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1、多项选择题 员工一组织匹配就包括员工与组织的()等多种形式。
A.能力匹配
B.价值匹配
C.理想匹配
D.性格匹配
E.认知风格匹配
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本题答案:A, B, E
本题解析:暂无解析
2、单项选择题 以任务和技术为中心的变革措施主要包括()。
A.工作再设计
B.目标管理
C.建立社会技术系统
D.建立规章制度
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本题答案:A
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3、单项选择题 决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序,又要求决策要有()
A.科学性
B.法律依据
C.前瞻性
D.规范性
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本题答案:B
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4、单项选择题 哪一个命令可自动地将包围指定点的最近区域定义为填充边界?()
A.BHATCH
B.B0UNDARY
C.HATCH
D.PTHATCH
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
5、单项选择题 关于沟通方式的说法中错误的是()
A、口头沟通容易使信息失真
B、书面沟通总是比口头沟通更为准确
C、非语言沟通在信息沟通中处于重要的地位
D、任何口头沟通都含有非语言信息
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
6、问答题 JK活动的目的是什么?
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本题答案:JK活动的目的:本题解析:试题答案JK活动的目的:
(1)使每个员工都得到很好的发挥和提高;
(2)尊重人性,创造明快工作场所;
(3)在工作中得到欢乐和喜悦;
(4)使企业蓬勃发展。
7、单项选择题 ()在1957年发表了《个性与组织》一书,公开对人际关系学派进行了抨击。
A.阿吉雷斯
B.威廉大内
C.西蒙
D.麦格雷戈
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本题答案:A
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8、名词解释 领导者
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本题答案:是实现领导过程的个人和集体,或者说领导者是集权、责、服
本题解析:试题答案是实现领导过程的个人和集体,或者说领导者是集权、责、服务为一体的个人或集体(集团)。
9、多项选择题 领导权的分配应坚持的原则有()
A.量才适用,德才兼备原则
B.职权一致,责权对等原则
C.分配适度,系统优化原则
D.因事设人,量才授权原则
E.保权授责,科学授权原则
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本题答案:B, C, D
本题解析:暂无解析
10、单项选择题 破除公司自上而下的垂直结构,打破公司内部各职能部门与部门之间的界限,除财务、人事两部门设少数高级行政人员外,公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)。这种管理是()
A.扁平化管理
B.集中式管理
C.“瞪羚式”管理
D.“模块”化管理
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
11、单项选择题 有关领导风格的说法中错误的是()
A、领导风格有任务导向型和员工导向型两种基本形式。
B、领导风格受领导者的知识、能力、价值观和经验等个人因素的影响。
C、如果员工没有足够的可以有效解决问题 的知识和经验,领导者倾向子采取更专制的风格
D、在进行领导风格的选择时,领导者较少考虑到情境因素的影响。
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本题答案:D
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12、单项选择题 在组织变革的措施中,按组织变革措施的作用对象划分,咨询活动属于()
A.以组织结构为中心的变革措施
B.以任务技术为中心的变革措施
C.以人为中心的变革措施
D.以人际关系为中心的变革措施
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
13、问答题 某企业在目标管理中为企业员工制定了年度的工作目标。为了最大限度地激发员工的积极性,这些目标定的比较高,以为员工会因此努力奋斗。没料到适得其反,员工的工作积极性一落千丈。试用弗鲁姆的期望理论观点分析原因。
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本题答案:弗鲁姆的期望理论认为,人总是渴求满足一定的需要并设法达
本题解析:试题答案弗鲁姆的期望理论认为,人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时,表现为一种期望,这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量,而这个激发力量的大小,取决于目标价值(效价)和期望概率(期望值)的乘积。用公式表示就是:动机=效价×期望值×工具性。激发力量,是指调动一个人的积极性,激发人内部潜力的强度。目标价值(效价),这是一个心理学概念,是指达到目标对于满足他个人需要的价值。
同一目标,由于各个人所处的环境不同,需求不同,其需要的目标价值也就不同。同一个目标对每一个人可能有三种效价:正、零、负。效价越高,激励力量就越大。某一客体如金钱、地位、汽车等,如果个体不喜欢、不愿意获取,目标效价就低,对人的行为的拉动力量就小。期望值,是人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小,即能够达到目标的概率。目标价值大小直接反映人的需要动机强弱,期望概率反映人实现需要和动机的信心强弱。如果个体相信通过努力肯定会取得优秀成绩,期望值就高。
这个公式说明:假如一个人把某种目标的价值看得很大,估计能实现的概率也很高,那么这个目标激发动机的力量就越强烈。
在目标设置时,目标应带有挑战性,适当地高于个人的能力,但要注意,切不可使目标过高,以免造成心理上的挫折,失去取胜的信心,当然也不可使目标过低,以免鼓不起干劲,失去内部的动力。依据弗鲁姆的期望理论公式我们来分析该案例:该企业制定的年度目标过高,员工认为遥不可及,目标效价降低,从而对人的行为的拉动力量就小;员工依据过往经验认为自己不可能实现目标,期望概率就降低,从而其实现需要和动机的信心就减弱,即目标效价和期望值降低,导致员工的动机降低,从而工作积极性一落千丈。
14、问答题 简述气质类型的划分,以及其行为特征。
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本题答案:关于气质类型的划分及其行为特征分别说明
本题解析:试题答案关于气质类型的划分及其行为特征分别说明如下:
(1)多血质(活泼型)。多血质的神经过程(兴奋过程和抑制过程)强,均衡,灵活。其主要的行为特征是:精力充沛,但局限于从事内容多变的活动;行为反应灵活而敏捷,情绪易表现和变换;行为的外倾明显;对行为的改造较容易。这类人适合从事公关、销售、开发等,善于管理夕阳企业。
(2)胆汁质(兴奋型)。胆汁质的神经过程强,不均衡、不灵活。其主要的行为特征是:精力充沛,胆量较大,好猛干,但往往粗枝大叶;兴奋性行为反应敏捷而迅速,但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活;情绪的抑制较难,易表现暴发性情绪;行为的外倾性明显;对兴奋性行为的改造较不容易。适合从事外贸、信息、管理,善于管理逆境企业。
(3)粘液质(安静型)。粘液质的神经过程强,均衡或不均衡,不灵活。其主要行为特征是:有精力,但沉着平稳;行为反应迟缓,不灵活,不敏捷;情绪易受抑制,不易表露,行为的内倾性明显;对兴奋性行为的改造容易。适合从事科研、金融、保险、会计等,善于管理顺境企业。
(4)抑郁质(抑制型)。抑郁质的神经过程弱,不均衡不灵活。其主要的行为特征是:对事物的感受性很强,体验深刻、有力、持久,特别敏感多疑;精力较不足,忍耐力较差,胆量较小;行为反应中细心谨慎;但迟疑缓慢,带有刻板性;情绪易波动且持久;行为的内倾性严重;对行为的改造较难。这类人最适合从事制造业,善于管理朝阳企业。
15、单项选择题 组织环境中的动态水平是指环境的()状况。
A.稳定
B.变化
C.激烈
D.持续
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本题答案:B
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16、多项选择题 下面哪些属于支持竞争式风格的谈判技巧:()
A.理解冲突所涉及到的资源和类型,然后关注自己的目标和期望,设定具有一定高度的标准
B.设计一些备选计划,以防止没有获得所期望的结果
C.多问一些问题以了解什么对另外一方非常重要,不要仅仅是找到一个优势就开始攻击,要了解所有冲突涉及到的资源和类型
D.如果可能的话,让一些技巧熟练的人参与冲突的解决
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本题答案:C, D
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17、多项选择题 与组织系统水平有关的是:()
A.工作团队的设计
B.工作流程
C.工作岗位的设计
D.组织中的人力资源政策
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本题答案:B, C, D
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18、单项选择题 下列有关职位、职权和职责的描述中错误的是()
A、职权是职位所赋予的权力
B、位居不同职位的人所担负的职责是不同的
C、职权又称为权威
D、有些管理者即使不在其职,也能凭借个人的威信拥有相应的职权
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本题答案:D
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19、问答题 论述决定群体规范重要性的因素.答:群体并不是为每一种可能出现的情景都制定规范,群体要制定一些对自己很重要的规范.
