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1、填空题 电网建设管理工作中的“两横两纵”是指,东纵指锡盟—上海,西纵指陕北—(),南横指四川雅安—上海,北横指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程。
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本题答案:湖南长沙
本题解析:试题答案湖南长沙
2、填空题 企业视觉识别系统的基础设计要素是由()、中文标准字体、英文标准字体、标准色彩四者构成。
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本题答案:标识
本题解析:试题答案标识
3、单项选择题 无总称谓是联想推出的()文化。
A、执行文化
B、亲情文化
C、客户文化
D、创新文化
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
4、填空题 2013年国家电网公司将全面加强经营管理,上半年()产业基地建成投运。
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本题答案:江宁
本题解析:试题答案江宁
5、填空题 “国家电网”的品牌定位是()。
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本题答案:优秀的、具有综合影响力的表率央企品牌
本题解析:试题答案优秀的、具有综合影响力的表率央企品牌
6、单项选择题 企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”,是()的化身,从而能够聚集和感召人们。
A.企业愿景
B.企业价值观
C.企业管理实践
D.企业使命
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
7、填空题 业幸福的基本要求之一是应正确处理好()和享受职业幸福的关系。
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本题答案:创造职业幸福
本题解析:试题答案创造职业幸福
8、多项选择题 企业理念体系包括()。
A.价值观
B.企业使命
C.企业精神
D.企业愿景
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
9、单项选择题 如家酒店连锁订房电话是下列哪项()?
A.如家全国预订电话:800-820-3333和400-820-3333
B.如家全国免费预订电话:800-820-3333和400-820-3333、1010-3333
C.如家全国免费预订电话:800-820-3333、400-820-3333
D.如家全国预订电话:800-820-3333、400-820-3333、1010-3333
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
10、单项选择题 在企业的公关活动中,最重要的公关中介是()。
A.企业文化
B.媒体组织
C.顾问公司
D.政府机关
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本题答案:A
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11、多项选择题 企业文化冲突是企业变革转机的理由在于()。
A.暴露出企业原有的观念等与文化不相适应
B.表露出原有的观念等与外部生存环境的矛盾
C.企业文化冲突推动了企业文化进步和企业变革
D.企业经济效益下降
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本题答案:A, B, C
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12、单项选择题 下列用语中,符合打电话礼仪的是()。
A.XX在吗?让他接电话
B.我很忙,你尽快给我答复
C.喂,你是XXX部门吗?我找XX
D.真不好意思,每次都打扰您
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本题答案:D
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13、填空题 ()是组织中人们所共同持有的意向和景象。
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本题答案:共同愿景
本题解析:试题答案共同愿景
14、填空题 要大力倡导以文明礼貌、()、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德,鼓励人们在社会上做一个好公民。
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本题答案:助人为乐
本题解析:试题答案助人为乐
15、多项选择题 下列()情况属于企业文化变革的时机。
A.企业外部环境发生根本变化
B.行业竞争激烈
C.公司业绩每况愈下
D.企业改制
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本题答案:A, B, C, D
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16、填空题 固体试样中被测组分的含量通常以()表示,最常用的是()。
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本题答案:相对含量、百分含量
本题解析:试题答案相对含量、百分含量
17、多项选择题 企业识别系统包括有()的含义。
A.统一性
B.标志性
C.独立性
D.一致性
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本题答案:A, C
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18、单项选择题 反腐倡廉建设“反违章”专项工作主要针对的三种重要岗位及人员是()。
A.各级领导班子成员;
B.掌管人、财、物分配处置权和审核把关权的有关部门和工作人员;
C.直接为客户服务的一线工作人员;
D.以上皆是.
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本题答案:D
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19、填空题 ()是指企业共同的行为准则和基本信念,是企业文化的核心和灵魂。
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本题答案:价值观
本题解析:试题答案价值观
20、单项选择题 如家酒店集团旗下目前拥有品牌,分别为:如家快捷酒店、和颐酒店;以下关于如家快捷酒店的品牌广告宣传语正确地是哪项()?
A.洁净似月,温馨如家
B.不同城市,一样的家
C.适度生活,自然自在
D.所有选项皆是
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
21、单项选择题 由双方或几方共同投资开办的企业是()。
A.中外合资企业
B.港澳台合资企业
C.跨国企业
D.合资企业
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
22、单项选择题 以下对于如家的企业文化理解有误的是哪项()?
