1、单项选择题  按照消费者的国籍来细分消费者市场属于（）。

A、地理细分
B、心理细分
C、人口细分
D、行为细分

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、名词解释  市场营销环境的概念是什么？ 来源:91考试 网

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本题答案：市场营销的环境是指企业经营活动有关的外部因素的集合。<
本题解析：试题答案市场营销的环境是指企业经营活动有关的外部因素的集合。

3、多项选择题  广告策划小组常用的工作列表有（）

A.研讨计划表
B.任务下达表
C.任务完成表
D.策略列表
E.任务期限列表

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

4、问答题  简述企业目标市场战略的三种模式。

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本题答案：企业目标市场战略包括：
（1）无差异战略。即
本题解析：试题答案企业目标市场战略包括：
（1）无差异战略。即不进行市场细分，把整体市场作为一个大的目标市场，用一种产品、统一的营销组合策略对待整个市场。该模式具有成本经济性的优点，但对大多数产品并不合适；
（2）差异性营销战略。即是在市场细分的基础上，根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。优点是可以有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需求，但将导致市场营销费用大幅度增加；
（3）集中性市场战略。即是在市场细分的基础上，仅选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，力求在少数较小的市场上得到较大的市场份额。这种战略尤其适合资源薄弱的小企业，但该模式意味着较大的集中性风险。

5、填空题  商品从生产者转移到消费者手中所经过的路径叫作（）。

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本题答案：销售渠道
本题解析：试题答案销售渠道

6、单项选择题  税务局是税收的重要执行机构、它属于（）。

A、金融公众
B、媒体公众
C、政府公众
D、市民行动公众

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  品牌中可以被认出、但不能用言语称呼的部分，叫做（）。

A.品牌化
B.品牌名称
C.品牌标志
D.商标

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、判断题  我们所说的产品，一般就是指产品的实体层。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

9、填空题  市场调研所需收集资料分为（）和（）。

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本题答案：现成资料；原始资料
本题解析：试题答案现成资料；原始资料

10、单项选择题  某企业在制定产品价格时，最开始将产品价格定为359元，然后大肆宣传降价，将价格降为299元。此种促销价格的确定方式称为（）。

A.季节性削价
B.心理折扣
C.回扣
D.价格折扣

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、问答题  简述生产者市场购买决策类型。

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本题答案：1）直接重购；2）修正重购；3）全新采购。
本题解析：试题答案1）直接重购；2）修正重购；3）全新采购。

12、单项选择题  下列属于定量订货方式的优点的是()

A、降低订单处理成本
B、及时了解库存的动态
C、降低运输成本
D、节省库存保管维持成本

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  市场营销刺激包括（）

A产品
B地点
C价格
D促销

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  服务市场营销的要素是产品、定价、分销、促销及_________。

A．信息
B．调研
C．人员
D．质量

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、名词解释  使用场合定位

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本题答案：如有的企业把小苏打作为冰箱的除臭剂，有的企业则把它作为
本题解析：试题答案如有的企业把小苏打作为冰箱的除臭剂，有的企业则把它作为调味汁和卤肉的配料。

16、问答题  人员推销策略的概念及内容？

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本题答案：人员推销策略是指企业根据外部环境变化和内部资源条件设计
本题解析：试题答案人员推销策略是指企业根据外部环境变化和内部资源条件设计和管理销售队伍的经济过程。
具体包括几个方面：
1、确立人员推销在企业营销组合中的地位，为销售人员确定出适当的销售活动组合
2、根据企业资源条件和销售预算等确定销售队伍的规模
3、根据顾客、产品和销售区域分配资源和时间
4、对销售活动进行组织激励和控制

17、判断题  市场营销研究中的市场，指的是商品所有者全部交换关系的总和。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  产品的有形部分所组成的是产品的（）。

A.实质层
B.服务
C.延伸层
D.实体层

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  产品进入成熟期后，市场竞争激烈，消费者需求日益多样化，可采用的营销策略是（）

A、寻找新的细分市场
B、适时降价
C、调整市场营销组合
D、快速渗透策略

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  国际战略联盟具有如下特点（）。

A、对各方对资源和能力的贡献不严格的规定
B、政治风险大
C、分散经营风险
D、合伙人从自己所从事的环节上获取利润
E、组成经济实体

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  整合营销传播提出的背景有（）

A.消费者处于大量的广告信息包围之中
B.整合行销观念的提出
C.媒介费用大幅度提高
D.广告主广告费用的转移
E.企业在营销方面面临的困难

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

22、名词解释  产品组合的关联度

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本题答案：是指各产品线的产品在最终用途、顾客、生产、技术、销售渠
本题解析：试题答案是指各产品线的产品在最终用途、顾客、生产、技术、销售渠道或其他方面相互联系的紧密程度。

23、问答题  美国天美时钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司，因此，公司极力想在美国市场上撕开一条口子，大干一番。当时，著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标，而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。但是，美国钟表公司通过市场营销研究发现，实际上市场可进行划分，把市场上的购买者分为三类：第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求助是低价位的实用品，这类消费者占23％。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表．他们既重实用，又重美观，这类消费者占46％。第三类消费者想买名贵的手表，主要是招它作为礼物，他们占整个市场的31％。 由此企业发现，以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。美国天美时钟表公司高兴地意识到，一个潜在的充满生机的大市场即在眼前。于是根据第一、二类消费者的需要，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛 通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。 这种细分是否有效？

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本题答案：实践证明这种细分是有效的，它准确地将市场化分为三类，又
本题解析：试题答案实践证明这种细分是有效的，它准确地将市场化分为三类，又对产品进行了合理的定位，突出低价位的市场定位，从而奠定了成功的基石。

24、问答题  选择广告媒体时应考虑那些因素？

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本题答案：（1）目标市场的媒体习惯；
（2）产品性能和
本题解析：试题答案（1）目标市场的媒体习惯；
（2）产品性能和特点；
（3）广告内容；
（4）媒体自身特点；
（5）媒体成本；
（6）竞争对手的广告策略；
（7）广告效果。