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本题答案:(1)能促进群体的生存.
(2)能增加群体成
本题解析:试题答案(1)能促进群体的生存.
(2)能增加群体成员行为的可预测性.
(3)能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题.
(4)允许群体成员表达群体的中心价值观,澄清代表群体身份的标志.
20、多项选择题 根据需要的功能特征的不同,可以把需要划分为不同类型,它们主要包括()
A.自然需要
B.社会需要
C.物质需要
D.生理需要
E.精神需要
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本题答案:C, E
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21、单项选择题 观察者以自己的感觉器官为工具,直接观察人们的行为,并通过对外在行为的分析来推测人们内在的心理状态,这种方法称()。
A.案例研究法
B.观察法
C.调查法
D.心理测验法
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本题答案:B
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22、单项选择题 以()为主的员工则会花一些时间考虑完成这项工作能在多大程度偿还“债务”,即在多大程度上回报组织曾给予的恩惠。
A.连续承诺
B.上司承诺
C.规范承诺
D.情感承诺
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本题答案:C
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23、单项选择题 成就需要理论认为,追求成就的行为取决于三个因素,这不包括()
A、刺激性价值
B、动机强弱
C、外部因素
D、期望大小
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本题答案:C
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24、单项选择题 一些场合,有别人在场或与别人一起工作,工作效率不仅不会提高,反而会大大降低,这种现象被称作:()
A.社会助长作用
B.社会抑制作用
C.观众效应
D.共同活动效应
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本题答案:B
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25、单项选择题 多维立体组织结构不包括()
A、产品利润中心
B、专业成本中心
C、职能管理中心
D、地区和利润中心
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本题答案:C
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26、问答题 性格形成和发展的影响因素有哪些?
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本题答案:性格形成和发展的影响因素有:社会文化因素;学校教育因素
本题解析:试题答案性格形成和发展的影响因素有:社会文化因素;学校教育因素;家庭因素;个体因素。
27、多项选择题 在调查法中,一般采用的具体的调查方法有()
A.面谈法
B.电话调查法
C.案例追踪法
D.问卷调查法
E.心理测验法
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本题答案:A, B, D
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28、问答题 论述群体决策的德尔菲法在决策中的缺点与优点。
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本题答案:德尔菲法,也叫专家群体挖智技术,它是让专家组成一个群体
本题解析:试题答案德尔菲法,也叫专家群体挖智技术,它是让专家组成一个群体,根据不见面的原则进行决策。其程序是设计问卷征询意见、统计归纳、沟通反馈、集中意见。优点主要表现为三点:一是能充分发挥各位专家的作用,集思广益;二是能把各位专家意见的分歧点充分地表达;三是专家以匿名、独立的方式背对背地参与决策,有效地防止了从众现象和权威服从现象的发生。缺点主要表现为过程较为复杂,决策时间一般过长。
29、单项选择题 人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体是()。
A.非正式组织
B.正式组织
C.团队
D.无边界组织
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本题答案:A
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30、名词解释 创造能力
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本题答案:是指根据一定的设想,创造出具有新奇的独特价值的精神与物
本题解析:试题答案是指根据一定的设想,创造出具有新奇的独特价值的精神与物质产品的能力。
31、单项选择题 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉,而是更加努力学习和工作,使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是()。
A、坚持原有目标的行为反应
B、升化的行为反应
C、反向的行为反应
D、放弃的行为反应
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
32、填空题 田径技术教学一般分为()阶段、()阶段、()阶段。
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本题答案:学习、掌握、提高
本题解析:试题答案学习、掌握、提高
33、单项选择题 以下关于传统组织理论的观点的表述不正确的是()
A.重视非正式组织的作用
B.重视人的物质需求,忽视人的社会心理需求
C.重视工作和制度,忽视人
D.把组织看作是一种权责分配和制度管理的体系
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
34、单项选择题 人们为了追求目标的达成,不但常改变其手段,而且因学习或训练而变换手法,这表明了人们行为特征的()
A.自发性
B.持久性
C.目的性
D.可变性
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本题答案:D
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35、名词解释 认知不协调理论
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本题答案:是社会心理学家菲斯廷格于1957年提出的。他认为认知是
本题解析:试题答案是社会心理学家菲斯廷格于1957年提出的。他认为认知是指任何一种知识,包括思想、态度、以及对行为的知觉等认知元素。认知元素间难免发生矛盾,呈现不协调状态。
36、单项选择题 韩、孟诗派的理论主张是()
A.汉魏风骨
B.不平则鸣
C.笔补造化
D.补察时政
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本题答案:B
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37、问答题 影响群体思维的因素?
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本题答案:影响群体思维的重要的中介因素是群体凝聚
本题解析:试题答案影响群体思维的重要的中介因素是群体凝聚力,群体领导者的行为与外部人员的隔离者三个变量,经过研究,科研得出下面的结论:
(1)凝聚力强的群体内部讨论较多,能够带来更多信息,但这种群体是否不鼓励群体成员提出反对意见,尚难确定.
(2)如果群体领导公正无私,鼓励群体成员提出自己的意见,群体成员会提出更多的解决问题的方法,并进行更多的讨论.
(3)群体成员在讨论初期,应该避免表现出对某种方案的偏爱,因为这样做会限制群体成员对这个问题提出批评性意见,使群体很可能把这种方案做为最终的选择方案.
(4)群体与外界的隔离会使内部可选择和可选择和可评价的不同的方案减少.
38、问答题 人的行为特点有哪些?
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本题答案:(1)具有适应性
(2)具有多样性
本题解析:试题答案(1)具有适应性
(2)具有多样性
(3)具有动态性
(4)具有可控性
(5)人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境互相作用的结果和表现。
39、单项选择题 根据沟通理论,属于正式沟通渠道的是()
A.小道消息
B.社交场合
C.食堂的午餐
D.员工会议
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本题答案:D
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40、单项选择题 当他们代表组织向外界表态时,管理者是在扮演()的角色。
A.监听者
B.联络者
C.发言人
D.传播者
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本题答案:C
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41、单项选择题 提出X理论-Y理论的美国社会心理学家是()
A、斯金纳
B、道格拉斯•麦格雷戈
C、阿吉里斯
D、弗鲁姆
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本题答案:B
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42、单项选择题 管理群体间互动有许多办法,其中功能性最强,但代价最高的办法是()
A.设计联络员角色
B.建立工作团队
C.成立特别工作组
D.构建综合部门
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本题答案:D
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43、单项选择题 自我管理型团队能够很好地提高员工的工作满意度,但是有人发现与传统组织比较起来,自我管理型团队的()。
A.离职率偏高、流动率偏低
B.离职率和流动率偏高
C.离职率偏低、流动率偏高
D.离职率和流动率偏低
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本题答案:B
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44、单项选择题 提出双因素理论的学者是()
A、亚当斯
B、赫兹伯格
C、麦克利兰
D、弗鲁姆
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本题答案:B
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45、问答题 联系实际谈谈公平理论在现代管理中的重要意义。
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本题答案:(1)公平理论是由美
本题解析:试题答案(1)公平理论是由美国心理学家亚当斯在认识失调的基础上提出的。公平理论认为员工的工作态度和积极性不因其所报酬的绝对值而是受其所得相对值的影响。这就从理论上提示了利益分配的合理性,公平性对员工生产积极性和工作态度影响的心理学问题,为现代工作提供了非常现实的意义。
(2)在我国的各级管理组织及活动中,由于历史的、社会的和个人主观的等方面的原因,尤其是长期以来工种任务不均匀,劳动定额不合理,分配机身不健全等因素,使员工心理上普遍存在着不公平感。这些主观和客观的不公平感已成为影响员工积极性发挥的重大问题之一。
(3)为了尽量消除主观和客观不公平感,提高员工积极性,管理人员在管理实践中必须做到以下几个方面:
①领导者应该尽可能公平无私地对待每一个员工,做到一视同仁,一碗水端平。
②提高管理水平,加强和完善基础工作,使绩效考核评估有理有据、科学、有说服力
③改革不合理的规章制度,打破平均主义大锅饭的思想框框,坚持按劳分配与按生产要素分配相结合的原则。同时,要创造条件建立人才流动、公平竞争、人适其事、事得其人的机制。
④进得必要的思想教育,引导员工进行全面客观的比较。
46、单项选择题 领导在决策时,强调整体优化,从组织的战略目标和利益出发,努力协调好总体与局部、局部与局部的关系,这体现了领导决策时坚持的()
A.可行性原则
B.对比择优原则
C.信息健全原则
D.系统分析原则
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本题答案:D
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47、问答题
某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称,但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑,因为人员流失率很高,不少员工既抱怨没有得到公司的关怀,又不知道公司正在做什么、打算做什么,同事之间勾心斗角也很厉害,人际关系紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚,这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制,但因工作职责划分不明晰,员工无法及时了解自己的绩效,加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成,因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快,得到的奖金也高,但不少人也因经常无法完成工作任务受罚,选择了离职或被解雇。平均来说,每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才,但能留下的人却很少,既导致公司培训成本高,也影响了司的发展。为了改变员工难以留住的状况,公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工,并详细解释奖金分配的依据,而且管理人员的晋升与工资也将部分取决
于他们指导、培训下属的情况。
你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位?为什么?
