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邮政营业员考试：邮政营业员考试找答案（考试必看）
2018-08-26 23:55:26 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  国际全球优先函件以大号信封、小号信封为计费单位，其资费标准分别是（）元。

A.40
B.50
C.60
D.70


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2、填空题  沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分）


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3、单项选择题  接收局内投交的邮件，如发现数量不符或封装、重量问题，应由（）方处理。

A.交方
B.收方
C.封发部门
D.转运部门


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4、单项选择题  寄往江苏EMS一件，重2185克，保价金额80元，应收费（）元。

A.36
B.36.8
C.44
D.44.8


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5、单项选择题  邮件的投递方式有()和局内投交两种。

A.按址投递 
B.按姓名投递 
C.按邮编投递 
D.按段投递


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6、单项选择题  第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。

A.现场
B.查询
C.备案
D.受理


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7、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，实现切换交易类型，提供快捷切换到某个业务模块功能的功能健是什么？（）

A.F1
B.F2
C.F3
D.F4


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8、单项选择题  从绍兴寄往合肥的物品类EMS，重1000克，保价500元，邮资费用为（）。

A.29元
B.31元
C.24元
D.25元


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9、多项选择题  下列哪些物品属于易腐蚀性物品（）。

A.火硫酸
B.盐酸
C.双氧水
D.农药


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10、单项选择题  （）改寄或退回时，要在相关清单或接收邮件登记簿上批注改某某地或“退”字及退、改原因。

A.平常邮件
B.给据邮件
C.平常函件
D.保价邮件


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11、单项选择题  邮政夹钳和日戳在()工作结束后，交专人妥慎保管。（1分）

A.每月 
B.每日 
C.每周 
D.每旬


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12、单项选择题  将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发清单、路单，交运输部门发运的生产过程称为（）。

A.分拣
B.封发
C.分拣封发
D.运输


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13、单项选择题  国际印刷品专袋挂号费每件（）元。

A.40
B.50
C.60
D.70


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14、多项选择题  开折进口邮件袋套时，发现内件短少或损毁时，应当将相关袋、套的（）随验单附寄作证。

A.封皮
B.封志
C.绳扣
D.袋牌


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15、单项选择题  从台州寄往沈阳的EMS，重3220克，邮件资费为（）。

A.44元
B.74元
C.56元
D.26元


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16、多项选择题  浙江现不可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。

A.阿尔及利亚
B.安道尔
C.贝宁
D.布吉纳法索


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17、单项选择题  营业人员应保持良好的（），仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。

A.坐姿
B.站姿
C.个人卫生习惯
D.笑姿


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18、单项选择题  不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。

A.爱岗敬业
B.恪尽职守
C.热情服务
D.认真仔细


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19、单项选择题  《邮政法》赋予邮政企业对（）寄递业务的专营权。

A.信件
B.包裹
C.明信片
D.印刷品


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20、填空题  （）、邮袋和邮政夹钳是《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品。（1分）


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21、单项选择题  给据邮件自受理（）起至查询答复时限期满未查到邮件的，邮政企业应承担赔偿责任。

A.收寄日
B.投递日
C.查询日
D.改寄日


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22、多项选择题  国内普通包裹详情单打印（或填写）完毕，应将（）联牢固的粘贴在包裹上。

A、一 
B、二 
C、三 
D、四


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23、单项选择题  保价信函称重时，精确到（）克为止。

A.0.01
B.0.1
C.1
D.10


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24、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“短信”的备注符号是（）。

A.HZ
B.HB
C.HK
D.DX


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25、单项选择题  邮件分拣、封发是以（）为基本分拣单元。

A.收寄局
B.投递局
C.邮区中心局
D.支局


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26、单项选择题  国内邮件按传递时限分为()。（1分）

