1、单项选择题  产品差异程度可以用—来测定（）。

A、需求弹性
B、收入弹性
C、需求交叉弹性
D、供给弹性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、问答题  简答企业目标市场涵盖战略的三种形式？

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本题答案：企业营销策略有3种
①无差异市场营销策略；②
本题解析：试题答案企业营销策略有3种
①无差异市场营销策略；②差异性市场营销策略；③集中的市场营销策。

3、判断题  一般而言，降价的幅度一般不宜过大，尽量一次降到位，切不可出现价格不断下降的情况。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_________

A．纯随机抽样
B．机械抽样
C．类型抽样
D．整群抽样

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、填空题  更新包装策略是指企业包装策略随着（）变化而改变的做法。

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本题答案：市场需求
本题解析：试题答案市场需求

6、多项选择题  无门市零售的主要形式是_________。

A．直复市场营销
B．直接销售
C．自动售货
D．购货服务公司
E．传销

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  询问时大都采用两项选择法向被调查者进行询 问的调查方法是（）

A、留置调查
B、电话调查
C、个人访问
D、间接调查

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  服务通常可运用_________来实现有形展示。

A．实体环境
B．企业文化
C．信息沟通
D．价格
E．企业精神

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（）。

A、品牌质量决策
B、家庭品牌决策
C、品牌扩展决策
D、多品牌决策

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  一般情况下，下列哪种商品更适合通过零层次渠道进行分销？（）

A．铅笔
B．玻璃杯
C．鼠标
D．网站服务器

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

11、填空题  对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。

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本题答案：稳定发展
本题解析：试题答案稳定发展

12、填空题  企业采取各种形式和措施，将产品的信息传递给消费者，激发消费者的购买欲望，从而达到加快和扩大产品销售的目的，叫作（）。

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本题答案：促销
本题解析：试题答案促销

13、单项选择题  咖啡生产厂商于茶叶生产厂商之间属于（）的关系。

A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、产品形式竞争者
D、品牌竞争者

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  以下那种方法属于实地调查（）

A、实验调查
B、观察调查
C、间接调查
D、访问调查

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

15、问答题  处理客户服务水平与物流成本的关系可选择的策略有哪些？

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本题答案：1、在物流服务水平不变的前提下降低成本，既不改变客户服
本题解析：试题答案1、在物流服务水平不变的前提下降低成本，既不改变客户服务水平，而是通过改变物流系统来降低物流成本，充分挖掘物流系统的内部效益
2、为提高物流服务水平，不惜增加物流成本，这是许多企业提高物流服务的做法，是企业在特定市场面临激烈竞争时所做出的战略选择
3、积极的物流成本对策，即在成本不变的前提下提高服务水平。在既定的成本条件下提高服务质量，是一种通过充分发挥物流成本效能来追求效益的策略。用较低的物流成本，实现较高的物流服务

16、问答题  涉烟情报分析方法的特点有那些？

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本题答案：①方法主体和对象的特定性，它的主体只能是烟草专卖行政主
本题解析：试题答案①方法主体和对象的特定性，它的主体只能是烟草专卖行政主管部门或警察机关工作人员，它的对象是涉烟情报。
②方法的工具性，涉烟情报分析的方法服务于涉烟情报分析活动，是涉烟情报分析所借助的工具。
③方法的多样性和开放性。涉烟情报分析的方法来源很多，可以是分析中自己总结的方法，也可以是借鉴其他学科的方法，这就使得涉烟情报分析的方法有了多样性和开放性。
④方法的应用性，涉烟情报分析方法还应该便于应用到涉烟情报分析当中去。

17、单项选择题  东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（）

A、集团多角化
B、同心多角化
C、水平多角化
D、关联多角化

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  可口可乐公司在20世纪80年代放弃了曾经进入的电影娱乐业和房地产业，以集中力量来应付当时饮料业的激烈竞争，这使得可口可乐公司进入20世纪90年代以来一直经营良好，在软饮料行业中，其市场份额一直首屈一指。此策划为（）策划。

A.阵地防御
B.运动防御
C.反击式防御
D.收缩防御

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、问答题  简述如何理解整体产品概念？

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本题答案：产品整体概念包括三个层次：
1）心产品是指消
本题解析：试题答案产品整体概念包括三个层次：
1）心产品是指消费者购买某种产品时追求的实际效用和利益。是消费者对产品最主要的需要，是最基本的要求，因而也是产品概念中最重要的部分。
2）形产品是产品的形式，即向市场提供的实体和服务形式。
3）附加产品是消费者购买产品时所获得的全部附加服务和利益。

20、单项选择题  企业的营销中介不包括（）

A．中间商 
B．供应商 
C．实体分配机构 
D．营销服务机构

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、名词解释  组织关系

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本题答案：是指在企业中，领导与员工、上级与下级、同事之间的关系。
本题解析：试题答案是指在企业中，领导与员工、上级与下级、同事之间的关系。在这些诸多关系中要保持相互信任、履行相互的责任和义务等。

22、单项选择题  高机会和高威胁的业务属于（）

A、理想业务
B、冒险业务
C、成熟业务
D、困难业务

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  服务产品成本中的准变动成本主要包括（）

A、运输费
B、邮寄费
C、业余职员的工资
D、职员加班费
E、服务地点的清洁费用

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本题答案：D, E
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  常用在调查人员对调查对象缺乏足够了解的情况，实施观察时较为灵活，可作为进行更深一步基础的观察法是（）

A、结构观察法
B、无结构观察法
C、实验观察法
D、非实验观察法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  下列媒介中，不属于四大媒介的是（）

A.报纸
B.户外广告
C.电视
D.广播

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  请指出下列哪些内容是正确的。Ⅰ.一条机动车道宽度为3m;Ⅱ.一条机动车道宽度为3.5m;Ⅲ.一条快车道宽度为3.5～4m;Ⅳ.一条快车道宽度为3.75～4m

A、Ⅰ、Ⅲ
B、Ⅱ、Ⅳ
C、Ⅰ、Ⅳ
D、Ⅱ、Ⅲ

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  下列不属于中间购买行为的是（）

A、购买全新品种
B、选择最佳卖主
C、寻求更佳条
D、重购

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、判断题  人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（）。