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本题答案:公司经理在员工压力大的状况下反而越强调员工的工作绩效和
本题解析:试题答案公司经理在员工压力大的状况下反而越强调员工的工作绩效和奖金分配,并将员工表现作为管理人员晋升与评定工资的标准,这样的做法并不到位,原因是其并未真正了解员工的压力所在,
48、单项选择题 美国学者希克曼和施乐在《创造卓越》一书中提出()结合模式。他们认为,卓越的基础在于战略与文化的配合,……软性管理的核心是对人的管理,即要爱护人才,发现人才,调动人的积极性创造性。软性管理与硬性管理相结合,是企业成功的法宝。
A.战略一文化
B.战略—软性
C.战略—硬性
D.文化—硬性
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本题答案:A
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49、单项选择题 组织设计的基本功能是协调组织中人员与()之间的关系,使组织保持灵活性和适应性,从而有效地实现组织目标。
A.结构
B.工作
C.任务
D.职位
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本题答案:C
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50、多项选择题 认知的整体性体现在()
A.接近性
B.连续性
C.封闭性
D.相似性
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本题答案:A, B, C, D
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51、单项选择题 组织文化理论兴起于()
A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪80年代
D.21世纪初期
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本题答案:C
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52、问答题 领导决策的原则有哪些?
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本题答案:信息健全原则;
本题解析:试题答案信息健全原则;
(2)可行性原则;
(3)系统分析原则;
(4)对比择优原则;
(5)时效原则;
(6)集体决策原则.
53、单项选择题 在粉末涂装方法中,最具有发展前途的是()。
A、流化床涂装法
B、静电喷涂法
C、静电流化床法
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本题答案:B
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54、单项选择题 按应用的(),可以把组织行为学的研究分为理论性研究、应用性研究、服务性研究和行动研究四类。
A.范围
B.可能性
C.广度
D.价值
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本题答案:C
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55、单项选择题 当群体目标和组织目标协调一致时,凝聚力与生产率就会出现如下关系()。
A.高凝聚力高生产率
B.高凝聚力低生产率
C.高生产率低凝聚力
D.低凝聚力低生产率
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本题答案:A
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56、单项选择题 风险型决策的选择标准是()
A.满意标准
B.最优标准
C.期望值标准
D.理性标准
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本题答案:C
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57、多项选择题 从心理学研究的角度来看,属于行为的共同特征的有()
A.因果性
B.持久性
C.自发性
D.目的性
E.可变性
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
58、单项选择题 沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和()
A.被对方理解
B.改变行为
C.被对方接受
D.获取信息
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本题答案:D
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59、名词解释 超Y理论
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本题答案:薛恩提出的复杂人假设。他认为:
1,人类的需
本题解析:试题答案薛恩提出的复杂人假设。他认为:
1,人类的需要是分成许多类的并且会随着人的民展阶段和整个生活处境的变化而变化。
2,人在同一个时间内,会有多种的需要和动机,这些需要和动机相互作用,相互结合,形成了一种错综复杂的动机模式。
3,人由于在组织中生活,可以产生新的需要和动机。在人的某一特定阶段和时期,其动机是内部的需要和外部环境相互作用而形成的。
4,一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门,岗位工作时会形成不同的动机。一个人在正式组织中郁郁寡欢,而在非正式组织中有可能非常活跃。
5,一个人是否感到满足或是否表现出献身精神,决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系。工作能力,工作性质与同事相处的状况皆可影响他的积极性。
6,由于人的需要是各不相同的,能力也是有差别的因此对不同的管理方式各个人的反应是不一样的,没有一套适合任何时代,任何人的普遍的管理方法。
60、单项选择题 面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?()
A.观察法
B.比调查法
C.实验法
D.测验法
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本题答案:B
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61、问答题 权变理论的核心思想
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本题答案:权变理论的核心思想就是要考虑情境因素的影响和被领导人的
本题解析:试题答案权变理论的核心思想就是要考虑情境因素的影响和被领导人的影响,而不只是考虑领导者个人的因素。它要根据环境的变化找出一种与之相适应的领导模式。
62、单项选择题 库尔特•卢因变革的三步骤是()。
A.解冻、变革、重新冻结
B.变革、解冻、变革
C.解冻、教育、沟通
D.沟通、教育、解冻
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本题答案:A
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63、名词解释 人际反应特质
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本题答案:是人们在人际关系中自己独特的反应趋向.
本题解析:试题答案是人们在人际关系中自己独特的反应趋向.
64、单项选择题 不善于表露情感、表现行为,与人交往显得沉静而孤僻,这种性格类型是()。
A.情绪型
B.外倾型
C.内倾型
D.顺从型
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本题答案:C
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65、问答题 性格在管理中有什么意义?
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本题答案:行为预测;量材而用,因材施教。
本题解析:试题答案行为预测;量材而用,因材施教。
66、多项选择题 组织行为学常用问卷调查法进行调查研究。常用的问卷调查法有()。
A.选择法
B.是否法
C.计分法
D.等级排列法
E.随机抽样法
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本题答案:A, B, C, D
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67、单项选择题 提出决策“满意标准”的学者是()
A、西蒙
B、泰罗
C、弗鲁姆
D、詹姆斯
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本题答案:A
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68、单项选择题 组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。这体现了组织文化的()
A.凝聚功能
B.创新功能
C.约束功能
D.效率功能
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本题答案:C
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69、单项选择题 企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息,与社会公众沟通。这种沟通是()
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.纵向沟通
D.内 部沟通
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本题答案:A
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70、单项选择题 泰勒的科学管理的理论基础是()
A.X理论
B.Y理论
C.Z理论
D.超Y理论
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
71、名词解释 组织文化
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本题答案:是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员
本题解析:试题答案是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
72、单项选择题 根据经理角色理论,经理在承担人际关系方面的角色时不包括()
A、挂名首脑的角色
B、故障排除者角色
C、领导者角色
D、联络者角色
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
73、单项选择题 纳氏试剂光度法测定氨氮预蒸馏时,用()作吸收液。
A、硫酸
B、盐酸
C、硝酸
D、硼酸
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本题答案:D
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74、名词解释 组织内部结构
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本题答案:指组织各要素的排列组合方式,是组织各部门,各层次所建立
本题解析:试题答案指组织各要素的排列组合方式,是组织各部门,各层次所建立的一种人与人及人与事的相互关系,它是组织根据其目标和规章而采用的各种组织管理形式的统称,通常用组织结构图表示.
