1、单项选择题  为达到某一目的所从事的一系列活动是（）

A.职称
B.工作
C.职业
D.任务

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  再就业培训工程体现了人力资源开发的（）。

A.政治功能
B.经济功能
C.发展功能
D.稳定功能

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、填空题  某企业对10名新招来的员工进行上岗培训，从讲课到实习一共花了5000元费用。这笔费用应从人力资源成本的（）中列支。

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本题答案：开发成本
本题解析：试题答案开发成本

4、名词解释  员工的组织归属感

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本题答案：指员工对自己的企业从思想、感情及心理上产生的认同、依附
本题解析：试题答案指员工对自己的企业从思想、感情及心理上产生的认同、依附、参与和投入，是对自己单位的忠诚、承诺与责任感。

5、单项选择题  按照考评范围与内容来分，可分为（）

A.单项考评 
B.自我考评 
C.诊断性考评

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  一般来讲，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循（）。

A.权威原则
B.地域原则
C.面广原则
D.及时原则

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  对抗性劳资关系和钢性薪酬体系是哪个国家人力资源管理模式的特点?()

A．日本
B．美国
C．韩国
D．中国

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  在下列心理测试中，哪几项属于认知测试（）。

A.成就测试
B.智力测试
C.能力倾向测试
D.工作态度测

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本题答案：A, B, C
本题解 析：暂无解析

9、多项选择题  常见的概率抽样方法有（）

A．偶遇抽样
B．简单随机抽样
C．等距抽样
D．分层抽样
E．整群抽样

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

10、判断题  南京国民政府时期的公务员系统结构基本上属于美国模式。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

11、问答题  发展中国家的公共人事制度存在哪些问题？

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本题答案：1、做官重于任事。权位取向明显，公务人员热衷于争取权势
本题解析：试题答案1、做官重于任事。权位取向明显，公务人员热衷于争取权势地位，却未必勇于任事；
2、人情恩惠重于人事法制。重视在行政体制内编织“关系网”，亲情、朋友意识浓厚，在人事任免上注重于亲情、裙带关系，因而往往因人而异；
3、身份观念重于职位观念。看重身份与品位等级，而且身份与品位与工作能力和绩效在取向上不一致；
4、公务人员素质不能适应国家发展的要求，各级行政组织中多缺乏科技人才与管理人才；
5、政治因素影响浓厚。政党政治、政治特权、政治活动等因素对公共人事制度的介入和干预程度较高。

12、问答题  公共部门人力资源规划是指什么？

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本题答案：公共部门人力资源规划指的是公共部门根据一定时期组织发展
本题解析：试题答案公共部门人力资源规划指的是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。

13、单项选择题  失业问题属于（）。

A.怒虎类问题
B.坐鸭类问题
C.黑马类问题
D.睡狗类问题

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、判断题  能岗匹配原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

15、多项选择题  影响薪酬的组织内部因素包括（）。

A.组织的经济实力
B.组织文化
C.当地生活指数
D.管理决策层的态度

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  下列说法正确的是（）

A．人力资源按照环境稳定与否，可以划分为静态环境和动态环境。
B．人力资源按照环境的开发程度，可划分为开发环境和封闭环境。
D．人力资源按照环境与人力资源管理的关系，可划分为接触环境和非接触环境。
C．人力资源按照环境与人力资源管理的关系，可划分为直接环境和间接环境。
E．人力资源按照环境的内容，可以划分物理环境和非物理环境。

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在（）。

A.性质不同
B.目的不同
C.内容不同
D.形式不同

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  （）内容侧重于相关的政治理论、政策水平、组织领导能力和专业知识等。

A.初任培训
B.晋职培训
C.在职培训
D.专门业务培训

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、填空题  在贯彻按劳取酬原则时，需要以（）劳动为主要依据，同时考虑（）劳动来进行分配。

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本题答案：物化；潜在劳动和流动
本题解析：试题答案物化；潜在劳动和流动

20、单项选择题  早期的OD观念和方法是建立在（）的模式之上的。

A、人人际关系学说
B、人本主义学说
C、实验室培训
D、坦维斯托克技术

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、问答题  员工考评类型有哪些？

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本题答案：员工考评类型有诊断性考评、鉴定性考评、评价性考评。本题解析：试题答案员工考评类型有诊断性考评、鉴定性考评、评价性考评。

22、问答题  工作分析有哪些内容?

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本题答案：工作分析内容有：本题解析：试题答案工作分析内容有：
(1)岗位责任；
(2)资格条件；
(3)工作环境与危险性。

23、问答题  简述人力资源开发的总体目标和具体目标？

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本题答案：人力资源开发的总体目标是促进人的发展，提高国民素质，推
本题解析：试题答案人力资源开发的总体目标是促进人的发展，提高国民素质，推动社会进步，最终达到促进人与社会协调发展。
具体目标主要是：发掘人的潜能，提高人的使用价值，增强人的主体性。

24、名词解释  职务说明书

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本题答案：是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它内
本题解析：试题答案是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它内容的全面的说明。

25、问答题  评价中心的定义是什么？

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本题答案：评价中心是二战后迅速发展起来的一种人员素质测评的新方法
本题解析：试题答案评价中心是二战后迅速发展起来的一种人员素质测评的新方法，它是应用现代心理学、管理学、计算机科学等相关学科的研究成果，通过心理测验、能力、个性和情境测试对人员进行测量，并根据工作岗位要求及企业组织特性进行评价，从而实现对人个性、动机和能力等较为准确的把握，做到人职匹配，确保人员达到最佳工作绩效。

26、名词解释  MBO

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本题答案：以目标为中心的PDSF循环的管理过程，是以实现组织的整
本题解析：试题答案以目标为中心的PDSF循环的管理过程，是以实现组织的整体目标为目的的全面管理体系。

27、多项选择题  威廉·大内概括的美国企业管理模式的特点有（）

A．短期雇佣制
B．迅速地评价与升级
C．个人决策与个人负责
D．职业发展途径的高度专业化
E．形式化的控制方式ADE

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  公共部门人力资源管理必需的基本功能是（）。

A.人力资源规划
B.人力资源获取
C.人力资源开发
D.人力资源纪律与惩戒

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

29、问答题  

MBA等于高层管理者吗？
在国内，中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出，工商管理硕士的职业发展前景非常看好，尤其是从国外学成回国的MBA研究生。但在实现自己远大抱负、报效祖国的道路上，他们会遇到重新定位的问题：我是什么样的人，适合在哪种组织环境中发挥才能？为什么我会遇到这些意想不到的问题？下一步如何发展？
一家职业咨询中心接待了两位在国外学MBA的求询者，他们共同的目的是获得对自己的客观评价，并希望知道自己究竟适合从事哪些方面的高层管理工作。
于先生，36岁，96年学成归国，现在一家著名计算机公司做市场总监。我们给他提出的发展建议是：适合从事制定目标、策略、计划等高层管理工作，适宜在鼓励自主、能够充分授权的领导下工作，适宜和组织性、计划性较强的同事和下属相配合，需要增强情绪稳定性。
齐先生，29岁，98年学成归国，现在一家著名医药公司做部门副经理。我们建议他：在组织目标任务确定、管理规范的环境中从事事务性管理工作，目前不适合做高层管理工作，需要增强与人交往的兴趣。

