文明礼仪知识竞赛：公关礼仪考试资料（强化练习） - 考试题库 - 91考试网

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文明礼仪知识竞赛：公关礼仪考试资料（强化练习）

2018-09-02 00:00:20 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题把一个组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分依据是（）

A.公众对组织的态度
B.公众与组织的相对空间位置
C.公众的重要程度
D.公众所处的地域

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2、填空题广告的主题包含：产品形象、（）、服务形象。

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3、单项选择题视“星期五”为灾难象征的是（）

A.美国人
B.英国人
C.法国人
D.加拿大人

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4、单项选择题在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃（）

A.鸡蛋
B.蛋糕
C.甜饼
D.冰激凌

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5、多项选择题 “点头不算摇头算”的国家有（）。

A.斯里兰卡
B.日本
C.尼泊尔
D.印度
E.南斯拉夫

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6、多项选择题在交谈时，听话者一般要做出反应，以下属于积极反应的是（）。

A.“嗯”
B.“哦”
C.“你说得没错”
D.“是”
E.“对”

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7、单项选择题欧式刀叉用法为（）。

A.左手拿叉，右手拿刀
B.右手那叉，左手拿刀
C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉

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8、多项选择题备忘录的写作要求有（）

A.真实准确
B.简单明了
C.详细完整
D.语言华美
E.夹叙夹议

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9、单项选择题专谈中国古代政治制度的儒家经典著作是（）

A.周礼
B.仪礼
C.礼记
D.论语

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10、填空题人的一生经历诞生礼，成年礼，（），丧葬礼。

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11、单项选择题组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大提高组织的（）

A.经济效益
B.局部利益
C.整体利益
D.社会效益

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12、单项选择题现代经营活动尤其注重（）

A.产品形象
B.组织形象
C.公众形象
D.顾客形象

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13、单项选择题在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称：（）

A、夫人
B、太太
C、小姐
D、女士

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14、单项选择题雨天乘公交车时，雨伞应该：（）

A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里
B、收拢好并放在塑料袋里
C、收好后抖一下雨伞
D、高高举起来

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15、单项选择题开业时，庆典方馈赠的礼品是一种（）

A.宣传性传播媒介
B.象征性传播媒介
C.纪念性传播媒介
D.沟通性传播媒介

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16、单项选择题日本国名的别称是（）

A.千岛之国
B.樱花之国
C.万岛之国
D.水方之国

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17、单项选择题在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称（）

A.组织谈判
B.私人谈判
C.混合谈判
D.团体谈判

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18、单项选择题西餐餐匙的用法哪项是错误的？（）

A、可以饮汤吃甜品，舀取菜肴
B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料
C、用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次
D、已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中

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19、填空题礼仪修养主要依靠社会舆论、（）、内心理念来维护。

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20、单项选择题举行双边洽谈时，应当使用（）

A．圆桌
B．长桌
C．正方桌
D．多角桌

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21、多项选择题进行赞助的步骤有（）

A.前期调研
B.制定计划
C.审核评定
D.具体实施
E.预测结果

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22、多项选择题礼仪主体的类型包括（）

A.个人主体
B.临时团体
C.组织主体
D.社会
E.固定团体

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23、多项选择题下列关于日本的风俗禁忌表述正确的有（）

A.正式场合要穿礼服
B.春节必须有年糕
C.不喜欢荷花图案
D.菊花作为皇室花卉
E.实行分餐制

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24、多项选择题以下符合仪态仪容礼仪的是（）。

A.站姿的要点是挺拔直立
B.坐姿的要点是轻入座、雅落座、慢离座
C.在正式场合或有地位较高的人在座时，不能坐满座位，一般只占座位的1/3
D.当东西掉地上时，双腿直立，弯腰翘臀捡拾
E.男女挽臂通常原则是男士在左女士在右

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25、单项选择题写会议纪要时，按照会议上发言的顺序，把每个人发言的主要内容写出来，这种写法属于（）

A.综合概述式
B.归纳分项式
C.编者摘发式
D.发言记录式

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26、多项选择题谈话中双方正确的语言运用应该是（）

A.肯定或否定语气
B.商量或祈使语气
C.礼貌的语言
D.尊敬的语言
E.行话或术语

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27、填空题我国礼仪最初的礼仪形式是（），我国礼仪萌生于远古先民的（）运动。

