1、单项选择题  组织变革大致涉及哪些方面?()

A．组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构
B．组织的任务及技术、组织的结构、组织职能
C．组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境
D．组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员

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本题答案：D
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2、单项选择题  韩、孟诗派的理论主张是（）

A.汉魏风骨
B.不平则鸣
C.笔补造化
D.补察时政

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本题答案：B
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3、多项选择题  任何一种领导活动都必须具备的基本要素有（）

A.领导者
B.被领导者
C.客观环境
D.组织资源
E.主观环境

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本题答案：A, B, C
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4、问答题  请论述对“自我实现人”属性的员工的管理方法。

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本题答案：（1）“自我实现人”假设的基本
本题解析：试题答案（1）“自我实现人”假设的基本观点：
自我实现人假设是行为科学和人力资源学派的一些代表人物提出来的。自我实现人假设认为人都期望发挥自己的潜力，表现自已的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。
（2）“自我实现人”假设的主要内容包括：
第一，一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性，只要环境条件有利，工作就会像娱乐、休息一样自然。・
第二，人们是能够自我管理、自我控制的，外来的控制、惩罚不是鞭策人们为组织目标努力工作的唯一方法。
第三，个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾，在适当条件下人们会自我调整，将个人目标和组织目标统一起来。
第四，在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就，缺乏抱负、逃避责任并非人的本性。
第五，大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创造性。而在现代工业社会，人的潜能只得到部分发挥。
（3）根据自我实现人假设对员工进行有效管理：
首先，管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作环境，管理者的职能应从监督、指挥变为帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍。
其次，激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。外在激励来自经济收人、人际关系等外部因素，内在激励来自工作本身，诸如工作的挑战性，在工作中获得知识、增长才干、发挥潜能，满足其自尊、自我实现的需要。
最后，在管理制度上给予工人更多的自主杈，让工人参与管理和决策、分享权力。

5、单项选择题  以下组织变革内容中，属于技术方面变革的是（）

A.管理跨度改革
B.工作进度改革
C.绩效评价系统改革
D.信息系统更新

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本题答案：D
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6、单项选择题  为冲突情境中的各方提供总体的行为指南的是（）

A.行为意向
B.决策
C.价值观系统
D.个体特征

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本题答案：A
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7、单项选择题  根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是（）

A.E高×V高=M高
B.E高×V低=M高
C.E低×V高=M低
D.E低×V低=M低

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本题答案：B
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8、问答题  影响人们对压力反应的因素有哪些？

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本题答案：影响压力反应的因素有：本题解析：试题答案影响压力反应的因素有：
（1）个人认知：是潜在压力的产生条件。
（2）工作经验：与压力呈反比。
（3）社会支持：可以减轻压力。
（4）控制点观念：内控者认为自己可以对后果产生影响，外控者屈从于压力的存在。
（5）人格类型：A型人不断驱使自己在最短时间内干最多的事情，并对阻碍自己努力的人或事进行攻击。B型人从不曾有时间上的紧迫感或其他不适感，充分放松和休闲。

9、多项选择题  组织文化的内容包括（）

A．共同的价值观
B．组织目标或宗旨
C．行为规范与规章制度
D．组织变革策略
E．作风及传统习惯

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本题答案：A, B, C, E
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10、单项选择题  罗宾森和卢梭发现，心理契约的违背会导致较低的信任感和工作满意度，那些（）的个人更倾向于离职。 来源:91考试网 91eXAm.org

A.体验过心理契约违约
B.体验过心理契约违约
C.体验或没有体验过违约
D.体验和没有体验过违约

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本题答案：A
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11、单项选择题  非正式组织按（）划分的类型：利益型、信仰型、兴趣型、情感型和亲缘型。

A.目的
B.来源
C.成因
D.后果

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本题答案：C
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12、单项选择题  信息保障技术框架（IATF）是美国国家安全局（NSA）制定的，为保护美国政府和工业界的信息与信息技术设施提供技术指南，关于IATF的说法错误的是？（）

A.IATF的代表理论为“深度防御”。
B.IATF强调人、技术、操作这三个核心要素，从多种不同的角度对信息系统进行防护。
C.IATF关注本地计算环境、区域边界、网络和基础设施三个信息安全保障领域。
D.IATF论述了系统工程、系统采购、风险管理、认证和鉴定以及生命周期支持等过程

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本题答案：C
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13、单项选择题  按照信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是（）。

A.内部沟通和外部沟通
B.正式沟通和非正式沟通
C.纵向沟通和横向沟通
D.口头沟通和非口头沟通

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本题答案：D
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14、单项选择题  “居安思危”是哪种思考方法？（）

A、立体思维
B、多路思维
C、侧向思维
D、反向思维

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本题答案：D
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15、单项选择题  工业革命时期的管理研究中，开组织行为研究先河的是19世纪最有成就的实业家之一的（），他在企业中试图建立一种新型的人际关系，所以被称为“人际关系之父”。

A.罗伯特・欧文
B.梅奥
C.西蒙
D.泰勒

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本题答案：A
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16、名词解释  创造性行为

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本题答案：是指人这个主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调
本题解析：试题答案是指人这个主题综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为.

17、问答题  宝钢五大激励的内容。

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本题答案：五大激励，即主体激励、关怀激励、荣誉激
本题解析：试题答案五大激励，即主体激励、关怀激励、荣誉激励、榜样激励、支持激励。
（1）主体激励：通过充分发挥职代会作用、工厂管理委员会、各种群众性组织、作业长联谊会以及自主管理活动，充分树立员工的主体意识。
（2）关怀激励：通过岗位聘任、结构工资及各种福利待遇关怀员工生活；通过大工种培训，一专多能、专业培训、干部研修、继续工程教育关怀员工的前途和发展；通过政治学校，三年对全厂职工轮训一次，岗位轮换和干部交流（营销。外经、后勤等敏感部门），关怀员工政治生命。
（3）荣誉激励：设金、银、铜牛奖，分别授予在宝钢工作满30年、20年、10年的员工；设宝钢内部高工；为操作法命名，对宝钢做出贡献者，如因职位限制不能晋升，则不仅给予荣誉称号，还能享受相应待遇。
（4）榜样激励：通过对有突出贡献的科技人员实施重奖的决定（奖给住房、优先安排出国考察。保证用车等）；对受重奖的科技人员，宝钢电视台、宝钢日报等新闻媒介、宣传结构、大力宣传他们的事迹，激励更多的人积极进取、多出成果。多做贡献。
（5）支持激励：通过自选课题、自己解决、自己发表、自己评奖的“自主管理”活动，满足员工自我实现的需要；设立专项基金，鼓励中青年工程技术人员开展科技攻关；在高等院校设立宝钢奖学金，支持奉辛学子发奋图强，报效国家。

18、多项选择题  在组织伦理决策中应考虑的决策标准包括：（）

A.经济标准
B.政治标准
C.技术标准
D.社会标准
E.伦理标准

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  梅耶等人发现，情感承诺和连续承诺与工作绩效之间存在不同的关系，下列说法正确的有（）。

A.上级对个人工作绩效的评价与他们的情感承诺水平呈正相关
B.上级对个人提职的评价与他们的情感承诺水平呈负相关
C.较高的连续承诺是与低水平的绩效和提职评价相联系的
D.规范承诺和情感承诺关系密切，而且都与绩效正相关
E.和规范承诺相比，情感承诺对绩效的作用是短暂的

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本题答案：A, C, D
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20、名词解释  职业生活质量

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本题答案：是美国的激励机制,指的是员工喜欢他们所在的组织,而组织
本题解析：试题答案是美国的激励机制,指的是员工喜欢他们所在的组织,而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式,总而言之,职业生活质量就是,在工作中所产生的心理和生理健康的感觉.

