1、单项选择题  定期安全检查查出的不符合项要建立档案，实行（）管理，由上级公司负责或督促加油站落实改正。

A、销项制
B、定置
C、专人
D、精确

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提。

A、倾听
B、处置
C、表示理解
D、以上3项

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  加油站对于（），档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。

A、离去的客户
B、现有的客户
C、潜在的客户
D、以上3项

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、判断题  在加油站，刹车油、防冻液等小包装油品，包装必须严密，不得敞口存放，应按照“先进先出”进行。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  以下不属于提升顾客满意度的切入点的是（）

A、有形产品要素
B、加油站形象
C、加油站广告宣传
D、无形产品要素即服务

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、判断题  每半年或认为必要时，将被检查油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置12h后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量的数值，可发现有无泄漏。

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本题答案：错
本题解析：每半年或认为必要时，将被检查油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置24h后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量的数值，可发现有无泄漏。

7、单项选择题  泡沫析出的液体对燃烧表面有（）作用。

A、冷却
B、分解
C、抑制
D、控制

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  库位区分时，应用（）将仓库分隔出单独的存放区。

A、线网
B、角钢和铁丝网
C、划线
D、以上3项

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  使用过的发票不得擅自损毁，保存期满，报经（）查验后，方可销毁。

A、加油站经理
B、主管税务机关
C、主管公司
D、财务主管部门

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  自吸式加油机为了避免产生“气穴”，安装时应少用（），距离不要超过15m，尽量避免“变径连接”。

A、滤网
B、法兰
C、弯头
D、阀门

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、问答题  加油站除配备灭火器材外还应配备哪些急物资？

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本题答案：①警戒器材：锥形事故柱、隔离警示带；
②救生
本题解析：试题答案①警戒器材：锥形事故柱、隔离警示带；
②救生物资：急救箱；
③照明器材：便携式防爆手电筒；
④溢油处置器材：围油栏、收油机消油剂、消油剂喷洒装置、铝桶、吸油毡；
⑤其他物资：防爆工具、安全帽。

12、单项选择题  黑名单管理包含（）个功能模块。

A、二
B、三
C、四
D、五

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  下列选项不是青年工作主要任务的是（）。

A、发挥共青团的组织作用
B、发挥战斗堡垒作用
C、掌握和指导青工干部团的骨干的调整培养和训练工作
D、组织科学文化和业务知识学习

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、判断题  使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从上风方向靠近。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  常用的市场细分的方法有（）和系列因素细分法。

A、消费因素细分法
B、综合因素细分法
C、客户因素细分法
D、社会因素细分法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  确定加油站的目标市场，通常（）。

A、在市场细分后
B、在市场细分前
C、与市场细分同时进行
D、不一定在什么时候

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  单位客户管理人员持单位主卡不可到发卡充值网点对司机卡进行（）的增值功能维护。

A、限制消费油品种类
B、限制司机姓名
C、限定便利店商品消费
D、限定加油车号

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、判断题  个人记名卡客户消费获得积分后，不会累积到客户的后台账户上。

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本题答案：错
本题解析：个人记名卡客户消费获得积分后，会累积到客户的后台账户上。

19、问答题  清洁生产审计有哪几个阶段？

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本题答案：①筹划与组织；②预评估；③评估；④方案产生和筛选；⑤可
本题解析：试题答案①筹划与组织；②预评估；③评估；④方案产生和筛选；⑤可行性分析；⑥方案实施；⑦持续清洁生产。

20、单项选择题  订货应选择（）的客户群所需要的商品，避免选择“冷门”的商品，尽量以回转快、销售量大的商品为主。

A、50%
B、70%
C、80%
D、100%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、判断题  化肥销售市场对加油站开放，加油站向化肥供应商采购化肥即可销售。

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本题答案：错
本题解析：符合经营条件的企业都可在当地工商部门办理化肥经营资质。

22、单项选择题  火灾发生后，按照（）迅速组织灭火，根据各自的分工，不能延误战机。

A、文件要求
B、指挥员布置
C、灭火预案
D、上级规定

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、问答题  磁致伸缩液位计碳棒的安全要求、供电方式及信号传输方式是什么？

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本题答案：①探棒防爆类型：本安型磁致伸缩探棒；
②探棒
本题解析：试题答案①探棒防爆类型：本安型磁致伸缩探棒；
②探棒供电方式：本安恒流源；
③信号传输方式：数字信号（重要特性）。

24、单项选择题  采用永续盘存制计算期末库存数必须掌握的内容不包括（）。

A、账面期初余额
B、期末实际结存数
C、本期增加数
D、本期减少数

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  油品蒸发时，（）从液体表面逸出。

A、油液
B、油气混合物
C、液体分子
D、蒸气分子

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  全浸式水银温度计读温度计测量值时，视线和温度计保持垂直，（）不离开液面，读数正确。

A.安全泡
B.感温泡
C.温度计整体
D.感温液体

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  灭火器应放置在明显和（）。

A、日光暴晒的地点
B、通风良好的地点
C、有锁闭的灭火器箱内
D、便于取用的地点

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  对某一类具有共同特征的对象进行调查，如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型分别抽取调查对象，这称为（）法。

