1、名词解释  直接重购

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本题答案：即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供
本题解析：试题答案即企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。

2、问答题  

红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢？

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本题答案：红叶超市要想改变目前经营的不利状况，必须认真研究顾客心
本题解析：试题答案红叶超市要想改变目前经营的不利状况，必须认真研究顾客心理，重新调整店内布局，突出自己的特色，以吸引新老消费者。
（1）恢复那些对企业来说是微利，但原消费者喜欢的商品，增加部分同类型企业目前没有经营的商品的经营，以吸引更多的顾客进店，扩大顾客规模；
（2）调整店内货柜和商品摆放位置，将消费者购买时可能会连带购买的商品就近陈列展示，以方便顾客选购，增加连带商品的销售；
（3）重新设计陈设商品的货柜和货架，使其既符合充分展示商品的需要又能体现本企业的市场定位和特色，使企业与其他企业形成明显的差异，依靠特色增强企业的竞争能力。

3、填空题  代理商对商品不拥有所有权，他们代理或介绍业务，从中收取（）作为报酬。

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本题答案：佣金
本题解析：试题答案佣金

4、判断题  继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

5、问答题  什么是组织市场，包括哪些种类？

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本题答案：组织市场是指工商企业为从事生产、销售等业务活动以信政府
本题解析：试题答案组织市场是指工商企业为从事生产、销售等业务活动以信政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。
组织市场包括：生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。

6、多项选择题  下列关于公共关系的说法正确的是（）

A、公共关系参与决策目标的确立
B、公共关系是拟定决策方案不可缺少的参谋
C、公共关系是获取决策信息的唯一渠道
D、公共关系为决策方案实施效果提供反馈信息

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

7、问答题  选择广告媒体时应考虑那些因素？

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本题答案：（1）目标市场的媒体习惯；
（2）产品性能和
本题解析：试题答案（1）目标市场的媒体习惯；
（2）产品性能和特点；
（3）广告内容；
（4）媒体自身特点；
（5）媒体成本；
（6）竞争对手的广告策略；
（7）广告效果。

8、问答题  简述可供市场挑战者选择的主要进攻策略。

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本题答案：①正面进攻
②侧翼进攻
③包围进攻
本题解析：试题答案①正面进攻
②侧翼进攻
③包围进攻
④迂回进攻
⑤游击进攻

9、多项选择题  利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括（）

A、测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力
B、计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额
C、依据投资报酬率确定最佳销售人员规模
D、确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

10、问答题  企业所规定的目标必须符合哪些要求？

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本题答案：为了是企业的目标切实可行，所规定的目标必须符合以下要求
本题解析：试题答案为了是企业的目标切实可行，所规定的目标必须符合以下要求：
（1）层次化。一个企业通常有许多目标，应按照各种目标的重要性来排列，显示出哪些是主要的，那些事派生的
（2）数量化，以数量来表示企业的目标，这样，企业就便于管理计划、执行和控制过程
（3）现实性，企业应当根据对市场机会和资源条件的调查研究和分析来规定适当的目标水平，这样规定的目标水平才能实现。
（4）一致性，各种目标必须是一致的，否则就会失去指导作用

11、名词解释  

品牌均势（Brand  Parity）

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本题答案：即在消费者看来，所有品牌都是一样的。他们愿意购买本周正
本题解析：试题答案即在消费者看来，所有品牌都是一样的。他们愿意购买本周正在出售的任何可接受的品牌。

12、单项选择题  某咖啡广告说：“尽情享受悠闲一刻”，其中的定位策略属于( )。

A.按照产品差异定位
B.按照使用者定位
C.按照使用形态和使用时机定位
D.按照产品种类定位

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、判断题  产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

14、问答题  简述市场机会的特征。

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本题答案：市场机会具有以下特征：
（1）分开性
本题解析：试题答案市场机会具有以下特征：
（1）分开性
（2）时限性
（3）理论上的平等性和实践中的不平等性
（4）多样性

15、单项选择题  有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。这种搜集资料的方法属于（）。

A.实验法
B.观察法
C.调查法
D.专家估计法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、判断题  根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  一般认为，评价服务质量的标准，主要有_________。

A．移情性
B．保证性
C．适应性
D．可靠性
E．感知性

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  不属于企业市场营销微观环境的是（）

A.企业的供应商
B.社会文化环境
C.广泛的公众
D.产品的营销中间商

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本题答案：B
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19、问答题  可供企业选择的价格折扣和折让政策主要有哪几种？

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本题答案：1、现金折扣，指企业给那些当场付清货款的减价
本题解析：试题答案1、现金折扣，指企业给那些当场付清货款的减价
2、数量折扣，指企业给那些大量购买某种产品的顾客的一种减价
3、功能折扣，指制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣
4、季节折扣。是指企业给那些购买过季产品或服务的顾客的减价
5、让价策略，主要表现在以旧换新折让、促销折让等

20、多项选择题  企业为了激励中间商而提供的补贴包括（）

A、现金补贴
B、协助力度补贴
C、点存货补贴
D、恢复库存补贴

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

21、问答题  试述中间商购买决策过程

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本题答案：如同生产者用户一样，中间商完整的购买过程也分为八个阶段
本题解析：试题答案如同生产者用户一样，中间商完整的购买过程也分为八个阶段，即认识需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求供应商、选择供应商、签订合同和绩效评价。改善交易条件的采购和最佳供应商选择可能跳过某些阶段，新产品采购则必须完整地经历各个阶段。
（1）认识需要。指中间商认识自己的需要，明确要解决的问题。需要可以由内在刺激和外在刺激引起。
（2）确定需要。指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。批发商和零售商的产品组合策略有独家产品、深度产品、广度产品和混合产品等四种。
（3）说明需要。说明所购产品的品种、规格、质量、价格、数量和购进时间，写出详细的采购说明书，作为采购人员的采购依据。
（4）物色供应商。采购人员根据采购说明书的要求通过种各种途径收集信息，寻找最佳供应商。
（5）征求供应建议书。邀请合格的供应商提交供应建议书，筛选后留下少数选择对象。
（6）选择供应商。采购部门和决策部门分析评价供应建议书，确定所购产品的供应商。
（7）签订合约。中间商根据采购说明书和有关交易条件与供应商签订定单。
（8）绩效评价。中间商对各个供应商的绩效、信誉、合作诚意等因素进行评价，以决定下一步是否继续合作。