21、单项选择题  把新进员工集中在一起进行系统的培训（）组织社会化。

A.组织性
B.随机性
C.爱好型
D.制度性

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本题答案：D
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22、问答题  如何理解领导的含义。

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本题答案：（1）从领导的地位和作用来看，领导是能够决定组织生存和
本题解析：试题答案（1）从领导的地位和作用来看，领导是能够决定组织生存和发展的关键角色。
（2）从领导的行为来看，领导是组织发展方向的指引者和人际行为的协调者，其本质是一种人与人之间的关系。领导就是要通过其行为的示范性建立良好的人际关系和心理环境，激发每一位员工的积极性、主动性和创造性，使人力资源得到充分利用，进而实现组织目标。
（3）从领导的个性特征来看，领导者的行为始终要受到领导者个体的心理特点和行为特征的影响。

23、名词解释  激励因素

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本题答案：是指和工作内容联系在一起的因素。由于这类因素能够激发人
本题解析：试题答案是指和工作内容联系在一起的因素。由于这类因素能够激发人们做出最大的努力，因此称之为激励因素。

24、单项选择题  20世纪30年代，梅奥的霍桑试验发现了存在于一切组织中的（）。

A.群体
B.团队
C.正式组织
D.非正式组织

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  态度的构成因素包括（）

A.认知
B.情感
C.意向
D.行为
E.价值观

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

26、问答题  简述一下社会知觉的主要内容，以及它与自我知觉的关系。

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本题答案：社会知觉包括：本题解析：试题答案社会知觉包括：
（1）对他人的知觉，也就是对他的需要、动机、价值观、兴趣、能力、性格等的知觉。
（2）对人际关系的知觉。
（3）对角色的知觉，是指对人们所表现的角色行为的知觉。
（4）对因果关系的知觉，这是指在有关的一系列社会知觉中，对两个或两个以上因素相互作用而形成的原因和结果的判断。
自我知觉往往是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中必然发生自我知觉。可见二者是在动理活动中紧密地相互联系着的。我们在对人知觉中认识别人，同时也认识到别人如何对待自己。当别人肯定自己的行为时，则产生自我满意的知觉；如果自己的行为受到指责，就会进人自我羞愧。或自我痛恨、或自我愤怒的知觉中。即使在某个时候单独进行自我知觉，也可能联系过去有关的社会知觉。自我知党总是在社会知觉中进行的。

27、问答题  组织文化理论建立的原则。

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本题答案：组织文化建立的原则：目标原则、价值原则、卓越原则、激励
本题解析：试题答案组织文化建立的原则：目标原则、价值原则、卓越原则、激励原则、环境原则、个性原则、相对稳定原则等。

28、单项选择题  提出“头脑风暴法”的学者是（）

A．邓尼特(M．D．Dnnnit)
B．奥斯本(A．F．Osborn)
C．弗鲁姆和耶顿(Vroom和Yetton)
D．西蒙(HerbertA．Simon)

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的业务单元，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是（）

A．扁平化管理
B．模块化管理
C．集中式管理
D．强化式管理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  “任何领导类型不可能十全十美，也不是一无是处，而是与环境情况相适应的”，这一主张的提出者是（）

A．菲德勒
B．李克特
C．耶顿
D．霍曼斯

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  按应用的（），可以把组织行为学的研究分为理论性研究、应用性研究、服务性研究和行动研究四类。

A.范围
B.可能性
C.广度
D.价值

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是（）

A．上下级关系好、任务结构低、职位权力弱
B．上下级关系差、任务结构高、职位权力强
C．上下级关系差、任务结构高、职位权力弱
D．上下级关系好、任务结构高、职位权力强

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  人的知觉过程一般经历的阶段是（）

A．三个
B．四个
C．五个
D．六个

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  诺基亚（Nokia）公司的“科技以人为本”的口号属于组织文化的（）

A．仪式表现形式
B．语言表现形式
C．文字和标识表现形式
D．现代科技方法的表现形式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

35、名词解释  领导者

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本题答案：是实现领导过程的个人和集体，或者说领导者是集权、责、服
本题解析：试题答案是实现领导过程的个人和集体，或者说领导者是集权、责、服务为一体的个人或集体（集团）。

36、单项选择题  气质类型中多血质的主要行为特征是（）

A.缓慢稳重
B.小心迟疑
C.精力充沛
D.胆量较大

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

37、多项选择题  管理者应该如何应对环境的挑战：（）

A.需要更开阔的视野来组织我们的思想
B.系统地考虑资源的安排
C.需要更灵活地设计规范和考核
D.需要更加人性地考虑管理员工

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  斯金纳把人们为了达成某种目的而作用于环境的行为称为（）

A.答应性行为
B.本能性行为
C.操作性行为
D.学习性行为

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  不属于期望理论涉及到的三种关系的是（）

A、个人努力与个人绩效的关系
B、个人绩效与个人目标的关系
C、个人目标与组织奖励的关系
D、个人绩效与组织奖励的关系

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  从典型的经济组织――企业的角度来看，管理工作的效果体现在能否选定顾客真正需要的产品或服务进行生产以及用（）资源耗费进行生产两个方面。

A.最少的
B.最多的
C.平均的
D.一般的

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  员工和组织的相互关系中，除了正式的雇佣契约规定的内容之外，还存在大量隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望叫做（）。

A.心理契约
B.组织承诺
C.合同
D.组织公民行为

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

42、问答题  能力差异表现在哪些方面？

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本题答案：能力差异表现为：水平差异；类型差异；早晚差异。
本题解析：试题答案能力差异表现为：水平差异；类型差异；早晚差异。

43、单项选择题  提出z理论的学者是（）

A、罗伯特•豪斯
B、道格拉斯•麦格雷戈
C、威廉•大内

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  组织成长阶段理论认为组织发展到协调发展阶段，管理重点应置于（）

A.生产和销售方面
B.扩大市场方面
C.强化组织方面
D.解惑及革新方面

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

45、问答题  比较几种内容激励理论。

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本题答案：不论是需要层次理论、双因素理论、成就需要理论，还是奥德
本题解析：试题答案不论是需要层次理论、双因素理论、成就需要理论，还是奥德弗的生存、关系、成长理论，都是围绕着满足需要这一主题展开的，尽管他们在需求阶段的作用，先后顺序、行为特征等方面有不同的见解，但是都属同一类型，由许多共同之处。如需求层次理论中的高层次需要、双因素中的激励因素、ERG中的成长需要和麦克里兰成就需要，其内涵是相同的。

46、单项选择题  孟子论证了（），认为“无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也；恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，犹其有四体也”。

A.性恶论
B.有善有恶论
C.非善非恶论
D.“性善论”

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。这表明了需要具有（）

A．再生性
B．交替性
C．转移性
D．发展性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

48、问答题  人际关系是指什么？

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本题答案：人际关系指的是人们在交往过程中产生和发展起来的人与人之
本题解析：试题答案人际关系指的是人们在交往过程中产生和发展起来的人与人之间的心理关系。这里的心理关系是指人与人之间心理距离的远近，或者说，人们彼此之间在思想感情上的差距或相互吸引、相互排斥等心理状态。

49、单项选择题  进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的（）

A.规范
B.角色期望
C.角色意识
D.行为模式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  霍兰德认为个人的个性类型有（）

