银行客户经理考试：工行个人客户经理考试测试题（每日一练） - 考试题库 - 91考试网

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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试测试题（每日一练）

2018-08-23 21:35:59 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题下列哪类不是我行重点发展的七星级客户（）

A、世界500强的跨国公司高管
B、大型企业管理人员
C、著名演艺与体育明星
D、大型民营企业主

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2、判断题根据中国证监会基金类别的分类标准，60％以上的基金资产投资于债券的基金是债券型基金。（）

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3、单项选择题为全力做好资金沉淀和稳存工作，按要求各行应力争每月资金留存率达到（）以上。

A、10%
B、20%
C、30%
D、50%

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4、判断题 2008年3月27日，工商银行私人银行在上海扬帆起航。（）

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5、判断题关于牡丹卡还款，若持卡人账户中存在待处理的争议款项，应建议持卡人等待争议解决后再行还款。（）

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6、单项选择题下列选项中，不属于中间业务的是()

A、结算业务
B、租赁业务
C、代理业务
D、贴现业务

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7、单项选择题个人网上集中式银期转账业务不能为客户提供哪项功能？（）

A、期货公司保证金账户开户预约
B、银行与期货公司之间资金互转
C、当日及历史转账明细查询
D、期货买入交易

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8、多项选择题我分行开办的个人储蓄的币种有()

A、美元、日元、港币
B、英镑、澳大利亚元、人民币
C、新加坡元、欧元
D、加拿大元、瑞士法朗

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9、多项选择题我行目前能够为代发工资单位提供向（）的本外币代发工资业务。

A、同城
B、异地
C、本行
D、他行

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10、判断题《中国工商银行电子银行业务管理办法》不仅对管理事项规定概括性要求和原则,也详细规定详细规范和描述具体业务操作。（）

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11、单项选择题在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据。

A、服务星级
B、贡献星级
C、星点值
D、客户等级

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12、单项选择题某客户开立了一笔个人经营贷款存贷通账户，假若客户贷款利率为9%，目前活期存款利率1%，则抵扣了10万元贷款支付给客户的增值收益为（）元

A、9000
B、8000
C、2000
D、1000

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13、单项选择题牡丹贷记卡在ATM机上不能够办理如下何种业务？()

A.取现
B.修改密码
C.代缴费
D.购汇还款

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14、单项选择题关于办理个人贷款重组须符合的条件错误的是()

A、贷款已经逾期,贷款形态为关注、次级、可疑
B、借款人须还清全部积欠利息和罚息
C、借款人须提供足额的抵押物
D、原贷款合同所有当事人均书面同意，且继续承担相应责任

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15、判断题个人通知存款的最低起存金额为5万元。（）

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16、单项选择题申请办理消费转分期，持卡人必须在（）期限提出。

A.于该笔消费的免息还款期内提出。
B.任意期限提出

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17、判断题客户证书是存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。（）

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18、单项选择题关于客户持牡丹贷记卡办理个人网上银行跨行汇款，以下说法正确的是:（）

A、不能使用透支信用额度汇款。
B、可以使用透支信用额度汇款，从汇款第二天起计收透支利息。
C、可以使用透支信用额度汇款，并享受免息期服务。
D、以上说法都不正确。

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19、多项选择题下面抵押担保，贷款期限的说法正确的是（）

A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、个人家居消费贷款单户不得超过200万元
C、个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于579分
D、以上都对

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20、判断题借款人存在恶意欠款、骗贷的行为或记录，不得办理个人重组贷款（）

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21、多项选择题个人商用房贷款的信贷管理与督导工作由信贷管理部门负责，包括（）。

A、非现场监测
B、现场监测
C、监督管理
D、押品管理

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22、判断题按揭项目调查过程中发现开发企业或其法人代表有不良记录的，要终止调查（）

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23、多项选择题业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况，“客户经理工作量统计”包括（）功能。

A、客户经理日志统计
B、客户经理服务量统计
C、客户购买基金数量统计
D、客户经理服务类型

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24、单项选择题下列中不能出具工作证明办卡条件的客户群为（）

A、事业单位职工
B、中尉以上军衔的军官
C、银行正式员工
D、保险代理人

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25、判断题 TM定位于个人客户，以5万元（含）以下存款、2万元（含）以下取款和5万元（含）以下的转账汇款业务为主，兼顾查询、修改密码等业务。（）