A.函件和包件 
B.普通邮件和特快专递邮件 
C.平常邮件和给据邮件 
D.保价邮件和非保价邮件


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27、单项选择题  收寄局发现漏销邮票时，必须（）。

A、用日戳补销 
B、用日戳边滚销 
C、用笔划销 
D、不盖销


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28、单项选择题  印刷品均须（）验视内件后封装。

A.收寄人员
B.用户
C.寄件人
D.其他用户


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29、单项选择题  用户在规定的（）内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的，邮政企业依法不负担赔偿责任。

A.寄递时限
B.查询期限
C.答复时限
D.投递时限


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30、单项选择题  从衢州寄往济南的EMS，重501克，邮件资费为（）。

A.24元
B.26元
C.29元
D.20元


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31、单项选择题  用户交寄（）国内包裹邮件，以自带邮票方式交纳资费的，各邮政支局所须照常收寄。

A.20件
B.5件
C.2件
D.10件


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32、单项选择题  电子化支局所（）应做到“一台清”。

A.收寄邮件
B.封发邮件
C.业务受理
D.对外服务


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33、单项选择题  寄往香港文件类EMS一件，重150克，应收费（）元。

A.95
B.94
C.98
D.90


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34、多项选择题  为便于收件人及时领取国内存局候领邮件，各局收到时应公布（）项目。

A.收件人姓名
B.寄件人地址、姓名
C.邮件类别
D.到达日期


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35、单项选择题  按址汇款附言为“弟弟，好好读书！”收费（）。

A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元


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36、多项选择题  营业人员收寄邮件时，必须对邮件的（）严格审核把关。

A.封面书写
B.封装要求
C.重量限度
D.尺寸限度


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37、多项选择题  更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费多退少补，并将（）更正注明，加盖日戳和经手人名章。

A.原收据
B.新收据
C.存根
D.详情单


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38、单项选择题  国际信函的尺寸和形状容易被误作其他函件的信函，应在其封面上加盖（）字样。

A.Letter
B.Lette
C.Lettr
D.信函


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39、单项选择题  邮政汇兑附言（）汉字为限。

A.10个
B.15个
C.20个
D.30个


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40、单项选择题  国际邮件封面书写中，寄达国和寄达地名用（）书写。

A.大写字母
B.小写字母
C.大小写字母混写
D.以上均可


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41、单项选择题  用户要求（）查询或要求收件人盖章证明妥收的，要在邮件查单单头加盖戳记或用红笔写明。

A.电话
B.邮寄
C.传真
D.复印


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42、单项选择题  《环球》报刊代号（）。

A.2—510
B.2—511
C.2—512
D.2—513


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43、单项选择题  营业人员必须服从（），不应人为中断营业工作。

A.领导安排
B.班组安排
C.指挥调度
D.服务纪律


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44、判断题  本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为“进口报刊”。外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”


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45、单项选择题  寄往美国水陆路包裹一件，重150克，应收费（）元。

A.91.5
B.103.5
C.111.5
D.83.5


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46、多项选择题  无法投递的进口国际包裹，未注明（），可将包裹退回寄件人居住国。

A.处理意见
B.所注意见互相矛盾
C.寄件人姓名
D.寄件人地址


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47、单项选择题  编码代号为40属于哪个省（市）？（）

A.北京
B.上海
C.天津
D.重庆


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48、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易码“CX”的代表什么意思？（）

A.查询前台历史收寄记录
B.查询或修改前台收寄情况
C.票据使用
D.查询封发及票据使用情况


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49、单项选择题  在电子化支局系统中，支局窗投邮件信息录入的交易代码为（）。

A.CTRL
B.CTLR
C.FFCX
D.FFXC


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50、填空题  邮政职业道德的核心是“（）”。


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51、单项选择题  下列无法投递的邮件中，（）不能作无着邮件处理。

A.收件人名址书写错误
B.拒付应付的费用
C.寄件人声明抛弃
D.中心局误分


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52、单项选择题  国际小包内每件物品的净重，需要精确到（）。

A.千克
B.两
C.磅
D.克


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53、多项选择题  下面关于存局候领邮件资费说法正确的是（）。

