1、单项选择题  世界上最早的企业管理顾问解决的关键是（）。

A、企业提高生产效率问题
B、企业市场营销问题
C、企业的定价策略问题
D、企业盈利分配问题

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  企业管理咨询的产生和管理咨询业的形成，首先是由（）的客观需要而兴起的。

A.咨询公司
B.广大消费者
C.管理工作
D.咨询客体

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  目前越来越多的咨询公司按照客户要求编制投标文件，积极参加竞标活动。客户选择管理咨询公司最关注下列竞标文件组合中的是哪一项（）。

A.公司简介、公司资质证书、项目报价
B.公司简介、项目建议书、项目报价
C.项目报价、保密协议、项目组构成
D.项目报价、项目时间计划、保密协议

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：本题考查咨询项目的招投标。选项B正确反映了企业最关注的是管理咨询公司组织的可靠性、项目建议书的科学性和报价的合理性。

4、单项选择题  预备调查是项目洽谈阶段中很重要的环节，能够有效地提高咨询项目洽谈的成功率。下面对预备调查工作及工作过程的描述，错误的是（）。

A.预备调查应注意收集观点
B.预备调查资料收集不必全面、完整
C.现场参观时可以要求 91Exam.org停止作业
D.预备调查的目的并不是提出解决问题的措施

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：本题考查预备调查工作的正确界定。选项C违背了预备调查现场参观时不可以要求停止作业的规定。

5、单项选择题  以下选项中，属于诊断报告核心内容的是（）。

A.对诊断阶段所做工作的说明
B.对每个需要说明的专项问题加以论证
C.通过诊断得出的主要结论
D.提出针对问题的框架性解决思路

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：本题考查咨询诊断报告的内容。选项C属于诊断报告的核心部分。因为要围绕“通过诊断得出的主要结论”系统地、逻辑清晰地表述出来，是整个报告的灵魂和提纲。

6、单项选择题  管理咨询机构在专题调研分析过程中，要建立明确的判断管理问题的标准。判断管理问题的标准有3个层次，下列与创新型标准相对应的是（）。

A.满足企业要求了没有
B.做优秀了没有
C.做错了没有
D.满足企业超前发展了没有

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：本题考查专题调研分析过程中而要判断管理问题的标准。选项A要满足企业要求就需要用新思想、新理念进行创新，这属于创新型标准。选项B属于改进型标准；选项C属于纠偏型标准；选项D属于前瞻型标准。

7、多项选择题  按咨询的内容不同来划分，企业管理咨询可划分为（）

A.临时性咨询
B.长远式咨询
C.帮助式咨询
D.专题性咨询
E.综合性咨询

点击查看答案

本题答案：D, E
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张，在参加中小企业管理咨询招投标会议上，向客户展示了项目建议书。以下是她的一些做法，其中不恰当的是（）。

A.演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书
B.项目建议书目的介绍清楚，突出了M公司的特色
C.演示时间没有超过招投标会议的规定
D.演示中向客户散发制作精美的招投标意向表

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：本题考查项目建议书的常规演示需要注意的问题。演示要给客户提问的机会，并给出相应的回答。这对于客户有效的理解建议书起到很大帮助作用。选项D，发投标书意向表不能实现这个作用而且占用有效时间。

9、单项选择题  以下对管理咨询含义的理解，恰当的是（）。

A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力服务活动
B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动
C.管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动
D.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：本题考查管理咨询含义的理解。选项B，管理咨询并不一定是由外部管理咨询人员完成，企业内部也有内部管理咨询人员。且管理咨询是由咨询专家和企业共同完成的，而不是咨询公司独立完成。选项C把管理咨询等同于培训活动，是错误的。选项D将管理咨询作为咨询专家独立完成的活动，是错误的。咨询是由咨询专家和企业共同参与完成的智力活动。

10、多项选择题  目前我国企业管理咨询的内容有哪些方面（）。

A、企业现场管理咨询
B、企业营销管理咨询
C、企业执行性管理咨询
D、企业战术性管理咨询
E、企业战略性管理咨询

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。

A.向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
B.使客户相信本咨询公司有理由完成任务
C.向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
D.使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：本题考查项目建议书的作用。选项C，在建议书中对客户详细罗列咨询活动各阶段的计划和预期效果，是向顾客描述如何去做的内容。

