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中级人力资源管理：绩效管理试题预测（考试必看）
2018-09-03 00:51:23 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍、提高绩效的过程是（）。

A.绩效监控
B.绩效考核
C.绩效辅导
D.绩效改进


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2、填空题  绩效的三个层次包括（）。


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3、单项选择题  绩效沟通的基石是（）

A.KPI体系
B.关键绩效指标
C.共同责任
D.绩效标准


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4、单项选择题  一个工作岗位的关键工作领域通常是（）

A.不少于7个
B.3个或7个
C.不超过7个
D.不超过3个


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5、单项选择题  考核内容能够促进企业整体成功的是（）

A.职责
B.增值
C.目标
D.更新


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6、单项选择题  行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。

A.工作效果
B.工作态度
C.工作业绩
D.工作行为


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7、单项选择题  各职能部门在绩效管理方面的主要责任有（）。

A.及时对员工进行绩效回馈
B.提供与绩效考核有关的培训和咨询
C.处理员工在绩效考核方面的申诉
D.确保绩效考核制度符合法律要求


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8、单项选择题  下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（）

A.这是情景模拟培训的一种方式
B.对提高受训者的工作技能很有帮助
C.有助于改造受训者的工作习惯
D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训


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9、填空题  建立计件工资制的前提是，企业必须进行科学的（）和（）。


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10、单项选择题  适用于那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是（）

A.团队绩效金字塔法
B.组织绩效目标法
C.工作流程图法
D.客户关系图法


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11、单项选择题  绩效的实施是发生在（）

A、绩效管理结束时
B、整个绩效管理期间
C、绩效管理的开始时
D、绩效管理正式开始时


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12、填空题  平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和（）层面。


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13、多项选择题  “360度绩效评价法”不足主要体现在（）

A.不利于组织成员间的沟通
B.增加了评价系统的复杂性
C.比较耗费时间
D.费用耗费比较高
E.容易出现“晕轮效应”


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14、多项选择题  下列属于绩效反馈面谈实施阶段内容的是（）。

A.准备面谈提纲
B.选择合适的时间和地点
C.分析绩效差距的症结所在
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E.协商解决办法


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15、单项选择题  绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考核的（）。

A.可行性原则
B.回馈原则
C.制度化原则
D.实用性原则


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16、问答题  简述适合推行“末位淘汰制”的企业必须具备的条件。


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17、单项选择题  下列不属于罗宾斯提出的“积极倾听”基本要求的是（）

A.专注
B.接受
C.移情
D.思考辨别


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18、单项选择题  一般来说，评估结果用于晋升决策的评估方法是（）

A.强迫分配法
B.排序法
C.配对比较法
D.关键事件法


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19、多项选择题  下列属于非系统的绩效考核方法的是()。

A.不良事故评价法
B.配对比较法
C.行为锚定法
D.标杆超越法
E.强制分布法


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20、多项选择题  “评价中心法”常用的模拟工具有（）

A.公开筐测验
B.结构化面试
C.演讲
D.案倒分析
E.领导小组讨论


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21、单项选择题  绩效管理的对象是组织的（）

A.一般人员
B.领导成员
C.全体成员
D.特定成员


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22、名词解释  绩效管理


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23、单项选择题  “目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）

A.按主要流程分解
B.按组织结构分解
C.按业务流程分解
D.按流程、组织结构结合分解


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24、单项选择题  混合标准量表法最初用来评价（）

A.员工的工作行为
B.工作结果
C.关键行为事件
D.员工的个人特征


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25、多项选择题  向员工指导和讨论的内容主要包括（）

A.制定解决问题的行动计划
B.鼓励和支持员工的绩效改建行为
C.与员工沟通，让员工认识到所有的问题，并正视所存在的问题
D.其同选择合适的方法和途径，以最佳解决问题
E.与员工讨论问题解决的方法和途径


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26、填空题  选择关键绩效指标应遵循的三个原则：指标的有效性、指标的重要性和（）


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27、问答题  请简述绩效评价方法的种类。


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28、多项选择题  企业在新劳动合同法的应对措施（）

A.重视绩效计划的基础工作与沟通
B.加强绩效评估指标可量化或可行为化
C.注重绩效信息的收集
D.选择合适的绩效评估方法
E.提升绩效评估的公平性


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29、单项选择题  关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限。一个工作岗位的关键工作领域通常不少于（）

