1、多项选择题  渠道流程可分为（）

A、实体流程
B、所有权流程
C、付款流程
D、信息流程

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

2、问答题  论述市场营销活动与市场营销环境的关系？

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本题答案：1、影响企业市场营销活动的因素主要有两方面：一是市场营
本题解析：试题答案1、影响企业市场营销活动的因素主要有两方面：一是市场营销环境，二是内部条件。营销环境是企业不可控制的因素，企业只能适应营销环境的变化，不能随心所欲地改变它或控制它；而内部条件是企业可以主动控制的因素，即企业营销管理者有权决定为顾客服务的方向，满足顾客的何种需求，在产品生产开发、价格制定、渠道选择和促销宣传上有自由支配的权力。从根本上说，企业必须在掌握营销环境的基础上，制定市场营销策略，才可能行之有效。
市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。一方面，营销活动依赖于这些环境才得以正常进行，这表现在：营销管理者虽可控制企业的大部分营销活动，但必须注意营销决策对环境的影响，不得超越环境的限制；营销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会，但无法控制所有有利因素的变化，更无法有效地控制竞争对手；由于营销决策与环境之间的关系复杂多变，营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终结果。此外，企业营销活动所需的各种资源，需要在环境许可的条件下取得，企业生产与经营的各种产品，也需要获得消费者或用户的认可与接纳。
另一方面，虽然企业营销活动必须与其所处的外部和内部环境相适应，但营销活动决非只能被动地接受环境的影响，营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言，企业可以以不同的方式增强适应环境的能力，避免来自环境的威胁，有效地把握市场机会。在一定条件下，也可运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。

3、名词解释  生态营销

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本题答案：指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求
本题解析：试题答案指企业以生态环保为经营理念，力求满足消费者绿色消费需求，实现商品生产和营销的无污染化、无害化、清洁化的营销模式。

4、问答题  免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的 驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。 不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策赂，两周后再派人到使用的用户家中收集使用意见。在反馈意见中，有86％的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78％的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公诸于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。 你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。

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本题答案：下面介绍几种免费赠送的方法以供参考：
1）以
本题解析：试题答案下面介绍几种免费赠送的方法以供参考：
1）以直接邮件寄送。寻找出可能需要本产品的社会阶层、编造地址名单，然后按照名单直接邮寄本产品样品给目标对象。
2）登门访问赠送。如果知道需要者集中居住于某地，可以组织人员挨家登门访问赠送样品。3）放在零售店里赠送。这种方法如果零售店能够尽责代办，可以获得很好效果。4）先送样品试购优惠券。可用邮寄方式或在零售店里给消费者送上“试购优惠券”，让大家凭此券试购自己的产品使用。
（3）结合本案例谈谈免费赠送对企业产品被消费者接受的作用。
免费赠送，即免费让消费考试用产品，通过亲身试用，使消费者领赂到产品的好处和实际利益，从而迅速接受新产品，成为新产品的购买者。而且，企业也可以通过免费赠送，从试用者那里获得反馈意见、一方面可以以此作为宣传资料，另一方面可以从反馈意见中获得对产品的意见，从而对产品加以改进。

5、单项选择题  对物品进行短距离的移动活动，包括水平、垂直、斜行搬运或由这几种方式组合在一起的搬运移送活动。这些活动属于装卸作业内容中的()

A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  营销战略任务的确定应考虑()等因素。

A、企业历史上的突出特征
B、环境变化
C、企业资源
D、企业的特有能力
E、企业管理当局的意图

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

7、名词解释  功能折扣

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本题答案：又称贸易折扣，是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折
本题解析：试题答案又称贸易折扣，是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，以促使它们执行某种市场营销功能。

8、问答题  家电企业为空调和手机确定促销组合时应考虑的因素有差别吗？为什么？

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本题答案：有差别。空调和手机是两类完全不同的商品。前者是满足调节
本题解析：试题答案有差别。空调和手机是两类完全不同的商品。前者是满足调节室内温度、主要满足人们物质和生理需求的产品，人们对这类产品的需求差异不大，主要是制冷（制热）效果好、速度快，噪音小、耗电少等；而手机则主要是满足人们相互沟通信息需要的产品，特别是在不同的消费群体中，消费的诉求点差别很大，如显示身份、追求时尚等等，早已不仅仅是通讯工具的单一功能。因此，在为这两类产品确定促销组合时所考虑的因素应有所差别。如：空调产品应重点考虑产品的特点、产品的经济生命周期“阶段等因素；手机产品应重点考虑现实和潜在顾客的状况等因素。

9、单项选择题  定点超越的本质是（）

A.如何进行创造
B.任何成为最好的
C.如何进行模仿
D.如何发现和分析优秀企业的经验

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  随着客户情况不断发生变化，企业已收集的客户资料也要不断地加以调整，剔除过去旧的或已发生变化了的资料，及时补充新的资料。这是指客户管理原则中的（）

A．动态管理原则
B．重点管理原则
C．灵活管理原则
D．专人管理原则

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  价格昂贵没使用前必须掌握更加复杂技术的产业用品最合适的促销方式是（）。

A、人员推销
B、广告宣传
C、销售促进
D、公共关系宣传

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  资料处理的四个步骤：1.编辑2。转换3编码4验收，排序正确的是（）

A、1234
B、4213
C、2341
D、4132

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

13、判断题  通常情况下，顾客满意的产品或服务有良好的销售力。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  销售促进与其他促销方式相比较，具有的明显特征有（）

A、非连续性质
B、形式多样
C、非周期性
D、即期效用

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

15、填空题  市场营销的战略策划主要包括（）、（）、（）和（）。

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本题答案：市场定位策划；市场竞争策划；企业形象策划；顾客满意策划
本题解析：试题答案市场定位策划；市场竞争策划；企业形象策划；顾客满意策划

16、填空题  市场营销学的形成阶段大约在_______________~1930年。

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本题答案：1900年
本题解析：试题答案1900年

17、名词解释  效用函数

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本题答案：即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变
本题解析：试题答案即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系。

18、多项选择题  在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）

A.发现需求
B.满足需求
C.忠诚需求
D.确保忠诚
E.服务需求

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  利用EV=CB+AV×P公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来。其中（）

