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加油站操作员考试：初级加油站操作员考试必看题库知识点（题库版）
2018-08-24 23:01:36 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  加油站泵码交接工作，正确的是（）.

A.《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与加油机实际累计数保持一致
B.加油机出现乱码或数据丢失后，不计量储油罐，直接清点现金、记账凭证
C.加油机出现乱码、归零和更换电脑主板等情况时，加油机累计数按乱码前和乱码后在《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》上分行填写
D.正常情况下，《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与上一累计数必须衔接一致


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2、单项选择题  温度计由感温泡、（）、感温液体、刻度表等组成。

A、手柄
B、玻璃管
C、水银
D、中间泡


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3、单项选择题  自助加油站能够真实的反映加油量，提高（），防止个别司机虚开发票。

A、管理水平
B、客户的忠诚度
C、服务水平
D、销售量


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4、判断题  被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用水彻底清洗。


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5、判断题  我国称国际测量标准为国际计量基准，它是我国测量单位定值的依据。


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6、单项选择题  国务院于（）发布了关于统一计量制度的命令，现在中国采用的法定计量单位是在此基础上进一步发展的。

A、1957年6月15日
B、1958年7月25日
C、1959年6月25日
D、1960年8月15日


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7、单项选择题  加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。

A、关闭总电源
B、停止加油
C、关闭加油机
D、抽出混油


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8、单项选择题  在工艺流程图中，表示法兰连接的符号是（）。

A.
B.
C.
D.


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9、单项选择题  售卡充值室的保险柜内仅存放新卡和重要票据，不得存放（）。

A、钱包
B、手机
C、IC卡充值款
D、以上都对


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10、单项选择题  在油蒸气中（）的密度比空气的小。

A、甲烷
B、乙烷
C、丙烷
D、丁烷


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11、判断题  根据顾客需要，随时提供查询卡内余额、加油记录等服务，主动配合用油单位对车辆用油情况进行管理。


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12、判断题  油品的易爆性还在于油品的燃烧能转变为爆炸。


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13、单项选择题  在加油作业过程中出现溢油且地面有较多积油时，正确的处理方法是（）。

A.直接用拖把拖干净
B.用铁桶等工具进行回收
C.用沙覆盖在油上，油吸干后，清除沙子，再用棉拖把拖干净
D.用沙覆盖就可以


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14、单项选择题  以下（）不是仓库货品摆放时的注意事项。

A、仓库货品要按类摆放
B、在仓库中食品与非食品不需要特地分开摆放
C、要避免头重脚轻，把较重的货物放到货架下端，较轻的货物放在货架上端
D、摆放时要保持仓库通道畅顺、整齐


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15、单项选择题  投币式保险柜安装于（）隐蔽位置，嵌进墙内。

A、收银台附近
B、财务室
C、便利店
D、以上都不对


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16、单项选择题  高处作业负责人、作业人员有权拒绝安全措施不落实、（）不在现场或其他违反安全规程的强令作业。

A、经理
B、加油员
C、综合管理员
D、监护人


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17、单项选择题  配电室应配置2kg二氧化碳灭火器（）具。

A、1
B、2
C、3
D、4


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18、单项选择题  HSE应急培训不包括（）。

A、人员救生
B、职业道德
C、事故抢险
D、紧急撤离


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19、单项选择题  《加油站付油日报表》的勾稽关系是（）.