A.两个
B.三个
C.四个
D.五个


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30、判断题  任何国家都是民主与专政的统一。


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31、单项选择题  在下列术语中，最可能表示“疑惑”的是（）

A.擦鼻子
B.摸喉部
C.捂嘴
D.捏耳朵


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32、单项选择题  绩效沟通辅导可以在（）进行。

A.只能在指标制定时
B.只能在工作过程中
C.只能在指标评价后
D.以上都是


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33、单项选择题  

H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。

Z公司与H公司在不同的竞争态势下所各自采用的绩效管理战略是（）。

A.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是探索者战略
B.Z公司用的是成本领先战略，而H公司用的是差异化战略
C.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是跟随者战略
D.Z公司用的是探索者战略，而H公司用的也是探索者战略


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34、单项选择题  绩效管理主要关注的是（）

A.组织绩效
B.员工技能
C.人员个体绩效
D.部门绩效


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35、单项选择题  下列不是360度实施中的障碍的是（）

A.文化观念的冲突
B.下属惧怕权威的心态
C.利益冲突
D.害怕同事同级评估心理


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36、多项选择题  目标管理法的不足体现在（）

A.仅用结果衡量绩效，不考虑过程
B.很可能会纵容为达目的不择手段的行为
C.难以掌握为不同部门或岗位设置目标的难易程度
D.设置的目标为短期目标，没能顾长期目标
E.目标计划是面向未来的，而未来有很多不确定因素，这使目标常变化，使企业陷于混乱


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37、单项选择题  对于基层员工而言，（）可以通过加减分对员工所作出的贡献或出现的失误进行打分。

A.员工本人
B.直接上级
C.部门负责人
D.总经理


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38、单项选择题  

下列属于领导小组讨论评价对象的是（）

A.综合能力
B.决策能力
C.倾听能力
D.人际交往能力


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39、单项选择题  下面描述中不属于注重过程绩效观点缺点的是（）

A、成功的创新者难以容身
B、过分地强调工作的方法和步骤
C、忽视实际工作成果
D、容易导致短期效益


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40、单项选择题  下列哪项不是薪酬制度建立的依据（）

A.工作分析
B.职务分析
C.岗位分析
D.工作說明


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41、多项选择题  360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者（）

A.被评价者本人
B.被评者上级
C.被评价者下级
D.被评价者同级
E.客户


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42、单项选择题  绩效考核对于员工个人则是（）对自己工作狀况及其成果的评价。

A.上级和同事
B.上级和下级
C.下级和同事
D.上级和平级


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43、单项选择题  一般而言，高层的固定薪资约占报酬的（）

A.70％～80％
B.50％～60％
C.30％～50％
D.20％～30％


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44、单项选择题  随着部门人数的增加，评价的工作量会成倍增加的绩效考核方法是（）。

A.标杆超越法
B.强制分布法
C.排序法
D.配对比较法


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45、单项选择题  绩效计划的制订要与组织战略目标密切相关的是绩效计划的（）原则。

A.价值驱动
B.战略相关性
C.系统化
D.职位特色


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46、单项选择题  大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（）

A、六个月
B、一年
C、三个月
D、两年


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47、单项选择题  目标管理法能使员工个人的（）保持一致。

A.个人目标与组织目标
B.努力目标与组织目标
C.努力目标与集体目标
D.个人目标和集体目标


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48、单项选择题  在绩效管理体系中，首要环节是（）

A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效评估
D.绩效指标


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49、单项选择题  下列不属于管理职能的标杆系统的是（）

A.市场营销
B.人力资源
C.生产作业
D.产品


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50、单项选择题  按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即（）、混合标准尺度法和书面法。

A.日常考评法
B.量表评定法
C.关键事件法
D.排队法


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51、问答题  简述在绩效管理中确立绩效目标需要符合的SMART原则的含义。


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52、单项选择题  通过一套正式的，结构化的制度来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果的活动是（）。

A.绩效考核
B.绩效管理
C.绩效计划
D.绩效反馈


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53、单项选择题  管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为（）。

A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理


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54、单项选择题  建立KPI系应该遵循的原则是（）

A.SMART原则
B.SHARP原则
C.SWOT原则
D.SOFT原则


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55、问答题  简述克服360度在实施中障碍的建议。


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56、单项选择题  通常我们用哪种颜色表示实现目标的工作尚未开始（）

