快递业务员考试：初级快递员快件处理考试试题（强化练习） - 考试题库 - 91考试网

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快递业务员考试：初级快递员快件处理考试试题（强化练习）

2018-08-29 01:04:05 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题航空运输，宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（）kg

A、300
B、250
C、200
D、100

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2、填空题快递服务组织的信息主要包括：名称，标识及联系电话。快件信息主要包括：品名，数量和重量，价值、和体积；时限信息主要包括（）时间和（）时间。

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3、单项选择题职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。

A、良好态度
B、严明纪律
C、诚实守信
D、高尚荣誉

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4、单项选择题干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准火焰根部扫射，如果被扑救的液体火灾呈流淌燃烧时，应对准火焰根部（）。

A、由远而近，并左右扫射
B、由近而远，并左右扫射
C、由远而近，并上下扫射
D、由近而远，并上下扫射

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5、判断题快件放置的方向，防辐射等标签应粘贴在快件侧面，便于在搬运、码放时容易识别。

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6、单项选择题在（）的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。

A、收件物品类型
B、运输过程中
C、运单填写
D、业务操作

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7、填空题除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过（）小时；国内异地快递服务时限不应超过72小时。

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8、单项选择题确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保（）的安全。 ①快件安全；②生产工具安全；③人身安全

A、①、②和③
B、①和②
C、①和③
D、②和③

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9、名词解释快递服务

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10、单项选择题（）自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度：高度自地面起不宜超过__m，宽度左右不宜超出车把__m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜走出车身__m。

A、1.5,0.15,0.3
B、1.8,0.2,0.25
C、1.5,0.15,0.25
D、1.8,0.15,0.3

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11、问答题快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，应采取什么措施对快件进行妥当处理？

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12、单项选择题违背快件运单填写的总体要求的是（）

A、国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写
B、书写要求有力，字迹工整
C、运单内容填写规范、完整
D、运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等

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13、判断题 "端木"、"拓拔"、 "漆雕"、"第五"都是复姓。

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14、单项选择题半自动机械分拣操作过程中，（）挂式工牌。

A、允许使用
B、不许使用
C、随意
D、不做要求

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15、单项选择题广西自治区的首府是（）

A、桂林
B、南宁
C、柳州
D、昆明

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16、填空题快递服务组织应建立（），在快递封装用品、运输车辆、服务场所、工作环境等方面达到环保要求。

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17、单项选择题航空运输出站快件应符合航空运输的（）要求。

A、报关
B、卫生检疫
C、质量检查
D、安全检查

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18、单项选择题限寄物品是对（）寄递到物品限定在一定数量范围内

A、收件人
B、寄件人
C、收寄部门
D、处理部门

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19、单项选择题保价快件是指从（）角度对快件进行的分类。

A、业务方式
B、内件性质
C、结算方式
D、赔偿责任

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20、单项选择题快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（）的一种分拣方式

A、收寄点
B、运输部门
C、分拣中心
D、派送点

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21、单项选择题快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到（）并获得签收的寄递服务。

A、收件人
B、指定地点
C、收件人或指定地点
D、收件人和指定地点

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22、单项选择题地球上有（）个大洲。

A、4
B、5
C、7
D、8

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23、名词解释无着快件期限

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24、单项选择题一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往（）的快件。

A、深圳
B、上海
C、北京
D、沈阳

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25、单项选择题根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（）

A、遵纪守法，诚实守信
B、爱岗敬业，勤奋务实
C、衣着整洁，文明礼貌
D、及时派送，迅速准确

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26、单项选择题系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（），发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。

A、手动检索
B、手动输入
C、自动检索
D、手动核对

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27、单项选择题在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。

A、俄罗斯、加拿大、中国
B、美国、俄罗斯、加拿大
C、俄罗斯、中国、加拿大
D、加拿大、美国、印度

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28、单项选择题（）是最基本的预防措施。

A、工程技术措施
B、教育措施
C、管理措施
D、经济措施

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29、单项选择题按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少（）次免费投递。

A、2
B、3
C、4
D、5

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30、单项选择题轻泡件要依照国际航空运输协会规定的抛物计算公式折算（）

