1、填空题  日常生活中，穿著要（）、身份及季节。

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本题答案：合乎年龄
本题解析：试题答案合乎年龄

2、问答题  怎样确定介绍他人时的顺序？

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本题答案：第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍
本题解析：试题答案第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。
第二，介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。
第三，介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。
第四，介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。
第五，介绍已婚者与未婚认识时，应先未婚者，后介绍已婚者。
第六，介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。
第七，介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。
第八，介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。
第九，介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。
第十，介绍职位，身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。

3、单项选择题  对涉外人员个人仪容的基本要求是：（）

A、干净整洁
B、多加修鉓
C、美观得体

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  在马路上行走时，一般（）

A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧
B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧
C、两者皆可

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、问答题  宴请的主要形式有几种？分别是什么？

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本题答案：宴请的主要形式有四种，分别是：
（1）宴会<
本题解析：试题答案宴请的主要形式有四种，分别是：
（1）宴会
按礼宾规格划分，可分为国宴、正式宴、便宴和家宴。
（2）招待会
常见的招待会有冷餐会、酒会等。
（3）茶会
（4）工作进餐

6、判断题  喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  有客人来访，与客人说话时应注意：（）

A、不要当客人面与家人争执。
B、不要边谈话边忙着做其它事。
C、不要谈自己感兴趣的新闻。
D、不要谈自己的工作。
E、不要谈客人家里的事。
F、不要谈自己家里的事。

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

8、填空题  见面如需行拥抱亲脸礼，则先亲（）脸颊再亲（）脸颊。

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本题答案：右；左
本题解析：试题答案右；左

9、判断题  公文必须讲究格式，发出的公文的年号应有“（）”标注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能写作“（09）”。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

10、填空题  男士晚上应酬不宜穿（）。不管白天晚上，最好别穿黑西装配（）衬衫。（拉丁美洲家有丧穿全黑衬衫加黑西装）

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本题答案：白色西装；黑
本题解析：试题答案白色西装；黑

11、多项选择题  涉外访问礼仪的基本要求（）。

A、客随主便；
B、入乡随俗；
C、严于律己
D、好自为之

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

12、问答题  饮咖啡时有何禁忌？

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本题答案：饮用咖啡时，有许多具体的讲究与禁忌。
（1）
本题解析：试题答案饮用咖啡时，有许多具体的讲究与禁忌。
（1）杯的持握
饮用咖啡时，不可用双手握杯，不可用手托着杯底，不可俯身就近杯子去喝，不可用手端着碟子而去吸食咖啡。
持握咖啡杯的得体方法是：伸出右手，用拇指与食指握住杯耳之后，轻缓地端起杯子。若用一只手大把握住杯身、杯口，或将手指穿过杯耳之后再握住杯身，都是不正确的方法。
（2）匙的使用
作为咖啡用具大家族中的重要一员，在正式场合饮咖啡时，人手一只的咖啡匙其实作用不大。它只能够做以下三件小事：
第一，加入牛奶或奶油后，可以之轻轻搅动，使其与咖啡相互融合。
第二，加入方糖之后，可以之略加搅拌，促使其迅速溶化。
第三，若嫌咖啡太烫，可待其自然冷却，或以匙稍作搅动，促使其变凉。
使用咖啡匙时，有两条非常重要的禁忌：其一，不可用匙舀起咖啡来饮用。在公共场合那么做，必定会被人耻笑。其二，不可让它在咖啡杯中立正。不用它的时候，可将其平放在咖啡碟里。
（3）甜点取食
在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些糕点、果仁、水果之类的小食品，供饮用者自行取用。
需要取食甜点时，首先要放下咖啡杯。而在饮用咖啡时，手中也不宜同时拿着甜点品尝。切勿双手左右开弓，一边大吃，一边猛喝。这种做法，会显得吃相不雅。此外，切勿只吃不喝，弄得本末倒置。
（4）交谈须知
在饮用咖啡时，应适时地与交往对象进行交谈。在交谈时，务必要细语柔声，降低音量，千万不要大声喧哗、乱开玩笑，更不要与人动手动脚、追追打打。那样做，会破坏饮咖啡的现场氛围。
在他人饮咖啡时，不要向其提出问题。自己饮过咖啡准备讲话以前，最好先用纸巾揩一揩嘴，免得咖啡顺嘴流淌或弄脏嘴角。

13、填空题  环境问题一自己的生活息息相关，并且在某种程度上制约人类的（）。

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本题答案：生存与发展
本题解析：试题答案生存与发展

14、填空题  涉外人员在国际交往中应当注意下列三点：1、（）。2、（）3、（）

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本题答案：有约在先；如约而行；适可而止
本题解析：试题答案有约在先；如约而行；适可而止

15、单项选择题  关于喝汤的几种说话中不正确的是：（）

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。
C、汤舀起来，一次分几口喝下。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、问答题  什么是涉外交往中的“个人隐私八不问”？

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本题答案：“个人隐私八不问”即是收入情况
本题解析：试题答案“个人隐私八不问”即是收入情况，年龄大小，恋爱婚姻，健康状况，家庭住址，个人经历，信仰政见，所忙何事八个方面。

17、判断题  迎宾人员为了体现周到和礼貌，应主动为来宾拎包拿行李，包括来宾手中的外套、提包等。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  邻里间礼仪主要包括（）。

A．邻里间基本礼仪
B．邻里间居住礼仪
C．邻里间相处礼仪
D．邻里间做客礼仪

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  下列符合自我介绍要求的一句话是（）。

A．求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要突出自己，甚至可以修饰夸张些
B．求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界
C．求职者介绍自己要面面俱到
D．求职者介绍时语言要尽量l：7语化，可以用口头语、附加词等

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

20、判断题  对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。

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本题答案：错
本题解析：作为待客之礼，主人有责任介绍客人相识，融洽交谈。

21、判断题  在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

22、填空题  维吾尔族信仰伊斯兰教，肉食上以（）肉为主。

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本题答案：牛、羊
本题解析：试题答案牛、羊

23、问答题  简述餐饮礼仪中的“餐饮适量原则”。

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本题答案：它的主要含义是：在餐饮活动中，不论是活动的规模、参与的
本题解析：试题答案它的主要含义是：在餐饮活动中，不论是活动的规模、参与的人数、用餐的档次，还是餐饮的具体数量，都应满足需要，量力而行。

24、单项选择题  社交场合男女握手时，应当由谁先伸手（）

A、无所谓
B、男士
C、女士

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、问答题  请简述国际礼仪通则包括哪些内容？

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本题答案：在国际交往活动中，通常应遵循的基本原则有：

本题解析：试题答案在国际交往活动中，通常应遵循的基本原则有：
（1）遵守最基本的共同生活准则
（2）信守时约
（3）相互谅解、求同存异
（4）入乡随俗
（5）女士优先
（6）以右为尊

26、问答题  为什么说财富的增长与素质提高不同步会造成形象的扭曲？

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本题答案：我们强调个人的形象是内在的品质和外部的式样相统一。有的
本题解析：试题答案我们强调个人的形象是内在的品质和外部的式样相统一。有的人虽然财富增长了，有条件打扮自己，使自己穿着名牌，住高级饭店，美容美发；如果素质没有提高，他的言行、举止仍然停留在素质较低水平，造成了形象内外不一致的扭曲现象。
人们常说的暴发户就是典型的代表。虽然他们有钱了，外表可以打扮得富丽光艳，但气质和修养仍然是粗俗的。

27、判断题  拜访他人必须有约在先。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）

A、办公室
B、洗手间
C、公共场所

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、问答题  赛会上观众应当遵守哪些礼仪规范？

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本题答案：观众的礼规主要有
1）维护秩序，保持良好的赛
本题解析：试题答案观众的礼规主要有
1）维护秩序，保持良好的赛会秩序。
2）拥戴偶像，包括：
（1）长时间鼓掌；
（2）热情欢呼；
（3）挥舞彩旗、标语；
（4）使用表示胜利的V字手势；
（5）投掷鲜花、彩条；
（6）献花；
（7）要求签名或留影；
（8）组成拉拉队集体助威。
3）宣泄情感
身临其境，往往纵情忘我；一般应控制情绪，不宜大喜大悲，大起大落。

