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加油站操作员考试：加油站操作员技师考试必看考点（最新版）
2018-08-24 22:36:51 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  以下对银行卡操作描述错误的是（）

A、中油牡丹卡当日发生同一张卡刷卡累计消费金额超过2000元，需登记客户相关资料。
B、中油牡丹卡当日发生同一张卡单笔刷卡金额超过2000元的，需登记客户相关资料。
C、银行卡刷卡结算过程中打印出的原始小票必须由客户签名确认。
D、加油站员工不允许代签、补签银行卡结算原始小票。


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2、单项选择题  “形象差异化”属于（）学说的范畴。

A.CRM
B.CIS
C.IIS
D.PTT


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3、单项选择题  不需在“支票收取备查簿”上登记的主要内容有（）。

A、支票使用人的姓名
B、家庭住址
C、身份证号码
D、工作单位、联系电话


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4、单项选择题  液位仪安装过程中使用备用电源时，为了确保安全，发电机的（）必须与加油站接地网可靠连接。

A、机壳
B、控制箱
C、中性点
D、电瓶正极


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5、判断题  促销活动应尽量限制那些不可能成长为长期顾客的人参加，有效实现促销效果最大化。


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6、单项选择题  消费者为购买某种商品而收集到各种资料后，就要对商品的购买方案进行分析、对比、评价，最后选出满意方案，这是（）。不同的消费者有着不同的消费需求，因而对商品的选择也不同。

A、信息评估
B、购买决策
C、需求确认
D、信息搜寻


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7、判断题  由于加油站管理人员缺乏应有的专业知识，致使在设计服务质量标准时出现失误，导致服务质量标准低于顾客的期望，顾客感知的服务质量就低。


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8、判断题  在加油站没有竞争对手或者对手很少、很弱的情况下，可实行无差异化市场策略，这称为完全市场覆盖。


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9、多项选择题  在职工培训中，案例教学具有（）等优点。

A.提供了一个系统的思考模式
B.有利于使受培训者参与企业实际问题的解决
C.可得到有关管理方面的知识与原则
D.有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象


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10、单项选择题  以下哪种现象可能是因为加油站油罐渗漏（）。

A.量油操作井内有大量油污
B.附近的下水管道有大量的油污
C.加油机底部有大量的油污
D.输油管沟内有大量的油污


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11、问答题  培训需求分析的含义？


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12、单项选择题  潜油泵加油机到地下油罐的水平距离一般不应超过（），且弯道拐角应尽可能少。

A、40m
B、50m
C、60m
D、70m


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13、单项选择题  安全阀与输油管的连接采用（）。

A、PVC管
B、不锈钢管
C、镀锌钢管
D、不锈钢波纹管


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14、判断题  客户卡片丢失后，在发卡充值网点进行挂失，客户需提供个人有效证件号或者单位主卡，供发卡充值点操作员进行核对，通过后进行挂失操作。


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15、判断题  橇装式发电机采用水冷的冷却方式。


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16、多项选择题  市场调查的主要步骤是（）。

A.明确市场调查的任务
B.制定市场调查的方案
C.具体实施调查方案，进行实地调查
D.整理调查资料撰写调查报告


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17、多项选择题  比率分析法在实务中比较注重分析加油站的（）。

A.周转能力
B.偿债能力
C.盈利能力
D.经营与管理能力


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18、判断题  油品进货接收操作时，当要进行计量的油罐对应的“人工读取读数”中双击方框，勾选使其生效，即表明针对此油罐计量要采用人工模式，此时系统控制液位仪进行读数。


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19、多项选择题  加油站管道工艺安全要求有（）。

A.通气管直径不小于50mm
B.吸油管距离罐底0.15m
C.进油管管端做成伞柄形或斜开口形
D.管道的设计压力不低于0.6MPA


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20、问答题  美国市场调查协会（American Marketing Association）是怎样给市场调查下定义的？


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21、单项选择题  在加油站，汽油.柴油储存时间越长，油品的（）性能越差。

A.安全
B.燃烧
C.安定
D.清洁


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22、多项选择题  加油站设备的物质验收包括（）。

A.外包装检查
B.数量清点
C.是否原装.全新.根据设备详细装箱清单核对规格型号.主配件
D.随机资料验收


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23、判断题  对固定客户加强站内引导，提供质量咨询、代办业务等更为贴心的服务。改善服务的软硬件环境，优化加油品种和加油机部署，合理排班，增加高峰期的服务能力，做到快捷服务。