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本题答案：高层管理者不仅需要具备较高的管理技能，更需要具备一些重
本题解析：试题答案高层管理者不仅需要具备较高的管理技能，更需要具备一些重要的人格特征。以这两位先生为例，测评和咨询显示，他们都追求成功，有强烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业兴趣上呈现较大的差异。
于先生精力充沛，比较乐观、自信，善于与人沟通并施加影响。经常从宏观角度出发考虑问题，分析问题理性而有深度，做事有较强的灵活性和适应性，创新意识较强，兴趣广泛，尤其对经营性活动非常感兴趣。
齐先生，性格内向，很不喜欢与人交往，看待问题比较关注事物的细节问题，考虑问题细致，思路清晰，做事讲求原则，有很强的计划性和条理性，有时会固执，不灵活，对事务性活动很感兴趣，不喜欢研究性活动。
我们认为，有两方面是齐先生成为高层管理人员的主要障碍：一方面是他缺乏宏观、整体意识，不能从组织整体的视野去制定发展战略和计划，关注的重心在于任务的完成和环节。显然，现在也有很多高层管理者事必躬亲，以身作则，但是，这种行为风格在企业发展中的某个阶段是可以的，从未来发展的趋势看，高层管理者的创新意识、策划能力、对市场的敏感和把握，对企业的生存和发展才是至关重要的。另一方面，他缺乏人际沟通的兴趣。齐先生说自己不喜欢与人打交道，在工作中似乎也找不到合适的同事和助手。人际沟通对于高层管理人员是非常重要的。一位管理学家说“所谓管理就是使人完成工作。”他强调了“人”在管理工作中的重要性。研究表明，中层管理者把80%～90%的时间用在与别人交往上，中上层的管理人员，花在与别人交谈的时间也高达67%。国外曾对管理人员的特点进行调查分析，有100%的人认为“指导能力”是管理者的一个重要特征，有47%的人认为“亲和力”是管理者不可缺少的。作为管理者，最主要的和最大量的工作是与组织内外的各类人打交道，对人际不关心的管理者是不合格的。
MBA教育提供的是管理的理念、技术，但是给自己准确定位，选择适合自己的发展道路，是更值得思考的事情，高层管理者并非唯一出路。

30、名词解释  社会保障制度

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本题答案：是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因
本题解析：试题答案是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。

31、多项选择题  绘制网络图的基本方法有（）

A．顺推法
B．逆推法
C．重点工序法
D．蒙特卡罗法
E．线性规划法

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

32、多项选择题  微观的人力群体生态环境具体可以表现为（）。

A.人力政策法规环境
B.人力管理环境
C.人力市场环境
D.人力战略环境

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

33、问答题  试述员工培训与人力资源开发的关系。

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本题答案：培训与开发在人力资源管理中是经常联系在一起的概念，在内
本题解析：试题答案培训与开发在人力资源管理中是经常联系在一起的概念，在内涵上有一些差别，但实质是一致好。培训强调的是帮助有意识对象获得日前工作所需的知识和能力。而开发是一种长期的培训，是强调鉴于以后工作对员工将提出更高要求而对员工进行的一种面向未来的人力资本投资活动。两者的目的、使用的技术通常是相同的，故并没有太大的区别。

34、名词解释  人力资源实务

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本题答案：人力资源实务是指组织人力资源管理的各项政策和措施。本题解析：试题答案人力资源实务是指组织人力资源管理的各项政策和措施。

35、多项选择题  管理人员培训包括（）

A.工作轮换
B.工作扩大化
C.研讨会
D.案例教学
E.管理游戏

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  在人力资源供给预测时，通过找出过去人事变动的规律，以此来推测未来人事变动趋势，此种方法称为（）

A.人力资源现状规划法
B.马尔可夫法
C.分合性预测法
D.回归分析法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

37、多项选择题  人力资源市场的构成要素包括（）。

A.劳动力
B.用人单位
C.人力资源市场
D.价格
E.供求关系

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

38、名词解释  职系

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本题答案：由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及
本题解析：试题答案由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合。

39、问答题  职务描述书一般化包括哪些内容？

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本题答案：（1）职务概要
（2）责任范围及工作要求本题解析：试题答案（1）职务概要
（2）责任范围及工作要求
（3）机器、设备及工具
（4）工作条件与环境
（5）任职资格

40、名词解释  劳动合同

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本题答案：就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权力和义务的协议，
本题解析：试题答案就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权力和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。

41、判断题  排序法的优点在于操作简单、速度快、花费少，缺点在于其评估结果主要依赖于评估人员的主观判断能力，因此只适合于规模较小的组织。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  （）主要用于提高人的自信心，培养把握机遇、抵御风险的心理素质，保持积极进取的态度，培养团队精神等。

A.模拟训练
B.管理者训练
C.敏感性训练
D.拓展训练

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

43、问答题  公共部门的工作分析是指什么？

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本题答案：公共部门的工作分析指的是通过收集和分析公共组织中某职务
本题解析：试题答案公共部门的工作分析指的是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、隶属关系、工作环境以及任职资格条件等相关信息，对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的知识、技能、经验等资格条件做出明确的规定的过程。

44、问答题  简述人力资源规划的作用与意义。

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本题答案：人力资源规划的实施，对于企业的良性发展以及人力资源管理
本题解析：试题答案人力资源规划的实施，对于企业的良性发展以及人力资源管理系统的有效运转具有非常重要的作用：人力资源规划有助于企业发展战略的制定；人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定；人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支；人力资源规划对人力资源管理的其他职能具有指导意义。

45、多项选择题  工作评估的非量化评估方法是（）。

A.排序法
B.分类法
C.因素比较法
D.点数法

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

46、名词解释  工作评价

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本题答案：又称职务评价，即依据工作分析的结果，按照一定标准，对职
本题解析：试题答案又称职务评价，即依据工作分析的结果，按照一定标准，对职务的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异，进行综合评估的活动。

