1、单项选择题  在汽车制造方面，（）是主要物质资源。

A、建筑设施
B、土地
C、消防设备
D、制造汽车组件的设备

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 根据中石化企业的性质，工作场所具有易燃易爆性，员工需要掌握消防安全知识，这一方面知识的介绍属于（）级安全教育。

A、企业级
B、部门级
C、团队级
D、班组级

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（）。

A、规划、执行、检查、操作
B、规划、检查、执行、操作
C、操作、规划、执行、检查
D、检查、操作、规划、执行

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  AN-AAA需要支持的鉴权算法有（）。

A.ELGamal
B.MD5
C.CAVE
D.SHA

点击查看答案

本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  危险性等级中的安全等级的后果是（）。

A、不会造成人员伤亡
B、造成人员重大伤亡
C、会造成系统损坏
D、处于事故的边缘状态

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  面对变革每个人的反应不尽相同，但是不外乎有四种反应，这四种类型是（）。

A、领导者、漠不关心者、伪装者、追随者
B、领导者、伪装者、漠不关心者、反对者
C、追随者、领导者、伪装者、反对者
D、追随者、沉默者、反对者、伪装者

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  很多项目通不过PCT测试，可能的原因是（）。

A、项目的目标太大
B、项目缺乏控制
C、供应商交货出了问题
D、其他都是

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  对项目进行成本－效益分析，首先应该（）。

A、考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中
B、对量化后的成本和效益进行比较
C、创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”
D、量化（用财务数字表述）成本和效益

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  智能手机上的操作系统称为：（）

A.OpenOS
B.Windows
C.Unix
D.RTOS

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  对资源需求和库存交付时间的安排是（）调度。

A、工作
B、时间
C、库存
D、生产

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  财务预算主要用于确定企业的（）。

A、固定资产
B、流动负债
C、预期的现金收入和现金支出
D、所有者权益

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  再投资比率等于（）。

A、经营现金净流量／资本性支出
B、经营现金净流量／净利润
C、净利润／经营现金净流量
D、资本性支出／经营现金净流量

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 麦当劳的这次变革属于（）变革。

A、激进式
B、无阻碍式
C、渐进式
D、内部原因引发式

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  “企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的（）阶段。

A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第三阶段：为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源
D、第四阶段：实施创新活动

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排： 阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月 阶段2：资源计划—2005年6月 阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。 第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 按照项目管理的一般程序，在出版小册子和项目收尾之后还需要撰写（）。

A、任务说明书
B、项目企划书
C、项目总结报告
D、职位描述书

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  通常情况下，企业运用风险评估来考察（）。

A、企业的发展前景
B、项目的可行性
C、员工的工作状况
D、企业的经营状况

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  CDMA20001x系统的前向业务信道功能包括（）

A.传送语音和低速的数据业务
B.传送功率控制信息
C.广播系统参数
D.传送业务控制信息

点击查看答案

本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验，《安全生产法》第五十条明确规定，职工应尽（）的义务。

A、遵章守纪、服从管理
B、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
C、正确佩戴和使用劳动防护用品
D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  变革的目标可表现为目的。团队制定的目的应该具有的特点是（）。

A、概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的
B、具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的
C、概括的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的
D、具体的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的是（）。

A、在汽车制造方面，车间、土地是主要资源
B、大公司才有主要资源，小公司没有主要资源
C、用于核心业务的资源是主要资源，因此辅助资源可有可无
D、主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  导频信道的作用包括（）。

A.帮助手机捕获小区信号
B.辅助手机进行切换
C.提供系统基本参数
D.下发寻呼信息

点击查看答案

本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。

A、有效库存的原则是越多越好
B、非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品
C、供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存
D、有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  为了实现企业目标，企业需要在生产系统中输入（）。

A、利润
B、服务
C、资源
D、产品

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  在进行项目任务分解时，如果任务非常复杂，可以使用（）来进行任务分解。

A、SWOT法
B、鱼骨图分解法
C、成本－效益分析
D、工作分解结构法

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  关于创新管理方法中的默写式头脑风暴法，说法正确的是（）。

A、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
B、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
C、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
D、默写式头脑风暴法与头脑风暴法的规则完全一致

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（）。

A、长期问题
B、短期问题
C、琐碎问题
D、次要问题

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。 资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。 李兴根据一位应聘者的话就推断她写作能力很强，这犯了面试时应该避免的（）的问题。