25、多项选择题  在零售补贴类型中，无条件补贴包括（）

A、延期付款
B、凭发票扣抵补贴
C、现金折让
D、免费附赠补贴

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  招聘和选拔推销人员应遵循（）的原则。

A.公开招聘
B.择优录用
C.推拉结合原则
D.节约成本原则

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

27、填空题  随机抽样又分为（）、（）和（）三种。

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本题答案：简单随机抽样；分层随机抽样；分群随机抽样
本题解析：试题答案简单随机抽样；分层随机抽样；分群随机抽样

28、填空题  品牌扩展就是指企业利用其（）的声誉来推出改良产品或新产品。

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本题答案：成功品牌
本题解析：试题答案成功品牌

29、判断题  本地竞争者是近竞争者，外国竞争者则是远竞争者。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

30、填空题  企业定名的要决在于：（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：简；特；新；亮；巧
本题解析：试题答案简；特；新；亮；巧

31、多项选择题  说服作用于接受者的哪几个层面？（）

A.感官
B.情感
C.需要
D.认知
E.行为倾向性

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

32、填空题  渗透定价策略适合于需求价格弹性（）的产品。

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本题答案：较大
本题解析：试题答案较大

33、单项选择题  消费者协会对保护消费者权益起了很大作用，它属于（）。

A、金融机构
B、地方公众
C、企业内部公众
D、市民行为公众

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

34、名词解释  交叉销售（Cross Selling）

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本题答案：是CRM的一个重要应用领域。一般来讲，交叉销售是指借助
本题解析：试题答案是CRM的一个重要应用领域。一般来讲，交叉销售是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。

35、名词解释  消费习俗

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本题答案：指历代传递下来的一种消费方式，是风俗习惯的一项重要内容
本题解析：试题答案指历代传递下来的一种消费方式，是风俗习惯的一项重要内容。

36、单项选择题  在四种促销方式中，（）是最为古老的方式。

A.广告
B.人员促销
C.营业推广
D.公关

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

37、名词解释  选择分销

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本题答案：是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适
本题解析：试题答案是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品。

38、单项选择题  “七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）。

A.阵地防御策略
B.迎头定位策略
C.价格竞争策略
D.避强定位策略

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

39、名词解释  平均成本（AC）

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本题答案：是指平均单位产品的成本。在短期平均成本中，包括平均固定
本题解析：试题答案是指平均单位产品的成本。在短期平均成本中，包括平均固定成本、平均可变成本和平均总成本三个成本要素。

40、判断题  选择性市场策略的最大缺点是风险较大。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）

A.建立客户关系阶段
B.稳定客户关系阶段
C.加强客户关系阶段
D.保持客户关系阶段

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  寻求_________是产品差别化战略经常使用的手段。

A．价格优势
B．良好服务
C．人才优势
D．产品特征

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

43、多项选择题  放弃战略适用于（）的战略单位。

A、问号类
B、现金牛类
C、弱小的现金牛类
D、明星类
E、狗类

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本题答案：A, E
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为（）

A、企业潜量
B、市场需求
C、销售配额
D、市场潜量

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

45、填空题  宽渠道的宽度选择及策划，与企业的营销目标和分销战略有关。通常有三种可供选择的策略，即（）、（）和（）。

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本题答案：密集型分销；选择型分销；独家型分销
本题解析：试题答案密集型分销；选择型分销；独家型分销

46、判断题  服务的无形性是指服务不能被储存。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  IBM网络产品的“四海一家的解决之道”的定位策略是（）定位。

A.提供服务
B.竞争者
C.文化象征
D.使用者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

48、名词解释  次要包装

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本题答案：即保护首要包装的包装物，如包装一定数量的牙膏的纸盒或纸
本题解析：试题答案即保护首要包装的包装物，如包装一定数量的牙膏的纸盒或纸板箱。

49、单项选择题  公司简报中，提供的信息部包括()

A、合作伙伴的业绩、经验
B、公司的整体运作情况
C、焦点问题研讨
D、渠道建设相关活动报道

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

50、名词解释  变换型购买行为

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本题答案：是指对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选择和
本题解析：试题答案是指对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌的消费者购买行为类型。

51、多项选择题  下列属于使命的项目有（）。

A、市场占有率
B、销售额
C、利润水平
D、干什么
E、顾客是谁

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本题答案：D, E
本题解析：暂无解析

52、问答题  1996年12月15日，美国波音飞机公司宣布兼并英国麦道飞机公司，从而使新波音有望在1997年成为世界上最大的民用和军用飞机制造企业，消息传来，业内甚为震惊。 论实力，麦道是世界上第三大航空器制造公司，1993年企业排名全球第83位。然而近几年来，在与波音和空中客车的竞争中，麦道一路败北，占世界市场份额从22％下降到15％，继而又下降到不到10％。麦道曾是世界上最大的军用飞机商，但现在军用机的技术能力也跟不上其他的主要竞争对手，要想继续独立生存，就十分困难了。早在1970年，英、法、德、西班牙四国政府用各自的航空器制造企业组成空中客车公司。到1995年，市场份额从零增长到30％。1994年，空中客车的订货首次超过波音，占市场份额的48％，俨然成为与波音旗鼓相当的对手。由于欧洲各国政府对空中客车的不断补贴，波音的优势已经越来越受到威胁。 二者联姻导致的结果是什么？

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本题答案：导致的结果是：（1）波音拿捏了更大的市场份额，不仅使民
本题解析：试题答案导致的结果是：（1）波音拿捏了更大的市场份额，不仅使民用飞机的竞争力大大超过了空中客车，而且可以利用麦道在军用飞机方面的优势，实现军民合一。
（2）波音兼并麦道之后，法律上的麦道不复存在了，但新的麦道并末丧失机会，可以充分发挥其在军用飞机制造方面的优势。

