1、问答题  在言谈举止礼仪中对男子就座时作了哪些特别的要求？

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本题答案：男子就座时，应将西服扣打开。
如坐在有扶手的
本题解析：试题答案男子就座时，应将西服扣打开。
如坐在有扶手的沙发时，男士可将双手分别搭在扶手上。

2、单项选择题  在血吸虫病监测工作中，特别要加强病情监测的人群为（）.

A.流动人口
B.本地人口
C.来自疫区的流动人口
D.国外旅游者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  穿西服时，最理想的衬衫颜色是（）

A、蓝色
B、白色
C、灰色
D、咖啡色

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是（）

A.侍者—女人—男人
B.侍者—男人—女人
C.女人—男人—侍者
D.女人—侍者—男人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）

A．发布会
B．赞助会
C．展览会
D．茶话会

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

6、问答题  社会主义精神文明建设的根本任务是什么？

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本题答案：培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。本题解析：试题答案培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。

7、多项选择题  正式的邀约，有（）等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。

A、当面邀约
B、请柬邀约
C、书信邀约
D、传真邀约
E、电话邀约
F、便条邀约

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本题答案：B, C, D, F
本题解析：暂无解析

8、问答题  科学发展观的内涵是什么？

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本题答案：第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持
本题解析：试题答案第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

9、问答题  在学生礼仪中对学生的服饰仪表有哪些要求？

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本题答案：学生的穿着应合体、适时、整洁、大方，讲究场合。
本题解析：试题答案学生的穿着应合体、适时、整洁、大方，讲究场合。
男生应做到衣冠整洁，不留长发和不蓄胡须，衣着朴素大方，简洁明快，不穿奇装异服，在校期间应一律穿校服。
女生应不烫发，不化浓妆，不佩戴饰物。
女生的服装以色彩鲜明，自然生动，表现青春活力为主，切忌浮华、俗气，在校期间应一律穿校服。

10、多项选择题  在学生尊师礼仪中，不正确的是：（）

A、进入教师办公室，须经过允许
B、与老师说话可以东张西望，抓耳挠腮
C、教师进入教室，学生起立问好
D、下课铃响后就可离开教室

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

11、问答题  2009年4月公布的新医改方案中，提出基本建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度的时间是哪一年？

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本题答案：2020年
本题解析：试题答案2020年

12、单项选择题  我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前（）分钟到达指定机场办理登机手续。

A、60
B、90
C、120

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  应用公共礼仪，应当掌握好的三条基本原则是：（）

A、遵守公德
B、无碍他人
C、以右为尊
D、女士优先

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  在介绍两人相识时，总的规矩是（）

A.先卑后尊
B.先尊后卑
C.先女后男
D.先主后宾

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、问答题  请例举3个以上年龄称呼？

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本题答案：例如：大爷、大妈、叔叔、阿姨等。
本题解析：试题答案例如：大爷、大妈、叔叔、阿姨等。

16、问答题  什么是礼宾序列？它有哪几种主要的排列方法？

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本题答案：它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际
本题解析：试题答案它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。
当前，在各国的外交实践中，礼宾序列共有以下五种具体排列方法。
（1）按照来宾的职务高低的顺序进行排列。
（2）按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列。
（3）按照来访国告知东道主该国组成代表团，或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列。
（4）按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列。
（5）不进行明显的尊卑顺序的排列。

17、单项选择题  西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）形

A、八字形
B、二字形
C、十字形
D、随意形状

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、问答题  国际社会公认的第一礼俗是什么？

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本题答案：女士优先
本题解析：试题答案女士优先

19、多项选择题  站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是：（）

A、头正，双目平视，平和自然
B、躯干挺直，收腹，挺胸，立腰
C、双脚随意放置
D、双臂放松，可曲可直

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）法称呼

A、同志
B、先生／女士／小姐／夫人／太太
C、以职务职称相称
D、入乡随俗

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

21、问答题  在接听电话时应注意哪些礼仪？

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本题答案：电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好&r
本题解析：试题答案电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。
电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。
应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。
电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

22、多项选择题  递送物品时，服务人员应该注意（）

A、双手为宜
B、递于手中
C、主动上前
D、方便接拿
E、尖、刃向内

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有（）。

A、化妆或补妆
B、整理服装或饰物
C、梳理头发
D、剔牙

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

24、问答题  家庭应酬礼仪中在待客方面应特别注意什么？

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本题答案：客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要主
本题解析：试题答案客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要主动去拿客人的手提包。
不可穿着睡衣接待客人。

25、问答题  好的商务招待可从哪几方面去着手？

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本题答案：（1）在一对一的基础上去了解客人。
（2）对
本题解析：试题答案（1）在一对一的基础上去了解客人。
（2）对新老朋友都热情相待。
（3）得到帮助，真诚表达你的谢意。
（4）商业场合不要羞于推销你自己（这一点我们还做得远远不够）。
（5）得到热情招待，要在适当时机考虑回报。
（6）强化与老客户的关系（我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户）。
（7）在商务招待中提高公司形象。
（8）注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

26、单项选择题  选择正装色彩的基本原则是（）原则。

A、两色
B、三色
C、五色

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  公务员在应当遵守的会议纪律包括（）。

A、规范着装
B、严守时间
C、维护秩序
D、专心听讲

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）

A．立即告知一同进餐者加以注意；
B．自己悄悄处理掉；
C．立即喊来侍者处理；
D．轻声告知侍者更换。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、多项选择题  世界三大宗教是（）