A.函件每件1.00元
B.包裹每件3.00元
C.函件每件3.00元
D.包裹每件1.00元


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54、单项选择题  无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

A.六
B.一
C.三
D.四


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55、多项选择题  根据申请书依式填写“邮件查单”，在申请书和查单上加盖（），并登列“出口查单登记簿”。

A.受理局日戳
B.经办人员名章
C.主管人员名章
D.寄件人名章


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56、单项选择题  营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。

A.解答
B.解决
C.处理
D.化解


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57、单项选择题  未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的（）。

A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.四倍


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58、多项选择题  电子化支局营业操作系统中，营业员作总包交接，在“2邮件封发/5总包交接处理”界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。

A.F3全选
B.F4反选
C.F8查询或退回已接收总包
D.以上说法均错误


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59、单项选择题  “收件人总付邮费”业务目前暂限于平常信函和（）。

A.挂号信函
B.平常明信片
C.平常印刷品
D.挂号印刷品


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60、单项选择题  电报汇款的附言以（）个字为限。

A.10 
B.15 
C.20


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61、单项选择题  寄往印度水陆路信函一件，重35克，应收费（）元。

A.5
B.4.5
C.4.3
D.3.9


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62、判断题  《邮政规则》赋予邮政通信企业对信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务的专营权。（1分）


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63、单项选择题  从杭州寄往济南的法院专递，重600克，邮件资费为（）.

A.44元
B.24元
C.46元
D.49元


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64、单项选择题  深圳市的邮政编码是（）。

A.318000
B.418000
C.518000
D.618000


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65、单项选择题  寄往英国水陆路挂号信函一件，重52克，应收费（）元。

A.13.5
B.14
C.13.6
D.13.1


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66、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码221表示是的是什么邮件？（）

A.国际挂号印刷品
B.国际挂号小包
C.港澳挂号印刷品
D.港澳挂号小包


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67、多项选择题  每天营业结束后，航空机票普柜的柜员需将（）上交至综柜。

A.营业日报
B.收款收据的财务联和存根联
C.退票客户的行程单
D.营业款


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68、单项选择题  经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节（）为12小时。

A.最大时限
B.最小时限
C.平均时限
D.常规时限


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69、单项选择题  寄往香港平信12克的资费为（）元。

A、1.5 
B、2.8 
C、4.00 
D、4.50


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70、单项选择题  从温州寄往北京的EMS，重601克，邮件资费为（）。

A.26元
B.24元
C.29元
D.32元


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71、多项选择题  包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由（）共同签证。

A.经手人
B.主管人员
C.收件人
D.代领人


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72、单项选择题  丽水市的邮政编码是（）。

A.313000
B.310000
C.312000
D.323000


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73、单项选择题  从受理客户查询至查单由本局发出，收寄局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为（）。

A.3小时
B.6小时
C.9小时
D.12小时


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74、单项选择题  关于“收件人总付邮费”邮件收寄时，不正确的是（）。

A.事先要向当地邮政业务主管部门提出申请
B.该业务仅适用于平常信函，如果寄件人要求作挂号函件交寄的，要补足挂号费
C.对印有“收件人总付邮费”业务标志的信封可直接投入信箱交寄
D.印有“收件人总付邮费”业务标志的信封，收件人名址不准涂改


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75、填空题  天津的邮政编码是（）。


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76、单项选择题  国际特快专递邮件重量超过（）时，箱、盒外必须用非金属扎带箍紧。

A.1千克
B.2千克
C.10千克
D.5千克


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77、单项选择题  邮政营业部门的安全保密规定，办理申请改寄、撤回和更改收件人地址姓名，在未办妥手续前，不得将相关邮件交（）阅看。

A.寄件人
B.申请人
C.经办人
D.代理人


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78、单项选择题  营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容（），保持良好的形象。