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26、单项选择题蜀通灵通卡是（）

A.芯片卡
B.非芯片卡

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27、判断题个人网上银行业务交易限额控制的交易包括对外转账汇款、网上购物、投资理财、在线缴费等。（）

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28、单项选择题福农灵通卡客户享有每年_____笔（含）转账汇款手续费免费优惠。

A、10
B、20
C、12
D、24

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29、判断题我行能够为代发工资单位提供向同城、异地、本行、他行的本外币代发工资业务。（）

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30、多项选择题人民币个人通知存款的品种有（）

A、一天个人通知存款
B、三天个人通知存款
C、五天个人通知存款
D、七天个人通知存款

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31、单项选择题商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品，但不包括（）。

A、个人综合账户理财
B、专属理财产品
C、区域性理财产品
D、商户投融资顾问

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32、单项选择题以非本房抵押的商用房贷款房龄可达到（）。

A.10年
B.20年
C.25年
D.30年

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33、单项选择题我行电子银行四大渠道为（）。

A、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行
B、网上银行、电话银行、手机银行、多媒体自助终端
C、网上银行、电话银行、手机银行、ATM
D、网上银行、电话银行、多媒体自助终端、ATM

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34、单项选择题下列选项中，期权描述不正确的是()。

A、看跌期权又成为卖出期权,是指期权的买方具有在约定期限内按约定价格卖出一定数量标的资产的权利。
B、欧式期权的买方可以在期权有效期内的任何时间行使权利，欧式期权赋予了期权买方更大的选择空间。
C、货币期权又称为外汇期权，货币期权的买方取得的是以一定汇率买入或卖出某种外汇的权利。
D、利率期货通常以债权、可转让大额定期存单为标的物，利率期权的买方取得的是以一定利率（价格）买入或卖出标的物的权利。

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35、单项选择题私人银行未来私人银行产品支撑平台和旗舰是（）中心

A、香港
B、上海
C、成都
D、欧洲

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36、多项选择题以下哪些我行客户可办理牡丹信用卡（）

A、我行代发工资客户
B、理财金客户
C、我行按揭贷款客户
D、已使用信用卡一年，且有消费记录的客户
E、我行三星级以下客户

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37、判断题申办信用卡必须用7646交易核查申请人身份信息。（）

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38、单项选择题个人经营贷款规定对抵押房产最近一次交易或评估不超过（）年的，可在最近一次交易价格或评估价格的基础上确定抵押房产价值。

A.半
B.一
C.二
D.三A.半
B.一
C.二
D.三

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39、单项选择题受理客户消费时，终端返回（）时，在保证收银员安全的前提下，应对交易卡片进行没收处理。

A.超限额
B.止付卡
C.联系发卡行

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40、单项选择题对申请提前还款的个人贷款客户，可收取每笔贷款最高收取的手续费不超过（）个月贷款利息，须按照合同约定执行。

A、1
B、3
C、6
D、12

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41、判断题对于直客式个人自用车贷款，须由我行准入名单内的专业担保公司提供全程连带责任保证担保。（）

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42、判断题个人商用房贷款额度不得超过所购商用房价值的50%。（）

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43、判断题二手房贷款抵押物房龄原则上不超过20年。（）

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44、判断题自然人做为组合担保的保证人时，其是否具有合法收入来源和充足的代偿能力并不重要。（）

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45、单项选择题（）统一领导我行业务与产品创新工作。

A、电子银行部
B、业务与产品创新管理委员会
C、信息科技部
D、产品创新管理部

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46、判断题对单笔余额300万元以上的个人商用房贷款，至少每3个月进行一次检查。（）

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47、判断题采取增加共同借款人方式办理重组贷款的，共同借款人不得超过3人。（）

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48、多项选择题客户注册个人电子银行时应向我行提交的申请资料有（）

A、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》(或电子银行部与其他业务部门整合的申请表)。
B、客户本人有效身份证件。
C、需注册的银行账户介质。
D、客户自带U盾的需提供相应介质。

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49、判断题我行磁条卡和磁条芯片复合卡统称为磁条卡。（）

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50、判断题直客式个人住房贷款可无担保先发放贷款，再办理抵押登记手续。（）

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51、判断题已做过我行分期付款的消费交易不得再次办理分期。（）