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24、单项选择题  加油机底座下部必须用（）填满，以减少油气聚集的危险性。

A、混凝土
B、细沙
C、粗沙
D、泡沫


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25、判断题  使用PING命令检查BOS与EPS之间的网络是否正常，是解决日结提示与EPS连接失败问题的一种方法。


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26、单项选择题  营销活动的（）评估，既包括利润，也包括其它的效益，比如市场占有率.品牌形象.或者长期成长等。

A.效益性评估
B.成长性评估
C.战略性评估
D.科学性评估


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27、判断题  消费者最终实现了购买，并不是营销活动的终结，而是下一个营销过程的开始。但是在消费者做出又一次同样的购买决策之前，企业或经营者应该关心消费者将会产生什么样的购买后评估。


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28、单项选择题  资金管理平台加油站管理模块资金清点异常不能正常缴存不包括（）

A、缴存单上的金额与待缴存的实物货币金额不符
B、缴存单录入错误
C、支票延期
D、货款丢失


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29、单项选择题  为使培训计划富有成效，一个重要的方法是（）。

A.建立集体目标
B.编成训练班次讲授所需的技术和知识
C.把关于雇员的作茧自缚情况的主要评价反馈给本人
D.在实施培训计划后公布成绩


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30、单项选择题  以下分析法中，（）不是模拟核算月报表的分析方法。

A、条件分析法
B、比率分析法
C、结构分析法
D、比较分析法


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31、单项选择题  橇装式加油装置的储油罐安装找正后的允许偏差应为轴向（）mm，径向（）mm。

A、2L/100，D/100
B、2L/1000，D/1000
C、L/100，2D/100
D、L/1000，2D/1000


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32、单项选择题  在ISO9000族标准中，可以作为质量管理体系审核的依据是（）。

A.GB/T19001
B.GB/T19000
C.GB/T19021
D.GB/T19011


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33、单项选择题  机房房顶，距发电机机组顶端的距离应不小于（），以利于散热。

A.0.5m
B.1m
C.1.5m
D.2m


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34、单项选择题  分层管理是现场5-S管理中（）常用的方法。

A.常清洁
B.常整顿
C.常组织
D.常规范


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35、判断题  固定资产转移、改变用途或暂停使用时，加油站必须以书面形式提出申请，经公司资产管理和财务等部门批准后，财务部门做相应的账务处理。


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36、判断题  加油站月报表的分析是为改进加油站财务管理工作和优化经济决策提供重要的财务信息。


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37、单项选择题  相互之间非常熟悉，可以把视线的焦点放在对方（）附近。

A、眼睛
B、嘴巴
C、鼻子
D、以上都不对


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38、单项选择题  对卧式油罐渗漏检查的方法有3种，下面（）不属于其中的一种。

A、煤油试验
B、柴油试验
C、水压试验
D、气压试验


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39、单项选择题  对于记者的提问，加油站经理应（）。

A、选择性的回答
B、闭口不答
C、只回答加油站相关的事情
D、告知对方，加油站经理没有对外发表言论的权利


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40、多项 选择题  诊断绩效问题的四因素法，包括（）。

A.知识
B.管理者
C.技能
D.环境


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41、单项选择题  吨油费用挂钩考核费用项目包括（）。

A、折旧费用
B、人工费用
C、财务费用
D、计划费用


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42、多项选择题  培训评估的作用主要有（）等几个方面。

A.提高员工的绩效和有利于实现组织的目标
B.保证培训活动按照计划进行
C.有利于提高员工的专业技能
D.培训执行情况的反馈和培训计划的调整。


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43、单项选择题  柴油发电机试机前检查，要求发电机按原理图或接线图，选择合适的电力电缆，用铜接头来接线，铜接头与汇流排、汇流排与汇流排固紧后，其接头处，局部间隙不得大于（）。

A、0.05mm
B、1.0mm
C、1.2mm
D、1.5mm


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44、单项选择题  下面选项中不属于化肥销售要求的是（）。

A、化肥和复合肥要搭配销售，保证品种齐全，满足农民需求，方便农民购买，实现效益最大化。
B、开展化肥和柴油销售的互动活动，相互促进，共同提升。
C、化肥销售要建立销售台帐，并核对票据、账务、报表一致。
D、销售高峰时期来临前加油站相关人员到各乡村进行化肥宣传和技术指导。


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45、单项选择题  合理、恰当的销售计划最根本的作用是（）。