A.15%的客户为A类客户
B.20%的客户为B类客户
C.65%的客户为C类的客户
D.30%的客户为B类的客户
E.25%的客户为B类客户

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

20、名词解释  集团多角化

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本题答案：指大企业通过收购兼并等形式，把业务扩展到与现有业务毫无
本题解析：试题答案指大企业通过收购兼并等形式，把业务扩展到与现有业务毫无关联的其他行业，形成一个跨行业经营的企业集团。

21、多项选择题  产业市场购买行为相对于消费者购买行为具有这样一些特点（）。

A、购买者少而集中
B、购买量大而关系稳定
C、需求波动大但价格弹性小
D、购买决策参与者更多而决策相对简单
E、购买决策参与人数多而决策复杂

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

22、填空题  市场营销学的发展大致经历了四个阶段：形成阶段、（）、发展阶段、繁荣阶段。

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本题答案：应用阶段
本题解析：试题答案应用阶段

23、问答题  简述中间商购买行为的主要类型？

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本题答案：（1）购买全新品种。购买全新品种是指中间商第一次购买某
本题解析：试题答案（1）购买全新品种。购买全新品种是指中间商第一次购买某种从未采购过的新品种。
（2）选择最佳卖主。选择最佳卖主是指中间商对将要购买的品种已经确定，但需考虑选择最佳的供应商，确定从那家卖主进货
（3）寻求更佳条件，寻求更佳条件是指中间商并不想更换供应商，但试图从原有供应商那里获得更为有利的供货条件

24、单项选择题  在定货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付__________的一种价格策略。

A．通货膨胀
B．经济紧缩
C．经济疲软
D．经济制裁

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  在产品的成长期应采用的广告策略是（）

A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.维持性广告策略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  市场领导者为了获得持久的竞争优势，维持自己的领导地位，可以选择的途径有（）。

A、扩大市场容量
B、维持自己的市场地位
C、扩大市场占有率
D、扩大使用量

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  广告公司内部策划运作分为哪几个阶段（）

A.市场分析
B.战略规划
C.制定计划
D.执行计划
E.形成文本

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

28、名词解释  内在的善

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本题答案：是指健康、快乐等非道德意义上的内在价值。
本题解析：试题答案是指健康、快乐等非道德意义上的内在价值。

29、单项选择题  区域的目标应尽量数字化,明确,容易理解.销售区域目标一定要明确,销售经理一定要使营销员确切的指导自己要达到的目标,并且尽量吧目标数字化.这是销售区域划分的()原则

A、公平性
B、可行性
C、挑战性
D、具体化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、名词解释  无需求

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本题答案：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。<
本题解析：试题答案是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。

31、单项选择题  如果以消费者的潜在使用量作为市场容量来计算，那么，市场容量就取决于三个因素（）使用的频率（场合）和每次使用量，要扩大市场容量就必须从这三个方面着手。

A、潜在消费者的数量
B、使用者的数量
C、竞争对手的数量
D、市场追随者的数量

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

32、名词解释  组织市场购买行为

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本题答案：（简称组织购买行为），是指各类正规组织机构确定其对产品
本题解析：试题答案（简称组织购买行为），是指各类正规组织机构确定其对产品和服务的需要，并在可供选择的品牌与供应商之间进行识别、评价和挑选的决策过程。

33、名词解释  企业环境

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本题答案：是形成企业文化的外界条件，包括一个国家、民族的传统文化
本题解析：试题答案是形成企业文化的外界条件，包括一个国家、民族的传统文化，也包括政府的经济政策以及资源、运输、竞争等环境因素。

34、单项选择题  在编辑资料时，对资料出现的问题，资料编辑人员应采取的正确做法是（）

A、使用红笔统一标记
B、直接修改资料内容
C、加注特殊符号标明
D、删除有问题的资料

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

35、问答题  影响产业购买者决策的主要因素？

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本题答案：（1）环境因素，即一个企业外部周围环境的因素，诸如一个
本题解析：试题答案（1）环境因素，即一个企业外部周围环境的因素，诸如一个国家的经济前景、市场需求、技术变化、市场竞争、政治与法规等
（2）组织因素，即企业本身的因素，诸如企业的目标、政策、程序、组织结构、制度等。
（3）人际因素。企业的采购中心通常包括使用者、影响 者、采购者、决定者和信息控制者，这五种成员都参与了购买决策过程
（4）个人因素，即各个参与者的年龄，受教育程度，个性等

36、单项选择题  肯德基在其定位中引入“山姆上校”的概念，这种定位的方法属于（）

A.按使用者定位
B.按照竞争者定位
C.相关定位
D.按产品的差异定位

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

37、问答题  简述新产品定价策略及其影响因素。

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本题答案：1）策略：撇脂定价策略；渗透定价策略；满意定价策略。<
本题解析：试题答案1）策略：撇脂定价策略；渗透定价策略；满意定价策略。
2）因素：生产能力；技术难度；需求弹性。

38、问答题  简述引发企业降价的因素。

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本题答案：引起企业主动降价的动机主要有：
（1）生产能
本题解析：试题答案引起企业主动降价的动机主要有：
（1）生产能力过剩，企业库存积压严重，需要扩大销售，而采用其他非价格竞争手段如产品改良、加强促销等都不能达到扩大销售目的时，企业就要考虑降价促销。
（2）产品的成本比竞争者低，企业希望通过降价来提高市场占有率，增加销售。
（3）企业遇到激烈的价格竞争，市场占有率逐渐下降，迫使企业通过降价来维持和扩大市场占有率。

39、问答题  试述企业在市场竞争中的四种不同的角色以其市场营销策略

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本题答案：1、市场的领导者
扩大整个市场
保
本题解析：试题答案1、市场的领导者
扩大整个市场
保护已有的市场占有率
扩大市场占有率
2、市场挑战者
正面进攻、侧翼进攻、迂回进攻、游击式进攻
3、市场追随者
紧随其后、有距离追随、有选择追随
1、市场遗拾者补缺者
最终用户专家、产品特点专家、加工专家、质量与价格专家、服务专家、销售渠道专家

40、名词解释  便利品

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本题答案：是指消费者通常频繁地购买，希望一旦需要即可买到，并且只
本题解析：试题答案是指消费者通常频繁地购买，希望一旦需要即可买到，并且只需要花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品，如香烟、报纸等。