A.四种
B.五种
C.六种
D.七种

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（）。

A、主要取决于所作的努力
B、主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)
C、主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)
D、在很大程度上受所作的努力的影响

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

52、问答题  如何衡量一个组织结构的合理性？

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本题答案：衡量一个组织结构的合理性，主要看它是否适应组织的内。外
本题解析：试题答案衡量一个组织结构的合理性，主要看它是否适应组织的内。外部环境，是否有利于协商人际关系，是否充分调动组织成员的积极性、主动性和创造性，是否有利于提高工作绩效和社会效益。

53、单项选择题  海尔集团OEC模式的理论基础是期望理论和（）

A.需要层次理论
B.ERG理论
C.综合激励理论
D.行为改造激励理论

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  在组织发展中，任务－技术型干预手段包括社会技术系统、工作人性化的质量和：（）

A.工作的重新设计
B.变革组织文化
C.敏感性训练
D.团队建设

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于（）。

A.信息传递方面的角色
B.人际关系方面的角色
C.决策方面的角色
D.其他角色

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

56、问答题  据管理学实证研究：一个人平均拉力为67公斤，二人为122公斤，三人为153公斤，四人为196公斤，……从这个实验中，给组织行为的管理活动有哪些启示？

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本题答案：从上述案例我们可以看出群体规模的大小会影响到整个群体的
本题解析：试题答案从上述案例我们可以看出群体规模的大小会影响到整个群体的行为，并且，随着群体规模的增大，群体的拉力会相应增加，但新成员的补充却降低了生产回报率。
从总体来讲，四人的拉力大于三人拉力，但随着群体规模的变大，每个群体成员的生产率水平却降低了。这种现象被称为社会惰化现象，是指个体在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向。引起社会惰化现象是群体成员相信其他人没有尽到应尽的职责。如果你觉得别人懒惰或无能的，你就可能会降低自己的努力程度，这样你才会感到公平。同时，引起社会惰化现象是由于责任扩散。因为群体活动的结果无法归结为具体某个人的作用，个人投入与群体产出之间的关系就变得模糊不清了。在这种情况下，个体可能会试图成为一个“搭便车者”――－乘机搭上群体努力的大车而不费自己太大力气。换言之，当人们发现自己的贡献无法衡量时，活动的效率就会降低。
我们如何避免惰化现象出现呢？具体的有，一是让个人的贡献要可识别化，二是任务结果要对个体重要，三是依个体效绩水平奖惩群体工作。

57、单项选择题  按照动机作用的强度来分类，可将动机分为（）

A．物质动机与精神动机
B．低级动机与高级动机
C．优势动机与次要动机
D．积极动机与消极动机

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

58、名词解释  职业锚

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本题答案：即在职业选择时你所执著的一种价值观关注焦点.
本题解析：试题答案即在职业选择时你所执著的一种价值观关注焦点.

59、名词解释  行为

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本题答案：有是机体的所作所为及其活动，即人这种主体对所处环境做出
本题解析：试题答案有是机体的所作所为及其活动，即人这种主体对所处环境做出的反应。

60、单项选择题  下列群体中属于非正式群体的是（）

A、任务型群体
B、交叉功能型群体
C、压力组合型群体
D、自我管理型群体

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

61、名词解释  定型效应

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本题答案：是指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该
本题解析：试题答案是指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响。

62、单项选择题  哪一种是管理科学学派的观点：（）

A.把组织看作是开放的理性模式，把组织管理归结为简单明了的、用数量表示的工作目标和工作成果，提出组织结构和管理方式要服从总体战略目标
B.把组织看作为一个开放的社会性的模式。强调组织的生存价值、社会作用和性格特征，强调人是企业组织的中心
C.经理人员的关键作用是通过组织内部的各种非正式的组织，形成企业的指导思想和价值观
D.把人看作只有经济需要，而没有动态地从不断满足人的心理和社会需求方面来研究人的行为

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。提出期望理论的学者是（）

A．麦克利兰(McClelland)
B．梅奥(Mayo)
C．马斯洛(Maslow)
D．弗鲁姆(Vroom)

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

64、问答题  强化理论对进行组织激励具有哪些有益的启示？

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本题答案：强化理论告诉我们进行组织激励应该遵循以下原则：
本题解析：试题答案强化理论告诉我们进行组织激励应该遵循以下原则：
第一，要依照强化对象的不同需要采用不同的强化措施。
第二，小步子前进，分阶段设立目标。
第三，及时反馈。
第四，强化理论告诉我们，奖励（正强化）和惩罚（负强化）都有激励作用，但以正激励为主，负激励为辅，才会收到更好的效果。

65、单项选择题  把组织行为学的研究分为描述性研究、因果性研究和预测性研究这三种是根据（）。

A.研究方法
B.研究目标
C.应用广度
D.研究的可控性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  人们根据自己的经验和直觉对事情发生的可能性大小所做的猜测，这种概率称为（）

A．主观概率
B．先验概率
C．经验概率
D．客观概率

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  以下不属于组织行为的组成部分的是（）

A、个体行为
B、群体行为
C、管理行为
D、不良行为

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动就是在扮演（）的角色。

A.企业家
B.资源分配者
C.领导者
D.混乱驾驭者

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  期望理论指出,行为动机的决定因素是期望与效价的()。

A.相加之和
B.相减之差
C.相乘之积
D.相除之商

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本题答案：C
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70、问答题  简述研究组织行为学的主要方法。

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本题答案：关于组织行为学的研究，通常采用以下五种主要方法：案例研
本题解析：试题答案关于组织行为学的研究，通常采用以下五种主要方法：案例研究法、观察法。心理测验法、调查法、实验法等。

71、单项选择题  把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是（）

A．心理学
B．社会学
C．社会心理学
D．社会行为学

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（）

A.轮式
B.Y式
C.链式
D.全方位式

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  管子的“仓廪实则知礼节，衣食足而知荣辱”则进一步指出了需要的（）。

A.阶段性
B.差异性
C.进步性
D.层次性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

74、多项选择题  目标设定的实施步骤为：（）

A.诊断
B.为目标设定进行准备
C.设定目标
D.回顾

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

75、名词解释  组织文化

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本题答案：是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员
本题解析：试题答案是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。

76、问答题  什么是公平理论？

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本题答案：人能否受到激励，不但会由于他们得到了什么而定，还会由他
本题解析：试题答案人能否受到激励，不但会由于他们得到了什么而定，还会由他们看到别人（或以为别人）得到了什么而定。他们不仅会将自己付出的劳动（或贡献）和所得的报酬之比值进行横向比较，还会把自己现在付出的劳动（或贡献）和所得的报酬之比值进行纵向比较。比较的结果，若两种比值是相等的，就会产生公平感，若两种比值不相等，则产生不公平感。

77、单项选择题  成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是（）

A.竞争
B.协作
C.人际关系
D.个性差异

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

78、名词解释  价值观

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本题答案：是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有
本题解析：试题答案是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观念和信念，是世界观的组成部分。价值观是人们行为的准则。

79、问答题  列出马斯洛的需要层次理论中的五种需要，注意先后顺序。

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本题答案：马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了
本题解析：试题答案马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论，他把人的需求归纳为生理、安全、爱与归属。尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。

80、单项选择题  从心理学的角度来看，人的行为是由（）。

A.目标支配
B.动机支配
C.金钱支配
D.激励支配

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  如果两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品是为组织的总体目标作出贡献，那么这两个群体间的互动关系属于（）

A.顺序式相互依赖关系
B.互惠式相互依赖关系
C.协作式相互依赖关系
D.联营式相互依赖关系

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

82、问答题  如何进行方案的选择？

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本题答案：方案选择就是要在既定的来自不同方面的几
本题解析：试题答案方案选择就是要在既定的来自不同方面的几种方案中进行利弊，优劣比较，然后选取其一或是综合成一.选择最佳方案的主要困难在于：目标冲突和未来的不确定性.常见的解决方案是：
（1）根据目标的相对重要性派出先后次序，然后通过加权求和的方式将其综合成一个目标.或者将一些次要目标看做决策的限制条件，而是按主要目标达到最大来选择方案.
（2）备选方案执行时间序列可以用决策树的方案予以形象化的描述，再现各个不同时间点上所作的决策的情况.

