战略与风险管理：公司战略与企业文化测试题（每日一练） - 考试题库 - 91考试网

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战略与风险管理：公司战略与企业文化测试题（每日一练）

2018-09-05 02:53:17 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题四好”领导班子是指（）。

A.政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；
B.政治素质好、经营成绩好、团结协作好、队伍形象好；
C.思想素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好
D.政治素质好、经营业绩好、团结协作好、整体形象好。

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2、多项选择题企业文化的环境因素包括（）因素。

A.经济环境
B.社会环境
C.政治法律环境
D.科学技术环境

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3、单项选择题企业文化的本质特征除（）特征和人文特征、民族特征。

A、管理学
B、心理学
C、文化学
D、社会学

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4、填空题供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过（）。

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5、单项选择题以下（）不属于BI外部行为设计的内容。

A.标志设计
B.市场调研
C.服务水平
D.公关行为

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6、单项选择题 CI（企业形象识别系统）战略的核心和灵魂是（）。

A.企业理念识别
B.企业行为识别
C.企业视觉识别
D.企业精神

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7、填空题国家电网公司员工的外在形象规范包括着装规范、仪容规范和（）三方面。

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8、填空题 2013年底前实现（）家省公司全业务集中、21家省公司5项业务集中。

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9、多项选择题下面（）体现了企业礼仪在企业文化建设中的作用。

A.体现并固化企业价值观
B.体现并固化企业道德要求
C.增强企业凝聚力、向心力
D.增进企业与公众的沟通

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10、单项选择题深化“两个转变”进入了一个崭新阶段的标志是（）。

A.加强队伍建设；
B.建设统一坚强智能电网；
C.深化优质服务；
D.建设特高压电网。

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11、单项选择题开展企业文化传播工程重点项目建设，要坚持（）原则，实行项目化管理，打造传播公司统一的企业文化的优秀产品。

A.以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效
B.贴近实际、贴近基层、贴近员工
C.以人为本、忠诚企业、奉献社会
D.贴近工作、贴近基层、贴近员工

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12、单项选择题德国慕尼黑大学教授海能用三个标准把企业文化分成16种类型，这三个标准是企业作为一个系统的强弱、企业文化本身在企业中的牢固程度和一致程度以及（）

A、企业领导人个性特征
B、企业对外部环境的反应速度
C、企业氛围
D、.企业文化和企业现有领导系统的关系

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13、填空题国家电网公司的工作方针是指：集团化运作、（）、精益化管理、标准化建设。

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14、多项选择题下面（）属于企业文化正规传播渠道。

A.企业内部广播
B.企业内刊
C.展览橱窗
D.光荣榜

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15、填空题公司自主建设的1000千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程和向家坝—上海±800千伏特高压直流输电示范工程的建成投运和稳定运行，全面验证了发展特高压的可行性、安全性、经济性和优越性，在世界电网科技领域实现了“中国创造”和“（）”。

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16、填空题特高压电网是指交流1000千伏、直流（）千伏及以上电压等级的输电网络。

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17、填空题美国人类学家欧贝格把文化冲突总结为四个阶段：蜜月阶段、烦躁与敌视阶段、逐渐适应阶段和（）.

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18、单项选择题如家客房产品的设计理念是下列哪一个选项（）？

A.干净、温暖、舒适、安全
B.干净、舒适、温馨、安全
C.洁净、舒适、温馨、安全
D.洁净、舒适、温馨、安全

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19、单项选择题国家电网公司实施农村“户户通电”工程的时间是（）。

A.2006年；
B.2005年；
C.2007年；
D.2004年。

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20、单项选择题下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

A.XX不在，你等会再打过来吧
B.你大声点，我听不清
C.您好！这里是XX部门。请问您有什么事
D.对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

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21、填空题企业文化的本质属性是（）.

