1、单项选择题  家庭生命周期的发展过程正确的顺序是()。

A.形成期——发展期——扩展完成期——收缩期——解组期
B.收缩期——发展期——形成期——解组期——扩展完成期
C.形成期——扩展完成期一一发展期——收缩期——解组期
D.形成期——收缩期——扩展完成期——发展期——解组期

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本题答案：A
本题解析：家庭自身有一个发展变化的周期，从两人组成家庭的形成期到增添第一个孩子进入发展期，再到家庭基本结构稳定的扩展完成期，孩子逐渐长大离开家庭之后进入收缩期，直到所有孩子离开家庭完成收缩期，最后家庭面对解体的解组期。

2、单项选择题  以下是学校社会工作者小姜与毛毛的谈话：小姜：你说你前几天去游乐场玩时，看到有一个游戏设备出现了问题，有小朋友因此而受伤，这件事情对你有什么影响?毛毛：当时我特别害怕，以后再也不敢去游乐场玩了!这一过程属于()。

A.直接影响
B.探索一描述一宣泄
C.现实情况反思
D.心理动力反思

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本题答案：C
本题解析：反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。其中，现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。

3、单项选择题  在一定时间为了达到特定目标而调集到一起的各种系统资源和人员的组合，为了取得特定成果而开展的一系列相关活动，称为()。

A.协同生产
B.团队合作
C.资源共享
D.项目管理

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本题答案：D
本题解析：项目管理是指在一定时问为了达到特定目标而调集到一起的各种系统资源和人员的组合，为了取得特定成果而开展的一系列相关活动。

4、单项选择题  社会工作对服务对象的功能，就是通过为服务对象提供帮助，可以达到促进其正常生活、促进人与()的相互适应。

A.社会环境
B.心理
C.经验
D.生理
E.能力

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  一个企业老板捐钱给公益事业，他认为，这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，这是出于一种()的动机。

A、公共关系
B、社会联谊
C、自我利益
D、市场营销
E、税法策略

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  两个班级学生的逃学比例都为10%，其他方面都比较接近。对实验组的班级每月进行一次有关读书重要性的讲座，对照组则无上述安排。半年后，实验组和对照组的该指标分别为5%和13%，可以认为干预是有效的。该研究属于社会工作研究中的()。

A、个案研究
B、小组研究
C、实验研究
D、行动研究
E、社区研究

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、问答题  

邵峰的父亲承包建筑工程常年在外，家里的生活都是由母亲一人来照顾。在邵峰读高一时，父亲忽然回来提出要与母亲离婚，原来他在外面与另一个女人已经一起生活了几年，并且还生了儿子。父母离婚后邵峰仍与母亲生活在一起，每个月父亲都会寄生活费，母亲每天以泪洗面，也不再关心邵峰的学习和生活，家中再也没有了欢声笑语。父母的离婚在邵峰的心中留下了阴影，他感觉同学和邻居都在背后讥笑他，让他无法再去面对身边的人，于是在高二时自作主张办了退学手续。退学后邵峰将自己关在家中不再出门，每天只是上网，不与任何人接触。社区内的社会工作者知道此事后，想去家中找邵峰谈一谈，都被邵峰拒绝，他认为大家都是为了嘲笑他才这么做的。
社会工作者通过对邵峰和母亲的生活帮助，取得了他的信任。
【问题】
请作为社会工作者的你为本案例设计一份服务方案。

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本题答案：(1)问题的陈述与分析
①邵峰是非自愿性服务
本题解析：试题答案(1)问题的陈述与分析
①邵 峰是非自愿性服务对象，也是潜在的服务对象。
②社会工作者认定邵峰的问题是自我封闭、不愿面对现实。在克服了拒绝和抵触的情绪后，社会工作者与邵峰建立了初步的专业关系，也与服务对象系统建立了初步的信任关系。
③邵峰退学、自我封闭的原因主要包括：父母的离婚对邵峰的负面影响；父亲的行为让他感觉羞耻；父母离婚后家里的生活失去了正常的状态；母亲每天以泪洗面，对邵峰的漠不关心等。
(2)方案设计
①方案目的与目标：
a．目的：帮助邵峰化解心理障碍，解除自我封闭状态，融入社会，过正常人的生活。
b．目标：帮助邵峰解决生活现状；让邵峰走出家门，重树自信，掌握人际交流能力；树立人生规划意识，规划自己的人生。
②方案实施策略：
a．通过与邵峰的交谈，了解他的内心想法，树立其自信心，使其解除自我封闭的状态。
b．与邵峰及其母亲建立信任的关系，在与其母亲达成共识后，共同对邵峰提供帮助，让邵峰的母亲意识到她对于儿子的关心的重要性，使邵峰能够重新感觉到家庭的温暖。
c．在建立专业关系上，对邵峰实施个案辅导，消除他的自卑心理，提高其人际交流的愿望和能力。
d．发掘各种资源，为邵峰提供培训学习的机会，使其掌握一技之长，能够独立生活，从而融人社会。
(3)方案执行
按照介入计划和设定的目的目标，通过直接介入和间接介入活动为邵峰提供服务、监督执行进度、执行处理过程中的危机等。
(4)方案评估
包括服务对象邵峰及母亲对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

8、单项选择题  对于有家庭暴力行为的老蔡，社会工作者李海告诫老蔡，他的行为已经触犯了《妇女权益保障法》，再继续下去，会受到法律的严惩。李海所运用的技巧属于()。

A.对质
B.建议
C.忠告
D.自我披露

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本题答案：C
本题解析：影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决问题方法的一系列技巧，主要包括：(1)提供信息;(2)自我披露;(3)建议;(4)忠告;(5)对质。其中，忠告，即社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。

9、单项选择题  因金融危机，刘某下岗待业，妻子和孩子都埋怨他不能挣钱养家，社区居委会工作人员多次帮刘某找工作，但是他没去试就拒绝了，因为他觉得自己没有能力做好那些工作。社会工作者针对周某的状况，认为他由于长期失业，对自己形成了否定的看法，而就业的困难、妻儿的埋怨，又进一步加深了他的焦虑和防卫。社会工作者上述看法的理论依据是()。

A.人本主义理论
B.精神分析理论
C.增强权能理论
D.存在主义理论

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本题答案：B
本题解析：弗洛伊德的精神分析理论认为，当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就发出警告，内部出现无法接受的冲突。焦虑是一种痛苦的情绪体验，包括害怕失去所爱，失去所爱之人对自己的爱，害怕惩罚。

10、单项选择题  下列选项中不属于社会工作研究方法的是()。

A.历史资料研究
B.实验研究
C.问卷研究
D.非干扰性研究

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  街头宣传站的不足是()。

A.收益低
B.接触的居民数量有限
C.工作人员人手不足
D.因为场所的局限，社会工作者不太可能在街头与居民有深入的交流

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本题答案：D
本题解析：街头宣传站一般设在被动员的群众经常经过和停留的地方，如小区门El、超市门口、社区中心花园、地铁和公交车站等地。设立宣传站时可以摆放展架，也可以准备一些宣传单以便群众索取，并鼓励态度积极的群众留下联络方式，方便以后有进一步的联系。这个方法的好处是成本小、收益高，但因为场所的局限，社会工作者不太可能在街头与居民有深入的交流。

12、单项选择题  养老机构的社会工作者为住养老人提供的社会工作个案辅导服务属于()。

A.专业社会工作
B.普通社会工作
C.非专业社会工作
D.行政性社会工作

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本题答案：A
本题解析：专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。因此，养老机构的社会工作者为住养老人提供的社会工作个案辅导服务属于专业社会工作。

13、单项选择题  在地区发展模式中，通过举办文艺演出让居民互相熟悉、交往沟通，并让部分有积极性的社区成员承担一些任务，体现的是地区发展模式的()策略。

A.提供服务和发展资源
B.社区教育
C.团结邻里
D.促进居民之间的交流

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本题答案：D
本题解析：促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社区工作者一般会通过组织一系列的社会交往和公共活动(如文艺演出、老人书画比赛、青少年兴趣小组等)让居民互相熟悉、交往沟通，并让部分有积极性的社区成员承担一些任务，或参与活动的策划与管理，增强居民处理事务的能力和责任感。在活动结束后，社区工作者和居民共同分享活动中的收获，用成功的合作经验鼓励居民持续参与，并增强他们的自信心。

14、单项选择题  恋亲情结一般发生在()。

A.口唇期
B.肛门期
C.生殖期
D.性器期

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本题答案：D
本题解析：弗洛伊德将人格发展分为五个时期，即口唇期、肛门期、性器期、潜伏期和生殖期。其中，性器期发生在生命的第三至第五年，动欲区在生殖器区域，在这个阶段里，最显著的两个行为现象是“恋亲情结”和“认同作用”。

15、单项选择题  赵敏是某社区社会工作服务中心的工作人员，该中心想为该社区残疾人提供服务，并向民政局申请经费资助。该中心主管要赵敏准备材料，并写明内容。这份材料被称为()。

A.项目申请书
B.工作计划书
C.专题请示报告
D.可行性报告

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本题答案：A
本题解析：如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要写项目申请书，因为政府、基金会对服务机构的资助常常是以项目的形式出现的。故答案选A。

16、单项选择题  ()即社会工作者通过卣接提问等方式让服务对象直接面对自已在行为、情感和认识等方面不一致的状况。

A、对质
B、澄清
C、自我披露
D、摘要
E、建议

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  下列选项中关于精神分析理论的说法正确的有()。

A.意识是人在任何时候都可以觉察的想法与感受
B.人的心灵是由意识、表意识与潜意识构成的
C.潜意识是非理性的
D.潜意识对人的行为的影响是无所不在的
E.潜意识是一种低级的心理过程

