1、问答题  简述分析市场机会的具体内容。

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本题答案：一、分析市场机会与企业经营目标的吻合程序。二、分析企业
本题解析：试题答案一、分析市场机会与企业经营目标的吻合程序。二、分析企业是否具有足够的驾驭市场机会的能力。三、分析影响市场机会转变为企业机会的市场环境因素。

2、判断题  零售业务处于出版物发行过程的最后—个环节。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

3、判断题  省、自治区、直辖市新闻出版行政部门和全国性出版、发行行业协会，可以申请主办全国性的出版物订货、展销活动。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

4、问答题  简述出版物发行员安全管理的意义。

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本题答案：一、确保消费者购物安全。二、提供安全的工作环境。三、减
本题解析：试题答案一、确保消费者购物安全。二、提供安全的工作环境。三、减少财物损失。四、维持良好的社区关系。

5、判断题  从事音像制品批发、零售、出租业务的单位或者个人变更名称或者字号、地址、法定代表人或者主要负责人、业务范围等，未办理审批、备案手续的，由文化行政部门或经依法授权的执法机构责令改正，给予警告；情节严重的，并责令停业整顿或者吊销许可证。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  期刊的内容策划一般包括（）。

A.栏目设计
B.专题策划
C.篇幅总量策划
D.稿件储备策划
E.选题组配

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  我国著作权法的适用范围采取以下原则：（）。

A.时间原则
B.国籍原则
C.排他原则
D.互惠原则
E.地域原则

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

8、问答题  试述出版物仓库管一的分类及内容？

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本题答案：出版物仓库管理的分类及内容包括有：
（1）出
本题解析：试题答案出版物仓库管理的分类及内容包括有：
（1）出版物按分类管理。
对储存出版物采取分类、划区存放的办法进行分仓管理。通常有两种分类方法：一种是按图书分类类分，这样的好处是存放位置与寻找的出版物内容相对应。另一种是营业分类类分，即：根据出版物门市定位和消费者习惯进行分类出版物和划区存放的办法，进行分仓管理。
（2）供货商管理。
对储存出版物按出版物的供货商进行划区存放管理，即：将同一供货商的出版物集中在一起。这样的好处是便于进货存放和退货，并方便供货商查库存。
（3）货架货位管理。
在上面进行分仓库基础上，对储存出版物采取货架货位管，对出版物存取进行更有效管理，以达到最大化利用存储空。所谓货架管理，即：对每一个货架进行编号和命名，确定存放出版物的位置。所谓货位管理，即：在特定的货架里，分为若干个栏，对每个栏进行编号和命名，确定存放出版物位置。
（4）出版物堆码。
①货架堆码。将小批量的出版物存放在货架上。货架的设计应保证出版物陈列有适当的面积和空间，使出版物能有效地上架、拣货，并为清洁提供便利。
②立体堆垛。存放大批量图书，采用立体堆垛方法。堆垛方法有，：a-反复颠倒堆码法；b．交叉压缝堆码法；c．旋涡形堆码d．重叠垫纸堆码法等。

9、问答题  简述道德的概念及其包括的主要内容。

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本题答案：所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的
本题解析：试题答案所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。
道德主要包括以下三个方面的内容：⑴道德规定着人们应该做什么和不应该做什么，由此得出哪些是道德的、哪些是不道德的结论。
⑵道德是通过人们的信念、传统习惯和社会舆论来支配人们的行为，这与依靠法律条文和行政规章制度来支配、规定人们行为有不同之处。
⑶道德是以善恶观念作为标准，由此引申出正义与邪恶、公正与偏私、诚实与虚伪、光荣与耻辱等道德观念来评价人们的各种行为，使人们逐渐形成一定的信念、习惯和传统。

10、问答题  试述分散进货机制的具体形式及各具体形式的优缺点。 来源:91考试网 www.91eXam.org

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本题答案：分散进货机制，是指出版物发行单位总部进货权力相对分散到
本题解析：试题答案分散进货机制，是指出版物发行单位总部进货权力相对分散到各个区域或连锁门店，由各区域或连锁门店在核定的金额范围内，直接向供货商购进出版物。
1、分散进货机制有完全分散进货和部分分散进货两种具体形式：
完全分散进货是企业总部根据自身情况，将进货权下放给连锁门店，有连锁门店根据自己的情况灵活实施进货。
部分分散进货是企业总部对各连锁门店的地区性较强的出版物，由各连锁门店自行组织进货，而总部则对其他出版物进行集中进货。
2、完全分散进货的最大优点是灵活，能对消费者的需求做出有效的反应，有利于竞争，缺点是不能发挥规模进货优势，不利于压低价格，不利于控制进货。
部分分散进货具有较强的灵活性，分店可以根据自身的特点采取弹性的营销策略，有利于分店效益目标的实现，缺点是操作比较复杂。

11、判断题  在市场营销计划中，长期计划的时间一般在十年以上。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

12、问答题  出版物发行员掌握运用MicrosoftOffice PowerPoint的操作要求有哪些？

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本题答案：一、演示文稿的创建、保存、关闭与打开。二、演示文稿的制
本题解析：试题答案一、演示文稿的创建、保存、关闭与打开。二、演示文稿的制作。幻灯片的制作、插入和删除，文字编排，图片和图表插入，模版的选用，幻灯片格式的设置，色彩、背景等的调整等等。三、幻灯片的演示。幻灯片的切换、演示顺序的改变、幻灯片放映效果的设置等。

13、判断题  数据分析法同算术平均法一样，也是一种定量预测法。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

14、问答题  什么是出版物市场细分，它有哪些依据？

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本题答案：所谓出版物市场细分，是指出版物发行企业根据出版物市场需
本题解析：试题答案所谓出版物市场细分，是指出版物发行企业根据出版物市场需求的多样化和消费者购书行为的差异性，把整个市场划分为若干个具有某种相同或相似特征的细分市场。市场细分的依据有：
⑴地理因素。⑵人口因素。
⑶心理因素。⑷购买行为因素。

15、问答题  出版物市场细分可分为哪三个阶段？

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本题答案：⑴要确定市场细分标准。
⑵要将市场按选定的细
本题解析：试题答案⑴要确定市场细分标准。
⑵要将市场按选定的细分标准进行细分。
⑶要评价子市场在目前及未来的吸引力。

16、问答题  什么是市场机会？它可为哪些类型？

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本题答案：市场上尚未满足的需求，就是市场机会。它可分为以下类型：
本题解析：试题答案市场上尚未满足的需求，就是市场机会。它可分为以下类型：
（1）显在市场机会与潜在市场机会。
（2）目前市场机会与未来市场机会。
（3）行业市场机会与边缘市场机会。
（4）全面市场机会与局部市场机会。

17、问答题  什么是“五知”、“五会”？

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本题答案：⑴“五知”是：
一知
本题解析：试题答案⑴“五知”是：
一知火警、匪警电话、本单位经理室、保卫科电话，以及有关上级部门值班室电话，以便用时拨打；
二知门店库房消防器材的存放位置，以便需要时伸手可取；
三知单位电源总开关的位置，以便必要时随手断电；
四知单位保险柜和贵重物品的存放位置，以便加强值班巡查保护；
五知单位易发被盗、火情等要害部位，以便加强保卫防范。
⑵“五会“是：
一会使用消防器材；
二会采取应急措施和处理紧急情况；
三会准确、迅速报警；
四地保护刑事案件或灾害事故现场；
五会在紧急情况下自救和互救。

18、填空题  批发方式是批发商组织销售的具体方法和形式，包括交货方式和（）。

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本题答案：货款结算方式
本题解析：试题答案货款结算方式

19、问答题  什么是目标市场？出版单位分析选择目标市场要从哪几个方面进行？

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本题答案：目标市场是出版单位所选择的打算进入并为之服务的一个或几
本题解析：试题答案目标市场是出版单位所选择的打算进入并为之服务的一个或几个细分市场。
出版单位分析选择目标市场，主要从以下五个方面入手：
（1）细分市场的规模。
（2）细分市场的发展潜力。
（3）细分市场吸引力。
（4）市场占有率。
（5）出版单位自身的目标和资源。

20、问答题  市场信息的加工处理有哪两种方法？

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本题答案：⑴市场信息定性加工方法，有汇集法、归纳法、纵深法、连橫
本题解析：试题答案⑴市场信息定性加工方法，有汇集法、归纳法、纵深法、连橫法、推理法等。
⑵简明数字加工方法，有对比法、化小法、转换法、替换法、阐述延伸法、示意法等。

21、判断题  文明服务是发行员职业道德和行为规范的重要内容，出版物发行工作千头万绪，归结到一点就是“服务”。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

22、判断题  商品流通费就是出版物发行成本，是指出版物发行单位在组织商品流转活动中所耗费的一定数量的活劳动和化劳动的货币表现。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

23、判断题  出版物消费者的层次是指不同文化程度、经济状况和消费水平，以及不同阅读欣赏水平）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

24、问答题  简述电子商务的含义。

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本题答案：广义的电子商务是指所有利用电子技术手段和信息技术进行的
本题解析：试题答案广义的电子商务是指所有利用电子技术手段和信息技术进行的商业贸易活动。广义的电子商务中的电子技术，是一个开放的概念，它包括但不限于电子通讯与电子计算技术。电子，是指电讯、数字、磁力、无线、光学、电磁技术，以及与相关或相似的技术。狭义的电子商务是指基于网络所进行的各种商贸活动、交易活动、金融活动和服务活动的统称。本课程所说的电子商务是一种广义上的电子商务，是指所有利用包括电讯、数字、磁力、无线、光学、电磁技术手段和信息技术进行的商贸活动、金融活动和服务的统称。

25、问答题  试述我国出版物发行业在改革开放时期的发展概况。

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本题答案：1976年10月粉碎“四人帮”
本题解析：试题答案1976年10月粉碎“四人帮”，宣告了“文革”的结束。1978年10月，中国共产党召开十一届三中全会，我国开始进入改革开放、建设有中国特色社会主义的新时期。十一届三中全会以来的20多年是我国出版物事业达空前繁荣的时期。出版发行业发展迅速，品种、规模不断扩大，我国开始跻身于世界出版大国之列。
（1）改革开放以来，我国发行体制经历了1982年的“一主三多一少”（以国有新华书店为主休，多种流通渠道、多种经济成分、多种购销形式，减少流通环节）、1988年的“三放一联”（放权承包，搞活国有书店；放开批发渠道，搞活图书市场；开购销形式和批发折扣，搞活购销机制；推进橫向经济联合）和1996年的“建立出版物大市场）等改革，初步培育和规范了出版物市场，重塑了市场主体，搞活了流通，激发了活力。
（2）2005年全国共有出版物发行网点159508处，其中国有书店和国有发行网点11897处，供销社发行网点3200处，出版社自办发行网点585处，文化、教育、广电、邮政系统发行30529网点处，二级民营批发5103网点处，集个体零售网点108130处。新华书店系统、出版社自办发行单位从业人员158470人，其中国有书店及国有发行网点从业人员146550人。（3）2005年全国新华书店系统、出版社自办发行单位出版物总购进160.19亿（册张份盒）、1276亿元，总销售157.98亿（册张份盒）1229.81亿元，纯销售63.36亿（册张份盒）、493.22亿元。