75、单项选择题 度量离中趋势的常用指标是()
A.简单算术平均数
B.加权算术平均数
C.中位数
D.标准差
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本题答案:D
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76、多项选择题 组织文化的特征可以用以下那些程度加以描述:()
A.成员的一致性
B.对人的关注
C.报酬标准
D.系统的开放性
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本题答案:A, B, C, D
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77、单项选择题 因果性研究也称(),这种研究要求弄清楚各个因素之间的相互关系及发展趋势。
A.应用性研究
B.理论性研究
C.综合性研究
D.分析性研究
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本题答案:D
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78、单项选择题 组织变革的阻力的滞后的反应模糊了阻力的起源和()这两者之间的联系。
A.阻力的后果
B.阻力的发展
C.阻力的反应
D.阻力的过程
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本题答案:C
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79、单项选择题 不成熟--成熟理论是由美国著名学者提出的,他是()。
A.菲德勒
B.伊凡
C.佛隆
D.阿吉里斯
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本题答案:D
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80、单项选择题 认为管理的对象和环境变化多端,简单化的、普遍适用的方案并不存在,必须按照对象和情境的具体情况,选择具体对策,属于()的观点,。
A.权变理论
B.情境理论
C.费德勒
D.泰勒
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本题答案:A
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81、问答题 什么是气质?
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本题答案:气质是个人与生俱来的、与神经过程的特性相联系的心理活动
本题解析:试题答案气质是个人与生俱来的、与神经过程的特性相联系的心理活动特征。
82、单项选择题 提出“X理论一Y理论”的是()
A、莫尔斯
B、劳伦斯
C、洛希
D、麦格雷戈
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本题答案:D
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83、判断题 组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。
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本题答案:错
本题解析:组织结构是要将组织的个体和群体结合起来 去完成工作任务。
84、问答题 组织行为学常见的研究方法有哪些?
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本题答案:组织行为学常见的研究方法有:观察法;调查法;实验法;测
本题解析:试题答案组织行为学常见的研究方法有:观察法;调查法;实验法;测验法;案例分析法。
85、问答题 期望理论的主要内容是什么?
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本题答案:期望理论的基本内容是某一活动对某人的激发力量取决于它所
本题解析:试题答案期望理论的基本内容是某一活动对某人的激发力量取决于它所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。用公式表示为:M=V*E式中:M-激发力量,V-目标效价,E-期望值。
86、问答题 简述二元四分论中四种领导行为以及特点?
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本题答案:(1)低规章,低协商.
(2)低规章,高协商
本题解析:试题答案(1)低规章,低协商.
(2)低规章,高协商.
(3)高规章,高协商.
(4)高规章,低协商.
87、问答题 简述选择沟通方法应遵循的原则。
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本题答案:(1)符合理解要求
(2)提高沟通速度
本题解析:试题答案(1)符合理解要求
(2)提高沟通速度
(3)简化沟通程度
(4)利用组织渠道
(5)提高沟通的有效性。
88、名词解释 相关分析
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本题答案:是用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法。
本题解析:试题答案是用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法。
89、问答题 请论述霍兰德的人格与工作的匹配理论。
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本题答案:霍兰德认为大多数人都可以划分为以下六种基本附人格类型:
本题解析:试题答案霍兰德认为大多数人都可以划分为以下六种基本附人格类型:现实型、研究型、社会型、常规型、企业型和艺术型。每种人格类型与相应的职业与工作环境匹配。
现实型:现实型的人喜欢与物体打交道,操作工具、机械、设各等具体有形的实物,偏好需要技能、力量、协调性的体力劳动;不喜欢与人打交道的活动。具有害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际等人格特点。遇合做机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主等。
研究型:研究型的人偏好对各种现象进行观察、分析和推理,并进行系统创造性的研究。表现出分析、好奇、刨造、独立等人格特点。适合做科学研究人员和新闻记者等。
社会型:社会型的人偏好能够帮助和提高别人的社会服务性活动,重视社会和伦理道德问题。显示出平易近人、友好、合作、理解等人格特点。适合做社会工作者、教师、议员、临床心理学家等。
常规型:常规型的人偏好规范、有序、清楚明确的活动。表现出的人格特点为顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性等。适合做会计人员、业务经理、银行出纳员、档案管理员等。
企业型:企业型的人偏好能够影响他人和获得权力的言语活动,喜欢从事领导他人实现目标、获取效益的活动。表现出自信、进取、精力充沛、盛气凌人等人格特点,适合做法官、房地产经纪入、公共关系专家、小企业主等。・
艺术型:艺术型的人偏好模糊、自由、无规则可循、非系统化的活动,并在这些活动中实现创造性的表达。艺术型的人富于想象力、理想化、情绪化。适合做画家、音乐家、作家、室内装饰家等。
90、名词解释 合作
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本题答案:指在社会互动中,行为者之间为达到某些共同的利益目标彼此
本题解析:试题答案指在社会互动中,行为者之间为达到某些共同的利益目标彼此密切配合的一种联合行动。
91、单项选择题 “企业的指挥中心”是指()
A、职能管理机构
B、业务经营机构
C、行政事务机构
D、领导决策机构
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本题答案:D
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92、单项选择题 在组织行为学中,将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为()
A.组织理念
B.组织伦理
C.组织规范
D.组织文化
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本题答案:D
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93、问答题 组织设计的定义
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本题答案:组织设计是为了有效地实现经营目的而实际探索应该如何设计
本题解析:试题答案组织设计是为了有效地实现经营目的而实际探索应该如何设计组织结构。它必须决定该组织将采取的劳动分工的程度和性质以及为达到期望的目标将如何协调雇员的努力。
94、问答题 简述领导决策的程序?
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本题答案:(1)发现问题;
(2)确定目标;
本题解析:试题答案(1)发现问题;
(2)确定目标;
(3)核定价值准则;
(4)拟定方案;
(5)方案评估;
(6)方案选择;
(7)实验实证;
(8)组织实施.
95、问答题 简述组织变革的动机。
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本题答案:1.劳动力性质的变化。
2.技术水平的不断提
本题解析:试题答案1.劳动力性质的变化。
2.技术水平的不断提高。
3.经济冲击。
4.竞争的加剧
任何管理者都可以能成为变革推动者,通常假设变革是由组织内的管理者发起的并得一实施的,但变革推动者也可以是非管理者。
96、单项选择题 以下关于动机与行为的表述中不正确的是()
A.同一动机可以引起种种不同的行为
B.动机具有内隐性的特点,总是要通过行为表现出来
C.错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖
D.好的动机必定引起合理的行为
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本题答案:D
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97、单项选择题 把动机分为原始动机、一般动机与习得动机三种类型,其划分依据是()
A.动机的属性不同
B.动机的作用强度不同
C.动机的由来不同
D.动机的作用结果不同
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本题答案:C
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98、单项选择题 在组织设计实践中,由各类小组形成的混合体所组成,这些小组分别负责特殊的职能领域,这种灵活性组织结构是()
A.网络结构
B.蜂窝状结构
C.母性结构
D.矩阵结构
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本题答案:B
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99、单项选择题 人际关系学说的创立者是()
A.福莱特(Follett)
B.法约尔(Fayol)
C.梅奥(Mayo)
D.韦伯(Weber)
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本题答案:C
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100、单项选择题 由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于()。
A.小群体
B.参照群体
C.正式群体
D.非正式群体
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本题答案:C
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101、多项选择题 激励过程模式之一的基本组成部分包括:()
A.需要、愿望或期望
B.行为
C.目标
D.反馈
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本题答案:A, B, C, D
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102、单项选择题 系统归纳了古典管理学派的观点并提出了组织设计8条指导原则的英国管理学家是()。
A、马科斯•韦伯
B、林德尔•厄威克
C、亨利•法约尔
D、哈罗德•孔茨
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本题答案:B
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103、问答题 什么是知觉防御?
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本题答案:知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向。它比较容易
本题解析:试题答案知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向。它比较容易注意观察能满足需要的那些事物,而对那些与满足需要无关的事物,视而不见,听而不闻。
104、单项选择题 将科学管理原理应用到工厂管理,使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的理论称为()。
A、人际关系理论
B、企业组织理论
C、经理角色理论
D、福特主义
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本题答案:D
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105、单项选择题 指导人们行为的准则是()
A.世界观
B.人生观
C.价值观
D.态度
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本题答案:C
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106、单项选择题 人的知觉过程一般经历的阶段是()
A.三个
B.四个
C.五个
D.六个
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本题答案:C
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107、单项选择题 用科学方法系统研究企业组织中人的行为,则是自()开始的。
A.20世纪中
B.20世纪初
C.19世纪中
D.19世纪末
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本题答案:B
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108、问答题 简述现代组织结构理论的主要观点
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本题答案:(1)组织是开放系统和整体系统.
