1、单项选择题  一个城市只有一个长途区号，全国任何地点的用户，拨叫同一城市的市内电话用户，均拨叫同一个长途区号。如拨叫（）市的电话用户，拨打长途区号0451。

A、哈尔滨
B、长春
C、大庆
D、沈阳

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本题答案：A
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2、单项选择题  在Windows环境下，除个别特殊设置以外，通常所说的“双击”都是指双击鼠标的（）。

A、左键
B、右键
C、左键和右键
D、传感器

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本题答案：A
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3、判断题  地图图面上图形所处的位置不会影响其视觉重量

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本题答案：错
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4、单项选择题  话务员在服务过程中必须使用（）。

A、粤语
B、闽语
C、普通话
D、客家话

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本题答案：C
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5、判断题  五笔字型拆分方案中，“雨”是成字字根。

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本题答案：对
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6、判断题  “汽车修理”的统一简称是“汽修”。

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本题答案：对
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7、单项选择题  话务服务质量指标中规定，平均应答时限为（）。

A、15s
B、20s
C、25s
D、30s

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本题答案：A
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8、单项选择题  寻呼机的频率稳定度要求在（）。

A、0～10ppm
B、5～15ppm
C、10～20ppm
D、15～25ppm

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本题答案：C
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9、判断题  当用户传错呼号时，话务员应该说：“您还传不传了

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本题答案：错
本题解析：”。365.

10、单项选择题  礼仪是人们在相互交往中，为表示对他人的尊重和（）而共同遵循的道德行为规范。

A、友好
B、理解
C、友谊
D、重视

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本题答案：A
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11、判断题  长途电话网的基本结构有以下3种：①直达式；②辐射式；③迂回式。

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本题答案：错
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12、单项选择题  鼠标的基本动作有5个：移动指针、单击、双击、（）和选定。

A、复制
B、拖动
C、标记
D、剪切

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本题答案：B
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13、判断题  江西省的省会是南昌。

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本题答案：对
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14、判断题  英语“Pleasecomebackagain”的含义是“我会再来”。

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本题答案：错
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15、单项选择题  汉字“俏”的正确读音是（）。

A、xiāo
B、shāo
C、qiáo
D、qiào

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本题答案：D
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16、单项选择题  交谈的基本技巧有：（）、说话适时、礼貌随和、机智幽默和聆听有术等。

A、少言寡语
B、言语直率
C、夸夸其谈
D、言语有度

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本题答案：D
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17、判断题  五笔字型方案中，“言、立、水、火、之”均是键名汉字。

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本题答案：对
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18、单项选择题  根据传输的信号（信息媒介或信息载体）不同，电信业务分为语音业务、（）和图像业务。

A、数据业务
B、电报业务
C、传真业务
D、可视电话业务

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本题答案：A
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19、判断题  电阻并联时，阻值小的支路通过的电流也小。

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本题答案：错
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20、判断题  现代通信网的核心是转接交换设备。

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本题答案：对
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21、单项选择题  英语专有名词“Sunday”的缩略形式是“（）”。

A、Sun
B、su
C、Sday
D、Sund

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本题答案：A
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22、单项选择题  德国科学家欧姆从实验中总结出了（）定律。

A、库仑
B、欧姆
C、楞次
D、焦耳

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本题答案：B
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23、单项选择题  由欧姆定律可知，在R一定的条件下，电压U越大，电流I（）。

A、不变
B、越小
C、无规律变化
D、越大

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本题答案：D
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24、判断题  “质量监督”的统一简称是“质量”。

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本题答案：错
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25、单项选择题  在英语中，晚上睡觉前的问候语是“（）”。

A、Goodmorning！
B、Goodevening！
C、Goodnight！
D、Goodafternoon！

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本题答案：C
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26、判断题  新进岗位的工人，在进行安全培训后，方可上岗。

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本题答案：错
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27、判断题  礼仪中的变通原则，是指礼仪行为固然是一种约定俗成的行为模式，但也具有一定的灵活性。