22、单项选择题  大型商业企业拥有 或统一控制众多制造性企业和中小商业企业，从而形成工贸商一体化的销售网络。则该分销系统属于()分销系统。

A、管理式
B、契约式
C、公司式
D、传统模式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括（）。

A、提供娱乐服务
B、提供饮食服务
C、提供送货服务
D、提供代缴费服务

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是（）

A.顾客忠诚度
B.顾客渗透率
C.顾客选择度
D.顾客占有率

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、名词解释  FOB原产地定价

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本题答案：就是顾客（买方）按照厂家购买某种产品，企业（卖方）只负
本题解析：试题答案就是顾客（买方）按照厂家购买某种产品，企业（卖方）只负责将这种产品运到产地某种运输工具（如卡车、火车、船舶、飞机等）上交货。

26、单项选择题  在广告中传达消费者购买产品或接受服务可能获得的利益的诉求策略是（）

A.感性诉求策略
B.理性诉求策略
C.对比型诉求策略
D.恐怖型诉求策略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  ()是市场导向的市场营销观念。

A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
E、社会营销观念

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本题答案：D, E
本题解析：暂无解析

28、名词解释  充分需求

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本题答案：是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水
本题解析：试题答案是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。

29、单项选择题  批发企业开设零售商场是实现（）战略的表现。

A、前向一体化
B、后向一体化
C、横向一体化
D、横向多角化

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  广告主和广告策划者关于产品广告的观念经历了三个时代。在产品至上的时代，提出的理论是（）

A.USP理论
B.定位理论（定位至上）
C.品牌形象理论（形象至上）
D.整合传播理论

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

31、多项选择题  微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括_________。

A．企业本身
B．市场营销渠道企业
C．顾客
D．竞争者
E．社会公众

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

32、问答题  市场细分被西方企业誉为具有创造性的新概念，对企业营销具有积极的意义和作用

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本题答案：（1）有利于发现市场机会。市场细分可以帮助企业发现有吸
本题解析：试题答案（1）有利于发现市场机会。市场细分可以帮助企业发现有吸引力的市场环境机会，充分发挥企业的资源条件，满足需求，获取良好的营销效益；
（2）有利于掌握目标市场的特点。通过市场细分，企业能准确分析和把握各细分市场的需求特征；
（3）有利于制定市场营销组合策略。最佳的营销组合只能是市场细分的结果；
（4）有利于提高企业的竞争能力。市场细分能帮助企业分清竞争者的优势和劣势，找到竞争取胜的关键和突破口。

33、单项选择题  广告策划概念产生于（）领域的策划概念。

A.营销
B.管理
C.公共关系
D.军事

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于（）

A.产品开发
B.同心多角化
C.市场开发
D.水平多角化

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  市场营销学的理论诞生于20初的（）。

A、德国
B、英国
C、法国
D、美国

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

36、问答题  简述特尔菲法及其主要特征。

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本题答案：它是美国兰德公司在20世纪40年代创始的，具体做法是：
本题解析：试题答案它是美国兰德公司在20世纪40年代创始的，具体做法是：将征询的问题分别寄给选定的专家，请他们分别填写后寄回，然后主持人将这些意见分别归纳并形成文字再一次寄给专家，请他们再次填写并寄回。直到经过多次反复，意见逐步趋向集中，并得出比较一致的结论为止。
其特征是：
（1）匿名性
（2）反馈性
（3）不足之处在于信函往返消耗时间较长，对预测意见的分类、整理、归纳需花费较多的人力。

37、填空题  完全竞争条件下，对于任何企业来说，其产品价格弹性（）.

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本题答案：无穷小
本题解析：试题答案无穷小

38、单项选择题  企业将其产品大批量地卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做（）。

A.企业品牌
B.私人品牌
C.全国性品牌
D.生产者品牌

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

39、名词解释  完全进入产品的产业用品

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本题答案：是指经过加工制造，其价值完全进入新产品的产业用品。本题解析：试题答案是指经过加工制造，其价值完全进入新产品的产业用品。

40、名词解释  可达市场

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本题答案：一是企业产品最适合的市场；二是企业市场营销努力所及的市
本题解析：试题答案一是企业产品最适合的市场；二是企业市场营销努力所及的市场。

41、问答题  1981年，有着300多年酿制历史的“状元红”首进上海。厂商认为，古老名酒，质优廉，到上海必定能“旗开得胜”，畅销全市。殊不知由于产品不适销对路，“状元红”出现严重滞销。“状元红”酒厂，面对现象，仔细研究，根据调查得知：上海瓶洒最大的消费者是 青年人，他们的购买的目的一是作为礼品，二是作为装饰。在各种价格的瓶酒中，以中档商品销路最好。同时酒厂分析了本厂产品的劣势：外观质量欠佳，“状元红”见光保存半年以上，酒色易褪；出厂前密封时间过短．酒味稍辣；存放久了易产生沉淀，影响外观；包装 沉闷，缺乏吸引力，“状元红”商标图案呆板；标签用浆糊粘贴，易霉变而脱落；酒瓶造型不美，易破损11斤装酒瓶过高，无法放入酒柜陈列，外包装不牢，破损率高，影响经销商店利益。加之广告促销不利，销售渠道薄弱，售价不适宜等因素作用，致使“状元红”难在上海“红”起来。 为了打开上海市场，“状元红”酒厂不得不探索新的市场营销策略。 分析说明“状元红”酒的包装设计欠缺哪些考虑？

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本题答案：主要策略有以下几点：（1）包装要保护产品。（2）便于运
本题解析：试题答案主要策略有以下几点：（1）包装要保护产品。（2）便于运输、耀带和贮存。（3）包装可美化产品、促进销售。

42、填空题  企业作为交换体系中的一个成员，必须以_______________的存在为前提。

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本题答案：顾客（对方）
本题解析：试题答案顾客（对方）

43、多项选择题  广告费用按照支付的内容可以分为以下哪几种？（）

A.调查和策划费用
B.设计制作费用
C.媒体购买费用
D.行政费用
E.机动费用

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

44、名词解释  企业文化

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本题答案：是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本
本题解析：试题答案是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则。企业文化对企业经营思想和领导风格，对职工的工作态度和作风，均起着决定性的作用。企业文化包括企业环境、价值观念、模范人物、仪式、文化网五个要素。

