1、多项选择题  下面哪些问题需要进行登记。（）

A.自然灾害、客户或第三方原因等造成的设备故障；
B.因导致设备问题的运行条件不再出现，使得问题无法复现，比如话务量创历史新高而超过设备负荷；
C.涉及产品设计或工艺缺陷的问题；
D.受理人员认为客户申告的并非产品故障或问题，但客户不同意这个判断。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

2、填空题  没有抱怨并不一定表明（）。

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本题答案：顾客很满意
本题解析：试题答案顾客很满意

3、多项选择题  编制安全措施计划的依据有（）。

A.国家发布的有关职业健康安全政策、法规和标准
B.在安全检查中发现的尚未解决的问题
C.安全生产事故处理规定
D.生产发展需要所应采取的安全技术措施
E.安全技术革新项目和员工提出的合理化建议

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：编制安全措施计划的依据包括：①国家发布的有关职业健康安全政策、法规和标准；②在安全检查中发现的尚未解决的问题；③造成伤亡事故和职业病的主要原因和所采取的措施；④生产发展需要所应采取的安全技术措施；⑤安全技术革新项目和员工提出的合理化建议。因此，正确选项是ABDE。

4、单项选择题  分析工程项目是否有工程设计的需求，应该在（）进行。

A.合同双签时
B.工程启动时
C.工程勘察时
D.工程施工时

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  索赔资料准备阶段的主要工作不包括（）。

A.跟踪和调查干扰事件，掌握事件产生的详细经过
B.提交索赔意向通知和索赔报告
C.损失或损害调查分析与计算，确定工期索赔和费用索赔值
D.分析干扰事件产生的原因，划清各方责任，确定索赔根据

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本题答案：B
本题解析：在索赔资料准备阶段，主要工作有：
（1）跟踪和调查干扰事件，掌握事件产生的详细经过；
（2）分析干扰事件产生的原因，划清各方责任，确定索赔根据；
（3）损失或损害调查分析与计算，确定工期索赔和费用索赔值；
（4）搜集证据，获得充分而有效的各种证据；
（5）起草索赔文件。因此，正确选项是D。

6、多项选择题  与诉讼方式相比，采用仲裁方式解决国际工程承包合同争议的优点有()。

A.效率高
B..周期短
C.约束力强
D.费用少
E.保密性好

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考核的是国际建设工程承包合同争议的解决方式。与诉讼方式相比，采用仲裁方式解决合同争议具有以下特点：①仲裁程序效率高，周期短，费用少。②保密性。仲裁程序一般都是保密的。从开始到终结的全过程中，双方当事人和仲裁员及仲裁机构都负有保密的责任。③专业化。建设工程承包合同争议的双方往往会指定那些具有建设工程技术、管理和法规等知识的专业人士担任仲裁员，从而可以更加快捷、更加公正地审理和解决合同争议。

7、多项选择题  在可索赔的费用构成中，间接费包括（）。

A.保险费
B.保函手续费
C.交通设施费
D.税金
E.通信费

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：可索赔的费用可分为直接费、间接费、分包费、总部管理费和利润。选项E属于总部管理费。

8、单项选择题  建立建设工程项目质量控制体系时，首先应完成的工作是()。

A、制订系统质量控制制度
B、编制系统质量控制计划
C、分析系统质量控制界面
D、确立系统质量控制网络

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本题答案：D
本题解析：本题考核的是工程项目质量控制体系的建立程序。工程项目质量控制体系的建立过程，一般可按以下环节依次展开工作：①确立系统质量控制网络；②制订系统质量控制制度；③分析系统质量控制界面；④编制系统质量控制计划。

9、多项选择题  在建设工程项目实施阶段的策划工作中，对项目目标分析和再论证的主要工作内容包括()。

A、项目功能分解
B、编制项目总投资规划和投资目标论证
C、编制项目建设总进度规划
D、确定项目质量目标
E、确定项目建设的规模和标准

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考核的是建设工程项目实施阶段项目目标分析和再论证的内容。项目目标分析和再论证的主要工作内容包括：投资目标的分解和论证；编制项目投资总体规划；进度目标的分解和论证；编制项目建设总进度规划；项目功能分解；建筑面积分配；确定项目质量目标。

10、单项选择题  编制施工项目成本计划，关键是确定项目的（）。

A．概算成本 
B．成本构成 
C．目标成本 
D．实际成本

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本题答案：C
本题解析：施工成本计划的编制以成本预测为基础，关键是确定目标成本。参见教材P84

11、单项选择题  项目信息管理的目的是通过对项目信息传输的有效组织和控制，为项目的()提供服务。

A.技术更新
B.档案管理
C.信息管理
D.建设增值

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本题答案：D
本题解析：本题考核的是建设工程项目信息管理的目的。项目信息管理的目的旨在通过有效的项目信息传输的组织和控制为项目建设的增值服务。

12、单项选择题  关于施工总承包管理模式下合同管理的说法，错误的是（）。

A.所有分包合同的招标投标、合同谈判以及签约工作均由业主负责
B.业主方的招标及合同管理工作量较大
C.对分包人的工程款支付可由施工总包管理单位支付或由业主直接支付，前者有利于施工总包管理单位对分包人的管理
D.业主只需要进行一次招标，与施工总承包商签约，因此招标及合同管理工作量将会减小

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本题答案：D
本题解析：选项D是施工总承包模式合同管理的特点。施工总承包管理模式合同管理的特点：（1）一般情况下，所有分包合同的招标投标、合同谈判以及签约工作均由业主负责，业主方的招标及合同管理工作量较大；（2）对分包人的工程款支付可由施工总包管理单位支付或由业主直接支付，前者有利于施工总包管理单位对分包人的管理。因此，正确选项是D。

13、问答题  

某住宅小区工程基坑南北长400m，东西宽200m。沿基坑四周设置3.5m宽环形临时施工道路（兼临时消防车道），道路离基坑边沿3m,并沿基坑支护体系上口设置6个临时消火栓。监理工程师认为不满足相关规范要求整改。
该工程中有一栋高层住宅结构为28层全现浇钢筋混凝土结构，使用两台塔式起重机。工地环行道路一侧设临时用水、用电，不建现场民工住房和现场混凝土搅拌站。
【问题】
1.指出监理工程师要求整改的具体错误之处，并分别说明理由。
2.施工平面图的设计原则是什么？
3.进行塔楼施工平面图设计时，以上设施布置的先后顺序是什么？
4.如果布置供水，需要考虑哪残用水？如果按消防用水的低限（10L/S)作为总用水量，流速为1.5m/s，管径选多大的？

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本题答案：1.错误之处：
1)四周设置3.5m宽环形临
本题解析：试题答案1.错误之处：
1)四周设置3.5m宽环形临时施工道路（兼临时消防车道）；
2)临时消火栓离道路3m;
3)设置6个临时消火栓。
理由：
1)现场临时消防车道单行道不小于4m，双车道不小于6m;
2)消火栓离路边应不大于2m;
3)临时消火栓间距不得大于120m,按基坑周长布置，至少应布置10个。
2.施工平面图的设计原则：
少占地；少二次搬运；少临建；利于生产和生活；保安全；依据充分。
3.布置顺序是：
确定起重机的位置、定材料和构件堆场、布置道路、布置水电管线。
4.用水种类：施工用水，机械用水；现场生活用水；消防用水。
消防用水低限为10l/s，管径计算如下：

14、单项选择题  计算机网络常常采用哪种交换技术？（）

A、总线网
B、令牌网
C、Arcnet网
D、以太网

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  工程项目施工实行()。

A.总承包制
B.EPC责任制
C.建设监理制
D.项目经理负责制

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  单位工程施工组织设计和分部（分项）工程施工组织设计均应包括的内容有()

A．施工安全管理计划 
B．工程概况 
C．施工特点分析 
D．各项资源需求量计划 
E．主要技术经济指标 

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考查施工组织设计的内容及其分类。参见教材P54。

17、判断题  和客户维护人员很熟悉了，完成工作后，在客户机房闲聊公司待遇和其它厂家待遇、产品性能等。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  关于施工成本及其管理的说法，正确的是（）。

A．施工成本是指施工过程中消耗的构成工程实体的各项费用支出 
B．施工成本管理就是在保证工期和满足质量要求的情况下，采取相应措施把成本控制在计划范围内，并最大限度的节约成本 
C．施工成本预测是以货币形式编制施工项目在计划期内的生产费用、成本水平、成本降低率及降低成本措施的书面方案 
D．施工成本考核是在施工成本核算的基础上，对成本形成过程和影响成本升降的因素进行分析，以寻求进一步降低成本的途径

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本题答案：B
本题解析：参见教材P76。

19、多项选择题  在建筑材料采购合同中，货物的验收方式主要有()。

A.驻厂验收
B.提运验收
C.接运验收
D.使用验收
E.入库验收

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  关于版本升级，以下说法错误的是（）。

A.对常规升级，由升级项目经理制定升级方案，对非常规升级，项目经理制定非技术部分方案，技术方案由升级指导员完成，《版本升级方案》内容包括：升级目的、版本说明、现场设备数据、工具仪表芯片准备、详细升级步骤、应急回退方案、升级指导员联系方式、备件升级技术方案等
B.版本下载：升级项目经理从版本管理系统下载版本，对大于100MB的版本，须提前3个工作日向客户支持中心系统管理员申请光盘
C.需要版本升级时，先启动内部申请流程，流程通过后，向客户提出升级工作申请
D.制定《版本升级计划书》：由办事处升级人员制定，用于提交客户批准，《版本升级计划书》的内容除了包括《版本升级方案》的内容之外，还应有：双方的工作界面划分、人员安排、升级后的验证测试内容

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  

某项目实施过程中，绘制了下图所示的时间一成本累计曲线，该图反映的项目进度正确的信息有（）。

A.Ⅱ阶段进度慢 
B.Ⅰ阶段进度慢 
C.Ⅲ阶段进度慢 
D.Iv阶段进度慢 
E.工程施工连续

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本题答案：A, C
本题解析：从图中可以看出施工进度的节奏为第一阶段比较快，第二阶段处于慢，部分处于停工状态，第三阶段比较快，第四阶段比较慢。