A.东正教
B.佛教
C.伊斯兰教
D.道教
E.基督教

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  一般情况下，现代人待客之初，被视为必不可少的"迎宾三步曲"。随意对此删减，即为失礼：（）

A、握手
B、问候
C、表示欢迎
D、鞠躬

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  吻手礼的受礼者，应是（）

A、妇女
B、已婚妇女
C、男子
D、已婚男子

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

32、 问答题  修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？

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本题答案：（1）勤于梳洗。
（2）长短适中：包括性别因
本题解析：试题答案（1）勤于梳洗。
（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素。
（3）发型得体：包括个人条件，所处场合。
（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。

33、单项选择题  在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿：（）

A、休闲鞋
B、旅游鞋
C、高跟鞋
D、运动服

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  男士剃胡须的次数应该是（）。

A、每天至少一次
B、每两天至少一次
C、每三天至少一次
D、每星期至少一次

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

35、多项选择题  行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括：（）

A、东跑西颠，方向叵测
B、驼背弯腰，缩脖摆膊
C、摇摇晃晃，东倒西歪
D、走路带响，震耳欲聋

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  探望病人的时间长短大约较为适宜：（）

A、1—10分钟
B、10—30分钟
C、半个小时以上
D、等到病人说累了

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

37、问答题  如何保持校园环境卫生？

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本题答案：师生应自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场等场所乱扔
本题解析：试题答案师生应自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场等场所乱扔纸屑、果皮。
不随地吐痰，不乱倒垃圾，遇有塑料袋、铅笔屑、废旧纸等垃圾时应主动拾起，放到垃圾箱内。
上厕所便后立即冲刷干净。

38、问答题  教师在授课时的言谈有哪些要求？

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本题答案：（1）表达要准确。学校中设置的每一门课程都是一门科学，
本题解析：试题答案（1）表达要准确。学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。
（2）音量要适当。讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感，如果声音太低又很难听清，也会影响教学效果。
（3）语言要精炼。讲课要抓住中心，不说废话和多余的话，给学生言简意赅的感觉。
（4）讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。

39、多项选择题  服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（）

A、内宾和外宾一样
B、男宾和女宾一样
C、老少一样
D、成交多少与成交与否一样

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

40、多项选择题  服务人员可以注意服务对象的常规身体部位（）

A、双眼
B、面部
C、全身
D、局部
E、头顶

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

41、问答题  如果你去参加贺寿活动，对老人说话要恭敬，请列举可用什么样的祝贺词（4个以上）？

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本题答案：福如东海，寿比南山、寿星高照，松柏遐龄、日月同春、天地
本题解析：试题答案福如东海，寿比南山、寿星高照，松柏遐龄、日月同春、天地比寿。

42、单项选择题  正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉：（）

A、随意，整齐，干净
B、漂亮，美观，时髦
C、端庄，大方，美观
D、时尚，高贵，阔气

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  击实试验分轻型和重型两种，轻型击实试验适用于粒径小于()的黏性土，重型击实试验适用于粒径不大于()的土。

A.5mm;20mm
B.6mm;20mm
C.5mm;25mm
D.6mm;25mm

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

44、多项选择题  对服务人员站姿的基本要求是：（）

A、挺直
B、舒展
C、线条优美
D、精神焕发

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

45、问答题  职务称呼有哪些？

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本题答案：职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、
本题解析：试题答案职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等。

46、多项选择题  外出携带手机的最佳位置有（）

A．皮带上
B．公文包里
C．上衣口袋内
D．后裤袋里

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

47、问答题  不良的站姿有哪几种？

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本题答案：身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位
本题解析：试题答案身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身乱动。

48、问答题  “五讲、四美、三热爱”中的“五讲”是什么？

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本题答案：讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。
本题解析：试题答案讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。

49、单项选择题  在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以：（）

A、大声交谈，劝酒
B、轻声交谈，适当敬酒
C、不必顾及他人
D、从中午喝到晚上

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  公务人员使用书面用语的首要要求是：（）

A、书面规范
B、准确无误
C、工整清晰
D、用A4型纸

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。

A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、5分钟

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  服务人员使用书面用语的首要要求是（）

A、书面规范
B、正确无误
C、工整清晰

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

53、问答题  20字基本道德规范是什么？

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本题答案：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。本题解析：试题答案爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

54、问答题  个来源:91考试网 www.91eXam.org人形象六要素是什么？

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本题答案：第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。本题解析：试题答案第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

55、多项选择题  办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到：（）

A、守时
B、守信
C、守约
D、效率

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

56、多项选择题  握手是人们见面时经常使用的礼仪，通常含有感谢，慰问，祝贺或相互鼓励的意义，握手应注意的问题是指：（）

A、握手的力度
B、先后顺序
C、握手时间
D、握手的禁忌

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

57、问答题  联合国确定的国际禁毒日是每年的几月几日？

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本题答案：6月26日
本题解析：试题答案6月26日

58、单项选择题  在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（）

A、陛下
B、殿下
C、阁下
D、先生

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  到医院探望病人，与病人交谈时应选择话题：（）

A、轻松
B、严肃
C、有关死亡
D、说说对病人得这种病的恐惧

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

60、多项选择题  休闲型派对的着装应选择（）

A、牛仔装
B、时装
C、运动装
D、礼服
E、休闲装

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

61、问答题  公民基本道德规范有哪些内容？

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本题答案：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。本题解析：试题答案爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

