航空乘务员：航空乘务员必看考点（题库版） - 考试题库 - 91考试网

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航空乘务员：航空乘务员必看考点（题库版）

2018-09-03 01:59:03 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题旅客登机后-旅客下机前，乘务员晚登机造成一般差错者，扣减绩效分（）分。

A.1
B.2
C.3
D.4

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2、单项选择题起飞前安检工作结束后客舱灯光的调节为（）（夜间）.

A.顶灯DIM1，窗灯OFF
B.顶灯DIM2，窗灯OFF
C.顶灯OFF，窗灯OFF
D.顶灯OFF，窗灯ON

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3、多项选择题在每一航班的每一航段限载两名的轮椅旅客代码（）.

A、WCHS
B、WCHC
C、WCHR
D、WSHC

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4、单项选择题一般情况下，身穿薄衣的成人穿着救生衣在摄氏10度的水温中如采用保暖姿势可生存的时间是（）。

A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时

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5、填空题救生衣定位灯可持续亮（）小时。

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6、填空题当值勤期超过14小时时，在值勤期后必须安排至少（）个连续小时的休息期。

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7、单项选择题不可以为押解犯人和护送人员提供的饮料是（）.

A、可乐
B、咖啡
C、果酒
D、番茄汁

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8、单项选择题 SK包中的信号弹白天发射的一端盖面上摸起来是平滑的。弹筒内喷射出明亮的桔红色/红色烟雾，晴朗、无风的天气可以在（）公里外看到，并且烟雾可持续（）秒钟。

A.10 20
B.12 20
C.15 30
D.10 30

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9、填空题原则上乘务员登机时间不得晚于航班起飞前（）分钟（含国内，国际）。

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10、单项选择题洗手液液体少于（）时，如有备份应及时替换或补充。

A、二分之一
B、三分之一
C、四分之一
D、全部用完

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11、单项选择题头等舱机型可以实现分舱广播，下列哪项是向经济舱广播（）.

A.PA+1+PTT
B.PA+2+PTT
C.PA+3+PTT
D.PA+4+PTT

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12、多项选择题机上灭火时三人灭火小组的每个人的职责是（）.

A.一名负责灭火
B.一名安抚旅客
C.一名负责通讯联络
D.一名负责援助

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13、单项选择题 &nb sp;当事人在发现各类不正常事件后，需第一时间上报（）.

A、运行控制席
B、中队经理
C、部门领导
D、SMS自愿报告

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14、单项选择题陆地撤离非地板高度每个出口挑选援助者A319（）名，A320每侧（）名，地板高度每个出口挑选A319（）名，A320（）名。（）

A.3、4、4、5
B.4、4、5、5
C.3、4、5、5
D.3、3、4、5

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15、单项选择题未按规定办理请休假手续者，给予通报批评并扣发（）元，绩效工资的处分，并扣减绩效分（）分。

A.500-1000、5
B.100-1000、8
C.500-1500、5
D.500-1500、6

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16、单项选择题聋哑旅客的代码（）.

A、BNLD
B、BLND
C、DEAF
D、DFAE

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17、多项选择题手电筒飞行前检查包括；（）.

A.检查是否在位，安装是否完好
B.将其取下确认是否发光
C.如手电筒上的LED指示灯不闪烁说明电力不足，需要更换
D.如手电筒上的LED指示灯闪烁间隔大于等于15秒则需要更换

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18、填空题怀孕超过（）周（含）的孕妇乘机需要医疗证明。

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19、多项选择题海上求生时，淡水的来源有（）.

A.离机前，尽量收集机上饮料带到救生筏上
B.收集金属表面的露水
C.收集雨水，利用救生筏储存雨水
D.利用海水淡化剂淡化海水使其成为可饮用淡水

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20、多项选择题急救措施的要点（）.

A、确保呼吸和呼吸道畅通；
B、检查及立即止住出血；
C、预防休克和暴露伤部；
D、确保正确处置昏迷并保证有人照看。

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21、单项选择题客舱发生火灾及烟雾时，乘务员指挥乘客用衣物捂住口鼻同时放低身体的目的是（）。

A.保护眼睛
B.避免吸入有毒气体
C.避免恐慌
D.A＋C

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22、多项选择题关于垃圾的处理说法错误的是（）.

A.不使用时，垃圾箱的盖子必须盖好
B.不能在客舱通道和应急出口存放垃圾
C.不得将咖啡牛奶果汁等倒入服务间水槽，可以倒入垃圾箱
D.咖啡、果汁、冰块等必须倒入洗手间马桶内，矿泉水可以倒入服务间水槽

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23、单项选择题舱门滑梯解除预位后确认FAP面板上滑梯已解除预位，门区位置显示为（）.

A.绿色；显示SLIDEDISARMED
B.绿色；显示SLIDEARMED
C.橘色；显示SLIDEDISARMED
D.橘色；显示SLIDEARMED

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24、单项选择题水上撤离，在前后出口均可使用的情况下，乘务长的脱出口为。（）

A.L1
B.R1
C.L2
D.R2

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25、多项选择题飞机的手提式氧气瓶，使用注意事项（）.