A.走字总数=本日付油量
B.上日罐存+本日进货-本日付出=本日罐存
C.本日付出=走字总数-回罐=付油分类及升数总计
D.现金、加油卡、记账等加油量相加=付油合计


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20、判断题  为解决各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走（这种现象称为逃卡），而加油机还未来得及扣款的问题，系统设计了灰机制。


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21、判断题  标识的中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油朝气蓬勃，前程似锦。


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22、单项选择题  量油尺的转动钩要求采用撞击不发生火花的材料制成，一般用（）制成。

A、不锈钢
B、铝
C、黄铜
D、铸铁


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23、单项选择题  下列不属于顾客进站须知内容的是（）。

A.站内严禁烟火
B.加油现场严禁使用手机
C.严禁在站内检修车辆
D.加油前，加油机泵码必须回零


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24、单项选择题  按加油机泵源可分为（）加油机与潜油泵加油机。

A、叶片泵
B、齿轮泵
C、离心泵
D、自吸泵


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25、单项选择题  加油卡可在（）使用，可结算加油消费、购买便利店商品、洗车等加油站提供的其他服务，节省持卡人加油时间，减少了加油时交付现金的不便。

A、中国石油任意联网的加油站
B、中国石油任意的加油站
C、任意联网的加油站
D、中国石油特定联网的加油站


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26、单项选择题  商品有效期检查是指（）。

A、检查商品的进货天数
B、检查商品的库存天数
C、检查商品的质量
D、检查商品的保质期


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27、单项选择题  两班班长在交接班表上签字确认前应进行（）交接。

A.泵码
B.设备
C.货款
D.服装


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28、单项选择题  绝缘胶垫耐压（），铺设于配电柜前后操作位。

A、360V
B、10KV
C、5KV
D、以上都不对


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29、判断题  磁致伸缩式液位仪以其精确度高、稳定可靠、寿命长、结构精巧、环境适应性强、可选择多种输出方式等优点在加油站应用最为普遍，但是安装不是很方便。


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30、单项选择题  售卡充值室的（）张贴与卡业务有关的通知、告客户书等相关资料。

A、公告栏
B、玻璃隔板
C、茶几
D、办公室墙上


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31、单项选择题  货品库存天数为（）是较合理的。

A、100d以上
B、80~100d
C、50~80d
D、45d以下


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32、单项选择题  促销信息下发后，应按照（）摆放。

A、饮料陈列图
B、糖果陈列图
C、促销端架陈列图
D、新品陈列图


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33、单项选择题  账表单衔接关系说法错误的是（）。

A.《进油核对单》是填制《付油日报》、《分罐保管账》、《库存商品明细分类账》的依据
B.《交接班表》是填制《付油日报》、《销售日报》的依据
C.《付油日报》和《销售日报》是填制《分罐保管账》及《库存商品明细分类账》的依据
D.《商品盘点月报表》在《分罐保管账》的基础上填报


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34、单项选择题  有一顾客购买了一袋饼干，使用搭配建议法，可以建议他购买（）。

A、火腿肠
B、卤蛋
C、矿泉水
D、榨菜


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35、单项选择题  石油密度计用于测量油品的（）。

A、标准密度
B、视密度
C、25℃密度
D、密度差


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36、单项选择题  开始加油前，加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。

A、开始加油
B、输入所加油品数量
C、回零
D、开始计数


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37、单项选择题  前庭主管从早交班开始每（）小时巡检一次。

A、2
B、4
C、6
D、8


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38、单项选择题  世界上最早的加油机诞生于（）。

A、19世纪初
B、20世纪初
C、19世纪末
D、20世纪末


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39、单项选择题  卸油时，静电接地夹接在距离油罐车卸油口、罐车油箱口（）以外的金属部位上。

A、0.5m
B、1m
C、1.5m
D、1.2m


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40、单项选择题  以下对加油站班组结算的描述中，错误的是（）。

A.加油员应随时将所收加油原始凭证（现金、支票、油票、IC卡、记账卡等）中的油品数量与所负责的加油机（流量表）的加油数量核对一致
B.记账员将每个加油员所报的加油机（流量表）的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总，得出全班当日的加油量及所收货款总额，与所加油量的总金额核对一致
C.油料管理员应及时计量油罐中油品的实物存量，计量出本日油罐实际出库量和损溢数，对每日的损溢数要进行分析，查明原因，妥善处理
D.结缴本班销售款