47、多项选择题  从规划范围看，公共部门人力资源规划有（）。

A.全国性人力资源规划
B.地区性人力资源规划
C.部门人力资源规划
D.某项任务或具体工作的人力资源规划

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

48、问答题  试述公共部门人力使用应遵循的原则。

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本题答案：1、用其所长、用其所愿、用当其时。本题解析：试题答案1、用其所长、用其所愿、用当其时。
知人善任，用其所长、用其所愿、用当其时是用人之道的核心。用其所长，就是使用人才要扬长避短，兼收并蓄。把人才放在最能充分显示其才能的位置上，让其尽展其才；用其所愿，就是根据使用对象的兴趣、爱好和个人的意愿来使用人才。因为兴趣和热情是人们对一定事物的积极态度，是推动人们积极认识事物，从事活动的内在驱动力。用其所愿，有利于个人自身价值的实现和公共部门管理目标相统一；用当其时，就是使用人才要抓住最佳的时机。人的才能和人自身一样，从萌发到鼎盛再到衰退，其发展轨迹犹如一个抛物线，都有其发展的顶端。因此，要充分珍惜人才才华的绩优期和其工作的最佳年龄，打破论资排辈、求全、平衡、照顾的束缚，适时“起用”。当然，有的人才发展可能会有两个甚至多个峰值出现，这就需要领导者灵敏捕捉其才华的“拐点”，适时委以重任，达到用人的良好效果。用其所愿、用当其时，在某种程度上说都是用其所长，它是对个体不足之处的最佳弥补，在提高公共部门的整体效能的同时，也有助于个人的发展。系统论告诉我们组织的优化首先以构建组织中各个要素优化为前提，而用其所长、用其所愿、用当其时正是优化组织各个要素的重要途径。同时，它也能使组织中的每个成员的心理环境得到充分的协调，使每个组织成员能够充分发挥自己的能力，因而个体“长处的累积效应”能够做到1+1>2。
2、鼓励竞争、优胜劣汰、人尽其才。
用人的目的是“激活”人，而非“管住”“管死”人。要做到人尽其才，必须鼓励竞争，优胜劣汰。有则“羚羊与狼”的故事，说的是在非洲奥兰洽河两岸，河东岸与河西岸的羚羊相比，不仅繁殖能力更强，而且奔跑速度每秒要快13米。之所以会产生如此大的差别，是因为河东岸的羚羊附近居住着一群狼，这使得它们生存时时处在“竞争氛围“之中，久而久之，它们变得越来越有战斗力。而河西岸的羚羊恰恰因为缺少天敌，没有生存压力，每天过着悠闲的生活，因而长得弱不禁风。这则故事说明，竞争蕴藏着巨大的能量。只有竞争，才有发展，不仅自然界如此，社会与人的发展也不例外。公共部门用人如果缺乏甚至拒绝竞争，不仅会造成用人的高额成本，而且工作只会死水一潭，直接影响到公共部门的服务质量，甚至阻碍社会的发展。因而鼓励竞争，不仅能促进公共部门人员能上能下、能进能出和让优秀人才脱颖而出的用人机制的形成，而且在存优汰劣、升优汰劣的同时，也有利于促进平庸者的成长与发展，在这种压力下，他们会努力向优秀靠拢，转化。在竞争中，优胜劣汰是社会发展的自然规律。鼓励竞争，优胜劣汰，既适用于公共部门这一组织中的群体，也适用于人才个体。因为在竞争中，个人为了展示自己的优势，发挥自己长处，就会极力克制、避免、改变自己的短处。时间一长，个人某一短处可能将不复存在。这在某种程度上，又会刺激个体与个体之间的竞争，从而使群体充满勃勃生机和活力。这种良性循环，对提高公共管理部门的工作质量和管理水平大有裨益。
3、以人为本、以能为本。
新经济理论认为人是生产力诸多要素中最积极、最活跃和最具有能动性的因素，是经济增长的真正源泉。诺贝尔奖金的获得者卢卡斯也认为，技术进步与人力资本结合所形成的资本积累(即人才资源)才是经济增长的真正源泉。因此在公共部门管理中，我们要牢固树立以人为本的新观念，改变传统的将人作为工具、手段的管理模式，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。在我国，以人为本既是精神文明建设的核心，政治文明建设的基石，物质文明建设的动力，也是构建和谐社会的根基。用人以人为本，就是要尊重人、关心人、信任人，知人善任。尊重人，就是要树立科学的人才观，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，尊重员工的社会价值和个体价值，尊重他们的独立人格和能力差异。为他们的全面发展创造良好的政策环境和科学的用人机制，挖掘、发挥每个人的所长，让其各尽所能；关心人，就是要关心员工的文化生活、家庭生活和身体健康。关心能使员工在组织中感受到家庭般的温暖和亲情。这需要用人者不断提高员工物质文化生活水平和健康水平。在政策允许、资金能够保障的情况下，力争使他们工作、生活、娱乐条件每年都要有所改善，尽力解决他们后顾之忧。这种对员工的关心，能使员工产生亲情感和温暖感并转化为对组织的忠诚感和归属感，能激发员工的工作热忱；信任能使人的自尊感得到满足。对于文化层次越高的人来说，组织领导信任与否，对他的工作积极性和热情起到关键性作用。国外许多管理者和领导者都十分注重对员工和下属的信任激励。因为有了信任，才会有员工的牺牲、真诚和奉献。当然，提倡以人为本、人性化管理，绝不是不要制度，不要纪律，不要管理，放任自流。绝不能打着以人为本、人性化管理的招牌一味强调个人需求，强调个人的特殊利益。没有规矩不成方圆。将员工管理寓于符合实际、体现人性的制度管理之中，对他们的行为进行约束，这也是以人为本。以能为本，是在以人为本的前提下，强调以能力为核心的管理理念。所谓“能”是指个人在工作中表现出的德能、智能、体能的综合集中。德能反映在一个人所具有的社会公德、社会责任、端正的品行、舍己为人的价值观等；智能反映在一个人所具有的知识水平、创新能力、组织能力、协调能力、应变能力、人际交往能力、实践能力等；体能反映一个人所具有的良好的身体素质等。以能为本，能把员工的注意力引向对能力的重视上，把“能”作为判断人才和用人的标准，既有利于人才的发现、人才的任用、人才的稳定，又能使能者居其位，谋其政。对公共部门部门而言自然能创好政。以能为本体现出向上的活力，形成重能力、讲贡献、论业绩的用人氛围。在此氛围里，员工就会把想方设法把提高自己的能力变成自觉的行为，这在某种程度上说，又刺激了员工的竞争。公共部门人力使用以能为本，有利于建立学习型组织、获得新知识、产生新思维，使公共部门不断具备创新意识。因此，以能为本是对以人为本管理的提升，是公共部门人力使用的根本所在。
4、德才兼备、注重实绩。
德才兼备，注重实绩是我们党选拔使用人才一贯坚持的原则。德主要是对人才思想政治和作风方面的要求，才主要是对人才能力和水平的要求。坚持德才兼备，就是在选拔使用人才时，既要考察人才的思想觉悟和政治品质，又要考察人才的文化水平和领导才能。首先，在选拔人才时，应将德与才看成是一个完整的统一体，不能割裂，不可偏废。“德者，才之帅也；才者，德之资也”。离开德，才就失去了方向；没有才，德就成了空洞之物。使用人才，既要反对不问政治的偏向，又要反对业务能力不精的偏向。其次，德和才相比较，德是第一位的。德，是才的方向和灵魂，是才发展的内部动力。只有在正确的政治方向指导下，人才的聪明才智才能更好地为人民的事业服务。因此，在坚持德才兼备的前提下，应注重对德的考察。历代开明之士都十分注意用人把德放在首位。魏征说：“今欲求人，必须审访其行，若知其善然后用之。设今此人不能济事，只是才力不济，不为大害，误用恶人，假令强干，为害极多，但乱世惟求其才，不顾其行。太平之时，必须才行俱兼，始可任用”。这里所说的“行”与“善”和德是同一个意思，历史经验说明，有德的人有了才，就能为国为民干出更多的好事；坏人有了才，将会干出更多更大的坏事。当然，重德绝非以德代才，选拔使用人才，应以德为前提，选其中有才能者。工作人员的德和才，往往体现在他的工作实绩上。通过实绩来衡量工作人员的德和才，是辩证唯物主义在公共部门工作中的具体运用，是实事求是精神的具体体现。邓小平同志早在1978年就指出“要根据工作成绩大小好坏、有赏有罚，有升有降”。一个员工的工作实绩，既不是主观臆想，也不能凭空捏造，而是一种客观的、实实在在的看得见摸得着的东西，实绩是一个人多方面的反映，把实绩作为选拔使用人才重要依据，容易比较优劣，说服力强，有利于提高用人的准确性、公正性，克服主观随意性。注重实绩能强化工作人员的竞争意识，鼓励工作人员干实事，出实招，求实效，更多地创造优秀成绩，从而推动事业的发展。当然，坚持这一原则，要避免简单地把使用当成论功行赏，把实绩作为使用的唯一标准。
5、优化资源、合理配置。
公共部门掌握公共权力，对社会公共事务进行管理的同时，为民众提供公共服务。而公共权力是由众多员工在不同的岗位分担掌握的，其员工配合程度如何，直接影响其为民众服务的质量。因此，在公共部门人力使用上，优化资源、合理配置，意义重大。优化资源、合理配置，重要的是要做到人岗匹配。首先要对岗位目标、职责、任务性质等具体要求进行定性定量分析；其次，对拟用人的知识、能力、经验、性格等多维度进行具体调研、分析和测评；然后，将拟用人的测评结果与岗位所需条件作比较，对与岗位要求一致或相近的，予以任职上岗使用。当然，人的成长是动态的，且受环境影响发展变化，在某一岗位工作时间太长，如不予以晋升或交流，容易造成工作疲劳或凭经验办事而缺乏创新精神。因此，对人力的使用，要做到人与事的最佳配置还必须建立相应的晋升机制和流动机制。送出人才的同时，吸纳新的“血液”充实自身部门，既有利于增强部门工作活力，也有利于调动已有工作人员加强自身学习，不断追求上进的积极性，这从另一个方面又贯彻落实了鼓励竞争的原则。人岗匹配，主要是从个体的人与事的配置角度来衡量的。事实上，公共部门的工作需要许多岗位上的众多员工共同努力才能完成。人与人之间的配合程度，也是人力使用优化配置必须考虑的问题。在用人上，要根据岗位分工及各岗位任职要求在知识、能力、性格、年龄、思维方式等方面做到人岗匹配的基础上，尽可能考虑人与人之间予以互补，组合成最优配置的工作团队。只有人与人之间配置合理，才能产生凝聚力，公共部门的管理才能取得规模和综合效应。