A、增强市场竞争能力
B、促进商品品类销售
C、提高营销管理水平
D、实现总体销售目标


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46、判断题  站级服务器开机后可以进行硬件自检，随后黑屏提示"***文件已丢失，不可以运行命令控制台进行恢复"。


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47、问答题  培训师应如何发挥企业学习专家的作用？


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48、单项选择题  当有客户在加油完毕后不急于离开，但未询问敏感问题，以下处理正确的是（）。

A、视为普通客户，邀请到办公室稍作休息
B、以影响其他车辆进站加油为由，引导该客户离站
C、没有询问敏感问题，不用理会
D、以上都不对


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49、单项选择题  重量是表示物体（）的物理量。

A、惯性大小
B、重量多少
C、浮力大小
D、所受地心引力大小


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50、单项选择题  甲站出库给乙站商品，站级系统站间调拨操作流程（）。

A、公司下发调拨单—甲站查找调拨单—甲站填写数量审核—乙站查找调拨单—乙站填写并审核
B、公司下发调拨单—乙站查找调拨单—乙站填写并审核—甲站查找调拨单—甲站填写数量审核
C、乙站填写收货单—公司审核—下发给甲站—甲站进行审核
D、甲站填写出库单—公司审核下发—乙站不用做任何操作


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51、判断题  挂失的卡片48小时内的发生的消费交易损失由客户自行承担。


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52、单项选择题  供应商配合度的指标有（）。

A、到货率
B、信用度
C、质量
D、退货率


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53、判断题  核算员岗位变动时，核算员应归还加油站全部备用金，财务部门应出具收款凭据。。


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54、判断题  城郊、国省道及乡村低端加油站可将目标市场定位于高级车辆用户及关注高品质产品与服务的客户群。这部分顾客是高消费能力群体，不仅关注站容站貌、规范服务，也是扩展配套服务的主要消费群体。这部分群体对价格变动不敏感，但对消费环境与服务过程比较挑剔，对消费过程中的感受和社会地位的体现较为在意。


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55、单项选择题  下列选项中，不属于标准改造项目的是（）。

A.重要的技术改造项目 
B.全面检查、清扫、修理 
C.消除设备缺陷，更换易损件 
D.进行定期试验和鉴定


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56、单项选择题  防爆电气出现故障后，（）。

A.禁止强行试、送电
B.查明原因方可送电
C.查明原因方可试、送电
D.立即送电


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57、单项选择题  油气回收管接头O形油封破损可能导致（）。

A、抬枪没有加油即走字
B、产生不了真空
C、没有影响
D、弹簧错位


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58、单项选择题  加油机安装完毕，整机流量可通过（）调节。

A、电机
B、油泵溢流阀
C、测量变换器
D、视油器


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59、问答题  应急预案编制的依据有哪些？


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60、判断 题  副卡升级功能可用于所有单位卡副卡。


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61、判断题  加油站模拟核算只适用于非独立核算的加油站。


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62、问答题  液位计安装口（立管）安装的位置要求有哪些？


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63、判断题  加油站危害因素危险性分值在15~25的属高度危险源，必须立即采取措施进行整改。


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64、单项选择题  下列原则，在灭火作战指挥时不必坚持的是（）。

A.确保人身安全
B.确保冷却用水量
C.先灭火，后疏散
D.加强第一出动力量


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65、单项选择题  HSE内部审核频次一般为（）1次。

A、1年
B、每季度
C、每半年
D、每月


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66、问答题  3月2日，有一个客户S，到售卡网点办了两张卡：a卡和b卡，其中a卡是主卡。客户S将5000元现金存放在帐户上，并给每张卡分配了2000元。同时a卡和b卡都做了圈存1000元的业务。随后，a卡持卡加油，消费了200元。3月5日，客户发现a卡丢失了，于是去售卡网点办理了挂失补卡业务，补办了新卡c卡，售卡网点操作员告诉他三天后挂失卡的金额会转到新卡上。假设此后客户再无其它操作，请分析，并计算出客户3月9号时的各帐户余额情况。


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67、单项选择题  测得某标准容器的示值为A，被检容器的示值为B，则某被检容器的相对误差是（）的百分数。

A、A与B之比
B、B与A之差除以A
C、B的负数与A加B之和的比
D、A与B之差除以B与A之差


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68、单项选择题  当油罐受地下水或雨水作用有（）的可能时，应采取防止措施消除地下水或雨水对油罐的影响。

