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加油站操作员考试：中级加油站操作员考试试题预测（考试必看）
2018-09-03 03:05:21 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、填空题  在资金管理中（）负责组织安排本站的货款回笼工作。


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2、单项选择题  销售过程管理的一个重要手段或者方法是（）。

A.阅读日报表
B.领导视察
C.销售会议
D.批评和自我批评


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3、单项选择题  备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的转移，同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户（）。

A、统一使用
B、拆分和合并
C、预授权使用
D、汇总


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4、填空题  便利店应合理设置黄金通道，黄金通道两侧要陈列（）和（）商品。


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5、多项选择题  加油站遇到油品质量抽查，留样必须按规定（）。

A.填写标签
B.加封
C.送零售中心
D.避光存放


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6、单项选择题  加油站不应采用（）排水。

A、暗沟
B、集中
C、散流
D、明沟


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7、判断题  要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。


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8、多项选择题  当台风天气来临时（）。

A.站长应对加油站的设备.设施进行一次全面的检查
B.加油员对加油机按键盘进行封盖，以防加油机进水
C.领班对站内的下水道进行重新疏通，以防大面积积水
D.切断外线供电电源，启动发电机发电


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9、单项选择题  在资源紧张时可适当放宽固定客户限量标准，与（）合作提高价格到位率。

A、公司
B、相邻加油站
C、主要竞争对手
D、竞争对手


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10、单项选择题  监控加油站交接班平衡校验，下列发生（）情况时，需让加油站进行错误流水回叫。

A.泵码不连续
B.走字数和付油升数不等
C.未收到正常流水交易数据
D.油罐损溢大


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11、单项选择题  加油站停电发电机用油应如何处理？（）

A.用取样桶从油罐取油
B.作回罐处理
C.做销售处理
D.油罐车拖油来时用桶子装两桶放在一边待发电时用


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12、多项选择题  加油站管理的监管人员是指（）。

A.督查队
B.县公司经理
C.各级专项检查人员
D.委派会计


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13、单项选择题  一般来说，加油站进行市场营销调研采集信息时，应调查（）。

A、加油站内部有关情况的信息
B、加油站外部环境的信息
C、加油站内部有关情况及外部环境的信息
D、国际国内石油供需关系情况


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14、单项选择题  不属于加油站常用的灭火器是（）灭火器。

A、干粉
B、卤代烷型
C、二氧化碳
D、泡沫


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15、多项选择题  以下（）是加油站安全小组开展的活动。

A.安全生产责任制的落实
B.组织安全培训
C.安全检查
D.应急防范预案的演练


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16、判断题  客户是一种称号，像我们一样有思想感情，有自己的偏爱和偏见的人。


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17、判断题  事故处理一般由事故原因分析、确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实和事故分析教育等几个程序组成。（）


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18、填空题  机动车进站后须熄火加油，严禁在加油现场使用（）等非防爆器具。


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19、单项选择题  负责组织加油站计量人员培训、考核和发证的部门是（）

A.数质量管理部门
B.零售管理部门
C.安全管理部门
D.人力资源部门


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20、判断题  BOS系统油品业务功能具备监控油品库存功能，当罐容低于安全库存时，应产生锁机。


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21、判断题  汽车油罐车的初次检定周期为12个月，复检周期为24个月。


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22、单项选择题  动火作业是指油库、加油站能（）产生明火的临时性作业。

A、迅速
B、直接
C、间接
D、直接或间接


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23、单项选择题  用来判断柴油可能使用的最低温度的是（）。

A、凝点
B、冷滤点
C、闪点
D、燃点


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24、单项选择题  票据的出票日期必须使用（）。

A、中文大写
B、中文小写
C、英文大写
D、英文小写


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25、单项选择题  加油机基本工作原理图中的箭头线段表示（）。

A、机械传送方向
B、燃油流向
C、电子信号传送方向
D、电源方向


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26、单项选择题  一贯忠诚于某品牌，始终如一购买该品牌产品的消费者群属于（）。

A.单一品牌忠诚者
B.多种品牌忠诚者
C.转移的忠诚者
D.非忠诚者


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27、判断题  会计专业技术资格分为初级资格、中级资格和高级资格3个级别。


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28、单项选择题  油品验收，超过定额损耗并超过互不找补幅度时，需要办理超耗（溢）的数量，从一公斤起算，作为索赔（退款）数量，从一公斤起算是指（）。