A.产品延伸策略
B.产品差异化策略
C.扩大产品组合策略
D.多品牌策略

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  在产品的成熟期，应采用（）

A.劝服性广告策略
B.提醒性广告策略
C.开拓性广告策略
D.通过广告维持现有的市场占有率

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  采用（）可以增加销售总额，化解经营风险。

A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.选择性定位模式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  在对某个变量进行处理时，可能需要计算某个变量值出现的次数，在统计在，这个次数称为()

A、众数
B、全距
C、频数
D、频率

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

33、填空题  在运用多品牌策略时，要适时撤消市场竞争力过低的品牌，避免造成（）过度竞争。

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本题答案：自身品牌
本题解析：试题答案自身品牌

34、问答题  简述营销调研的分类。

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本题答案：1）探测性调研；2）描述性调研；3）因果性调研；4）预
本题解析：试题答案1）探测性调研；2）描述性调研；3）因果性调研；4）预测性调研。

35、单项选择题  某咖啡广告说：“尽情享受悠闲一刻”，其中的定位策略属于( )。

A.按照产品差异定位
B.按照使用者定位
C.按照使用形态和使用时机定位
D.按照产品种类定位

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

36、名词解释  小组制

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本题答案：企业为了完成某个跨部门的一次性任务（如产品开发），从各
本题解析：试题答案企业为了完成某个跨部门的一次性任务（如产品开发），从各部门抽调人员组成由经理领导的工作组来执行该项任务，小组的有关人员一般受本部门和小组负责人的共同领导。任务完成后，小组撤销，其成员回到各自的岗位。这种临时性的矩阵型组织又叫小组制。

37、多项选择题  企业成长战略就有三种基本的类型（）。

A、密集型成长战略
B、一体化成长战略
C、前向一体化成长战略
D、多元化成长战略

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

38、问答题  渠道策略中的不道德行为的具体表现？

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本题答案：1、如果何有中规定中间商只能销售某企业的产品，而实际上
本题解析：试题答案1、如果何有中规定中间商只能销售某企业的产品，而实际上中间商处于自身利益的考虑，只要是畅销商品就都去经营，由此产生营销道德问题
2、按合约规定，中间商在货到后要及时付款给生产者，并及时反馈其库存需求，如若中间商未及时付款，影响了生产者正常的资金营运，便会引发营销道德问题
3、倘若某些零售商避开合法的生产者和批发商，另外从非法渠道进货，损害了生产者、批发商和顾客的利益，也是营销不道德的表现
4、加入生产者凭借其自身的产品优势或经营性垄断地位，采用减少或停止供货的手段来平时中间商屈服于自己的指挥，对中间商的销售活动施加种种干预，便会产生营销道德问题

39、名词解释  总可变成本（TVC）

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本题答案：是一定时期内产品可变投入成本的总和。
本题解析：试题答案是一定时期内产品可变投入成本的总和。

40、单项选择题  集中全力向竞争对手的主要阵地发起进攻，而不是攻其弱点。此种竞争方式称为（）

A.正面进攻
B.侧面进攻
C.包围进攻
D.迂回进攻

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  组织或企业应处理好的一种最重要的外部关系是（）

A媒介关系
B消费者关系
C社区关系
D政府关系

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  销售促进人员必须从一开始就明确的时间限制不包括()

A、前置时间
B、持续时间
C、交接货物的时间
D、缓冲时间

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

43、多项选择题  市场定位的主要方式有_________。

A．产品定位
B．形象定位
C．避强定位
D．对抗性定位
E．重新定位

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

44、问答题  简述抽样调研要注意的问题。

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本题答案：（1）确定抽样对象
（2）选择样本大小，即调
本题解析：试题答案（1）确定抽样对象
（2）选择样本大小，即调研多少人的问题
（3）确定抽样方法。

45、名词解释  品牌竞争者

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本题答案：即能满足购买者某些愿望的各种产品的各种品牌。
本题解析：试题答案即能满足购买者某些愿望的各种产品的各种品牌。

46、单项选择题  在产品的导入期，应采用的广告策略是（）

A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.停止广告策略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

47、问答题  消费者的评价行为一般设计哪几个方面的问题？

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本题答案：（1）产品属性，即产品能够满足消费者需要的特性
本题解析：试题答案（1）产品属性，即产品能够满足消费者需要的特性
（2）属性权重，即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数
（3）品牌信念，即消费者对某品牌优劣程度的总的看法
（4）效用函数，即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系
（5）评价模型，即消费者对不同品牌进行评价和选择的程度和方法

48、多项选择题  渠道成员会议中可以有效沟通的内容包括（）

A、分享成功经验
B、合作诚意
C、协调冲突
D、焦点问题研讨

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  一组在用途、技术、销售渠道、最终顾客、价格或相关服务等方面密切相关的产品项目称为（）。

A.产品项目
B.产品线
C.产品组合
D.产品组合的关联性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、问答题  简述市场营销战略特点。

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本题答案：1）全局性；2）长远性；3）方向性；4）应变性。本题解析：试题答案1）全局性；2）长远性；3）方向性；4）应变性。

51、问答题  简述新产品开发程序。

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本题答案：1）产品设想的形成；2）设想的筛选；3）产品概念的形成
本题解析：试题答案1）产品设想的形成；2）设想的筛选；3）产品概念的形成与检验；4）商业分析；5）产品开发；6）市场试销；7）商品化。

52、问答题  广告的目标市场选择主要受哪些因素的影响？

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本题答案：1、企业发起广告运动的目标
2、企业在各细分
本题解析：试题答案1、企业发起广告运动的目标
2、企业在各细分市场的营销活动的进程
3、企业可能支付的广告费用

53、问答题  简述选择广告媒体应考虑的因素。

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本题答案：1）企业对广告信息传播的范围、频率和效果的需求；本题解析：试题答案1）企业对广告信息传播的范围、频率和效果的需求；
2）目标受众接触传播媒体的习惯；
3）广告产品的特点；
4）广告信息内容的特点；
5）媒体的成本和企业支付的能力。