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28、单项选择题穿黑皮鞋忌穿的袜子：（）

A、黑色
B、白色
C、蓝色
D、灰色

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29、单项选择题面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现（）

A．气质
B．形象
C．素质
D．性格

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30、多项选择题网络礼仪内容包括（）

A.注意网上礼貌用语
B.文字要准确简洁
C.珍惜时间
D.助人为乐
E.尽量使用表情网语

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31、多项选择题书写感谢信应注意的礼仪有（）

A.尽量用手写
B.内容简洁
C.感谢面不妨广些
D.感谢面应尽量小些
E.用纸切须慎重

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32、单项选择题在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会（）

A.传播信息
B.发布消息
C.协调关系
D.沟通感情

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33、单项选择题书写海外信函，忌讳用（）

A.蓝色笔
B.黑色笔
C.蓝黑色笔
D.红色笔

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34、单项选择题在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？（）

A、0.45米以内
B、0.45~1.2米以内
C、1.2~.6米以内
D、大于.6米

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35、单项选择题安排宴会时间，对西方人士不要选择在（）。

A.10日
B.13日
C.4日
D.14日

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36、单项选择题在上海，探望病人时不能送（）。

A.桔子
B.苹果
C.香蕉
D.荔枝

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37、单项选择题在会议开始时，致词人代表其组织简要发表热情、友好致意的言词即（）

A.欢迎词
B.答谢词
C.开幕词
D.闭幕词

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38、填空题注视目光分为：亲密注视、（）、公众注视。

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39、单项选择题忌讳以百合花作为礼物送人的是（）

A.美国人
B.德国人
C.法国人
D.英国人

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40、单项选择题在涉外交往的礼仪中，女士优先原则不是惟一和绝对的，需要根据不同的时间、地点、主题进行变通，这遵守的原则是（）

A.TPO
B.OOP
C.TPP
D.TRP

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41、问答题为什么要学习现代公关礼仪？

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42、单项选择题与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）

A．60%
B．50%
C．40%
D．30%

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43、单项选择题男女挽臂的通常原则是（）。

A.女士在左男士在右
B.男士在左女士在右
C.女士应迁就男士的步伐
D.男士先伸手挽住女士的胳膊

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44、单项选择题关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？（）

A、主持人不可以坐在前排正中
B、发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方
C、主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则
D、大型会议只需考虑主席台

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45、多项选择题倾听他人谈话的方法有（）

A.良好的精神状态，接受对方的态度
B.偶尔的提问、提示
C.及时反馈
D.打断对方并进行有理的反驳
E.适当的批评

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46、多项选择题上网交往应注意（）

A.保密原则
B.小写原则
C.大写原则
D.勿扰他人原则
E.尊重他人时间原则

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47、问答题西餐礼仪注意事项？

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48、单项选择题公司的股票获准在证券交易所交易后，向社会公开披露有关信息的文件是（）

A.招股说明书
B.上市公告书
C.公司章程
D.上市报告书

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49、单项选择题晚间最为正式的西式男礼服是（）。

A.小礼服
B.一般西服即可
C.燕尾服
D.中礼服

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50、单项选择题希腊的国歌是（）

A.千年颂
B.独立进行曲
C.祖国
D.自由颂

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51、多项选择题封建社会的礼仪除了具备奴隶社会的礼仪特征以外，还表现出的明显特点有（）

A.开放性
B.伪善性
C.封闭性
D.真诚性
E.公平性

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52、填空题称谓分为敬称、（）、婉称、美称、通称、爱称。

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53、单项选择题西餐时，每个人入座或离座，（）。

A.入座从右侧，离座从左侧
B.入座从左侧，离座从右侧
C.均应从座椅的右侧进出
D.均应从座椅的左侧进出

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54、单项选择题在中国古代的礼仪中，婚礼属于（）

A.吉礼
B.凶礼
C.宾礼
D.嘉礼

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55、单项选择题常规距离也称交际距离，是指（）的距离。

A.小于0.5米
B.0.5米-1.5米
C.1.5-3米
D.大于3米

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56、单项选择题不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（）