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52、单项选择题关于存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣的说法正确的是（）。

A、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达70%
B、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达80%
C、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达90%
D、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达100%

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53、单项选择题我行规定，下列（）消费交易可以按正常标准累计并兑换积分。

A、分期付款
B、购车购房
C、批发交易

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54、判断题工银运通百夫长铂金卡是我行与美国运通公司合作，面向高端客户发行的百夫长系列（CenturionCard)的白金卡产品。（）

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55、判断题网上银行办理的信用卡必须在领卡网点启用。（）

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56、单项选择题个人客户服务流程不包括以下哪项（）

A、接触营销
B、识别引导
C、关系维护
D、推荐转介

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57、多项选择题白金卡的手续费减免项目包括（）

A、挂失手续费
B、本人持卡境内异地存取现
C、信函手续费开具证明手续费
D、调单手续费
E、补制账单费

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58、单项选择题商友卡目前汇款优惠套餐一，价格为10元，在12个月内可免费汇款笔数为（）笔。

A、100
B、200
C、300
D、400

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59、多项选择题单位、个人和银行办理支付结算必须遵守下列（）原则

A、恪守信用，履约付款
B、谁的钱进谁的帐，由谁支配
C、银行不垫款
D、严禁伪造、变造票据

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60、判断题私人银行业务是财富管理的一个重要主体，而财富管理更是私人银行业务的核心。（）来源:91考试网

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61、单项选择题我行发展福农卡的一项综合营销策略是（）。

A、福农卡+网上银行
B、福农卡+助农取款+保本理财
C、福农卡+基金业务+贵金属业务
D、福农卡+手机支付

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62、多项选择题外汇市场具有的特点包括（）。

A、是无形市场
B、是以造市商为核心的市场
C、存在双重交易结构
D、是12小时交易的全球最大单一市场
E、是24小时交易的全球最大单一市场

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63、判断题个人一手住房贷款期限最长不得超过30年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过60年。（）

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64、多项选择题以下有关牡丹灵通卡说法正确的是（）。

A、牡丹灵通卡内部账户由基本账户和相关账户组成
B、非持卡人使用密码进行的交易，发卡银行可不视为持卡人所为，允许拒付
C、牡丹灵通卡基本账户内的存款按照中国人民银行规定的活期存款利率及计算方法计付利息
D、牡丹灵通卡暂不设有效期

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65、单项选择题个人客户欠款扣收原则不包括（）

A、依法扣收、一户一策
B、统一法人、分工协作
C、真实明晰、严格保密
D、迅速准确、积极稳妥

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66、判断题我行关于合作机构的管理，实行每年核定一次，中途可以视情况新增。（）

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67、单项选择题我行个人助业贷款，对贷款人年龄的规定是（）。

A、18（含）-65（含）周岁之间
B、18（含）-65（不含）周岁之间
C、18（不含）-65（含）周岁之间
D、18（不含）-65（不含）周岁之间

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68、判断题只有贷记卡才能办理分期付款业务。（）

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69、单项选择题利随本清还款法不能调整（）。

A.与其他还款法进行相互调整
B.还款周期
C.贷款到期日和调整利率
D.A和B

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70、多项选择题牡丹信用卡分期付款的首期扣款（分期入账）日的规定是什么？（）

A、分期付款的首期扣款（分期入账）日为办理分期付款业务当日
B、以后每月的扣款（分期入账）日与首期扣款日一致
C、如果首期扣款（分期入账）日大于以后还款月的天数，则以后各月扣款（分期入账）日为当月最后一天

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71、单项选择题下列选项中，关于金融市场叙述不正确的是()

A、金融市场的交易对象是货币资金
B、金融市场的交易主体包括参与交易的个人、企业、政府和金融机构
C、金融市场上的交易工具是货币工具
D、金融市场上最主要的交易价格是利率

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72、单项选择题个人信用贷款中，若借款人单位为我行代发工资客户的，借款人单户最高贷款金额不超过借款人个人年税后工资收入的（）倍。

A.1
B.2
C.3
D.4

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73、判断题 2009年3月27日，工商银行私人银行在上海扬帆起航。（）

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74、单项选择题电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）

A、事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。
B、在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。
C、将软件交给客户由客户自行安装。
D、以上都不正确。