A.我们的愿景是成为大众住宿业的卓越领导者
B.如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
C.我们的价值观是:诚信、尊重、关爱、进取、合作
D.我们的服务理念是把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱奉献
给每一位宾客和同事
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
23、单项选择题 建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是()
A、集体主义原则
B、民主集中制原则
C、与时俱进的原则
D、以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效的原则
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
24、填空题 加强公民道德建设要坚持()与承担社会责任相统一。
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本题答案:尊重个人合法权益
本题解析:试题答案尊重个人合法权益
25、填空题 国务院国资委提出:中央企业“十二五”期间要深入实施“五大战略”,即:转型升级战略、科技创新战略、()、人才强企战略、和谐发展战略,实现“做强做优、世界一流”发展目标。
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本题答案:国际化经营战略
本题解析:试题答案国际化经营战略
26、填空题 在企业文化建设过程中,要在国家电网公司全体员工中进一步强化()观念和“我是国家电网人”意识。
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本题答案:一个国家电网
本题解析:试题答案一个国家电网
27、单项选择题 实施企业文化传播工程,要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系,充分发挥各级培训中心(党校)的作用,对()进行企业文化培训。
A.各级领导干部
B.管理人员
C.全体员工
D.各级领导干部、全体员工
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
28、填空题 保护企业秘密属于职业道德规范中()方面的要求。
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本题答案:遵章守纪
本题解析:试题答案遵章守纪
29、单项选择题 收购和被收购方保持彼此文化的独立,这属于()。
A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
30、填空题 2013年国家电网公司将强化科技创新,加快大电网规划及运()深化研究等44项重点课题研究。
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本题答案:控制技术
本题解析:试题答案控制技术
31、单项选择题 电力工业是为社会生产和人民生活提供电能的工业系统,是现代化和集约程度很高的技术高度密集的社会化大生产体系,电力行业特有工种就九十多个,因此,电力生产人员职业道德在其适用范围上具有丰富的()。
A.公益服务性;
B.服从性;
C.高度责任心;
D.多样性。
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本题答案:D
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32、多项选择题 《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》把企业文化分成()四种类型。
A.硬汉、胆识型
B.努力工作/尽情玩乐型
C.孤独一掷型
D.按部就班型
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本题答案:A, B, C, D
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33、填空题 衡量企业文化宣传推广效果的指标是().
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本题答案:可信度
本题解析:试题答案可信度
34、单项选择题 以下()不属于BI外部行为设计的内容。
A.标志设计
B.市场调研
C.服务水平
D.公关行为
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本题答案:A
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35、填空题 2010年4月19日,国家电网公司推出了我国企业首个()白皮书。
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本题答案:绿色发展
本题解析:试题答案绿色发展
36、多项选择题 以下()属于霍夫斯坦德的企业文化构成的四种要素。
A.符号
B.英雄
C.网络
D.礼仪
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本题答案:A, B, D
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37、多项选择题 下()属于企业仪式。
A.交际和社会仪式
B.工作仪式
C.管理仪式
D.表彰仪式
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本题答案:A, B, C, D
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38、单项选择题 人们的生活习惯、习俗和仪式属于()
A、正式规范性文化
B、非正式规范性文化
C、技术规范性文化
D、操作规范性文化
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本题答案:B
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39、多项选择题 具备下列()条件时,求助于外部人员来领导企业文化变革才是最可取的。
A.专业性强或高科技行业
B.具有本企业领导所没有的才能或专业才能
C.原领导能力有限,导致企业陷入困境
D.企业资金雄厚
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本题答案:A, B, C
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40、填空题 国家电网公司全力推进特高压建设。2013年上半年确保淮南-南京-上海、()交流工程获得核准,
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本题答案:雅安-武汉
本题解析:试题答案雅安-武汉
41、单项选择题 实施企业文化落地工程,推进制度建设,要把统一的企业文化融入()建设全过程。
A.企业标准和管理标准
B.工作标准和管理制度
C.企业标准和规章制度
D.管理标准和工作标准。
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
42、多项选择题 企业文化建设的三个阶段包括()。
A.企业家
B.员工
C.制度
D.习惯
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本题答案:A, C, D
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43、单项选择题 企业识别从含义上来理解,就是企业()识别,或企业形象塑造。
A、理念
B、行为
C、形象
D、视觉
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本题答案:C
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44、填空题 电网建设管理工作中的“()”是指通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺。
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本题答案:三通一标
本题解析:试题答案三通一标
45、多项选择题 企业行为识别(BI)所包括的内容有()。
A.视觉识别设计
B.员工培训
C.促销活动
D.广告活动
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本题答案:B, C, D
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46、单项选择题 以下()是企业文化建设的第一主体。
A、企业家
B、制度
C、员工
D、价值观
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
47、单项选择题 在企业文化网络中,那些把发生在企业里的逸闻趣事,按照自己的观点进行传播核扩散的人是()
A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者
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本题答案:D
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48、多项选择题 企业文化建设的阻力来源于()。
A.行为
B.个人
C.组织
D.理念
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本题答案:B, C, D
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49、填空题 职业道德修养包括职业道德()、职业道德行为评价、职业道德行为修养三个完整的、互相衔接的、缺一不可的过程。
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本题答案:行为选择
本题解析:试题答案行为选择
50、单项选择题 ()是公司核心价值观的重要内容,是企业发展、事业进步的根本动力。
A.创新
B.改革
C.革新
D.变革
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本题答案:A
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51、单项选择题 霍夫斯坦德认为,企业文化是由()、英雄、礼仪和价值观构成
A、产品
B、商标
C、符号
D、标识
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
52、填空题 ()是弘扬职业道德的前提和核心。
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本题答案:敬业
本题解析:试题答案敬业
53、填空题 公司员工行为规范主要包括()、三个“十条”、基本礼仪。
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本题答案:员工守则
本题解析:试题答案员工守则
54、单项选择题 下列选项中,不属于如家服务理念内容的是哪项()?
