中级人力资源管理：绩效管理题库考点（考试必看） - 考试题库 - 91考试网

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中级人力资源管理：绩效管理题库考点（考试必看）

2018-08-24 01:13:37 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题在绩效合同中不包括的内容有()。

A.完成目标的结果
B.员工完成工作需要利用的资源
C.结果的衡量方式和判别标准
D.管理者的期望

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2、单项选择题绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点是（）。

A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效计划
D.绩效辅导

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3、单项选择题绩效管理过程的起点是（）。

A.绩效辅导
B.绩效考核
C.绩效反馈
D.绩效计划

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4、单项选择题平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（）

A.建立愿景
B.沟通
C.业务规划
D.反馈与学习

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5、单项选择题下列哪种方法是一种背对背的集体咨询方法（）

A.德尔菲法
B.专家意见法
C.AHP法
D.定性与定量结合法

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6、单项选择题按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即（）、混合标准尺度法和书面法。

A.日常考评法
B.量表评定法
C.关键事件法
D.排队法

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7、单项选择题为了设计行为锚定评估方法，首先要（）

A.识别评估维度
B.搜集关键事件
C.确定不同绩效水平
D.搜集员工的行为表现

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8、多项选择题适用于取得竞争优势的绩效管理战略有（）。

A.防御者战略
B.差异化战略
C.成本领先战略
D.探索者战略
E.跟随者战略

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9、单项选择题为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）

A.绩效标杆
B.绩效责任
C.绩效评价
D.绩效指标

来源:91考试网 www.91exAm.org

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10、多项选择题绩效考核结果的应用主要体现在（）。

A.为人员调配提供依据
B.员工的培训与开发
C.为奖金分配提供依据
D.应用于员工养老保险
E.应用于员工职业生涯发展规划

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11、单项选择题一般应用于管理者和员工的自我评价与发展的方法是（）

A.360度评价法
B.平衡方式分卡法
C.排序法
D.配对比较法

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12、名词解释基本标准

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13、单项选择题在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）

A.360度
B.平衡计分卡
C.关键绩效指标
D.工资标准

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14、名词解释任务绩效行为

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15、问答题绩效目标的类型有那些？

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16、单项选择题很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义。

A、通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的
B、绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度
C、绩效管理制度发挥效果
D、消除误解

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17、单项选择题绩效管理的主要目的在于（）

A.规模效益
B.系统地保障业绩目标的实现
C.评价
D.考核

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18、单项选择题职能部门/车间内其他管理、职能类人员根据（）的成绩做强制分布。

A.单位负责人
B.部门分管副总
C.部门负责人
D.部门副职

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19、单项选择题分析被评估者的要求与能力的是（）

A.人员分析
B.管理人员分析
C.员工分析
D.一般员工分析

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20、单项选择题混合标准量表法是为了克服哪种方法主观误差而设计的（）

A.图尺度评价量表法
B.行为锚定评价量表法
C.关键事件法
D.强迫分配法

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21、名词解释战略性目标

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22、单项选择题下列不是360度实施中的障碍的是（）

A.文化观念的冲突
B.下属惧怕权威的心态
C.利益冲突
D.害怕同事同级评估心理

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23、单项选择题绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆企业的对比的是（）下的绩效考核。

A.跟随者战略
B.防御者战略
C.探索者战略
D.差异化战略

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24、单项选择题一般而言，高层的固定薪资约占报酬的（）

A.70％～80％
B.50％～60％
C.30％～50％
D.20％～30％

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25、单项选择题员工是否接受绩效评价指标受到什么的影响。（）

A.信度
B.员工与管理者的关系
C.效度
D.员工情绪

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26、单项选择题 KPI工符合一个重要管理的原理是（）

A.85/15规律
B.二八原理
C.六西格玛原理
D.近因原理

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27、单项选择题绩效诊断的主要内容不包括（）

A.原因
B.愿景
C.目标
D.监控

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28、名词解释似我效应

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29、单项选择题对于高中老师的考核周期，一般（）适宜。

A、三个月
B、半年
C、一年
D、三年

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30、名词解释绩效监控

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31、单项选择题工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其（）

