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邮政营业员考试：邮政营业员考试考试题库（最新版）
2018-08-29 22:59:42 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  受理邮件查询时，要发（）请用户填写，并检查填写是否符合要求。

A.详情单
B.申请书
C.报告书
D.查询书


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2、多项选择题  局内投交邮件的内部处理手续包括（）。

A.按规定开拆邮件袋套
B.加盖接收日戳和名章
C.登列“营业投交国内邮件接收登记簿”
D.填发“领取邮件通知”交投递部门


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3、填空题  邮件运输应以邮件的（）规定为依据。（1分）


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4、单项选择题  撤回保价信函时，除（）外，其余资费如数退还寄件人，并划销“保价信函邮费已收”戳记。

A.保价费
B.保险费
C.挂号费
D.附加费


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5、单项选择题  国内一外埠挂号信函重330克，应收费（）元。

A.12
B.16
C.14
D.16.6


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6、单项选择题  云南省报刊代号为（）。

A.63、64
B.61、62
C.65、66
D.67、68


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7、填空题  （）是客户个性心理中性格的表现。


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8、单项选择题  每件国际邮件上只准书写（）寄件人地址。

A.两个
B.一个
C.三个
D.四个


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9、单项选择题  收寄寄交船舶的邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和（）。

A.电话
B.单位代码
C.单位名称
D.收件人名字


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10、多项选择题  下列关于国内普通包裹资费的核定表述正确的是（）。

A.体积
B.运输距离
C.重量
D.区域计费


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11、多项选择题  下列哪些编码不是江西的省码代号（）。

A.31
B.32
C.33
D.34


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12、单项选择题  一日一次性存款（）以上的，应提供办理人实名证件登记。

A.5万
B.10万
C.20万
D.50万


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13、多项选择题  电子化支局营业操作系统中，输入交易码71或72进入单年度或跨年度报刊订阅界面，下列菜单属于该界面的是？（）。

A.零星收订
B.大宗收订处理
C.特殊处理
D.代手工所处理


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14、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中，“支局前台日志查询”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案


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15、单项选择题  福州市的邮政编码是（）。

A.330000
B.340000
C.360000
D.350000


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16、单项选择题  寄往本埠保价信函一件重938克，保价400元，应收资费（）元。

A.20.8
B.17.8
C.21.8
D.23


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17、多项选择题  计算机与过去的计算工具相比，具有如下特点（）。

A、运算速度快、计算精度高
B、具有“记忆”和逻辑判断功能
C、能自动运行，并支持人机交互
D、其他


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18、判断题  放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。


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19、单项选择题  从温州寄往南京的EMS，重量为2000克，保价为1千元，邮件资费为（）。

A.42元
B.28元
C.32元
D.132元


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20、单项选择题  收寄国际邮件时，在备注栏内录入“SLL”，表示收寄的是（）邮件。

A.水陆路
B.空运水陆路
C.航空
D.特快


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21、单项选择题  从温州寄往哈尔滨的法院专递，重892克，邮资费用为（）。

A.49元
B.29元
C.50元
D.46元


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22、单项选择题  在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续，（）最大查询处理时限不超过4天。

A.收寄局
B.经转局
C.投递局
D.寄达局


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23、多项选择题  营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。

A.主观原因不能当场答复
B.客观原因不能当场答复
C.不属于本部门范围内
D.不属于当班营业员的责任


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24、单项选择题  营业人员必须服从（），不应人为中断营业工作。

A.领导安排
B.班组安排
C.指挥调度
D.服务纪律


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25、单项选择题  《邮政法》赋予邮政企业对信件寄递业务的（）。

A.专营权
B.独占权
C.排他权
D.垄断权


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26、单项选择题  对于收款人逾期未领的汇款，由邮政企业（）。

A.自行处置汇款
B.退回汇款人
C.上交本区局主管
D.上交公安机关


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27、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，实际本年度和跨年度报刊订阅、查询所用的交易代码是什么？（）

A.70、71
B.71、72
C.72、73
D.73、74


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28、单项选择题  电子商务平台中订航空机票时使用（）键可以进行航班舱位切换。

A.tab
B.esc
C.enter
D.shift


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29、单项选择题  国内印刷品资费标准：外埠续重101克（）资费。