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22、填空题为做好青藏联网工程传播，国家电网公司组织创作了“一首赞歌”，这首歌名是（）。

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23、多项选择题在美国企业文化理论诞生过程中四本代表作是（）。

A.《日本企业的管理艺术》
B.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》
C.《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》
D.《成功之路——美国最佳经营企业的经验》

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24、单项选择题建设具有卓越（）的公司总部，在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。

A.领导力；
B.调控力；
C.影响力；
D.以上皆是。

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25、单项选择题收购和被收购方保持彼此文化的独立，这属于（）。

A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合

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26、单项选择题在企业的公关活动中，最重要的公关中介是（）。

A.企业文化
B.媒体组织
C.顾问公司
D.政府机关

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27、多项选择题企业理念体系包括（）。

A.价值观
B.企业使命
C.企业精神
D.企业愿景

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28、单项选择题某个员工经常在餐桌上、工间休息时候跟工友们讲悄悄话，只图放松紧张的神经，博得大家一乐，这个员工在企业文化网络中扮演的角色是（）

A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者

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29、单项选择题在企业文化网络中，那些把发生在企业里的逸闻趣事，按照自己的观点进行传播核扩散的人是（）

A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者

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30、填空题刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：继续深化财务（），增强监管能力，加大境外资产资金管控力度。

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31、单项选择题企业文化是由所有成员的（）累积而成的。

A.观察
B.学习
C.能力
D.习惯

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32、单项选择题企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强（）的范围内。

A、生产率
B、利润
C、竞争力
D、市场占有率

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33、单项选择题下列行为中，不符合文明乘梯要求的是（）。

A.等候电梯时，不堵在电梯门口
B.电梯开门后先下后上，注意让尊长、女员工、客人先上先下
C.进电梯后，尽量不要留出空间，以防上电梯的人太多造成超载
D.人数超载时，不强行进入

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34、单项选择题创一流”是指把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展（），努力赶超国内一流，争创国际一流。

A.强化体制创新
B.同业对标
C.加强经营管理
D.加强严格管理

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35、填空题 “努力超越、追求卓越”的本质是（）、开拓进取、科学发展。

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36、单项选择题统筹推进企业文化传播工作，要把统一的企业文化（），切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯。

A.内化于心、固化于制、外化于行
B.内化于心、物化于制、实化于行
C.融入到各项规章制度中
D.融入到公司各项工作中

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37、单项选择题列行为中，不符合文明持家要求的是（）。

A.尊重孝敬父母和长辈，倾听长辈教诲，履行赡养义务，关心父母健康；有不同意见多沟通，不顶撞、不偏激
B.夫妻之间没有隐私，可以互相查看对方的信件、短信、通话记录等，任何事情都不应相互隐瞒；
C.教育子女，平等交流，不放纵溺爱、简单粗暴
D.勤俭持家，不铺张浪费，不夸富、不攀比、不摆阔

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38、多项选择题在拥有强力企业文化的企业中，企业文化传教士的三大主要作用是（）.

A.不厌其烦地传播企业的基本价值观
B.为企业高层决策者决策提供所需的历史资料和先前范例
C.向企业员工兜售本企业生产的滞销产品
D.帮助企业中失败者、受挫者找回自信

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39、单项选择题电网企业属于哪类性质的行业（）。

A.公用性；
B.基础性；
C.服务性；
D.以上皆是。

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40、单项选择题我国的能源战略是（）。

A.节能优先，煤为基础；
B.电为中心；
C.多元发展；
D.以上皆是。

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41、单项选择题（）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

A.“一强三优”
B.“两个转变”
C.“两个一流”
D.“三抓一创”

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42、填空题刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要在基础理论研究、核心技术研发、关键设备研制等方面（），保证创新的持续性和稳定性，牢牢掌握发展主动权。

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43、填空题反腐倡廉的岗位要求是诚信守法、防微杜渐、（）、廉洁从业、秉公用权。

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44、填空题国家电网公司把公司（）作为制度建设的基本指导原则，建立健全工作机制和审查流程，确保公司制度建设与公司价值观始终保持高度一致。

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45、单项选择题企业文化理论成型于（）。

A.美国
B.日本
C.中国
D.英国

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46、单项选择题下列选项中属于“三抓一创”中“抓管理”基本内涵的是（）。

A.集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
B.把管理作为永恒主题，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平
C.坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D.把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流