62、单项选择题  介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：（）

A、食指
B、拇指
C、掌心向上
D、手掌与地面垂直

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

63、多项选择题  服务人员要做到口齿清晰，主要有在（）等方面合于服务礼议的基本规范。

A、语言标语
B、快慢有度
C、语调柔和
D、语气谦恭

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由再拨打一次：（）

A、发话人
B、受话人
C、两人都可以
D、不用再拨打

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

65、多项选择题  乘坐车辆时，应注意哪些方面的问题：（）

A、上下车先后顺序
B、就座时相互谦让
C、乘车时律己敬人
D、与熟悉的人小声交谈

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

66、多项选择题  所谓着装过异可分为（）三种。

A、款式过异
B、头型过异
C、搭配过异
D、穿法过异

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

67、多项选择题  交谈由（）等三个要素组成。

A、谈话者
B、听话者
C、主题
D、地点

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

68、多项选择题  下列哪些是不受欢迎的坐姿：（）

A、双腿叉开过大
B、双腿直伸出去
C、把腿放上桌椅
D、脚尖指向客户

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

69、问答题  商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？

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本题答案：（1）要拆除衣袖上的商标；
（2）要熨烫平整
本题解析：试题答案（1）要拆除衣袖上的商标；
（2）要熨烫平整；
（3）要扣好纽扣儿；
（4）要不卷不挽；
（5）要慎穿毛衫；
（6）要巧配内衣；
（7）要腰间无物；
（8）要少装东西。

70、单项选择题  自助餐取菜顺利为（）

A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果
B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果
D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

71、多项选择题  对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（）

A、尊重为本
B、积极参与
C、不得干涉
D、遵守法规

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

72、多项选择题  与人交往中，不恰当的举止有（）。

A、架起“二郎腿”
B、斜视对方
C、以食指点指对方
D、头部仰靠在椅背上

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  日常饮食时不正确方法是：（）

A、与同席者谈话，不宜高声
B、饭屑骨刺，可以抛掷地上
C、进食时，应细嚼缓咽，力避有声
D、要请尊长先坐好

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

74、问答题  到国外旅游时在言行上应注意哪些禁忌？

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本题答案：在国外旅游过程中，要注意使自己的言行符合有关规范。本题解析：试题答案在国外旅游过程中，要注意使自己的言行符合有关规范。
具体的禁忌包括：忌姿势歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯等。
在公共场所，忌大声喧哗、争吵辱骂，出言不逊，评价他人，非议宗教等。
忌冷落他人，乱接话茬，独占话题，寻根问底，轻易表态，纠缠不止，随意辞别 等。

75、问答题  同事和同事之间要遵守哪些礼仪？

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本题答案：同事之间要彼此尊重，与同事见面时要主动打招呼，同事与己
本题解析：试题答案同事之间要彼此尊重，与同事见面时要主动打招呼，同事与己说话时要礼貌回应，语言与语气要亲切、热情。
在与同事交流和沟通时，不可表现得过于随便，如果你心不在焉的样子很可能让人觉得你傲慢或不认真，不要过于坚持自己的观点，懂得礼节性的捧场。
不要随便议论同事的短长，应尽量避免单位的一些潜规则。
对同事所遇到的困难要热心相助，如是自己力所能及的事，应尽力帮忙，这样会增进双方感情。

76、多项选择题  服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）

A、客户到，微笑到，敬语到
B、来有问声，问有应声，走有送声
C、耐心，关心，爱心
D、善意，诚意

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

77、多项选择题  参观下列场合时，应着正装的有（）。

A、部队
B、学校
C、风景名胜
D、寺庙

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

78、多项选择题  袜子应选（）色。

A、白色
B、黑色
C、藏青色
D、蓝色
E、棕色

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

79、多项选择题  在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括：（）

A、轻轻地吃带皮核的食品
B、根据观众感受，及时鼓掌
C、演员谢幕前，不提前退席
D、观看期间，随意出入

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

80、问答题  饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的？

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本题答案：右侧
本题解析：试 题答案右侧

81、问答题  服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？

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本题答案：离奇出众、技法出错、残妆示人、岗上比妆、指教他人。本题解析：试题答案离奇出众、技法出错、残妆示人、岗上比妆、指教他人。

82、问答题  什么是公民？

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本题答案：公民是指具有一国国籍，并根据宪法和法律规定享有权利和承
本题解析：试题答案公民是指具有一国国籍，并根据宪法和法律规定享有权利和承担义务的人。

83、问答题  在介绍礼仪中被介绍者应注意哪些礼仪？

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本题答案：作为被介绍者，在这时要表现出结识对方的诚意。
本题解析：试题答案作为被介绍者，在这时要表现出结识对方的诚意。
介绍人开始介绍时除贵宾与长者外，被介绍者一律应起立，并以正面面向对方，不能只看介绍人，还要看着对方的眼睛。
随着介绍人的介绍，向对方点头致意，或用一些感叹词来呼应他的介绍。

84、单项选择题  西餐吃鱼或海鲜时，喝（）酒

A、鸡尾酒
B、干白葡萄酒
C、红葡萄酒
D、白兰地

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

85、问答题  学生在校期间应如何爱护公共财物？

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本题答案：不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。本题解析：试题答案不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。
爱护花草树木，不踏草坪，不攀折树木。节约用水、用电。

86、单项选择题  中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（）

A.“给予”
B.“提供”
C.“介绍”
D.“坦诚相待”