A.0.2元
B.0.3元
C.0.4元
D.0.5元


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30、填空题  形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1分）


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31、多项选择题  无法投递退回的国际邮件，除（）外，一般由水陆路寄退。

A.航空信函
B.明信片
C.航空邮简
D.航空包裹


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32、多项选择题  依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类。

A、有明显的购买意图
B、无明显的购买意图
C、有购买动机与购买需求
D、无有购买动机与购买需求


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33、单项选择题  国际邮件退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15（）退回批条（邮2608）。

A.国际邮件
B.平常信函
C.给据邮件
D.普通包裹


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34、单项选择题  在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续，投递局最大查询处理时限不超过（）。

A.2天
B.3天
C.4天
D.5天


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35、单项选择题  受理查询的邮件范围，只限于（）。

A.平常邮件
B.给据邮件
C.平常函件
D.特快专递邮件


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36、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易码“FFCX”的代表什么意思？（）

A.票据回收
B.查询前台历史收寄记录
C.查询封发及票据使用情况
D.查询或修改前台收寄情况


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37、单项选择题  人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的（）调查。

A、自然地理环境
B 、经济环境
C、社会文化环境
D、业务环境


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38、多项选择题  交付邮费的方式有（）。

A.预付
B.现付
C.到付
D.免付


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39、多项选择题  下列关于邮件的邮费已付的表示方式是（）。

A.在邮件封面加盖邮政日戳
B.在邮件封面粘贴邮票
C.在邮件背面加盖（贴）邮资机符志
D.在邮件封面加盖（贴）邮资机符志


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40、多项选择题  《邮政法》规定用户对交寄的（）和（），可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。

A.平常邮件
B.给据邮件
C.交汇的汇款
D.各类邮件


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41、单项选择题  从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，投递局处理特快专递邮件查询的最大时限为（）。

A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.36小时


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42、单项选择题  特快专递邮件经()次有效投递未能投出的，应改为局内投交。（1分）

A.一 
B.二 
C.三 
D.四


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43、单项选择题  寄往外埠挂号印刷品重13820克，应收资费（）元。

A.55.9
B.58.9
C.62.9
D.58.5


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44、单项选择题  包裹退回时的退回费按（）的包裹资例计算。

A.回程
B.原收
C.统一
D.保价


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45、判断题  邮政汇款每笔最高限额为50000元，超过50000元分笔办理。


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46、单项选择题  邮政汇款查询答复时限已满未查到汇款的，应当向（）退还汇款和汇款费用。

A.收件人
B.收款人
C.汇款人
D.寄件人


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47、多项选择题  营业操作系统中地名的输入方式有（）。

A、邮码输入 
B、代码输入 
C、拼音输入 
D、声音输入


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48、单项选择题  未保价的（）丢失、损毁或者内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

A.平常邮件
B.给据邮件
C.特快专递
D.转退邮件


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49、填空题  国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分）


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50、单项选择题  从绍兴寄往合肥的物品类EMS，重1000克，保价500元，邮资费用为（）。

A.29元
B.31元
C.24元
D.25元


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51、多项选择题  关于义务兵免费信件的收寄，下列说法不正确的有（）。

A、封面上一律以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记
B、一律由所在军事单位集中投入信箱、信筒交寄
C、远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的，可由乡邮员投入信箱、信筒交寄
D、检查合格后，应在信件正面加盖收寄日戳予以发寄


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52、单项选择题  台湾小包限重为（）。

A.2公斤
B.3公斤
C.1公斤
D.4公斤


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53、多项选择题  存局候领邮件被领取或改寄、退回时，应在相关登记簿上（）。

A.销号
B.批注
C.划销
D.盖章


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54、单项选择题  从杭州寄往南京的EMS，重800克，保价100元，邮件资费为（）。

A.27元
B.24元
C.25元
D.21元


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55、单项选择题  （）属于局内投交邮件有效证件的范围。

A.港澳居民往来内地通行证
B.记者证
C.工作证
D.导游证


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56、单项选择题  从嘉兴寄往合肥的EMS，重500克，保价300元，邮件资费为（）.