(2)组织
本题解析:试题答案(1)组织是开放系统和整体系统.
(2)组织的权变观念,组织不但应与外部社会环境之间维持高度适应的关系,其内部各部分也应如此.
(3)强调人是组织的中心,认为衡量组织经营不能单纯用利润指标,还必须考虑人的心理需求是否得到满足,应使组织成员感到自己的存在价值和受到组织的尊重和信任.
(4)强调领导权威主要靠领导个人的影响力,而不是靠行政命令;领导者的首要任务是搞好组织战略,培养和塑造组织成员共同的价值观.总之,现代组织结构理论的权变观主张依工作性质和组织成员的特殊要求来确定组织模式,使工作,人员和组织彼此适合.
109、问答题 简述领导的功能有哪些?
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本题答案:领导功能是领导活动的重要组成部分,领导
本题解析:试题答案领导功能是领导活动的重要组成部分,领导者通过实现以下功能来完成领导的基本任务。
(1)创新功能
(2)激励功能
(3)组织功能
(4)沟通协调功能。
(5)服务功能
110、问答题 简述权威服从心理产生的可能原因。
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本题答案:权威服从心理产生的可能原因有以下几个,首先,人们倾向于
本题解析:试题答案权威服从心理产生的可能原因有以下几个,首先,人们倾向于做别人做的事或者别人要求自己做的事,从而使自己能被社会接受和承认;其次,如果在一个模糊的情境下人们会更相信其他人关于适当和正确行为方式的暗示,更可能会按照专家或者可靠的消息传达者告诉他们的方法做事情;另外,有关研究表明,人们服从权威实际上是人们固有习惯的一部分,这些习惯是人们从小在不同的环境中习得的,这就是绝对服从权威;还有一个因素就是,人们可能对不服从感到很迷惑,从而导致服从权威。
111、单项选择题 下列冲突中,属于群体冲突的是()
A.厂长同科长之间的冲突
B.直线管理人员同职能专家之间的冲突
C.工会与管理层之间的冲突
D.科长同科员之间的冲突
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本题答案:C
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112、单项选择题 员工的出勤率与满意度之间的关系是一种()
A.正相关关系
B.负相关关系
C.非线性关系
D.正比关系
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本题答案:C
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113、单项选择题 组织行为学是一门()
A.理论性学科
B.应用性学科
C.实验性学科
D.综合性学科
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本题答案:B
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114、单项选择题 群体互动表现为建设性的时候,群体之间的状况是()
A.冲突
B.迁就
C.合作
D.依从
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本题答案:C
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115、单项选择题 ()主要依靠组织的规章制度或组织共有行为来强制实施。并且具有固定的、明确的边界限制和多级性。
A.工作权力
B.正式权力
C.领导权力
D.非正式权力
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本题答案:B
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116、单项选择题 麦克利兰的研究表明,对主管人员而言,比较强烈的需要是()。
A、成就需要
B、权力需要
C、社交需要
D、安全需要
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本题答案:A
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117、单项选择题 人际技能是指与处理()有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力。
A.人际关系
B.人事关系
C.人物关系
D.人职关系
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本题答案:A
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118、问答题 波特和劳勒的激励模式的基本内容是什么?
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本题答案:第一,努力来自于报酬、奖励的价值,以及个人认为需要付出
本题解析:试题答案第一,努力来自于报酬、奖励的价值,以及个人认为需要付出的努力和受到奖励的概率。
第二,工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度。
第三,奖励要以绩效为前提,不是先有奖励后有绩效,而是必须先完成组织任务才能导致精神的、物质的奖励。
第四,激励措施是否会产生满意,取决于受激励者认为获得的报偿是否公平。
第五,满意将导致进一步的努力。
119、多项选择题 根据动机作用强度的不同,可以把动机划分为()
A.原始动机
B.一般动机
C.习得动机
D.优势动机
E.次要动机
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本题答案:D, E
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120、单项选择题 根据汤普森三科技术互赖类型的划分,在比较复杂的组织中()
A、仅具有波及型的互赖关系
B、仅具有连续型的互赖关系
C、兼具有波及型和连续型两种互赖关系
D、三种技术互赖类型兼而有之
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本题答案:C
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121、单项选择题 一般地,人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与()
A.层次变量
B.结构变量
C.类型变量
D.行为变量
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本题答案:B
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122、单项选择题 根据卡斯特的学说,组织变革的第一步是()
A、认识进行组织变革的必要性
B、对组织及其取得的成就和存在的缺陷进行回顾、反省和检查
C、确定变革的方法
D、找出现有状态和所希望状态的差距
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本题答案:B
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123、单项选择题 孟子的“性善论”和现代管理理论中的()假设有一定的相似之处。
A.复杂人
B.经济人
C.自我实现人
D.社会人
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本题答案:D
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124、单项选择题 属于领导权变理论的是()
A.领导作风论
B.途径—目标理论
C.领导行为方格论
D.领导行为二元四分论
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本题答案:B
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125、多项选择题 影响人的优势动机变化的因素有()
A.兴趣
B.习惯
C.爱好
D.价值观
E.抱负水准
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本题答案:A, C, D, E
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126、单项选择题 提出强化理论的学者是()
A.B.F.斯金纳
B.维克多•弗鲁姆
C.力曼•泊特
D.爱德华•劳勒
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本题答案:A
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127、单项选择题 在组织变革中,假如两家企业合并,从职能制结构改为事业部制结构等,这种组织变革属于()
A.改良式变革
B.“风平浪静”式变革
C.计划式变革
D.“急流险滩”式变革
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本题答案:D
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128、单项选择题 组织行为学中把在群体压力的作用下,个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为()。
A.遵从行为
B.服从行为
C.从众行为
D.响应行为
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本题答案:C
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129、问答题 马斯洛需要层次理论的基本内容是什么?
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本题答案:根据马斯洛的观点,人的需要分为五个层次,它们是:
本题解析:试题答案根据马斯洛的观点,人的需要分为五个层次,它们是:
1,生理需要;
2,安全需要;
3,社交需要;
4,尊重需要;
5,自我实现的需要。
130、问答题 简述双因素理论的主要内容。
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本题答案:(1)赫兹伯格得出结论,认为人类有两种不同类型的需要,
本题解析:试题答案(1)赫兹伯格得出结论,认为人类有两种不同类型的需要,或者对激励而言,存在着两类不同类型的因素,它们是彼此独立,且能以不同的方式影响人们的行为。赫兹伯格称能够使人们产生工作满意感的这一类因素为激励因素,相应地称另一类促使人们产生不满意的因素为保健因素。此即双因素理论。
(2)理论概括是:
①双因素理论修正了传统的满意与不满意的观点。
②不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性,只有那些被称为激励因素的需要得到满足时积极性才能得到极大的调动。缺乏保健因素时将引起很大的不满,但具备时并不会激起强烈的激励。
③激励因素是以工作为核心的,也就是说,激励因素是在工作进行时发生的,由于工作本身就有报酬,所以在进行工作时也就有可能调动内在的积极因素。
131、单项选择题 某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是()。
A.公司没有做到奖罚分明
B.奖励不够及时
C.公司没有做到奖人所需、形式多变
D.员工太挑剔
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本题答案:C
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132、问答题 期望理论的公式是什么?