A、随机抽样
B、排队抽样
C、按特定指标（类别）抽样
D、普查

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  在市场和（）的基础上，根据客户关注的要点，结合公司的营销政策制定开发方案。

A、客户忠诚度
B、营销环境
C、客户分类
D、客户调查

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  促销活动方案的设计主要包括确定（）、促销产品、促销范围、促销方法、促销预算五个主要方面的内容。

A、促销对象
B、促销环境
C、促销主题
D、促销方案

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  

当橇装式加油装置地面防火油罐单罐容积大于25m3时，罐内应设隔仓，隔仓的容积应（）25m3。

A、小于
B、大于
C、小于或等于
D、大于或等于

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  选择车辆齿轮油黏度级别的主要依据是（）。

A、最低使用温度、最高工作温度
B、最高使用温度、最高工作温度
C、最低使用温度、最低工作温度
D、最高使用温度、最低工作温度

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

33、判断题  飞鹰牌手动刮胡刀属于贵重物品。

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本题答案：错
本题解析：飞鹰牌手动刮胡刀不属于贵重物品。

34、单项选择题  柴油的闪点越低，表明其轻质组分（）。

A、越少
B、适中
C、越多
D、越高

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  通过配送IC卡实现二次物流系统与下列系统的数据与操作衔接，不包括：（）。

A、销售ERP系统
B、终端物流管理系统
C、油库管理系统
D、加油站管理系统

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

36、多项选择题  石油产品标准主要包括了（）组成部分。

A.标准代号 
B.顺序号 
C.年代号 
D.尾注

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

37、问答题  请列举加油站市场调研的调查方法。

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本题答案：①访谈调查法。
②电话访问法。
③
本题解析：试题答案①访谈调查法。
②电话访问法。
③邮寄（传真）访问法。
④留置调查法。
⑤座谈会调查法。
⑥观察法。
⑦有奖征文法/有奖答题调查法。
⑧文案调查法。
⑨出版物收集法。
⑩网上访问法。

38、单项选择题  根据公安消防部门的要求，加油站应建立、健全（），其主要内容包括11个方面。

A、销售台账
B、防火档案
C、客户档案
D、意见簿

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  加油站库存商品盘点的方法有（）。

A、永续盘存制和实地盘存制
B、先进先出法和永续盘存制
C、先进先出法和实地盘存制
D、永续盘存制和加权平均法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  站级人员管理系统操作新建员工点击（），建立新员工，填入“用户名称”、“员工号码”信息。

A、新建
B、创建
C、增加
D、新建员工

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  为雇主开车的司机到加油站加油，最关注的一般是（）。

A、油品质量
B、油品数量
C、油品价格
D、促销奖品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

42、判断题  油罐内的底阀打不开或底阀有异物，使整机不出油，需清洗、维修或更换底阀。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  橇装式发电机安装在室内时，为便于操作，机组应预留足够（）空间。

A、操作维护
B、安全防火
C、散热
D、排气

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  油品损耗按照油品物理形态变化可分为蒸发损耗和（）。

A、自然通风损耗
B、装油损耗
C、小呼吸损耗
D、残漏损耗

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

45、问答题  事故预防的主要途径有哪些？

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本题答案：①坚持事前安全管理；
②控制不安全因素：一是
本题解析：试题答案①坚持事前安全管理；
②控制不安全因素：一是使设备、设施等物处于良好的技术状态，二是控制人的不安全行为，三是消除管理上的缺陷；
③提高安全技术水平；
④健全安全管理。

46、单项选择题  93#车用无铅汽油的研究法辛烷值为（）。

A.小于93 
B.等于93 
C.介于93—97 
D.介于93—95

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

47、判断题  煤油是按色度不同划分牌号的。

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本题答案：错
本题解析：煤油根据用途和硫含量不同，分为1号煤油和2号煤油两个牌号。

48、单项选择题  油气分离器的上盖密封垫破损，造成高压腔与（）连通，致使高压腔内形不成高压而使加油机不出油。

A、油气储存腔
B、油气分离腔
C、油泵
D、齿轮泵

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  有一类消费者，他们大多收入较高，一般喜欢用高价格的商品，以显示其身份。他们愿意到环境条件好、服务好、设施精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足。这类消费者属于（）的消费者。

A.理智型
B.随和型
C.炫耀型
D.经济型

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  动火作业前，针对作业内容，应进行（），制定相应的作业程序及安全措施。

A、价格预算
B、人员安排
C、危害识别
D、方案制定

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  硫含量是现代汽车对汽油要求的重要指标，世界各国汽油标准中硫含量均呈（）趋势。

A、上升
B、不变
C、平稳
D、下降

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。

A、适用的温度范围较窄
B、密封性能差
C、清除杂质难、散热冷却差
D、粘附力小

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

53、问答题  简述中央仓的订货流程。

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本题答案：①中央仓主管收集订单。
②中央仓主管将加油站
本题解析：试题答案①中央仓主管收集订单。
②中央仓主管将加油站订货单与供应链管理系统中的分货单导入中央仓系统中。
③中央仓主管在中央仓系统中将仓库订货单转成供应商采购单。
④中央仓主管打印供应商采购单，并发至相应的供应商。
⑤供应商接收中央仓订货单，并按此单内容备货，供应商将准备好的货品送至中央仓指定地点。