53、多项选择题  下列属于松散型渠道关系的弱点是（）

A缺少强有力的“外援”
B缺乏长期合作的根基
C渠道安全系数小
D没有形成明确的分工协作关系

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

54、问答题  确定中间商数目主要有哪三种形式？

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本题答案：企业决定所使用的中间商的数目，一般有三种选择形式：本题解析：试题答案企业决定所使用的中间商的数目，一般有三种选择形式：
1．普遍性销售。又叫密集分销，即生产企业对经销商不加任何选择，经销网点越多越好，力求使产品能广泛地和消费者接触，方便消费者购买。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品，或生产资料中的标准件小工具等的销售。
2．选择性销售。生产企业选择几家批发商或零售商销售特定的产品。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。
3．独家销售。生产企业在特定的市场区域内，仅选择一家批发商或代理商经销特定的产品。这种策略，一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。

55、多项选择题  以企业为中心的市场营销管理哲学包括_________。

A．生产观念
B．销售观念
C．市场营销观念
D．产品观念
E．社会营销观念

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

56、填空题  市场营销在一般意义上可理解为是与_______________有关的人类活动。

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本题答案：市场
本题解析：试题答案市场

57、判断题  在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  企业竞争的前提在于知己知彼，而在竞争对手的各种信息中，对（）的分析是第一位的。

A.竞争能力
B.销售能力
C.营销环境
D.产品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

59、问答题  进行有效沟通的步骤主要有哪些？

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本题答案：企业开发和进行沟通及促销时的步骤主要有：
1
本题解析：试题答案企业开发和进行沟通及促销时的步骤主要有：
1．找出目标接收者
即认定企业欲加以影响的人是哪些。可能是企业的潜在购买者、目标使用者、购买决策者或影响者，可能是个人、群体、特定的大众和一般大众。
2．确定沟通目标
营销者要根据目标受众目前对本企业及其产品的态度确定具体的沟通目标。一般情况下可分为以下六个阶段：（1）注意；（2）认识；（3）喜欢；（4）偏好；（5）信息；（6）购买。
3．设计信息
信息的设计，需重点解决四个问题，即：说什么――信息内容；如何逻辑地说――信息结构；如何以符号的方式来说――信息格式；由谁来说――信息来源。
4．选择沟通渠道
信息沟通渠道通常分为两大类：人员沟通与非人员沟通。
（1）人员沟通渠道。指涉及两个或更多的人相互间的直接沟通。这种沟通有时是面对面的，个人对听众的或通过电话和邮件传达的。人员沟通渠道通过人员间的接触表达思想反馈信息而产生效果。
（2）非人员沟通渠道。指不经人员接触和交流而携载信息的沟通方式。包括大众及选择性的媒体、气氛及事件。大众及选择性媒体包含印刷媒体(报纸、杂志、直接邮件)、电子媒体(收音机、电视、互联网)及显示性媒体(广告牌、指示牌、海报)。气氛指设计好的环境，用以产生或加强购买者购买消费品的倾向。事件是为了给目标视听众传达特殊信息而设计的专门活动，如企业的公共关系部常安排诸如记者招待会或听证会等来达到一定的沟通目标。
5．制定促销预算
常用的方法有：
（1）量力支出法
是一种量力而行方法，即企业根据自己估计的本企业的能力而大致估算出促销活动的经费。是一种能拿得出多少就花多少的做法。此方法忽略了促销与整个企业销量的关系，且每年财力不一，促销预算波动也就较大，这使长期规划很困难。
（2）促销额百分比法
企业依照其销售额的一定百分比来制定促销预算。此法的优点在于顾及了促销成本、单位价格与单位利润之间的关系，同时各竞争者促销支出的百分比相似，有稳定竞争格局的作用。但其因果颠倒，使预算根据资金，而不是根据市场机会而定，且百分比的确定只凭过去的经验或参考竞争者的做法。
（3）竞争对等法
企业根据主要竞争者支出来确定自己的促销预算。此法的支持点在于竞争者的支出是合理的，因为竞争者的支出代表整个行业的集体智慧，有重要参考价值。
（4）目标与任务法
要求营销人员依据以下方面来发展促销预算：第一，有明确目标；第二，决定为达到这些目标必须执行的任务；第三，估计执行这些任务的成本。此法的优点在于企业明确了所费支出、展露水平、试用率及其与正常使用量之间的关系，使促销预算制度化。

60、判断题  从市场观点来看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的需求来源。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

61、名词解释  招徕定价

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本题答案：零售利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定
本题解析：试题答案零售利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。

62、判断题  继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

63、问答题  简答未在当地烟草专卖批发企业进货违法行为的构成要件？

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本题答案：（1）主体要件，未在当地烟草专卖批发企业进货的主体是特
本题解析：试题答案（1）主体要件，未在当地烟草专卖批发企业进货的主体是特殊主体，只有取得烟草专卖零售许可证的单位和个人才能构成；
（2）客观要件，有不到当地烟草专卖批发企业进货的行为存在；
（3）客体要件，该违法行为的客体是国家对烟草专卖品的经营管理制度。未在当地烟草专卖批发企业进货违法行为的标的是真品烟草制品。

64、多项选择题  企业成长战略就有三种基本的类型（）。

A、密集型成长战略
B、一体化成长战略
C、前向一体化成长战略
D、多元化成长战略

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

65、名词解释  知识经济

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本题答案：是以不断创新和对这种知识的创造性应用为主要基础而发展起
本题解析：试题答案是以不断创新和对这种知识的创造性应用为主要基础而发展起来的。它依靠新的发展、发明、研究、创新的知识，是一种知识密集型、智慧型的新经济。它以不断创新为特色，新的超过旧的，旧的退出市场丧失效用，新的占领市场获得超额价值。这个创新过程是急速旋转、异常快捷、没有终止的。

66、单项选择题  市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功就必须（）。

A.能满足目标顾客的需要与欲望
B.能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品
C.能进行有效的产品定位
D.能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  厂商为零售商提供补贴，但是只有零售商一次进货达到20箱才能够得到此补贴，这种补贴属于()