A.工作表现
B.工作成果
C.工作成绩
D.工作效果

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32、单项选择题对任务型团队而言，调薪主要依据（）

A.团队绩效
B.个人能力
C.个人贡献
D.个人绩效

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33、单项选择题下列属于财务性报酬的是（）

A.培训
B.福利
C.晋升
D.表彰

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34、多项选择题绩效改进程序包括（）

A.业务流程再造
B.标杆管理
C.全面质量管理
D.组织结构重组
E.可比较标杆

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35、单项选择题某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。

A、宽以待人。
B、不翻旧帐。
C、因人而异。
D、对事不对人。

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36、单项选择题在绩效中属于影响工作结果产生的方面的是（）

A.工作效率
B.工作利润
C.工作态度
D.工作效益

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37、单项选择题部门管理者是绩效管理的（）

A.第一执行者
B.被动执行者
C.绊脚石
D.协助执行者

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38、单项选择题快速反馈规则的第二步是（）

A.描述员工行为
B.解释反应原因
C.我觉得……
D.我想象的是……

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39、多项选择题绩效改进的方法主要有()。

A.标杆超越
B.ISO质量管理体系
C.卓越绩效标准
D.目标管理
E.六西格玛管理

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40、单项选择题人脑容量能接受的说话速度是人们一般说话速度的（）

A.6倍
B.5倍
C.4倍
D.3倍

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41、单项选择题在绩效管理中起决定性作用的角色是（）

A.高层管理者
B.人力资源部
C.部门经理
D.员工

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42、单项选择题在绩效促进环节，对员工绩效过程的反馈与指导的是（）

A.绩效评估
B.绩效沟通
C.绩效反馈
D.绩效指导

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43、单项选择题考核内容能够促进企业整体成功的是（）

A.职责
B.增值
C.目标
D.更新

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44、单项选择题在绩效中，相当于通常所说的业绩的是（）

A.工作技能
B.工作能力
C.工作效率
D.工作态度

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45、单项选择题绩效沟通的基石是（）

A.KPI体系
B.关键绩效指标
C.共同责任
D.绩效标准

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46、单项选择题绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）

A.绩效指标缺失
B.绩效评价指标的污染
C.效度
D.信度

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47、多项选择题平衡计分卡关注组织绩效的角度有()。

A.财务角度
B.愿景与战略角度
C.客户角度
D.内部流程角度
E.学习与发展角度

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48、单项选择题下列哪项不是薪酬制度建立的依据（）

A.工作分析
B.职务分析
C.岗位分析
D.工作說明

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49、单项选择题有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是（）的根本来源

A.企业价值
B.企业效率
C.企业利润
D.企业效率

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50、多项选择题个人因素中决定性因素包括（）

A.能力
B.个性
C.知识
D.技能
E.经验

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51、名词解释关键工作领域

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52、问答题简述平衡计分卡需要注意的问题。

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53、单项选择题为了实现绩效考核“定量准确的原则＂，评分应尽可能采用（）。

A.名称量表
B.等级量表
C.等距量表
D.比率量表

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54、单项选择题绩效目标确立的过程是（）

A.绩效促进
B.绩效计划
C.绩效反馈
D.绩效辅导

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55、单项选择题下列哪种方法是通过为受训者观摩行为标准样例或录像和幻灯等而进行实际操作的一种培训方法（）

A.角色扮演法
B.讲座法
C.行为示范法
D.表演法

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56、单项选择题单项指标的权重一般控制在（）

A.10%-20%
B.5%-30%
C.20%-30%
D.5%-50%

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57、单项选择题绩效管理动员沟通的主要形式是（）

A.洗脑
B.小型座谈解释
C.员工大会讲解
D.体语

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58、问答题 360度绩效考评的有点有哪些？

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59、单项选择题绩效的实施是发生在（）

A、绩效管理结束时
B、整个绩效管理期间
C、绩效管理的开始时
D、绩效管理正式开始时

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60、单项选择题为特定工作需要而设立的绩效目标是（）

A.常规目标
B.创新目标
C.长期目标
D.短期目标

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61、单项选择题目标管理法中的重要一环是（）

A.绩效指导
B.反馈
C.评价
D.检查

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62、问答题平衡计分卡的概念及运作程序。

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63、多项选择题系统的绩效考核方法包括（）。

A.排序法
B.配对比较法
C.强制分布法
D.目标管理法
E.平衡计分卡法

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64、名词解释卓越标准

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65、单项选择题 M部门经理看到其他部门管理者对下属管理松散，评价时“和稀泥”不愿与众不同，也不能认真地对待绩效评价，这是（）