54、问答题  简述市场调查的抽样方法。

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本题答案：1）随机抽样：A、简单随机抽样法；B、分层随机抽样法；
本题解析：试题答案1）随机抽样：A、简单随机抽样法；B、分层随机抽样法；C、分群随机抽样法；
2）等距抽样；
3）非随机抽样：A、任意抽样；B、判断抽样；C、配额抽样。

55、填空题  组织市场的购买者往往向供应方_______________采购。

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本题答案：直接（长期）
本题解析：试题答案直接（长期）

56、问答题  这营销传播过程要经历的主要步骤？

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本题答案：1、准确、精确的细分市场
2、根据消费者的购
本题解析：试题答案1、准确、精确的细分市场
2、根据消费者的购买诱因提供有竞争力的利益点
3、确定消费者在心中如何进行品牌定位
4、建立品牌个性，以区别同类品牌
5、寻找理由让消费者相信你所承诺的利益点
6、挖掘各种有效的“接触点“。贴近消费者
7、建立责任评估准则
8、为未来策略的修改作必要的基础准备

57、判断题  战略经营单位通常没有自己的业务。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

58、判断题  差异市场策略就是推出一种产品，实施一种市场营销组合手段，包括单一型号，包装、价格、品牌长期不变，进行规模和内容相似的宣传，采取广泛的分销渠道。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

59、名词解释  互补性需求关系

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本题答案：是指在购买者实际收入不变的情况下，虽然某项产品价格大幅
本题解析：试题答案是指在购买者实际收入不变的情况下，虽然某项产品价格大幅度地变动，但其关联产品的需求量并不发生太大变化。

60、问答题  试述企业在市场竞争中的四种不同的角色以其市场营销策略

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本题答案：1、市场的领导者
扩大整个市场
保
本题解析：试题答案1、市场的领导者
扩大整个市场
保护已有的市场占有率
扩大市场占有率
2、市场挑战者
正面进攻、侧翼进攻、迂回进攻、游击式进攻
3、市场追随者
紧随其后、有距离追随、有选择追随
1、市场遗拾者补缺者
最终用户专家、产品特点专家、加工专家、质量与价格专家、服务专家、销售渠道专家

61、单项选择题  为了防止库存物品因保管时期过长而发生变质、损耗、、老化等现象，特别是对于感光材料、食品等产品保质期较短的商品。这属于保管作业原则中的()

A、先过先出
B、面向通道
C、周转频率对应
D、同一性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

62、问答题  广告策划对市场营销策略有哪些能动作用？

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本题答案：1、明确目标市场、修正市场营销的目标市场策略
本题解析：试题答案1、明确目标市场、修正市场营销的目标市场策略
2、明确产品地位，修正广告主的定位策略
3、帮助广告主形成明确的广告诉求和表现策略
4、进行创造性的媒介选择和组合
5、深化，发展乃至在某些方面引导广告主的市场营销策略

63、判断题  尾数定价策略和整数定价策略都属于心理定价策略。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

64、名词解释  战略计划过程

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本题答案：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划
本题解析：试题答案是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。

65、单项选择题  有一个或少数几个实力强大、具有良好品牌声望的大公司依靠自身影响，通过强有力的管理而将众多分销商聚集在一起而形成的分销系统属于()

A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

66、多项选择题  制约广告诉求重点策略的因素有（）

A.产品质量
B.广告目标
C.产品定位
D.诉求对象的需求
E.媒介费用

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

67、多项选择题  公司简报中提供的信息包括（）

A、合作伙伴的业绩、经验丰富
B、公司的整体运作情况
C、焦点问题研讨
D、渠道建设相关活动报道

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  具有系统性和逻辑性，较易被广告主接受的广告费用预算的方法是（）

A.广告目标达成法
B.销售百分比法
C.毛利百分比法
D.竞争对抗法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

69、多项选择题  以下环境因素中属于企业微观营销环境因素的有（）。

A.企业自身
B.企业供应商
C.产品中间商
D.顾客
E.竞争者

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

70、多项选择题  提升策划书文本整体形象的技巧包括（）

A.文本总体布局的技巧
B.情报视觉化的技巧
C.版面的技巧
D.装订的技巧
E.字体的技巧

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

71、问答题  生产、销售伪劣产品罪的立案标准是什么？

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本题答案：生产、销售伪劣产品罪的立案追诉有下列三种情形：
本题解析：试题答案生产、销售伪劣产品罪的立案追诉有下列三种情形：
（1）生产、销售伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品的销售金额达到五万元以上的；
（2）伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品尚未销售，货值金额达到十五万元以上的；
（3）伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品的销售金额不满五万元，但与尚未销售的货值金额合计达到十五万元以上的。

72、名词解释  直接重购

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本题答案：即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供
本题解析：试题答案即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。

73、单项选择题  资料验收人员的任务是（）

A探索造成问题的原因
B发现问题并处理问题
C保证资料的正确性
D保证足够多的样本

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

74、名词解释  让价策略

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本题答案：这是另一种类型的价目表价格的减价。如以旧换新折让、促销
本题解析：试题答案这是另一种类型的价目表价格的减价。如以旧换新折让、促销折让。

75、名词解释  间接参照群体

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本题答案：是指某人的非成员群体，即此人不属于其中的成员，但又受其
本题解析：试题答案是指某人的非成员群体，即此人不属于其中的成员，但又受其影响的一群人。这种参照群体又分为向往群体和厌恶群体。

76、单项选择题  现有产品与现有市场相结合的新业务发展是（）。

A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多元发展

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

77、名词解释  部分进入产品的产业用品

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本题答案：是指在生产过程中逐渐磨损，其价值分期分批进入新产品的资
本题解析：试题答案是指在生产过程中逐渐磨损，其价值分期分批进入新产品的资本设备。

78、名词解释  行为细分

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本题答案：就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追
本题解析：试题答案就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。

