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银行柜员考试：银行卡业务考试试题（每日一练）
2018-08-29 23:00:28 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  收单行不再具有再请款的权利的情况是（）

A.对因超过确认查询查复期限收单行未予查复而发卡行成功提交一次退单
B.发卡行针对借记卡成功提交一次退单
C.收单行对确认查询进行查复，收单行对发卡行提交一次退单存在疑义
D.发卡行针对信用卡成功提交一次退单


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2、多项选择题  目前我行贷记卡分期付款业务主要包括（）。

A.账单分期
B.消费分期
C.大额分期
D.现金分期


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3、单项选择题  认定准贷记卡逾期资产的起点为（），透支天数起点是（）。

A.M0，无透支天数
B.M0，31天（含）以上
C.M1，31天（含）以上
D.M2，61天（含）以上


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4、多项选择题  贷记卡中商务卡持卡单位还清账户全部透支款项后，有以下情况之一的，发卡行可为其办理销户结清，否则发卡行将继续向持卡单位追索欠款直至还清为止：（）

A.持卡单位要求结束其账户满45天的
B.持卡单位要求结束其账户，全部卡片超过有效期满45天的
C.持卡单位要求结束其账户，全部卡片办理挂失已满45天的
D.销户不得提取现金，转账不收取手续费


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5、单项选择题  申请商务卡的单位在农行有综合授信的，其授信额度不得超过该单位统一授信额度的（），最高为300万元。

A.3%
B.5%
C.7%
D.10%


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6、单项选择题  当贷记卡在境内异地刷卡消费时，每笔消费需支付的手续费用为（）。

A.交易金额的1%元（人民币）
B.交易金额的2%元（人民币）
C.0元（人民币）
D.交易金额的1%元（人民币）+2元（人民币）


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7、多项选择题  营销人员要掌握客户情绪变化规律，主要表现在（）。

A.引起注意，是情绪变化的第一步
B.产生兴趣，是情绪变化的第二步
C.发生联想，是情绪变化的第三步
D.激起欲望，是情绪变化的第四步


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8、多项选择题  我行贷记卡电子账单中，主要显示的内容有（）。

A.到期还款日
B.账单欠款
C.账户积分
D.持卡人约定还款卡号


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9、单项选择题  联机退货支持多次退货，退货累计金额须（）原始交易金额。

A.小于等于
B.小于
C.等于
D.大于


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10、单项选择题  准贷记卡补卡应在营业机构接到挂失补卡申请之日起）（）个工作日内完成。

A.5
B.7
C.10
D.14


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11、多项选择题  下列有关借记卡书面挂失的说法，正确的是（）。

A.持卡人凭有效身份证件、密码可在发卡行辖内任一网点办理书面挂失业务
B.挂失主卡时可以选择是否止付账户
C.对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失
D.书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续


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12、多项选择题  对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的，须报送（），并向总行信用卡中心客服部提供书面说明。

A.本单位联动部门主管领导
B.各级行主管领导
C.联动人
D.各级行办公室


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13、单项选择题  以下不属于争议双方解决范围的是（）

A.我行与他行的其他交易纠纷
B.我行与他行持卡人之间
C.我行与我行持卡人
D.我行持卡人和他行之间


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14、单项选择题  以下不属于高级管理层的合规管理职责的是（）。

A.制定书面的合规政策
B.审议批准合规管理部门提交的合规风险管理报告
C.贯彻执行合规政策
D.任命合规负责人，并确保合规负责人的独立性命题依据：商业银行合规风险管理指引


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15、单项选择题  下列不属于商户日常管理档案的是（）。

A.《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
B.《中国农业银行特约商户培训表》
C.《中国农业银行特约商户巡检表》
D.风险商户核查资料


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16、单项选择题  银行卡持卡人到营业机构修改卡支付密码，需填写（）。

A.《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《密码修改申请书》


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17、多项选择题  金穗贷记卡提供的新卡激活渠道包括（）

A.柜台激活
B.电话人工激活
C.个人网银注册用户激活
D.电话自助语音激活


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18、单项选择题  商务卡还款资金一律从其（）转账存入。

A.单位卡验资专用账户
B.单位基本存款账户
C.单位卡临时账户
D.单位卡一般存款账户


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19、单项选择题  失窃卡是指未经（）授权或同意，在持卡人卡片挂失之前，冒用或者盗用持卡人遗失的信用卡进行欺诈交易。

A.审批人员
B.银行
C.持卡人本人
D.寄送人员


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20、单项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易1000元，转入方为C省准贷记卡，我行应分别收取转出方手续费（）元，转入方手续费（）元。

A.10，5
B.5，5
C.5，10
D.10，10


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21、单项选择题  按照贷记卡发卡业务操作规程规定以下哪些环节受理人员和岗位必须分离？（）

A.营销、受理和录入
B.营销、调查和审批
C.录入、复核和上送
D.录入、调查和审批


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22、单项选择题  商户与恶意持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚假交易形式套取现金，称之为（）。

A.商户套现
B.分单
C.洗单
D.虚假交易


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23、单项选择题  信用卡促销活动结束后，应对活动效果及时分析，并完成信用卡促销活动（）。

A．分析报告
B．评价报告
C．监测报告
D．活动方案


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24、单项选择题  关于批量开立借记卡，以下说法错误的是（）。

A.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
B.对于学校批量代理学生开立借记卡当时无法提供身份证件复印件的，须于开卡后三个月内补交身份证件复印件
C.批量开卡密码使用随机密码的，卡片需要激活处理
D.单位应对被代理人身份的真实性承担责任