A.大方、端正、整洁
B.洁净、整齐、规范
C.主动、热情、周到
D.大方、整洁、规范


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79、单项选择题  依法保护邮政用户的（）和通信自由是邮政企业的义务。

A.通信方式
B.通信工具
C.通信秘密
D.通信手段


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80、多项选择题  寄往上海物品类EMS一件，重1250克，保价500元，资费计算不正确的有（）。

A.33.00元
B.28.00元
C.29.00元
D.24.00元


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81、单项选择题  下面哪项不属于计算机的输入设备（）。

A.键盘
B.显示器
C.鼠标
D.扫描仪


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82、单项选择题  邮件改寄是由（）向（）提出。

A.收件人收寄局
B.收件人投递局
C.寄件人收寄局
D.寄件人投递局


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83、单项选择题  期报的整订订期为（）。

A.旬
B.月
C.季
D.年


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84、多项选择题  下列哪些邮件应局内投交（）。

A.存局候领邮件
B.需向收件人补收资费的邮件
C.经二次投递仍未投出的邮件
D.封皮破损，有拆动嫌疑的邮件


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85、多项选择题  下列关于邮票盖销的正确说法的是（）。

A.各类邮件上所贴的邮票或邮资信封等上面所印的邮票图案必须用日戳盖销
B.日戳要盖得清晰、端正，并使部分戳 91exam .org印盖在邮件上
C.如盖得不清，应在邮件封面空白处另盖一个
D.防止重盖、错盖、漏盖，以免影响传递


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86、判断题  已经售出的邮资凭证不得兑换现金。


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87、单项选择题  电子商务平台中通过中航信自动出票时，订单上会有（）字。

A.中
B.航
C.中航
D.中航信


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88、单项选择题  从温州寄往杭州EMS一件，重6549克，不保价，应收费（）。

A.69
B.70
C.68
D.72


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89、单项选择题  局内投交普通邮件自通知单发出（）天未领取时，应填“邮件催领单”。

A.三天
B.五天
C.七天
D.十天


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90、填空题  分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定（）内的处理过程。（1分）


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91、单项选择题  寄往韩国航空挂号信函一件，重42克，应收费（）元。

A.16
B.17
C.17.5
D.16.5


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92、单项选择题  局内投交特快专递邮件自第一次发出通知之日起满（）天仍无人领取，按无法投递邮件处理。

A.10
B.11
C.12
D.13


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93、单项选择题  局内投交的（）催领通知单应按国内特快专递邮政公事寄送。

A.国内特快专递
B.快递包裹
C.直递包裹
D.保价包裹


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94、单项选择题  营业部门在封发时应在相应的封发清单备注栏内对保价包裹邮件按件标注（）符号。

A.х
B.Δ
C.Λ
D.√


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95、单项选择题  寄往日本水陆路平常挂号小包一件，重750克，应收费（）元。

A.38.5
B.41.5
C.42
D.46.5


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96、单项选择题  黄边黑字无单袋牌表示内装()。（1分）

A.包裹 
B.平刷 
C.挂号套 
D.挂刷


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97、多项选择题  各生产单位必须在（）工作终了时，根据进、出口清单或路单对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。

A.每日
B.每班
C.每车
D.每船


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98、单项选择题  报刊发行的基本方式有订阅和（）。

A.零售
B.代销
C.赠阅
D.贴报


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99、单项选择题  编码代号为20属于哪个省（市）？（）

A.北京
B.上海
C.天津
D.重庆


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100、单项选择题  从嘉兴寄往合肥的EMS，重500克，保价300元，邮件资费为（）.