54、单项选择题  补卡操作第一步，点击“日常运营”下拉菜单中的（）按钮，进入“补卡”功能页面，输入旧卡卡号，点击“查询旧卡”，读出旧卡卡片信息。

A、售卡
B、单位主卡
C、卡务管理
D、卡片业务

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  以下（）是对个人（自然人）取得的各项应税所得征收的一种税。

A、增值税
B、营业税
C、所得税
D、个人所得税

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

56、判断题  处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。

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本题答案：错
本题解析：处理客户投诉时，应耐心倾听，让顾客将事情全部述说完毕，不应中途打断顾客。

57、判断题  增值税是以纳税人从事经营活动的营业额为课税对象的税种。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

58、判断题  合并纳税的加油站使用的各种发票，由主管公司财务部门（其他管理部门）统一向国家税务机关申请购买或印制。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  加油油气回收系统的真空泵有两种：一种是中央式回收真空泵，另外一种是（）。

A、分散式回收真空泵
B、地方式回收真空泵
C、分布式回收真空泵
D、集中式回收真空泵

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  对于不明身份的客户，在确定其为普通客户而非记者之后，加油站经理应（）。

A、要求其出示证件
B、要求其离开加油站
C、礼貌、诚恳、热情地接待，询问对方有何目的
D、以上都对

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

61、问答题  简述配电箱日常维护保养的主要内容。

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本题答案：①经常保持配电柜整体清洁、无灰尘、无脱漆；

本题解析：试题答案①经常保持配电柜整体清洁、无灰尘、无脱漆；
②保证各部件连接螺栓紧固可靠，接地装置完好有效；
③保持仪表完好有效，开关启闭灵活；
④经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的技术状态。

62、问答题  简述加油站动火作业管理的要求。

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本题答案：①凡在加油站的爆炸危险区域和火灾危险区域内，使用各种直
本题解析：试题答案①凡在加油站的爆炸危险区域和火灾危险区域内，使用各种直接或间接明火施工作业，均应按规定办理“动火作业票”手续。
②“动火作业票”应根据动火级别，报经上级相关部门审批并备案。作业期间，经理应亲临现场协助做好安全管理工作，安全监护人必须在场。
③严格执行“三不动火”规定。动火完毕，由监护人和动火人共同对现场进行检查和清理。经防火责任人确认后，方可离开。
④除经上级有关部门批准的用火点外，不得自行变更或扩大用火范围和时间。

63、单项选择题  以下不属于加油机整机不出油的原因是（）。

A、底阀有异物
B、法兰盘未装好
C、燃油汽化严重
D、胶管老化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  磁致伸缩式液位仪重复读出误差是（）。

A、±0.1mm
B、±0.3mm
C、±0.5mm
D、±0.7mm

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  加油站自采商品必须报（）审批同意，销售收入纳入便利店销售收入。

A、省公司非油品业务管理部门
B、地市零售部门
C、非油品督导
D、加油站经理

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

66、判断题  凡加油站购入储存的货物都是加油站的库存商品。

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本题答案：错
本题解析：加油站购入储存的用于出售的货物都是加油站的库存商品。

67、单项选择题  针对规模不大，但（）的商品。要制定专门奖励政策，推广销售经验，加强员工口头促销，尽快扩大规模，提高收入。

A、种类多
B、数量多
C、毛利率高
D、毛利率低

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  用汽车油罐车装运汽油，起运前经一根管线长5000mm、内径180mm输油管输送到罐车内，管线前空后满，经测算管线油的标准密度为0.8011g/cm3，体积系数为1。储油罐计量数为9947kg，装车定额损耗率为0.1%。车内实际装油（）。

A.9845kg
B.9880kg
C.9855kg
D.9825kg

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  加油完毕后，没有提出其他服务请求而不急于离开的客户，我们应（）。

A、以不影响其他车辆进站加油为由，引导该客户离站
B、这种现象比较常见，不用关注
C、要求其迁移车辆，停放在加油站空旷的地方
D、A和C都对

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

70、判断题  化肥HSE管理的关键环节是仓储，化肥的腐蚀性、挥发性、有毒性，部分化肥的易燃易爆特性是HSE管理的主要风险点。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  “配送一卡通”具体目标不包括（）。

A、实现身份识别
B、实现单据流转统一
C、实现运费结算
D、实现各系统衔接

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。

A、应坚决避免
B、玩笑话，无伤大雅
C、有利于调节气氛
D、以上都不是

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

73、判断题  低速压射时的压射速度的选择，根据浇到压室内金属液的多少而定。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  绝缘手套的电气试验周期为（）。

A、半年
B、1年
C、2年
D、3年

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  油泵溢流阀被异物卡住，油液将通过溢流阀流向（）。

A、高压区
B、负压区
C、常压区
D、测量变换器

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

76、判断题  除去石油中的非烃类是石油产品精制的目的之一。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  危害因素调查的内容是：谁会受到以及如何受到（）。