A.不要摔或撞氧气瓶
B.避免氧气与油或脂肪接触，擦掉浓重的口红或润肤油
C.用氧周围4米之内不能有火源
D.肺气肿患者使用低流量

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26、单项选择题紧急出口处的旅客如果要求调换座位，乘务人员应该（）.

A.告知旅客在办理登机牌的时候应该提出，机上不予更换
B.必须有正当理由，并征得机长同意
C.由于涉及到飞机配载平衡，不予更换
D.不问理由，立即协助旅客更换座位

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27、填空题飞机本港停场时，乘务人员应在航班起飞前（）分钟登机。

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28、单项选择题乘务员专业化形象中要求男乘务员多久理一次头发（）.

A、半个月
B、一个月
C、两个月
D、根据需要修剪

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29、单项选择题新乘带飞期间，如服务态度恶劣或服务意识差致使旅客投诉，给予新乘务员通报批评并推迟（）月晋级处分或通报批评并重新参加培训（）月处分，扣减绩效分（）分。

A.1个/1个/5
B.2个/2个/5
C.3个/3个/5
D.1-3个/1-3个/5

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30、单项选择题水上迫降时，婴儿救生衣应（）。

A.穿好后充气
B.上船前充气
C.抱离座位时充气
D.以上都正确

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31、单项选择题 A319机型4人制飞行时，每个航班可承运几名婴儿（）.

A、4名
B、20名
C、5名
D、3名

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32、多项选择题关于残疾旅客护理的志愿服务者，说法正确的是（）.

A.应该是体格强壮者
B.必须大于18岁
C.每位残疾者可以需要两名服务人员
D.不能附带照顾婴儿、幼儿

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33、单项选择题不服从代飞教员管理者，给予通报批评并推迟晋级（）月处分，扣减绩效分（）分/次。

A.1-2个、3
B.1-3个、4
C.1-3个、5
D.1-4个、5

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34、多项选择题应急设备的放行数量限制和维护要求，手提式氧气瓶对应旅客人数，手提式氧气瓶的放行数量如下（）.

A.旅客人数0＜旅客人数≤50配1个
B.旅客人数50＜旅客人数≤100配2个
C.旅客人数100＜旅客人数≤150配3个
D.旅客人数150＜旅客人数≤200配3个

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35、单项选择题原则上乘务组登机时间不得晚于航班起飞前（）登机准备。

A、95分钟
B、90分钟
C、50分钟
D、60分钟

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36、填空题救生船内设施：天篷，（），救生圈，海猫，定位灯，救生包。

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37、多项选择题缓慢释压的反应（）.

A.机上人员发困和感到疲劳
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.耳朵不舒服，有打嗝和排气的现象

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38、多项选择题飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求（）.

A、乘务员必须在客舱内均匀分布，客舱至少有一个地板高度出口停靠廊桥或客梯车
B、“禁止吸烟”信号灯亮
C、乘务员要广播通知旅客在原座位就坐，系好安全带
D、加油期间不得使用烤箱

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39、单项选择题医疗证明必须在乘机前（）之内签署。

A、两个月
B、一个月
C、十五天
D、十天

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40、单项选择题应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为（）方向。其线条宽度为3英尺，长度不短于18英尺，并定时检查。（）

A.南北
B.东西
C.任意方向
D.根据太阳的方向而定

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41、填空题上班期间必须佩戴（），使用各公司统一制作的挂绳和封套并挂在胸前，不得被衣物遮掩，或放入衣兜内。

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42、单项选择题新疆地区安全员每（）分钟巡视一遍客舱包括洗手间。

A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、20分钟

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43、单项选择题 A319/A320机型上，洗手间水加热器恒温在（）.

A、45-50摄氏度
B、45-51摄氏度
C、40-50摄氏度
D、40-51摄氏度

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44、单项选择题夜间发现搜救者时，使用（）和（）发出求救信号。

A、火炬和信号弹
B、烟雾和反光镜
C、火炬和烟雾
D、信号弹和反光镜

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45、单项选择题病人肢体骨折时最好的处理方法是（）.

A、止血、包扎、夹板固定
B、把骨折部分与身体其它部分绑在一起
C、让病人安静休息
D、服用止痛药

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46、填空题如果给机长和副驾驶配用同种餐食，要求机长和副驾驶间隔（）小时进餐。

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47、多项选择题遇到无准备的紧撞击时的口令是（）.

A.低头，弯腰，全身紧迫用力
B.Head down，bend over，Brace
C.全身紧迫用力
D.bracE.

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48、填空题对于无故不参加乘务员座谈会的人员乘务队将按照乘务员管理手册的规定给予扣减绩效分（）分的处理。

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49、单项选择题心肺复苏终止的条件不包括（）.