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75、多项选择题商友贷产品具有灵活的担保方式，主要有以下哪些（）。

A、本（异）地资产抵押
B、市场管理方（法人）资产抵押+保证担保
C、商铺经营权质押+保证担保
D、日均存款保障+保证担保
E、商户联保

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76、单项选择题存贷通账户存款的增值收益是按（）向客户支付。

A、日
B、月
C、季度
D、年

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77、判断题私人助理服务不包括留学助理。（）

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78、判断题牡丹信用卡持卡人不得出租或转借牡丹信用卡，否则应自行承担由此产生的后果或损失。（）

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79、多项选择题银行代理销售的保险产品缴费方式有以下几种形式？（）

A、趸交
B、年交
C、季交
D、月交

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80、单项选择题牡丹贷记卡信用消费的最低还款额为透支金额的（）

A、10%
B、25%
C、50%
D、100%

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81、判断题申请个人商用房贷款的借款人个人或家庭该笔单款的月支出与收入比控制在55%（含）以下。（）

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82、单项选择题对存量个人商用房贷款发现逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过（）。

A.10天
B.20天
C.30天
D.60天

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83、单项选择题关于个人资信证明业务说法错误的是（）

A、资信证明书中严禁出现与我行业务无关及我行难以确认的内容。
B、对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单需办理存款证明业务。
C、客户在我行柜台办理资信证明业务时，需凭本人有效身份证件方可办理。
D、个人资信证明业务当事人以为境内居民及持有合法证件的非居民

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84、单项选择题个人卡持卡人包括（）

A.仅主卡持卡人
B.仅副卡持卡人
C.主卡持卡人和副卡持卡人

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85、单项选择题在认购汇财通时，客户可指定作为个人外汇理财产品的资金账户不能是（）。

A、活期一本通
B、理财金帐户
C、灵通卡
D、信用卡

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86、多项选择题对总行级行外白金卡要客描述正确的是：（）

A、副厅级以上领导干部
B、军队少将军衔以上领导干部
C、总行直营大型企业高管和财务部门负责人
D、世界500强在华高管和财务部门负责人

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87、单项选择题一般来说，一个厌恶风险的投资者应选择久期较（）的债券型基金，而风险承受能力较高的投资者可以选择久期较（）的债券型基金。

A、短，长
B、短，短
C、长，短
D、长，长

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88、单项选择题持卡人使用维萨双币贷记卡在境外消费，交易未成功但已扣账，客户提交《拒付调单申请书》后，我行会在()内给予答复。

A.20日
B.30日
C.50日
D.60日

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89、单项选择题按照《中间业务收费标准（2012版）》，我行二代U盾工本费的收费标准为（）。

A、40元/个
B、60元/个
C、65元/个
D、85元/个

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90、单项选择题我行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期，下面说法错误的是（）

A、七星级客户缓冲期为两年
B、六星级客户缓冲期为一年
C、五星级（含）以下客户缓冲期为半年
D、四星级客户缓冲期为1个月

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91、判断题个人信用贷款是贷款人为解决借款人临时性的消费需要而发放的期限在3年以内、金额在2万元以下的个人贷款。（）

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92、单项选择题合作机构的日常关系维护工作由（）负责。

A.贷款经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.一级分行个人金融业务部
D.二级分行信贷管理部

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93、判断题 MOVA个人业务部分主要通过个人营销系统（PBMS）和绩效管理系统（MOVA）两个系统实现。（）

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94、单项选择题汽车贷款经办行要加强贷款账户管理，借款人还款账户需由（）持有效证件开立，避免经销商直接控制借款，甚至挪作他用。

A.借款人本人
B.第三人
C.配偶
D.信贷员

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95、判断题 2013年是工行私人银行全行推动业务、跨境发展业务重要的一年。（）

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96、判断题有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，优先保证个人客户，兼顾企业客户。（）

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97、单项选择题绩效跨机构标志参数中允许跨机构的含义错误的是（）。

A、可以登记其他网点发生的业绩
B、可以登记其他网点开立的储蓄账户
C、管户业绩中包含其他网点的业绩
D、登记本人管户业绩

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98、判断题军事单位团级的干部可申办白金卡。（）

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99、判断题经办行要在总行确定的准入名单内选择合作机构建立合作关系，并签订合作协议。（）