12、多项选择题  企业管理咨询工作者的工作作风有哪三种基本的类型（）。

A、渐进式工作作风
B、操纵式工作作风
C、参与式工作作风
D、独创型的工作作风
E、封闭式的工作作风

点击查看答案

本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  我国企业管理咨询在（）从发达国家引进的。

A、20世纪30年代
B、20世纪50年代
C、20世纪80年代初
D、20世纪90年代末

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业应该注意的问题是（）。

A.一把手必须有魄力、决心和信心
B.要制定严密的实施计划
C.要有充足的资源支持
D.加大培训的力度
E.尽量避免让咨询机构参与

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查企业变革的激进式变革的实施。选项E，要充分发挥咨询机构的作用。

15、多项选择题  从管理咨询的性质和目的来看，企业管理咨询工作者应承担的重要使命是（）。

A、成为领导企业变革的指挥者
B、成为决定企业命运的主管者
C、成为推动企业管理转型的变革者
D、成为向企业介绍新观点的推销者
E、成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者

点击查看答案

本题答案：C, E
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是（）。问卷调查的方法。

A.访谈
B.问卷设计
C.问卷调查
D.现场调查

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查。选项C符合题干所表述的

17、单项选择题  管理咨询的一个重要特点是（）。

A、延续性
B、继承性
C、否定性
D、创造性

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  企业管理咨询在我国的兴起，最初在（）内成立了咨询部和咨询研究机构，相应地开展了企业管理的咨询活动。随后在全国各省、市、自治区也逐步开展了企业管理的咨询工作。

A、中国企业家协会
B、中国企业管理联合会
C、中国企业管理协会
D、中国企业管理研究会

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  企业管理咨询首先在哪国兴起（）。

A、英国
B、日本
C、美国
D、加拿大

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  为中小企业提供管理咨询时，经常遇到的问题是（）。

A.“语言”和“沟通”问题
B.“行政式控制”的问题
C.与生命周期特定阶段相伴的问题
D.发展的问题
E.所谓“管理提升”的误区

点击查看答案

本题答案：A, C, D, E
本题解析：本题考查中小企业管理咨询来源:91考试网 91EXAm.org经常碰到的问题。选项B属于大企业经常碰到的问题。

21、单项选择题  企业管理咨询是一种（）的脑力劳动。

A、开创性
B、服务性
C、生产性
D、主动性

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、问答题  咨询工作者应承担起怎样的历史 使命?

点击查看答案

本题答案：从管理咨询的性质和目的来看，在这多重角色中，管理咨询人
本题解析：试题答案从管理咨询的性质和目的来看，在这多重角色中，管理咨询人员承担着两项重要使命：
一是成为推动企业管理转型的变革者。管理咨询的基本任务是帮助企业实现管理转型，这无疑是一个深刻的破旧立新的过程，是企业职工干部知识、观念和行为转变的过程，是适应环境新的运行机制逐步确立的过程。在这个过程中，管理咨询人员起着引导、设计和推动变革的作用。管理咨询人员必须是变革者。
二是成为发展企业管理学和企业咨询学理论与方法的探索者。创造性是管理咨询的一个重要特点。这种创造性，要素咨询人员必须具有探索精神，成为探索者。咨询顾问要承担变革的使命，不仅必须掌握管理学与管理咨询学最前沿的理论和方法，而且必须在实践中探索解决大量陌生问题的办法，进而从成功和失败的实践中发展管理和管理咨询学的理论和方法。管理咨询人员还必须是探索者
总之，变革和探索是管理咨询的双重使命。

23、多项选择题  管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程中要做到正确的定位，才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位有（）。

A.学生
B.教练员
C.医生
D.管理者
E.专家

点击查看答案

本题答案：B, C, E
本题解析：本题考查咨询人员的角色定位的内容。咨询师的角色准确定位有：医生、教练员、专家、培训师、管理变革推动者等。

24、多项选择题  预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作，预备调查的主要任务是（）。

A.根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题
B.了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力
C.提升咨询公司的人员技能水平
D.把握咨询项目的范围和质量要求
E.维护咨询秩序和环境改善

点击查看答案

本题答案：A, B, D
本题解析：本题考查预备调查的主要任务。预备调查的主要任务是：根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题；把握咨询项目的范围和质量要求；了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。选项C、E都不是咨询预备调查的主要任务。

25、单项选择题  对于管理咨询的分类，下列表述正确的是（）。

A.根据咨询对象分，可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询
B.按咨询涉及的业务广度分，可分为外部专家咨询和客户自我咨询
C.按咨询人员及客户的关系分，可分为中长期咨询和短期咨询
D.根据咨询时间长短分，可分为综合、专项咨询和专题咨询

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：本题考查对管理咨询分类的理解。选项B是错误的概念；选项C、D将“按合作方式分”与“按企业内部业务与管理职能分”的概念混淆，故是错误的。