26、填空题  做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到（）原则。

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本题答案：两知三不要
本题解析：试题答案两知三不要

27、单项选择题  在以下古代字书中，字数最多的是（）。

A.《字汇》
B.《说文解字》
C.《类篇》
D.《仓颉篇》

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、问答题  出版物发行企业安全管理工作的任务是什么？它有什么基本原则？

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本题答案：出版物发行企业安全管理工作的任务是：贯彻执行安全方面的
本题解析：试题答案出版物发行企业安全管理工作的任务是：贯彻执行安全方面的法规制度，建立安全的工作环境，开展安全生产教育，保证出版物消费者和企业职工的人身安全，保护货款、出版物和业务设备设施的安全，保证经营活动的正常开展。其基本原则如下：
⑴牢固树立安全防范意识。
⑵强化安全工作法制观念。
⑶贯彻执行群防群治原则。

29、问答题  简述我国古代图书贸易的萌芽。

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本题答案：我国出版物发行起源于图书的非商品流通，随着商品经济的发
本题解析：试题答案我国出版物发行起源于图书的非商品流通，随着商品经济的发展演变为商品流通。其间，图书贸易经历了从萌芽产生、行业形成、繁荣兴盛到发展巨变的缓慢而漫长的过程。
⑴我国商代末期和春秋之间，先后出现了简策和帛书，这是我国最早的正式书籍形式。
⑵随着社会经济文化的发展，诸子百家著书立说以及私学的创办，古代书籍开始具备了传播功能，这就为书籍的流通创造了条件。
⑶我国最早的书籍买卖活动是从西汉时期开始的，当时书籍买卖活动的特点是买方为官府，卖方为民间，主要是征集散失的先秦古籍。

30、判断题  我国出版物发行工作必须牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，坚决拒绝单纯业务观点。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

31、问答题  简述出版物运输计划编制的原则。

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本题答案：一、坚持贯彻“双服务”方针。在
本题解析：试题答案一、坚持贯彻“双服务”方针。在编制运输计划过程中，必须始终体现出版物储运工作“为人民服务、为社会主义服务”的根本方针，把宣传党和国家重要政治活动的出版物，政治学习的文件，以及各类课本等用书，摆在发运工作的首位，以尽快的方式及时运出。季节性强的出版物也要优先安排发运。二、坚持先急后缓的原则。除上述各类出版物应优先发运外，对一般出版物应根据货源和流向，结合出版意图和市场需要，分别辊先后缓急，全面安排。三、坚持组合并运的原则。出版物的特点之一是品种多、数量零星。因此，发运工作必须适应这一特点，避免一票一运，而应多票组合并运，集中发货。

32、问答题  简述音像制品生产上的特点。

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本题答案：（1）音像制品的生产具有精神生产和物质生产前后两个过程
本题解析：试题答案（1）音像制品的生产具有精神生产和物质生产前后两个过程。但是，音像制品的前期节目制作即精神生产过程的资金投入要比书刊等高得多，而后期复制即物质生产的成本相对而言却又低得多。因此，音像制品的生产具有仅复制生产及销售上的数量变化，便会导致利润率大起大落的特殊性。
（2）作为前期生产成果的音像节目可以多次利用，实现多级开发效益，优秀音像节目的叠加效益是非常明显的。

33、问答题  运用出版物市场信息应遵循哪些原则？

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本题答案：⑴真实性。⑵时效性。⑶系统性。⑷目的性。⑸竞争性。⑹效
本题解析：试题答案⑴真实性。⑵时效性。⑶系统性。⑷目的性。⑸竞争性。⑹效益性。

34、问答题  简述出版物淘汰工作的具体要求是什么。

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本题答案：1、及时发现那些销路不佳的滞销出版物，对处于衰退期或者
本题解析：试题答案1、及时发现那些销路不佳的滞销出版物，对处于衰退期或者长期积压难以销售的出版物，尽快与供货商联系，及时退货。
2、对上级明令停售的出版物不管是否畅销度要坚决下架封存，及时退货或作特殊处理。
3、对存在质量问题的出版物尽早停止订货与进货，已到货的要及时清退或封存。
4、对违反进货合同、信誉不良的供货商要追究违约责任，并中止供货合作。

35、判断题  管理是出版物发行企业的基本职能，通过经营活动实出版物价值.

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

36、问答题  简述消费者心理的四种表现。

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本题答案：1、求是心理倾向。
2、求新心理倾向。本题解析：试题答案1、求是心理倾向。
2、求新心理倾向。
3、求廉心理倾向。
4、求趣心理倾向。

37、单项选择题  我国出版工作的根本方针是（）。

A.“二为”方针（为人民服务，为社会主义服务的方针）
B.“双百”方针（百花齐放，百家争鸣的方针）
C.质量第一的方针
D.古为今用，洋为中用的方针

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

38、判断题  凡是彩封上有“中国图书进出口总公司总经销”、“中国图书进出口总公司分公司进白”、“中国图书进口分公司总经销”字样的进口音像制成品，一定是盗版音像制品。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

39、问答题  简述上门推销的特点？

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本题答案：上门推销的特点有：
（1）针对性强。
本题解析：试题答案上门推销的特点有：
（1）针对性强。
通过出版物发行员与消费者的直接接触，将目标消费者从消费者中分离出来，把推销努力集中在目标消费者身上，避免许多无效劳动。
（2）灵活性强。
推销人员在接近消费者前后，以及在推销过程中，根据特定的对象的态度相特点，随时调整自己的推销策略与技巧，充分发挥推销者的主观能动性，保证推销效率。
（3）双向沟通。
出版物发行员在与消费者的直接接触中，一方面能将出版发行单位和出版物的有关信息及时、准确地传递给消费者，另一方面又可以听取到消费者的意见和要求，并迅速反馈给出版发行单位，以指导出版发行单位经营，为消费者提供更多品种对路的出版物，满足消费者的需求。
（4）亲和力强。
上门推销是出版物发行员与消费者采用一对一、面对面的人际交往的方式，易于联络与消费者的感情，建立友谊，建立稳定的客户关系。

40、填空题  销售指标的确定，主要以（）的实绩，加上本期可能出现的变化为依据。

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本题答案：上期历史同期完成
本题解析：试题答案上期历史同期完成

41、填空题  道德是以（）作为标准。

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本题答案：善恶观念
本题解析：试题答案善恶观念

42、问答题  简述古旧书收购的手续和注意事项。

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本题答案：⑴出让人须携带身份证明，机关单位售书须开具介绍信，当面
本题解析：试题答案⑴出让人须携带身份证明，机关单位售书须开具介绍信，当面看书，按质论价。
⑵购进时，经办收购员填写收购凭证和明细表。
⑶多卷集图书要核看是否完整，零星书刊也要检查是否残破污损。

43、问答题  简述出版物的包销及其操作程序。

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本题答案：包销是由具有出版物总发行权的发行单位向出版单位承包出版
本题解析：试题答案包销是由具有出版物总发行权的发行单位向出版单位承包出版物专有销售权的购销形式。它只用于出版单位与总发行单位之间。
这种购销形式的操作程序一般是：
⑴出版单位将某种出版物总发行委托给具备总发行资格的包销者。
⑵包销者进行征订。
⑶出版单位参考包销者的订数决定出版物生产量。
⑷出版物出版后按订数交包销者分销售，出版单位可留少量出版物个别零售。
⑸包销者按协议时间与出版单位结算己款。未销出的出版物不退货。

44、问答题  客户档案的基本内容包括哪些。

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本题答案：客户档案的基本内容包括：
（1）建立客户基本
本题解析：试题答案客户档案的基本内容包括：
（1）建立客户基本资料。包括客户编码、名称、简称、类别、地址、法人代表、注册登记号、银行账号、税号、信用度、组织结构和联系人信息、经营状况、需求、竞争对手等信息。
（2）建立客户业务信息。包括交易信息、信用级别管理、签订的协议和合同、应收与应付款信息等。

45、问答题  出版物少进勤添须遵循的“新，快，准”原则指的是什么？

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本题答案：一、新指的是将最新出版物及时引进市场，出版物备货结构较
本题解析：试题答案一、新指的是将最新出版物及时引进市场，出版物备货结构较新。二、快指的是进货人员通过关注出版动态与信息，及时发现、引进适销对路的出版物，通过捕捉市场热点，对市场发展进行预测分析，及时添订满足销售。三、准指的是引进的出版物种类和质量都适应企业定位和市场需求。

46、判断题  在美国和欧洲等发达国家，图书商品也率先成为电子商务的主要商品。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

47、问答题  在对进货计划完成情况进行分析时，实际进货超出计划数的可能情况有哪几种？如何改进？

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本题答案：有两种（1）进货冒进，超出实际需要（2）做计划时过于乐
本题解析：试题答案有两种（1）进货冒进，超出实际需要（2）做计划时过于乐观，对市场需求估计过高。改进办法是：对于前一种情况，要控制进货总量，调整进货结构，严格执行计划，对于后一种情况。就要适当调整计划，反映实际情况。
根据培训目标，培训员在授课完毕后用几分钟的时间对本部分培训的主要内容进行归纳总结。（2）根据归纳的要点，可留几分钟进行答疑（3）培训员应对授课的重点进行提问考核，对前期内容进行回顾和巩固。（4）根据考核情况，培训员对本次讲授’学员学习情况做出点评，肯定好的，指出不足（5）如有资料，可准备一些供学员使用，同时对后面的培训内容进行简单介绍，引起学员兴趣，起到承上启下的作用。

48、判断题  系统法的不足在于容易造成信息数据的重复或遗漏。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

49、问答题  投资可分为哪两类，企业应如何处理？

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本题答案：按其投资期限和变现能力，投资分为短期投资和长期投资两类
本题解析：试题答案按其投资期限和变现能力，投资分为短期投资和长期投资两类。
⑴短期投资。是指能够随时变现，持有时间不超过一年的有价证券及其他投资。
⑵长期投资。是指不准备随时变现，持有时间在一年以上的有价证券及其他投资，一般分为股权投资、债权投资和其他投资三类。

50、判断题  道德属于上层建筑，与经济基础相互之间没有关系。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

51、填空题  购买单位根据自身需求及经费情况，提出对各类出版物品种的需要基数，并与出版物发行单位订立供需合同，出版物发行单位按合同基数留存出版物，购买单位定期到出版物发行单位进货，这种集团购买方式是（）。

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本题答案：合同供应
本题解析：试题答案合同供应

52、问答题  目标市场选择有什么意义？

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本题答案：⑴使出版物发行企业明确营销方向。
⑵有利于出
本题解析：试题答案⑴使出版物发行企业明确营销方向。
⑵有利于出版物发行企业充分发挥竞争优势。
⑶有利于出版物发行企业把握和创造市场机会。