41、问答题  简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别

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本题答案：（1）社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。<
本题解析：试题答案（1）社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
（2）市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹三方面的利益、即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。

42、多项选择题  市场追随者的追随战略主要有（）。

A、紧随其后
B、侧翼追随
C、有选择追随
D、有距离追随

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

43、问答题  

红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢？

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本题答案：红叶超市要想改变目前经营的不利状况，必须认真研究顾客心
本题解析：试题答案红叶超市要想改变目前经营的不利状况，必须认真研究顾客心理，重新调整店内布局，突出自己的特色，以吸引新老消费者。
（1）恢复那些对企业来说是微利，但原消费者喜欢的商品，增加部分同类型企业目前没有经营的商品的经营，以吸引更多的顾客进店，扩大顾客规模；
（2）调整店内货柜和商品摆放位置，将消费者购买时可能会连带购买的商品就近陈列展示，以方便顾客选购，增加连带商品的销售；
（3）重新设计陈设商品的货柜和货架，使其既符合充分展示商品的需要又能体现本企业的市场定位和特色，使企业与其他企业形成明显的差异，依靠特色增强企业的竞争能力。

44、填空题  产品的特色或个性可以从产品实体上表现出来，也可以从_______________反映出来，还可以表现为价格水平、质量水准等。

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本题答案：消费者心理
本题解析：试题答案消费者心理

45、判断题  对于试买率低，再买率高的产品企业应采取的策略是重新设计或放弃生产。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  “捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）。

A.欲望竞争者
B.类别竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

47、多项选择题  概括竞争对手不同反应，可以将竞争对手分为以下哪几种类型？（）

A.从容不迫型竞争对手
B.选择型竞争者
C.凶暴型竞争者
D.随机型竞争者
E.没有反应型

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

48、填空题  质量三包是指的（）、（）、（）。

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本题答案：包修；包换；包退
本题解析：试题答案包修；包换；包退

49、多项选择题  根据广告对象不同可将广告分为（）

A.促销广告
B.消费者广告
C.观念广告
D.经销商广告
E.形象广告

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

50、多项选择题  下列属于有条件补贴的是（）

A、凭发票扣抵补贴
B、延期付款
C、广告补贴
D、大批展示补贴

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

51、名词解释  次级文化

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本题答案：是在主体文化支配下所形成的文化分支，包括种族、地域、宗
本题解析：试题答案是在主体文化支配下所形成的文化分支，包括种族、地域、宗教等。

52、多项选择题  企业沟通组合的主要手段是（）

A.广告
B.促销
C.宣传推广
D.人员推销
E.整合传播

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  来自替代品竞争的力量的大小主要取决于（）。

A、替代品的品质、替代品的价格
B、替代品的相对价值高低、顾客的转换成本
C、替代品的价格、替代品的所具有的差异性
D、顾客的偏好、替代品的相对优越性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

54、问答题  简述制约目标市场选择的因素。

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本题答案：1）企业资源；2）产品同质性；3）产品所处生命周期；4
本题解析：试题答案1）企业资源；2）产品同质性；3）产品所处生命周期；4）市场同质性；5）竞争对手的市场营销。

55、名词解释  简述新产品开发的主要组织形式？

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本题答案：新产品开发有以下几种主要组织形式：
（1）产
本题解析：试题答案新产品开发有以下几种主要组织形式：
（1）产品线经理。由产品线经理负责开发新产品。
（2）新产品经理。专门负责新产品开发的经理。
（3）新产品开发委员会。在产品线或产品线经理之上设置一个最高层次的新产品开发委员会，专门负责新产品开发的计划、组织及管理实施。
（4）新产品部。新产品开发专职部门，直接受公司最高管理层领导。
（5）新产品开发小组。由公司内各部门智囊人员组成，负责制定新产品开发预算、工作任务、期限和市场投放策略并组织实施。

56、多项选择题  营业推广决策通常包括()等内容。

A、确定目标
B、选择方式
C、制定方案
D、实施方案
E、评价方案

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

57、多项选择题  整合传播在执行中在广告公司方面有以下哪些方面的难点？（）

A.观念方面
B.合作方面
C.执行方面
D.策划方面
E.评估方面

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

58、多项选择题  企业的销售队伍策略主要包括的方式有（）

A.一对一策略
B.一对一组策略
C.多对多策略
D.会议推销
E.一组对一组策略

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

59、问答题  简答企业确定其渠道考虑的因素。

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本题答案：①顾客特征；②产品特征；③中间商特征；④竞争特征；⑤环
本题解析：试题答案①顾客特征；②产品特征；③中间商特征；④竞争特征；⑤环境特征。

60、多项选择题  销售人员和销售经理都要有效地管理时间，应做到（）

A、制定日月周计划
B、对客户进行分析
C、对销售人员的销售工作给予更多的帮助
D、分发挥计算机的作用

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

61、多项选择题  假如企业在销售促进活动前占有6%的市场份额，活动期间上升至于10%，活动结束后又跌至多5%。经过了一段时间又回升至交7%。这说明（）

A、此次销售促进活动吸引了的试用者
B、该产品基本上处于销售衰退趋势
C、销售促进结果比较理想
D、此次销售促进活动刺激了原有消费者更多地购买

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

62、填空题  市场调研方法常用的有（）、（）、（）和（）等四种。

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本题答案：询问法；观察法；试验法；问卷调查法
本题解析：试题答案询问法；观察法；试验法；问卷调查法

63、单项选择题  力士香皂一直坚持的“国际著名影星的香皂”的定位属于（）

A.按使用者定位
B.按照竞争者定位
C.相关定位
D.按消费者的心理需求定位

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  力士香皂一贯坚持自己是“国际著名影星的香皂”，这种定位策略是（）。

A.按照产品差异定位
B.按照使用者定位
C.按照使用形态和使用时机定位
D.按照产品种类定位

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

65、判断题  对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

66、名词解释  强制力

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本题答案：是指生产者对不合作（如顾客服务差、未实现销售目标、窜货
本题解析：试题答案是指生产者对不合作（如顾客服务差、未实现销售目标、窜货等）的中间商威胁撤回某种资源或中止关系而形成的势力。