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41、单项选择题  严禁在（）时进行加油和卸油作业。

A、强雷电
B、下雨
C、夜间
D、低温


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42、判断题  水型灭火器可对C类火灾进行扑救。


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43、单项选择题  在盘点枪上创建盘点单据，然后直接扫描商品进行盘点。盘点完成后点击（）即可。

A、审核
B、数据上传
C、发送
D、导入


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44、判断题  测量准确度是指测量结果与被测真值之间的一致程度。


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45、单项选择题  从地域看，雷暴的频率是（）。

A、山区小于平原，平原小于沙漠，陆地小于湖海
B、山区小于平原，平原小于沙漠，陆地大于湖海
C、山区大于平原，平原大于沙漠，陆地小于湖海
D、山区大于平原，平原大于沙漠，陆地大于湖海


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46、判断题  闪点不可以用来判断油品的燃点。


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47、单项选择题  加油站必须提供的便民服务至少有（）。

A.五种
B.六种
C.七种
D.八种


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48、单项选择题  （）使加油站油品由同质化变为多样化。

A、质量
B、价格
C、环境
D、服务


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49、单项选择题  以下关于员工着装说法正确的是（）。

A.男女员工着不同样式的工装
B.站长穿黑裤、员工穿蓝裤
C.女员工穿蓝裤、男员工穿黑裤
D.男女员工按季节和规定穿统一样式的工作服


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50、单项选择题  一般情况下，班结操作在加油站管理系统上的第一步操作是（）。

A、点击“进行班结”
B、点击“解开被锁密码”
C、点击“商品查询”
D、点击“油机检测”


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51、单项选择题  对上级下发的文件，要求员工学习，加油站应如何处理？（）

A.根据加油站的实际情况，可以安排员工以自学为主
B.部分员工学习
C.站长一人知道就行
D.组织全体员工学习


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52、判断题  SI基本单位包括8个基本单位。


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53、判断题  闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低；反之，馏分组成越重的油品，则具有较高的闪点。


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54、单项选择题  试油膏中起溶解作用的成分是（）。

A、立德粉
B、油溶红
C、四氯化碳
D、钡基脂


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55、单项选择题  床单（）至少清洗一次。

A、每半个月
B、每个月
C、每季度
D、以上都不对


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56、判断题  报火警应讲清楚着火部位、着火物质和火情大小。


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57、判断题  如罪犯嫌疑人已逃离可视的范围内，应立即跟踪，确定逃离方向，以便公安部门解救人质。


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58、单项选择题  柴油发电机的特点是（）。

A、配套设备结构紧凑、占地面积小
B、热效率高、启动迅速
C、控制灵活、维护操作简单以及综合成本低
D、以上3项


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59、判断题  顾客退换货时要有小票。


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60、判断题  如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间报警并逐级汇报。


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61、单项选择题  提枪之前应确认（），避免提枪喷油事件发生。

A、电源接通
B、罐内有油品
C、限位挡片复位
D、IC卡接触良好


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62、多项选择题  以下哪些属于加油站领班岗位职责？（）

A.组织本班经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，提高销量
B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务
C.落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安全教育，检查，监督各项安全措施的落实
D.管理好站内设备设施，组织人员经常维护修养，使之处于良好状态


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63、单项选择题  加油站清洗油罐产生的残液必须由（）集中收集、统一处理。

A、加油站
B、销售片区
C、市政设施部门
D、公司


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64、判断题  陈列图中标注黄色的商品为即将下架的商品。


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65、单项选择题  着（）装时，内衣领不高于外衣领，内衣下摆不得外露。

A、秋冬
B、春
C、夏
D、夏秋


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66、判断题  品牌名称指品牌中可以被识别、辨别，但不能用语言称谓的部分。


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67、单项选择题  加油站的供电负荷等级为（）。

A.二级
B.三级
C.四级
D.五级


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68、单项选择题  安全理念是：安全第一，以人为本，（）为主。