45、问答题  供企业选择的五种目标市场模式

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本题答案：（1）市场集中化。即只生产一类产品，供应某一单一的顾客
本题解析：试题答案（1）市场集中化。即只生产一类产品，供应某一单一的顾客群，进行集中营销；
（2）选择性专业化。企业选取若干个具有良好的赢利潜力和结构吸引力，且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场，并为它们分别生产和供应不同的产品；
（3）产品专业化。即企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品；
（4）市场专业化。即企业专门为某一顾客群体生产和供应所需的各种产品；
（5）市场的全面覆盖。即企业生产多种产品去满足各种顾客群体的需要。

46、单项选择题  生产同种产品，但规格、型号、款式不同的竞争者是（）

A、愿望竞争者
B、普通竞争者
C、产品形式竞争者
D、品牌竞争者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

47、填空题  一般来讲，商品需求量与其替代品价格呈（）方向变化。

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本题答案：同
本题解析：试题答案同

48、多项选择题  在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则（）

A、正确掌握分类的尺度
B、为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类
C、每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉
D、对错误而或疏漏的回答可作为特殊的分类，并制定一个特殊的数字或字符代表，而不应将其归入其他类中

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

49、问答题  简述企业成本领先战略策划的途径

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本题答案：1.采取各种措施进行成本控制。
2.采用先进
本题解析：试题答案1.采取各种措施进行成本控制。
2.采用先进设备提高劳动生产率。
3.一个理想的市场空缺位置应具有哪些特征。
4.有足够的规模及购买力
5.有成长的潜力
6.对主要竞争者的利益并不重要
7.有效地服务于市场
8.信誉与技术足以对抗主要竞争者。

50、单项选择题  工业产品的促销一般多采用()的方法。

A、营业推广
B、人员推销
C、公关
D、广告

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

51、名词解释  直接参照群体

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本题答案：又称为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体
本题解析：试题答案又称为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。成员群体又分为首要群体和次要群体两种。

52、名词解释  组织关系

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本题答案：是指在企业中，领导与员工、上级与下级、同事之间的关系。
本题解析：试题答案是指在企业中，领导与员工、上级与下级、同事之间的关系。在这些诸多关系中要保持相互信任、履行相互的责任和义务等。

53、填空题  营销分析系统，通常由_______________、统计库和模型库三部分组成。

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本题答案：资料库
本题解析：试题答案资料库

54、问答题  何谓产品生命周期？

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本题答案：产品的经济生命周期理论(PLC理论)是市场营销理论中的
本题解析：试题答案产品的经济生命周期理论(PLC理论)是市场营销理论中的一个重要方面。产品经济生命周期又称产品生命周期，可以理解为一种产品在市场上产生、发展直至被淘汰的过程。
产品生命周期过程可以用一条曲线来表示，我们称之为产品生命周期曲线根据该曲线的特点，我们可以将产品生命周期分为四个阶段，即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段，处于不同阶段的产品有着不同的市场状况与营销对策。

55、填空题  营销调研的第一个步骤是确定问题与_______________。

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本题答案：调研目标
本题解析：试题答案调研目标

56、单项选择题  市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直到转而下降，标志着产品进入了（）。

A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

57、填空题  市场营销总体环境包括（）、（）（）、（）和（）五个方面。

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本题答案：政治、经济、社会文化、法律、科技
本题解析：试题答案政治、经济、社会文化、法律、科技

58、问答题  专卖管理信息分析的一般步骤？

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本题答案：（1）选择课题；
（2）搜集课题相关的信息；
本题解析：试题答案（1）选择课题；
（2）搜集课题相关的信息；
（3）鉴别筛选所得信息的可靠性、先进性和适用性，并剔除不可靠或不需要的资料；
（4）分类整理，对筛选后的资料进行形式和内容上的整理；
（5）利用各种信息分析研究方法进行全面的分析与综合研究；
（6）成果表达，即根据课题要求和研究深度，撰写综述、述评报告等。

59、问答题  简述分销渠道决策的内容。

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本题答案：1）直接与间接渠道；2）长与短渠道；3）宽与窄渠道；4
本题解析：试题答案1）直接与间接渠道；2）长与短渠道；3）宽与窄渠道；4）单与多渠道。

60、单项选择题  在零售补贴的有条件补贴中，搭配条件最为简单的是()

A、现金折让
B、广告补贴
C、存货补贴
D、恢复存货补贴

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、多项选择题  整合营销传播提出的背景有（）

A.消费者处于大量的广告信息包围之中
B.整合行销观念的提出
C.媒介费用大幅度提高
D.广告主广告费用的转移
E.企业在营销方面面临的困难

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

62、多项选择题  分析营销环境的根本目的是()。

A、扩大销售
B、对抗竞争
C、寻求营销机会
D、避免环境威胁
E、树立企业形象

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  客户剥离的首要原因是（）

A.生产率低下
B.士气低下
C.利润率低
D.生产能力受到限制

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

64、问答题  社会公正理论对营销道德建设的意义及其局限性？

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本题答案：1、社会公正理论对营销道德建设具有现实的指导意义。公正
本题解析：试题答案1、社会公正理论对营销道德建设具有现实的指导意义。公正原则强调了人的权利与责任，任何一个消费者都有权选择安全、可靠地产品和相应的服务，企业的营销活动应充分尊重和维护消费者的这些权利。差异原则要求树立道德公正的市场营销观念，重视处于弱者地位的消费者的需求，尤其不能以强欺弱，以牺牲小部分贫困阶层的利益来换取整个社会或大多数的利益
2、但是，这一理论中自由原则和差异原则有时会相互矛盾，社会公正理论依然不能解决营销活动中的所有道德冲突

65、名词解释  职位类型

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本题答案：每个职位的设立都必须与市场营销组织的需求以及内部条件相
本题解析：试题答案每个职位的设立都必须与市场营销组织的需求以及内部条件相吻合。

66、多项选择题  传播的来源对说服力的影响因素包括以下哪些因素（）

A.传播来源的可信程度 
B.传播来源的知名度 
C.传播来源的动机 
D.信息传播的顺序 
E.给出结论的方式

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

67、问答题  在烟草专卖行政处罚过程中，证据的主要种类？

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本题答案：1.书证；
2.物证；
3.视听资
本题解析：试题答案1.书证；
2.物证；
3.视听资料；
4.证人证言；
5.询问笔录；
6.鉴定结论；
7.检查（勘验）笔录。

