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用电营销考试：电费帐务管理考试题库（强化练习）

2018-09-02 01:33:56 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（）。

A、刑事处分；
B、行政处分；
C、批评教育。

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2、填空题数据流程图进一步分解应从图中的（）开始，将它分解为多个处理。

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3、问答题电力营销分析项目有哪些？

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4、填空题用户应当按照合同约定的（）、条件用电，交付电费和国家规定的其他费用。

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5、问答题供电企业供电的额定频率为交流多少？

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6、填空题签订合同资质审查材料包括：法定代表人（）、法定代表人（）、营业执照等。

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7、填空题检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的（）规定，不得在检查现场替代用户进行电工作业。

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8、填空题电费帐务管理中的发票管理是指发票的领用、发放、（）、（）、（）及保管工作。

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9、问答题牲畜饲料加工用电应执行什么电价？

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10、问答题简述供电营业所收费业务管理的工作内容。

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11、问答题供热、制冷企业应执行什么电价？

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12、单项选择题当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路和变压器损耗的（）须由产权所有者负担。

A、有功电量
B、无功电量
C、有功电量和无功电量
D、可不加收

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13、单项选择题计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以（）为准。

A、电能表倍率；
B、以电流互感器倍率；
C、实际倍率。

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14、多项选择题办理电费账务业务的要求：（）

A.遵循帐务集中处理的模式
B.遵循收支两条线的原则
C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则
D.遵循电费日清月结的原则

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15、单项选择题银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。

A.电费管理中心负责
B.市场营销部负责
C.县级供电公司负责
D.供电所负责

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16、单项选择题一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工作量，户数应在1000户以内.

A、一天
B、二天
C、三天

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17、填空题电能计量装置技术机构受理用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，对低压照明用户，一般应在7个工作日内将电能表和低压电流互感器检定完毕；对高压用户，应在（）内进行现场检验。现场检验时的负荷电流应为正常情况下的实际负荷。如测定的误差超差时，应再进行试验室检定。

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18、填空题在电力营销管理信息系统内，各供电公司必须按现行电价政策进行用电客户（）的设臵和维护，保证电价政策的（）。

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19、填空题月平均电量在100万千瓦时以上的电力用户，要求装设的有功电能表的准确度等级应为（）。

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20、多项选择题供电所收取电费的方式有：（）

A.柜台收费
B.特约委托收费
C.银行代收
D.走收

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21、填空题对直接以农、林、牧、渔业产品为原料进行的谷物磨制、饲料加工、植物油和制糖加工、屠宰及肉类加工、水产品加工，以及蔬菜、水果和坚果等食品加工，除农村综合变以下为农户加工口粮/饲料等部分的用电执行农业生产电价以外，一律执行（）电价。

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22、问答题电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按几个月计算。

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23、填空题对供电服务中不良行为的内部处罚分为通报批评、（）、行政处分。

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24、问答题如果用户受电工程设计文件未经供电企业审核同意，对用户有什么制约？

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25、问答题考核电能质量的主要技术指标是什么？

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26、问答题对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？

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27、多项选择题电费结算员工作包括：（）

A.收集银行收款回执
B.统计部门报表
C.向电费管理中心传递数据
D.对账

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28、单项选择题收费员允许的电费票据使用作废率：（）

A.电费票据作废率＜5‰
B.电费票据作废率＜4‰
C.电费票据作废率＜3‰
D.电费票据作废率＜2‰

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29、单项选择题发票管理标准适用于（）的领用、开具、登记等管理工作。

A.电费普通发票、营业收据、电费增值税专用发票
B.电费普通发票、银行进账单、营业收据
C.电费增值税专用发票、银行回单、特约委托凭证
D.银行进账单、营业收据、银行回单

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30、填空题抄表差错率=（）/（）*100%。根据《江西省抄核收管理规定》，抄表差错率不得大于（），照明客户抄表率不得低于（）.

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31、填空题凡署名为山东电力提高服务质量提出合理化建议，被采纳的，山东电力集团公司将视情况给予（）元的奖励。

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32、多项选择题按国家规定，对农业生产用电不应征收（）。

A、城市附加费
B、三峡基金
C、农网还贷基金
D、水库移民扶持基金
E、再生能源附加

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33、多项选择题非现金按支付的方式分为：（）

A.支票进账
B.银行本票
C.银行汇票
D.抵费

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34、填空题现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。

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35、填空题供电企业应当按照国家核准的电价和（）的记录，向用户计收电费。

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36、填空题 “关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。

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37、填空题对于高压供电户，电度计量表计，原则上应装在（）。

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38、单项选择题以变压器容量计算基本电费的用户，属于热备用状态的或未经加封的，（）计收基本电费。

