1、多项选择题  从内部提升主管人员会出现的不良现象是（）

A.熟悉环境过程长
B.青黄不接
C.近亲繁殖
D.挫伤他人积极性
E.会流失优秀人才

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（）。

A.日本松下电器公司
B.德国西门子公司
C.美国兰德公司
D.美国通用公司

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  （）可以很好地说明组织中有一些颇具吸引力的目标却无人问津。

A、公平理论
B、期望理论
C、双因素理论
D、需求层次理论

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、判断题  霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪（）种理论的基本观点?

A．菲德勒权变理论
B．管理方格理论
C．四分图理论
D．人性假设理论

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  最普遍采用的划分部门的方法是按（）划分

A、时间
B、职能
C、产品
D、设备

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  典型的风险型决策的决策方法是（）

A.盈亏平衡分析法
B.决策树法
C.线形规划法
D.淘汰法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、问答题  试述管理学的两重性对学习和管理工作的意义。

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本题答案：正确认识和掌握管理的二重性对我们学习和
本题解析：试题答案正确认识和掌握管理的二重性对我们学习和理解管理学、认识我国的管理问题、探索管理活动的规律以及运用管理原理来指导管理实践都具有非常重大的现实意义。
（1）管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。认真总结我国历史上和社会主义建设中管理的经验教训，遵循管理的自然属性的要求，并在充分体现社会主义生产关系的基础上，分析和研究我国的管理问题，是建立具有中国特色的管理科学体系的基础。
（2）西方的管理理论、技术和方法是人类长期从事生产实践的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力的发展一样，具有连续性，是不分国界的。我们要在继承和发展我国过去的科学的管理经验和管理理论的同时，注意学习、引进国外先进的管理理论、技术和方法，要根据我国的国情，融会提炼，为我所用。
（3）由于管理总是在一定的生产关系条件下进行的，体现着一定的统治阶级的意志。所以，在学习和借鉴西方管理理论时应有原则性，必须认清资本主义管理剥削的本质。
（4）任何一种管理方法、管理技术和手段的出现总是有其时代背景的，在学习和运用某些管理理论、原理、技术和手段时，必须结合自己本部门、本单位的实际情况，因地制宜，而不能一味地照搬照抄，这样才能取得预期的效果。

9、多项选择题  管理中典型的经济方法包括（）

A.价格
B.税收
C.信贷
D.工资
E.奖金

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

10、问答题  美国西北航空公司董事长H..凯莱赫力图在公司员工中营造家属感情，他记住了员工的姓名，亲自送生日贺卡给员工。为了设法保持本公司在放宽了管制的航空业中的地位，他还经常接受工会和员工们的合理要求与建议，他的这种作风赢得了员工对他的尊敬。此外他还将自己的办公室设在了兵营式的大楼内，作为领导者和下属的榜样，使全体员工团结一心，为了公司的发展主动献计献策，公司的业务蒸蒸日上，在同行业中一直处于领先的地位。请用领导的行为与领导的作风的管理理论分析该领导属于哪种领导作风，并说明这种领导作风的主要观点和方法。

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本题答案：要点：
（
本题解析：试题答案要点：
（1）、这位领导的作风属于利克特提出的四种管理方式之一：群体参与式。
（2）、采取这种管理方式的领导（主管）人员对下属在一切事务上抱有充分的信心和给予信任，总是从下属那儿获取设想和意见，并且积极地加以采纳。
（3）、对于确定目标和评价实际目标都是从亲身的实战出发，组织群众参与，并给予奖赏，从而得到员工的尊敬和追随。
（4）、更多的从事上下级之间与同事之间的沟通。鼓励各级组织做出决策，本人也作为群体成员同其他的下属一起工作。他属于既关心任务又关心为他工作的人们的领导。

11、问答题  简述授权应遵循的原则。

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本题答案：授权应遵循的基本原则：本题解析：试题答案授权应遵循的基本原则：
（1）明确目标
（2）权责相当
（3）责任的绝对性
（4）命令的统一性
（5）正确选择下级
（6）控制的必要性

12、单项选择题  管理审核的目标是评价（）

A.主管人员的管理成效
B.主管人员的管理能力
C.组织的管理质量
D.组织的经营成效

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、填空题  活塞组件由（）组成。

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本题答案：活塞体、活塞环、活塞销
本题解析：试题答案活塞体、活塞环、活塞销

14、单项选择题  加热炉吹灰器除去的是（）。

A.对流段炉管上的各种积灰
B.对流段炉管上燃料油不完全燃烧的游离炭
C.对流段炉管和辐射段炉管上的积灰
D.加热炉辐射段炉管上的积灰

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、多项选择题  按考核目标的性质可将目标分为（）

A．长期目标
B．短期目标
C．定量目标
D．定性目标
E．综合目标

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本题答案：C, D, E
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16、判断题  泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。

A.一般性
B.多科性
C.历史性
D.实践性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、判断题  管理的双重性是指不确定性和复杂性。（）

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本题答案：错
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19、问答题  霍桑试验的结论是什么？

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本题答案：霍桑试验的结论是：<
本题解析：试题答案霍桑试验的结论是：
（1）职工不仅是“经济人”，而且是“社会人”；
（2）企业中不仅有正式组织，而且广泛存在“非正式组织”；
（3）企业应采用新型的领导方法，如参与制、交流制、面谈制、美化工作环境、目标管理、分权、管理幅度等；
（4）存在着霍桑效应。对于新环境的好奇与兴趣是可以取得较佳的成绩的，至少在最初阶段是如此。

20、单项选择题  （）的主要特点就是形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法。

A.系统管理学派
B.管理过程学派
C.管理科学学派
D.经验主义学派

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  管理是生产过程固有的属性，是指（）

A.管理的目的性
B.管理的必要性
C.管理的科学性
D.管理的民主性

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本题答案：B
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22、单项选择题  对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。

A.基督教文化
B.巴比伦文化
C.君主立宪制
D.古希腊文化

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  领导的（）是影响力。

A.性质.
B.特点.
C.实质.
D.方法.