A、上浮
B、下沉
C、平移
D、变形


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69、问答题  在某加油站检查中发现该加油站存在预收款客户，且该客户享受较大的价格优惠，但加油站却一直按现金客户在零售管理系统中上报业务数据，为了规范该加油站对预收款客户的管理，现需将该预收款客户业务数据纳入零售管理系统中上报，请简述如何在零售管理系统中新增维护该客户的相关主数据。


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70、问答题  编制应急预案应做好哪些准备工作？


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71、多项选择题  设备布置图必须具有的内容是（）。

A.一组视图
B.尺寸及标注
C.技术要求
D.标题栏


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72、单项选择题  加油机编码器是将流量测量变换器的（）转换为脉冲信号送给计控主板的部件。

A.电子信号
B.机械转动信号
C.流量信号
D.编码信号


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73、单项选择题  汽油.变性燃料乙醇.车用乙醇汽油调和组分油和柴油的周检期不动罐为（）个月

A.2
B.4
C.3
D.1


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74、判断题  油气分离阀的主要作用是将回收的气路和油路分离，是油气回收非常重要的部件。如发生故障加油站操作人员应及时拆卸维修。


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75、单项选择题  潜油泵加油机的安装必须配备（）。

A、安全阀
B、单向阀
C、双向阀
D、电磁阀


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76、问答题  

测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜）
各圈板外周长C1-C7＝8004；8003；8012；8007；8008；8009；8005。 左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，中部圆筒板厚S1＝4，中部圆筒外长L1＝9783。
求：中部圆筒容积V1（保留0.1dm3）


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77、单项选择题  当一个消费者想求证其购买决策时，就会放大产品的优点，同时忽视其不足。消费者对倾向购买的产品也会不自觉地放大优点，忽略不足。我们把这种特征称为（）。

A、选择性注意
B、选择性认识
C、选择性曲解
D、选择性记忆


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78、判断题  设备应按照安装、调试、验收、投入运行4个程序进行安装。


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79、判断题  编码器与监控微处理器进行相互验证，当验证失败时，加油机应不能工作。


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80、问答题  通常情况下技术论文的结构是怎样的？


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81、单项选择题  充分利用（）的功能，让优质固定客户享受VIP服务。

A、促销
B、优质服务
C、便利店
D、IC卡


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82、判断题  事故分析是在事故调查取得一定资料的基础上进行的。


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83、多项选择题  某加油站员工在零售管理系统中已作薪酬二次分配，在零售管理站级系统员工基本信息中以下哪些属性不能修改（）

A.本岗岗位
B.岗位状态
C.所在部门
D.员工所属层级


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84、单项选择题  油罐的顶部覆土厚度不应小于（），避免花草的根部破坏罐外防腐层，降低油罐的使用寿命。

A、0.2m
B、0.3m
C、0.4m
D、0.5m


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85、判断题  外网不通：检查交换机与路由器的网线是否插好，断电重启路由器与ADSL拨号猫。如果未解决，则有可能是线路问题，报运营商解决。


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86、判断题  液位仪接地线的规格为线径不小于2mm的铜线电缆。要求控制台安装处接地端子与接地极之间的电阻小于1Ω。


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87、判断题  良好的第一印象来源于仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。


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88、单项选择题  加油站促销活动的组织实施，首先是明确促销活动的目标和任务，然后根据整体安排，制定促销活动的（）。

A.时间安排
B.实施计划
C.人员安排
D.资源配置


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89、多项选择题  计控主板主要是由（）等组成。

A.编码器
B.计量微处理器
C.监控微处理器
D.存储器


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90、多项选择题  油气分离器油气不能分离的故障原因（）。

A.出气孔堵塞
B.低压腔漏气
C.出油阀不能封闭
D.输油管线漏气


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91、单项选择题  便利店商品变价后，由（）根据最新价格，对店内变价商品进行明码标价。

A、收银员、便利店员
B、便利店主管
C、收银员、前厅主管
D、便利店主管、油站经理


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92、单项选择题  加油站的长期利润取决于（）

A、客户忠诚度、客户价值、客户数量
B、地理位置、客户数量、促销活动
C、广告宣传、促销活动、油品质量
D、促销活动、地理位置、广告宣传


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93、单项选择题  设备布置图中，用（）线来表示设备安装基础。

A.细实
B.粗实
C.虚
D.点划


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94、问答题  石油销售企业在制定促销决策时必须要考虑整个决策预算的情况，为避免失误.我们要注意的要点是什么？


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95、判断题  安装了加油站计量管理系统的加油机硬盘内碎片太多会影响速度，应定期利用系统工具对磁盘进行扫描和整理。