A、恢复自主呼吸，可触及颈动脉的搏动
B、有医务人员到达现场接替
C、操作达30ｍｉｎ以上筋疲力尽不能继续操作
D、自己判断伤员死亡

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50、多项选择题重大事件报告流程注意细则包括（）.

A.乘务长应完成飞行重大事件报告单，报告必须有机长和乘务长签字
B.报告应详细陈述事件的整个过程
C.报告要准确完整，可将个人的评论和建议进行描述
D.如机上有医生协助救治或开启使用机上医疗器材，乘务员要后附详细使用说明

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51、填空题离合器设置在发动机与变速器之间，当其正常工作时应能可靠接合或彻底（）。

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52、单项选择题（）用于对旅客或机组人员以外受伤或医学急症的应急医疗处理。

A、应急医疗箱
B、急救箱
C、卫生防疫包
D、乘务长药箱

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53、多项选择题将滑梯/救生船包安装在新的门上顺序（）.

A.将滑梯/救生船包放在新门前，放在舱门前面，软面朝上，箭头朝舱外
B.向后45度方向拉黄色牵索，将原来的滑梯杆（GIRTBAR）除去
C.将滑梯/救生船包装入新的

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54、单项选择题携带后续航班飞行时，如果航班延误（）小时，则餐食应废弃，需要重新配餐：

A.3小时
B.3.5小时
C.4小时
D.4.5小时

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55、单项选择题乘务员着制服时必须佩戴姓名牌和胸徽，姓名牌佩戴在右胸上方，与衬衣第（）纽扣平行，胸徽佩带在姓名牌上方，与姓名牌平行，且与姓名牌间距不超过（）.

A、二；1mm
B、二；2mm
C、一；1mm
D、一；2mm

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56、多项选择题机组协调时驾驶舱与客舱的联络方法包括（）.

A、正常情况下，进出驾驶舱或与驾驶舱通话的联络方式
B、非正常情况下，如劫机、发现爆炸物等联络方式
C、起飞和着陆，及时舱是否需要乘务组“客舱许可”的回复
D、确定颠簸信号（明确轻、中、重度颠簸信号）

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57、填空题（）是法律赋予乘务员的最高职责。

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58、多项选择题 A319-112/115飞机上的发报机工作频率是（）.

A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.117.975MHZ
D.137MHZ

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59、单项选择题客舱乘务员要与其它乘务员做好（）工作，及时将本区域旅客的特殊情况报告（）。

A.协调配合、区域乘务长
B.自己、机务
C.协调配合、安全员

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60、多项选择题应急处置的基本原则不包括下列哪些内容（）.

A.迅速正确的判断
B.安全第一
C.有序撤离
D.团结协作

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61、单项选择题旅客座位数为201-300座的机型，应配（）急救箱.

A、2个
B、3个
C、4个
D、5个

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62、填空题旅客不得随身携带酒类，如需携带，每人每次不得超过（）瓶。

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63、多项选择题可移动救生船内设施有（）.

A.支撑杆
B.救生圈
C.海锚
D.救生包

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64、单项选择题白天发现搜救者时，使用（）和（）发出求救信号。

A、火炬和信号弹
B、烟雾和反光镜
C、火炬和烟雾
D、信号弹和反光镜

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65、单项选择题二度烧伤的处理正确的是（）.

A、可以用冷水冲洗以减轻疼痛
B、可以用烧伤药减轻疼痛
C、已破的水泡不要冲水，未破的水泡不要挑破，严重者要防止休克
D、最好将未破的水泡挑破并上烫伤药以促进创面愈合

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66、单项选择题 A319/320飞机的乘客广播系统（PA）的功能优先权为（）.

A.驾驶舱-乘务长-乘务员-机上音乐
B.乘务长-乘务员-驾驶舱-机上音乐
C.机上音乐-驾驶舱-乘务长-乘务员
D.驾驶舱-乘务长-机上音乐-乘务员

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67、填空题飞机处于颠簸、不稳定状态时，不能送（）进驾驶舱

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68、填空题当机上旅客的地面停留时，接送飞机人员应保障登机廊桥、客梯车、无障碍区域随时可用，无障碍区域范围应该是（）米。

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69、单项选择题烤箱烤餐温度分为那几个档位？（）

A.低温100、中温150、高温200
B.低温130、中温160、高温210
C.低温130、中温150、高温210
D.低温100、中温150、高温200

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70、填空题当发现危险物品时，应报告机长，填写（），识别危险物品。

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71、单项选择题飞机迫降后，地对空发出的需要援助者帮助的信号是（）。

A.V
B.X
C.Y
D.N

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72、单项选择题 A320飞机无头等舱，六人制飞行陆地撤离，（）乘务员负责引导21—29排的旅客从R2门撤离。

A.2号
B.3号
C.4号
D.5号

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73、单项选择题驾驶舱内有（）条逃离绳，每条绳长（）米，可承重（）公斤。.