67、多项选择题  按照媒介作用的方向，可将媒介分为（）

A.大众媒介
B.中众媒介
C.小众媒介
D.单向媒介
E.互动媒介

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本题答案：D, E
本题解析：暂无解析

68、判断题  在产品定位、市场定位和企业定位三者关系中，市场定位处于前提和基础阶段，产品定位处于最后阶段。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  企业促销组合由（）种主要手段组成。

A.3
B.4
C.5
D.6

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

70、多项选择题  退费优待运用得较多的形式主要有（）

A、同一厂商多种产品的购买优待
B、单一商品购买优待
C、相关性商品的购买优待
D、同一商品重复购买优待

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程是（）。

A、产品生命周期
B、市场生命周期
C、企业生命周期性
D、以上都不是

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  IBM的网络产品突出“四海一家的解决之道”，其定位是（）

A.相关定位
B.按商品特性带给对顾客的利益定位
C.按照提供的服务定位
D.按文化象征定位

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（）。

A、个人消费者
B、生产者
C、社会集团
D、现实与潜在买者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

74、问答题  简述常用包装策略。

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本题答案：1）类似包装；2）个别包装：3）创新包装；4）成套包装
本题解析：试题答案1）类似包装；2）个别包装：3）创新包装；4）成套包装；5）复用包装；6）馈赠包装。

75、单项选择题  列选项不属于仓储活动的是()

A、保管作业
B、仓库管理
C、货物储存
D、装卸作业

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的()

A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

77、多项选择题  一体化发展战略是一种通过建立或收买与公司目前业务有关的新业务以寻求发展的战略。这种发展战略又有三种形式，即（）。

A、后向一体化
B、前向一体化
C、收缩战备
D、水平一体化

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

78、填空题  消费者的需求和对企业营销策略的反映大致相同的市场是（）。

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本题答案：同质市场
本题解析：试题答案同质市场

79、问答题  什么是组织市场，包括哪些种类？

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本题答案：组织市场是指工商企业为从事生产、销售等业务活动以信政府
本题解析：试题答案组织市场是指工商企业为从事生产、销售等业务活动以信政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。
组织市场包括：生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。

80、单项选择题  产品导入期一般实行的广告策略是（）

A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.将广告重点转向其他更有潜力的产品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

81、多项选择题  契约型渠道关系的优势包括()

A、系统建立容易
B、系统资源配置较佳
C、系统具有灵活性
D、节省费用

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  企业对于金牛类产品，宜采取（）战略。

A、拓展
B、淘汰
C、维护
D、选择性拓展

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

83、多项选择题  折扣定价的形式主要有（）

A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

84、名词解释  选择性扭曲

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本题答案：是指人们有选择地将某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向
本题解析：试题答案是指人们有选择地将某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。

85、填空题  在运用多品牌策略时，要适时撤消市场竞争力过低的品牌，避免造成（）过度竞争。

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本题答案：自身品牌
本题解析：试题答案自身品牌

86、问答题  简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策。

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本题答案：1）优势；2）劣势；3）机会；4）威胁
本题解析：试题答案1）优势；2）劣势；3）机会；4）威胁

87、单项选择题  在其他条件不变的情况下，用营业推广之前、之后和实施过程中的销售量变化来衡量推广效果的评估方法属于（）

A.市场调查法
B.市场份额对比法
C.实验法
D.全面分析法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

88、问答题  市场、市场营销的含义

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本题答案：市场营销研究中的具体的市场，指的是具有特定的需求或欲望
本题解析：试题答案市场营销研究中的具体的市场，指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
市场营销学家：市场＝人口＋购买欲望＋购买力
菲力普．科特勒的定义：“市场营销是个人或组织通过创造并同他人或 组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。

89、名词解释  需求弹性

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本题答案：因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率叫做需求弹
本题解析：试题答案因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率叫做需求弹性。

90、判断题  通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  计划新的战略业务同样是在对企业所处的内外环境分析的基础上，考虑企业在现有的战略业务的基础上，如何使企业获得新的发展。换句话说，新的战略业务可以是在原有业务领域内发展，也可以是（）。

A、对内外部环境的分析
B、选择其他业务
C、选择发展全新的业务
D、适应环境

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

92、问答题  常用的证据审查方法有哪几种？

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本题答案：（1）整合认证法，对证据要全面审查，具体分析；
本题解析：试题答案（1）整合认证法，对证据要全面审查，具体分析；
（2）资格确认法，，审查证据是
否具有合法形式、客观真实及其与案件事实的联系情况，即审查证据的法律资格；
（3）对照分析法，证据审查时应当注意将某个证据与本案其他证据联系起来进行综合分析；
（4）询问释疑法，审查证据时对某些重要问题重新向有关人员询问，确保认定的准确；
（5）比较取舍法，就是结合案件具体情况，对前后发生变化的同一证据进行对比，去一取一；
（6）矛盾排除法，在案件证据存在矛盾的情况下，通过分析论证，排除其中部分证据，采信其他证据，证明案件事实。

93、问答题  战略与战术有哪些区别？

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本题答案：（1）战术是如何赢得一场战役的概念，而战略则是如何赢得
本题解析：试题答案（1）战术是如何赢得一场战役的概念，而战略则是如何赢得一场战争的概念
（2）战术是一种单一的主意或谋略，而战略则包含很多因素，其重点是战术
（3）战术具有某种竞争优势，而战略则用来保持这种优势
（4）战术相对于产品或企业具有外在性，甚至不是企业自己定的，而战略则具有内在性，通常需要进行大量的内部组织工作
（5）战术是沟通导向的，而战略则是产品导向或企业导向的

94、单项选择题  企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。

A．移情性
B．保证性
C．适应性
D．可靠性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  消费者购买过程是消费者购买动机转化为_________的过程。

A．购买心理
B．购买意志
C．购买行动
D．购买意向

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

96、判断题  在波士顿咨询集团市场增长矩阵模型中，高增长率和高市场占有率的一类业务单位属于现金牛类战略业务单位。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