A、镜像效应
B、太随意
C、行话过多
D、做出错误假设

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查，应该采用（）的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  “某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（）。

A、核心行为
B、边缘行为
C、角色行为
D、领导行为

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  “低利率导致房地产市场的繁荣”这说明（）是影响房地产企业的重要因素之一。

A、政治
B、科技
C、经济
D、环境

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

31、多项选择题  反向公共控制信号发射前经过（）。

A.编码
B.扩频
C.调制
D.交织

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  “选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

A、控制过程
B、规划和提供资源
C、提高质量
D、监督与检测

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（）。

A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题
B、“2H”表示如何做和成本如何
C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法
D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（）。

A、叠加各个风险程度
B、列出问题的影响程度
C、估计结果发生的概率
D、将严重程度与概率相乘

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  某公司人力资源部专员要做份关于某岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。

A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、工作模式

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

36、多项选择题  BSC的网元功能是（）。

A.负责与分组数据业务有关的无线资源的控制
B.与MSC和PCF分别进行话音和数据的传递
C.负责收发空中接口的无线帧
D.管理基站

点击查看答案

本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

37、多项选择题  CDMA20001x中，以下哪些参数可以表征无线信号质量的好坏（）。

A.BLER
B.FER
C.C/I
D.Ec/Io

点击查看答案

本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。

A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、任职资格

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（）。

A、会让他们感到自己对公司有所贡献
B、既然支付了工资就要给企业创造价值
C、尽可能多的学习到工作知
D、让员工始终处于忙碌状态识

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 原计划9个月发布的产品，结果一年多才将第一版交给客户试用。这个项目拖延的原因是（）。

A、主要团队成员的离开
B、顾客改变了初衷
C、项目经理对项目需要时间的估计是错误的
D、供应商没有按时交货

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  使用头脑风暴法解决问题，要想达到理想的效果，进行会议前的准备工作是必要的。关于会议前的准备工作，不正确的是（）。

A、明确会议主题，主题应事先通报给与会人员，让他们有所准备
B、选好主持人，主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见，避免他们畅所欲言
C、参与者要有一定的训练基础，懂得会议的原则和方法
D、会议前可进行柔化训练，打破思维惯性，以饱满的创造热情投入到讨论中来

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。

A、与该项工作直接相关的技能
B、个人的社会关系
C、应聘者应具备的工作经验
D、与该项工作相关的个人品质

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 在发生火灾后，马尔登公司增加健康福利，重建工厂，这种变革是由（）引发的。

A、内部原因和外部原因
B、既不是内部原因也不是外部原因
C、内部原因
D、外部原因

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  小王是一家公司的人力资源部经理，（）不属于他在对新员工进行入职培训时第一天要告知新员工的事项。

A、办公区域的安排
B、公司的结构
C、核心客户的详细资料
D、公司的规定

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  不同的人员对于企业的变革会有不同的影响，一般来说，（）不会影响到企业的变革。

A、消费者
B、部门领导
C、政府官员
D、员工

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项目了。在项目实施前，需要确保（）。①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处

A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②④

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  小黎是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。

A、发布招聘信息
B、选择招聘的方式
C、确定招聘的人数和岗位
D、制定招聘预算

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

48、多项选择题  短信增值业务平台MSP实现以下哪些智能短信业务？（）

A短信回执
B.短信转移
C.短信自动回复
D.短信信箱

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解，制定了项目时间表。这个过程发生在项目生命周期的（）阶段。

A、项目计划的制订
B、项目启动
C、项目可行性分析
D、项目监督和控制

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  （）不属于企业运作过程中的输出部分。

A、产品
B、原料
C、服务
D、利润 91ExAm.org

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，核心行为描述了（）。

A、一部分员工应该具备的行为方式
B、某一特定级别的员工应该具备的行为方式
C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式
D、所有员工都应具备的行为方式

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  小李在运用工作分解结构法进行任务的分解时，最后一步应该（）。

A、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
B、继续分解，从而列出项目的所有任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