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47、问答题中国农业银行小额支付系统的基本定义是什么？

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48、单项选择题面对残酷的经营挑战，企业CI、CS和CM战略三者必不可少，它们之间的关系是（）关系。

A.加法
B.减法
C.替代
D.乘法

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49、填空题优秀企业文化为公司科学发展提供强有力的思想保证、精神动力和（）。

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50、单项选择题企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有（）。

A.核心竞争力
B.从属地位
C.次要地位
D.重要地位

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51、单项选择题从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于（）。

A.物质文化
B.精神文化
C.行为文化
D.管理文化

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52、填空题 2012年，公司名列《财富》世界企业500强第（）位，是全球最大的公用事业企业。

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53、填空题职业道德具有内在的、（）的约束功能。

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54、单项选择题以下（）是企业文化建设的组织阻力。

A.狭隘的利己主义
B.陈旧的价值观念
C.矛盾的领导言行
D.模糊的理论指导

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55、单项选择题企业家勾画了企业文化建设的（）。

A.发展方向
B.发展蓝图
C.战略发展
D.市场前景

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56、填空题国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和（）。

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57、多项选择题以下属于《企业文化》提出的五个构成要素的是（）。

A.企业环境
B.价值观
C.习俗仪式
D.文化网络

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58、多项选择题说话时，加上一些手势，会使表达更丰富、更易理解，但是很多手势的运用是不礼貌的。下列手势，哪些是不礼貌的（）。

A、谈话时，伸出食指向对方指指点点。
B、挥手招呼人时，手心朝上，并拢的四指向内侧摆动。
C、挥手招呼人时，手心朝下，挥动手腕。
D、遇到熟人打招呼时，拈指，用手的拇指与食指弹出“啪啪”的声响。

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59、填空题国家电网公司提出坚持以科学的企业社会责任观为指导、优化公司使命、丰富企业价值观、实施可持续发展战略、实现社会责任管理的“全员参与、（）、全方位融合”。

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60、单项选择题企业通过正式组织和正规媒介向员工传递信息的通道叫（）

A、外部传播渠道
B、企业传播渠道
C、内部传播渠道
D、社会传播渠道

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61、单项选择题某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。

A.尽可能满足客户正当的需求
B.交给领导处理
C.冷处理，不理
D.让保安人员将该客户请出去

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62、填空题 2013年1月18日，在国家科学技术奖励大会上，（）荣获国家科学技术进步奖特等奖，项目第一完成人、国家电网公司总经理刘振亚接受中央领导颁奖。

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63、单项选择题下列对统一坚强智能电网描述错误的是（）。

A.“统一”是前提；
B.“坚强”是基础；
C.“智能”是关键；
D.以上皆不对。

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64、单项选择题公司“两个一流”指的是（）。

A.建设世界一流电网，建设国际一流企业
B.建设国际一流电网，建设世界一流企业
C.建设世界一流企业，建设国际一流电网
D.建设国际一流企业，建设世界一流电网

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65、单项选择题实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对（）进行企业文化培训。

A.各级领导干部
B.管理人员
C.全体员工
D.各级领导干部、全体员工

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66、填空题市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（）。

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67、多项选择题 CIS的最新发展，从CIS到CS、CM是指（）战略。

A.顾客满意
B.企业发展
C.营销渠道管理
D.企业再造

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68、单项选择题国家电网公司的核心社会责任是（）。

A.履行科学发展责任；
B.履行安全供电责任；
C.保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供；
D.以上皆是。

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69、填空题企业社会责任的内容是：经济责任、法律责任、伦理责任、（）。

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70、填空题公心，就是要一心（）。

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71、填空题 2013年国家电网公司将强化科技创新，加快大电网规划及运（）深化研究等44项重点课题研究。

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72、多项选择题下面（）属于企业家在企业文化传播中扮演的角色。

A.牧师
B.组织者
C.示范者
D.批评家

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73、单项选择题行为文化是指（）在生产经营、学习娱乐中形成的文化。

A.管理人员
B.经理
C.企业员工
D.生产人员

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74、单项选择题企业标准色是指用象征公司或（）的指定颜色。