22、单项选择题  通信接入系统属于什么系统？（）

A、信息设施系统
B、信息化应用系统
C、物业管理系统
D、其他应用系统

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  建筑施工企业项目经理是指受企业()委托对工程项目施工过程全面负责的项目管理者。

A、董事会
B、总工程师
C、法定代表人
D、股东代表大会

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本题答案：C
本题解析：本题考核的是建筑施工企业项目经理的概念。建筑施工企业项目经理，是指受企业法定代表人委托对工程项目施工过程全面负责的项目管理者，是建筑施工企业法定代表人在工程项目上的代表人。

24、多项选择题  以下工作作风中，（）行为是正确的。

A.养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯
B.力争第一次就把工作做好，既注重工作质量，一丝不苟，精益求精
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，首问负责制认真落实
D.当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的实际报价，在对公司公开报价了解之后

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

25、问答题  

某装饰装修工程施工所需部分材料数量及单价如下表：

【问题】
1.按ABC分类法分析出主要材料、次要材料和一般材料；
2.简要叙述各类材料的采购要点。

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本题答案：1.按照各材料占总价百分比的多少，对各材料进行排序，并
本题解析：试题答案1.按照各材料占总价百分比的多少，对各材料进行排序，并按其价值计算各材料在
由此可见：1~5项材料（地面石材、木地板、地砖、墙砖、洁具）累计比重占80.5%，为A类材料；6?7项材料（铝合金窗、实木装饰门扇）累计比重占80.5%-90.4%,为B类材料；其余材料为C类材料（一般材料)。
2.A类材料（主要材料、大宗材料）项目经理部编制材料需要量计划，由企业物资部门统一采购，按计划供应给相应项目经理部；B类和C类材料应由项目经理部编制采购计划，按计划自行采购。

26、多项选择题  电源保护装置有（）。

A、金属氧化物可变电阻
B、硅雪崩二极管
C、气体放电管
D、滤波器

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

27、判断题  与用户有不同意见时保持头脑冷静，必要时请求上级主管领导，切忌与用户争执。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  安全管理需要避免的不包括（）。

A、非法软件使用
B、黑客攻击
C、客户沟通
D、泄密

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  工程项目质量管理从项目启动贯穿到项目收尾，主要包含项目的（）、质量保证及工程实施全过程的质量控制、测量、检查、改进要求。

A.质量审计
B.质量策划
C.质量检验
D.质量培训

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  以下哪些描述是服务禁用语。（）

A.“有问题？关电复位就得了”
B.“小问题，不用管它”
C.“公司是怎么搞的”
D.“这事你不懂”

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

31、多项选择题  在运用分层法对工程项目质量进行统计分析时，通常可以按照()等分层方法获取质量原始数据。

A、作业班组
B、作业时间
C、工程材料
D、投资主体
E、工程部位

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考核的是工程质量分层统计法原始数据的取得。调查分析的层次划分，根据管理需要和统计目的，通常可按照以下分层方法取得原始数据：按施工时间；按地区部位；按产品材料；按检测方法；按作业组织；按工程类型；按合同结构。

32、单项选择题  备份一般有3种方式，即完全备份、增量备份、（）.

A.选择备份
B.安全备份
C.集中备份
D.差分备份

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  工程设计申请（包括合同配置、技术建议书、设计勘察报告、排产勘察报告）至少在工程施工前（）提交。

A.3天
B.5天
C.7天
D.9天

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

34、多项选择题  （）工作是工程结束以后需要移交给维护团队的。

A.竣工材料
B.工程遗留问题
C.开通设备
D.备板备件

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  施工现场的“五牌一图”，是指工程概况牌、安全生产制度牌、文明施工制度牌、环境保护制度牌、消防保卫制度牌和（）。

A.施工进度横道图
B.施工现场总平面图
C.工程项目效果图
D.施工组织机构图

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本题答案：B
本题解析：施工现场必须设有“五牌一图”，即工程概况牌、管理人员名单及监督电话牌、消防保卫（防火责任）牌、安全生产牌、文明施工牌和施工现场总平面图。因此，正确选项是B。

36、单项选择题  以下哪类产品出现故障时不属于外购件故障处理范畴。（）

A.SUN小型机
B.思科路由器
C.Oracle软件
D.SDH

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

37、填空题  ECC合同评审内容目前为（）和（）两大部分。

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本题答案：工程商务评审；工程服务方案评审
本题解析：试题答案工程商务评审；工程服务方案评审

38、多项选择题  版本升级流程规定，版本升级指导员的职责包括（）。

A.拟制《版本升级方案》
B.负责发放版本
C.负责解答升级过程中的各种技术问题
D.负责升级过程中的故障处理

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是()。

A、建立组织与供方合作互利关系
B、满足顾客要求并争取超越顾客的期望
C、持续改进总体业绩
D、建立科学、系统的质量管理体系

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本题答案：B
本题解析：本题考核的是企业质量管理体系八项原则。以顾客为关注焦点，组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望，这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。

40、多项选择题  根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-1999-0201)的规定，对材料设备的检验或试验，正确的做法是()。

A、发包人供应的材料设备使用前应由发包人负责检验或试验，费用由发包人负责
B、发包人供应的材料设备使用前应由承包人负责检验或试验，费用由发包人负责
C、发包人供应的材料设备使用前应由承包人负责检验或试验，费用由承包人负责
D、承包人供应的材料设备使用前应由发包人负责检验或试验，费用由承包人负责
E、承包人供应的材料设备使用前应由承包人负责检验或试验，费用由承包人负责

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本题答案：B, E
本题解析：发包人供应的材料设备使用前，由承包人负责检验或试验，不合格的不得使用，检验或试验费用由发包人承担，承包人供应的材料设备使用前，承包人按照工程师的要求进行检验或试验，不合格的不得使用，检验或试验费由承包人负责。

41、单项选择题  政府建设工程质量监督机构参与建设工程项目竣工验收会议，其目的是()。

A、对建设过程质量情况进行总结，签发竣工验收意见书
B、对验收的程序、组织、方法、过程等进行监督
C、对影响结构安全的工程实体质量进行检测
D、对影响使用功能的相关分部工程进行功能检测

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本题答案：B
本题解析：本题考核的是竣工阶段的质量监督。政府建设工程质量监督机构在竣工阶段的质量监督主要包括：①做好竣工验收前的质量复查。对质量监督检查中提出的质量问题的整改情况进行复查，了解其整改情况。②参与竣工验收会议。对竣工工程的质量验收程序、验收组织与方法、验收过程等进行监督。③编制单位工程质量监督报告。单位工程质量监督报告在竣工验收之日起5日内提交竣工验收备案部门。④建立建设工程质量监督档案。

42、单项选择题  涉及结构安全的材料及施工内容，应有按照规定对材料及施工内容进行（）检测资料。

A.见证
B.旁站
C.见证取样
D.检查

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本题答案：C
本题解析：涉及结构安全的材料及施工内容，应按照规定对材料及施工内容进行见证取样检测资料。

43、单项选择题  施工质量的基础及施工顺利进行的关键指的是()。

A.单位工程质量
B.分部工程质量
C.分项工程质量
D.工序质量

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  在认证证书有效期内，当出现体系认证证书持有者变更时，()。

A.可按规定进行复评
B.可按规定重新换证
C.需要重新进行认证
D.待有效期满后再处理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  面关于移动IP路由器描述不正确的是（）.

A.MN在家乡网络时不需要HA转发数据；
B.移动IPv4中，MN与CN通信必须通过HA转发
C.移动IPv6使用路由器优化，MN和CN可以直接通信
D.移动IPv6使用路由器优化，可以不用HA

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  局域网与广域网、广域网与广域网的互联是通过哪种网络设备实现的？（）

A、服务器
B、网桥
C、路由器
D、交换机

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  下列那种陈述是真实的？（）

A、对应于系统上的每一个网络接口都有一个IP地址
B、IP地址中有16位描链内容
C、位于美国的NIC提供具唯一性的32位IP地址
D、D类地址仅用于多授点传送

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  验收证书通常状况下需要几份。（）

A.2
B.3
C.4
D.5

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  根据国标的定义，图书馆属于哪类建筑？（）

A、文化建筑
B、媒体建筑
C、住宅建筑
D、交通建筑

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  合同交底的内容，不包括（）。

A.合同管理人员组织大家学习合同和合同总体分析结果
B.及时提供设计材料、图纸等
C.将各种合同事件的责任分解落实到各工程小组或分包人
D.在合同实施前与其他相关的各方面召开协调会议，落实各种安排

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本题答案：B
本题解析：合同分析后，应向各层次管理者作"合同交底"，即由合同管理人员在对合同的主要内容进行分析、解释和说明的基础上，通过组织项目管理人员和各个工程小组学习合同条文和合同总体分析结果，使大家熟悉合同中的主要内容、规定、管理程序，了解合同双方的合同责任和工作范围，各种行为的法律后果等，使大家都树立全局观念，使各项工作协调一致，避免执行中的违约行为。项目经理或合同管理人员应将各种任务或事件的责任分解，落实到具体的工作小组、人员或分包单位。因此，正确选项是B。

51、单项选择题  （）是为解决以太网的广播问题和安全性而提出的，采用IEEE802.1Q协议标准。

A、VLAN
B、VPN
C、WLAN
D、WAN

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

52、多项选择题  紧急问题包括（）。

A.关键问题
B.问题已经造成较大的服务影响，客户迫切要求优先处理的问题
C.已经引起客户严重不满（客户投诉）的问题
D.影响重要客户，客户领导异常关注的问题（如：重要站点通讯能力降低或丧失）

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  关于业务受理描述不正确的是（）。

A.受理方式：7×24小时集中受理和处理客户问题，受理方式为电话、传真、信函、网上提交、电子邮件等方式
B.受理内容：为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务；包括客户故障申告，客户咨询，客户需求，客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告
C.受理的问题范围：对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动
D.问题受理无需区分是客户申告的问题和我司发现的问题

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

54、多项选择题  以下语言规范哪些是正确的。（）

A.员工在工作中可以使用地方语言；
B.员工在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小；
C.员工在现场工作期间，语言力求简练，除非工作需要，尽量少与客户谈论与业务无关的话题；
D.员工应该多用正面、积极、合作、表达诚意的语句，少用负面、消极的词语，禁止使用抵触的、表达恶意的语句。

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  混凝土搅拌机在施工中的噪声限值为()[dB(A)3。