83、单项选择题  管理心理学家道尔顿按照非正式群体成员间的关系将非正式群体分为三类：垂直型、水平型和（）。

A.乖僻型
B.冷淡型
C.保守型
D.随意型

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  大多数（）的工作范围都比较窄，不占用大量的工作时间，成员在该组织中还有其他任务。

A.建议/参与团队
B.自我管理型团队
C.行动/磋商团队
D.问题解决型团队

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

85、名词解释  平衡理论

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本题答案：是由1958年社会心理学家海德提出的，他认为，认知对象
本题解析：试题答案是由1958年社会心理学家海德提出的，他认为，认知对象包括世界上各种人、事物、概念等，有的各自分离，有的相互联结，组合成一个整体而被认知。个体对单元中两个对象的态度一般是属于同一方向的。

86、问答题  什么是保健因素？

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本题答案：来自工作的环境实质上是人们对外部条件的要求，意思说虽不
本题解析：试题答案来自工作的环境实质上是人们对外部条件的要求，意思说虽不能治疗疾病，但能起防止疾病的作用。这类因素有政策、行政管理、监督、工作条件、工资、安全、人际关系等等。这些因素改善了，虽不能使职工变得非常满意，真正地激发职工的积极性，却能解除职工的不满。如果这些因素不能得到满足，往往会使职工产生不满以至消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为。

87、单项选择题  在领导方格模式中,〈1.9〉型领导又称（）

A、贫乏管理型领导
B、俱乐部式的领导
C、任务管理型领导
D、中间型领导

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  成就需要理论认为,追求成就的行为取决于三个因素,这不包括（）

A、刺激性价值
B、动机强弱
C、外部因素
D、期望大小

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

89、问答题  请 论述影响知觉准确性的因素。

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本题答案：（1）知觉者的主观因素
知觉者主观因素的不同
本题解析：试题答案（1）知觉者的主观因素
知觉者主观因素的不同会导致知觉的个体差异，即对同一事物，不同的人知觉不同。这些因素主要有：
第一，兴趣和爱好；
第二，需要和动机；
第三，知识和经验；
第四，个性特征。
（2）知觉对象的特征
知觉对象的特征是影响知觉的重要因素。人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行组织、整合，这种整合遵循一定的规则，包括：接近律、相似律、闭锁律和连续律。
知觉对象的颜色、形状、大小、声音、强度和高低、运动状态、新奇性和重复次数等因素，都会影响知觉的结果，在其他因素不变的情况下，形状大、强度高、新奇、熟悉的事物更容易被知觉。
（3）知觉的情境因素：包括适应、对比、敏感化和感受性降低。

90、多项选择题  与连续承诺和规范承诺相比，情感承诺的特征有（）。

A.没有和广泛的结果变量有显著关系
B.和结果变量的相关程度更强
C.和广泛的结果变量有显著的相关关系
D.和结果变量相关程度更弱
E.无答案

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

91、问答题  简述创造性行为的特点?

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本题答案：(1)首创性(不是重复).;
(2)有用性<
本题解析：试题答案(1)首创性(不是重复).;
(2)有用性
(3)适应性
(4)主动性.

92、单项选择题  当他们代表组织向外界表态时，管理者是在扮演（）的角色。

A.监听者
B.联络者
C.发言人
D.传播者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

93、名词解释  计划变革

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本题答案：是指对所诊断的问题统筹兼顾,进行广泛而系统的研究之后做
本题解析：试题答案是指对所诊断的问题统筹兼顾,进行广泛而系统的研究之后做出全局规划,然后有计划有步骤的实施,将变革与组织政策,工作制度及管理方式的调整和人员培训同时进行.

94、问答题  简述二元四分论中四种领导行为以及特点？

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本题答案：（1）低规章，低协商.
（2）低规章，高协商
本题解析：试题答案（1）低规章，低协商.
（2）低规章，高协商.
（3）高规章，高协商.
（4）高规章，低协商.

95、问答题  

固定工资与佣金制
白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就已经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令来源:91考试网 91ExaM.org他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老  板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。

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本题答案：亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只
本题解析：试题答案亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。

96、单项选择题  对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是（）

A．综合性谈判
B．分配性谈判
C．冲突谈判
D．和平谈判

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本题答案：B
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97、单项选择题  企业组织设计的最基本部原则是（）

A、任务目标原则
B、集权与分权相结合的原则
C、指挥统一原则
D、专业分工和协作原则

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本题答案：A
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98、单项选择题  首先提出“组织机构上管理控制原理”的是（）

A、吉尔布雷思
B、泰罗
C、福特
D、甘特

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

99、问答题  试述如何提高激励的有效性?

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本题答案：(一)激励的手段和方法本题解析：试题答案(一)激励的手段和方法
根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现。实践中常用的手段和方法有：
1．思想政治工作。
2．奖惩。
3．工作设计。
4．职工参加管理。
5．培训激励。
6．榜样激励。
在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。
(二)进行有效激励的要求
运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：
1．奖励组织期望的行为。
2．善于发现和利用差别。
3．掌握好激励的时间和力度。
4．激励时要因人制宜。
5．系统设计激励策略体系。

100、单项选择题  美国社会学家贝克尔（H.S.Becker）曾经在20世纪50年代中期尝试用提高工作满意度的方法来提高员工的工作绩效，研究发现两者之间（）。

A.没有显著的相关性
B.存在显著的相关性
C.不一定有相关性
D.毫不相关

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

101、单项选择题  对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（）

A.自我中心角色
B.社会角色
C.维护角色
D.协调角色

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

102、单项选择题  根据纳德勒和图曼斯的组织权交模型,下列情境汇总宜于采用稳定、机械式的组织模式的是（）

A、目标多样化
B、技术复杂多变
C、决策程序化
D、环境相对不稳定

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本题答案：C
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103、单项选择题  “熵”能测量环境的什么特性?()

A．稳定性
B．有序性
C．复杂性
D．不确定性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

104、单项选择题  将管理者的角色用一套综合的职能予以描述。最典型的是（）提出的计划、组织、协调、指挥以及控制。

A.法约尔
B.泰勒
C.西蒙
D.韦伯

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

105、判断题  群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。

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本题答案：错
本题解析：个体行为是组织行为学研究的基础和出发点。

106、问答题  简述领导者的特质。

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本题答案：领导者有六种特质不同于非领导者：进取心；领导愿望；正直
本题解析：试题答案领导者有六种特质不同于非领导者：进取心；领导愿望；正直与诚实；自信；智慧和工作相关知识。

107、单项选择题  人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种需要的满足。这体现了需要具有（）