A.本批油品的实际损（溢）量
B.本批油品超耗（溢）量的全部数量
C.本批油品超耗（溢）量超过互不找补幅度以上的那一部分
D.本批油品超耗（溢）量扣除定额损耗的那一部份


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29、判断题  加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于4Ω。


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30、判断题  汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度的大小。


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31、单项选择题  加油站设备设施日常维修维护费用原则上应按（）均衡支出。

A.年
B.季
C.月
D.日


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32、单项选择题  POS系统交接班管理功能在班结签退时自动与（）进行卡交易对账。

A、BOS
B、Fuel Sever
C、FCC
D、EPS


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33、多项选择题  电气设备在（）时都应悬挂警示牌。

A.正常运行
B.更换
C.开启
D.维修


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34、单项选择题  对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。

A、十五
B、一百二十
C、六十
D、三十


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35、单项选择题  加油站对检查发现的一般不符合项必须（），并做好记录。

A、立即报告公司
B、填写报告单
C、自行解决
D、立即整改


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36、单项选择题  十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的（）中所含正十六烷的体积百分数。

A、燃料
B、物质
C、标准燃料
D、油品


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37、单项选择题  静电是一种常见的物体带上静止电荷的物理现象，两种不同物质的（）会产生静电。

A、接触和分离
B、相互融合
C、相互不接触
D、相互渗透


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38、判断题  《加油站交接班表》中的“回罐”数量一般来源于加油机自检或强检，出现“回罐”数量，加油机付油量会大于实际售油量，应加以扣除。（）


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39、单项选择题  从企业层面来讲，（）是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标。

A、顾客忠诚度
B、顾客期望值
C、社会满意
D、顾客满意度


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40、判断题  水型灭火器包括清水型和盐酸型两大类。


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41、单项选择题  圈提金额必须（）后台卡账户余额。

A、不等于
B、小于等于
C、大于等于
D、大于


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42、多项选择题  加油站管理责任分为（）。

A.直接责任
B.监管责任
C.主管责任
D.分管领导责任
E.重要领导责任


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43、多项选择题  《加油站销售日报表》中现金收入合计大于销售收入合计是什么原因造成的（）.

A.收取预收款
B.预收账款销售
C.加油卡刷卡销售
D.加油卡充值


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44、问答题  站区内停车场和道路应符合哪些规定？


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45、单项选择题  对于卡账透支的错误流水，应选择哪种处理方式？（）

A.正常扣卡账
B.部分扣款
C.待处理损失
D.待收赔偿


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46、填空题  加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油站芯片、调整（），加油站油品数量违规行为。


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47、单项选择题  防静电接地装置的接地电阻不应大于（）。

A、130Ω
B、100Ω
C、110Ω
D、120Ω


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48、单项选择题  加油站发生较大火灾时，应切断电源总开关，并关闭油罐阀门，用（）将卸油口、计量口覆盖严实。

A、棉被
B、报纸
C、毛巾
D、石棉毯


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49、单项选择题  关于员工戴墨镜的问题，以下说法正确的是（）。

A.在工作时不许戴
B.卸油员夏天卸油为防眼花可以戴
C.经站长同意才可以戴
D.经过地市公司同意才可以戴


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50、单项选择题  投用10年以上的加油加气站钢结构网架，应每（）年进行1次技术抽检。

A.2
B.3
C.4
D.5


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51、单项选择题  当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工不正确的做法是：（）。

A、尽力做到细致入微
B、处处从方便顾客、体贴顾客的角度出发
C、做好共性的规范化服务
D、严格按规定拒绝顾客的其他要求


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52、判断题  打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想，但是很多企业也采取急功近利的方式也获得了成功。（）


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53、多项选择题  某加油站计量员卸油时造成少量洒油引发起火，当班安全员和计量员当场扑灭，站长应该如何处理（）.