A、现金补贴
B、数量补贴
C、购买补贴
D、凭发票扣抵补贴

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

68、问答题  1981年，有着300多年酿制历史的“状元红”首进上海。厂商认为，古老名酒，质优廉，到上海必定能“旗开得胜”，畅销全市。殊不知由于产品不适销对路，“状元红”出现严重滞销。“状元红”酒厂，面对现象，仔细研究，根据调查得知：上海瓶洒最大的消费者是 青年人，他们的购买的目的一是作为礼品，二是作为装饰。在各种价格的瓶酒中，以中档商品销路最好。同时酒厂分析了本厂产品的劣势：外观质量欠佳，“状元红”见光保存半年以上，酒色易褪；出厂前密封时间过短．酒味稍辣；存放久了易产生沉淀，影响外观；包装 沉闷，缺乏吸引力，“状元红”商标图案呆板；标签用浆糊粘贴，易霉变而脱落；酒瓶造型不美，易破损11斤装酒瓶过高，无法放入酒柜陈列，外包装不牢，破损率高，影响经销商店利益。加之广告促销不利，销售渠道薄弱，售价不适宜等因素作用，致使“状元红”难在上海“红”起来。 为了打开上海市场，“状元红”酒厂不得不探索新的市场营销策略。 分析说明“状元红”酒的包装设计欠缺哪些考虑？

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本题答案：主要策略有以下几点：（1）包装要保护产品。（2）便于运
本题解析：试题答案主要策略有以下几点：（1）包装要保护产品。（2）便于运输、耀带和贮存。（3）包装可美化产品、促进销售。

69、问答题  简述新产品开发程序。

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本题答案：1）产品设想的形成；2）设想的筛选；3）产品概念的形成
本题解析：试题答案1）产品设想的形成；2）设想的筛选；3）产品概念的形成与检验；4）商业分析；5）产品开发；6）市场试销；7）商品化。

70、单项选择题  按中间商在商品流通过程中的作用不同，中间商可分为（）。

A.经销商、批发商
B.批发商、零售商
C.经销商、代理商
D.零售商、代理商

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

71、判断题  从心理学的角度分析，消费者的满意程度是和时间成正比的。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  力士香皂一贯坚持自己是“国际著名影星的香皂”，这种定位策略是（）。

A.按照产品差异定位
B.按照使用者定位
C.按照使用形态和使用时机定位
D.按照产品种类定位

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  陈列\演出\展览会\示范表演以及其他非经常发生的推销努力属于()

A、人员推销
B、广告
C、销售促进
D、公共关系

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  食品商店与服装商店的市场关系是（）。

A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、品牌竞争者
D、不存在竞争关系

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  微观市场营销学是以（）为基点来展开研究的。

A、企业
B、政府
C、顾客
D、产品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

76、名词解释  宣传

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本题答案：是指发起者无需花钱，在某种出版媒体上发布重要商业新闻，
本题解析：试题答案是指发起者无需花钱，在某种出版媒体上发布重要商业新闻，或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出，用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。

77、单项选择题  在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）阶段开始出现。

A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足_________的需要。

A．消费者
B．顾客
C．社会
D．目标市场

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

79、问答题  家电企业为空调和手机确定促销组合时应考虑的因素有差别吗？为什么？

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本题答案：有差别。空调和手机是两类完全不同的商品。前者是满足调节
本题解析：试题答案有差别。空调和手机是两类完全不同的商品。前者是满足调节室内温度、主要满足人们物质和生理需求的产品，人们对这类产品的需求差异不大，主要是制冷（制热）效果好、速度快，噪音小、耗电少等；而手机则主要是满足人们相互沟通信息需要的产品，特别是在不同的消费群体中，消费的诉求点差别很大，如显示身份、追求时尚等等，早已不仅仅是通讯工具的单一功能。因此，在为这两类产品确定促销组合时所考虑的因素应有所差别。如：空调产品应重点考虑产品的特点、产品的经济生命周期“阶段等因素；手机产品应重点考虑现实和潜在顾客的状况等因素。

80、单项选择题  市场的供应量同商品的价格（）--变化，市场的需求量则同之（）变化。

A.同向，异向
B.同向，同向
C.异向，异向
D.异向，同向

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

81、多项选择题  下列不属于焦急性公共关系的传播方式的是（）

A、记者座谈会
B、广告
C、座 谈会
D、演讲

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  按照人口的具体变量细分市场的方法就是()细分。

A、地理
B、行为
C、心理
D、人口

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

83、名词解释  实验产出

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本题答案：也就是实验结果。在市场营销实验里，这种结果主要包括销售
本题解析：试题答案也就是实验结果。在市场营销实验里，这种结果主要包括销售额的变化、顾客态度与行为的变化等。

84、名词解释  渠道层次

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本题答案：在产品从生产者转移到消费者的过程中，任何一个对产品拥有
本题解析：试题答案在产品从生产者转移到消费者的过程中，任何一个对产品拥有所有权或负有销售责任的机构，都叫做一个渠道层次。

85、单项选择题  ()动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。

A、求实
B、求名
C、求新
来源:91考试网 91EXAm.orgD、求美

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  公司的利益有实质利益和关系利益之分，关系营销的基本目标是（）

A.赢信赖得客户的与合作
B.硬的竞争者的信赖与合作
C.赢得政府的信赖与合作
D.赢得公众的信赖与合作

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

87、多项选择题  营业推广决策通常包括()等内容。

A、确定目标
B、选择方式
C、制定方案
D、实施方案
E、评价方案

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

88、多项选择题  影响销售组织设计的因素包括（）

A、管理跨度
B、内部分工
C、客户性质和规模
D、高级管理人员素质

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

89、名词解释  差异市场营销

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本题答案：是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在
本题解析：试题答案是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价策略方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。

90、问答题  能持续领先的企业具有哪些共性？

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本题答案：能持续领先的企业具有以下共性：
（1）系统地
本题解析：试题答案能持续领先的企业具有以下共性：
（1）系统地倾听顾客和社区、竞争对手及企业内部的声音；
（2）系统地学习上述声音随时间而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法；
（3）拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序。

91、单项选择题  下列不属于产业市场购买组成人员的是（）。

A、采购者
B、批准者
C、使用者
D、分析者

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本题答案：D
本题解析：A、采购者B、批准者C、使用者D、分析者