53、多项选择题  移动网络中，短信网关主要实现以下功能（）。

A.汇接电信短消息中心和PHS短消息中心
B.负责短消息的转发
C.负责接入SP
D.连接ISMP，负责短消息鉴权

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  服务的定义是服务品质协议的要素之一，它是指（）。

A、协议的目的和一系列的声明
B、在交付成果方面有什么期望
C、如何处理争议和进展检查的安排
D、所提供服务的不同要素的一个细目分类

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产，这种行为说明（）。

A、生产任务重的情况下可以先施工
B、监察部门监督力度不够
C、个别企业拥有特权
D、团队负责人没有担负起应负的责任

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  选择供应商时，看重供应商是否具有注重技术开发，这属于（）标准。

A、总体
B、产品
C、服务
D、兼容性

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  在通信状态下，闭环和开环功率控制都置为最小时，手机的平均输出功率以CDMA信道频率为中心应该小于（）dBm/1.23MHz。

A.0
B.－30
C.－50
D.－70

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  （）实现企业数据整合、共享和准实时运营监控等功能。

A.ODS
B.EDW
C.CRM
D.其他

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  全面质量管理在一些企业中得到失败，不太可能的原因是（）。

A、资源不足
B、员工的参与
C、广泛性不够
D、培训与开发不够

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  精益生产方式这种质量管理方式源于著名的（）公司的准时化生产（JIT）方式。

A、日本丰田
B、日本本田
C、美国通用
D、德国奔驰

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  辛经理最近负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（）。

A、制订项目计划
B、进行项目验收
C、分析项目可行性
D、控制项目成本

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  戴明循环第四阶段是（）。

A.检查
B.计划
C.实施
D.处理

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  根据目前中国电信的规范要求，省级系统和集团系统进行移动漫游数据交换的时间要求为（）分钟。

A.2分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.15分钟

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 公司TSC小组之间竞赛的目标之一是“强调不断完善的氛围”，这体现了质量管理的（）原则。

A、领导作用
B、持续改进
C、互利的决策链关系
D、管理的系统方法

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法侵犯了小孙的（）。

A、紧急避险权
B、检举建议权
C、知情权
D、求偿权

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  变革的目标可表现为目的，团队制定的目的应该具有的特点不包括（）。

A、宏大的
B、有时间限制的
C、可实现的
D、实际的

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（）。

A、召开团队会议讨论变化可能产生的影响
B、追究相关人员的责任
C、放弃项目的实施
D、报告给上级，等待上级的指示

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。

A、检查
B、执行
C、规划
D、改进

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  根据项目方案所取得的效果，可以对当初的决策进行评估，评估的内容通常不包括（）。

A、决策给关系人带来了哪些影响和后果
B、费用和成本是否在规定的预算范围内
C、和新同事的相处是否融洽
D、预先确定的目标是否实现

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（）。

A、造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的
B、项目在进行过程中发生变化肯定是不好的
C、主要团队成员离开也可能造成项目发生变化
D、顾客改变初衷会导致项目发生变化

点击查看答案

本题答 案：B
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  不属于企业四大会计种类的是（）。

A、成本会计
B、现金会计
C、管理会计
D、财务账户

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 在项目初期，项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（）。

A、该项目将涉及谁
B、该项目将涉及什么事情
C、该项目将花费多长时间
D、该项目将获得什么利益

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，不属于招聘规划的步骤的是（）。

A、确定招聘的人数和岗位
B、选择招聘的方式
C、发布招聘信息
D、选出合适的应聘者

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  “赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于（来源:91考试网 91ExAm.org）。

A、追随者
B、伪装者
C、领导者
D、反对者

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  “不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（）原则。

A、数量至上
B、综合改进
C、无须评论
D、自由发挥

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  在做分布图时，首先要画出典型的x/y坐标图，然后根据观察标出若干点位置，从点的分布得出的结论是（）。

A、愈接近于线性，x、y的关系愈疏远；反之，愈密切
B、愈接近于线性，x、y的关系愈密切；反之，不能确定
C、愈接近于线性，x、y的关系愈密切；反之，愈疏远
D、愈接近于线性，x、y的关系愈疏远；反之，不能确定

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制，有效的库存控制不能减少（）成本。

A、税收
B、存储
C、组织
D、运营

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  小张是一名项目经理，他打算在编写工作任务书之前运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（）。