A.快乐的微笑
B.亲切的问候
C.热情的服务
D.欢心的道别
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
55、单项选择题 企业文化理论成型于()。
A.美国
B.日本
C.中国
D.英国
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本题答案:A
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56、单项选择题 国家电网公司总经理刘振亚提出的人才培训基地的标准是()。
A.以人为本;
B.科学发展;
C.师资雄厚、设施先进、管理一流;
D.设施齐全。
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本题答案:C
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57、填空题 践行“真诚服务、共谋发展”理念,实施“()、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,为用户和消费者提供优质服务。
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本题答案:塑文化
本题解析:试题答案塑文化
58、单项选择题 公司“两个一流”指的是()。
A.建设世界一流电网,建设国际一流企业
B.建设国际一流电网,建设世界一流企业
C.建设世界一流企业,建设国际一流电网
D.建设国际一流企业,建设世界一流电网
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
59、多项选择题 统一发展战略的基本要求是在全公司推行统一的()
A、战略目标
B、战略途径
C、工作思路
D、工作方针
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
60、单项选择题 ()是国家电网的生命线。
A.四个服务;
B.彩虹工程;
C.优质服务;
D.精细管理。
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
61、多项选择题 企业外部行为设计是通过()等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。
A.市场调查
B.广告活动
C.服务水平
D.公关活动
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
62、单项选择题 公司科学发展的基本工作思路是()
A、抓发展、抓管理、抓思想、创一流
B、抓发展、抓管理、抓队伍、创一流
C、抓生产、抓管理、抓队伍、创一流
D、抓生产、抓管理、抓思想、创一流
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
63、填空题 做好工作最重要的是要出于(),这是衡量一个人道德修养的基本尺度。
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本题答案:公心
本题解析:试题答案公心
64、填空题 国家电网公司标识标准色为(),代表国家电网公司为社会提供洁净能源。
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本题答案:绿色
本题解析:试题答案绿色
65、单项选择题 某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理()。
A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求;
B.立即向领导汇报;
C.对顾客进行适当的批评教育;
D.不再理睬顾客。
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
66、问答题 中国农业银行小额支付系统的基本定义是什么?
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本题答案:中国农业银行小额支付系统(以下简称小额支付系统)是AB
本题解析:试题答案中国农业银行小额支付系统(以下简称小额支付系统)是ABIS的子系统,通过省级中心与人民银行小额支付系统连接,支付指令批量或实时发送,轧差净额清算资金。小额支付系统处理跨行支付业务包括:普通贷记业务、定期贷记业务、普通借记业务、定期借记业务、信息业务。
67、单项选择题 在企业导入CIS战略过程中,必须遵循一系列原则,下列()原则是错误的。
A.战略性
B.系统
C.技术
D.本土化
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
68、单项选择题 加强企业文化传播工作的整体策划和统一管理,健全各层级协同工作机制,要充分发挥()在企业文化建设中的重要作用。
A.公司报刊
B.公司网站
C.公司视频
D.公司媒体
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本题答案:D
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69、单项选择题 “狮子与羚羊”的故事是用来形容()公司的核心价值观。
A、蒙牛
B、联想
C、海尔
D、科龙
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本题答案:A
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70、单项选择题 企业文化管理更侧重于企业的()。
A.内部活动
B.外部活动
C.社会环境
D.市场环境
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
71、单项选择题 统筹推进企业文化传播工作,要把统一的企业文化(),切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯。
A.内化于心、固化于制、外化于行
B.内化于心、物化于制、实化于行
C.融入到各项规章制度中
D.融入到公司各项工作中
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
72、单项选择题 ()往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。
A、自动沟通
B、下行沟通
C、上行沟通
D、平行沟通
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
73、单项选择题 在企业物质文化基础要素中,专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是()。
A.企业名称
B.企业标准字
C.企业标准色
D.企业标识
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本题答案:D
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74、单项选择题 国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种,教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化,认为企业文化是由理念体系层、()和制度文化层三层次所构成
A、行为层
B、伦理道德层
C、物质层
D、精神层
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本题答案:B
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75、单项选择题 企业文化建设的循环是()。
A.定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高
B.调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高
C.定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固
D.调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
76、单项选择题 公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法是()
A、对核心价值观追求
B、创立优秀的企业文化
C、树立高度的自信心和责任心
D、良好的职业素养
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本题答案:A
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77、单项选择题 信息在同级人员中进行流动,属于()
A、自动沟通
B、下行沟通
C、上行沟通
D、平行沟通
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本题答案:D
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78、单项选择题 “一强三优”中的“资产优良”是指资产结构合理、质量好,盈利和偿债能力强,内部资源配置效率高,()健康快速增长。
A.金融和产业
B.产业和海外资产
C.海外资产和无形资产
D.金融和海外资产
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
79、填空题 企业社会责任的内容是:经济责任、法律责任、伦理责任、()。