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25、单项选择题  业务外包范围包括（）。

A.制卡和授信审批
B.贷款催收和交易授权
C.制卡和贷款催收
D.贷款催收和授信审批


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26、多项选择题  商户收单业务风险是指在开展商户收单业务过程中，因各种原因导致（）权益受到损害的各种可能性。

A．收单行
B．特约商户
C．持卡人
D．其他当事人


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27、多项选择题  信用卡申请表上个人信息填写主要包括（）

A.姓名拼音或英文姓名
B.证件类型
C.个人年收入
D.单位


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28、单项选择题  征信异议申请内容包括个人（）信息项目和信用交易信息项。

A.资产规模
B.基本信息
C.借贷方账户
D.信用等级


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29、单项选择题  第三方支付是指（）。

A.通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。
B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务，包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。
D.信用卡无卡支付业务。


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30、多项选择题  独立审批人的任职资格由高到低分为（）。

A.三级独立审批人
B.二级独立审批人
C.一级独立审批人
D.一般独立审批人


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31、单项选择题  截至2011年底，我行境内共有（）个直属分行。

A.3
B.4
C.5
D.6


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32、单项选择题  2009年下半年营销金穗白金卡活动是针对全行（）职务以上的干部？

A.副科级
B.科级
C.副处级
D.处级


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33、单项选择题  持卡人到中国农业银行受理网点修改贷记卡支付密码，需填写（）。

A.《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《密码修改申请书》


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34、单项选择题  发卡行应至少在金穗准贷记卡有效期满前（）向持卡人发出换卡通知。

A.1周
B.15个工作日
C.1个月
D.45天


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3 5、单项选择题  以下关于特约商户日常管理有关说法错误的是（）。

A.收单行对特约商户进行培训的主要对象是商户收银人员和财务人员
B.特约商户在他行开立结算账户的，可由收单行开立内部账户，通过手工方式划转商户结算款项
C.特约商户申请调低商户结算手续费率的，收单行仅须对其资料变更履行相应的审核手续
D.收单行与特约商户终止受理协议的书面文件应归入商户准入档案进行永久保管


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36、多项选择题  我行特约商户准入的基本条件包括（）。

A.商户必须有合法的营业证照，是合法设立的法人机构、其他组织或个人
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须在我行开立单位结算账户
D.商户必须有合法的税务登记证或相关纳税证明


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37、多项选择题  下列仅限联机方式处理的POS交易有（）。

A.人民币卡预授权交易
B.预授权完成交易
C.消费交易
D.退货交易


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38、填空题  （）的交易特征主要表现在高交易集中度、高额度使用率、异常还款、额度快速使用等方面。


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39、单项选择题  下列不属于商户准入档案的是（）。

A.《中国农业银行特约商户申请表》
B.《中国农业银行特约商户培训表》
C.商户营业场所照片
D.《中国农业银行特约商户资料变更申请表》


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40、单项选择题  下列符合柜台贷记卡余额查询业务规定的是（）。

A.持卡人必须凭卡和密码办理。
B.收取交易手续费。
C.必须凭卡办理。
D.必须是持卡人本人


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41、单项选择题  （）是指已完成制卡，但尚未发出的贷记卡卡片。

A.空白卡
B.成品卡
C.空白废卡
D.半成品卡


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42、单项选择题  专项分期联机退货交易金额上限为人民币（）万元。

A.10
B.15
C.20
D.25


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43、单项选择题  关于银行从事与信息系统相关工作的人员的要求不正确的是（）。

A.具备良好的职业道德
B.业务需要时可允许未经岗前培训上岗
C.掌握履行信息系统相关岗位职责所需的必要技能
D.掌握履行信息系统相关岗位职责所需的专业知识


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44、判断题  贷记卡持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，对已开通自动购汇功能的卡片，可将其款项直接存入人民币账户


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45、单项选择题  在金穗准贷记卡持卡人用卡期间内，持卡人信用额度调高在其准贷记卡有效期内最多调整（）。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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46、单项选择题  “确认申请资料填写是否符合产品规定要求”属于（）审查的范围。

A.资信状况
B.主体资格
C.基本要素
D.手续环节


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47、单项选择题  金穗贷记卡白金客服热线电话是（）

A.4006695599
B.8008195599
C.4006195599
D.021-61195599


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48、多项选择题  贷记卡申领人收入证明包括（）。

A.外籍人士所在单位开具的收入证明
B.所得税扣缴凭证
C.水电煤缴费单
D.银行出具的最近三个月的代发工资记录


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49、单项选择题  下面关于金穗中经汇通卡叙述不正确的是（）。

A.金穗中经汇通卡是我行与中经汇通公司合作发行的联名贷记卡产品。
B.金穗中经汇通卡只金卡，采用万事达品牌。
C.金穗中经汇通卡可享受中经公司提供的各种会员服务和优惠。
D.金穗中经汇通卡是中经汇通公司客户在指定加油网点加油的凭证。


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50、多项选择题  对集中催收操作要求描述正确的是（）。

A.根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。
B.催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况，并要求尽快还款。
C.对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对风险账户，集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。
D.集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天。


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51、多项选择题  以下属于贷记卡独立审批人在处理申请业务时的审查流程的是（）。

A.贷款能力审查
B.主体资格审查
C .基本要素审查
D.手续环节审查


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52、单项选择题  关于修改消费密码和查询密码的途径以下说法正确的是（）。

A.均可以通过ATM
B.均可以通过网点柜台
C.两者途径相同
D.两者途径不同


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53、单项选择题  金穗喜羊羊与灰太狼联名卡的卡面形象共有（）种。