A、毛重量
B、体积重量
C、净重量
D、实际重量

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31、填空题亚洲和北美洲不超过（）个工作日；欧洲地区不超过（）个工作日；大洋洲地区不超过（）个工作日。

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32、判断题软件是计算机在的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。

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33、单项选择题下列哪些设备是输入设备（）。

A、显示器
B、打印机
C、音响
D、鼠标

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34、判断题城市的地域、人口及结构、经济发展水平、产业布局、运输条件、社会和政治机构、管理体制、文化及日常生活特点、快递需求量等对市内收派网络的组织和管理都有各种各样的影响。

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35、判断题登录信息处理操作界面，选择相应的操作模块，输入操作员身份证号、密码等。

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36、单项选择题在标准服务快件中异地快件时限不超过（）小时。

A、24
B、48
C、72
D、96

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37、单项选择题西藏自治区的首府是：（）。

A、西宁
B、南宁
C、武汉
D、拉萨

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38、单项选择题我们通常所说的四大洋，按面积大小依次为：（）

A、太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋
B、大西洋、太平洋、印度洋、北冰洋
C、太平洋、大西洋、北冰洋、印度洋
D、大西洋、太平洋、北冰洋、印度洋

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39、单项选择题《快递服务》在服务时限方面，规定快递最长服务时限，异地不得超过（）小时。

A、24
B、36
C、48
D、72

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40、名词解释信件类快件

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41、单项选择题取件时，较轻快件（）抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，贴近身体顺快件运达方向拣取

A、左手
B、右手
C、双手
D、单手

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42、判断题快件尺寸长或高超过150厘米属于不符合要求的快件种类。

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43、单项选择题以下哪项不是交接单主要的使用范围（）。

A、收寄派送网点与分拣中心的总包交接；
B、快件运输环节与分拣中心的总包交接；
C、分拣中心与委托运输方之间的总包交接；
D、车辆人员与中转人员的交接；

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44、判断题在总包交接验收时，对不符合标准的总包，双方必须当面处理，记录情况。

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45、单项选择题以下不是车辆封志的作用：（）。

A、能保证快件运输途中的安全
B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地
C、防止车辆在运输途中被打开
D、能保证交通安全

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46、单项选择题（）是快递业务工作的特性决定的。

A、团结协作
B、准确快速
C、保守秘密
D、遵纪守法

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47、填空题快件的单件重量不宜超过（）公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过300厘米。

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48、单项选择题轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算（）。

A、毛重量
B、体积重量
C、净重量
D、实际重量

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49、判断题快递运单的实物保存期限应不少于6个月，电子文档保存期限不少于1年。

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50、单项选择题根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（）。

A.遵纪守法，诚实守信
B.爱岗敬业，勤奋务实
C.衣着整洁，文明礼貌
D.及时派送，迅速准确

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51、单项选择题地球有七大洲，面积第三大的洲是（）。

A、亚洲
B、南美洲
C、南极洲
D、北美洲

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52、单项选择题湖南省的省会是：（）

A、武汉
B、长沙
C、株洲
D、衡阳

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53、单项选择题《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（）个小时.

A、24
B、48
C、72
D、96

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54、单项选择题依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）或者（）。

A、二年有期徒刑，拘役
B、一年有期徒刑，拘役
C、二年有期徒刑，拘留
D、一年有期徒刑，拘留

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55、判断题安全技术知识教育包括生产技术、安全技术两个层次的教育。

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56、名词解释限时快递

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57、单项选择题浙江省的省会是：（）。

A、宁波
B、温州
C、金华
D、杭州

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58、填空题同城和国内异地快递服务的撤回条件是（）。

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59、判断题卸载总包如果堆码在手动运输时托盘、拖车、拖板上，注意堆码重量可以超过设备材质和承载的限定要求，信码宽度可以大于底板尺寸；

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60、单项选择题分拣格口不可以的是（）

A、电子称
B、有行格架
C、托盘
D、周转箱

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61、单项选择题（）是快件传递网络的节点，主要负责快件的分拣、封发、中转任务。