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本题答案:慈善责任
本题解析:试题答案慈善责任
80、单项选择题 企业立业、员工立身的道德基石是()
A、求实
B、诚信
C、明礼
D、守法
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本题答案:B
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81、单项选择题 企业文化变革的最大障碍就是()本身。
A、心理
B、领导
C、企业
D、文化
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
82、单项选择题 在中西文化的影响下,相对而言,中国企业文化更强调()。
A.个体意识
B.主体意识
C.团队意识
D.冒险意识
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
83、填空题 职业良心是人们对他人、对社会履行义务时表现出的一种()。
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本题答案:职业道德情感
本题解析:试题答案职业道德情感
84、填空题 ()是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
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本题答案:《国家电网公司员工守则》
本题解析:试题答案《国家电网公司员工守则》
85、单项选择题 下列对统一坚强智能电网描述错误的是()。
A.“统一”是前提;
B.“坚强”是基础;
C.“智能”是关键;
D.以上皆不对。
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
86、单项选择题 对一切从业人员来说,只要从事职业劳动,在其特定的职业生活中就都必须遵守职业道德,这是职业道德的()。
A.规范性和专业性;
B.普适性和广泛性;
C.可操作性与准强制性;
D.相对稳定性和连续性。
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本题答案:B
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87、填空题 《()》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。
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本题答案:供电服务“十项承诺”
本题解析:试题答案供电服务“十项承诺”
88、多项选择题 《日本企业的管理艺术》提出的7S管理模式中四项“软”S包括()。
A.员工
B.作风
C.制度
D.技能
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本题答案:A, B, D
本题解析:暂无解析
89、单项选择题 实施企业文化落地工程,就是推进统一的企业文化与()有机融合
A.公司各项工作
B.公司管理制度
C.公司行为规范
D.公司重点项目
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
90、单项选择题 最为典型的企业文化冲突类型是()。
A.跨国经营型
B.合资型
C.并购重组型
D.内部重构型
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
91、单项选择题 张瑞敏在创业之初把不合格的电冰箱当众砸掉,这属于()的案例
A、管理仪式
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
92、填空题 家庭美德的主要规范是()、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
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本题答案:尊老爱幼
本题解析:试题答案尊老爱幼
93、单项选择题 ()要坚持以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求。
A.社会主义道德建设;
B.社会主义法制建设;
C.文明建设;
D.党的建设。
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
94、单项选择题 周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是()。
A、道德好是富强的基础;
B、只有富的人才愿充当好人;
C、善于用人是国家富强的基础;
D、国家的人们都是思想纯正,行为端正,那才是真正的富强。
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
95、单项选择题 国家电网公司2006年向中国青少年发展基金会捐赠()亿元设立“国家电网爱心希望工程基金”。
A.1;
B.1.2;
C.1.1;
D.1.5。
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
96、单项选择题 2007年12月,国家电网公司发布(),全面深化社会责任工作。
A.《国家电网公司2006社会责任报告》;
B.《国家电网公司责任指南》;
C.《国家电网公司履行社会责任指南》;
D.《国家电网公司社会责任》。
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本题答案:C
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97、单项选择题 塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业()相统一的原则。
A.社会责任
B.工作责任
C.管理工作
D.生产经营
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
98、多项选择题 下列()属于企业文化整合的方式。
A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
99、多项选择题 企业识别系统(CIS)的构成要素包括()。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI
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本题答案:A, C, D
本题解析:暂无解析
100、填空题 国家电网公司标识纵横相交的经纬线代表国家电网公司“经营电网”的核心业务。也代表()、合理、及时的传输。
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本题答案:能源安全
本题解析:试题答案能源安全
101、填空题 2013年国家电网公司将大力创建和谐企业。深化()企业文化建设。
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本题答案:五统一
本题解析:试题答案五统一
102、填空题 以人为本,(),奉献社会,是国家电网公司的基本信条和行动准则。
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本题答案:忠诚企业
本题解析:试题答案忠诚企业
103、单项选择题 中国民族文化强调处理企业利益的原则是()。
A.部门利益高于整体利益的集体主义
B.整体利益高于部门利益的集体主义
C.最终落实到社会利益的功利主义
D.最终落实到个体利益的功利主义
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
104、单项选择题 真正的成本领先的企业不可能是一个企业群,只能是()。
A.企业集团
B.合资企业
C.独资企业
D.一个企业
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
105、单项选择题 肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中,把企业通过非正规传播渠道传播企业文化的途径和沟通路线称为()
A、企业网络
B、经济网络
C、政治网络
D、文化网络
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本题答案:D
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106、填空题 在企业文化建设过程中,我们要积极推进“国家电网”核心价值观在经营管理、制度建设、员工思想和()上真正落地。
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本题答案:行为
本题解析:试题答案行为
107、填空题 ()是国家电网公司员工服务行为不能逾越的“红线”。
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本题答案:《员工服务“十个不准”》
本题解析:试题答案《员工服务“十个不准”》
108、单项选择题 目前,企业管理理论发展的最高阶段是()。
A.经营管理
B.科学管理
C.文化管理
D.行为管理
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本题答案:C
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109、单项选择题 下列关于如家酒店客房产品的描述,不正确的是哪项()?