A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，公司的销售部除了将公司现有的产品推销给客户之外，也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目。 今年元旦，销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且进行试运行。在合同签定后，销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。 王伟被指定为这个项目的项目经理。王伟做过5年金融系统应用软件研发工作，有丰富的经验，做过系统分析员，但作为项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员，1个系统分析员，2个有1年工作经验的程序员，1个技术专家。 王伟制定了项目的进度计划和工作任务书（SOW），简单描述如下： 1月10日～2月1日，需求分析； 2月1日～2月25日，系统设计，包括概要设计和详细设计； 2月26日～4月1日，编码； 4月2日～4月30日，系统测试； 5月1日，试运行。 但是这个SOW没有跟团队成员商量。团队成员虽然对SOW有一些意见，但王伟认为这些意见并不影响项目实施，也就没有主动找他们沟通了解情况。要求团队成员按照SOW的部署尽快开展项目。 项目实行一段时间之后，有两个主要成员找借口退出项目组。2月17日，王伟检查工作时发现详细设计刚刚开始，2月25日肯定完不成系统设计，王伟有些慌了，他到5月1日能否完成这个项目呢？ 2月17日，王伟检查工作时发现详细设计才刚刚开始。发生这种情况主要是由于（）。

A、主要团队成员的离开
B、高级管理人员重组
C、系统设计工作太复杂
D、人员的工作技能较差

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  辛经理最近负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（）。

A、制订项目计划
B、进行项目验收
C、分析项目可行性
D、控制项目成本

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法侵犯了小孙的（）。

A、紧急避险权
B、检举建议权
C、知情权
D、求偿权

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  一般情况下，百货公司比邮购公司的盈亏平衡点高，这主要是因为（）。

A、百货公司的固定成本比邮购公司高
B、百货公司的营业收入比邮购公司高
C、百货公司的固定成本比邮购公司低
D、百货公司的营业收入比邮购公司低

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视，其中质量的三个要点是（）。

A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和产品价格
C、品质优良的标准、客户需求和公司规定
D、产品价格、产品特性和客户需求

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  对项目进行成本－效益分析，首先应该（）。

A、考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中
B、对量化后的成本和效益进行比较
C、创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”
D、量化（用财务数字表述）成本和效益

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  “运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（）原则。

A、进行风险评估
B、个性化评估
C、解决风险的起源
D、提供指导和信息

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为（）。

A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、时间－序列分法析
D、前导指数分析法

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们 得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 马尔登公司由于火灾带来的一系列变革可能会令员工不安，甚至对员工士气极具破坏性，此时作为管理层不应该（）。

A、设立危机处理小组
B、做工作来提高员工士气
C、积极倾听员工的建议和想法
D、裁减人员，以开源节流

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）。

A、审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、为企业的战略进行物质资源的成本分析
D、实施创新活动，并进行反思和总结

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  关于企业中的现金，说法正确的是（）。

A、现金是指库存的现款
B、广义的现金不包括在途现金
C、广义的现金不包括银行存款
D、任何情况下，现金就是利润

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

90、多项选择题  以下属于CDMA20001XEV-DO系统的移动分组域的功能实体是（）。

A.PDSN
B.AAA
C.HA
D.AN-AAA

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 对推行事业部制时所采用的这种变革方式，说法正确的是（）。

A、转变性的
B、自下而上的
C、重大的、根本的
D、非连续的

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  项目发生变化后，领导者首先要做的事情是（）。

A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 志华煤矿规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。这体现了（）在健康与安全管理中的责任。

A、员工
B、专业人员
C、团队领导
D、技术骨干

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  在由于事故造成的损失当中，一般情况下，间接损失（）直接损失。

A、小于
B、等于
C、大于
D、不一定等于

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  关于企业中的现金，说法正确的是（）。

A、现金是指库存的现款
B、广义的现金不包括在途现金
C、广义的现金不包括银行存款
D、任何情况下，现金就是利润

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  按照CTG-MBOSS规范，卡、号属于营销资源，属于（）。

A.BSS域
B.OSS域
C.MSS域
D.EDA域

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程。其中，接受变革的心理周期不包括（）。

A、拒绝
B、抵制
C、接受
D、害怕

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电 缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 对诺基亚当时经营方向的转变利用SWOT分析法进行分析，其优势和劣势的分析角度一般不包括（）。

A、文化和结构
B、提供服务的质量
C、团队技能
D、竞争对手

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  某公司打算安排指导伙伴帮助新进的员工尽快地适应工作。不属于指导伙伴必须具备的特点是（）。