A.从众效应
B.晕轮效应
C.似我效应
D.暗示效应

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66、多项选择题通常情况下，绩效反馈面谈的目的包括（）。

A.向员工反馈绩效考核结果
B.为评价者与被评价者提供沟通的平台，使考核公开化
C.向员工传递组织远景目标
D.弄清员工绩效不合格的原因
E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备

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67、单项选择题一个工作岗位的关键工作领域通常是（）

A.不少于7个
B.3个或7个
C.不超过7个
D.不超过3个

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68、多项选择题下面对于绩效管理与绩效考核之间的关系中描述正确的是（）。

A.绩效考核是绩效管理的重要组成部分
B.绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于与评价相关的整个绩效管理过程
C.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
D.成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展
E.绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评估

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69、单项选择题与组织核心流程直接相关的行为指（）

A.任务绩效行为
B.周边绩效行为
C.服务行为
D.组织绩效能力

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70、单项选择题通常我们通过哪种方法明确不同因素之间的驱动关系及其显著程度（）

A.价值链分析
B.作业成本分析
C.定量分析
D.定性与定量相结合分析

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71、填空题一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和（）。

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72、单项选择题绩效管理动员是对公司人员的一种（）

A.认识
B.理解
C.法脑
D.接受

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73、单项选择题确定关键绩效指标的方法有（）

A、排序法
B、行为观察考评法
C、混合标准量表法
D、标杆基准法

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74、单项选择题设置绩效评价指村应符合的原则是（）

A.SMART
B.MINITAB
C.BSCD
D.SHARP

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75、单项选择题企业组织的哪种因素是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据（）

A.愿景
B.目标
C.战略
D.规模

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76、单项选择题工作要项指出“什么＂该做，（）指出的是该“如何＂做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以說明。

A.评估考核
B.工作分析
C.评估面谈
D.绩效标准

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77、单项选择题 “反馈与学习”赋予企业的一项能力是（）

A.反馈
B.学习
C.战术性学习
D.战船略性学习

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78、填空题目标管理法的创始人是（），目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、（）和反馈。

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79、单项选择题

H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。

Z公司与H公司在不同的竞争态势下所各自采用的绩效管理战略是（）。

A.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是探索者战略
B.Z公司用的是成本领先战略，而H公司用的是差异化战略
C.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是跟随者战略
D.Z公司用的是探索者战略，而H公司用的也是探索者战略

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80、填空题 11.团队激励计划包括（）和（）。

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81、单项选择题绩效等级所对应的绩效奖金系数，A+为（）

A.1.3
B.1.2
C.1.0
D.0.4

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82、单项选择题根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）

A.22％
B.24％
C.34％
D.80％

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83、单项选择题设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是（）

A.有效
B.具体
C.增值产出
D.衡量

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84、单项选择题情景模拟评价法，亦称为（）

A.评价中心法
B.关键事件法
C.行为锚定评价量表法
D.案倒分析法

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85、单项选择题绩效管理培训时间的长短取决于培训目标和内容，通常在（）

A.2~3天
B.3~4天
C.4~5天
D.5~6天

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86、填空题选择关键绩效指标应遵循的三个原则：指标的有效性、指标的重要性和（）

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87、单项选择题企业之间的竞争归根结底是（）

A.人才的竞争
B.个人绩效的竞争
C.资产的竞争
D.资金的竞争

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88、问答题绩效考评方法中，关键事件法的基本步骤有哪些？

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89、单项选择题团队绩效指标一般重视的是（）

A.要求质量
B.工作沟通
C.工作责任感
D.工作业绩

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90、单项选择题成功的绩效评估面谈需要（）

A.双方素质高
B.面谈环境好
C.主动性
D.双向交流

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91、单项选择题下列“体语”最有可能反映“优越感”的是（）

A.搓手
B.背着双手
C.紧握双手
D.双手合指天花板

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92、单项选择题 1993年，鲍曼与莫托维德罗提出来的绩效二维模型包括（）