49、单项选择题  家庭因素对HR形成有着重要的影响，具体的因素包括（）。

A.教育状况、性格修养、家庭成员间的关系
B.教育状况、家庭人数 91EXAm.org、成员性别
C.文化水平、经济地位、家庭人数
D.经济地位、教育状况、成员性别

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

50、多项选择题  公共部门人力在制定人力资源规划时，必须围绕着公共利益的实现，回答（）这些基本问题。

A.我们所处的环境怎么样
B.我们的使命和目标是什么
C.我们怎样才能实现目标
D.我们做得如何

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

51、判断题  人力资源不是再生性资源。()

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是（）

A．劳动责任大小
B．劳动条件好坏
C．工龄或技术熟练程度
D．劳动贡献大小

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  在人口学中，可以把人口划分为经济人口和非经济活动人口，其中经济人口包括（）。

A、在业人口与失业人口
B、学生
C、家务劳动者
D、退休退职人员

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  （）是针对于其他员工的绩效来评价和排列一个员工绩效的评价方法。

A.描述法
B.关键事件法
C.排序法
D.配对比较法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  社会学认为，个人与社会是（）

A.辩证统一的
B.相互独立的
C.毫无关系的
D.相互抵触的

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

56、问答题  简述目标设置理论与人力资源管理。

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本题答案：1、目标是一种外在的可以得到精确观察和测量的标准，人力
本题解析：试题答案1、目标是一种外在的可以得到精确观察和测量的标准，人力资源管理者可以直接调整和控制，具有可应用性。
2、人力资源管理者应帮助下属设立具体的、有相当难度的目标，使下属认同并内化为自己的目标，变成员工行动的方向和动力。
3、人力资源管理者应尽可能地使下属获得较高的目标认同：
（1）使所有下属人员了解组织目标，并参与目标设置过程；
（2）支持和鼓励下属认同目标，相信下属人员的能力及承担完成目标的责任；
（3）对目标的实现采取各种形式的激励和肯定，以强化和调动员工完成目标的积极性。
4、加强和做好目标进程的反馈工作。信息反馈是管理中的重要环节，运用目标理论，通过设置、核查目标，使员工经常看到组织目标和个人目标，并随目标的实现进程不断予以反馈，实施反馈控制。

57、多项选择题  政治制度包括（）。

A.政治体制
B.政治结构
C.政治权力集中或分散程度
D.政党政治的状况

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

58、填空题  企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等观念形态的总和即（）。

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本题答案：企业文化
本题解析：试题答案企业文化

59、单项选择题  人力资源开发的目的不包括（）。

A.为提高人力资本服务
B.为组织个人发展服务
C.为实现特定的组织目标服务
D.为实现他人目标服务

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  行动性研究方法有五个循环阶段，正确的顺序是（）。①资料收集②资料分析③评估反馈④方案实施⑤计划制定

A、①②⑤④③
B.①②③⑤④
C.①②③④⑤
D.②③①⑤④

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  （）是人力资源的基本点。

A、劳动者个体
B、劳动者素质
C、劳动者数量
D、劳动者群体

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  人力资源流动的影响因素不包括（）。

A.个人因素
B.竞争因素
C.职业因素
D.环境因素

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

63、问答题  降职是指什么？

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本题答案：降职是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高
本题解析：试题答案降职是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整。它意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少。

64、多项选择题  与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（）

A．以盈利为目的
B．提供公共产品
C．行使委托权力
D．以市场为导向
E．平衡多元利益要求

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本题答案：A, D
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65、单项选择题  由鸟的飞翔联想到飞机设计是（）学习。

A、联想学习
B、观察学习
C、范例学习
D、印象学习

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  （）是指人力资源中的人才资源。

A.核心人力资源
B.人才
C.人员
D.人力资源

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  对于结构工资，应加强其中效益工资的比重，以加强效益工资的调节力度，这体现了薪酬管理中的（）原则。

A.薪绩一致
B.业绩优先
C.宽带薪酬
D.利益分享

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

68、多项选择题  在绩效考评中经常出现哪些错误（）。

A.从众心理
B.优先效应
C.近因效应
D.晕轮效应

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

69、多项选择题  工资制度设计中的职务评价方法包括：（）。

A.定级法
B.套级法
C.因素比较法
D.点数法
E.评分法

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  （）是人员素质中的核心与基础。

A、知识
B、技能
C、品德
D、智力

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

71、多项选择题  各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，这一趋向反映在（）。

A、在发展的方向上都指向现代的功绩制
B、在发展的路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制
C、在对公务人员的素质要求上，由传统的通才模式向专才模式过渡
D、在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  （）是企业发展的核心因子。

A、人力资本
B、经济资源
C、环境资源
D、人力资源

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  “摸着石头过河”是（）学习思想的表现。

A、范例学习
B、试探学习
C、观察学习
D、发现学习

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  在人力资源相关的概念中，（）代表的内涵范围最大。

A、人口资源
B、人力资源
C、人才资源
D、人力资本

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

75、判断题  理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

76、多项选择题  从规划的性质看，公共部门人力资源规划可分为（）。

A.战略性人力资源规划
B.战术性人力资源规划
C.指令性规划
D.指导性规划

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

77、判断题  工作分析是人力资源管理乃至整个组织管理的基础。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

78、问答题  公共部门人力资源内部生态环境是指什么？

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本题答案：公共部门人力资源内部生态环境是指围绕公共部门人力资源发
本题解析：试题答案公共部门人力资源内部生态环境是指围绕公共部门人力资源发展，人才个体的内在素质及其一切影响人才培养和管理的环境之总和。主要包括个体内在素质、微观的人力群体生态环境、宏观的人力群体生态环境。

79、多项选择题  公共部门人力资源通用的培训形式包括（）。

A.部内培训
B.交流培训
C.工作培训
D.学校培训

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本题答案：A, B, C, D
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80、问答题  考评标度的形式有哪些？

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本题答案：有量词式、繁及式、数量化、符号式、数轴、图表式、定义式
本题解析：试题答案有量词式、繁及式、数量化、符号式、数轴、图表式、定义式、综合式。

81、问答题  管理人员定员的可行性

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本题答案：管理人员由于其基本工作特点，使其定员有一定难度，但从理
本题解析：试题答案管理人员由于其基本工作特点，使其定员有一定难度，但从理论上讲，还是具有可行性的，常见的管理人员定员方法有比例计算法、数量统计法、职责定员法。