A.3种
B.4种
C.5种
D.可根据动画片形象定制


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54、多项选择题  在于第三方支付公司谈判时，要突出我行哪些优势（）。

A.品牌价值
B.客户资源
C.产品优势
D.网点优势


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55、单项选择题  客户有两张贷记卡，A卡额度为1万元，B卡额度为2万元，其中B卡使用1.4万元，若客户级额度为归并，则此时A卡可用额度为（）

A.2万
B.1.6万
C.1万
D.0.6万


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56、多项选择题  目前我行贷记卡的激活方式主要有（）。

A.证书注册用户的网银激活（到期换卡）
B.短信激活
C.网点柜台激活
D.客服人工激活


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57、填空题  如果申请人是个体户，录入员在外挂系统中录入客户信息时，单位名称填写“（）”。


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58、多项选择题  准贷记卡需到网点进行发卡启用的有（）。

A.新开卡
B.补卡
C.损坏换卡
D.到期换卡


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59、单项选择题  下列关于惠农信用卡的描述正确的是（）。

A.惠农信用卡按发卡对象不同分为单位卡和个人卡
B.惠农信用卡的主卡和附属卡采用不同的卡面
C.惠农信用卡是我行服务三农的一款产品，面向广大农户发行
D.惠农信用卡不具有理财功能


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60、单项选择题  持卡人申请金穗贷记卡临时信用额度的最长期限为（）。

A.30天
B.45天
C.2个月
D.3个月


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61、多项选择题  下列（）些消费不计积分。

A.批发
B.政府缴纳金
C.学费
D.购车
E.购房


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62、单项选择题  金穗贷记卡附属卡申领人年龄需满（）周岁

A.13
B.14
C.15
D.18


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63、多项选择题  信用卡营销一般要经过哪几个环节（）。

A.寻找客户
B.接近客户
C.客户商谈
D.促成交易


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64、单项选择题  哪项优惠（）是中央预算单位公务卡独有的。

A.同城本行提取超额还款免收手续费
B.同城本行预借现金免收手续费
C.免年费
D.免收挂失手续费


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65、单项选择题  （）是可以在本行全国范围内提取超额存款免收手续费的卡种。

A.金穗地方预算单位公务卡
B.金穗军队单位公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗惠农信用卡


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66、多项选择题  公务卡客户额度核定是系统根据（）自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。

A.客户评分
B.职务
C.年收入
D.职业


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67、单项选择题  （）期间，总行信用卡中心通过直邮渠道，开展了附属卡直邮、VISA单币贷记卡转换双币贷记卡MasterCard单币贷记卡转双币贷记卡等营销活动。

A.2005年至2007
B.2006年至2008
C.2007年至2009
D.2008年至2010


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68、多项选择题  信用卡品牌建设工作主要包括（）。

A.市场调研
B.品牌规划
C.活动策划
D.关系管理


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69、单项选择题  操作风险种类中外部事件不包括（）。

A.内部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.外包风险


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70、单项选择题  以下哪项不是金穗如易卡的授信参考标准？（）

A.代发工资记录
B.系统信用评分
C.利息收入记录
D.近3个月基金买卖记录


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71、单项选择题  目前我行金穗尊然白金卡的账单日是（）号，属于（）品牌。

A.13；VISA
B.17；VISA
C.13；万事达
D.17；万事达


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72、单项选择题  我行贷记卡某持卡人在10月份的账单欠款为3000元，且全部都是消费构成，则本期账单的最低还款额为（）元。

A.3000
B.300
C.1500
D.1000


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73、多项选择题  以下关于POS拨入号码绑定说法正确的有（）。

A.POS拨入号码绑定是指通过对POS的拨入号码进行绑定，监控POS的使用频率
B.POS拨入号码绑定可以控制商户只能通过预先设定的号码或号码集接入我行系统
C.如商户的POS拨入号码与预先绑定的号码不一致，系统可以对该商户的交易进行报警或阻断
D.对于存在多个拨入号码的大型商户，POS拨入号码绑定功能无法对商户的POS交易进行警告和阻断


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74、多项选择题  下列有关银行卡子账户移入的说法，正确的是（）。

A.账户通兑标志为不通兑的不能移入
B.移入账户的客户号与借记卡的客户号必须一致
C.移入的账户类型只能是整存整取存单
D.原账户移入后系统自动为该账户分配子账户序号，原账户支控方式失效，移入后凭借记卡及卡密码办理该子账户交易


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75、单项选择题  若持卡人在卡片挂失后新卡需要用快递寄送，需要另支付（）的快递费

A.20元
B.50元
C.15元
D.5元


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76、多项选择题  下列选项中属于风险控制业务的有（）

A.请款.再请款
B.账户应急控制
C.退单
D.第三方存管错账


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77、判断题  借记卡发卡行是经总行批准具有发卡城市代号的一级分行、直属分行、二级分行，是借记卡的经营管理机构。


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78、单项选择题  新增原因码6343-司法需要索取交易凭证，适用于（）。

A.借记卡
B.贷记卡
C.借记卡和信用卡


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79、多项选择题  下列贷记卡卡种，授信额度可以达到100万元的是（）。

A.金穗温州商人卡金卡
B.金穗尊然白金卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗乐分卡


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80、判断题  密码解锁持卡人应填写《特殊业务信息核对表》。


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81、单项选择题  商业银行进行外部营销时的正确做法是（）。

A.不仅介绍银行产品，而且收取已经客户填写的金融产品与服务的申请文件，代收相关费用
B.前往周边城市设立摊位或路演地点
C.银行产品和服务的每个处理环节在经监管部门批准的银行固定营业场所内完成
D.外部营销场所长期持续存在