A.24元
B.21元
C.20元
D.23元


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101、单项选择题  从杭州寄往南京的法院专递，重200克，邮资费用为（）。

A.20元
B.40元
C.21.5元
D.41.5元


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102、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，实现查询转发功能，可使用什么快捷键？（）

A.F7
B.F8
C.F9
D.F11


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103、单项选择题  收寄国际挂号小包时，（）应该贴在邮件的右上角。

A.绿色验关签条
B.邮资机符志
C.国际挂号条码签
D.航空标签


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104、多项选择题  国际邮件中哪些邮件的最大尺寸限度同信函相同（）。

A.印刷品
B.盲人读物
C.小包
D.保价函件


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105、单项选择题  《邮政法》赋予邮政企业对邮件的（）。

A.查处权
B.开拆权
C.验视权
D.没收权


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106、多项选择题  收寄局营业窗 口收寄后发现欠资给据邮件的（）。

A.应通知寄件人补足邮资后发寄
B.寄件人未补足邮资前邮件暂留发寄
C.无法通知寄件人的邮件发往前途，由收件人补足邮资
D.无法通知寄件人的，应由责任营业员赔付


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107、判断题  营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字首拼


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108、单项选择题  在电子商务平台联通充值交易中若要做取消交易，需要综合柜员授权，操作应按（）。

A.F5
B.F2
C.F3
D.F7


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109、单项选择题  邮件投递时必须采用局内投交的邮件是（）。

A.特快专递邮件
B.保价信函
C.包裹
D.挂号信


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110、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，应用于激活内件信息输入界面功能的功能键是什么？（）

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8


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111、单项选择题  局内投交由外省寄来的包裹，发现包裹内夹有重16克的信函，投交时应向收件人补收邮费（）元。

A.0.80 
B.1.60 
C.1.20


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112、单项选择题  收寄寄往台湾的（），按照寄香港、澳门的资费标准收费。

A、特快专递邮件 
B、函件 
C、包件 
D、邮件


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113、单项选择题  所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成给据邮件损失的，邮政企业依法（）赔偿责任。

A.要负担
B.不负担
C.应负担
D.负担


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114、多项选择题  在电子化支局营业操作系统中，下列不是国际平常小包的交易码代码为？（）。

A.120
B.121
C.128
D.111


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115、单项选择题  营业人员必须严格执行（）制定的邮政资费标准，不擅自提高或降低收费标准。

A.主管部门
B.物价部门
C.统一
D.国家邮政局


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116、单项选择题  国际及台港澳特快专递和中速快件计费区为（）个。

A.7
B.8
C.9
D.10


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117、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第二位数字表示邮件寄达地址，其中第二位数字为0代表的是多少？（）

A.外埠
B.本埠
C.国际
D.港澳


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118、判断题  用户的通信自由和通信秘密接受保护。（1分）


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119、单项选择题  按址汇款附言为“Z05010605”（）

A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元


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120、多项选择题  邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（）(进出有登记)

A、管理有专责 
B、使用有计划 
C、请领有手续 
D、存放有专处 


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121、单项选择题  窗口受理特快专递邮件查询后，每天营业终了要将查单及（）函寄到速递部门档案室 。

A.验单
B.申请书
C.清单
D.详情单


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122、多项选择题  关于邮票出售正确说法有（）。

A.各种邮票都应当按规定面值出售
B.已出售的邮票不能兑换现金
C.已停售的邮票不能使用
D.畸形邮票不得出售或自行购留


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123、单项选择题  如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完（）的业务后，退出操作系统，现金、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。

A.柜前客户
B.正在办理
C.所有客户
D.大宗用户


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124、多项选择题  局内投交邮件的内部处理手续包括（）。

A.按规定开拆邮件袋套
B.加盖接收日戳和名章
C.登列“营业投交国内邮件接收登记簿”
D.填发“领取邮件通知”交投递部门


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125、单项选择题  如（）邮件采用递查方式查询的，省会局之间及省内互寄的查询时限为6天；其余的为15天。

A.特快专递
B.挂号
C.普通包裹
D.快递包裹


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126、多项选择题  电子化支局营业操作系统中，F2可实现切换邮政地名输入方式功能，其中“拼音输入”方式，非省会\直辖市城市输入前两个汉字首拼和笔画码，下列笔画和笔画码对应正确的是？（）。