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本题答案：对
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28、判断题  当寻呼机不在寻呼系统覆盖范围内或接收到的信号很微弱时，会给出越界告警信号，提醒使用者注意。

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本题答案：对
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29、判断题  通信网的基本要素有终端设备和转接交换设备。

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本题答案：错
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30、单项选择题  汉字“洋”的正确读音是（）。

A、yāng 
B、yáng 
C、yān 
D、yán

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本题答案：B
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31、单项选择题  拨打客户服务中心的电话是（）的。

A、收市话费
B、免费
C、被叫方付费
D、特殊收费

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本题答案：B
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32、单项选择题  我国现有（）自治区。

A、3个
B、6个
C、5个
D、7个

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本题答案：C
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33、判断题  电子是迄今为止发现的最小的带电体。

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本题答案：对
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34、单项选择题  《百家姓》中，姓氏“晁”的正确读音是（）。

A、zhào
B、cháo
C、miǎn
D、huàng

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本题答案：B
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35、单项选择题  英语“It’s time for me to go”的含义是“（）”。

A、我该走了
B、我要走了
C、我必须离开
D、我想我现在得走了

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本题答案：A
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36、判断题  组成电路时，电源的两极是不允许用导线直接连接的。

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本题答案：对
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37、单项选择题  用电器上标明的电功率叫做用电器的（）功率。

A、最大
B、最小
C、基本
D、额定

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本题答案：D
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38、判断题  当有骚扰电话时，查号台话务员可使用服务用语：“对不起，如您不查询，谢谢合作，请挂机。”。

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本题答案：对
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39、判断题  电话网主要是在本地电话网和国际电话网上组织开放电话业务的一种业务网路。

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本题答案：错
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40、单项选择题  为保证全程全网的通信畅通，话务岗实行（）值班制。

A、8h
B、10h
C、16h
D、24h

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本题答案：D
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41、判断题  “旅行社”的正确读音是“lǚxíngshè”。

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本题答案：对
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42、判断题  巨型计算机可以执行非常复杂的计算，并且能够完成复杂数据的综合分析。

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本题答案：对
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43、判断题  生产中常用“度”来作为电功的单位。

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本题答案：对
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44、单项选择题  英语“Where do you work？”的含义是“（）”。

A、你这是什么意思？
B、你在哪里工作？
C、你是干哪一行的？
D、你怎么了？

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本题答案：B
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45、单项选择题  按简化的拼音码输入汉字的方法称为（）。

A、双拼输入法
B、全拼输入法
C、电码输入法
D、简拼输入法

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本题答案：D
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46、判断题  内存储器主要由RAM和ROM组成。

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本题答案：对
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47、判断题  话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。

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本题答案：对
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48、单项选择题  通信网的基本结构形式有（）。

A、3种
B、4种
C、5种
D、6种

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本题答案：C
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49、判断题  汉字“杰”的正确读音是“jié”。

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本题答案：对
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50、单项选择题  驻极体电容传声器在电路图中用（）表示。

A、MCI
B、ICM
C、CMI
D、MIC

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本题答案：D
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51、判断题  内蒙古自治区位于我国东北地区。

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本题答案：错
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52、判断题  “Tab”是制表键，按一次该键，光标向左移动一个制表位。

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本题答案：错
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53、判断题  五笔字型编码方案中，“为”是一级简码。

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本题答案：对
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54、单项选择题  电话通信技术上评定一个传输系统的语言传输质量，必须考虑语言传送的清晰度、（）和响度。

A、可懂度
B、逼真度
C、强度
D、灵敏度

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本题答案：B
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55、判断题  “PageDown”是下翻页键。

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本题答案：对
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56、判断题  自由电子的无规则热运动不能形成电流。

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本题答案：对
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57、判断题  串联电路中，通过每个电阻的电流都相等。

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本题答案：对
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58、单项选择题  电功率等于电流与（）的乘积。