30、多项选择题  在下列场合应关闭手机，不准使用。（）

A、影剧院。
B、考场。
C、乘坐飞机。
D、驾驶机动车。
E、会场。
F、图书馆。

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

31、填空题  个人形象，一般是指一个人在社会上所形成的（），以及社会公众由此而对其产生的基本看法和作出的（）。

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本题答案：公众形象；总体评价
本题解析：试题答案公众形象；总体评价

32、单项选择题  日本茶道讲究“四规”，即（）。

A．和、敬、清、寂
B．味、色、清、静
C．和、清、静、雅
D．和、敬、清、雅

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

33、填空题  涉外人员的穿着打扮须注意符合身份，（），和遵守常规。

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本题答案：区分场合
本题解析：试题答案区分场合

34、填空题  白金法则，是美国最具影响的演说家（）博士与人力资源专家迈克尔.奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关（）的基本法则。

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本题答案：托尼.亚历山德拉；人际交往
本题解析：试题答案托尼.亚历山德拉；人际交往

35、填空题  个人形象分（）、（）、（）、（）。和综合型五种类型。

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本题答案：精明强干、热情活泼、稳重踏实、谦虚谨慎
本题解析：试题答案精明强干、热情活泼、稳重踏实、谦虚谨慎

36、判断题  与女士一道并排行走时，男士应请女士走在人行道外侧。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

37、填空题  依照国际惯例，外交特权与豁免适用地点为（）。

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本题答案：接受国国境内
本题解析：试题答案接受国国境内

38、判断题  吻手礼与握手礼、拥抱礼等都具有双向性，即有来有往。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

39、判断题  涉外人员必须了解以下三类的常用花语：表示情感、表示国家、表示城市。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

40、问答题  遵时守约的含义及基本法则是什么

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本题答案：遵时守约的基本含义是：在国际交往中，每一位涉外人员都必
本题解析：试题答案遵时守约的基本含义是：在国际交往中，每一位涉外人员都必须义无反顾地遵守自己对他人所作出的各项正式承诺，坚持以信为本。其法则有：
一、信守承诺承诺：一般是指对别人所许下的某种诺言，或者是对别人的某一要求应予以照办。
1、重视承诺信誉从某种意义上讲，信誉就是生命，就是形象，就是社会关系，就是工作效率。
2、慎于承诺。注意三点：第一、三思而行第二、认真遵守第三、说明原委
二、遵守时间
在人际交往中，尤其是在国际交往中，对一切与时间相关的约定一定要一丝不苟，严格按照约定执行。遵守时间在国际社会里已经成为衡量，评价一个人文明程度的重要标准之一。具体而言，涉外人员在国际交往中应当注意下列三点：1、有约在先2、如约而行3、适可而止

41、判断题  在一般情况下，外交特权与豁免权可以由享有者个人放弃。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（）

A、后排右边
B、司机旁边
C、后排左面

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

43、问答题  制作名片需要注意哪些方面的问题？

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本题答案：制作名片需要注意以下问题：
1）规格
本题解析：试题答案制作名片需要注意以下问题：
1）规格
目前国内最通用的的名片规格为90×55（㎜）。此外，名片不有两种常见的规格：100×60（㎜）和80×45（㎜）。前者多为境外人士使用，后者为女士所专用。
2）质材
最好选用纸张，耐磨、耐折、美观、大方；白卡纸、布纹纸、麻点纸、香片纸、刚古纸、皮纹纸，覆膜。
3）色彩
白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色
4）图案
企业标识、蓝图、方位、经营新产品，以少为佳。
5）文字
简体汉字/少数民族文字/背面外语
6）字体
印刷体为好。
7）印法
铅印或胶印。
8）版式横式/竖式

44、问答题  简述国际礼仪的基本法则。

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本题答案：国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵
本题解析：试题答案国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则，即对人们运用国际礼仪时所提出的最基本、最重要的要求。它是对国际礼仪一般规律的高度概括，并对人们运用国际礼仪具有普遍的指导意义。

45、多项选择题  关于宴会礼仪，以下（）属于宴会上的不雅举止。

A、剔牙时毫不掩饰；
B、对他人不断劝酒；
C、“品味”餐具；
D、每次入口食物过多

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

46、判断题  刚端上饭桌的汤很烫，为了降温，也为了安全，可以先用嘴吹一吹，不太烫了再喝。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

47、问答题  从礼仪的角度讲，演讲的正文应当注意哪些事项？

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本题答案：（1）要逻辑清晰，不要茫无头绪，不知所云；
（2
本题解析：试题答案（1）要逻辑清晰，不要茫无头绪，不知所云；
（2）要紧扣主题，不要东拉西扯，离题万里；
（3）要留有余地不要信马由缰，拖泥带水。

48、判断题  朝鲜族是一个能歌善舞的民族，无论男女老少，几乎人人能唱会跳。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

49、填空题  泰国人所用最多的见面礼节是（）。在举止动作上，泰国人有（）的讲究。

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本题答案：合十礼；重头轻脚
本题解析：试题答案合十礼；重头轻脚

50、问答题  赠送礼品的一般规则有哪些？

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本题答案：赠送礼品的一般规则有三条：
1）精心包装；<
本题解析：试题答案赠送礼品的一般规则有三条：
1）精心包装；
2）表现大方；
3）认真说明。包括礼品的寓意、用途、特点.

51、问答题  如何维护网络安全？

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本题答案：主要有：
（1）严守秘密。对于本人、本单位和
本题解析：试题答案主要有：
（1）严守秘密。对于本人、本单位和相关人的信息资料，应妥善保管，不得泄漏。
（2）防范“黑客”。一是对于陌生来访者应保持警惕；二是应采取必要的技术防范措施。

52、名词解释  家宴

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本题答案：是指在家中所举行的宴会，它是宴会的一种特殊类型。是由主人以某
本题解析：试题答案是指在家中所举行的宴会，它是宴会的一种特殊类型。是由主人以某种名义在自己的私人居所内所举行的，招待自己的亲朋好友的一种非正式宴会。

53、填空题  排位合理：一是了解（）的排位习惯；二是坚持（）的排位惯例。

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本题答案：国内合影；涉外合影
本题解析：试题答案国内合影；涉外合影

54、单项选择题  军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（）

A、先行军礼再握手
B、先握手再行军礼
C、两者皆可

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

55、问答题  称呼要注意什么？

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本题答案：其一，要合乎常规
其二，要照顾习惯
本题解析：试题答案其一，要合乎常规
其二，要照顾习惯
其三，要入乡随俗

56、问答题  简述传统观念与外来影响的冲突所造成形象的扭曲。

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本题答案：传统观念是要求一个人衣冠整洁，才表示这个人的品性端正；而国外
本题解析：试题答案传统观念是要求一个人衣冠整洁，才表示这个人的品性端正；而国外流行把帽子歪戴，有些中国人也学着歪戴帽子，就会让人觉得不顺眼，往往对这样人难以评价。再如：传统观念中只有太穷的人才穿破衣服，稍有条件的也要把破衣服缝补好再穿。
而现在受国外影响，有的青年人穿起“乞丐服”，明明是新衣服，却要有带毛边的破洞。还有人把头发染成了各种颜色，这在传统观念中只有小鬼的头发才是有颜色的，于是受国外影响，接受新潮的人，打乱了传统评价人的仪表标准，难以从外表来判断一个人的内在品质，造成了形象的扭曲。