82、单项选择题  在员工职业发展管理过程中，经理充当的角色不包括（）。

A、辅导者
B、考评者
C、顾问
D、说服者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  （）是指个人从事某一职业必备的能力系统或基本条件。

A、职业资格
B、职业能力
C、职业等级
D、职业资格鉴定

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  （）是人力资源开发的着眼点与目标点，也是人力资源开发工作的出发点与落脚点。

A、人力资源的基本点
B、人力资源
C、人力资源的数量
D、人力资源的质量

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本题答案：A
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85、单项选择题  测验的可靠程度和客观程度是（）

A.效度
B.信度
C.浓度
D.密度

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  采用（）工资制度容易出现同工不同酬的问题。

A.提成工资制
B.结构工资制
C.宽带薪酬
D.谈判工资制

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  （）是指人力资源形成期间与就业前的开发活动。

A.前期开发
B.使用期开发
C.后期开发
D.素质开发

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

88、多项选择题  绩效评估系统主要由（）构成。

A.工作数量
B.工作质量
C.工作适应能力
D.工作效益

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  人力资源开发的素质结构模式包括①心理素质开发②生理素质开发③思想品德素质开发④职业能力开发排序正确的是（）

A.①④③②
B.③①④②
C.②①③④
D.①②③④

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

90、多项选择题  转任的主要特点是（）。

A.是公务员在机关系统内部的流动活动
B.不涉及到公务员身份问题
C.只能是平级调动，不涉及公务员职务的升降
D.目的是有计划抽调公务员加强某一方面的工作等

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

91、多项选择题  人力资源市场具有的功能是（）。

A.调配功能
B.信息储存和反馈功能
C.教育培训功能
D.管理功能

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

92、问答题  人力资本运营是指什么？

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本题答案：人力资本运营是指在市场经济条件下通过对劳动者高能素质的
本题解析：试题答案人力资本运营是指在市场经济条件下通过对劳动者高能素质的投资经营和对劳动力素质的配置使用，而实现经济增长和收益增加，进而达到资本增值的目的。

93、单项选择题  以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（）

A.职工
B.环境
C.文化
D.价值观

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5删元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?()

A．获得成本
B．开发成本
C．使用成本
D．保障成本

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

95、名词解释  工作要素

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本题答案：工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位。
本题解析：试题答案工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位。

96、问答题  人力资源成本包括哪些内容？

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本题答案：（1）获得成本a招聘成本b选择成本c录用成本d安置成本
本题解析：试题答案（1）获得成本a招聘成本b选择成本c录用成本d安置成本
（2）开发成本a上岗前教育成本b岗位培训成本c脱产培训成本
（3）使用成本a维持成本b奖励成本c调剂成本
（4）保障成本a劳动事故保障成本b健康保障成本c退休养老保障成本d失业保障成本
（5）离职成本a离职补偿成本b离职前低效成本c空职成本

97、单项选择题  下列哪项是现代人力资源资源管理的特点（）

A.管理目的是组织短期目标的实现
B.以事为中心的管理模式
C.在管理方法上具有系统性
D.战术性、分散性的管理性质

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  （）是国家以立法的形式建立起来的旨在保障劳动者在暂时或永久性丧失劳动能力时，或在工作中断期间的基本生活需求的一种保险制度。

A.社会保障
B.社会保险
C.社会救济
D.社会福利

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

99、问答题  选任制是指什么？

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本题答案：选任制指的是以选举的方式任用公职人员，即由法定选举人投
本题解析：试题答案选任制指的是以选举的方式任用公职人员，即由法定选举人投票，经多数通过，决定公务员职务的任免。

100、多项选择题  公共部门人才笔试具有（）的特点。

A.经济高效
B.测评面宽
C.误差易控
D.督导力强

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

101、单项选择题  变化自如职业不包括（）。

A、任何灵活的过程
B、特别的职业过程
C、左拐弯
D、深渊

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

102、单项选择题  下列哪项不属于教育科学的交叉学科（）

A.教育原理
B.教育心理学
C.教育经济学
D.教育社会学

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

103、单项选择题  目标明确，善于倾听和理解他人，友好，真诚，能成为团队的带头人，这种人格类型是（）

A.服务型人格
B.稳妥型人格
C.支配型人格
D.交际型人格

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

104、问答题  创造一个良好的人力资源管理环境的主要途径是什么？

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本题答案：（1）合理的照明
（2）巧用颜色

本题解析：试题答案（1）合理的照明
（2）巧用颜色
（3）要消除噪音
（4）风景化办公室
（5）要注意温度的影响
（6）组织内部公众关系环境
（7）还要改善组织的外部环境，因而我们必须认真作好政治，法律、经济及社会文化等环境因素的分析，找出建造良好组织外部环境的途径，制定有效的人力资源管理的战略规划。