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本题答案：C
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24、多项选择题  管理者在决策制定方面的角色具体包括（）。

A.企业家
B.混乱驾驭者
C.资源分配者
D.谈判者
E.领导者

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门绩效的控制方法是（）

A．损益法
B．投资报酬率法
C．资产负债率法
D．速动比率法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、判断题  企业文化源于美国，发展于日本。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  行为科学的理论基础是（）。

A.动机激励理论
B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论
D.领导方式的理论

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、问答题  研究管理原理有怎样重大的现实意义？

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本题答案：管理学原理是对现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经
本题解析：试题答案管理学原理是对现实管理现象的一种抽象，是大量管理实践经验的升华，它指导一切管理行为，即对于做好管理工作有着普遍的指导意义。
（1）掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。认识和掌握管理原理之后，管理工作就有了指南，对于建立管理组织、进行管理决策、制定规章制度等也就有了科学依据，在管理工作中避免了盲目管理的可能。
（2）研究管理原理有助于掌握现代管理的基本规律，提高社会实践活动的能力。管理工作虽然错综复杂、千变万化，但万变不离其宗。各类管理工作都具有共同的基本规律，管理者只有掌握了这些基本规律，才能在面对纷繁杂乱的局面时，做到胸有成竹，管理也显得井井有条。研究管理原理，能加速人们掌握现代管理基本规律的过程，使人们更快地形成自己的管理哲学，以应付瞬息万变的世界，提高人类社会的实践能力。
（3）掌握管理原理有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。掌握了管理原理，才能依据组织的实际情况，利用管理原理中的相关理论建立科学合理的管理制度、方法与方式，使管理行为制度化、规范化，使管理的许多常规工作有章可循，有规可依。
总之，研究管理原理，完善并掌握管理原理是为了指导一切管理行为。它有助于强化管理工作，提高管理工作的效率与效益，充分发挥组织的功能，实现管理的基本目标。

29、单项选择题  以下不属于管理职能的是（）。

A、组织活动
B、控制活动
C、有效获取资源
D、计划与决策

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  典型的管理信息系统中的中央处理系统包括（）

A．输入系统
B．数据库
C．方法库
D．模型库
E．输出系统

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本题答案：B, C, D
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31、单项选择题  法约尔提出的原则有（）。

A.5项
B.6项
C.10项
D.14项

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

32、判断题  管理者权力比权威更重要。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

33、判断题  沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（）。

A、14台
B、12.5台
C、7.3台
D、80台

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

35、判断题  管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  下列不属于战略管理特点的是（）

A．系统性
B．长远预见性
C．对外抗争性
D．不变性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法。这体现了管理学的（）。

A.发展性
B.历史性
C.实践性
D.综合性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

38、问答题  

A公司是一家软件开发企业，员工大多都是刚毕业一、两年的年轻人。A公司人力资源经理认为，刚毕业的年轻人应该比较喜欢挑战，因此他向公司领导提出制订关于强调表彰、提升、给予更大的个人责任和股票期权计划等更具挑战性的员工激励计划，但计划交由员工讨论时，员工们却对此不感兴趣，他们向公司抱怨他们加班太多、薪水不够高、休假太少等。
问题：
（1）请根据马斯洛的需要层次理论分析员工的抱怨
（2）公司要激励员工，目前应着手的行动是什么？

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本题答案：（1）马斯洛需要层次
本题解析：试题答案（1）马斯洛需要层次理论认为，人的需要是分层次的，当某一级的需要获得满足以后，这一级的需要便中止了它的作用，而且只有当低层次的需要已经满足时，高层次需要才能对人起激励作用。
A公司有人抱怨薪水太少，加班太多等这都表明了他们的较低层次的需要社会需要、安全需要甚至生理需要都还没有满足，这样人力资源程序经理所提计划涉及的这些高层次需要就没有办法激励员工。
（2）应立即解决员工提出的的问题，满足其较低层次的需要，然后再设计满足较高层次需要的激励方案。

39、多项选择题  管理系统原理对管理的要求是（）

A.管理要有目的
B.全员参与式管理
C.实现组织目标
D.组织结构合理

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

40、多项选择题  在组织变革中，管理者所能变革的领域有（）

A．结构
B．技术
C．环境
D．人员
E．政策

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

41、多项选择题  未来管理方法改变的趋势将是（）

A.更加重视长远计划的作用
B.完善管理信息系统
C.推崇高度集中的领导方式
D.依靠严厉的惩罚
E.进行自主管理

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

42、问答题  管理者培训中的职务轮换方法有哪些?

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本题答案：（1）非主管工作的轮换。非主管工作的轮换主要是在生产和
本题解析：试题答案（1）非主管工作的轮换。非主管工作的轮换主要是在生产和服务的第一线进行。
（2）在主管的职位间轮换。这种轮换是在组织同一层次上的各个不同的职务上进行。
（3）事先未规定的主管职务间轮换。这种方法较前两种方法为好，可避免职务轮换中常见的那种“做客”思想，避免下级人员产生某种抵抗情绪。

43、多项选择题  现代管理理论中的代表学派有（）

A.管理过程学派
B.科学管理学派
C.社会合作系统学派
D.社会技术系统学派
E.决策理论学派

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

44、多项选择题  确立合理的部门结构常采用的方法有（）

A.贡献分析法
B.关系分析法
C.矛盾分析法
D.边际分析法

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

45、多项选择题  领导者素质除了身体素质，政治素质外，还包括（）

A.心理素质
B.领导素质
C.知识素质
D.创新素质
E.能力素质

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本题答案：C, E
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  一般认为管理过程学派的创始者是（）。

A.泰罗
B.韦伯
C.法约尔
D.巴纳德

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

47、问答题  举例阐述为什么要学习研究管理学。

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本题答案：（1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。管理
本题解析：试题答案（1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。管理是有效地组织共同劳动所必需的。随着生产力和技
术的发展，人们逐渐认识到管理的必要性。从某种意义上说，管理本身就是一种经济资源，作为“第三生产力”
在社会中发挥作用。先进的技术，要有先进的管理与之相适应，否则，落后的管理就不能使先进的技术得到充
分发挥。
（2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。通过
实践可以验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一环。而学习、研究管理学也是培养管理者的一
个重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。目
前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，学习、研究管理学，培养高质量的管理者成为当
务之急。
（3）学习、研究管理学是未来的需要。随着社会的发展，专业化分工会更加精细，社会大生产会日益复杂，而
日新月异的社会将需要更加科学的管理。因此，管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。