57、多项选择题  礼仪的发展趋势包括（）。

A．形式日趋简化
B．对象逐渐多元化
C．应用领域日渐专业
D．内容更加丰富

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

58、问答题  礼宾次序宏观的要求是什么？

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本题答案：1、认识的重要性
第一、可以妥善地解决多方来
本题解析：试题答案1、认识的重要性
第一、可以妥善地解决多方来宾的排列问题；
第二、可以间接地反映我方接待工作的水准；
第三、可以真正地体会对待来宾的公正；
第四、可以客观地促进我方与外方关系的发展。
2、遵守相关守则
一方面，多边性涉外接待必须重视“尊卑”有序；
另一方面，多变性涉外接待还必须讲究平等待客。
3、重视有关事项
第一、细致周到；
第二、认真执行；
第三、提前通报；
第四、轻易不变。

59、问答题  除握手外，国内外还有哪些通告的会面礼节？

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本题答案：主要有：
1）点头礼
2）举手礼<
本题解析：试题答案主要有：
1）点头礼
2）举手礼
3）帽礼
4）注目礼
5）拱手礼
6）鞠躬礼
7）合十礼
8）拥抱礼
9）亲吻礼
10）吻手礼

60、多项选择题  《现代汉语词典》对“礼”的解释是（）。

A．表示尊敬的言语或动作
B．本谓敬神，引申为表示敬意
C．姓
D．礼物

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

61、填空题  在安排合影的具体位次时，关键要（）、（）两点。

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本题答案：注意准备充分；排位合理
本题解析：试题答案注意准备充分；排位合理

62、单项选择题  个人形象问题的意义：（）

A、纯属个人私事
B、体现着个人素养
C、代表着国家具体形象

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

63、判断题  点头表示同意，摇头表示反对，这是人类普遍相同的体态语言。

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本题答案：错
本题解析：印度等一些南亚国家以及保加利亚一些民族点头表示不同意，摇头表示同意。

64、问答题  有一次，一位外国人出席晚宴，当服务员端上洗手的水时，外国人误以为是饮用水，于是喝了下去。无疑，用碗里的水洗手才是符合餐饮礼仪的，然而，简单地将这一点指出来就是懂得礼仪的表现吗？如果你是当天的主人，你会怎么处理呢？

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本题答案：对别人表示的关心和热情，在任何情况下都应恰到好处，令对
本题解析：试题答案对别人表示的关心和热情，在任何情况下都应恰到好处，令对方愉快地接受，所以在国际礼仪中既要注意为人热情，更要把握为人热情的具体分寸。在本案例中如果简单地将这次外国客人的错误指出来，是在公共场合将其错误公开于众，会令外国客气感到相当尴尬，这是不懂礼仪的表现。如果我是当天的主人，会在事后选择适宜的时机，适当的方法，诚恳的态度告知本地方有在吃饭前端上洗手水的特殊礼俗。

65、多项选择题  关于行礼，以下（）特殊场合，人们大都不使用拥抱礼。

A、庆典活动
B、迎送
C、检阅错误
D、授勋

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

66、问答题  如果你上课迟到了，该怎样做？

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本题答案：首先，在门口应先停下脚步喊“报告&rdqu
本题解析：试题答案首先，在门口应先停下脚步喊“报告”。如果教室门关着，就应先轻轻敲门，在得到老师的允许后方可进入教室。
第二，要向老师说明迟到的原因，应在得到老师的谅解和允许后，方可入座。
第三，在走向自己的座位时，速度要快，脚步要轻，动作幅度要小。
第四，坐下后立即将注意力集中起来，端坐听老师讲课。

67、填空题  若三人并行，外侧宾主之位此时可（）。

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本题答案：酌情而定
本题解析：试题答案酌情而定

68、问答题  莫问隐私都要求哪些方面的？

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本题答案：1、收支情况2、年龄大小3、恋爱婚姻4、健康状况本题解析：试题答案1、收支情况2、年龄大小3、恋爱婚姻4、健康状况
5、个人经历，其中至少有四个问题不宜向对方打听：
第一、对方的籍贯；
第二、对方具有的何种最高学历；
第三、对方拥有的何种学术学位、技术职称或行政职务；
第四、对方有过哪些职业经历。
6、信仰政见7、生活习惯8、所忙何事9、家庭住址

69、判断题  听音乐会时，有一处表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩

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本题答案：错
本题解析：这是对演员的极不尊重。

70、问答题  社交式名片通常应包括那些内容？

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本题答案：社交式名片通常应包括以下内容：
1）个人姓名；
本题解析：试题答案社交式名片通常应包括以下内容：
1）个人姓名；
2）联系方式。可以注明家庭住址、邮政编码等内容，也可以加印移动电话和家庭电话号码。

71、单项选择题  在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的（）

A、将年轻的介绍给年长的
B、将先到的客人介绍给晚到的客人
C、将男性介绍给女性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

72、判断题  当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。

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本题答案：错
本题解析：虽然经常会受这种错误的骚扰，但这未尝不是对自己心理素质的一种考验。

73、问答题  涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持的基本立场是什么？

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本题答案：中国是尊重和保障人权的；第一、中国对人权有自己的理解；第二、
本题解析：试题答案中国是尊重和保障人权的；第一、中国对人权有自己的理解；第二、中国反对曲解与滥用人权。

74、问答题  

在山城重庆召开的全国糖酒会上，XX公司的赵总看到了久闻大名的XX集团的刘董事长。晚餐会上，赵总主动上前做自我介绍，并递给了对方一张名片。刘董事长接过名片，顺便地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后继续用餐。
请运用所学礼仪知识分析他们的做法是否正确，为什么？

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本题答案：第一：赵总做自我介绍的时候得看看刘董在忙没

本题解析：试题答案第一：赵总做自我介绍的时候得看看刘董在忙没
第二：刘董应该处于礼貌认真看名片并放进自己包内。然后随意和赵总聊两句。而不是放桌子上继续用餐

75、问答题  酒会的主要讲究是什么？

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本题答案：酒会的主要讲究是：1）不必准时2）不限衣着3）不排席次4）自
本题解析：试题答案酒会的主要讲究是：1）不必准时2）不限衣着3）不排席次4）自由交际5）自选菜肴

76、问答题  使用西餐餐具应注意些什么？

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本题答案：使用西餐餐具应注意以下五点：
第一，在切割食
本题解析：试题答案使用西餐餐具应注意以下五点：
第一，在切割食物时，不可以弄出声响。
第二，进行切割时，要切记双肘下沉，而切勿左右开弓。
第三，被切割好的食物，应刚好适合一下子入口。
第四，要注意刀叉的朝向。将餐刀临时放下时，不可刀口外向，双手同时使用刀叉时，叉齿应当朝下；右手持叉进食时，则应叉向上。
第五，掉落到地上的刀叉切勿再用，可请侍者另换一副。

77、多项选择题  原始社会礼仪的特点是（）。

A．民主性
B．平等性
C．等级性
D．丰富性

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

78、多项选择题  西餐的主要特点是（）。

A、主料突出
B、营养丰富
C、供应方便
D、刀工讲究

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（）

A、先行军礼再握手
B、先握手再行军礼
C、两者皆可

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

80、填空题  仪表在学生的校园交往中有着重要应用，它主要包括（）两个面。

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本题答案：卫生和着装
本题解析：试题答案卫生和着装

81、问答题  礼仪的意义是什么？

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本题答案：讲究礼仪、礼节是一个国家，一个民族文明程度的重要标志，也是衡
本题解析：试题答案讲究礼仪、礼节是一个国家，一个民族文明程度的重要标志，也是衡量一个人的道德水准和教养的重要尺度；它有利于礼仪的传承发展；它有利于和谐社会的构建；它有利于国际交往的融洽；它有利于社交行为的规范；它有利于个人形象的塑造。

82、填空题  遵守国际礼仪，在本质上就是为了（）（）（）

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本题答案：尊重人；理解人；爱护人
本题解析：试题答案尊重人；理解人；爱护人