A、冲击
B、表扬
C、伤害
D、传染

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

78、判断题  换卡功能只针对已售出的正常卡片。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  收银员或加油员对收取的现金未按公司规定及时进行投币的，发生的丢失、被盗、被抢等情况，（）负领导责任，（）承担主要责任。

A、站经理、前庭主管
B、核算员、收银员或加油员
C、前庭主管、收银员或加油员
D、站经理、收银员或加油员

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  加油站部分服务项目要求供水必须达到一定流量和压力，因此必须配备（）增压设备。

A、微型
B、小型
C、中型
D、大型

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  政府机关作为加油站的客户，一般不采用（）的方式结算。

A、记账
B、现金
C、支票
D、IC卡

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  下面（）不是自助加油机的功能。

A、释放人体静电功能
B、语音提示操作功能
C、打印功能
D、自动找零钞

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  以下内容不是便利店主管职责的是：（）

A、带领营业员做好交接班和盘点工作，确保各种帐表册的及时、完整、真实、准确并按时归档
B、负责便利店商品的订货、收货、退换货及存货管理
C、协助前庭主管做好交接班和相关账表的填制工作
D、负责对营业员进行业务培训

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

84、判断题  卸油连通软管一般采用绕形金属管制成，用以连接卸油口与油罐车接卸油品。

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本题答案：错
本题解析：卸油连通软管一般采用导静电耐油胶管制成，用以连接卸油口与油罐车接卸油品。

85、判断题  试水纸比试水膏更具有耐油性。

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本题答案：错
本题解析：试水纸比试水膏更具有耐温性。

86、判断题  防爆电气设备多余的进、出口不能将其密封。

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本题答案：错
本题解析：防爆电气设备多余的进、出口应将其密封。

87、多项选择题  扑救带电电气设备火灾要注意（）。

A.不能使用泡沫灭火器扑救
B.不能用水扑救
C.先要设法切断电源
D.扑救的距离不能太近，防止发生触电事故

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  点击（）下拉菜单，点击“客户资料维护”，进入“更新单位客户”功能页面。

A、卡务管理
B、卡片管理
C、日常运营
D、运营管理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  合理库存要求加油站把握销售节奏，根据加油站（）、节假日等因素，确定并保持最优库存。

A、位置
B、油品周转率
C、配送距离
D、A、B、C都是

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

90、判断题  储油罐对于一般的腐蚀穿孔渗漏可采用动火修补方法。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  自封加油枪在加油过程中，油枪前端进气嘴（），则油枪立即自封。

A、与大气相通
B、与油蒸气接触
C、与柴油泡沫接触
D、与油液接触

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  当第三方在加油站打架时，应（）。

A、向公司说明，请求保安处理
B、立即报警
C、强制其离开
D、以暴制暴

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  在加油过程中因加油员工作失误造成的“跑单”由（）承担。

A、站经理
B、核算员
C、加油员
D、前庭主管

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  一级加油站应备防爆工具（）。

A、1套
B、2套
C、3套
D、4套

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

95、问答题  在销售过程中，优质的润滑油应该具备哪些条件？

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本题答案：优质的润滑油应该具备
①优质的基础油；本题解析：试题答案优质的润滑油应该具备
①优质的基础油；
②适宜的添加剂；
③良好的复合配方技术；
④与国际间通用的评定设备；
⑤先进的包装技术与材料。

96、单项选择题  检水尺的基本误差为（）。

A、±0.1mm
B、±0.3mm
C、±0.5mm
D、±0.7mm

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  采用永续盘存制时要登记财产物资的（）。

A、增加数
B、减少数
C、增加数和减少数
D、库存数

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

98、判断题  磁致伸缩式液位仪除进行油罐液位检测外，还可实现温度检测、油罐测漏及油罐容积标定等。如在探测杆内部装有温度传感器，经多路转换器可完成储罐内液体平均温度的测量。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  容器内的油品取样方法有油罐取样和（）。

A、管线取样
B、局部取样
C、上层取样
D、下层取样

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  加油站的供电电源，宜采用（）外接电源，并安装独立的计量装置。 来源:91考试网 91ExAm.org

A、110V/36V
B、220V/110V
C、380V/220V
D、480V/380V

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

101、单项选择题  收银员或加油员对收取的现金自辨真伪，在转交给核算员时，若发现假币，由（）负责赔偿。在营业款缴存银行时，若发现短款或假币，由（）负责赔偿。

A、前厅主管、核算员
B、收银员或加油员、站经理
C、前厅主管、站经理
D、收银员或加油员、核算员

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

102、单项选择题  进货率高于100%说明（）。

A、进货量小
B、进货量大
C、进货量适中
D、库存过量

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

103、单项选择题  在顾客满意调研中，以书面形式对客户进行调查的方法是（）。

A、观察法
B、谈话法
C、实验法
D、问卷法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

104、判断题  应按加油站人员多少或分工进行危害因素调查单元划分。

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本题答案：错
本题解析：应按加油站作业程序或场所进行危害因素调查单元划分。

105、判断题  电源板是将引入的交流电转换为加油机电气系统需要的稳定的直流电源。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