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100、单项选择题某客户开立了一笔商用房贷款存贷通账户，账户存款余额20万元，抵扣起点为5万元，抵扣比例为80%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。

A、8
B、10
C、12
D、15

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101、单项选择题商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的（），包括了专属理财产品、区域性理财产品和商户投融资顾问等。

A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台

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102、多项选择题个人贷款的担保管理中，以自然人作为保证人的，应提交下列材料（）。

A.保证人及配偶的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）
B.保证人的居住证明（户口簿或近三个月房租、水、电费收据等）
C.保证人财产及收入状况证明
D.保证人及配偶同意提供担保的书面文件

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103、判断题个人商用房贷款贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）

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104、判断题个人家居消费贷款可用于装修（）

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105、判断题我行需为代发工资单位开立专用的代发工资内部账户。（）

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106、单项选择题客户A某于2010年10月15日，用我行代理发行的纸质凭证式国债本人存单50000元（国债存单存款日为2009年11月5日，期限三年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，则该笔最高贷款额度为（）。

A.50000元
B.45000元
C.40000元
D.35000元

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107、单项选择题个人家居消费贷款单户不得超过（）万元。

A、100
B、200
C、250
D、300

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108、单项选择题

电子现金圈存的渠道包括以下哪些：（）
1.营业网点；
2.ATM；
3.多媒体自助终端；
4.网上银行

A、1
B、2、3
C、1、2、3、4
D、1、2、3

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109、判断题我行个人助业贷款不能用信用或保证担保方式发放。（）

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110、判断题网上国债包括记账式国债和储蓄国债(凭证式)。（）

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111、判断题个人负债包括卡透支、经营贷款、住房贷款和定期储蓄（）

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112、多项选择题调查人在见客谈话环节的工作要点包括（）。

A.贷款申请是否自愿属实
B.贷款用途是否真实合理
C.贷款担保是否合法有效
D.贷款金额是否真实合理

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113、多项选择题电子银行风险应对策略主要分为哪几类？（）

A、接受风险
B、回避风险
C、降低风险
D、分担风险

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114、判断题采取延长期限方式办理重组贷款的，其贷款利率应保持不变。（）

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115、单项选择题面哪类商户是不属于从事风险较高行业的商户：()

A、销售珠宝、首饰
B、个体服装专卖店、时装店
C、餐饮类

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116、单项选择题工行私人银行经营的根本是（）

A、诚信
B、稳健
C、创新
D、相守相传

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117、单项选择题以本房抵押的商用房贷款房龄可达到（）。

A.10年
B.20年
C.25年
D.30年

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118、单项选择题牡丹贷记卡、牡丹准贷记卡在境内异地出现无法读取卡片磁条信息的，可申请办理卡损取现，取现额度不超过()元人民币，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。

A.2000
B.5000
C.20000
D.50000

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119、判断题我行个人最高额担保贷款可以采取抵押、质押或保证的担保方式。（）

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120、多项选择题哪些人可以成为保险中的受益人（）

A、有民事行为能力的自然人
B、无民事行为能力的自然人
C、限制民事行为能力的自然人
D、法人

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121、多项选择题下列财产哪些可以用于抵押：（）。

A.抵押人所有的房屋和其他地上定着物
B.土地所有权
C.抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产
D.夫妻共同拥有的房产

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122、单项选择题柜面批量开卡和系统批量开卡区别在于（）。

A、开卡环节流程不同
B、开卡受理环境不同
C、开卡操作环节不同
D、开卡操作流程不同

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123、单项选择题芯片卡电子现金余额不得超过（）元。

A、800
B、900
C、1000
D、1200

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124、判断题个人经营贷款经办行贷款调查人对贷款申请资料的真实性承担调查责任。（）

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125、单项选择题持卡人在境外开通业务的国家或地区选择印有中国银联标识的POS、ATM等机具进行交易，均以（）账户进行结算。

A.美元
B.外币
C.人民币
D.人民币或外币

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126、多项选择题以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责？（）

A、通过公民身份联网核查系统验证客户身份证件
B、保留客户身份证件复印件
C、上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访
D、刷卡验证客户银行卡密码

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127、单项选择题个人文化消费贷款以抵押担保的，贷款期限最长不超过（）年

A、5
B、10
C、15
D、20

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128、多项选择题网上办卡是指客户通过（）方式完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务。