79、问答题  1931年，罗斯福提出解决美国经济危机的“新政”获得了一些人的赞同，但仍有一些人对“新政”持怀疑态变。从前苏联回来的哈默潜心研究了当时美国国内的政治形势和经济状况，认为“新政”定会成功。 从这点出发，哈默预见一旦新政得势，1920年公布的禁酒令就会废除。那时市场将需要空前数量的酒桶，而当时市场上却没有酒桶。哈默在前苏联住了多年，知道前苏联有制造酒桶的桶板可供出口，于是，他向前苏联订购了几船桶板，并在纽约码头附近设立了一个临时桶板加工厂，当酒桶从哈默的造桶厂该该而出时。正好赶上“新政”废除禁酒令。于是，哈默的酒桶被酒厂抢购一空，获得了空前的成功。 结合实际分析说明政策、法令的变化对市场带来的影响。

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本题答案：政策因素：政治是经济的集中表现，而政治因素往往制约着企
本题解析：试题答案政策因素：政治是经济的集中表现，而政治因素往往制约着企业的营销活动（可结合78年以来计划经济向市场经济的转变过程加以说明）。
法律因素：法律对市场活动具有制约作用，但法律作为统治阶级意志的体现，会受到社会各种组织、政府机构和各种压力集团的影响发生变动或调整，企业要加以注意，掌握其变动趋势，制定相应的策略。

80、单项选择题  顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。此时产品处于（）

A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、引入期

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

81、问答题  简述运用多元化增长战略需注意的事项？

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本题答案：运用多元化增长战略，要求企业自身具有拓展经营项目的实力
本题解析：试题答案运用多元化增长战略，要求企业自身具有拓展经营项目的实力和管理更大规模企业的能力，具有足够的资金支持，具备专业人才作为技术保证，具备关系密切的分销渠道作为后盾或拥有迅速组建分销渠道的能力，企业的知名度高，企业综合能力强等。
若企业引用多元化发展战略条件还不成熟，不如稳扎稳打，具备足够实力和条件的企业在运用多元化增长战略时，也不可盲目追求经营范围的全面，具有规模的庞大。

82、名词解释  可盈利性

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本题答案：是指细分后的市场有足够的需求潜量且有一定的发展潜力，能
本题解析：试题答案是指细分后的市场有足够的需求潜量且有一定的发展潜力，能使企业赢得长期稳定的利润。

83、单项选择题  对企业的新产品和新市场应采取（）战略。

A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  提出品牌形象理论的是（）

A.罗斯•里夫斯（产品至上）
B.罗兰贝格
C.大卫•奥格威
D.李奥贝纳

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

85、问答题  美国汽车制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的，但是时隔30年，日本汽车制造业突飞猛进，充斥欧美市场及世界各地，为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。 在60年代，当时有两个因素影响汽车工业：一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制，石油价格低廉；二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争，以及发达国家消耗能量的增加，预见到石油价格会很快上涨。因此，必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。其次，随汽车数增多，马路上车流量增多，停车场的收费会提高，因此，只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。再次，日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。主妇上超级市场，主人上班，孩子上学，一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。这样，小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场，市场占有率不断提高，而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大，成本高，使销路大受影响。 请结合日美轿车这一发展情况，试分析对我国企业有何启示？

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本题答案：企业发展要关注市场营销环境，并根据环境变化预测未来，选
本题解析：试题答案企业发展要关注市场营销环境，并根据环境变化预测未来，选择适合环境及企业自身状况的目标市场。

86、单项选择题  在制定战略规划中会影响规划的实现而又是企业无法控制的因素是（）。

A、产品品牌
B、广告媒体选择
C、分销渠道类型
D、消费者心理特征

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

87、多项选择题  消费者购买行为的划分标准是（）

A品牌差异
B介入程度
C购买差异
D购买数量

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

88、多项选择题  营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要_________。

A．注意考虑企业外部环境力量
B．注意考虑企业内部环境力量
C．争取高层管理部门的理解和支持
D．争取得到政府的支持
E．其它职能部门的理解和支持

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

89、多项选择题  以下对定位的描述，正确的是（）

A.定位所要展现的是本产品与竞争产品的不同之处
B.定位确定的是产品在市场中的实际的与众不同的位置
C.产品的定位一定是同类产品所没有的
D.定位应该包括产品是什么，给谁用的基本内容
E.定位的基础是对本产品和竞争产品的深入分析和对消费者需求的准确判断

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

90、问答题  简答消费者化解不协调购买行为的特点及对策。

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本题答案：化解不协调购买行为是指有些产品品牌差异不大，消费者不经
本题解析：试题答案化解不协调购买行为是指有些产品品牌差异不大，消费者不经常购买，购买时又有一定风险，所以消费者一般要比较看货，只要价格公道，购买方便，机会合适，就会购买。购买后消费者可能会有些不协调，但会找出种种理由减轻，化解不协调，证明自己购买是正确的。
对策：面对这种购买行为注意动用价格策略，人员推销，选择最佳地点，并向消费者提供有关产品信息，使其相信自己作出正确决定。

91、单项选择题  以下哪一点不是消费者探究性购买行为的特点？（）

A.消费者一般对该类商品没有购买经历
B.不必花费很多时间收集商品信息
C.消费者对所需要的商品很不了解
D.商品一般价格高，购买频率低

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

92、名词解释  因变量

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本题答案：任何一个市场营销问题都要涉及一组变量，而市场营销调研人
本题解析：试题答案任何一个市场营销问题都要涉及一组变量，而市场营销调研人员主要对其中一个感兴趣，他要了解在不同的时间、地点该变量的变动情况。这个变量就叫做因变量。

93、多项选择题  影响广告费用开支的因素包括哪些？（）

A.产品替代性
B.企业财务负担能力
C.销售目标的因素
D.竞争对手的因素
E.产品生命周期

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（）策略。

A．广告
B．公共关系
C．推式
D．拉式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

95、问答题  简述市场营销的含义和功能。

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本题答案：1）市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现
本题解析：试题答案1）市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。
2）市场营销功能：A、交换功能；B、物流功能；C、便利功能；D、示向功能。

96、名词解释  仪式

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本题答案：是指为树立和强化共同价值观，有计划进行的各种例行活动，
本题解析：试题答案是指为树立和强化共同价值观，有计划进行的各种例行活动，如各种纪念、庆祝活动等。

97、问答题  简述市场营销环境的基本特点。

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本题答案：1）客观性；2）复杂性；3）多变性。
本题解析：试题答案1）客观性；2）复杂性；3）多变性。