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

87、多项选择题  积极健康的心态常有这些特点：（）

A、保持乐观而稳定的情绪，在工作中充满热情和活力
B、有较强的事业心和目标意识，能够把个人利益与组织利益协调 一致
C、能够正确认识自己，并能公正评价他人，豁达宽容，建立和保持和谐的人际关系
D、积极进取，勇于追求，善于自我克制，能够坦然冷静地接受所发生的各种事情，并迅速做出应变

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  一般情况下，佩戴首饰在总量上不超过件：（）

A、3
B、5
C、2
D、6

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

89、多项选择题  对女性穿丝袜的说法正确的是：（）

A、穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感
B、袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子
C、一般不选择鲜艳，带有网格或有明显花纹的丝袜
D、穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

90、问答题  请回答西装纽扣的正确扣法？

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本题答案：一个扣的要扣上，两个扣的只需扣上面的一个，平时可以都不
本题解析：试题答案一个扣的要扣上，两个扣的只需扣上面的一个，平时可以都不扣。
三个扣的，扣中间一个。
双排扣西服，通常情况下，纽扣全部扣上。

91、问答题  家庭美德的主要内容包括哪些方面？

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本题答案：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。本题解析：试题答案尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

92、问答题  在交谈艺术上初口语交流外还可运用什么语言？

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本题答案：人体语言。
本题解析：试题答案人体语言。

93、问答题  国家的象征和标志是什么？

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本题答案：国旗
本题解析：试题答案国旗

94、多项选择题  在参加重大集会时，来宾到会时要：（）

A、鼓掌
B、围观
C、起立
D、肃静行注目礼

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）支烟就该熄灭。

A．一支
B．两支
C．三支
D．四支

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

96、问答题  在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的哪一侧入座？

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本题答案：左侧
本题解析：试题答案左侧

97、多项选择题  引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是（）

A、引导者的举止
B、引导者的身份
C、引导中的顺序
D、引导时的提示

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  饮盖碗茶时，可用（）轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。

A、手
B、口
C、杯盖

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

99、多项选择题  商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（）的颜色相同

A、手提包
B、腮红
C、衬衣
D、指甲
E、套装

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

100、问答题  如何做好来办公室与领导会面客人的引见工作？

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本题答案：对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见
本题解析：试题答案对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。
如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺次介绍，介绍完毕走出房间时应自然、大方，出门后回身轻轻把门带好。

101、单项选择题  应坚持经常洗头，最好是（）。

A、每周洗一次头
B、每周洗两次头
C、每天洗一次头
D、每天洗两次头

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

102、问答题  与人握手时，正确的做法是什么？

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本题答案：目光应注视对方（以表示对对方的尊重）
本题解析：试题答案目光应注视对方（以表示对对方的尊重）

103、问答题  仪容仪表礼仪中对面部的要求有哪些？

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本题答案：在社交活动中要注意面部清洁卫生与适当的修饰。
本题解析：试题答案在社交活动中要注意面部清洁卫生与适当的修饰。
要保证面部无油污、无汗渍、无泪痕、无其它不洁物，干净而清爽，并注意与自身的职业特征相符合。
男士胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡须。
女士可适当化淡妆，突出自然美，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。

104、多项选择题  胆囊收缩功能测定可通过使用（）。

A.苯巴比妥
B.吗啡
C.脂餐试验
D.促胆囊收缩素
E.维生素C

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

105、问答题  什么是“电话形象”？

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本题答案：（1）指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在
本题解析：试题答案（1）指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成。
（2）“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。

106、问答题  社会主义精神文明建设包括什么建设和教育科学文化建设两个方面？

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本题答案：思想道德
本题解析：试题答案思想道德

107、问答题  旅游观光的文明礼仪主要有哪些？

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本题答案：爱护公共财物，对设施和文物古迹等不能随意破坏；
本题解析：试题答案爱护公共财物，对设施和文物古迹等不能随意破坏；
不能乱写乱画、乱刻；
不要随地吐痰、随地大小便；
不要乱扔果皮纸屑、杂物；
不污染环境。

108、问答题  当电梯超载铃声响起应该怎么办？

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本题答案：后进入者退出
本题解析：试题答案后进入者退出

109、问答题  介绍某人或给对方指示方向时，正确的手势是怎样的？

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本题答案：应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自
本题解析：试题答案应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。

110、问答题  商务会谈时应注意哪些礼仪？

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本题答案：在与客人进行交谈时，应以拜访者为主，不要一会儿接电话，
本题解析：试题答案在与客人进行交谈时，应以拜访者为主，不要一会儿接电话，一会儿又去忙别的事情，即使有紧急的事情要处理，也要先和对方说声“对不起”。
任何漫不经心的动作都会让对方感觉到你的冷落。在整个交谈的过程中，尽量不要因为对方的话题自己不感兴趣，就让态度也急转直下，更不要因为与对方有些异议而过分情绪化，甚至出现不雅的语言。

111、多项选择题  着装的基本原则是：（）

A、合体
B、合适
C、合意
D、合群

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

112、问答题  乘公共汽车应注意哪些文明礼仪？

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本题答案：车到站时应依次排队上车（对妇女、儿童、老年人及病残者要
本题解析：试题答案车到站时应依次排队上车（对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让）；
上车后不要抢占座位（更不要把物品放到座位上替别人占座）；
遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

113、问答题  如何正确佩戴戒指？

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本题答案：戒指的戴法不能乱戴。
戴在无名指上表示已婚，
本题解析：试题答案戒指的戴法不能乱戴。
戴在无名指上表示已婚，戴在小指上表示独身，戴中指表示订婚，戴食指表示求偶。