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：弗洛伊德认为，人的心灵是由意识、前意识和潜意识三部分构成的，故b项说法错误。意识是人在任何时候都可以觉察想法与感受;前意识是很容易变为意识的潜意识，也就是通过思考可以觉察的部分;潜意识则是一种低级的心理过程，在个体无法觉察的状况下发挥作用。意识过程是符合理性的，而潜意识则是非理性的，或者说根本没有进入理性层面。弗洛伊德理论的一个核心观点认为潜意识对人的行为的影响是无所不在的，甚至认为所有的行为都有潜意识的影响。

18、多项选择题  丁健是某社会服务机构的领导，在平时的工作中，他要求员工必须了解组织的工作方向和目标，对于工作中出现的员工摩擦，会很好地处理，保障工作的顺利进行。当员工违反机构的相关规定时，丁健态度庄重，理性地进行处置。在此过程中，丁健所使用的领导方式主要有()。

A.引导与沟通
B.发挥团队精神
C.使用领导者的权威
D.获取员工的合作
E.维持纪律与督导训练

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本题答案：D, E
本题解析：社会服务机构的领导方式主要有：
(1)获取员工的合作，具体方法包括：①领导者要让员工了解组织的工作方向和目标，了解员工彼此之间的关系，以及工作团队的实质及其目标实现的途径;②领导者必须能推动工作准则的建立，并使员工能够认同和执行;③领导者应正视工作中出现的摩擦及不和，进行适当调整，以保障工作的顺利进行并达到预期目标;④领导者在计划与目标发生改变时，应及时、主动向员工说明改变了什么及为什么改变，使员工充分理解并积极合作。
(2)使用领导者的权威。
(3)引导与沟通。
(4)维持纪律与督导训练，对员工的纪律和督导训练，首要工作是把工作准则与规定向员工交代和说明清楚，并采取前后一致及合理的途径，监督员工遵照规定去执行。另一个重要观念是，纪律是用来改进行动的，而不是报复和惩罚的工具。因此，当员工违规时，主管的态度应庄重、保持一致性，并给予理性、清晰及适当的处置。
(5)发挥团队精神。故正确答案为DE。

19、单项选择题  社会工作的定义告诉我们，社会工作是一种()。

A.公益活动
B.职业活动
C.互助活动
D.慈善活动

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本题答案：B
本题解析：社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。

20、单项选择题  社会工作者江珊在社区中组织了一个解决家庭矛盾的小组，小组成员侯大爷向江珊进一步提高他们的参与意识与能力，社会工作者适宜采用()的方式对居民骨干进行培训。

A.个别教授
B.公开指导
C.工作坊
D.召开研讨会

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本题答案：B
本题解析：间接干预法的技巧主要有：(1)利用小组治疗元素;(2)运用角色扮演的方法;(3)运用行为改变的技巧;(4)使用一些家庭作业;(5)运用结构化组员角色的技巧。其中，运用角色扮演的方法，即通过情境再现的方式协助组员澄清自己和他人的感受，帮助成员预演行动计划，从而促成组员行动的改变。

21、单项选择题  顾虹最近上班时经常不能集中精力，在工作中出了很多错。因此，经常遭到领导的批评。无奈之下的她找到社会工作者张灵寻求帮助。张灵在与其交谈过程中初步了解到顾虹在幼年时曾遭受性侵害，但是，顾虹自己并不愿意承认，更不愿意多谈那段经历，只是强调工作压力大、工作环境差、身体不舒服等。根据顾虹的这种情况，张灵判断顾虹幼年时的经历是造成她这种状况的一个深层原因，因此，她应采用()对其进行治疗。

A.增能理论
B.系统生态理论
C.认知行为理论
D.精神分析理论

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本题答案：D
本题解析：当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就发出警告，内部出现无法接受的冲突。焦虑是一种痛苦的情绪体验，包括害怕失去所爱，失去所爱之人对自己的爱，害怕惩罚。案主顾虹采用否认、压抑的防卫机制是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，因此，社会工作者张灵可以采用精神分析治疗的基本方法——自由联想方法对案主实施治疗。受助人的治疗过程中可以自由地讲出看起来毫无关联的事物，治疗者要在其中看到内在联系，发现内在冲突。

22、多项选择题  理想的社会服务方案可选用“可行性方案模型”来筛选，其筛选标准主要有()。

A.可行性
B.公平
C.效率
D.综合性
E.附加结果

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型中有六个筛选标准：(1)效率，指方案资源投入和服务产出比率;(2)效果，指方案实现目标的程度;(3)可行性，指实施这个方案达到成功的程度，包括方案是否实际可行、机构是否可以完成这个方案、机构过去完成这类方案的记录、方案计划是否适当;(4)重要性，指这个方案是否是唯一能达到目标及必须推行的程度;(5)公平，指这个服务方案公平地提供给有需要的个人或团体的程度;(6)附加结果，关注的是方案中所产生的意外(目标之外)的效果，包括对社会所产生的正面和负面效果。

23、单项选择题  ABC理论是在()的影响下提出的。

A.危机介入治疗模式
B.理性情绪治疗模式
C.认知行为治疗模式
D.结构式家庭治疗模式

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本题答案：B
本题解析：理性情绪治疗模式对人心理失调的原因和机制进行了深入分析，提出比较有影响的ABC理论。A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件;B代表服务对象的信念，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价;C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。

24、单项选择题  ()是社会工作者的支持者角色的重要组成部分。

A.缓解服务对象的矛盾
B.对服务对象的授权和增能
C.为服务对象提供物质帮助
D.为服务对象提供心理咨询

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本题答案：B
本题解析：社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。在这里，对服务对象的授权和增能是社会工作者的支持者角色的重要组成部分。

25、单项选择题   为了帮助父母培养孩子良好的学习习惯，社会工作者小张告诉父母运用习俗水平的道德判断原则来教育孩子。在这个原则下，父母可以()。

A.循循善诱告诉孩子学习是人生的大事
B.用处罚来减少孩子的不良学习习惯
C.用父母的权威来要求孩子服从
D.用称赞来引导孩子成为父母心中喜欢的孩子

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本题答案：D
本题解析：科尔伯格将道德发展分为三个阶段，第二个阶段是9～15岁，属于习俗水平。习俗水平又分为两个阶段，第一个阶段是寻求认可阶段，也叫做“好孩子”定向阶段;第二个阶段是遵守法规和秩序定向阶段。选项A是后习俗水平。选项Bc都是前习俗水平。
选项D是习俗水平。前习俗水平，孩子根据行为的直接后果和自己的利害关系来判断道德;习俗水平，孩子根据社会的期望和要求来判断道德，社会的期望包括父母的期望和社会的规范;后习俗水平，孩子已经能从抽象的角度来考虑道德，如意义、价值等。

26、单项选择题  在认知行为学派的助人过程中，助人者的角色有（）和（）。

A.调解人教育者
B.教育者伙伴
C.调解人伙伴
D.教育者联系人

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本题答案：B
本题解析：在认知行为学派的助人过程中，助人者在专业关系中有两个重要的角色，一个是教育者的角色，一个是伙伴的角色。【命题点拨】本题主要考查认知行为学派的助人过程。考生要注意助人者的角色与社会工作概论中涉及的社会工作者角色的联系与区别。

27、单项选择题  督导者在社会服务机构中是行政科层机构的联结点，()主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。

A.教育性督导
B.行政性督导
C.支持性督导
D.政策性督导

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本题答案：B
本题解析：督导者在社会服务机构中是行政科层机构的联结点，行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。

28、单项选择题  关于社会工作专业伦理的内容，下列说法不正确的是()。

A.尊重是社会工作者对同事的伦理责任
B.利益冲突是社会工作者对服务对象的伦理责任
C.行政管理是社会工作者对服务机构的伦理责任
D.实践能力是社会工作者对社会工作专业的伦理责任

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本题答案：D
本题解析：社会工作专业伦理的主要内容包括：
①社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等;
②社会工作者对同事的伦理责任，主要包括尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等;
③社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括遵循督 91Exam.org导和辅导、教育和培训、服务对象档案管理、服务对象的转介、行政管理等方面的要求;
④社会工作者作为专业人员的伦理责任，主要包括增强自己的实践能力、个人道德要求等;
⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任，主要包括保障专业的完整性、遵循评估和研究等方面的要求;
⑥社会工作者对全社会的伦理责任，主要包括促进社会福利、公众参与、参与解决公共紧急事件、参加适宜的社会行动等方面的要求。

29、多项选择题  针对于学校中存在的各种问题，社会工作者可以采用的学校社会工作方式主要有()。

A.治疗型学校社会工作
B.变迁型学校社会工作
C.矫治型学校社会工作
D.社区一学校型学校社会工作
E.引导型学校社会工作

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本题答案：A, B, D
本题解析：学校社会工作主要有三种方式：
①治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作;
②变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等
③社区一学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以利学生学习与成长等。

30、单项选择题  新的社会工作伦理标准要体现以人为本、科学发展、构建和谐社会的理念.又要注重我国()的价值。

A.民族文化
B.东方文化
C.创新文化
D.传统文化
E.西方文化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  某社会服务机构近期招聘了几个社会工作专业毕业的学生，安排老胡为他们做督导。在督导前期是老胡与他们建立关系的基础期，这一时期老胡最重要的任务是()。

A.确定督导形式
B.相互熟悉
C.确定目标
D.建立关系

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本题答案：B
本题解析：督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈，了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境，找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情，接受督导。