97、多项选择题  根据服务活动的本质可将服务分为（）。

A、作用于人的有形服务
B、作用于物的有形服务
C、作用于物的形服务
D、作用于人的形服务
E、作用于人、物共有的服务

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

98、填空题  站在经营者角度，人们常常把卖方称之为_______________，而将买方称之为市场。

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本题答案：行业
本题解析：试题答案行业

99、名词解释  价实

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本题答案：就要求企业必须依据产品成本、消费者的承受能力和竞争对手
本题解析：试题答案就要求企业必须依据产品成本、消费者的承受能力和竞争对手的状况来制定价格，并把真实的价格信息提供给消费者。

100、多项选择题  基于网站的网络营销和传统营销在渠道上有很大的差别，主要表现在（）

A.结构简单
B.容易管理
C.基于信息
D.覆盖面广
E.成本较低

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

101、判断题  一般来说，如果把产品大量批发给中间商，则价格应当定得高一些；如果直接销售给消费者，价格就要定得低一些。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

102、单项选择题  非营利组织的日常性采购的采购金额相对_________。

A．较多
B．较少
C．一般
D．量大

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

103、多项选择题  企业在运用销售促进的过程中，需要进行一系列的决策活动，其中包括（）

A、建立销售促进目标
B、选择销售促进目标
C、制定销售促进方案
D、试验、实施和控制销售促进方案及评估效果

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

104、问答题  简要说明情报利用的条件？

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本题答案：（1）拥有一定数量和质量合格的情报资料；
（
本题解析：试题答案（1）拥有一定数量和质量合格的情报资料；
（2）情报资料与市场监管、案件查办等工作需求有关联；
（3）情报利用者应有明确的情报需求目的；
（4）情报利用者应具有利用情报资料的意识。

105、问答题  简述一体化发展战略的形式及特点。

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本题答案：一体化增长战略是指企业将其营销业务拓展到产、供、销不同
本题解析：试题答案一体化增长战略是指企业将其营销业务拓展到产、供、销不同环节，以求得不断向深度和广度发展。这种战略有三种方式：
1）前向一体化。指企业通过收购、兼并等形式，对其产品的加工和销售，拥有或控制其分销系统，实行产销一体化。
2）后向一体化。指企业通过收购、兼并若干供应来源，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。既可使企业有稳定的原材料供应，又可获得原材料供应商过去攫取到的高额利润。
3）水平一体化。指企业收购、兼并处于竞争地位的同类型企业。如，汽车制造企业，根据市场容量增加的情况，购买同样类型的汽车厂，或与其他汽车厂合资经营，实现在同一水平上的变动。

106、问答题  简述市场调查的抽样方法。

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本题答案：1）随机抽样：A、简单随机抽样法；B、分层随机抽样法；
本题解析：试题答案1）随机抽样：A、简单随机抽样法；B、分层随机抽样法；C、分群随机抽样法；
2）等距抽样；
3）非随机抽样：A、任意抽样；B、判断抽样；C、配额抽样。

107、单项选择题  在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的_________。

A．供销环节
B．战略环节
C．生产环节
D．技术开发环节

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

108、问答题  可供企业选择的心理定价策略有哪些？

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本题答案：1、声望定价。所谓声望定价，是指企业利用消费者仰慕名牌
本题解析：试题答案1、声望定价。所谓声望定价，是指企业利用消费者仰慕名牌商品的心理来确定商品的价格，故意把价格定为整数或高价
2、尾数定价，利用消费者数字认知的特殊心理制定带有零头的价格，使消费者产生价格较便宜的感觉
3、招来定价，零售商利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定的较低来吸引顾客。

109、多项选择题  下列哪些战略类型的市场增长率较高（）。

A、问号类
B、现金牛类
C、弱小的现金牛类
D、明星类
E、狗类

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

110、名词解释  “AIO”尺度

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本题答案：是指为了进行生活方式细分，企业可以用活动（Activi
本题解析：试题答案是指为了进行生活方式细分，企业可以用活动（Activities）、兴趣（Interests）、意见（Opinions）三个尺度来测量消费者的生活方式。

111、单项选择题  由于每一个销售区域都有制定的营销员负责,可以避免不同营销员对客户的重复访问.这是()方法带来的好处

A、客户访问管理
B、划分销售区域
C、人力资源管理
D、客户关系管理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

112、多项选择题  实现产品差异化的决策主要有（）。

A、服务决策
B、地理决策
C、季节决策
D、促销决策
E、研究与开发决策

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

113、填空题  一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品（），进而增加企业的利润。

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本题答案：本身的价值
本题解析：试题答案本身的价值

114、填空题  实行（）市场营销，实行目标市场营销。

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本题答案：差异化
本题解析：试题答案差异化

115、问答题  试述市场机会的本质、一般特征及在寻找和识别市场机会过程中应当注意的方面。

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本题答案：市场机会的本质：是指市场上存在的尚未完全满足的显性或隐
本题解析：试题答案市场机会的本质：是指市场上存在的尚未完全满足的显性或隐性的需求
一般特征：公开性、时间性、理论上的平等性和实践上的不平等性
应注意的方面：①广泛收集意见和建议②建立完善的市场信息系统和进行经常性的市场研究

116、单项选择题  产品成熟期一般实行的广告策略是（）。

A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.将广告重点转向其他更有潜力的产品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

117、单项选择题  从属性上看，俱乐部营销是一种网络式的（）

A.传销制营销方式
B.会员制营销方式
C.传播式营销方式
D.协同制营销方式

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

118、判断题  用电压量程UN＝150V，电流量程IN＝5A，标尺满刻度为150格的电功率表去测负载功率时，指针偏转的格数为100格时，所以被测功率的读数为5000W。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

119、单项选择题  明确的策划概念首先产生于（）

A.军事领域
B．广告业
C．公共关系业
D．政府管理领域

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

120、多项选择题  多样化成长战略包括（）。

A.同心性多样化增长
B.横向多样化增长
C.集团化多样增长
D.纵向多样化增长
E.一体化多样增长

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

121、单项选择题  “神秘顾客”这种调查方式一般可以被认为属于以下哪种营销调研方法？（）

A．行为记录法
B．痕迹观察法
C．亲自经历法
D．直接观察法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