114、多项选择题  接受他人礼品馈赠时，应注意的环节是：（）

A、神态专注
B、双手捧接
C、认真道谢
D、当面拆封，表示欣赏

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

115、问答题  尊师礼仪包括哪些内容？

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本题答案：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行
本题解析：试题答案学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。
学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。
在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。
学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。

116、多项选择题  在君主制国家，哪些人应按习惯称为“陛下”（）

A.国王
B.王后
C.公主
D.王子
E.亲王

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

117、问答题  公民道德建设必须坚持哪两个方面的统一？

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本题答案：尊重个的合法权益与承担社会责任相统一。
本题解析：试题答案尊重个的合法权益与承担社会责任相统一。

118、多项选择题  在剧场，下面正确的礼貌行为有（）

A.看戏的观众应该在开场前入座
B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时
C.为演出所打动，随时应报以掌声
D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子
E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

119、问答题  如何做一名文明的汽车驾驶员？

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本题答案：司机在驾驶汽车时应自觉服从交警的指挥、检查，违章时服从
本题解析：试题答案司机在驾驶汽车时应自觉服从交警的指挥、检查，违章时服从处罚，有不同意见要礼貌解释。驾驶车辆要礼让其他机动车辆，不要强行超车和动辄侵占其他车辆的车道。
要礼让非机动车和行人，对行人尤其是老人、儿童、残疾人，一定要照顾，主动避让。
出租车司机要保持端庄的仪表、整洁的服饰及车容，准确使服务用语和文明礼貌用语；无特殊情况不能拒载，对客人提出的问题要热情答复，尽可能满足乘客临时提出的要求，条件不允许时要耐心地解释说明；到达目的地后按计价器显示的金额收费，并及时提醒客人不要遗忘东西。
公交乘务员在服务过程中，对乘客提出的问题要有问必答、百问不烦，为老、弱、病、残、孕或怀抱婴儿或有特殊困难的乘客主动找座位，保证他们的乘车安全；要报清站名，提醒乘客及时下车。

120、问答题  如何做一名文明乘客？

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本题答案：依次排队，不要蜂拥而挤。
对妇女、儿童、老年
本题解析：试题答案依次排队，不要蜂拥而挤。
对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让，上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
要保持安静，不大声喊叫。

121、问答题  在交谈中如何避免使用忌讳的交谈方式和话题？

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本题答案：尽量不使用行话、术语和方言土语，否则容易让人产生困惑和
本题解析：试题答案尽量不使用行话、术语和方言土语，否则容易让人产生困惑和不知所云。
不要涉及疾病、死亡、隐私等对方反感的话题，避免交谈充满不愉快气氛。
谈话要避免繁琐、拖沓，当感到对方有结束话题意愿时，应迅速收拢谈话内容。

122、问答题  在给他人夹菜时，要用谁的餐具？

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本题答案：在给他人夹菜时，要用公用餐具。
本题解析：试题答案在给他人夹菜时，要用公用餐具。

123、问答题  家庭美德主要内容是什么？

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本题答案：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结本题解析：试题答案尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结

124、单项选择题  根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）

A、年幼者
B、晚辈
C、下级
D、尊者决定

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

125、问答题  仪容仪表礼仪中对男士头发作了哪些特别要求？

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本题答案：男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。本题解析：试题答案男性的发式给人以得体、整齐的感觉，应该显示成熟。

126、问答题  在多人同时握手时应注意什么？

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本题答案：在多人同时握手时，不可交叉握手。
本题解析：试题答案在多人同时握手时，不可交叉握手。

127、单项选择题  旅游观光时，不正确的行为是：（）

A、将果皮纸屑扔进垃圾箱
B、在文物或树木上题名留念
C、不大声喧哗
D、遵守相关规定，不在禁止拍照的景点拍照

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

128、单项选择题  行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（）

A、额头
B、嘴唇
C、面夹
D、下额

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

129、问答题  零度干扰要特别注意哪三个方面？

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本题答案：（1）创造无干扰环境
（2）保持适度的距离<
本题解析：试题答案（1）创造无干扰环境
（2）保持适度的距离
（3）热情报务无干扰

130、多项选择题  社交礼仪规定，在交谈中应遵循（）规则。

A、专一
B、排斥
C、双向
D、共感

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

131、问答题  与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？

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本题答案：（1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。
（2）
本题解析：试题答案（1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。
（2）遵守惯例：信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。

132、问答题  礼仪的功能有哪些？

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本题答案：（1）它有助于提高人们的自身修养
（2）它有
本题解析：试题答案（1）它有助于提高人们的自身修养
（2）它有助于人们美化自身，美化生活
（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系
（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设

133、问答题  子女与父母讲话、办事时如何做到尊敬父母？

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本题答案：子女与父母讲话、办事时一定要讲礼貌、守规矩。
本题解析：试题答案子女与父母讲话、办事时一定要讲礼貌、守规矩。

134、问答题  职业道德涵盖的三种关系是什么？

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本题答案：从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
本题解析：试题答案从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