A、2；5；900
B、4；5.5；900
C、2；5.5；900
D、2；5；800

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74、填空题所有人员停飞，复飞，各中队必须以（）报乘务队经理审批，并填报《乘务实力变更通知单》。

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75、单项选择题人体正常体温是（）度左右。它与年龄无多大关系。

A、35摄氏度
B、36摄氏度
C、37摄氏度
D、38摄氏度

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76、单项选择题机上遇有急重伤病旅客，有人要求打开并使用应急医疗箱时，必须（）.

A、说明本人是医生
B、出示证明其身份为专业护理人员的有效文件或证明
C、有同行者证明其是有经验的医生
D、出示证明其身份为医生的有效文件或证明

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77、填空题在连续24小时内，乘务人员执行机场标高在海拨（）米以上的高高原飞行任务，并且连续飞行4个航段时，回到基地应位置安排一个至少连续（）小时的休息期。

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78、填空题使用于A319-112/115型飞机的手提式氧气瓶，放瓶体充满氧气后，容量为（）立升。

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79、多项选择题乘务人员在执行航班任务，担当管理角色时，如发生以下行为，但尚未造成影响者，扣减绩效分1-2分：给本单位，部门或公司造成影响者，视情节轻重给予通报批评，并可附加扣发绩效工资2000元（含）以下的处分，扣减绩效分3-5分。（）

A.未按规定填写，上交《乘务日志》的。
B.未按规定进行号位分工。
C.未按准备会程序组织航前准备会的。
D.未按规定填写《客舱记录本》的。

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80、单项选择题舱门滑梯的快速释放手柄位于（）.

A.滑梯正面
B.滑梯杆（GIRT BAR）左侧上方
C.滑梯杆（GIRT BAR）盖布下方正中
D.滑梯杆（GIRT BAR）右侧上方

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81、填空题信号反射镜镜面上反射光的视程可超过（）公里。

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82、单项选择题头等舱机型五人制飞行时廊桥送客3号乘务员站位（）.

A.1排DEF
B.3排DEF
C.与乘务长一同站在R1门侧
D.廊桥

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83、填空题正常情况下应安排旅客不迟于在航班起飞时刻前（）分钟开始登机。

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84、单项选择题水上迫降成功后，原则上最后撤离飞机的救生船应该是（）。

A.L1门救生船
B.承载特殊乘客的救生船
C.R1门救生船
D.客舱后部的救生船

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85、单项选择题 A319-132机型PBE由（）供氧.

A.化学氧气发生器
B.1个氧气瓶
C.2个氧气瓶
D.4个氧气瓶

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86、单项选择题在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。

A.52000
B.53000
C.63000
D.73000

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87、单项选择题 319机型救生船存放位置（）.

A.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22ABC/DEF
B.4ABC、11ABC/DEF、22ABC/DEF
C.4ABC/DEF、11DEF、22ABC/DEF
D.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22DEF

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88、单项选择题当机长获知有劫机行为的时候，应立即把情况报告空中交通管制（ATC）或签派或将应答机调到（），如果劫机者已进驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。

A.7500、7700
B.7500、7900
C.7700、7500
D.7700、7900

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89、单项选择题夏季航班中，为旅客提供热饮，直接冲泡时，加入单瓶容量为（）一瓶半的矿泉水？

A、350ML
B、450ML
C、500ML
D、550ML

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90、单项选择题氧气释放工具存放在（）.

A.旅客座椅下方
B.乘务员座椅下方
C.乘务员座椅旁
D.驾驶舱内

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91、单项选择题当按照CCAR-121R4规定的最低数量配备客舱乘务员时，值勤期不得超过（）小时，值勤后应当安排至少（）连续小时的休息。

A、12小时，9小时；
B、14小时，10小时；
C、14小时，9小时；
D、12小时，10小时；

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92、单项选择题火灾按其性质可划分为（）。

A.2类
B.3类
C.4类
D.5类

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93、单项选择题在任何连续的7个日历日内，对被安排了一次或一次以上值勤期的客舱乘务员，应当为其安排一个至少连续（）的休息期.

A、24小时
B、36小时
C、48小时
D、12小时

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94、单项选择题女乘务员佩戴手表表带宽度不得超过（），表盘宽度不得超过（）.

A、1.5cm；3cm
B、1.5cm；2.5cm
C、2cm；3cm
D、2.5cm；4cm

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95、单项选择题机上配备的救生衣在水中定位灯亮起后可持续亮（）小时。

A.3—5
B.7—9
C.6—8
D.8—10

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96、填空题空中飞行超过（）（含）小时，乘务员每30分钟（或按照机长的要求）与驾驶舱联系一次。

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97、填空题当飞机遇劫时的信息传递，如果劫机者已经进去驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。

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98、单项选择题我司机上配备的氧气瓶，当氧气瓶充满氧气后，氧气瓶容量为（）立升.