48、判断题  管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  “确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能?（）

A．计划
B．组织
C．领导
D．控制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（）个管理层次？

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  （）不是按照控制源进行的控制类型的划分？

A.正式组织控制
B.群体控制
C.自我控制
D.预算控制

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于（）

A．市场开发
B．市场渗透
C．前向一体化
D．后向一体化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

53、问答题  

某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。2009年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。
2011年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。为此，公司决定恢复原有的生产。但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。公司高层也在反思：第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里?
根据案例材料，回答下列问题：

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本题答案：依照决策对象的内容分类：本题解析：试题答案依照决策对象的内容分类：程序化决策，非程序化决策
公司的决策属于非程序化决策。

54、单项选择题  决策、计划、组织、领导、控制、创新是（）

A.管理一般职能.
B.管理的性质.
C.管理的方法.
D.管理具体职能.

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

55、问答题  “管理包含很大的艺术成分，它是一个科学和艺术的混合体。”谈谈你对这句话的理解。

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本题答案：管理的科学性，是指管理作为一个活动过程，存在着一系列基
本题解析：试题答案管理的科学性，是指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本的客观规律。管理是一种艺术，这是强调管理的实践性，没有实践则无所谓艺术。人们在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥积极性、主动性和创造性，又要因地制宜地将管理知识与具体的管理实践活动相结合，才能进行有效的管理。所以，管理的艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
因此，管理既是一门科学，又是一种艺术，是科学与艺术的有机结合。管理的这一特性，对于学习管理学和从事管理工作的管理者来说也是十分重要的，它可以促使人们既注重对管理基本理论的学习，又不忽视在实践中因地制宜地灵活运用管理的基本理论和方法。

56、单项选择题  以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程，这是（）的特点。

A.社会系统学派
B.决策理论学派
C.管理过程学派
D.系统管理学派

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  主管人员考评最常见的方式是（）

A.自我考评
B.群众考评
C.上级考评
D.同事考评

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬，这是下列哪种人性假设理论的观点?（）

A．经济人
B．社会人
C．自我实现人
D．复杂人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

59、问答题  

某厂有一位青年工人，平时表现不太好。其父母是高干，对他要求很严，非常关心他在厂里的表现。有一次，他在一项工作中表现得很好，厂里决定鼓励他。在这项工作完成后，评比中给他评了个三等奖，奖金为100元钱，厂领导决定用100元钱买一个印上“奖”字的皮包，作为奖品奖给他。结果，从此以后他刻苦学习、积极努力工作，年年都被厂里评为劳动模范。
针对这个青年工人的实际情况，请你运用期望理论来分析。

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本题答案：（1）根据激励的期望理论：激励==效价*期刻率
本题解析：试题答案（1）根据激励的期望理论：激励==效价*期刻率
（2）这位青年工人家中有钱（父母为高干），100元的奖金，作为钱的效价对他并不高，对他就不会有多大的激励力而印有奖字的奖品满足了他对重的需要，这个效价高。
（3）另外，作好了一项工作，就受到奖励，使他感到只要自己努力，作好工作的期望是很高的。
（4）所以从此就大大提高了他工作的积极性，同时受到人 们的尊重。

60、单项选择题  下列哪项是管理的基本特征？（）

A.管理是一种社会、文化现象。
B.管理的载体是组织。
C.管理的主体是管理者。
D.管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动。

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本题答案：B
本题解析：管理的基本特征：
1、管理是一种文化现象
2、管理的载体是组织
3、管理的核心是处理人际关系
4、管理的本质是让合适的人干合适的事。
管理的性质：二重性、科学性、艺术性、制度性、不确定性。
管理主体指管理活动的出发者、执行者，管理客体指管理活动的作用对象，管理活动的接受者。
管理的对象从管理的角度来说，也可称为管理要素或管理客体，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物，即组织营运过程中的人、财、物等基本管理要素。
管理对象的特征：客观性、系统性、规律性、可控性。
管理的功能资源配置功能、相容激励功能、管理约束功能化解危机功能。
管理职能：计划、组织、领导、控制、创新和决策。

61、多项选择题  下列各项中，属于作业活动的是（）。

A.企业生产制造产品的活动
B.流通企业的销售活动
C.农民的种植活动
D.医院中的诊治活动
E.车间组长的协调活动

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  “骏马能历险，犁田不如牛”是下列哪一原理的典型体现？（）

A.管理系统原理
B.管理责任原理
C.人本管理原理
D.管理能级原理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  随着来源:91考试网市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于（）

A．简单稳定
B．复杂稳定
C．简单动态
D．复杂动态

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本题答案：D
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64、问答题  

联合汽车公司最高层主管人员所长期关心的问题之一，是部件车间和汽车最后装配线车间的工人对他们的工作缺乏兴趣，其结果，产品质量不得不由检查科来担任。在公司总裁催促下，分公司总经理召集部门经理开会研究如何解决产品质量问题。
生产经理认为，产品质量的问题有些是属于工程设计方面的。他指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的旷工率高达20%，用这样一种劳动力，没有哪个生产部门能够有效地运转。
人事经理特纳从多方面来说明人事问题。首先，她对公司雇用和留用工人很少或没有控制权。其次，好观察到装配线上的工作是单调的、苦得要命的工作，所以
公司不应该期望人们除了领取工资支票以外对该工作会有更多的兴趣。
但是特纳女士说，她相信公司能够开发更多工人的兴趣，如果能够丰富和扩大装配线工作的话，必然会出现较高的工作质量以及较低的缺勤率和流动率。当问到她的建议是什么时，特纳女士向公司推荐做两件事。一是要工人在装配线上掌握几种操作，可承担小组里的所有工作，而不只做一项简单工作；二是工人每星期轮流换班，从装配线的一个位置换到一个完全不同的位置上，这是给他们新的和更有挑战性的工作。
这些建议被采用并付诸实践。使每个人觉得意外，工人对 新计划表示极大不满。一星期后，装配线关闭罢工。他们声称新计划只是一种管理上的诡计，使他们要做比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。
分公司经理和人事经理觉得惊奇。当分公司经理问人事经理发生了什么事情时，特纳女士说：“这对我是不可思议的。我们要使他们工作得更有兴趣，而他们却罢工了！”
问题：
你认为这个计划有什么不合理之处？