98、名词解释  供应商组合决策

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本题答案：是指决定准备与之从事交换活动的各有关供应商。
本题解析：试题答案是指决定准备与之从事交换活动的各有关供应商。

99、单项选择题  厂商为零售商提供补贴，每进一箱货给15元，但一次进货至少在20箱以上才能得到补贴，这种无条件补贴属于（）

A凭发票扣底补贴
B购买补贴
C现金折让
D免费附赠补贴

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  企业可能通过收购或兼并一个或几个供应商来扩大企业生产的生产边界，即自己生产自己所需的原材料或零部件，这就是（）。

A、前向一体化成长战略
B、后向一体化成长战略
C、水平一体化成长战略
D、密集型成长战略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

101、单项选择题  下列描述中哪个是迂回攻击战略（）。

A、避开对方的强项，选择对手的弱点进攻。
B、集中自己的力量，直接针对竞争对手的优势下手。
C、发展多样化的不相关产品，或是开拓多样化的地理性市场，也可以利用新技术开发出替代现有产品的新产品。
D、在竞争对手的各个细分市场制造小型、间歇性的攻击。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

102、问答题  简述目标市场选择的范围。

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本题答案：1）密集单一市场；2）有选择的专门化；3）产品专门化；
本题解析：试题答案1）密集单一市场；2）有选择的专门化；3）产品专门化；4）市场专门化；5）完全市场覆盖。

103、名词解释  促销或促进销售

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本题答案：是企业通过人员推销或非人员推销的方式，与潜在顾客进行信
本题解析：试题答案是企业通过人员推销或非人员推销的方式，与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。

104、单项选择题  以下几个陈述中，属于市场利基者的是（）。

A、拥有最大的市场份额，甚至达到40%的市场
B、占有30%左右的市场份额，极具竞争性
C、拥有20%的市场，是一种竞争性的厂商
D、占有的市场一般不到10%，往往针对其它大企业不留意的小市场进行经营

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

105、多项选择题  家庭小型化给那些行业带来机会（）。

A、住房
B、汽车
C、轮胎
D、目托服务
E、保健品

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

106、问答题  简述市场营销观念与销售观念的区别。

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本题答案：1）出发点不同：顾客需求——现
本题解析：试题答案1）出发点不同：顾客需求——现有产品
2）手段不同：整体营销活动——强力推销
3）目的不同：长期效益——短期利润

107、单项选择题  在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（）。

A.重点调查法
B.典型调查法
C.抽样调查法
D.全面调查法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

108、判断题  策划的构想要有实现的可能，要做到这一点，必须将创意与企业现有的人力、财力、物力合理结合，并最终落到实处而且不产生副作用。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

109、填空题  营销调研的第一个步骤是确定问题与_______________。

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本题答案：调研目标
本题解析：试题答案调研目标

110、名词解释  内部报酬

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本题答案：是指为他人做某事后的良好感觉。
本题解析：试题答案是指为他人做某事后的良好感觉。

111、多项选择题  密切与客户的营销关系需要做的工作有（）

A.建立个人联系
B.化解客户抱怨
C.妥善处理客户投述
D.做好客户再生
E.建立优秀员工队伍

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

112、单项选择题  某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是（）

A、简单时间序列实验
B、重复时间序列实验
C、前后控制组分析
D、阶乘设计

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

113、单项选择题  影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大？（）

A.与生活关系密切的必需品
B.缺少替代品且竞争产品也少的产品
C.知名度高的名牌产品
D.与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

114、问答题  简述价格策划的基本原则。

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本题答案：1.价格策划的出奇制胜。2.价格策划的适时变动性。3.
本题解析：试题答案1.价格策划的出奇制胜。2.价格策划的适时变动性。3.价格策划的区间适应性。4.价格策划的时间区间。

115、填空题  需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的_______________。

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本题答案：欲望
本题解析：试题答案欲望

116、多项选择题  发展增大策略适合于波士顿咨询公司法中的（）类业务单位。

A、问号类
B、明星类
C、牛类
D、狗类
E、熊类

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

117、单项选择题  市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直到转而下降，标志着产品进入了（）。

A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

118、多项选择题  产品处于成长期的特征是（）

A、产品销量少
B、促销费用高
C、制造成本高
D、销售利润很低甚至为负值

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

119、填空题  对缺乏需求价格弹性的产品，企业应采取（）的政策。

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本题答案：高价限产
本题解析：试题答案高价限产

120、填空题  在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集（）。

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本题答案：第一手资料
本题解析：试题答案第一手资料

121、填空题  实行（）市场营销，实行目标市场营销。

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本题答案：差异化
本题解析：试题答案差异化

122、多项选择题  销售促进与其他促销方式相比较，具有的明显特征有（）

A、非连续性质
B、形式多样
C、非周期性
D、即期效用

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

123、多项选择题  供应商——企业——营销中间商——顾客构成了企业（）的核心链条。

A.生产
B.物流
C.市场营销
D.管理

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

124、名词解释  专深配货

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本题答案：即中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规
本题解析：试题答案即中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格。

125、单项选择题  美国苹果公司放弃其他市场，集中力量策划“麦金考”电脑而取得成功。此竞争策划称为（）战略策划。

A.成本领先
B.差别化
C.集中化
D.放弃

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  广告主和广告策划者关于产品广告的观念经历了三个时代。在产品至上的时代，提出的理论是（）

A.USP理论
B.定位理论（定位至上）
C.品牌形象理论（形象至上）
D.整合传播理论

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

127、单项选择题  产品生命周期由（）的生命周期决定的。

A.企业与市场
B.需要与技术
C.质量与价格
D.促销与服务

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

128、名词解释  属性权重

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本题 www.91exAm.org答案：即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。本题解析：试题答案即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。