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82、单项选择题  准贷记卡持卡人通过我行自助设备取现时，境内每卡每日累计取现金额最高为人民币（）元，次数不超过（）次。

A.5000；5
B.5000；6
C.10000；5
D.10000；6


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83、单项选择题  办理我行“516分期付款业务”，每月应支付的手续费为（）

A.分期总金额的5％％
B.分期总金额的0.6％
C.分期总金额的1％
D.分期未出账单余额的0.6％


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84、单项选择题  对无法进入争议解决程序的仲裁应当在（）提出。

A.争议解决流程结束后60日
B.涉及仲裁的交易或事实发生之日起120日内提出
C.涉及仲裁的交易或事实发生之日起60日内提出
D.争议解决流程结束后120日


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85、单项选择题  下列关于商户收单业务间联模式描述错误的是（）。

A.现阶段，我行采取坚持间联的发展原则
B.间联模式有利于收单银行掌控商户资源，与商户建立更为全面的业务合作
C.间联模式是指POS等设备先联入银联网络系统，然后由银联网络向发卡银行转接POS受理的所有交易
D.间联模式下，收单银行能够直接、有效的监控商户交易情况，更好防控收单业务风险


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86、单项选择题  在我行准贷记卡的发卡流程中，网点进行的环节包括（）。

A.受理、调查、录入
B.受理、调查
C.受理
D.受理、调查、录入、审查


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87、判断题  柜员在办理贷记卡存款业务时，系统提示“交易不一致”的，应根据系统提示联动“0199抹账”交易处理。


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88、单项选择题  试算利息查询的截止日期为（）

A.当前系统日期
B.本期账单日
C.上期账单日
D.持卡人选定的日期


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89、单项选择题  下列银行卡业务中，营业机构不能办理的是（）。

A.借记卡口头挂失
B.准贷记卡口头挂失
C.贷记卡口头挂失
D.贷记卡书面挂失


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90、单项选择题  个人申请贷记卡时，须提供的证明材料不包括（）。

A.收入类证明材料
B.资产类证明材料
C.信用类证明材料
D.工作证明材料


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91、多项选择题  贷记卡审批人员应坚持（）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。

A.独立性原则
B.高效性原则
C.规范性原则
D.尽可能要求客户多提供资料的原则


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92、多项选择题  以下属于我行金穗贷记卡功能服务优势的是（）

A.免息期最长
B.无论境内境外，免费短信即时发送
C.积分长期有效
D.营业网点众多


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93、多项选择题  实行独立审批人制度的优势在于（）。

A.强 化独立审批人风险意识
B.从发卡源头防范和控制信用风险
C.有效提升信用卡审批队伍专业水平
D.有助于明确审批人责任


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94、单项选择题  关于借记卡密码解锁，以下说法错误的是（）。

A.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
B.密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
C.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》
D.密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》


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95、单项选择题  对借记卡请款交易、借记卡延期预授权完成直接退单若发起了确认查询，对借记卡的请款的退单也不关心确认查询的查复结果，可以直接（）。

A.回复
B.退单
C.调单
D.查询


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96、单项选择题  以下选项中，属于仲裁业务原则描述的是（）

A.争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求
B.一级分行挂账进行核销必须提起争议
C.银行之间应该互相协助对方来解决争议
D.所有争议交易必须在规定时限内完成


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97、多项选择题  合作发卡营销的特点是（）。

A.目标客户群相对较大
B.产品功能扩展性强
C.产品特色更加突出
D.实现收益最大化


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98、单项选择题  （）是指对申请人的信用行为和征信情况进行客观调查，井对申请人的信用等级进行评定。

A.行为调查
B.征信调查
C.用卡调查
D.安全调查


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99、单项选择题  金穗贷记卡临时信用额度调整由（）提出。

A.主卡使用人
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.账户还款人


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100、单项选择题  重点行业优先发展指（）。

A.对于辖区内城市现代化水平较高、商品经济较为发达且人口密度相对较高的城市，是发展当地特惠商户的主战场。
B.在发展辖区内某一城市的特惠商户业务时，选择人流量较大、商户较为集中的地带，如闹市区、热门商圈、集市等作为特惠商户拓展的重点区域，优先拓展此区域中的商户。
C.在拓展特惠商户时有所方向、有所目标，按照特惠商户的经营范围分类，以餐饮美食类、时尚购物类、休闲娱乐类商户为重点拓展对象，优先拓展该行业内的商户。
D.对于收单商户中持卡人消费较为频繁、消费金额较大的商户，可利用收单合作关系营销拓展为特惠商户。


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101、多项选择题  商户收单业务风险管理机制主要包括（）。

A.岗位分离制度
B.收单业务风险核查、处置机制
C.收单业务风险报告制度
D.收单业务检查监督机制


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102、单项选择题  BIN号为403361的卡种为（）

A.VISA单币普卡
B.VISA单币金卡
C.VISA双币普卡
D.VISA双币金卡


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103、多项选择题  风险控制是指对下列情形造成的资金风险进行控制（）。

A.柜台交易、电子渠道、POS、ATM及其它原因造成的银行短款
B.客户被诈骗，将款项存入或转入犯罪分子指定账户；总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
C.第三方存管借记卡错账
D.涉及银行卡账户的资产催收


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104、填空题  尊然白金卡分（）版和（）版两个版面。


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105、单项选择题  以下不属于金穗贷记卡申请渠道的是（）。