92、名词解释  市场渗透

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本题答案：就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商
本题解析：试题答案就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期销价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。

93、名词解释  间接参照群体

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本题答案：是指某人的非成员群体，即此人不属于其中的成员，但又受其
本题解析：试题答案是指某人的非成员群体，即此人不属于其中的成员，但又受其影响的一群人。这种参照群体又分为向往群体和厌恶群体。

94、多项选择题  在广告运作中，广告策划的作用主要有：（）

A.战略指导
B.实施规划
C.进程制约
D.效果控制
E.规范运作

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

95、名词解释  价格选择性

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本题答案：是指本企业平均价格同所有其他企业平均价格的百分比。本题解析：试题答案是指本企业平均价格同所有其他企业平均价格的百分比。

96、单项选择题  企业营销活动的出发点和归宿是（）。

A.顾客
B.企业
C.产品
D.营销人员

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

97、名词解释  驱使力

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本题答案：是指存在于人体内驱使人们产生行动的内在刺激力，即内在需
本题解析：试题答案是指存在于人体内驱使人们产生行动的内在刺激力，即内在需要。心理学家把驱使力分为原始驱使力和学习驱使力两种。

98、问答题  分销渠道的管理内容？

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本题答案：1、选择渠道成员
2、激励渠道成员
本题解析：试题答案1、选择渠道成员
2、激励渠道成员
3、评估渠道成员
4、生产者的势力的分析

99、单项选择题  在下列细分市场的依据中，属于心理细分的是（）

A.按收入细分
B.按家庭生命周期细分
C.按品牌忠诚度细分
D.按生活方式进行细分

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

100、多项选择题  影响分销渠道设计的因素有_________。

A．顾客特性
B．产品特性
C．竞争特性
D．企业特性
E．环境特性

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

101、名词解释  产品的概念是什么？

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本题答案：产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物
本题解析：试题答案产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益。

102、单项选择题  购买一支牙膏后，在使用时会被丢弃的硬纸盒一般属于（）

A.里包装
B.内包装
C.中层包装
D.外包装

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

103、单项选择题  市场营销学的理论诞生于20初的（）。

A、德国
B、英国
C、法国
D、美国

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

104、名词解释  社会营营销观念

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本题答案：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此
本题解析：试题答案是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。

105、填空题  市场营销学的发展大致经历了四个阶段：形成阶段、（）、发展阶段、繁荣阶段。

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本题答案：应用阶段
本题解析：试题答案应用阶段

106、问答题  70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger（虎牌）组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。 然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的悟条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选绎市场，放手去于，永远保持领先。 耐克如何推出新产品，怎样获得成功的？

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本题答案：耐克在推出新产品前，首先要对市场进行分析，找出需求旺盛
本题解析：试题答案耐克在推出新产品前，首先要对市场进行分析，找出需求旺盛的目标市场，然后利用自己的技术优势尽量做到产品的多样化以满足不同顾客的需求。其强劲的推销和品牌形象也是耐克的新产品不断获得成功的重要原因。

107、单项选择题  以下哪一点不是消费者探究性购买行为的特点？（）

A.消费者一般对该类商品没有购买经历
B.不必花费很多时间收集商品信息
C.消费者对所需要的商品很不了解
D.商品一般价格高，购买频率低

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

108、多项选择题  市场营销者所要面临的竞争者有（）。

A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、直接竞争者
D、产品形式竞争者
E、品牌竞争者

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

109、判断题  恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

110、多项选择题  数据库营销相对传统营销所具有的独特优势有（）

A.复杂性、多变性
B.科学性、合理性
C.可测度、可测试
D.低成本、高效率
E.精确性、隐蔽性

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

111、多项选择题  研究竞争对手的广告费用支出情况后，再决定本企业广告费用支出额度的广告费用预算方法称为（）

A.竞争对抗法
B.竞争对位法
C.竞争平位法
D.竞争支出法
E.市场份额法

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本题答案：C, E
本题解析：暂无解析

112、单项选择题  比较适合产品导入期的广告策略是（）

A.劝服性策略
B.开拓性策略
C.提醒性策略
D.维持性策略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

113、问答题  简述构成企业营销环境的因素。

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本题答案：1）内部环境与外部环境；2）宏观环境与微观环境。本题解析：试题答案1）内部环境与外部环境；2）宏观环境与微观环境。

114、判断题  策划的构想要有实现的可能，要做到这一点，必须将创意与企业现有的人力、财力、物力合理结合，并最终落到实处而且不产生副作用。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

115、问答题  简述市场营销组合及其特点。

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本题答案：市场营销组合是指企业可控制的的各种市场营销手段的综合应
本题解析：试题答案市场营销组合是指企业可控制的的各种市场营销手段的综合应用。
具有以下特征：1）可控性；2）动态性；3）层次性；4）整体性。

116、问答题  市场主导者争取降价的原因是什么？

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本题答案：1、降价可以使销售量和产品增加，从而使成本费用下降本题解析：试题答案1、降价可以使销售量和产品增加，从而使成本费用下降
2、市场对价格很敏感，不降价就会是市场占有率下降
3、市场占有率下降之后，很难得以恢复，但是企业降价以后，仍仍应尽力保持产品质量和服务水平

117、单项选择题  广告代理商是在（）世纪出现的。

A.17
B.18
C.19
D.20

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

118、名词解释  发起者

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本题答案：即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。
本题解析：试题答案即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。

119、单项选择题  企业品牌一向是工商业舞台的（）。

A、支柱
B、栋梁
C、主角
D、基础

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

120、判断题  市场营销观念的中心是推销已经生产出来的产品。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

121、单项选择题  某企业为客户提供特定的计算机软件和网络服务，帮助客户管理订货、支付等采购实务，从关系营销角度属于（）的关系管理。

A.第一层次
B.第二层次
C.第三层次
D.第四层次

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

122、单项选择题  下列不属于市场营销中介的是（）。

A.经销商
B.供应商
C.货物储运商
D.金融中介

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

123、多项选择题  针对产品所处的成长期的特点，企业为维持其市场增长率，延长获取最大利润的时间可以采取的策略（）

A、改善产品品质
B、寻找新的细分市场
C、改变广告宣传的重点
D、适时降价

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

124、单项选择题  我们可以把工业品市场的购买者分成四大类：商品生产者和服务提供者、中间商、政府机构和（）。

A.转卖者市场
B.非营利组织
C.制造商
D.产业市场

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

125、填空题  在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（）.