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本题答案：这个计划试图使工作丰富化并激励工人，但陷入了误区，主要
本题解析：试题答案这个计划试图使工作丰富化并激励工人，但陷入了误区，主要问题是一方面最高主管人员（分公司经理）和人事经理用他们自己对挑战性和成就感的价值准则去衡量员工的个性特征，另一方面把工作丰富化强加于员工。此外，该计划采取的措施是职务内容的扩大，只是把一种单调的工作换为另一种单调的工作，而工作丰富化的要求是不仅扩大工作的内容，还要增加员工的责任，使他们对自己的工作有较大的控制权，员工才会更加努力地工作。

65、单项选择题  事业部制结构的最高管理当局可以不保持（）方面的决策权？

A.事业发展的决策部
B.有关资金分配的决策权
C.人事安排权
D.日常行政事务

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

66、多项选择题  下列选项中属于记载我国古代管理思想文献的是（）。

A.《孙子兵法》
B.《周礼》
C.《货殖列传》
D.《君主论》
E.《圣经》

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

67、问答题  事业部结构的优点和缺点各是什么？

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本题答案：优点：更侧重于结果，
本题解析：试题答案优点：更侧重于结果，使企业最高层摆脱了日常行政事务，集中精力决策规划企业的战略问题；既有较高的稳定性，又有较高的适应性；各事业部之间可以相互竞争，提高效率；为企业储备了高级管理人才。
缺点：增加了管理层次，活动和资源出现重复配置，使管理人员和管理费用大大增加；对事业部管理人员要求较高；各事业部之间的相互交流和支援困难，成为“独立王国”。

68、单项选择题  赫茨伯格提出的双因素论中，被称作激励因素的是（）

A.薪金
B.人际关系
C.赏识
D.职业安定

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（）。

A.人员稳定
B.法约尔桥
C.集体精神
D.集中与分散

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本题答案：B
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70、单项选择题  （）提出了著名的需求层次理论。

A、梅奥
B、韦伯
C、麦格雷戈
D、马斯洛

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本题答案：D
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71、多项选择题  按照时间先后顺序，可将管理思想分为（）阶段。

A.古代管理思想
B.管理理论萌芽时期的管理理论
C.早期的管理思想与实践
D.工业革命时期的管理思想
E.现代管理思想

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

72、判断题  未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（）

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本题答案：对
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73、单项选择题  下列选项中属于权变理论学派内容的是（）。

A.强调决策中管理的重要性
B.注重企业管理者亲身实践经验的总结
C.提倡将社会系统与技术系统结合起来
D.企业组织结构按照环境特点来设计

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本题答案：D
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74、单项选择题  经营安全状况为安全时，经营安全率r的范围在（）

A.小于10%
B.10%—20%
C.20%（）30%
D.大于30%

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本题答案：B
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75、单项选择题  一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。

A.协调
B.指挥
C.控制
D.组织

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本题答案：A
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76、多项选择题  常见的决策方法有（）

A.抽样调查法
B.行政方法
C.德尔菲法
D.决策树法
E.环比法
F.法律方法

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

77、多项选择题  下述对直式结构和扁平结构的论断不正确的是（）

A.直式结构管理层次多，管理幅度小。
B.直式结构优于扁平结构。
C.扁平结构管理幅度大，管理层次少。
D.扁平结构优于直式结构。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

78、多项选择题  影响集权与分权程度的因素有（）

A、主管人员的数量与管理水平
B、组织形成的历史
C、控制技术及手段是否完善
D、政策的一致性要求
E、组织的动态特性与职权的稳定性

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

79、判断题  赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

80、多项选择题  组织内部要素包括（）

A.目标 
B.信息 
C.机构 
D.人E.物

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

81、问答题  有效控制的要求是什么？

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本题答案：（1）控制应反映计划的要求
（2）控制应适应
本题解析：试题答案（1）控制应反映计划的要求
（2）控制应适应组织的情况
（3）控制应估出关键点，并强调例外情况
（4）控制应灵活、及时和经济

82、多项选择题  泰罗认为，应将以前由工人承担的工作分成（）

A.组织职能
B.计划职能
C.执行职能
D.控制职能

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

83、多项选择题  事业部制的优点有（）

A、便于横向协调
B、便于调动各部门的积极性
C、利于管理人才的培养
D、便于集中统一指挥

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

84、多项选择题  计划工作的基本特征包括（）

A．目的性
B．主导性
C．主观性
D．普遍性
E．经济性

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

85、判断题  科学管理理论的产生源于霍桑实验。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  （）是按计划对象划分的计划类型？

A.战略计划
B.管理计划
C.项目计划
D.作业计划

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本题答案：C
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87、单项选择题  群体行为学派的最早代表人物是（）。

A.法约尔
B.泰罗
C.梅奥
D.巴纳德

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

88、问答题  影响管理宽度的因素有哪些?

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本题答案：（1）主管人员与其下属双方的能力。能力强，则管理宽度可
本题解析：试题答案（1）主管人员与其下属双方的能力。能力强，则管理宽度可增大。
（2）面对问题种类。问题是复杂的、较困难的或涉及方向性战略时，则管理宽度不宜过大。
（3）组织沟通的类型与方法。下属人员相互沟通较易或采用有效的控制技术，对下属考核的制度较健全，则管
理宽度可加大。
（4）授权。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理宽度。权责划分明确，也可增大管理宽度。
（5）计划。事前有良好的计划，可增大管理宽度。
（6）组织的稳定性。也影响管理宽度。

89、判断题  经济批量模型中库存费用与订货费用相等时，总费用最低。（）

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本题答案：对
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90、单项选择题  加热炉吹灰器除去的是（）。