A、营业网点
B、集散中心
C、快件处理中心
D、中转中心

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62、名词解释港澳台快递

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63、单项选择题自动分拣说法错误的是：（）。

A、实现连续、大量地分拣
B、信息采集准确
C、分拣误差较小
D、所有快件都能够实现自动分拣

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64、单项选择题总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、（）、停靠交接点以及到开时间等方面的内容。

A、车队
B、车况
C、车次
D、车型

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65、判断题使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容；胶纸可以覆盖条形码，收件人签署、派件员姓名、派件日期栏的内容；

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66、判断题采用左手投格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。

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67、单项选择题（）快递运单的实物保存期限不少于个月，快递电子运单文档保存期限不少于月。

A、3，6
B、6，12
C、9，6
D、12，12

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68、判断题英文地址的书写格式是从最小的地址单元开始写，范围层层扩大。

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69、填空题快递服务中顾客沟通内容主要包括（）、（）、（）、用户满意，用户投诉和服务承诺。

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70、单项选择题我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）。

A、以上海为起点的放射线状干线公路
B、东西横向干线公路
C、南北纵向干线公路
D、以北京为起点的放射线状干线公路

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71、判断题快件登单要在生成总包后打印出封发清单。

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72、判断题快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳放置，宽度不得超过传输带的实际宽度。

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73、单项选择题轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算（）

A、毛重量
B、体积重量
C、净重量
D、实际重量

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74、单项选择题（）服务是快递服务较为普遍的一种形式，也是我国快递业务中最多的一种。

A、异地快递
B、同城快递
C、同省快递
D、承诺服务时限快件

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75、判断题大区或省际干线网络主要承担省级或国际间的快件传递任务。

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76、判断题在同一快递企业内部，有些需要特殊作业处理的快件与其他普通快件使用的包牌有区别。

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77、单项选择题快件的规格限度中，宽体飞机运载的货物每件体积一般不超过（）CM。

A、40*60*100
B、100*100*140
C、80*60*100
D、80*80*120

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78、多项选择题根据物权法关于建筑物区分所有权的有关规定，下列选项中，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意才能通过的事项有()。

A.选举业主委员会
B.制定和修改业主大会议事规则
C.改建、重建建筑物及其附属设施
D.筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金

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79、单项选择题铁路运输货物火车的车厢规格为（）M。

A、15.5*2.8*2.8
B、12.5*3.0*3.0
C、14.2*5.3*4.6
D、15.5*2*3

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80、判断题国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或的印，可以使用铅笔或红色笔书写；

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81、判断题对犯有私自开拆、隐匿、毁弃、邮件电报罪并窃取财物的，依照《刑法》应按私自开拆、毁弃邮件电报罪从重处罚。

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82、填空题国际快件查询信息有效期为（）个月，国内快件查询信息有效期为（）年。

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83、单项选择题按照国家法律法规的规定，一下（）种物品可能传播淫秽内容

A、皮鞋
B、衬衫
C、胶卷
D、牙膏

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84、单项选择题《快递服务》标准规定，快递服务组织的（）0人员应符合相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。

A、生产
B、管理
C、财务
D、清洁

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85、判断题运单填写件数，对一票多件的快件运单应注明总件数和本件的流水序号；

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86、单项选择题寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为（）。

A、国际快递
B、国内（异地）快递
C、国外快递
D、同城快递

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87、单项选择题下列哪项不是快件的包装原则（）。

A、适合运输原则
B、便于装卸原则
C、适度包装原则
D、轻拿轻放原则

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88、单项选择题快件运单填写的总体要求（）（错误的是）

A、国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写；
B、书写要求有力，字迹工整；
C、运单内容填写规范、完整；
D、运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；

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89、判断题山东省会济南读作jǐ nán。

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90、判断题路由是按照快件时限要求选择符合实际需要的运输方向。

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91、判断题客户填写运单时，业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范。

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92、判断题快递运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书条款两部分组成。

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93、填空题快件的投递形式主要包括（）、（）和与用户协商投递三种形式，快递服务组织的投递时间应不超出向顾客承诺的服务时限。