A.转移性
B.交替性
C.指向性
D.发展性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

108、问答题  简述双因素理论与传统观点比较。

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本题答案：1、就员工满意而言，传统观点是：由满意到不满意，或者说
本题解析：试题答案1、就员工满意而言，传统观点是：由满意到不满意，或者说要么满意，要么不满意。双因素理论的观点是：有激励因素，员工感到满意，没有激励因素员工感到不满意；没有保健因素，员工感到不满意，有保健因素，员工没有感到不满意。
2、双因素理论认为，管理者若努力消除带来工作不满意的因素，可能会带来平静，却不一定有激励作用。这种做法能安抚员工，却不能激励他们。
3、因此，赫兹伯格把公司政策、监督、人际关系、工作环境和工资这样的因素称为保健因素。当具备这些因素时，员工没有不满意，但是它们也不会带来满意。
4、如果我们想在工作中激励人们，赫兹伯格提出，要强调成就、认可、工作本身、责任和晋升，这些因素是激励因素。

109、名词解释  哥顿法

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本题答案：由哥顿提出的，其做法是邀请5—7人参加会议
本题解析：试题答案由哥顿提出的，其做法是邀请5—7人参加会议进行讨论，但讨论的问题先不让讨论者知道，而是采用类比的方法，如拟人类比、象征人类比、幻想类比等。

110、问答题  

主管大连三洋制冷公司企业文化建设的五东经理曾告诉我们：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司成立伊始，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。
首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。
在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展和企业的发展，要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过我们的培训要在教育和规范大家行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。
如何把我国国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设，它既是我们一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。我们通过企业文化建设，也建立了使我们的质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。通过我们企业的文化建设，进而带动起我们企业生产的高效率、产品的高质量、服务的高水平、企业的高效益，进而我们还要回归到员工的高收入上。这是对我们员工价值的一个充分体现。通过几年来运行，特别是通过企业文化的建设，已成为一个成功的企业。美国有关学者曾介绍，任何一个成功的企业它都离不开企业的文化。三洋公司近几年的发展充分证明了这样一个道理。

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本题答案：这个案例告诉我们：做
本题解析：试题答案这个案例告诉我们：做好组织文化的建设工作，是一个组织可持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。
组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。
大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。
大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，要搞好企业文化建设必须做到以下几点：①领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。②领导者对重大事件和企业危机的反应。③领导者进行详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。④合理制定与实施分配报酬和提升的标准。⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。

111、单项选择题  （）是对完成特定使命的人的系统性安排。

A．组织
B．群体
C．团队
D．集体

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

112、问答题  请论述态度在管理中的应用。

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本题答案：（1）要充分认识员工态度在管理中的作用和这种作用的复杂
本题解析：试题答案（1）要充分认识员工态度在管理中的作用和这种作用的复杂性：
第一，态度影响认知与判断。
第二，态度影响行为效果。
第三，态度影响忍耐力。
第四，态度影响相容性。
（2）要运用多种方法定期进行员工态度调查：
第一，科学地设计员工态度调查表。
第二，采用多种调查方法掌握人的态度。
（3）改善对员工的态度，同时加强对员工的教育：
第一，排除障碍，改变员工的态度。
第二，整理资料，深入分析，采取相应的管理措施通过各种调查方法取得了资料后，就要对所取得的资料进行系统整理，比较分析。

113、问答题  创建成功的团队应该注意哪些主要问题？

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本题答案：应该注意以下主要问题
（1）明确团队使命和目
本题解析：试题答案应该注意以下主要问题
（1）明确团队使命和目标；
（2）选择合适的团队成员；
（3）对团队成员进行培训；
（4）设定适当的绩效标准；
（5）设置合理的奖酬体系；
（6）要有清晰的行为准则；
（7）培养团队精神和外部支持；
（8）创造良好的团队氛围；
（9）保持团队的开放和创新。

114、问答题  组织文化划分的标准和类型。

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本题答案：组织文化的类型按照不同的标准，可以有不同的分类。本题解析：试题答案组织文化的类型按照不同的标准，可以有不同的分类。
按社会制度划分：封建文化、资本主义文化和社会主义文化。
按活跃程度划分：僵化型、保守型、渐进型、活跃型和激进型文化。按内容性质划分：创业型、挑战型、发展型、技术型、智力型和服务型文化。
按工作作风划分：学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型文化。按组织国籍划分：美国型、日本型、西欧型、俄罗斯东欧型和中国型文化。
按影响大小划分为：强文化和弱文化。

115、单项选择题  提出需要层次论的是（）。

A、梅奥
B、马斯洛
C、赫兹伯格
D、泰罗

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

116、名词解释  自我知觉

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本题答案：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现
本题解析：试题答案是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。

117、名词解释  决策智囊团

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本题答案：智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策
本题解析：试题答案智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办最合理或最符合课题交办组织的真正利益。

118、单项选择题  在组织机构的几种基本类型中,业务经营机构又被称为（）

A、直线机构
B、领导决策机构
C、职能管理机构
D、行政事务机构

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

119、单项选择题  将科学管理原理应用到工厂管理,使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的理论称为（）。

A、人际关系理论
B、企业组织理论
C、经理角色理论
D、福特主义

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

120、单项选择题  麦克利兰(McClelland)提出的理论是（）

A．ERG理论
B．成就需要理论
C．认知评价理论
D．目标制定理论

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

121、单项选择题  （）反对人性善与恶的说法，成为“性无善恶论”的鼻祖。

A.孔丘
B.韩非
C.告不害
D.李耳

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

122、单项选择题  当管理者为了自已组织的利益与其他团体议价和商定成交条件时，是在扮演（）的角色。

A.企业家
B.资源分配者
C.领导者
D.谈判者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

123、单项选择题  人们根据对客观规律的认识预先考虑今后可能发生情况的研究方法是（）。

A.预测性研究
B.因果性研究
C.理论性研究
D.案例分析

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

124、单项选择题  领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应考虑被领导者的（）

A.素质
B.业务水平
C.成熟程度
D.培训提高

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

125、名词解释  社会人

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本题答案：霍桑实验的资料使梅约发展出了一各对人性
本题解析：试题答案霍桑实验的资料使梅约发展出了一各对人性的十分不同的观点，即提出了关于社会人的假设：
1，社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系则是形成人们身份感的基本因素。
2，从工业革命中延续过来的机械化，其结果是使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义现在必须从工作中的社交关系里找回来。
3，跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们会易于对下级的归属需要，被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定。

126、单项选择题  最早提出社会交换理论的学者是（）

A.霍曼斯
B.费斯廷格
C.莫里诺
D.塔吉乌里

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

127、单项选择题  （）是提高工作效率的根本途径，也是推动技术进步、组织演变的动因。

A.专业化或分工
B.专业化和分工
C.机械化
D.组织化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

128、单项选择题  （）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程。

A.激励
B.目标
C.需要
D.行为

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

129、单项选择题  完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。

A、同质群体
B、异质群本
C、混合群体
D、简单群体

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本题答案：B
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130、单项选择题  在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（）

A.气质
B.性格
C.能力
D.个性

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本题答案：C
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131、单项选择题  美国工业心理学家麦格雷戈将（）称为X理论。

A.复杂人假设
B.经济人假设
C.社会人假设
D.自我实现人假设

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本题答案：B
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132、问答题  试论述7S模型对我国建立和健全激励机制的启示.