135、问答题  商务拜访接待礼仪包括哪些内容？

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本题答案：（1）迎接。当知道客人到达时，应该主动迎接，见面时要向
本题解析：试题答案（1）迎接。当知道客人到达时，应该主动迎接，见面时要向对方问好。如果对方到来时，自己不能够亲自迎接，也要安排合适的人去代替你，以表示自己对来访者的诚意。引导来访者到会客室或办公室后，应该主动给对方倒水，如果能够提供多种饮料时，应主动询问对方需要哪一种。
（2）以礼相待。对于来访者，我们一定要做到谨慎、热情和周到，耐心倾听来访者的意见，热情地为他们提供咨询，对于来访者所提出的要求，无论是拒绝、接受还是商榷，都应该保持良好的态度和礼仪。客人要告辞的时候，一般应婉言相留，表示客气。任何不加挽留和急于打发客人走的做法都是不礼貌的。即使自己有事，也要做出相应的解释，或者不过于显山露水的暗示。客人要走，应等客人起身后，主人再起身相送。

136、问答题  职业道德主要内容是什么？

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本题答案：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。本题解析：试题答案爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

137、问答题  若手脏、手凉或者手上有水、汗时可否与他人握手？

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本题答案：如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动
本题解析：试题答案如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。

138、问答题  “五讲、四美、三热爱”中的“三热爱”是什么？

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本题答案：热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。
本题解析：试题答案热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。

139、单项选择题  路遇他人应：（）

A、靠左侧行走
B、主动侧身让路
C、快步行走
D、我有急事，大家都得让着我

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

140、问答题  非正式邀约一般在何各情况下进行？

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本题答案：非正式邀约一般用于关系特别好的商务伙伴之间，这种邀约一
本题解析：试题答案非正式邀约一般用于关系特别好的商务伙伴之间，这种邀约一般比较随便，对方也会直接对邀约做出反应，所以一般采用口头的方式邀约，譬如利用电话，或直接面告等方式，它多适用于商界人士非正式的接触之中。这种方式一般被称为口头邀约。

141、多项选择题  名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中，错误的是：（）

A、名片要和钱包，笔记本放在一起
B、名片可放在裤兜里
C、保持名片清洁，平整
D、可以随意放在任何地方

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

142、问答题  带孩子到别人家作客时应注意哪些礼仪？

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本题答案：要教育孩子懂礼貌，让他向主人家人问好，并让孩子在室内不
本题解析：试题答案要教育孩子懂礼貌，让他向主人家人问好，并让孩子在室内不要乱跑、乱叫、随意动主人的东西。

143、单项选择题  佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为（）。

A、白酒
B、葡萄酒
C、啤酒

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

144、问答题  在请柬的行文中，通常包括哪些内容？

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本题答案：在请柬的行文中，通常包括活动形式、活动时间、活动地点、
本题解析：试题答案在请柬的行文中，通常包括活动形式、活动时间、活动地点、活动要求、联络方式以及邀请人等内容。

145、单项选择题  在希腊进行商务活动，切记（），这是他们最忌讳的动作。

A、单个手指不可指向人
B、手背面不可对着别人
C、手掌心不可对着别人
D、不可竖大姆指

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

146、多项选择题  提问的最佳时机包括（）。

A、对方发言的间歇之时
B、对方发言中
C、对方发言结束之后
D、自己发言前后

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

147、多项选择题  保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指：（）

A、剔牙齿
B、挖耳朵
C、掏鼻子
D、修指甲

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

148、问答题  我们要建设的社会主义和谐社会，应该是什么样的社会？

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本题答案：民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与
本题解析：试题答案民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

149、问答题  入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？

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本题答案：（1）正襟危坐式
（2）垂腿开膝式
本题解析：试题答案（1）正襟危坐式
（2）垂腿开膝式
（3）双腿叠放式
（4）双腿斜放式
（5）双脚交叉式
（6）双脚内收式
（7）前伸后曲式
（8）大腿叠放式

150、单项选择题  在交际场合应该用怎样的目光与人交流：（）

A、坦然
B、鬼祟
C、冰冷
D、火热

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

151、问答题  在婆媳相处中要做到哪三个相互？

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本题答案：婆媳相处，要做到相互理解、相互宽容、相互尊重。
本题解析：试题答案婆媳相处，要做到相互理解、相互宽容、相互尊重。

152、多项选择题  乘坐飞机应提前准备的工作主要有（）

A、打扫卫生
B、选择航班
C、购买机票
D、打点行李

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

153、多项选择题  在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，（）有时亦可加以考虑。

A．灰色
B．蓝色
C．黑色
D．黄色
E．绿色
F．紫色

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

154、问答题  帮助他人应注意的礼仪是什么？

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本题答案：（向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，
本题解析：试题答案（向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，）应在征得对方同意后才能施以援手。

155、单项选择题  用餐吃面包时，应（）

A．用嘴撕着吃
B．用手撕着吃
C．用刀切着吃
D．随意吃

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

156、多项选择题  自我介绍要不失分寸，必须注意（）

A、注意时间
B、热情洋溢
C、讲究态度
D、力求真实

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

157、问答题  公民道德建设的主要内容

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本题答案：公民道德建设的核心—为人民服务

本题解析：试题答案公民道德建设的核心—为人民服务
公民道德建设的基本原则—集体主义
公民道德建设基本要求—爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
公民道德建设的重要内容—社会主义荣辱观

158、多项选择题  合身的制服，必须要做到的"四长"是指：（）

A、袖长至手腕
B、衣长至虎口
C、裤长至脚面
D、裙长至膝盖

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

159、问答题  群众性精神文明创建活动，始于20世纪80年代的什么活动？

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本题答案：五讲四美三热爱
本题解析：试题答案五讲四美三热爱

160、问答题  遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？

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本题答案：（1）不吃零食；
（2）不吸香烟；
本题解析：试题答案（1）不吃零食；
（2）不吸香烟；
（3）不乱扔废物；
（4）不随地吐痰；
（5）不过分亲密；
（6）不尾随围观；
（7）不毁坏公物；
（8）不窥视私宅；
（9）不违反交通规则。