A、世交
B、莫逆交
C、忘年交
D、刎颈交

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57、单项选择题小费起源于（）

A.美国
B.法国
C.英国
D.日本

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58、单项选择题在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：（）

A、狗肉
B、牛肉
C、鸡肉
D、鱼肉

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59、单项选择题公共空间的交际距离为（）

A.3.1米以外
B.4.1米以外
C.5.1米以外
D.6.1米以外

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60、单项选择题美式刀叉用法是（）。

A.左手拿叉，右手拿刀
B.右手那叉，左手拿刀
C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉

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61、多项选择题交际礼仪的规范性具体表现为（）

A.道德规范
B.等级规范
C.次序规范
D.场合规范
E.行为规范

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62、多项选择题以下符合电话礼仪的有（）。

A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后
B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时，首先自报家门

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63、单项选择题在世界范围内，形成最早的宗教是（）

A.佛教
B.道教
C.基督教
D.伊斯兰教

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64、多项选择题中国的国花有（）

A．郁金香
B．玫瑰
C．梅花
D．牡丹
E．樱花

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65、名词解释交际礼仪

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66、单项选择题在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：（）

A、挂断正在接听的电话去接另一个电话
B、请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话
C、继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
D、请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

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67、单项选择题按国际礼仪，请柬寄送给宾客应提前（）

A.一周左右时间
B.两周左右时间
C.四周左右时间
D.六周左右时间

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68、多项选择题写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（）。

A.顺祝安好
B.此致敬礼
C.即问
D.恭颂
E.即此颂好

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69、单项选择题有关组织、个人对涉及切身利益的分歧和冲突进行反复磋商，寻求解决途径和达成协议的合作过程是（）

91eXAm.org

A．谈话
B．会谈
C．商谈
D．谈判

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70、单项选择题社交凝视区的正确范围是：（）

A、以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区
B、从双眼到胸部之间
C、以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域
D、直视对方的眼睛

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71、单项选择题法国人大多数信仰（）

A．天主教
B．犹太教
C．伊斯兰教
D．基督教

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72、单项选择题下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（）

A、如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加
B、男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主
C、跳舞时不可以吸烟
D、如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加

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73、单项选择题在欢迎会开始时对来者的光临表示欢迎的言词称为（）

A.答谢词
B.祝酒词
C.欢迎词
D.开幕词

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74、单项选择题一位圆脸型女士最不适合戴（）形耳环。

A.长方形
B.叶形
C.“之”字形
D.纽扣形

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75、单项选择题交换名片时应注意哪项礼仪？（）

A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送

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76、单项选择题中国佛教组织的名称是（）

A．“中国佛教协会”
B．“中国佛教学会”
C．“中国佛教徒协会”
D．“中国佛教徒联合会”

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77、多项选择题以下不符合手机礼仪的是（）。

A.在电影院接听手机
B.在公交车上大声通话
C.翻看他人手机短信
D.在加油站关闭手机
E.在飞机起飞时使用手机

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78、单项选择题两个组织确定合作项目而举办的签字仪式，出席的人员应是参加会谈的（）

A．全体人员
B．具体工作人员
C．部门负责人
D．最高负责人

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79、多项选择题展销会礼仪要求制定计划时应（）

A.确定客户人数
B.构思展览结构
C.撰写展览计划书
D.确定时间、地点
E.明确主题思想

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80、单项选择题文书礼仪的支撑是（）

A．交际性
B．交往性
C．礼节性
D．礼貌性

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81、单项选择题西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（）。

A.由外向内依次取用
B.由内向外依次取用
C.由左向右依次取用
D.由右向左依次取用

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82、多项选择题青年女士化妆时应（）。

A.选用浓烈香水
B.突出自然美
C.化淡妆
D.选择暗色的粉底
E.扬长避短

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83、单项选择题不同民族和地方的礼仪具有不同于其他民族和地方礼仪的一些特点，这说明礼仪具有（）

A.约定俗成的规范性
B.推陈出新的继承性
C.民族地方的特殊性
D.由表及里的功能性

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84、单项选择题晚间最为正式的西式女礼服是（）。

A.小礼服
B.大礼服
C.一般西服即可
D.职业套裙

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85、填空题公关礼仪主体是（），客体是（）。它的传播手段为人际传播，大众传播，组织传播，群体传播。