A.给予当班安全员奖励
B.召开加油站会议吸取教训
C.对责任人报公司处理
D.分析原因，落实防范措施


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54、单项选择题  加油站成立以（）参加的群众性义务消防组织，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。

A.全体员工
B.加油员
C.加油站站长
D.领班


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55、单项选择题  潜油泵加油机和自吸泵加油机相比，缺少（）。

A、电子计数指示装置
B、传感器
C、油气分离器
D、电磁阀


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56、判断题  事故等级划分中所称的“以上”不包括本数，所称的“以下”包括本数。


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57、填空题  便利店商品调拨，凭主管部门开具的《商品调拨单》与承运方进行核对和商品交接，《商品调拨单》需有（）、调出方、（）及调拨主管部门共同签字确认。


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58、多项选择题  销售员过程管理的方法有（）。

A.每日拜访计划表
B.每日销售报告表
C.市场状况反映表
D.周进度控制


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59、单项选择题  加油站自用油未按规定办理相关手续，未经县区经理、零售部、财务部、数质量等部门审核，视为（）行为。

A.数量违规
B.数量违法
C.安全违规
D.质量违纪


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60、单项选择题  加油站员工站姿错误的是（）。

A、目视前方、挺胸直腰
B、双臂自然下垂
C、双腿并拢直立、脚尖分成V字形
D、可两脚分开，比肩略宽


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61、填空题  加油站应每月对职工进行（），定期开展安全活动并进行考评。


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62、填空题  发票管理违规行为有：销售便利店商品（）；违规开具（）；（）牟取私利。


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63、单项选择题  联网加油站做班结时，系统提示“油罐未复核，班结无法继续”要进行的操作：（）.

A.重新做油罐交接
B.重新做油罐复核
C.做油罐多笔复核


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64、填空题  网上巡查项目有，加油站（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等业务。


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65、单项选择题  单位卡密码重置，选中“使用主卡”，点击（），弹出插入主卡提示框，插入主卡后点击“确定”按钮，验卡成功。

A、重设密码
B、密码重设
C、读卡
D、重置


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66、多项选择题  以下属于隐患治理内容的是（）。

A.对加油站各种安全检查、风险评价中提出的隐患和问题，上级主管部门应及时组织有关专家、专业工程技术人员进行隐患评估，编制和实施隐患治理整改计划。
B.加油站隐患治理包括危及加油站安全的不安全因素、导致事故发生或扩大的经营设施、安全设施隐患、可能造成职业病和职业中毒的劳动环境以及可能对大气、地下水资源和和社区环境造成污染的问题。
C.加油站隐患治理项目由公司相关管理部门或委托有资质的单位进行验收，并出具验收报告。
D.编制和实施隐患治理整改计划。


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67、填空题  消防器材按规定数量配备齐全、有效，实行“（）、（）、（）、（）”的“四定”管理。


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68、填空题  加油机的最大允许误差为（），最大重复性误差为（）。


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69、填空题  加油站油品损溢管理的财务目标是，按月处理（）、（），确保经营成果、存货信息的真实可靠，防范会计信息风险。


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70、单项选择题  研究法辛烷值是用以评定车用汽油由（）运行时的抗爆性。

A、低速转到中速
B、低速转到高速
C、中速转到高速
D、低速转到中、高速


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71、填空题  加油站室外形象包括加油区、油罐区、（）三个区域。


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72、单项选择题  （）是指支票录入或备用金支票充值完成后，操作员发现支票号或金额录入有误，需要取消此次支票充值。

A、支票改签
B、支票取消
C、支票到账处理
D、支票撤销


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73、多项选择题  下列对加油站薪酬分配管理职责说法正确的是（）.

A.人力资源部门负责加油站人员的薪酬分配
B.零售管理部门根据人力资源部门的指导意见，对加油站、加油站长和加油站内部分配制定绩效考核办法
C.零售管理部门负责对加油站和加油站长的考核兑现
D.加油站长在规范薪酬总额和办法的基础上有考核分配权


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74、多项选择题  违反经营纪律的有哪些（）。

A.加油站私自进货，资金体外循环，非法谋取价差收入
B.违反价格管理规定，不按规定调整价格或调价是套取价差收入
C.加油站擅自进行非加油机销售，零售小额配送不按油库发油的ERP流程在线操作
D.校验.维修用用不按照规定回罐


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75、单项选择题  点击（）菜单下的“圈存圈提”菜单，进入“圈提”页面。

A、卡片管理
B、充值
C、卡务管理
D、转账


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76、单项选择题  油罐卸油进油管应伸至罐内距罐底（）米处，严禁喷溅式卸油。

A.0.4
B.0.3
C.0.2
D.0.1


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77、单项选择题  加油站应与毗邻单位建立联防组织，定期开展（）。