A.产品特性
B.公司特征
C.企业标志
D.包装

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75、多项选择题企业文化建设的政治法律环境因素包括（）。

A.管制企业的立法增多
B.政府机构执法更严
C.社会公众利益团体的力量增强
D.国家干预企业行为更多

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76、填空题我国第一条特高压线路——（）千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程，于2009年1月6日正式投运。

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77、单项选择题企业文化的物质保证中不包括（）。

A.生产工程建设
B.福利工程建设
C.文明设施工程建设
D.企业体制建设

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78、单项选择题国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种，教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化，认为企业文化是由理念体系层、（）和制度文化层三层次所构成

A、行为层
B、伦理道德层
C、物质层
D、精神层

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79、填空题全员企业文化培训的设置一般主要有三种，分别是：理念目标、（）、结果目标。

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80、单项选择题公司坚持“以人为本”，就是要以实现（）为目标，做到尊重人、关心人、依靠人和为了人。

A.素质全面提升
B.技术全面提升
C.人的全面发展
D.人才培养

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81、单项选择题对一切从业人员来说，只要从事职业劳动，在其特定的职业生活中就都必须遵守职业道德，这是职业道德的（）。

A.规范性和专业性；
B.普适性和广泛性；
C.可操作性与准强制性；
D.相对稳定性和连续性。

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82、单项选择题霍夫斯坦德认为，企业文化是由（）、英雄、礼仪和价值观构成

A、产品
B、商标
C、符号
D、标识

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83、填空题国家电网公司标识圆形图案是企业（）、力量的象征，又寓意在新的市场格局中，企业与客户共同发展、和谐相处，具有较强的亲和力。

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84、单项选择题转变电网发展方式”是指建设以（）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

A.“三纵三横”
B.特高压电网
C.超高压电网
D.智能电网

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85、单项选择题国家电网公司2006年向中国青少年发展基金会捐赠（）亿元设立“国家电网爱心希望工程基金”。

A.1；
B.1.2；
C.1.1；
D.1.5。

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86、填空题国家电网公司企业使命：奉献清洁能源，（）。

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87、单项选择题在CIS的发展历程中，直到上世纪80年代后期，（）才真正完成了从CI设计向CIS形象系统设计的战略转变。

A、美国
B、英国
C、意大利
D、日本

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88、填空题刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：推进“两个转变”关键在于（）。

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89、单项选择题某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。

A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求；
B.立即向领导汇报；
C.对顾客进行适当的批评教育；
D.不再理睬顾客。

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90、单项选择题下列行为中，不符合文明做客要求的是（）。

A.拜访前先预约时间，尽量避开用餐和休息时间，如推迟拜访，向主人表示歉意
B.进门前先轻声敲门或按门铃，等主人招呼后方可入内
C.进门后向主人及其在场家人问好
D.如果是熟人，告辞时不必对主人及其家人的接

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91、单项选择题企业识别从含义上来理解，就是企业（）识别，或企业形象塑造。

A、理念
B、行为
C、形象
D、视觉

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92、单项选择题日本企业文化研究专家河野丰弘将企业文化分为活力型、独裁活力型、官僚型、僵化型和（）等五种类型。

A.独裁僵化型
B.官僚独裁型
C.工娱并重型
D.灵活适应型

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93、单项选择题（）的“压力锅文化”导致了公司企业文化消极功能的隐患

A、美国国际公司
B、安然公司
C、世贸公司
D、IBM公司

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94、多项选择题你对“谨权量，审法度”是如何理解的？（）

A、法度，就是制度，各种办事的制度，要严格注意，这是第一层的意义。
B、权量，就是权变的意思，就是对政治权能的分辨，要非常谨慎。
C、以个人而言，如领导一个单位，对某同仁在权力上应该使到什么程度，要量才而用，要非常谨慎，这也是对人事而言。
D、审法度，是对制度而言。固然说为政在人，但是制度的发挥，非常重要。

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95、填空题加强公民道德建设要坚持社会主义道德建设与（）相适应。

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96、填空题加强公民道德建设要坚持（）与承担社会责任相统一。