A.昼间85，夜间55
B.昼间75，夜间禁止施工
C.昼间70，夜间55
D.昼间65，夜间55

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

56、判断题  科学计量是指准确性的计量科学研究，它通常采用罪行的科技成果来准确定义实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量依据。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  下列合同条件中，不是FIDIC合同条件的最新版本的是（）。

A.施工合同条件
B.NEC合同条件
C.EPC交钥匙项目合同条件
D.简明合同格式

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本题答案：B
本题解析：为了适应国际工程市场的需要，FIDIC于1999年出版了一套新型的合同条件，旨在逐步取代以前的合同条件，这套新版合同条件共四本，它们是《施工合同条件》、《永久设备和设计-建造合同条件》、《EPC/交钥匙项目合同条件》和《简明合同格式》。因此，正确选项是B。

58、单项选择题  施工承包企业按经监理工程师依据合同和相关法规审批的施工质量计划组织施工，如导致工程质量问题，则责任由()承担。

A、建设单位
B、监理单位
C、施工承包企业
D、监理单位和施工承包企业共同

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本题答案：C
本题解析：本题考核的是施工质量计划的内容。施工单位的项目施工质量计划或施工组织设计文件编成后，应按照工程施工管理程序进行审批，包括施工企业内部的审批和项目监理机构的审查。通常是由项目经理部主持编制，报企业组织管理层批准，并报送项目监理机构核准确认。施工质量计划在审批过程中，对监理工程师审查所提出的建议、希望、要求等意见是否采纳以及采纳的程度，应由负责质量计划编制的施工单位自主决策。工程师对施工质量计划予以确认或者提出修改意见，并不免除承包人对施工过程和施工质量计划本身的缺陷应承担的责任。

59、单项选择题  某建设项目合同金额为8000万元，合同中要求承包人以银行履约保函的形式向发包人提交履约担保，则该履约保保函的金额一般约为()。

A.400万元
B.600万元
C.8000元
D.2400万元

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

60、判断题  现场支持服务实施前，客户支持经理应填写《现场服务申请》。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  根据建设工程项目总进度目标论证的工作步骤，在完成“项目结构分析”工作之后应立即进行的工作（）。

A．调查研究和收集资料 
B．进度计划系统的结构分析 
C．项目的工作编码 
D．编制各层进度计划

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本题答案：B
本题解析：参见教材P113，建设工程项目总进度日标论证的工作步骤如下。

62、单项选择题  

在矩阵组织结构中，当纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时，应由下图中（）进行协调或决策。

A.X1、X2、X3中的一个
B.Y1、Y2、Y3中的一个
C.A
D.协商解决

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本题答案：C
本题解析：在矩阵组织结构中，当纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时，由该组织系统的最高指挥者（部门），即图中的A进行协调或决策。因此，正确选项是C。

63、单项选择题  建设工程施工安全控制的目标是()。

A、找出所有危险源
B、评估危险源可能造成的危害
C、减少和消除生产过程中的事故
D、事故应急处理

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本题答案：C
本题解析：施工安全控制的目标是减少和消除生产过程中的事故，保证人员健康安全和财产免受损失。

64、单项选择题  某工程第三层混凝土现浇楼面的平整偏差达到10mm，其后续作业为找平层和面层的施工，这时应该()

A．加固处理 
B．修补处理 
C．不作处理 
D．限制使用

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本题答案：C
本题解析：参见教材P186。

65、单项选择题  下列哪一项可用作IT治理的指导材料？（）

A、COBIT
B、ISO/IEC20000
C、ISO9000
D、ISO/IEC27001

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

66、多项选择题  关键产品质量问题是指（）。

A.客户关注并要求期限解决的产品质量问题；
B.影响客户面广（如：国家或运营商集中采购的项目，战略项目或省重点项目），客户关注级别高（如：省公司副总及以上领导）的产品质量问题；
C.导致客户提出废止合同，或已经导致或预计导致重大损失的产品质量问题；
D.已经导致或预计导致严重损失的产品质量问题。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  在合同执行过程中，以下哪项工作属于营销办事处工作范畴。（）

A.生产配置拟制
B.合同资料传递
C.整机生产
D.本地清关

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  办事处申请备件的途径是（）。

A.邮件申请，办事处副经理审批
B.ECC申请，办事处副经理审批
C.向板件管理员申请，签署备件申请单
D.生成备件内部合同，办事处副经理审批

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  工程项目质量控制就是在项目实施过程中，项目参与各方致力于实现业主要求的（）的一系列活动。

A.质量控制
B.质量方针
C.质量总目标
D.质量管理

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本题答案：C
本题解析：工程项目质量控制工程项目质量控制，就是在项目实施整个过程中，包括项目的勘察设计、招标采购、施工安装、竣工验收等各个阶段，项目参与各方致力于实现业主要求的项目质量总目标的一系列活动。因此，正确选项是C。

70、多项选择题  低漆打磨工序如何处理PVC的残较于（）.

A.用刮刀刮平
B.用砂纸打磨
C.擦净
D.不要处理

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  关于业主和参与各方进度控制任务的说法，正确的是（）。

A.控制的目标相同，但控制的时间范围不同
B.控制的目标不同，但控制的时间范围相同
C.控制的目标和时间范围均相同
D.控制的目标和时间范围各不相同

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本题答案：D
本题解析：业主方进度控制的任务是控制整个项目实施阶段的进度，从设计准备阶段到项目动用前的准备阶段；设计方进度控制的任务是依据设计任务委托合同对设计工作进度的要求控制设计工作进度，并使之与招标、施工和物资采购等工作进度相协调；施工方进度控制的任务是依据施工任务委托合同对施工进度的要求控制施工进度；供货方控制的任务是根据供货合同对供货的要求控制供货进度，供货进度计划应包括供货的所有环节，如采购、加工制造和运输等。

72、填空题  国际工程项目质量管理控制程序中的合同质量指的是（）进行评审，以保证充分理解客户对工程服务的需求，使工程项目施工的结果满足工程服务要求。

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本题答案：对合同的工程服务条款
本题解析：试题答案对合同的工程服务条款

73、单项选择题  下面哪个不是网络管理的主要功能（）.

A.计算机主机设备管理
B.故障管理
C.计费管理
D.安全管理

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

74、问答题  

某房地产开发公司投资建造一座高档写字楼，钢筋混凝土结构，设计项目已明确，功能布局及工程范围都已确定，业主为减少建设周期，尽快获得投资收益，施工图设计未完成时就进行了招标。
(1)招标工作中了发生以下事件：
①招标文件规定本地区单位参加投标不需要垫资，外地区单位参加投标需要垫资200万元。当地建设行政主管部门指定丙公司为房地产开发公司代理招标事务，并负责组织召开并主持招标预备会议与开标会议。
②五家单位参加投标，其中乙公司在投标截止日期时间之前报送的新报价方案在原报价的同时提出报价降低新方案，经项目经理签字、企业盖章后送招标方，招标方以“一标一投”为理由拒绝该公司报送新的方案。
③最后采用综合评分法确定了甲建筑工程公司为总承包单位。
(2)业主与承包方签订施工合同时，由于设计未完成，工程性质巳明确但工程量还难以确定，双方通过多次协商，拟采用总价合同形式签订施工合同，以减少双方的风险。
施工总承包合同条款中有如下条款：
①工程合同额为1200万元，总工期为10个月。
②本工程采用固定价格合同，乙方在报价时已考虑了工程施工需要的各种措施费用与各种材料涨价等因素。
③甲方向乙方提供现场的工程地质与地下主要管网资料，仅供乙方参考使用，甲方不对由此带来的费用及工期负责。
④乙方不能将工程转包，为加强工程进度，但允许分包，也允许分包单位将分包的工程再次分包给其他单位。
(3)在工程实施过程中，发生如下事件：
①建设单位接到政府安全管理部门将于6月份进行现场工程安全施工大检查的通知后，要求施工单位结合现场安全状况进行自查，对存在的问题进行整改。施工单位进行了自查整改，并向项目监理机构递交了整改报告，同时要求建设单位支付为迎接检查进行整改所发生的费用。
②现场浇筑的混凝土楼板出现了多道裂缝，经有资质的检测单位检测分析，认定是商品混凝土的质量问题。对此，施工单位提出，因混凝土厂家是建设单位推荐的，故建设单位负有推荐的责任，应分担检测的费用。
【问题】
1.根据招投标管理的相关规定，招标过程中发生事件存在哪些不妥？并说明理由。
2.在总承包合同中，业主与施工单位选择总价合同是否妥当？为什么？
3.合同条款中有哪些不妥之处？并给出正确做法或理由。
4.本工程合同执行过程中出现的问题中，施工单位做法是否合理？给出正确做法或理由。

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本题答案：1.不妥之一：招标文件对于本地区投标单位与外地区投标单
本题解析：试题答案1.不妥之一：招标文件对于本地区投标单位与外地区投标单位制定不同的规则理由：不符合招投标法的公正、公平原则。
不妥之二:当地建设行政主管部门指定丙公司作为招标人指定招标代理机构理由：应由招标人自行组织或委托具备相应资格的单位进行招标，不能由行政主管部门指定。
不妥之三：负责组织召开并主持招标预备会议与开标会议
理由：组织并主持招标预备会议和开标会，应由招标单位或其代理公司负责主持，接受当地建设行政主管部门招投标相关管理部门监督C不妥之四：招标人拒绝乙公司的新报价方案
理由：在开标前投标人提交的新文件应属于招标文件的有效补充文件。
2.选用总价合同模式不妥当
理由：施工图设计未完成，虽然工程性质已明确，但工程量还难以确定，工程价格随工程量的变化而变化，双方风险都比较大，不适宜采用总价合同模式。
3.不妥之一：甲方向乙方提供现场的工程地质与地下主要管网资料，仅供乙方参考使用，甲方不对由此带来的费用及工期负责。
正确做法：甲方应对提供的资料（数据）真实、准确性负责，并作为乙方现场施工的依据。现场如与提供资料不符，甲方对工期及费用负责。
不妥之二：允许分包单位将分包的工程再次分包给其他施T.单位理由：分包单位再次分包属于违法分包。
4.事件①：施工单位做法不合理
理由：施工单位有保证施工现场安全状况的义务，与是否检查无关。
事件②：施工单位做法不合理
理由：建设单位只是推荐，并不是建设单位采购，不承担责任。