A、时间
B、电阻
C、电压
D、电荷量

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本题答案：C
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59、判断题  五笔字型编码方案中，一级简码共有26个。

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本题答案：错
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60、单项选择题  关于并联电路中电阻的叙述，正确的是（）。

A、各个电阻两端电压相同
B、总电阻等于各个电阻之和
C、通过各个电阻的电流相同
D、总电压等于各个电阻两端电压之和

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本题答案：A
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61、判断题  复合型网是以网型网结构为基础，并在通信量较大的区间内构成星型网结构。

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本题答案：错
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62、判断题  等电位点间的电压等于零。

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本题答案：对
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63、判断题  在电流一定的情况下，电阻上消耗的功率与电阻的阻值成正比。

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本题答案：对
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64、单项选择题  通常寻呼机不具备（）的功能。

A、低电告警
B、接收信息
C、发送信息
D、显示照明

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本题答案：C
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65、单项选择题  将座席软件中的（）文件打开，可将话务员的监听、插入功能封闭。

A、配置文本
B、系统文本
C、配套文本
D、话务文本

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本题答案：A
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66、单项选择题  主键盘区内共有（）字母键。

A、12个
B、25个
C、26个
D、36个

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本题答案：C
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67、单项选择题  根据公式F＝k可知，两个电荷间的作用力（）。

A、与电荷量成反比
B、与电荷量成正比
C、与电荷量无关系
D、与两电荷间的距离成正比

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本题答案：B
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68、判断题  024是沈阳的长途区号。

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本题答案：对
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69、判断题  接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。

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本题答案：对
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70、单项选择题  在国际单位制中，电容的单位是法拉，其符号是（）。

A、E
B、F
C、B
D、I

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本题答案：B
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71、单项选择题  在五笔字型输入法中，输入属于“二级简码”的汉字时，只需击其前两个字根代码加（）即可。

A、回车键
B、空格键
C、插入键
D、删除键

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本题答案：B
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72、判断题  声音的表达形式是口语中遇到的第一个问题。

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本题答案：对
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73、判断题  电话通信的任务是利用空气将人的语言（声音）从甲地传到乙地。

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本题答案：错
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74、单项选择题  “夫人”是对某些贵族妻子的尊称，用英语表示是“（）”。

A、son
B、sister
C、lady
D、Mrs

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本题答案：C
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75、判断题  “语”和“悟”是字形很相近，但读音完全不同的形近字。

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本题答案：对
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76、判断题  我们可以用“Ctrl+Shift”组合键在中文和英文输入状态之间转换。

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本题答案：错
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77、判断题  话务座席台不能给话务员提供全忙提示。

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本题答案：错
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78、判断题  五笔字型方案中，笔画“折”的 代码是2。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  英语中号码“1860”的表示方法是“（）”。

A、one eight six zero   
B、ten-eight  sixth-zero
C、one eight-six zero    
D、one-eight  six zero

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本题答案：A
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80、单项选择题  掌握了正确的呼吸方法后，才能进行发声的练习，目的是获得较为完好的（） ，使声音洪亮有力度。

A、柔和音
B、共鸣音
C、尾音
D、颤音

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本题答案：B
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81、判断题  0431是济南的长途区号。

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本题答案：错
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82、判断题  LCD显示器也叫液晶显示器或平板显示器，其体积和耗电量都很小，但价格比较高。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  要想嗓音富于弹性、耐久，就要源源不断地供给（）气流。

A、双唇
B、声带
C、舌尖
D、舌根

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。

A、短信业务
B、手机话费查询
C、投诉受理
D、联通IP卡查询

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本题答案：C
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85、单项选择题  排队机的终端设备是（）。

A、编码器
B、计算机
C、电源设备
D、座席台

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本题答案：D
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86、单项选择题  青海省位于我国（）地区。