A、绩效最佳
B、愿意扮演该角色
C、真正喜欢团队工作
D、能够不厌其烦地重复某些信息

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  下面计入直接成本的科目有（）。

A、原材料
B、生产工人的工资
C、易耗品
D、以上科目都计入

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

101、多项选择题  下列对于射频拉远描述正确的有：（）

A.通过光纤将无线射频部分拉到需要覆盖的区域，基带部分留在基站中
B.直接从基站提取无线信号，不进行调制处理
C.拉远最远距离没有限制
D.共享施主基站的信道板和传输等资源

点击查看答案

本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

102、单项选择题  企业业务大体上会有四大会计种类，不属于这四大种类的是（）。

A、成本会计
B、运营会计
C、财务账户
D、计划和预算会计

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

103、单项选择题  OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 佛瑞德和团队人员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度，这一情况应该发生在项目生命周期的（）阶段。

A、项目可行性分析
B、项目监督和控制
C、项目启动
D、项目收尾

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

104、单项选择题  小周是一名煤矿工人，他在安全生产方面享有的权利不包括（）。

A、在紧急情况下，有权违规操作
B、对管理者做出的违规指挥，有权拒绝执行
C、有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
D、因安全事故受到伤害，除依法享有工伤保险外，还有获得赔偿的权利

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

105、单项选择题  小张是一名项目经理，他打算在编写工作任务书之前运用工作分解结构法对项目任务进行分解。分解的过程中他最后要做的是（）。

A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

106、单项选择题  设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（）阶段。

A、计划
B、组织
C、控制
D、测评

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

107、单项选择题  接入终端与无线接入网之间的无线链路协议接口称为（）接口。

A.A
B.Um
C.Abis
D.Rm

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

108、单项选择题  项目生命周期分为五个阶段，其中项目验收属于项目生命周期的（）阶段。

A、项目启动
B、项目计划制订
C、项目监督和控制
D、项目收尾

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

109、单项选择题  某公司积极利用互联网，互联网的应用大幅度地提高了该公司的运作效率和交易效率，那么，这个公司的运作效率越高，它的边际成本就（）。

A、越高
B、越低
C、减少
D、增加

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

110、单项选择题  关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（）。

A、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

111、单项选择题  “人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

A、拒绝
B、愤怒和责备
C、接受
D、探究和融合

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

112、单项选择题  计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（）。

A、记录的是企业的“财务历史”
B、目前在很大程度上已经为管理会计所代替
C、其结果是企业预期未来要实现的报表
D、为管理层提供财务信息和其他数据

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

113、单项选择题  关于资源调度的类型，说法不正确的是（）。

A、各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、生产调度是为了完成生产目标而制定的安排
D、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

114、单项选择题  某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下，积极地控制和降低成本和费用，这是该企业（）的目标。

A、研发部门
B、销售部门
C、成本中心
D、财务部门

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

115、单项选择题  变革无处不在，但并非个个有益，（）不是适当的变革所必备的条件。

A、合理的理由
B、明确的目的
C、合适的人选
D、正确的方式

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

116、单项选择题  在六西格玛标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。

A、正态分布
B、偏态分布
C、容错范围
D、处理能力

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

117、单项选择题  目前，强调企业是安全生产主体的法律是（）。

A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、职业病防治法

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

118、单项选择题  达到优质产品和服务的六个步骤中不包括（）。

A、订立产品质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、让产品变得值得信赖
D、发现质量低劣的原因并进行纠正

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

119、单项选择题  库存成本包括多种成本，（）成本不属于库存成本。

A、存储
B、机会
C、短缺
D、订购

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

120、单项选择题  某公司预测销售人员每月能够卖出1000件产品，而实际上他们只卖出了700件。这属于（）造成的预测逆差。

A、销售效率
B、业务级别的改变
C、计划外支出
D、价格差别

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

121、单项选择题  关于决策，说法正确的是（）。

A、水平思考就是创造性思维方法
B、决策必须得到所有的利益相关者的同意
C、组织中亟待解决的问题都是组织中最重要的问题
D、组织本身也会产生问题，比如在组织的文化、结构和制度等方面