75、单项选择题  某工程采用建设工程项目总承包模式，业主依据总承包合同约定，委托一家装饰装修单位分包该工程项目的装饰装修任务，则该装饰装修单位应对()负责。

A、业主
B、项目总承包单位，
C、工程监理单位
D、质量监督机构

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本题答案：B
本题解析：工程总承包企业按照合同约定对工程项目的质量、工期、造价等向业主负责。工程总承包企业可依法将承包工程中的部分工作发包给具有相应资质的分包企业；分包企业按照分包合同的约定对总承包企业负责。

76、判断题  用户维护培训必须在设备割接之前进行。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

77、问答题  

某项目施工过程中，项目经理部为了降低项目成本将工程划分为：基础工程、主体结构工程、安装工程、装饰装修工程，并对其功能进行评分，根据项目合同和施工图纸，得出预算成本，详见下表。

根据项目所属的企业要求该项目经理部在项目管理过程中成本降低率为6%，所以项目经理部计划采用价值工程方法寻求降低成本的途径和措施。
【问题】
1.从价值工程原理可得到哪些提高价值的途径？
2.价值工程中，选择价值分析对象重点有哪些？
3.计算各分部工程的功能系数、成本系数、价值系数、目标成本、成本降低额（保留到小数点后两位数)，并填人下表。

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本题答案：1.提高价值的途径：
按价值T程的公式V=F
本题解析：试题答案1.提高价值的途径：
按价值T程的公式V=F/C分析，提高价值的途径有5条：
(1)功能提高，成本不变；
(2)功能不变，成本降低；
(3)功能提高，成本降低；
(4)降低辅助功能，大幅度降低成本；
(5)功能大大提局，成本稍有提高。
2.价值分析对象应以下列内容为重点：
(1)选择数量大、应用面广的构配件。
(2)选择成本高的工程和构配件。
(2)选择结构复杂的工程和构配件。
(4)选择体积与重量大的工程和构配件。
(5)选择对产品功能提高起关键作用的构配件。
(6)选择在使用中维修费用高、耗能量大或使用期的总费用较大的工程和构配件。
(7)选择畅销产品，以保持优势，提高竞争力。
(8)选择在施工(生产)中容易保证质量的工程和构配件。
(9)选择在施工(生产)难度大、多花费材料和工时的工程和构配件。
(10)选择可利用新材料、新设备、新工艺、新结构及在科研上已有先进成果的工程和构配件。
3.计算分部工程的评价系数、成本系数和价值系数，详见下表。
表中：总目标成本=预算成本x(1—6%)=4315x(1—6%)=4056.10万元目标成本=总目标成本x功能系数成本降低额=预算成本一目标成本

78、单项选择题  施工成本计划是施工项目成本控制的一个重要环节。一般情况下，施工成本计划总额应控制在()的范围内。

A、固定成本
B、目标成本
C、预算成本
D、实际成本

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本题答案：B
本题解析：一般情况下，施工成本计划总额应控制在目标成本的范围内，并使成本计划建立在切实可行的基础上。

79、单项选择题  所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成是一种计算机硬件和软件的结合，使Internet与Intranet之间建立一个安全网关（SecurityGateway），从而保护内部网免受非法用户的侵入，以下哪个不是防火墙的主要功能?()

A、服务访问规则
B、验证工具
C、防范内部网络攻击
D、应用网关

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  在进行施工进度控制时，必须树立和坚持的最基本的工程管理原则是()。

A、在确保工程质量的前提下，控制工程的进度
B、在确保投资的前提下，达到进度、成本的平衡
C、在确保工程投资的前提下，控制工程的进度
D、在满足各项目参与方利益最大化的前提下，控制工程的进度

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本题答案：A
本题解析：题考核的是进行施工进度控制的基本管理原则。施工进度控制并不仅关系到施工进度目标能否实现，它还直接关系到工程的质量和成本。在工程施工实践中，必须树立和坚持一个最基本的工程管理原则，即在确保工程质量的前提下，控制工程的进度。

81、多项选择题  下列关于线性组织结构模式的描述，正确的有()。

A、指令路径较短
B、指令源是唯一的
C、不允许跨部门下达指令
D、只适用于大型工程项目
E、允许越级指挥

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

82、填空题  示范站点实施的主要活动有：制定示范站点建立方案、示范点施工、明确和固化站点验收的标准、程序和文档交付物、制作项目质量标准的示范点图片册，推广验收标准、程序和文档交付物以及考虑不同区域、站型（新站、共站等）、分包商施工的（）建成各自的示范站点。

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本题答案：第一个站点
本题解析：试题答案第一个站点

83、多项选择题  下列选项属于客户工作当中的“痛”的是（）.

A、成本增加
B、质量下降
C、新规范的要求
D、身体不舒服

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

84、判断题  现场工程师在客户表示同意《现场服务申请》后，方可进行现场服务实施。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  备板备件借用应该在（）天内归还。

A.60天
B.40天
C.30天
D.20天

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  包含防治污染设施的建设工程项目，其防治污染的设施必须经()验收合格后，该项目方可投入生产或使用。

A、建设单位的上级主管部门
B、工程质量监督机构
C、环境保护行政主管部门
D、安全生产行政管理部门

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本题答案：C
本题解析：建设工程项目中防治污染的设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。防治污染的设施必须经原审批环境影响报告书的环境保护行政主管部门验收合格后，该建设工程项目方可投入生产或者使用。

87、问答题  

某市新建科技馆工程，地下2层，地上24层，地上裙房4层，通过正规招投标程序，建设单位最终选定了一定具有相应施n总承包资质的A建筑公司为中标单位，并与其签订了工程总承包合同。
施工过程中发生如下事件：
事件一：建设单位将该工程金属门窗工程指定分包，并与具备相应资质条件的B公司签订门窗施工合同。
事件二：由于工期紧张，A公司在征得建设单位同意后，决定自行施工主楼，将裙房工程分包给具备相应资质的C公司，将装饰装修分包给具备相应资质的D公司。
事件二:：A公司在征得建设单位同意后，与E劳务公司针对主楼施工签订了劳务分包合同，经查E公司具备相应劳务资质。由于该工程工期压力较大，E公司劳务人员不够，将部分劳务分包给同样具备相应资质的F劳务公司。
事件四：由于D公司管理不善，出现施工质量问题，给建设单位造成一定损失，建设单位WA公司为项目总承包，于是就此事向A公司提出索赔要求。A公司认为损失由D公司造成，且分包给D公司也建设单位也同意，所以建设单位应向D公司提出索赔，A公司不应承担质量责任。
【问题】
1.事件一中，关于建设单位指定分包门窗工程的做法是否正确？并说明理由。
2.事件二中，C公司、D公司的分包是否合法？分别说明理由。
3.事件三中，E公司、F公司的分包是否合法？分别说明理由。
4.事件四中，建设单位向A单位索赔是否正确？为什么？A公司的说法是否正确？为什么？

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本题答案：1.事件一中，建设单位指定分包门窗工程的做法不正确；<
本题解析：试题答案1.事件一中，建设单位指定分包门窗工程的做法不正确；
理由：指定分包，应该是与总承包单位签订施工合同，而不是由建设单位直接与B公司签订合同。
2.C公司分包不合法；
理由：裙房结构同样属于主体结构，根据《建设工程质量管理条例》，施工总承包单位将建设工程主体结构的施工分包给其他单位的属于违法分包。
D公司分包合法；
理由：D公司具备相应资质，且分包行为征得建设单位同意。
3.E公司劳务分包合法；
理由：E公司具备相应资质，且分包行为征得建设单位同意。
F公司劳务分包不合法；
理由：根据《建设工程质量管理条例》，分包不得再行分包，属违法分包。
4.建设单位做法正确；
理由：建设单位只与总承包单位A公司有合同关系，故由于施工方原因造成的损失应向A公司提出索赔。
A公司做法不正确；
理由：根据《建设工程质量管理条例》，总承包单位依法将建设丁程分包给其他单位的，总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任，由此可见，A单位应对D公司的质量损害承担责任。

88、单项选择题  对于大项目，工程经理（子项目经理）至少每周向（）汇报工程进度，提交工程周报或日报。

A.指挥部
B.项目组成员
C.客户主管部门
D.以上全都是

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  戴明环的正确动作顺序为（）。

A、DPCA
B、PCDA
C、PDCA
D、PAD

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  系统集成中系统的纵向关联表现的是（）。

A、信息加工的逐步深入
B、信息的表现形式
C、信息的存储
D、信息的检索

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  施工成本计划应满足的要求不包括()。

A.以经济合理的项目实施方案为基础的要求
B.合同规定的项目质量和工期要求
C.控制影响效率的其他因素的要求
D.有关定额及市场价格的要求

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本题答案：C
本题解析：成本计划应满足的要求： (1)合同规定的项目质量和工期要求 (2)组织对项目成本管理目标的要求 (3)以经济合理的项目实施方案为基础的要求 (4)有关定额及市价格的要求 (5)类似项目提供的启示

92、单项选择题  在建设工程施工合同分析时，关于承包人任务的说法，正确的是（)。

A．应明确承包人的合同标的 
B．工程变更补偿合同范围以合同金额的一定百分比表示时，百分比值越大，承包人的风险越小 
C．合同实施中，对工程师指令的变更，承包人必须无条件执行 
D．工程变更的索赔有效期越短，对承包人越有利

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本题答案：A
本题解析：参见教材P284。

93、多项选择题  关于建设项目工程总承包的说法，正确的有()。

A、工程总承包企业应向项目业主负责
B、总承包企业可依法将所承包工程中的部分工作发包给具有相应资质的分包企业
C、总承包企业可按照合同约定对项目勘察、设计、采购、施工、试运行等实行全过程或若干阶段的承包
D、工程分包企业应向总承包企业和业主负责
E、建设项目工程总承包的主要意义在于总价包干和“交钥匙”