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本题答案:只有当人们认为存在实现预期目标的可能性,并且实现这种目
本题解析:试题答案只有当人们认为存在实现预期目标的可能性,并且实现这种目标又是非常重要的时候,他们的激励程度或动机水平才会最大。也就是说决定行为动机的因素有两个,即期望与效价。用公式表示为:(激励力量)动机水平=期望值×效价。动机水平也即激发力量,指调动一个人的积极性,激发人内部潜力的强度,它决定着人们在工作中会付出多大的努力。期望值指个人依据一定的经验判断通过某种行为达到目标的主观概率,或个人对达到目标可能性大小的估计。效价指所要达到的目标对于满足个人需要的价值,或目标满足个人需要的程度。
133、多项选择题 组织行为学研究方法的主要特性包括()
A.公开性
B.可控性
C.系统性
D.再现性
E.预见性
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本题答案:A, B, C, D, E
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134、问答题 在管理中如何运用能力的差异?
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本题答案:录用选拔,全面考察;使用安排,人尽其才;培训提高,两者
本题解析:试题答案录用选拔,全面考察;使用安排,人尽其才;培训提高,两者兼包;考核评价,因岗异样。
135、问答题 什么是“新组织”?“新组织”具有哪些本特征?
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本题答案:新组织就是呈现出与马克斯-韦伯的“科层制&
本题解析:试题答案新组织就是呈现出与马克斯-韦伯的“科层制”完全不同的新特点的组织。“新组织”具有下列特点:
第一,网络化。
第二,扁平化。
第三,灵活性。
第四,多元化。
第五,全球化。
136、问答题 试述途径—目标理论所划分的领导方式的类型及其适用范围。
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本题答案:(1)指示型。由领导者发布指示,下属不参加决策。指示型
本题解析:试题答案(1)指示型。由领导者发布指示,下属不参加决策。指示型领导让下属知道期望他们做什么,以及完成工作的时间安排,并对如何完成任务给予具体的指导。当员工能力较低,愿意接受命令式的领导,并认为事务不属于他们的控制范围时,已采用指示型的领导方式为好。对知觉能力强或经验丰富的下属,指示型的领导可能被是为累赘多余。
(2)支持型。领导者对下属很友好,更多地考虑考虑员工的要求。支持型领导十分友善,并表现出对下属需求的关怀。当下属执行结构化任务时,支持型领导导致了员工的高绩效和满意度。组织中的正式权力关系越明确、越官僚化,领导者越应该表现出支持型行为,降低指示型行为。
(3)参与型。领导与下属共同磋商,并在决策之前充分考虑他们的建议,由员工参与决策和管理。
(4)成就指向型。领导者为员工书里挑战性的目标,并表示相信员工能够实现这些目标。这种领导方式可以激励员工奋发进取,有望使下属发挥出自己的最佳水平。当任务结构不清时,成就导向型领导将会提高下属的努力水平,从而达到高绩效的预期。
137、问答题 简述弗鲁姆的期望理论观点。
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本题答案:弗鲁姆的期望理论认为,人总是渴求满足一定的需要并设法达
本题解析:试题答案弗鲁姆的期望理论认为,人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现时,表现为一种期望,这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量,而这个激发力量的大小,取决于目标价值(效价)和期望概率(期望值)的乘积。用公式表示就是:动机=效价×期望值×工具性。激发力量,是指调动一个人的积极性,激发人内部潜力的强度。目标价值(效价),这是一个心理学概念,是指达到目标对于满足他个人需要的价值。期望值,是人们根据过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小,即能够达到目标的概率。工具性是指能帮助个人实现的非个人因素,如环境、快捷方式、任务工具等。
根据结果反馈原理,当组织成员面对现实收获大于过去的期望值时,会产生积极的激励作用,当组织成员面对现实收获小于过去的期望值时,则会产生一种挫折感与失望感。
138、单项选择题 需要层次理论的代表人物是()
A.马斯洛
B.赫兹伯格
C.亚当斯
D.斯金纳
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本题答案:A
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139、问答题 简述非正式组织具有的消极作用。
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本题答案:(1)非正式组织抵制一些变化。他们过分保护成员现有的工
本题解析:试题答案(1)非正式组织抵制一些变化。他们过分保护成员现有的工作和生活方式,并拒绝一切可能破坏目前平静、和睦状态的力量。
(2)非正式组织具有社会控制功能,会导致成员的从众行为。
(3)非正式组织还容易使成员产生角色冲突。
(4)由于非正式组织是独立于正式组织而存在的,因此正式组织的权力有时无法有效地控制非正式组织。
(5)非正式组织成员间交往非常频繁,信息传递快捷,容易导致小团体主义,而且非正式组织的沟通功能往往会造成谣言和小道消息的流传。
140、多项选择题 我国学者凌文铨等认为中国企业职工的组织承诺有()组成。
A.感情承诺
B.规范承诺
C.理想承诺
D.经济承诺
E.机会承诺
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本题答案:A, B, C, D, E
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141、单项选择题 下列四种形式中,不属于相互依赖性的类型的是()
A.联营式
B.顺序式
C.互惠式
D.协作式
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本题答案:D
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142、名词解释 量表
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本题答案:是用于每一被观察单位的测量系统。根据行为变量研究的任务
本题解析:试题答案是用于每一被观察单位的测量系统。根据行为变量研究的任务不同,量表测量有关变量的精确程度也各不相同。一般来说,量表可以分为四种类型:名称量表,等级量表,等距量表,比率量表。
143、单项选择题 在苹果电脑公司中,零件购买部与零件组装部之间的关系是()
A.顺序式相互依赖关系
B.互惠式相互依赖关系
C.联营式相互依赖关系
D.协作式相互依赖关系
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本题答案:A
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144、问答题 在哪些情况下,运用回避策略处理冲突最合适?
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本题答案:回避属于一种消极的策略,即不合作也不竞争,对自己和他人
本题解析:试题答案回避属于一种消极的策略,即不合作也不竞争,对自己和他人的利益都缺乏兴趣,它适用于下列情况:
(1)当问题微不足道或还有更为紧迫更为重要的问题需要解决时
(2)当处理者认识到不可能满足自己的要求和关心时
(3)当问题解决后带来的潜在破坏性超过它能获得的利益时
(4)当收集信息比立即决策更为重要时
(5)当其他人能更有效地解决冲突时
(6)当所有要解决与其他问题无关或是成为其他问题的导火索时。
145、问答题 简述三个激励过程模式?
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本题答案:激励过程模式一指出,人具有不同强度的多种需要与愿望,受
本题解析:试题答案激励过程模式一指出,人具有不同强度的多种需要与愿望,受到这些需要和愿望引导的,特定的,目标明确的行为将会缓解与消除这些紧张.当需要得到满足后,新的需要就会反馈到下一个循环过程中去.激励过程模式二对模式一进一步的细化,认为需要引起动机,动机支配行为,行为的方式则是寻求目标以满足需要,它不仅反映了需要,动机,行为目标之关系,而且引入了得到了满足和受到挫折的概念以及由此产生的积极行为和消极行为,增强了管理人员对有关激励过程的了解
激励过程模式三是从操作的角度着眼的,它将需要,动机,目标及报酬感觉结合起来,这种多阶段的激励模式,通过对绩效的自评来满足自豪感,以他人之评价来给予经济奖酬,当重新评价和需要未能得到满足时,激励过程需重复进行.