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97、填空题 “三重一大”事项是指凡属重大决策、（）、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体。

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98、填空题国家电网公司的企业愿景是：“建设世界一流电网，（）”。

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99、单项选择题员工对企业文化的认同是对（）的认同

A.企业现状
B.超越个人的共同价值观
C.企业的盈利能力
D.企业家的个人价值观

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100、多项选择题肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中，把英雄人物划分为（）两大类？

A.天生的英雄
B.革命英雄
C.自致的英雄
D.造就的英雄

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101、单项选择题由双方或几方共同投资开办的企业是（）。

A.中外合资企业
B.港澳台合资企业
C.跨国企业
D.合资企业

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102、填空题刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：加快（）一体化，年内基本建成与“三集五大”体系相适应的通用制度标准。

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103、单项选择题在企业间相应产品质量相近的情况下，（）已成为品牌的一部分。

A.服务
B.生产
C.管理
D.地区

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104、单项选择题企业行为识别（BI），是CIS中的（）识别系统。

A.静态
B.战略
C.动态
D.技术

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105、单项选择题外在沟通方式主要是（）

A、内省
B、手势
C、举止
D、语言

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106、多项选择题影响服务预期满意度的因素包括（）。

A.服务传播
B.企业形象
C.需求水平
D.广告制作

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107、多项选择题 1997年出版的《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》一书概括的企业文化定义，具体内容包括（）。

A.书面和非书面形式的标准和程序
B.企业员工所共有的观念
C.价值取向以及行为等外在表现形式
D.由管理作风和管理观念构成的管理氛围

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108、单项选择题某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。

A.可以了吗？
B.就这样吧，我们要下班了。
C.您还需要其他帮忙吗？
D.要不你明天再来吧。

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109、单项选择题下列对“三个建设”、“两个转变”、建设“一强三优”现代公司关系描述不正确的是（）。

A.三者是紧密联系、相互促进、有机统一的；
B.“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；
C.加强“三个建设”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；
D.加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。

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110、单项选择题下列行为中，不符合文明乘车（船）要求的是（）。

A.主动买票，自觉排队，遇到老弱病残孕主动让座
B.在车厢（船舱）内不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不把物品放到座位上
C.车（船）上乘客较多时，不慎碰撞他人或被他人碰撞时，主动赔礼致歉或互相谅解
D.多人同行要给同伴占座

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111、单项选择题企业文化的统一性是企业文化容易识别的（）。

A.外在表现
B.内在基础
C.必要前提
D.必然要求

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112、填空题党风廉政建设管理工作中的“三化三有”是指企业化、（）、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。

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113、单项选择题组织行为学的发展过程有两条主线，一是管理学科的发展，二是（）的发展。

A.社会学
B.文化人类学
C.生理学
D.心理学

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114、填空题全面开展“（）”等专项治理，建立公开透明的集中招标平台，反腐倡廉建设全面加强。

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115、填空题国家电网公司提出的“一强三优”发展战略的具体表述是：电网坚强，资产优良，服务优质，（）的现代公司。

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116、多项选择题从根本上说，企业文化的作用可以归结（）两点。

A.培育企业适应外部环境的能力
B.提高企业的利润率
C.增强企业的内部协调能力
D.为员工提供精神寄托

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117、单项选择题以下对于如家的企业文化理解有误的是哪项（）？

A.我们的愿景是成为大众住宿业的卓越领导者
B.如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
C.我们的价值观是：诚信、尊重、关爱、进取、合作
D.我们的服务理念是把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱奉献
给每一位宾客和同事

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118、多项选择题具备下列（）条件时，求助于外部人员来领导企业文化变革才是最可取的。

A.专业性强或高科技行业
B.具有本企业领导所没有的才能或专业才能
C.原领导能力有限，导致企业陷入困境
D.企业资金雄厚

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119、单项选择题在企业文化网络中，他们是企业元老，他们会不知疲倦地讲述企辉煌的历史和企业英雄的事迹，并以此来教育和激励周围的人，这些人被称为（）