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96、单项选择题  零管管理系统中加油站改造申请由哪个层级发起：（）

A.加油站
B.片区（县公司）
C.省市公司
D.地市公司


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97、单项选择题  抽检轻质油样用（）L棕色磨口玻璃瓶。

A.2
B.1
C.3
D.4


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98、问答题  企业同消费者沟通的方式有哪些？


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99、问答题  什么是油品质量事故？


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100、问答题  简述加油站积分兑换的方法和流程？


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101、多项选择题  根据销售对象不同，将销售工具分为（）。

A.针对中间商的促销工具
B.针对最终消费者的促销工具
C.针对推销人员的促销工具
D.针对产业用品的促销工具


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102、判断题  站是培训师的基本功。没有特殊原因，培训师都不应当坐着授课。


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103、单项选择题  催化重整产品中芳香烃含量可达到25%~60%，烯烃含量则小于（）。

A、1%
B、2%
C、3%
D、4%


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104、单项选择题  排气外接管一般应引向室外、排气砖囟或地下管道，接管不宜过长和拐急弯，弯头不宜多于3个，接管内径不小于（）。

A.50mm
B.80mm
C.100mm
D.250mm


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105、问答题  手工测量与液位仪测量对比出现误差时，简述怎样判断液位仪是否准确及如何处理。


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106、单项选择题  衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种线性图。它将收集到的数据（衡量单位）按照特定的流程顺序标记在图上，表示所有衡量数据的平均水平。

A、流程运行图
B、帕雷托图
C、直方图
D、标杆差异图


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107、单项选择题  客户服务中心可进行：（），包括联络信息变更、电话挂失、积分兑换、礼品预约等。

A、业务咨询
B、IC卡信息查询
C、消费查询
D、业务办理


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108、单项选择题  危险分析不包括（）。

A、危险识别
B、脆弱性分析
C、风险分析
D、风险评价


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109、问答题  简述利用加油机作弊方法主要有哪些。


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110、判断题  防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后，才能接通电源，严禁开盖试机。


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111、问答题  某加油站8月5日从油库进4车同品种汽油，经加油站验收21666L，该罐7月底盘点时有汽油36200L，此时加油机的泵码数2326872L，8月5日盘点时泵码数2358294L，测得卧罐内油高1386mm，水高42mm，该站5天内无校泵量。求：5天内的零售损耗量和损耗率？（油罐容积表：40mm：1179L.50mm：1280L.1380mm：27496L.1390mm：27727L）


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112、单项选择题  某系统销售数据审核员在审核数据时，发现某加油站当日93#汽油在“零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口”中的销售量是“报表中心/班次交接报表/付油数量查询”中销售量的3倍，以下解释正确的是（）

A.该站当日做了两次93#汽油相同销售量班结导致的
B.该站当日做了93#汽油油品调节导致的
C.该站当日做了前一日相同数量93#汽油的付油冲销导致的
D.以上说法都不正确


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113、判断题  供应商调查小组负责对供应商的资质、业绩、信誉、发展潜力、财务状况、服务能力等进行评估。


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114、单项选择题  在停车操作阶段不是技师所必须具备的是（）。

A.组织完成装置停车吹扫工作
B.按进度组织完成停车盲板的拆装工作
C.控制并降低停车工程中物耗.能耗
D.指导同类型的装置停车检修


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115、单项选择题  中质润滑油不能用做（）的基础油。

A、变压器油
B、工业机械油
C、汽车发动机润滑油
D、拖拉机发动机润滑油


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116、多项选择题  加油机维修时的注意事项有（）

A.严禁维修人员在加油站吸烟及用明火照明
B.维修人员在维修加油机前应先断开电源
C.维修人员着装应符合安全规范
D.修理时，根据部位决定是否排空所修部位腔室内燃油


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117、单项选择题  加油站负责人（）必须组织对加油站站油气回收设备运行情况进行例行检查维护，并将检查情况填写至管理台帐中

A.每旬
B.每月
C.每周
D.每日


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118、多项选择题  加油站营销方案制定的原则是（）。

A.目的性原则
B.综合性原则
C.针对性原则
D.操作性原则


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119、单项选择题  有一类消费者，他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。这类消费者的购买行为属于（）类。

A.习惯性
B.寻求多样化
C.化解不协调
D.复杂购买行为


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120、多项选择题  液位仪显示油位不随加油机发油而逐步降低的主要原因是（）。