A、东北
B、西北
C、中南
D、西南

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  关于功率公式使用错误的是（）。

A、P=I2R
B、P=I2/R
C、P=W/t
D、P=U2/R

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

88、判断题  两个电阻串联后的等效电阻比其中任何一个电阻都大。

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本题答案：对
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89、单项选择题  电路中的通路也称闭合电路，简称（）。

A、开路
B、断路
C、短路
D、闭路

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本题答案：D
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90、单项选择题  英语中韩国国际区号号码“0086”的表示方法是“（）”。

A、double eighth six    
B、zero zero eight sixth
C、double zero eight six 
D、double zero eighth sixth

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本题答案：C
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91、判断题  英语专有名词“Friday”可缩写为“Fr”。

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本题答案：错
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92、单项选择题  在串联电路中，电压的分配与（）成正比。

A、通过电阻的电流
B、电阻的阻值
C、电路中的总电压
D、导线的长度

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本题答案：B
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93、单项选择题  话务工作质量指标中规定，作业计划完成率为（）。

A、100%
B、99%
C、98%
D、97%

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本题答案：A
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94、判断题  本单位人员可以随意进入每个机房。

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本题答案：错
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95、单项选择题  1946年2月，世界上第一台计算机诞生在（）。

A、英国
B、德国
C、美国
D、日本

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本题答案：C
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96、判断题  电容器有通直流、隔交流的作用。

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本题答案：错
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97、单项选择题  客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理。

A、建议
B、咨询
C、受理
D、投诉

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本题答案：B
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98、单项选择题  上岗操作前要对自己所使用的（）进行检查，以防漏电。

A、桌椅
B、耳机
C、键盘
D、鼠标

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本题答案：B
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99、判断题  人的仪表是指人的外貌，包括面容、姿态、服饰、个人卫生等内容。

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本题答案：错
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100、单项选择题  话务员要严格保守通信机密，不在公共场所和私人通信中谈论（）。

A、个人情况
B、工作情况
C、商情信息
D、时事新闻

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本题答案：B
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101、判断题  “对不起，您要的号码没有登记”是服务忌语。

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本题答案：错
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102、单项选择题  英语“teacher”的中文含义是“（）”。

A、老师
B、工程师
C、经理
D、先生

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本题答案：A
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103、单项选择题  循环呼是寻呼中心在一定的时间内，以一定的（）间隔重复发送同一条信息。

A、信息
B、时间
C、区域
D、网络

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本题答案：B
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104、判断题  当主呼人有紧急事情要通知被呼者时，可向寻呼台要求定时呼。

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本题答案：错
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105、单项选择题  通信网的基本构成要素有（）设备、传输链路、转接交换设备。

A、交换
B、复用
C、远端
D、终端

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本题答案：D
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106、判断题  在电话通信中，终端设备是接收机。

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本题答案：错
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107、判断题  吉林省位于我国东北地区。

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本题答案：对
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108、单项选择题  金属之所以能很好地传导电流，是因为在金属原子中，最外层的电子与（）的结合松弱。

A、原子 
B、质子 
C、中子 
D、原子核

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本题答案：D
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109、判断题  金属是半导体。

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本题答案：错
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110、单项选择题  话务员在业务受理完毕时，应尽量让对方先放下话筒，以示（）。

A、谦让
B、尊重
C、理解
D、歉意

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本题答案：B
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111、判断题  中英文输入状态的切换方法有两种：用键盘组合键切换，用鼠标切换。

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本题答案：对
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112、单项选择题  被称为是信息的第一载体，是人们交换思想、联络感情的工具和手段的是（）。

A、行动
B、思想
C、语言
D、表情

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本题答案：C
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113、判断题  114查号台用户数据更新包括新增用户信息、变动用户信息和数据信息的整理。

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本题答案：对
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114、判断题  山西省位于我国西南地区。

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本题答案：错
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115、判断题  在电话忙的情况下，为了保证接通率，可以不用说结束语。

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本题答案：错
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116、判断题  任何话务员均能实现座席台的所有功能。

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本题答案：对
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117、单项选择题  114查号台报号准确率指标为（）。