A.柜台
B.信函
C.网上
D.中介机构代理


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106、单项选择题  一笔ATM取款未吐钞交易，差错风险系统无流水，代理行网点长款，代理行网点该如何处理该笔错账。（）

A.贷记调整
B.请款确认
C.行内退单
D.联系发卡行让其发请款，再通过特调处理


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107、单项选择题  （）年9月，我行信用卡中心在北京成立。

A.2001
B.2002
C.2003
D.2004


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108、单项选择题  查询准贷记卡单一账户信息业务中“账户状态”表示所查询主账户的状态，状态不包括（）。

A.正常
B.冻结
C.移出
D.销户


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109、单项选择题  我行DCC交易清算中，DCC汇率主要取决于（）。

A.人民币交易金额和外币交易金额
B.人民币交易金额和货币转换手续费率
C.VISA基准汇率和货币转换手续费率
D.VISA基准汇率和商户结算手续费率


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110、单项选择题  人民币卡商户收单业务按照联网方式的不同可以分为（）。

A.有线模式和无线模式
B.间联模式和直联模式
C.拨号模式和网络模式
D.单体网络模式和平台网络模式


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111、多项选择题  未来几年我国银行卡产业形态将在加速演变之中逐步走向成熟，具体表现在（）方面都将发生深刻变化。

A.产业组织形式
B.商业模式
C.技术标准
D.市场格局


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112、多项选择题  借记卡开卡，说法正确的是（）。

A.单位客户申领单位借记卡时，需填写《金穗借记卡单位卡申请表》，并提供当地人民银行核发的基本存款账户开户许可证、单位营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证件（或授权委托书和授权委托人的有效身份证件）、法定代表人或其授权委托人对持卡人的书面指定材料等
B.客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码，支付密码与查询密码默认相同
C.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
D.个人代理开立个人借记卡，一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过3张，需提供申请人和代理人双方有效身份证件


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113、单项选择题  银行卡通过联网的各类终端交易的原始单据至少保留（）年备查。

A.1
B.2
C.3
D.4


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114、填空题  （）的设置直接决定了收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。


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115、单项选择题  VISA国际组织的授权电话为（）

A.8008303018
B.108007440027
C.8008207112
D.8008203510/10885228859332


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116、单项选择题  下列不符合贷记卡当期账单余额查询业务规定的是（）。

A.持卡人必须持卡和支付密码办理
B.仅限主卡办理
C.收取每张5元的手续费
D.无交易手续费


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117、多项选择题  以下关于POS分期交易有关说法错误的是（）。

A.分期付款交易限联机方式处理
B.对当日当批次的退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式进行处理
C.分期退货，原交易金额上限不得超过10万元
D.分期联机退货支持多次退货


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118、单项选择题  账户贷方余额为0，且（）个月（含）以上未发生收付交易（不包括系统计息）的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠户管理。

A.10
B.12
C.18
D.24


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119、单项选择题  以下关于贷记卡紧急取现符合业务管理规定的是（）。

A.卡片尚未挂失
B.持卡人须凭本人有效身份证件办理
C.“4918贷记卡电话索权”交易仅限总行授权中心操作
D.无交易手续费


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120、多项选择题  以下关于商户收单外包业务风险管理的有关描述正确的是（）。

A.收单行应将商户收单业务外包风险纳入全行风险管理体系，指定专人专岗负责商户收单业务外包的管理
B.专业化公司不得将我行的机具、设备、凭证等用于协议许可范围以外的用途或提供给第三方使用
C.收单行应与专业化公司制定严格的信息安全保密条款，不得以任何方式截留我行资料自用或泄露给第三方
D.收单行应建立对专业化公司的检查制度，进行一定比例的日常业务抽查，并定期进行全面检查


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121、单项选择题  下列环节，不属于贷记卡内部调查的是（）。

A.身份核查
B.征信调查
C.电话调查
D.选择性调查


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122、单项选择题  下列哪个不是国际卡收单系统功能（）。

A.国际卡联机交易
B.资金清分
C.对账单下载
D.风险监控


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123、单项选择题  下午5点后发了一笔请款超期时间是（）

A.18点半
B.19点半
C.第二天8点半
D.第二天9点


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124、单项选择题  农业银行信用卡正面凸字不包含以下信息（）

A.卡号
B.持卡人姓名
C.卡片有效期
D.卡片卡种


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125、单项选择题  下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是（）。

A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询


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126、单项选择题  关于准贷记卡销卡，以下说法错误的是（）。

A.旧卡可不收回；销主卡时不能提供主卡卡片的，须先办理挂失手续并注明挂失销卡
B.发卡行指定网点办理
C.主卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡
D.销户在原销卡网点办理


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127、单项选择题  根据活动目的，信用卡促销活动可以分为（）。

A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动


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128、填空题  调单业务的提交时限为距原始交易（）个月，如超过提交时限，银联会拒绝代理，并答复提交无效。


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129、单项选择题  金穗贷记卡绑定约定还款，可在柜台上选择的还款方式有（）。

A.仅全额还款
B.仅最低还款额还款
C.全额还款和最低还款额还款
D.均不可办理


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130、单项选择题  以下我行贷记卡帐单种类中，不显示累积积分的帐单是（）。

A.纸质账单
B.电子账单
C.短信账单
D.网上银行账单


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131、多项选择题  DCC收单与传统国际卡收单的主要区别在于（）。