161、问答题  中国特色社会主义文化建设要坚持以什么理论武装人？以什么精神塑造人？

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本题答案：科学的理论；高尚的精神。
本题解析：试题答案科学的理论；高尚的精神。

162、多项选择题  一般情况下，衣着服饰应注意（）

A、穿中山装可以不扣领扣，领钩，裤扣
B、穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起，袖口要扣上
C、女子裙子不可过短
D、男子不可穿短裤参加外事活动，长裤的裤脚不可卷上

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

163、单项选择题  套裙的裙长应以不短于膝盖（）厘米为限。

A、5厘米
B、10厘米
C、15厘米
D、20厘米

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

164、问答题  在工作期间如何作好来访者接待？

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本题答案：接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。
本题解析：试题答案接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。
领导了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。

165、单项选择题  如需吐痰，应：（）

A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层
B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶
C、把痰吐在草地上
D、就吐在马路上，一会儿清洁工人会来扫的

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

166、问答题  爱国主义教育的重点对象是什么群体？

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本题答案：青少年
本题解析：试题答案青少年

167、单项选择题  服务人员与他人一起出入房门应该（）

A、先入后出
B、后入后出
C、先出后入

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

168、单项选择题  在西方国家送人的鲜花通常为（）

A、双数
B、数量自定
C、单数
D、越多越好

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

169、问答题  跟他人交谈时如何做到态度诚恳？

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本题答案：恰当使用谦恭、和善的语气和词句，调低交谈的音量，做到语
本题解析：试题答案恰当使用谦恭、和善的语气和词句，调低交谈的音量，做到语速适当、均匀，给对方以亲切感。

170、多项选择题  悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种（）。

A、40厘米
B、60厘米
C、80厘米
D、100厘米

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

171、多项选择题  合十礼通常用于（）国家

A、欧洲
B、东南亚南亚地区
C、我国的傣族聚居区
D、美洲

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

172、多项选择题  公务员在行走时应该做到（）。

A、大步流星
B、一路小跑
C、步伐大小适中
D、速度不紧不慢

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

173、单项选择题  在日常生活里，被誉为（）的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。

A、顺风耳
B、千里眼
C、蓝牙

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

174、问答题  在商务拜访礼仪中拜访见面时有何礼仪？

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本题答案：当你与对方见面的时候，应该主动开口，以亲切的语调向对方
本题解析：试题答案当你与对方见面的时候，应该主动开口，以亲切的语调向对方打招呼。
如果是第一次见面的话，还要先对自己做一下简单的自我介绍，并递上自己的名片，最好是顺便带上一句话，比如：“这是我的名片，谢谢您的约见。”交谈的时候，拜访者应该主动创造一个好的谈话气氛，以拉近彼此距离，交谈时注意自己的表情及语言运用。

175、问答题  应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？

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本题答案：首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。<
本题解析：试题答案首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。
再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非鉴定。

176、问答题  在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠那一侧站立？

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本题答案：右侧
本题解析：试题答案右侧

177、单项选择题  提议干杯时，应起身站立，（）端起酒杯，或者用（）拿起酒杯后，在以（）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。

A、左手、左手、右手
B、左手、右手、右手
C、右手、右手、左手

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

178、单项选择题  在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香（）

A.象征热情
B.表示爱慕之情
C.象征悲伤
D.象征信赖和安全

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本题答案：B
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179、多项选择题  公务员在对待下级时，应当把握的原则有（）。

A、认真尊重
B、悉心照顾
C、主动体谅
D、维护威信

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本题答案：A, B, C
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180、问答题  在言谈举止礼仪中对站立时的要求有哪些？

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本题答案：头正、颈挺直、双肩展开放松，人体有向上的感觉，收腹、立
本题解析：试题答案头正、颈挺直、双肩展开放松，人体有向上的感觉，收腹、立腰、提臀，两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌，做到自然并保持面带笑容。

181、单项选择题  与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。

A、三分之一
B、一半
C、五分之一
D、十分之一

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本题答案：A
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182、问答题  如何做一名文明的出行人？

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本题答案：走路要靠右侧通行，要走人行道。
横穿马路时，
本题解析：试题答案走路要靠右侧通行，要走人行道。
横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮了，再从人行横道的斑马线上穿过去。
不要闯红灯，也不要翻越马路上的隔离栏。
行人之间要互相礼让，不小心踩了别人的脚或撞到别人身上，要向对方说“对不起”，对方应回答“没关系”。
当街头发生冲突或其他事情时，不要尾随围观。
对于不相识的异性，不应浅薄轻浮，频频回首顾盼。
遇熟人应适当问候或打个招呼。
有人向自己问路，应尽力帮助。
路遇老弱病残者或是盲人、儿童有困难时，应主动关心、帮助。

183、单项选择题  在蒙古，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。

A、面包
B、牛奶
C、马黛茶
D、红酒

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本题答案：B
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184、单项选择题  领带的下端应（）

A．在皮带上缘处
B．在皮带上下缘之间
C．在皮带下缘处
D．比皮带下缘略长一点

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本题答案：B
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185、单项选择题  在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些（）。

A、甜点
B、啤酒
C、饮料

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本题答案：A
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186、问答题  礼仪的原则有哪十条？