A、预防
B、扑救
C、结果
D、处罚


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69、单项选择题  关于支票的描述中正确的是（）。

A、收票人如果发现支票填写不全，可以补记，还可以涂改
B、支票的有效期为20天，节假日顺延
C、支票见票即付，不记名
D、现金支票可以背书转让


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70、单项选择题  加油站污水排放标准是石油类物质含量不超过（）。

A、3mg/L
B、5mg/L
C、10mg/L
D、15mg/L


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71、判断题  加油站相关人员在营业前应互查仪容仪表，有一个良好的服务形象。


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72、单项选择题  制作初盘表的方法是（）。

A、按照商品编码罗列商品
B、按照分类罗列商品
C、随意罗列
D、按照货架罗列商品


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73、单项选择题  报废商品不包含（）。

A、近期商品
B、变质商品
C、损坏商品
D、过期商品


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74、判断题  设备实行加油站维护和专业维修相结合的原则。


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75、单项选择题  下面（）不属于HSE安全教育培训的基本内容。

A、消防
B、治安
C、动火作业
D、企业文化


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76、判断题  发电机由水轮机、汽轮机、柴油机、汽油机或其他动力机械驱动，将水流、气流、燃料燃烧或原子核裂变产生的能量直接传给发电机，由发电机转换为电能。


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77、判断题  烟属于贵重商品。


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78、单项选择题  使用手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠 91Exam.org近燃烧物（）米左右处喷射。

A.1
B.3
C.5
D.7


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79、单项选择题  安全与危险是（）的概念。

A、包容
B、相互
C、相容
D、相对


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80、判断题  不准坐支现金，即不得从销售收入中直接支付各种款项。


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81、单项选择题  报火警时应讲清楚着火单位的名称和详细（）。

A、经营范围
B、地址
C、人员编制情况
D、领导人姓名


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82、单项选择题  持有中国石油加油卡交易可享受（）、积分礼品兑换、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。

A、积分办理
B、积分赠送
C、积分累积
D、积分兑换


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83、单项选择题  油品的（）高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。

A、燃点
B、冷凝点
C、冷滤点
D、自燃点


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84、单项选择题  充溢盒温度计的结构包括温度计、抗腐蚀金属外壳、充溢盒、（）。

A、闭合器
B、浮子
C、提环
D、手柄


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85、单项选择题  加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待，在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置，这种现象体现了服务的（）特征。

A、无形性
B、不可分离性
C、不可储存性
D、无权性


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86、单项选择题  柴油牌号的选用是按照（）来确定的。

A、凝点
B、冷滤点
C、气温
D、各地风险率10%的最低气温


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87、判断题  计量属于测量，源于测量，而又严于一般的测量，是测量的一种特定形式。


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88、单项选择题  营业室内，110报警装置和摄像监控装置（）。

A、必装
B、选装
C、只装其中一个即可
D、以上都不对


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89、单项选择题  （）是指由于容器、管道微量渗漏；车、船等容器内部粘附，余油没卸净；不可避免的少量滴洒等原因造成的油品损失。

A、残漏损耗
B、卸油损耗
C、装油损耗
D、蒸发损耗


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90、单项选择题  内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、网络发售、电话发售、（）。

A、电视发售
B、大客户发售
C、单位客户发售
D、集中发售


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91、单项选择题  一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（）

A.维修工具是加油站维修加油机的，不能借
B.为避免麻烦，应该说加油站没有工具
C.借可以，要收取一定的押金
D.应该无条件地借给顾客


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92、单项选择题 &nb sp;初盘复盘时（）人交叉盘点。

A、需要3个
B、需要2个
C、需要4个
D、不需要


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93、单项选择题  汽、煤、柴油火灾属于（）火灾。

A、A类
B、B类
C、C类
D、D类


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94、判断题  闪点可看做是柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标。