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考核的是建设项目工程总承包的内涵。工程总承包企业受业主委托，按照合同约定对工程建设项目的勘察、设计、采购、施工、试运行等实行全过程或若干阶段的承包。工程总承包企业按照合同约定对工程项目的质量、工期、造价等向业主负责。工程总承包企业可依法将所承包工程中的部分工作发包给具有相应资质的分包企业；分包企业按照分包合同的约定对总承包企业负责。建设项目工程总承包的主要意义并不在于总价包干和“交钥匙”，其核心是通过设计与施工过程的组织集成，促进设计与施工的紧密结合，以达到为项目建设增值的目的。

94、多项选择题  下列关于发包人支付担保的阐述中，正确的有()。

A、可由担保公司提供担保
B、担保的额度为工程合同价总额的10%
C、实行履约金分段滚动担保
D、支付担保的主要作用是确保工程费用及时支付到位
E、实行支付担保的担保合同应作为施工承包合同的附件

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：支付担保的形式有：银行保函、履约保证金、担保公司担保；发包人的支付担保应是金额担保，实行履约金分段滚动担保，支付担保的额度为工程合同价总额的20%～25%；支付担保的作用之一是确保工程费用及时支付到位；实行支付担保的担保合同应作为施工承包合同的附件。

95、单项选择题  对于新增的工程内容，建立相应的应对方案。重要项目，建议售后人员提前介入（）的讨论。

A.工程方案
B.技术方案
C.商务指导书
D.合同文本

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  （）是防火墙的补充手段，它从计算机网络系统中的若干关键点收集信息，并分析这些信息它扩展了系统管理员的安全管理能力，提高了信息安全基础结构的完整性。

A、防DOS攻击
B、邮件过滤
C、入侵检测
D、网站过滤

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

97、多项选择题  关于施工成本计划编制的说法，正确的有()。

A、编制施工成本计划可利用控制项目进度的网络进度计划
B、编制施工成本计划的关键是确立目标成本
C、按进度编制施工成本计划可以用“时间-成本累积曲线”来表示
D、在编制施工成本支出计划时，无需考虑不可预见费
E、施工成本可分解为人工费、材料费、机械费、间接费和税金

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考核的是施工成本计划编制的方法。编制按工程进度的施工成本计划，通常可利用控制项目进度的网络图进一步扩充而得。施工成本计划的编制以成本预测为基础，关键是确定目标成本。按工程进度编制施工成本计划，其表示方式有两种：一种是在时标网络图上按月编制的成本计划，另一种是利用时间-成本累积曲线(S形曲线)表示。

98、判断题  一般问题也可以是紧急问题。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

99、多项选择题  关于示范站描写正确的是（）。

A.通过示范站明确和固化站点验收标准、程序和文档交付物。
B.为后续大量“快速复制”能够“一次验收通过"的站点提供直观、齐套和可靠的基准。
C.示范站和客户没有关系，主要是和外包商之间标准的建立。
D.考虑在不同区域、站型（新站、共站）、分包商施工的第一个站点建成各自的示范点。

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  交换机是一种基于（）地址识别，能完成封装转发数据包功能的网络设备。

A、MAC
B、TCP/IP
C、ESN
D、网络

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

101、单项选择题  

由分部工程双代号网络计划如下图所示，则工作c的自由时差为（）天。

A.1 
B.2 
C.3 
D.0

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本题答案：D
本题解析：根据自由时差公式，FFij=ESjk-ESij-Dij=6-0-6=0。参见教材P128。

102、单项选择题  下列关于施工成本控制方法中赢得值(挣值)法的费用偏差的叙述，正确的是()。

A.当费用偏差CV为正值时，即表示项目运行超出预算费用
B.当费用偏差CV为负值时，表示超支，即实际费用低于预算费用
C.当费用偏差CV为负值时，表示项目运行节支，实际费用没有超出预算费用
D.当费用偏差CV为正值时，表示项目运行节支，实际费用没有超出预算费用

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

103、多项选择题  工程监理合同中监理人的一般权利包括()。

A.选择工程分包人的认可权
B.选择工程总承包人的权利
C.主持工程建设有关协作单位的组织协调，组织协调事项前应当向委托人报告
D.审批工程施工组织设计和技术方案
E.对工程设计中的技术问题，按照安全和优化的原则，向设计人提出建议

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

104、多项选择题  在工程项目施工过程中，运用动态控制原理进行投资控制，投资的计划值和实际值比较是指()。

A、工程预算与工程概算的比较
B、工程合同价与工程预算的比较
C、工程合同价与工程概算的比较
D、工程款支付与工程合同价的比较
E、工程款支付与工程预算的比较

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：本题考核的是施工过程中投资动态控制下的计划值和实际值的比较。在施工过程中投资的计划值和实际值的比较包括：工程合同价与工程概算的比较；工程合同价与工程预算的比较；工程款支付与工程概算的比较；工程款支付与工程预算的比较；工程款支付与工程合同价的比较；工程决算与工程概算、工程预算和工程合同价的比较。

105、单项选择题  

如图所示的组织工具()。

A、项目结构图
B、组织结构图
C、合同结构图
D、线性组织结构图　

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本题答案：C
本题解析：本题考核的是合同结构图的含义。合同结构图所表达的含义为：反映一个建设项目参与单位之间的合同关系，图中矩形框是指一个建设项目的参与单位，而矩形框之间用双向箭线来连接。

106、单项选择题  下列哪个概念属于变更管理的范围？（）

A、实施后评审（PIR）
B、紧急发布
C、服务请求
D、临时措施

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

107、填空题  现场支持服务实施前，现场支持工程师应填写《（）》。

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本题答案：现场服务申请
本题解析：试题答案现场服务申请

108、单项选择题  下列不属于施工现场文明施工规定的是（）。

A.规范施工现场的场容，保持作业环境的整洁卫生
B.科学组织施工，使生产有序进行
C.减少施工对周围居民和环境的影响
D.监理工程师负责制

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本题答案：D
本题解析：文明施工主要包括：规范施工现场的场容，保持作业环境的整洁卫生；科学组织施工，使生产有序进行；减少施工对周围居民和环境的影响；遵守施工现场文明施工的规定和要求，保证施工的安全和身体健康。

109、单项选择题  关于建设工程项目质量控制体系特点的说法中，正确的是()。

A、项目质量控制体系的目标就是某一建筑业企业的质量管理的目标
B、项目质量控制体系仅服务于某一个承包企业或组织机构
C、项目质量控制体系是一次性的质量工作系统
D、项目质量控制体系建立的目的是为了建筑业企业的质量管理

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本题答案：C
本题解析：本题考核的是项目质量控制体系的特点。①建设工程项目质量控制体系只用于特定的建设工程项目质量控制，而不是用于建筑企业或组织的质量管理；②建设工程项目质量控制体系涉及建设工程项目实施过程所有的质量责任主体，而不只是某一个承包企业或组织机构；③建设工程项目质量控制体系的控制目标是建设工程项目的质量标准，并非某一具体建筑企业或组织的质量管理目标；④建设工程项目质量控制体系与建设工程项目管理组织系统相融合，是一次性的质量工作系统，并非永久性的质量管理体系；⑤建设工程项目质量控制体系的有效性_般由建设工程项目管理的总组织者进行自我评价与诊断，不需进行第三方认证

110、单项选择题  建设工程项目竣工验收应由()组织。

A、监理单位
B、政府质量监督机构
C、建设单位
D、施工单位

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本题答案：C
本题解析：本题考核的是建设工程项目竣工质量验收。当初步验收检查结果符合竣工验收要求时，监理工程师应将施工单位的竣工申请报告报送建设单位，着手组织勘察、设计、施工、监理等单位和其他方面的专家组成竣工验收小组并制定验收方案。建设单位应在工程竣工验收前7个工作日将验收时间、地点、验收组名单通知该工程的工程质量监督机构。建设单位组织竣工验收会议。

111、单项选择题  设备发生故障时，用户需填写（），系在故障设备上。

A.故障记录卡
B.故障设备送修单
C.中兴通讯返修设备装箱单
D.返修设备收货反馈单

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

112、多项选择题  工程监理合同中，监理人的义务包括()。

A.在履行监理合同义务期间，应认真、勤奋地工作，为委托人提供咨询意见，并公正维护各方面的合法权益
B.由委托人所提供的设施和物品，属于委托人的财产，在监理工作完成或中止时，应将其设施和剩余的物品按合同约定的时间和方式移交给委托人
C.征得委托人同意，监理人发布开工令、停工令、复工令
D.按照合同约定或监理投标书的承诺派出监理机构及人员，完成监理范围内的监理业务，按合同约定定期向委托人报告监理工作
E.在合同期内和合同终止后，未征得有关方面同意，不得泄露与监理工程及其监理业务有关的保密资料

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

113、单项选择题  获得ISO9000质量管理体系认证的企业因质量体系严重不符合规定而被撤销认证的，最早可在撤销认证()后重新提出认证申请。

A、6个月
B、1年
C、2年
D、3年

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本题答案：B
本题解析：当获证企业质量管理体系存在严重不符合规定，或在认证暂停的规定期限内未予整改的，或发生其他构成撤销体系认证资格情况时，认证机构做出撤销认证的决定。企业不服可提出申诉。撤销认证的企业1年后可重新提出认证申请。

114、多项选择题  重大操作需要提交的哪些报告？（）

A.《现场服务申请》
B.《现场服务报告》
C.《重大操作实施方案》
D.《移交报告》

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

115、单项选择题  下列各选项中，属于线性组织结构的特点的是（）。

A.每一个工作部门只有一个直接的下级部门
B.每一个工作部门只有一个直接的上级部门
C.谁的级别高，就听谁的指令
D.可以越级指挥或请示

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本题答案：B
本题解析：在线性组织结构中，每一个工作部门只能对其直接的下属工作部门下达工作指令，每一个工作部门也只有一个直接的上级部门，因此，每一个工作部门只有唯一的指令源，避免了由于矛盾的指令而影响组织系统的运行。

116、单项选择题  设计方其项目管理主要服务于项目的（）和设计方本身的利益。

A.业主的利益
B.施工单位的利益
C.整体利益
D.总承包单位的利益

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本题答案：C
本题解析：设计方作为项目建设的一个参与方，其项目管理主要服务于项目的整体利益和设计方本身的利益。由于项目的投资目标能否得以实现与设计工作密切相关，因此，设计方项目管理的目标包括设计的成本目标、设计的进度目标和设计的质量目标，以及项目的投资目标。因此，正确选项是C。