A.浮子卡在某一位置上。
B.出油管线和液位仪的探棒不平行，造成浮子碰到了管线。
C.进油管线底部的弯头处在浮子的行程内。
D.液位仪探棒自身精度误差太大。


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121、单项选择题  内网不通：检查交换机与所连接设备的网线是否插好，可重新插拨网线或在（）上互换端口来判断问题。

A、首位网段
B、下一网段
C、同一网段
D、不同网段


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122、问答题  用内测法怎样测量卧罐左、右端外伸长？


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123、判断题  前景对象的颜色一定要和它所在背景区域的颜色相近，以便使幻灯片色彩协调。


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124、问答题  编制应急预案包括哪些基本程序？


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125、判断题  活塞温度分布极不均匀，并进行等速的高速直线往复运动，这就要求活塞要有高的强度、小的热膨胀系数、良好的耐磨性和耐腐蚀性、好的导热性及重量要轻。


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126、问答题  简述卧式油罐安装前的外观检查内容。


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127、判断题  化肥应陈列在便利店内与便利店商品同时销售。


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128、单项选择题  加油站采用（）动火修补前，必须取得“动火作业许可证”，做好隔离防范和消防措施。

A、焊接法
B、环氧树脂补漏
C、密封剂堵漏
D、管卡堵漏


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129、单项选择题  价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，是指顾客对于所取得的某件商品所产生的“感受的代价”与“付出的代价”之间的比率。其公式是（）。

A、价值均衡指标=感受的服务×付出的代价
B、价值均衡指标=付出的代价/感受的代价
C、价值均衡指标=感受的代价/付出的代价
D、价值均衡指标=感受的代价+付出的代价


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130、单项选择题  排气外接管一般应引向室外、排气砖囱或地下管道，接管不宜过长和拐急弯，弯头不宜多于（），接管内径不小于250mm。

A、2个
B、3个
C、4个
D、5个


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131、单项选择题  通用锂基润滑脂可取代钙基、钠基及钙钠基脂，广泛用于（）温度范围内各种高速和与水接触的机械部件上。

A、-10~120℃
B、-10~140℃
C、-20~120℃
D、-20~140℃


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132、问答题  简述输油管线防漏的措施。


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133、单项选择题  如果加油站针对一个或少数几个相似的市场作为目标市场，可实行（）策略，这种策略需要经营者对市场有充分的了解，风险相对较大。

A、市场专业化
B、单一市场集中化
C、多个细分市场专业化
D、油品专业化


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134、单项选择题  在发电机组磨合期间，可在柴油机的润滑系统注入少量清洁柴油，其注入量约为柴油机所需润滑油总量的（），使各机件磨合得更好。

A、1/20~1/40
B、1/30~1/50
C、1/50~1/60
D、1/40~1/60


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135、问答题  促销预算的方法有哪些？


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136、单项选择题  资金管理平台加油站管理模块资金缴存管理功能，不包括按照标准流程对加油站现场资金进行（）

A、投币
B、清点
C、封包
D、缴存


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137、单项选择题  扑灭燃烧油罐火灾最好的方法是（）。

A、冷却法
B、隔离法
C、负催化抑制法
D、窒息法


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138、判断题  油气分离阀的主要作用是将回收的气路和油路分离，是油气回收非常重要的部件。如发生故障需由专业维修人员及时拆卸维修。


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139、判断题  柴油发电机试机前检查，打开减压机构摇转曲轴，每个汽缸内应有清脆的喷油声音，表示喷油良好。若听不到喷油声、不来油，可能是油路中有空气，此时可旋转柴油滤清器和喷油泵的放气螺钉，以排除油路中的空气。


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140、单项选择题  加油站设备档案管理的要求包括（）。

A.集中统一管理的原则
B.建立档案管理目录
C.档案按照分组的形式存放
D.设备档案的保管.借阅.销毁规定


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141、判断题  设备采用斜垫铁找正时，斜垫铁应成对使用，搭接长度不得小于全长3/4，各斜垫铁中心线的相互偏斜角不应大于50。


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142、多项选择题  在进行选址时应考虑到市场现状与前景，具体包括（）。

A.市场现状
B.道路规划
C.市区建设规划
D.客户群体


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143、多项选择题  效益增量回报比评估法主要反映促销资源对企业效益增量的贡献情况。主要以毛利额的形式反映出来，即单位投入所获得的销售毛利增长。它的特点是（）。