83、问答题  舞会的主要功能是什么？

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本题答案：舞会的主要功能有四个：
1）娱乐。在舞会上，
本题解析：试题答案舞会的主要功能有四个：
1）娱乐。在舞会上，人们可以自娱，也可以娱人，从容自在地获得自我放松。
2）陶冶。作为一种高雅的交谊活动，有利于陶冶人们的情操，加强品德修养，提高个人素质。
3）叙旧。老朋友聚会、联谊，巩固良好的人际关系。
4）交谊。舞会是人际交往，特别是异性之间交往的轻松、愉快、自然的活动形式。

84、问答题  如何做好商务接待的准备工作？

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本题答案：首先要做好环境的美化工作。整齐干净的环境会让客人感觉舒
本题解析：试题答案首先要做好环境的美化工作。整齐干净的环境会让客人感觉舒适，接待柜台、贵宾室要保持清洁，保证光线充足。欢迎宾客的海报一定要事先在显眼的地方张贴好，一般的标语、广告也要贴牢，室内的图像、字画注意摆正，因为这些都反映着企业的精神风貌。
其次，接待人员要服装整洁。接待人员的服装和仪容，关系到个人的修养及公司的形象。保持头发整洁，手部干净，因为手部的肢体语言仅次于脸部，与人握手，呈递公文，一伸手让人觉得健康干净，才会心情愉快。女性接待员要略施彩妆，给人的感觉会比较隆重、正式，用一点清淡的香水也是一种礼貌的行为。
最后，要准备好资料及茶点，迎接客人的来临。在宾客来临前，应将各种相关资料准备妥当，如宣传简介、商品说明等。接待用茶点最好选择爽口且容易入口的。

85、填空题  礼仪的起源：（）、（）、（）、（）。

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本题答案：对神灵的敬畏、对家庭成员言行的规范、人们交往沟通的需要、维系
本题解析：试题答案对神灵的敬畏、对家庭成员言行的规范、人们交往沟通的需要、维系等级差别的需要

86、填空题  斟酒时，服务员站在客人的右边后侧，面向客人，将右臂伸出进行斟倒，瓶口与杯口保持（）厘米的距离，红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的（）；白兰地酒则斟至酒杯（）。每斟一杯换一个位置，不允许在同一位置给左右客人斟酒。

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本题答案：1；2/3；1/5
本题解析：试题答案1；2/3；1/5

87、填空题  （）和真诚是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。

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本题答案：尊重
本题解析：试题答案尊重

88、多项选择题  仪容美的自然美包括：（）

A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。
B、保持个人面容的独特性。
C、最美的面容是微笑。
D、保持面容的 红润、光泽。
E、要适当化妆。

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  在商务活动中，与多人交换名片，庆讲究先事次序，正确的次序是：（）

A、由近而远
B、由远而近
C、左右开弓，同时进行

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

90、问答题  化妆的主要禁忌是什么？

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本题答案：主要有：
1）切勿当众化妆。
2）
本题解析：试题答案主要有：
1）切勿当众化妆。
2）切勿在异性面前化妆。
3）切勿使化妆妨碍他人。
4）切勿使妆面出现残缺。
5）切勿借用他人化妆品。
6）切勿评论他人化妆。

91、问答题  观众在参加晚会时应注意哪些礼仪？

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本题答案：观众所要遵守的礼仪规范，主要
（1）提前入场
本题解析：试题答案观众所要遵守的礼仪规范，主要
（1）提前入场、提前进入演出场地，是每一位观众所必须自觉遵守的最重要的礼仪规范之一。
（2）按号入座、凡参加要求凭票入场、对号就座的晚会，观众均应自觉配合组织者的工作，持票排队入场，并凭票按号入座。
（3）专心观看、第一，不交头接耳。第二，不使用手机。第三，不进食吸烟。第四，不心不在焉。第五，不随便走动。第六，不影响他人。
（4）支持演员、当演员登台表演或演完退场时，观众应热情、友善地对演员鼓掌，以示欢迎或感谢。
当演员的表演异彩纷呈，或完成了高难度的演出动作，观众可在适当之时，为之热烈欢呼，并鼓掌致贺。但此类做法，应以不妨碍或打断演员的演出为宜。碰上自己所喜欢的演员，可以鼓掌要求其加演节目，但应适可而止，切勿因此而累垮演员，或打乱整个演出计划。
演出结束，演员登台谢幕时，全体观众应一致起立鼓掌，再次感谢演员的表演。
不要熟视无睹，扬长而去。
（5）照顾同伴、在观看演出的过程之中，对自己的同伴，尤其是长辈、女士、客人，需要主动加以照顾。
若自己受人邀请的话，务必准时到达会合之处，不要姗姗来迟，令人长时间等待。
若晚会规定禁止学龄前儿童入场，须认真遵守这一规定。若允许带孩子入场，则要对其严加管束，不要任其乱哭乱闹、四处乱跑。
（6）依次退场、在观看演出期间，一般不允许提前退场。

92、问答题  应当怎样做好远方来宾的迎送工作？

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本题答案：迎送是公务活动中常见的社交礼节。公务活动中的迎送活动，
本题解析：试题答案迎送是公务活动中常见的社交礼节。公务活动中的迎送活动，虽然规格高低不一、仪式繁简不同，但几乎每一次接待活动都少不了迎送。在接待过程中，必须重视迎送活动的安排。
迎接人员应在来宾抵达之前做好迎接准备，安排好迎送中的各个环节。迎接人员要在准确掌握对方抵达时间的前提下，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重。在来宾到达后，迎接人员应上前握手，首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”等等，然后双方应互相介绍。如果来宾行李较多，要安排专门工作人员负责清点、运送行李并协助来宾办理行李的提取或托运手续。
主人要提前为来宾安排好住宿的宾馆。来宾抵离宾馆时，具体事务较多，要做好有关事项的协调工作。送别人员要事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、车站或码头；亦可直接前往机场、车站或码头恭候来宾，与来宾道别。在来宾临上飞机、火车或轮船之前，送行人员应按一定顺序同来宾一一握手话别。

93、填空题  为外宾准备饮料可以考虑（）、咖啡和（）、矿泉水、（）等饮料。

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本题答案：茶水；汽水；果汁
本题解析：试题答案茶水；汽水；果汁

94、问答题  高中学生李某中午从不休息，吃完午饭后就在居民楼外找一处踢球。邻居说了几次都没用。乘公共汽车上学时，李某经常冲到队伍的最前面上车，以便有机会找一个地方坐下，看到老人就假装睡觉。上洗手间时从不关水龙头，有同学批评他，他理直气壮地说：“学校的水费是包年的，用多用少钱都是一样多。”你认为学生李某有哪些地方需要提高修养？

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本题答案：李某应该尊重邻居的休息权利，中午踢球可换一个地方。乘车
本题解析：试题答案李某应该尊重邻居的休息权利，中午踢球可换一个地方。乘车时应讲公共礼仪，排队上车。在车上应给老人让座。水是宝贵资源，要厉行节约。

95、填空题  礼仪的本质是：一个地区、一个民族、一个（），为了维护（）、（）的生存发展的（）环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的（）与和（）。

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本题答案：国家、安定、和谐、人文、习俗、社会规范
本题解析：试题答案国家、安定、和谐、人文、习俗、社会规范

96、问答题  谈谈礼仪教养在人的素质结构中的地位。

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本题答案：（1）运用“木桶原理”说明礼仪
本题解析：试题答案（1）运用“木桶原理”说明礼仪素质是人的素质结构中重要一个板块（人的素质方方面面很像组成木桶的块块木板，如果比较整齐，你的素质综合指数应当比较高，如果参差不齐，则素质能量发挥就因为有缺陷而大大降低）。
（2）现代社会对人的人际沟通能力要求很高，而礼仪素质就是修造我们人际沟通能力的最重要的一种素质能力。

97、名词解释  公共距离

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本题答案：当两人相距在3米开外时，即为公共距离。主要适用于与自己所不相
本题解析：试题答案当两人相距在3米开外时，即为公共距离。主要适用于与自己所不相识的人共处。