A.横0
B.竖2
C.点3
D.其他5


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127、单项选择题  在邮政营业员“应会”项目的国际挂号小包前台受理中，邮件、报关单、收据、收据存根如何码放？（）

A.邮件和报关单放一起，并与收据、收据存根分堆码放
B.邮件、报关单、收据、收据存根分堆码放
C.邮件、报送单、收据、收据存根均堆放在一起
D.以上说法都不对


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128、判断题  印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。


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129、单项选择题  海口市的邮政编码是（）。

A.650000
B.670000
C.550000
D.570000


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130、单项选择题  每日营业前，要依次打开各个机器设备，登录系统，使系统处于（）界面。

A.预备
B.正常操作
C.安全
D.登录


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131、多项选择题  营业部门开拆进口邮件袋套时，下列哪种情况属于清单有误（）。

A.漏结数
B.错结数
C.划销未盖章
D.漏登单


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132、单项选择题  寄往法国空运水陆路挂号信函一件，重67克，应收费（）元。

A.9
B.17
C.18
D.10.5


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133、单项选择题  对非验关局收寄的出口国际包裹送交海关验关费应收取（）。

A.15元
B.10元
C.9元
D.8元


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134、单项选择题  一件重320克的外埠挂号回执信函，邮资为（）元。

A.15
B.15.6
C.18
D.18.6


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135、单项选择题  编码代号为22属于哪个省（市）？（）

A.江苏
B.江西
C.山东
D.山西


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136、单项选择题  从宁波寄往拉萨的法院专递，重1122克，邮件资费为（）。

A.74元
B.55元
C.50元
D.35元


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137、单项选择题  周三报的整订一般以每月的（）日开始收订下月及以后各月出版的日报。

A.1
B.5
C.10
D.20


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138、单项选择题  福州市的邮政编码是（）。

A.330000
B.340000
C.360000
D.350000


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139、单项选择题  邮政业务基本资费由（）制定，报国务院批准后施行。

A.市邮政局
B.省邮 政管理部门
C.国家邮政管理部门
D.国务院物价主管部门


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140、单项选择题  收寄国际邮件时，在备注栏内录入“SLL”，表示收寄的是（）邮件。

A.水陆路
B.空运水陆路
C.航空
D.特快


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141、多项选择题  投交须向收件人收取费用如（）的邮件，要注意收取。

A.欠资费
B.改寄费
C.退回费
D.包裹逾期保管费


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142、单项选择题  国内信函长、宽、厚三面合计最大不超过（）厘米。

A.90
B.100
C.110
D.120


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143、单项选择题  在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续，投递局最大查询处理时限不超过（）。

A.2天
B.3天
C.4天
D.5天


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144、单项选择题  邮政汇兑办理投单回执每笔手续费为（）。

A.1元
B.2元
C.3元
D.5元


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145、单项选择题  同一账户存款（）万元需综合柜员或支局长授权。

A.5
B.10
C.20
D.50


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146、单项选择题  寄往外埠平常信函一件重967克，应收资费（）元。

A.22
B.24
C.20
D.26


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147、单项选择题  邮政营业部门的安全保密规定，营业窗口收寄各类邮件时应查看封口是否（）完好。对收进的邮件应及时处理，不得随意放在柜台上，要按班发出。

A.封妥
B.坚固
C.封妥和坚固
D.包装


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148、多项选择题  封发就是将分拣处理好的邮件，按照（）、时限的规定和（）、（），交运输部门发运的生产过程。

A.发运频次
B.发运路线
C.寄达局
D.发运计划


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149、单项选择题  从杭州寄往深圳的EMS，重1500克，邮件资费为（）.

