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银行柜员考试：电子银行业务试题预测（题库版）

2018-08-24 23:23:09 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、判断题口令卡作为重要空白凭证纳入ABIS26表外子系统管理。

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2、单项选择题某存款基准利率5%，浮点25BP，则实际利率为：（）

A.6.25%
B.5.25%
C.4.75%
D.5.03%

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3、单项选择题查询注册明细是指客户向待查询账户开户行提出申请，查询该账户最近（）的消息服务注册明细。

A.一个月
B.二个月
C.三个月
D.六个月

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4、多项选择题个人电子银行落地撤单业务处理，经办行可根据当地业务的实际情况，确定是否办理撤单业务。如业务状态为（），可以接受书面撤单申请。

A.未处理
B.处理成功
C.正在处理
D.处理失败

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5、单项选择题个人网上银行和手机银行证书的下载由（）完成。

A.客户经理
B.柜员
C.客户自助
D.银行

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6、单项选择题企业通过网上银行代付工资、奖金时应从企业客户的（）支付。

A.基本账户
B.一般账户
C.专用账户
D.单位借记卡

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7、判断题电子银行客户按是否注册分为注册客户和非注册客户。

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8、单项选择题个人电子银行业务暂停、注销渠道必须由（）或以上授权。

A.三级主管
B.一级主管
C.二级主管
D.无需主管

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9、多项选择题企业网上银行客户账户注册提交（）等资料。

A.申请表
B.法定代表人有效身份证件复印件
C.经办人有效身份证件原件及复印件
D.组织机构代码证原件及加盖公章的复印件

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10、单项选择题（）是建立对账单后系统自动生成的合约号，是对账单的唯一标识。

A.账号
B.账单号
C.账单编号
D.户名

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11、单项选择题（）分为按月、按季、按年、默认四种。

A.对账协议
B.对账单
C.对账方式
D.对账周期

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12、多项选择题批量注册个人电话银行客户视同于柜台注册客户，（）和（）需要客户本人通过网点或网上银行进行维护。

A.支付密码
B.转账标志
C.限额
D.登录密码

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13、多项选择题企业网银“一对多”注册客户要求集中对账的，应到授权对账账单签约行办理，并提供以下资料：（）

A.《企业网上银行集中对账授权书》（一式两联），授权书内容不得涂改，加盖待授权账户预留印鉴和企业章，并由法定代表人或者授权代理人签章。
B.由企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章并加盖单位公章的《要素表》。
C.《法人授权委托书》，由企业法定代表人或者授权代理人签章，并加盖企业公章。法定代表人本人办理时，不需要提供《法人授权委托书》；授权代理人办理时需提供企业法定代表人对该授权代理人的授权文件原件及复印件。
D.经办人的有效身份证件原件及复印件。

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14、单项选择题落地业务监控系统的监控刷新时间由管理员设定，最长不得超过（）分钟。

A.20
B.60
C.40
D.30

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15、多项选择题网上银行收费项目有（）。

A.服务费
B.工本费
C.手续费
D.介质费

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16、判断题企业网上银行注册行是指受理、审核、处理企业客户网上银行注册业务申请，并为客户开通企业网上银行渠道服务的开户行。

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17、单项选择题在原企业网上银行CIF系统中注册的存量客户，到网点办理企业网上银行业务时，必须先进行（）操作，然后才能办理其它有关 91exam.org业务。

A.存量客户关联
B.升级
C.注册账户
D.维护渠道

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18、单项选择题查询企业网上银行注册客户信息的交易码是（）。

A.5036
B.5037
C.5038
D.5039

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19、单项选择题未写入客户证书信息的空白K宝作为（）管理。

A.重要空白凭证
B.一般空白凭证
C.有价值品
D.代保管物品

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20、单项选择题电子银行交易回单打印时限为申请打印日前（）个月内的交易。

A.一
B.二
C.三
D.六

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21、单项选择题跨境电汇汇出汇款业务由客户外币账户开户行对应的跨境电汇受理网点负责处理，应于申请提交的（）内完成。

A.工作当日
B.下一个工作日
C.三个工作日
D.五个工日

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22、判断题银行工作人员可代替客户下载及操作客户个人网上银行证书。

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23、判断题电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理重置。

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24、单项选择题客户企业网上银行操作人员数量无法满足需要时，可以向注册行申请办理新增操作人员业务。智博版客户企业网银管理员达到（）人的，不能再申请增加。

A.2
B.3
C.4
D.5

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25、单项选择题智博版客户、智锐版客户银企对账网银身份由（）签名认定。

A.网银证书
B.户名
C.密码
D.数字证书

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26、多项选择题补打个人电子银行落地业务凭证：需输入（）（需补打交易的前置流水号），并经三级主管授权。