98、填空题  与人交谈，不可贸然问年龄、薪资及婚姻等（）问题。

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本题答案：个人隐私
本题解析：试题答案个人隐私

99、问答题  安排宴会的时间和空间方面有哪些考虑？

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本题答案：安排宴会的时间和空间主要考虑下列因素：
1）
本题解析：试题答案安排宴会的时间和空间主要考虑下列因素：
1）时间的选择（1）民俗惯例；（2）主随客便；（3）适当控制。
2）空间的选择（1）环境幽雅；（2）卫生良好；（3）设施完备；（4）交通方便。

100、填空题  按照国际惯例，任何外方来宾在我国境内行动都应拥有（）。

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本题答案：合法手续
本题解析：试题答案合法手续

101、单项选择题  在国际交往中，人们将（）视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。

A．尊重个人隐私
B．热情有度
C．信守约定
D．维护形象

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

102、填空题  接待，亦称待客或者招待，是指主人对（）并给予相应照顾的一系列做法。

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本题答案：来宾表示欢迎
本题解析：试题答案来宾表示欢迎

103、问答题  举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系。

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本题答案：礼貌指一个人的道德品质，礼节指一个人品质的外在表现形式
本题解析：试题答案礼貌指一个人的道德品质，礼节指一个人品质的外在表现形式。一个有礼貌的人要靠礼节才能表达出对别人的尊重。如一个有礼貌的学生与老师谈话，他会通过自己的站姿或坐姿以及谈话的谦虚态度，这些礼节表达对老师的尊敬。礼仪是指一个复杂活动中多个礼节所构成的整体。
例如：过教师节，学生为了表达对老师的尊敬和感激，往往在庆祝会上，通过发言、献花、慰问演出、赠送贺卡……一系列的礼节构成了对老师的礼仪。

104、判断题  举止有度中的“度”，实际上就是涉外人员举止行为的基本规范。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

105、问答题  个人仪容有哪些基本要求？

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本题答案：1仪容的修饰要考虑到不同的时间和场合。
2在公共
本题解析：试题答案1仪容的修饰要考虑到不同的时间和场合。
2在公共场合不能当众进行修饰。
3完善自身的仪容需内外兼备
总之，要做到内正其心，外正其容。

106、单项选择题  下列正确的一句话是（）。

A．求职面试结束了只要等消息通知，不需要再做什么
B．求职面试中求职者应该认真倾听主试官的问题，不要做任何记录
C．求职面试时要和主试官多套近乎，拉近距离
D．求职者面对主试官时面部表情总体上应轻松、自然、自信、友好

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

107、问答题  排队轮候应注意什么？

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本题答案：排队轮候应注意：1）养成排队的习惯；2）遵守排队的顺序；3）
本题解析：试题答案排队轮候应注意：1）养成排队的习惯；2）遵守排队的顺序；3）保持适当的间隔。

108、判断题  通常一个国家有一种或二种国花。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

109、多项选择题  礼貌的原则是（）。

A．真诚
B．平等
C．尊敬
D．妥协

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

110、问答题  何时以花送人为佳？

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本题答案：下列以花送人为下列宜（1）做客；（2）迎送；（3）纪念
本题解析：试题答案下列以花送人为下列宜（1）做客；（2）迎送；（3）纪念；（4）示爱；（5）回绝；（6）致歉。

111、判断题  出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

112、填空题  进入宴会厅前，要先（）挂在衣帽间。

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本题答案：脱下大衣并交给侍者
本题解析：试题答案脱下大衣并交给侍者

113、名词解释  书信格式

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本题答案：指的是书信的写作法则和布局结构。
本题解析：试题答案指的是书信的写作法则和布局结构。

114、单项选择题  在与外宾洽淡过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（）

A、摆手即可
B、Excuseme……（对不起，客套语）
C、Iamsorry……（对不起，抱歉）

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

115、问答题  接待的方针及其作用是什么？

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本题答案：所谓接待方针，就是接待工作的指导方针，它所指的就是有关涉外接
本题解析：试题答案所谓接待方针，就是接待工作的指导方针，它所指的就是有关涉外接待工作的总体要求与指导思想。其基本作用：一是要保证接待计划切实可行；二是要保证接待计划抓住关键；三是要保证接待计划符合规范。

116、判断题  为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。

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本题答案：错
本题解析：应注七分满，“茶七酒八”。

117、单项选择题  在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。（）

A、左侧
B、右侧
C、随便

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

118、填空题  参加亲友聚会，记得带（）礼物相送。

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本题答案：合适
本题解析：试题答案合适

119、填空题  室内收音机电视勿（），以免干扰邻居安宁。

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本题答案：开太大声
本题解析：试题答案开太大声

120、问答题  与他人握手的次序一般情况是如何规定的？

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本题答案：握手双方伸手的先后顺序是：年长者与年轻者握手，年长者应先伸出
本题解析：试题答案握手双方伸手的先后顺序是：年长者与年轻者握手，年长者应先伸出手来，年轻者方可伸手握之；身份高者与身份低者握手，身份高者应先伸出手来，身份低者方可伸手握之；女士与男士握手，女士应先伸出手来，男士方可伸手握之；与未婚者握手，已婚者应先伸出手来，未婚者方可伸手握之，等等。

121、问答题  简述礼仪的分类。

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本题答案：政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执
本题解析：试题答案政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。
社交礼仪，亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬中所应当遵守的礼仪。国际礼仪，亦称涉外礼仪。它所指的是人们在国际交往中，与外国人打交道时所应当遵守的礼仪。

122、填空题  所谓举止从俗，对涉外人员而言，则主要有三项基本要求，一是要求（）；二是要求其举止动作合乎交往对象国的习惯；三是要求（），置于究竟要合乎其中的哪一习惯，则应视具体场合而定。

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本题答案：其举止动作合乎本国的习惯；其举止动作合乎国际社会的习惯
本题解析：试题答案其举止动作合乎本国的习惯；其举止动作合乎国际社会的习惯

123、问答题  交谈时为什么要讲究语言文明？

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本题答案：交谈时之所以然讲究语言文明，一是表示对对方的尊敬，消除
本题解析：试题答案交谈时之所以然讲究语言文明，一是表示对对方的尊敬，消除距离，深入沟通。二是表明自己是有文化、有知识、有教养的现代人，以博得他人好感、认同、尊敬和支持的最为简单易行的做法。

124、问答题  什么是“首应效应”？

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本题答案：在社交活动中，人们留给初次见面者的第一印象至关重要，往
本题解析：试题答案在社交活动中，人们留给初次见面者的第一印象至关重要，往往会影响到他人对自己的看法或评价。这种看法或评价一旦形成，便带有一定的独立性性，往往难以改变。这就是所谓的“首因效应”。

125、填空题  “站如松、坐如钟、卧如弓、行如风”，这12个字生动形象地概括了（）。

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本题答案：正确的站姿、坐姿、卧姿和走姿
本题解析：试题答案正确的站姿、坐姿、卧姿和走姿

126、判断题  在涉外接在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

127、问答题  在集会上发言时应注意哪些问题？

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本题答案：集会上发言时应注意：
1）仪表整洁，着装严整
本题解析：试题答案集会上发言时应注意：
1）仪表整洁，着装严整，装饰适度，庄重、保守为宜。
2）发言内容周全，针对听众特点，观点鲜明，材料翔实，语言生动，感情真实，结构合理。必要时，应先期预演。
3）态度谦恭，发言时自谦自重，尊重听众，对于持不同观点、见解的人，应宽容对待，发言宜精，不宜冗长，做到适可而止。

128、填空题  在国外住旅馆时，每天早上出门前勿忘（）。国内亦然。

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本题答案：在枕头下放一或二美元小费
本题解析：试题答案在枕头下放一或二美元小费