A.38元
B.24元
C.32元
D.28元


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150、多项选择题  查单由收寄局发出，可以根据需要采取（）方式。

A.直查
B.递查
C.电查
D.传真


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151、单项选择题  局内投交非保价邮件的处理流程是（）。

A.接单验视-核验证件-按需收费-投交-存单-销号
B.接单验视-核验证件-投交-存单
C.核验证件-接单验视-投交-销号
D.核验证件-接单检验-投交-存单


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152、单项选择题  化工类产品实行定点收寄，（）网点一律不得收寄。

A.农村
B.指定
C.非指定
D.非电子化


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153、单项选择题  客户申请退汇收取手续费（）。

A.1元
B.2元
C.3元
D.5元


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154、多项选择题  市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系，是靠长时间地提供优质的产品、（）来实现。

A、后对者承诺
B、提供优秀的服务
C、提供公平的价格
D、提供公平的竞争


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155、单项选择题  从丽水寄往海口的法院专递，重950克，邮件资费为（）。

A.29元
B.26元
C.49元
D.46元


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156、单项选择题  暂停营业提示牌应提前5分钟放在（）。

A.门面
B.墙面
C.桌面
D.地面


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157、单项选择题  台湾省的简称是（）。

A.港
B.澳
C.台
D.湾


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158、单项选择题  贵州省简称贵或（），省会城市设在贵阳。

A、黔 
B、渝 
C、蜀 
D、滇


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159、单项选择题  国内盲人读物不包括盲人使用的（）。

A.纸张
B.书籍
C.报纸
D.特种纸张


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160、单项选择题  邮政营业部门的安全保密规定，信筒信箱按时开取邮件，开箱（）由专人保管，不得随意悬挂放置。

A.钥匙
B.信兜
C.信袋
D.工具


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161、单项选择题  接收局内投交邮件应根据邮件种类按（）编列接收号码。

A.接收顺序
B.邮件号码
C.邮件重量
D.邮件尺寸


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162、多项选择题  按址投递邮件遇下列（）情况时，应改为局内投交。

A.单包不符
B.封皮或内件破损
C.重量短少
D.需收件人到邮局办理相关手续的


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163、多项选择题  发生下列哪些情况时，邮政企业应承担赔偿责任（）。

A.给据邮件在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的
B.给据邮件自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的
C.邮政汇款查询答复时限期满未查到汇款的
D.邮政汇款查询答复时限期内已查到汇款的


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164、单项选择题  客户应凭邮件详情单第三联（）或邮件收据，到营业窗口办理特快专递邮件的查询。

A.收件人存联
B.寄件人存联
C.收寄局存联
D.投递局存联


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165、单项选择题  寄往法国航空挂号信函一件，重56克，保价500元，应收费（）元。

A.13.2
B.21.2
C.18.2
D.26.2


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166、单项选择题  满（）的“红杯”或“红杯水”脆弱包裹可以临时直封。

A.5千克
B.10千克
C.15千克
D.20千克


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167、多项选择题  电子化支局营业操作系统中，下列关于交易码的说法正确的是？（）。

A.交易码第一位数字表示邮件子类型
B.交易码第二位数字表示邮件寄达地址
C.交易码第三位数字表示具体邮件种类
D.以上三种说话均正确


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168、单项选择题  保价邮件的保价金额，每件最多以人民币（）元为限。

A.10000
B.50000
C.100000
D.500000


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169、单项选择题  关于信箱、信筒收寄，下列说法正确的是（）。

A.平常信件一律投入信箱、信筒，不能交窗口收寄
B.薄片状印刷品也可以投入信箱、信筒收寄
C.国际卡片式平常印刷品可投入信箱、信筒收寄
D.轻薄的挂号函件也可以投入信箱、信筒收寄


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170、多项选择题  《邮政法》对邮政企业的法律规定（）。

A.确定邮政企业性质
B.赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权
C.规定邮政企业履行普遍服务的义务
D.赋予邮政企业对邮件的验视权、无着邮件和无着汇款的处理权


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171、单项选择题  上海的邮编代码是（）。

A.10
B.20
C.30
D.40


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172、单项选择题  营业窗口在（）局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收，必要时应会同交方人员将邮件接收时的状况进行记录并暂收。