A.24元
B.21元
C.20元
D.23元


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57、单项选择题  国际印刷品重量限重为（）千克。

A.1
B.2
C.5
D.10


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58、单项选择题  客户应凭邮件详情单第三联（）或邮件收据，到营业窗口办理特快专递邮件的查询。

A.收件人存联
B.寄件人存联
C.收寄局存联
D.投递局存联


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59、多项选择题  电子化支局营业操作系统中，下列交易码表示的邮件种类属于国内包裹的是？（）

A.320
B.310
C.410
D.311


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60、单项选择题  香港特别行政区的简称是（）。

A.香
B.粤
C.港
D.鄂


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61、单项选择题  保价的给据邮件（）或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

A.全部损毁
B.部分损毁
C.一半损毁
D.间接损毁


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62、单项选择题  从宁波寄往嘉兴的物品类EMS，重1500克，保价200元，邮资费用为（）。

A.22元
B.28元
C.26元
D.30元


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63、单项选择题  单笔汇款兑付的兑付方式是（）。

A.现金
B.存单
C.支票
D.本票


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64、单项选择题  在电子商务平台联通充值交易中若要做取消交易，需要综合柜员授权，操作应按（）。

A.F5
B.F2
C.F3
D.F7


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65、单项选择题  国内包件包括普通包裹、快递包裹、（）。

A.小包
B.直递包裹
C.普通邮件
D.包裹


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66、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第一位数字表示什么？（）

A.邮件子类型
B.邮件父类型
C.邮件寄达地址
D.邮件种类


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67、多项选择题  江苏的编码代号为（）。

A.23
B.24
C.22
D.21


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68、单项选择题  寄往美国航空包裹一件，重150克，应收费（）元。

A.158.5
B.166.5
C.198
D.190


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69、单项选择题  脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件()。（1分）

A.10千克 
B.28千克 
C.35千克 
D.40千克


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70、单项选择题  电子商务平台中订航空机票时出发港和到达港可输入汉字或（）。

A.英文
B.拼音全拼
C.拼音简拼
D.城市简称


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71、多项选择题  营业人员工作前应检查电子化支局系统、（）等设备是否处于正常工作状态。

A.打印机
B.电子称
C.日戳
D.信盒


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72、单项选择题  深圳市的邮政编码是（）。

A.318000
B.418000
C.518000
D.618000


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73、单项选择题  营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应（）。

A.拒收
B.妥收
C.直接退回寄件人
D.直接投交收件人


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74、单项选择题  收寄的保价信函，用（）的方式表示邮费已付。

A.粘贴有效邮票
B.粘贴邮资机符志
C.加盖“保价信函邮费已付”戳记
D.加盖日戳


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75、单项选择题  对应在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件）和按照规定准许寄件人不纳费交寄的邮件都应在封面正面加盖（）。

A、收寄日戳 
B、免费戳记 
C、邮件种类戳记 
D、以上都不是


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76、单项选择题  收寄国际挂号小包时，（）应该贴在邮件的左下角。

A.绿色验关签条
B.邮资机符志
C.国际挂号条码签
D.寄件人名址


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77、多项选择题  封发就是将分拣处理好的邮件，按照（）、时限的规定和（）、（），交运输部门发运的生产过程。

A.发运频次
B.发运路线
C.寄达局
D.发运计划


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78、单项选择题  海关对寄自或寄往国外的邮包每次限值人民币1000元，中药材、中成药（）元为限。

A.200
B.500
C.800
D.1000


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79、单项选择题  从温州寄往南京普通包裹一件，重3951克，不保价，应收费（）元。（单价0.60元）

A.3.6
B.7.6
C.6.6
D.7.2


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80、单项选择题  挂号盲人读物应收取（）。

A、全部资费 
B、基本资费 
C、免收资费 
D、挂号费


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81、单项选择题  2010年1月21日起全省电子化支局营业窗口全面开办全省（）充值业务。

A.铁通
B.联通
C.网通
D.华数


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82、单项选择题  未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的（）。

A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.四倍


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83、单项选择题  国际航空信函资费标准：第二组中20克以内（）资费。

A.5元
B.5.5元
C.6元
D.7元


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84、单项选择题  特快专递邮件经（）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。