A.100
B.110
C.120
D.150

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99、多项选择题旅客登机前，乘务员需完成以下工作（）.

A.检查应急出口处是否有显著的中英文标识。
B.检查餐车是否有航徽
C.禁止吸烟标志灯能够正常显示
D.洗手间是否锁闭

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100、单项选择题飞行运行总则中规定公司飞行运行的基本方针是（）。

A.保证服务第一、改善服务工作、争取飞行正常
B.保证安全第一、改善服务工作、争取飞行正常
C.保证安全第一、改善地面工作、争取飞行正常
D.保证安全第一、改善服务工作、争取旅客表扬

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101、填空题新乘务员放飞后的（）个月内出现任何违规事件，带飞教员负有连带责任。

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102、单项选择题非新疆地区机组早餐的配发时间为（）.

A、3：00-8：30
B、3：01-9：00
C、3：00-9：01
D、3：01-8：30

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103、单项选择题在野外求生时，遇有不干净的水最少煮（）分钟。

A.5
B.6
C.9
D.10

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104、填空题乘务人员在公司工作时间满5年后，符合以下：任乘务长及以上职务者，任安全教员及以上职务者，已婚且配偶在本公司工作档案齐全，条件者可申请退还《空勤登记证》（）。

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105、填空题 B6179，B6180每位旅客座椅下方常备（）。

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106、单项选择题第一排旅客应采取的防冲撞姿势为（）.

A.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿
B.B.双臂交叉、头贴在交叉的双臂上
C.双手抓紧座椅扶手，下颌收紧
D.两脚平放用力蹬地，系紧安全带

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107、填空题在飞行期间，机长对飞机的运行拥有完全的（）。

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108、多项选择题以下属于局方监察员监察类别的是（）.

A、航空器适航类
B、安全保卫类
C、航空安全类
D、航空卫生监察类

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109、单项选择题利用哨子发出求救信号，使用方法是（）.

A.一分钟6次哨音，间歇一分钟
B.一分钟3次哨音，间歇半分钟
C.一分钟6次哨音，间歇半分钟
D.一分钟3次哨音，间歇一分钟

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110、单项选择题 A319/320飞机洗手间烟雾被探测到后，ACP上有持续（）色灯闪烁。

A、蓝色
B、红色
C、粉红色
D、琥珀色

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111、填空题航班过站时，中途留守的乘务员不得随意离开（）。

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112、单项选择题 A320飞机舱单最后一分钟修正限额为（）.

A、+/-5人，重量+/-360KG
B、+/-5人，重量+/-720KG
C、+/-2人，重量+/-72KG
D、+/-1人，重量+/-75KG

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113、多项选择题卫生间失火时如果门是热的，应该（）.

A.保持门的关闭状态
B.取出灭火瓶和救生斧，并用救生斧在门上凿一个小洞
C.将灭火剂从洞口喷入，直至喷完
D.集中其它灭火瓶喷射，直至火被扑灭，封锁洗手间

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114、填空题机组成员应不迟于飞机预计起飞前（）分钟到达工作岗。

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115、填空题凡岗前培训合格、无任何违纪者，经审核同意方可放飞，首次参加放飞的（）小时担任学员，不占号位飞行。

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116、多项选择题下列关于《客舱乘务员训练合格证》描述正确的是（）.

A.IT为初始培训
B.RT为定期复训
C.RQT为转机型
D.DGTT为危险品运输训练

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117、单项选择题没有刹车的餐车或不能固定的餐车应及时通知客舱供应更换，如因其他原因不能及时更换，乘务长必须记录在（）.

A、《客舱记录本》
B、《机供品交接单》
C、《机上重大事件报告单》
D、《乘务日志》

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118、多项选择题乘务组进行延误信息广播的原则（）.

A.及时给予旅客最有效的信息；
B.体现出航空公司一直在为旅客而努力；
C.必要时邀请机组给予协助广播；
D.在旅客提出疑问时才进行客舱广播

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119、单项选择题机上失火时，三人灭火小组中灭火者的职责为（）。

A.B＋C+D
B.立即灭火
C.呼叫或发出信号
D.取用灭火瓶和防烟面罩

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120、填空题在旅客登机前乘务组的准备工作不包括供旅客存放行李物品的行李架（）。

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121、单项选择题当座舱高度达到（）时，氧气面罩会自动脱落。

A、10000英尺
B、25000英尺
C、14000英尺
D、3000英尺

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122、单项选择题机组资源管理简称（）。

A、CRM
B、RESOURCES
C、CREW
D、MANAGEMENT

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123、填空题当乘务员面对被出发甚至开除的状况时，也许任何的谈话技巧都是无能为力的，搞不好甚至会带来负面效果，此时，（）是最重要的。

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124、填空题 B6177飞机第三排氧气面罩分布为（）。

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125、单项选择题机上应急手电的使用时间是（）.