A.登陆个人网银
B.登陆企业网银
C.登陆www.icbc.com.cn
D.登陆card.chengdu.cn

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129、判断题经借款人授权查询的征信报告的有效期为15个工作日。（）

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130、单项选择题牡丹运通卡发行的日期()

A.2004年6月8日
B.2004年12月8日
C.2005年6月8日
D.2005年12月8日

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131、判断题个人网上银行注册卡中含有理财金账户、白金卡、财富卡、牡丹灵通卡、e时代的客户将自动成为贵宾版个人网上银行客户。（）

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132、单项选择题关于国内生产总值（GDP）叙述正确的是()。

A、为保证GDP统计准确，中间产品价值必须计入GDP
B、GDP是一定时期内所售卖的全部产品价值
C、GDP是存量概念
D、GDP中各种最终产品和服务的价值都是用货币加以衡量的

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133、多项选择题借贷合一卡营销方式有（）。

A.在客户办理借记卡时，同步营销借贷合一卡
B.通过社保卡、医保卡、公积金卡、ETC卡及代发工作等项目，开展集团营销
C.提取三星级以上具有预审批额度的无卡客户数据，开展短信外呼营销

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134、判断题工行私人银行以前瞻性为金融产品创新的基本属性。（）

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135、多项选择题以下哪些是商友卡主体客户目标群（）。

A、各类商品交易市场经营户
B、中小型私营企业的企业主
C、民营企业股东和管理人员
D、白领客户

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136、单项选择题建立个人客户星级体系的基本原则不包括（）

A、统一定义
B、统一界面
C、静态维护
D、主动升级

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137、多项选择题如下哪些措施可以防范外部欺诈风险？（）

A、加强客户安全教育。
B、客户交易行为监控。
C、短信认证等安全产品推广。
D、对于非电子签名认证方式的支付业务，设定交易限额控制。

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138、单项选择题下列哪项不是七星级客户的专属服务渠道（）

A、私人银行服务机构
B、网上银行贵宾版金牌会员
C、95588贵宾服务专线
D、手机银行（WAP）

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139、判断题商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。（）

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140、单项选择题私人银行产品组合管理服务为（）

A、“核心-卫星”战略
B、“核心-动力”战略
C、“激情-创新”战略
D、“生命-动力”战略

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141、判断题利随本清还款法适用于所有个人贷款。（）

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142、单项选择题个人文化消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过（）年

A、5
B、3
C、2
D、1

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143、判断题客户通过“利添利”账户申购的基金产品需在工行代销的开放式基金产品中选择，一个“利添利”账户理财协议最多能自动申购、赎回三支开放式基金。（）

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144、多项选择题联名账户开户，客户应持有哪些申请资料（）

A、本人有效身份证件
B、联名账户所有人须共同填写《个人联名账户开户（变更）申请书》
C、联名账户所有人须共同签订《个人联名账户管理协议》
D、共同约定联名账户所有人人数、联名账户种类、币种、支取业务方式、账户资金共有方式、被授权人及授权支取累计限额等内容

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145、单项选择题牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的ATM或银行网点取现，根据国家外汇管理局规定，一个月内累计取现不得超过等值()美元

A、2,000
B、5,000
C、10,000

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146、单项选择题交易中输入营销代码，或增加“认领模式”为备用模式，即没有营销代码的，选择认领作为备用的业绩归属方式为（）。

A、明细认领
B、销售登记
C、营销代码
D、账户/协议登记

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147、单项选择题商友卡目前汇款优惠套餐有（）种。

A、6
B、7
C、8
D、9

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148、判断题牡丹信用卡不能通过电话银行办理销户。（）

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149、多项选择题牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品，下列说法错误的有（）

A、一个密码、借贷双账户
B、两个密码、借贷共用账户
C、一个密码、借贷共用账户
D、两个密码、借贷双账户

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150、多项选择题不满足我行个人信用贷款申请人条件的包括（）。

A.优质且无不良信用记录的客户
B.我行培育的潜力客户
C.中端目标客户
D.潜力和中端目标客户群

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151、判断题个人质押贷款，是指向借款申请人发放的用于不指定用途的人民币贷款。（）

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152、单项选择题以下哪项属于“五大类”商户（）

A、酒店
B、旅行社
C、品牌专卖店
D、珠宝专卖店

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153、判断题当借款人有多笔贷款与综合理财账户相关联时，抵扣起点不重复计算。（）