68、多项选择题  在零售补贴类型中，无条件补贴包括（）

A、延期付款
B、凭发票扣抵补贴
C、现金折让
D、免费附赠补贴

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

69、填空题  若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的附加利益越多，则该品牌对消费者的吸引力就越大，品牌资产的价值也就（）。

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本题答案：越高
本题解析：试题答案越高

70、多项选择题  广告诉求对象由以下哪几个因素决定？（）

A.目标消费群体
B.企业经营实力
C.产品的定位
D.市场供求关系
E.产品购买的实际决策者

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

71、多项选择题  关于“回款陷阱”，下列说法错误的是（）

A、应该依赖实力强大的中间商
B、出现欠款，业务员不但不积极追款，反而处处为其客户辩解，他可能吃客户的回扣了
C、为了争取客户，可以对客户延期付款过于宽容
D、厂家急于销货，在付款备件上做无条件的让步

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  企业对于金牛类产品，宜采取（）战略。

A、拓展
B、淘汰
C、维护
D、选择性拓展

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  针对()购买行为类型，市场营销者应注意运用价格战略和人员的推销战略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的信息，营销员应该重视售后信息沟通。

A、习惯性
B、寻求多样化
C、化解不协调
D、复杂购买

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  密集分销适合（）

A.选购品
B.特殊品
C.奢侈品
D.方便品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标，能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律，就必须扼要地概括广告的主题，将大量的信息进行加工处理，避免繁杂。这是指广告设计原则中的（）

A．主题性原则
B．真实性原则
C．创新性原则
D．简明性原则

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  一个组织于他所在的地方政府，社会团体，其他组织以及当地居民之间的睦邻关系属于（）

A媒介关系
B消费者关系
C社区关系
D政府关系

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

77、多项选择题  企业成长战略就有三种基本的类型（）。

A、密集型成长战略
B、一体化成长战略
C、前向一体化成长战略
D、多元化成长战略

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

78、判断题  企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  企业为吸引消费者而采取的只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分费用即可获得赠品的销售促进方式是（）

A赠送样品
B付费赠送
C折点优惠
D零售补贴

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

80、名词解释  人员推销策略

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本题答案：是指企业根据外部环境变化和内部资源条件设计和管理销售队
本题解析：试题答案是指企业根据外部环境变化和内部资源条件设计和管理销售队伍的经济过程。

81、名词解释  代理中间商

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本题答案：即协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的
本题解析：试题答案即协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商，如经纪人、制造商代表等。

82、名词解释  市场渗透

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本题答案：就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商
本题解析：试题答案就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期销价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。

83、名词解释  波士顿咨询集团法（BCGApproach）

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本题答案：波士顿咨询集团法是用“市场增长率-相对市场
本题解析：试题答案波士顿咨询集团法是用“市场增长率-相对市场占有率矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价。

84、多项选择题  以下那种方法属于实地调查（）

A、实验调查
B、观察调查
C、间接调查
D、访问调查

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

85、填空题  营销策划的整体性原则主要体现在（）、（）和（）三个方面。

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本题答案：全局性；长期性；层次性
本题解析：试题答案全局性；长期性；层次性

86、多项选择题  企业应运用各种评价和分析方法对各种可行的战略方案或战略类型进行比较和评价，然后确定企业所选择的战略类型。可用来进行战略分析与评价的战略分析方法有（）。

A、波士顿咨询集团矩阵
B、通用电气公司矩阵
C、内部-外部矩阵
D、优势-劣势-机会-威胁矩阵

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  厦华集团以电子通讯技术为核心，生产的产品有彩电、显示器、GSM手机、计算机、移动通讯直放机、车载视听产品、传真机等，则厦华集团采取的战略是（）。

A、横向多元化发展战略
B、同心多元化发展战略
C、前向一体化发展战略
D、横向一体化发展战略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

88、问答题  市场挑战者在具体运作中有哪些策略可以选择？

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本题答案：正面进攻----直接与对手进行产品、价格、广告、促销的
本题解析：试题答案正面进攻----直接与对手进行产品、价格、广告、促销的较量；侧翼进攻---选择对手的薄弱环节进行竞争，填补对手在市场上无法覆盖的缺口；包围进攻---与对手在正面、侧翼乃至背面同时进行竞争；迂回进攻---避开对手的市场，进入自己较容易进入的市场，扩大自己的资源领域；游击式进攻---不断向对手发动小规模的、基于不同的市场的进攻，使对手忙于应变，而失去稳固的阵地。

89、多项选择题  多元化发展战略，即在企业原来业务领域里寻找新的发展机会的一种发展战略，主要有四种基本类型（）。

A、同心多元化发展战略
B、横向多元化发展战略
C、纵向多元化战略
D、混合型多元化发展战略

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

90、问答题  宏观营销环境

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本题答案：指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，
本题解析：试题答案指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等因素。

91、问答题  根据案件的性质、特点和案情的复杂程度等情况，可选定哪些调查取证组织形式？

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本题答案：（1）根据参加办案的部门的多少，可划分为单独式和联合式
本题解析：试题答案（1）根据参加办案的部门的多少，可划分为单独式和联合式。单独式即由烟草专卖行政主管部门抽调本部门人员组成调查组，直接进行调查。联合式包括纵向联合、横向联合两种。纵向联合是指烟草专卖行政主管部门内部上下级之间的联合办案；横向联合是指烟草专卖行政主管部门之间或者与公安、工商、质量监督等部门之间的联合办案。联合式办案适用于重大、复杂的案件或是跨部门管辖交叉的案件。
（2）从组成结构上，可分为单一式、母子式。单一式是指调查人员组成一个调查组进行案件调查，适用于调查取证难度较小的案件。母子式是指在调查组下面分设若干调查小组分头调查，适用于涉及面广、调查取证难度较大的案件。

92、判断题  国际市场营销与国际贸易是对同一种社会经济活动的不同称呼。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  肯德基在其定位中引入“山姆上校”的概念，这种定位的方法属于（）

A.按使用者定位
B.按照竞争者定位
C.相关定位
D.按产品的差异定位

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  一市场为导向，将科技潜力转化为营效优势的创新活动，涉及从新创意到技术开发、产品研制、生产制造、市场营销的全过程，叫做（）。

A、生产管理
B、技术创新
C、产品开发
D、研究开发

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  企业品牌一向是工商业舞台的（）。

A、支柱
B、栋梁
C、主角
D、基础

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

96、名词解释  现金折扣

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本题答案：这是企业给那些当场付清货款的顾客的一种减价。
本题解析：试题答案这是企业给那些当场付清货款的顾客的一种减价。