A.能充分体现促销资源的真正价值
B.计算过程较为复杂
C.操作简便
D.实用性强


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144、问答题  简述人力资源管理的主要内容包括哪些？


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145、多项选择题  编写培训教案的基本技巧是（）。

A.确立培训的主题
B.构思培训提纲
C.搜集素材
D.整理素材


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146、单项选择题  发电机转子线圈的绝缘电阻一般不小于（）。

A、0.2MΩ
B、0.5MΩ
C、1MΩ
D、4MΩ


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147、多项选择题  加油站岗位设置应遵循的原则有（）。

A.最优化原则
B.标准化原则
C.能级原则
D.系统性原则


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148、问答题  请简述某片区（县公司）经理首次检查刚开工的形象改造加油站的现场安全情况后，如何在零售管理系统中录入检查的结果。


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149、判断题  资金平台系统加油站资金管理模块资金清点异常主要是用于不能联网或是临时停电的加油站。


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150、多项选择题  手工测量与液位仪测量对比出现误差的主要原因有（）。

A.液位仪自身准确度误差。
B.量油口下部罐底有杂物。
C.加油机停止加油。
D.油面不稳时投尺。


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151、判断题  如显示未连接液位仪探棒，应进入加油站自动计量管理系统，点击“设置参数”菜单，然后点击“设置油罐参数”菜单项，重新设置探棒地址。


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152、判断题  加油站要根据自身特点和危害因素进行调查、评价，制定加油站应急预案并执行。


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153、单项选择题  编制应急预案要根据危险分析和应急能力评估的结果，确定最佳的（）。

A、应急策略
B、救援路线
C、削减措施
D、参与人选


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154、单项选择题  加油机拉断阀在外力达到（）时会拉断，切断油路和气路。

A、300~350 lbf
B、300~310 lbf
C、310~350 lbf
D、310~360 lbf


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155、单项选择题  积分礼品验收入库：当中央仓配置中心把礼品配送到兑奖点后，根据（）进行验收入库。

A、礼品申请单
B、礼品入库单
C、礼品配送单
D、礼品出库单


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156、单项选择题  醚化是指（）和甲醇在催化剂作用下生成MTBE的工艺过程。

A、乙烯
B、丙烯
C、正丁烯
D、异丁烯


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157、判断题  罐内水高超过100mm时应进行排水处理并停止加油。


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158、判断题  制定应急预案应遵循统一领导、统一处理的原则。


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159、问答题  汽车熄火有哪些原因？


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160、判断题  加油站内停车场和道路可采用沥青路面。


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161、单项选择题  HSE内部审核受审部门根据指出的问题，按有关规定进行纠正，并分析原因，制定纠正措施，经审核组认可，报（）批准后实施。

A、加油站经理
B、管理者代表
C、安全部门
D、主管部门


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162、问答题  简述为确保加油机整体防爆性能符合要求，应怎样加强管理？


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163、单项选择题  柴油机的运动件由活塞组、连杆组、曲轴飞轮组等组件构成。它的作用是将活塞受到的气体压力通过（）传给曲轴，并将活塞的往复直线运动变为曲轴的旋转运动而输出机械能。

A、活塞环
B、连杆
C、活塞销
D、飞轮


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164、单项选择题  资金管理平台加油站管理模块支票延期最多（）天

A、5天
B、7天
C、10天
D、15天


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165、判断题  测量油罐外周长时，钢卷尺应紧贴罐壁并与筒体垂直。


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166、单项选择题  同比增长率的计算公式（）。

A、同比增长率=（今年数据-去年同期数据）/去年同期数据*100%
B、同比增长率=（今年数据-今年上期数据）/去年同期数据*100%
C、同比增长率=（今年数据-去年同期数据）/今年数据*100%
D、同比增长率=（去年同期数据-今年数据）/去年同期数据*100%


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167、多项选择题  课程目标的组成部分包括（）。

A.费用
B.绩效
C.条件
D.标准


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168、单项选择题  油品倒罐操作，应在BOS菜单里“油品业务”中的“油品移库/倒罐”，点击（）进入。

A、站内调拨入库
B、新建
C、站内调拨出库
D、油品接收


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169、问答题  简述加油机开箱验收的内容。


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170、问答题  齿轮泵的故障，造成加油机不出油或供油不足的原因有哪些？


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171、问答题  简述造成加油站油品损耗的主要原因。


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172、判断题  对于双人孔油罐，可以把液位仪上伸管安装在与进、出油管不同的人孔上。