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94、填空题快件收寄应主要包括（）和（）两种形式。负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌和胸卡

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95、名词解释快件

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96、填空题对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。

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97、问答题请简要回答总包拆解后的异常情况处理（8分）

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98、判断题快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。

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99、判断题摩托车驾驶员要持有驾驶证，车辆要有牌照、行驶证等相关证照。

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100、单项选择题轻泡件：比较体积重量和实际重量，体积重量（）实际重量的快件。

A、大于
B、小于
C、等于
D、不一定

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101、单项选择题快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（）的一种分拣方式。

A、收寄点
B、运输部门
C、分拣中心
D、派送点

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102、单项选择题不是卸载作业的安全要求的（）

A、应该在车辆停稳靠妥后进行卸载作业，进出车辆应使用防护扶手，避免摔伤
B、着装规范，防护用品佩戴齐全，避免身体受到伤害，如佩戴专用防护腰带、穿好防护鞋
C、卸载金属包装或表面不光滑、带有尖锐物包装的快件，或者其他任何有可能造成伤害的快件，应戴专用防护手套
D、卸载体积偏大、偏重的总包快件，可单人装卸

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103、单项选择题《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留。

A、私自开拆或者隐匿，毁弃
B、私自开拆并隐匿，毁弃
C、私自开拆并盗窃
D、盗窃

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104、判断题如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应提供真实、有效的破案线索，积极配合警方侦查工作的展开。

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105、单项选择题在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于（）。

A、民法通则
B、消费者权益保护法
C、快递市场管理办法
D、邮政法

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106、单项选择题（）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行在次分拣

A、快件初分
B、快件细分
C、快件分拣
D、快件处理

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107、判断题航空运输投资大、运量小、费用高、易受天气影响。

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108、填空题（）应向顾客提供电话或互联网等查询渠道，查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。

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109、单项选择题常用的包袋有棉质、（）等。

A、金属
B、木质
C、尼龙
D、纸质

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110、单项选择题以上四点中，（）不是航空运输的局限性.

A、投资大
B、运量小
C、容易受天气影响
D、装卸麻烦

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111、单项选择题以下不属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是（）。

A、濒危野生动物及其制品
B、国家秘密文件和资料
C、管制刀具
D、家用电器

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112、判断题快递流程是静态的。

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113、单项选择题工伤保险是社会保险制度的重要组成部分，是国家的一项基本的劳动保障政策。工伤保险遵循（）原则。

A、无过失责任
B、完全过失责任
C、部分过失责任
D、具体情况具体分析

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114、判断题对于贴有易碎品标志的部包单件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面50cm，剪开封绳。

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115、单项选择题河南省郑州市使用的邮政编码是：（）

A、400000
B、450000
C、500000
D、550000

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116、名词解释时限准时率

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117、单项选择题（）是指区域或省内处理中心与其所辖的同城或市内中心形成点对点的关系，各同城或市内中心的快件直接与区域或省内中心进行交换。

A、辐射型
B、混合型
C、直线型
D、环线型

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118、判断题一般而言，全国性的企业的网络可分为三个层次，即大区或省际网、区域或省内网、同城或市内网。

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119、填空题同城快递服务时限不超过（）小时。

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120、判断题在不同的国家和社会形态中，某一特定行业的职业道德差别仍然很大。

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121、单项选择题（）是衡量一下程序是否为病毒的首要条件。

A、传染性
B、人为性
C、潜伏性
D、破坏性

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122、单项选择题限寄物品是对（）寄递到物品限定在一定数量范围内。

A、收件人
B、寄件人
C、收寄部门
D、处理部门

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123、单项选择题快件包装，错误的是（）。

A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装
B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务
C、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固
D、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用

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124、单项选择题分拣中心最少需要设置（）个分拣区域。

A、1
B、2
C、3
D、4

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125、判断题中国西北航空公司代码不是WH。

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126、单项选择题英国，瑞典在（）

A、南美洲
B、欧洲
C、大洋洲
D、亚洲

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127、判断题蔚县读作 yu xian

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128、单项选择题以下不属于危害公共卫生的物品是：（）。