A.对流段炉管上的各种积灰
B.对流段炉管上燃料油不完全燃烧的游离炭
C.对流段炉管和辐射段炉管上的积灰
D.加热炉辐射段炉管上的积灰

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  一般来说，组织的外部要素是（）

A.可以控制的
B.无法控制的
C.部分可控的
D.不可以控制的

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本题答案：D
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92、多项选择题  霍桑试验包括（）

A.电话线圈装配工试验
B.继电器装配室试验
C.工场照明试验
C.大规模的访问与普查

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

93、判断题  行为由动机决定，动机来自需要。这句话也可以反过来理解。

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本题答案：错
本题解析：行为由动机决定，动机来自需要。这句话不可以反过来理解。

94、判断题  计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

95、判断题  衡量绩效是控制活动的最终目的。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  管理是一种艺术，这是强调管理的（）

A.复杂性
B.有效性
C.实践性
D.精确性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

97、判断题  1916年《工业管理和一般管理》是法约尔管理理论代表作。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（）。

A.双因素理论
B.效用理论
C.公平理论
D.强化理论

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  下列对个人愿景与共同愿景的关系表述不正确的是（）

A.共同愿景是所有员工个人愿景的总和。
B.共同愿景必须构建与个人愿景的基础之上。
C.共同愿景对建立个人愿景有指导作用。
D.个人愿景必须服从共同愿景。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  中日正式恢复邦交的时间是（）。

A.1972年9月25日
B.1972年9月29日
C.1978年8月12日
D.1978年10月23日

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

101、判断题  领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

102、问答题  述科学管理理论的主要内容及评价。

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本题答案：主要内容：工作定额；
本题解析：试题答案主要内容：工作定额；能力与工作相适应；标准化；差别计件付酬制；计划与执行分开原理；例外原理。
评价：两重性。
主要贡献：科学方法。
局限性：把工人看做“经济人”，局限在具体工作的作业效率（层次）。

103、问答题  影响管理幅度的因素有哪些？

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本题答案：管理幅度是受许多具体因素影响的本题解析：试题答案管理幅度是受许多具体因素影响的：（1）管理者自身素质。（2）下属素质。（3）工作性质。（4）职能机构的效率。（5）信息沟通的难易程度。（6）企业规模。

104、单项选择题  把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（）。

A.泰罗
B.韦伯
C.孔茨
D.马斯洛

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

105、多项选择题  管理者在管理过程中承担的职能是（）

A.计划
B.组织
C.人员配备
D.指导和领导
E.控制

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

106、问答题  

某服装制衣公司原总经理被撤换，新到任的总经理走访调查发觉之所以公司上下情绪低落，产品质量下降，有如下三方面主要问题存在：
（1）自外地农村的女缝纫工对原总经理非但从不关心她们的工作生活，还擅自将原定三个月的试用期延长至半年，对试用期内的极低工资待遇牢骚满腹；
（2）总经理对各大小管理岗位的空缺从不从内部员工提拔而热衷去人才时常觅人才，致使员工普遍觉得在公司“没奔头”；
（3）总经理专制独断，遇事一人说了算，对各部门管理人员极不尊重，训斥、漫骂为家常便饭，大家都感到工作环境极不舒畅。
面对这些问题，你认为新到任的总经理应如何运用激励学说来逐步改观公司的不良面貌

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本题答案：（1）对工资收入低的外地女缝纫工，新到的总经理应满足她
本题解析：试题答案（1）对工资收入低的外地女缝纫工，新到的总经理应满足她们最低层次的生活需要的基本要求：
第一，恢复原先承诺的三个月试工期；
第二，适当增加她们试工期的过低工资；
第三，不应把她们当“机器”看待，而应主动关心她们的工作生活情绪方面情况。
（2）新总经理应把人事用人方法从先向人才市场招聘而转向首先注意提拔本公司员工替代空缺的各管理岗位，以满足人们自我实现的需要，充分激励员工的上进心。
（3）新总经理应该把公司管理人员当作“社会人”看待，主动关心与体恤他们，以满足他们受尊重的心理需求。特别要注意公司大小决策要主动征求各级管理人员乃至听取普遍员工的意见，尽量让职工参与管理，以增加对员工的激励程度

107、问答题  

氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立者和执行总裁。他成立了自己的公司，并在五年内使之从一家一个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工，年生产额为300万美元的公司。
尽管企业的规模和赢利水平都发生了变化，但李先生的管理并没有发生太大的变化。他埋头于企业的日常事务中，总是犹豫不决是否由其下属人员完成某些重要的任务。当他到国外进行采购而不在公司的时候，公司就会停步不前。他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己有知识和技能制定有关企业利益的所有决策。
李先生制定企业的所有计划，组织各项活动，招募员工，指挥员工的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。
企业成长期间，李先生已经不能抽出时间去制定新的策略来应付所发生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先生。企业中员工的士气达到了最低点。
随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉公司。他感觉公司给自己带来了很大麻烦，使他丧失了健康和心灵的平静。
问题：
（1）你如何评价李先生的处境？
（2）在李先生卖掉公司之前，你会给他提出什么样的建议？

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本题答案：（1）李先生的管理精力有限。
（2）在他卖掉
本题解析：试题答案（1）李先生的管理精力有限。
（2）在他卖掉公司以前，可以建议他授权，将一部分权力下放，从而提高管理效率，也使他本人从繁忙的工作状态中出来，集中精力处理企业的重大战略决策问题。

108、问答题  简述双因素理论的主要论点。

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本题答案：20世纪50年代后期，美国心理学家赫茨伯格，通过一项研
本题解析：试题答案20世纪50年代后期，美国心理学家赫茨伯格，通过一项研究提出“双因素论”。一方面是人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需，等等，如果得到满足后就没有不满，得不到满足则产生不满，赫茨伯格把这类因素统称为“保健”因素；
另一方面，人们对诸如成就、赏识（认可）、艰巨的工作、晋升和工作的成长、责任感等，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感（但不是不满）。他把这一类又统称为“激励”因素。赫茨伯格认为，只有靠激励因素来调动员工的积极性，才能提高生产效率。