A.落地业务类型
B.落地业务状态
C.发起渠道类型
D.前置流水号

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27、多项选择题电话银行具有（）等功能。

A.转账结算
B.账户管理
C.投资理财
D.信息咨询

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28、单项选择题修改企业网上银行代付业务不需要提供（），其他资料的提供、审核、保管以及操作流程比照开通代付业务的要求执行。

A.电子银行业务申请表（企业）
B.法定代表人有效身份证件的复印件
C.经办人的有效身份证件的原件及复印件
D.中国农业银行网上代付服务协议

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29、多项选择题企业网上银行（）、（）以及（）均可通过企业网上银行进行银企对账。

A.智博版客户
B.智锐版客户
C.智信版客户
D.智鑫版客户

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30、判断题发生换卡、挂失补发等业务，系统无法联动更新签约账号，需重新签约短信通。

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31、多项选择题农行网上银行企业客户办理以下哪些业务，需向其开户行提出书面申请。（）

A.证书补办
B.暂停服务
C.恢复服务
D.注销渠道

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32、单项选择题网上银行业务是指我行利用()向客户提供的账户管理、信息查询、转账结算、缴费支付、投资理财、融资贷款等金融服务。

A.内部网
B.互联网
C.办公网
D.业务网

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33、多项选择题关于落地业务，以下说法正确是（）。

A.经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于3次
B.落地业务经办行负责定时对落地业务进行处理
C.在客户没有主动提出撤单的情况下，柜员请求处理落地业务时必须做联动扣款交易，不得中途强行退出联动交易
D.落地交易信息记录是柜员在ABIS系统中进行落地业务处理的有效依据

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34、判断题客户须指定本人的任一借记卡、贷记卡或活期存折作为电子银行服务费账户。

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35、判断题企业客户申请成为网上银行注册用户，须与我行签订《中国农业银行电子银行服务协议》，一份专夹保管，一份交客户留存。

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36、多项选择题银企对账网银签约业务处理流程：（）.

A.选择“对账管理”模块进入“集中对账服务签约”菜单，柜员输入待对账账号和币种。
B.柜员对系统显示的客户信息进行核对，并依据企业提交的《要素表》录入有关信息。
C.柜员根据企业提交的协议和《要素表》，将对账方式选择为“网银”，对账周期选择为“默认”或“按月”，一般情况下选择“默认”，验印方式选择为“预留印鉴”。
D.录入第一个对账账号后，账单建立成功，同时生成账单号，柜员打印相应凭证，作为本人传票留存。指定账户只有一个的，录入的账号须为网银注册账户。指定账户有多个的，录入的第一个账号可为在签约行开立的任一账户。

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37、单项选择题关于手机银行业务，以下说法不正确的是（）。

A.手机银行目前只对个人客户开放
B.客户申请手机银行业务填写的申请资料必须正确、完整，不得涂改，必须由客户本人签名
C.对于需要提供账户凭证原件的手机银行业务，柜员必须验证账户磁道信息和密码，保证账户真实性
D.客户注册时须设置客户ID，客户ID为客户本人任一借记卡号

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38、多项选择题企业网银注册企业客户、添加企业注册账户、证书激活业务操作均须（）岗位操作方可完成。

A.复核
B.录入
C.记账
D.审核

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39、判断题电子银行柜面业务只能由客户本人办理，严禁他人代为办理（批量业务除外）

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40、多项选择题个人网上银行网点注册客户使用的安全认证方式包括（）等。

A.用户名
B.K宝证书
C.动态口令卡
D.登录密码

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41、单项选择题（）对账签约功能权限由网银管理员设置。

A.智博版
B.智信版
C.智锐版
D.智诚版

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42、单项选择题注册企业网银渠道交易码是（）。

A.5003
B.5004
C.5009
D.5010

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43、多项选择题企业网上银行落地业务主要包括（）等。

A.预约业务
B.结售汇业务
C.部分跨行转账业务
D.符合相关账户监管规则的业务

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44、单项选择题企业网上银行跨行转账业务，录入柜员和复核柜员应定时查询和处理需人工补录的交易，时间间隔不得超过（）个小时。

A.一
B.二
C.三
D.五

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45、判断题未满16周岁的中国居民，应由监护人代理申请个人网上银行业务。

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46、单项选择题客户在注册个人消息服务业务时不扣费，并免收开通当月服务费，每月（）日起批量扣收下月个人消息服务业务服务费。

A.1
B.10
C.20
D.11

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47、单项选择题开通企业网上银行代付业务的交易码是（）。

A.5017
B.5018
C.5019
D.5020

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48、多项选择题智信版客户银企对账网银身份由（）和（）认定。

A.网银证书
B.数字证书
C.用户名
D.密码

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49、多项选择题个人网上银行柜面业务申请主要包括（）等服务。

A.业务注册
B.业务维护
C.业务注销
D.信息查询

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50、单项选择题企业客户办理电话银行注册业务必须到（）办理。

A.注册行
B.账户开户行
C.基本账户开户行
D.任一网点

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51、单项选择题现金管理客户开通企业网上银行现金管理功能后，客户的相关分支机构（子公司）或关联企业还需进行（）。

A.账户绑定
B.账户添加
C.账户授权
D.帐户变更

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52、多项选择题企业网上银行的交易功能按照发起方式可以划分为（）和（）两大类.