129、填空题  主平面的垂轴放大率为（）

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本题答案：1
本题解析：试题答案1

130、单项选择题  在国际营销决策中，本土化营销驱动因素较弱，而全球化驱动因素较强的情况下，应选用以下何种策略（）

A.多国本土化策略 
B.多国标准化策略 
C.全球本土化策略 
D.全球标准化策略

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

131、填空题  消费品市场的购买者大多数缺乏专门的（）和市场知识。

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本题答案：商品知识
本题解析：试题答案商品知识

132、单项选择题  对企业营销活动富有吸引力的领域被称为_________。

A．风险业务
B．市场机会
C．困境业务
D．环境威胁

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

133、单项选择题  支付广告费用要考虑企业的能力，用企业可能提供的广告支出来决定广告的预算，这种广告预算制定的方法是（）

A.目标任务法
B.销售额百分比法
C.竞争对抗法
D.支出可能法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

134、单项选择题  品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。

A．产品
B．服务
C．附加利益
D．附加功能A．产品
B．服务
C．附加利益
D．附加功能

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

135、多项选择题  根据产品与市场的组合向纵向和横向拓展的思路，可供选择的市场战略有（）。

A.市场渗透型战略
B.市场逆向型战略
C.市场开发型战略
D.市场创新型战略
E.混合型市场战略

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

136、单项选择题  指纹系统的各级管理员及ABIS柜员在指纹信息数据库中预留（）指纹信息，不得随意变更。

A.1月2日
B.2月3日
C.2月4日
D.3月4日

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

137、多项选择题  以下属于广告策划对广告主的作用的有（）

A.为广告运动的开展乃至促销组合提供战略指导
B.制约广告公司内部业务运作的进程
C.为广告运动提供具体的实施计划
D.控制广告公司提供的全面广告服务的质量
E.促进广告运动的合理化、科学化和规范化

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

138、多项选择题  市场细分的原则包括_________。

A．可控制性
B．可实现性
C．可区分性
D．可衡量性
E．可赢利性

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

139、多项选择题  传播对象对说服效果的影响包括（）

A.传播对象的听从性
B.对利益遭受损害的恐惧程度
C.立场的稳定程度
D.信息的传播顺序
E.受群体影响的程度

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

140、单项选择题  对现有产品的质量、特点、外观、款式、包装加以全面或局部改良之后生产出来的产品是（）

A．换代新产品
B．重新定位产品
C．全新产品
D．改良产品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

141、填空题  _______________是企业最高层次的战略。

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本题答案：总体战略
本题解析：试题答案总体战略

142、名词解释  销售百分比法

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本题答案：这种方法即企业按照销售额（销售实绩或预计销售额）或单位
本题解析：试题答案这种方法即企业按照销售额（销售实绩或预计销售额）或单位产品售价的一定百分比来计算和决定广告开支。

143、问答题  简述影响企业分销渠道设计的市场条件的主要内容。

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本题答案：（1）目标顾客的类型。即目标顾客是生活资料的消费者，还
本题解析：试题答案（1）目标顾客的类型。即目标顾客是生活资料的消费者，还是生产资料的用户。
（2）潜在顾客的数量，潜在的顾客多，市场大，需要中间商为之服务；潜在的顾客少，则可由厂家直接供应。
（3）目标顾客的分布。目标顾客集中，企业有条件采用直接式渠道销售。反之，对于目标顾客分布得很分散的企业，往往采用间接式渠道。
（4）购买数量。主要指消费者或用户一次购买商品的数量，常称为“批量”。购买批量大的，可以采用直接销售渠道结构，客户购买批量小的，则利用中间商销售最有利。
（5）竞争状况。要根掘竞争企业采取的营销渠道策略而制订相应的渠道策略，以争取竞争中的有利位置。
此外，还要考虑消费者购买不同产品时接近渠道的习惯。

144、名词解释  市场多角化

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本题答案：即向无关的其他市场扩展，实行多角化经营。
本题解析：试题答案即向无关的其他市场扩展，实行多角化经营。

145、多项选择题  国际市场营销环境分析中的PEST模型包括（）。

A.政治环境
B.经济环境
C.社会文化环境
D.技术环境
E.法律环境

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

146、问答题  企业战略规划过程有哪些步骤？

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本题答案：（1）判定问题；
（2）评估问题的重要性；<
本题解析：试题答案（1）判定问题；
（2）评估问题的重要性；
（3）分析问题；
（4）提出与问题相关的战略；
（5）发展战略计划和形成行动方案。

147、名词解释  垂直渠道冲突

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本题答案：指同一渠道中不同层次的渠道成员之间发生的冲突。
本题解析：试题答案指同一渠道中不同层次的渠道成员之间发生的冲突。

148、多项选择题  下列关于销售住址结构的说法正确的是（）

A、在知识技术性强、生产工艺复兴的情况下，不同产品线的销售人员应有专门知识。相互关联的产品绝对应由同以销售人员同时销售，以便于顾客购买
B、顾客式组织结构通常用于同类顾客比较集中时的产品销售
C、大规模的公司往往需要大规模的销售人员，而不同只能之间经常不便于协调，因此，必须采用职能型结构
D、综合性销售组织结构中，一个销售人员肯能要同时对数个产品经历或几个部门负责

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

149、填空题  市场定位的基本出发点是（），是一种帮助企业确认竞争地位寻找竞争策略的方法

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本题答案：竞争
本题解析：试题答案竞争

150、单项选择题  定制营销的基础是（）

A.信息化
B.城市化
C.工业化
D.产业化

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

151、判断题  提示性广告在产品的成熟期极为重要。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

152、单项选择题  关系营销工作的第一步是（）

A.客户激励
B.客户开发
C.客户剥离
D.客户定位

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

153、问答题  1931年，罗斯福提出解决美国经济危机的“新政”获得了一些人的赞同，但仍有一些人对“新政”持怀疑态变。从前苏联回来的哈默潜心研究了当时美国国内的政治形势和经济状况，认为“新政”定会成功。 从这点出发，哈默预见一旦新政得势，1920年公布的禁酒令就会废除。那时市场将需要空前数量的酒桶，而当时市场上却没有酒桶。哈默在前苏联住了多年，知道前苏联有制造酒桶的桶板可供出口，于是，他向前苏联订购了几船桶板，并在纽约码头附近设立了一个临时桶板加工厂，当酒桶从哈默的造桶厂该该而出时。正好赶上“新政”废除禁酒令。于是，哈默的酒桶被酒厂抢购一空，获得了空前的成功。 请分析说明哈默预测的根据是什么？