53、判断题  职业道德的内容一般都具有相对的稳定性和特殊性特征。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

54、问答题  简述企业财务管理的内容。

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本题答案：⑴规划和组织经营资金，保证资金供应，安排和监督资金使用
本题解析：试题答案⑴规划和组织经营资金，保证资金供应，安排和监督资金使用，讲究资金使用效益，避免资金使用的损失和浪费，这是企业财务管理的中心任务。
⑵控制和考核资金耗费，努力降低成本，用较少的资金耗费，发行更多的出版物，使企业获得更多的经营效益。这也是增加积累、增强企业后劲的重要措施。
⑶正确处理企业财务关系，既要处理好企业与国家、企业与其他投资主企业与企业间的财务关系，也要处理好企业内部的财务关系，保证资产的安全完整和保值增值。

55、填空题  按照信息产生的过程划分，市场信息可分为原始信息和（）。

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本题答案：加工信息
本题解析：试题答案加工信息

56、问答题  如何做好门市或柜组出版物的介绍？

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本题答案：做好门市或柜组出版物的介绍的主要工作有：
（
本题解析：试题答案做好门市或柜组出版物的介绍的主要工作有：
（1）合理陈列是出版物介绍和推荐的客观前提。将出版物以合适的方式陈列在合适的位置上，分类清楚、摆放准确。使消费者或潜在的消费着能够发现、重视该品种，为介绍推荐创造合适的场景氛围。
（2）出版物发行员良好的表达能力和求实的职业精神是出版物介绍和推荐的主观条件。介绍推荐出版物要讲究表达方式，应简洁、扼要集中地介绍出版物的优点或特点。还要求出版物发行员要有求实的职业精神。站在消费者的立场上，为消费者考虑；将最适合他们的出版物推荐给他们。

57、填空题  充分借助新闻媒体报道宣传，利用广告、书评扩大影响，促使更多消费者尽快得到信息，了解出版物，这种促销策略应用在出版物的（）

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本题答案：投入期
本题解析：试题答案投入期

58、填空题  出版物进销的比例指的是（）的最佳比例。

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本题答案：进货与销售
本题解析：试题答案进货与销售

59、问答题  出版物进货信息开发的方法有哪几种？

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本题答案：一、开发企业内部信息。二、通过进行市场调查和市场预测收
本题解析：试题答案一、开发企业内部信息。二、通过进行市场调查和市场预测收集开发信息。三、通过参加各种业务会议和活动，现场收集和开发信息。四、通过市场信息网络、管理信息系统、信息咨询中心等途径交换、收集、开发信息。五、通过各种信息载体和传媒，如：书、报、刊等出版物以及广播、电视、网络等媒体收集、开发信息。

60、单项选择题  为避免作者误解，退稿信中必不可少的内容是（）。

A.全面评述稿件优缺点
B.明确表示稿件不拟接受出版
C.说明审稿过程
D.介绍本出版单位的用稿标准

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

61、填空题  在促销时，应根据企业的（）及财力确定促销组合。

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本题答案：营销目标
本题解析：试题答案营销目标

62、问答题  《出版管理条例》规定的出版物不得含有的内容有哪些？

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本题答案：《出版管理条例》第二十六条规定，任何出版物不得含有下列
本题解析：试题答案《出版管理条例》第二十六条规定，任何出版物不得含有下列内容：
⑴反对宪法确定的基本原则的。⑵危害国家统一、主权和领土完整的。⑶泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的。⑷煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的。⑸宣扬邪教、迷信的。⑹扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。⑺宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的。⑻侮辱或者诽谤他人，侵害他人的合法权益的。⑼危害社会公德或者民族优秀文化传统的。⑽有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。
《出版管理条例》第二十七条规定，以未成年人为对象的出版物不得含有诱发未成年人模仿违反社会公德的行为和违法犯罪的行为的内容，不得含恐怖、残酷等妨害未成年人身心健康的内容。

63、问答题  简述管理的作用与目的？

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本题答案：岗位管理的作用：对企业组织中各个子系统和人员的素质进行
本题解析：试题答案岗位管理的作用：对企业组织中各个子系统和人员的素质进行整合，明确权利和责任，使各子系统以及人员间实现有效的衔接、协调和互补，保证经营目标的实现。
岗位管理的根本目的：通过调动员工的积极性和主动性，开发员工的潜能和创造性，促进员工与工作环境的有效协调，最终实现经营目标。

64、单项选择题  字级、字体的选择必须遵循的原则是（）。

A.对称与均衡
B.比例与尺度
C.对比与调和
D.以变化求生动，以和谐出美感

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

65、问答题  试述出版物发行分类配置的原则。

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本题答案：1、以分类法为基本依据，配置协调的原则。
依
本题解析：试题答案1、以分类法为基本依据，配置协调的原则。
依据分类法的学科知识划分原则，在出版物发行分类表的设计中，体现出版物内容的本质特征，即：出版物的学科性质以及出版物内容所表达的立场、观点等，遵循皮配置协调的原则。
①类级清晰，体系合理。以学科分类基础，采取从总到分、从一般到具体的逻辑体系配置，对出版物学科内容较多的类目进行再分类。再分类的配置，类级要清晰，上、下类目的学科知识具有主从关系。
②类目协调，归并合理。不同级类之间、同级类目之间要配置协调，同级类目的类与类的归并要合理
2、以促进销售为目标，满足消费者需求的原则。
在进行出版物的分类配置时，要遵循促进销售的原则。促进销售首先要满足消费者需求，在学科知识分类合理配置的基础上，出版物的陈列要符合消费者的购买习惯，对于分类标识的设置要有参考价值，使消费者选购出版物更加方便、快捷。
3、分类配置布局协调、美观的原则。
因出版物的开本、规格、装帧不同，出版物的分类配置应遵循布局协调\美观的原则。
4、特色原则在遵循以上三条原则的前提下，出版物发行分类可以按新、高、热、美四个方面突出配置，以表现出版物发行分类的配置特色。

66、判断题  习惯型出版物消费者一般以知识分子、职员、公务员居多

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

67、判断题  单位违反《音像制品管理条例》的规定，被处以吊销许可证行政处罚的，其法定代表人或者主要负责人自许可证被吊销之日起20年内不得担任音像制品出版、制作、复制、进口、批发、零售、出租单位的法定代表人或者主要负责人。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  某图书的单位变动成本为9.50元，生产数量为5000册，目标利润为20000元，单位销售收入为16元，单位销售税金为0.20元，则其固定成本总额为（）元。

A.60000
B.59000
C.11500
D.12500

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

69、问答题  设立音像制品连锁经营单位，应当具备哪些条件？

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本题答案：⑴有确定的名称、章程。
⑵有确定的业务范围。
本题解析：试题答案⑴有确定的名称、章程。
⑵有确定的业务范围。
⑶注册资本不低于100万元，其中从事全国性连锁经营的，注册资本不低于500万元。
⑷规划发展5个以上音像制品直营连锁门店或者10个以上连锁专设经营柜台。
⑸有适应业务范围需要的组织机构和人员。
⑹具备相应的管理制度和计算机管理条件。
⑺法律、行政法规规定的其他条件。

70、判断题  任何一种职业都是职业职责、职业义务和职业利益的统一体。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  在（）的情况下，出版社应退修稿件。

A.收到作者书稿
B.作者的书稿没有达到出版水平
C.书稿基本可用，但需修改
D.编辑发现新的学术问题

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

72、填空题  按照信息的（）划分，市场信息可分为决策信息，控制信息和业务信息。

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本题答案：作用
本题解析：试题答案作用

73、判断题  在认识需求阶段，出版物消费者已由潜在需求上升为可能购买

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

74、判断题  商务印书馆和中华书局是靠民族资本创办的规模最大、影响最广的书店。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

75、问答题  企业计划应如何编制？

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本题答案：⑴收集与企业经营有关的信息并作出分析。
⑵企
本题解析：试题答案⑴收集与企业经营有关的信息并作出分析。
⑵企业计划草案初定后，提交给所属门店摊亭和职工群众讨论，收集意见并认真修改。
⑶修改后的计划方案经一定会议程序如职代会、店务会审查确定，方案一经确定就成为企业计划进入贯彻 实施过程。

76、填空题  营业利润加上投资收益、补贴收入、营业外收人，减去营业外支出后的余额是指（）。

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本题答案：利润总额
本题解析：试题答案利润总额

77、问答题  简述出版活动过程中三个阶段的劳动之间的关系。

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本题答案：出版活动的三要素在出版过程中形成精神产品生产（编辑）、
本题解析：试题答案出版活动的三要素在出版过程中形成精神产品生产（编辑）、物质产品生产（复制）和商业流通（发行）三个有机联结起来的阶段，其中每个阶段又包括许多紧密相关的环节。
⑴出版过程三个阶段相互依存，成为一个紧密联结的整体，而三个阶段的劳动却具有不同的性质。精神产品生产阶段的劳动是一种精神劳动，物质产品生产阶段的劳动是一种物质生产劳动，商业流通阶段的劳动是一种兼有文化传播性的商业劳动。
⑵三种劳动各受不同的规律支配，却又必须相互联结在出版这个共同体内协调发展，才能充分实现各自的社会价值。因此，不同劳动的有机结合，是出版活动的基本特点。只有充分认识出版活动的这个基本特点，自觉地把握出版活动规律，适应它的要求，才能做好出版活动中各个环节的工作。

78、问答题  什么是客户管理？

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本题答案：客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务
本题解析：试题答案客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从而缩短销售周期、降低销售成本，扩大销售量，抢占更多市场份额，寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上提升企业的核心竞争力。

79、单项选择题  期刊出版增刊，应当得到批准并（）。

A.使用专用于增刊的刊号
B.在开本、封面设计和页数方面与正刊一致
C.在宗旨、开本和发行范围方面与正刊一致
D.在封面标明增刊的内容主题

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

80、问答题  简述出版活动三要素之间的关系。

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本题答案：出版活动由编辑、复制和发行构成，缺一不可；编辑、复制和
本题解析：试题答案出版活动由编辑、复制和发行构成，缺一不可；编辑、复制和发行之间存在着密切的联系。
⑴未经编辑的作品可以复制，也可以流传，但不属于出版活动。
⑵对作品进行编辑，如果不是为了复制和发行，也不属于出版活动。
⑶不经过编辑、不需要发行的作品复制，也不是出版活动。
⑷不经过编辑、不需要复制的发行，与出版也没有关系。
⑸我们可以说出版是一种“发表”，是一种“公于众”的形式，但不能说所有的“发表”和“公于众”都是出版。