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95、判断题  关闭POS时先关闭开小票打印机电源再关闭POS。


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96、单项选择题  根据灰名单对灰卡进行补扣款，并清除灰标志的动作叫（）。

A、清卡
B、扣款
C、解灰
D、结算


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97、单项选择题  某加油站的密度计检定后从未用过，该密度计检定周期为（）。

A.半年
B.一年
C.两年
D.三个月


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98、判断题  加油员站立时应不倚不靠，双手自然下垂。


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99、判断题  服务的无形性决定消费者购买服务前，可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。


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100、单项选择题  办公区设备房间温度范围是（）。

A、5—15℃
B、15—25℃
C、25—35℃
D、5—35℃


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101、判断题  小票打印机用于打印加油站销售小票、油品放行小票。


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102、判断题  在拒绝顾客或者制止顾客的不恰当行为时应该有理有节，切不可态度生硬、行为鲁莽。


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103、单项选择题  传统便利店通常位于（）。

A、小街道
B、城市主干道
C、郊区
D、居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区


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104、单项选择题  在加油站与客户的关系中，他们之间的依赖关系是（）。

A、加油站依赖客户
B、客户依赖加油站
C、互相依赖
D、互不依赖


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105、判断题  开始卸油时，司机应缓慢开启罐车卸油阀。


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106、判断题  同方向行驶的汽车，在冰雪道路上， 前车与后车之间应保持15米以上的距离。


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107、判断题  每日营业终了，加油员应将所收现金、支票、消费卡中的金额与实际加油金额核对一致。


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108、判断题  油气回收油枪自动跳停后还可将油枪提起一部分继续向油箱加油直至加满。


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109、单项选择题  下列关于水高测量的描述，正确的是应（）。

A.水高测量在测量油高之前进行 
B.水高测量在测量油高之后进行 
C.水高测量与测量油温同时进行 
D.轻油水高测量在测量油高之后进行；重油水高测量在测量油高之前进行


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110、单项选择题  加油站防爆电气设备的适用场所是（）。

A、营业室
B、发、配电室
C、加油作业区
D、所有区域


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111、单项选择题  出现跑单时，分析原因，以（）上报上级公司。

A、口头形式
B、电话形式
C、书面形式
D、案例形式


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112、单项选择题  加油机在检查维护时，（）加油作业。

A、可以进行
B、禁止进行
C、只要不危及安全就可以进行
D、有领导的安排就可以进行


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113、判断题  接班人员必须检查三相电源是否正常，开关接触是否良好、有无异味。


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114、单项选择题  下列对加油站IC加油卡结算的描述错误的是（）。

A、发现假卡、黑卡、灰卡应立即没收
B、正确使用、妥善保管加油站管理卡（维修卡、员工卡等）和发卡点的管理卡
C、专用加油卡包括上级公司发行的专用IC加油卡和与上级公司有契约关系的其他行业发行的专用加油卡
D、加油站受上级公司委托，可以代售加油卡或向已有的加油卡内储值，并按上级公司规定进行单独建账和管理


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115、判断题  爆炸是一种物理或化学能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以较慢的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功和热能。


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116、单项选择题  我国某地区海拔高，全年平均温度只有15℃，那么它的标准温度为（）。

A.15℃
B.20℃
C.25℃
D.30℃


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117、判断题  生成了石油就等于形成了油田。


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118、判断题  石油产品是经过加工并满足一定的规格要求的石油。


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119、单项选择题  加油收款时，应（）。

A、请客户将放行小票交给加油员
B、提示顾客提供有效身份证件
C、请顾客必须自备零钱
D、小额零钱或没有零钱时可不予找补


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120、单项选择题  报火警时应讲清楚报警人的姓名和（）。

A、时间
B、工具
C、人员职务
D、电话号码


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121、单项选择题  加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。