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本题答案：哈默的根据就是通过市场调研，预见到政策法规的变动将导致
本题解析：试题答案哈默的根据就是通过市场调研，预见到政策法规的变动将导致酒桶供不应求。

154、填空题  交换发生取决双方确定（）。

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本题答案：条件
本题解析：试题答案条件

155、名词解释  佣金制度

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本题答案：是指企业按销售额或利润额的大小给予销售人员固定的或根据
本题解析：试题答案是指企业按销售额或利润额的大小给予销售人员固定的或根据情况可调整比率的报酬。

156、问答题  

国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。

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本题答案：电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。
本题解析：试题答案电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。

157、多项选择题  市场营销计划中的背景或现状部分应提供__________以及现实环境有关的背景资料。

A．市场
B．产品
B．竞争
D．分销
E．价格

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

158、名词解释  向往群体

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本题答案：是指某人推崇的一些人或希望加入的集团，例如体育明星、影
本题解析：试题答案是指某人推崇的一些人或希望加入的集团，例如体育明星、影视明星就是其崇拜者的向往群体

159、问答题  根据案件的性质、特点和案情的复杂程度等情况，可选定哪些调查取证组织形式？

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本题答案：（1）根据参加办案的部门的多少，可划分为单独式和联合式
本题解析：试题答案（1）根据参加办案的部门的多少，可划分为单独式和联合式。单独式即由烟草专卖行政主管部门抽调本部门人员组成调查组，直接进行调查。联合式包括纵向联合、横向联合两种。纵向联合是指烟草专卖行政主管部门内部上下级之间的联合办案；横向联合是指烟草专卖行政主管部门之间或者与公安、工商、质量监督等部门之间的联合办案。联合式办案适用于重大、复杂的案件或是跨部门管辖交叉的案件。
（2）从组成结构上，可分为单一式、母子式。单一式是指调查人员组成一个调查组进行案件调查，适用于调查取证难度较小的案件。母子式是指在调查组下面分设若干调查小组分头调查，适用于涉及面广、调查取证难度较大的案件。

160、判断题  人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

161、单项选择题  在管束型渠道关系中，企业控制 销售渠道最根本的力量源泉是()

A、产权力
B、奖赏力
C、品牌力
D、经济力

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

162、单项选择题  通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。这种活动是()

A、物流
B、所有权流程
C、付款流程
D、促销流程

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

163、填空题  _______________战略的基本目标是减少受到攻击的可能性。

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本题答案：防守
本题解析：试题答案防守

164、单项选择题  产品、商标等所构成的有形形象所产生的价值是（）

A.人员价值
B.质量价值
C.使用价值
D.形象价值

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

165、单项选择题  确定促销组合实质（）

A.在促销工具间合理分配给促销人员
B.在个促销人员间合理分配促销预算
C.将促销预算合理分配给促销工具
D.在各促销对象合理分配促销预算

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

166、单项选择题  资料处理的四个步骤：1.编辑2。转换3编码4验收，排序正确的是（）

A、1234
B、4213
C、2341
D、4132

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

167、单项选择题  渠道关系中最紧密的一种是()

A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、产权式分销系统
D、契约式分销系统

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

168、问答题  简述营销调研计划的内容。

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本题答案：一般包括七方面（5W2H）内容：1）制定调查目标；2）
本题解析：试题答案一般包括七方面（5W2H）内容：1）制定调查目标；2）拟定调查项目；3）确定调查对象；4）确定调查地点；5）安排调查时间；6）选择调查方法；7）编制调查预算。

169、单项选择题  下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。

A.单价低、体积小的日常用品
B.处在成熟期的产品
C.技术性强、价格昂贵的产品
D.生产集中、消费分散的产品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

170、填空题  企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为_______________问题，而且还要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题。

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本题答案：组织知识
本题解析：试题答案组织知识

171、名词解释  批发商

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本题答案：是指购买商品和服务并将之转卖给零售商和其他商人以及产业
本题解析：试题答案是指购买商品和服务并将之转卖给零售商和其他商人以及产业用户、公共机关用户和商业用户等，但它不把商品大量卖给最终消费者的商业单位。零售商的主要业务则是把商品或服务直接卖给消费者。

172、问答题  举例说明产品的十种一般性的定位策略

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本题答案：1、按产品的差异定位：如“高露洁&rdqu
本题解析：试题答案1、按产品的差异定位：如“高露洁”牙膏的定位
2、按使用者定位：如“力士香皂”
3、按照使用形态和使用时机定位：如“麦斯威尔咖啡”
4、按照产品种类定位：七喜“非可乐”的定位
5、按照竞争者定位：如avis出租汽车
6、相关定位：如肯德基
7、按照商品特性带给顾客的利益定位：如瑞典“Volvo”汽车
8、按照价格与品质定位：可以采取“高价格定位”和“低价格定位”
9、按照提供的服务定位：企业可以采取“优质服务”的定位
10、按照生产技术和工艺定位
11、按照产品的历史定位
12、按照弥补市场空缺定位
13、按文化象征定位
14、按照消费者的需求心理定位

173、问答题  简述网上促销策略策划的主要手段

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本题答案：1.利用网络广告。2.进行网络公关。3.网络促销活动。
本题解析：试题答案1.利用网络广告。2.进行网络公关。3.网络促销活动。4.与传统媒体相结合。

174、多项选择题  分销渠道宽度设计可供选择的方法有（）

A.多层分销 
B.密集性分销 
C.选择性分销 
D.独家分销 
E.直接分销

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

175、问答题  由烟草专卖行政管理部门管辖的涉烟违法行为，主要有那些（说出10种以上）？

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本题答案：主要有：擅自收购烟叶；无证运输烟草专卖品；无证生产烟草
本题解析：试题答案主要有：擅自收购烟叶；无证运输烟草专卖品；无证生产烟草制品；无证生产其他烟草专卖品（卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械）；无证批发烟草制品；无证经营烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束和烟草专用机械；无证经营烟草专卖品进出口业务；无证经营外国烟草制品购销业务；销售无标志外国卷烟、专供出口卷烟、没收的非法进口卷烟；未在当地烟草专卖批发企业进货；销售非法生产的烟草专卖品；免税店经营未加贴专门标志的卷烟、雪茄烟；擅自拍卖烟草专卖品；使用过期、失效许可证或者转让许可证；不及时办理许可证年检、变更、注销手续；非法取得烟草专卖品准运证等违法行为。