A.传统国际卡收单交易中，交易币种为人民币，DCC可以由持卡人选择人民币或外币支付
B.传统国际卡收单交易中，人民币交易金额与持卡人还款金额之间的转换由国际卡组织完成，而DCC交易是由收单银行在交易过程中进行转换
C.传统国际卡收单交易中，收单银行除商户结算手续费外，无任何额外利润，DCC业务可以使收单银行在货币转换过程中能够赚取额外利润
D.传统国际卡收单交易的签购单上只有人民币交易金额，DCC开通后签购单上有人民币交易金额和和外币交易金额可供持卡人选择


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132、单项选择题  为了更好地满足客户需求，总行将惠农信用卡单户最高授信额度由原来的30万元提高到（）万元。

A.40
B.50
C.80
D.100


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133、多项选择题  准贷记卡主账户转开子账户办理时可刷卡或手工输入卡号。“转存标志”可选择（）。

A.定期转存
B.自动转存
C.预约转存
D.不转存


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134、多项选择题  收单行对特约商户的日常管理工作主要包括（）。

A.对特约商户进行银行卡收单业务相关知识培训
B.定期进行巡检、做好机具维护和问题解答
C.加强对特约商户结算账户的管理
D.妥善保管特约商户档案


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135、填空题  （）是指通过运用有效的监测方式和监测系统，持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易，跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。


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136、单项选择题  （）仅限在申请时指定的领卡网点启用，其余的可在发卡行辖内任意网点启用

A.4字头准贷记卡新开卡
B.5字头准贷记卡新开卡
C.6字头准贷记卡新开卡
D.7字头准贷记卡新开卡


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137、单项选择题  不考虑减免年费和积分兑换年费的特殊情况，下列信用卡卡种年费最低的是（）。

A.金穗惠农卡
B.金穗标准贷记卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗尊然白金卡


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138、单项选择题  我行营销人员在指导客户填写信用卡申请表时，应做到“三亲见”，下列不属于“三亲见”内容的是（）。

A.亲访客户
B.亲见客户收入证明
C.亲见客户签名
D.亲见客户身份证件


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139、单项选择题  一级分行信用卡中心应设专人负责POS程序管理，在收到总行下发的POS程序后（）内下发至相关收单行。

A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日


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140、单项选择题  借记卡挂失补卡，以下说法错误的是（）。

A.补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理
B.客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变
C.补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.选择新卡号补卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡


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141、多项选择题  征信等级标准是对贷记卡个人客户信贷风险进行识别、计量和管理的重要手段，评价结果是贷记卡个人客户（）的重要依据之一。

A.准入
B.退出
C.授信额度核定
D.异议处理


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142、多项选择题  我行信用卡机场贵宾服务对象（）。

A.航空类联名卡持卡人
B.喜羊羊卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人


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143、填空题  当日发现的差错（）抹账处理；隔日发现的差错网点不允许抹账，只能作退汇处理。


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144、填空题  涉及客户被骗的请款，持卡人提供公安机关出具的报案证明，请问我行网点能否帮持卡人划账？（）


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145、多项选择题  操作风险种类包括．（）。

A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.外部事件


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146、单项选择题  在申请准贷记卡中，质押担保的质押权证，应由（）所在单位负责保管。

A.审查岗
B.调查岗
C.营销岗
D.受理岗


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147、多项选择题  贷记卡的销户结清可分为（）。

A.自动销户结清
B.网点销户结清
C.转入其它贷记卡
D.自行提取超额存款


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148、单项选择题  借记卡支付密码遗忘，持卡人办理密码挂失，以下说法正确的是（）。

A.必须到发卡行办理
B.只能在发卡行所在地任意营业机构办理
C.只能在发卡行所在省任意营业机构办理
D.可在全国任意营业机构


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149、多项选择题  客户对本人信用报告中任何信息存在异议，可通过向（）渠道提出异议申请。

A.人民银行征信中心
B.办卡网点
C.致电客服
D.银联


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150、单项选择题  下列哪张卡不可以申请我行“516分期付款业务”（）

A.公务卡
B.商务卡
C.国际旅游卡
D.大学生优卡


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151、单项选择题  对于当日发现的账务差错网点应做（）处理，对于隔日发现的账务差错应做（）处理。

A.冲正、抹账
B.冲正、冲正
C.抹账、冲正
D.抹账、抹账


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152、单项选择题  密码解锁指持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人到受理网点办理解除支付密码锁定业务，表述错误的是（）。

A.持卡人须持本人贷记卡卡片办理。
B.解除密码需要支付一定的交易手续费。
C.持卡人须持支付密码办理。
D.持卡人须持本人有效身份证件办理。


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153、单项选择题  下列不符合农行贷记卡柜台试算利息查询业务规定的是（）。

A.持卡人必须持卡和支付密码办理
B.持卡人须凭支付密码办理
C.试算利息的截至日期为当前系统日期
D.无交易手续费


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154、单项选择题  在仲裁申请做出裁判前，仲裁双方可（）

A.自行和解，并通知中国银联撤销其仲裁申请
B.自行和解，无需通知中国银联撤销其仲裁申请
C.一定要通过中国银联做出最后裁决
D.由中国银联调解，使双方和解


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155、单项选择题  金穗准贷记卡持卡人如果对卡片交易有争议，可以向收单行调阅原始交易单据等信息，并支付相关费用。以下关于准贷记卡交易争议调单费收取标准正确的是（）。

A.境内5元/次，境外5美元或等值其他外币/次
B.境内15元/次，境外6美元或等值其他外币/次
C.境内10元/次，境外6美元或等值其他外币/次
D.境内15元/次，境外5美元或等值其他外币/次


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156、多项选择题  对于潜在客户，选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户（）。