A、尊重顾客
B、主动热情
C、细致周到
D、宽容耐心


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122、判断题  盘点之前不用复核收、退货单。


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123、判断题  严禁向塑料桶直接加注汽油，是防止雷击火灾的措施。


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124、单项选择题  新员工及转岗员工进行国家有关质量、健康、安全与环境的法律、法规和标准的培训时间不少于（）。

A、2h
B、4h
C、6h
D、8h


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125、单项选择题  增值税一般纳税人的适用税率为（）。

A.17％、6％
B.13%、17％
C.13％、6％
D.17％、4％


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126、多项选择题  某加油站站长办公桌上放置了下列物品，你认为哪些不能摆放？（）

A.烟灰缸
B.游戏机
C.梳妆用品
D.站长日志


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127、单项选择题  接班人员应提前（）到岗。

A、15min
B、10min
C、5min
D、3min


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128、单项选择题  商品陈列应该注意（）。

A、前进陈列
B、后进陈列
C、中至陈列
D、随意陈列


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129、多项选择题  结算货款的操作内容有（）。

A.要唱加油数量和应收钱数
B.双手接过顾客的钱（或加油凭证），唱收钱数
C.唱找零钱
D.若要开发票时，应迅速到站内如实开出发票，双手送给顾客


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130、单项选择题  待退商品下架的时间是（）。

A、判断该商品需要退货，立即下架待退
B、配送车到站的前一天
C、配送车到站的当天
D、配送车到站后


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131、判断题  量油尺尺带应有合适的抗腐蚀材料保护，可以使用使尺带具有绝缘性的材料。


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132、单项选择题  加油卡的内部发售方式共有（）种。

A、四
B、五
C、三
D、二


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133、单项选择题  每2台加油机应配置不少于（）具4kg手提式干粉灭火器。

A、1
B、2
C、3
D、以上都不对


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134、判断题  加油站内的所有区域都是重点防火部位。


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135、单项选择题  在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。

A、员工
B、客户
C、双方
D、公司


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来源:91考试 网

136、单项选择题  下列不属于蒸发损耗的是（）。

A、自然通风损耗
B、小呼吸损耗
C、大呼吸损耗
D、容器微量油品渗漏损耗


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137、判断题  新店的开店流程是：站房验收—商圈调查—确定 布局并订货—人员培训—物料准备—收货后商品陈列。


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138、单项选择题  车用汽油的自燃点是（）。

A、326℃
B、325℃
C、426℃
D、425℃


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139、单项选择题  第五套人民币100元的面额数字“100”，当与票面垂直，其颜色为（）。

A、红色
B、黑色
C、蓝色
D、绿色


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140、单项选择题  顾客在购买商品（）内可以凭借销售小票进行退、换货。

A、1d
B、3d
C、5d
D、7d


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141、单项选择题  交接班主要包括（）个步骤。

A、6
B、7
C、8
D、9


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142、判断题  加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。


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143、单项选择题  国家规定普通发票的保管期限是（）年

A.1
B.3
C.5
D.7


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144、单项选择题  站级系统通过EAI集成平台接收总部级系统下发的主数据和业务数据。

A、IAE
B、IEA
C、AIE
D、EAI


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145、单项选择题  柴油适用于1000r/min以上的（）柴油机。

A、高速
B、低速
C、中速
D、中高速


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146、单项选择题  在油罐区（）的地面设置油罐车静置计量平台。

A、醒目位置
B、不影响加油
C、消防柜一侧
D、以上都不对


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147、单项选择题  维护加油机时必须使用专用的（）工具。

A、钢合金
B、铜合金
C、机械维修
D、操作


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148、单项选择题  IC卡从（）方面实施其安全策略，可以控制卡内不同区域的存取特性。

A、硬件
B、软件
C、硬件和软件
D、材料


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149、单项选择题  车用汽油的理化指标有馏程、辛烷值、饱和蒸气压、闪点、硫含量和（）。