A、100%
B、99%
C、98%
D、97%

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本题答案：C
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118、判断题  “完毕”的近义词有“结束”、“完结”、“终了”。

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本题答案：对
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119、单项选择题  语音形式不同而意义相近的词叫做（）。

A、褒义词
B、贬义词
C、近义词
D、反义词

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本题答案：C
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120、单项选择题  英语中“你好吗？”可以说“（）”。

A、How  do  you  do？       
B、How  are  you？
C、How  have  you  been？   
D、How  are  you  today？

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本题答案：B
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121、判断题  在任何条件下，电功等于电热。

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本题答案：错
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122、判断题  导体的电阻只与导体的尺寸和材料有关。

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本题答案：错
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123、单项选择题  在英语中，用在星期前面的介词是（）。

A、in
B、at
C、on
D、the

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本题答案：C
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124、判断题  导线越长电阻越大，导体的截面积越大电阻也越大。

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本题答案：错
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125、判断题  人际交往中如何运用语言是一门学问，也是一门艺术。

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本题答案：对
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126、单项选择题  油田通信为了方便用户，专门设立了（），主要为用户提供业务咨询、投诉受理等服务。

A、运行维护中心
B、114查号台
C、售后服务中心
D、客户服务中心

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本题答案：D
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127、判断题  当有通信故障发生时，排队机不会将正在工作的话务座席自动签出。

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本题答案：错
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128、单项选择题  寻呼系统中，机主留言都是（）要求做的。

A、话务员
B、寻呼台
C、主呼人
D、持机者

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本题答案：D
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129、单项选择题  岗位的各种灭火器应（）放置，保持随时有效，保证人人会使用。

A、随意
B、定位
C、单一
D、集中

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本题答案：B
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130、判断题  计算是计算机最基本的功能，早期的计算机主要是为了进行计算而发明和改进的。

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本题答案：对
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131、单项选择题  寻呼系统中，不必拨打电话就能完成的是（）。

A、人工寻呼
B、自动寻呼
C、网上寻呼
D、异地寻呼

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本题答案：C
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132、单项选择题  “电视台”的正确读音是（）。

A、diàn sì tái
B、diàn sì cái
C、diàn shì tái
D、diàn shì cái

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本题答案：C
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133、判断题  交班人员提前20min做交班的准备工作，交接班必须准时、认真。

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本题答案：错
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134、单项选择题  话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。

A、文明用语
B、服务忌语
C、道歉语
D、问候语

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本题答案：B
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135、判断题  五笔字型编码方案中，二级简码由单字全码的前两个字根代码组成。

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本题答案：对
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136、判断题  排队机不能接普通话机作为其终端设备。

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本题答案：错
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137、判断题  在清洁机架、打印机等设备卫生时，不能用湿布清洁。

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本题答案：对
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138、单项选择题  在英语中，“祝你一路顺风”可以说“（）”。

A、Have a  good  time
B、Happy landing
C、You have my blessing
D、Good  luck  to  you

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本题答案：B
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139、判断题  在电阻并联电路中，电阻较大的支路分配的电流也较大。

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本题答案：错
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140、单项选择题  英语“See you later”的含义是“（）”。

A、再见
B、下午见
C、下星期见
D、一会儿见

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本题答案：D
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141、单项选择题  寻呼系统中，机主留言必须通过（）来申请完成。

A、寻呼中心
B、售后服务中心
C、营业系统
D、主叫用户

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本题答案：A
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142、单项选择题  在电路中，（）起到把用电器与电源接通或断开的作用。

A、电源
B、导线
C、电器
D、开关

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本题答案：D
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143、判断题  扫描输入法主要应用于大量文字资料、票据及档案卷宗的录入。

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本题答案：对
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144、单项选择题  客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好，话务员应按（）处理。

A、建议
B、咨询
C、表扬
D、投诉

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本题答案：D
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145、判断题  话务人员对有关组织机构、人员制度、通信设备、转接路由等问题，不得向外泄露。

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本题答案：对
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146、判断题  岗位的用电设备、消防设备等由岗位人员负责，坚持定期巡回检查，并做好记录。

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本题答案：错
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147、单项选择题  容易传导（）的物体叫做导体。

A、电压
B、电流
C、电阻
D、电容

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本题答案：B
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148、判断题  重庆是直辖市。

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本题答案：对
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149、判断题  英语“Howhaveyoubeen

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本题答案：对
本题解析：”的含义是“你近来好吗？”。401.