A.有金融需求
B.有购买能力
C.符合本银行客户条件
D.能为本银行创造价值


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157、多项选择题  信用卡促销活动时间是客户可以参与活动的时间范围，活动持续时间一般不超过3个月，通常选择哪些时间段开展（）。

A.周末
B.小长假
C.国庆及春节黄金周
D.重大社会活动期间


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158、多项选择题  关于准贷记卡的分类，下列说法中正确的是（）。

A.按发卡对象分为个人卡和单位卡
B.按信用等级分为金卡和普通卡
C.按信息载体分为磁条卡和IC芯片卡
D.按卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡


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159、单项选择题  额度内分期的风险（）一般的刷卡消费。

A.高于
B.低于
C.等同于
D.不确定


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160、单项选择题  目前我行是通过（）方式接受Master Card调单单据和提交拒付支持文档的。

A.传真
B.电子邮件
C.MasterCardonline网站
D.快递


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161、单项选择题  某省分行于今年试点发行惠农信用卡，其下列哪些做法是错误的（）。

A.选择信用状况好的地区，采用整村推进的方式发卡
B.试点发卡前向总行提交试点发行申请
C.对持卡人按照万分之五的利率标准计收透支利息
D.单独拿出一块费用，对惠农信用卡的发卡业务进行奖励


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162、单项选择题  以下关于贷记卡转账取款符合业务规定的是（）。

A.持卡人须凭卡和身份证件办理
B.商务卡仅限转出超额还款，且只能转入其单位临时存款账户
C.取款金额超过5万元人民币或5000美元，须主管权
D.无交易手续费


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163、单项选择题  借记卡贷记调整失误的，收单行（或转入行）须向发卡行（或转出行）（）追索款项。

A.发起协商由发卡行通过例外交易处理
B.发起请款
C.发起托收请款
D.发起托收协商


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164、单项选择题  以下各种关于调查方式和调查要求的说法中，错误的是（）。

A.对单独申请附属卡的，调查人员与主卡持卡人确认。
B.约定还款卡号个别号码填错，调查人员核实后直接修改。
C.调查人员需对联系人进行调查。
D.调查人员根据客户意见修改申请的卡种。


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165、单项选择题  选择自助语音激活卡片，持卡人需使用申请表格中填写的（）拨打贷记卡客服电话。

A.单位电话或手机号码
B.家庭电话或手机号码
C.家庭电话或单位电话
D.家庭电话或单位电话或手机号码


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166、单项选择题  准贷记卡信用交易明细最近24个月每个月的还款状态记录中出现“1”表示（）

A.透支1-30天
B.透支1-60天
C.逾期1-30天
D.逾期1-60天


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167、单项选择题  （）负责审查客户资信状况、用信情况、账户状态等信息，并出具审查意见。

A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗


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168、单项选择题  持卡人在境内预借现金每卡每日累计不得超过（）元人民币，在ATM上预借现金，每卡每日最多为（）次。

A.2000；5
B.3000；2
C.2000；2
D.5000；5


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169、单项选择题  （）是应对当前不法分子利用POS机实施伪卡盗刷、移机套现等欺诈风险的重要手段。

A.关闭商户交易
B.实施POS拨入号码绑定
C.减少移动POS设备布放
D.暂缓商户资金清算


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170、单项选择题  风险管理的基础——（）原则。指在风险管理的过程中，信用卡发卡业务的所有流程及环节风险点都应纳入管理范围。

A.全面性
B.主动性
C.及时性
D.价值性


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171、多项选择题  延期手工预授权完成需提供的证明文件包括（）。

A.原始交易凭证
B.错帐报告
C.法律责任承诺书
D.请款报告


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172、多项选择题  中国农业银行金穗贷记卡开卡激活有如下几种方式（）。

A.拨打客服热线自助语音激活
B.网站激活
C.柜台激活
D.短信激活


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173、多项选择题  关于规范性检查，下列说法正确的是（）

A.申请表上签名和日期不得涂改
B.同一份申请表修改地方不得超过三处
C.申请表上签名不得涂改，日期可做修改
D.客户可请营销人员协助填卡，签名


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174、单项选择题  仅限联机方式处理的POS交易是（）。

A.人民币卡预授权交易
B.单独的预授权追加交易
C.预授权撤销
D.预授权完成


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175、填空题  受理岗负责接收申请并核实资料的（）性、规范性和（）性。


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176、多项选择题  签购单交易类型分为（）。

A.联机结算
B.消费
C.存款
D.退货
E.手工结算


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177、单项选择题  下列业务不得进行外包的是（）。

A.密码封寄送
B.密码封制作
C.贷款催收
D.申请件录入


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178、单项选择题  （）争议业务提交时无需提供相关支持文档。

A.再请款
B.二次退单
C.请款
D.贷记调整


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179、多项选择题  贷记卡损坏换卡按照是否收费分为免费损坏换卡和收费损换还卡两种，以下哪几种情况可以免费损坏换卡（）。

A.卡面信息有误
B.新卡消磁
C.卡片折损
D.磁性减弱


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180、多项选择题  收单行对POS程序的管理应当遵循的要求有（）。

A.POS程序应通过物理介质或我行内部网传递，避免程序外泄
B.收单行应设专人负责POS程序灌装，POS程序灌装不得通过第三方机构完成
C.收单行应设专人负责POS密钥及参数管理，确保不同POS设备使用不同终端主密钥
D.收单行应加强POS系统管理员密码管理，并建立商户收银主管及操作员密码移交登记制度


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181、单项选择题  关于无卡存款业务，以下说法错误的是（）。