A.如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
B.客房墙面以粉、黄、蓝相容,配上绿色的窗帘和粉色的被套,充分体现温馨如家氛围
C.房间的布局设计明亮、简洁,回归自然;体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
D.明黄色的淋浴房,给客人心情愉悦感觉,同时予以注意安全的寓意
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本题答案:B
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110、单项选择题 ()是公司的价值追求,是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。
A.企业精神
B.企业使命
C.核心价值观
D.企业理念
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本题答案:C
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111、单项选择题 “喊破嗓子不如做出样子”,说的是企业家在企业文化传播中的()作用
A、设计者
B、组织者
C、创始者
D、示范者
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本题答案:D
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112、单项选择题 根据马斯洛需要层次论的观点,人最高层次的需要是()。
A.自我实现的需要
B.安全的需要
C.社交和爱的需要
D.生理的需要
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本题答案:A
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113、单项选择题 按照公司规划,力争()基本建成“一强三优”现代公司,初步建成世界一流电网、国际一流企业。
A.2012年
B.2013年
C.2015年
D.2020年
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本题答案:C
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114、单项选择题 下列行为中,不符合文明行路要求的是()。
A.遵守交通规则,按照交通指示灯和标志、标线行走,人走人行道,车走车行道,主动让出专用盲道
B.靠右侧行走,不逆行,人行横道距离太远时可以穿越马路
C.遇到熟人交谈,尽量靠向路边,多人同行不并排行走
D.不翻越道路中的护栏、围栏等隔离设施。
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本题答案:B
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115、多项选择题 霍夫斯坦德把文化冲突归结为()等因素。
A.权力差距指数
B.个人主义还是集体主义
C.男子气概与女性气质社会的差异
D.不确定性回避的差异
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本题答案:A, B, C, D
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116、单项选择题 下列行为中,不符合文明乘机要求的是()。
A.乘客不到飞机不会起飞,因此没必要提前到达办理登机手续
B.登机后在规定的席位就座,不在飞机上高声交谈
C.后排座位的旅客先登,缩短登机时间
D.不乱动机上的逃生设备,不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。
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本题答案:A
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117、单项选择题 职业化包括职业化素养、职业化技能和()。
A.职业化行为规范;
B.职业化理念;
C.职业化着装;
D.职业化追求。
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本题答案:A
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118、多项选择题 唐代以前,中国传统文化主要包括()。
A、儒家
B、墨家
C、道家
D、释家
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本题答案:A, B, C
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119、填空题 2012年底,中央经济工作会议明确提出:“加强民生保障,提高人民生活水平”,要“善待和支持小微企业发展,强化大企业()”。
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本题答案:社会责任
本题解析:试题答案社会责任
120、单项选择题 下列用语中,符合接电话礼仪的是()。
A.XX不在,你等会再打过来吧
B.你大声点,我听不清
C.您好!这里是XX部门。请问您有什么事
D.对不起,XXX不在,你有什么事我告诉他吧
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本题答案:C
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121、填空题 国家电网公司企业使命:奉献清洁能源,()。
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本题答案:建设和谐社会
本题解析:试题答案建设和谐社会
122、多项选择题 CIS的最新发展,从CIS到CS、CM是指()战略。
A.顾客满意
B.企业发展
C.营销渠道管理
D.企业再造
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本题答案:A, C
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123、单项选择题 下列选项中符合办事公道的是()。
A.秉公执法,不徇私情;
B.随心所欲;
C.知人善任,培植亲信;
D.一切服从上级。
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本题答案:A
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124、单项选择题 日本的松下公司每天早晨八点钟,所有职员都要朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”,并一起唱公司歌曲,这属于()
A、企业礼貌
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式
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本题答案:D
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125、填空题 树立企业信誉和形象的三个要素是:产品质量、()、信守承诺。
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本题答案:服务质量
本题解析:试题答案服务质量
126、填空题 职业道德与职业技能密不可分,职业道德在其中居()。
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本题答案:主导地位
本题解析:试题答案主导地位
127、单项选择题 CIS于20世纪()兴起于美国。
A、40年代
B、50年代
C、60年代
D、70年代
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本题答案:B
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128、多项选择题 企业文化实验、实施与传播阶段步骤包括()。
A.建立计划和组织保障体系
B.保证企业文化建设投入
C.进行企业文化系统传播
D.领导和制度作用双管齐下
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本题答案:A, B, C, D
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129、单项选择题 列不属于国家电网公司标识的是()。
A.国家电网公司青年文明号标识;
B.国家电网公司2010年上海世博会全球合作伙伴标识;
C.国家电网公司青年志愿者标识;
D.国家电网爱心希望小学标识。
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本题答案:A
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130、填空题 ()作为清洁能源高效开发利用的重要平台,代表着未来电网的发展方向。
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本题答案:智能电网
本题解析:试题答案智能电网
131、填空题 企业文化的本质属性是().