A.单笔发起
B.自动发起
C.批量发起
D.人工发起

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53、判断题证书两码补打仅用于柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败，如果客户已经离柜，则应进行证书补办。

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54、多项选择题企业网上银行的查询业务，按发起主体的不同，可以分为（）。

A.系统查询
B.非系统查询
C.客户查询
D.银行内部查询

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55、单项选择题个人电子银行交易回单，若客户遗失电子银行交易回单，可到账户所在（）申请补打电子银行交易回单。

A.分行任何一个网点
B.原开户网点
C.全国任何一个网点
D.省内任何一个网点

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56、单项选择题智锐版（）开立后即具备对账录入权限，智锐版主操作员、复核员即具备对账复核权限。

A.主操作员
B.制单员
C.记账员
D.复核员

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57、单项选择题选择网上银行对账方式的，一张网上银行对账单可以对（）个账户进行对账。

A.3
B.1
C.2
D.多

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58、单项选择题批量注册电话银行是指为已开通借记卡的客户批量注册电话。批量注册客户视同于柜台注册客户，转账标志和限额需要客户本人通过网点或网上银行进行维护。注册后客户首次登录时，需通过（）验证账户支付密码后设置渠道登录密码。

A.银行柜台
B.网上银行
C.电话
D.自助终端

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59、单项选择题电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可()办理电子银行密码的重置。

A.当日
B.次日
C.三日后
D.五日后

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60、判断题企业网上银行证书补办后原证书自动作废，且证书补办后为未激活状态，激活后才能使用。

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61、判断题口令卡连续六次输入错误即被作废，客户需到营业网点注销原口令卡，登记新口令卡。

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62、多项选择题系统对个人电子银行落地业务状态的定义为：（）。

A.正在处理
B.未受理
C.处理成功
D.处理失败
E.交易取消

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63、多项选择题个人客户在我行任意网点开立()账户都可作为短消息服务的签约账户。

A.金穗借记卡
B.金穗准贷记卡
C.贷记卡
D.活期存折

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64、单项选择题客户证书丢失或出现其他紧急情况，需要临时冻结证书时，注册行可以为客户办理（）业务。

A.申请证书
B.补办证书
C.激活证书
D.证书挂失

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65、单项选择题（）是我行向企业客户提供的记载指定账户约定对账周期期末余额的凭据。

A.对账回执
B.对账载体
C.对账单
D.对账流水

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66、多项选择题企业网上银行代收业务账户授权可以通过（）方式实现。

A.被代收客户（个人或企业）到其账户的开户行办理“新增代收业务授权账号”业务
B.被代收的个人通过我行个人网银系统进行自助授权
C.代收客户通过签订合同或协议等形式取得被代收客户（个人或企业）的授权后，由代收客户到代收账户的开户行办理“批量维护代收授权账号”业务
D.客户电话通知其账户的开户行办理“新增代收业务授权账号”业务

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67、单项选择题关于企业网上银行业务，以下说法错误的是（）。

A.企业客户申请成为网上银行注册用户，须与我行签订《中国农业银行电子银行服务协议》
B.我行企业网上银行分为标准版和普及版二个版本
C.注册企业网上银行渠道、注册企业账户和证书激活均须录入员和审核员双人操作方可完成
D.企业网上银行证书由企业客户根据银行提供的打印在密码信封中的参考号和授权码，自行下载到空白K宝中

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68、单项选择题补录经办行收到网银跨行转账退汇后，通过（）交易，查询该笔退汇的错误信息，并核对柜员补录信息与客户录入信息是否一致。

A.294A跨行转账收款方资料查询
B.294C跨行转账收款方资料复核查询
C.294F跨行转账补录信息查询
D.294K补录处理情况查询

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69、判断题企业通过网上银行代付工资、奖金时必须从企业客户的基本结算账户支付，并且须设定年工资总额。

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70、判断题开户行在办理网上银行注册业务时，对于支出监管账户，开户行在办理账户注册业务时，应根据有关监管部门的审批意见在柜面注册系统中进行标识。