106、判断题  取样时，应使取样绳始终与计量口接触，防止静电积聚。

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本题答案：错
本题解析：取样时，应使取样绳始终与计量口接触，防止静电产生。

107、单项选择题  加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。

A、尽早了解该客户身份和意图
B、尽量稳住该人员，避免使其离开，等待地（市）公司危机管理小组人员到场
C、小心翼翼、装作害怕
D、态度冷漠，让其知难而退

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

108、单项选择题  电磁阀的调试用非定量校准时，如有误差应调整（）。

A.计量器调量活塞
B.电磁阀提前量
C.电机提前量
D.流量系数

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

109、判断题  销售计划是企业指导相应的生产作业计划、采购计划、资金筹措计划、人员考核以及相应的其他计划安排和实施。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

110、问答题  简述二氧化碳灭火器操作阀门打不开的故障判断与排除方法。

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本题答案：①阀门的压杆锈蚀或卡阻；压杆过短或变形；压把或阀芯变形
本题解析：试题答案①阀门的压杆锈蚀或卡阻；压杆过短或变形；压把或阀芯变形；压把连接铆钉脱落；推车式灭火器启闭机构锈蚀或卡阻。
②应检修或更换阀门、压杆、压把或阀芯；重新铆接。

111、单项选择题  营销调研报告应当提供读者能读懂的所有信息，细节的数量应与使用者相适应。如果有些材料对主题无直接关系，就可省略。这称为营销调研报告的（）。

A、科学性
B、完整性
C、统一性
D、准确性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

112、单项选择题  稳定燃烧油罐火灾最好的灭火方法是（）。

A.冷却法
B.隔离法
C.负催化抑制法
D.窒息法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

113、单项选择题  ERA一般适用于排量50mL左右的轻负荷风冷二冲程汽油机，燃油比一般为（）。

A、30∶1
B、40∶1
C、50∶1
D、（40∶1）~（50∶1）

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

114、单项选择题  如发现客户在站区内频繁走动，但未询问铭感问题，应（）。

A、不必关注，这样的事情时有发生
B、悄悄地报警
C、对该人员进行说明和劝阻
D、首先报告加油站经理，再作处理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

115、单项选择题  在自助加油机上设置静电释放装置，在加油机的释放面板上设置（）的标示，提醒用户可将手放置在这里进行人体静电的释放。

A、圆形
B、手形
C、方形
D、三角形

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

116、判断题  试水膏在汽油中的浸没时间至少是3~5s。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

117、判断题  中国石油加油卡强大的"八限"管理功能，能协助单位客户对公务车的使用情况实现优化管理。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

118、单项选择题  处理客户投诉过程中，应（）使用命令口吻。

A、经常
B、偶
C、避免
D、以上都不是

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

119、单项选择题  由于叶片泵的故障，造成加油机噪声和振动异常增大的原因是（）。

A.叶片磨损
B.溢流阀打不开
C.转子磨损
D.轴承磨损

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

120、问答题  客户档案管理的实质是什么？

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本题答案：①方便销售人员管理客户；；②在各个部门之间起到客户信息
本题解析：试题答案①方便销售人员管理客户；；②在各个部门之间起到客户信息资源共享的作用；③实质就是客户关系的程序化管理；④能够随时掌握客户的最新发展动向

121、单项选择题  液压油要有适宜的黏度和良好的黏温性，还要有优良的（）。

A、低温性能
B、高温性能
C、恒温性能
D、启动性能

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

122、单项选择题  加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气，排除方法是（）或更换新垫。

A、去除杂物
B、更换密封
C、清除阀座异物
D、拧紧螺栓

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

123、单项选择题  橇装式加油装置的储油罐能在90%装载量时承受（）标准可燃液体火的作用，而不发生油罐泄漏、油罐失效及泄压功能受阻等现象。

A、1h
B、2h
C、3h
D、4h

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

124、单项选择题  加油站的现场服务环境不包括（）。

A、加油机
B、便利店
C、站容站貌
D、配送中心

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

125、判断题  普通车辆齿轮油的极压抗磨性比中负荷车辆齿轮油的要差。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  每（）或认为必要时，将被检查油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置24h后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量数值，可发现有无泄漏。

A、日
B、周
C、月
D、半年

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

127、单项选择题  加油机的微机控制显示操作系统安装在上机箱内，称为电脑箱。如果上下两个机箱之间间隔距离大于（），电脑箱内的微机控制显示操作系统处于安全区域，可以不按防爆要求处理。

A、150mm
B、150cm
C、250mm
D、250cm

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

128、问答题  加油结束前没有小流量，试分析其原因。

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本题答案：①电磁阀故障。
②加油机主板出现故障。本题解析：试题答案①电磁阀故障。
②加油机主板出现故障。

129、判断题  油气分离器的小浮子开裂进油或脱落、出气阀阀座密封性能不好，导致排气阀失效，大量油液进入油气分离腔，回油阀回油不及，油液只能从排气管排出。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