A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者

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120、多项选择题下列（）属于中华文化价值取向。

A.重个体
B.重道德
C.重实用
D.重思辨

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121、单项选择题国家电网公司的核心价值观是（）

A.诚信、责任、创新、奉献
B.诚实、守信、责任、奉献
C.诚实、责任、创新、奉献
D.诚信、责任、和谐、奉献

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122、填空题（）是组织中人们所共同持有的意向和景象。

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123、单项选择题酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？

A.如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市
B.客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店
C.非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠
D.所有选项皆是

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124、多项选择题企业文化建设的关键步骤包括（）。

A.调查分析阶段
B.总体规划阶段
C.实验实施与传播阶段
D.评估调整阶段

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125、多项选择题企业文化建设的理念阻力包括（）。

A.文化的惰性
B.陈旧的价值观念
C.文化维模
D.模糊的理论指导

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126、单项选择题人们的知识、技术和经验属于（）。

A.正式规范性文化
B.非正式规范性文化
C.技术规范性文化
D.操作规范性文化

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127、填空题电网建设管理工作中的“两横两纵”是指，东纵指锡盟—上海，西纵指陕北—（），南横指四川雅安—上海，北横指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程。

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128、填空题企业视觉识别系统的基础设计要素是由（）、中文标准字体、英文标准字体、标准色彩四者构成。

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129、填空题要大力倡导以文明礼貌、（）、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民。

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130、填空题职业义务具有利他性和（）两个基本特点。

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131、填空题刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：我们要实施（）战略，力争特高压尽早纳入国家专项规划，推动电网电源协调发展。

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132、单项选择题最为典型的企业文化冲突类型是（）。

A.跨国经营型
B.合资型
C.并购重组型
D.内部重构型

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133、单项选择题一般（）多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题。

A.调查问卷
B.专题讨论法
C.问询法
D.实验法

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134、多项选择题企业外部行为设计是通过（）等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。

A.市场调查
B.广告活动
C.服务水平
D.公关活动

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135、多项选择题以下（）属于美国管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯在《组织行为学》一书中提出企业文化特征体的7个方面。

A.创新和冒险
B.结果定向
C.人际导向
D.团队定向

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136、填空题用（）引领和推进公司内质外形建设，可以全面提升公司品牌价值和社会影响力。

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137、多项选择题企业标志是企业VI系统的核心，设计企业标志应遵循以下（）原则。

A.美观化
B.系统性
C.风格化
D.规范性

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138、单项选择题与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的（）。

A.软件
B.硬件
C.中介
D.附属

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139、多项选择题下列（）属于企业文化整合的方式。

A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合

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140、单项选择题电力工业是为社会生产和人民生活提供电能的工业系统，是现代化和集约程度很高的技术高度密集的社会化大生产体系，电力行业特有工种就九十多个，因此，电力生产人员职业道德在其适用范围上具有丰富的（）。

A.公益服务性；
B.服从性；
C.高度责任心；
D.多样性。

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141、单项选择题张瑞敏在创业之初把不合格的电冰箱当众砸掉，这属于（）的案例

A、管理仪式
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式

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142、填空题争取职业荣誉的动机要纯，手段要正，对待职业荣誉的（）。

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143、单项选择题以下爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说明是（）。

A.它是对全体中华儿女提出的基本要求；
B.它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求；
C.它是对一切生活在中国的人提出的基本要求；
D.它对海外侨胞不作要求。

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144、多项选择题海尔将并购重组型企业文化冲突形象地比喻为（）。

A.大鱼吃小鱼
B.快鱼吃慢鱼
C.鲨鱼吃鲨鱼
D.激活休克鱼

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145、单项选择题公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法是（）

A、对核心价值观追求
B、创立优秀的企业文化
C、树立高度的自信心和责任心
D、良好的职业素养

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146、单项选择题国家电网公司总经理刘振亚提出的人才培训基地的标准是（）。

A.以人为本；
B.科学发展；
C.师资雄厚、设施先进、管理一流；
D.设施齐全。

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147、填空题职业道德与职业技能密不可分，职业道德在其中居（）。

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148、单项选择题下列关于如家酒店客房产品的描述，不正确的是哪项（）？