105、问答题  试述公共部门与私人部门在人力资源管理方面的不同。

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本题答案：1、价值取向差异使管理目标不同。本题解析：试题答案1、价值取向差异使管理目标不同。
公共部门管理追求的是公共利益，政府以公众委托人身份提供公共产品，对政府行政人员的管理是为了最大化的为社会利益服务，而私营机构则多是赢利单位，追求效率、效益是它基本的价值取向。公共部门的财政来源是税收，这决定其工作人员的行为要对公共利益负责，而企业只需对领导者利益、企业自身利益负责就够了。因此，公共部门的人力资源管理必须考虑政治价值，企业人力资源管理首先考虑的不是政治回应性与社会公平，而是经济生活中的交换与回报，人力资源管理则主要考虑的是谁进入企业的这些职位将最有利于企业的发展。政府系统的人力资源管理部门必须注意其透明化程度、公众的接受程度，必然面向社会，承受社会的压力，而企业人力资源管理部门只听命于领导者，领导者完全可以决定员工的任命与使用，对员工的需要通过专业化的工作分析获得，并通过职位说明书及培训计划等充分展现出来，录用和解雇员工时较少考虑外部压力，政治责任与社会责任的相对缺失。企业的管理活动服从于其决策层的意志，无须对社会公众公开，其操作过程也是经常隐蔽不公开的。
2、管理对象行为取向的不同。
在公共部门中工作的员工，其行为有一种保守趋向，倾向于明哲保身，不求有功，但求无过、好自为之的心态；在企业组织中的员工更加趋向于要富有创造性，这与公共部门组织强调稳定性有关。作为政府系统的人力资源管理部门必须能从根本上保障政府运作的稳定，进而维护社会的稳定，这是政府人力资源管理须遵守的基本价值取向。公共部门的组织成员要受更多规章制度的限制，强调严格遵守规则，势必使成员或多或少地变得墨守成规和强求一致，组织成员的工作具有更多“非人性化”的特征，行政人员多半带有官的味道，人们的着眼点在于其行为是否符合规范而不是其什么行为能给组织带来最大的贡献。可以说理性官僚制的弊端在行政组织比在企业组织体现得更加明显，帕金森效应更容易在公共部门中发挥作用，这也可以说是现代人力资源管理制度难以在公共部门建立的原因。在以工作成果或工作目标导向的私人组织中帕金森定律是不会发生作用的，私人企业部门以“效率”为首要追求目标，对利益追求的永恒性，使得私营部门成为最具创新精神的部门。只有以行为为导向，人们才会不惜成本、代价去创造事情。试想，如果一个部门的领导对利润负责，对成本负责，他怎么会找两个助手去做毫无意义的事呢？
3、公共部门与私人部门对员工任职资格的要求差异。
这一区别是由于公共部门本身的政治性决定的。作为行政部门总是不可避免的和政治联系在一起的，行政与政治是不可能完全分离的。当前公共部门政府公务员招考信息对应聘人员任职资格^91考试网务员对宪法及法律以及对党和国家所具备的忠诚，是制度化的要求。公务员的道德素质被排在前面，能力素质一般包括知识、技能和行政职业能力。在当前的情况下，对于公务员的绩效管理实际上并不是政府的第一目标，尽管口头上很多政府都将之称作第一目标。在私人部门，雇主首先要求雇员具备必要的专业能力。专业能力是指对专业的熟悉程度，处理专门业务的技巧和能力。对于下属的道德素质要求相对要淡化一些，雇主们还希望员工更具有创造力，这意味着雇员可能带来更高的效率和更多的财富。当然这并不意味着私人部门完全忽视员工的道德素养，只是道德素质考察的困难使企业领导更加注重可以量化的指标如专业能力方面。在私人部门，雇主以雇员是否损害雇主的根本利益为第一道德标准。一个有能力但道德水准一般的人，有时是能被雇主容忍的。一般说来，私人部门的领导们不会对雇员提出过多的道德要求。
4、公共部门与私人部门人力资源管理重点的不同。
人力资源管理可以分为选人、用人、育人、留人四个方面，相对而言，公共部门在人力资源管理中比较关注人力资源选取环节，而私人部门则更重视人力资源的开发环节。公共部门对于人员的招募录用是较为重视的，有时公共部门对于人员的雇用要受制于外部压力，同时公共部门绩效评估的困难，导致公共部门比较忽视内部人力资源的开发环节和绩效评估环节。直到今天，我国尚没有对政府公务活动进行全面系统的工作分析，没有制定出科学、规范的职位说明书。私人部门基于绩效的考虑，则更注重人力资源管理的开发功能，员工的培训、教育与发展方案设计和绩效评估及员工的职业生涯规划成为人力资源管理者的重要工作。在企业组织中，绩效评估标准是确定的，指标都是可以量化的，员工对人力资源的开发、自身专业能力的提高也更为重视。总之在当前的情况下，公共部门人力资源管理具有更多的传统人事管理的特征，而在企业中，把人视作使组织在激烈的竞争中脱颖而出的关键性因素，致力于使人力资本增值为企业创造更大的效益。
5、公共部门与私人部门适用法律方面的差异。
政府公务员的行为多是行政执法行为，公务员的行政行为以行政执法为第一要义，对法律责任的关注始终居于第一位，选择主动性、创造性行政行为的责任风险或法律风险就会相应加大，这也是公务员的行政行为总是趋向于保守的重要原因。企业则是为追求经济效益而生长的组织，以效率为中心制定员工的行为规范，有时这些行为规范可能是与法律规范相冲突的，当企业利益与法律规范相冲突时，极易采取规避措施。企业在个人利益保障方面，企业适用《劳动法》界定劳动关系，《国家公务员法》是公务员必须遵守的基本法律规范。公务员的个人权力较容易得到保障，而劳动法对劳动关系的规定比较原则性，企业必须依照此制定更加具体的管理规范。由于主雇地位的非对等性，企业容易制定有利于雇主的规则，就存在企业员工的个人利益难以得 到充分保障的可能。例如，政府淘汰公务员比较困难，而企业组织淘汰一个员工有时只需老板的一句话。

106、单项选择题  人力资源开发的特点中，不包括（）。

A.的目的性与效益中心性
B.开发的静态性
C.基础的存在性
D.开发的系统性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

107、单项选择题  雷达管制服务（）应当依照雷达设备的技术说明，调整所用雷达显示器并对其准确性进行充分的检查。（）应当使雷达系统的工作能力、所用雷达以及所用雷达显示器上展示的信息达到足以执行任务的状态。

A.雷达管制员、雷达管制员
B.雷达维护人员、雷达管制员
C.雷达维护人员、雷达维护人员
D.雷达管制员、雷达维护人员

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

108、问答题  公共部门人力资源获取是指什么？

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本题答案：公共部门人力资源获取是指以科学的测评手段和方法为工具，
本题解析：试题答案公共部门人力资源获取是指以科学的测评手段和方法为工具，通过招募、甄选、录用和评估等程序，从组织内外获取合适的人员填补职位空缺，实现组织目标的过程。

109、单项选择题  在社会人假设之下，相应的管理模式必然是（）

A.集权管理
B.参与管理
C.民主管理
D.应变管理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

110、单项选择题  在三大资源的可持续发展中，（）具有主导性与决定性的地位。

A.经济资源
B.自然资源
C.环境资源
D.人力资源

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

111、问答题  调任是指什么？

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本题答案：调任是指机关以外的工作人员调入机关担任领导职务或担任副
本题解析：试题答案调任是指机关以外的工作人员调入机关担任领导职务或担任副调研员以上的非领导职务，以及公务员调出机关任职的人事行为。

112、问答题  解释霍桑试验及其结论。

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本题答案：霍桑实验中较为典型的有照明实验与福利实验。进行照明实验
本题解析：试题答案霍桑实验中较为典型的有照明实验与福利实验。进行照明实验的目的，是探讨工作途径与工作效率之间的关系。进行福利实验的目的，是探讨福利措施对工作效果的影响。
实验结果：
（1）在影响员工工作效率、效果的众多因素中，人的因素最为重要。
（2）时间照明等工作条件和福利的改善，对生产效率与效果的影响只是暂时的、轻微的，而人的精神作用是永久的与强大的。

113、单项选择题  人力资源开发与培训、教育、学习及人力资源管理相比，在目的上更加侧重于（）

A.面向未来，满足将来经济发展目标的需要，提高人力资源的经济功效性与发展促进性
B.基础素质的培养，最大限度地促进个体发展与社会的发展
C.满足经济方面的需要
D.保证当前组织工作对人力资源的需求

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

114、多项选择题  劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况，包括劳动者的（），它是人力资源质量的心理基础。

A.人格素质
B.心理结构素质
C.情商
D.心理功能素质

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

115、判断题  无领导小组讨论，是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

116、多项选择题  制度合法性的内涵说到根本处就是（）。

A.权威
B.公平
C.正义
D.民主

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

117、单项选择题  适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口与（）构成了经济活动人口。

A.家务劳动人口
B.求业人口
C.服役人口
D.就学人口

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

118、单项选择题  人事管理权的中心是（）。

A.公共组织人员的任用制度
B.考查权和决定权
C.人事晋升使用的考核权
D.人事晋升使用的任命权

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

119、名词解释  同侧效度

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本题答案：指对现有的员工实施某种测评，然后将其结果与这些员工的工
本题解析：试题答案指对现有的员工实施某种测评，然后将其结果与这些员工的工作表现或工作考核得分加以比较，若两者相关系数很大，则次测评的效应就很高，说明次测评与某项工作密切相关。

120、单项选择题  以下属于“自动人假设”观点的是（）

A.人具有可以开发的巨大潜力
B.人总是力图用最小的投入取得满意的报酬
C.人总是被动地在组织的操纵、控制下工作
D.人的需要的表现形式是复杂的

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

121、多项选择题  员工协助计划的发展历程大致可以分为4个阶段：（）。

A.HRP
B.OAP
C.OHPP
D.EAP
E.EEP

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

122、多项选择题  按照控制发生在管理过程中的阶段性来划分，控制可分为（）

A．集中控制 
B．分层控制 
C．前馈控制 
D．现场控制 
E．反馈控制

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

123、判断题  《中华人民共和国公务员法》规定，公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，并可以适当领取兼职报酬。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