A、一 
B、二 
C、三 
D、四


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85、单项选择题  苏州市的邮政编码是（）。

A.212000
B.213000
C.214000
D.215000


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86、单项选择题  海南省邮编代码是（）。

A.55
B.56
C.57
D.58


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87、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码110表示是的是什么邮件？（）

A.本埠平信
B.外埠平信
C.外埠平刷
D.国际平信


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88、单项选择题  从湖州寄往海口的EMS，重4050克，邮件资费为（）。

A.72元
B.92元
C.52元
D.93.5元


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89、单项选择题  贵州省简称贵或（），省会城市设在贵阳。

A、黔 
B、渝 
C、蜀 
D、滇


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90、多项选择题  电子化支局营业操作系统中，F2可实现切换邮政地名输入方式功能，其中“拼音输入”方式，非省会\直辖市城市输入前两个汉字首拼和笔画码，下列笔画和笔画码对应正确的是？（）。

A.横0
B.竖2
C.点3
D.其他5


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91、单项选择题  所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成给据邮件损失的，邮政企业依法（）赔偿责任。

A.要负担
B.不负担
C.应负担
D.负担


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92、判断题  邮政编码的前两位码由国家邮政主管部门统一分配。


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93、单项选择题  回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。

A、给据函件 
B、平常函件 
C、挂号信函 
D、挂号明信片


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94、单项选择题  寄往法国航空挂号信函一件，重56克，保价500元，应收费（）元。

A.13.2
B.21.2
C.18.2
D.26.2


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95、单项选择题  寄往外埠挂号印刷品重14710克，应收资费（）元。

A.62.5
B.59.5
C.62.2
D.63


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96、单项选择题  下列关于邮资凭证表述正确的有（）。

A.邮票是邮资凭证
B.邮资信封上的邮票图案不属于邮资凭证
C.邮资邮简上的邮票图案不属于邮资凭证
D.邮资机打印的邮资符志不属于邮资凭证


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97、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码120表示是的是什么邮件？（）

A.国际平常小包
B.国际明信片
C.国际平信
D.国际平刷


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98、单项选择题  从杭州寄往上海的EMS，重50克，无保价，邮件资费为（）。

A.20元
B.21元
C.21.5元
D.10元


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99、单项选择题  国内函件按寄递区域分为（）和外埠函件。

A.本埠函件
B.函件
C.平常邮件
D.给据邮件


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100、单项选择题  一封25克的国内挂号信函，因收件人已从县公司调到省公司就职，该邮件如要用挂号改寄至省公司，需补收邮费（）元。

A.0.4
B.0.6
C.0.8
D.1.20


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101、单项选择题  国内普通给据邮件自（）之日起一年内持收据向邮政企业查询。

A.交寄
B.寄达
C.转寄
D.经转


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102、单项选择题  局内投交的（），自包裹详情单投递之日起，超过一定期限未来领取的，应收取逾期保管费。

A.挂号信
B.包裹
C.特快
D.印刷品


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103、单项选择题  对非验关局收寄的出口台港澳包裹送交海关验关费应收取（）。

A.6元
B.5元
C.4元
D.3元


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104、单项选择题  对于非保价邮件，邮局承担按（）赔偿的责任。

A.规定限额
B.资费
C.挂号费
D.资费的两倍


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105、单项选择题  电子商务信息平台中世博会门票在（）模块中。

A.邮政票务
B.代收代缴
C.商品订销
D.其它业务


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106、单项选择题  局内投交邮件内件短少或受损时，要填写（）一式三份。

A.开拆邮件记录单
B.封发邮件清单
C.投递邮件清单
D.交接登记簿


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107、多项选择题  乘坐飞机时，下列哪些物品是禁止随身携带和托运的（）？

A.枪支弹药
B.管制刀具
C.易燃物品
D.剧毒物品


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108、单项选择题  用户选择使用了邮政服务后，在相关单证上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后（）合同即成立。

A.行政
B.仓储
C.邮政
D.技术


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109、单项选择题  投交给据邮件时应核对邮件种类、邮件号码和收件人名址与（）上填写的是否一致。

A.封发邮件清单
B.邮件交接清单
C.邮件登记簿
D.领取邮件通知单


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110、多项选择题  下列哪几项是属于营业服务规范的（）。