A.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
B.同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务，可以只留存一张身份证件复印件
C.同一客户经常在本营业机构办理无卡存款业务，可以留存一张身份证件复印件专夹保管，并确保该交易可以跟踪核对
D.存现金额5000元（含）以上的，还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式，经办人员核对有效身份证并留存复印件，且须核对卡号、户名相符后，再将资金入账


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182、单项选择题  身份虚假指使用窃取的他人身份证件，或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。其中身份证件不包括（）。

A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证


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183、多项选择题  持卡人以抵押、质押形式担保的，可根据抵押合同、质押合同的约定，以（）的价款优先受偿，冲减债务，并将处理情况书面通知持卡人。

A.折价
B.拍卖
C.变卖抵押财产
D.变卖质押财产


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184、单项选择题  能否补寄账单（）。

A.不能
B.能
C.不一定，电子账单才可以
D.不一定，单币贷记卡才可以


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185、单项选择题  我行银行卡商户收单业务外包坚持（）的原则。

A.平等、诚信、效益、信息安全
B.平等、有效、信息安全、风险可控
C.自主、效益、信息安全、风险可控
D.自主、诚信、有效、风险可控


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186、多项选择题  银联卡交易多机构同类型争议调解，调解协议内容具有下列情形之一的，争议委办公室/地方办应不予确认（）。

A.侵害国家利益、社会公共利益的；
B.侵害案外人合法利益的；
C.违背当事人真实意思的；
D.违反相关法律、行政法规、银联卡运作规章相关规定、显见会导致案件损失扩大的


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187、单项选择题  借记卡撤销挂失，以下说法错误的是（）。

A.撤销口头挂失必须持卡人本人凭有效身份证件、借记卡和密码，并填写《特殊业务申请书》,可在发卡行任一网点办理
B.撤销书面挂失须持卡人本人凭卡片、有效身份证件、原挂失申请书和密码在原挂失网点办理
C.卡片、密码同时挂失的，需要联网核查确认持卡人本人身份后，做密码重置，然后再做撤销书面挂失
D.挂失申请书回执联丢失需要撤销书面挂失的，须重新办理挂失手续，在原挂失申请书留存联标注“原客户留存联遗失”字样，免收挂失手续费


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188、单项选择题  可质押的权利凭证仅限（）。

A.自然担保人
B.非自然担保人或在当地各银行开立的个人定期储蓄存单
C.申领人本人或当地农业银行开立的个人活期储蓄存单
D.申领人本人或第三方在当地农业银行开立的个人定期储蓄存单


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189、多项选择题  当贷记卡无法正常刷卡时，以下处理方式中属于正确处理方法的是（）。

A.到网点检验卡片是否消磁和损坏，如果受损可到网点或致电客服补换一张新卡
B.再次尝试刷卡，若不成功，可换一家商户重新刷卡，确保机具的正常使用。
C.确保卡片处于激活状态
D.过几天在尝试使用


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190、单项选择题  关于外部营销人员的业务培训内容，不正确的有（）。

A.客户公关技巧
B.金融行业特点
C.银行产品知识
D.法律法规和职业道德


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191、单项选择题  关于特约商户资料变更，下列说法错误的是（）。

A.特约商户申请资料信息变更，应填写《中国农业银行特约商户资料变更申请表》，并由商户签字确认
B.特约商户资料发生变更，收单行应及时对商户情况进行实地调查
C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户经营模式发生变化时，收单行必须对商户重新进行审批和签约


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192、单项选择题  客户层面信用风险监控主要侧重不包括（）。

A.客户资信状况
B.行业信用风险分布状况
C.偿债能力
D.还款意愿


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193、单项选择题  法务催收以（）为主要方式。

A.民事诉讼和公安协助
B.民事诉讼和发送律师函
C.公安协助和发送律师函
D.发送律师函


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194、填空题  在银联平台上做贷记调整时，如遇（）时，应把金额改成相应金额。


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195、单项选择题  贷记卡可以通过多种渠道进行还款，其中电话银行还款的开通方式是（）。

A.贷记卡激活后自动开通此功能
B.需要通过网点柜台开通此功能
C.可以通过我行网点柜台和客服热线开通此功能
D.需要通过网上银行开通此功能


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196、单项选择题  关于国际卡DCC收单业务说法正来源:91考试网 www.91exAm.org确的是（）。

A.持卡人在DCC交易时需依据交易日与还款日之间的汇率波动来确定其还款金额
B.DCC业务有时可能会导致商户受理国际卡的成本升高
C.DCC的货币转换手续费率主要参考国际卡组织有关规则制定，总行无权进行调整
D.无论持卡人使用何种交易币种，各分行机构都向商户清算人民币


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197、填空题  银行卡（），是指持卡人在我行布放的POS终端刷卡并输入密码后，由POS所属商户支付给持卡人刷卡金额的现金，并由持卡人支付一定手续费的交易。


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198、多项选择题  以下哪几种还款方式是我行推荐的还款渠道（）

A.本行柜台还款
B.约定还款
C.通过他行网上银行转帐
D.本行ATM转帐


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199、单项选择题  在金穗准贷记卡信用评分时，我行贷记卡白金客户可直接认定为（）级及以上信用等级。

A.A
B.AA
C.AAA
D.AAAA


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200、单项选择题  关于惠农信用卡产品特征，下列描述正确的是（）。

A.惠农信用卡是一款个人卡产品
B.惠农信用卡较与其它金穗卡相比风险较高，因此必须采用担保方式申请授信
C.惠农信用卡的服务对象与标准准贷记卡不同，因此金融服务收费标准也不相同
D.惠农信用卡的卡号由16位组成，属于贷记卡产品


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