A.防盗抢预案演练
B.灭火预案演练
C.联防活动
D.跑冒油预案演练


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78、单项选择题  测量油温时，测温部位是根据（）确定的。

A、杯盒重量
B、油品密度
C、油罐容积
D、液面高度


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79、填空题  加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。


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80、单项选择题  站长对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）。

A.组织领导权
B.考核评价权
C.工资分配权
D.使用建议权


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81、多项选择题  上岗时要求男性员工（）。

A.头发不过耳
B.不蓄胡须
C.无大鬓角
D.不戴领带


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82、判断题  检定是指计量部门为了评定计量器具的计量性能，进行确定、证实其技术性能是否合格的全部工作。


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83、单项选择题  下列隐患，加油站应向上级主管部门报告，同时采取防范措施的是（）。

A、卸油静电接地线松动
B、油罐有渗漏现象
C、接卸油口有积油
D、计量操作井有积水、油污


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84、填空题  对加油机内部的（）进行定期检查，如发现（）应立即修复或更换。


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85、判断题  卡片盘点时，各级机构在卡系统内停止与库存操作相关的操作，包括：卡片出库、卡片入库、库存调整、售卡等。


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86、单项选择题  下面列举的特性，不属于事故特性的是（）。

A.突然性
B.严重性
C.阶段性和因果性
D.必然性


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87、单项选择题  某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。

A、超值忠诚
B、潜在忠诚
C、激励忠诚
D、价格忠诚


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88、单项选择题  对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。

A、十五
B、三十
C、六十
D、一百二十


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89、多项选择题  在对竞争对手的整体情况进行调查时，其内容应包括（）。

A.竞争对手的名称和所在地
B.竞争对手的经营规模
C.竞争对手的整体实力
D.竞争对手的市场占有率


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90、单项选择题  汽油安定性除受不饱和烃的影响外，还受温度、阳光、水分和金属等存储条件的影响，这些条件也会加速汽油的（）。

A、雾化
B、氧化
C、变质
D、静电荷集聚


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91、单项选择题  测量某油品液高1522mm，已知该量油尺0-1m的修正值1mm，0-2m的修正值-2mm，则该油品液高的真值是（）。

A.1523mm
B.1521mm
C.1520mm
D.1524mm


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92、单项选择题  支票撤销是指支票录入或备用金支票充值完成后，操作员发现支票号或金额录入有误，需要取消此次（）。

A、支票管理
B、支票处理
C、支票录入
D、支票充值


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93、单项选择题  报警及监控系统保护接地电阻值不得大于（）。

A、4Ω
B、5Ω
C、6Ω
D、10Ω


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94、单项选择题  加油卡系统功能主要有：充值功能、（）、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、折扣优惠、积分功能、“八限”管理功能。

A、刷卡功能
B、加油功能
C、购买非油功能
D、消费功能


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95、填空题  卸油区视频监控系统要能够对卸油全过程进行有效监控并留存监控视频（）以上。


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96、单项选择题  加油站经理应对风险的措施是：加强安全巡查和监管，按规定及时对（）进行上报，配合公司对其实施治理。

A、销量
B、隐患
C、服务质量
D、人员情况


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97、单项选择题  加油站营业室玻璃门因为经常清洁，顾客由于不慎撞到门上受伤，应如何处理？（）

A.要求顾客赔偿玻璃
B.顾客受伤与加油站不相干
C.将顾客送医院，并在玻璃上贴上醒目标识
D.应分清责任


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98、单项选择题  量油孔上安装有（），按开启方式的不同又可分为旋盖式和脚踏式。

A、量油帽
B、阀门
C、钢锁
D、铜锁


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99、多项选择题  加油站遇到法定质检部门油品质量抽查，装汽油油样的瓶子必须（）。

A.干净
B.干燥
C.棕色
D.白色


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100、单项选择题  加油机体积示值的最大允许误差和测量的重复性误差分别不超过（）。

A、±0.3%和0.25%
B、±0.3%和0.15%
C、±0.5%和0.15%
D、±0.3%和0.3%


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101、单项选择题  满足退换条件的商品需及时在系统上进行（）操作，退回商品可销售则重新上架，不可销售则申请报损核销。

A.进货
B.验收
C.退货
D.调拨


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102、填空题  加油站员工应经（）、（）和充装培训合格后，持证上岗。所有职工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）合格后，持证上岗。