129、多项选择题  礼貌的原则是（）。

A．真诚
B．平等
C．尊敬
D．妥协

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

130、问答题  握手礼节应注意哪些问题？

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本题答案：在公务场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。
本题解析：试题答案在公务场合，握手时伸手的先后顺序主要取决于职位、身份。而在社交场合和休闲场合，则主要取决于年龄、性别和婚否。
接待来访客人，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人握手表示“欢迎”。当客人告辞时，则应由客人先伸手与主人握手表示“再见”。
握手的主要禁忌有：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手时争先恐后，造成交叉握手；三是不要带着手套和墨镜与他人握手；四是不要抢先伸出手同女士握手；五是不要握手时东张西望、心不在焉或面无表情、有气无力；六是不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下；七是不要握手后马上揩拭自己的手掌；八是不要拒绝与他人握手。

131、判断题  这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。

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本题答案：错
本题解析：耐心听自己不感兴趣的话题是一种教养，一种礼节要求。也可在适当时机转移话题，不要随意打断别人的讲话。

132、问答题  请简述通信的“五C原则”。

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本题答案：（1）礼貌；（2）完整；（3）清楚；（4）正确；（5）
本题解析：试题答案（1）礼貌；（2）完整；（3）清楚；（4）正确；（5）简洁

133、多项选择题  关于介绍双方，按我国习惯做法（）。

A、先介绍中方人士，后介绍外方人士；
B、先介绍主方人士，后介绍客方人士；
C、先介绍外方人士，后介绍中方人士；
D、先介绍客方人士，后介绍主方人士

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

134、名词解释  礼仪距离

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本题答案：当两人相距在1.5-3米之间时，即为礼仪距离。主要适用
本题解析：试题答案当两人相距在1.5-3米之间时，即为礼仪距离。主要适用于向交往对象表示特有的敬重，或适用于举行会议、庆典、仪式来源:91考试网 www.91eXam.org。

135、单项选择题  对外交往中，一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是（）。

A．尊重隐私
B．以右为尊
C．不宜先为
D．爱护环境

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

136、单项选择题  在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的（）

A、将年轻的介绍给年长的
B、将先到的客人介绍给晚到的客人
C、将男性介绍给女性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

137、判断题  商务谈判要谨慎着装，女士需要注意丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

138、多项选择题  依照国际惯例，以下（）人员也可以享有外交特权与豁免。

A、与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属，即其配偶及未成年的子女；
B、一个主权国家的国家元首、政府首脑以及外交部长出国之时；.
C、使馆职员的私人仆役；
D、使馆行政与技术职员的家属。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

139、判断题  入境时，应尽量在飞机上填写好海关申报或入境登记卡。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

140、填空题  礼仪的广泛性包括（）、（）两方面的含义。

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本题答案：礼仪无处不在；礼仪无时不在
本题解析：试题答案礼仪无处不在；礼仪无时不在

141、名词解释  驾车礼仪

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本题答案：驾车礼仪：是指每个驾驶车辆的驾驶者都必须牢记&ldqu
本题解析：试题答案驾车礼仪：是指每个驾驶车辆的驾驶者都必须牢记“出行有礼，礼让三先”的原则，也就是说在技术合格，服从管理，安全驾驶等方面，严格要求自己，使整个社会交通环境安全有序的进行。

142、问答题  在国际交往中怎样才能表现得热情有度？

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本题答案：1）关心有度。涉外人员对外方人士所表示的关心不必要“无微不至
本题解析：试题答案1）关心有度。涉外人员对外方人士所表示的关心不必要“无微不至”，应当有意识地加以一些限制。
2）批评有度。在与外方人士打交道时，涉外人员必须做到批评有度，即对对方何处可以批评、何处不可以批评，要心中有数。
3）距离有度。涉外人员在正式场合与外方人士共处时，应视此时此刻具体关系不同，而对对方保持与双方关系相适应的适度的空间距离。
4）交往有度。涉外人员不论是在与什么样的外方人士进行接触时，不论双方之间的关系如何，均应与对方保持一定的距离。

143、问答题  关注他方反映有哪些？

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本题答案：第一、官方的反映
第二、民间的反映
本题解析：试题答案第一、官方的反映
第二、民间的反映
第三、媒体的反映。

144、单项选择题  握手有伸手先后的规矩：（）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

145、填空题  上下楼梯时，要让女士、位高或年长者（）。

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本题答案：先上后下
本题解析：试题答案先上后下

146、问答题  乘坐飞机时，为什么要更换登机牌？

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本题答案：换取登机牌的实际意义有三：
其一，要确认乘客
本题解析：试题答案换取登机牌的实际意义有三：
其一，要确认乘客的身份，严防冒名顶替。
其二，要清点一下最终将上飞机的实际人数。
其三，要替乘客确定其在本等客舱的具体座位。

147、填空题  每一名涉外人员须牢记，在正式活动中自己的个人形象绝不是（）的，而是多重身份的（）。

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本题答案：单纯；集中展示
本题解析：试题答案单纯；集中展示

148、问答题  

Z女士是某公司经理，她发现周五的两个约会在时间上有冲突，经过考虑之后，她决定赴A公司的约会——到A公司老板家吃晚饭。于是她让秘书打电话，重新安排和B公司的约会时间。由于知道A公司老板夫人喜欢花，就买了一束红玫瑰花送给老板夫妇。路上塞车，但也只迟到了15分钟。进餐时有些热，Z女士把外衣脱下来搭在椅背上。餐后对主人夫妇的盛情和菜肴做了由衷的赞美和感谢。
依据情景描述，分析Z女士的正确做法和失礼之处。

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本题答案：（1）她应该亲自打电话以表达自己的歉意并重新约定时间；
本题解析：试题答案（1）她应该亲自打电话以表达自己的歉意并重新约定时间；
（2）买花正确但不该买红玫瑰花；
（3）不该迟到；
（4）外衣不要搭在椅背上；
（5）感谢、赞美主人的款待和菜肴正确。

149、判断题  吻手礼与握手礼、拥抱礼等都具有双向性，即有来有往。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

150、单项选择题  朋友邀你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（）

A、7：45pm-8：00pm
B、8：00pm整到达
C、8：00pm-8：15pm

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

151、名词解释  “存异”

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本题答案：就是要发现差别、注意差别、承认差别、重视差异，对“中外有别”
本题解析：试题答案就是要发现差别、注意差别、承认差别、重视差异，对“中外有别”的观点不能一概予以否认

152、填空题  迎来送往作为涉外接待工作的具体起点与终点，不仅理应为（），而且同样为外方所关注。

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本题答案：我方所重视
本题解析：试题答案我方所重视

153、填空题  正式应酬时，男士穿合时宜的（）。女士穿合时宜的（）。在大饭店吃饭，穿著要整齐、仪容要端庄。

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本题答案：西装；礼服、洋装、套装或旗袍
本题解析：试题答案西装；礼服、洋装、套装或旗袍

154、填空题  上下楼梯，一般应靠而行；为人引路时，应走在（）位置，并伸出右手作引导状。

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本题答案：右；左前
本题解析：试题答案右；左前

155、问答题  吸烟有害健康，请你谈谈在必要场合敬烟和吸烟应注意的事项。

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本题答案：中国人在相互交往中，常以敬烟作为一种礼节。大学生中也不
本题解析：试题答案中国人在相互交往中，常以敬烟作为一种礼节。大学生中也不乏吸烟者。烟在人与人之间的交流中，往往会有意想不到的功效。但是，在国际场合若以敬烟为礼，则不符合国际交往礼节。
①在国外，吸烟者常成为不受欢迎的人，所以一般没有敬烟的习惯。在公共场所一般都有禁烟的标志。如：国外的航空公司在给乘客发登机牌时，都要问乘客是否吸烟，以便把吸烟者与不吸烟者的座舱分隔开来，但即使坐在吸烟舱的乘客，也总是克制自己的烟瘾。在火车、轮船上也设有吸烟专座，在普通车厢里不得吸烟，在剧场观看演出时，观众是绝对禁止吸烟的，如果吸烟，必须走出场外到专门区域吸烟。
②在国外，社会交往的许多场合中，吸烟是一种缺乏修养的表现，被视为不文明习惯。
在交往中如果需要敬烟和吸烟，则有许多需要注意的礼仪要求。
①吸烟应首先征得主人、长者、女士同意后方可吸烟。但即使对吸烟不反对，如果他们不吸烟，为尊重主人、长辈和女士，也以不吸烟为宜。
②在国际交往中，一般不敬烟，若敬烟，就应讲究先后有序，即先向长者、贤者、女士敬烟。敬烟时应先打开烟盒或使香烟上弹，让被敬烟者自己拿取，才算卫生有礼。
③点火时，应在火苗稳定后再点。给西方人特别是美国人点烟时，火不能持续点到第三人，应自己点火熄灭后再重新打火给他人点烟。
④吸烟不要把烟吸到烧手或过滤嘴的边缘，这种吸法很小气；但也不要吸到一半就扔掉，会误认为是摆阔气或对他人敬烟不喜欢。
⑤吸烟避免向别人直喷吐气，避免一边叼着香烟，一边与他人说话或一边走路一边吸烟，这些都是失礼或轻视他人的表现。
⑥吸烟时烟灰、烟蒂、火柴棍不要乱丢在地上，当别人替你拿来烟灰缸时应道谢。