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71、单项选择题个人电子银行落地业务处理，经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于（）次，每次处理落地业务的时间间隔不得超过（）小时，并应与落地后续处理的时间（如同城交换时间、联行发送时间）衔接。

A.4、2
B.2、4
C.2、2
D.4、3

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72、单项选择题渠道注册是指企业客户选择其名下（）的开户行作为办理行，首次申请开通我行企业网上银行渠道服务。

A.基本账户
B.一般账户
C.专用账户
D.任一结算账户

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73、判断题申请办理电子银行业务的申请表、协议书等合同文本内容不得涂改且必须由客户本人签名。

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74、多项选择题个人网上银行注册客户所绑定的账户包括（）账户和（）账户。

A.网点绑定
B.电话绑定
C.手机绑定
D.自助绑定

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75、判断题个人客户申请注册个人电子银行业务，可由他人代理到网点办理。

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76、多项选择题客户办理企业网银（不含智信版）渠道注册业务，需向注册行提供电子银行业务申请表（企业）、经办人有效身份证件的原件及复印件、法人授权委托书（）等资料.

A.组织机构代码证原件及复印件
B.法定代表人有效身份证件的原件及复印件
C.操作人员有效身份证件的原件及复印件
D.电子银行企业客户服务协议

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77、单项选择题网点操作人员为客户补打企业网银交易回单，必须经过（）授权。

A.一级主管
B.二级主管
C.三级主管
D.九级主管

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78、单项选择题短消息服务个人客户系统提供柜面注册、网上银行注册、电话银行注册和集团批量注册等多渠道注册方式；企业客户只支持（）申请。

A.柜面签约
B.网上银行签约
C.电话银行签约
D.集团批量签约

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79、单项选择题由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败时，应选择（）。

A.证书补办
B.证书注销
C.证书撤销
D.补打两码

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80、单项选择题注销收款方账户信息是通过校验客户（），为客户办理注销电话银行渠道的收款方账户。

A.有效身份证件原件
B.任一注册账户凭证原件
C."支付密码"
D.收款方账户凭证原件

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81、多项选择题 91eXaM.org个人电话银行收款方账户注册时，客户应提交（），柜员按照电子银行业务客户身份识别的要求进行审核。

A.本人有效身份证件原件及复印件
B.注册账户凭证原件
C.收款方账户凭证原件
D.申请表及其他资料

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82、判断题企业客户办理各项企业网上银行注册业务可到任意网点办理。

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83、单项选择题企业网上银行跨行转账业务，在每日营业结束前，补录经办行须通过（）交易查询补录处理情况，并及时完成人工补录处理。

A.294F
B.294K
C.294E
D.294D

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84、判断题目前代收业务支持对个人借记卡、贷记卡及省内存折以及企业支票户及一户通账户的代收。

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85、多项选择题营业网点受理个人网上银行业务申请时，须认真审查客户身份证件和账户凭证原件的（）和（）。

A.真实性
B.合规性
C.准确性
D.有效性

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86、单项选择题电子银行维护中补打两码交易仅用于柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败后的两码补打，如果客户已经离柜，则应使用（）交易。

A.证书挂失
B.证书解挂
C.网上银行证书两码补打
D.证书补办

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87、单项选择题经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得少于（）次。

A.2
B.3
C.4
D.5

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88、多项选择题企业客户办理银企对账网银业务须与我行签订一式两份（），并填（），将对账方式指定为网上银行。

A.《企业网上银行集中对账授权书》
B.《法人授权委托书》
C.《中国农业银行银企对账要素表》
D.《中国农业银行银企对账服务协议》

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89、多项选择题企业网上银行收费采取（）和（）扣收两种方式.

A.手工外收
B.系统自动扣收
C.免收
D.以上说法都正确

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90、判断题个人客户电话银行渠道注册需提交本人有效身份证件及复印件、注册账户凭证原件，注册账户须为借记卡、准贷记卡或存折。

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91、判断题个人客户网上银行渠道注册需提交本人有效身份证件及复印件、注册账户凭证原件，注册账户须为借记卡、准贷记卡、信用卡或存折。

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92、单项选择题标准版企业网银企业注册客户最多只允许注册（）管理员。

A.四名
B.三名
C.两名
D.一名

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93、判断题网上银行证书有效期为一年，逾期自动失效。

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94、单项选择题客户注册手机银行时须设置客户ID，客户ID为客户的（）。

A.手机号码
B.客户号
C.任一网点开设借记卡
D.任一网点开设借记卡或活期存折号

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95、判断题口令卡可应用于个人网上银行、电话银行、手机银行等渠道，一个客户只能登记一张口令卡。