A.新电池可以使用240分钟，到了寿命的电池可以使用20分钟
B.新电池可以使用240分钟，到了寿命的电池可以使用30分钟
C.新电池可以使用260分钟，到了寿命的电池可以使用20分钟
D.新电池可以使用260分钟，到了寿命的电池可以使用30分钟

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126、单项选择题肥胖、孕妇、高血压及身材高大乘客的防冲击姿势是（）。

A.将双手放在双膝下，手心向上，弯下腰。
B.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地。
C.双手紧抓座椅扶手，或双手抱头，同时收紧下颌，两腿用力蹬地。
D.以上都正确

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127、填空题机长和副驾驶在执行飞机任务前（）小时或在飞行中，不得食用同一地方提供的同种食物。

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128、多项选择题火灾的隐患包括（）.

A.高空阳光直射
B.烤炉内存有异物或加热时间过长
C.旅客吸氧时
D.旅客携带有易燃物品

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129、单项选择题区域乘务长在服务工作中，除承担本区域规定的工作职责外，还应对所管辖区域的（）及（）进行全面管理。

A.服务工作、客舱安全
B.旅客、货物
C.厨房、洗手间

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130、单项选择题 B6867飞机共有（）电视屏幕。

A.18个
B.20个
C.22个
D.24个

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131、单项选择题 A319-132/133飞机的最佳观察点位客舱的（）排和（）排.

A.6 13
B.71 4
C.8 15
D.10 17

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132、单项选择题心绞痛病人的疼痛可能会辐射到（）.

A.手臂
B.颈部
C.下颌或背部
D.以上都对

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133、单项选择题我司飞机舱门出口处滑梯作救生船，载客人数限制为：每条滑梯/救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名旅客。

A.33 44
B.44 55
C.55 66
D.66 77

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134、问答题 2010年，海航荣获的荣誉称号由以下哪几项？

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135、单项选择题紧急医疗事件报告保存时间为（）个月。

A、6
B、12
C、24
D、36

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136、多项选择题乘务员专业化形象中着毛衣的要求正确的是（）W

A、冬装制服：仅可在服务程序结束后（收完垃圾后）穿，下降安检后脱下
B、冬装制服：直接穿在衬衣外面，不得穿在马甲外面；
C、夏装制服：进退场时可直接套在连衣裙外面；上机后全程可以穿着；
D、夏装制服：迎送客阶段可穿着，并且着毛衣时需整组统一，应做到同时穿着同时脱下。

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137、单项选择题一般非法干扰处置措施描述错误的是（）.

A、乘务员发现干扰飞机安全的行为时，必须及时报告并制止
B、对劝阻无效的旅客应及时报告机长，有机长决定是否对其采取必要措施
C、停止一切服务供应
D、如情况紧急，若不采取措施会对飞机安全和旅客造成危害的，可先采取措施再报告给机长

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138、填空题氧气设备分为：（），客舱供氧系统和手提氧气装置三大类别。

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139、单项选择题在航班中除机长外，（）可以有权决定是否使用卫生防疫包。

A.见习乘务长
B.乘务长
C.任何一名乘务员
D.有医疗执照的专业医护人员

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140、单项选择题如果其体内酒精浓度达到并超过（）或者在酒精作用状态下，不应上岗值勤。

A、0.02/120升
B、0.04/120升
C、0.02/210升
D、0.04/210升

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141、多项选择题《关于明确新版安全须知与机型相匹配的通告》中提示（）.

A.《安全须知》应放置在各舱位前排杂志袋内的最外层插
B.A319、A320机型的《安全须知》有两种版本
C.第一种为“舱门滑梯可作救生船使用，无需配备额外救生船”，用“Y”来标识
D.第二种为“需要配备救生船”，用“N”来标识。

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142、单项选择题每架飞机在载客飞行中所配卫生防疫包的数量不得少于每（）旅客座位1个。

A、50
B、100
C、150
D、200

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143、填空题实习学员由教员带飞满（）小时后方可申请放飞。

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144、单项选择题 A319-132/133和A320-232/214飞机上的发报机在121.5MHZ及243MHZ工作时间在多少小时以上（）.

A.24小时
B.36小
C.48小时
D.72小时

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145、单项选择题 A319、A320飞机的翼上出口滑梯需要（）秒钟的准备时间，一个滑梯每分钟每个通道能承受（）名旅客的撤离.

A.5 60
B.15 50
C.5 50
D.15 60

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146、单项选择题面向机尾方向就坐乘务员的防冲击姿势之一是（）。

A.双臂挺直，手抓座椅边缘，头靠椅背，两脚平放用力蹬地
B.身体前驱，双手抱头，两脚平放用力蹬地
C.双手抱腿，身体弯曲，双脚并拢
D.以上都不对

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147、多项选择题列属于重大事件的（）.