A、使用才；
B、不论使用与否斗；
C、不使用不。

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39、填空题山东电力集团公司的企业理念是“（）。”

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40、填空题供电营业所收取电费的费用类别有（）、（）、（）、（）等费用。

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41、填空题电价实行、统一定价原则、分级管理。

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42、问答题哪些电力用户应采用10kV电压供电？低压供电方式适用于哪些电力用户？

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43、单项选择题按定量或定比计收电量的，分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少每（）年、大用户至少每（）年核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。

A、2，1
B、3，2
C、3，1
D、5，3

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44、问答题商业用电价格的适用范围？

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45、问答题超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？

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46、问答题违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按什么处罚？

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47、填空题无论采取何种基本电费结算方式，对实际最大需量超出减容、暂停后约定容量的，遵照国家供电营业规则第一百条第2款规定，按私自增容进行（）。

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48、填空题电价是指电力生产企业的上网电价、（）、电网销售电价。

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49、填空题供电企业查电人员和（）进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时应当出示有关证件。

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50、单项选择题在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作（）处理。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销

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51、问答题电费管理中心的主要任务有哪些？

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52、填空题私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民用户的应承担每次（）的违约使用电费。

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53、问答题因用户原因连续多长时间不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电？

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54、单项选择题电费托收单应在应收确定后（）送到银行。

A、1日内
B、2日内
C、3日内
D、一周内

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55、判断题非现金收费是以进帐单形式销帐。

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56、填空题 DD15型单相电能表，铭牌标准的电流为3（6）A，这表明该表的（）电流为3A，额定最大电流为6A。

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57、填空题开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。

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58、填空题在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。

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59、单项选择题抄表区域应（）轮换。

A、每1年
B、每2年
C、每3年
D、定期

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60、问答题用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？

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61、多项选择题为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.

A、欠费客户经理制
B、大客户电费回收经理制
C、电费回收预警机制
D、客户信用分级管理机制
E、电费回收奖惩制

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62、问答题如何正确使用电压表？

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63、问答题客户的计量方式有几种？

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64、单项选择题农户家庭炒茶用电应属于（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电

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65、填空题电价严格执行（）电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为（），客户电费微机制单率为（）。

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66、填空题发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日（）基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。

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67、填空题客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理（）。

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68、问答题某牛奶加工厂厂10kV供电、受电变压器容量为315kVA，其用电应执行什么电价？

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69、判断题供电所对已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存5年。

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70、问答题定价成本和财务成本有何区别？

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71、填空题千伏安及以上的执行大工业电价，受电容量在315千伏安以下的执行普通工业电价。其^91考试网用电厂用网供电作为检修用时可作为（）电价处理。

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72、问答题计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由哪个部门负责办理？

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73、填空题对增值税客户开票时由收费员打印（）后交增值税专用发票管理人开具（）。

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74、多项选择题在电费帐务工作标准中，对电费管理中心出纳工作考核内容：（）

A.帐务核对
B.实收凭证
C.有价证券管理
D.票据管理

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75、填空题凡带有金属外壳的家用电器，应使用（）电源插头，插座孔的接地极要有引线埋入地下，切忌将接地线的孔和火线联接，也不要任意将三极插头改为两极插头，以防漏电造成触电事故。

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76、填空题收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。

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77、填空题国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开，引入竞争，打破垄断，改善服务，降低（），促进发展。

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78、判断题按规定及时上介电费资金，保证电费资金的安全、完整是电费管理中心副主任的工作。

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79、问答题在电费帐务发票管理中对预收电费开票有什么注意事项？

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80、填空题供电营业规则》规定，除因故中止供电处，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理停电手续，在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；在停电前（）分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。

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81、问答题分次收费的收费次数如何确定？

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82、填空题公用供电设备建成投产后，由（）统一维护管理，经电力管理部门批准，供电企业可以使用、改造、扩建该供电设备。

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83、问答题属战备性质的地下防空设施的通风、照明、抽水用电执行什么电价？

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84、填空题大工业电价均应执行两部制电价，并应执行（）调整电费。

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85、问答题电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为什么？

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86、问答题工业用单相电热总容量不足3kW而又无其他工业用电者，其计费应执行什么电价？

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87、填空题营业场所公开（）、（）和服务程序，县（区）及以上营业场所实行无周休日制度。

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88、问答题电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但记录的电量发生什么变化？

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89、问答题省物价局对综合趸售电价多长时间核定？

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90、单项选择题各单位要加强与地方政府联系，及时了解掌握列入关停并转客户的名单。对列入关停并转名单的客户尽快以多种方式收回陈欠电费（）。

A、不允许实物冲抵电费
B、不允许发生新欠
C、不允许装预付费表
D、不允许采取停电措施

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91、填空题供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。