81、问答题  简述我国出版业的性质。

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本题答案：⑴出版业从事的是组织出版物生产和传播的活动。它不断地把
本题解析：试题答案⑴出版业从事的是组织出版物生产和传播的活动。它不断地把作品转化为出版物，并通过出版物反映各种社会文化活动的发展和成果，影响社会主义建设。所以出版业首先是一种文化事业，具有意识形态属性。出版业为了组织出版物的生产和传播，需要一定的经济投入。它要通过各种经济活动谋求经济实力的壮大。它的产品只有作为商品在市场上流通才能实现价值。因此，出版业又是一种文化产业，具有经济属性。
⑵无论是从文化事业的角度来看，还是从文化产业的角度来看，出版业的一个重要特点，就在于它的工作和经营对象主要是人类的精神文化内容。因此人们又常把出版业视为一种内容产业。

82、问答题  对出版社和批发企业的资力评估需要从哪些方面入手？

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本题答案：一、出版社和批发企业从事出版发行活动所具备的资质。二、
本题解析：试题答案一、出版社和批发企业从事出版发行活动所具备的资质。二、出版社和批发企业的从业资历、业绩以及在业内的口碑情况。三、出版社和批发企业的经济实力、财务状况以及经营管理情况。

83、判断题  “古为今用、洋为中用”的方针，要求根据我国文化的社会主义性质，从我国的国情出发，对古代文化和国文化进行分析、鉴别，区分精华和糟粕，学习借鉴其精华部分。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

84、填空题  在报刊订阅业务中，（）是报刊要数的重要单式，是缴款、结算、汇总的根据。

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本题答案：报刊定单
本题解析：试题答案报刊定单

85、填空题  以求快、求新、求热点为特色的书店是（）。

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本题答案：特小型书店
本题解析：试题答案特小型书店

86、问答题  分析客户需求的具体及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？

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本题答案：分析客户需求的具体操作步骤有：
（1）倾听客
本题解析：试题答案分析客户需求的具体操作步骤有：
（1）倾听客户的阐述。认真倾听客户的阐述既能使自己获得更全面的信息，又能够。保持与客户高效、直接的交流。
（2）进行开放式和封闭式的提问。开放式提问：就是指提出的问题没有现成的答案，客户根据实际情况进行回答。封闭式提问：就是指提出的问题已经有几种可能的答案，客户只需在列出的答案中选择一项或数项。
（3）分析客户需求。在调查需求阶段，获取信息应该是面面俱到，尽可能的详细，并关注细节。之后，就要对各种信息进行处理和分析，明确客户需求的特点，撰写书面需求报告。
（4）撰写书面需求报告。书面需求报告包括客户单方面陈述式的书面需求，以及对客户需求的分析报告。客户需求报告要简洁，明确，包括客户基本信息，购买目的，以及具体的出版物品种，金额，册数等。

87、问答题  特殊需求的常见形式有哪几种？

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本题答案：特殊需要常见的形式有：（1）常规营业时间，地点以外的特
本题解析：试题答案特殊需要常见的形式有：（1）常规营业时间，地点以外的特殊需求。（2）出版物常规销售期限以外的特殊需求。（3）常规购销形式，付款方式以外的特殊需求。

88、问答题  试述消费者需求的特征。

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本题答案：1、个性化和群体化。人们的阅读兴趣具有广泛的特性，每一
本题解析：试题答案1、个性化和群体化。人们的阅读兴趣具有广泛的特性，每一位消费者的阅读口味都是不一样的，因此，消费者对出版物的需求体现出个性化的特征；同时，消费者由于职业、年龄、兴趣、爱好等，他们对出版物的需求又呈现一定的群体化特征。
2、层次性。由于消费者的知识、身份、年龄、经济状况等的不同，其所属的阶层和层次也各不相同，因此他们对出版物需要的层次性非常明显。
3、发展性。消费者的需要是随着社会的经济、文化教育形势的发展和消费者自身的学识、身份、居住状况及经济条件的变化而不断地变化发展的，一种需求满足以后又会产生更高的需求。
4、伸缩性。消费者的需求分必须和非必须两类。这两方面的需要，受外因和内因的影响，往往具有很大的弹性。
5、可诱导性。消费者的需求，是引导和调节的，可以通过各方面的工作，促使其需求发生变化，引导消费者多买好出版物。
6、求新与求奇。求新求奇是现代社会一种流行的消费心态，它同样反映在对出版物的需求上，有新意、有特点的出版物的新奇、刺激的宣传促销活动往往对各方面消费者都具有吸引力。

89、判断题  出版物发行质量管理体系建立的目的在于满足消费者需求

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

90、填空题  以一定的折扣、批量，在一定区域内向出版物发行单位销售出版物的经营行为称为（）。

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本题答案：出版物批发
本题解析：试题答案出版物批发

91、问答题  如何发现潜在客户与客户的潜在需求？

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本题答案：发现潜在客户与客户的潜在需求具体的工作程序有：
本题解析：试题答案发现潜在客户与客户的潜在需求具体的工作程序有：
（1）了解客户的业务记录。
详细记载现有客户的基本资料，尤其是交易资料，即：进货的品种、数量、频率，并在一定时间内将这些资料进行整理，通过客户自己交易历史的对比、同类客户之间的对比，发现他们之间的差异分析差异的现象是不是反映了出现一个新的、需要开发的潜在消费者群。
（2）分析客户交易行为。
①分析客户的交易行为主要从客户对供应商的忠诚度上进行。
②对客户的交易行为分析是为了找出问题所在。
③分析客户面对的市场情况。
在客户面对的市场中，是否还存在着某种未满足或未完全满足的需求，这种需求就形成一种市场机会，但这种机会是以何种方式、何种条件来表现，是否与客户所要求的市场机会相吻合，则只能通过对其进行分析与评价后方能得出较准确的结论。此外也要分析客户面对的市场机会的成功条件和客户所具有的竞争优势，以利客户选择能取得最大竞争优势和利益差异的市场机会，提高客户市场机会的成功率。
（4）实现由潜在客户向显在客户的转化。
由于潜在客户有多种层面、多种情况，因此，要将潜在客户变为显在客户，必须针对不同的情况采用不同的方法。
①留住显在客户。
这是争夺潜在客户最基本的方法，供应商必须对此高度重视。要留住显在客户，必须使客户满意并培养客户忠诚。客户主动忠诚不仅可抵制其他经销商的促销诱惑，坚定地接受本企业的出版物或服务，而且还包括了他向亲朋好友和周围的人推荐本企业的出版物或服务。培养客户忠诚是企业客户满意质量战略的最高追求。
②开辟新的市场。
开辟新的市场，实质上就是将区域性的潜在客户交为显在客户。这一方面包括开发显在客户的潜在需要，使他们的潜在需求转化为显在需求，并满足他们的需求。另一方面是指在新的地域，发现潜在客户，并为之服务。
③争夺竞争对手的客户。
要在竞争对手手中争夺有忠诚度的客户，显然是有一定的难度的，在竞争对手出现重大失误、经营出现困难等情况下，当然要主动去争夺，但这必须采取合法手段。最重要的手段，显然还是品种质量，服务质量，其次是价格

92、问答题  设立出版物连锁经营企业或者其他连锁经营企业从事出版物连锁经营业务，应当具备哪些条件？

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本题答案：⑴有确定的企业名称和经营范围。
⑵符合连锁经
本题解析：试题答案⑴有确定的企业名称和经营范围。
⑵符合连锁经营的组织形式和经营方式。
⑶注册资本不少于300万元，从事全国性连锁经营的，注册资本不少于1000万元。
⑷有10个以上的直营连锁门店。
⑸有与出版物连锁业务相适应的组织机构和发行人员，至少一名负责人应当具有中级以上出版物发行员职业资格或者新闻出版总署认可的出版物发行专业相关的中级以上专业技术资格。
⑹有与出版物连锁业务相适应的设备和固定的经营场所，其中样本店的经营面积不低于500平方米。
⑺具备健全的管理制度并具有符合行业标准的信息管理系统。
⑻最近三年未受到新闻出版行政部门处罚，无其他严重违法记录。

93、判断题  职业道德守则内容一般都具有针对性。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

94、填空题  门市的（）是门市在一定时期内经营活动的发展方向和向和奋斗目标。

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本题答案：经营目标
本题解析：试题答案经营目标

95、问答题  简述市场调查报告与目标市场需求分析报告的编写要求

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本题答案：一、材料真实、充分。二、观点、结论正确。三、观点和材料
本题解析：试题答案一、材料真实、充分。二、观点、结论正确。三、观点和材料要统一。四、综合运用多种表达方式。五、语言表达要通俗易懂。六、要注重时效。

96、问答题  出版物发行员了解竞争对手的途径有哪些？

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本题答案：一、实地观察。市场竞争的空间以同区域为主，实地观察了解
本题解析：试题答案一、实地观察。市场竞争的空间以同区域为主，实地观察了解竞争对手的经营，服务情况。二、通过媒体了解。媒体上关于竞争对手的报道、消息乃至广告也是了解对方的重要途径。三、通过供应商了解。通过供应商一般都可以了解到竞争对手的购进数量、购进频率、最进购进品种、业务人员的素质、经营理念等信息。四、通过客户了解。通过客户了解对手的服务方式、服务质量、出版物发行员业务水平、卖场舒适度等影响消费者满意度的相关信息。

97、问答题  避免库存出版物账实不符的措施有哪些？

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本题答案：避免库存出版物账实不符的措施有：
（1）加强
本题解析：试题答案避免库存出版物账实不符的措施有：
（1）加强员工的素质教育，提高员工的主人翁意识；加强管理，尽量避免偷窃事件发生。
（2）加强岗位培训，规范各岗位的岗位责任制，严格按规程操作，提高出、入库的准确率。
（3）多与供货单位沟通，不断提高供货单位的发货质量。
（4）加强出版物的日常核对工作，如：出库配货时，每品种核对账面数与实存数。采用循环核对、重点核对等日常清点方式，及时发现与避免问题的发生。
（5）加强盘存前准备工作的周密性，严格执行盘存规范。

98、多项选择题  制约图书开本选择的因素，有图书的（）。

A.性质种类
B.发行渠道
C.篇幅大小
D.不同用途
E.保存价值

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

99、问答题  图书、期刊装订基本质量要求是什么？

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本题答案：⑴外观整洁，书背平直、封面覆膜无起皱、起泡。
本题解析：试题答案⑴外观整洁，书背平直、封面覆膜无起皱、起泡。
⑵裁切方正，尺寸符合标准、无严重破头、刀花、连刀页。
⑶平装胶订书封面与书芯胶粘牢固，无严重空泡、侧胶宽度符合要求。
⑷内页无缺页、倒页、白页、破页、掉页和错页。
⑸骑马订钉距符合标准，书钉平服。

100、问答题  报纸印刷基本质量要求是什么？

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本题答案：⑴文字清晰，无明显条痕、糊版、缺笔断划，不影响字意，不
本题解析：试题答案⑴文字清晰，无明显条痕、糊版、缺笔断划，不影响字意，不得有透印。
⑵墨色均匀，色彩真实，套印准确。
⑶版心居中（天头略大于地角），无破边、褶子。