26、单项选择题  在正式咨询活动中，专题调研的主要目的是（）。

A.调查企业外部总体的经营环境
B.调查企业存在的问题，把握咨询总体方向
C.准确把握企业内部总体的经营状况
D.准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：本题考查咨询专题调研分析。选项D恰当地表达专题调研的主要目的。咨询诊断过程一般分为两个环节，是综合调研和专题调研分析，主要是调查企业存在的问题，把握咨询总体方向，找出产生问题的原因，明确解决问题的方向和重点。

27、单项选择题  成本定价报价法是最为传统也是最常用的咨询项目报价方法。以下关于成本定价报价法的说明不正确的是（）。

A.管理咨询项目价格=∑(投人咨询人员单位价格X该咨询人员工作总时间)×(1+差旅费比例)
B.按照成本定价报价法，项目咨询人员总的工作时间是由合同来确定
C.咨询项目延期，因客户方面原因造成的，根据合同的规定可以追加咨询费用
D.咨询项目延期，一般不会追加咨询费用

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：本题考查管理咨询的报价方法。选项B违背了人力资本投入的计算的正确方法。

28、名词解释  咨询主体

点击查看答案

本题答案：即管理咨询顾问以及后来发展成为的管理咨询公司。
本题解析：试题答案即管理咨询顾问以及后来发展成为的管理咨询公司。

29、多项选择题  管理咨询业是一种（）的行业。

A、服务性
B、主导型
C、参考性
D、知识性
E、智能性

点击查看答案

本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  企业管理咨询是在（）的基础上形成的一门应用性学科。

A、企业管理咨询实践
B、企业管理实践
C、行为科学实践
D、社会科学实践

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

31、多项选择题  咨询工作作风的选择，需要考虑哪些因素（）

A.客户的要求
B.咨询课题的性质
C.客户企业内部的人际关系户
D.咨询顾问与客户领导的关系
E.咨询公司自己的爱好

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  管理咨询的客体是（）。

A、企业及其生产经营过程
B、产品及其销售情况
C、政府及其政策制定者
D、咨询组织及其工作

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  某咨询团队在咨询改善方案初步形成后，与客户进行方案研讨，大家最关注改善方案的（）。

A.创新性与科学性
B.有效性与可行性
C.科学性与有效性
D.创新性与可行性

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：本题考查改善方案的研讨。大家对改善方案最关注的主要内容是有效性和可操作性。

34、多项选择题  企业管理咨询的类型按参与咨询主体的不同，可以划分为（）。

A、企业主管人员咨询
B、企业内部人员的咨询
C、生产管理者咨询
D、经营管理者咨询
E、企业 91EXAm.org外来人员咨询

点击查看答案

本题答案：B, E
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  某食品加工企业建成初期，厂长很重视清洁生产，保持良好的卫生环境。随着市场的开发，产品的增加，领导经常外出，工作场地的环境卫生好好坏坏，甚至影响了产品的合格率。为了保证企业可持续发展，厂长请来管理咨询公司来厂推行“5S”现场管理咨询。很多干部职工想不通，认为花钱请管理咨询公司搞卫生也叫有科学性?事实胜于雄辩，通过管理咨询诊断、方案设计、实施指导开展5S活动后，工作现场面貌一新。大家对管理咨询的作用有了新的认识，并对其科学性总结了下列4项，但其中有一项不准确的是（）。

A.整个5S管理咨询遵循管理科学和其他相关科学的基本原理
B.5S管理咨询的过程坚持由表及里，去伪存真，实事求是的过程
C.5S活动实施方案针对性强，遵循“一把钥匙开一把锁”的原则
D.企业领导和管理咨询公司重视合作的结果

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：本题考查管理咨询科学性特点的三个方面内容。科学性是管理咨询赖以生存的根本 。选项A、B、C，表述了管理咨询科学性特点的三个方面内容。选项D是管理咨询的合作性的特点。

36、名词解释  封闭式工作作风

点击查看答案

本题答案：这种工作作风表现为咨询人员从确定问题直到提出改善方案，
本题解析：试题答案这种工作作风表现为咨询人员从确定问题直到提出改善方案，都是独立或基本独立地进行工作，很小与客户企业的有关人员一起分析研究。

37、多项选择题  管理咨询工作的方式一般有四种，它们是（）

A、引进介绍
B、诊断建议
C、教育培训
D、推进变革
E、推倒重建

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  张某在进行某企业管理咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为体现了咨询人员的（）。

A.表达沟通能力
B.承压能力
C.快速学习能力
D.创新能力

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：本题考查管理咨询人员的基本能力的内容。选项D提出了具有新思想的针对性方案的描述，表述有创新能力。