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96、多项选择题个人网上银行缴费支付包括（）等功能。

A.网上缴费
B.账单支付
C.批量代扣
D.手机快速充值

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97、判断题个人电子银行交易回单打印时限为申请打印日前一个月内的交易（包括当日交易）。

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98、判断题个人网上银行自助绑定账户可作为转出方进行对外支付。

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99、单项选择题我行经营门户网站的网址()。

A.www.abchina.com
B.abchina.com
C.www.abchina.cn
D.www.abchina.cm

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100、多项选择题客户注册（）时，对于特殊原因无法提供法定代表人有效身份证件原件的，可以由一级分行审批，审批通过后客户可以只提供法定代表人有效身份证件的复印件。

A.智博版
B.智锐版
C.智信版
D.智翼版

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101、单项选择题银企对账网银签约行是指与（）的营业网点。

A.客户办理银企对账签约业务
B.客户办理网银签约业务
C.客户办理银企对账网银签约业务
D.客户办理业务

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102、判断题若客户遗失电子银行交易回单，须到账户所在网点申请补打电子银行交易回单。

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103、判断题企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询，也可通过电话银行自助办理电子银行密码口头挂失和修改。

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104、多项选择题建立对账单是指银企对账网银签约行根据客户与我行签订的（），录入对账账户并约定其（）、（）的操作。

A.对账协议
B.对账专人
C.对账方式
D.对账周期

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105、单项选择题维护企业客户渠道信息的交易码是（）。

A.5005
B.5006
C.5007
D.5008

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106、单项选择题客户证书由于到期或其他原因导致无法正常使用，可以向注册行申请（）业务。

A.申请证书
B.补办证书
C.激活证书
D.挂失/解挂证书

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107、单项选择题中国农业银行电话银行服务号码为（）。

A.95559
B.95599
C.95588
D.95533

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108、多项选择题电子银行业务按注册渠道不同分为（）。

A.网上银行
B.手机银行
C.电话银行
D.短信通

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109、判断题对于需要转大额处理的落地业务要保证在9点到16点之间处理完毕。

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110、单项选择题未经人工补录处理的跨行转账交易发生退汇，由（）进行处理。

A.开户行
B.补录经办行
C.转汇行
D.注册珩

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111、多项选择题个人客户在我行任一网点开立的（）账户都可作为电话银行的签约账户。

A.金穗借记卡
B.金穗准贷记卡
C.金穗贷记卡
D.活期存折

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112、多项选择题银行内部查询企业网上银行业务仅适用于（）以及其他必要的情形。

A.客户查询
B.司法协查
C.内部审计
D.外部审计

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113、单项选择题电话银行收款方账户注册是指营业网点通过校验客户有效身份证件原件、任一注册账户凭证原件及（），为客户登记电话银行渠道的收款方账户。

A.支付密码
B.电子银行密码
C.网上银行密码
D.查询密码

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114、单项选择题动态口令卡的最大使用次数为1000次，有效期为()年。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年

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115、单项选择题智锐版客户需进行单人对账的，须为（）开通制单权限。

A.操作员
B.主操作员
C.管理员
D.柜员

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116、单项选择题企业客户申请网上银行证书，须到（）办理。

A.任一账户开户行
B.电子渠道注册行
C.任一网点
D.网上银行注册行

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117、判断题企业客户暂停/注销网银渠道、恢复网银渠道须到开户行办理。

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118、多项选择题口令卡可应用于个人网上银行、电话银行、手机银行等渠道，一个客户只能登记一张口令卡（）。

A.网上银行
B.电话银行
C.手机银行
D.电视银行

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119、多项选择题中国公民在境外因故不能回国亲自办理个人网上银行业务申请（不含个人网上银行渠道注册业务）的，可以委托其直系亲属代办，应出具（）等材料。

A.被代理人出入境的相关证明
B.代理人及被代理人的身份证件原件
C.证明代理人与被代理人直系亲属关系的文件
D.证明代理关系的授权委托书

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120、多项选择题企业网上银行的（）业务由经办柜员录入后，必须经复核柜员复核后方能正式生效。

A.渠道注册
B.账户注册
C.激活证书
D.增加操作人员

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121、单项选择题企业客户下载证书成功后必须到网上银行（）办理证书激活。

A.开户行
B.注册行
C.落地行
D.受理行

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122、多项选择题客户证书包括以下哪几种（）证书。

A.网上银行证书
B.手机银行证书
C.电话银行证书
D.短信通证书

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123、单项选择题银企对账网银签约时，指定账户只有一个的，录入的账号须为（）。

A.网银注册账户
B.基本账户
C.一般账户
D.注册账户

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124、多项选择题智锐版的用户角色分为（）。

A.管理员
B.主操作员
C.制单员
D.复核员

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125、单项选择题（）周岁以下中国公民可由监护人代为办理，出具监护人的有效身份证件以及申请人的居民身份证或户口簿,并严格进行客户身份识别，妥善核对保管相关资料。