32、单项选择题  社会工作研究与其他研究的最主要的区别是()。

A.成果应用
B.研究方法
C.总结评估
D.研究对象

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本题答案：A
本题解析：成果应用是社会工作研究与其他研究的最大不同。研究者要采用口头发表、内部书面发表、公开出版等形式，与课题委托者、同行和社会人士分享研究成果，以使研究成果发挥最大社会效应，最终促进社会工作专业和职业的积极发展。研究者要根据研究建议，促进形成具体的干预方案。

33、单项选择题  随着社会的进步和发展，儿童服务逐渐把（）纳入自己的工作范围。

A.儿童发展
B.儿童权益
C.儿童成长
D.儿童需求

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本题答案：A
本题解析：按照《联合国儿童权利公约》的规定，要使儿童免于饥饿和威胁，要从儿童权益、儿童成长和儿童发展的角度来看待有关儿童的行为。随着社会的进步和发展，儿童服务逐渐把儿童发展纳入自己的工作范围。【命题点拨】本题主要是对儿童及青少年服务的考查。考生要理解此部分的内容。

34、多项选择题  某社区中有许多心脏病患者，社会工作者王刚组织这些患者成立了自助小组，让组员们互相交流经验、释放情绪，并请来权威专业人士为大家讲解应对心脏病突发的办法及平时生活饮食上应注意的问题。在此过程中，王刚应用了()等技巧。

A.组织活动
B.正面强化
C.联结
D.鼓励
E.体验式学习

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本题答案：B, C, E
本题解析：社会工作者在发展自助小组时经常用到联结、鼓励、体验式学习、朋辈榜样、正面强化、组织活动六项技巧。将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起，是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一。社会工作者可以根据互助小组成员的需要和问题。
策划各种主题的结构化体验或指引性体验，让小组成员对这些体验进行反思，在体验中学习新的知识和技巧，一树立新的态度或价值观，形成新的行为模式，即体验式学习。正面强化的技巧是通过赞赏服务对象的某些行为来增加这些行为再次出现的可能性，达到强化和巩固这些行为的目的。

35、单项选择题  关于个别督导的优点，下列说法不正确的是()。

A.督导过程具有公开性
B.督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录
C.督导有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论
D.督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范

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本题答案：A
本题解析：个别督导的优点包括：
①督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下，决定和解决案主的某一问题，督导也有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论，督导过程有较高的隐秘性;
②督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时督导也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量;
③个别督导本质上也是个别咨询的过程，所以督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范。

36、问答题  

李勇今年上初一，父母文化程度不高，一心希望他和哥哥将来能考上好大学，改变一生的命运。为了支持孩子读书，李勇的父母开了一个小饭馆，生意很好，每天都很忙，很少过问李勇兄弟俩的学习。李勇和哥哥每天都是自己做饭。小学期间，李勇学习成绩很好，经常受到老师的表扬，每天按时上学、放学、写作业，父母也很欣慰，感觉自己再忙再累也值了。可是，李勇上一后，学习成绩一落千丈。父母对此很吃惊，后来发现李勇迷恋上了网络游戏，有时甚至旷课。父亲于是痛打了李勇一顿，李勇向父母保证以后不再玩网络游戏了。但没过几天，李勇的手便开始痒痒起来，接着就是父亲的责打，但李勇却一犯再犯，屡教不改，成绩一直提不上来。于是李勇的父母便不再管教他了，不给他钱，还经常训他。以后，李勇就几乎不上课，整天在外面玩耍。李勇的哥哥担心弟弟的未来，便向社会工作者寻求帮助。
【问题】
1．上述案例中，李勇面临的问题主要有哪些?
2．假如你是李勇的哥哥求助的儿童社会工作者，接到这个个案后，你准备如何帮助李勇?

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本题答案：1．上述案例中，李勇面临的问题主要有：
(1
本题解析：试题答案1．上述案例中，李勇面临的问题主要有：
(1)迷恋网络游戏成瘾；
(2)学习成绩下滑，对学习没有兴趣；
(3)父母管教方法不当，亲子关系不良。
2．针对李勇的情况，社会工作者可以采取的帮助方法有：
(1)先深入李勇的家庭了解家庭成员结构和成员关系、李勇的各个成长阶段、李勇与同学朋友的关系等；
(2)通过沟通，取得李勇的信任，逐渐了解李勇的心理特点和学校、社区对李勇现在的行为所产生的影响；
(3)为李勇提供心理辅导，通过谈心对其进行疏导，让其明白自己正处于学习成长的阶段，需要回归校园接受教育，引导其朝正确的方向发展；
(4)协助李勇戒除网络游戏瘾，鼓励其发展健康的兴趣爱好，多与老师同学交流，共同进步；
(5)组织大学生志愿者按时给李勇辅导功课，培养其学习兴趣，提高其学习能力；
(6)与李勇的父母沟通，教授他们教育孩子的科学方法，请他们多关心李勇，理解李勇的内心感受，改善亲子关系；
(7)建议学校和家长合作，加大检查和监督力度，减少李勇及其他小朋友在营业性游戏厅玩游戏的机会。呼吁政策支持，关闭学校周边的游戏厅，给孩子们的健康成长营造良好的社会环境。

37、单项选择题  礼会工作是()的活动。

A.助人服务
B.约束人
C.管理人
D.控制人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

38、多项选择题  马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，其中属于高级的社会性需要的是()。

A.自我实现的需要
B.安全需要
C.生理需要
D.尊重的需要
E.归属与爱的需要

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本题答案：A, D, E
本题解析：马斯洛在20纪50年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要，依次构成需要的层次，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。其中生理需要和安全需要是低级的生理性需要，归属与爱的需要。、尊重的需要和自我实现的需要是高级的社会性需要。

39、单项选择题  强调社会现象的客观性和外部原因，具有自然主义倾向，忽视“人”的因素及历史、文化因素，推崇这一观点的是()。

A、结构主义方法论
B、马克思主义方法论
C、后现代主义方法论
D、反实证主义方法论
E、实证主义方法论

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  研究报告应该体现完整的内容结构，除了标题、研究问题、目标和意义之外，下列()不属于研究报告的主要内容。

A.文献回顾
B.研究方法
C.研究发现
D.成果应用

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本题答案：D
本题解析：研究报告的一般结构包括：①标题;②引论;③研究问题、目标和意义;④文献回顾;⑤研究方法;⑥研究发现;⑦讨论和建议;⑧附录;⑨参考文献。

41、单项选择题  在小组工作初期，社会工作者介入的焦点是()。

A、对组员的真实需要进行评估
B、帮助组员对自己和他人有更清楚的认识
C、促进小组目标的更好实现
D、处理好组员对于分离的情绪，帮助组员保持他们获得小组经验
E、帮助组员建立相互信任关系

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  下列()不属于社区的组成要素。

A、人口
B、地域
C、制度
D、互动
E、社区意识

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  美国著名社区工作专家罗夫曼(J.Rothman)将社区工作的目标分为任务目标和()目标。

A、发展
B、组织
C、社会
D、过程
E、总体

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  下列()不属于社会服务机构民间捐助资金的主要来源。

A、企业
B、个人
C、政府
D、基金会
E、家庭

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  服务对象有权利在()的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。

A.相互尊重
B.个别化
C.自我决定
D.充分知情

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本题答案：D
本题解析：服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权力。

46、多项选择题  社会服务机构公信力评估的内容包括()。

A.机构开展公共关系的情况
B.机构使用专业人员的情况
C.机构治理结构的规范性
D.机构财务和信息的透明化程度
E.机构资金的使用和运作的合理性

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本题答案：C, D, E
本题解析：公信力评估的内容包括：(1)资金的合理使用和运作;(2)服务和活动与组织使命及宗旨保持一致;(3)财务与信息的透明化;(4)规范的治理结构。

47、问答题  

小华学习成绩一直处于下游水平，勉强考上初中后，他上课经常走神，不能集中注意力。老师经常在课堂上批评他，说他太笨，很难升人初二，同学们也都觉得他‘‘有点问题”、“太安静、孤僻”。为此，小华已经连续参加几个学>-j辅导班，但是学习成绩仍旧没有提高。每次考试成绩出来，小华都会在家抱怨：“我太笨了，思维慢，老师只知道批评我，让我无法学习，我不想去学校了，我不会做作业，老师和同学会笑话我。”对于这种抱怨，小华的父亲每次都非常愤怒并大声责骂小华。
【问题】
1．在上述案例中，案主小华面临的困境主要有哪些?
2．针对案主小华目前的困境，社会工作者应采取哪些介入策略?