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本题答案:企业管理
本题解析:试题答案企业管理
132、单项选择题 面对残酷的经营挑战,企业CI、CS和CM战略三者必不可少,它们之间的关系是()关系。
A.加法
B.减法
C.替代
D.乘法
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本题答案:D
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133、单项选择题 下列选项中对如家服务准则中的“快”理解正确的是哪一项()?
A.操作程序简便、操作速度快捷,尽可能减少客人等的时间
B.服务反应迅速,对客人的言谈举止能灵敏迅捷地理解并作出服务行动
C.客人的需求要以最快的速度得到满足;
D.对客沟通时用语简洁、明了,尽快为客人提供所需的准确信息
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本题答案:C
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134、单项选择题 下列选项中,符合着装规范的是()。
A.服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子不齐全时可以不扣
B.在左胸前佩戴好统一编号的服务证(牌)
C.衬衣下摆不必束入裤腰和裙腰内,但要做到袖口扣好,内衣不外露
D.着西装时,可以不打领带,但要扣好领扣。衣袋尽量不装东西,不挽袖口和裤脚
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本题答案:B
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135、多项选择题 业先进模范人物在企业文化传播中的作用的是()。
A.引导作用
B.桥梁作用
C.启示作用
D.延续作用
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本题答案:A, B, C, D
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136、单项选择题 企业文化的物质保证中不包括()。
A.生产工程建设
B.福利工程建设
C.文明设施工程建设
D.企业体制建设
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本题答案:D
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137、单项选择题 开展企业文化传播工程重点项目建设,要坚持()原则,实行项目化管理,打造传播公司统一的企业文化的优秀产品。
A.以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效
B.贴近实际、贴近基层、贴近员工
C.以人为本、忠诚企业、奉献社会
D.贴近工作、贴近基层、贴近员工
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本题答案:B
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138、填空题 国家电网公司廉洁理念是()。
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本题答案:干事、干净
本题解析:试题答案干事、干净
139、填空题 员工的外在形象是指社会、公众对特定职业及其从业人员在职业活动中显现出的外在仪表、职业能力、()的综合评价。
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本题答案:从业操守
本题解析:来源:91 考试网试题答案从业操守
140、多项选择题 一般而言,企业文化建设方案所遵循的原则包括()。
A.针对性
B.灵活性
C.适当性
D.多元性
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本题答案:A, B, C, D
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141、填空题 市场经济条件下,我们对“义”与“利”的态度应该是()。
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本题答案:见利思义
本题解析:试题答案见利思义
142、多项选择题 下列()属于中华文化价值取向。
A.重个体
B.重道德
C.重实用
D.重思辨
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本题答案:B, C
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143、单项选择题 企业文化“五统一”要求是指()。
A.统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌
B.统一价值理念、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一公司品牌
C.统一核心价值观、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一品牌战略
D.统一核心价值观、统一发展战略、统一企业标准、统一行为准则、统一公司品牌
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本题答案:A
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144、单项选择题 如家客房产品的设计理念 是下列哪一个选项()?