A.受理业务时先简后繁
B.受理业务做到“一台清”
C.邮件查询实行“首问责任制”
D.认真执行三项基本制度


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111、单项选择题  营业网点在受理银企对帐单时，应进入电子化支局系统账单收寄界面，选择相应大客户后，在（）处录入“YQ”。

A.数量
B.地址
C.邮件备注
D.邮件件数


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112、单项选择题  机场一般要求用户提前（）分钟到机场办理相关登机手续，所以营业员在为用户选择当天登机的航班时，要为用户留出足够的时间。

A.60
B.70
C.80
D.90


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113、单项选择题  窗口受理（）查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与查询人填写，并审阅填写是否完备、准确。

A.普通包裹
B.快递包裹
C.特快专递邮件
D.给据邮件


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114、判断题  为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。（1分）


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115、单项选择题  烟丝、烟叶二者合寄时不得超过()。（1分）

A.1千克 
B.2千克 
C.5千克 
D.10千克


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116、单项选择题  以下哪个为禁寄物品（）。

A、活鸡
B、麻醉药
C、猎枪
D、卷烟


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117、判断题  营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投）(票据请领(封发处理(个人统计。（1分）


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118、多项选择题  当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。

A.不予理睬
B.起立迎接
C.热情招呼
D.面无表情


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119、单项选择题  订阅《环球时报》1份5-10月应收报刊款多少元？（月价21元）（）

A.21
B.105
C.126
D.210


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120、单项选择题  寄往本埠平常印刷品重3793克，应收资费（）元。

A.7
B.8.2
C.7.4
D.7.8


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121、单项选择题  营业人员必须提前五分钟站立于（）前恭侯第一批用户。

A.台席
B.大厅
C.大门
D.座位


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122、单项选择题  邮政储蓄正式挂失有效期为（）。

A.5天
B.7天
C.10天
D.15天


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123、单项选择题  凡银行单位或个人要求将人民币精装册邮寄出境，经验关后，邮局按（）或保价包裹收寄。

A.国际挂号信函
B.国际印刷品
C.国际平常信函
D.国际保价信函


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124、单项选择题  营业人员不应与用户（）、吵架，要做到得理让人，必要时请值班长解决。

A.争议
B.争辩
C.争论
D.争执


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125、多项选择题  给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的，邮政企业应承担赔偿责任。

A.隐匿
B.丢失
C.短少
D.损毁


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126、单项选择题  营业员票款每（）至少盘点一次，专款专用，不挪用，不短少。

A.周
B.旬
C.月
D.半年


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127、单项选择题  国内包裹最小尺寸长宽厚三面合计不少于（）厘米，最短一面不少于2厘米。

A.20
B.30
C.10
D.15


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128、多项选择题  邮件查询的受理手续（）。

A.审阅收据
B.发申请书请用户填写
C.收费、贴票，批注盖章
D.填单登记当班寄发


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129、多项选择题  下面关于保价费的说法正确的是（）。

A.每保一元收取保价费0.01元
B.每件最低保价费为1元
C.不足一元的按一元计算
D.每件最低保价费为2元


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130、单项选择题  从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，（）处理特快专递邮件查询的最大时限为24小时。

A.收寄局
B.投递局
C.经转局
D.投递局


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131、填空题  国际平常明信片必须（）交寄，不可以附寄或附饰任何物品。（1分）


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132、判断题  微笑在社交中具有无限的魅力，能使本人从中大受其益。


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133、单项选择题  特快专递邮件按内件性质分为（）类、文件资料和物品类。

A.信函
B.包件
C.明信片
D.函件


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134、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，“外埠平信”的交易代码是多少？（）

A.110
B.111
C.119
D.120


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135、填空题  医院输血科（血库）要认真做好血液出入库、核对、领发的登记，有关资料需保存（）年。


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136、判断题  使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。（1分）


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137、填空题  投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为()邮件。


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138、单项选择题  电子化支局营业操作系统功能中，“支局数据出口查询”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.班组统计
C.后台管理
D.班组统计


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139、填空题  英文Iwanttopaymytelephonefee?的中文意思是（）。（1分）


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140、单项选择题  国内给据邮件条码代表业务种类的是（）。

A.第1至第2位
B.第1至第3位
C.第1至第4位
D.第1至第5位


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141、多项选择题  营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（）。