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本题答案：1．在上述案例中，案主小华面临的困境主要有以下几个方面
本题解析：试题答案1．在上述案例中，案主小华面临的困境主要有以下几个方面：
(1)心理问题。由于老师在课堂七经常批评小华，说他太笨，同学们也都觉得他“有点问题”、“太安静、孤僻”，导致小华潜意识里接受了这种看法，认为自己就是老师和同学所说的那样，由此，小华形成了自卑、缺乏自信、孤僻的心理状态。
(2)学习问题。小华的学习成绩不好，连续参加好几个学习辅导班，也没见效果。老师又在课堂上经常批评他，说他太笨，导致小华对学习、学校产生了畏惧，提高学习成绩更是成了大难题。
(3)亲子关系问题。小华与父母缺乏沟通，父亲对他学业不好情形只知道责骂，并不了解具体情况，这种状态需要改善。
(4)人际关系问题。在学校，老师对小华的态度是经常批评，说他太笨，没有鼓励和支持；同学们也都觉得他“有点问题”、“太安静、孤僻”，没有帮助他；而小华自己也不和老师、同学交流。因此，小华在校与老师、同学的人际关系需要改善。
(5)缺乏有效支持，孤立无援。小华的老师批评他，同学嘲笑他，父亲责骂他，这使小华处于孤立无援的状态，影响他的健康成长。
2．针对案主小华目前的困境，社会工作者可采取的介入策略如下：
(1)对小华进行情绪疏导
社会工作者应发现和挖掘小华的优势和特长，鼓励小华自我肯定、自我认同，意识到自己存在的价值，增强其自信心。根据埃里克森的理论，在儿童中晚期阶段，儿童需要培养自我的积极性、主动性和创造性。同时，儿童乐于勤奋学习以及参与学习上的竞争，所以鼓励与认可很重要。
(2)为小华安排志愿者定期为其辅导课业社会工作者可以组织安排大学生志愿者或者小华同班同学中的志愿者，定期为小华辅导课程作业，有针对性地制订辅导计划，尽可能改善其学习方法和学习成绩。
(3)与小华的父母进行沟通，教导其家庭养育技能及亲子沟通技巧要求小华的父母能够多花时间陪伴小华，多倾听小华的需要，了解小华的想法，帮助小华解决学习上的难题，而非一味以责骂的方式责备孩子不努力学习。
(4)为小华安排学习社交技巧的小组或社区活动
将与小华有同样情况的孩子组织在一起，开展小组或者社区活动，在活动中鼓励小华与他人相处，为他在学校与同学友好相处做好准备。
(5)与小华的老师、同学进行沟通
①通过沟通，让小华的老师能够以正面、积极的教育方式对待小华，避免使用侮辱性词汇，如“你太笨”等；
②争取老师支持和鼓励小华与同学交往，同时在学生面前肯定小华的进步与努力；
③与小华的同学进行沟通，让他们平时多交流沟通、相互学习、充分了解，以达到放弃对小华的偏见的目的。

48、单项选择题  社会工作者小敏组织的大学生交际小组进入中期转折阶段，下列属于社会工作者在此阶段的工作是()。

A.协助组员处理好冲突
B.把工作焦点集中在如何帮助组员建立相互信任上
C.增强小组成员的凝聚力，让小组组员有满足感和稳定感
D.帮助组员处理离别情绪和维持小组经验为介入的焦点

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本题答案：A
本题解析：a项是小组开始阶段的任务，c项是小组后期成熟阶段的任务，d项是小组结束阶段的任务。故选a。

49、单项选择题  社区工作的()是要帮助社区建立自己的集体能力，从根本上改善社区的状况。

A、一般理想
B、基本理想
C、最终理想
D、宏伟理想
E、新时期理想

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

50、问答题  

半个月前，某机械制造企业破产，造成在企业中工作了十多年的一批中年男性员工失业。这批中年男性员工都是家庭的顶梁柱，他们的失业使家庭经济陷入了困境，并带来了诸多消极影响。
【问题】
1．请结合案例说明家庭社会工作的概念与含义。
2．从家庭生命周期的角度看，应如何为这批失业的中年男性员工提供服务?

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本题答案：1．家庭社会工作是指运用社会工作的专业理论和方法帮助家
本题解析：试题答案1．家庭社会工作是指运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决面临的困难，更好地发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。它是一种以家庭作为帮助对象的各种服务活动的总称，细分起来主要包括三部分：以家庭作为背景的专业服务活动、以家庭作为对象的专业服务活动以及以家庭作为活动单位的专业服务活动。本案例中，家庭社会工作者需要为失业的中年男性提供服务，运用专业的理论和方法帮助他们解决就业问题，以增强家庭自身功能。
2．家庭生命周期理论的核心观点是：家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程。从家庭生命周期的角度看，中年男性的家庭任务主要是抚育后代与赡养老年父母，且此年龄段的男性也需要寻求职位的升迁。在上述案例中的这批中年男性员工却遭遇失业的挫折，他们可能一时或相当长一段时间找不到理想的工作，而他们的家庭会面临很大的经济压力，子女求学的道路因此也可能受影响，容易引发家庭矛盾与生存危机。所以，针对这批失业中年男性员工，具体服务方法如下：
(1)遵从家庭为本的原则，从整个家庭功能的恢复与发展入手，开展家庭社会工作服务。
(2)根据相关政策法规，对失业中年男性家庭的经济条件进行评估，帮助符合条件的家庭申请最低生活保障金，协助家庭生活有序运转。
(3)对失业中年男性家庭提供心理辅导和家庭增能培训，增强家庭的应变能力，提高家庭整体素质，帮助家庭齐心协力解决子女教育问题、养老问题、夫妻关系紧张问题等。
(4)联系就业单位与人才市场，为这批失业中年男性员工及时提供最新就业信息，协助他们顺利实现再就业，并根据具体情况，对再就业过程中遇挫的中年男性员工提供再就业培训。增强其就业竞争力。

51、多项选择题  社区工作评估阶段，根据评估的目的可以将评估分为()。

A.成果评估
B.目标评估
C.过程评估
D.方法评估
E.效益评估

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本题答案：A, C, E
本题解析：根据评估的目的，可以将评估分为三大类：(1)过程评估;(2)成果评估;(3)效益评估。每一类评估分别关注的是工作的不同侧面，因此，可以帮助社会工作者从不同的角度对工作进行总结。

52、单项选择题  下列选项中不属于社区对人类行为的影响的是()。

A.指导个人建立各种社会关系
B.对其具有强烈的认同感和归属感
C.成员具有某些共同特征
D.成员之间存在着复杂的社会交往关系，在交往中彼此发生影响

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本题答案：A
本题解析：社区对人类行为的影响主要有四个方面：
(1)社区成员具有某些共同特征，如相似的社会经济地位、生活方式、文化和风俗习惯等;
(2)社区成员之间存在着复杂的社会交往关系，在交往中彼此发生影响;
(3)社区本身是一种社会组织，具有本身的社会规范，对社区成员的行为具有约束作用;
(4)社区成员对社区具有强烈的认同感和归属感，这种认同感也会影响社区成员的行为。

53、单项选择题  关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行的是()。

A.功能评估
B.需要评估
C.过程评估
D.效果评估

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本题答案：C
本题解析：方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。

54、单项选择题  ()通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。

A.社区工作
B.个案工作
C.小组工作
D.整合社会工作

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本题答案：B
本题解析：个案工作采用的方法是一对一的专业服务方式，通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。

55、单项选择题  下列对实际社会工作者与专业社会工作者的区别的表述，错误的是()。

A.实际社会工作者所遵循的一般是行政权威，而专业社会工作者首先遵循的是专业权威
B.实际社会工作者强调与服务对象的平等关系，而专业社会工作者一般靠行政系统自上而下地开展工作
C.实际社会工作者的活动或多或少地带有政治色彩
D.实际社会工作者没有受过系统的社会服务方面的专业训练

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  刘英的父亲在一次车祸中去世了，母亲带着年幼的刘英嫁给了现在的丈夫。刘英的继父性格非常暴躁，只要不顺他的意，就会大发脾气，摔东西，有时还会打刘英和她的母亲。在这种环境下长大的刘英，不敢与别人交往，甚至不懂得该如何与其他人沟通，缺乏最基本的安全感，很难融入社会和独立生活。针对刘英的这种情况，社会工作者小青通过与刘英的沟通，让她认识到家庭暴力对于她来说虽然是一个痛苦的经历，但当她度过这一经历后，将会比其他人更加坚强和独立。小青的这种做法依据的理论是()。

A.存在主义理论
B.生态系统理论
C.认知行为理论
D.社会支持理论

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本题答案：A
本题解析：存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。社会工作者对受助者提供的帮助，重点在于帮助受助者重新理解过去的经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。社会工作者在与受助者一起工作的过程中，引导他们发现过往生活中的闪光点并加以肯定，让这些闪光点在现在的生活中重新发挥作用。

57、单项选择题  人们通过报纸可以了解到最新的时事要闻，从而对于一些事情作出正确的决定，这属于()对人的行为的积极影响。

A.文化
B.环境
C.朋辈群体
D.大众传媒

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本题答案：D
本题解析：大众传媒包括广播、电视、报纸、杂志、书籍、互联网等，它对人的行为和社会实践的影响越来越大。大众传媒对人的行为既有积极的影响，也有消极的影响。

58、单项选择题  执行社会工作督导的是督导者，他们由()担任。

A.志愿者
B.一线的社会工作者
C.机构中资深的社会工作者
D.社会服务机构的实习学生

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本题答案：A
本题解析：督导者在行政性督导中扮演的角色有：(1)缓冲器角色;(2)倡导者角色;(3)机构变迁推动人。其中，倡导者角色包括：
一方面，督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议;督导者有时也会采取理性的辩论、迎合，或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。
另一方面，督导者也积极参与社会服务机构政策的规划工作。督导者从被督导的直接服务工作者那里了解到服务对象和社区的需求，了解到政策不足和缺陷，向上级主管积极传递这些资讯，并负责任地根据这些资讯提出机构政策和程序改变的建议。

59、单项选择题  在社区工作的巩固阶段中，()是指社会工作者采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。

A.社区教育
B.争取资源
C.互助合作
D.巩固组织

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本题答案：A
本题解析：社会工作者在巩固阶段的介入策略和工作方法主要包括三个方面：(1)互助合作;(2)社区教育;(3)争取资源。其中，社区教育是指社会工作者采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。

60、单项选择题  ()可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使服务对象发生改变以及变化程度如何，也有助于确定工作成功和失败的原因。

A.效益评估
B.目标评估
C.过程评估
D.成果评估

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本题答案：D
本题解析：对成果的评估主要是考察工作的成果在多大程度上实现了预定的目标。成果评估可以帮助社会工作者了解有关工作是否能使服务对象发生改变以及变化程度如何，也有助于确定工作成功和失败的原因。