A、实际胶质
B、十六烷值
C、黏度
D、凝点


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150、判断题  油气处理系统通过冷凝装置或膜处理装置把混合油气中的碳氢化合物进行分离，分离后的液态汽油和高浓度的油气被送回到油罐加以利用。


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151、单项选择题  爆炸的主要危害是（）。

A、有很大的破坏力，易造成设备损坏
B、破坏力较小，但易造成设备损坏
C、有很大的破坏力，易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大的损失和人员伤亡
D、破坏力较小，但易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大的损失和人员伤亡


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152、单项选择题  油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗称为（）。

A、大呼吸损耗
B、小呼吸损耗
C、自然通风损耗
D、储存损耗


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153、单项选择题  （）对站级管理系统电脑主机、外设特别是机柜外直接与空气接触的设备进行除灰，保持清洁。

A、每季度
B、每月
C、每周
D、每天


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154、单项选择题  检查加油机时看一看机座填沙有无油迹，这种方法主要适用于（）。

A、自吸泵加油机
B、潜油泵加油机
C、柴油加油机
D、汽油加油机


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155、判断题  两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的定向移动的电荷称为静电。


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156、多项选择题  加油站接卸油品过程中，必须做到不发生（）.

A.混油
B.跑油
C.冒油
D.漏油


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157、单项选择题  乙醇具有（），要特别注意防止乙醇汽油中混入水分。

A、含水性
B、溶水性
C、吸水性
D、挥发性


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158、单项选择题  加油站管理系统中，（）负责接收银行卡。

A、金融BOS
B、零售BOS
C、金融POS
D、零售POS


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159、单项选择题  根据物质随温度变化而变化的特性制作的温度计有：膨胀式温度计、（）、热电偶温度计、辐射式温度计、压力式温度计。

A、全浸式温度计
B、局浸式温度计
C、内标式温度计
D、电阻式温度计


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160、判断题  高处作业涉及动火、临时用电、进入有限空间等作业时，应办理相应的作业许可证。


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161、单项选择题  以下四种油品中，蒸发速度较慢的是（）。

A、汽油
B、柴油
C、原油
D、渣油


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162、单项选择题  便利店布局中的空间分隔陈列分为（）。

A、零售货架区、冷饮区、收银区、快餐区
B、冷饮区、热饮区、封闭区、熟食区
C、收银区、封闭区、快餐区
D、快餐区、熟食区、冷饮区


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163、单项选择题  油气易沉积，同空气混合形成（），一旦遇到足够的点火能量，就会发生爆炸事故。

A、点火性混合气体
B、纯净的混合气体
C、燃烧性混合气体
D、爆炸性混合气体


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164、判断题  雷电流变化梯度小，有的可达10kA/ms。


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165、判断题  POS系统班结时，加油站要暂时停止营业，记录加油机和油罐数据，前庭停止加油且不能提枪。


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166、单项选择题  非人工服务不需要加油站员工的参与，依靠加油站的（）和人机交互（多媒体显示屏）等方式进行提示。

A、文字。
B、图片
C、语音
D、以上都对


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167、判断题  “三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不被他人伤害。


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168、单项选择题  加油站站级系统实现了站级油品、非油品（）的管理和站级自动化数据采集。

A、进、销、存、量
B、进、存、量、价
C、进、销、量、价
D、进、销、存、量、价


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169、判断题  自助加油服务包括非人工与人工两种方式。


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170、单项选择题  燃烧是一种（）反应。

A、物理
B、化学
C、物理和化学
D、放热


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171、多项选择题  加油站在进行交接班时，当班使用的发票起止号码要在（）表上填写清楚。

A.《加油站销售日报表》
B.《加油站付油日报表》
C.《加油站交接班表》
D.《加油站盘点月报表》


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172、单项选择题  加油站用的量油尺尺砣遗失，（）情况下可以继续用另一把尺的尺砣代替。