97、名词解释  潜在需求

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本题答案：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。本题解析：试题答案指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。

98、名词解释  市场营销微观环境

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本题答案：是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括
本题解析：试题答案是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。

99、问答题  专卖管理人员在日常检查过程中要遵守的行为规范？

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本题答案：（1）烟草专卖管理人员在对卷烟零售户经营场所、违法行为
本题解析：试题答案（1）烟草专卖管理人员在对卷烟零售户经营场所、违法行为发生地等有关场所进行检查前，须出示执法证件，说明来意，并有当事人或见证人在场；
（2）检查时，不得对非经营性场所进行检查；如该场所涉嫌违法，确须检查的，应及时向有执法权限的执法机关报告，并配合其进行检查；
（3）执法检查中应告知当事人权利，并认真、耐心听取当事人的陈述和申辩；
（4）执法检查时，应尽量避免翻动与执法活动无关的财物；检查完成后，要对检查所涉及的其他物品尽可能地复位；
（5）检查过程中，如果没有发现被检查主体存在违法行为，应对其配合检查的行为表达谢意；如果发现其确有违法行为，要严格按照法律、法规规定的程序进行处理；
（6）烟草专卖管理人员在抽样取证时，要严格按照有关规定进行，告知当事人或见证人抽样的理由和依据，如实填写《抽样取证物品清单》，现场封存，并提请当事人或见证人核对无误后，签字确认。

100、名词解释  辅助商

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本题答案：及辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，
本题解析：试题答案及辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品的企业或机构，如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、 91Exam.org市场营销咨询公司等。

101、单项选择题  结合赢利能力考虑，企业的市场份额（）。

A.越大越好
B.存在最佳市场份额限度
C.以50%市场份额为限
D.不存在上限

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

102、填空题  香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了（）策略。

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本题答案：市场渗透
本题解析：试题答案市场渗透

103、问答题  简要回答不予立案的情形？

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本题答案：根据《烟草专卖行政处罚程序规定》，违法行为超过法律规定
本题解析：试题答案根据《烟草专卖行政处罚程序规定》，违法行为超过法律规定的行政处罚时限的，不属于本机关管辖的，违法事实不成立或者违法行为显著轻微且已改正的或者法律、行政法规规定不予立案的其他情形的，烟草专卖行政主管部门应当不予立案，已经立案的应当予以撤销。

104、单项选择题  在各种渠道模式中，（）具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰或选择分销渠道。

A传统分销渠道模式
B垂直分销渠道模式
C水平分销渠道模式
D密集分销渠道模式

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

105、判断题  消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

106、多项选择题  关系营销中的对话过程包括一系列的因素，如（）

A.销售活动
B.大众沟通
C.直接沟通
D.公共关系
E.产品创新

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

107、名词解释  总成本（TC）

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本题答案：是总固定成本和总可变成本之和。
本题解析：试题答案是总固定成本和总可变成本之和。

108、问答题  广告策划运作的目的性原则体现在哪几个方面？

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本题答案：1、为广告策划而进行的市场调查不是普遍的市场调查，而应
本题解析：试题答案1、为广告策划而进行的市场调查不是普遍的市场调查，而应该针对特定的问题，特定的产品，特定的消费者进行。
2、对广告策略的研讨和决策是针对企业在市场上所面临的特定形式进行的
3、广告的媒介策略应该针对特定的传播效果确定，因此要寻找有助于达到目的的最佳组合

109、多项选择题  销售宣传的特征表现主要有（）。

A、注重人际关系
B、高度真实性
C、没有防御
D、戏剧化表现
E、媒体效用鲜明

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

110、问答题  简述构成企业营销环境的因素。

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本题答案：1）内部环境与外部环境；2）宏观环境与微观环境。本题解析：试题答案1）内部环境与外部环境；2）宏观环境与微观环境。

111、单项选择题  产品的最低价格取决于该产品的（）。

A、寿命周期
B、扩散程度
C、成本费用
D、使用频率

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

112、单项选择题  根据产品线的长度和深度划分零售店类型包括（）。

A、独立商店
B、连锁商店
C、中心商业区
D、百货商店

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

113、单项选择题  若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（）市场策略。

A.大量
B.集中性
C.市场开发
D.无选择性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

114、问答题  简答新产品的主要类型？

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本题答案：①全新产品；②换代产品；③改进产品；④仿制产品。本题解析：试题答案①全新产品；②换代产品；③改进产品；④仿制产品。

115、单项选择题  广告代理商是在（）世纪出现的。

A.17
B.18
C.19
D.20

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

116、多项选择题  多样化成长战略包括（）。

A.同心性多样化增长
B.横向多样化增长
C.集团化多样增长
D.纵向多样化增长
E.一体化多样增长

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

117、单项选择题  IBM网络产品的“四海一家的解决之道”的定位策略是（）定位。

A.提供服务
B.竞争者
C.文化象征
D.使用者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

118、单项选择题  企业对问号类战略业务单位应采取的战略是（）。

A.发展增大
B.保持
C.收割
D.放弃

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

119、单项选择题  销售量的增长减慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入（）。

A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

120、单项选择题  传播活动最基本的要素是（）。

A.信源
B.编码
C.译码
D.符号

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

121、填空题  （）营销策略具有一定的局限性，因此这—策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。

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本题答案：选择性
本题解析：试题答案选择性

122、问答题  简述市场定位程序。

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本题答案：1）明确潜在竞争优势；2）选择相对的竞争优势；3）显示
本题解析：试题答案1）明确潜在竞争优势；2）选择相对的竞争优势；3）显示独特竞争优势。

123、单项选择题  制定销售区域战略开发流程,首先要做的是()

A、采用推进或向上拉战略
B、区隔单一市场
C、制定销售目标
D、分析销售区域现状

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

124、单项选择题  在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的_________。

A．供销环节
B．战略环节
C．生产环节
D．技术开发环节

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

125、单项选择题  对以下哪种产品适宜采用密集分销策略？（）

A.莲花牌味精
B.金利来牌衬衣
C.古董
D.精工牌手表

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

126、多项选择题  改善物流作业效率的“六无改善法”包括（）

A、不让走
B、不让等
C、不让动
D、不让碰

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

127、问答题  筛选新产品构思应遵循的标准是什么？

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本题答案：（1）市场成功的条件；（2）企业内部条件；（3）销售条
本题解析：试题答案（1）市场成功的条件；（2）企业内部条件；（3）销售条件；（4）利润收益条件。