39、单项选择题  组织变革评价机制的建立对于变革有效实施具有重要意义。以下对组织变革评价方法的描述，正确的是（）。

A.确定评价指标权重和确定评判依据
B.确定评价目标并制定评价指标设定的原则
C.调查客户态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否
D.进行综合评价并进行分析

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：本题考查咨询方案组织变革实施评估的内容。选项C是正确的选择。因为，组织的变革目标应当是整体绩效水平的持续提高，应以项目结果的好坏评价成功与否。

40、单项选择题  基本不适用于正常情况的咨询工作作风是（）。

A、开放式工作作风
B、间接式工作作风
C、直接式工作作风
D、封闭式工作作风

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

41、名词解释  操纵式工作作风

点击查看答案

本题答案：这种工作作风表现为咨询人员与客户企业领导之间的依附关系
本题解析：试题答案这种工作作风表现为咨询人员与客户企业领导之间的依附关系很深，管理咨询人员或者以高参身份在幕后影响企业领导者的决策，有时甚至直接参与高层决策;或者由企业领导授意，借用咨询顾问外来者说话灵、关系清的优势，推进业已做出的决定，以求改革方案能取得企业领导层的一致赞同，迅速得以落实。

42、多项选择题  咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是（）。

A.多侧重于分析和研究内容的说明
B.报告要尽量使用图文并茂的表达方式
C.注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同
D.注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局
E.以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质

点击查看答案

本题答案：B, D, E
本题解析：本题考查改善方案的汇报与确认。选项A多侧重于分析和研究内容的说明，可能会降低客户的兴趣；选项C不考虑听众的感受和理解，显然不是改善方案的汇报目的。

43、单项选择题  下列哪一种咨询工作作风适用范围最广（）。

A、推进式工作作风
B、封闭式工作作风
C、操纵式工作作风
D、参考式工作作风

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

44、多项选择题  咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果（）。

A、咨询客体的需要
B、咨询主体的出现
C、咨询手段的形成
D、咨询程序的形成
E、咨询渠道的开通

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

45、问答题  如何理解企业管理咨询的特点?

点击查看答案

本题答案：企业管理咨询作为一种高智能的专业性服务活动，具有八个鲜
本题解析：试题答案企业管理咨询作为一种高智能的专业性服务活动，具有八个鲜明的特点，这就是科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性。
(1)企业管理咨询的科学性特点，是指管理咨询工作的整个过程都是建立在科学分析的基础上，这种科学分析不仅必须运用到科学的理论、知识和方法，而且必须严格按照反映咨询工作的客观规律的工作程序进行。
(2)企业管理咨询的创造性特点，是指帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路。这种探索，既表现在用新的思维方式、新的观点去观察客户企业的现状，分析其存在问题及原因，也表现在以科学的态度和创新的精神，去设计切实可行且又有所突破的建议方案。因此，这种探索实际上就是在创新，不但思想方法不能墨守成规，而且提出的建议方案也要有所创新。
(3)企业管理咨询的系统性特点，是指在管理咨询中用系统的观点去分析客户企业，全面地把握客户企业的内外情况，在分析问题原因时，充分注意各方面的相互联系;在提出改革方案时，充分考虑到某一方面改革时对其他方面乃至整个企业的影响，兼顾企业局部利益和整体利益、近期利益和长远利益的要求，力求达到整体效果最佳。
(4)管理咨询的合作特点，是指在整个管理咨询过程中，咨询小组成员必须相互协作，咨询小组和客户之间必须密切配合。
(5)管理咨询的独立性特点，是指管理咨询组织所从事的工作不为企业领导人的意见或企业职工的情绪所左右;他们根据调查研究科学分析得出的结论，不因外部的干预而轻易地改变;咨询人员独立思考的工作方法，贯穿于企业管理咨询的整个过程。
(6)管理咨询的艺术性特点，是指咨询组织要在了解客户领导及企业文化的基础上，慎选咨询顾问和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨询意见被客户理解和接受。
(7)管理咨询的艰苦性特点，是指管理咨询工作体力、脑力劳动的繁重和精神压力与负担的沉重。
(8)管理咨询的机动性特点，包括突击性和灵活性两层含义。突击性指管理咨询工作常常需要在较短时间内集中力量，突击完成客户委托的咨询课题。灵活性指管理咨询组织需要灵活地调动和组织力量，以适应各种不同咨询任务的要求。

46、名词解释  参与式工作作风

点击查看答案

本题答案：这种工作作风表现为咨询人员既与客户企业干部、职工保持广
本题解析：试题答案这种工作作风表现为咨询人员既与客户企业干部、职工保持广泛而密切的联系，又严格保持应有的独立性。他们既依靠客户企业的干部职工进行调查研究，掌握第一手资料，又依靠自己的独立思考去分析问题;既从企业的总体利益出发，为企业的发展献计献策，又冷静地对待企业的要求，客观地分析这种要求的可行性;既承担引导、推动变革的责任，又积极吸引群众自始至终地参考变革。

47、单项选择题  将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是（）。

A.访谈
B.问卷设计
C.问卷调查
D.现场调查

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查。选项C符合题干所表述的问卷调查的方法。

48、问答题  企业管理咨询每一步骤的主要任务是什么?