101、多项选择题  出版物的全部成本由（）构成。

A.直接成本
B.劳动成本
C.间接成本
D.人力成本
E.期间费用

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

102、问答题  简述出版物发行员职业道德守则中“崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊”的含义。

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本题答案：“崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊”
本题解析：试题答案“崇尚爱岗敬业，提倡自重自尊”是出版物发行员职业道德中关于培养和提高从业者职业标准、情感、责任、意志方面修养的基本要求。这一条要求出版物发行员不断树立热爱发行工作的事业心，努力学习业务知识和职业技能，干一行懂一行、通一行，在学习和实践中培养对本职工作的感情，巩固爱岗敬业的职业情感基础，树立勤勤恳恳、兢兢业业的工作态度，自重自尊的工作作风。

103、填空题  出版物发行单位的经营过程中，（）的销售情况决定着整体的经营情况，体现了出版物发行单位的经营方针、经营特点及经营性质。

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本题答案：重点出版物
本题解析：试题答案重点出版物

104、问答题  音像制品与电子出版物专卖店设备布置与摆放应该着重考虑哪些因素？

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本题答案：（1）音像电子出版物的相关设备。如音响影像视听系统的摆
本题解析：试题答案（1）音像电子出版物的相关设备。如音响影像视听系统的摆放要结合实际情况及出版发行分类陈列特点（2）音像制品电子出版物专用陈列架应体现现代感款式新颖（3）根据出版物规格不一，大小差异较大的特征，综合设计摆放营业设备。

105、多项选择题  期刊编辑工作的时间性要求表现在（）。

A.内容策划要与社会同步
B.栏目策划有时间要求
C.工作安排要有同期性节奏
D.专题策划有时间要求
E.市场需求有特定的时间要求

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

106、判断题  思想政治工作是发挥职工主人翁责任感和敬业爱岗精神的重要保证.

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

107、问答题  简述各种标识、标牌的布局摆放的工作要求。

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本题答案：1、和谐。门店做的种种努力就是为了营造一个和谐、典雅的
本题解析：试题答案1、和谐。门店做的种种努力就是为了营造一个和谐、典雅的营业环境。因此，在摆放布局中，要注重和谐。
2、人性化。门店在设计广告、悬挂标识、标牌陈列摆放时，可以对店内整体及设施进行人性化的设计。要尊重消费者的习惯和约定俗成的规律。
3、品味。作为经营精神产品的出版物销售单位，在各种标牌的设计和布置摆放时应追求高艺术品位。

108、判断题  潜在市场机会蕴含较高的机会效益,

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

109、判断题  中期计划一般以三到四年为一期。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

110、填空题  将货躲上部两旁的出版物由下而上逐层缩小形成屋脊式，这种堆躲方法为（）

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本题答案：旋涡形堆码法
本题解析：试题答案旋涡形堆码法

111、单项选择题  音像出版单位在音像制品的出版方面也须经过三审，即（）。

A.责任编辑初审、编辑部主任复审、出版单位领导终审
B.责任编辑初审、出版单位领导复审、出版管理部门终审
C.编辑部主任初审、出版单位领导复审、出版管理部门终审
D.编辑部主任初审、出版单位领导复审、文化管理部门终审

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

112、问答题  简述出版物发行员职业道德守则中“努力钻研业务，工作精益求精”的含义。

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本题答案：“努力钻研业务，工作精益求精”
本题解析：试题答案“努力钻研业务，工作精益求精”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员业务素质和工作作风方面的基本要求。这一条要求出版物发行员努力钻研出版物发行业务，不断提高业务能力，树立对工作精益求精的作风。
由于出版发行业务本身具备广博的知识性，出版物发行工作也在不断发展变化，对出版物发行员的业务能力提出了更高的要求。出版物发行员要想做好发行工作，跟上时代和行业发展，就必须不断地学习和钻研业务，提高工作水平。

113、填空题  出版物发行员走出店堂送货上门，面向群众开展流动销售服务，这种出版物销售方式叫做（）。

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本题答案：流动服务
本题解析：试题答案流动服务

114、问答题  图书市场的“四流”，除了信息流之外，其他三个“流”是什么？这“四流”的涵义各是什么？

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本题答案：①还有商流、物流、资金流。
②信息流是指信息
本题解析：试题答案①还有商流、物流、资金流。
②信息流是指信息的传递运动。图书市场信息流的主要内容有采购信息、销售信息和财务信息。
③商流是指随商品所有权转移而发生的商品价值运动中的经济活动。图书市场的商流指在买方和卖方之间所进行的图书交易活动。
④物流是指商品实体转移运动中的经济活动。图书市场的物流是指图书在运输、装卸、储存等方面的活动。
⑤资金流是指商务活动中货币资金的转移运动。图书市场的资金流指购买图书的单位和个人的货币向零售商、批发商、代理商，直至向出版单位的转移过程。

115、问答题  报刊在年度中间决定调整定价，有哪些处理办法？

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本题答案：1、报刊中途提高定价时，对已经预订的订户不再补收差价，
本题解析：试题答案1、报刊中途提高定价时，对已经预订的订户不再补收差价，其调价费用由相应调价刊社全部承担，邮局与报刊社按新定价结算。2、报刊中途降低定价，对已经预订的用户退还调价差额，邮局向报刊社按退款总额收取15%的手续费，邮局与报刊社按新定价结算。

116、判断题  非法从事出版物的出版、印刷、复制、发行业务，严重乱市场秩序，情节特别严重，构成犯罪的，可以非法经营罪定罪处罚。（)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

117、问答题  宏观市场环境调查和微观市场环境调查各包括哪些内容？

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本题答案：宏观市场环境调查的内容主要包括：
（1）政治
本题解析：试题答案宏观市场环境调查的内容主要包括：
（1）政治法律及经济环境。
（2）社会科学文化教育环境。
（3）其它环境。
微观市场环境调查也称目标市场调查，包括：
（1）出版物消费者构成状况调查。
（2）市场容量与购买力状况调查。
（3）出版物消费者需求情况调查。
（4）分销渠道的竞争情况调查。

118、问答题  培训员在授课前的准备工作有哪些？

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本题答案：（1）要了解分析学员基本情况（2）在了解学员情况的基础
本题解析：试题答案（1）要了解分析学员基本情况（2）在了解学员情况的基础上，制订授课计划与教案（3）准备好讲授过程中要使用的各种视听教具（4）根据拟定的授课计划教案等编印提纲和讲义，供学员参考

119、判断题  责、权、利相结合，权是中心.

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

120、多项选择题  国家版权局1999年颁布的《出版文字作品报酬规定》中规定的稿酬主要支付方式有（）。

A.一次性付酬
B.基本稿酬＋印数稿酬
C.变动稿酬
D.版税
E.按合同约定的方式支付

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

121、多项选择题  影响图书市场需求的主观因素包括（）。

A.图书产品价格
B.国家关于图书出版的政策法规
C.图书的宣传促销
D.个人的实际收入状况
E.社会成员的文化水平

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

122、问答题  专业消费者有哪些类型？专业消费者的消费特点有哪些？

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本题答案：根据专业消费者所从事工作性质可分为专门研究人员和专业操
本题解析：试题答案根据专业消费者所从事工作性质可分为专门研究人员和专业操作人员两种类型。特点有（1）在选购时，相对集中在莫一类别上（2）对新出版物的出版信息掌握的快而准（3）经常光临，选购时求品种求质量偏重内容，对外观质量不太在意（4）专门研究人员的需求追求高深，尖端，注重前瞻性。专业操作人员的需求追求实用性，可操作性。（5）专业消费者对作者和出版社有严格要求。

123、判断题  用人单位违反《招用技术工种从业人员规定》招用未取得相应职业资格证书的劳动者从事技术工种工作的，由劳动保障行政部门给予警告，责令用人单位限期对有关人员进行相关培训；取得职业资格证书后再上岗，井可处以5ooo元以下罚款。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

124、问答题  服务专业消费者的方法有哪些？

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本题答案：一、建立专业消费者信息登记本。二、搜集相关专业出版物信
本题解析：试题答案一、建立专业消费者信息登记本。二、搜集相关专业出版物信息。三、推荐相关出版物。四、反馈信息的收集、整理和分析。

125、问答题  分析同类型不同层次专业消费者自身特点时应从哪几个方面入手？

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本题答案：一、职业分析。通过观察其翻看、购买的出版物类别、开具的
本题解析：试题答案一、职业分析。通过观察其翻看、购买的出版物类别、开具的发票抬头等信息来判断消费者的职业。二、文化程度分析。通过观察其翻看、购买的出版物的内容、与消费者交流来判断其文化程度。三、研究专业分析。通过观察其翻看、购买的出版物类别、内容的深浅来判断其专业。

126、问答题  合理利用进货信息，提高信息的利用率，要遵循哪些原则？

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本题答案：一、准确性原则。用于进货决策的信息必须真实可靠、有价值
本题解析：试题答案一、准确性原则。用于进货决策的信息必须真实可靠、有价值。二、时效性原则。信息利用要及时和有效，再有价值的信息，失去时效，也将一文不值。三、灵活性原则。利用信息要结合实际，不拘泥；要善于随机应变。四、经济适用原则。利用信息要核算，要节约成本，节约开支

127、多项选择题  印刷油墨是在印刷过程中被转移到承印物上形成可视影像的物质，一般由（）组成，具有一定的流动性和黏度。

A.色料呈色剂
B.连结料
C.填充料
D.助剂
E.水

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

128、填空题  Word一般用来完成（）的处理。

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本题答案：文档
本题解析：试题答案文档

129、问答题  简述确定重点促销的出版物的根据。

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本题答案：确定重点促销的出版物应根据：
（1）随着出版
本题解析：试题答案确定重点促销的出版物应根据：
（1）随着出版物市场季节变化，配合整体促销形势。
（2）在出版单位提供的出版物信息中发现重点促销品种，因为出版单值在生产出版物时就有一个市场理念了，他们对于自己的重点书已经有所确认。
（3）从消费者的购买量中发现可作为重点的品种，购买大的品种是市场认可的品种，可以借势促销。
（4）重点出版物一般可能是发行量大、价格适中，或价格高、发行量较少，但最终的实际结果是销售金额大，通过促销能产生较大的经济收益。
（5）所选择的重点出版物应是健康、优秀、优质的出版物，对一些有争议的、没有正面社会效应的出版物，即使可能会有较大的经济收益，也不能列为重点出版物。

130、问答题  简述信息收集的方法。

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本题答案：1、业务法。
2、系统法。
3、汇
本题解析：试题答案1、业务法。
2、系统法。
3、汇集法。
4、归纳法。