A.接收
B.收寄
C.投递
D.封发


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173、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，实现激活付费方式选择界面功能的功能键是什么？（）

A.F9
B.F10
C.F11
D.F12


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174、单项选择题  衢州市的邮政编码是（）。

A.313000
B.310000
C.312000
D.324000


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175、单项选择题  营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出（）。

A.柜台
B.工作现场
C.操作系统
D.前台


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176、单项选择题  《今日早报》报刊代号（）。

A.31—5
B.31—6
C.31—7
D.31—8


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177、单项选择题  查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起（）将查询结果告知用户。

A.60日内
B.80日内
C.100日内
D.120日内


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178、单项选择题  （）不是邮政的三项基本制度。

A.交接验收
B.勾挑核对
C.平衡合拢
D.安全保密


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179、单项选择题  各类邮件封面，不能用（）的毛笔、钢笔或圆珠笔书写。

A.黑色
B.蓝色
C.红色
D.黑色或蓝色


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180、多项选择题  寄给（）等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址。

A.机关
B.企事业单位
C.团体
D.厂商


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181、单项选择题  自兑领汇款期限届满之日起（）内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。

A.半年
B.一年
C.一周
D.一个月


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182、单项选择题  包裹回执应（）。

A.牢固粘贴在包裹封面上
B.封装在包裹内
C.粘贴在相关清单上
D.放在包裹详情单第一、四联之间


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183、单项选择题  可以接受查询的最短时限，应根据邮件（）所需时间确定。

A.收寄
B.经转
C.寄达
D.传输


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184、单项选择题  国内包裹封装要求中，作为包装的木板箱的厚度应不少于（）。

A.1厘米
B.2厘米
C.0.5厘米
D.1.5厘米


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185、单项选择题  应当补收邮费的平常邮件一律通过（）办理交接。

A.路单
B.投递清单
C.清单
D.排单


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186、多项选择题  营业操作系统中地名的输入方式有（）。

A、邮码输入 
B、代码输入 
C、拼音输入 
D、声音输入


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187、单项选择题  邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作（）处理。

A、无着邮件 
B、无法投递邮件 
C、欠资邮件 
D、退回邮件


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188、多项选择题  下列哪些编码不是湖南的省码代号（）。

A.41
B.42
C.43
D.44


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189、单项选择题  国内挂号信函的受理查询有效期为（）。

A.一年内
B.二年内
C.自交寄之日起一年内
D.半年内


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190、多项选择题  邮件封面上收寄件人的（）要书写清楚。

A.电话
B.地址
C.姓名
D.邮政编码


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191、判断题  三项基本制度是确保邮件迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。（1分）


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192、单项选择题  邮政汇兑加办短信回执每笔手续费为（）。

A.0元
B.0.5元
C.1元
D.2元


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193、单项选择题  电子商务信息平台中世博会门票在（）模块中。

A.邮政票务
B.代收代缴
C.商品订销
D.其它业务


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194、多项选择题  申请更改收件人地址姓名的手续（）。

A.将邮件（包裹连同详情单）交申请人更改
B.本埠改外埠的函件应补足资费差额
C.包裹按新址计算资费，原付资费多退少补
D.将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章


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195、单项选择题  军人或军事机关交寄国际邮件时，对寄件人名址书写有何要求？（）。

A.只能写具体街道名称和号码
B.可以写部队番号
C.可以写部队代号
D.以上都可以


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196、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“回执”的备注符号是（）。

A.HZ
B.HB
C.HK
D.DX


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197、多项选择题  对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，（）运输企业应当优先安排运输。

A.铁路
B.公路
C.水路
D.航空


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198、填空题  我国邮政编码最后两位是投递局（）的编号。


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199、单项选择题  营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应（）。

A.拒收
B.妥收
C.直接退回寄件人
D.直接投交收件人


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200、单项选择题  航空电子客票代理业务是一种（）电子商务类业务。

A.高本
B.低本
C.低本高效
D.高本低效


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