A.如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
B.客房墙面以粉、黄、蓝相容，配上绿色的窗帘和粉色的被套，充分体现温馨如家氛围
C.房间的布局设计明亮、简洁，回归自然；体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
D.明黄色的淋浴房，给客人心情愉悦感觉，同时予以注意安全的寓意

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149、填空题 “忠诚企业”的内涵是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，（）。

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150、单项选择题如家酒店连锁订房电话是下列哪项（）？

A.如家全国预订电话：800-820-3333和400-820-3333
B.如家全国免费预订电话：800-820-3333和400-820-3333、1010-3333
C.如家全国免费预订电话：800-820-3333、400-820-3333
D.如家全国预订电话：800-820-3333、400-820-3333、1010-3333

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151、多项选择题一般来说，企业视觉识别可分为（）两部分构成。

A.基本要素
B.技术要素
C.产品要素
D.应用要素

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152、多项选择题进行企业文化识别应注意（）。

A.区别民族文化与企业文化
B.区别正式规范性文化与企业文化
C.区别非正式规范性文化与企业文化
D.区别技术规范性文化与企业文化

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153、单项选择题企业文化划分为三个层次，以下选项中不属于企业文化三个层次的是（）。

A.经济文化；
B.物质文化；
C.精神文化；
D.制度和行为文化。

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154、单项选择题优秀的企业文化，最终必须能够服务于（）。

A.企业
B.社会
C.人
D.国家

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155、多项选择题业先进模范人物在企业文化传播中的作用的是（）。

A.引导作用
B.桥梁作用
C.启示作用
D.延续作用

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156、填空题 “国家电网”的品牌定位是（）。

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157、填空题国家电网公司“三个十条”是指《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》、（）。

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158、填空题国家电网公司球形的标识涵盖了国有大型企业（）的特征，突出了企业实力。

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159、填空题企业管理理论发展的最高阶段是（）.

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160、单项选择题企业英雄是西方企业文化理论中的概念，在我国往往称之为（）

A、劳动模范
B、一把手
C、先进模范人物
D、突击手

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161、单项选择题 “电网坚强”是指智能化水平高，技术装备和（）达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。

A.主要基础指标；
B.主要运行指标；
C.主要技术指标；
D.主要管理指标。

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162、填空题（）是国家电网公司员工服务行为不能逾越的“红线”。

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163、单项选择题西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，（）颁布的《荣誉法典》就是一部典型的职业道德法典。

A.美国；
B.英国；
C.德国；
D.日本。

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164、填空题国家电网公司从推动能源和电力科学发展，更好地服务经济、社会、环境协调发展的需要出发，加快实施“一特四大”战略，即发展（），促进大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源基地集约高效开发。

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165、填空题衡量企业文化宣传推广效果的指标是（）.

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166、填空题（）是指企业共同的行为准则和基本信念，是企业文化的核心和灵魂。

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167、填空题国家电网企业文化的落地，关键是将企业文化贯穿在企业的（）之中，融合在员工的工作质量之中，落实在员工的行为自觉之中。

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168、单项选择题联躬有罪，无以万方，万方有罪，罪在联躬。”此语出自（）.

A、舜
B、尧
C、禹
D、孔子

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169、多项选择题日本式CIS战略包含以下（）特点。

A.整体性
B.前瞻性
C.科学性
D.人文性

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170、填空题国家电网公司的社会责任观是发展公司、服务社会，以人为本、（）。

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171、多项选择题在日本企业企看来，CI设计不仅是视觉形象的识别，还应该包括（）在内的整体设计。

A.经营理念
B.企业行为
C.价值观
D.企业标志

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172、填空题党风廉政建设管理工作中的“四进”是指进班子、（）、进班组、进家庭。

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173、单项选择题（）是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。

A.四个服务
B.两越精神
C.一强三优
D.两个一流

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174、多项选择题下列（）属于造成跨国经营型企业文化冲突的原因。

A.种族优越感
B.自我中心
C.沟通误会
D.文化态度

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175、单项选择题 “电网发展战略”的目标是到2015年形成结构较为坚强的（）特高压同步电网，并同东北、西北电网通过直流互联。