117、判断题  重大升级才需要发出版本升级通告。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

118、单项选择题  项目目标的()是项目管理最基本的方法论。

A.定量控制
B.定性控制
C.动态控制
D.静态控制

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

119、单项选择题  设备入网的通常顺序是（）。

A.先验收再移交再割接
B.先移交再验收再割接
C.先割接再移交再验收
D.先移交再割接再验收

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

120、单项选择题  根据《职业健康安全管理体系规范》（GB／T28001一2001)，属于辅助性要素的是()

A．法规和其他要求 
B．运行控制 
C．培训、意识和能力 
D．管理评审

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本题答案：C
本题解析：参见教材P199。

121、单项选择题  （）是企业质量宗旨、经营理念和价值观的反映。

A.质量手册
B.合同委托书
C.质量方针
D.质量控制体系

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本题答案：C
本题解析：质量方针一般以简明的文字来表述·是企业质量管理的方向目标，应反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺，也是企业质量经营理念的反映。

122、单项选择题  调测准备阶段不需要做的事情是（）。

A.设备加电前检查及防静电手环准备
B.提交用户工程调试指导手册
C.提交客户调测准备工作需求表
D.确认并申请软件版本

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

123、单项选择题  哪个管理过程负责协调一个新软件的发布实施？（）

A、变更管理
B、发布管理
C、配置管理
D、服务级别管理

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

124、多项选择题  在施工成本控制过程中，采取措施纠正成本偏差之前需要完成的工作有()。

A、检查纠偏措施的执行情况和效果
B、比较计划值与实际值
C、确定偏差的严重性及偏差产生的原因
D、估计完成项目所需的总费用
E、考核成本降低的实际效果

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考核的是施工成本控制的步骤。施工成本控制的步骤：①比较。按照某种确定的方式将施工成本计划值与实际值逐项进行比较，以发现施工成本是否已超支。②分析。在比较的基础上，对比较的结果进行分析，以确定偏差的严重性及偏差产生的原因。③预测。按照完成情况估计完成项目所需的总费用。④纠偏。应当根据工程的具体情况、偏差分析和预测的结果，采取适当的措施，以期达到使施工成本偏差尽可能小的目的。

125、单项选择题  NAT实现方式不包括（）。

A、静态转换
B、动态转换
C、自动协商
D、端口多路复用

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

126、多项选择题  下列建设工程担保中，由承包人(投标人)提交担保的有()。

A、投标担保
B、履约担保
C、预付款担保
D、工程保修担保
E、支付担保

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本题答案：A, B, D
本题解析：本题考核的是建设工程的担保。预付款担保与支付担保属于发包人提交的。

127、多项选择题  在建设工程项目总进度目标论证时，进度计划系统的结构分析之后要做的工作有（）。

A.项目的工作编码
B.调查研究和收集资料
C.编制各层进度计划
D.协调各层进度计划的关系，编制总进度计划
E.若所编制的总进度计划不符合项目的进度目标，则设法调整

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：大型建设工程项目总进度目标论证的核心工作是通过编制总进度纲要论证总进度目标实现的可能性。总进度纲要的主要内容包括：（1）项目实施的总体部署；（2）总进度规划；（3）各子系统进度规划；（4）确定里程碑事件的计划进度目标；（5）总进度目标实现的条件和应采取的措施等。因此，正确选项是ACDE。

128、单项选择题  论证大型建设工程项目总进度目标时，项目结构分析是指()。

A、根据建立进度计划系统的需要，分析进度计划之间的关系
B、根据项目合同体系，分析影响总进度目标实现的合同交界面
C、根据建立进度计划系统的需要，分析确定进度计划的层次
D、根据编制总进度纲要的需要，将整个项目逐层分解并确定相应的工作目录

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本题答案：D
本题解析：大型建设工程项目的结构分析是根据编制总进度纲要的需要，将整个项目进行逐层分解，并确立相应的工作目录

129、单项选择题  建设工程政府质量监督机构参加项目的竣工验收会议的目的是（）。

A．对建设过程质量情况进行总结，签发竣工验收意见书 
B．对影响结构安全的工程实体质量进行检查验收 
C．对影响使用功能的相关部分进行检查验收 
D．对质量验收的程序、组织、方法、过程等进行监督

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本题答案：D
本题解析：参见教材P195。

130、判断题  某晚值班工程师接到客户求助电话，值班人员不熟悉该产品，耐心告知“我不熟悉该产品，请您找XXX，他的电话是XXXX”。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

131、单项选择题  在与顾客进行的服务评审中通常不讨论下列哪个事项？（）

A、对变更服务的授权
B、修订服务级别协议
C、需要采取的纠正措施
D、顾客对服务的满意度

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

132、单项选择题  调查分析的层次划分，根据管理需要和统计目的，不可以()的方法取得原始数据。

A.按环境分
B.按合同分
C.按测定分
D.按时间分

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

133、单项选择 题  组织分工反映的是一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和()。

A、管理目标分工
B、管理职能分工
C、管理责任分工
D、管理权限分工

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本题答案：B
本题解析：本题考核的是组织分工的含义。组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工。组织分工是一种相对静态的组织关系。

134、单项选择题  下列关于成本类型的说法哪项最准确？（）

A、是IT财务管理划分成本的基本单位
B、还可划分为固定成本和变动成本
C、可细分为成本要素和成本单元
D、是成本模型的成本核算单位

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

135、单项选择题  施工项目年度成本分析的重点是()

A．通过实际成本与目标成本的对比，分析目标成本落实情况 
B．通过对技术组织措施执行效果的分析，寻求更加有效的节约途径 
C．通过实际成本与计划成本的对比，分析成本降低水平 
D．针对下一年度进展情况，规划切实可行的成本管理措施

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本题答案：D
本题解析：年度成本分析的内容，除了月（季）度成本分析的六个方面以外，重点是针对下一年度的施工进展情况，规划切实可行的成本管理措施，以保证施工项目成本目标的实现。参见教材P108。

136、单项选择题  业主有权（）。

A.自行更改总监理工程师的指令
B.要求更换不称职的监理人员
C.要求监理单位暂停不称职的监理业务
D.自主选定分包单位

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  建设工程项目利用信息技术手段进行信息管理，其核心手段是（）。

A.数据库技术
B.数据库的不断更新
C.信息处理的工作平台
D.基于互联网的信息处理平台

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本题答案：D
本题解析：在当今的时代应重视利用信息技术的手段进行信息管理，其核心的手段是基于互联网的信息处理平台。因此，正确选项是D。

138、单项选择题  综台布线系统能昭支持哪些业务信息的传输？（）

A、能支持语音、数据、图像和多媒体等备种业务信息的传输。
B、仅仅能支持语膏、数据等业务信息的传输
C、仅仅能支持图像和多媒体等各种业务信息的传输。
D、能支持各系统所精的模拟信号、数字信号以及无线信号等业务信息的传输

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

139、单项选择题  土石方工程施工的噪声限值为()[dB(A)]。

A.昼间75，夜间55
B.昼间85，夜间55
C.昼间65，夜间55
D.昼间70，夜间禁止施工

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

140、多项选择题  关于生产安全事故应急预案的管理，下列说法正确的有（）。

A.应急组织指挥体系或者职责已经调整的，应当及时修订应急预案
B.生产经营单位因兼并、重组、转制等导致隶属关系、经营范围、总经理发生变化的，应当及时修订应急预案
C.生产经营单位生产工艺和技术发生变化的，应当及时修订应急预案
D.应急预案演练评估报告要求修订应急预案的，应当及时修订
E.地方各级安全生产监督管理部门的应急预案，只需报同级人民政府备案

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本题答案：A, C, D
本题解析：生产经营单位因兼并、重组、转制等导致隶属关系、经营方式、法定代表人发生变化的，应当及时修订应急预案，选项B表述错误；地方各级安全生产监督管理部门的应急预案，应当报同级人民政府和上一级安全生产监督管理部门备案，选项E表述错误。

141、多项选择题  组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的()。

A、指令关系
B、工作任务分工
C、管理职能分工
D、静态组织关系
E、动态组织关系

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考核的是组织分工的含义。组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工。组织结构模式和组织分工都是一种相对静态的组织关系。

142、问答题  

某综合办公楼工程，建设单位（甲）通过招标投_序确定工程由承包商（乙）为中标单位，双方签订了工程总承包合同，由于工程涉及勘查设计任务，而乙不具备上述能力，后经甲建设单位同意，乙分别与丙设计公司和丁建筑工程公司签订了工程勘察设计合同和工程施工合同。勘察设计合同约定丙设计公司负责综合办公楼的设计服务工作，并按合同约定交付有关设计文件和资料。施工合同约定丁根据丙设计公司提供的设计图纸进行施工，工程竣工时根据国家有关验收规定及设计图纸进行质量验收。上述合同签订后，丙设计公司按时将设计文件和有关资料交给丁，丁根据设计图纸进行施工。工程竣工后，甲组织相关单位对工程进行联合验收，发现工程存在严重质量问题，是由于设计违反相关规范造成的。后甲就工程质量损失提出索赔要求，丙设计公司以与甲方没有合同关系为由拒绝承担责任。乙以自己不是设计人为由推卸责任，后甲以丙为被告向法院提起诉讼。
【问题】
1.本案中，甲与乙、乙与丙、乙与丁分别签订的合同是否有效？并说明理由。
2.本案工程出现的质量问题责任应如何划分？
3.甲以丙为被告向法院提起诉讼是否妥当？并说明理由。

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本题答案：1.合同有效性判定如下：
甲与乙签订的总承包
本题解析：试题答案1.合同有效性判定如下：
甲与乙签订的总承包合同有效。理由：根据《合同法》和《建筑法》的规定，发包人可以与总承包单位订立建设工程合同，也可以分别与勘察人、设计人、施工人订立勘察、设计、施工承包合同。
乙与丙签订的分包合同有效。理由：根据《合同法》和《建筑法》的规定，总承包人或者勘察、设计、施工承包人经发包人同意，可以将自己承包的部分工作交由第三人完成。
乙与丁签订的分包合同无效。理由：根据《合同法》和《建筑法》的规定，承包人不得将其承包的全部建设工程转包给第三人或者将其承包的全部建设工程肢解以后以分包的名义难以转包给第人。建设工程主体结构的施工也必须由承包人自行完成。因此，乙将由自己总承包的施工工作全部分包给丁，违反了上述规定，应认定合同无效。
2.本案工程出现的质量问题责任应划分如下：丙的设计不尽合理给甲带来重大损失，乙和丙应对工程质量问题向甲承担连带责任。
3.甲以丙为被告向法院提起诉讼不妥。理由：甲与乙不存在合同关系，根据《合同法》和《建筑法》的规定，总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包单位应当按照分包合同的约定对其分包工程的质量向总承包单位负责，总承包单位和分包单位对分包工程的质量承担连带责任。