130、单项选择题  润滑油的黏度越大，摩擦损失的内摩擦力（）。

A、越小
B、越大
C、不变
D、无法确定

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

131、单项选择题  销售目标的分解方法有（）。

A、按照时间分解
B、按照班组分解
C、按照人员分解
D、以上3项

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

132、单项选择题  不含税销售额的计算公式是（）。

A.不含税销售额＝销项税额÷税率 
B.不含税销售额＝进项税额÷税率 
C.不含税销售额＝含增值税的销售额×（1+税率） 
D.不含税销售额＝含增值税的销售额÷税率

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

133、单项选择题  润滑脂是按照（）的大小划分牌号的。

A、凝点
B、锥入度
C、无机酸含量
D、滴点

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

134、判断题  二氧化碳灭火剂的主要作用是稀释空气中氧的浓度，使其降到燃烧的最低需氧量以下，火焰自动熄灭。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

135、单项选择题  交接班时，发现短款，下列处理方法描述正确的是（）。

A、应尽快查明原因后处理，收银机里只留找赎金
B、移交下一班次处理
C、交由加油站经理处理
D、由核算员填制现金交款单

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

136、单项选择题  2007年1月5日开出的转账支票，其日期书写正确的是（）。

A、2007年1月5日
B、二○○七年一月五日
C、贰零零柒年壹月伍日
D、贰零零柒年零壹月零伍日

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  卧式罐油品取样液体深度（直径的百分比）80，取样液面下部为（罐底上方直径的百分比）（）。

A、5
B、10
C、20
D、30

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

138、问答题  灭火指挥应遵循的原则有哪些？

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本题答案：①救人第一，减少损失的救灾原则。
②加强第一
本题解析：试题答案①救人第一，减少损失的救灾原则。
②加强第一出动力量的原则。
③先控制，后灭火的原则。
④保障重点，兼顾一般的原则。

139、多项选择题  在客户档案管理过程中，一般可按（）来对客户进行分类。

A.客户消费频率
B.客户性质
C.客户等级
D.客户路序

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

140、判断题  企业所得税税率是对纳税人应纳税所得额征税的比率。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

141、判断题  发电机的转子带动电枢磁场以同一转速旋转，两者之间保持同步，故称为同步发电机。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

142、单项选择题  交流同步发电机的基本形式分为旋转（）和旋转磁极式两种类型。

A、定子
B、铁芯
C、电枢式
D、定子绕组

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

143、判断题  对加油站销售油品及其他商品经营过程中新创造的价值部分，应当征收增值税。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  阻火器壳体应有足够的（），以承受爆炸来源:91考试网 www.91exAm.org时产生的冲击压力。

A、长度
B、宽度
C、强度
D、高度

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

145、判断题  发生频次的等级是区域性严重破坏，其影响范围因子b=3，等级是Ⅲ。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

146、单项选择题  以下项目，不属于个人所得税应税项目的有（）。

A、工资、薪金所得
B、劳务报酬所得
C、稿酬所得
D、个人银行存款利息

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

147、判断题  只有油罐内油品静止时，才能进行油罐取样。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

148、判断题  交接班时，本班收银员可将找赎金留存，用于下次接班时找赎。

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本题答案：错
本题解析：本班收银员应足额地将找赎金移交下一班的收银员，双方清点核实。

149、单项选择题  环境因素的影响范围、影响程度、发生频率、社区关注程度、可改进程度5项之和M大于15分（不含15分）的环境因素确定为（）环境因素，5项之和M小于或等于15分的环境因素确定为一般环境因素。

A、重大
B、重要
C、特大
D、社会极度关注

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

150、单项选择题  水是国家资源，加油站自给供水必须遵守相关的法律法规。加油站取水需向当地（）以上水行政主管部门申请办理取水许可证。

A、镇级
B、县级
C、市级
D、省级

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

151、判断题  自助加油机设置了安全可靠的防盗措施：具备防橇功能，增加了电脑箱的铁板厚度，采取了互锁式机门结构；采用两重锁的保护机制，当有外力破坏和非法开门时，电子锁自动报警。

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本题答案：错
本题解析：自助加油机设置了安全可靠的防盗措施：具备防橇功能，增加了电脑箱的铁板厚度，采取了互锁式机门结构；采用三重锁的保护机制，当有外力破坏和非法开门时，电子锁自动报警。

152、单项选择题  永续盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

A、账簿记录
B、期末盘点实物的结果
C、技术推断的结果
D、账单核对的结果

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

153、单项选择题  月盘点溢损的账务处理经有关部门或主管人员审批后在（）进行。

A、本月
B、半年
C、季度
D、年度

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

154、问答题  清洁生产审计有哪几个阶段？

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本题答案：①筹划与组织；②预评估；③评估；④方案产生和筛选；⑤可
本题解析：试题答案①筹划与组织；②预评估；③评估；④方案产生和筛选；⑤可行性分析；⑥方案实施；⑦持续清洁生产。

155、问答题  加油机准确度超差，试分析其原因。

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本题答案：①加油机电脑主板损坏造成加油机精度不准。
②
本题解析：试题答案①加油机电脑主板损坏造成加油机精度不准。
②传感器内的光槽损坏造成计数脉冲丢失。
③加油机管线泄漏，进入加油机管线的气体量超过分离器分离气体的最大能力，会造成加油机精度不准，排气管排气不止。
④测量变换器故障。