A.周边绩效
B.个人绩效
C.组织绩效
D.团体绩效

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93、多项选择题下列关于“末位淘汰”的说法正确的是（）

A.它的绩效考核结果与反馈渠道是不公开，不公正的
B.它的绩效考核方法和程序的选取是不科学、不合理的
C.它是基于一种绩效文化，并反映或提倡绩效文化的
D.它必须基于一套科学而有效的绩效管理体系
E.它根据各部门情况制定的明确合理的绩效目标和衡量标准

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94、问答题简述在绩效管理中确立绩效目标需要符合的SMART原则的含义。

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95、单项选择题（）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理

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96、多项选择题个人因素中，基础性因素包括（）

A.能力
B.个性
C.技能
D.经验
E.动机

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97、名词解释 360度绩效评价方法

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98、多项选择题引导员工寻求提高绩效的方法是（）

A.让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的
B.引导员工认清绩效指标适度的重要性
C.在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识
D.鼓励员工沟通和反馈
E.引导员工注重团队绩效

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99、单项选择题（）是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。

A.绩效
B.评价
C.绩效考核
D.绩效管理

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100、单项选择题部门负责人绩效考核采取的形式，下列说法正确的是（）

A.一级考核
B.两级考核
C.直接领导主观评价
D.述职会形式，现场评价

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101、单项选择题最早研究并提出德尔斐法的是（）

A.德国人
B.英国兰德公司
C.日本公司
D.美国兰德公司

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102、填空题将人与目标相比较属于评价方法中的（）。

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103、单项选择题组织的资金资源影响绩效管理培训的（）

A.有效性
B.宽度
C.高度
D.长远性

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104、单项选择题管理者倾向给员工打高分，容易出现（）

A.木桶效应
B.晕轮效应
C.地板效应
D.天花板效应

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105、单项选择题绩效实施阶段和绩效评价阶段是有本质的不同的，下面选项中是绩效评价的表现有（）

A、根据事先制订好计划，将绩效目标的实际完成情况进行比较
B、员工按照计划开始开展工作
C、管理者对员工工作进行一定的指导和监督
D、保持持续的绩效沟通

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106、单项选择题信与信息技术进行合作的团队是（）

A.任务型团队
B.项目型团队
C.网络化团队
D.固定工作团队

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107、单项选择题管理人员绩效奖金的核算，（）是根据公司经营业绩确认。

A.10%
B.30%
C.20%
D.40%

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108、单项选择题要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作程序（）

A.确定要评价的岗位，搜集岗位信息
B.确定基准岗位
C.选择并界定薪酬要素
D.确定要素等级

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109、多项选择题德尔斐法最大的特点包括（）

A.匿名的
B.反复的知识启发
C.提倡群体反馈
D.去除差异
E.获得唯一的答案作为目标

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110、单项选择题在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。上述的案例中，在绩效面谈的内容中缺少的是（）

A、工作业绩
B、行为表现
C、改进措施
D、新的目标

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111、单项选择题混合标准量表法最初用来评价（）

A.员工的工作行为
B.工作结果
C.关键行为事件
D.员工的个人特征

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112、单项选择题对于基层员工而言，（）可以通过加减分对员工所作出的贡献或出现的失误进行打分。

A.员工本人
B.直接上级
C.部门负责人
D.总经理

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113、填空题将人与客观标准相比较属于评价方法中的（）。

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114、多项选择题绩效考核的结果可以应用在()。

A.奖金分配
B.人员调配
C.衡量招聘结果
D.员工职业生涯发展规划
E.组织战略目标的调整

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115、多项选择题

某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。

绩效考评结果可以应用到人力资源管理的各个方面，此案例中的考核结果被应用于（）。

A.薪酬发放
B.人员的培训
C.人员的晋升
D.战略规划

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116、单项选择题于绩效表单中的加减分而言，原则控制在（）。

A.-10分至10分之间
B.-8分至8分之间
C.-6分至6分之间
D.-5分至5分之间

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117、多项选择题在设计绩效评价制度时，可以从哪些层次上展开（）

A.公司级绩效评价
B.部门级绩效评价
C.个人评价
D.团队绩效评价
E.关键事件绩效评价

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118、单项选择题行为事件访谈成功的关键在于（）

A.胜任力
B.知识
C.追问
D.技能

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119、单项选择题分析被评估者目前管理绩效水平及胜任情况的是（）