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103、填空题  在用加油机校验均应填写“（）”，校验所用油品须履行严格的监督程序（）。


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104、单项选择题  以下不属于一般不符合项的是：（）。

A、日常生产经营活动中存在的违规操作和违反风险削减措施的事件
B、停止加油
C、不需要通过高空作业，进入有限空间作业，动火、动土、动电施工整改的不符合项
D、由加油站自行组织整改抽出混油


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105、多项选择题  汽油罐车油品质量应取样验收，感官检验油品质量，发现有（）等现象时拒绝接卸。

A.颜色淡黄
B.水杂
C.浑浊
D.气味异常


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106、判断题  一般加油站市场调查的目标包括了解自身优势与不足。


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107、多项选择题  下列哪些项目是属于日常设备维修范畴（）.

A.地坪局部维修
B.配电箱维修
C.更换加油机
D.罩棚灯维修


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108、单项选择题  客户小额退款操作完毕后，需要打印的单据名称为（）。

A.中国石化加油卡小额退款清单
B.中国石化充值预收款凭证
C.中国石化加油卡预收款凭证
D.中国石化充值预收款凭证


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109、单项选择题  加油卡充值时，个人卡内资金上限为（）万元，单位卡内资金上限为5万元。

A、1
B、4
C、2
D、3


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110、单项选择题  以下哪条作为加油卡特点的叙述不全面（）。

A、采用先进技术保证加油的安全
B、密集的充值网点和联网加油站的分布让使用更加便捷
C、强大的消费限制功能协助客户管理车辆用油
D、给持卡顾客提供多种方式、多种渠道的客户服务


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111、判断题  当加油站油罐的容量低于所设定的安全库存或高于最大库存系统自动产生预警，站内也能够及时进行补货处理。


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112、多项选择题  加油站应当按照税务机关及上级公司规定规范发票管理，建立发票领用存台帐，规范发票的（）和缴存管理。

A.领用
B.发放
C.开具
D.保管


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113、单项选择题  排水系统相关设备保护接地电阻值不大于（）。

A、4Ω
B、5Ω
C、6Ω
D、10Ω


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114、多项选择题  某加油站一名员工辞职，导致加油站工作人员不足，该加油站站长应如何处理这种情况。（）

A.合理调配站内人员，保证加油站正常运转
B.加油站站长临时雇用了一名加油工，以保证工作正常进行
C.及时向上级主管部门汇报
D.站长请自己的家人帮忙，不必再另行雇用他人


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115、判断题  每台自吸式加油机按品种单独设出油管。


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116、单项选择题  （）是是辖区加油站的资金管理的主要责任人。

A.县公司经理
B.财务结算部主任
C.县区公司财务代表
D.加油站站长


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117、单项选择题  加油站的液位仪自动检测计量数与手工检尺数比对过程中，若发现连续3天以上单边损耗在0.3%以上且损耗量超过（）时，必须查明原因。

A.0.01%
B.100升
C.0.3%
D.50升


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118、单项选择题  测量汽车油罐液面高度时，空距应测量（）。

A、1次
B、2次
C、3次
D、4次


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119、单项选择题  测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.646m，水高0.01m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。

A.175722L
B.172275L
C.172257L
D.172725L


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120、单项选择题  设备管理的管理标准是在营业的加油机（流量表）合格率达到（），其他设备完好率达到（）以上。（）

A.100%；99%
B.99%；100%
C.100%；98%
D.98%；100%


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121、判断题  维护保养柴油机应保管好发电机随机工具、备件及附件，以及随机技术文件，做好机组维护保养工作记录并在交接班工作时仔细检查。


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122、多项选择题  加油卡挂失的方法包括（）.