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本题答案：所谓7S是指：战略是指一个企业如何获取和分配它有限资源
本题解析：试题答案所谓7S是指：战略是指一个企业如何获取和分配它有限资源的行动和计划；结构是指一个企业的组织方式；制度是指信息在内部传送的程序和形式.人员指企业内部整个人员的状况.作风是指人员和整个企业所特有的工作能力.最高目标指激动人心的，能将员工个人和企业目标真正结合在一起的价值观.7S模型为我国建立有效的机制提供了思路.在我国企业建立和健全的激励机制，一般应遵循以下原则：
（1）激励人们树立崇高的理想，坚定的信念，高昂的士气.
（2）给人们尊重，支持和信任，给每个人以主人公的地位.
（3）激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智，创造优异的业绩，做更大的贡献.
（4）在平等竞争，公正，公平的原则下，实行责权利相结合，劳动报酬与劳动成果相联系，做到干部能上能下，员工能去能留，工资奖金有高有低.

133、问答题  简述CPM评价的内容。

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本题答案：CPM领导行为评价法，从领导者领导情景、被领导者等多方面，多
本题解析：试题答案CPM领导行为评价法，从领导者领导情景、被领导者等多方面，多层次、多角度地对领导行为有效性进行评价，并建立了一套行之有效的标准体系。
（1）领导行为的评价。由各层管理者的下属对其领导行为进行直接评价，内容有：C因素，即领导者的个人品德、评价正确处理公私关系、个人与他人的关系及坚持原则抵制错误等领导必备品德；P因素，即领导者的工作绩效。M因素，即领导者处理人际关系的能力。
（2）工作情景评价。情景因素主要包括：工作激励、绩效规范、信息沟通、集体工作精神、心理保健、会议成效、工作满意度。

134、单项选择题  在研究结果的统计分析中，“算术平均数”指标常用于（）。

A.离中趋势分析
B.集中趋势分析
C.抉择分析
D.相关分析

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

135、单项选择题  工作重新设计的干预方式主要包括：工作扩大化、工作丰富化、自我管理的工作团队和：（）

A.结构型重组
B.敏感性训练
C.工作轮换
D.工作定义

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

136、单项选择题  决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是（）

A．确定型决策
B．不确定型决策
C．风险型决策
D．无风险型决策

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是（）

A.政治法律关系
B.血缘心理关系
C.经济生产关系
D.道德宗教关系

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本题答案：C
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138、单项选择题  组织行为学把对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程称为（）

A.事业生涯管理
B.事业生涯设计
C.事业生涯开发
D.事业生涯发展

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本题答案：B
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139、单项选择题  以下属于正式信息沟通网络的是（）

A、集束式
B、链式
C、偶然式
D、流言式

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本题答案：B
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140、单项选择题  工作压力在心理上的作用往往采用一个词，即（）

A.挫折
B.焦虑
C.紧张
D.威胁

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本题答案：C
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141、多项选择题  日本的组织文化所具有的独特的特征包括（）

A.崇尚竞争
B.民族精神
C.忧患意识
D.宗族主义
E.以人为本

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本题答案：B, C, D, E
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142、单项选择题  下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?（）

A、工作再设计
B、目标管理
C、建立社会技术系统
D、建立规章制度

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本题答案：D
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143、问答题  简述个性差异与管理之间的关系。

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本题答案：管理者厂解职工的不同个性，并根据这些不同个性安排每个职
本题解析：试题答案管理者厂解职工的不同个性，并根据这些不同个性安排每个职工的工作岗位，安排合理的领导结构和采取不同的管理方式和方法，就能最充分地调动每个职工的积极性、主动性和创造性，就能不断提高我们的管理水平和社会经济效益。
（1）知人善用。通过研究个人差异可以使各级领导重视了解职工的不同个性，从而根据每个不同的个性安排相适应的工作。作为一个现代管理者来说，这一点更为重要。现代管理特别强调：“只有无能的管理，没有无用的人才”，关键在于要知其所长，用其所长，避其所短。
（2）配备合理的领导结构。通过研究个性差异可以使各级领导班子的配备合理，除了要考虑安排合理的年龄结构、知识结构、专业结构外，还要考虑安排合理的个性结构。
（3）选择有效的领导方式和管理方法。通过研究个性差异，深人了解每一个人的不同个性与性格，从而采用相适应的领导与管理方式，调动每个人的积极性，提高工作的成绩和效果。

144、单项选择题  不属于激励理论中所涉及的三个要素的是（）

A、努力的行为
B、个性、品格
C、需要

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本题答案：B
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145、问答题  在全员塑形法中，什么样才是理想职工形象？

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本题答案：理想职工的形象概括：
本题解析：试题答案理想职工的形象概括：
一个连接：把个人理想同企业的命运紧密地连接在一起。
两个能够：能够严守纪律，能够创造性地工作。
三有：有事业心；有进取精神；有干劲和毅力。
四具备：具备集体意识；具备民主意识；具备效益意识；具备服务意识。
五做到：做到仪表端庄；做到文明礼貌；做到团结友爱；做到热情诚恳；做到体魄健壮。

146、单项选择题  工会与管理层之间的冲突属于（）

A、人际忡突
B、部门冲突
C、组织冲突
D、群体冲突

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本题答案：D
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147、单项选择题  在粉末涂装方法中，最具有发展前途的是（）。

A、流化床涂装法
B、静电喷涂法
C、静电流化床法

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本题答案：B
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148、问答题  试论述归因理论在管理中的应用？

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本题答案：归因理论是美国心理学家海德在有关社会知觉和人际关系理论
本题解析：试题答案归因理论是美国心理学家海德在有关社会知觉和人际关系理论的基础上发展起来的，是属于社会心理学的内容.归因论是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论.人们用这种理论来解释，预测和控制他们的环境，以及随这种环境而出现的行为.归因论所研究的基础问题有下列三个方面：
（1）关于人心理活动发生的因果关系，包括内部和外部的原因.
（2）社会推论问题，及根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或个性差异做出合理的推论.
（3）期望与预测，即从一定的过去的行为和其结果预测在某种情况下会产生什么行为.归因论的依据是：良好的动机是直接推动人们学习和工作的内在动力，是人们发动和维持其成就活动的一种心理状态，实践证明：归因原理在激发成就动力，促进坚持努力的行为等方面有重要作用.归因论的应用：坚持是成就行为的主要特征，对于前一段行为的因果关系的分析结论，直接影响和决定着以后的行为，成就的活动有赖于对过去工作成功或失败的不同归因.总之，运用归因论原理来增强人们的坚持性，对取得成就行为有一定作用，特别是对学生和科研人员的作用更为显著.