A.“三华”
B.华东
C.华北
D.华中

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176、单项选择题企业文化变革的最大障碍就是（）本身。

A、心理
B、领导
C、企业
D、文化

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177、填空题 2013年国家电网公司将全面加强经营管理，强化宏观分析和市场开拓。密切关注经济形势对公司经营的影响，大力（）。

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178、单项选择题典礼仪式是企业围绕着自己企业的（）而组织和筹划的各种仪式和活动。

A.世界观
B.集体观
C.价值观
D.宗教观

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179、单项选择题企业视觉识别对于企业（）的巩固和提高具有不可或缺的重要作用

A、产品质量
B、技术水平
C、品牌形象
D、售后服务

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180、单项选择题内强素质与外塑形象，两者的关系是（）。

A.外部形象决定内在素质；
B.外部形象是内在素质的基础；
C.相辅相成、辩证统一；
D.两者无关系

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181、填空题固体试样中被测组分的含量通常以（）表示，最常用的是（）。

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182、填空题企业文化变革的根本目的是为了使企业经营管理系统与（）相适应。

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183、单项选择题在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（）。

A.企业名称
B.企业标准字
C.企业标准色
D.企业标识

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184、单项选择题企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。

A.需求满意度
B.消费满意度
C.心理满意度
D.服务满意度

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185、单项选择题服务满意度在很大程度上是一种（）的感受过程。

A.客观经验
B.亲身体验
C.社会体验
D.主观经验

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186、填空题企业文化指的是一个企业的行为规范和共同的（）、价值观。

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187、填空题公司员工行为规范主要包括（）、三个“十条”、基本礼仪。

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188、单项选择题下列选项中对如家服务准则中的“快”理解正确的是哪一项（）？

A.操作程序简便、操作速度快捷，尽可能减少客人等的时间
B.服务反应迅速，对客人的言谈举止能灵敏迅捷地理解并作出服务行动
C.客人的需求要以最快的速度得到满足；
D.对客沟通时用语简洁、明了，尽快为客人提供所需的准确信息

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189、单项选择题根据“病态适应”的心理，怀疑一切，高度集权，强调差异性，属于（）企业文化风格。

A.幻想型
B.强迫型
C.戏剧型
D.压抑型

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190、单项选择题加强队伍建设，就要树立（）的理念。

A.坚持以人为本；
B.深化民主管理；
C.加强激励机制；
D.人才是第一资源。

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191、单项选择题在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调（）。

A.个体意识
B.主体意识
C.团队意识
D.冒险意识

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192、单项选择题按照肯尼迪和迪尔对英雄人物的划分，联想集团的创始人柳传志属于（）

A、天生的英雄
B、革命英雄
C、自致的英雄
D、造就的英雄

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193、多项选择题唐代以前，中国传统文化主要包括（）。

A、儒家
B、墨家
C、道家
D、释家

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194、单项选择题 CIS于20世纪（）兴起于美国。

A、40年代
B、50年代
C、60年代
D、70年代

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195、填空题电网建设管理工作中的“两型三新”中的“三新”是指新技术、新材料、（）。

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196、多项选择题企业文化冲突是企业变革转机的理由在于（）。

A.暴露出企业原有的观念等与文化不相适应
B.表露出原有的观念等与外部生存环境的矛盾
C.企业文化冲突推动了企业文化进步和企业变革
D.企业经济效益下降

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197、填空题加强公民道德建设要坚持注重效率与（）相协调。

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198、单项选择题 2007年12月，国家电网公司发布（），全面深化社会责任工作。

A.《国家电网公司2006社会责任报告》；
B.《国家电网公司责任指南》；
C.《国家电网公司履行社会责任指南》；
D.《国家电网公司社会责任》。

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199、单项选择题下列选项中，不属于如家服务理念内容的是哪项（）？

A.快乐的微笑
B.亲切的问候
C.热情的服务
D.欢心的道别

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200、填空题 2013年下半年公司与国际电工委员会、德国电气工程师协会（VDE）联合主办（），层次高、规模大。

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