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

122、单项选择题  某公司新录用一批员工，有些事项是必须在新员工上班第一天告诉他们的，除了（）。

A、公司的结构
B、公司的运作情况
C、公司的规章制度
D、其他员工的详细薪酬情况

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

123、单项选择题  安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（）。

A、防止伤害员工
B、防止破坏生产率
C、防止给企业带来更大的损失
D、防止劣质产品的生产

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

124、单项选择题  不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（）。

A、数量
B、技术支持
C、质量
D、付款期限

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

125、单项选择题  企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（）。

A.计划过程
B.学习过程
C.管理过程
D.认识过程

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

126、单项选择题  在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。

A、记住公司所有的相关规定
B、放任自由
C、一次不要覆盖太大范围
D、安排新员工做复杂的工作

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

127、单项选择题  DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话，以数据为依据，让其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司；为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 关于此次变革的最主要原因，说法正确的是（）。

A、顾客对提供的服务有意见
B、部分员工对变革的抵制态度
C、未来五年内公司的规模可扩大三倍
D、时刻面临被竞争对手兼并的危险

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

128、单项选择题  “高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（）因素。

A、经济
B、政治
C、科技
D、人文

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

129、单项选择题  在“浪费等级”的四个等级中最好的是（）。

A、减少/最小化
B、回收/循环再利用
C、处理掉
D、再次使用

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

130、单项选择题  “克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

A、拒绝
B、愤怒和责备
C、接受
D、探究和融合

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

131、单项选择题  在运用头脑风暴法时需要遵循的原则是（）。

A、暂不评价
B、自由发挥
C、数量至上
D、其他都是

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

132、单项选择题  创新方法有多种，可以应用于创新管理的方法是（）。

A、焦点法
B、SWOT分析法
C、演绎法
D、归纳法

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

133、单项选择题  松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体说，松下在用人方面有“七招”。 一是寻求70分人才 松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。招募适当的人才，如果认真求才，应该没有问题的，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，70分有时候反而会更好。 二是人才不是“捡”来的，必须着意去培养 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法，如果把古时候的方法运用在现在，恐怕就会得到相反的效果。因此，考虑到方法的适用性，也是领导者的责任。 三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针” 四是训练人才重在启发独立 五是不景气之时正是育人的大好时机 六是不可雇佣朋友 七是不挖墙脚 松下认为人才不是“捡”来的，必须着意去培养，为员工选择适合的训练、培训方法。这说明为了使员工安心工作并把工作做好，公司需要为员工提供（）。

A、培训和发展机会
B、健全的社会保障
C、丰厚的报酬
D、灵活的工作时间

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

134、单项选择题  不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。

A、种子
B、农用器械
C、农产品
D、农业工人

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

135、多项选择题  WAP网关完成（）等功能。

A.协议转换
B.通讯代理
C.接入认证
D.短信转发

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

136、单项选择题  新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视，其中质量的三个要点是（）。

A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和产品价格
C、品质优良的标准、客户需求和公司规定
D、产品价格、产品特性和客户需求

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

137、单项选择题  “保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的（）要素。

A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

138、单项选择题  在变革的再冻结阶段变革会被（）。

A、不断加强
B、不断的修正
C、信息化或编码化
D、固化或稳定下来

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

139、单项选择题  在健康与安全管理方面，企业应该对员工进行（）教育。

A、安全技术知识
B、文化知识
C、职业修养
D、法律法规

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

140、单项选择题  调度属于资源管理流程中的（）阶段。

A、计划
B、组织
C、控制
D、实施

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

141、单项选择题  柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。

A、下属
B、其他部门经理
C、上级领导
D、供销商

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

142、单项选择题  根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）。

A、各单位不能留存现金
B、各单位可以根据自己的需要来决定留存现金的数额
C、现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理
D、各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

143、单项选择题  

腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表（单位：万元）

A、一定时期资金流入和流出情况
B、在一个财政年度里盈利或亏损的状况
C、资金使用情况
D、资产和所有者权益构成情况

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  小李是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。

A、估计客户的反应
B、估计需要多长时间
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

145、单项选择题  食品厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（）。

A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通支出

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

146、单项选择题  应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（）。

A、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强
B、刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革
C、人们开始探究和实施变革
D、人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

147、单项选择题  

场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”

A、个别面试
B、成组面试
C、小组面试
D、会议型面试

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。

A、本地居民
B、立法者
C、上级主管
D、供销商

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

149、单项选择题  企业不同，库存也会不同。对于一般的生产企业来说，（）不可能成为它们的库存。

A、未加工的原材料
B、生产设备
C、成品
D、半成品

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

150、单项选择题  志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 在健康与安全管理中，员工的责任不包括（）。