131、问答题  简述企业资金的来源。

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本题答案：根据渠道的不同，企业资金可分为：
⑴出资人的
本题解析：试题答案根据渠道的不同，企业资金可分为：
⑴出资人的资金，即由出资人投资给企业使用的资金。
⑵内部形成的资金，即按规定从企业留利中提取的资金。
⑶借贷资金，即银行借款和其他社会借款。
⑷结算中形成的资金，即结算关系产生的临时资金来源，如应付货款等。

132、填空题  实现出版物销售的核心内容是（）。

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本题答案：售中服务
本题解析：试题答案售中服务

133、问答题  如何理解出版物合理运输？其对出版物出版单位和购销业务部门的要求有哪些？

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本题答案：出版物合理运输，概括来说就是在有利于出版物购销业务开展
本题解析：试题答案出版物合理运输，概括来说就是在有利于出版物购销业务开展的情况下，充分利用多种运输方式，选择合理的运输线路和运输工具，以最短的里程最少的环节最快的速度最小的劳动消耗，安全优质的完成运输任务。组织出版物合理运输还要取决与出版物出版单位和购销业务部门的配合和支持。这只要体现在以下两点（1）及时出版。这是一个重要因素，根据时效性选择慢件或快件（2）订货要准确。可以减少运输次数节省包装费用，根据需要减少添订次数，加快流转。

134、问答题  简述制定出版物组合要依据的因素。

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本题答案：1、出版物发行单位拥有的条件。
2、出版物市
本题解析：试题答案1、出版物发行单位拥有的条件。
2、出版物市场需求情况。
3、出版物发行市场竞争条件。

135、判断题  根据劳动和社会保障部《招用技术工种从业人员规定》，出版物发行员属于技术工种，国家实行先培训后上岗的就业制度。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

136、填空题  出版物购进必须坚持（）原则，要严把出版物内容的质量关，坚决不进内容不好、质量低劣、粗制滥造的出版以及盗印等非法出版物。

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本题答案：质量第一
本题解析：试题答案质量第一

137、问答题  出版物进货合同签订的形式有哪两种？分别指的是什么？各有什么优点？

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本题答案：进货合同签订的形式有：口头合同形式和书面合同形式两种。
本题解析：试题答案进货合同签订的形式有：口头合同形式和书面合同形式两种。口头合同指合同双方当事人只是通过语言进行意思表示，而不是用文字等书面表达合同内容来订立合同的形式。采用口头形式订立进货合同的优点是：当事人建立合同关系简便、迅速、缔约成本低。书面合同是以文字为表现形式的合同形式。其优点在于有据可查，权利义务记载清楚，便于履行，发生纠纷时容易举证和分清责任。

138、问答题  简述出版活动的性质。

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本题答案：⑴出版活动具有政治性和思想性。
出版活动的成
本题解析：试题答案⑴出版活动具有政治性和思想性。
出版活动的成果许多都载有明显的意识形态内容，能影响人们的政治立场、思想信仰、价值观念。
⑵出版活动具有文化性和科技性。
出版活动的成果，是传承文化、传播知识、传递信息的重要载体，是科学技术转化为生产力的重要环节。
⑶出版活动具有经济性和产业性。
出版活动的成果绝大多数都作为商品在市场上流通，出版活动必须承担市场运作的全部经济风险。

139、问答题  流动服务的形式有哪些？

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本题答案：流动服务的形式有：
（1）与服务单位联系定时
本题解析：试题答案流动服务的形式有：
（1）与服务单位联系定时定点供应，服务上门，方便消费者。
（2）根据服务单位的专业需求，有针对性地选择出版物上门供应。
（3）组织与活动内容相宜的货源，配合服务单位的活动。
（4）根据季节特点组织服务。
（5）根据特殊消费者的需要（如：医院、疗养院等）事前做好联系，有针对性地选择出版物上门供应。

140、判断题  出版物只是精神产品，不是物质产品.

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

141、问答题  简述制动进货计划的工作程序。

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本题答案：1、进货计划与销售计划相衔接。
2、制定进货
本题解析：试题答案1、进货计划与销售计划相衔接。
2、制定进货总量计划。
3、制定进货分期计划。
4、调整进货计划。

142、问答题  古旧书的销售方式有哪些？

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本题答案：⑴门市供应。门市的店堂要整洁美观、井然有序、古典优雅，
本题解析：试题答案⑴门市供应。门市的店堂要整洁美观、井然有序、古典优雅，备货品种要丰富，陈列要有章法。
⑵上门服务，开展流动供应。
⑶举办展销、书市。
⑷对社会集团供应。
⑸邮购服务。

143、问答题  试述出版物发行员应掌握的零售技巧。

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本题答案：出版物发行员应掌握的零售技巧包括：
（1）出
本题解析：试题答案出版物发行员应掌握的零售技巧包括：
（1）出版物发行员的形象。
①仪表。
出版物发行员要有一个好的形象，就要讲究“精”、“气““神”，即精神饱满，有气质风度，神情质朴庄重，绐消费者和蔼亲切的感觉。
②动作。动作是指人的形体活动。出版物发行员的站立、行走、举止和言谈姿态，要自然、得体、庄重、文雅，使消费者觉得亲近。
③微笑服务。
出版物发行员要善于微笑、习惯微笑。在门市一线的服务现场，微笑可以化解很多问题。
（2）具备全面的出版物商品知识。
具备出版物商品知识，尤其是具备重点品种、畅销品种出版物的知识是出版物发行员做好零售工作最基本的要求。
（3）善于与消费者沟通。
①了解消费者的购买心理；消费者购买出版物是为求信息、求知识、求实用、求消遣，这是消费者需求的共同心理。除此之外消费者购买还具有特殊心理，包括：慕名心理、理智心理、选价心理、冲动心理、缓购心理、从众心理、逆反与猎奇心理等。
②与不同个性的消费者沟通；出版物零在售过程中，大部分时间应让消费者自行选购，但当消费者需要与出版物发行员进行沟通时，应根据消费者的不同的个性特征用不同的方式进行沟通。
③在适当的时机接近消费者；在与消费者的视线相对时，应报以微笑，如消费者也回报以善意的微笑时，应不失时机地向消费者询问是否需要给予帮助。消费者好像在寻找某种出版物时应主动上前询问消费者。当消费者左顾右盼似在寻找出版物发行员时，应主动上前询问消费者。
④向消费者推荐出版物；介绍出版物的基本内容、特点、作者等，掌握FAB方法，即：出版物的特点、优点、利益，每次推荐的出版物不要超过三种。从消费者的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍。与消费者谈论他所喜欢的出版物，让消费者与你产生共鸣。不能任意贬低其他的同类出版物，以致消费者对你产生不信任感。建议淌费者再看一下其他相关的出版物。
⑤处理好消费者的投诉。要根据单位规定尽量解决，要表现出认真的态度，接待要富有感情，要耐心听完，不要打断消费者，不可生硬地指出消费者的错误。

144、问答题  发行门店现场宣传广告有哪些种类？

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本题答案：一、墙面广告。得用店内外墙面，张贴悬挂出版物广告，既能
本题解析：试题答案一、墙面广告。得用店内外墙面，张贴悬挂出版物广告，既能促进销售，又能增强文化气息和商业氛围，是一种很好的出版物广告形式。二、架头广告。是指在购书现场利用书架顶端设置广告牌，对本书架陈列的出版物有重点地进行宣传，扩大销售。三、展架广告。是指利用木板或钢结构等各种材料做成的摆放出版物的广告架。

145、问答题  进货信息包括哪几类？对这些信息资料管理应做到哪几点？

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本题答案：进货信息有三类：供货信息；需求信息；销售信息。
本题解析：试题答案进货信息有三类：供货信息；需求信息；销售信息。
对这些信息资料的管理应做到：
1、保存要完整。
2、管理要统一。
3、方法要实用。

146、问答题  哪种出版物适合用实物广告与现场广告相结合的方式促销？如何促销？

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本题答案：重点单品出版物促销可采用实物广告与现场广告相结合的方式
本题解析：试题答案重点单品出版物促销可采用实物广告与现场广告相结合的方式。可以出版物所属类别书架附近进行实物宣传，如对出版物进行造型陈列宣传，或在书架上做封面正面陈列，或做捆扎式突出陈列。与此同时，在出版物所属类的书架上设置架头 广告等。作为重点推广的出版物，还可在其他类别区域设置展架广告。从而达到出版物实物与现场广告的有效结合。

147、问答题  简述大中型综合店的环境设计要点。

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本题答案：一、卖场分区配比。二、通道设计。三、营业设备摆放。四、
本题解析：试题答案一、卖场分区配比。二、通道设计。三、营业设备摆放。四、服务设施的摆放。

148、判断题  纵深法是市场信息定性加工方法之一。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

149、问答题  客户管理的内容包括哪些？

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本题答案：客户管理的内容包括：
（1）客户资料管理。包
本题解析：试题答案客户管理的内容包括：
（1）客户资料管理。包括客户基本信息、客户业务信息、客户分类信息等。
（2）经营信息管理。包括合同范本库管理、营销案例库管理、宏观信息和业务信息管理、竞争者信息管理、经营管理人员信息管理等。
（3）出版物信息和业务管理。包括出版物信息管理、出版物目录管理等。
（4）市场营销管理。包括市场调查管理、客户群细分和市场细分管理、营销计划管理、营销活动管理等。
（5）服务管理。包括服务要求管理、客户投诉建议管理、客户问题信息和咨询信息管理等。

150、填空题  在报刊订阅业务中，（）是全面掌握订阅报刊款收、缴、存、退的记录，完整反映报刊款项变化情况的关键账簿，是报刊发行业务的一本流水账。

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本题答案：订阅报刊款汇总登记簿
本题解析：试题答案订阅报刊款汇总登记簿

151、问答题  如何计算分析门市、柜组以及员工个人工作业绩、经营成果和利益分配？

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本题答案：计算分析门市、柜组以及员工个人工作业绩、来源:91考试网 91EXAm.org经营成果和利益
本题解析：试题答案计算分析门市、柜组以及员工个人工作业绩、经营成果和利益分配的方法有：
（1）团队绩效的计算和分析。例如：以销售业绩及净利为评估项目，按营业目标的实现计算分配团队的利益分配总额。
（2）以不同的岗位、职责来划分业绩评估项目。
评估项目包括业绩、、毛利、净利等三项经营指标。由于不同层级的职责以及对销售成本或销售费用的控制权及决策权不同，绩效评估项目也因层级不同而有差异。

152、问答题  做好安全管理工作有何途径？做好安全管理工作的途径，概括起来就是“四落实”

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本题答案：⑴思想落实。
⑵制度落实。
⑶措施
本题解析：试题答案⑴思想落实。
⑵制度落实。
⑶措施落实。
⑷管理、检查和考核落实。

153、单项选择题  中学小学教科书的出版、印刷、发行单位，由省级以上人民政府出版行政部门、教育行政部门会同（）以招标或者其他公开、公正的方式确定。

A.税务部门
B.价格主管部门
C.工商行政管理部门
D.文化行政部门

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

154、问答题  发行网点建设的工作程序包括哪几步？

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本题答案：一、寻找合适区位或地段，寻找合适的房产。二、对网点进行
本题解析：试题答案一、寻找合适区位或地段，寻找合适的房产。二、对网点进行定位。三、对卖场进行设计和装修。四、编制卖场进货计划，安排货源。五、招聘员工并组织培训。六、开业。