156、填空题  亲戚网就是一个家庭以血缘关系和姻缘关系为（）的一个大家族关系。

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本题答案：中介延伸开去
本题解析：试题答案中介延伸开去

157、单项选择题  在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（）

A、用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面。
B、将鱼翻身，继续吃鱼的另一面。
C、以上两种都可以。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

158、填空题  在较为正式的场合，通常坐下之后应占据座位的（）比例。

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本题答案：2/3
本题解析：试题答案2/3

159、多项选择题  幼儿期子女对自尊的要求主要表现在（）。

A．要求得到成人的关注
B．要求自主，对抗成人的意志
C．要求被赞扬和被认可
D．要求负责

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

160、单项选择题  上班时间因工作需要而上网，须遵守“公款公用”和（）两项基本原则。

A．防范“黑客”
B．因公上网
C．能上则上
D．择时上网

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

161、单项选择题  在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。（）

A、左侧
B、右侧
C、随便

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

162、多项选择题  涉外人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（）。

A.专业规范
B.内部规范
C.社会规范

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

163、问答题  住宿宾馆，应怎样对待服务人员？

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本题答案：要尊重服务人员。
1）平等相处，尊重人格。即
本题解析：试题答案要尊重服务人员。
1）平等相处，尊重人格。即不要自命不凡，自恃清高
2）接受服务，不忘致谢。不要天经地义，扬长而去
3）语气平和，谦恭有礼。不要颐指气使，吹毛求疵
4）与人方便，积极配合。不要刁难对方，出了问题时也不要小题大做。

164、问答题  做客应注意哪些环节？

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本题答案：做客应注意以下环节：
1）有约在先，包括约定
本题解析：试题答案做客应注意以下环节：
1）有约在先，包括约定时间、约定人数，并且做到如约而至。
2）上门有礼，到来时先行通报，见面施礼问候，不宜携带大包小裹。
3）寒暄之后，应邀入座。
4）为客有方，要求谈话围绕主题，限定范围，并且适时告退。

165、多项选择题  以下（）见面礼在中国不甚通行。

A、拥抱礼
B、鞠躬礼
C、握手礼
D、吻手礼

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

166、单项选择题  关于坐姿的基本要求错误的一项是（）。

A．着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢
B．女士采用双腿叠放式坐姿，可双手抱膝，或适当将两膝分开
C．在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起
D。男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

167、单项选择题  西餐就餐过程中，应如何吃面包：（）

A、用刀切割面包，用叉送入口中
B、从面包上掰下一块，抹上黄油再吃
C、整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

168、多项选择题  我国公民因私出国出境需办理的手续有（）。

A、交验户口或其他户籍证明、居民身份证和工作证。
B、认真如实地填写中国公民出境申请表。
C、递交所在工作单位或者所在居委会对申请人出国出境的意见。
D、递交与出国出境事由相关的相应证明、证件。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

169、多项选择题  邻里间礼仪主要包括（）。

A．邻里间基本礼仪
B．邻里间居住礼仪
C．邻里间相处礼仪
D．邻里间做客礼仪

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

170、问答题  为什么说“串门”与“做客”不同？做客前应作些什么准备？

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本题答案：随着现代化和城市化的发展，人们生活节奏加快，工作压力加
本题解析：试题答案随着现代化和城市化的发展，人们生活节奏加快，工作压力加大，每个人的日程安排，包括节假日都很紧凑有序，而且信息交流的方式又很多、很方便，一般没有特别的必要，不再到别人家里做客，以免打扰别人。因此，与以往那种在休闲时，无目的到别人家东拉西扯随便聊天的“串门”，是不同的。
做客应作好如下准备：
（1）为达到做客目的，应考虑好怎么说话。
（2）要约好拜访时间，准时到达。
（3）预先约定拜访人数。
（4）注意服装仪表。
（5）考虑是否带礼物？带什么礼物？

171、填空题  在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。

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本题答案：举手
本题解析：试题答案举手

172、问答题  请说明穿着西装的礼仪要求。

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本题答案：（1）西装的穿着应合时、合地、合景。正式场合如宴会、婚
本题解析：试题答案（1）西装的穿着应合时、合地、合景。正式场合如宴会、婚丧活动、典礼等，必须穿素雅的、深、单色的套装；一般场合如一般性访问可着单装或套装。
（2）凡正式场合，穿西装都应系领带。领带的花色可以根据西装的色彩配置；领带的长度以到皮带扣处为宜。
（3）衬衫要挺括，整洁，无皱褶，尤其是领口。正式场合，衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口的纽扣必须扣上，长袖衬衫的衣袖要长于西装上衣的衣袖。领带夹一般夹在第4、5个钮扣之间。
（4）若穿西装背心或羊毛衫，则领带必须置于背心或羊毛衫之内。
（5）西装上衣两侧的衣袋只作装饰用，不可放东西。上衣胸部的衣袋专门用来放手帕，不可它用。西裤口袋也不可放入鼓囊之物。
（6）穿西一定要穿正装皮鞋，而不能穿布鞋、旅游鞋等。皮鞋要经常上油擦亮。
（7）西装在穿着时可以敞开，袖口和裤边不要卷起。穿单排纽扣的西装时，在正式场合只扣一粒，坐定后可以解开；穿双排纽扣的西装时，正式场合里要把两个扣子都扣好，坐定后也不能解开扣子。

173、问答题  为他人签名时，应当遵守哪些礼仪规范？

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本题答案：签名的礼仪规范，主要分为签名字体规范与签名的表现规范等
本题解析：试题答案签名的礼仪规范，主要分为签名字体规范与签名的表现规范等两个部分。
1）签名的字体
（1）清楚。字迹清楚，容易识别。（2）完整。内容完整，有头有尾。（3）真实。依据充分，逻辑严谨。（4）美观。文面整洁，字体美观。（5）个性。与众不同，特点鲜明。（6）防伪。个性突出，难以模仿。2）签名的表现
（1）签名的请求，态度要诚恳、真切。
（2）签名的态度，一般应随和、宽容。
（3）签名的顺序，注意身份、职务、资历，按顺序排列。
（4）签名的位臵，要得当，恰到好处。
（5）签名的保存，要认真保管和收藏。