A、未经硝制的兽皮
B、肢体
C、动物器官
D、经药制的兽骨

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129、填空题对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少（）个月后，快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。

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130、判断题湖南省的省会是长沙市。

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131、单项选择题浙江省宁波市江东区基漕街11号广茂花园2号楼3单元306。快件到达宁波后分拣到（）。

A、基漕街
B、广茂花园
C、江东区
D、3单元306

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132、单项选择题上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（）。

A、资费不同
B、接收快件地点不同
C、接收快件流程不同
D、包装方式不同

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133、单项选择题测量不规则或弧形快件，以测量边的（）为标准

A、弧线
B、直线
C、曲线
D、半径

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134、判断题快件处理必须执行统一的规定、标准的做法、严谨的流程。

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135、名词解释装袋扫描、派件扫描

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136、判断题标准时限是《快递服务》标准中规定的时限要求。

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137、填空题跨省、自治区、直辖市经营快递业务的服务组织，其总部及其分支机构的人员总和应不低于（）人。

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138、单项选择题下列关于病毒的表述不正确的是（）

A、计算机病毒是一种程序。
B、计算机病毒具有人为性。
C、计算机病毒一旦被激活，就不能被杀死。
D、计算机病毒可以降低计算机系统的工作效率。

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139、单项选择题信件类快件分拣的操作要求：一次取件数量在（）件左右

A、10
B、20
C、30
D、40

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140、单项选择题如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的日子或钟点方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类（）函件的规定办理。

A、国际
B、国内
C、同城
D、特殊

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141、判断题遵纪守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。

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142、填空题快递服务组织应具有封闭的、面积适宜的，配备监控设备和（）的作业场所。

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143、单项选择题快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）

A、安全便捷
B、礼貌运送
C、微笑服务
D、追求卓越

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144、单项选择题山西省太原市使用的邮政编码是：（）。

A、020000
B、030000
C、040000
D、050000

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145、判断题快件是快递服务依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。

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146、单项选择题总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、（）、停靠交接站点以及到开时间等方面内容。

A、车队
B、车况
C、车次
D、车型

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147、单项选择题总包接受操作错误的是：

A、不同批次或车次的总包应该分别接收
B、总包接收处理要求俩人或两人以上作业
C、发现总包异常，应及时、准确地作出处理
D、总包接收处理要求一人作业

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148、单项选择题分拣传输设备运行中出现危急情况，（）。

A、过后处理
B、不做处理
C、立即停止设备运行
D、继续运行

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149、单项选择题航空运输出战快件应符合航空运输的（）要求

A、报关
B、卫生检疫
C、质量检查
D、安全检查

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150、单项选择题请为地名大埔中的"埔"选择正确的读音（）。

A、pǔ
B、fǔ
C、bù
D、bǔ

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151、判断题快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快捷。

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152、判断题服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。

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153、填空题快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人（）快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，可由他人代为签收，快递服务人员应核实代收人身份，并告知代收人的代收责任。

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154、单项选择题取件时，较轻快件（）抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，贴近身体顺快件运动方向拣取。

A、左手
B、右手
C、双手
D、单手

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155、单项选择题拆解铅封时，保持（）在绳扣上不脱落。

A、包装材料
B、标志
C、铅封
D、包牌

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156、判断题快件传递网络是由快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心，按照一定的原则和方式组织起来并在调度运营中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系统。

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157、判断题运单上不得写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；

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158、单项选择题安徽省的省会是：（）。

A、湖州
B、无锡
C、合肥
D、扬州

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159、单项选择题深圳到上海的快件，（）通过直封到达。

A、一般不可以
B、可以
C、绝对不可以
D、不确定是否可以

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160、判断题总包接收时，应按车辆到达的先后顺序接收总包。

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161、单项选择题下列哪项不是航空运输的经营方式（）。

A、自有飞机运输
B、包机运输
C、集中托运
D、货代运输

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162、判断题总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。

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163、判断题体积重量计算方法：长（cm）X 宽（cm）X 高（cm）/5000（KG/cm3）= 体积重量（kg）。

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164、单项选择题职业道德的特点包括特殊性、多样性、（）。