点击查看答案

本题答案：企业管理咨询包括相互衔接的四个阶段：接洽咨询阶段、预备
本题解析：试题答案企业管理咨询包括相互衔接的四个阶段：接洽咨询阶段、预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段。每个阶段承担着不同的任务。
接洽咨询阶段任务是：通过洽谈和协商，明确咨询主体与咨询客体双方是否进行合作的意向。工作步骤：初步接洽、研究回复、深入商谈。
预备咨询阶段任务是：通过快速、全面调查，明确客户关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议。工作步骤：预备调查、确定课题、签署协议。
正式咨询阶段任务是：通过深入调查分析，判断各课题的领域的问题及原因，提出系统可行的改善方案，并为方案的实施作必要的思想和组织准备。工作步骤：深入调查研究、分析问题的原因、拟定改善方案、交咨询报告。
方案实施阶段任务是：帮助客户企业实施改善方案，使整个咨询工作产生实效。工作步骤：指导实施、总结工作。

49、多项选择题  咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是（）。

A.客户是否具备实施这一解决方案所需的资源
B.客户能否接受方案实施的成本
C.客户是否具备解决这一方案所必须的技能
D.客户是否能够接受这一方案的预期结果
E.咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应

点击查看答案

本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查咨询方案的研讨内容中改善方案的可操作性。选项D不应该在改善方案阶段出现，这个问题在洽谈阶段就已经统一了认识。选项ABCE是正确的应该考虑的主要因素。

50、多项选择题  企业管理咨询人员在咨询工作中应扮演的角色是（）。

A、企业管理问题的诊断者
B、改革方案的建议者
C、干部培训的教育者
D、改革中的指导者
E、企业新的管理者

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  封闭式咨询工作作风显著特点是（）。

A、事前不开展调查研究
B、事后不积极向企业反映
C、固步自封地开展工作
D、有很强的独立性

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

52、多项选择题  项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述，正确的是（）。

A.内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节
B.应针对客户量身定做
C.应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性
D.就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可
E.项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查项目建议书编写要求的内容。因为选项A表述了项目建议书的合适深度；选项8具有针对性；选项C具有可操作性的体系表达出来。选项D中，应在达成口头一致意见后，仍然以文字形式表达出来，以方便相关人员阅读确认。选项E中，项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解、解决方案和项目成果三方面而不是两个方面。

53、名词解释  企业管理咨询

点击查看答案

本题答案：是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的
本题解析：试题答案是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原 因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。

54、问答题  简述企业管理咨询的含义和性质。

点击查看答案

本题答案：所谓企业管理咨询，是指由具有丰富的管理知识和经验的人所
本题解析：试题答案所谓企业管理咨询，是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。
企业管理咨询的性质：是一种智能性、服务性的活动;管理咨询公司是一种智能性企业;管理咨询是一种服务性、知识性、智能性的行业。

55、多项选择题  咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作是（）。

A.指导客户制定方案实施计划
B.对客户进行相关内容的培训
C.组织和完成方案实施中的难点工作
D.对实施效果进行评估
E.根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善

点击查看答案

本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考查咨询机构指导、协助客户实施方案的实施过程的工作内容。选项C表达不准确，应该是对实施中的重点环节进行辅导。

56、问答题  简述企业管理工作的任务。

点击查看答案

本题答案：企业管理咨询的任务可以从一般任务和具体任务两方面理解。
本题解析：试题答案企业管理咨询的任务可以从一般任务和具体任务两方面理解。
企业管理咨询的一般任务是：为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法;在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。管理咨询的一般任务具有普遍性和稳定性。
企业管理咨询的具体任务主要是:帮助企业发现问题，分析原因，帮助客户培训干部，提高素质，根据企业所处行业和企业的特点，寻求对策，提出解决问题的方案并指导实施。管理咨询的一般任务具有针对性和特殊性。

57、多项选择题  就目前情况看，企业管理咨询的对象包括（）。

A、工业企业
B、商业企业
C、交通运输企业
D、服务性企业
E、农村乡镇企业

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析