A.电话致发卡省客服中心电话办理
B.到发卡省所属加油站
C.到发卡省以外的售卡网点办理
D.到发卡省所属各售卡网点办理


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123、单项选择题  会计人员除具备报考的基本条件外，取得学士学位或研究生班毕业，从事会计工作满（）才允许报考中级会计资格考试。

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年


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124、单项选择题  加油站卫生洁具应整齐存放在（），保持干净、整洁。

A.加油站的宽敞区域
B.加油站的卫生间
C.加油站的任意区域
D.指定的隐蔽区域


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125、单项选择题  在BOS系统的功能描述中，交接班管理（）不正确。

A、站级BOS自动读取交接班时的加油机泵码数和油罐库存
B、站级BOS根据当前进、销、存数据，自动生成交接班记录
C、站级BOS根据当前进、销、存数据，自动生成月报表
D、站级BOS根据当日各班的交接班记录，自动生成加油站销售日报


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126、填空题  便利店货架商品应陈列丰满，保证前排商品不留空位，出现空缺应及时按照（）陈列要求补货。


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127、填空题  加油站油品损溢管理的持续提升原则是，为促进加油站损溢管理水平的逐步提高，省公司每年初将依据（）和（），修订损耗管理标准，同时对落后单位下达损耗管理改善建议指标。


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128、填空题  加油机更换主板或者其他原因需要重新施打铅封的，上报市分公司审批后，市分公司进行铅封（）的授权。


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129、判断题  促销效果分析主要包括促销前后销量利润、期间费用、顾客反映及供应商配合情况等。


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130、单项选择题  一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品，请员工代为选择时，员工应如何处理？（）

A.知道就推荐，不知道还是请顾客自己决定为宜
B.进口轿车一般用97号，国产轿车用93号，货车90号就可以了
C.想办法弄清汽车的压缩比，根据压缩比推荐使用油品
D.推荐顾客使用高标号油，是公司的要求，再说高标油对车也无害，因此就叫司机加高标号油


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131、判断题  电脑加油机油品流动的方向，油液经过滤进入油泵，加压后，送入计量器。（）


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132、单项选择题  在线粒体内NADH进行氧化磷酸化的P/O比值约为（）

A.1
B.2
C.2.5
D.4
E.1.5


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133、问答题  给排水系统日常检查的内容有哪些？


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134、单项选择题  点击“卡务管理”菜单下的（）菜单，进入“圈提”页面。

A、转账
B、圈存圈提
C、解灰
D、充值


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135、判断题  引起加油站环境污染和员工职业病的根本原因是加油站的油品外溢，油气大量蒸发，造成油气扩散与飘移，使油气浓度超过规定标准，以及各种车辆排放的尾气等。


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136、单项选择题  发电机停机时，应逐渐减速至中速（600r/min）运转（），待发电机组水温降低到45℃左右，逐渐减速停机。

A、1~3min
B、3~5min
C、5~10min
D、10~15min


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137、单项选择题  开设新店按照（）原则进行分类。

A、地理位置
B、油品销量
C、收入水平
D、以上3项


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138、单项选择题  委托专业机构进行重大危险、有害因素评价时，应有（）。

A、介绍信
B、推荐信
C、邀请书
D、书面委托


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139、判断题  如果加油站计量员在监控油品存货时发现存货低于安全容量，按正常油品补货流程无法保证加油站的正常运营时，上报上级公司等待处理。


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140、单项选择题  以下行为属于资金管理违规的有（）。

A.截留促销商品牟利
B.手工交接班表、IC卡系统、ERP系统、电子账务系统销售数据不一致且不能说明原因
C.便利店内商品未经POS机销售
D.加油站回罐油品未实际注入油罐


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141、多项选择题  制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。

A.客户改进意见
B.与竞争对手对比情况
C.顾客的家庭状况
D.顾客的着装


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142、填空题  市分公司安全部门应制定施工项目安全管理实施细则，与施工单位签订（）和（）。


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143、单项选择题  加油站客户档案的主要内容包括（）。

A、客户基本情况
B、客户联系方式
C、油品消费情况
D、以上3项


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144、单项选择题  加油站油品销售服务属于（）。

A、纯粹有形产品
B、伴随服务的有形产品
C、有形产品与服务的混合
D、主要服务伴随小物品和小服务


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145、问答题  简述品牌对于加油站的意义。


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146、判断题  油品交接时，应清点油品和泵码。交接班双方记录加油机泵码和油罐的读数信息。


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147、多项选择题  灰卡解灰的方式有（）.