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173、问答题  如何进行埋地油罐的地基沉降观测？


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174、多项选择题  在加油站销售阶段，对散装油品应依据（）的数据登记《加油站油品分罐保管登记账》和《加油 站库存商品明细分类账》。

A.《加油站油品分罐保管登记账》
B.《加油站库存商品明细分类账》
C.《加油站付油日报表》
D.《加油站销售日报表》


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175、单项选择题  市场分析报告是用来说明市场调查的情况和结果的，所以以（）作为撰写的基础，乃是它的主要特点。

A.市场营销情报系统
B.市场营销研究系统
C.调查研究
D.市场营销分析系统


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176、单项选择题  油罐区灭火预案制定的内容不包括（）。

A、用灭火器材扑救初期火灾
B、加油站站外设立警戒带
C、公司性质
D、灭火组织、人员情况


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177、单项选择题  周末邀请某个客户及其家人共进晚餐，着装最恰当的是（）。

A、着加油站工装
B、着休闲装
C、着西装
D、以上都对


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178、问答题  加油站业务资料及档案存放的规定是什么？


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179、判断题  理论性是技术论文的生命，是检验论文价值的基本尺度。（）


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180、判断题  促销活动时，要善于抓住舆论中心，将促销活动与社会舆论有机结合，就能使该促销活动产生强大的社会效应，进而增进顾客购买的可能性。


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181、问答题  流量测量变换器配备机械调整装置的目的是什么？


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182、判断题  加油站作业是连续而且稳定的（）。


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183、判断题  促销活动评价的原则包括：客观性原则.先进合理和可操作性原则.针对性原则.可靠性原则.综合性原则.经济性原则.定性和定量分析原则。


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184、问答题  简述加油机维修时的注意事项。


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185、判断题  焊缝不直接参与堵漏，而只起着固定压盖和密封件作用的一种方法，称为间焊法。间焊法适用于压力较大.泄漏面广，腐蚀性强.壁薄刚性小等部位的堵漏。


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186、判断题  培训师重要的是内在的品行和知识技能，外表并不重要。


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187、多项选择题  编制应急预案应收集的资料包括（）等。

A.相关法律法规及技术标准
B.相关应急预案
C.国内外同行业事故案例分析
D.本单位技术资料


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188、单项选择题  催化裂化是目前最重要的一种（）加工工艺。

A、重复
B、高压
C、精炼
D、二次


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189、单项选择题  下面（）不是加油站销售促进的具体方法。

A、样品试用
B、有奖销售
C、折价优惠
D、先进的管理理念


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190、单项选择题  《石油计量表》中将空气浮力修正值定为（）。

A、1.3kg/m3
B、1.2kg/m3
C、1.01kg/m3
D、1.1kg/m3


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191、单项选择题  加油机安装完毕进行调试，可以用（）作为测试介质。

A、清水
B、肥皂水
C、柴油
D、纯净水


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192、单项选择题  同期环比增长率的计算公式（）。

A、同期环比增长率=（去年同期数据-去年上期数据）/去年上期数据*100%
B、同期环比增长率=（去年上期数据-去年同期数据）/去年上期数据*100%
C、同期环比增长率=（去年同期数据-去年上期数据）/去年同期数据*100%
D、同期环比增长率=（去年同期数据-去年上期数据）/去年上期数据*100%


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193、问答题  汽车通用锂基润滑脂的性能要求和用途有哪些？


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194、判断题  员工绩效考核的结果可应于薪酬调整.晋升调配.培训教育和个人发展计划。


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195、单项选择题  加氢裂化与催化裂化的不同之处在于裂化过程中（）。

A、加入氧气
B、温度较高
C、压力增大
D、加入氢气


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196、判断题  市场调查是企业管理者了解和认识市场的一种传统方法，通过市场调查，可以帮助企业及时发现营销各个环节中出现的问题和机会，但解决问题运用市场调查方法就无能为力了。


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197、判断题  上班时应符合岗位规范；社交时可具有个性；休闲时则讲究舒适。


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198、单项选择题  接收到成功变价信息，系统会自动接收变价通知单，存入数据库，并上传油品变价接收反馈信息给上级公司，变价前（）对用户是不可见的。

A、半小时
B、一小时
C、二小时
D、三小时


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199、问答题  简述自带泵加油机与潜油泵加油机的电气控制系统区别。


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200、判断题  加油站制定促销实施计划的重要前提是明确促销目标和任务内容，明确时间安排，明确各阶段的责任人员，根据具体情况，制定出工作计划。


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