A.问有答声
B.说话有笑声
C.收付款有唱声
D.问有回声


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142、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，交易代码421表示是的是什么邮件？（）

A.国内（EMS）
B.同城（EMS）
C.国际（EMS）
D.国际（TNT）


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143、单项选择题  国际邮件中寄件人名址写封面左上角或（）。

A.背面
B.右上角
C.右下角
D.左下角


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144、单项选择题  邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动

A、销售
B、经营
C、宣传
D、促销


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145、单项选择题  编码代号为05属于哪个省（市）？（）

A.河南
B.河北
C.江西
D.山西


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146、单项选择题  接收局内投交邮件应根据（）按接收顺序编列接收号码。

A.邮件种类
B.邮件号码
C.邮件尺寸
D.邮件重量


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147、单项选择题  从温州寄往长春的EMS，重1000克，保价100元，邮件资费为（）。

A.21元
B.31元
C.30元
D.11元


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148、判断题  原应按址投递邮件，因故无法投交收件人时，可改为局内投交。


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149、单项选择题  “冀”是（）省的简称。

A.湖北
B.河南
C.湖南
D.河北


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150、多项选择题  信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，下列做法正确的是（）。

A.应会同其他营业员，双人处理
B.应使用“代封纸”代封
C.要在骑缝处加盖日戳
D.以上说法都正确


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151、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTXH”，即可实现窗投销号，在该界面，实现重打发票功能，可使用什么快捷键？（）

A.F4
B.F5
C.F6
D.F7


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152、单项选择题  不能作存局候领邮件收寄的有（）。

A.平信
B.包裹
C.特快专递
D.挂号信


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153、多项选择题  营销员约见客户前的信息准备包括（）的信息。

A、准客户
B、准集团客户
C、老客户
D、集团客户


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154、多项选择题  下列哪些编码不是北京的省码代号（）。

A.10
B.20
C.30
D.40


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155、多项选择题  电子化支局营业操作系统中，下列关于全球优先函件说法正确的是？（）。

A.全球优先函件的交易码为12C
B.港澳优先函件的交易码为13C
C.备注L表示大信封
D.备注S表示小信封


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156、单项选择题  从温州寄往北京的EMS，重3210克，邮件资费为（）。

A.32元
B.26元
C.30元
D.31.5元


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157、单项选择题  报刊退订时，应按每种/次收取（）元退订手续费。

A、0.50 
B、1.00 
C、1.50 
D、2.00


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158、单项选择题  电子商务平台中出婴儿票时将乘客类型选为婴儿票，享受（）折票价。

A.五折
B.三折
C.二折
D.一折


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159、单项选择题  无法投递退回的国际邮件，除航空信函、明信片、航空邮简外，一般由（）寄退。

A.航空
B.水陆路
C.空运水陆路
D.优先


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160、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，实现清屏功能的功能键是什么？（）

A.CTRL+G
B.CTRL+R
C.CTRL+A
D.CTRL+D


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161、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，实现窗口收寄/代录补录切换功能的功能键是什么？（）

A.F9
B.F10
C.F11
D.F12


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162、单项选择题  义务兵免费信件以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的每件重量以不超过20克的（）为限。

A、国内平常信函
B、国内挂号信函
C、明信片
D、印刷品


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163、单项选择题  （）邮件不得使用贴票方式收取邮费。

A.普通包裹
B.快递包裹
C.信函
D.国际小包


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164、单项选择题  国际邮件业务档案中对外结算运费的有关单据、报表、凭证的保管期为（）。

A.6个月
B.一年
C.二年
D.三年


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165、判断题  英译汉：Sorry,I didn’t quite follow you.对不起，我不太明白。


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166、单项选择题  收寄小包时，应由寄件人填写一枚（）绿色报关签条.