174、问答题  许多人际交往活动在餐桌边进行，请根据所学礼仪知识总结出文明用餐中最值得注意遵守的十项餐桌礼仪。

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本题答案：（1）吃如其人－进餐举止往往能反映出一个人教养；本题解析：试题答案（1）吃如其人－进餐举止往往能反映出一个人教养；
（2）赴宴的衣着整洁大方；
（3）入座时最好一次性调整好椅子位置；
（4）入座后注意避免将双肘支在桌上，或在进餐聊天中，把双小臂平放在桌面上；
（5）只夹取自己面前伸手可及的菜肴品种；
（6）有人在席间致祝酒词或同你说话时，通常不要再独自继续大吃大喝；
（7）期间如果有人不慎碰洒了饮料或碰掉了餐具，你应尽可能地淡化对应，且勿"竭力"帮助，不要使当事人成为注目的焦点；
（8）进餐时在菜肴中发现什么不洁物时，不要大惊小怪，以免败坏了大家食欲，小声招呼服务员悄然换一盘新菜即可；
（9）一道菜上来后，应该让主宾先尝，或等主人请让之后再夹取品尝；
（10）自助餐厅就餐时，一次性取食物不要太丰满，宁可多次取食；
（11）在进餐时，尽量不要当着他人的面剔牙，非剔不可时，应以手掩住口部；
（12）席间请勿吐痰，即使吐在手帕里也不应该；
（13）喝咖啡时应注意用小勺搅完咖啡后不要用小勺舀着咖啡喝；
（14）请客人吃饭应注意选择环境幽雅、干净的就餐地点。

175、问答题  礼仪的学科特点是什么？礼仪与哪些学科的联系比较密切？

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本题答案：主要有以下几个方面：
1）礼仪是一门人文应用
本题解析：试题答案主要有以下几个方面：
1）礼仪是一门人文应用科学。具有突出的实用性和操作性。从某种意义上说，它实际上就是有关交际艺术的科学。
2）礼仪是一门实践性学科。它来自于社会实践，并且直接指导和作用于社会实践，注重一切从实际出发，坚持实事求是。
3）礼仪是一门普及性学科。礼仪是一门人人必修的普及性学科。随着社会经济活动的日益广泛和活跃，随着社会文化及文明程度的提高，礼仪必将为更多的人所重视，必将进一步得到广泛普及。
4）礼仪是一门综合性学科。礼仪礼仪广泛吸纳了其他学科的成果，与民俗学、传播学、美学、伦理学、心理学、社会学以及公共关系学有着内在的、广泛的和密切的联系。

176、问答题  名片的主要用途是什么？

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本题答案：名片的主要用途是：1）自我介绍；2）结交朋友；3）维持联系；
本题解析：试题答案名片的主要用途是：1）自我介绍；2）结交朋友；3）维持联系；4）业务介绍；5）通知变更。

177、判断题  用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

178、名词解释  交际距离

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本题答案：当两人相距在0.5-1.5米之间时，即为交际距离。该距
本题解析：试题答案当两人相距在0.5-1.5米之间时，即为交际距离。该距离主要适用于交际应酬之时。它是人们采用最多的人际距离，又称常规距离。

179、填空题  在捍卫国家尊严的前提下，对哪些话该讲那些话不该讲，哪些是该做哪些事不该做，都应做到（），并且在实际工作中谨严慎行，一丝不苟。

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本题答案：心中有数
本题解析：试题答案心中有数

180、填空题  礼宾的含义，就是规范全体有关人员在（）的整个过程中，都应自觉而主动的、自始自终地对自己的接待对象以礼相待。

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本题答案：从事接待工作
本题解析：试题答案从事接待工作

181、名词解释  三应原则

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本题答案：三应，指的是应事、应己、应制。应事，是要求塑造个人形象
本题解析：试题答案三应，指的是应事、应己、应制。应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。三者相辅相成，同等重要，缺一不可。

182、问答题  选择个人仪表的外部样式时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑职业和年龄？举例说明。

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本题答案：穿衣打扮不管是年轻人还是老年人，他们都有自己的权利来选
本题解析：试题答案穿衣打扮不管是年轻人还是老年人，他们都有自己的权利来选择着装，但是年龄的不同穿着的要求就不同，不同的职业也有不同的职业要求，只有这样才能体现不同年龄和不同职业的风韵。
例如：教师，他们的职业性很强，着装就要庄重大方、雅致。不可打扮的过于妖治，款式也不宜过于新潮；文艺工作者的着装就要时尚、华丽浪漫；公关工作者则要优雅、考究、大方；商界人士和企业主管要追求干练、稳重、略带保守。否则就体现不出仪表、仪态的美了。

183、问答题  打电话时应遵守哪些基本礼仪？

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本题答案：（一）时间适宜、通话时间最好为：一是双方预先约定的时间
本题解析：试题答案（一）时间适宜、通话时间最好为：一是双方预先约定的时间；二是对方方便的 时间。不要在他人的休息时间内打电话。给海外人打电话要了解时差。
注意通话长度。基本要求是：以短为佳，宁短勿长“
（二）内容简练、（1）事先准备（2）简明扼要（3）适可而止
（三）表现文明、（1）语言文明（2）态度文明（3）举止文明

184、判断题  在欧美各国及亚非洲国家里，不流行鞠躬礼。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

185、名词解释  规范仪容

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本题答案：也就是对一个人的仪表与容貌的统称。即每个人的仪容实际上
本题解析：试题答案也就是对一个人的仪表与容貌的统称。即每个人的仪容实际上就是指其个人形体基本外观，即其外表与外贸。

186、填空题  个人形象是一个人（）和（）相统一的展现。

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本题答案：外在的样子、内在的品质
本题解析：试题答案外在的样子、内在的品质

187、多项选择题  涉外访问礼仪的基本要求（）。

A、客随主便；
B、入乡随俗；
C、严于律己
D、好自为之

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

188、填空题  吃西餐刀叉是由外向内依次取用。放最左最右边的是吃（）的刀叉；其次是吃（）的刀叉。盘子前横放的叉子或匙是吃（）用的。

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本题答案：生菜；鱼或吃肉用；甜点、喝咖啡或喝茶
本题解析：试题答案生菜；鱼或吃肉用；甜点、喝咖啡或喝茶

189、问答题  如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？

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本题答案：要求正装色彩以少为易，最好控制在三种色彩之内，一般应为单色、
本题解析：试题答案要求正装色彩以少为易，最好控制在三种色彩之内，一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、棕、黑

190、问答题  接受礼品应如何还礼？

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本题答案：总的原则是依礼还礼。
1）还礼的时机
本题解析：试题答案总的原则是依礼还礼。
1）还礼的时机
（1）适逢相同或相近的机会；
（2）对方及家人的喜庆活动；
（3）登门拜访。
2）还礼的形式
（1）相同物品；
（2）相近价格；
（3）表示尊重和重视。

191、多项选择题  外方人士在华期间身份必须合法，主要是指（）

A、外国人入境、出境是否合法；
B、外国人在华旅游是否合法；
C、外国人在华投资是否合法；
D、外国人在华居留是否合法

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

192、单项选择题  所谓礼仪，即人际交往的（）

A、道德规范
B、典章制度
C、行为秩序

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

193、判断题  在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

194、名词解释  交谈

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本题答案：是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交
本题解析：试题答案是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。

195、填空题  在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（）；晚辈吻长辈，应该吻（）或（）。

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本题答案：额头；下颌；面颊
本题解析：试题答案额头；下颌；面颊

196、单项选择题  在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：（）

A、离座，走过去取过来
B、应与就近的人说明，传递过来
C、自己站立起来，伸手取用

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

197、问答题  礼仪既要求自尊又强调宽容，这两者是否矛盾？你如何理解？

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本题答案：自尊指人格、国格在受到对方有意的侮辱情况下的抗争；而宽容是指
本题解析：试题答案自尊指人格、国格在受到对方有意的侮辱情况下的抗争；而宽容是指对方无意而出现的失礼或由于习俗差别而出现的失礼，则应宽容，两者并无矛盾。

198、问答题  宴会中敬酒要注意什么？

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本题答案：敬酒要注意：
1）祝酒词宜短。
2
本题解析：试题答案敬酒要注意：
1）祝酒词宜短。
2）频频举杯。
3）敬酒或致辞时，听者应洗耳恭听。
4）不拼酒，不逼酒，不灌酒。

199、填空题  化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是（）原则。

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本题答案：化妆的自然
本题解析：试题答案化妆的自然

200、单项选择题  “以人为本”的基本含义是：（）

A、保障人民生活
B、保障言论自由
C、保障人权

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本题答案：C
本题解析：暂无解析