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86、名词解释服饰

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87、单项选择题涉外开幕典礼会的主持人通常是举办单位的（）

A．公关经理
B．办公室主任
C．销售经理
D．负责人

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88、单项选择题乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？（）

A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下
B、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出
C、当电梯人数超载时，不要强行挤入
D、手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤

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89、单项选择题个人空间交际的距离为（）

A.0.15米～0.40米之间
B.0.40米～1.20米之间
C.1.20米～4.20米之间
D.4.20米～6.10米之间

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90、单项选择题以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）

A、认真聆听对方的谈话，适时发问
B、与人交谈时少讲自己
C、拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
D、设法让在座的每一位都有机会参与谈话

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91、单项选择题探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？（）

A、白百合
B、红色康乃馨
C、剑兰
D、牡丹

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92、填空题审美对象为自然美、（）和艺术美。

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93、单项选择题以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（）

A、忌谈论个人薪水
B、忌在办公场所乱贴乱画
C、不互相诉苦埋怨
D、到办公室后应及时化妆打扮

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94、单项选择题主持人应当控制发布会的（）

A.规模
B.节奏
C.人员
D.程序

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95、问答题邀请舞伴的注意事项？

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96、单项选择题档次最高也是最为常用的正式邀请的形式是（）。

A.请柬邀请
B.书信邀请
C.电话邀请
D.传真邀请

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97、多项选择题拜访外宾时，比较适宜的时间有（）。

A.上午9点左右
B.上午10点左右
C.下午2点左右
D.下午3点左右
E.下午4点左右

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98、多项选择题交际礼仪的特点主要表现为（）

A.规范性
B.广泛性
C.沿习性
D.差异性
E.相同性

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99、多项选择题下列属于固定空间的有（）

A.墙壁装饰
B.建筑物
C.房间陈设
D.地理环境
E.会议地点

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100、多项选择题以下属于暖色调颜色的是（）。

A.红色
B.绿色
C.蓝色
D.黄色
E.灰色

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101、多项选择题认为左手是肮脏的，在接递名片时，只能用右手的国家有（）

A.中国
B.日本
C.印度
D.缅甸
E.朝鲜

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102、单项选择题 20世纪80年代，最早提出“企业文化”概念的学者是（）

A.约翰·梅耶
B.彼得·塞拉维
C.托马斯·刘易斯
D.斯坦利·M·戴利

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103、单项选择题观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（）

A、演出高潮
B、演出结束
C、每一幕结束
D、演出进入高潮时

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104、单项选择题女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：（）

A、用餐结束，请大家离开
B、暂时离开，大家可以继续用餐
C、用餐开始，请大家就座
D、对正在进行的话题表示不满

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105、问答题交谈当中的七忌。

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106、单项选择题平等式握手适用于（）之间相握。

A.初次见面的人
B.关系较深的人
C.领导和下属
D.见面10次以下的人

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107、单项选择题谈判时，每方参加谈判的是多人，这种谈判称为（）

A.团体谈判
B.多人谈判
C.单独谈判
D.集中谈判

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108、多项选择题电话求职时应遵守的礼仪有（）。

A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适
B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语
C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰
D.通话时间一般以3~5分钟为好
E.选择安静的通话场所

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109、单项选择题在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？（）

A、主动与乘客进行聊天
B、主动询问客人到目的地后所办事宜
C、不要不停地通过后视镜“窥视&rdquo ;后座乘客

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110、单项选择题在国外，“街头女郎”的工作服是（）。

A.红色皮裙
B.黑色皮裙
C.超短牛仔裤
D.超短牛仔裙

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111、单项选择题着装应遵循（）原则。

A.TBD
B.FPO
C.TPO
D.FDB

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112、单项选择题如果有人错打了你的电话，你应该：（）

A、埋怨辱骂对方
B、粗暴地挂断
C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打
D、假装认识和他（她）聊天

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113、单项选择题企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（）

A．物质文化
B．制度文化
C．精神文化
D．行为文化

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114、单项选择题现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：（）

A、2响
B、21响
C、19响
D、18响

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115、单项选择题西餐时吃"白肉"即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？（）