A.25
B.16
C.18
D.20

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126、判断题网上银行证书的存放介质为K宝。未写入客户证书信息的空白K宝作为一般空白凭证管理。

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127、单项选择题个人电子银行业务注册包括（）、本人账户注册、电话银行收款方账户注册、批量开通电话银行等。

A.网银注册
B.渠道注册
C.手机银行注册
D.电话银行注册

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128、多项选择题个人网银客户如需在证书有效期满后继续使用，应在证书有效期满前十五天内通过（）进行证书更新。

A.电话银行
B.网上自助
C.营业网点
D.手机银行

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129、多项选择题短消息服务为个人客户和企业客户提供服务功能有（）。

A.增值服务
B.渠道交易情况信息
C.信息查询
D.账户特殊操作信息

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130、单项选择题企业网银客户可以在开通代付业务同时或者之后申请开通超级批量对私支付功能，但必须经过（）电子银行部审批同意。

A.支行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行

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131、单项选择题客户注册企业网上银行后即可使用的金融产品和服务，主要包括：查询、对公转账支付、（）等。

A.资金归集
B.对私转帐
C.集团理财
D.现金管理

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132、多项选择题客户办理企业网银渠道注册业务，需向注册行提供以下资料：（）.

A.《电子银行业务申请表（企业）》
B.《组织机构代码证》原件及复印件
C.法人授权委托书
D.经办人和操作人员有效身份证件的原件及复印件

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133、单项选择题客户开通企业网银的现金管理功能，可以在办理渠道注册业务时开通，也可以在办理（）业务时进行开通。

A.添加账户
B.证书
C.维护渠道信息
D.查询

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134、多项选择题以下电子银行业务（）申请必须由本人办理（特殊除外）。 91eXaM.org

A.业务注册
B.业务维护
C.业务注销
D.信息查询

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135、单项选择题首次注册电子银行渠道的客户还需与我行签订一式两份（），“乙方（签章）”须加盖经办柜员的业务办讫章，由网点运营主管或网点负责人签字。协议一份交给客户，一份交银行保管。

A.中国农业银行电子银行个人客户服务协议
B.中国农业银行对账协议
C.中国农业银行理财服务协议
D.中国农业银行电子服务协议

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136、多项选择题个人网上银行账户管理包括（）等功能。

A.对账单查询
B.追加网银账户
C.境外消费限额管理
D.电子回单管理

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137、多项选择题企业递交的《中国农业银行电子银行业务申请表（企业）》，银行主要审核（）。

A.填写的企业基本信息是否完整
B.是否加盖企业公章
C.是否加盖企业法人代表或授权代理人签章
D.是否加盖企业印鉴，并与预留印鉴相符

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138、单项选择题企业网上银行开通代收业务的交易码是（）。

A.5020
B.5021
C.5022
D.5023

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139、单项选择题经过人工补录处理的跨行转账交易发生退汇，由（）进行处理。

A.开户行
B.补录经办行
C.转汇行
D.注册珩

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140、多项选择题企业网上银行的交易功能按照开通方式可以划分为（）两大类。

A.申请开通
B.默认开通
C.自动处理
D.自动开通

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141、判断题企业客户注销企业注册账户，须到注册账户开户行办理。

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142、单项选择题网银证书有效期为（）年，逾期自动失效。

A.半
B.一
C.二
D.三

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143、多项选择题企业电子银行落地业务包括（）业务。

A.查询
B.转账
C.预约
D.结售汇

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144、判断题企业网上银行证书申请后为未激活状态，需下载证书并证书激活,再进行复核后才能使用，证书生成后有效期为一年。

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145、多项选择题首次注册电子银行渠道时，营业机构必须校验客户（）。

A.有效身份证件
B.账户凭证原件
C.支付密码
D.电子银行密码

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146、单项选择题客户首次办理企业网上银行柜面业务的，可选择（）进行办理，并与我行签订《电子银行企业客户服务协议》（一式两份），明确约定双方在企业电子银行业务中的基本权利义务关系。

A.任一结算账户的开户
B.基本帐户开户行
C.一般帐户开户行
D.专用帐户开户行

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147、单项选择题网上银行系统自动处理的跨行转账交易，如发生退汇，须由（）办理。

A.账户开户行
B.网银注册行
C.原补录经办行
D.原转汇行

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148、单项选择题个人消息服务业务动账通知资金收付的通知起点金额一致，最低为（）元，在此基础上可由客户自行设置。

A.5
B.15
C.1
D.10

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149、单项选择题客户因口令卡作废、遗失或其他原因需要重新绑定口令卡时，通过（）交易直接完成口令卡的更换，原口令卡作自动注销处理。