155、多项选择题  关于我国民法通则的一些规定，下列表述中准确的是（）。

A.公民、法人享有的著作权（版权），就是自己可以出版作品的权利
B.公民享有姓名权，有权决定、使用和依照规定改变自己的姓名，禁止他人干涉、盗用、假冒
C.法人、个体工商户、个人合伙享有名称权。企业法人、个体工商户、个人合伙有权使用自己的名称，但不能转让
D.公民享有肖像权，除经本人同意外，他人不得使用公民的肖像
E.公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉

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本题答案：B, E
本题解析：暂无解析

156、判断题  出版物消费者买了出版物之后，并不是其消费行为的结束

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

157、填空题  音像制品、电子出版物、新创刊的报纸和杂志、挂历等采用的进货方式是（）。

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本题答案：发样订货
本题解析：试题答案发样订货

158、问答题  发稿时编辑要做哪些工作？

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本题答案：发稿时要达到“齐、清、定”的基
本题解析：试题答案发稿时要达到“齐、清、定”的基本要求。“齐”，指稿件完整齐全，包括正文、辅文都要齐全；“清”，指书写和勾画和编排顺序清楚；“定”，指内容、体例格式等已经确定，不致在校样上再有大的改动。发稿时，责任编辑要通过填写有关单子把自己对于整体设计的要求告诉美术编辑、技术编辑，同时还要把本书的一些基本数据告知出版科和发行部门，以便妥善地安排印制和发行。
发稿时，编辑应填写的单子有：
（1）发稿单。
（2）装帧设计单。
（3）征订单。
（4）图书在版编目（CIP）数据申报单。

159、问答题  设立出版物零售企业或者其他单位、个人从事出版物零售业务，应当具备哪些条件？

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本题答案：⑴有确定的名称和经营范围。
⑵至少一名负责人
本题解析：试题答案⑴有确定的名称和经营范围。
⑵至少一名负责人应当具有初级以上出版物发行员职业资格或者新闻出版总署认可的与出版物发行专业相关的初级以上专业技术资格。
⑶有与其业务相适应的固定的经营场所。

160、填空题  按照信息的（）划分，市场信息可分为原始信息和加工信息。

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本题答案：产生的过程
本题解析：试题答案产生的过程

161、填空题  订销局根据“订阅报刊登记簿”和“零售报刊订货单”填制“报刊定单”向主管省局汇总要数部门寄发，这一处理过程简称（）

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本题答案：报刊要数
本题解析：试题答案报刊要数

162、填空题  专业店、主题店在出版物发行分类中多采用（）分类。

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本题答案：2~3级
本题解析：试题答案2~3级

163、问答题  简述出版过程中精神产品生产阶段的劳动和物质产品生产阶段的劳动之间的不同之处。

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本题答案：精神产品生产阶段的劳动是一种精神劳动。编辑人员以精神文
本题解析：试题答案精神产品生产阶段的劳动是一种精神劳动。编辑人员以精神文化作品为对象进行编辑加工整理，是为了让已有的作品优化和增值。这种精神生产劳动对保证出版物的思想内容和学术、艺术、文字等方面的质量，具有极其重要的作用。
物质产品生产阶段的劳动是一种物质生产劳动。劳动者利用一定的工具设备，对相应的原材料进行加工，目的是为了物化精神文化内容，使精神文化内容具有一定的物质载体。它一方面能增加精神文化产品的价值和使用价值，另一方面能把作者、编辑的精神生产劳动的价值转移到物质产品中去，使作品最终成为出版物。

164、问答题  简述职业道德的特点。

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本题答案：职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性
本题解析：试题答案职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯。具体来说，主要有以下几点。
⑴在适用范围上具有特殊性。
⑵在特定内容上具有相对的稳定和连续性。
⑶在表现形式上具有多样性。

165、判断题  经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品，构成犯罪的，依法追究刑事责任；不构成犯罪的，监督检查部门可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款，有违法所得的，予以没收。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

166、问答题  经营责任制的考核项目有哪些？

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本题答案：⑴销售部门。
主要考核服务质量、出版物销售、
本题解析：试题答案⑴销售部门。
主要考核服务质量、出版物销售、库存、费用、资金占用、出版物秀才盘亏、经营品种、营业时间、每平方米营业面积的销售额等。
⑵进货部门。
主要考核出版物购销形式及进货折扣，订货质量（品种、码洋、时间）与出版物在架时间，出版物行销量及存货，资金占用，出版物订、添、调、退的次数、品种、码洋和实效等。
⑶储运部门。
主要考核出版和收、发、存、调、退、运的质量、速度，出版物停售、残破污损及滞销处理的质量、速度，出版物养护、包装材料回收利用、仓容利用以及费用、资金占用、出版物盘亏、出版物污损等。
⑷其他部门。
如控制部门（人事、财务）、支持部门（总务、保卫）等，可按各自的责任目标和岗位责任要求，具体拟定考核项目和指标，非经营性部门的各项考核项目和指标也一定要量化。

167、问答题  社会主义道德建设对职业道德建设的具体要求是什么？

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本题答案：随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋
本题解析：试题答案随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对各行各业从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。把这些要求概括起来，就形成了社会主义道德建设对职业道德的具体规范，这就是“职业道德20字”的要求，即：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。

168、问答题  中外合作音像制品分销企业应当符合的条件有哪些？

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本题答案：⑴具有独立的法人资格。
⑵具备国家有关设立音
本题解析：试题答案⑴具有独立的法人资格。
⑵具备国家有关设立音像制品分销企业的条件。
⑶具有与经营规模相适应的资金。
⑷中国合作者在合作企业中所拥有的权益不得低于51％。
⑸合作期限不超过15年。

169、判断题  指挥职能就是企业决策层及职能管理部门运用规章、制度和检查、评比、总结等监察、督促手段，定期或不期考核所属的各级机构及其人员.

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

170、判断题  精神产品是出版物的本质属性。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

171、问答题  简述划分目标市场的方法。

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本题答案：出版物发行企业划分目标市场大致可按区域、消费者以及出版
本题解析：试题答案出版物发行企业划分目标市场大致可按区域、消费者以及出版物三种方法进行。
⑴区域划分。
可以分为国内市场和国外市场。国内市场中，又可分为城市市场（城市市场还可细分为商业区市场、工业区市场、文化区市场、社区市场等）、农村市场（农村市场还可细分为集镇市场、集市市场等）。
⑵消费者划分。
可以分为低幼市场、中小学市场、大学院校市场、公务员职员市场、文学艺术市场、科研技术市场、军人市场、职工市场、农民市场等。
⑶出版物划分。
按出版物的类型，可以划分为图书市场、报纸市场、期刊市场、音像制品和电子出版物市场、网络出版物市场。也可按出版物的学科性质和各个门类的专业市场。

172、问答题  简述信息传递的主要媒介。

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本题答案：1、印刷。利于印刷品传递信息。如：征订目录，报纸，期刊
本题解析：试题答案1、印刷。利于印刷品传递信息。如：征订目录，报纸，期刊，图书，宣传品等。
2、网络。利用互联网是进行信息传播的一种形式。
3、其他。利用其他途径进行信息传播的形式如；广播，电视，电子和音像制品，广告等。

173、问答题  试从不同角度，将市场信息进行类别划分，并分别列举。

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本题答案：1、按照信息来源划分。
按信息来源划分，信息
本题解析：试题答案1、按照信息来源划分。
按信息来源划分，信息可分为内部信息和外部信息。内部信息主要是来自企业内部的管理、经营类信息，出版物信息，行业内部资料等；外部信息主要是政府的法规、政策，来自媒体的公开报道，社会经济、文化发展态势，相关领域的发展状况。
2、按照信息的稳定程度划分。
按信息的稳定程度划分，市场信息可以分为固定信息、流动信息和偶然信息。固定信息相对稳定，在一定时间内可以反复使用，如：出版社的性质、出版水平和出版状况；流动信息反映的是一定时期的状况，时效性、变化性强，只适用于本时期，如：某一时期的出版发行计划的运行情况，出版目录。偶然信息主要是指进货环境偶然性的变化。
3、按照信息产生的过程划分。
按照信息产生的过程划分，市场信息可分为原始信息和加工信息。原始信息是指在出版物进货过程中，直接产生和记录的原始凭证、数据、记录等。加工信息是对原始信息进行加工之后而获得的信息，如：各种报表、方案、计划等、加工信息较原始信息有更多的知识含量，具有更大的分析使用价值。
4、按信息发生的时间划分。
按信息发生的时间划分，信息可分为滞后信息。实时信息和预测信息。滞后信息和实时信息是进货活动变化状态及其相互联系的客观反映，属于描述性信息，是决策和控制的信息依据。预测信息是对滞后信息和实时信息的系统分析成果，是对未来变化情况的判断和推测，是一种主观性信息。
5、按信息的作用划分。
按信息的作用划分，市场信息可分为决策信息、控制信息和业务信息。决策信息是出版物发行单位决策层为本企业经营出版物定价和制度、实施进货计划所需要的信息。主要来源于国家经济政策和出版物发行政策的变化，出版物市场供求的变化，出版物市场竞争的状况，分销渠道的变化以及其他环境的变化等。控制信息是企业内部管理层对出版物进货活动、进货品种和数量进行控制所需要的信息。业务信息是日常进货活动所需要的信息。
6、按照信息的内容划分。
按照信息的内容划分，市场信息可分为消费者需求信息、出版信息、分销信息、同业竞争信息和进货环境信息等。

174、问答题  常备、常销出版物需求总量的分析有哪几种常用的方法？

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本题答案：1、类推法。主要指用已经实现的销售数据，推导出将来某时
本题解析：试题答案1、类推法。主要指用已经实现的销售数据，推导出将来某时间段内可能的需求量。2、因素法。测定市场因素、经济因素变动对销售的影响程度。

175、判断题  道德是通过人们的信念、传统习惯和社会舆论来支配人们的行为。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

176、填空题  对出版物的需求不急切，来书店主要是为浏览、观赏、随便看看、这种心态反映消费者的（）。

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本题答案：缓购心理
本题解析：试题答案缓购心理

177、填空题  做好（）工作，是直接关系报刊投递质量的重要环节。

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本题答案：报刊分发
本题解析：试题答案报刊分发

178、判断题  出版物必须具有一定量的复本。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

179、问答题  如何对出版物进货情况进行动态分析？

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本题答案：（1）当本时段进货总量大于或小于同期进货总量时，由市场
本题解析：试题答案（1）当本时段进货总量大于或小于同期进货总量时，由市场的需求变化导致的进货总量的增加或减少，都属于正常的变动范围，而因人为因素照成的对市场判断的不当或失误，都属于非正常范围，要及时纠正（2）当本时段的销售量与进货量基本相符，说明进销比例是适当的，节奏控制的好，比较后出现差异时。若销大于进，可以降低库存，销售小于进货，就是进货不当，要及时调整。（3）当年本时段的销售数据与上一年或前两年同期的销售数据相比出现上升下降或持平，要根据实际情况进行分析有无进货因素的影响，以指导下一步的进货工作。