A.人员分析
B.一般员工分析
C.员工分析
D.管理人员分析

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120、单项选择题胜任力识别通常使用（）

A.面谈法
B.观察法
C.行为事件访谈法
D.行为错位法

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121、单项选择题确定绩效评价指标权重的定量方法主要是（）

A.层次分析法
B.专家意见法
C.德尔非法
D.集体意见法

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122、单项选择题采用探索者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（）。

A.以结果为导向的方法
B.以行为为导向的方法
C.标杆超越法
D.目标管理法

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123、多项选择题下列属于绩效反馈面谈实施阶段内容的是（）。

A.准备面谈提纲
B.选择合适的时间和地点
C.分析绩效差距的症结所在
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E.协商解决办法

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124、填空题收集绩效信息一般有三种类型（）、文档以及第三方意见。

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125、多项选择题衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（）。

A.战略一致性
B.明确性
C.可接受性
D.信度
E.效度

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126、单项选择题影响工作绩效的知识、技能、能力态度和个性等被称为（）

A.工作胜任力
B.工作表现力
C.组织管理力
D.工作控制力

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127、单项选择题绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合，相互匹配、配套使用，这体现了绩效计划制订原则的（）。

A.系统化原则
B.价值驱动原则
C.战略相关性原则
D.可测量性原则

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128、单项选择题在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）

A、高层领导对培训的全过程负责
B、全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程
C、进行培训需求分析
D、承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务

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129、单项选择题实施绩效评估巧用语言，批评时多用（）

A.你们
B.我们
C.他们
D.咱们

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130、单项选择题分析企业现有的长处、短处、机会和威胁的分析方法是（）

A.KPIB
B.SMART
C.SWOT
D.KRA

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131、单项选择题对一个人进行评价时往往会因为对他的某一特质的强烈、清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质，这属于绩效评价中容易出现的（）问题。

A.趋中倾向
B.晕轮效应
C.年资或职位倾向
D.过宽或过严倾向

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132、单项选择题下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（）

A.这是情景模拟培训的一种方式
B.对提高受训者的工作技能很有帮助
C.有助于改造受训者的工作习惯
D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训

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133、问答题绩效管的循环系统有哪几部分组成？

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134、单项选择题设计绩效指标的基础性工作是指（）

A.明确工作职责
B.明确职级
C.明确绩效计划
D.确定绩效考核方法

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135、名词解释强制分配法

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136、多项选择题 “360度绩效评价法”不足主要体现在（）

A.不利于组织成员间的沟通
B.增加了评价系统的复杂性
C.比较耗费时间
D.费用耗费比较高
E.容易出现“晕轮效应”

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137、单项选择题（）是一个确定组织对员工的工作绩效期望并得到员工认可的过程。

A.绩效反馈
B.绩效计划
C.绩效监控
D.绩效辅导

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138、单项选择题评判绩效评价指标可衡量性的标准是（）

A.质量表示
B.可用语言描述
C.可用数量表示
D.可以实现

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139、多项选择题从绩效管理理论上看，侧重于战略性的绩效考核工具有（）

A.末位淘汰
B.360度法
C.目标管理
D.平衡计分卡
E.关键绩效指标

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140、填空题反馈包括反馈信息、（）和反馈接收者三个要素。

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141、多项选择题下列对绩效计划概念的描述，正确的有（）。

A.它的制订是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程
B.是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程
C.要求组织与员工对绩效目标有明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书
D.是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点
E.它包括组织对员工工作成果的期望，但不包括组织希望员工使用的技能

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142、单项选择题 ()是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理

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143、单项选择题下列绩效评价方法中，最简单也是运用最普遍的是（）。

A.行为锚定法
B.图尺度评价法
C.行为观察量表法
D.配对比较法

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144、单项选择题当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用（）建立工作标准。

A.工作小组平均产量
B.特别挑选的员工绩效
C.时间研究
D.工作样本

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145、单项选择题在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（）

A.确定团队层面和个体层面的绩效指标
B.确定团队与个体绩效所占权重比例
C.明确考评的关键因素
D.考虑如何用具体的绩效指标进行评价

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146、单项选择题 ()是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。

A.绩效
B.评价
C.绩效考核
D.绩效管理

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147、单项选择题有些主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数的现象称为（）。

A.趋中倾向
B.晕轮效应
C.年资或职位倾向
D.过宽或过严倾向

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148、单项选择题在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（）阶段。