A.黄色
B.绿色
C.黑色
D.红色


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57、单项选择题  在绩效管理循环中，首要环节是（）

A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效反馈
D.绩效结果应用


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58、名词解释  似我效应


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59、单项选择题  讲座法的阐述阶段是（）

A.举例印证主旨
B.阐明培训内容
C.归纳课程内容
D.强调课程要点


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60、单项选择题  通过定义问题、评估问题、分析问题、改进现状和持续控制构成管理循环的方法是（）

A.6σ管理
B.平衡计分卡
C.360度反馈
D.关键事件


来源:91 考试网

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61、单项选择题  保证绩效目标顺利实现的基础是（）

A.工作计划体系
B.工作管理体系
C.工作标准
D.工作内容


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62、单项选择题  通过记下考核的结果，可以考虑在下一年度中的人员的供求情况，这体现了绩效考核在人力资源规划中的（）作用

A、提供人力资源信息
B、预测人员需要
C、清查内部人力资源情况
D、决定招聘内容


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63、单项选择题  关于360度回馈评价，正确的理解是（）。

A.一般采用署名的方式
B.有利于促进员工的职业发展
C.可以据此确定员工的任务绩效水平
D.能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能


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64、单项选择题  部门负责人绩效考核采取的形式，下列说法正确的是（）

A.一级考核
B.两级考核
C.直接领导主观评价
D.述职会形式，现场评价


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65、单项选择题  下列关于绩效评价中容易出现的"趋中倾向"的表述正确的是（）。

A.上司在考核员工时，只根据某些工作表现（好的或坏的）来类推作为全面评核的依据
B.个人对他人的看法，往往受到他人所属社会团体的影响
C.主管难以发现下属在工作上有某些（某类）缺点，因为那正是他自己的缺点
D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部属太多，对部属的工作表现好坏不是很清楚，因而给部属的考评分数可能都集中在某一固定的范围内变动（平均值）


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66、单项选择题  在绩效中属于影响工作结果产生的方面的是（）

A.工作效率
B.工作利润
C.工作态度
D.工作效益


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67、单项选择题  平衡计分卡中置于中心地位的是（）

A.目标
B.战略
C.行为
D.结果


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68、单项选择题  

某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。

通过意见交流，在掌握了下属工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感该公司进行了一系列的活动。该工作在绩效管理中被称作（）。

A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效改进
D.绩效反馈


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69、单项选择题  有些主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数的现象称为（）。

A.趋中倾向
B.晕轮效应
C.年资或职位倾向
D.过宽或过严倾向


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70、单项选择题  同行业可比较的绩效标杆，又称为（）

A.绩效标准
B.绩效基准
C.绩效状况
D.绩效分析


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71、填空题  一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、（）。


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72、问答题  影响人员工作绩效的关键因素有哪些？


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73、多项选择题  绩效评价中政治行为产生的原因有（）

A.公司资源的有限性
B.部门经理拥有绩效评价权力，但却由公司“买单”
C.良好的文化氛围
D.绩效评价方式、方法存在不足
E.组织管理集权、缺乏有力的监督机制


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74、单项选择题  绩效实施阶段和绩效评价阶段是有本质的不同的，下面选项中是绩效评价的表现有（）

A、根据事先制订好计划，将绩效目标的实际完成情况进行比较
B、员工按照计划开始开展工作
C、管理者对员工工作进行一定的指导和监督
D、保持持续的绩效沟通


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75、单项选择题  通过选取客观的财务指标引导员工工作行为，考核周期不宜过短的绩效管理是（）战略。

A.差异化
B.防御者
C.成本领先
D.跟随者


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76、多项选择题  设计绩效管理系统的前提工作包括分析和识别（）

A.组织文化
B.利益相关者的构成
C.管理制度
D.政策
E.价值观


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77、单项选择题  在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是（）

A.工作条件
B.工作文化氛围
C.工作计划
D.工作态度


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78、单项选择题  下列属于财务性报酬的是（）

A.培训
B.福利
C.晋升
D.表彰


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79、单项选择题  柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）

A.知识迁移层次
B.学习者反应层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次


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80、单项选择题  对绩效进行评价的维度指的是（）

A.绩效评估
B.绩效评价指标
C.绩效特性
D.绩效评价要素


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81、问答题  绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么？


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82、多项选择题  适用于不同竞争态势战略的绩效管理包括（）战略。

A.防御者
B.探索者
C.追随者
D.集中
E.差异化


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83、问答题  绩效目标的类型有那些？


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84、单项选择题  据国外有人科学分析，人的正常语速是每分钟（）