180、问答题  简述出版物库存总量分析中品种分析的内容？

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本题答案：出版物库存总量分析中品种分析的内容包括：
（
本题解析：试题答案出版物库存总量分析中品种分析的内容包括：
（1）品种总量的对应分析。
对应分析，即：对比品种总量中各类别（或各版别）的比率与销售数据中各类别（或各版别）的比率进行分析，对某类别（或版别）的库存品种量不对称、不平衡的情况，提出调整意见。
计算公式：某类别品种占总品种比=某类别品种÷总品种×100%
（2）品种的动销率分析。
通过动销率分析，对动销率不高的类别或版别进行调整，对一个时间段的滞销品种进行处理。
计算公式：品种动销率=动销品种数÷总品种数×100%

181、判断题  工人经本等级考核合格的，可以申请参加升级考核。升级考核一般一年进行一次。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

182、问答题  类分，辨析出版物的依据有哪些？

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本题答案：类分、辨析出版物的依据有：
（1）图书在版编
本题解析：试题答案类分、辨析出版物的依据有：
（1）图书在版编目数据是类分、辨出版物的重要依据。图书版权页上“图书在版（CIP）B数据“检索数据部分中的“Ⅳ.分类号”，是根据出版物内容的学科属性按《中国图书馆分类法》的基本大类标引的类目。
（2）出版物内容是类分、辨析出版物细类的补充依据。一些比较大的卖场，根据图书在版编目数据的分类不能满足对某些类别的类分、辨析需要时，就应根据出版物内容进行一步的细分。

183、填空题  进货人员要定期查看、统计实际到货的品种、数量，与订货合同或所采购的（）相比较，考察供货品种和供货数量的满足率。

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本题答案：订单
本题解析：试题答案订单

184、问答题  办理报刊改寄的方法有哪些？

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本题答案：1、订户新址与旧址属同一汇总邮局的，可以办理改寄；省际
本题解析：试题答案1、订户新址与旧址属同一汇总邮局的，可以办理改寄；省际间不办理改寄；部队订户，不论新址在何处，一律不接受改寄，其所订报刊在调动后送交留守处收转。
2、报纸一般改寄到当月期未；按季订阅的期刊改寄到当季底；按半年订的期刊改寄到半年底；以后部分作退订处理。
3、改寄报刊每种每次向订户收取改寄手续费0。5元，延长改寄期的，改收一次改寄手续费，因改寄而发生的退订在收改寄手续费后，不再收取退订手续费。同一投递局、各投递段间以及同一投递内改寄，是否收手续费，由各省局决定。
4、改寄的起期，比照相关报刊订阅起订期办理，改寄起寄前的报刊，由原投递局按期分寄给订户，可不再收邮费。

185、问答题  出版物发行员主动创造市场机会的方法有哪些？

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本题答案：一、开展创造性的市场营销活动。诱导和激发消费者需要，为
本题解析：试题答案一、开展创造性的市场营销活动。诱导和激发消费者需要，为企业创造机会。二、利用竞争对手之长短创造机会。关注竞争对手的营销动向，分析对手的营销策略，分析其优势和弱势，取长补短。

186、问答题  简述音像制品、电子出版物复制质量的基本判定标准。

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本题答案：⑴录音制品。节目中不能有断音、漏音和复音，放音时不能出
本题解析：试题答案⑴录音制品。节目中不能有断音、漏音和复音，放音时不能出现接头声等各种杂音，不应有严重失真或明显走调。
⑵录像制品。画面要清晰稳定。色彩还原好，声画同步，声音清晰，无“马赛克”现象，无明显噪音、杂音、断音、漏音和复音，不应有严重失真或明显走调，语言、语调正确和谐。
⑶电子出版物。电子出版物的光盘部分其复制与音像制品复制的原理大致相同，因此质量的基本判定标准也和音像制品相同。

187、问答题  企业加强存货管理应从哪几个方面入手？

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本题答案：⑴加强存货的计划管理。
⑵建立健全存货管理制
本题解析：试题答案⑴加强存货的计划管理。
⑵建立健全存货管理制度。
⑶加强存货考核。

188、判断题  出版物发行业的性质就是文化宣传属性和商业属性的有机统一。

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本题答案：对
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189、问答题  试述出版物发行员进货的工作要求。

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本题答案：1、实事求是。出版物购进要从目标市场需要的实际出发，进
本题解析：试题答案1、实事求是。出版物购进要从目标市场需要的实际出发，进货人员要勤于观察、分协和调研，充分了解市场情况及其变化，努力使主观认识符合于客观实际，避免因脱离实际和盲目主观，给出版物进销和门市经营带来损失。
2、民主订货。出版物购进不能闭门造车，要走群众路线，做到群策群力，民主订货。要充分听取柜组、摊亭、主管人员及库管人员的意见。重点品种或学术著作、科技著作，还可以求助于“外脑”，向专家学者及老发行员请教，努力减少进货工作的失误。
3、用好业务资料。出版物购进不能只从经验和印象出发，还应注意积累的运用好业务资料，如：市场调查、预测资料、同类出版物销售、存货、退货资料，目标市相同或类似出版物满足程序资料等，使购进的品种、数量更符合实际需要。
4、开发新的有价值的出版物，选择好供应渠道。随着社会的进步和发展，人们物质生活和精神生活质量的提高，消费者需求呈多样化趋势，对出版物的要求越来越高。在买方市场条件下，出版物发行单位承担着引导消费，沟通供货商与消费者之间供求信息的重任，要开发有价值的出版物，注重和出版物供应渠道的选择，以不断适应消费者需求的变化，更好的满足消费者的需要。
5、淘汰滞销和政府明令下架的出版物，对供应渠道进行管理。为了更好地适应消费者需求的变化，更有效地利用卖场空间，提高销售业绩，出版物发行单位的进货部门在开发新的有价值的出版物时，还要做好出版物的淘汰工作，对供应渠道进行有效的管理。具体要求是：及时发现那些销路不佳的滞销出版物，对处于衰退期或者长期积压难以销售的出版物，尽快与供货商联系，及时退货；对上级明令停售的出版物不管是否畅销都要坚决下架封存，及时退货或作特殊处理；对存在质量问题的出版物尽早停止订货与进货，已到货的要及时清退或封存；对违反进货合同、信誉不良的供货商要追究违约责任，并终止供货合作。
6、控制进货付款。进货款的支付对象、支付时间、支付金额要根据进货合同的条款在进货的控制下进行，由财务部门集体操作、支付货款之前，供求双方要做好进货出版物的对账工作。

190、判断题  胶版印刷纸简称胶版纸，是非涂料印刷纸的一种。

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本题答案：对
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191、问答题  简述报刊订阅业务的基本制度

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本题答案：报刊订阅业务的基本制度是“定期、预订、预收
本题解析：试题答案报刊订阅业务的基本制度是“定期、预订、预收”内容，包括：
（1）定期，在收订时间（含开始收订和截止收订）和订阅期限的规定。
（2）预订，在规定收订时间内，将所需要的报刊品种、份数预订下来。
（3）预收，报刊款必须在订阅时全部交纳。
总的来说，在规定的时间内，按照要求的订期，预先订妥把需要的的报刊，并按照报刊定价和订期长短，全部一次性交清报刊款，，这就是报刊订阅基本制度的完整含义。

192、判断题  在出版物发行企业目标中，市场目标是企业全部目标基础。

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本题答案：错
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193、判断题  一般而言，网上书店不需要铺面、装潢和发行员等也不需要库房。

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本题答案：错
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194、问答题  简述出版物经销及其操作程序。

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本题答案：经销是发行单位按订货数量向出版物所有者进货，转而销售、
本题解析：试题答案经销是发行单位按订货数量向出版物所有者进货，转而销售、不退货的购销形式。其操作程序一般是：
（1）出版单位向各发行单位征求出版物订数。
（2）按各发行单位所报订数发货。
（3）各发行单位负责销售自己所订出版物。
（4）按协议时间结算书款。未销出的出版物不退货。

195、问答题  试述门市的结构类型及特点？

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本题答案：门市的结构类型及特点是：
（1）二级管理结构
本题解析：试题答案门市的结构类型及特点是：
（1）二级管理结构。
这是一种最简单的扁平组织结构，只有两个纵向层次，决策权集中在一个人手中。通常适合于员工很少、卖场规模很小的小型独立零售店。
（2）三级管理结构。
这也是一种扁平组织结构，但有三个纵向层次，决策者划分销售部门（或区域），实行分级管理。一般适合于员工相对较多、卖场规模相对较大的中型零售店。
（3）职能型结构。
这是指门市按职能导向来组织其结构。职能型结构的优点在于专业化、横向部门责任明确，其缺点是职能部门独立性强、局限性大，常常顾及职能目标而忽略全局利益。
（4）矩阵型结构。
这是由职能型结构与产品（或项目）小组混合而成的组织结构，可以兼具职能部门化和产品部门化的优点，而避免各自的缺点。矩阵型的员工有两个上司：他们所属职能部门的经理（主管）和他们所工作的产品或项目小组的经理（主管）。
（5）分店型结构，
分店型结构是自我管理、相对独立的若干单位的集合。每个分店一般都是自治的，由分店经理对绩效全面负责，并同时应运营决策权。有现计算分配团队的利益分配总额。。分店型结构的内部包含着职能型结构。

196、问答题  出版物消费者有哪些类型？

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本题答案：出版物消费者的类型，根据不同的标准，可以划分为不同的类
本题解析：试题答案出版物消费者的类型，根据不同的标准，可以划分为不同的类型，主要有：
⑴通常将零散购买出版物的人称为个人消费者，将集团购买者称为团体消费者。
⑵将购买非学术、非技术类专业出版物的人称为一般消费者，将购买学术、技术或专业类出版物的人称为专业消费者。
⑶由于购买出版物来源的不同，出版物消费者还可分为私费消费者和公费消费者，分别形成出版物的私费消费市场和公费消费市场。

197、判断题  出版物是精神产品。是精神劳动与物质劳动相结合的产品。

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本题答案：对
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198、填空题  要做好图书馆供应工作，首先要做的是（）。

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本题答案：编制目录
本题解析：试题答案编制目录

199、填空题  潜在客户包括一般潜在客户和（）两大部分。

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本题答案：竞争者的客户
本题解析：试题答案竞争者的客户

200、填空题  污水工段，雨水收集工段，循环水工段用的是浙大中控（supcon）的（）系统

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本题答案：jx-300xp
本题解析：试题答案jx-300xp