176、问答题  什么是集中性市场策略？这种策略适用于哪些情况？

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本题答案：集中性市场策略。即用特殊的商品和营销方案去满足特殊消费
本题解析：试题答案集中 性市场策略。即用特殊的商品和营销方案去满足特殊消费者的需要，是一个比较特殊的策略。在以下情况下适宜采用这种策略：（1）企业的实力比较薄弱；（2）产品在性能、特点等方面差异性的较大或产品特性变化的较快；（3）市场差异性的较大；（4）竞争对手采用的是无选择性市场策略时。

177、多项选择题  确定目标市场的策略有：（）

A.密集单一市场策略
B.有选择的专门化策略
C.产品专门化策略
D.市场专门化策略
E.完全市场覆盖策略

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

178、名词解释  反抗

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本题答案：即试图限制或扭转不利因素的发展。
本题解析：试题答案即试图限制或扭转不利因素的发展。

179、名词解释  一体化增长

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本题答案：指企业将其营销业务拓展到产供销不同环节，以求得不断向深
本题解析：试题答案指企业将其营销业务拓展到产供销不同环节，以求得不断向深度和广度的发展。

180、多项选择题  市场领导者防御对手攻击的战略主要有（）。

A.阵地防御
B.收缩防御
C.以攻为守的防御
D.游击防御
E.正面进攻
F.侧翼防御

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本题答案：A, B, C, D, F
本题解析：暂无解析

181、单项选择题  IQ=100+15z"=100+15（X-X"）/SD、是（）的计算公式。

A、比率智商
B、标准分数
C、标准差
D、离差智商

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

182、判断题  市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

183、单项选择题  肯德基在其定位中引入“山姆上校”的概念，这种定位的方法属于（）

A.按使用者定位
B.按照竞争者定位
C.相关定位
D.按产品的差异定位

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

184、单项选择题  在产品生命周期的介绍期，以低价格、低促销费用推出新产品的策略属于（）。

A、快速撇脂策略
B、缓慢撇脂策略
C、快速渗透策略
D、缓慢渗透策略

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

185、单项选择题  产品在()阶段，达到重创周期利润的最高点。

A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、引入期

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

186、单项选择题  目标市场确定之后，企业就要为自己的产品塑造一个希望目标市场的消费者所接受的市场形象，以把本企业的产品与竞争对手的产品区分开，这就是（）。

A、市场定位
B、分析市场机会
C、市场细分
D、确定企业的目标市场

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

187、单项选择题  不属于有效市场细分原则的是（）。

A、可衡量性
B、可区分性
C、动态性
D、经济性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

188、单项选择题  质高价低、售后服务好等是企业以（）作为定位依据。

A、利益定位
B、使用者定位
C、产品特色定位
D、对抗对手的定位

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

189、多项选择题  退费优待运用得较多的形式主要有（）

A、同一厂商多种产品的购买优待
B、单一商品购买优待
C、相关性商品的购买优待
D、同一商品重复购买优待

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

190、多项选择题  企业使用于销售人员的营业推广工具有（）。

A、销售竞赛
B、销售红利
C、推销回扣
D、购买折让
E、广告折让

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

191、单项选择题  美国桂格麦片公司成功地推出桂格超脆麦片后，又利用这一品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等产品，其使用了（）。

A.品牌质量决策
B.品牌扩展决策
C.家庭品牌决策
D.品牌重新定位决策

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本题答案：B
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192、问答题  简述顾客满意度的追踪方法。

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本题答案：1.投诉和建议制度
2.顾客满意调查
本题解析：试题答案1.投诉和建议制度
2.顾客满意调查
3.佯装购物者
4.分析流失的顾客

193、判断题  自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁；另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

194、问答题  简述特尔菲法及其主要特征。

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本题答案：它是美国兰德公司在20世纪40年代创始的，具体做法是：
本题解析：试题答案它是美国兰德公司在20世纪40年代创始的，具体做法是：将征询的问题分别寄给选定的专家，请他们分别填写后寄回，然后主持人将这些意见分别归纳并形成文字再一次寄给专家，请他们再次填写并寄回。直到经过多次反复，意见逐步趋向集中，并得出比较一致的结论为止。
其特征是：
（1）匿名性
（2）反馈性
（3）不足之处在于信函往返消耗时间较长，对预测意见的分类、整理、归纳需花费较多的人力。

195、单项选择题  经纪人和代理商属于（）。

A.零售商
B.批发商
C.供应商
D.公众

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

196、多项选择题  国民经济核算的生产范围包括（）。

A.生产者提供或准备提供给其他单位的货物或服务的生产
B.生产者用于自身最终消费或固定资本形成的所有货物的自给性生产
C.生产者无酬的自我家庭服务
D.自有住房提供的住房服务和付酬家庭雇员提供的家庭服务的自给性生产

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

197、单项选择题  竞争对手的广告攻势强劲，则企业投入的广告费用（）

A.少
B.很少
C.一般
D.较多

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

198、问答题  市场营销组织的目标？

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本题答案：1、对市场需求做出快速反应。市场营销组织应该不断适应外
本题解析：试题答案1、对市场需求做出快速反应。市场营销组织应该不断适应外部环境，并对市场变化做出积极反应
2、使市场营销效率最大化。企业内部存在着许多专业化部门，为避免这些部门间的矛盾和冲突，市场营销组织要充分发挥其协调和控制的职能，确定各自的权利和责任
3、代表并维护消费者利益。企业一旦奉行市场营销观念，就要把消费者利益放在第一位

199、判断题  价格的变化容易失去消费者的信任，所以产品的价格一旦确定就不能再改动。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

200、填空题  在四种市场调研方法中，问卷调查法适用于（）；观察法与询问法适用于（）；试验法适用于（）。

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本题答案：描述性调研；探索性调研；因果性调研
本题解析：试题答案描述性调研；探索性调研；因果性调研