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本题答案：执行情况的反馈和评价
本题解析：试题答案执行情况的反馈和评价

126、填空题  如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行（）策略。

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本题答案：无选择性市场
本题解析：试题答案无选择性市场

127、多项选择题  根据服务活动的本质可将服务分为（）。

A、作用于人的有形服务
B、作用于物的有形服务
C、作用于物的形服务
D、作用于人的形服务
E、作用于人、物共有的服务

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

128、问答题  简述包装策略的主要类型？

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本题答案：可供企业选择的包装策略有以下几种：类似包装策略；等级包
本题解析：试题答案可供企业选择的包装策略有以下几种：类似包装策略；等级包装策略；分类包装策略；配套包装策略；再使用包装策略；附赠品包装策略；更新包装策略。

129、单项选择题  企业也可以考虑收购或兼并一个或几个批发商或零售商来扩大企业的生产边界，即自己建立产品的销售渠道，这就是（）。

A、前向一体化成长战略
B、后向一体化成长战略
C、水平一体化成长战略
D、密集型成长战略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

130、单项选择题  Promotian是营销刺激中的（）

A、价格
B、渠道
C、促销
D、产品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

131、多项选择题  销售人员和销售经理都要有效地管理时间，应做到（）

A、制定日月周计划
B、对客户进行分析
C、对销售人员的销售工作给予更多的帮助
D、分发挥计算机的作用

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

132、多项选择题  改善物流作业效率的“六无改善法”包括（）

A、不让走
B、不让等
C、不让动
D、不让碰

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

133、填空题  _______________反映企业的目的、特征和性质。

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本题答案：企业使命
本题解析：试题答案企业使命

134、单项选择题  臭氧消毒灭菌后，应多长时间才可进入现场()

A．10～20分钟
B．20～30分钟
C．30～40分钟
D．40～50分钟
E．50～60分钟

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

135、填空题  社会营销观念是一种以（）为中心的市场营销观念。

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本题答案：社会福利
本题解析：试题答案社会福利

136、填空题  产品的实质层是指（）。

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本题答案：产品能够给消费者带来的实际利益
本题解析：试题答案产品能够给消费者带来的实际利益

137、多项选择题  进攻型战略的主要类型有（）。

A、一体化发展战略
B、产品开发战略
C、市场创新战略
D、多元化发展战略

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

138、判断题  “反市场细分”就是反对市场细分。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

139、单项选择题  （）战略适合于大现金牛类的战略的单位。

A、发展增大
B、保持
C、收割
D、放弃
E、清理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

140、名词解释  最大的市场需求

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本题答案：是指对应于最高营销费用的市场需求，这时，进一步扩大营销
本题解析：试题答案是指对应于最高营销费用的市场需求，这时，进一步扩大营销力量，不会刺激产生更大的需求。

141、单项选择题  将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做_________。

A．全面质量管理
B．蓝图技巧
C．ISO质量体系
D．标准跟进

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

142、多项选择题  关系营销的理论借鉴主要来自于（）

A.系统论
B.协同论
C.传播学
D.信息论
E.博弈论

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

143、填空题  企业要实行网络营销可以策划建立一个系统和四个网络，即一个（），（）、（）、（）和（）四个网络。

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本题答案：订货系统；供货网络；生产网络；分销网络；服务网络
本题解析：试题答案订货系统；供货网络；生产网络；分销网络；服务网络

144、名词解释  社会市场营销观念

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本题答案：是一种以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作
本题解析：试题答案是一种以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。它强调企业的市场营销决策应同时考虑到：消费者的眼前需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业的营销效益

145、问答题  某企业经营A、产品，已知产销量10万件时总成本100万元，产销量12万件时总成本114万元。 计算题：企业采用二阶渠道分销，中间商单位购销费用0.5元，加成率分别为8%与10%，试计算市场零售价格。

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本题答案：市场零售价格=9.46元
本题解析：试题答案市场零售价格=9.46元

146、单项选择题  企业市场营销策划的基本原则是（）

A.统筹规划 
B.超前创新 
C.技艺融合 
D.定量分析

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

147、多项选择题  创建知识型企业的核心是要正确处理好_________工作并使之有机结合。

A．技术创新
B．倾听
C．知识创新
D．学习
E．领先

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

148、多项选择题  整合传播策划的特性有哪些（）

A.新颖性
B.广泛性
C.整体性
D.复杂性
E.超前性

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

149、单项选择题  下列媒介中，不属于四大媒介的是（）

A.报纸
B.户外广告
C.电视
D.广播

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

150、问答题  市场挑战者在具体运作中有哪些策略可以选择？

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本题答案：正面进攻----直接与对手进行产品、价格、广告、促销的
本题解析：试题答案正面进攻----直接与对手进行产品、价格、广告、促销的较量；侧翼进攻---选择对手的薄弱环节进行竞争，填补对手在市场上无法覆盖的缺口；包围进攻---与对手在正面、侧翼乃至背面同时进行竞争；迂回进攻---避开对手的市场，进入自己较容易进入的市场，扩大自己的资源领域；游击式进攻---不断向对手发动小规模的、基于不同的市场的进攻，使对手忙于应变，而失去稳固的阵地。

151、多项选择题  渠道流程可分为（）

A、实体流程
B、所有权流程
C、付款流程
D、信息流程

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

152、单项选择题  在我国，被普遍采用的面谈访问方式是（）

A、个人访问
B、小组访问
C、电话访问
D、邮寄访问

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

153、多项选择题  广告诉求对象由以下哪几个因素决定？（）

A.目标消费群体
B.企业经营实力
C.产品的定位
D.市场供求关系
E.产品购买的实际决策者

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

154、多项选择题  根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有_________。

A．运输
B．宾馆
C．银行
D．保险
E．法律

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

155、单项选择题  美国桂格麦片公司成功地推出桂格超脆麦片后，又利用这一品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等产品，其使用了（）。