109、多项选择题  下列属于管理中典型的经济方法的是（）

A.价值观
B.税收
C.工资
D.信贷
E.奖金

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

110、多项选择题  现代组织理论的代表人物有（）

A.巴纳德
B.法约尔
C.梅奥
D.韦伯
E.西蒙

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

111、单项选择题  韦伯认为运行效率最差的组织形态是（）。

A.神秘化组织
B.传统组织
C.法律化组织
D.自由化组织

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

112、判断题  经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

113、多项选择题  （）是系统的特征

A.整体性
B.复杂性
C.模糊性
D.控制性
E.目的性

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

114、多项选择题  法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中属于财务活动的是（）。

A.资金的筹集
B.设备的安全
C.人员的安全
D.资金的运用
E.存货盘点

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

115、单项选择题  团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于（）

A．过程改进团队
B．工作团队
C．自我管理团队
D．其他团队

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

116、单项选择题  古典管理理论认为，人是（）。

A.经济人 
B.自我实现人 
C.复杂人 
D.社会人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

117、判断题  根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

118、单项选择题  下列关于计划的说法不正确的是（）

A.狭义的计划是指制定计划的过程
B.滚动计划法的缺点是缺乏灵活性，不能及时适应环境的变化.
C.计划为日常管理考核与控制提供了科学的标准.
D.计划工作具有层次性和普遍性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

119、判断题  当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

120、单项选择题  人本管理中人的假设是（）

A.自然人
B.管理人
C.经济人
D.社会人

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

121、单项选择题  产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。

A.生产活动
B.经济活动
C.管理活动
D.法律活动

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

122、单项选择题  再造流程的核心目标是（）

A.满足客户需求
B.提升企业核心竞争力
C.对股东负责.
D.获取最大化利益

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

123、判断题  线性规划方法是制订计划时经常采用的一种方法。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

124、多项选择题  “管理科学理论”的内容包括（）。

A.运筹学
B.系统分析C.激励过程理论
D.激励强化理论
E.决策科学化

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

125、判断题  运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是（）

A．链式沟通
B．环式沟通
C．轮式沟通
D．Y式沟通

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

127、判断题  科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

128、单项选择题  管理行政方法的优点不包括下列哪一项？（）

A.便于管理职能的发挥
B.具有灵活性
C.便于分权
D.是实施各种管理方法的必然手段

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

129、判断题  部门是组织的细胞，部门设置直接关系着组织的运作绩效。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

130、判断题  管理责任原理认为服务于人是管理的根本目的。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

131、问答题  管理学的特征有哪些？

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本题答案：综合性、科学与艺术性、不精确性、系统性、软科学、二重性
本题解析：试题答案综合性、科学与艺术性、不精确性、系统性、软科学、二重性

132、单项选择题  领导的实质是（）

A.处理人与人的关系
B.处理人与事的关系
C.处理人与组织的关系
D.处理组织与组织的关系

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

133、判断题  按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

134、单项选择题  计划工作中的＿＿针对的是如何确定合理的计划期限等问题。（）

A.灵活性原理
B.限定因素原理
C.改变航道原理
D.许诺原理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

135、单项选择题  现代管理学派不包括（）。

A.科学管理学派
B.决策理论学派
C.系统管理理论学派
D.管理程序学派

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

136、单项选择题  直线型组织结构一般适用于（）

A、大型企业
B、跨国公司
C、现场作业管理
D、实行专业化管理的组织

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  “工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法?（）

A．前馈控制
B．现场控制
C．反馈控制
D．同期控制

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

138、单项选择题  法约尔被称为（）

A.“科学管理之父”
B.“经营管理之父”
C.“组织管理之父”
D.“管理第一夫人”

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

139、单项选择题  推行目标管理制度是对下列哪一原理的具体应用？（）

A.整分合原理
B.动态相关原理
C.开放性原理

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

140、单项选择题  直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。

A.基层管理者的工作
B.中层管理者的工作
C.高层管理者的工作
D.管理的有效性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

141、单项选择题  法约尔管理理论的代表作是（）

A.《车间管理》
B.《工业管理和一般管理》
C.《社会和经济理论》
D.《科学管理理论》

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

142、多项选择题  组织机构设置的基本形式有（）

A、直线制
B、职能制
C、直线—职能制
D、事业部制
E、矩阵制
F、裂变制

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

143、多项选择题  德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任

A.管理一个组织 
B.管理管理者 
C.管理工作和人 
D.决策E.计划

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  巴纳德是哪个学派的代表人物（）。

A.决策理论学派
B.社会合作学派
C.社会技术系统学派
D.管理过程学派

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

145、问答题  简述集权与分权相结合的原则及其应用。

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本题答案：一方面，需要保持松散、分权和差异，以具备主动和快速反应
本题解析：试题答案一方面，需要保持松散、分权和差异，以具备主动和快速反应的能力。
另一方面，需要有严格的管理，以保持战略的内聚力，管理相互依存的单元，减少厥词与行动上的时间延滞。

146、单项选择题  （）是指一位主管人员所能直接有效地管辖的下级人数。

A.管理层次
B.管理幅度
C.管理规模
D.管理结构。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

147、多项选择题  管理这种社会现象存在的必要条件是（）

A.两个人以上的集体活动
B.有机构
C.有一致认可的目标
D.有管理者E.有各种资源

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（）。

A.低关系高工作
B.命令式
C.参与式
D.低工作低关系

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

149、单项选择题  行为科学理论认为，人是（）。

A.经济人 
B.社会人 
C.复杂人 
D.自我实现人

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

150、判断题  按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

151、判断题  决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

152、单项选择题  下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是（）

A．它是一个衡量质量的通用指标
B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况
C．它是一个比率
D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

153、单项选择题  以追随者对领导的认同感为基础的权力是属于以下哪种权力（）。

A、专家权力
B、个人影响权力
C、奖励权力
D、强制权力
E、合法权力

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

154、判断题  管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

155、单项选择题  川芎茶调散的组成药物中含有（）

A.苍术
B.牛蒡
C.蝉蜕
D.羌活
E.当归

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

156、判断题  当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

157、单项选择题  韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（）。

A.将下层意见反馈给上层
B.依据上级指示，从事实际工作
C.组织重大决策
D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