143、多项选择题  工程商务及售后条款中重点审核哪些内容。（）

A.罚则中相关条款
B.第三方设备的维修条款
C.培训条款
D.工期要求

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

144、填空题  ISO9001标准提供了（）。

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本题答案：质量管理体系要求
本题解析：试题答案质量管理体系要求

145、单项选择题  建设工程项目决策阶段策a建设工程项目决策阶段策划的主要任务是()。

A、定义如何组织项目建设
B、定义项目开发或建设的任务和意义
C、定义如何组织项目开发
D、定义项目开发的程序和内容

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本题答案：B
本题解析：本题考核的是建设工程项目决策阶段策划的主要任务。建设工程项目决策阶段策划的主要任务是定义(指的是严格地确定)项目开发或建设的任务和意义。划的主要任务是()

146、单项选择题  施工现场（）人以上的临时食堂，污水排放时可设置简易有效地隔油池，定期清理，防止污染。

A.20 
B.50 
C.100 
D.80

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本题答案：C
本题解析：施工现场100人以上的临时食堂，污水排放时可设置简易有效的隔油池，定期清理，防止污染。

147、单项选择题  政府对建设工程质量监督的职能是()。

A、监督检查工程建设各方主体的质量行为和工程实体的施工质量
B、监督检查工程建设投资主体的建设行为和施工单位的施工质量
C、监督检查工程建设各方主体的建设行为和工程设计、施工质量
D、监督检查工程建设投资主体的质量行为和施工单位的施工质量

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本题答案：A
本题解析：政府质量监督的职能包括：监督工程建设的各方主体的质量行为是否符合国家法律法规及各项制度的规定。监督检查工程实体的施工质量。

148、单项选择题  因合同变更引起的回收流程，不会涉及哪个部门。（）

A.逆向物流部
B.营销办事处
C.质量技术部
D.合同履行部

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

149、多项选择题  重大操作采取的领导现场负责制包括哪些？（）

A.负责领导可以现场指导。
B.负责领导可以远程指挥。
C.负责领导不可以远程指挥。
D.如果重大操作失败导致的重大事故，则应按紧急故障处理流程的告警升级规定，相应的上级领导负有责任。

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

150、单项选择题  非承包商原因导致非关键线路上的某项工作延误，如延误时间小于该项工作的总时差，则对此项延误的补偿是()。

A.业主既应给予工期顺延，也应给予费用补偿
B.业主一般不会给予工期顺延，但给予费用补偿
C.业主既不会给予工期顺延，也不给予费用补偿
D.业主一般不会给予工期顺延，但可能给予费用补偿

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本题答案：D
本题解析：本题考核的是工期延误按延误工作在工程网络计划上的线路划分。按照延误工作所在的工程网络计划的线路性质，工程延误划分为关键线路延误和非关键线路延误。非关键线路上的工作一般都存在机动时间，其延误是否会影响到总工期的推迟取决于其总时差的大小和延误时间的长短。如果延误时问小于该工作的总时差，业主一般不会给予工期顺延 ，但可能给予费用补偿；如果延误时间大于该工作的总时差，非关键线路的工作就会转化为关键工作，从而成为可索赔延误。

151、多项选择题  下列建设工程项目实施阶段策划的工作中，属于项目目标分析和再论证工作内容的有（）。

A．编制项目投资总体规划 
B．编制项目建设总进度规划 
C．项目实施环境调查 
D．项目功能分解 
E．建筑面积分配

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：参见教材P40

152、多项选择题  关于版本获取，正确的是（）。

A.以在版本管理系统中凭密码下载为主
B.必要性可采取FTP和光盘传送方式
C.禁止未经申请从非正常渠道获取
D.从研发处获取

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

153、填空题  现场针对分包商对项目质量标准和施工规范执行情况的抽查，包括（）、（）、（）、（）的符合度等，检查过程中发现的质量问题必须拍照备案，并在现场指导分包商及时纠正和解决。

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本题答案：施工行为规划；安全作业规范；设备安装规范；项目质量标准
本题解析：试题答案施工行为规划；安全作业规范；设备安装规范；项目质量标准

154、单项选择题  在智能化建筑中，信息化应用系统的定义是什么？（）

A、包括通信系统、靠公自动化系统和建筑设备监控系统以及系统间相互集成的系统
B、指建筑中无线网络、有线网络以及电话系统
C、按建筑运营要求提供的物业管理系统、建筑设备监控系统
D、以建筑物信息设施系统和建筑设备管理系统等为基础，为满足建筑物各关业务和管理功能多种类信息设备与应用软件而组合的系统。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

155、多项选择题  ZTE全球客户支持中心对于客户投诉的受理范围是哪些。（）

A.系统设备客户
B.手机终端客户
C.公司内部客户
D.子公司客户

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

156、单项选择题 & nbsp;数据系统管理为什么要考虑备份恢复？（）

A、数据损坏或丢失时可以及时恢复减少业务风险
B、有多余的资源可以使用
C、提高IT的投入和价值
D、减轻运维人员的数据安全维护量

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

157、填空题  重大问题和事故的总结（给客户的除外）必须采用（），禁止不加密的邮件传递。

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本题答案：加密文档传递
本题解析：试题答案加密文档传递

158、单项选择题  职业健康安全管理体系是从()来解决职业健康管理问题的方法。

A.组织管理上
B.法律程序上
C.思想方法上
D.员工意识上

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

159、多项选择题  施工投标过程中，必须弄清()等关键环节，据此制定施工方案。

A.分项工程的内容
B.工程量
C.劳动与组织状况
D.投标文件的完备性
E.机械设备状态

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

160、多项选择题  下面关于首问负责制说法正确的是（）。

A.当客户以电话或传真形式投诉、咨询、求助时或客户服务人员与客户面谈时，对客户提出的问题、要求、意见和建议等，第一受理者就是公司的代言人，第一受理者有责任和义务亲自或协调公司相关部门予以解决或给客户一个满意的答复。
B.多选若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时，要认真、详细地做好记录，记下客户的联系电话或传真电话、E-MAIL等，然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给公司有关部门处理。
C.在有关部门处理过程中，第一受理者要跟踪处理情况直到确信客户提出的问题、要求、意见和建议等得到有效处理，遇到有关部门不合作或处理不及时的情况，第一受理者第一时间把问题升级到直接上级领导，寻求协助解决。
D.牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，第一受理者答复要准确、详尽、规范。切忌敷衍了事。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

161、单项选择题  关于统计核算的叙述中，错误的是()。

A.它的计量尺度比会计窄
B.可以计算当前的实际水平，确定变动速度，可以预测发展的趋势
C.能提供绝对数指标，还能提供相对数和平均数指标
D.是利用会计核算资料和业务核算资料，把企业生产经营活动客观现状的大量数据，按统计方法加以系统整理，表明其规律性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

162、多项选择题  以下哪些称呼属于服务型组织？（）

A、ERP运维部
B、网络组
C、OA服务部
D、个人贷款服务部

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

163、判断题  随机样本满足的条件是无限性。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

164、单项选择题  应用系统管理为什么需要选择成熟平台（）

A.客户需要
B.硬件平台支持
C.最便宜
D.技术成熟，漏洞少 ，技术资源便于获取

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

165、单项选择题  当获证企业的质量管理体系不符合认证要求时，认证机构可采取的警告措施是()。

A、企业通报
B、监督检查
C、认证暂停
D、认证注销

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本题答案：C
本题解析：认证暂停是认证机构对获证企业质量管理体系发生不符合认证要求情况时采取的警告措施。

166、多项选择题  大型建设工程项目的总进度纲要的主要内容包括（）。

A.项目实施的总体部署
B.总进度规划
C.各子系统进度规划
D.确定里程碑事件的计划进度目标
E.项目实施的主客观条件

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：大型建设工程项目总进度纲要的主要内容：（1）项目实施的总体部署；（2）总进度规划；（3）各子系统进度规划；（4）确定里程碑事件的计划进度目标；（5）总进度目标实现的条件和应采取的措施等。

167、多项选择题  根据《建设项目工程总承包管理规范》(GB/T50358-2005)，在项目管理收尾阶段，建设工程总承包方的工作内容有()。

A、办理管理权移交
B、办理项目资料归档
C、进行竣工决算
D、对项目人员进行考核评价
E、解散项目部

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本题答案：B, D, E
本题解析：本题考核的是建设项目工程总承包方在项目管理收尾阶段的工作内容。建设项目工程总承包方在项目管理收尾阶段的工作有：办理项目资料归档，进行项目总结，对项目部人员进行考核评价，解散项目部。

168、多项选择题  施工方项目管理的目标主要包括()。

A、施工的投资目标
B、施工的进度目标
C、施工的安全管理目标
D、施工的质量目标
E、施工的成本目标

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

169、单项选择题  连续性管理的IT策略源于（）。

A、服务的连续性策略
B、资源的连续性策略
C、客户的连续性策略
D、业务的连续性策略

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

170、单项选择题  项目经理拓展业务的动作不包括（）。

A、客户关键干系人收集
B、了解客户IT和业务的规划
C、客户的IT大事记
D、自己团队的稳定情况

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

171、单项选择题  在定义安全需求时下列人员中谁应为信息安全管理提供输入？（）

A、配置管理经理
B、数据库管理员
C、顾客
D、服务台人员

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

172、多项选择题  下面属于项目实施阶段的工作是？（）

A.物料采购
B.排产发货
C.站点施工
D.网络优

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

173、填空题  应在重大操作前一天通报对应网络服务中心服务部门相关科长和总工、产品线工程总监、研发故障经理及工程服务处相关产品总监，其中，（）、（）的重大操作必须取得工程服务处相关产品总监批准。

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本题答案：骨干网络；干线网络
本题解析：试题答案骨干网络；干线网络