A.1000个词汇
B.300个词汇
C.150个词汇
D.50个词汇


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85、单项选择题  ()贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。

A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.绩效改进


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86、单项选择题  KPI工符合一个重要管理的原理是（）

A.85/15规律
B.二八原理
C.六西格玛原理
D.近因原理


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87、单项选择题  甲代表应该考核的工作绩效评价指标内容，乙代表企业实际要求的绩效评价指标内容，丙（甲与乙交叉部分）代表绩效评价指标的效度。下列说法中正确的是（）

A.甲中剩余处是污染
B.乙中剩余处是污染
C.丙越大，效度越高，缺失与污染越多
D.丙越小，效度越高，缺失与污染越少


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88、多项选择题  面谈中评价者可能走入的误区有()。

A.理解不足
B.不适当发问
C.首因效应
D.盲点效应
E.期待逾期的结果


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89、单项选择题  分析被评估者的要求与能力的是（）

A.人员分析
B.管理人员分析
C.员工分析
D.一般员工分析


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90、单项选择题  ()的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。

A.跟随者战略
B.差异化战略
C.防御者战略
D.成本领先战略


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91、单项选择题  部门考核成绩为105分时，绩效等级为（）

A.A
B.B
C.C
D.D


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92、单项选择题  当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用（）建立工作标准。

A.工作小组平均产量
B.特别挑选的员工绩效
C.时间研究
D.工作样本


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93、单项选择题  平衡计分卡的导向是（）

A.战术
B.绩效管理
C.战略管理
D.绩效差距管理


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94、多项选择题  管理者内功包括管理者的（）

A.个人素质
B.管理风格
C.对业务精熟程度
D.对员工的了解
E.对先进科学的掌握管理方法


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95、单项选择题  标杆基准法成功的关键在于寻找（）作为参照的基准数据

A.管理职能
B.劳动生产率
C.最佳绩效
D.最佳业绩


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96、单项选择题  信与信息技术进行合作的团队是（）

A.任务型团队
B.项目型团队
C.网络化团队
D.固定工作团队


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97、单项选择题  牙医熟练地给人补牙而不损伤神经，这属于（）

A.认知技能
B.动作技能
C.认知能力
D.动作能力


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98、单项选择题  绩效计划一般在绩效管理期间的第几个月完成（）

A.1
B.2
C.3
D.4


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99、单项选择题  绩效沟通中强调的是（）

A.谈话方式
B.公布方式
C.指导方式
D.问答方式


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100、单项选择题  对于下列描述绩效的名词中属于行为方面的是（）

A、目标
B、个人的熟练程度
C、职责
D、生产量


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101、名词解释  行为锚定评价量表法


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102、单项选择题  在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合要求的。

A.计划要切合实际
B.计划要具体
C.计划要获得认同
D.计划可无限制完成


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103、多项选择题  绩效检查的常见方式有（）

A.自我检查
B.互相检查
C.组成专门的部门进行检查
D.专业机构检查
E.领导检查


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104、单项选择题  （）将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。

A.关键事件法
B.排序法
C.配对比较法
D.强制分布法


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105、单项选择题  管理者倾向给员工打高分，容易出现（）

A.木桶效应
B.晕轮效应
C.地板效应
D.天花板效应


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106、多项选择题  辅导时要不断地给员工灌输提高绩效的愿望，应考虑的是（）。

A.员工的绩效水平
B.自我感受
C.自我效能感
D.强烈的信心
E.绩效沟通


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107、多项选择题 &n来源:91考试 网bsp;下列属于绩效反馈面谈实施阶段的内容的是()。

A.准备面谈提纲
B.选择合适的时间和地点
C.分析绩效差距的症结所在
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E.协商解决办法


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108、多项选择题  系统的绩效考核方法包括（）。

A.排序法
B.配对比较法
C.强制分布法
D.目标管理法
E.平衡计分卡法


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109、单项选择题  绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）说法不符合标准所需遵循的要求。

A、绩效标准是公开的
B、绩效标准是可以衡量的
C、绩效标准时要广泛使用于不同时期的
D、绩效标准是现实的


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110、多项选择题  有效的绩效反馈面谈的作用体现在（）。

A.帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题
B.它能够使员工客观的了解自己工作中的不足，有利于改善绩效
C.可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力
D.它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化
E.随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整