158、问答题  试述管理的人本原理。

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本题答案：（1）管理人本原理的内容：本题解析：试题答案（1）管理人本原理的内容：
管理以人为中心，把人的因素放在管理过程中的首要位置，人是管理的目的；重视人的需要，使人性得到最完美的发展。
（2）人本原理在管理实际中的应用
①重视人的需要
A、通过认识人的需要去实现对人的管理
B、通过促进人的需要的满足去实现对人的管理
C、通过唤起和促进人的需要的满足去实现更为积极主动的管理
②现代管理的核心是使人性得到最完美的发展

159、单项选择题  在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。

A.计划
B.组织
C.领导
D.控制

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

160、单项选择题  我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（）。

A.仁爱礼德
B.以法治国
C.穷兵黩武
D.增加赋税

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

161、单项选择题  军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是（）

A．职能
B．时间
C．人数
D．地区

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

162、判断题  头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（）

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本题答案：对
本题解 析：暂无解析

163、单项选择题  面向对象就是既使用对象又使用类和继承等机制，而且对象之间仅能通过（）来实现彼此之间的通信。

A、全局变量
B、变量
C、传递参数
D、传递消息

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

164、单项选择题  下列哪一项是对管理概念完整的概述？（）

A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制.
B.管理就是决策.
C.管理就是和别人打交道，把事情办好.
D.管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调的活动.

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本题答案：D
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165、问答题  用你所经历的一事来说明领导者在进行沟通中应注意的事项

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本题答案：在管理活动中，有信息沟通，就有沟通障碍
本题解析：试题答案在管理活动中，有信息沟通，就有沟通障碍，沟通障碍不可避免。管理者的任务在于正视障碍，并努力去排除它们，为有效的信息沟通创造条件。实现有效沟通有以下准则：
（1）明确沟通的重要性，正确对待沟通。
（2）培养“听”的艺术。对管理人员来说，“听”不是件容易的事。要较好的“听”，也就是要积极倾听。
（3）创造一个互相信任、有利于沟通的小环境。企业经理人员不仅要获得下属的信任，而且要得到上级和同僚们的信任，必须明白信任不是人为的或是从天上掉下来的，而是诚心诚意争取来的。
（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。
（5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。特别委员会由管理人员和第一线的工人组成，定期互相讨论各种问题。
（6）非管理工作组。当企业发生重大问题，引起上下关注时，管理人员可以授命组成非管理工作组。该工作组由一部分管理人员和一部分工人自愿参加，利用一定的时间，调查企业的问题，并向最高主管部门汇报，最 91EXAm.org高管理层也要定期公布他们的报告，就某些重大问题或“热点”问题在企业范围内进行。
（7）加强平等沟通，促进横向交流，通常企业内部的沟通以与命令链相符的垂直沟通居多，部门间、车间之间、工作小组之间的横向交流较少，而平等沟通却能加强横向的合作。这一方式对组织间沟通很奏效。

166、单项选择题  肩负制定具体计划职责的管理者是（）。

A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.一线管理者

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本题答案：B
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167、多项选择题  对管理目标和组织目标的关系表述不正确的是（）

A.管理目标是总目标，组织目标是分解后的目标。
B.管理目标与组织目标是一个概念。
C.组织目标从属于管理目标。
D.组织既定目标分解成各类管理活动的具体目标。

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本题答案：A, B, C, E
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168、多项选择题  社会系统学派的巴纳德认为任何协作系统都包含的要素有（）。

A.协作的意愿
B.经理人员的职能
C.共同目标
D.效力与效率
E.信息联系

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本题答案：A, C, E
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169、判断题  亚洲四小龙的决策方式是美式决策。

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本题答案：对
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170、问答题  

甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度，迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班，该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自主组合、自主管理的方法。
问题：
（1）甲研究所对人性的假设是经济还是自我实现的？
（2）这种假设的基本观点是什么？持有这种假设的主管人员的管理特点是什么？
（3）乙研究所对人性的假设是经济的还是自我实现的？

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本题答案：（1）甲研究所是“经济人”假设
本题解析：试题答案（1）甲研究所是“经济人”假设。
（2）人的行动总是理性的，并从物质报酬中得到满足。具有这种观点的主管人员，把金钱看作是管理的主要手段，并以此方法促使下属人员努力工作。同时，这些主管人员，还会创造一种促使人们只关心个人利益的竞争环境。
（3）“自我实现人”假设。

171、单项选择题  企业文化的核心是（）

A.器物层
B.制度层.
C.精神层.
D.物质层.

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本题答案：C
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172、多项选择题  常见的不确定型决策方法有（）

A.大中取大法
B.小中取大法
C.德尔菲法
D.莱普勒斯法
E.最小后悔值法
F.折中法

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本题答案：A, C, D, E
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173、判断题  经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（）

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本题答案：对
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174、判断题  力求维持最少部门是部门划分的原则之一。（）

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本题答案：对
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175、判断题  边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（）

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本题答案：错
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176、多项选择题  下列属于技术技能范畴的是（）。

A.生产技能
B.财务技能
C.营销技能
D.协调技能
E.激励技能

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本题答案：A, B, C
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177、多项选择题  下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有（）

A．领导是管理中的一项职能
B．领导强调个人影响力，管理强调职位权力
C．领导注重预见性，管理强调执行性
D．领导等同于管理
E．领导倾向于变革，管理倾向于秩序

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本题答案：A, B, C, E
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178、单项选择题  当管理者带领有关领导参观企业时，他所扮演的角色是（）。

A.挂名首脑
B.领导者
C.联络者
D.发言人

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本题答案：A
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179、单项选择题  利克特的管理模式认为，有成就的管理者采用的管理方法是（）

A.利用（）命令
B.温和（）命令
C.集体参与
D.商议

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本题答案：C
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180、判断题  我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。

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本题答案：错
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181、问答题  简述管理突破的步骤。

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本题答案：（1）论证必要性
（2）组织落实

本题解析：试题答案（1）论证必要性
（2）组织落实
（3）进行“诊断”
（4）治疗过程
（5）克服阻力
（6）在新的水平上控制

182、单项选择题  主管人员的用人艺术之一就是知人善任，这也反映了人员配备工作的（）原理要求。

A.权责一致
B.不断培养
C.职务要求明确
D.用人之长

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本题答案：D
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183、单项选择题  “倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的（）人员配备原理是