A、努力合作，履行法律义务
B、遵循安全规则和程序
C、做出适当的规定来确保工作环境安全
D、正确使用工作设备

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

151、单项选择题  造成100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故属于（）事故。

A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

152、单项选择题   ;头脑风暴法的第一个步骤是（）。

A、确定要解决的问题
B、分析它们当中是否有真正有用的解决方案
C、要求大家迅速想出解决问题的办法
D、召集一定数量的人员在一个房间里开会

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

153、单项选择题  昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程，说法正确的是（）。

A、企业经营业务的不同，采购流程也各不相同
B、采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单
C、报价单中应注明订购货物的数量
D、卖方不承担退换服务

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

154、单项选择题  中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 员工对企业的健康与安全也负有责任，（）不属于员工的责任。

A、正确使用工作设备
B、关心他人的健康与安全
C、调查并报告事故
D、及时汇报工作场所的安全隐患

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

155、单项选择题  组织的生存依赖于它们的客户，因此应当理解客户当前和未来的需求，并能满足客户的需求，且极力设法超越客户的期望，这种质量管理原则是（）。

A、以客户为中心
B、领导责任
C、相互有利
D、员工参与

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

156、单项选择题  

华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析（华盛国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）

A、广告费
B、管理费用
C、一般办公费用
D、应收账款

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

157、单项选择题  在反向信道上，CDMA终端发送的数据信息帧长为（）ms。

A.10
B.20
C.30
D.40

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

158、单项选择题  新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（）。

A、就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始
B、就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作
C、公司应安排一段时间对新员工进行就职导向
D、就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

159、单项选择题  某公司为了与产品零部件供应商建立良好的关系，满足其生产需求，于是与供应商签订了一份协议，该协议遵循了ISO质量管理原则中的第八条原则，这份协议一般被称作（）。

A、TQM协议
B、共赢协议
C、CRM协议
D、服务水平协议

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

160、单项选择题  在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析，他们做了如下工作： （1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 （2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 （3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 （4）无论什么时候都要保证商品的质量。 （5）要提供优质的服务。 北辰公司“调查研究”属于决策制定“四步法”中的（）。

A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

161、单项选择题  生产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5元，直接分销成本1.1元，售价24元。那么这个订书机的边际成本是（）。

A、24
B、14.6
C、12.4
D、25.1

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

162、单项选择题  一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（）面试方式。

A、个别
B、小组
C、一对多
D、成组

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

163、单项选择题  辛总用SWOT分析法对组织进行分析时，不能分析出组织的（）。

A、优势
B、机会
C、结构
D、劣势

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

164、单项选择题  项目管理分为几个不同的阶段，不属于项目管理阶段的有（）。

A、项目启动
B、项目执行
C、项目收尾
D、项目说明

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

165、单项选择题  风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。

A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好
D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

166、单项选择题  针对团队或个人的关于工作的时间安排是（）调度。

A、工作
B、库存
C、生产
D、时间

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

167、单项选择题  抵制变革的两种主要形式是消极抵制和（）。

A、保持中立
B、置之不理
C、公开反抗
D、积极抵制

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

168、单项选择题  在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 在这种面试的实施过程中，建立关系阶段考官应该（）。

A、直接切入主题，从源头上提高面试的效率
B、给面试者核实应聘者工作水平的机会
C、提出一些无关工作的封闭式话题，帮助应聘者放松心情
D、不再引入新话题

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

169、单项选择题  投资活动的现金流入结构比率等于（）。

A、投资活动现金流入量/投资活动现金流出量
B、投资活动现金流入量/现金流入量总额
C、投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量
D、投资活动现金流出量/投资活动现金流入量

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

170、单项选择题  戴明循环第二阶段工作步骤是（）。

A.检查
B.计划
C.执行
D.处理

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

171、单项选择题  关于头脑风暴法中“综合改进”的原则，说法正确的是（）。

A、事后再对各种方法进行仔细地评估
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

172、单项选择题  关于变革的目的，说法正确的是（）。

A、能迅速地呈现出变革成功后的完美景象
B、具有可测量的、概括的等特点
C、是对变革结果更为具体的说明
D、是直接的、鼓舞人心的

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

173、单项选择题  “要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想。”这种创新方法是（）。

A、默写式头脑风暴法
B、设问法
C、信息交合法
D、头脑风暴法

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

174、单项选择题  在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（）。

A、生产费用
B、直接成本
C、可变成本
D、管理费用

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

175、单项选择题  柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。

A、下属
B、其他部门经理
C、上级领导
D、供销商

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

176、单项选择题  要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容，说法不正确的是（）。

A、由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析
B、确定计算成本的方法是什么
C、分析需要多少设备和设施
D、估算完成该项目的时间