128、单项选择题  关于放射免疫分析（RIA）错误的是（）

A.标记一定量的抗原
B.标记过量的抗体
C.抗体的量是有限的
D.属于竞争抑制结合
E.需分离结合与游离的标记抗原

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本题答案：B
本题解析：B为免疫放射分析（IRMA）技术，其余选项均为RIA技术。

129、单项选择题  下列描述中哪个属于侧翼进攻战略（）。

A、避开对方的强项，选择对手的弱点进攻
B、集中自己的力量，直接针对竞争对手的优势下手
C、同时从几条战线上展开进攻，既攻击正面，也攻击侧翼、背面
D、在竞争对手的各个细分市场制造小型、间歇性的攻击

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

130、名词解释  边际成本（MC）

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本题答案：是增加一个单位产量相应增加的单位成本。
本题解析：试题答案是增加一个单位产量相应增加的单位成本。

131、问答题  影响促销组合的主要因素？

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本题答案：1、产品类型。主要是指产品是消费品还是产业用品。本题解析：试题答案1、产品类型。主要是指产品是消费品还是产业用品。
2、推式与拉式策略。退市策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推入销售渠道；拉式策略是指企业针对最后消费者，花费大量的资金从事广告即消费者促销活动，以增进产品的需求。
3、促销目标。及确定最佳促销组合。
4、产品生命周期阶段。在产品生命周期的不同阶段，促销支出的效果也有所不同。
5、经济前景。企业应随着经济前景的变化，及时改变促销组合

132、单项选择题  日本学者大前研一提出的“竞争三角形”中的三个顶点为（ ）。

A、企业、顾客、竞争者
B、企业、社会、顾客
C、企业、政府、自然
D、顾客、政府、自然

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

133、问答题  简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策。

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本题答案：1）优势；2）劣势；3）机会；4）威胁
本题解析：试题答案1）优势；2）劣势；3）机会；4）威胁

134、填空题  对富有需求价格弹性的产品，企业应采取（）的政策。

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本题答案：薄利多销
本题解析：试题答案薄利多销

135、问答题  生产、销售伪劣产品罪的立案标准是什么？

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本题答案：生产、销售伪劣产品罪的立案追诉有下列三种情形：
本题解析：试题答案生产、销售伪劣产品罪的立案追诉有下列三种情形：
（1）生产、销售伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品的销售金额达到五万元以上的；
（2）伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品尚未销售，货值金额达到十五万元以上的；
（3）伪劣卷烟、雪茄烟等烟草专卖品的销售金额不满五万元，但与尚未销售的货值金额合计达到十五万元以上的。

136、单项选择题  下面的不同贸易体制中交易费用最高的是（）。

A.关税壁垒
B.非关税壁垒
C.自由贸易
D.闭关锁国

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

137、问答题  什么是集中性市场策略？这种策略适用于哪些情况？

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本题答案：集中性市场策略。即用特殊的商品和营销方案去满足特殊消费
本题解析：试题答案集中性市场策略。即用特殊的商品和营销方案去满足特殊消费者的需要，是一个比较特殊的策略。在以下情况下适宜采用这种策略：（1）企业的实力比较薄弱；（2）产品在性能、特点等方面差异性的较大或产品特性变化的较快；（3）市场差异性的较大；（4）竞争对手采用的是无选择性市场策略时。

138、单项选择题  下列属于定量订货方式的优点的是()

A、降低订单处理成本
B、及时了解库存的动态
C、降低运输成本
D、节省库存保管维持成本

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

139、填空题  站在经营者角度，人们常常把卖方称之为_______________，而将买方称之为市场。

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本题答案：行业
本题解析：试题答案行业

140、填空题  某项交易对某一方越是重要，则该方在谈判中的实力就越（）。

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本题答案：弱
本题解析：试题答案弱

141、名词解释  市场潜量

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本题答案：在营销费用超过一定数量后，即使营销费用进一步增加，但市
本题解析：试题答案在营销费用超过一定数量后，即使营销费用进一步增加，但市场需求却不再随之增加，一般把市场需求的最高界限称为市场潜量。是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。

142、多项选择题  社会购买力受到()等因素的影响。

A、居民收入
B、币值
C、消费者储蓄
D、消费者信贷
E、消费者支出模式

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

143、单项选择题  把总体按某一主要标志分成几个不同类型群的组，然后在每一组中按简单随机原则抽取样本，这种抽样法为（）。

A、分群随机抽样
B、分层随机抽样
C、简单随机抽样
D、非随机抽样

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

144、多项选择题  市场营销计划中的背景或现状部分应提供__________以及现实环境有关的背景资料。

A．市场
B．产品
B．竞争
D．分销
E．价格

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

145、填空题  在运用多品牌策略时，要适时撤消市场竞争力过低的品牌，避免造成（）过度竞争。

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本题答案：自身品牌
本题解析：试题答案自身品牌

146、名词解释  减轻

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本题答案：即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁
本题解析：试题答案即通过调整市场营销组合等来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性。

147、填空题  地区性定价企划的形式主要有（）定价、（）定价、（）定价和（）定价。

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本题答案：原地交货；统一运费；区域；基点
本题解析：试题答案原地交货；统一运费；区域；基点

148、单项选择题  下列不属于留置调查的缺点的是（）

A、调查地域范围有限
B、调查费用较高
C、调查问卷回收率低
D、不利于有效监督

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

149、单项选择题  企业竞争的前提在于知己知彼，而在竞争对手的各种信息中，对（）的分析是第一位的。

A.竞争能力
B.销售能力
C.营销环境
D.产品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

150、名词解释  实验产出

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本题答案：也就是实验结果。在市场营销实验里，这种结果主要包括销售
本题解析：试题答案也就是实验结果。在市场营销实验里，这种结果主要包括销售额的变化、顾客态度与行为的变化等。