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111、单项选择题  20世纪70年代末，由施乐公司首创的企业级KPI建立方法是（）

A.成功关键分析法
B.标杆基准法
C.目标分析法
D.层次关键法


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112、单项选择题  管理出发角度强调（）

A.整个经营
B.单个产品
C.服务
D.过程


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113、单项选择题  一般而言，基层人员的变动薪资约占报酬的（）

A.70％～80％
B.60％～70％
C.20％～30％
D.10％～20％


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114、名词解释  参与式绩效计划


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115、问答题  简述建立KPI体系应遵循的原则。


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116、单项选择题  人脑容量能接受的说话速度是人们一般说话速度的（）

A.6倍
B.5倍
C.4倍
D.3倍


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117、多项选择题  绩效反馈面谈中评价者可能走入的误区有（）。

A.以对方为中心及同情的态度
B.自我中心和感情化的态度
C.晕轮效应
D.刻板印象
E.不适当发问


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118、单项选择题  绩效管理的四个环节依次是（）。

A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划
B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈
C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用
D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期


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119、名词解释  360度绩效评价方法


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120、填空题  标杆管理最早在（）应用，标杆管理是通过向业内外最优秀的企业形象来创造自己的最佳实践，这实际上是（）的过程。


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121、单项选择题  差异化战略的核心是()。

A.不断开拓新市场
B.细分市场
C.独特的产品与服务
D.标准化


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122、单项选择题  企业中作为职工工作成效的指标的是（）

A.日常表现
B.与领导的关系
C.客观的生产与工作数据
D.薪水


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123、名词解释  任务绩效行为


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124、多项选择题  绩效考核的结果可以应用在()。

A.奖金分配
B.人员调配
C.衡量招聘结果
D.员工职业生涯发展规划
E.组织战略目标的调整


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125、多项选择题  目标管理法的四个阶段包括（）

A.绩效反馈
B.建立目标计划
C.绩效指导
D.绩效检查
E.激励


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126、单项选择题  下列不属于绩效管理培训需求行为模式的系统主体部分的是（）

A.组织
B.工作
C.人员
D.组织所处环境


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127、单项选择题  管理、职能类人员的考核周期为（）

A.月度、季度
B.季度、年度
C.月度、年度
D.季度


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128、单项选择题  

H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。

两公司在绩效评价方法上各犯有哪些主观倾向（）。

A.Z公司犯了年资或职位倾向，而H公司犯了过宽倾向
B.H公司犯了过宽倾向，而2公司犯了刻板印象
C.Z公司犯了盲点效应，而H公司犯了趋中倾向
D.H公司犯了过宽倾向，而Z公司犯了晕轮效应


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129、单项选择题  下列哪种方法是一种背对背的集体咨询方法（）

A.德尔菲法
B.专家意见法
C.AHP法
D.定性与定量结合法


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130、单项选择题  在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 （）

A.近因效应
B.似我效应
C.光环效应
D.暗示效应


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131、单项选择题  绩效评估面谈的实质性阶段是（）

A.实施阶段
B.准备阶段
C.总结阶段
D.改进阶段


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132、问答题  简述绩效评估面谈准备阶段工作的主要内容。


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133、单项选择题  与组织核心流程直接相关的行为指（）

A.任务绩效行为
B.周边绩效行为
C.服务行为
D.组织绩效能力


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134、单项选择题  绩效管理实施的前提不包括（）

A.有可操作的企业发展战略目标
B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的
C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握
D.岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述


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135、多项选择题  在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括()。

A.组织最新的战略管理资料
B.工作分析的相关资料
C.组织的使命
D.组织和员工近期的绩效考核结果
E.组织近几年的绩效管理资料


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136、单项选择题  从绩效管理的参与主体角色划分来看，每一位员工都是（），人力资源为（）。

A.被考核者、审核者
B.被考核者、审批者
C.考核者、审核者
D.考核者、审批者


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137、单项选择题  于绩效表单中的加减分而言，原则控制在（）。

A.-10分至10分之间
B.-8分至8分之间
C.-6分至6分之间
D.-5分至5分之间


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138、单项选择题  学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设立绩效目标、建立行为期望目标（）