A.品牌质量决策
B.品牌扩展决策
C.家庭品牌决策
D.品牌重新定位决策

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

156、填空题  市场利基者的主要任务有_______________、扩大利基市场、保护利基市场三项。

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本题答案：创造利基市场
本题解析：试题答案创造利基市场

157、问答题  企业开发新产品的程序包含哪几个阶段？

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本题答案：（1）提出目标，搜集“构想”；
本题解析：试题答案（1）提出目标，搜集“构想”；
（2）评核与筛选（过滤）；
（3）营业分析（或称财务分析）；
（4）产品实体开发；
（5）制定生产与营销计划；
（6）新产品正式进入市场。

158、名词解释  购买者

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本题答案：即实际采购人。
本题解析：试题答案即实际采购人。

159、名词解释  反击防御

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本题答案：当市场主导者遭到对手发动降价或促销攻势，或改进产品、占
本题解析：试题答案当市场主导者遭到对手发动降价或促销攻势，或改进产品、占领市场阵地等进攻时，不能只是被动应战，应主动反攻入侵者的主要市场阵地。可实行正面反攻、侧翼反攻，或发动钳形攻势，以切断进攻者的后路。

160、多项选择题  评估广告媒介的一般尺度有（）

A.发行量 
B.受众 
C.有效受众 
D.每千人成本 
E.媒介自身的风格

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

161、问答题  简述生产者市场购买决策过程。

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本题答案：1）确认需要阶段；2）拟定规格要求；3）调查寻找阶段；
本题解析：试题答案1）确认需要阶段；2）拟定规格要求；3）调查寻找阶段；4）选择供货来源阶段；5）签订合同阶段；6）装运验收阶段；7）评价阶段。

162、多项选择题  在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）

A.围绕客户需求
B.体现整体服务思路
C.重视客户参与
D.关注客户需求和内部运营效率
E.领导重视

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

163、判断题  尾数定价策略和整数定价策略都属于心理定价策略。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

164、单项选择题  在一定时期内顾客的平均购买数量叫（）。

A、订购点
B、订购量
C、使用率
D、经济批量

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

165、名词解释  包围进攻

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本题答案：是一种全方位、大规模的进攻战略，挑战者拥有优于对手的资
本题解析：试题答案是一种全方位、大规模的进攻战略，挑战者拥有优于对手的资源，并确信借助围堵计划足以打垮对手时，可采用这种战略。

166、单项选择题  区域的目标应尽量数字化,明确,容易理解.销售区域目标一定要明确,销售经理一定要使营销员确切的指导自己要达到的目标,并且尽量吧目标数字化.这是销售区域划分的()原则

A、公平性
B、可行性
C、挑战性
D、具体化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

167、单项选择题  给“门外的供货企业”提供了市场机会，并给“已入门的供货企业”造成了威胁的产业购买者行为类型属于（）

A、直接重购
B、修正重购
C、新购
D、连续重购

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

168、名词解释  差别定价

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本题答案：也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用
本题解析：试题答案也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。

169、单项选择题  企业进入新的行业可能遇到的策略性障碍分为（）。

A、价格策略、非价格策略
B、结构性障碍、行为障碍
C、行为障碍、意识障碍
D、结构性障碍、制度性障碍

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

170、多项选择题  企业营销战略有()等几种基本形态。

A、稳定战略
B、拓展战略
C、收割战略
D、撤退战略
E、多元化战略

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

171、问答题  简述品牌忠诚的营造途径。

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本题答案：1.洞察消费需求。
2.长期的产品质量保证。
本题解析：试题答案1.洞察消费需求。
2.长期的产品质量保证。
3.为顾客提供满意的服务。
4.塑造良好的企业形象。

172、填空题  网络营销中企业的生产网络最主要的特点是柔性生产，也就是生产网络要能根据消费者的要求随时作出调整，以（）需要的个性化的产品。

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本题答案：生产消费者
本题解析：试题答案生产消费者

173、问答题  简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策。

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本题答案：1）优势；2）劣势；3）机会；4）威胁
本题解析：试题答案1）优势；2）劣势；3）机会；4）威胁

174、单项选择题  采用（）可以增加销售总额，化解经营风险。

A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.选择性定位模式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

175、单项选择题  广告代理商的出现是在（）

A.17世纪
B.18世纪
C.19世纪
D.20世纪

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

176、多项选择题  广告运作包括以下哪几个环节？（）

A.广告调查
B.广告策划
C.广告表现
D.媒介发布
E.效果测定

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本题答案：A, B, C, D, E
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177、问答题  怎样理解产品整体概念的含义？

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本题答案：产品应该是能够被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营
本题解析：试题答案产品应该是能够被顾客理解的，并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。现代营销理论认为，产品应当是一个综合的概念。任何产品，都应包含着5个层次：即核心利益、产品的实体层、期望产品、延伸产品、潜在产品。
1、核心利益。这是最基本的层次，即顾客真正需要的基本服务或利益。也可理解为产品提供给消费者的消费利益。营销人员如善于发现购买者购买产品时所追求的真正的实际利益，将会由此产生出无数的新产品的创意，发掘有利的市场机会。
2、产品的实体层。这是产品的基础。指产品的有形部分，也叫有形产品、实体产品。是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形部分。它包括产品的形态、形状、式样、商标、质量、包装、设计、风格、色调等。认识产品的实体层，对于我国企业现行的营销活动有重要指导意义。
3、期望产品。即购买者购买产品时通常希望和默认的一整套属性和条件。
4、延伸产品。也叫附加产品、引伸产品。指购买者在购买产品时得到的附加服务和利益。包括提供贷款、免费送货、维修、保证、安装、技术指导、售后服务等。在现代市场上，产品有趋于一致化倾向，当竞争中企业的产品在实体层没有明显差别的情形下，企业设计有效的产品延伸层关系重大。
5、潜在产品。即具有变化与改进潜质的产品部分。最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分。如果产品形式表明产品的现状，则潜在产品预示着产品的演进和发展前景。企业在这个层次大有用武之地。