149、名词解释  组织设计

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本题答案：就是通过任务结构和权力关系的设计来协调组织成员的努力，
本题解析：试题答案就是通过任务结构和权力关系的设计来协调组织成员的努力，包括：把为达到组织目标必需的各种业务活动进行组合分类，把监督每一类业务活动所必需的职权授予相关人员；规定组织活动中个人之间、部门之间的协作关系。

150、单项选择题  支持群体的目标、能够提高群体的工作绩效、具有建设性的冲突，这是一种有益的冲突，通常被称为（）。

A.功能失调的冲突
B.功能正常的冲突
C.群体冲突
D.部门冲突

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本题答案：B
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151、单项选择题  工业心理学为组织行为学的诞生奠定了重要的理论基础与实践基石，它的创始人是（）

Ａ、冯特
Ｂ、闵斯脱伯格
Ｃ、利莲和莱维特
Ｄ、薛恩

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本题答案：B
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152、单项选择题  在绩效考核技术中，管理人员对职工的工作成绩效进行质的鉴别和确定。这是（）

A.定量考核
B.定性考核
C.定性与定量相结合的考核
D.绝对标准考核

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本题答案：B
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153、问答题  简述管理方格图理论的主要内容。

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本题答案：布莱克和莫顿在管理方格图中列出了五种典
本题解析：试题答案布莱克和莫顿在管理方格图中列出了五种典型的领导方式：
①1．1方式为贫乏型的管理。对职工和生产几乎都漠不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种领导方式将会导致失败，这是很少见的极端情况。
②9．1方式为任务第一型的管理。领导作风是非常专制的，领导集中注意于对生产任务和作业效率的要求，注重于计划、指导和控制职工的工作活动，以完成组织的目标，但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气。
③1．9方式为俱乐部型的管理。在这类管理中，领导者很少甚至不关心生产，而只关心人。他们促成一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，而没有人关心去协同努力以实现组织的目标。
④9．9方式为团队式管理。即对生产和人都极为关心，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果。建立“命运共同体”的关系，因而职工关系协调，士气旺盛，能进行自我控制，生产任务完成得极好。
⑤5．5方式为中间型管理。即对人的关心度和对生产的关心度，虽然都不算高，但是能保持平衡。一方面能比较注意领导者在计划、指挥和控制上的职责。另一方面也比较重视对职工的引导鼓励，设法使他们的士气保持在必须的满意的水平上。但是，这种领导方式缺乏创新精神，只追求正常的效率和可较满意的士气。
布莱克和莫顿认为(9．9)型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为(9．9)型，以求得最高的效率。

154、名词解释  改良变革

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本题答案：是指对所诊断的问题进行结症性分析,调整或修补,是为维系
本题解析：试题答案是指对所诊断的问题进行结症性分析,调整或修补,是为维系组织健康运行的一个常采取的变革方式,与计划变革相比较而言,其优点是变革所受到的阻力较小.

155、单项选择题  在组织变革理论的发展历程中，个人和组织完全结合的（）提供了扩大和发展了组织变革与发展所必需的理论。

A.科学管理
B.霍桑试验
C.产业心理学
D.调查反馈

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本题答案：C
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156、单项选择题  （）在1957年发表了《个性与组织》一书，公开对人际关系学派进行了抨击。

A.阿吉雷斯
B.威廉大内
C.西蒙
D.麦格雷戈

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本题答案：A
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157、问答题  期望理论的主要内容是什么？

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本题答案：期望理论的基本内容是某一活动对某人的激发力量取决于它所
本题解析：试题答案期望理论的基本内容是某一活动对某人的激发力量取决于它所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。用公式表示为：Ｍ＝Ｖ＊Ｅ式中：Ｍ－激发力量，Ｖ－目标效价，Ｅ－期望值。

158、单项选择题  被称作日常管理决策的决策类型是（）

A．战略决策
B．战术决策
C．策略决策
D．业务决策

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本题答案：D
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159、单项选择题  建立在血缘、地缘、业缘等关系基础上的群体（）

A、友谊型群体
B、交叉功能型群体
C、传统关系型群体
D、自我管理型群体

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本题答案：C
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160、问答题  请写出绩效的公式并加以简要的文字说明。

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本题答案：绩效=f（能力•激励）公式表明：工作的成绩和
本题解析：试题答案绩效=f（能力•激励）公式表明：工作的成绩和效果，是能力和激励两个变量乘积的函数，也就是说，人的工作绩效取决于他的能力和激励水平即积极性的高低。能力固然是取得绩效的基本保证，但是，不管能力多强，如果激励水平低，就难以取得好的绩效。

161、单项选择题  组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是（）

A.集束式
B.流言式
C.偶然式
D.链式

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本题答案：A
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162、单项选择题  提出专权的命令式、温和的命令式、协商式、参与式四种制度的组织理论学者是（）

A、威廉•怀特
B、伦西斯•利克特
C、乔治•霍曼斯
D、梅奥

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本题答案：B
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163、问答题  群体决策中的冒险转移现象产生的原因有哪些？

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本题答案：主要有以下原因：
第一，责任分摊的假设；本题解析：试题答案主要有以下原因：
第一，责任分摊的假设；
第二，领袖人物作用的假设；
第三，社会比较作用的假设；
第四，效用改变的假设；
第五，“文化放大”假设

164、单项选择题  要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是()。

A.分化一整合组织结构
B.项目组织设计
C.距阵式组织设计
D.自由型组织结构

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

165、单项选择题  沟通过程中的噪音可以是物理性质的，也可以是（）

A.社会性质的
B.环境性质的
C.精神性质的
D.心理因素

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

166、问答题  论述组织行为学的四个步骤研究过程

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本题答案：四个步骤的研究过程包括：本题解析：试题答案四个步骤的研究过程包括：
（1）观察和实验
（2）分析和评价
（3）预测和推断
（4）检查和验证

167、问答题  简述公平理论的基本观点。

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本题答案：公平理论的观点是：当一个人做出了成绩并取得报酬后，他不
本题解析：试题答案公平理论的观点是：当一个人做出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所得报酬是否合理。比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。公平就能激励人，不公平就不能激励人。激发动机的过程，也就是人与人进行比较的过程。

168、单项选择题  根据纳德勒和图曼斯的组织权变模型,下列情境中宜于采用灵活、有机式的组织模式的是（）

A、目标明确持久
B、技术复杂多变
C、决策程序化
D、环摸相对稳定

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本题答案：B
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169、单项选择题  被称为“现代经营管理理论之父”的是（）

A．泰罗
B．享利•法约尔
C．马科思•韦伯
D．哈罗德•孔茨

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

170、单项选择题  美国社会学家贝克尔曾经在20世纪50年代中期尝试用提高（）的方法来提高员工的工作绩效，研究发现两者之间没有显著的相关性。

A.工作投入度
B.工作满意度
C.组织承诺
D.组织认同度

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本题答案：B
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171、单项选择题  正式提出“行为科学”这一名称是在（）

A．1895年
B．1912年
C．1949年
D．1954年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

172、问答题  激励的一般原则有哪些？

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本题答案：人员激励的原则：
1，目标结合原则；
本题解析：试题答案人员激励的原则：
1，目标结合原则；
2，物质激励与精神激励相结合的原则；
3，外激与内激相结合的原则；
4，正激与负激相结合的原则；
5，按需激励原则；
6，民主公正原则。`

173、单项选择题  所有的管理者都具有（）的角色，包括雇用、培训、激励、惩戒雇员。

A.信息传递
B.领导者
C.企业家
D.人际关系

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本题答案：B
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174、问答题  联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。

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本题答案：功能正常的冲突是指支持群体目标，能够提供群体工作绩效，
本题解析：试题答案功能正常的冲突是指支持群体目标，能够提供群体工作绩效，具有建设性的冲突。
也就是通常所说的的有益的冲突。功能正常的冲突会给群体和组织带来积极的后果，主要表现有：冲突促使人们表明自己的观点，促进了意见交流；冲突可以使人们认识深化，引发创新性的思想；正常的冲突有利于暴露群体中存在的问题，促进管理制度的改进；冲突会冲淡内部的某些分歧，使群体的凝聚力增加；冲突有助于促进个人之间和群体之间的竞争，增强组织的活力因此，功能正常的冲突可作为一种动力来提高群体的工作绩效

175、单项选择题  泰勒制是（）的典型代表。它采用“胡萝卜加大棒”的办法，一方面靠金钱的收买和刺激，一方面靠严密的控制、监督和惩罚，迫使人为组织目标努力。

A.复杂人假设
B.经济人假设
C.社会人假设
D.自我实现人假设

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

176、单项选择题  提出决策“满意标准”的学者是（）

A、西蒙
B、泰罗
C、弗鲁姆
D、詹姆斯

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

177、单项选择题  通过对任职者在年龄、性别、教育程度、以往工作史和现职工作史、社会关系背景、健康状况、个性特征等方面的分析，可以发现职务在哪方面的差异？（）

A、环境要素
B、时间要素
C、作业活动要素
D、任职者要素

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

178、单项选择题  患者女，20岁。一年前因外伤致前牙缺损，有治疗史。口腔检查：左上中切牙切缘及近中切角缺损，牙冠变色，叩痛（-），松动（-），咬合正常。X线片显示根管内有充填物。下列哪种情况可进行桩冠修复（）.