A.CN22
B.CN21
C.CN23
D.CN24


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167、多项选择题  （）邮件，邮局不接受申请撤回。

A.已由收寄局发出的国内平常邮件
B.个人寄给党和国家领导人、县及县以上党政机关的信函
C.特快专递邮件
D.保价信函


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168、多项选择题  各类证件可以按()交寄。（1分）

A.信函 
B.印刷品 
C.包裹 
D.特快专递


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169、单项选择题  电子商务信息平台中电信现金充值在（）模块中。

A.邮政票务
B.代收代缴
C.商品订销
D.其它业务


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170、单项选择题  局内投交平常函件时，用户需出示（）方可领取。

A.有效身份证件
B.公章
C.原收据
D.通知单


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171、单项选择题  更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费（），并将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章。

A.多退少补
B.少退多补
C.不退不补
D.只补不退


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172、单项选择题  营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。

A.平常邮件 
B.给据邮件 
C.包裹 
D.特快专递


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173、填空题  邮政职业道德的核心是 （）。


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174、单项选择题  国际邮件（）应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。

A.退回时
B.收寄时
C.投递时
D.封发时


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175、多项选择题  直递包裹收寄注意事项（）。

A.注意包裹性质
B.注意“单”“物”是否相符
C.注意规范填写单式
D.注意缮制路单的内容


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176、单项选择题  营业人员不得强迫或变相强迫客户使用（）业务。

A.增值
B.高资费
C.搭配
D.高附加值


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177、单项选择题  除收寄局以外其他各处理环节发现漏销邮票时，必须用（）。

A.日戳补销
B.加盖漏戳戳记
C.用日戳边滚销或用笔划销
D.日戳盖销


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178、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“文”的备注符号是（）。

A.A
B.P
C.W
D.X


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179、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，“港澳平信”的交易代码是多少？（）

A.128
B.130
C.129
D.131


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180、单项选择题  航空机票上的退改签规定中，不可签转是指（）。

A.不能换其他航班
B.不能换其他航空公司
C.不能退票
D.退票收费


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181、多项选择题  下列哪些编码不是河南的省码代号（）。

A.45
B.46
C.47
D.48


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182、多项选择题  特快专递邮件退交寄件人后，（）要附在原收据存根上。

A.详情单
B.详情单第三联
C.申请书
D.邮件收据


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183、单项选择题  周六报的整订订期为（）。

A.日
B.月
C.季
D.年


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184、单项选择题  编码代号为26属于哪个省（市）？（）

A.福建
B.江西
C.山东
D.山西


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185、单项选择题  国内普通邮件按性质分为函件和（）。

A.信函
B.包件
C.小包
D.包裹


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186、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“回执”的备注符号是（）。

A.HZ
B.HB
C.HK
D.DX


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187、多项选择题  国际挂号小包需要在封面上（）。

A.书写收寄件人详细名址
B.粘贴国际挂号条码签
C.粘贴绿色报关签条
D.粘贴邮票或邮资机符志


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188、填空题  职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分）


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189、单项选择题  直查就是指（）直接向投递局查询。

A.收寄局
B.经转局
C.投递局
D.寄达局


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190、单项选择题  国际邮件封面书写中，寄达国和寄达地名用（）书写。

A.大写字母
B.小写字母
C.大小写字母混写
D.以上均可


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191、单项选择题  电子化支局营业操作系统中，“外埠邮政公事”的交易代码是多少？（）

A.109
B.119
C.129
D.139


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192、单项选择题  寄往本埠保价回执信函一件重935克，保价500元，应收资费（）元。

A.21.8
B.25.8
C.24.8
D.22.8


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193、单项选择题  无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

A.六
B.一
C.三
D.四


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194、填空题  外埠保价信函83克，保价金额580元，应收费用（）。


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195、单项选择题  按址投递是（）按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。

A.邮局
B.投递人员
C.业务部门
D.投递部门


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196、单项选择题  寄往外埠回执印刷品重17150克，应收资费（）元。

A.78.1
B.72.1
C.75.1
D.69.1


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197、单项选择题  电子商务平台中进行联通充值时，缴费金额应（）。

A.任意金额
B.≥欠费
C.﹥0
D.﹥1


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198、多项选择题  邮政业务的基本资费是由（）制定、批准使用。

A.国家邮政局制定
B.国务院物价主管部门制定
C.国务院批准
D.国家邮政局主管部门批准


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199、单项选择题  寄往澳大利亚水陆路印刷品一件，重153克，应收费（）元。

A.8.2
B.5.8
C.5.4
D.8.6


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200、多项选择题  下列邮件可以作挂号函件寄递的有（）

A、盲人读物 
B、明信片 
C、包裹 
D、印刷品


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