A、利口酒或白兰地
B、红葡萄酒
C、鸡尾酒或香槟酒
D、白葡萄酒

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116、单项选择题组织与组织、团体、企业相互间的谈判称为（）

A.混合谈判
B.组织谈判
C.私人谈判
D.团队谈判

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117、单项选择题五月的第二个星期日是（）

A.美国母亲节
B.印度泼水节
C.巴西狂欢节
D.日本敬老节

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118、单项选择题一般认为，一切礼仪的起点是（）

A．语言礼仪
B．个人礼仪
C．交际礼仪
D．文书礼仪

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119、单项选择题海外信函信封的书写要求收信人的姓名写在（）

A．第一行
B．第二行
C．第三行
D．第四行

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120、多项选择题谈话双方的距离选择取决于（）

A.谈话的内容
B.谈话的方式
C.谈话双方的关系
D.谈话的时间
E.谈话的地点

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121、单项选择题在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（）

A、用手或其他东西挡住嘴巴
B、发出声响
C、打呵欠的同时伸懒腰
D、忍住不打

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122、多项选择题涉外礼仪的基本原则有（）

A.主权平等原则
B.女士优先原则
C.差异性原则
D.统一性原则
E.外事礼宾顺序原则

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123、单项选择题参加各项公共关系活动，应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。我国的习惯是（）

A.提前二至三分钟抵达
B.提前八至十分钟抵达
C.晚二至三分钟抵达
D.晚八至十分钟抵达

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124、单项选择题在子女与父母之间的礼仪，不合适的是：（）

A、孝敬父母，包括公婆和岳父母
B、不做干涉父母权益的事
C、不让父母干涉子女的事
D、尊重父母的生活方式

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125、单项选择题世界性的佛教组织“世界佛教徒联合会”总部设在（）

91ExAm.org A.中国
B.日本
C.印度
D.泰国

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126、单项选择题在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？（）

A、遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则
B、遵循先来后到原则
C、遵循从主人开始的顺时针原则

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127、单项选择题下列哪种情况可以允许使用国徽？（）

A、商标、广告
B、日常生活的陈设布置、私人举行的庆祝活动
C、县级以上各级人民政府、人民代表大会大会会堂

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128、单项选择题日本民族最隆重的节日是（）

A.端午节
B.中秋节
C.春节
D.元宵节

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129、填空题公关礼仪的本质上说是指公共关系实务活动的一部分，是组织形象的一种宣传形式和组织行为的一种传播手段，是（）的纽带。

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130、单项选择题各国禁忌的花卉哪项是正确的？（）

A、在法国白色的花被认为是不忠诚的表现
B、在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪
C、可以送给德国人郁金香以示好感
D、菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征

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131、多项选择题面试时的仪表要求有（）。

A.整洁
B.时髦
C.庄重
D.正规
E.活泼

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132、填空题（）为世界语。

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133、多项选择题如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（）。

A.问清对方姓名
B.问清对方单位
C.问明对方来电意图
D.告知对方老总行踪
E.告知对方老总专线电话

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134、单项选择题下面哪种花不属于我国十大名花？（）

A、牡丹
B、兰花
C、杜鹃
D、百合

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135、名词解释习俗礼仪

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136、多项选择题接待泰国宾客时，下列举止不恰当的有（）

A．见面时行“合十礼”
B．抚摸儿童的头夸赞他
C．用左手接过对方的名片
D．在泰国宾客面前盘足而坐
E．临别送一幅代表长寿的龟鹤图

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137、单项选择题军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（）

A．握手礼
B．拥抱礼
C．接吻礼
D．举手注目礼

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138、单项选择题接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（）

A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌
B、接受礼品前应推辞再三才能接受
C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受
D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度

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139、多项选择题以下符合舞会礼仪的是（）。

A.男士主动邀请女士共舞
B.穿无袖或无肩带女士跳舞时，不摘掉长手套
C.邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞
D.如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝
E.女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请

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140、多项选择题泰国平民姓名的冠称有（）

A.成年男子为“乃”，已婚妇女为“娘”
B.成年男子为“坤”，已婚妇女为“乃”
C.已婚妇女为“乃”，未婚妇女为“娘少”
D.男孩为“德猜”，女孩为“德英”
E.已婚妇女为“娘”，未婚妇女为“乃”