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本题答案：第一，遵守；
第二，自律；
第三，
本题解析：试题答案第一，遵守；
第二，自律；
第三，敬人；
第四，宽容；
第五，平等；
第六，从俗；
第七，真诚；
第八，适度；
第九，沟通；
第十，互动。

187、多项选择题  下火车时有哪几个细节不容忽视（）

A、提前准备
B、关窗户
C、与人道别
D、排队下车

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本题答案：A, C, D
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188、问答题  在服装饰物礼仪中对女士着装作了哪些特别要求？

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本题答案：女士着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，
本题解析：试题答案女士着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。
内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。
穿裙服时着丝袜，能增强腿部美感。
腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子，一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。
穿丝袜时，袜口不能露在裙子外面。

189、问答题  服务工作最简单、最基本的原则是什么？

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本题答案：语言文明是服务工作最简单也是最基本的原则。
本题解析：试题答案语言文明是服务工作最简单也是最基本的原则。

190、问答题  禁忌的坐姿有哪些？

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本题答案：（1）头部乱晃；
（2）上身不直；
本题解析：试题答案（1）头部乱晃；
（2）上身不直；
（3）手部错位；
（4）腿部失态；
（5）脚部乱动。

191、单项选择题  在正式场合，男士穿的鞋子最好为黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时应注意鞋子的保洁和完好，袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配色袜子：（）

A、白
B、灰
C、蓝
D、黑

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本题答案：A
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192、问答题  如何做一名文明旅客？

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本题答案：办理住宿手续时，应先有礼貌地向服务台工作人员打个招呼，
本题解析：试题答案办理住宿手续时，应先有礼貌地向服务台工作人员打个招呼，然后再询问旅店是否还有客房或床位。
旅客在办理住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度办理登记手续。
旅客住进客房后要讲究卫生，爱护房内设备。
当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时，旅客应待之以礼。
旅客离开旅馆前，应保持室内整洁、物品完整。
要及时到服务台结账，并同旅馆工作人员礼貌话别。

193、问答题  在群众性精神文明创建活动中形成的三大创建活动是什么？

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本题答案：文明城市创建、文明村镇创建、文明行业创建。
本题解析：试题答案文明城市创建、文明村镇创建、文明行业创建。

194、单项选择题  在对外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。

A．红色百褶裙
B．颜色过于艳丽的裙子
C．黑色皮裙
D．牛仔裙

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本题答案：C
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195、单项选择题  下列机构不悬挂国徽的是（）。

A、区政府
B、区法院
C、区检察院
D、区公安局

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

196、问答题  如何做到商务会议言行举止得体？

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本题答案：参加会议的时候要服从组织人员的安排，讲究礼节。
本题解析：试题答案参加会议的时候要服从组织人员的安排，讲究礼节。
在主席台上的人应按要求就座，姿态端正，不交头接耳，不擅自离席。当听众鼓掌时，也要微笑着鼓掌。
会议上有发言任务的人，仪态要落落大方，掌握好语速和发言的内容，当发言结束后，要对参加会议人员表示感谢。作为听众的与会者也要注意自己的礼貌，即使对发言人的意见有所不满，也不可喧哗起哄、鼓倒掌、吹口哨等，这些都是极不礼貌的行为。
另外，会议开始之前，记得一定要注意将手机关闭，或者是调成振动。
当主持人宣告会议结束的时候，与会者应该回以热烈的掌声。要等主要人员退场后，再走出来，千万不要逃也似的冲出会场。
另外，在会议结束的时候，和他人只能做简短的寒喧，千万不要就会议内容大发评论，也不要对与会人员做一些没有意义的评论，这样只能显得自己没有礼貌。

197、多项选择题  日常生活里，代人代接，转接电话时应注意的礼仪有：（）

A、礼尚往来
B、尊重隐私
C、记忆准确
D、传达及时

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

198、问答题  学生在课堂上应注意哪些礼仪？

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本题答案：（1）上课。上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老
本题解析：试题答案（1）上课。上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速起立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先敲门报告，得到教师允许后，方可进入教室。
（2）听讲。在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音清晰响亮，并且使用普通话。
（3）下课。听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见。”待老师离开教室后，学生方可离开。

199、问答题  文明礼仪是展示什么的重要途径？

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本题答案：文明礼仪是展示民族文化、民族精神的重要途径。
本题解析：试题答案文明礼仪是展示民族文化、民族精神的重要途径。

200、问答题  到别人家做客时应注意哪些礼仪？

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本题答案：到别人家做客，可以是自己主动前往，也可以是受邀请。若是
本题解析：试题答案到别人家做客，可以是自己主动前往，也可以是受邀请。若是前者应事先打电话约好时间，后者无论答应还是拒绝都应及时告知对方。
到亲属或朋友家做客，若事先已约定时间应准时或提前到达，按门铃切忌重手重脚或时间过长，进门后应当主动将衣帽等脱下放于适当之处。
与主人相见，应当向对方主动问好，如果是初次谋面，还须自我介绍，同时要向其他家人打招呼，待主人安排或指定座位再坐下。
主人端茶敬烟要起身道谢，双手迎接，点烟时必须站起来，身体前倾并致敬意。
果皮、果核、烟灰、烟蒂不应乱丢乱弹乱扔。
如果带着小孩，要教育孩子懂礼貌，让他向主人家人问好，并让孩子在室内不要乱跑、乱叫、随意动主人的东西。
提出告别后应立即起身辞别，不能几次说要走，结果还坐着不动。
走之前要向主人全家道别，当主人送你到门口时，应主动与主人握手道别，并说“请回”、“留步”、“再见”之类的话。