A.干净、温暖、舒适、安全
B.干净、舒适、温馨、安全
C.洁净、舒适、温馨、安全
D.洁净、舒适、温馨、安全
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本题答案:B
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145、填空题 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出:推进“两个转变”关键在于()。
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本题答案:创新
本题解析:试题答案创新
146、填空题 企业宗旨是企业的总目标或(),它体现了企业的理想与追求。
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本题答案:根本目标
本题解析:试题答案根本目标
147、单项选择题 建设具有卓越()的公司总部,在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。
A.领导力;
B.调控力;
C.影响力;
D.以上皆是。
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本题答案:D
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148、单项选择题 国家电网公司成立于()。
A.2001年12月29日;
B.2002年10月29日;
C.2002年12月29日;
D.2003年12月29日。
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本题答案:C
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149、单项选择题 按照公司规划,力争()全面建成“一强三优”现代公司,初步建成世界一流电网、国际一流企业。
A.2012年
B.2013年
C.2015年
D.2020年
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本题答案:C
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150、单项选择题 科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系,把企业文化划分为强力型、策略合理型和()三种类型。
A.赌博型
B.保守型
C.灵活适应型
D.官僚型
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本题答案:C
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151、单项选择题 根据“病态适应”的心理,怀疑一切,高度集权,强调差异性,属于()企业文化风格。
A.幻想型
B.强迫型
C.戏剧型
D.压抑型
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本题答案:A
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152、单项选择题 ()主要是衡量舆论评价量的大小,不涉及舆论的质的价值判断
A、美誉度
B、知名度
C、销售量
D、利润率
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本题答案:B
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153、单项选择题 企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的()的相关因素。
A.需求满意度
B.消费满意度
C.心理满意度
D.服务满意度
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本题答案:D
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154、填空题 全面开展“()”等专项治理,建立公开透明的集中招标平台,反腐倡廉建设全面加强。
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本题答案:三清理一规范
本题解析:试题答案三清理一规范
155、单项选择题 优秀的企业文化,最终必须能够服务于()。
A.企业
B.社会
C.人
D.国家
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本题答案:B
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156、多项选择题 《追求卓越》提出的八种文化品质中处于核心地位的文化品质是()。
A.紧靠顾客
B.精兵简政
C.企业价值观
D.传统作风
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本题答案:C, D
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157、填空题 职业权利具有权威性、利己性和()三个主要特点。
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本题答案:隐蔽性
本题解析:试题答案隐蔽性
158、单项选择题 企业通过正式组织和正规媒介向员工传递信息的通道叫()
A、外部传播渠道
B、企业传播渠道
C、内部传播渠道
D、社会传播渠道
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本题答案:C
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159、填空题 加强公民道德建设要坚持()与社会管理相配合。
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本题答案:道德教育
本题解析:试题答案道德教育
160、单项选择题 实现公司战略目标的途径是()。
A.坚持严格管理
B.创新体制机制
C.转变电网发展方式、转变公司发展方式
D.强化经营管理
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本题答案:C
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161、填空题 2010年12月15日,国家电网公司成功完成巴西输电特许权项目交割,顺利接管了巴西7家输电特许权公司100%股权及资产,成为巴西第()大输电运营公司,特许权年限为30年。
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本题答案:五
本题解析:试题答案五
162、填空题 ()是国家电网公司发展的基础,创新是国家电网公司发展的动力源泉。
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本题答案:诚信
本题解析:试题答案诚信
163、单项选择题 国家电网公司的核心社会责任是()。
A.履行科学 91Exam.org发展责任;
B.履行安全供电责任;
C.保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供;
D.以上皆是。
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本题答案:D
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164、单项选择题 下列用语中,符合接待礼仪的是()。
A.对不起,您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全,回去找齐了再来
C.这事不归我们管,你去找XX部门吧
D.我们已经下班了,你明天再来吧
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本题答案:A
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165、多项选择题 一般来说,企业视觉识别可分为()两部分构成。
A.基本要素
B.技术要素
C.产品要素
D.应用要素
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本题答案:A, D
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166、单项选择题 下列选项中属于“三抓一创”中“抓队伍”基本内涵的是()。
A.集中力量加快电网建设,不断拓展业务空间,保持发展速度,提高发展质量
B.把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新,坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平
C.把人才作为第一资源,坚持以人为本,增强队伍素质,充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D.把一流作为工作标准和奋斗方向,通过开展同业对标,努力赶超国内一流,争创国际一流
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本题答案:C
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167、填空题 “奉献社会”的内涵是关爱社会、服务社会、回报社会,()。
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本题答案:履行社会责任
本题解析:试题答案履行社会责任
168、多项选择题 从根本上说,企业文化的作用可以归结()两点。
A.培育企业适应外部环境的能力
B.提高企业的利润率
C.增强企业的内部协调能力
D.为员工提供精神寄托
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本题答案:A, C
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169、单项选择题 下列关于如家酒店产品的描述,正确的是哪项()?
A.客房墙面以粉、黄、绿相容,配上兰色的窗帘和粉色的被套,充分体现温馨如家氛围
B.房间的布局设计明亮、简洁,回归自然;体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
C.明黄色的淋浴房,给客人心情愉悦感觉,同时予以注意安全的寓意
D.所有选项皆是
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本题答案:D
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170、填空题 国家电网企业文化“三大工程”是传播工程、()、评价工程。
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本题答案:落地过程
本题解析:试题答案落地过程
171、填空题 评估企业文化宣传推广对象对该企业文化认同的程度的两个指标是:满意度和().