150、单项选择题  电话机根据送给外线路的不同信号，可分为脉冲式、双音频式和（）式按键电话机。

A、单音单频
B、双音单频
C、单音双频
D、脉冲/双音频

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本题答案：D
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151、判断题  “十字文明用语”指的是“你好”、“请”、“没关系”、“谢谢”、“再见”。

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本题答案：错
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152、单项选择题  韵母o只能和声母（）相拼。

A、b，p，m，f
B、d，t，n，l
C、zh，ch，sh，r
D、z，c，s，r

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本题答案：A
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153、单项选择题  在五笔字型输入法中，属于“基本字根”的一项是（）。

A、火
B、氵
C、吕
D、里

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本题答案：B
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154、单项选择题  电话机的受话器类型有（）。

A、1种
B、2种
C、3种
D、4种

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本题答案：C
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155、单项选择题  在交接班过程中，因漏接或错接而产生的问题，由（）承担责任。

A、交班人
B、接班人
C、资料员
D、部门领导

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本题答案：B
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156、判断题  五笔字型拆分方案中，“手”是键名汉字。

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本题 答案：错
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157、单项选择题  寻呼机的频率稳定度是指在一定的时间间隔内（）变化的大小。

A、电流
B、功率
C、频率
D、场强

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本题答案：C
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158、判断题  电路一般由电源、负载、连接导线、控制和保持装置四部分组成。

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本题答案：对
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159、判断题  一个本地电话网属于长途电话网中的一个长途编号区，且仅有一个长途区号。

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本题答案：对
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160、判断题  “个体协会”的统一简称是“个协”。

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本题答案：对
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161、判断题  保持来话是保持通话的用户，将其放入保持队列中，话务员不能挂机。

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本题答案：错
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162、单项选择题  属于同音字的一组是（）。

A、乘、乖
B、稿、搞
C、感、撼
D、胳、格

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本题答案：B
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163、单项选择题  受话器是通话电路中的（）部分。

A、发话
B、收话
C、振铃
D、控制

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本题答案：B
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164、单项选择题  如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。

A、请稍等，我去给您找
B、对不起，她不在班上
C、对不起，我们工作时间不接私人电话
D、对不起，请您过一会儿再打过来

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本题答案：C
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165、判断题  陕西省的省会是延安。

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本题答案：错
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166、判断题  五笔字型编码方案中，“本、民、杰、雪、城”均是二级简码。

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本题答案：错
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167、判断题  英语专有名词“January”可缩写为“Ja”。

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本题答案：错
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168、单项选择题  如果电路中有两个或多个电阻联接在两个公共的节点之间，则这样的联接法就称为（）。

A、电阻的并联
B、电阻的串联
C、电阻的混联系
D、非电阻电路

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本题答案：A
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169、单项选择题  属于服务忌语的一项是（）。

A、您好
B、再见
C、我不懂
D、谢谢

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本题答案：C
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170、单项选择题  “计算机”的英文名称是“（）”。

A、Computer
B、CPU
C、DOS
D、Windows

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本题答案：A
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171、判断题  韵母ü和声母n、l相拼的时候，ü上边的两点不能省去。

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本题答案：对
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172、判断题  值班制度规定，值班人员在值班时不准做与工作无关的事，不得离开工作岗位。

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本题答案：对
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173、单项选择题  话务员应积极参加政治、业务知识学习，不断提高思想觉悟、业务水平和（）。