178、判断题  行为识别系统属于动态系统。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

179、多项选择题  营业推广策略中的推广对象有（）。

A.消费者 
B.生产者 
C.中间商 
D.供应商 
E.推销员 

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

180、名词解释  供应商组合决策

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本题答案：是指决定准备与之从事交换活动的各有关供应商。
本题解析：试题答案是指决定准备与之从事交换活动 的各有关供应商。

181、名词解释  媒体公众

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本题答案：即报纸、杂志、广播、电视等具有广泛影响的大众媒体。本题解析：试题答案即报纸、杂志、广播、电视等具有广泛影响的大众媒体。

182、多项选择题  产品处于成长期的特征是（）

A、产品销量少
B、促销费用高
C、制造成本高
D、销售利润很低甚至为负值

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

183、名词解释  战略计划过程

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本题答案：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划
本题解析：试题答案是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。

184、单项选择题  关于访问调查法的描述，不正确的是（）

A、面谈访问法的优点是直接和灵活，缺点是调查费用高
B、邮寄调查法的优点是费用较低，缺点是回收率低
C、电话调查法的优点是快递，但不易获得被调查者的信任
D、留置调查法的优点是信息较正确，但回收率你

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

185、单项选择题  很多罐头公司在消费者购买罐头时都附带赠送开启器，这种包装促销方式是（）

A包装内赠送
B包装上赠送
C可利用包装内赠送
D可利用包装赠送

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本题答案：B
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186、填空题  市场营销观念的一个重要特征就是将（）作为优先考虑的事情。

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本题答案：企业利润
本题解析：试题答案企业利润

187、问答题  试述怎样选择广告媒体？

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本题答案：（1）广告媒体，也称广告媒介，是广告主与广告接受者之间
本题解析：试题答案（1）广告媒体，也称广告媒介，是广告主与广告接受者之间的连接物质；（2）广告媒体随科学技术的发展而发展，不同媒体有不同的特性，最常用的媒体是报纸、杂志、广播、电视；（3）要正确选择广告媒体要考虑一些基本的影响因素，根据不同情况选择不同的媒体和媒体组合。（4）不同性质的产品有不同的使用价值、使用范围、宣传要求，广告媒体只有适应产品的性质才能取得较好的广告效果；（5）选择广告媒体，还要考虑目标市场上消费者接触广告媒体的习惯，才能使广告信息有效地传递到目标市场；（6）媒体选择时还要顾及其传播范围的大小，因为它直接影响到广告信息传播区域的广窄；（7 ）选择广告媒体时要考虑媒体费用，注意到其相对费用，即考虑广告促销效果。
总之，应根据广告目标的要求，综合考虑各种影响因素，尽可能选择效果好、费用低的广告媒体。

188、单项选择题  消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（）。

A、谨慎购买
B、冲动购买
C、不定购买
D、习惯 购买

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本题答案：B
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189、问答题  收集、审查传来证据时应注意什么？

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本题答案：收集、审查传来证据时应注意：
（1）尽量采用
本题解析：试题答案收集、审查传来证据时应注意：
（1）尽量采用、寻找原始证据，在原始证据无法取到的情况下，要努力收集传来证据，并加以相互印证；
（2）审查传来证据的传播途径和环节，以保证传来证据与原始证据的最大一致性；
（3）传来证据应有一定的数量，从每个传来证据中提取共同之处，以获取与案件事实最大限度的一致性；
（4）传来证据无论传播了几个环节，其根源必须是原始证据。

190、单项选择题  下列不属于宣传性公共关系的传播方式是（）

A记者招待会
B广告
C座谈会
D演讲

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本题答案：C
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191、名词解释  平均固定成本（AFC）

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本题答案：是总固定成本被产品总量均分的份额。
本题解析：试题答案是总固定成本被产品总量均分的份额。

192、单项选择题  批发商按其本身是否拥有商品所有权分成（）。

A.经销商、批发商
B.批发商、零售商
C.经销商、代理商
D.零售商、代理商

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本题答案：C
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193、问答题  简述企业市场竞争的基本战略原则。

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本题答案：企业市场竞争的基本战略原则是：
（1）创新制
本题解析：试题答案企业市场竞争的基本战略原则是：
（1）创新制胜。
（2）优质制胜
（3）廉价制胜
（4）技术制胜
（5）服务制胜
（6）速度制胜
（7）宣传制胜

194、多项选择题  最早提出定位观点的是（）

A.罗斯•里夫斯
B.大卫•奥格威
C.艾•里斯
D.杰克•特劳特
E.李奥贝纳

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本题答案：C, D
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195、填空题  （）是消费者对品牌总的看法.

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本题答案：品牌信念
本题解析：试题答案品牌信念

196、多项选择题  垄断竞争是一种介于—之间的市场形式（）。

A、完全竞争
B、寡头竞争
C、纯粹竞争
D、纯粹垄断
E、不完全竞争

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

197、单项选择题  下列不属于松散型渠道关系的弱点的是()

A、缺少强有力的“外援”
B、缺乏长期合作的根基
C、渠道安全系数小
D、没有明确有分工协作

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本题答案：A
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198、单项选择题  针对()购买行为类型，市场营销者应注意运用价格战略和人员的推销战略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的信息，营销员应该重视售后信息沟通。

A、习惯性
B、寻求多样化
C、化解不协调
D、复杂购买

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本题答案：C
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199、单项选择题  经纪人和代理商属于（）。

A.零售商
B.批发商
C.供应商
D.公众

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本题答案：B
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200、问答题  企业公共关系有哪些作用？

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本题答案：公共关系有五个基本方面的作用，即：
（1）搜
本题解析：试题答案公共关系有五个基本方面的作用，即：
（1）搜集信息，监测环境；
（2）咨询建议，决策参谋；
（3）舆论宣传，创造气氛；
（4）交往沟通，协调关系；
（5）教育引导，社会服务。