A.指导
B.鼓励
C.控制
D.回报


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139、填空题  11.团队激励计划包括（）和（）。


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140、问答题  绩效考评的主要方法有哪些？


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141、多项选择题  下列属于企业利益相关者的有（）

A.政府
B.客户
C.员工
D.股东
E.社区


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142、单项选择题  6σ活动的载体是（）

A.规范具体的流程
B.数据采集系统
C.软件技术
D.关键因素


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143、多项选择题  评价绩效改进效果的维度包括（）。

A.反应
B.转变
C.过程
D.结果
E.学习或能力


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144、多项选择题  组织行为学和人力资源管理研究表明（）

A.目标模糊或难度太高将有利于目标的实现
B.工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率
C.管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神
D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向
E.工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率


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145、单项选择题  下列不属于“强迫分配法”的说法的是（）

A.操作简便
B.刺激性强
C.无法将个人工作目标与组织目标结合在一起
D.团队合力有可能受损


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146、单项选择题  （）贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。

A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.绩效改进


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147、单项选择题  影响工作绩效的知识、技能、能力态度和个性等被称为（）

A.工作胜任力
B.工作表现力
C.组织管理力
D.工作控制力


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148、单项选择题  下列属于跨职能标杆系统的是（）

A.市场营销
B.职能战略的标准
C.生产作业
D.成本标准


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149、单项选择题  成功的绩效评估面谈需要（）

A.双方素质高
B.面谈环境好
C.主动性
D.双向交流


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150、名词解释  周边绩效行为


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151、单项选择题  在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）

A、高层领导对培训的全过程负责
B、全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程
C、进行培训需求分析
D、承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务


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152、单项选择题  员工是否接受绩效评价指标受到什么的影响。（）

A.信度
B.员工与管理者的关系
C.效度
D.员工情绪


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153、单项选择题  对于强调绩效中员工的潜能与绩效关系的观点关注的是（）

A、绩效是工作结果
B、绩效是员工行为
C、绩效关注员工素质
D、绩效关系组织的发展


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154、单项选择题  “解决问题公式”是一种（）

A.单向沟通
B.双向沟通
C.封闭沟通
D.开放沟通


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155、单项选择题  行为事件访谈成功的关键在于（）

A.胜任力
B.知识
C.追问
D.技能


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156、问答题  绩效考核的定义？


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157、问答题  简述绩效考核的混合模型比较适合应用于哪几种环境。


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158、单项选择题  在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是（）

A.数量
B.成本
C.时间
D.质量


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159、单项选择题  管理者倾向给下属普遍打低分，易出现（）

A.近因效应
B.木桶效应
C.天花板效应
D.地板效应


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160、单项选择题  在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为()。

A.投射作用
B.刻板印象
C.晕轮效应
D.第一印象


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161、单项选择题  根据企业绩效计划分配管理部门和员工岗位的主要工作职责的是（）

A.确定关键事件
B.确定评估方法
C.确定关键成果领域
D.确定绩效流程


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162、单项选择题  通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程称为()。

A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效辅导
D.绩效反馈


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163、单项选择题  绩效考评等级的中间状态是（）

A.优秀
B.先进
C.良好
D.合格


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164、单项选择题  既可以作为绩效管理工具，又可以作为组织绩效改进工具的是（）。

A.强制分布法
B.ISO质量管理体系
C.行为锚定法
D.标杆超越法


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165、单项选择题  很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义。

A、通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的
B、绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度
C、绩效管理制度发挥效果
D、消除误解


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166、单项选择题  管理者实施奖惩的基本依据主要是（）

A.员工绩效评估结果
B.员工工作态度
C.管理者与员工的关系
D.员工的背景


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167、多项选择题  绩效管理在人力资源管理中的作用体现在（）。

A.有助于组织内部的沟通
B.有助于促进员工的自我发展
C.是实现组织战略的重要手段
D.为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据
E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果


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168、单项选择题  依据职种工作性质决定的KPI体系缺乏哪种指标对过程的描述（）

A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.静态性指标


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169、多项选择题  绩效反馈面谈的主要目的有（）。

A.向员工反馈绩效考核结果
B.向领导者反馈绩效考核结果
C.弄清员工绩效不合格的原因
D.向员工传递组织远景目标
E.为下个绩效周期工作做好准备


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170、单项选择题  工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其（）

A.工作表现
B.工作成果
C.工作成绩
D.工作效果


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171、问答题  简述基于目标管理的绩效评价法主要包括的阶段。


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172、单项选择题  绩效反馈的主要方式或手段是（）

A.绩效评估指导
B.绩效评估计划
C.绩效评估管理
D.绩效评估面谈


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173、问答题  作为试点实施绩效管理的单位需要符合哪些标准。