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

177、单项选择题  应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（）。

A、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强
B、随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇
C、在这一阶段，人们开始探究和实施变革
D、人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

178、单项选择题  某公司决定要实行全面质量管理的决策，应该参与工作的人员范围是（）。

A、领导人员
B、一线生产人员
C、车间主任
D、全体员工

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

179、单项选择题  一位年轻大学毕业生投资办了一家企业，不久就倒闭了。他认为他获得了很有价值的经验，并急于再开办一家企业，他最大的损失来自于（）。

A、心理的伤害
B、资金环境
C、社会环境
D、在别人眼里失去自尊

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

180、单项选择题  不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，（）公司适合使用单位成本模式。

A、顾问
B、广告
C、建筑
D、家具生产

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

181、单项选择题  所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（）的余额。

A、成本
B、长期投资
C、负债
D、利润

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

182、单项选择题  关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（）。

A、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
B、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
C、依据整体分解，信息整合的原则
D、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

183、单项选择题  在健康与安全管理方面，企业应该对员工进行（）教育。

A、安全技术知识
B、文化知识
C、职业修养
D、法律法规

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

184、单项选择题  不属于项目报告结构中应包含的内容是（）。

A、执行概要
B、方法和程序
C、成果
D、汇报的时间

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

185、单项选择题  目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。

A、对客户的响应时间太快
B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C、成本太高
D、无法运用组织所掌握的信息

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

186、单项选择题  不能给客户带来价值的所有其他商品库存总和称为（）。

A、有效库存
B、非有效库存
C、价值库存
D、无价值库存

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

187、单项选择题  

不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用单位成本模式的是（）公司。

A、咨询
B、广告
C、建筑
D、钢铁生产

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

188、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 由于采用了新的机器设备，员工们就必须掌握计算机知识，由此带来的变革属于（）因素。

A、竞争
B、消费者
C、技术进步
D、人口统计

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

189、单项选择题  预测资源需求属于资源管理流程中的（）阶段。

A、计划
B、组织
C、控制
D、实施

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

190、单项选择题  为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验，《安全生产法》第五十条明确规定，职工应尽（）的义务。

A、遵章守纪、服从管理
B、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
C、正确佩戴和使用劳动防护用品
D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

191、单项选择题  （）实现信用度规则管理、计算、查询、变更、人工调整等业务

A.IBSS
B.计费系统
C.ODS系统
D.渠道管理系统

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

192、单项选择题  资产的本质特征是（）。

A、资产就是企业的财产
B、企业拥有的和受企业控制的
C、企业的一种经济资源
D、能够给企业带来未来的经济效益

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

193、单项选择题  职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（）。

A、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品
B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
C、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

194、单项选择题  当年总需求量一定时，订货次数越多，订货总成本越高（）。

A.低
B.高
C.稳定
D.不稳定

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

195、单项选择题  何经理在一家私企工作，最近老板要求他采取措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。

A、减少浪费
B、提高绩效
C、改善质量
D、调查市场

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

196、单项选择题  现金流量是指企业中（）。

A、现金的流入和流出
B、现金等价物的流入和流出
C、各种短期存款的流入和流出
D、现金和现金等价物的流入和流出

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

197、单项选择题  在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析，他们做了如下工作： （1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 （2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 （3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 （4）无论什么时候都要保证商品的质量。 （5）要提供优质的服务。 北辰公司决定进行新的业态组合，属于决策制定“四步法”中的（）。

A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

198、单项选择题  变革的目标可表现为目的，团队制定的目的应该具有的特点不包括（）。

A、宏大的
B、有时间限制的
C、可实现的
D、实际的

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

199、单项选择题  李经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人的问题在于其（）。

A、不确定性
B、确定性
C、共存性
D、相对性

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

200、单项选择题  利润的通常含义为（）。

A、收入减去成本的部分
B、在一定时间内，收入减去成本的部分
C、在一定的时间内，收入减去费用的部分
D、在一定的会计时期内，收入减去成本和费用的部分

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析