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154、单项选择题工银万事达多币种卡包括（）。

A、普卡
B、金卡
C、白金卡
D、以上都有

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155、单项选择题个人客户保管和设置电子银行密码时，我行应提示客户注意（）

A、不要将客户本人的账号、密码告诉别人。
B、为电子银行设置专门的密码，区别于您在其它场合中（例如ATM、存折和银行卡等）使用的用户名和密码。
C、不要在计算机上保存密码，不要将密码书写于纸张或卡片上，要定期更改密码。
D、以上都对。

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156、单项选择题工行私人银行金融产品创新的主要业务板块不包括（）。

A、私人理财业务
B、代理业务
C、顾问咨询业务
D、生活管家业务

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157、判断题客户经理可以在营销系统中针对某个客户的情况给柜员留言。（）

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158、判断题 “珠联璧合”理财产品是我行推出的本外币结合型理财产品，客户用本、外币购买此类产品可参与外币市场投资，获取更高收益。（）

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159、单项选择题特邀会员相关证明材料表上下列哪项是不需要有的（）。

A、特邀会员姓名
B、支行分管行长签（章）字
C、支行个人客户营销部经理（业务部个金专业负责人）签（章）字
D、经办网点核算专用1号章

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160、单项选择题客户可通过电话银行人工服务办理贷记卡单笔消费转分期付款的业务。客户办理分期时 91Exam.org ，卡片可用额度必须（）每期还款额加手续费的金额，否则不允许办理。

A、小于
B、等于
C、大于等于
D、大于

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161、判断题个人自用车贷款期限一般为1年，最长不超过3年（含3年）。（）

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162、单项选择题我行网上银行渠道可以（）受理代发工资业务。

A、周一至周日9：00-17：00
B、任一工作日
C、7*24小时
D、周一至周五9：00-17：00

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163、判断题个人信用贷款期限最长不超过15年，且不得展期。（）

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164、单项选择题下面哪种卡免收挂失手续费()

A.白金卡
B.金卡
C.普卡

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165、多项选择题个人最高额担保贷款不可以用于（）。

A.购买汽车
B.注册验资
C.注册资本金
D.购买商用房

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166、判断题我行个人二手房个人按揭贷款对借款人年龄的要求是18（含）-60（含）周岁。（）

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167、单项选择题客户通过手机银行（WAP）信用卡还款功能不可以对本人信用卡进行（）。

A、人民币还款
B、外币还款
C、人民币购汇还款。
D、信用卡积分兑换

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168、单项选择题分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费（）

A.分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费不予收取。
B.分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费须收取。

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169、多项选择题星级的一票否决制主要针对以下（）情况

A、个人贷款为关注类的
B、个人贷款损失类的
C、理财金客户不达标的
D、信用卡逾期超过一定天数以上的

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170、判断题个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人或配偶名下的拥有房屋所有权的住房、商用房、商住房作为抵押物。（）

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171、单项选择题个人商用房贷款所购商用房租金的估算，可由调查人员参考同一区域同类型商用房近（）的平均租金进行计算，同时需考虑商用房可能空置的情况，并扣减必要的物业管理等费用支出。

A.3个月
B.6个月
C.1年
D.3年

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172、单项选择题以下哪项不是个人网上银行客户注册的身份识别要求？（）

A、本人办
B、不见面
C、交本人
D、本人签

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173、单项选择题以下关于Au（T+D）说法错误的是（）

A、该品种采取的保证金交易
B、该品种具有做空机制
C、该品种具有24小时连续交易的优势
D、该品种可交割Au99.95的黄金

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174、判断题如果商户的实际经营项目与营业执照不一致，应该以营业执照的经营项目安装POS.（）

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175、单项选择题当USD/JPY的报价是100.25/100.35时，若客户要买入美元，卖出日元，应以什么价格计算（）。

A、100.25
B、100.35
C、100.30
D、100.60

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176、多项选择题关于商友卡会员说法正确的有（）。

A、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的结算产品
B、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的融资产品
C、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的财富管理产品
D、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的交流平台

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177、单项选择题牡丹信用卡持卡人在卡片丢失或磁条受损等情况下，可凭身份证件向我行营业网点提出最多不超过()元的境内紧急取现申请。