A、约束性、不稳定性
B、约束性稳定性
C、强制性不稳定性
D、强制性稳定性

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165、判断题河北省的省会是保定。

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166、填空题快件的查询信息有效期为快递服务组织收寄快件之日起（）年内。

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167、判断题盗窃罪是指以非法占有为目的，秘密窃取公私财物数额较大或者多次盗窃公私财物的行为。

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168、判断题分拣时操作人员站位距分拣格口的距离要适当，一般在10--20CM左右。

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169、单项选择题湖北省的简称是（）。

A、豫
B、鄂
C、贵
D、琼

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170、填空题内件品名与寄件人填写品名不符，按照（）赔偿。

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171、单项选择题轻泡件：比较体积重量和实际重量，体积重量（）实际重量的快件

A、大于
B、小于
C、等于
D、不一定

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172、单项选择题以下哪种（）现象会导致无法分拣。

A、快件运单整洁
B、填写的街路不清
C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确
D、运单目的地栏填写清楚

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173、填空题快件的索赔因素主要包括快件（）、（）、（）、和内件不符。

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174、单项选择题交接单是登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容（）。

A、交接单号码
B、收寄员工号
C、发寄地、寄达地
D、总包数量、重量

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175、单项选择题下列哪项不是手工分拣方式（）。

A、快件的初分
B、快件的细分
C、分拣格口和分拣区域
D、快件的粗分

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176、判断题江苏省南京市的电话区号是025 。

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177、单项选择题英国、法国、芬兰位于（）。

A、欧洲
B、亚洲
C、南美洲
D、北美洲

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178、单项选择题我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）

A、以上海为起点的放射现状干线公路
B、东西横向干线公路
C、南北纵向干线公路
D、以北京为起点的放射现状干线公路

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179、判断题总包封装在装袋、封扎、封闭袋口时，可使用一些辅助工具和器具以便快速方便的完成快件封装作业。

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180、名词解释上车扫描、下车扫描

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181、判断题根据不同行业的工作风险程度，参照《国民经济行业分类》，将行业划分为风险较小行业、风险中等行业、风险较大行业三个类别。

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182、判断题总包交接单是明确作业环节之间总包交换责任。

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183、单项选择题《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留

A、私自开拆或者隐匿，毁弃
B、私自开拆并隐匿，毁弃
C、私自开拆并盗窃
D、盗窃

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184、判断题职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则。涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。

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185、填空题内件品名相同，数量和重量不符，按照（）赔偿。

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186、单项选择题装载易碎件时放置快件底部距下落点小于（）CM。

A、30
B、20
C、10
D、5

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187、单项选择题（）措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。

A、教育措施
B、经济措施
C、管理措施
D、工程技术措施

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188、单项选择题卸载使用的机械或工具，（）载人。

A、可以
B、无法
C、不确定可不可以
D、不可以

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189、单项选择题分拣格口不可以是（）

A、电子秤
B、有形格架
C、托盘
D、周转箱

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190、判断题按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件两大类。

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191、判断题 “宁”可以作为姓，读作“ning”。

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192、单项选择题封发作业必须使用（）建立总包。

A、封装空袋、封志
B、封志、包牌
C、封装空袋、封志、包牌
D、封装空袋、包牌

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193、填空题快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单（）小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。

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194、单项选择题快件细分是对已经初分快件进行（）分拣。

A、首次
B、再次
C、四次
D、五次

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195、判断题寄件人申请改寄、撤回或弄改收件人地址、姓名、申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。

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196、判断题要旨导车辆停靠在指定的交接场地，同时注意车辆和人身安全，物别要注意工作人员在引导车辆时可以站在车的正后方；

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197、单项选择题以下哪个不是快件信息的录入要求（）

A、全面性
B、真实性
C、完整性
D、及时性

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198、单项选择题陕西省yánliáng的正确写法是（）。

A、颜良
B、阎良
C、晏凉
D、燕良

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199、问答题快递服务人员在询问和验视内件时，有哪些要求？

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200、单项选择题职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。

A、行为准则
B、言语规范
C、礼貌准则
D、工作规范

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