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174、多项选择题  对于销售经理的评价，主要评价者有（）

A.市场总监
B.销售员
C.人力资源部
D.销售代理
E.同级经理


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175、单项选择题  （）是指记錄和观察在某些工作領域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

A.关键事件法
B.行为观察法
C.行为观察量表法
D.行为定点量表法


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176、单项选择题  仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）

A.似我效应
B.感情效应
C.战略稀释
D.刻板印象


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177、单项选择题  企业组织的哪种因素是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据（）

A.愿景
B.目标
C.战略
D.规模


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178、单项选择题  职能部门/车间内其他管理、职能类人员根据（）的成绩做强制分布。

A.单位负责人
B.部门分管副总
C.部门负责人
D.部门副职


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179、填空题  收集绩效信息一般有三种类型（）、文档以及第三方意见。


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180、单项选择题  下列不属于关键事件法的缺点是（）。

A.时间跨度较大
B.费时.费力且费用较高
C.不能在员工之间进行比较
D.只能定性分析，不能定量分析


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181、单项选择题  开发与设计绩效管理系统的首要环节是（）

A.绩效杠杆
B.绩效基准
C.绩效目标
D.绩效计划


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182、单项选择题  提问与总结容易生成的麻烦是（）

A.限制对方谈话
B.限制谈话扩大
C.让对方烦躁
D.使对方欲言又止


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183、多项选择题  适用于取得竞争优势的绩效管理战略有（）。

A.防御者战略
B.差异化战略
C.成本领先战略
D.探索者战略
E.跟随者战略


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184、单项选择题  国外有人分析，注意倾听的人的接受能力高达每分钟（）

A.150个词汇
B.850个词汇
C.1000个词汇
D.1500个词汇


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185、单项选择题  长期绩效目标的完成时间一般是（）

A.3个月
B.1年
C.2年内
D.2～3年或更长


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186、单项选择题  绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）說法不符合标准所需遵循的要求。

A.绩效标准是公开的
B.绩效标准是可以衡量的
C.绩效标准时要广泛使用于不同时期的
D.绩效标准是现实的


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187、单项选择题  在企业中可能会出现这样的情况“员工被选拔到自己不称职，不胜任的岗位上，这种情况没有遵循科学选拔的（）原则。

A、建立以职位为基础的晋升阶梯
B、未对招聘的有效性进行检测
C、业绩与能力的有效统一
D、招聘筛选的参考


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188、单项选择题  下列“体语”最有可能反映“优越感”的是（）

A.搓手
B.背着双手
C.紧握双手
D.双手合指天花板


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189、单项选择题  在绩效管理中起决定性作用的角色是（）

A.高层管理者
B.人力资源部
C.部门经理
D.员工


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190、单项选择题  （）是企业根据岗位工作說明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。

A.行为考核
B.绩效考核
C.人事考核
D.能力考核


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191、单项选择题  平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）

A.第一程序
B.第二程序
C.第三程序
D.第四程序


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192、名词解释  光环效应


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193、单项选择题  绩效管理的基础是（）

A、关键指标
B、职位说明书
C、职位资格
D、职位评估


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194、问答题  绩效考评方法中，关键事件法的基本步骤有哪些？


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195、单项选择题  绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆企业的对比的是（）下的绩效考核。

A.跟随者战略
B.防御者战略
C.探索者战略
D.差异化战略


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196、单项选择题  绩效管理不具备的特征是（）。

A.可接受性
B.实用性
C.模糊性
D.敏感性


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197、单项选择题  全面质量管理理论的先驱爱德华•戴明认为：是美国企业管理的七大致命性弊病之一包括（）

A.绩效评价
B.绩效总结
C.绩效考核
D.绩效反馈


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198、多项选择题  绩效反馈面谈的内容主要包括()。

A.把重点放在解决问题上
B.商讨来年的工作目标
C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划
D.鼓励员工积极参与到反馈过程中
E.就绩效现状达成一致


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199、单项选择题  绩效等级“C”所对应的绩效奖金系数为（）

A.1.2
B.1.0
C.0.8
D.0.4


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200、单项选择题  在职位晋升的过程中，将两个候选人的资料提供上级领导，由上级进行比较，找出更优秀的，这是（）

A、评价中心法
B、两两比较法
C、上级评定法
D、内部晋升


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