A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效实施
D.绩效反馈

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149、名词解释光环效应

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150、单项选择题在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）

A、内心感觉自己的品格和责任遭到质疑
B、受到不公平的评估
C、由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开
D、在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待

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151、单项选择题建立KPI系应该遵循的原则是（）

A.SMART原则
B.SHARP原则
C.SWOT原则
D.SOFT原则

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152、多项选择题采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（）。

A.量表的效度有待提高
B.绩效标准模糊、抽象
C.评价方法与组织战略之间常常完全不一致
D.主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性
E.量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本

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153、单项选择题在绩效管理体系中，首要环节是（）

A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效评估
D.绩效指标

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154、多项选择题组织行为学和人力资源管理研究表明（）

A.目标模糊或难度太高将有利于目标的实现
B.工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率
C.管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神
D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向
E.工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率

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155、单项选择题绩效管理不具备的特征是（）。

A.可接受性
B.实用性
C.模糊性
D.敏感性

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156、单项选择题访谈法的首要工作是（）

A.提出问题
B.明确需要何种信息
C.准备访谈提问
D.询问问题的方式

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157、单项选择题国外有人分析，注意倾听的人的接受能力高达每分钟（）

A.150个词汇
B.850个词汇
C.1000个词汇
D.1500个词汇

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158、单项选择题绩效管理的四个环节依次是（）。

A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划
B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈
C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用
D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期

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159、单项选择题在绩效评价指标中，使用最频繁、最方便的是（）

A.质量
B.成本
C.数量
D.时间

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160、单项选择题甲代表应该考核的工作绩效评价指标内容，乙代表企业实际要求的绩效评价指标内容，丙（甲与乙交叉部分）代表绩效评价指标的效度。下列说法中正确的是（）

A.甲中剩余处是污染
B.乙中剩余处是污染
C.丙越大，效度越高，缺失与污染越多
D.丙越小，效度越高，缺失与污染越少

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161、多项选择题员工开发形式包括（）

A.合适的工作配置
B.工作反馈
C.工作指导
D.教育与培训
E.特定的项目经历

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162、单项选择题（）是指记錄和观察在某些工作領域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

A.关键事件法
B.行为观察法
C.行为观察量表法
D.行为定点量表法

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163、单项选择题在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为()。

A.投射作用
B.刻板印象
C.晕轮效应
D.第一印象

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164、多项选择题目标管理法的四个阶段包括（）

A.绩效反馈
B.建立目标计划
C.绩效指导
D.绩效检查
E.激励

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165、单项选择题通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被称为()。

A.绩效计划
B.绩效辅导
C.绩效反馈
D.绩效改进

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166、问答题简述360度考核方法在实施中可能的障碍。

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167、单项选择题通过一套正式的，结构化的制度来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果的活动是（）。

A.绩效考核
B.绩效管理
C.绩效计划
D.绩效反馈

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168、单项选择题绩效指标权重分配应遵循的原则中不正确的是（）

A.指标的数量一般为5-10项。
B.对绩效目标达成的重要程度越高的绩效指标的权重越大。
C.影响直接且影响较大的绩效指标的权重越大。
D.单项指标的权重不应过高或过低，原则上控制在5%-50%之间，以5%为单位予以增减。

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169、单项选择题组织绩效强调（）

A.工作成果
B.集体性绩效
C.员工绩效
D.盈利性绩效

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170、单项选择题通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程称为()。

A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效辅导
D.绩效反馈

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171、单项选择题在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是()。

A.刻板印象
B.盲点效应
C.近因效应
D.首因效应

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172、单项选择题性格内向的人在沟通时的风格是（）

A.感觉交谈舒适
B.大多时沉默
C.喜欢讲出问题
D.好滔滔不绝

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173、多项选择题关键工作领域的界定出现差错会导致（）

A.考核内容的污染
B.降低绩效考核的信度
C.引起员工对工作的抵触情绪
D.降低绩效考核指标的可接受性
E.员工工作表现评估结果无法应用

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174、单项选择题在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是（）

A.高层管理者与员工
B.人力资源管理专业人员
C.直线管理者与高层管理者
D.人力资源管理者专业人员与高层管理者

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175、单项选择题在绩效考核中，按照考核目的划分，不属于此项分类的是（）