124、名词解释  宽带薪酬

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本题答案：是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变
本题解析：试题答案是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应的较宽的薪酬变动范围。

125、多项选择题  公共部门人力资源合理流动，必须遵循的原则是（）。

A.用人所长的原则
B.人事相宜的原则
C.依法流动的原则
D.个人自主与服从组织相结合的原则

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  人力资源概念的提出者为（）

A.泰勒
B.比尔
C.德鲁克
D.坎特

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

127、填空题  隆重典雅是()会场的装饰要求

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本题答案：纪念会
本题解析：试题答案纪念会

128、单项选择题  通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?()

A．准备阶段
B．实施阶段
C．选择阶段
D．检验效度阶段

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

129、名词解释  工具值（I）

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本题答案：指达到期望的绩效水准后便能获得所需奖酬的主观概率。本题解析：试题答案指达到期望的绩效水准后便能获得所需奖酬的主观概率。

130、单项选择题  绩效考核中最为古老而又最流行的方法是（）

A.量表考核法
B.强迫选择法
C.关键事件法
D.行为锚定法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

131、问答题  员工招聘用的途径包括什么？

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本题答案：人才交流中心、招聘洽谈会、传统媒体、网上招聘、校园招聘
本题解析：试题答案人才交流中心、招聘洽谈会、传统媒体、网上招聘、校园招聘、员工推荐、人才推荐。

132、单项选择题  在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（）

A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动
B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动
C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动
D．物化劳动；流动劳动和固定劳动

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

133、单项选择题  从对象上划分人力资源开发不包括（）

A.品德开发
B.人才开发
C.管理者开发
D.行为开发

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

134、单项选择题  沙因认为组织角色一般由三个维度组成，其中不包括（）。

A、职务的资格维度
B、职务的任务维度
C、职务的等级维度
D、职务的高低维度

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

135、单项选择题  人与职业相匹配的职业选择理论是由()提出的。

A．美国波土顿大学教授帕森斯
B．美国约翰·霍普金斯大学教授霍兰德
C．中国人民大学萧鸣政教授
D．中国清华大学赵平教授

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

136、判断题  从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。()

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  主管人员开发的目标不包括（）。

A、知识
B、能力
C、品性
D、道德

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

138、单项选择题  （）是指构成员工职位的任务被完成的程度。

A.绩效
B.努力
C.能力
D.角色理解力

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

139、单项选择题  （）是指对群体或个体品德、知识、技能、智力、体力与性向的利用、塑造与发展的过程。

A.人力资源开发
B.自然资源开发
C.环境资源开发
D.社会资源开发

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

140、问答题  品位分类是指什么？

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本题答案：品位分类指的是以国家公务员所具有的资格条件为主要依据，
本题解析：试题答案品位分类指的是以国家公务员所具有的资格条件为主要依据，并以其地位高低来分类和确定待遇。

141、名词解释  员工入职导向活动

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本题答案：是指对新员工指引方向，使之对新的工作环境、条件、人际关
本题解析：试题答案是指对新员工指引方向，使之对新的工作环境、条件、人际关系、应尽职责、工作内容、规章制度、组织的期望有所了解，能尽快进入角色，并创造优良绩效。

142、填空题  （）是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展时期对人员的需求。

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本题答案：人力资源规划
本题解析：试题答案人力资源规划

143、名词解释  评价性考评

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本题答案：又称总结性考评是一种全面考核评定员工对象的考评类型。<
本题解析：试题答案又称总结性考评是一种全面考核评定员工对象的考评类型。

144、填空题  会议中心文件不包括()。

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本题答案：讨论稿
本题解析：试题答案讨论稿

145、单项选择题  期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（）

A.内容型激励理论
B.过程型激励理论
C.行为改造型激励理论
来源:91考试网 91Exam.orgD.综合激励理论

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

146、单项选择题  职业资格的标志性一方面表现在职业资格条件的内转载规定中，以下关于标志性的说法正确的是（）。

A、经验的标志为学历
B、文化水平的标志为学历
C、能力的标志为工资、职务与职称
D、政治条件的标志为政治面貌

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

147、单项选择题  考评者不愿可没有将被考评者工作业绩的差异性表现出来，而是把被考评者成绩集中在同等水平的分数范围内，导致考评结果出现平均化倾向。这是绩效考评中经常出现的（）错误。

A.从众心理
B.集中趋势
C.近因效应
D.晕轮效应

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  （）反映了企事业组织人员的横向流动。

A、轮换规划
B、补充规划
C、晋升规划
D、开发与培训规划

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

149、填空题  会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()。

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本题答案：出席情况
本题解析：试题答案出席情况

150、名词解释  考评方法

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本题答案：可以概括为印象评判，相对比较评判，因素分解综合评判，常
本题解析：试题答案可以概括为印象评判，相对比较评判，因素分解综合评判，常模参照评判，效标参来源:91考试网 91eXAm.org照评判等

151、多项选择题  下列哪些是人力资源所具有的特征（）。

A.生物性
B.主观能动性
C.开发的持续性
D.可再生性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

152、名词解释  培训

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本题答案：就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知
本题解析：试题答案就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。

153、问答题  360度绩效评估是指什么？

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本题答案：360度绩效评估又称为全方位评估，它是指从员工自己、上
本题解析：试题答案360度绩效评估又称为全方位评估，它是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。

154、问答题  人力资源管理是指什么？

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本题答案：人力资源管理就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相
本题解析：试题答案人力资源管理就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

155、单项选择题  人力资源开发与培训、教育、学习及人力资源管理在对象的侧重点上有所不同，更加侧重于（）

A.潜能的挖掘与现有能力的充分发展与发挥
B.行为习惯、行为方式、智力与体力的基础素质的培养
C.知识与技能方面的掌握与提高
D.对现有人力资源的利用与发挥

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

156、问答题  定员管理是指什么？

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本题答案：定员管理，简称定员。指企事业组织在用人方面的数量界限，
本题解析：试题答案定员管理，简称定员。指企事业组织在用人方面的数量界限，根据企事业工作目标、规模、实际需要，按精简高效的原则确定一定人数的过程。

157、判断题  一般来说,公共部门尤其是政府部门的管理方法与私营机构是没有质的区别的。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

158、单项选择题  思想道德素质开发的内容不包括（）

A.思想素质
B.品德素质
C.道德素质
D.潜意识分析与开发

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

159、填空题  （）是指集中各种资源，通过有效的方式加以整合和利用，从而实现自身利益并满足利益相关者要求的组织。

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本题答案：企业
本题解析：试题答案企业

160、单项选择题  下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表?()

A．人力资源投资报表
B．人力资源成本报表
C．人力资源流动报表
D．人力资源供给与需求平衡表

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

161、判断题  霍桑关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而是经济需要。()

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

162、多项选择题  与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效明显呈现出（）的特征。

A.公共部门绩效目标的复杂性
B.公共部门绩效形态的特殊性
C.公共部门绩效的评价机制不健全
D.公共部门绩效测量的困难性

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

163、单项选择题  自我学习的形式不包括（）。

A.操作学习
B.范例学习
C.观察学习
D.自我申报

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

164、问答题  人本管理的基本内容：

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本题答案：人本管理的基本内容是:本题解析：试题答案人本管理的基本内容是:
①人的管理第一；
②以激励为主要方式；
③建立和谐的人际关系；
④积极开发人力资源；
⑤培育和发挥团队精神；

165、填空题  按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算()