61、单项选择题  小高就职的社会服务机构在年终时邀请专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟订实现个人目标和机构目标的职业发展计划，机构管理者开展这次活动的主要目的是()。

A.降低员工的职业倦怠
B.满足员工自我实现的需求
C.增进员工对工作的兴趣
D.掌握员工的个体差异

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本题答案：B
本题解析：社会服务机构中每个员工都有自我实现的愿望，因此，机构管理者要协助员工制订员工职业生涯发展方案，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。

62、单项选择题  让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度，这是()的目的。

A.分配
B.协调
C.沟通
D.授权

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本题答案：D
本题解析：授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。授权的目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度。

63、单项选择题  WD615型柴油发动机活塞与气缸壁之间的配合标准间隙是（）。

A、0.141～0.182mm
B、0.0141～0.0182mm
C、0.35～0.4mm
D、0.04～0.05mm

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  小玲是初二年级的学生。她在2011学年的期中考试中，估计自己的数学成绩为85分，可实际最终考试成绩为90分。于是，她将期末数学考试的理想成绩定为95分。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这反映了小玲的()。

A.认知需要
B.求知需要
C.成长需要
D.关系需要

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本题答案：C
本题解析：阿尔德弗尔的ERG理论中，E是生存的需要，这类需要关系到人的机体的存在或生存。R是关系的需要，是指发展人际关系的需要。G是成长的需要，是个人自我发展和自我完善的需要。由题干可知，小玲通过不断学习希望自己能够不断提高，所以正确答案是C。

65、单项选择题  促进社会参与，消除贫困、犯罪等目标属于()。

A.总目标
B.具体目标
C.服务性目标
D.支持保障目标

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本题答案：A
本题解析：方案策划者首要的工作是从目标人口中找出要介入提供服务的“求助者、受影响人口”，并制定要达到的总目标和影响性目标。其中，总目标是指机构在社会服务方面希望达到的一些总体状态，如提高社会福利水平，满足社会需求，促进社会参与，消除贫困、犯罪等。

66、单项选择题  李颖的丈夫陈先生在去年从某企业下岗后一直失业在家，情绪非常低落，总觉得自己老了，没有能力了，无法适应社会，因此，动不动就对家里人发脾气。李颖对丈夫的行为感到手足无措，于是，前来求助社会工作者张文。张文介入后，帮助陈先生分析了情况。陈先生年龄刚45岁，本来在厂里是骨干，但是，由于企业经营不善，致使很多人下了岗。张文首先让陈先生认识到不是他自己不行，是因为企业经营不善，加上整个社会就业形势严峻，致使他找不到重新就业的机会。造成他现在这种情况的原因并不在于他自己，而在于环境。陈文依据的是()理论。

A.系统生态
B.增强权能
C.认知行为
D.人本主义和存在主义

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本题答案：B
本题解析：增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现，是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。由此可知，陈文依据的就是增强权能理论。

67、单项选择题  梁淼是社会工作专业毕业的学生，被某社会服务机构聘用，宋佳作为机构指定的督导，教导梁淼国家、社会和社区对特殊社会问题的干预政策，这些特殊问题对人们生活的影响，机构服务与社会问题间的关系等。宋佳所教导的内容属于()方面的知识。

A.工作者本身
B.服务对象群
C.社会问题
D.建议和咨询

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本题答案：C
本题解析：教育性督导的内容包括：(1)教导有关“服务对象群”的特殊知识;(2)教导“社会服务机构”的知识;(3)教导有关“社会问题”的知识;(4)教导有关“工作过程”的知识;(5)教导有关“工作者本身”的知识;(6)提供专业性“建议和咨询”。其中，教导有关“社会问题”的知识，即督导者要告诉被督导者这些问题的原因，国家、社会和社区对特殊社会问题的干预政策，这些特殊问题对人们生活的影响，机构服务与社会问题间的关系等方面的知识。

68、多项选择题  社会服务项目的在组织结构层次与分工方面一般都可分为()。

A.决策层
B.管理层
C.控制层
D.执行层
E.评估层

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本题答案：A, B, D
本题解析：项目在组织结构层次与分工方面一般都可分为决策层、管理层、执行层。

69、单项选择题  小安在第一次社区青少年小组活动开始时显得焦虑不安，拘谨地审视周围，不与人交流。此时社会工作者正确的做法是()。

A.不予关注
B.转介小安给其他社会工作者进行个别辅导
C.评估小安是否适合参加本小组
D.邀请小安和其他成员一起进行自我介绍

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本题答案：D
本题解析：小安的表现属于典型的小组开始阶段的组员特点，拘谨不安需要的是社会工作者的鼓励与邀请，故D项正确。

70、单项选择题  社会工作者小祥针对社区内的单亲妈妈，组织成立了“单亲家庭自强小组”，充分发挥小组组员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题，这属于()。

A.教育小组
B.成长小组
C.支持小组
D.治疗小组

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本题答案：C
本题解析：依据小组目标的角度，小组工作可以分为教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组。其中，支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。

71、单项选择题  胡大妈的老伴因患有胃癌去世了，巨大的打击使胡大妈对生活也失去了希望，在儿女和亲戚朋友的关心和帮助下，经过很长一段时间胡大妈才渐渐恢复过来。有过这样的经历，胡大妈特别能够理解癌症患者家属的心情，希望能够为他们提供帮助。于是她向当地的癌症协会申请开办一个小组，将癌症患者家属组织起来，帮助她们面对亲人患有绝症甚至会死亡的事实，更好地处理相关的问题。胡大妈所要成立的小组属于()。

A.教育性小组
B.支持性小组
C.任务性小组
D.成长性小组

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题的重点是()。

A.利用和改变社会支持网络
B.使之能够帮助满足服务对象的需要
C.明确社会支持网络本身也是工作的对象
D.帮助其学习建立社会支持网络和利用社会支持网络

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本题答案：D
本题解析：运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题，重点在于帮助其学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络。

73、单项选择题  有些行为偏差的青少年思考问题的方式是以个人为重，认为考试偷抄别人的试卷只是一点点欺骗罢了，通过考试是最重要的。根据科尔伯格的道德发展理论，这些青少年的道德发展处于()。

A.好孩子定向
B.惩罚与服从
C.相对功利取向
D.维护权威或社会秩序

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本题答案：C
本题解析：根据题干所述，这些行为偏差的青少年的道德发展在前习俗水平阶段。在该阶段，道德价值的判断取决于自己的需要是否能够得到满足，而不是把规则看成是绝对的，它属于相对功利取向。题干中的关键字眼是“以个人为中心”、“通过考试最重要”。故选C。

74、单项选择题  每当刘明表达自己的观点时，父亲就训斥道：“大人说话小孩子不要插嘴，我过的桥比你走的路还长，很多事情等你长大了就会明白。”只要刘明考试成绩下降时，父亲就少给或者不给零用钱。刘明家长的教育方式属于()。

A.专制型
B.娇纵型
C.放任型
D.冲突型

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本题答案：A
本题解析：家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。在这种家庭中，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系。这种教养模式易使孩子产生不信任感、戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。

75、单项选择题  社会工作者对“社会”的伦理责任是()。

A.提升实践能力
B.促进公众参与
C.推进专业完整
D.倡导自我决定

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本题答案：B
本题解析：社会工作者对全社会的伦理责任主要包括：促进社会福利，公众参与，参与解决公共危机事件，参加适宜的社会行动等方面的要求。

76、单项选择题  社区工作作为社会工作的专业方法被接受是在20世纪的()。

A.20年代
B.30年代
C.40年代
D.60年代
E.70年代

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  下列选项中，()不属于地区发展模式的特点。

A、较多关注社区共同性问题
B、通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合
C、过程目标的重要性超过任务目标
D、强调通过当地政府支持来加快社区发展速度
E、特别重视居民的参与

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  在小组工作的()阶段，组员关系向紧密化发展，并且小组内部权利竞争开始。

A.工作准备阶段
B.工作开始阶段
C.中期转折阶段
D.后期成熟阶段

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本题答案：C
本题解析：组员关系在中期转折阶段走向紧密化的时期，此时也是小组内部权利竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点在于，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。

79、单项选择题  社会工作者应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，给予服务对象关心和尊重，这体现了社会工作专业价值观的()。

A.服务大众
B.注重能力培养和再学习
C.待人真诚和守信
D.强调服务对象个人的尊严和价值

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本题答案：D
本题解析：目前国际社会工作界把社会工作价值观归纳为如下六个方面：①服务大众;②践行社会公正;③强调服务对象个人的尊严和价值;④注重服务中人与人之间关系的重要性;⑤待人真诚和守信;⑥注重能力培养和再学习。其中，强调服务对象个人的尊严和价值是指，社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。

80、单项选择题  实现组织机构的工作人员发展的有效措施是()。

A.管理和督导
B.规划和组织
C.组织和协调
D.督导和继续教育

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本题答案：D
本题解析：大多数社会工作者都希望在服务中不断成长，能够更加熟练地开展服务工作，督导和继续教育就是实现组织机构的工作人员发展的有效措施。

81、单项选择题  小姜社会工作专业大学毕业后到某社会工作服务机构就职。刚入职时，该机构指派资深社会工作者老陈担任小姜的督导，双方建立了相互信任并约定了督导形式。接着老陈向小姜介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小姜尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置。老陈对小姜进行督导的内容属于()。

A.工作总结和评估
B.工作授权、协调和沟通
C.安置和引导工作人员
D.工作计划和分配

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本题答案：C
本题解析：督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节和政策、制度等相关资讯，帮助他们在机构的人群网络中找到自己的位置，通过督导的行政联结，新进人员可以完全被整合进机构中。故选C。