122、多项选择题  目标市场营销的步骤有以下哪几步？（）

A.细分市场
B.规范市场
C.选择目标市场
D.产品定位
E.广泛促销

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

123、单项选择题  在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（

A、互补品
B、选购品
C、条件品
D、替代品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

124、单项选择题  海尔对空调销售所策划的渠道模式为（）。

A.批发商带动零售商
B.以零售商为主导的渠道销售系统
C.厂商股份合作制
D.区域总代理制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

125、单项选择题  麦当劳、肯德基为顾客提供按标准化持续生产出来的固定食品，它使得顾客不管在什么地方，都能知道自己的支出能得到什么样的服务。这样做是因为服务具有什么特性？（）

A.无形性
B.不可贮存性
C.不可分割性
D.异质性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

126、问答题  简述需求差异定价有哪些形式。

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本题答案：1）以顾客为基础的差别定价；
2）以产品为基
本题解析：试题答案1）以顾客为基础的差别定价；
2）以产品为基础的差别定价；
3）以地理位置为基础的差别定价；
4）以时间为基础的差别定价。

127、问答题  “亿客隆”超市地处于北京三环，过去是北京的城乡结合地带。超市所在地区居民户较少，距离集中居民区较远，为了赢得客源，“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接迭服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系，服务车定点定时地到各居民区迎送顾客，而当地居委会负责组织管理，这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快，城区的扩张带动了居民住宅建设，原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。随之，在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。望京因它的种类齐全而著称，燕莎一向以购物环境而闻名，家乐幅更是在世界范围享有盛誉，但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”，因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。 请分析说明购物车给亿客隆带来的影响。

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本题答案：购物车给亿客隆带来了一个相对稳定的客源，在激烈的竞争中
本题解析：试题答案购物车给亿客隆带来了一个相对稳定的客源，在激烈的竞争中赢得了顾客的忠诚，同时也在消费者心目中树立起“重服务”的经营理念，形成了良好的企业形象。

128、多项选择题  市场营销学根据购买者及其购买目的将市场划分为（）。

A.消费者市场
B.生产者市场
C.中间市场
D.非盈利性组织市场

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

129、填空题  根据调研专题的性质和调查目的不同，调研项目可以分为（）调研、（）调研、（）调研和（）调研等四种类型。

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本题答案：探索性；描述性；因果关系；预测性
本题解析：试题答案探索性；描述性；因果关系；预测性

130、多项选择题  管理型渠道关系中渠道控制力的来源包括（）

A产权力
B奖赏力
C品牌力
D经济力

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

131、名词解释  营销灵敏度

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本题答案：市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度，即表
本题解析：试题答案市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度，即表示行业营销对市场需求的影响力。

132、问答题  简述新产品开发程序。

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本题答案：1）产品设想的形成；2）设想的筛选；3）产品概念的形成
本题解析：试题答案1）产品设想的形成；2）设想的筛选；3）产品概念的形成与检验；4）商业分析；5）产品开发；6）市场试销；7）商品化。

133、多项选择题  下面对竞争对抗法的描述中，正确的有（）

A.研究竞争对手的广告费用支出情况后，再决定本企业广告费用支出额度
B.运用这种方法必须有良好的财力和销售基础
C.适用于实力雄厚的大企业
D.带有很大的盲目性，容易造成浪费
E.在我国的企业中使用较普遍

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

134、单项选择题  广告代理商的出现是在（）

A.17世纪
B.18世纪
C.19世纪
D.20世纪

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

135、填空题  人际关系以（）为基。

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本题答案：相互吸引
本题解析：试题答案相互吸引

136、单项选择题  引导销售者的最古老的企业经营观念是（）观念。

A.产品
B.生产
C.推销
D.营销

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  关系营销概念提出的年份是（）

A.1985年
B.1995年
C.1975年
D.2005年

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

138、多项选择题  客户市场关系包括（）

A.买卖关系
B.优先供应关系
C.合作伙伴关系
D.战略联盟关系
E.合纵关系

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

139、多项选择题  一个理想的利基市场通常具有以下特点（）。

A.该市场具有足够的规模和购买力，以便能从中获利；
B.该市场有成长潜力，以便企业进一步发展；
C.该市场对主要的竞争者不具有吸引力；
D.企业拥有足够的技能和资源，可以有效地为该市场服务；
E.企业能够靠已建立的顾客信誉，保卫自身地位，对抗主要竞争者的进攻。

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

140、单项选择题  在衰退期，可采用（）定价的方法。

A.撇脂
B.渗透
C.驱逐
D.满意

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

141、单项选择题  生产观念产生的条件（）。

A、买方市场
B、卖方市场
C、工业品市场
D、消费品市场

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

142、单项选择题  在自然状况下进行观察，所有参与的人和物都不受控制，这种观察法是（）

A、实验观察法
B、非实验观察
C、公开观察法
D、非公开观察法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

143、多项选择题  下列不属于焦急性公共关系的传播方式的是（）

A、记者座谈会
B、广告
C、座谈会
D、演讲

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  在黑白地图上填上客户层分布情形、竞争者的据点分布情形、交通不便点、重点地区的设定、访问路线、人口、普及率、市场占有率等。这种管理工具是()

A、客户分析图
B、销售地图
C、客户管理图
D、市场分析图

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

145、问答题  简述常见的八大类型的企业策划

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本题答案：常见的八大类型的企业策划有：CI策划、公司创立策划、企
本题解析：试题答案常见的八大类型的企业策划有：CI策划、公司创立策划、企业破产与兼并策划、危机策划、竞争策划、产品策划、促销广告策划、公关策划。

146、问答题  简述企业定价目标。

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本题答案：1、追求利润最大化；2、维持企业生存；3、保持或扩大市
本题解析：试题答案1、追求利润最大化；2、维持企业生存；3、保持或扩大市场占有率；4、保持稳定价格。