A.醉酒闹事的旅客
B.违反吸烟规
C.机上急救
D.客舱内有异味或火灾

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148、填空题海航文化转型的三个内涵：海航的（），海航的企业文化，海航的党建。

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149、单项选择题在任何连续的7个日历日内，客舱乘务员的飞行时间不得超过（）小时。

A.24
B.36
C.35
D.40

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150、多项选择题机长应当保证在飞行全程中驾驶舱门关闭并锁定，下列情况除外（）.

A.飞行关键阶段
B.执行任务的机组成员需要进入驾驶舱
C特许人员有必要进入驾驶舱时
D.加机组人员需要进入驾驶舱

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151、单项选择题公司所选配机型的PBE使用时间为（）分钟.

A.15
B.20
C.25
D.30

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152、单项选择题 267.现有A319飞机，五人制飞行陆地撤离，发报机由（）号乘务员带下飞机。

A.2号
B.3号
C.4号
D.5号

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153、填空题百分之80的空难事故发生在起飞后三分钟和落地前八分钟，被称为（）。

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154、单项选择题洗手间灯光加强键在什么位置（）.

A.FAP功能键
B.FAP辅助键
C.FAP触摸屏灯光控制页面
D.机上无此功能

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155、单项选择题舱门滑梯的人工充气手柄位于（）.

A.滑梯正面
B.滑梯杆（GIRT BAR）左侧上方
C.滑梯杆（GIRT BAR）盖布下方正中
D.滑梯杆（GIRT BAR）右侧上方

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156、单项选择题近期引进一架A320-232（B6746）飞机，乘务员航前检查头枕上方左侧观察窗显示（），则表明该PBE在待用状态。

A.红色
B.黄色
C.绿色
D.蓝色

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157、多项选择题下列哪些可用作求救信号的资源（）.

A.应急发报机
B.手电筒
C.哨子
D.漂流瓶

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158、填空题座谈会程序为乘务队组织座谈会，乘务员提出问题，乘务队分析。汇总问题并发各责任单位反馈，乘务队跟踪问题反馈情况、回复乘务员并维护（）。

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159、填空题客舱乘务员至少每（）个日历月内，接受一次紧急医学事件处置训练，可与（）训练一并进行。

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160、单项选择题当座舱高度达到（）英尺时，氧气面罩储藏室的门自动打开，氧气面罩自动脱落。

A.13000英尺
B.14000英尺
C.15000英尺
D.16000英尺

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161、多项选择题下列对生存者在救生船内的水上求生要素描述正确的是（）.

A.尽量降低身体重心，以防救生船倾覆
B.把救生船连接在一起，以防救生船分散而失去联系
C.在救生船内不能吸烟
D.支起顶棚

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162、单项选择题乘务员可按0763#进入驾驶舱，按压后会有（）等待时间，驾驶舱门自动松锁状态维持时间为（），此时间过后驾驶舱将自动锁闭。

A.15秒，5秒
B.15秒，10秒
C.30秒，5秒
D.30秒，10秒

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163、单项选择题野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，时针指向太阳，时针与12点刻度之间的夹角平分线指明南北方向。此方法适用于（）.

A.南半球
B.北半球
C.极地
D.任何地方

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164、多项选择题下列哪些基地可实现标准化装机（）.

A.北京
B.西安
C.三亚
D.海口

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165、多项选择题《安全须知卡》为旅客提供哪些信息（）.

A.安全姿势
B.氧气面罩的位置及使用方法
C.指示通往最合适应急出口的路线
D.系紧、调整和解开安全带的说明

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166、单项选择题机供品单据上数据与实物不相符但不影响航班保障的，应该（）.

A.按原数据签收，不做修改
B.在原数据上修改，无需签名
C.在原数据上画两条斜线并签名
D.拒绝签收

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167、单项选择题处理头颈部损伤的病人应（）.

A、尽可能不要搬动病人
B、不要使病人抬头或扭转头部
C、需搬动时应绑在硬板担架上，并加以头颈部固定
D、必须按A、B、C处理

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168、填空题海航集团管理干部要坚持（），时刻自重，自省，自警，自励，保持一颗平常心，责任心，连接性，常思念欲之害，常怀律己知心，常慕清廉之美。

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169、单项选择题 B737-800型飞机水上迫降后，不能使用的出口是（）。

A.L2/R2
B.WL1/WR1
C.L1/R1
D.WL2/WR2

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170、填空题特殊旅客安排在应急出口第二排中间，同一派的座椅不能同时安排（）名特殊旅客。

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171、填空题对未及时上交《新学员乘务员带飞鉴定本》《新学员乘务员带飞周记》《中国传统文化导读》心得者，中队经理电话了解其飞行、生活情况，并对进行（）教育。

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172、单项选择题因个人原因耽误年度空勤体检导致未能及时取得体检合格证，给予警告暂停飞（停飞至证件办理完毕为止）并扣发（）元以下绩效工资的处分，扣减绩效分（）分。

A.1000 5
B.1000 6
C.1500 8
D.2000 10

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173、填空题乘务人员应提前（）天向所属中队提出休假申请。

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174、填空题在进行餐饮服务时，2号乘务员尽量面向（）方向服务.