156、单项选择题  TN系统中，保护中性导体上一处或多处通过接地装置与大地再次连接的方式叫（）。

A、等电位连接
B、保护接零
C、重复接地
D、重复接零

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

157、单项选择题  同步电机的基本原理是（）与导线的相对运动，导线切割磁力线，产生感应电势。

A、磁场
B、电场
C、线圈
D、转子

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

158、单项选择题  实地盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。

A、账簿记录
B、期末盘点实物的结果
C、技术推断的结果
D、账单核对的结果

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

159、单项选择题  加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外，还包括（）。

A.营业室
B.通气管阻火器附近
C.发电间
D.非油品经营场所

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

160、单项选择题 &nb www.91exAm.orgsp;严禁在（）天气条件下进行高处作业。

A、正常
B、恶劣
C、良好
D、阴雨

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

161、判断题  用接地电阻测量仪对测量点进行测量，接线方式是E端钮接3m导线，P端钮接10m导线，C端钮接20m导线。

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本题答案：错
本题解析：用接地电阻测量仪对测量点进行测量，接线方式是E端钮接5m导线，P端钮接20m导线，C端钮接40m导线。

162、多项选择题  粘度是评定油品（）的指标。

A.流动性能
B.安全性能
C.雾化质量
D.低温泵送性能

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

163、多项选择题  下列因素，会影响加油站安全的是（）。

A.凭经验操作
B.加油机带病作业
C.油罐防腐层脱落
D.采用密闭卸油工艺卸油

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

164、单项选择题  通常（）标准是区分消费者群体最常用的标准。例如，性别细分一直运用于服装、美发、化妆品和杂志领域。

A、心理因素
B、行为因素
C、地理因素
D、人文因素

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

165、判断题  磁致伸缩式液位仪利用了扭曲变形是以一个恒定的速度沿波导丝移动，因此，从发出驱动电脉冲开始，到拾取到变化磁场结束所经历的时间长短，表示了浮球距离拾取线圈的位置，也反映了容器内液位的高低，从而实现对液位的精确计量。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

166、单项选择题  要实行市场的有效细分，该种产品的整体市场中，必须存在着购买与消费上的显著不同，称为市场细分的（）条件。

A、稳定性
B、差异性
C、可衡量性
D、可进入性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

167、单项选择题  在顾客满意调研中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是（）。

A、观察法
B、谈话法
C、实验法
D、问卷法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

168、判断题  自封油枪副阀的作用是防止枪体及输油胶管内的油液外流。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

169、单项选择题  受限空间作业许可证是对通过施工现场环境、工作程序等因素进行识别后，制定了有效的控制、消减措施、（）后，经现场核查无误，准许进入作业的凭证。

A、防范措施
B、监督方案
C、作业方案
D、应急预案

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

170、问答题  我国内燃机油按用途不同如何分类？

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本题答案：①按用途不同分汽油机油和柴油机油；
②汽油机
本题解析：试题答案①按用途不同分汽油机油和柴油机油；
②汽油机油可分为汽车用汽油机油、二冲程汽油机油、航空活塞式汽油机油；
③柴油机油可分为汽车拖拉机以及固定式柴油机油、内燃机车用油、船用柴油机油。

171、单项选择题  下列不属于影响油品蒸发因素的是（）。

A、油品组成
B、温度
C、蒸发面积
D、密度

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

172、单项选择题  进口轿车及压缩比8.0以上的国产汽车适用（）汽油机油。

A、SD（SD/CC）级
B、SE（SE/CC）级
C、SG级
D、SH级

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

173、单项选择题  处理客户投诉时，对于客户来说（）最重要的。

A、表示歉意才是
B、表示理解才是
C、给予承诺才是
D、以上3项都不是

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

174、判断题  检查、维修过的灭火器，不作任何要求即可使用。

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本题答案：错
本题解析：检查、维修过的灭火器，应在灭火器的筒身和储气瓶上分别贴上维修铭牌。

175、判断题  当发生油品质量纠纷时，填写油品质量检验报告单的质检员，必须具备国家认可的资质证书。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

176、判断题  橇装式加油装置一般由防火防爆储油罐，加油机和灭火器等设备构成。

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本题答案：错
本题解析：橇装式加油装置一般由防火防爆储油罐，加油机和自动灭火器等设备构成。

177、单项选择题  私家车主到加油站加油，其最不关注（）。

A、油品质量
B、油品数量
C、油品价格
D、促销奖品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

178、单项选择题  由于泵内叶片与弹簧片长期随转子做高速运转，会因疲劳而磨损、断裂，导致油泵（），严重时甚至失去吸油作用。

A、内泄增大
B、内泄减小
C、外泄增大
D、外泄减小

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

179、单项选择题  润滑膜的作用是将原来直接接触的干摩擦面分隔开来，变（）为润滑剂分子间的内摩擦。

A、纯净极压摩擦
B、液体摩擦
C、边界摩擦
D、干摩擦

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

180、判断题  加油站不宜采用系列因素细分法细分市场。

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本题答案：错
本题解析：加油站可以采用系列因素细分法细分市场。