A．职务要求明确原理
B．用人之长原理
C．责权利一致原理
D．公开竞争原理

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本题答案：B
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184、单项选择题  外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要（）。

A、生理需要
B、安全需要
C、社会需要
D、自尊需要
E、自我实现需要

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本题答案：D
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185、单项选择题  下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（）。

A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突
B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生
C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新
D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突

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本题答案：B
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186、单项选择题  以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标的现代管理学派是（）。

A.系统管理学派
B.管理过程学派
C.经理角色学派
D.经验主义学派

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本题答案：D
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187、问答题  简述亚当斯的公平理论。

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本题答案：公平理论是一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的
本题解析：试题答案公平理论是一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。

188、单项选择题  关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。

A.有效的管理者决定的组织的效果
B.成功的管理者决定的组织的效率
C.沟通对有效的管理者的贡献最大
D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大

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本题答案：C
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189、问答题  激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?请举例说明。

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本题答案：有效激励的要求有：<
本题解析：试题答案有效激励的要求有：
（1）坚持物质利益原则。给劳动者以物质利益，是社会主义基本经济规律所决定的。人们进行社会活动，直接地或间接地都是为了物质利益。
（2）坚持按劳分配原则。在社会主义条件下，坚持物质利益原则，就是要处理好国家、集体和个人三者的利益关系，实行按劳分配。
（3）随机制宜，创造激励条件。管理者的责任在于创造和维持一种有利于调动积极性的工作环境，创造这种有利于激励的环境则要做到：学会判断产生问题的原因；懂得激励过程；扩大管理者的责任范围；奖励制度要明确；避免消极因素。
（4）以身作则，发挥榜样的作用。管理者应言传身教，身教重于言教，自己起到带头和表率作用。

190、单项选择题  依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是（）

A．战略决策层
B．运行管理层
C．执行管理层
D．战术计划层

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

191、多项选择题  管理的基本方法是（）。

A、经济方法
B、教育方法
C、实验方法
D、法律方法
E、行政方法
F、演泽方法

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

192、多项选择题  计划管理的程序是（）

A.计划
B.执行
C.检查
D.修改
E.总结处理

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

193、单项选择题  “知人善任”体现了人员配备的（）原理

A.职务要求明确
B.公开竞争
C.用人之长
D.不断培养

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本题答案：C
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194、单项选择题  分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的（）

A．限定因素原理
B．许诺原理
C．灵活性原理
D．改变航道原理

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本题答案：A
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195、问答题  试述管理的系统原理。

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本题答案：为了实现优化科学管理的目的，在管理活动中必须树立系统的
本题解析：试题答案为了实现优化科学管理的目的，在管理活动中必须树立系统的观点，根据系统的观点去认识管理系统和指导管理活动，从管理系统的整体出发去处理工作中的各项事务，这就是管理系统原理。
系统原理的要点主要有：
（1）整体性原理
（2）动态性原理
（3）开放性原理
（4）环境适应性原理
（5）综合性原理

196、问答题  

哈特索波斯1956年创建了热电子公司。随着公司的成长壮大，热电子公司不断开发出新产品，且通常涉及不相关领域的产品，为了更好地对公司进行管理，哈特索波斯提出了创建分部式结构，将公司划分为若干小单位，每个单位都是一个具有自己的首席执行官和董事会的独立上市公司。到1992年，已经设立了8个这样的独立公司，预计到2000年将达到20个，不过这些公司的大股东都是热电子公司。
将事业部转换为上市公司后，具有企业家精神的经理们拥有了更大的独立性，同时也给母公司保留了一种控制手段。举例来说，由于其强大的财力基础，热电子公司得以低息借入资金，然后再以低于银行的利息贷给它旗下的公众持股的“分部”。另外，这种结构安排也在各分部的管理费用得以降低，分部经理们在将他们的分部作为独立公司运作，从而享受其股票升值的利益的同时，还能从热电子公司的行政管理和管理服务、技术支持、公共关系、会计和法律服务等方面共享所需的资源。
你认为这种新的组织结构形式有什么优点？又存在哪些不足？

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本题答案：他提出的新组织结构形式的优点包括：本题解析：试题答案他提出的新组织结构形式的优点包括：
（1）因为每个事业部生产的产品没有很大的相关性，所以把它们独立开来经营不会影响公司整体目标的实现；
（2）每个事业部集中生产、营销和财务职能的力量来经营特定的产品，便于协调，有针对性，效率高；
（3）把事业部转换为上市公司，使经理拥有了更大经营自主权与独立性，有利于他们发挥企业家精神；而且变为上市公司后要接受公众的监督，要为经营业绩负责任，有利于激励经理们为本事业部创造更高利润。
（4）事业部独立出来变为上市公司后，互相的经营业绩不用加总计算到总部的业绩里去，使经营好的事业部不用承担经营不好的事业部的亏损结果，经理更有动力经营。
（5）减少了各公司的管理费用，因为总公司可以低息借入资金，然后贷给各子公司，减少了财务费用；子公司可从总公司获得行政管理、技术支持、公共关系、会计与法律服务等方面共享所需的资源，可以降低这些费用。
该组织结构形式的不足之处在于：上市公司是有法人资格的公司，总公司与之协调需要有正式的程序和手续，尽管可以低成本供应子公司资源，但易被指责为关联交易。作为事业部，总部协调他们的关系可通过行政命令，但成为独立公司后，总部只能起指导与建议作用，而不能强制它们执行，所以总部的意志难以在子公司体现。总部负责提供由子公司共享的资源，但其收入较模糊与不确定，总部可能受到损失。

197、多项选择题  管理原理的基本特征是（）

A.客观性
B.普遍性
C.稳定性
D.系统性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

198、单项选择题  规章制度属于（）的企业文化。

A.上层 
B.中层 
C.表层 
D.深层

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

199、判断题  运用决策树法进行决策时，期望值大的方案较优。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

200、单项选择题  下列不属于董事会职能的是（）

A．制定公司发展目标
B．挑选总经理
C．确定产品采购计划
D．决定利润分配

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本题答案：C
本题解析：暂无解析