A.用另一把经过鉴定的尺砣代替
B.只要这把尺在鉴定期内就可以
C.两把量油尺是一个厂家生产的一个型号
D.更换尺砣后经鉴定合格后可以


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173、单项选择题  油罐按（）可以分为球形罐、滴形罐、卧式圆柱形罐和立式圆柱形罐。

A、材质
B、体积
C、形状
D、安装位置


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174、判断题  量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的属性。


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175、单项选择题  任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。

A、据理力争
B、不予理睬
C、保持冷静
D、扭送派出所


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176、单项选择题  各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走，这种行为称为（）。

A、刷卡
B、解灰
C、走单
D、逃卡


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177、单项选择题  下面（）不是IC卡具有的良好性能。

A、机器读写
B、携带不方便
C、安全防范
D、数据存储


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178、单项选择题  油滤堵塞不仅会影响加油机的吸油能力，还会造成（），所以应定期清洗油滤。

A、过热
B、过冲
C、异常噪声
D、计量精度下降


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179、判断题  油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和蒸发损耗。


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180、判断题  燃烧是可燃物质和助燃物质被点火后发生剧烈的化学反应，同时产生热和光的现象。


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181、判断题  便利店店门需有明显的推拉标志及防撞提示标志。


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182、判断题  客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。


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183、单项选择题  干粉灭火器防尘盖应保证（）。

A、紧固
B、坚固
C、随时能够自行脱落
D、灭火剂喷出时能够自行脱落或击碎


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184、单项选择题  加油站日常巡查是以当班（）为主体，每天必须进行的一种检查形式。

A、作业人员
B、经理
C、综合管理员
D、上级领导


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185、单项选择题  宿舍内不得私拉乱接电线，不得使用（）等电器设备。

A、热得快
B、热水棒
C、电炉
D、以上都对


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186、判断题  加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。


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187、单项选择题  爆炸过程中，物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为（）的形式。

A、机械功
B、光
C、化学能
D、机械功、光和热等能量


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188、单项选择题  使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经2.46MPa的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形、无泄漏等现象，才能继续使用。

A.1
B.3
C.5
D.7


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189、单项选择题  煤油的闭口闪点不低于（）。

A、36℃
B、38℃
C、40℃
D、42℃


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190、单项选择题  在自助加油站，客户感觉加油更为快速，相比以往方式可节约（）的时间，且消费时尚。

A、30%
B、40%
C、50%
D、60%


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191、单项选择题  客户投诉内容分为（）类。

A、6
B、7
C、8
D、5


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192、单项选择题  推行规范化服务，应从服务过程、（）等方面进行规范。

A、服务内容
B、服务要求
C、考核监督、控制
D、以上都对


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193、判断题  建立HSE管理体系可有效控制HSE风险和环境影响。


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194、单项选择题  油品的蒸发速度与（）没有直接关系。

A、油品的组成
B、液面压力
C、液面面积
D、体积


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195、单项选择题  容积的单位符号是（）。

A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3


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196、多项选择题  以下哪些属于加油站安全员岗位职责？（）

A.学习和贯彻各项安全管理制度，对员工和顾客进行安全教育
B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务
C.定期维护保养消防器材，保证其完好有效
D.做好当班安全检查记录和隐患整改记录


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197、单项选择题  下列哪些行为没有违反经营纪律（十不准）（）.

A.在加油机（流量表）出现乱码时不继续加油
B.按照客户需求开具发票
C.将溢余票，款据留在加油站
D.在客户询问时，将调价信息告诉客户


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198、判断题  摄像监控装置安装于能监控到便利店全景的位置。


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199、单项选择题  保管损耗按油品作业环节又分为（）、输转、灌桶、装卸车（船）及清罐等5项损耗。

A、零售
B、储存
C、通风
D、残漏


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200、单项选择题  严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（）。

A、汽油
B、柴油
C、机油
D、煤油


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