82、单项选择题  社会工作者在服务过程中，律师对社会工作专业能力的质疑，这是属于来自()的压力。

A.工作
B.服务机构
C.服务对象
D.社会

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本题答案：D
本题解析：来自社会对社会工作认识的压力包括：①社会公众对社会工作专业不了解;②服务对象对社会工作不了解;③社会服务机构的领导和同事对社会工作不了解;④其他专业，如医生、律师对社会工作专业能力的质疑;⑤社会工作者要不断为专业解释、辩护等。

83、单项选择题  在个案工作和小组工作中，社会工作者最基本的角色是()

A.支持者
B.服务提供者
C.倡导者
D.关系协调者

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本题答案：B
本题解析：针对服务对象是个人或家庭以及团体的个案工作和小组工作而言，社会工作者主要是向服务对象提供服务，这是社会工作者的首要职责。

84、多项选择题  金晓结婚后一直和丈夫生活在一起，金晓生了孩子后，婆婆就搬过来与他们一起生活，顺便照看孙女。时间久了，金晓与婆婆之间的矛盾慢慢增多，金晓不习惯婆婆的老旧思想，而婆婆也看不惯金晓的各种行为。因为孩子的饮食问题，婆媳终于爆发了激烈的争吵，婆婆一气之下搬回了自己的家中。从来没有单独带过孩子的金晓一下子乱了手脚，每天忙得连饭都不能按时吃。金晓的丈夫工作较忙，也无暇照顾她们母女，于是金晓找到社会工作者小凡帮忙，小凡运用任务中心模式协助解决金晓的问题所需要具备的条件有()。

A.金晓反思自己的早期生活经验
B.金晓觉得有能力处理婆媳关系的问题
C.金晓承认婆媳存在沟通不良的事实
D.金晓认为婆媳沟通不良是个问题
E.金晓愿意改善婆媳关系

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：
(1)服务对象具有处理自己的问题的权利和义务，即由服务对象自己决定是否需要处理问题、处理什么问题以及怎样处理问题等，提高服务对象的参与程度;
(2)服务对象具有解决自己的问题的潜在能力，即社会工作者在服务介入过程中，尽可能发挥服务对象自身拥有的潜在能力，提高服务对象解决问题的能力。

85、单项选择题  “让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来”，这种技巧是()。

A.冒险
B.自我表露
C.角色扮演
D.系统脱敏

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本题答案：A
本题解析：冒险是非理性信念的检查技巧之一。这种技巧是让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来。故选a。

86、单项选择题  家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，把第三方带人两人的互动关系中，这种现象属于家庭结构的()。

A、纠缠与疏离
B、联合对抗
C、三角缠
D、倒三角
E、权利结构

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  社区社会工作第一个过程是()

A、社区分析
B、建立关系
C、资料收集
D、制定社区发展计划

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  赵磊是某社会服务机构负责筹款部门的主管，他最近在对本部门新进员工进行培训。以下是他培训内容中的部分观点或看法，不正确的是()。

A.小杨为了赢得亲戚朋友的称赞而主动捐款，这体现了捐款人的利他动机
B.甲饮料企业捐款给某广告公司，让该广告公司组织各大学举行校园才艺大赛，但要求在比赛过程中全程宣传该企业。甲企业的行为体现了其市场营销的动机
C.老刘是一名普通公务员，他在每次捐款后便会感到很开心，久而久之，遇到发生重大灾害时捐款便成为其一种习惯。这体现了捐款人个人需要的捐款动机
D.某企业所处位置比较偏僻，于是该企业主动捐款用于修建该企业附近的道路，在方便周边地区居民点的同时，也方便了本企业内部的员工，让员工更便利地进城购物，同时也吸引更多的年轻人愿意来该企业就业。该企业捐款的真实目的是为了自我利益

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本题答案：A
本题解析：研究表明，个人捐款的动机可以分为以下几种：(1)个人需要。(2)外界影响。(3)利他动机。其中，个人需要是部分捐款人认为捐款可以满足自尊的需要，通过捐款施惠于人有快乐的感觉，并可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象。还有部分人捐款已成为习惯。由此可知，小杨的捐款动机应该是个人需要。

89、单项选择题  下列选项中关于志愿者的特点说法不正确的是()。

A.志愿者不是机构的正式员工
B.志愿者需遵循机构正式岗位的要求
C.志愿者有很高的自主性和自发性
D.志愿者靠自己的热情、兴趣和能力参与服务

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本题答案：B
本题解析：志愿者有以下特点：(1)志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性;(2)志愿者靠自己的热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务;(3)志愿者希望受到尊重、支持和肯定。

90、单项选择题  老刘烟瘾非常大，年轻的时候每天几包烟，最后年纪大了，引发了疾病，最后导致住院了，医生建议老刘要控制吸烟，最好能戒烟，最后在家人的建议下，向社会工作者求助。社会工作者引导他思考吸烟坏处和对家人带来的影响，然后寻找不同方法去转移吸烟的念头。社会工作者是运用()理论。

A.危机介入
B.理性情绪治疗
C.认知行为
D.精神分析

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本题答案：B
本题解析：理性情绪治疗的非理性信念的检查技巧包括：①反映感受，让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念;②角色扮演，让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场景中的情绪和行为，了解情绪和行为背后的非理性信念。

91、单项选择题  马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，按需要等级从高到低排列，最低级的需要是()。

A.自我实现的需要
B.安全需要
C.生理需要
D.尊重的需要

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本题答案：C
本题解析：马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要.按常要等级从高到低排列，分别是自我实现的需要，尊重的需要，归属和爱的需要，安全需要，生理需要。

92、单项选择题  社区支持网络中，()是在经济上、人手上和其他资源方面提供帮助的网络。

A.工具性支持
B.社区性网络
C.情感性支持
D.建设性网络

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本题答案：A
本题解析：通过对网络成员互动的内容、方向和结果的描述和分析，社会工作者可以了解网络对其成员是否起到支持作用以及是何种支持。个人的支持网络的功能大致可以分为工具性支持和情感性支持，前者指的是能在经济上、人手上和其他资源方面提供帮助的网络，而后者指的是能够提供关怀、温暖、尊重、信任等正面情感支持的网络。

93、问答题  

王莉今年21岁，幼年时因一场高烧而左耳失聪。父亲去世得早，她由母亲拉扯成人。两年前，王莉在社区居委会的帮助下找到了一份打字员的工作，她很珍惜这份工作，每天早早去上班。不过，前段时间，母亲发现王莉出现了种种抑郁症状，并悄悄辞去了工作，整天不说话，把自己关在屋里，不去上班。母亲不知女儿在外面发生了什么事，内心很着急，无奈中，她向社会工作者求助。
【问题】
1．请运用“社会生态系统理论”对本案例进行分析。
2．请为社会工作者设计简单的工作介入目标。

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本题答案：1.社会生态系统理论强调社会工作的实务目标是使个人能够
本题解析：试题答案1.社会生态系统理论强调社会工作的实务目标是使个人能够适应环境的要求。
(1)社会生态系统理论阐释
在社会生态系统理论视角下，人类被看作是通过与环境的各种因素的相互作用来发展和适应。人并不是被动地对他们的环境作出反应，而是主动地与这些环境相互作用。社会生态系统因此主张，要理解个人在家庭、团体、组织及社区中的社会生活功能发挥，则需由个人和其所在环境中的不同层次之间的关联系统切入。社会生态系统理论界定了社会工作实务活动涉及的三个系统，分别为：
①微观系统，指个人在亲密情境下的人际关系活动形态与角色扮演，包括影响个人的生物、心理和社会等子系统；
②中观系统，指对个人有影响的小群体，包括家庭、工作群体和其他社会群体；
③宏观系统，指比家庭更大的群体和系统。影响个人的四个重要的宏观系统是组织、机构、社区和社会文化。
(2)运用社会生态系统理论对案例的分析
在上述案例中，社会生态系统理论界定的社会工作实务中的三个系统具体表现为：
①微观系统，即王莉的个人系统，包括王莉的生理缺陷、心理障碍等子系统；
②中观系统，是对王莉有影响的小群体，包括王莉的母亲，王莉的工作伙伴和朋友；
⑧宏观系统，即比家庭更大的群体和系统，包括王莉的工作单位、所在社区以及社会对弱势群体的偏见和资源分配不均等社会文化。王莉出现种种抑郁症状，并悄悄辞去工作的行为反映了她与社会环境间的功能失调。社会工作者需要了解王莉各方面的情况，找出王莉出现抑郁症状的原因并采取相应行动增强王莉的能力，对其所处环境进行干预，从而增进王莉与环境的调和度。
2.依据社会生态系统的理论观点，社会工作将其实务焦点放在如下方面：①促进人们的成长和发展；②增强人们适应环境的能力；③移除环境对人和群体的阻碍；④增加社会和物理环境对人们需求的响应和营养成分的提供。依据社会生态系统的理论框架，社会工作者可以将工作目标设计为：
(1)通过促进王莉个人的成长，增强她对环境的适应能力和抗逆力；
(2)通过了解王莉各方面的情况，找出王莉出现抑郁症状的原因并采取相应行动，采用各种方法治愈王莉的抑郁症，消除其病理阻碍，鼓励其重回工作岗位；
(3)通过联系各子系统，帮助王莉及其家庭发掘各方资源，满足生活需求，营造一个有利于王莉家庭发展的外部环境。

94、单项选择题  国际社会工作者联合会曾于20世纪90年代进行全球调查，请各国提供社会工作的定义，各国的表述是有差异的。这种现象说明了社会工作的()。

A.单一性
B.多变性
C.复杂性
D.社会性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  在()容易出现一些生理方面的问题，如神经衰弱、焦虑症和疑病症等。