A.登记动态密码设备
B.更换动态密码设备
C.手机银行自助客户升级
D.口令卡登记

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150、判断题客户接收的短信息可作为其账户资金及资金变动的有效凭据。

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151、判断题注册企业网上银行渠道、注册企业账户和证书激活均须录入员和审核员双人操作方可完成。

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152、单项选择题手机银行（程序下载）和手机银行（WAP），为（）提供查询、转账、缴费、漫游汇款、贷记卡及客户服务六大类功能。

A.个人客户
B.企业客户
C.注册客户
D.公共客户

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153、单项选择题个人办理电话银行收款方账户注册时，须凭（）办理。

A.支付密码
B.电子银行密码
C.网上银行密码
D.查询密码

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154、多项选择题智锐版制单员开立后即具备对账录入权限，智锐版（）、（）即具备对账复核权限。

A.主操作员
B.录入员
C.记账员
D.复核员

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155、判断题凡办理个人金融业务的营业网点均应办理个人网上银行业务。

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156、单项选择题客户网银证书如需在有效期满后继续使用，应在证书有效期满前（）天内在网上自助或营业网点进行证书更新。

A.10
B.12
C.14
D.15

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157、判断题手机银行目前只对个人客户开放。

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158、单项选择题客户申请手机短信通知服务时，需指定移动电话号码（不含小灵通）接收短信服务，一个注册账户最多可以注册（）个电话号码。

A.1
B.3
C.5
D.多个

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159、多项选择题电子银行维护中补打两码交易仅用于柜员现场操作时由于（）等导致的两码信封打印失败后的两码补打。

A.打印机故障
B.客户遗失
C.机器故障
D.客户泄漏

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160、单项选择题撤单业务处理，柜员收到书面撤单申请，应立即用（）交易查询这笔业务的处理状态，并根据不同情况进行处理。

A.0052
B.0051
C.0054
D.0053

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161、多项选择题客户注册企业网上银行后即可使用的金融产品和服务，主要包括（）等。

A.查询
B.对私转帐
C.对公转帐
D.集团理财

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162、多项选择题企业电话银行维护业务包括（）等。

A.电话银行注册信息维护
B.电话银行密码重置
C.电话银行账户信息维护
D.电话银行密码修改

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163、判断题企业客户下载证书成功后必须到网上银行注册行办理证书激活。

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164、判断题电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、自助银行、电子商务、经营门户网站、客户服务中心和消息服务业务等。

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165、判断题严禁我行人员私自下载及操作客户网上银行证书。

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166、单项选择题（）客户需进行单人对账的，须为主操作员开通制单权限。

A.智信版
B.智锐版
C.智博版
D.智诚版

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167、判断题个人客户在我行任一网点开立的金穗借记卡、金穗准贷记卡、活期存折、活期一本通等账户都可作为电话银行的签约账户。

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168、判断题通过网上银行办理的通知存款不出具通知存款证实书,客户如有需要可到柜面打印,但一经柜面打印,不可再在网上银行办理建立通知、支取等后续业务。

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169、单项选择题注册个人消息服务业务可以最多一次注册（）个账户。

A.3
B.8
C.5
D.10

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170、单项选择题承担中医药专家学术经验和技术专长继承工作的指导老师要求其担任高级专业技术职务10年以上并从事中医药专业工作（）。

A.30年以上
B.25年以上
C.20年以上
D.15年以上
E.10年以上

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171、判断题证书发放过程中使用的密码信封（打印参考号和授权码），在打印后应即时发放给客户本人，由客户当场领取，并应提醒客户检查密码信封是否完好和证书下载的有效期限。

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172、判断题企业开办网上银行代付业务、代收业务、批量转账、集团理财、现金管理必须到账户开户行申请开通。

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173、多项选择题网上银行具有（）等功能。

A.转账结算
B.缴费支付
C.信息查询
D.投资理财

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174、判断题若客户遗失电子银行交易回单，可到账户所在分行任何一个网点申请补打电子银行交易回单。

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175、多项选择题开通银企对账网银业务的客户，需添加／删除对账账号，须到银企对账网银签约行办理，并提供以下资料：（）

A.由企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章并加盖单位公章的《要素表》；
B.法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需要）；
C.经办人的有效身份证件原件及复印件；
D.企业法人的有效身份证件原件及复印件。

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176、多项选择题网银客户遗失或泄漏客户证书，可（）。

A.随时办理证书补办
B.挂失三日后办理证书补办
C.挂失后次日补办
D.证书挂失后可随时办理证书解挂或证书补办

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177、多项选择题标准版和英文版个人网上银行共享的内容有（）。