A.在形成灰卡的加油站解灰
B.灰卡形成24小时后到发卡省其他联网加油站解灰
C.灰卡形成24小时后到发卡省售卡网点内解灰
D.灰卡形成48小时后到外省售卡网点内解灰


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148、判断题  标准店商品品类要求在1000种以上。


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149、单项选择题  应经常检查管线及各部件的连接（），适时更换垫片，保持密封性能良好、无渗漏。

A、阀门
B、法兰
C、弯头
D、螺栓


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150、填空题  根据加油站信息系统要求及时修改初始密码，不得将密码设置为（）。根据管理部门对信息系统的要求，定期（）。


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151、单项选择题  （）应严格执行相关操作规程.管理规定。

91ExAM.orgA.付油作业
B.清罐作业
C.加油作业
D.维修作业


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152、单项选择题  不属于加油站储油罐使用基本条件的是（）。

A、形状一样
B、附件齐全、有效
C、有合格的计量容积表
D、罐体无变形、渗漏


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153、单项选择题  加油站对罐车油品验收时，（）会同罐车司机核对油品交接单记载的品种、数量。

A.卸油员
B.安全员
C.站长
D.加油员


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154、单项选择题  某加油站当日验量，标准计量罐证书的数据为副标下0点，对应主标尺64.6mm处容积V20=50.0000L，计量颈容积4.386ml/mm，加油机1#枪发出50L后副标尺下0点，在主标尺读数为40.5mm，在不考虑温度修正的情况下，该枪的精度为（）。

A.0.2%
B.-0.2%
C.0.21%
D.-0.21%


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155、填空题  加油卡管理规定：站长是（）或（）安全保障的第一责任人。


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156、填空题  公司领导、安全部门、施工组织部门和零售部门（含县区经理）要定期对施工加油站进行检查，并填写（）。


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157、填空题  施工现场安全监护人负责施工现场安全监督和检查，每日按照检查情况填写（）。


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158、填空题  发电机组保护接地应完好有效；排烟管按《汽车加油加气站设计与施工规范》，接出（），并装（）。


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159、填空题  加油站交接班时，应对油罐进行（），统计本班次的（）。出现（），要及时查找原因，作出分析。


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160、单项选择题  报警及监控系统的维护和保养应由指定的（）人员负责。

A、安全员
B、前庭主管
C、专业
D、专门


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161、问答题  发卡充值网点的工作检查项是怎样的？


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162、判断题  冷滤点为4℃的柴油不能适用于环境气温在4℃以上的季节使用。


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163、单项选择题  橇装式加油装置卸油时，检查（）传动部分是否正常。

A、油泵
B、加油机
C、电动机
D、发电机


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164、单项选择题  下列对发票使用描述错误的是（）。

A、发票启用前应先清点
B、填写发票必须按号码顺序使用，可拆开使用
C、不得转借、转让和代开发票
D、不得擅自扩大发票使用范围


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165、单项选择题  消防组织包括加油站防火责任人，义务消防队队长、副队长，义务消防组织成员，（），警戒员。

A、安全员
B、收银员
C、通讯员
D、加油员


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166、单项选择题  县区及以上公司应根据经营状况及顾客购买需求和习惯的变化及时调整门店的布局和陈列，并相应更新和维护《门店布局图》、《商品陈列表》和（）。

A.商品盘点表
B.商品损耗表
C.商品摆放图
D.商品摆位图


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167、单项选择题  加油站灯光实行（）、分段使用；灯光开启应满足经营需求，同时应考虑节能降耗要求。

A.分路管理
B.集中管理
C.首先节约使用


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168、多项选择题  加油卡管理违规有哪些（）

A.违规套取加油卡现金
B.截留促销品商品牟利
C.发卡网点空充值
D.利用加油卡套取积分奖品
E.加油卡流水不按照规定日结
F.发卡网点恶意挂失客户加油卡或对加油卡做坏卡处理，盗取卡内余额


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169、判断题  网点是直接面向客户的窗口，为客户办理售卡、充值、转账、圈存、圈提、开具发票、挂失、处理解挂、补卡、换卡、密码修改、密码重置、卡片查询、客户交易查询等日常业务。


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170、判断题  加油站进货应该考虑合理库存、最大库存、销售节奏等因素，确保油品供应。


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171、填空题  站内文化管理中要求：加强、细化（）和（）联系制度，组织引导员工参加站内民主监督和管理，提高员工主人翁意识。


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172、多项选择题  加油卡运营职责中属于地市零管部门的职责包括（）。