A.老年阶段
B.中年阶段
C.青年阶段
D.青少年阶段

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本题答案：B
本题解析：中年阶段容易出现一些生理方面的问题，如神经衰弱、焦虑症和疑病症等。这些疾病会给中年人带来持久的心理冲突，进而会引起一些行为偏差。

96、多项选择题  社会工作者招募可能成为特定类型工作小组组员的渠道有()。

A.专职聘用的工作人员
B.已由本机构服务的某些对象
C.其他机构转介来的特定服务对象
D.社区居民向本机构介绍的某个人员
E.通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：社会工作者招募成员的渠道包括：①主动向本机构寻求帮助的某些人员;②已由本机构服务的某些对象;③其他机构转介来的特定服务对象;④通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员;⑤社区居民向本机构介绍的某个人员。

97、多项选择题  社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循对服务对象的尊重原则，其具体表现为()。

A.尊重服务对象的个体差异
B.减少社会对精神疾病患者的歧视
C.保障残疾人士获得基本的生活权益
D.把服务对象视为自己的亲人
E.从内心接纳服务对象

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本题答案：B, C
本题解析：尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。

98、单项选择题  个案工作采用()的专业服务方式。

A.多对一
B.二对一
C.一对二
D.一对一

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本题答案：D
本题解析：个案工作采用的方法是一对一的专业服务方式，通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。

99、问答题  

某社区位于城乡结合部，社区中有一半是外来务工人员及其子女。该社区中有全日制公办小学、公办中学、民工子弟学校各一所。外来务工人员的子女大多数在民工子弟学校学习，也有少部分进入了公办学校。平H里，本地居民子女和外来务工人员子女很少往来和交流。
有一些本地居民子女看不起外来务工人员子女，外来务工人员子女也缺乏对社区的认同感和归属感。最近社区内新建了社区活动中心，里面有计算机房、健身房、乒乓球室、图书室等，基本设施齐全。社区内的居民尤其是青少年都喜欢在课余时间去社区活动中心娱乐。但最近外来务工人员子女和本地居民子女经常在社区活动中心内发生冲突甚至打架，社区居民感到十分不满和不安。
社会工作者接到居民求助后，决定开办一个主题为“相亲相爱的一家人”的社区服务项目。
【问题】
依据通用过程模式的规范要求，结合本案例设计一份主题为“相亲相爱的一家人”的社区服务计划书。

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本题答案：上述案例中，社区遇到的问题主要包括：①外来务工人员及其
本题解析：试题答案上述案例中，社区遇到的问题主要包括：①外来务工人员及其子女与本地居民及其子女缺少沟通交流；②本地居民子女对外来务工人员子女存在偏见；③外来务工人员缺乏对社区的认同感和归属感；④本地居民子女和外来务工人员子女之间有冲突甚至暴力行为；⑤社区资源的整合利用等。
服务计划各阶段的工作要点为：
(1)接案阶段
社会工作者深入社区(街道办事处、居民委员会、学校、社区服务中心及居民家庭)进行访谈和调研，收集相关资料，与社区建立良好的专业关系。
(2)预估阶段
进一步全面收集资料，与社区居民和有关组织商讨并确定社区问题与需要；分析资料并作出预估摘要。
(3)计划阶段
设定社区服务的目标和计划。
①社区服务计划名称：“相亲相爱的一家人”。
②社区服务的总目标(目的)：通过开展社区宣传和社区活动，增进外来务工人员与本地居民、外来务工人员子女及本地居民子女之间的沟通和交流；使本地居民及其子女正确认识外来务工人员在城市建设中的作用和地位；使外来务工人员熟悉社区，认同社区并培养社区归属感；合理开发和利用社区资源，共建一个和谐社区。
③具体目标与策略：
a．正确看待外来务工人员。通过“我是城市新人”主题演讲和“城市在我手中长大”图片宣传等形式，开展社区教育，让本地居民及其子女认识到外来务工人员对城市建设的贡献。
b．熟悉居住社区。组织‘‘社区一日游’’活动，帮助外来务工人员及其子女认识社区，增加他们对社区的认同感和归属感。
c．增进相互了解。举办主题为‘‘相亲相爱的一家人”社区文艺晚会，让外来务工人员及其子女、本地居民及其子女展示才华，增进了解，相互合作，建立友谊。
d．开展校际活动。组织公办学校学生与民工子弟学校学生相互参观，结对学习(班与班，人与人)，互相帮助，建立经常性的沟通互动机制。
e．整合社会资源。合理安排社区服务中心服务时间，通过举行读书会、乒乓球比赛、计算机技能比赛等项目，增进本地居民与外来务工人员及其子女的互动沟通，建立友谊。
f．开展志愿活动。吸纳更多的本地居民与外来务工人员及其子女成为社区志愿者，共同为建设社区做贡献。
(4)介入阶段
①紧紧围绕目标开展活动。
②保证居民和学生的参与率。
③注意整合各类资源。
④注意发掘和培养社区领袖。
(5)评估阶段
对服务进行满意度评估、过程评估(执行情况)和成效评估(效果评估)。可以通过人户访谈、调查问卷等形式来测评服务的满意度。
(6)结案阶段
通过召开一个社区联谊活动(或者表彰会)来回顾整个过程，表彰积极分子，肯定居民参与，强化社区已发生的改变，巩固服务效果。解除专业工作关系，最后撰写结案记录。

100、多项选择题  社会服务机构人力资源管理的主要内容包括()。

A.训练与发展
B.人员机构设置
C.绩效评估与激励
D.报酬管理
E.员工关系与维持

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：社会服务机构人力资源管理的主要内容有任用、训练与发展、绩效评估与激励、报酬管理、员工关系与维持。

101、多项选择题  社会工作督导的类型包括()。

A.师徒式督导
B.训练式督导
C.管理式督导
D.咨询式督导
E.支持性督导

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：社会工作督导的类型分为师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导。

102、单项选择题  伦理分为个人伦理、专业伦理和社会伦理三个层面，通常()应该以社会伦理为基础。

A.伦理价值
B.个人伦理
C.专业伦理
D.基本伦理
E.社会伦理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

103、单项选择题  下列有关人格结构的说法中，不正确的是()。

A.弗洛伊德将人格分为本我、自我、超我
B.面对人格失调问题，弗洛伊德认为应将治疗的焦点放在对本我的强化上
C.本我由内驱力和欲望组成
D.自我包括意识和前意识

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本题答案：B
本题解析：根据弗洛伊德的精神分析理论，面对人格失调问题，弗洛伊德认为应将治疗的焦点放在对自我的强化上。

104、单项选择题  罗杰斯将自己的辅导模式正式命名为以人为中心的治疗模式，又称人本治疗模式是在()。

A、1951年
B、1957年
C、1960年
D、1970年
E、1974年

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

105、多项选择题  个案社会工作的本质是()。

A、用社会工个人的力量去影响案主
B、帮助案主改变态度.矫正行为.改善环境
C、帮助案主发挥自身潜能
D、实现与环境的相互适应
E、通过有目的的团体情景与团体互助实现目标

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

106、单项选择题  对于那些不适应社会环境或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群，可以招募为()的组员。

A.支持小组
B.治疗小组
C.成长小组
D.教育小组

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本题答案：B
本题解析：治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不仅要求工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。

107、多项选择题  丁慧从事矫治社会工作，她运用专业理论和方法对社区中有犯罪危险的违法人员提供()，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。

A.行为纠正
B.改善工作条件
C.思想教育
D.精神康复
E.心理辅导

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本题答案：A, C, E
本题解析：矫治社会工作是指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。矫治服务包括在监狱中的服务和在社区中的服务，后者又叫社区矫正，它具有惩罚性的行刑起不到的作用。

108、单项选择题  某社会工作研究报告采用的是定性研究的方法，其相关说明内容不包括()。

A.研究总体和调查总体
B.资料的动态整理和分析
C.选择方法及研究对象特征
D.资料的可信度

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本题答案：A
本题解析：定性研究需要说明对象来源、选择方法及研究对象特征、粗略的访问或观察指引及其动态修订办法、资料的动态整理和分析、资料的可信度、研究局限等。

109、单项选择题  姜燕的妈妈在她小的时候就生病去世了，爸爸在一次车祸中失去了双腿，家里唯一的经济来源是靠年迈的奶奶捡拾废品变卖，因为生活困难，已经到了上学年龄的姜燕却不能去读书。姜燕的爸爸和奶奶都认为他们的命太苦，一辈子只能这么艰苦度日。社会工作者了解姜燕一家人的生活后，帮助他们认识到是有能力改变环境中的不利影响的。社会工作者所依据的理论是()。

A.增强权能理论
B.认知行为理论
C.生态系统理论
D.人本主义理论

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本题答案：A
本题解析：增强权能是指增强人的权利和能力。增强卡又能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。由此可知，社会工作者所依据的是增强权能理论。

110、单项选择题  社会服务机构的项目实施过程的正确流程为()。

A.设定目标一制订计划一采取行动一检讨结果
B.制订计划一采取行动一设定目标一检讨结果
C.制订计划一设定目标一采取行动一检讨结果
D.设定目标一检讨结果一采取行动一制订计划

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本题答案：A
本题解析：高层行政主管的任务是执行理事会(董事会)所确定的政策;中层主管一方面确认员工的工作，以有效实现机构目标，另一方面妥善配置资源，协助员工在服务过程中获得成长，并完成所交付的工作。