A.客户信息
B.账户信息
C.认证方式
D.交易限额

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178、单项选择题客户签约注册短消息服务时，以客户在ABIS中的（）做为短消息服务注册号。

A.客户号
B.账号
C.组织机构代码
D.营业执照号码

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179、多项选择题企业电子银行业务相关的凭证保管按照中国农业银行档案管理办法的相关要求执行，记账凭证及其附件保存期限为（），专夹保管的服务协议等资料保存期限为（）。

A.5年
B.10年
C.15年
D.永久

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180、判断题对于需要提供账户凭证原件的个人网上银行业务，柜员必须验证账户磁道信息和密码，保证账户真实性。

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181、多项选择题企业网银客户申请开通银企对账网银业务须到银企对账网银签约行办理。并提供以下资料：（）.

A.由企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章并加盖单位公章的《要素表》。
B.由企业法定代表人或者授权代理人签章、并加盖企业公章的《法人授权委托书》。
C.经办人的有效身份证件原件及复印件
D.与我行签订《中国农业银行银企对账服务协议》

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182、多项选择题客户申请查询企业网上银行相关信息，需按规定向我行提供（）。

A.法定代表人有效身份证件的复印件
B.法定代表人有效身份证件的原件及复印件
C.经办人有效身份证件的原件及复印件
D.法人授权委托书

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183、单项选择题客户开通代付业务，《中国农业银行网上代付服务协议》银行方由开户行负责人签章，并加盖银行（）章。

A.行政
B.业务办讫
C.凭证受理
D.业务专用

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184、单项选择题通过手机网站（ｍ．ａｂｃｈｉｎａ．ｃｏｍ）自助注册的手机银行客户，仅能通过（）自助办理渠道注销。

A.网点柜台
B.网上银行
C.手机银行
D.自助终端

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185、单项选择题定时查询客户通过企业网上银行发起的预约业务明细的交易码是（）。

A.7513
B.2590
C.2589
D.25B1

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186、单项选择题企业网上银行的系统版本分为智博版、智锐版、智信版以及（）。

A.智成
B.智化
C.智威
D.智翼

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187、单项选择题各级机构开办个人网上银行业务须向（）提出业务开办申请。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.上级行

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188、单项选择题电子银行缴费账户是向客户收取相关电子银行服务费用的专用账户，客户可以指定（）任意一张借记卡或信用卡作为电子银行缴费账户。

A.本人
B.代理人
C.本人或代理人
D.无限定

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189、判断题网点注册客户使用的安全认证方式包括K宝证书、动态口令卡（以下简称口令卡）等；自助注册客户的安全认证方式为用户名和登录密码。

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190、单项选择题企业网上银行的交易功能按照开通方式可以划分为默认开通和（）两大类。

A.自动开通
B.申请开通
C.批量开通
D.人工发起

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191、单项选择题开通企业网上银行代收业务的交易码是（）。

A.5017
B.5018
C.5019
D.5020

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192、单项选择题关联（）的操作员不能进行银企对账网银操作。

A.智信版
B.智博版
C.智锐版
D.智诚版

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193、单项选择题网点操作人员为客户补打个人电子银行回单，必须经过（）级主管授权。

A.三级主管
B.一级主管
C.二级主管
D.无需主管

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194、多项选择题个人消息服务业务注销包括业务（）。

A.暂停
B.恢复
C.注销
D.注册

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195、单项选择题网银注册行所对应的西联汇款网点负责审核客户个人信息，须于（）完成当日客户提交的个人信息审核业务，日终后提交的个人信息审核业务应于（）完成。

A.每个工作日日终前，下一个工作日内
B.下一个工作日内，下一个工作日内
C.每个工作日日终前，每个工作日日终前
D.下一个工作日内，两个工作日内

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196、单项选择题企业网银（）需根据客户申请的业务类型，由总行或一级分行电子银行部审批后方可办理。

A.智博版
B.智锐版
C.智信版
D.智翼版

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197、判断题客户注册手机银行时须设置客户ID，即客户手机号码，客户登录及实现交易时，均须验证设置的客户ID。

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198、多项选择题企业网上银行的现金管理是指我行现金管理客户在注册企业网上银行渠道后，通过企业网上银行办理对现金管理授权账户进行（）等相关业务。

A.余额查询
B.明细查询
C.资金归集关系查询
D.上存资金余额查询以及下级上存资金余额查询

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199、多项选择题个人网银证书挂失客户须提供（）办理。

A.本人有效身份证件
B.注册账户凭证原件
C.电子银行业务申请表
D.银行支付密码

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200、单项选择题（）客户银企对账网银身份由用户名和密码认定。

A.智信版
B.智锐版
C.智博版
D.智诚版

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