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141、单项选择题俄罗斯人的主要节日是（）

A．元旦
B．圣诞节
C．开斋节
D．春节

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142、单项选择题电话礼仪的原则是（）。

A.铃响不过二
B.铃响不过三
C.铃响不过四
D.铃响不过五

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143、多项选择题普通西餐便餐中的五道菜肴不包括（）。

A.开胃菜
B.面包
C.汤
D.点心
E.甜品

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144、多项选择题以下西餐食用方法中，不正确的是（）。

A.吃鱼时，将鱼刺直接吐在食盘中
B.吃面条时，用叉将面条卷起送入口中
C.吃面包时，拿起整块面包去咬
D.吃鸡腿时，用手拿着整块鸡腿啃食
E.吃肉时，先一次将肉都切成块，然后一块一块吃

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145、单项选择题日常涉外交往中哪项是不合礼节的？（）

A、每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士
B、在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题
C、与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为
D、将来访客人置于右侧位置上

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146、单项选择题一般认为，网络交往的特点是（）

A.遵纪守法
B.公平互动
C.友好宽容
D.自由自律

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147、单项选择题电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。

A.老板
B.经理
C.领导
D.老师

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148、单项选择题礼仪要求对重要信函的回复时间应为（）

A.两周内
B.一周内
C.48小时
D.24小时

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149、单项选择题行拥抱礼时主动者应：（）

A、右臂在上，左臂在下
B、左臂在上，右臂在下
C、双臂平齐
D、双臂朝下

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150、单项选择题东正教最为隆重的节日是（）

A.感恩节
B.花节
C.圣诞节
D.复活节

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151、单项选择题美国的别称是（）

A．金银王国
B．电影王国
C．钻石王国
D．咖啡王国

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152、单项选择题降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长（）

A.的地方
B.的地方
C.的地方
D.的地方

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153、多项选择题举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（）

A．站立
B．行走
C．眼神
D．就座
E．手势

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154、单项选择题观看体育比赛时，观众在退场，才是礼貌的行为：（）

A、比赛休息或结束后
B、根据个人的心情好坏
C、比赛进行时
D、颁奖、升国旗和奏国歌时

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155、单项选择题演讲时，食指直伸其余手指内屈，表示（）。

A.涉及某个话题、对象和物件时，提醒听众注意
B.欢欣、请求、许诺或谦逊
C.痛苦、慎思或自责
D.激愤、悲戚或怨恨

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156、单项选择题西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？（）

A、左手用叉固定食物，右手用刀切割食物
B、不用能刀叉同时将食物送入口中
C、使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角
D、餐刀掉到地上应自己捡起

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157、单项选择题乘坐小轿车时哪项行为是错误的：（）

A、着裙装的女士先上车
B、抵达目的地时，主人先下车
C、女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内
D、陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车

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158、单项选择题咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（）

A、随地乱丢
B、丢在墙角
C、包在纸里扔进垃圾箱
D、粘在墙上

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159、多项选择题请帖写作中应注意的礼仪有（）

A．内容简明扼要
B．语言热情得体
C．装帧美观大方
D．尽量用手写
E．至少要提前一周发出

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160、单项选择题任何组织举行记者招待会的目的都是为解释其（）

A.方针政策
B.重大新闻
C.组织形象
D.人事变更

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161、单项选择题正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是（）

A.硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。
B.一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。
C.穿双排扣西装时，无须系领带。
D.穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。

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162、名词解释空间语礼仪

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163、多项选择题以下几种握手方式中，不合礼仪的有（）。

A.坐着与人握手
B.异性之间采用双握式握手
C.女性戴薄手套与人握手
D.用左手与人握手
E.与众人握手时交叉相握

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164、名词解释体态语

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165、多项选择题交际礼仪的特点有（）

A．灵活性
B．规范性
C．广泛性
D．沿习性
E．差异性

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166、单项选择题把会议发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要写法是（）

A.综合概述式
B.归纳分项式
C.发言记录式
D.编者摘要式

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167、单项选择题下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（）

A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则
B、社交场合应由先到者先伸手为礼
C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼
D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