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92、填空题企业自备电厂除受电容量小于315千伏安的保安电源外，应按与电网连接的供电线路分路约定备用容量，原则上按（）约定。

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93、填空题两路主供电源的工业客户，一路容量630KVA，另一路（），执行的电价标准是630KVA执行大工业电价，250KVA执行普通工业电价。

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94、问答题在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？

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95、填空题对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收（）费用。

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96、填空题对居民小区集中供冷供暖系统以及高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置，执行（）电价，按平谷二段制执行分时电价，低谷时段为0：00—8：00，其它为平时段。

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97、填空题峰谷分时电价划分时段为：高峰时段：8：00-11：00、18：00-23：00；低谷时段（），其余时段为平时段。

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98、填空题供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。

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99、单项选择题为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据（）的文件执行。

A、国家发改委
B、省物价局
C、省电力公司转发
D、市物价局

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100、单项选择题办理特约委托电费应签订托收协议，一式（）。

A.壹份
B.两份
C.三份
D.四份

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101、单项选择题盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（）以下的罚款。

A、三倍
B、五倍
C、十倍
D、四倍

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102、问答题非居民照明用电价格的适用范围？

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103、填空题对于同一用电客户存在不同电价类别的电量应（），并按相应电价计算电费。

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104、问答题依法防范电费风险的基本方法有哪些？

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105、问答题《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在几个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。

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106、填空题供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。

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107、问答题请说出居民生活用电阶梯优惠电价执行范围。

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108、填空题应收帐款台帐反映用电客户电费及代收款（）、（）、（）情况。

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109、问答题供电企业在受理减容业务之后，应做哪些措施？

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110、填空题对不可修复的家用电器，其购买时间在在（）的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。

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111、填空题系统备用容量一经约定，（）不得变更，即在一年内变压器暂停、减容、暂换等变更用电时不扣减约定收取的系统备用费。

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112、问答题农业经济作物（除排灌用电外）和养殖业用电统一执行什么 91Exam.org电价？

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113、填空题根据国家电价政策计算客户电费，认真审核，保证（）准确无误。用电客户当月（）或（）发生变动时均应对其审核计收电费的正确性。

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114、单项选择题电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的具体办法由（）规定。

A、国务院；
B、政府物价部门；
C、供电企业。

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115、填空题对个别客户，目前所使用的各种同电压等级的非标准容量的变压器或改制变压器，如其容量与变压器技术参数表中所列数字不相符合时，可套用变压器技术参数表中所列的（），计算该变压器的损耗电量。

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116、填空题禁止任何单位在电费加受（），但是法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。

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117、填空题用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法（），应当提供方便。

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118、判断题批量销帐针对农村走收客户的整册销帐，支付方式仅限现金。

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119、问答题农业生产用电价格的适用范围？

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120、填空题对客户停限电催费程序中对于重要客户，停电前必须三次以书面形式或电话通知用户，分别为停电前的七天、24小时、（）。

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121、填空题计算基本电价的依据：受电变压器容量或（）。

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122、填空题窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）天计算，每日窃电时间：动力客户按12小时计算，照明客户按6小时计算。

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123、填空题铁路信号灯用电属（）照明用电。

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124、判断题电费管理中心的对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。

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125、问答题对按最大需量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？?

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126、问答题功率因数考核标准0.80适用范围？

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127、单项选择题某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行（）电价。

A、非工业
B、非居民
C、农排
D、农业生产

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128、填空题临时用电的用户，不具备安装条件的，可按其用（）、使用时间、规定的电价计收电费。

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129、问答题电费管理的四道工序是什么？

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130、单项选择题在录入电能表计度器显示数据时，需量用户指示录入应为（）。

A、整数
B、整数及后2位小数
C、整数及后4位小数
D、以上都可以

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131、填空题用电计量装置包括：计费电能表和（）、电流互感奇迹二次连接导线。

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132、填空题供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为（），逾期注销。

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133、问答题何谓电能表潜动？如何现场判断？

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134、问答题签订《供用电合同》的原则是什么？

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135、单项选择题新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（）。

A、银行、供电局二方协议
B、银行、客户二方协议
C、银行、供电局、客户三方协议
D、供电局、客户二方协议

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136、问答题某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理什么手续？

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137、问答题测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？

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138、单项选择题当日所收现金应（）,不得有现金过夜现象。

A、保管好
B、放入保险柜
C、带回家
D、存入银行

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139、问答题用户需要的保安电源应根据什么来确定？

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140、问答题自2007年10月1日起，执行居民生活用电价格的学校有哪些？

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141、填空题峰谷分时电价执行的范围是（）、（）、（）。

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142、填空题在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的属于（）。

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143、问答题因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业按什么处理？

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144、填空题上网电价实行（）同价。

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145、填空题小区供暖的加压站、煤气的加压站应执行（）电价。