181、判断题  三级"动火作业票"和"动火作业许可证"有效时间不超过5天。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

182、单项选择题  关于加油站的目标市场，不正确的是（）。

A、是本公司相邻加油站的目标市场
B、加油站可结合自己的实际情况，选择出自己的目标群体
C、确定加油站目标市场，有利于挖掘市场新机会
D、目标市场一旦确定，就不可能改变

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

183、判断题  根据市场销售情况，各区域要严格控制移库数量，禁止不必要的移库、减少不必要的费用、降低销售成本。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

184、单项选择题  具有随意心理的消费者属于（）的消费者。

A.固执型
B.随和型
C.炫耀型
D.经济型

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

185、单项选择题  要求被调查者对询问问题的答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度排列。调查问卷设计的这种方式称做（）。

A、自由问答题
B、顺位式问答题
C、选择题
D、其他

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

186、判断题  对于判断可能是暗访的记者，要主动、大方地要求他出示证件和采访函并进行认真核对。

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本题答案：错
本题解析：对到站明访的记者，要主动、大方地要求记者出示证件和采访函并进行认真核对。

187、判断题  办理一张"动火作业票"，可几处进行动火作业。

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本题答案：错
本题解析：一张"动火作业票"只限一处使用，严禁一张"动火作业票"多处动火。

188、问答题  如果你是一名星级服务明星员工，专业技能对你有什么用处？你需要掌握什么样的专业技能知识？

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本题答案：①为顾客解决问题是星级服务的根本要求。
②仅
本题解析：试题答案①为顾客解决问题是星级服务的根本要求。
②仅仅有好的态度是不够的，作为星级员工，必须掌握一定的专业技能，了解顾客的需求，能够解决顾客的问题，才能使顾客真正满意。
③星级服务员工需要掌握的专业知识包括车辆及用油知识、润滑油知识、油品安全知识等。

189、单项选择题  油罐在收油时，油罐内液面上部气体空间体积会（），罐内压力会（）。

A、增大；增大
B、增大；降低
C、减小；增大
D、减小；降低

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

190、问答题  列举一些消除系统误差的方法

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本题答案：（1）检定修正法。将计量器具送检，求出其示值修正值以修
本题解析：试题答案（1）检定修正法。将计量器具送检，求出其示值修正值以修正之。
（2）异号法（反向对称法）。如果反向对称测量时误差符号相反，则可正向反向各测一次，取其平均值以消除误差。
（3）交换法。对某些测量条件（包括计量人员）交换，取交换前后测量结果的平均值，以消除误差。
（4）替代法。保持测量条件不变，用某一已知量替换被测量作同样的测量，以达到消除系统误差的目的。
（5）对称测量法。对随时间变化的线性系统误差，可将测量程序对某时刻对称地再作一次，即可有效地消除随时间变化的线性误差。
（6）半周期偶数测量法。对周期变化的系统误差，可以每经过半个周期进行偶数次测量，即可有效地消除之。对其它有规律变化的系统误差，往往可以求出其变化的函数关系，再进行修正。

191、单项选择题  液位仪“其他参数设置”对话框可设置液位仪探棒地址、（）等。

A、水位盲区
B、通讯端口
C、油品名称
D、热系数

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

192、判断题  油气分离器小浮子进油或脱落，出气阀常开导致高压腔内压力不足。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

193、单项选择题  加油站促销活动中属于销售促进的是（）

A、促销宣传单
B、媒体广告
C、有奖销售
D、人员促销

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

194、单项选择题  卧式罐油品取样液体深度（直径的百分比）60，取样液面中部为（罐底上方直径的百分比）（）。

A、20
B、30
C、40
D、50

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

195、判断题  在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说："请您等一下！"

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本题答案：错
本题解析：在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说："请您等一下好吗？"

196、单项选择题  在火灾、爆炸危险区域（1区或2区）内需要辅助照明时，应使用（）。

A、普通手电
B、冲电电筒
C、防爆手电
D、打火机

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

197、多项选择题  以下项目，属于个人所得税应税项目的有（）。

A.工资、薪金所得
B.劳务报酬所得
C.稿酬所得
D.财产租赁所得

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

198、单项选择题  埋地油罐人孔直径一般为（）左右，平时人孔盖板上安装有其他各种油罐附件。

A、600mm
B、700mm
C、800mm
D、1000mm

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

199、问答题  加油站罐区灭火器材配置标准是什么？

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本题答案：①地下储罐应设置50kg推车式干粉灭火器1个，当两种介
本题解析：试题答案①地下储罐应设置50kg推车式干粉灭火器1个，当两种介质储罐之间的距离超过15m时，应分别设置。
②泵、压缩机操作间（棚）应按建筑面积每50m2设8kg手提式干粉灭火器1只，总数不应少于2只。
③一、二级加油站应备灭火毯5块、沙子2m3，三级加油站应备灭火毯2块、沙子2m3。
④消防锹4把，消防桶4只。

200、判断题  凡是能在摩擦之间起到减小摩擦、降低磨损作用的物质均可称为润滑剂。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析