A.未经完善根管治疗的患牙
B.牙槽骨吸收超过根长的1／3
C.牙根有足够长度者
D.根管弯曲、细小
E.根管壁有侧穿

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

179、单项选择题  在苹果电脑公司中，零件购买部与零件组装部之间的关系是（）

A．顺序式相互依赖关系
B．互惠式相互依赖关系
C．联营式相互依赖关系
D．协作式相互依赖关系

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本题答案：A
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180、问答题  为什么相似可以导致相互吸引

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本题答案：影响人际吸引的因素或条件很多，可以从个
本题解析：试题答案影响人际吸引的因素或条件很多，可以从个人因素和交往因素两个方面来分析：
（1）个性因素：
①容貌。容貌、体态。仪表在事实上已经成了影响人际吸引的一个重要条件。容貌仪表作为影响人际吸引的条件是通过视觉而发挥作用的。
②个性特点在人的诸多个性品质之中，热情是决定一个人在他人心目中印象的关键性因素。热情的主要表现是对人、对事采用称赞、欣赏和支持的态度。
（2）交往因素：
①邻近c在时间空间距离上邻近，彼此接触机会较多的人们容易相互喜欢、相互吸引，从而形成友谊。邻近对于吸引的影响，在交往的早期尤其明显。
②相似。人们之间在理想。信念、价值观和态度等方面越是彼此相似、相互一致，就越能情投意合，相互喜欢。
③互惠。互惠说的是喜欢导致喜欢。人们喜欢那些也喜欢他们的人。喜欢的互惠是极其重要的，可以说决定一个人是否喜欢另一个人的最强而有力的因素就是另一个人是否喜欢他。

181、单项选择题  由领导做出变革的决策，自上而下发布命令，说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职责。这种组织变革策略是（）

A.命令式策略
B.改良式策略
C.参与式策略
D.分权式策略

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本题答案：A
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182、名词解释  事业生涯设计

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本题答案：就是对个人今后所要从事的职业,要去的工作组织和单位,要
本题解析：试题答案就是对个人今后所要从事的职业,要去的工作组织和单位,要担负的工作职务和工作职位的发展道路,作出设想与计划的过程.

183、问答题  决策的特点是什么？

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本题答案：决策作为领导活动过程的重要组成部分，具
本题解析：试题答案决策作为领导活动过程的重要组成部分，具有以下特点：
（1）决策的目标性。决策是为了实现一定的目标、任何决策都有明确的目标。
（2）决策的选择性。决策是针对未来的，未来可能有两种情况：一是可能性，一是必然性。人们只能对各种可能性进行比较选择，以便使决策结果达到或接近必然性。
（3）决策的关键性。一切决策都是关于一定事物发展的最后判断和决定。决策的关键性要求决策要有合理的程序和法律依据。
（4）决策的创新性。任何组织在为实现其目标的过程中，都要谋求发展。这种发展是不断地追求更高目标的过程，是解决不断出现的新问题、新情况，创造出新成果、新水平的过程。
（5）决策的层次性。在任何情况下，无论是个人、组织，还是管理过程，其成功的保证都依赖于决策的有效性。

184、单项选择题  动机是一种主观状态，其表现的方式为（）

A.激励
B.目标
C.需要
D.行为

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

185、单项选择题  以下属于非正式信息沟通网络的是（）

A、圆圈式
B、Y式
C、单线式
D、全渠道式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

186、名词解释  决策的原则

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本题答案：是指决策形成过程中所必须遵守的基本
本题解析：试题答案是指决策形成过程中所必须遵守的基本

187、单项选择题  不宜采用分权制组织结构的是（）

A、企业强调协作和分散经营
B、企业技术复杂多变、业务繁多
C、企业规模庞大、管理工作繁重
D、企业环绕长期稳定

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

188、单项选择题  凯莉是CAM公司的高级经理，她乐于接受富有挑战性的工作并愿意自己负责，并想当然的认为她的下属也期望如此.这种 情形在心理学上称为（）。

A、刻板印象
B、晕轮效应
C、投射
D、沟通焦虑

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

189、单项选择题  领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的（）

A.可行性原则
B.对比择优原则
C.信息健全原则
D.系统分析原则

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

190、名词解释  强化理论

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本题答案：人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行
本题解析：试题答案人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为，人们用强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。

191、单项选择题  提出双因素理论的学者是（）

A、亚当斯
B、赫兹伯格
C、麦克利兰
D、弗鲁姆

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

192、单项选择题  组织对员工需求做出反应的一种过程，即组织通过建立一定的机制，使员工充分参与到有关的决策中来，对他们自己的工作进行设计，这是指：（）

A.自我管理的工作团队
B.工作人性化的质量
C.社会技术系统
D.工作定义

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

193、单项选择题  在领导者决策素质的培养中,保证决策者不致于犯重大决策错误的素质是善于()。

A.运用反面意见,闻争则喜
B.用"外脑"
C.按照科学程序
D.独立思考与判断

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

194、单项选择题  领导者的地位与权力主要来源于领导者的（）

A．影响力
B．号召力
C．指挥力
D．领导力

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

195、单项选择题  像耐克、戴尔等世界著名的快速发展的公司，通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的一种组织结构，这种组织结构通常称为（）

A．网络型组织结构
B．矩阵型组织结构
C．多维立体型组织结构
D．扁平型组织结构

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

196、问答题  简述沟通的步骤

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本题答案：（1）做好沟通前的准备（明确自己的目标，对方的背景）<
本题解析：试题答案（1）做好沟通前的准备（明确自己的目标，对方的背景）
（2）确认对方的需求
（3）正确地阐述自己的观点
（4）关注对方的反应
（5）实施有效的提问
（6）积极、认真地倾听
（7）及时确认，应对（反馈）
（8）适时进行总结。

197、名词解释  组织的亚文化

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本题答案：组织的亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导
本题解析：试题答案组织的亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性价值观。

198、单项选择题  在组织中，有效的领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为（）。

A.正比关系
B.反比关系
C.负相关关系
D.无相关关系

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

199、问答题  动机和行为之间的关系具体表现在哪几个方面？

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本题答案：第一、同一动机可以引起多种不同的行为。
第二
本题解析：试题答案第一、同一动机可以引起多种不同的行为。
第二，一种行为可能为多种动机所推动
第三，合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。
第四，错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。

200、问答题  强化理论在管理实践中有哪些运用？

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本题答案：强化对象：因人而异，采取不同的强化因素；强化手段：不断
本题解析：试题答案强化对象：因人而异，采取不同的强化因素；强化手段：不断创新，采取多种强化手段；强化时机：及时而正确强化；强化策略：奖励与惩罚相结合，以奖为主，以罚为辅。