A、2,000
B、5,000
C、10,000

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178、单项选择题我行可为持卡人免费补寄最近()期对账单；如索取以前的账单，将按每份()元收费。

A、2期，2元
B、2期，5元
C、3期，5元

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179、判断题我行的积分管理分为综合积分和特定积分。综合积分和特定积分之间不能互相转换。（）

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180、判断题私人银行财富管理简要概括为“生财、理财、护财、传财”。（）

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181、多项选择题下面有关抵押担保的说法正确的是（）

A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过3年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过1年
D、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年

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182、单项选择题（）的传播媒介是对私人银行业务有力传播。

A、高品质、高层次
B、高效率、高层次
C、高品质、高效率
D、高品质、高收益

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183、判断题有些新产品过分强调产品的技术创新而忽视了市场需求，其构思设计主要是从本企业的技术优势出发而不是市场需求出发，因此，所创造的新产品虽然技术优良，但是难以适应市场需求。（）

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184、判断题环球医疗援助指24小时电话医疗咨询、协助安排就医、安排紧急医疗转运。（）

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185、多项选择题二手房贷款业务的经办行要督促买卖双方在监管账户贷款（）期限内完成房产过户手续，并协助落实抵押登记，取得（）。

A.保管期
B.冻结
C.评估报告
D.《房屋他项权证》

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186、单项选择题根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值的（）。

A、10%
B、20%
C、30%
D、15%

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187、单项选择题关于个人网上银行自助注册客户可以办理的业务，不正确的是：（）。

A、可以办理特殊限额B2C网站在线支付
B、可以办理网上基金业务
C、可以办理网上外汇业务
D、仅可办理网上缴费业务

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188、单项选择题关于办理个人贷款重组说法错误的是()

A、贷款重组调查工作由原贷款经办行负责
B、贷款重组审查工作由授信审批部门负责
C、贷款重组相关资料须经监督执行部门监督后归档
D、一个客户贷款只能进行一次个人贷款重组

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189、单项选择题在PBMS系统内客户经理业绩考核管理不包括（）

A、负债考核
B、资产考核
C、中间业务考核
D、争大考核

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190、判断题商品交易市场内采用经营商户联保个人经营贷款，按照最高不超过小组内成员数×200万元的标准对每个联保小组核定贷款限额。（）

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191、单项选择题我行个人助业贷款的保证担保方式为（）。

A、具有稳定收入来源的自然人提供连带责任保证担保
B、经营商户联保
C、一般法人提供保证担保
D、以上均是

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192、判断题电子商务业务中，C2C特约网站的手续费付费账户必须选择“交易账户”;B2C特约网站的手续费付费账户为“指定账户”的,须审核“指定账户”是否为该企业网上银行本地开立的账户。（）

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193、单项选择题下列选项中，属于我行个人信用贷款目标客户具备的基本条件之一是（）。

A.我行不良贷款客户
B.我行零售内部评级的客户风险等级在B级（含）以上
C.无需评级的客户
D.在国内有固定住所的外籍人士

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194、单项选择题客户甲有1000瑞郎，在USD/CHF汇率为0.98时换成了美元，在AUD/USD汇率为0.98时又换成了澳元，换成的澳元金额为（）。

A、1000澳元
B、约980澳元
C、约1020澳元
D、约1041澳元

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195、判断题在贷款签批和办理贷款手续环节，综合人员要对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。（）

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196、单项选择题以下哪类卡不能通过个人网上银行添加注册卡功能添加？（）

A.E卡
B.信用卡
C.贷记卡
D.灵通卡

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197、单项选择题我行蜀通卡是：（）

A、磁条卡
B、单芯片卡
C、磁条+双界面芯片卡
D、磁条+接触式芯片卡

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198、多项选择题以下关于存贷通业务说法正确的有（）。

A、每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积
B、当借款人有多笔贷款与综合理财账户相关联时，则按照与客户约定的账号顺序依次进行抵扣
C、存款抵扣第一笔贷款后仍有剩余额度的，可按抵扣规则顺序抵扣借款人名下的其他贷款，抵扣起点不重复计算
D、无法实现贷款余额100%抵扣

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199、判断题个人质押贷款可以办理最高额质押担保。（）

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200、判断题目前，商业性个人住房贷款利率执行水平最低为基准利率。（）

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