A、机台操作
B、打字速度
C、操作技能
D、岗位知识

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本题答案：C
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174、单项选择题  “傍晚”的近义词是（）。

A、夜晚
B、黄昏
C、黎明
D、清晨

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本题答案：B
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175、单项选择题  电话通信系统由终端设备、传输线和（）三大部分组成。

A、控制设备
B、发送设备
C、交换设备
D、接收设备

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本题答案：C
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176、单项选择题  功能键区是键盘顶部的一排键，102键盘功能键区由（）键组成。

A、10个
B、12个
C、16个
D、18个

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本题答案：C
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177、判断题  在业务受理过程中，如遇到自己不能解答的问题，应先向用户致歉，说“对不起”。

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本题答案：对
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178、判断题  串联电路中，各电阻两端的电压与它的阻值成正比，即阻值越大所分配的电压越高。

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本题答案：对
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179、判断题  “gentleman”的中文含义是“老人”。

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本题答案：错
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180、单项选择题  在五笔字型输入法中，一级简码又称（）。

A、键名字
B、高频字
C、识别码
D、容错码

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本题答案：B
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181、判断题  电功率的单位是伏特。

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本题答案：错
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182、判断题  “供电公司”的正确读音是“gongdiàngōngsī”。

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本题答案：错
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183、单项选择题  现代通信网的核心是（）。

A、转接交换设备
B、传输链路
C、远端设备
D、复用设备

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本题答案：A
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184、单项选择题  电流是用单位时间内通过导体横截面积的（）来量度。

A、电能
B、电功
C、电荷量
D、电压

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本题答案：C
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185、单项选择题  电阻定律的数学表达式为（）。

A、R=U/I
B、R=ρL/S
C、R=1/G
D、R=L/S

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本题答案：B
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186、判断题  电话机中受话器的类型有3种。

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本题答案：对
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187、判断题  “PageUp”是上翻页键。

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本题答案：对
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188、单项选择题  话务员应答用户时，语气应（）。

A、平淡
B、亲切
C、谦和
D、高亢

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本题答案：B
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189、判断题  驻极体电容式送话器是一种声电转换器件。

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本题答案：对
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190、单项选择题  两个额定电压40V的弧光灯正常工作时通过的电流是5A，并联后接在40V的电路中，则回路中电流是（）。

A、2.5A 
B、5A 
C、10A 
D、20A

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本题答案：C
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191、单项选择题  我国规定无线寻呼系统的频道宽度为（）。

A、15kHZ
B、25kHZ
C、35kHZ
D、45kHZ

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本题答案：B
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192、判断题  “Sat”是英语专有名词“Saturday”的缩略形式。

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本题答案：对
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193、单项选择题  客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。

A、建议
B、咨询
C、受理
D、投诉

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本题答案：B
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194、单项选择题  用户拨打话务特服号码后，从首段回铃音开始至话务系统应答的这段时间称为（）时限。

A、接通
B、等待
C、应答
D、处理

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本题答案：C
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195、单项选择题  在言谈的礼仪中，一般来说，对长辈、领导、教师或不相熟的人的称呼应用“（）”。

A、师傅
B、同志
C、您
D、你

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本题答案：C
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196、判断题  语音输入主要分通用型和专用型两种，通用型的译准率要比专用型高一些。

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本题答案：错
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197、判断题  软磁盘、硬盘、光盘等是常用的外存储器。

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本题答案：对
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198、单项选择题  语音和语调是提高（）艺术的基本功。

A、语言
B、语调
C、语气
D、口语

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本题答案：A
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199、判断题  据信息产业部规定，电子邮件、语音信箱互联网接入服务、互联网信息服务、可视电话会议等项业务，属电信基本业务。

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本题答案：错
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200、单项选择题  任意两点间的电压，等于单位正电荷在（）作用下从一点移动到另一点所做的功。

A、引力
B、磁场力
C、电场力
D、阻力

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本题答案：C
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