A.负责本区域石化卡申领、保管、销售和充值的管理工作
B.组织本区域加油卡的日常营销业务
C.负责监控发卡网点
D.组织员工进行加油卡业务知识培训


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173、问答题  简答测量油温的前期准备。


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174、单项选择题  在进货验收时，需要计量员和承运人共同做的是（）。

A、质量验收
B、计量验收
C、现场检查
D、卸前准备


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175、单项选择题  （）负责站级油品运营业务。

A、前台销售系统
B、前庭控制器
C、油品服务器
D、后台管理系统


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176、多项选择题  门店退货业务需按规定操作流程执行，并经（）在相关单据上签字确认。

A.店员
B.配送方
C.站长
D.供货商


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177、单项选择题  电脑加油机零附件要求，加油胶管两端电阻不大于（）欧姆。

A.4
B.5
C.10
D.30


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178、单项选择题  加油站便利店（）管理是发展趋势。

A、实行统一品牌
B、实行统一形象
C、实行统一采购、统一配送
D、实行统一、集约化经营


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179、判断题  液力传动油的粘度对液力传动系统中变扭器的效率影响极大。一般来说，粘度越小，效率越高。（）


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180、填空题  发配电间应设有（）、“正常运行”、“严禁合闸”等安全警示标识或警示牌，并正确悬挂。


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181、填空题  便利店商品价签统一放置于商品（），清晰完整，不得涂改；堆头、移动货架、泵岛商品也应按规定张贴价签，堆头商品应标明（）单位的零售价。


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182、单项选择题  石油蒸气爆炸极限与危险性，下列说法正确的是（）.

A.爆炸极限与危险性无关
B.爆炸极限与危险性有关
C.爆炸极限幅度越宽，其危险性就越大
D.爆炸极限幅度越窄，其危险性越大


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183、单项选择题  加油站盘库工作总体由各单位（）负责。

A、安全部门
B、财务部门
C、计量主管部门
D、加油站管理部门


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184、多项选择题  县区及以上公司每月对本公司、门店的进销存、（）毛利、品类、价格执行率、竞争对手情况等主要指标进行分析，提出营销建议。

A.成本
B.客单价
C.吨销售
D.进店率


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185、判断题  油罐的空容量是根据《油罐分罐保管帐》上的“帐面罐存数”确定的。（）


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186、单项选择题  柴油十六烷值的测定和汽油（）的测定相似。

A、闪点
B、凝点
C、辛烷值
D、冷滤点


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187、单项选择题  移动货架陈列的商品及价格牌均须正面朝向顾客；每个移动货架码放商品不超过（）种。

A.2
B.3
C.4
D.5


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188、单项选择题  汽油50%的馏出温度高低不影响发动机的（）性能。

A、低温启动
B、动力
C、加速
D、爬坡


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189、单项选择题  不按时发放或克扣员工工资，属于（）行为。

A.资金管理违规
B.安全管理违规
C.加油卡管理违规
D.违反经营纪律


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190、判断题  可燃性气体或蒸气与空气混合后，遇火会发生爆炸的最高或最低体积分数，叫做爆炸极限.


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191、判断题  当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。


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192、判断题  特别重大事故是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒），或者1亿元以上间接经济损失的事故。


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193、填空题  加油站应（）核对加油卡付油数，如发现数据异常，应及时上报帐务差异。


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194、多项选择题  关于零售管理系统，下列说法错误的是（）。

A.每月25日维护加油站改造进度表
B.财务管理人员定期维护零售系统密度
C.零售管理人员及时维护油罐、油罐车容积表
D.对新增加油站及时维护网点信息，每周对网点信息至少复核1次


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195、单项选择题  加油卡积分：汽油一元积一分，柴油（）积一分。

A、一元
B、两元
C、一升
D、十元


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196、判断题  服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。


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197、单项选择题   GB/T23799—2009《车用甲醇汽油（M85）》于2009年7月2日正式批准颁布，并于（）起实施。

A、12月15日
B、10月1日
C、12月30日
D、12月1日


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198、填空题  自助加油站须在营业室内加装（）按钮。


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199、单项选择题  加油站必设的便民服务项目是（）。

A.为老顾客提供快餐服务
B.紧急救援协助
C.配备方便油桶，为途中缺油车辆提供服务
D.免费提供住宿


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200、单项选择题  气温较高时，加油站在收卸油品前，油罐车至少需稳油（）后方可开始计量。

A.15min
B.5min
C.10min
D.20min


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