151、填空题  （）是指人们想要在市场上获得所需要的商品的具有购买能力的欲望。

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本题答案：消费者需求
本题解析：试题答案消费者需求

152、多项选择题  分销策略通常分为三种，即（）。

A、密集分销
B、直接分销
C、选择分销
D、独家分销
E、代理分销

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

153、问答题  产品组合调整策略一般有以下类别

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本题答案：1．扩充产品组合策略。扩充企业的产品组合即开拓产品组合
本题解析：试题答案1．扩充产品组合策略。扩充企业的产品组合即开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度，实行更多品类或品种的生产或经营。一种途径是增加和扩充产品线，拓展企业的经营范围；另一途径是增加原有产品项目的品种。
2．缩减产品组合策略。缩减企业的产品组合是削减产品线或产品项目，实行更少品类、更专业化的经营。以利于企业采取先进的生产技术和营销方法，提高效率，降低成本和费用，提高产品质量和服务水平。缩减产品组合的主要方式有：（1）减少产品线的数目，实行专业化生产经营；（2）削减产品线中的产品项目。
3．产品线延伸策略。产品线延伸策略是指全部或部分地改变原有产品的市场定位。具体有以下三种方式：（1）向下延伸。（2）向上延伸。（3）双向延伸。

154、单项选择题  IBM在超级计算机“深蓝”与俄罗斯象棋大师卡斯帕罗夫之间的对抗赛中，所取得的有利于免费宣传报道，相当于IBM花费1亿多美元做宣传所能取得的效果。这种做法属于公共关系工具中的（）

A、新产品宣传报道
B、产品发布
C、公益赞
D、事件赞助

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

155、多项选择题  营业推广策略中的推广对象有（）。

A.消费者 
B.生产者 
C.中间商 
D.供应商 
E.推销员 

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

156、多项选择题  影响分销渠道设计的因素有_________。

A．顾客特性
B．产品特性
C．竞争特性
D．企业特性
E．环境特性

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

157、单项选择题  访问调查不包括（）

A直接访问
B邮寄访问
C电话访问
D留置调查

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

158、单项选择题  零售商在某期间内进货即享有折扣优待的补贴类型是

A、购买补贴
B、凭发票扣抵补贴
C、现金折让
D、免费附赠补贴

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

159、多项选择题  衰退期的营销策略包括（）

A、寻找新的细分市场
B、继续策略
C、放弃策略
D、调整市场

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

160、单项选择题  组织市场包括（）。

A.生产者市场
B.中间商市场
C.非营利组织市场和政府市场
D.AB和C

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

161、问答题  简述市场预测的作用。

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本题答案：1）为企业战略决策提供依据；2）是企业制定营销策略的前
本题解析：试题答案1）为企业战略决策提供依据；2）是企业制定营销策略的前提条件；3）有利于提高企业的竞争和应变能力。

162、多项选择题  当出现_________情况时，商品需求可能缺乏弹性。

A．市场上出现竞争者或替代品
B．市场上没有竞争者或者没有替代品
C．购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西
D．购买者对较高价格不在意
E．购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

163、判断题  中心开花推销法所依据的是"平均法则"，也就是假定被访问的所有顾客中，一定有推销人员所要寻找的目标顾客。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

164、判断题  产业用品、鲜活食品的分销渠道应该选择“短渠道”。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

165、问答题  “亿客隆”超市地处于北京三环，过去是北京的城乡结合地带。超市所在地区居民户较少，距离集中居民区较远，为了赢得客源，“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接迭服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系，服务车定点定时地到各居民区迎送顾客，而当地居委会负责组织管理，这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快，城区的扩张带动了居民住宅建设，原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。随之，在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。望京因它的种类齐全而著称，燕莎一向以购物环境而闻名，家乐幅更是在世界范围享有盛誉，但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”，因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。 请分析亿客隆面对竞争的加剧还应该考虑哪些因素，采取哪些措施？

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本题答案：竞争是多方面的，亿客隆在提供各项服务的同时，也要注重硬
本题解析：试题答案竞争是多方面的，亿客隆在提供各项服务的同时，也要注重硬件升级；注意降低服务成本，又要保持服务质量，增加服务项目。光服务车一项是不能满足顾客需求的。同时，由于其他超市会竞相模仿，“亿客隆”必须进行服务创新。

166、单项选择题  按照消费者的国籍来细分消费者市场属于（）。

A、地理细分
B、心理细分
C、人口细分
D、行为细分

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本题答案： C
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167、多项选择题  下列属于整合传播的传播活动是（）

A.广告
B.促销
C.公关
D.包装
E.新媒体

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本题答案：A, B, C, D, E
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168、问答题  品牌策略有几种主要类型

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本题答案：（1）品牌有无策略；
（2）品牌归属策略；<
本题解析：试题答案（1）品牌有无策略；
（2）品牌归属策略；
（3）品牌统分策略，再细分为统一品牌、个别品牌、分类品牌及企业名称加个别品牌策略；
（4）品牌扩展策略；
（5）多品牌策略；
（6）品牌重新定位策略。

169、单项选择题  （）是指企业从产品开发、上市、销售至报废的全过程的活动及方案。

A.市场定位策划
B.营销竞争战略策划
C.顾客满意策划
D.产品策划

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本题答案：D
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170、判断题  对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。

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本题答案：对
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171、问答题  在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。 若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？

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本题答案：在此案例中，企业不能制订低价，否则将导致利润大量流失，
本题解析：试题答案在此案例中，企业不能制订低价，否则将导致利润大量流失，因为若实行低价，一方面无法与其他廉价小食品区分开来，需求量不一定能比高价时大，另一方面该食品生产工艺并不复杂，很快就会有竞争者进入，采取低价格根本就无法收回投资。

172、单项选择题  ()在中小企业合作活动中普遍存在，中小企业比较乐于采用的一种渠道方式在

A、传统分销渠道模式
B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式
D、契约分销渠道模式

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本题答案：A
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173、单项选择题  支付广告费用要考虑企业的能力，用企业可能提供的广告支出来决定广告的预算，这种广告预算制定的方法是（）

A.目标任务法
B.销售额百分比法
C.竞争对抗法
D.支出可能法

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本题答案：D
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174、单项选择题  企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是（）

A、奖金
B、旅游
C、佣金
D、销售竞赛

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本题答案：C
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175、问答题  简述运用多元化增长战略需注意的事项？

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本题答案：运用多元化增长战略，要求企业自身具有拓展经营项目的实力
本题解析：试题答案运用多元化增长战略，要求企业自身具有拓展经营项目的实力和管理更大规模企业的能力，具有足够的资金支持，具备专业人才作为技术保证，具备关系密切的分销渠道作为后盾或拥有迅速组建分销渠道的能力，企业的知名度高，企业综合能力强等。
若企业引用多元化发展战略条件还不成熟，不如稳扎稳打，具备足够实力和条件的企业在运用多元化增长战略时，也不可盲目追求经营范围的全面，具有规模的庞大。