A、选拔性考核
B、培训与开发性考核
C、奖惩性考核
D、个人成长考核

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176、多项选择题绩效管理在人力资源管理中的作用体现在（）。

A.有助于组织内部的沟通
B.有助于促进员工的自我发展
C.是实现组织战略的重要手段
D.为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据
E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果

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177、单项选择题通过定义问题、评估问题、分析问题、改进现状和持续控制构成管理循环的方法是（）

A.6σ管理
B.平衡计分卡
C.360度反馈
D.关键事件

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178、单项选择题绩效改进的方法不包括（）。

A.六西格玛管理
B.ISO质量管理体系
C.强制分布法
D.卓越绩效标准

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179、单项选择题绩效结果申诉的角色不包括（）

A.上级领导
B.客户
C.员工
D.人力资源部

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180、单项选择题通过找出组织或员工工作绩效中的差距，来制订并实施有针对性地改进计划，提高员工绩效水平的过程是（）。

A.绩效考核
B.绩效辅导
C.绩效改进
D.绩效反馈

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181、单项选择题一个绩效管理系统服务的目标是一个还是多个，最终取决于（）

A.企业的管理
B.企业的实际需要
C.企业的业务
D.企业的机构设置

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182、单项选择题既可以作为绩效管理工具，又可以作为组织绩效改进工具的是（）。

A.强制分布法
B.ISO质量管理体系
C.行为锚定法
D.标杆超越法

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183、单项选择题管理者倾向给下属普遍打低分，易出现（）

A.近因效应
B.木桶效应
C.天花板效应
D.地板效应

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184、单项选择题绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）說法不符合标准所需遵循的要求。

A.绩效标准是公开的
B.绩效标准是可以衡量的
C.绩效标准时要广泛使用于不同时期的
D.绩效标准是现实的

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185、多项选择题绩效评估主要步骤（）

A.准备评估资料和计划面谈
B.主管与上司沟通下属的绩效和考评等级的分配比例人数
C.与员工面谈，讨论员工的绩效表现
D.确定绩效考评结果和考评等级
E.完成考评文案记录

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186、多项选择题人员工作绩效的关键因素包括（）

A.工作方法
B.工作环境
C.组织管理
D.工作者
E.工作本身

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187、多项选择题向员工指导和讨论的内容主要包括（）来源：www.91exam.org

A.制定解决问题的行动计划
B.鼓励和支持员工的绩效改建行为
C.与员工沟通，让员工认识到所有的问题，并正视所存在的问题
D.其同选择合适的方法和途径，以最佳解决问题
E.与员工讨论问题解决的方法和途径

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91ExAM.org188、单项选择题下列哪个因素不是考评方法的设计应重点考虑的（）。

A.工作适用性
B.先进性
C.管理成本
D.工作实用性

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189、单项选择题依据对员工绩效的识别及工作标准的确定，对员工绩效进行好与差的管理判断，这是绩效评价的（）

A.识别
B.反馈
C.衡量
D.指导

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190、单项选择题（）是影响绩效考核效果的重要因素。

A.绩效管理与组织战略的相关性
B.管理者对绩效管理的认识
C.高层领导支持
D.绩效系统的时效性

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191、填空题平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和（）层面。

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192、单项选择题管理者与员工之间人格平等的谈话是指（）

A.报酬
B.绩效反馈
C.培训
D.晋升

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193、单项选择题平衡计分卡中置于中心地位的是（）

A.目标
B.战略
C.行为
D.结果

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194、单项选择题图尺度评价量表中的评价尺度可以视其为（）

A.不等距量表
B.等距量表
C.等差量表
D.等效量表

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195、单项选择题学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设立绩效目标、建立行为期望目标（）

A.指导
B.鼓励
C.控制
D.回报

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196、单项选择题在职位晋升的过程中，将两个候选人的资料提供上级领导，由上级进行比较，找出更优秀的，这是（）

A、评价中心法
B、两两比较法
C、上级评定法
D、内部晋升

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197、名词解释整体领先法

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198、填空题豪斯的路径—目标理论认为领导者能够弥补下属或工作环境方面的不足，则会提升下属的（）。

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199、单项选择题以下关于绩效管理说法错误的是（）

A.绩效管理是一个持续的管理过程
B.绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践
C.绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升
D.绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的

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200、名词解释战略性绩效管理

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