146、单项选择题 在领导方格模式中,〈9.1〉型领导又称()
A、贫乏管理型领导
B、俱乐部式的领导
C、任务管理型领导
D、中间型领导
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本题答案:C
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147、单项选择题 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?()
A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
B.霍桑试验
C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
D.泰罗的《科学管理原理》
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本题答案:B
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148、问答题 简述工作态度的功能。
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本题答案:工作态度作为工作的内在心理动力,引发各种上作行为,就是
本题解析:试题答案工作态度作为工作的内在心理动力,引发各种上作行为,就是工作态度的功能。这种功能主要包括影响对工作的知觉与判断,促进学习、提高工作的忍耐力等。这些工作态度的功能,直接关系到工作绩效的大小。一般说来,积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响,因而能提高工作效率,取得良好的工作绩效。这表明积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性关系。
149、名词解释 组织的激励行为
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本题答案:组织运用各种资源和手段,激发组织成员的内在的正确的动机
本题解析:试题答案组织运用各种资源和手段,激发组织成员的内在的正确的动机。焕发组织成员的活力和创造性,使组织成员在致力于达成个人期望的同时,达成组织目标的各项活动。
150、单项选择题 “社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。这一假设认为,人们最重视的是()中与周围人友好相处,物质利益是相对次要的因素。
A.工作
B.生活
C.工作生活
D.人际交往
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本题答案:A
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151、单项选择题 工作压力在心理上的作用往往采用一个词,即()
A.挫折
B.焦虑
C.紧张
D.威胁
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本题答案:C
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152、问答题 简述沟通过程的模型。
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本题答案:沟通发生之前,必须存在一个意图,我们称之为&ldquo
本题解析:试题答案沟通发生之前,必须存在一个意图,我们称之为“要被传递的信息”。它在信息源(发送者)与接受者之间传送。
信息首先被编码(转化为信号形式),然后通过媒介物(通道)传送至接受者,由接受者将收到的信号转译回来(解码)。这样信息的意义就从一个人那里传给了另一个人。
沟通过程模型就说明了这个过程,共包括7个部分:①沟通信息源②编码③信息④通道⑤解码⑥接受者⑦反馈。
153、单项选择题 在相关分析中,其度量的具体指标是()
A.相关度
B.相关比
C.相关系数
D.标准差
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本题答案:C
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154、名词解释 强化理论
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本题答案:人或动物为了达到某种目的,在环境的作用下会采取一定的行
本题解析:试题答案人或动物为了达到某种目的,在环境的作用下会采取一定的行为,人们用强化的办法来影响行为的后果,从而修正其行为。
155、单项选择题 组织行为学研究的基础和出发点是()。
A.个体
B.群体
C.组织
D.班组
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本题答案:A
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156、单项选择题 在勒温模式中,变革的第一步解冻,其目的在于:()
A.稳定变革
B.将变革退向纵深
C.创造变革的动力
D.指明改变的方向,实施变革,使成员形成新的态度和行为
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本题答案:C
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157、单项选择题 在组织行为学的研究方法中,为了证明某个观点所进行的研究是()。
A.工作研究
B.理论性研究
C.应用性研究
D.描述性研究
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本题答案:B
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158、单项选择题 以()为主的员工更容易主动接受指派的工作,而且对他们来说,全身心投人地完成工作是理所当然的。
A.规范承诺
B.连续承诺
C.上司承诺
D.情感承诺
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本题答案:D
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159、单项选择题 将组织变革划分为解冻、变革、冻结3个阶段的学者是()
A、卡斯特
B、卢因
C、沙恩
D、唐纳利
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本题答案:B
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160、多项选择题 人际关系的发展趋势是()。
A、社会性增强,自然性减弱
B、自主性增强,依附性减弱
C、平等性增强,等级性减弱
D、开放性增强,封闭性减弱
E、合作性增强,分散性减弱
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本题答案:A, B, C, D, E
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161、单项选择题 权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力,这种权力被称为()
A.奖赏权
B.仿效权
C.专长权
D.法定权
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本题答案:B
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162、单项选择题 日本的自主管理(JK)活动的理论依据是()
A.需要层次理论
B.公平理论
C.双因素理论
D.期望理论
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本题答案:C
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163、单项选择题 组织设计的着眼点和基本问题是确定人员在组织中的位置,即机构设置和()配置。
A.人员
B.职位
C.职务
D.工作
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本题答案:A
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164、单项选择题 只发展几种核心业务,如只负责产品的设计和销售,而让外部的协作厂家负责制造等,从而形成一个个独立的业务单元,可以根据市场竞争的需要,随时添加或去除,而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是()
A.扁平化管理
B.模块化管理
C.集中式管理
D.强化式管理
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本题答案:B
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165、单项选择题 被称作日常管理决策的决策类型是()
A.战略决策
B.战术决策
C.策略决策
D.业务决策
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本题答案:D
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166、问答题
请登陆手机邮箱(个人版)拒绝接收“收件箱中最后一个邮件发件人”的邮件。
用户名:13863548811;密码:123456。
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本题答案:1)输入http://mail.139.com
本题解析:试题答案1)输入http://mail.139.com
2)收件箱,找到最后一个邮件,并选择“拒收”
3)在下面点击“拒收”—填加—确定即可
167、单项选择题 表扬、奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的()。
A、尊重需要
B、交往需要
C、安全需要
D、生理需要
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本题答案:A
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168、问答题 什么是组织行为学,如何理解组织行为学的基本含义?
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本题答案:组织行为学就是研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提
本题解析:试题答案组织行为学就是研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织既定目标的科学。有三层含义:
第一,组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
第二,组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律,这就说明组织行为学并不是研究人类所有的心理和行为规律,而是只研究一定组织范围内的人的心理与行为的规律。
第三,组织行为学研究的目的不是为研究而研究,而是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上,提高预测、引导、控制人的行为的能力,以达到组织既定的目标。
169、单项选择题 根据归因理论,通常被看作内因的原因是()
A.努力程度
B.任务难度
C.运气
D.机遇
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本题答案:A
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170、单项选择题 个人之间或者群体之间发生冲突后,按照"肯定程度"和"合作程度"两个维度的不同,大致有五种行为意向。其中,不自我肯定且不合作是()
A、竞争
B、协作
C、迁就
D、回避
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本题答案:D
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171、问答题 文化是如何成为组织的束缚因素的?
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本题答案:组织文化的消极作风有:
(1)阻碍组织的变革
本题解析:试题答案组织文化的消极作风有:
(1)阻碍组织的变革。
(2)削弱个体优势。
(3)组织合并的阻碍。
172、问答题 领导行为有哪些主要的特点?
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本题答案:领导行为作为一种动态的活动过程,具有以
本题解析:试题答案 领导行为作为一种动态的活动过程,具有以下特点;
(1)示范性。领导者的行为起着示范性作用,是下属行为的楷模。
(2)激励性。领导者通过领导与被领导。控制与被控制、指挥与被指挥的关系实现领导。激发每个人的积极性和创造件,使人力资源得到充分发挥,以实现组织的目标。
(3)互动性。领导者的工作在影响下属行为的同时,也必然不同程度地受到下属某些方面的影响,这就是领导作用的“互惠效应”。
(4)环境适应性。领导的行为在于适应市场和外部环境的要求,并尽可能地改变组织内部的环境。
173、单项选择题 在人类学中与研究组织行为学关系最密切的学科是()
A.体质人类学
B.文化人类学
C.考古学
D.人类心理学
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本题答案:B
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174、多项选择题 下列关于情感承诺的说法正确的有()。
A.是对个体组织的认同程度
B.愿意为组织牺牲一切的想法
C.为自己是组织的一员而感到自豪
D.为了组织领导利益不惜牺牲一切
E.对组织事业高度投入
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本题答案:A, B, C
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175、问答题 简述成就需要理论的内容?