147、判断题  行为识别系统属于动态系统。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

148、多项选择题  一个国家的文化包括的亚文化群主要有_________。

A．语言亚文化群
B．宗教亚文化群
C．民族亚文化群
D．种族亚文化群
E．地理文化群

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

149、问答题  如何理解需求弹性？

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本题答案：分为需求的收入的弹性、价格弹性和交叉弹性
1
本题解析：试题答案分为需求的收入的弹性、价格弹性和交叉弹性
1、需求的收入弹性。是指因收入变动而引起的需求的相应的变动率。需求收入弹性大，这意味着消费者货币收入的增加导致该产品的需求量有更大幅度的增加。需求收入弹性较小，这意味着消费者货币收入的增加导致该产品的需求量的增加幅度较小。需求收入弹性是负值，这意味着消费者货币收入的增加将导致该产品需求量下降
2、需求的价格弹性。价格会影响市场需求，在正常情况下，市场需求会按照与价格相反的方向变动。价格提高，市场需求就会减少；价格降低，市场需求就会增加
3、需求是交叉弹性。一项产品的价格变动往往会影响其他产品项目销售量的变动，两者之间存在着需求的交叉价格弹性。交叉弹性可以是正值，也可以是负值。如为正值，则此两项产品为替代品，如果交叉弹性为负值，则此两项产品为互补品

150、判断题  市场营销研究中的市场，指的是商品所有者全部交换关系的总和。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

151、单项选择题  一些时令性的商品、非常时期的生活必需品等，在消费者眼中的价值与通常情况是不同的，这是产品的（）。

A、品质差异
B、时间差异
C、空间差异
D、形式差异

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

152、问答题  非法经营罪的立案标准是什么？

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本题答案：非法经营罪的立案追诉有下 列三种情形：
（1）
本题解析：试题答案非法经营罪的立案追诉有下列三种情形：
（1）非法经营数额在五万元以上，或者违法所得数额在二万元以上的；
（2）非法经营卷烟二十万支以上的；
（3）曾因非法经营烟草专卖品三年内受过二次以上行政处罚，又非法经营烟草专卖品且数额在三万元以上的。

153、填空题  当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）.

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本题答案：对抗
本题解析：试题答案对抗

154、名词解释  定点超越

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本题答案：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对
本题解析：试题答案是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。

155、问答题  促销的作用

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本题答案：（1）传递信息，提供情报；
（2）突出特点，
本题解析：试题答案（1）传递信息，提供情报；
（2）突出特点，诱导需求；
（3）指导消费，扩大销售；
（4）形成偏爱，稳定销售。

156、名词解释  统一交货定价

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本题答案：就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂
本题解析：试题答案就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费（按平均运费计算）定价，也就是说，对全国不同地区的顾客，不论远近，都实行一个价。因此，这种定价又叫邮资定价。

157、填空题  用产品，（）来区分实体和无形物品。

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本题答案：服务
本题解析：试题答案服务

158、多项选择题  策划书文本写作的行文技巧是（）

A.明确的标题
B.短小的段落
C.明确的序号
D.多用代名词
E.多用长句

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

159、判断题  企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

160、问答题  烟草专卖行政主管部门向有管辖权的烟草专卖行政主管部门或其他行政执法机关移送案件的程序？

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本题答案：（1）烟草专卖行政主管部门应根据调查取证的情况，及时审
本题解析：试题答案（1）烟草专卖行政主管部门应根据调查取证的情况，及时审查违法行为的性质和管辖权限；
（2）认为所查获案件应移送其他烟草专卖行政主管部门或相关行政执法机关的，应当指定2名或者2名以上专卖执法人员核实情况后提出移送行政案件的书面报告，报经本烟草专卖行政主管部门负责人审批；
（3）负责人接到报告后，应当及时作出批准移送或者不批准移送的决定。需要研究决定的，可以召开专题会议并做好会议记录备案；决定不移送的，应当将不予批准的理由记录在案；
（4）决定批准移送的，应当及时制作案件移送函、涉案物品清单等文书，7日内办理移送手续。

161、名词解释  相对市场占有率（相对于市场领导竞争者）

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本题答案：即以企业销售额相对于市场领导竞争者的销售额的百分比来表
本题解析：试题答案即以企业销售额相对于市场领导竞争者的销售额的百分比来表示的市场占有率。

162、单项选择题  市场营销计划也叫_____________，是对于某个具体产品、品牌如何进行市场营销的安排和要求。

A．总体战略规划
B．经营单位战略规划
C．品牌计划
D．销售计划

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本题答案：C
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163、多项选择题  目标市场选择的模式包括（）

A密集单一市场
B有选择的专业化
C完全市场覆盖
D产品专业化

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本题答案：A, B, C, D
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164、单项选择题  工业产品的促销一般多采用()的方法。

A、营业推广
B、人员推销
C、公关
D、广告

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本题答案：B
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165、单项选择题  网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：()

A、发挥资源的协同效应，实现优势互补
B、大树底下好乘凉
C、规避风险
D、分享市场

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本题答案：A
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166、问答题  简答产品营销组织的优缺点？

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本题答案：优点：①能够有效协调各种营销职能；②小品牌不易被忽视<
本题解析：试题答案优点：①能够有效协调各种营销职能；②小品牌不易被忽视
缺点：①缺乏整体观念；②部门冲突；③多头领导

167、单项选择题  通过确定某一指标如投资回收率、库存量、销售额等作为控制标准进行的市场营销控制属于（）

A.分类控制
B.直接控制
C.跟踪控制
D.基准控制

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本题答案：C
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168、单项选择题  在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________

A．纯随机抽样
B．机械抽样
C．类型抽样
D．整群抽样

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本题答案：C
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169、多项选择题  （）是一个好竞争者通常所表现出来的特点。

A、遵守行业规则
B、推动他人降低成本，提高差异化
C、喜爱健全的行业
D、依照与成本的合理关系来定价
E、接受为它们的市场份额和利润所规定的大致界限

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本题答案：A, B, C, D, E
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170、名词解释  知识管理

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本题答案：是将可得到的各种信息转化为知识，并将知识与人联系起来的
本题解析：试题答案是将可得到的各种信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程，是要对知识进行规范管理，以利于知识的产生、获取和重新利用。

171、单项选择题  非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也_________的产品。

A．很想购买
B．不想购买
C．渴求购买
D．即刻购买

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本题答案：B
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172、填空题  健美化舒适化是指消费品朝着健康、（）和愉悦的方向发展。

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本题答案：美观
本题解析：试题答案美观

173、多项选择题  企业进行市场细分的方法主要有（）

A．时间序列法
B．多因素分析法
C．系列变数法
D．综合变数法
E．单一变数法

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本题答案：B, C, D, E
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174、判断题  市场营销学是本世纪初在英国产生的。