176、单项选择题  “捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）。

A.欲望竞争者
B.类别竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者

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本题答案：B
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177、多项选择题  感性诉求广告的内容特性有哪些？（）

A.爱情
B.亲情
C.乡情
D.同情
E.恐惧

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本题答案：A, B, C, D, E
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178、单项选择题  询问时大都采用两项选择法向被调查者进行询问的调查方法是（）

A、留置调查
B、电话调查
C、个人访问
D、间接调查

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本题答案：B
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179、填空题  品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者_______________，由注册机关依照法定程序认定并授予的。

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本题答案：申请注册
本题解析：试题答案申请注册

180、单项选择题  采用_________的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。

A．市场集中化
B．市场专业化
C．产品专业化
D．选择专业化

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本题答案：D
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181、问答题  简述企业市场营销部门对战略计划的贡献？

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本题答案：战略计划人员至少需要在五个方面依赖企业市场营销部门：<
本题解析：试题答案战略计划人员至少需要在五个方面依赖企业市场营销部门：
（1）依靠市场营销部门获得有关新产品和市场机会的启迪
（2）依靠市场营销部门来评估每个新机会，特别是有关市场是否足够大，企业是否有足够的市场营销力量来利用这一机会等问题
（3）市场营销部门还要为每一个新机会制定详尽的市场营销计划，具体陈述有关产品、价格、分销和促销的战略和战术
（4）市场营销部门对市场上实施的每项计划都负有一定的责任
（5）市场营销部门必须对随时出现的情况做出评价，并在必要时采取改正措施

182、单项选择题  妇女服装、照相机等产品一般较适合采用的分销渠道是（）

A.密集性分销
B.选择性分销
C.独家分销
D.水平渠道

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本题答案：B
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183、多项选择题  目标市场选择的模式包括（）

A密集单一市场
B有选择的专业化
C完全市场覆盖
D产品专业化

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本题答案：A, B, C, D
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184、单项选择题  按机会均等原则抽取样本的方法为（）。

A、任意抽样
B、判断抽样
C、配额抽样
D、随机抽样

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本题答案：D
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185、判断题  战略经营单位通常没有自己的业务。

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本题答案：错
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186、单项选择题  有利于销售人员与客户建立长期关系,节省交通费用,调动销售人员积极性的销售组织结构的形式是()

A、地域型销售祖师结构
B、客户型销售组织结构
C、综合型销售组织结构
D、产品行销售组织结构

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本题答案：A
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187、多项选择题  邮寄调查的优点有（）

A调查的空间范围小
B样本数目较多，而费用支出少
C调查者有充裕的时间来考虑、回答
D被调查者填写问卷的时间充裕便于思考

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本题答案：B, C, D
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188、单项选择题  所有的公司都在一定程度上知道它们的客户在获利水平上是不同的，特别是少量客户却提供了最高的销售或利润比例，即被称为（）

A.“70/30”法则
B.“90/10”法则
C.“80/20”法则
D.“60/40”法则

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本题答案：C
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189、问答题  简述不同形式寡头竞争及其定价策略？

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本题答案：寡头竞争的形式有两种：
1、完全寡头竞争。各
本题解析：试题答案寡头竞争的形式有两种：
1、完全寡头竞争。各个寡头企业的产品都是同质的，用户对这些企业的产品并无偏好，认为寡头企业是无区别的。在这条件下，整个行业的市场价格稳定，但在促销方面竞争较为激烈
2、不完全寡头竞争。各个寡头的产品都有某些差异，顾客认为这些企业的产品是有区别的，对这些产品有所偏好，是不能相互代替的。每个寡头竞争企业都千方百计的是自己产品变成有区别的，是顾客深信任何企业产品都不如他的产品好，不能替换。因此那些企业有区别的名牌产品的价格定价较高

190、名词解释  替代性需求关系

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本题答案：是指在购买者实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度
本题解析：试题答案是指在购买者实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度变动将会使其关联产品的需求量出现大幅度的变动。

191、名词解释  使用场合定位

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本题答案：如有的企业把小苏打作为冰箱的除臭剂，有的企业则把它作为
本题解析：试题答案如有的企业把小苏打作为冰箱的除臭剂，有的企业则把它作为调味汁和卤肉的配料。

192、单项选择题  海尔对空调销售所策划的渠道模式为（）。

A.批发商带动零售商
B.以零售商为主导的渠道销售系统
C.厂商股份合作制
D.区域总代理制

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本题答案：B
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193、问答题  定位对于产品的作用

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本题答案：1、它赋予产品以竞争对手所不具备的优势
2、
本题解析：试题答案1、它赋予产品以竞争对手所不具备的优势
2、为产品赢得特定而且稳定的消费者
3、树立产品在消费者心目中的与众不同的地位
4、帮助产品占据一个有利的地位

194、判断题  用电压量程UN＝150V，电流量程IN＝5A，标尺满刻度为150格的电功率表去测负载功率时，指针偏转的格数为100格时，所以被测功率的读数为5000W。（）

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本题答案：错
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195、名词解释  

整合营销传播（Integrated Marketing Communications，简称IMC）

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本题答案：是指企业在经营活动过程中，以由外而内（Outside-
本题解析：试题答案是指企业在经营活动过程中，以由外而内（Outside-In）的战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。

196、单项选择题  消费者为了特色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等，这种商品叫做（）。

A.便利品
B.特殊品
C.选购品
D.非渴求物品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

197、判断题  多元定价策略是指对不同产品在国际市场上采用不同价格的策略。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

198、单项选择题  介于面谈调查法与邮寄调查法之间的一种折中方法的是（）

A、留置调查
B、电话调查
C、个人访问
D、间接调查

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

199、多项选择题  提升策划书文本整体形象的技巧包括（）

A.文本总体布局的技巧
B.情报视觉化的技巧
C.版面的技巧
D.装订的技巧
E.字体的技巧

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

200、问答题  市场营销管理程序包括哪几个阶段？

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本题答案：1）发现和评价市场营销机会；
2）研究和选择
本题解析：试题答案1）发现和评价市场营销机会；
2）研究和选择目标市场；
3）发展市场营销组合和决定市场营销预算；
4）执行和控制市场营销计划。