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本题答案:成就需要理论是麦克里兰理论的核心,他将
本题解析:试题答案成就需要理论是麦克里兰理论的核心,他将成就需要定义为根据适当的标准追求卓越、争取成功的一种内驱力,成就需要强烈的人一般具有以下几个特点:
(1)喜欢能发挥其独立解决问题能力的工作环境。
(2)他们既敢于冒一定的风险,又有以现实的态度对待冒险。
(3)他们强烈要求对其工作有明显的和不断反馈。
麦克里兰认为:有一半成功的机会往往最能激励人们去取得成就,任务成功的概率太低或太高都不太吸引人,不会激励人们去取得成就,追求成就的行为取决于三个因素:
(1)动机强弱
(2)期望大小
(3)刺激性价值成就需要强烈的人往往具有高度的内在工作激励,事业心特别强,外在激励对其作用相对教小,只要能为他们提供合适的工作环境,使他们发挥自己的能力,他们就会感到莫大的幸福。因此,这样的人对任何企业,任何国家都非常重要。
176、单项选择题 对于一份固定利益谁应分得多少进行协商,其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是()
A.综合性谈判
B.分配性谈判
C.冲突谈判
D.和平谈判
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本题答案:B
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177、多项选择题 跨文化沟通者应当学习对方的:()
A.语言
B.非语言技能
C.沟通习惯
D.文化背景
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本题答案:A, B, C, D
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178、单项选择题 以下不是吉尔布雷思夫妇主要著作的是()
A、《时间研究》
B、《动作研究》
C、《管理心理学》
D、《工业领导》
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本题答案:D
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179、问答题 权利的构成。
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本题答案:领导的权力一般由三部分构成:本题解析:试题答案领导的权力一般由三部分构成:
(1)资源控制权。资源控制权包括人力、财力、物力等资源的分配,包括决策权、人事权、指挥权。财务审批权、物资分配权等。
(2)奖惩权。奖惩权是领导强化下属行为,调动下级积极性的重要手段。
(3)专长权。专长权严自下级对上级的信任和尊敬,即下级相信领导者具有他们所需要的智慧和品质,具有某种专门的知识,技能和专长,能为他们的工作指明方向,实现组织和个人的共同愿望和利益。
180、问答题 请论述亨利・明茨伯格的管理角色理论。
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本题答案:亨利・明茨伯格通过对五位总经理的工作进行
本题解析:试题答案亨利・明茨伯格通过对五位总经理的工作进行仔细观察研究,发现管理者通常扮演着10种不同的但却高度相关的角色。管理者角色指的是特定的管理行为范畴,而这10种角色可以进一步组合成三个方面:人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪和象征性的义务;所有的管理者都具有领导者的角色,包括雇用、培训、激励、惩戒雇员;他们扮演的第三种角色是在人群中间充当联络员,接触信息来源――组织内部或外部的个人或团体。
信息传递角色指所有的管理者在某种程度上,都从外部的组织或机构接受和收集信息。明茨伯格称此为监听者角色;管理者还起着向组织成员传递信息的通道的作用,即扮演着传播者的角色;当他们代表组织向外界表态时,管理者是在扮演发言人的角色。
决策制定角色有四种。作为企业家,提出那些将改进组织的问题;作为资源分配者,管理者负有分配人力、物质和金融资源的责任;当管理者为了自已组织的利益与其他团体议价和商定成交条件时,是在扮演谈判者的角色;当组织面临重大的、意外的动乱时,负责采取补救行动就是在扮演混乱驾驭者的角色。
181、单项选择题 结构和过程、()是组织的两种形态。
A.静态和动态
B.存在和演变
C.职位与人员
D.产品与人员
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本题答案:B
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182、单项选择题 一个不断开发适应与变革能力的组织被称为()
A.学习型组织
B.扁平型组织
C.分权式组织
D.集权式组织
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本题答案:A
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183、单项选择题 目前比较盛行的是把决策程序分为八个阶段,其中第一个阶段是()。
A.确定目标
B.提出预测
C.拟定方案
D.发现问题
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本题答案:D
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184、单项选择题 认为"领导者是天生的而非塑造出来的"的领导理论是()
A、领导模糊理论
B、领导行为理论
C、领导权变理论
D、领导特质理论
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本题答案:D
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185、单项选择题 舒兹认为,每个人都有人际关系的需要,这些需要一般可以分为()
A.二种
B.三种
C.四种
D.五种
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本题答案:B
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186、单项选择题 规定组织的目标、以及组织实现这些目标的手段的是()
A.组织战略
B.组织权力
C.组织资源
D.组织结构
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本题答案:A
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187、单项选择题 “社会人”假设是梅奥等人依据()的结果提出来的。这一假设认为,人们最重视的是工作中与周围人友好相处,物质利益是相对次要的因素。
A.霍桑试验
B.搬运铁砂实验
C.照明实验
D.阿希实验
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本题答案:A
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188、单项选择题 归因理论将人们行为成败的原因归结为:努力程度、能力大小、任务难易以及()
A.运气和机遇
B.创新能力
C.自信心
D.应变力
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本题答案:A
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189、单项选择题 所谓()的假定认为,人在本能上确有多种需要,也希望自己的需要不断得到满足,然而,作为一个人,更重要的是有着自己的信仰和价值观。
A.复杂人
B.社会人
C.自我实现人
D.观念人
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本题答案:D
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190、问答题 简述一下社会知觉的主要内容,以及它与自我知觉的关系。
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本题答案:社会知觉包括:
本题解析:试题答案社会知觉包括:
(1)对他人的知觉,也就是对他的需要、动机、价值观、兴趣、能力、性格等的知觉。
(2)对人际关系的知觉。
(3)对角色的知觉,是指对人们所表现的角色行为的知觉。
(4)对因果关系的知觉,这是指在有关的一系列社会知觉中,对两个或两个以上因素相互作用而形成的原因和结果的判断。
自我知觉往往是在社会知觉中进行的,而在社会知觉中必然发生自我知觉。可见二者是在动理活动中紧密地相互联系着的。我们在对人知觉中认识别人,同时也认识到别人如何对待自己。当别人肯定自己的行为时,则产生自我满意的知觉;如果自己的行为受到指责,就会进人自我羞愧。或自我痛恨、或自我愤怒的知觉中。即使在某个时候单独进行自我知觉,也可能联系过去有关的社会知觉。自我知党总是在社会知觉中进行的。
191、单项选择题 下列说法不符合组织权变模型的是()
A、该模型是以权变管理思想为基础的
B、组织是一个开放的系统
C、组织本身是一个由分系统组成的系统
D、有三类组织结构模式可供采用
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本题答案:D
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192、单项选择题 下面哪项不属于管理者在进行组织结构设计时必须考虑的关键因素?()
A、集权和分权
B、管理跨度
C、职位界定
D、员工个性特点
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本题答案:D
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193、单项选择题 美国学者弗雷德・卢森斯和他的合作者通过研究发现,有效的管理者(用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志)所关注的工作重点,对有效的管理者而言,()的相对贡献最大。
A.人格魅力
B.信息沟通
C.社交联络
D.实干业绩
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本题答案:B
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194、单项选择题 管理层次和管理跨度的关系是()
A、正相关
B、负相关
C、无明显关系
D、互动关系
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本题答案:B
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195、单项选择题 程序化决策又被称为()
A、分析型决策
B、确定型决策
C、被动决策
D、主动决策
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本题答案:C
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196、问答题
某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称,但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑,因为人员流失率很高,不少员工既抱怨没有得到公司的关怀,又不知道公司正在做什么、打算做什么,同事之间勾心斗角也很厉害,人际关系紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚,这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制,但因工作职责划分不明晰,员工无法及时了解自己的绩效,加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完 成,因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快,得到的奖金也高,但不少人也因经常无法完成工作任务受罚,选择了离职或被解雇。平均来说,每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才,但能留下的人却很少,既导致公司培训成本高,也影响了司的发展。为了改变员工难以留住的状况,公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工,并详细解释奖金分配的依据,而且管理人员的晋升与工资也将部分取决
于他们指导、培训下属的情况。
你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面?
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本题答案:理论上压力产生的原因很多,主要包括工作本身的压力,组织
本题解析:试题答案理论上压力产生的原因很多,主要包括工作本身的压力,组织上的压力和非工作方面的压力等因素。该公司员工的工作压力也是来源于工作本身的压力,组织上的压力和非工作方面的压力这三个方面。
197、单项选择题 工会与管理层之间的冲突属于()
A、人际忡突
B、部门冲突
C、组织冲突
D、群体冲突
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本题答案:D
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198、名词解释 专业化协作
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本题答案:是指组织或劳务经营方向上的分工和协作.
本题解析:试题答案是指组织或劳务经营方向上的分工和协作.
199、单项选择题 K•卢因的“群体动力论”援引的理论基础是()。
A.空气动力学理论
B.环境科学理论
C.场论
D.团队角色理论
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本题答案:C
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200、问答题 简述如何管理群体间互动?
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本题答案:在管理群体互动方面,有很多办法可以选择
本题解析:试题答案在管理群体互动方面,有很多办法可以选择;
(1)规则与程序。
(2)层次等级。
(3)计划。
(4)联络员角色。
(5)特别工作组。
(6)工作团队。
(7)综合部门。
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分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记!经广大会员朋友实战检验,此方法考试通过率大大提高!绝对是您考试过关的不二利器!
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