174、单项选择题  列哪种变更必需要经过变更管理的授权？（）

A、用户将数据录入到数据库中
B、更改口令
C、在系统中增加一个新用户
D、将一台打印机自2楼挪动到3楼的某个位置

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

175、多项选择题  以下哪些属于现场支持服务的内容。（）

A.排除故障
B.现场培训
C.巡检
D.定期维护会议

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

176、单项选择题  建设工程的项目信息门户是基于互联网技术的重要管理工具。可以作为一个建设工程服务的项目信息门户主持者的是()。

A、建设行政主管部门
B、设计单位
C、业主委托的工程顾问公司
D、施工单位

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本题答案：C
本题解析：本题考核的是项目信息门户的主持者。对一个建设工程而言，业主方往往是建设工程的总组织者和总集成者，一般而言，它自然就是项目信息门户的主持者，当然，它也可以委托代表其利益的工程顾问公司作为项目信息门户的主持者。

177、多项选择题  关于文件管理的描述，正确的有（）。

A.对现有有效文件进行整理编号，方便查询索引
B.对适用的规范、规程等行业标准应及时购买补充，对适用的表格要及时发放
C.对文件要长期进行检查并予以修改
D.对在内容上有抵触的文件和过期的文件要及时作废并妥善处理、
E.编写作业文件不需对原文件进行清理

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本题答案：A, B, D
本题解析：文件管理的方法：（1）对现有有效文件进行整理编号，方便查询索引；（2）对适用的规范、规程等行业标准应及时购买补充，对适用的表格要及时发放；（3）对在内容上有抵触的文件和过期的文件要及时作废并妥善处理。

178、多项选择题  建设工程项目总承包方式的核心是()。

A、实行总价包干
B、业主可得到“交钥匙工程”
C、实现设计单位和施工单位的相互融合
D、实现设计与施工过程的组织集成
E、为项目建设增值 

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本题答案：C, D, E
本题解析：建设项目工程总承包的主要意义并不在于总价包干和“交钥匙”，其核心是通过设计与施工过程的组织集成，促进设计与施工的紧密结合，以达到为项目建设增值的目的。

179、单项选择题  硬件系统管理为什么需要避免单点故障？（）

A、设计规范的要求
B、硬件系统都是冗余设计
C、确保故障发生时，服务仍能通过备份或冗余设备提供
D、客户的要求

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

180、单项选择题  建设项目中的合同风险，属于（）风险。

A.组织风险
B.经济与管理风险
C.工程环境风险
D.技术风险

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本题答案：B
本题解析：合同是直接关系到各方经济与利益的凭证，也是约束各方行为的文件，因此，合同风险属于经济与管理风险类型。

181、填空题  现场支持服务实施应避开（），尽量减少对通信的影响。

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本题答案：业务高峰期
本题解析：试题答案业务高峰期

182、单项选择题  直方图的分布形状及分布区间宽窄，取决子质量特征统计数据的()

A．样本数量和分布情况 
B．控制标准和分布状态 
C．平均值和标准偏差 
D．分布位置恶化控制标准上下限

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本题答案：C
本题解析：参见教材P191

183、多项选择题  以下那种情况产品线可以拒绝补发货申请？（）

A.故障原因不明
B.无硬件条码
C.没有备料计划
D.初验后维护阶段的故障单板

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

184、单项选择题  若按项目组成编制施工成本计划，项目应按()的顺序依次进行分解。

A．单项工程→单位工程→分部工程→分项工程
B.单项工程→分部工程→单位工程→分项工程
C．单位工程→单项工程→分部工程→分项工程
D．单位工程→单项工程→分项工程→分部工程

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本题答案：A
本题解析：在完成施工项目成本目标分解之后，接下来就要具体地分配成本，编制分项工程的成本支出计划。从而得到详细的成本计划表。在编制成本支出计划时，要在项目的方面考虑总的预备费，也要在主要的分项工程中安排适当的不可预见费，避免在具体编制成本计划时，可能发现个别单位工程或工程量表中某项内容的工程量计算有较大出入，使原来的成本预算失实，并在项目实施过程中对其尽可能地采取一些措施。

185、单项选择题  某工程施工过程中，为对部分隐蔽工程进行检查，工程师下发指令要求承包人暂停施工进行检查。后证明该隐蔽工程施工符合约定的质量标准，则承包人（）。

A.仅有权向发包人提出索赔要求工期顺延
B.仅有权向发包人提出索赔要求合理的额外费用补偿
C.有权向发包人要求工期顺延及合理的额外费用补偿
D.无权向发包人提出索赔要求，承包人应无条件服从工程师指令

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本题答案：C
本题解析：工程施工过程中，工程师下发指令要求承包人暂停施工进行隐蔽工程的检查，事后证明该隐蔽工程施工符合约定的质量标准，则承包人有权向发包人要求工期顺延及合理的额外费用补偿。

186、多项选择题  结果监控的原则有（）。

A、对改进跟踪反馈
B、将结果与相关团队沟通
C、应结合过程监控数据
D、尽可能了解具体客户意见

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

187、多项选择题  当工程施工的实际进度与计划进度不符时，需要对网络计划作出调整，调整的内容有()。

A、调整关键线路的长度
B、调整非关键工作时差
C、调整组织结构
D、增减工作项目
E、调整资源的投入

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考核的是网络进度计划的调整内容。网络计划调整的内容包括：调整关键线路的长度；调整非关键工作时差；增、减工作项目；调整逻辑关系；重新估计某些工作的持续时间；对资源的投入作相应调整。

188、填空题  CALL单主题规范（）。

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本题答案：客户单位+产品类型+故障简单描述
本题解析：试题答案客户单位+产品类型+故障简单描述

189、单项选择题  关于紧急问题处理流程中描述不正确的是（）。

A.获得紧急问题通告后，立即指派并安排技术支持工程师以最快的交通方式赶赴现场
B.向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况（姓名、联系方式等）
C.子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人
D.现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单，并提供紧急问题处理总结报告，并提交到所有接收到紧急问题通报的人员；对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

190、多项选择题  关于因果分析图法应用的说法，正确的有()

A．一张分析图可以解决多个质量问题 
B．常采用QC小组活动的方式进行，有利于集思广益 
C．因果分析图法专业性很强，QC小组以外的人员不能参加 
D．通过因果分析图可以了解统计数据的分布特征，从而掌握质量能力状态 
E．分析时要充分发表意见，层层深入，排出所有可能的原因

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本题答案：B, E
本题解析：因果分析图法应用时的注意事项：(1)一个质量特性或一个质量问题使用一张图分析。(2）通常采用QC小组活动的方式进行，集思广益，共同分析。(3)必要时可以邀请小组以外的有关人员参与，广泛听取意见。(4）分析时要充分发表意见，层层深入，排出所有可能的原因。(5)在充分分析的基础上，由各参与人员采用投票或其他方式，从中选择1至5项多数人达成共识的最主要原因。参见教材P189。

191、单项选择题  下面哪个不是常用的网络管理方式（）.

A.SNMP
B.RMON
C.WEB
D.FTP（p89）

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

192、单项选择题  在沟通过程中处于主导地位的是()。

A.沟通介体
B.沟通对象
C.沟通主体
D.沟通环境

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本题答案：C
本题解析：沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道，在沟通过程中处于主导地位。

193、单项选择题  项目干系人的质量控制应围绕着致力于满足( )的质量总目标而展开。

A、规范规定
B、质量监督机构提出
C、业主要求
D、参建方各自确定

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本题答案：C
本题解析：本题考核的是质量的控制。根据《质量管理体系标准》(GB/T19000-ISO9000(2000))中质量术语的定义：“质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动”。由于建设工程项目的质量要求是由业主(或投资者、项目法人)提出的，即建设工程项目的质量总目标，是业主的建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模，系统构成、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策来确定的。因此，建设工程项目质量控制，在工程勘察设计、招标采购、施工安装、竣工验收等各个阶段，项目干系人均应围绕着致力于满足业主要求的质量总目标而展开。

194、判断题  制作客户设备档案的数据应当是在工程完工后开始收集。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

195、单项选择题  下列选项中，不属于国际上业主方项目管理方式的是（）。

A.业主方自行项目管理
B.业主方委托施工单位管理
C.业主方委托项目管理咨询公司承担全部业主方项目管理的任务
D.业主方委托项目管理咨询公司与业主方人员共同进行项目管理

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本题答案：B
本题解析：在国际上业主方项目管理的方式主要有三种：（1）业主方自行项目管理；（2）业主方委托项目管理咨询公司承担全部业主方项目管理的任务；（3）业主方委托项目管理咨询公司与业主方人员共同进行项目管理，业主方从事项目管理的人员在项目管理咨询公司委派的项目经理的领导下工作。因此，正确选项是B。

196、单项选择题  应用系统管理为什么需要开发支持延续？（）

A、项目人员必须安置
B、人员能力高
C、开发人员了解应用系统结构和应用开发的历史情况
D、应用尚未结束开发

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

197、多项选择题  组织的类型可以分为（）。

A、项目型组织
B、技术型组织
C、服务型组织
D、复合型组织

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

198、单项选择题  施工项目的安全检查应由()组织，定期进行。

A、项目经理
B、项目技术负责人
C、专职安全员
D、企业安全生产部门

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本题答案：A
本题解析：本题考核的是安全检查。工程项目安全检查的目的是为了清除隐患、防止事故、改善劳动条件及提高员工安全生产意识，是安全控制工作的一项重要内容。通过安全检查可以发现工程中的危险因素，以便有计划地采取措施，保证安全生产。施工项目的安全检查应由项目经理组织，定期进行。

199、单项选择题  根据《建设工程项目管理规范》（GB／T50326一2006)，项目管理目标责任书应在项目实施之前，由（）制定。

A．项目技术负责人 
B．法定代表人 
C．项目经理与项目承包人协商 
D．法定代表人与项目经理协商

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本题答案：D
本题解析：参见教材P61。

200、单项选择题  为明确混凝土工程施工中钢筋制安、混凝土浇筑等工作之间的逻辑关系，施工项目部应当编制()。

A、组织结构图
B、任务分工表
C、工作流程图
D、工作一览表

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本题答案：C
本题解析：本题考核的是工作流程图。工作流程图用图的形式反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，可用以描述工作流程组织