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本题答案：错
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175、单项选择题  在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（）。

A.重点调查法
B.典型调查法
C.抽样调查法
D.全面调查法

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本题答案：C
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176、多项选择题  通用电气公司的战略业务单位划分法中处于“绿色区域”的是（）。

A、业务实力弱
B、业务实力强
C、行业吸引力大
D、行业吸引力小
E、销售量大

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本题答案：B, C
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177、多项选择题  市场定位战略包括_________。

A．产品差别化战略
B．人员差别化战略
C．服务差别化战略
D．形象差别化战略
E．价格差别化战略

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本题答案：A, B, C, D
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178、多项选择题  下述属于包装内或包装上赠送的优点的是（）

A、同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象
B、对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性
C、凭赠品的附送可达到市场细分的目的
D、选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度

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本题答案：A, C, D
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179、问答题  简述影响企业分销渠道设计的市场条件的主要内容。

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本题答案：（1）目标顾客的类型。即目标顾客是生活资料的消费者，还
本题解析：试题答案（1）目标顾客的类型。即目标顾客是生活资料的消费者，还是生产资料的用户。
（2）潜在顾客的数量，潜在的顾客多，市场大，需要中间商为之服务；潜在的顾客少，则可由厂家直接供应。
（3）目标顾客的分布。目标顾客集中，企业有条件采用直接式渠道销售。反之，对于目标顾客分布得很分散的企业，往往采用间接式渠道。
（4）购买数量。主要指消费者或用户一次购买商品的数量，常称为“批量”。购买批量大的，可以采用直接销售渠道结构，客户购买批量小的，则利用中间商销售最有利。
（5）竞争状况。要根掘竞争企业采取的营销渠道策略而制订相应的渠道策略，以争取竞争中的有利位置。
此外，还要考虑消费者购买不同产品时接近渠道的习惯。

180、单项选择题  在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为()。

A、边际成本
B、平均成本
C、平均固定成本
D、平均变动成本

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本题答案：B
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181、单项选择题  在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（

A、互补品
B、选购品
C、条件品
D、替代品

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本题答案：D
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182、判断题  通常所说的独立批发商指的就是制造商销售办事处。

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本题答案：错
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183、单项选择题  市场营销与服务联盟多为（）。

A、单边联盟
B、紧密联盟
C、多边联盟
D、松散联盟

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本题答案：A
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184、问答题  宏观营销环境

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本题答案：指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，
本题解析：试题答案指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等因素。

185、名词解释  基本销售量

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本题答案：即使没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，市场对某种产
本题解析：试题答案即使没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在，我们把这种情形下的销售额称为基本销售量（也称市场底量）。

186、多项选择题  市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客____________的任务。

A．推荐产品
B．引导购买
C．分销产品
D．建立销售渠道
E．组织产品运输与仓储

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本题答案：A, B, C, D, E
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187、单项选择题  按照交易费用从高到低排序，下列各项正确的是（）

A.闭关锁国非关税壁垒关税壁垒自由贸易贸易一体化
B.闭关锁国关税壁垒非关税壁垒贸易一体化自由贸易
C.闭关锁国关税壁垒非关税壁垒自由贸易贸易一体化
D.闭关锁国关税壁垒自由贸易非关税壁垒贸易一体化

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本题答案：C
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188、填空题  一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。

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本题答案：产品观念
本题解析：试题答案产品观念

189、判断题  市场定位是目标市场营销的基础。

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本题答案：错
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190、判断题  产业用品、鲜活食品的分销渠道应该选择“短渠道”。（）

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本题答案：对
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191、问答题  市场型组织的基本形态和优缺点？

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本题答案：1、市场型组织的基本形态是：一名市场主管经理管理几名市
本题解析：试题答案1、市场型组织的基本形态是：一名市场主管经理管理几名市场经理。市场经理开展工作所需要的职能性服务有其他职能性组织提供并保证。其职责是负责制定所管辖市场的长期计划和年度计划，分析市场动向即企业应该为市场提供何种新产品等。他们的工作成绩常用市场占有率的增加来判断，为不是看起市场现有的盈利状况
2、市场型组织的优点在于，市场营销活动可以按照满足各类不同顾客的需求来组织和安排，这有利于企业加强销售和市场开拓。其缺点是权责不清和多头领导

192、判断题  消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。

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本题答案：对
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193、单项选择题  ATC的用语“雷达联络（RADAR-CONTACT”的含义是（）.

A.该航空器已被识别，在雷达联络期间，飞行员将收到与其它航空器的间隔指令；
B.该航空器已在雷达显示上识别终止；
C.将向飞行员提供交通咨询服务直到通知服务终止或雷达联络失去.

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本题答案：A
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194、名词解释  负诱因

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本题答案：指引起消费者反感或回避的因素。
本题解析：试题答案指引起消费者反感或回避的因素。

195、单项选择题  下列不属于中间商的购买行为主要类型的是（）

A、购买全新品种
B、选择最佳卖主
C、寻求更佳条件
D、修正重购

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本题答案：D
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196、单项选择题  用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。

A.配套包装
B.附赠品包装
C.分档包装
D.再使用包装

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本题答案：D
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197、单项选择题  IBM网络产品的“四海一家的解决之道”的定位策略是（）定位。

A.提供服务
B.竞争者
C.文化象征
D.使用者

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本题答案：C
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198、问答题  简答企业定价目标有那些？

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本题答案：①生存目标；②当期利润最大化目标；③市场占有率最大化目
本题解析：试题答案①生存目标；②当期利润最大化目标；③市场占有率最大化目标；④产品质量最优化目标。

199、问答题  人员促销方式有哪些优缺点？

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本题答案：1、注重人际关系，有利于顾客同销售人员之间建立友谊2、
本题解析：试题答案1、注重人际关系，有利于顾客同销售人员之间建立友谊2、人员推销具有较大的灵活性
3、与广告相比，其针对性强，无效劳动较少
4、在大多数情况下能实现潜在交换，造成实际销售
5、有利于企业了解市场，提高决策水平
6、经常用于竞争激励的情况，也适用于推销那些价格昂贵和性能复杂的商品

200、名词解释  撇脂定价

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本题答案：它是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，
本题解析：试题答案它是指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润，就像从鲜奶中撇取奶油。