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生活行政服务员：初级生活行政服务员考试试题（强化练习）

2018-09-04 02:35:01 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、填空题门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。

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2、填空题门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

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3、填空题便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。

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4、填空题遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。

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5、填空题到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。

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6、填空题通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。

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7、填空题门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。

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8、填空题提供优质服务的准绳和尺度是（）。

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9、填空题派人清查损坏物品的（）。

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10、判断题冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。

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11、填空题熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。

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12、填空题穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）

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13、判断题热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。

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14、判断题多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。

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15、填空题关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

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16、填空题务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。

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17、判断题按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。

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18、填空题穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）

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19、判断题接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。

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20、填空题礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。

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21、判断题公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。

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22、填空题对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）

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23、填空题保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。

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24、填空题对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。

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25、填空题服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。

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26、填空题病情严重需要送医院的，采取（）措施后及时送往医院。

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27、填空题室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。

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28、填空题职业是个人（）的手段。

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29、填空题灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。

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30、判断题门外起火，应尽可能把全部门窗关上。

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31、判断题无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

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32、填空题电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。

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33、填空题收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。

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34、判断题保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。

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35、判断题骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。

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36、判断题跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。

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37、填空题熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。

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38、判断题门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件

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39、填空题建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。

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40、填空题门卫注意检查可疑人员的物品及（）。

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41、判断题成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。

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42、判断题同客人交谈时不可加入肢体语言。

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43、填空题门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。

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44、填空题男女员工的发式要求大方，不怪异（）。

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45、填空题没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。

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46、判断题疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。

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47、填空题负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。

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48、填空题安全保卫人员可以说是单位的（）。

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49、填空题对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。

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50、填空题夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。

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51、填空题深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。

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52、判断题为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。

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53、填空题服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识

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54、填空题服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。

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55、填空题匍匐而行，因浓烟从上往下（），越接近地面，浓烟越稀薄。

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56、判断题单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。

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57、填空题建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。

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58、填空题社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。

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59、填空题保安服装的衬衫为浅宝（）。

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60、填空题外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。

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61、判断题不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。

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62、填空题正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）

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63、填空题热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。

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64、填空题保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。

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65、判断题门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。

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66、填空题车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。

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67、判断题服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

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68、判断题门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。

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69、填空题由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。

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70、填空题女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。

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71、判断题在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。

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72、填空题当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。

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73、判断题在服务工作中，尊重是道德修养的基础。

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74、填空题遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。

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75、填空题酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。

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76、填空题引导步是用于走在（）的步态。

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77、判断题伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。

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78、填空题每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。

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79、填空题严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

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80、填空题服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。

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81、判断题在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。

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82、判断题班前点名，由主管交待当班之人员分工。

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83、填空题门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。

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84、填空题打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。

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85、填空题公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。

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86、填空题发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。

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87、填空题要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。

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88、填空题若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。

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89、填空题熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。

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90、判断题倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。

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91、填空题附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。

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92、填空题有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。

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93、填空题接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）

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94、填空题醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。

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95、判断题门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

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96、填空题若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。

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97、填空题每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。

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98、判断题服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。

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99、填空题察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。

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100、填空题对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。

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101、填空题保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。

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102、单项选择题危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处

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103、填空题开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。

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104、填空题拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。

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105、填空题谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。

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106、填空题门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。

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107、单项选择题礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现

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108、判断题稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。

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109、判断题服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。

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110、填空题对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。

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111、填空题凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。

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112、填空题站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。

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113、填空题使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。

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114、填空题清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。

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115、填空题保安员着制服时不准围围巾，（）。

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11 6、判断题叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。

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117、判断题挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。

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118、填空题门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。

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119、填空题严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。

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120、判断题公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。

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121、判断题保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。

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122、填空题细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。

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123、填空题同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。

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124、填空题发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。

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125、填空题清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。

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126、填空题企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。

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127、填空题要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。

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128、填空题室内地面应避免重物（）以免破损。

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129、填空题居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。

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130、填空题扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。

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131、填空题外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。

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132、填空题各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。

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133、填空题走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。

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134、判断题接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

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135、填空题检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。

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136、填空题严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。

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137、判断题根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任

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138、填空题俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量

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139、填空题服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。

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140、判断题）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。

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141、填空题在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。

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142、判断题领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。

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143、填空题清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）

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144、填空题提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。

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145、填空题职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为

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146、填空题团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。

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147、填空题绒面沙发可用（）去掉尘土。

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148、填空题服务工作时，必须将工作钥匙（）。

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149、填空题巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。

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150、填空题扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。

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151、填空题发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。

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152、填空题质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。

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153、填空题服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）

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154、填空题传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。

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155、判断题职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。

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156、填空题认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。

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157、填空题有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。

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158、填空题按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。

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159、判断题无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。

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160、填空题按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。

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161、填空题小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。

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162、填空题插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。

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163、判断题在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。

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164、填空题开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。

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165、判断题劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。

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166、填空题视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。

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167、填空题酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。

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168、填空题不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。

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169、填空题在适当的位置摆放路标及（）等。

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170、填空题赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。

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171、判断题在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。

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172、填空题服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。

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173、填空题维护巡逻区域内（）治安秩序。

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174、填空题与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。

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175、填空题居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。

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176、填空题搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。

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177、判断题只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。

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178、填空题靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。

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179、填空题若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。

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180、判断题为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。

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181、填空题职业道德是全行业的道德规范和（）准则

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182、填空题休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。

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183、填空题不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

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184、填空题有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。

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185、填空题大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。

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186、判断题防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。

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187、填空题人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。

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188、填空题巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

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189、填空题解答问题时，必须起立，站姿端正（）

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190、填空题对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。

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191、填空题按要求将查询结果报告公安局（）单位

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192、填空题职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。

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193、填空题地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。

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194、填空题由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。

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195、填空题用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）

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196、填空题会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。

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197、填空题直接负责本班查明，检查门卫（）情况。

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198、填空题客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。

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199、判断题客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

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200、填空题紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。

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