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146、问答题基建施工用电执行什么电价？

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147、问答题当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开什么？

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148、问答题简述办理电费账务类业务的要求。

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149、单项选择题逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过（），经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。

A、10日
B、20日
C、30日
D、40日

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150、单项选择题发票管理业务需编制的报表有（）。

A.票据领用台账
B.客户增值税登记本
C.收据领用（回笼）情况月报表
D.票据发放台账

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151、填空题供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告，计划检修兑现率不低于98%。

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152、问答题受理减容业务后，基本电费应如何收取？

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153、问答题水利工程建设基金征收范围及标准。

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154、问答题简述什么是电费帐务业务，包含哪些内容？

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155、填空题如果属于物资抵费或者小水电互抵方式的销账，收费员登记（），在系统中销账。

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156、问答题为什么要对用户实行功率因数考核？

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157、填空题计量方式一般有高供高计、（）、低供低计三种计量方式。

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158、判断题收费统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。

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159、填空题供电企业和用户应当根据（）、协商一致的原则签订供用电合同.

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160、问答题变压器温度升高，绝缘电阻值如何变化？

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161、多项选择题银行代收的方式有；（）

A.批量代扣
B.托收
C.实时缴费
D.承兑

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162、问答题用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在几天内校验，并将校验结果通知用户？来源:91考试网 91eXAm.org

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163、单项选择题用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是（）。

A、用户申请
B、地址不变
C、结清电费
D、用电性质不变

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164、填空题供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。

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165、填空题业在受理居民客户申请用电后，（）内送电；其它客户在受电装置验收合格后，（）内送电。

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166、问答题基尔霍夫第一定律，又称为什么？

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167、问答题私自超过合同约定的容量用电的，供电企业应如何处理？

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168、问答题简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。

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169、填空题用电计量装置（）应装在供电设施的产权分界处。

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170、单项选择题县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票

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171、问答题对在规定期限内仍未采取措施达到功率因数规定要求的用户，供电企业如何处理？

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172、多项选择题在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有（）。

A.银行对账表
B.进账单明细
C.实收报表
D.业务费报表

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173、问答题电费核算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？

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174、问答题供电设施的维护管理范围按什么确定？

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175、单项选择题各营业站所应当按照《中华人民共和国发票管理办法》和《〈中华人民共和国发票管理办法〉实施细则》的规定存放和保管发票。已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存（）年。

A.15
B.30
C.5
D.3

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176、填空题整台或整组容量在50千瓦及以上且具备计量条件的热水热泵机组，除用于居民生活类用电执行二段制分时电价外，用于其他用电一律执行（）电价。

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177、填空题暂停、减容起止月份的基本电费按实际使用天数、每天按全月基本电费的（）计收.

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178、问答题电费资金管理包括哪些内容？

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179、单项选择题收费员允许的进帐单登记差错率：（）

A 91ExAm.org.差错率=0
B.差错率＜1‰
C.差错率＜0.8‰
D.差错率＜0.5‰

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180、填空题对远程集中抄表系统无法抄回数据时应在规定抄表时间后的（）小时内现场核查抄表。

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181、填空题因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或（）。

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182、问答题变压器并列运行的目的及优点是什么？

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183、填空题客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的，供电企业（）。

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184、问答题在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？

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185、多项选择题在电费帐务工作标准中，对县级供电公司电费会计考核的内容有：（）

A.票据管理
B.应收帐款管理
C.实收凭证管理
D.帐务核对

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186、问答题电路分析的目的是什么？

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187、多项选择题下列关于资金管理的要求正确的是（）。

A.电费资金必须进入电费管理中心电费专用账户；
B.电费资金必须进入县级供电公司财务科指定的专用账户
C.遵循收支两条线的原则
D.严禁坐支现金

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188、问答题什么是报装容量？

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189、问答题简述供电营业所电费结算员的工作权限？

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190、问答题请说出城市公用事业附加费征收用电类别及标准。

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191、问答题农村用户是否征收城市公用事业附加费？

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192、填空题 10千伏及以下公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室前的第一断路器或（）为分界点。

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193、填空题在供电设施上发生事故引起的法律责任，按（）确定。

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194、多项选择题对以下（）用电不实行峰谷浮动电价。

A、城市热力燃气
B、福利院
C、人民银行
D、大使馆
E、供电企业办公楼

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195、填空题保安电源不论容量大小，均执行（）电价。

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196、填空题设在110KV以上计量点的计费电能表，要使用互感器的专有（）。

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197、问答题电力营销事件的经济事件分为哪几类？

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198、问答题减容期满后的用户多长时间内不得申办减容？

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199、填空题容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于（）。

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200、问答题电费管理中心资金归集账户体系包括哪些？

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