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168、单项选择题握手送别时，应先伸手的是（）。

A.主人
B.客人
C.年长者
D.女性

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169、单项选择题伊斯兰教的经典是（）

A.《般若经》
B.《古兰经》
C.《新约全书》
D.《道德经》

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170、单项选择题从公关礼仪的角度看，对头发、面部、手部等方面的要求被称作（）

A.仪容规范
B.表情规范
C.举止规范
D.卫生规范

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171、单项选择题伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（）。

A.一个
B.同意
C.请求
D.反对

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172、多项选择题以下几种握手方式中，不标准的有（）。

A.平等式
B.手扣手式
C.木棍式
D.抓指尖式
E.伸手式

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173、单项选择题欧美很多国家都忌讳数字：（）

A、10
B、1
C、6
D、8

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174、单项选择题中国特有的股东大会的表现形式是（）

A.股东常会
B.股东临时会
C.特别股东会
D.股东代表大会

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175、单项选择题与最熟悉的客人或年事高的长者交际多采用（）

A.亲密空间
B.公共空间
C.社交空间
D.个人空间

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176、单项选择题酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？（）

A、客随主便
B、入乡随俗
C、主随客便

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177、单项选择题私人距离又称亲密距离，是指（）的距离。

A.小于0.5米
B.0.5米-1.5米
C.1.5-3米
D.大于3米

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178、填空题（）是欧美上层社会异性之间最高层次的礼节。

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179、问答题着装技巧的原则有哪些？

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180、单项选择题鞠躬礼源于（）

A.中国
B.印度
C.德国
D.韩国

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181、单项选择题在国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是（）

A.按身份与职务的高低排列
B.按年龄排列
C.按国名字母顺序排列
D.按通知代表团组成的日期先后排列

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182、单项选择题礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间是（）

A．礼仪环境
B．礼仪过程
C．礼仪要素
D．礼仪关系

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183、单项选择题按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。

A.早宴
B.午宴
C.下午茶
D.晚宴

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184、单项选择题在商务接待中，双排五人座轿车最尊的位置在（）。

A.副驾驶座
B.后排右座
C.后排中座
D.后排左座

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185、单项选择题在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称（）

A.妥协阶段
B.交锋阶段
C.协议阶段
D.明示阶段

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186、填空题服饰搭配的三方法：同种色搭配、（）、对比色搭配。

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187、单项选择题盂兰盆节俗称（）

A.神节
B.花节
C.鬼节
D.浴佛节

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188、单项选择题在选配服装颜色时，以下说法错误的是（）。

A.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
B.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
C.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。
D.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。

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189、多项选择题谈话时应注意的避讳有（）。

A.对方收入
B.对方年龄
C.对方缺陷
D.对方伤心事
E.对方婚姻

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190、单项选择题公关交往的主要手段是（）

A.演讲
B.谈话
C.谈判
D.招呼

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191、单项选择题恰当的洽谈心理策略属于（）

A.礼仪素质
B.仪表仪态
C.公关心理
D.形象意识

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192、单项选择题到别人家做客时，应该：（）

A、随手乱翻
B、长时间逗留
C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子
D、到处乱闯

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193、单项选择题正式谈判过程中，在双方分歧问题上，各自表明自己的态度和立场的阶段称为（）

A.导入阶段
B.概说阶段
C.明示阶段
D.协议阶段

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194、单项选择题在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（）。

A.小礼服
B.大礼服
C.职业套裙
D.高级休闲服

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195、单项选择题人们进入交际状态情感交流开始实施的第一个礼节是（）

A．应邀礼节
B．见面礼节
C．招呼礼节
D．馈赠礼节

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196、单项选择题用文字的形式传递礼仪信息的媒介是（）

A.语言礼仪媒介
B.书面语言媒介
C.界域语言媒介
D.形体语言媒介

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197、单项选择题加拿大人视为灾难象征的是（）

A．星期一
B．星期二
C．星期四
D．星期五

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198、单项选择题女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（）度，目视正前方，双脚呈丁字步。

A.5
B.15
C.30
D.45

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199、单项选择题家庭大事要与父母商量，生活小事：（）

A、也要多沟通
B、就不要麻烦父母了
C、要听父母的
D、按自己的想法来办

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200、问答题怎样送他人礼物？有何禁忌？

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