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本题答案：小型会议
本题解析：试题答案小型会议

166、问答题  马斯洛把人的需要分为哪几类？

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本题答案：（1）生理需要
（2）安全需要
（
本题解析：试题答案（1）生理需要
（2）安全需要
（3）社交需要
（4）荣誉需要
（5）自我实现需要

167、问答题  公共部门人力资源需求预测是指什么？

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本题答案：公共部门人力资源需求预测指的是公共部门依据组织发展前景
本题解析：试题答案公共部门人力资源需求预测指的是公共部门依据组织发展前景、组织能力及岗位要求，综合考虑各种因素，来估计未来某个时期组织对人力资源的需求。公共部门人力资源既取决于外部的政治、经济、社会、法律与技术环境，又与本组织的发展战略、管理水平、现有员工素质密切相关。

168、单项选择题  以下哪项不属于人力规划的内容（）。

A、晋升规划
B、内部补充规划
C、轮换规划
D、开发与培训规划

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

169、单项选择题  职业资格的能力维度中不包括（）。

A、品性
B、才能
C、经验
D、体质

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

170、单项选择题  根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是种什么工资制度?()

A.技术等级工资制
B.职务等级工资制
C.结构工资制
D.多元化工资制度

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

171、问答题  人力资源市场具有哪些功能？

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本题答案：1、调配功能；
2、信息储存和反馈功能；本题解析：试题答案1、调配功能；
2、信息储存和反馈功能；
3、教育培训功能；
4、管理功能。

172、单项选择题  开发创造性的教育培训技术不包括（）。

A.头脑风暴法
B.KJ法
C.ZK法
D.ST法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

173、问答题  人力资源成本核算及其投资决策的程序是怎样的？

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本题答案：成本核算程序：
（1）掌握现在人力资源原始资
本题解析：试题答案成本核算程序：
（1）掌握现在人力资源原始资料
（2）对现有人力资源分类汇总
（3）制定人力资源标准成本
（4）编制人力资源成本报表；
投资决策程序：
（1）确定投资目标
（2）收集有关人力资源投资决策的资料
（3）提出人力资源投资的备选方案
（4）通过定量分析对备选方案进行初步评价
（5）对备选方案进行定性分析
（6）确定最优方案

174、单项选择题  "人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。"这一概念属于（）。

A.过程揭示论
B.目的揭示论
C.现象揭示论
D.综合揭示论

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

175、单项选择题  人力资源的主要基础是（）。

A.人力资源
B、人口
C、人才
D、人员

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本题答案：B
本题解析：暂 无解析

176、多项选择题  20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（）。

A.罗默的经济增长—收益递增型的增长模式
B.卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式
C.斯科特的资本投资决定技术进步模式
D.贝克尔的微观进步模式

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

177、单项选择题  （）年党的十三大决定建立国家公务员制度。

A.1978
B.1987
C.1995
D.2005`

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

178、多项选择题  公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（）。

A.前期投资损耗
B.制度性损耗
C.管理损耗
D.后续投资损耗

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

179、判断题  访谈法不能单独使用，只适合与其他方法结合使用。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

180、多项选择题  公共部门员工培训效果评估要从哪几个层面进行（）。

A.反应层面
B.学习层面
C.行为层面
D.结果层面

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

181、单项选择题  人力资源开发的真正起源可以追溯到（）。

A、原始社会的简单模仿
B、古代的学徒制
C、早期的职业教育
D、培训职业的发展

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

182、单项选择题  职业资格水平维度的三个级别中不包括（）。

A、初级
B、中级
C、高级
D、低级

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

183、单项选择题  职业资格中的能力维度不包括（）。

A、历史行为表现
B、日常工作表现
C、特定场景考评中的行为表现
D、品性与才能

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

184、名词解释  MPDQ

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本题答案：指利用工作清单专门针对管理职位分析而设计的一种工作分析
本题解析：试题答案指利用工作清单专门针对管理职位分析而设计的一种工作分析方法。

185、问答题  

一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。
拟订这套薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。
方案的依据是：根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。
这套方案的特点：强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆断等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。
方案制定的方法是：
(1)根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；
(2)根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；
(3)按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。
基本工资+岗位工资X公司系数X部门系数X个人绩效系数
问题：这套方案是否合理可行?请你用所学的人力资源管理薪酬理论来分析。

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本题答案：这套方案是比较合理的。
现代
本题解析：试题答案这套方案是比较合理的。
现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置，人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理陷入困境，从而迈上较为规范化的轨道。在这里有两层含义：
(1)中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚，在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质，即：认识人性、尊重人性、以人为本。
(2)中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导人现代人力资源管理的核心技术——3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位(POST)职责；其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效(PERPORMANCE)考核方案和工具；最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资(PAYMENT)福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。

186、单项选择题  下列哪项是传统人事管理的特点（）

A.把员工看成被管理、被处置的对象
B.视员工为第一资源的管理视角
C.管理活动重视培训开发
D.组织和员工利益共同实现的管理目的

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

187、单项选择题  （）所提供的开发服务项目中，课程被认为是21世纪商业实践的需要。

A、宾夕法尼亚大学的沃顿商学院
B、俄亥俄州商学院
C、哈佛商学院
D、美国商学院协会

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

188、单项选择题  人力资源配置问题最早产生于社会生产中的（）。

A.劳动分工
B.劳动合作
C.技能提升
D.知识提升

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

189、名词解释  工作日记法

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本题答案：是为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工
本题解析：试题答案是为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求员工坚持记工作日记，然后经过归纳提炼，取得所需工作信息的一种职务信息获取方法。

190、填空题  在企业中，()是一种集权和分权相结合的组织结构形式。

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本题答案：直线职能制
本题解析：试题答案直线职能制

191、单项选择题  18世纪由于对音乐的重视，给予了贝多芬及莫扎特许多的发展空间，这体现了（）对智力发展的影响。

A、自然环境的影响
B、家庭环境的影响
C、价值观的影响
D、社会的期望与评价

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

192、多项选择题  工作设计是对组织内的（）进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。

A.工作目标
B.工作内容
C.工作职责
D.工作关系

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

193、单项选择题  人力资源战略，首先要确定人力资源开发与管理的基本战略和（）

A.目标
B.使命
C.理念
D.内容

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

194、问答题  考评指标设计的原则是什么？

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本题答案：（1）与考评对象同质原则
（2）同考性原则<
本题解析：试题答案（1）与考评对象同质原则
（2）同考性原则
（3）普通性原则
（4）独立性原则
（5）完备性原则
（6）结构性原则

195、单项选择题  人力资本理论是由（）首创，他成为西方经济学界公认的人力资本理论之父。

A.西奥多•舒尔兹
B.加里·贝克尔
C.爱德华·丹尼森
D.亚当·斯密

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

196、单项选择题  为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（）

A．岗位工资
B．奖金
C．结构工资
D．浮动工资

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

197、单项选择题  职务需求分析的资料来源不包括（）。

A、工作说明书
B、任务分析
C、观察样本
D、操作问题分析

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

198、单项选择题  工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?()

A．日常工作
B．按细节说明的工作
C．工作操作程序有变化
D．计划和操作复杂的工作

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

199、名词解释  同工同酬原则

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本题答案：要求对从事相同工作的员工支付同样的的报酬。
本题解析：试题答案要求对从事相同工作的员工支付同样的的报酬。

200、名词解释  预测效度

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本题答案：指对所有应聘者都施予某种测评，但并不依其结果决定录用与
本题解析：试题答案指对所有应聘者都施予某种测评，但并不依其结果决定录用与否，而以其他甄选手段，如申请表，面试等来录用人员。