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本题答案:忠诚度
本题解析:试题答案忠诚度
172、单项选择题 人们的知识、技术和经验属于()。
A.正式规范性文化
B.非正式规范性文化
C.技术规范性文化
D.操作规范性文化
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本题答案:C
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173、单项选择题 以下符合文明礼貌的基本要求()。
A.着装怪诞
B.语言规范
C.举止随便
D.谈吐不雅
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本题答案:B
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174、多项选择题 日本式CIS战略包含以下()特点。
A.整体性
B.前瞻性
C.科学性
D.人文性
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本题答案:A, B, D
本题解析:暂无解析
175、单项选择题 收购和被收购方在协商基础上重新确立和共塑文化,这属于()。
A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
176、填空题 “三重一大”事项是指凡属重大决策、()、重大项目安排和大额度资金的使用,必须由领导班子集体。
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本题答案:重要人事任免
本题解析:试题答案重要人事任免
177、填空题 2013年1月18日,在国家科学技术奖励大会上,()荣获国家科学技术进步奖特等奖,项目第一完成人、国家电网公司总经理刘振亚接受中央领导颁奖。
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本题答案:“特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”
本题解析:试题答案“特高压交流输电关键技术、成套设备及工程应用”
178、单项选择题 一般()多采用封闭式的问题,而访谈则偏重开放式的问题。
A.调查问卷
B.专题讨论法
C.问询法
D.实验法
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本题答案:A
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179、多项选择题 以下()属于企业文化冲突催生的文化创新。
A.产品和服务方面
B.生产观念方面
C.竞争观念方面
D.管理体制方面
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
180、单项选择题 电网企业属于哪类性质的行业()。
A.公用性;
B.基础性;
C.服务性;
D.以上皆是。
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
181、多项选择题 企业标志设计一般应注意()原则。
A.系统性
B.规范性
C.风格化
D.个性化
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
182、单项选择题 ()是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。
A.责任
B.奉献
C.创新
D.忠诚
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本题答案:B
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183、单项选择题 联躬有罪,无以万方,万方有罪,罪在联躬。”此语出自().
A、舜
B、尧
C、禹
D、孔子
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本题答案:A
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184、单项选择题 在建设统一的企业文化中,()的管理职责是:决定公司企业文化建设重要事项,制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法;领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。
A.公司总部层面
B.公司分部层面
C.省公司层面
D.地(市)公司层面
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本题答案:A
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185、填空题 青藏联网工程全长1038公里,由()—格尔木750千伏交流输变电工程、格尔木—()±400千伏直流输电工程及有关配套工程组成,是在世界上最高海拔、高寒地区建设的规模最大的输电工程,被誉为“电力天路”。
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本题答案:西宁 ;拉萨
本题解析:试题答案西宁 ;拉萨
186、填空题 国家电网品牌高端传播口号是()。
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本题答案:“奉献清洁能源、构建和谐社会”
本题解析:试题答案“奉献清洁能源、构建和谐社会”
187、单项选择题 企业标准色是指用象征公司或()的指定颜色。
A.产品特性
B.公司特征
C.企业标志
D.包装
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本题答案:A
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188、多项选择题 沙因在解释企业文化的生成的时候运用的三种理论是()。
A.社会动力理论
B.社会系统理论
C.领导理论
D.学习理论
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本题答案:A, C, D
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189、单项选择题 特高压电网是指交流()千伏、直流()千伏及以上电压等级的输电网络。
A.±800,1000;
B.1000,±800;
C.1000,800;
D.±1000,±800。
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本题答案:B
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190、填空题 企业识别系统一般包括企业理念识别系统、()、企业行为识别系统。
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本题答案:企业视觉识别系统
本题解析:试题答案企业视觉识别系统
191、填空题 青藏联网工程安全稳定运行一周年,累计向西藏输送电量()千瓦时,消纳青海近100万千瓦时光伏发电电量。
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本题答案:6.95亿
本题解析:试题答案6.95亿
192、填空题 国家电网公司的工作方针是指:集团化运作、()、精益化管理、标准化建设。
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本题答案:集约化发展
本题解析:试题答案集约化发展
193、填空题 2012年1月12日,国家电网公司发布我国首个()白皮书。
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本题答案:企业价值
本题解析:试题答案企业价值
194、填空题 电力服务热线“()”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
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本题答案:95598
本题解析:试题答案95598
195、单项选择题 按照肯尼迪和迪尔对英雄人物的划分,联想集团的创始人柳传志属于()
A、天生的英雄
B、革命英雄
C、自致的英雄
D、造就的英雄
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
196、填空题 用()引领和推进公司内质外形建设,可以全面提升公司品牌价值和社会影响力。
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本题答案:统一的“国家电网”品牌战略
本题解析:试题答案统一的“国家电网”品牌战略
197、单项选择题 国家电网公司承担的社会责任包括()。
A.科学发展、安全供电;
B.卓越管理、科技创新;
C.沟通合作、全球视野;
D.以上皆是。
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
198、单项选择题 如家酒店集团作为纳斯达克上市企业,需承担一定的社会责任,以下对社会赋予如家使命的描述,正确的是哪项()?
A.为宾客营造干净温馨的“家”、为员工提供和谐发展的环境
B.为伙伴搭建互惠共赢的平台、为股东创造持续稳定的回报
C.为社会承担企业公民的责任
D.所有选项皆是
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本题答案:C
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199、填空题 “以人为本,忠诚企业,()”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则
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本题答案:奉献社会
本题解析:试题答案奉献社会
200、多项选择题 企业取得竞争优势的通用战略主要有()战略。
A.成本优势
B.差异战略
C.集中一点
D.全面占领
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本题答案:A, B, C
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