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175、多项选择题工作差错分为（）.

A、特殊差错
B、一般差错
C、行政差错
D、严重差错

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176、多项选择题当飞机着陆（水）停稳后，机长发出“乘务员各就各位”的命令，乘务员此时的动作为（）.

A.乘务员解开安全带
B.发出口令"解开安全带，不要动，open seatbelt!don’tmove"
C.立即观察舱门情况，打开有效舱门
D.同时观察门区外情况，站在各自负责的门区听从机长下一个指令

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177、多项选择题上应急灯的使用方法包括（）.

A.电动方式
B.自动方式
C.人工方式
D.感应方式

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178、单项选择题当飞机下降低于（）米，约（）英尺时，遵守“飞行关键阶段”的原则，但如发现异常状况，要及时报告机长。

A.3000、10000
B.500、150
C.4200、14000
D.150、500

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179、单项选择题当发现烤炉失火时，第一步应立即（）。

A.取用最近灭火瓶
B.打开烤炉门
C.切断电源
D.寻找援助者

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180、填空题在飞行中，按机长要求，兼职安全员应妥善处置机上发现的（）、（）和其它可疑物品。

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181、多项选择题氧气面罩储藏室的门可以通过几种方式打开（）.

A.自动方式
B.电动方式
C.感应方式
D.人工方式

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182、单项选择题客舱乘务员应协助机组保障（）的安全。

A.客舱
B.旅客
C.货物
D.都是

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183、多项选择题飞机颠簸时乘务员要（）。

A.及时广播提示旅客
B.做好自身保护
C.跑回自己座椅
D.监控旅客安全

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184、填空题在保证安全的前提下（）有权决定有关人员或货物离开飞机。

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185、多项选择题关于紧急情况下，旅客座位调整，正确的是（）。

A.援助者安排在出口处或需要帮助的旅客旁边就坐
B.担架旅客安排在最后三排
C.同一排只可以坐两名特殊旅客
D.乘务员需要组织好强弱互助，必要时将一家人分开坐

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186、多项选择题机组用氧气面罩操作如下（）.

A.按下2个红色的释放夹，将面罩取出
B.正常档位提供的是稀薄的氧气，100%档位提供的是纯氧，供氧通常选择100%档位的纯氧
C.当氧气流出时，信号灯会闪亮
D.测试/复位键用来测试或复位供氧系统

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187、单项选择题机上火灾发生率最高的位置是（）。

A.行李架
B.驾驶舱
C.厨房
D.厕所

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188、单项选择题以下哪些不是机组协调内容（）.

A、起飞及着陆是否需要乘务组“客舱许可”的回复
B、确定机组用餐时间
C、特殊旅客的服务
D、空防预案

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189、填空题机上非安全事件汇报顺序：当乘务长处于最临近驾驶舱的位置时，客舱乘务员汇报乘务长汇报（）。

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190、单项选择题 152.319-112/115 型飞机的手提式氧气瓶，当氧气瓶充满氧气后使用时间：高流量出口(HI)，每分钟流出（）立升，使用（）分钟；低流量出口（LO），每分钟流出（）立升，使用（）分钟.

A.2；30；4；60
B.2；60；4；30
C.4；30；2；60
D.4；60；2；30

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191、单项选择题 A319/320飞机旅客的呼叫在前或后面的（）上有稳定（）色指示。

A.AIP/蓝色
B.APU/粉红色
C.PSU/蓝色
D.ACP/蓝色

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192、填空题乘务员应该在起飞前（）将他们观察到的或旅客反映的任何有关机翼污染的信息报告。

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193、单项选择题 320飞机WL1/R1出口位于门框上（）方向一侧，WL2/R2出口位于（）方向一侧。（）

A.机尾机头
B.机头机尾
C.机尾机尾
D.机头机头

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194、单项选择题客舱乘务员所服务的机型数量应当不超过（）种，如果公司所运行的机型中有两种机型在安全设备和操作程序上相类似，经局方批准可增加至（）种。

A、1；2
B、2；4
C、3；4
D、3；5

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195、填空题在所有阶段，客舱乘务员都应备有（）手册和有关证件资料。

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196、多项选择题以下飞机前货舱设有加温系统的是（）.

A、B6156
B、B6157
C、B6169
D、B6177

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197、单项选择题飞机上配备的麦克风应保证每（）名旅客有一个麦克风，超过（）名应配备两个。（

A.99/100
B.49/50
C.149/150
D.199/200

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198、单项选择题灭火时应距离火源（）。

A.6－10英尺的距离
B.4－5米的距离
C.2－3米的距离
D.A或C

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199、多项选择题 A320-214机型的发报机可以在下列哪些物质中自动发报（）.

A.淡水
B、海水
C、油
D、尿

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200、填空题航班座位数量为101-200的飞机，对没有陪伴人员但需要他人协助的残疾旅客人数限制为≤（）人。

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