111、单项选择题  下列选项中关于社会工作者与志愿者的区别，说法错误的是()。

A.志愿者需受基本的专门训练
B.社会工作者有专业守则
C.社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为业
D.社会工作者要接受行业组织的考核与监督

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本题答案：A
本题解析：社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为业，这是他的本职工作。社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门训练。社会工作者有专业守则，而志愿者可能只有一般的行为规范。社会工作者要接受行业组织的考核与监督，志愿者只要履行了服务责任即可。

112、单项选择题  在小组工作的中期转折阶段，可设计角色扮演、角色互换、角色冲突的情景剧，引导组员学习容忍、换位思考、化解矛盾和冲突的办法，这属于小组活动设计的()技巧。

A.扣紧小组目标
B.对信息进行磋商
C.考虑组员的特征及能力
D.经验分享环节

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本题答案：A
本题解析：社会工作者在设计小组活动方案的时候，应该首先考虑清楚小组工作的目标。要围绕小组工作的总目标或最终目标，根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。

113、单项选择题  ()是督导者与被督导者建立关系的基础期。

A.督导前期
B.开展期
C.工作期
D.终结期

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本题答案：A
本题解析：督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。

114、单项选择题  在小组工作中，社会工作者发现刘兰不怎么说话，多数时候坐在那里静静地听着，每次要求成员发表意见时，她都表示自己没什么说的。面对这种情况，下列社会工作者所采取的做法中，较妥当的是()。

A.不加干预
B.要求参与到小组中来
C.用自身示范的方式引导刘兰表达
D.鼓励其他组员对刘兰提出邀请

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本题答案：C
本题解析：社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。

115、单项选择题  社会服务机构应()制作一份最新的财政报告，作为财政控制依据。

A.每周
B.每个月
C.每半年
D.每年

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本题答案：B
本题解析：社会服务机构通过定期审核单位内的财政状况实现财务控制。机构每个月都应制作一份最新的财政报告，列出每个项目每个月的总收入和支出，以及到该月累计的总收入和支出，年度预算额与到现在为止的总收入和总支出占年度预算的百分比等资料作为财政控制依据。

116、单项选择题  家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，把第三方带人两人的互动关系中，这种现象属于家庭结构的()。

A、纠缠与疏离
B、联合对抗
C、三角缠
D、倒三角
E、权利结构

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

117、单项选择题  社会工作一直坚持“人在环境中”的观点，在下列选项中，()理论与它的观点是一致的。

A.精神分析
B.人本主义
C.系统
D.社会支持

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本题答案：C
本题解析：系统理论与社会工作专业坚持的“人在环境中”的观点是一致的。平克斯和米纳罕将人们生活于其中的社会环境分成三类，即非正式的或原生的系统，例如家庭;正式系统，例如社区;社会系统，例如学校等。

118、单项选择题  社会工作督导()的功能要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任。

A.规划
B.行政
C.协调
D.支持

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本题答案：B
本题解析：社会工作督导中，所谓行政的功能，要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任。

119、单项选择题  在问卷设计中，设计者要注意题数适当，一般在被调查者()分钟内完成为宜。

A.5～10
B.10～15
C.15～20
D.20～30

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本题答案：D
本题解析：问题和答案是问卷设计的核心。回答问卷所花时间越短越好，一般在被调查者20～30分钟内完成为宜。

120、单项选择题  小林所在城区周围建了很多工厂，吸引了许多外来务工人员，由于生活习俗及语言等方面的差异，当地居民和这些外来务工人员经常发生摩擦和争执。为了让本地居民和这些外来务工人员和睦相处，社会工作者小张打算开展社会服务。则小张提供的服务是()。

A.社区救助
B.社区照顾
C.社区矫正
D.社区教育

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本题答案：D
本题解析：社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉或陌生方面的问题，并培养居民骨干。本题中，社会工作者小张需要对社区里的本地居民和外来务工人员进行社区教育，教导他们融洽相处，共建和谐社区。

121、单项选择题  ()体现标准化特性，对象选择、范围确定、内容架构和程序安排都事先有明确计划。

A.非参与观察
B.结构式观察
C.参与观察
D.非结构式观察

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本题答案：B
本题解析：根据过程控制程度，观察分为结构式观察和非结构式观察。结构式观察体现标准化特性，对象选择、范围确定、内容架构和程序安排都事先有明确计划。

122、多项选择题  某社区属于老旧社区，其基础设施老化严重，给大家的生活带来了很多不便。电梯也经常出现故障，让居民们很担心哪天会出现问题。社会工作者闫佳了解到具体情况后，制订了一个服务方案。在问题的认识和分析阶段，闫佳采用了“问题认识工作表”的方法进行分析，她应考虑的问题主要有()。

A.问题在哪里发生
B.居民还有哪些要求
C.人们对这个问题的感受程度如何
D.居民所关注的问题是什么
E.谁受这个问题影响

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：(1)用“问题认识工作表”，方案策划者应认真考虑以下几个问题：所关注的问题是什么?问题在哪里发生?谁受这个问题影响?这个问题何时发生?人们对这个问题的感受程度如何?(2)用“分支法”，首先确定要解决的全面性问题，其次列明形成这个问题的“明确问题”，最后逐一列明造成这些问题的原因。

123、单项选择题  ()理论提供了一种对世界更为复杂的理解。

A、前现代
B、实证主义
C、后现代
D、现代主义
E、中现代

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

124、单项选择题  下列选项中不属于教育性督导工作内容的是()。

A.教导“社会服务机构”的知识
B.教导有关“服务对象群”的特殊知识
C.提供专业性“建议和咨询”
D.给予被督导者从事专业的“满足感和价值感”

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本题答案：C
本题解析：罗杰斯的人本治疗模式认为，人的自我概念是在与周围他人的交往过程中通过他人的态度和反应方式的影响形成的，而周围他人在给予服务对象关心和爱护时，总是附加一些条件，要求服务对象迎合他(或她)的标准。这样，服务对象的自我概念的形成就会受到周围他人价值标准的影响。如果服务对象的自我概念依赖周围他人的价值标准，并以此确定自己的行动方式，就会与自己的真实需要发生冲突。

125、单项选择题  改善生活环境、发动周围资源给予支援，这属于社区照顾模式中的()。

A.行动照顾
B.整体关怀
C.心理支持
D.生活照顾

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本题答案：B
本题解析：社区照顾中的行动照顾，如起居饮食的照顾，打扫住处、代为购物等;物质支持，如提供衣物、家具和现金、食物等;心理支持，如问候、安慰、辅导等;整体关怀，如改善生活环境、发动周围资源给予支援等。

126、单项选择题  张奶奶今年已经75岁，有两个儿子一个女儿，老伴五年前因肺癌去世后，张奶奶的身体每况愈下，健康状况令人担忧，但是，由于年事已高，无法劳动，被安排轮流在几个孩子家生活。最近，张奶奶不想这样反复地“流动”下去，于是就和女儿商量，在她家安度晚年，并把自己一套70平方米的房子留给女儿。两个儿子得知此事后，纷纷与母亲翻脸。张奶奶目前面临的主要问题不包括()。

A.无用感
B.孤独感
C.疾病问题
D.经济困难

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本题答案：D
本题解析：从题干可知，张奶奶年事已高无法劳动——无用感;健康状况令人担忧——疾病问题;两个儿子与张奶奶翻脸——合法权益受损;老伴过世——孤独感。由此可知，没有提到D项的“经济困难”问题。

127、单项选择题  在寻求应对危机的方法和途径的过程中，服务对象就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略，这是危机发展阶段的()。

A.危机发生
B.恢复期
C.总结期
D.解决危机

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本题答案：D
本题解析：危机的发展一般可以分为四个阶段：(1)危机发生;(2)应对;(3)解决危机;(4)恢复期。其中，解决危机，即在寻求应对危机的方法和途径的过程中，服务对象就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略。

128、多项选择题  社会工作者斐斐毕业于某大学社会工作专业，在工作过程中，她遵循相关准则，运用所学的知识真诚地为服务对象提供帮助，她的工作受到大家的一致好评。这说明，社会工作者具有()等基本特征。

A.掌握一定的社会工作专业方法
B.社会服务是其业余活动
C.在一定的组织框架内开展活动
D.认同并遵循社会工作的价值准则
E.从事社会福利服务

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：社会工作者具有如下基本特征：(1)认同并遵循社会工作的价值准则;(2)从事社会福利服务;(3)掌握一定的社会工作专业方法;(4)在一定的组织框架内开展活动。

129、多项选择题  社区工作的主要模式有()。

A.地区发展模式
B.社会策划模式
C.社区参与模式
D.社区监督模式
E.社区照顾模式

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本题答案：A, B, E
本题解析：社区工作的主要模式有地区发展、社会策划和社区照顾三个实施模式。

130、单项选择题  下列关于社区工作的说法中，不正确的是()。

A.社区的任务目标与过程目标有时候分离
B.社会工作者应该尊重社区自决，但也不能走向另一个极端，即对居民的问题采取袖手旁观的态度，不给予意见.或者不引导他们作出决策
C.社区参与是任务目标和过程目标双重实现的重要途径
D.社区工作的实践原则是指参加社区活动的人们需要遵守的规则

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本题答案：D
本题解析：所谓社区工作的实践原则，是指社区工作者在推行工作时所需要遵守的规则。

131、单项选择题  某社区服务中心正在举办一项社区教育活动，在活动开始半个月后，中心主任召集相关人员参加工作会议，总结上一阶段情况，布置和调整各方面工作，促进相互之间的配合。这个过程属于社会工作行政中的()。

A.多元交代
B.公共关系
C.程序性协调
D.工作性协调

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本题答案：D
本题解析：程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合，这种协调是在活动设计过程中进行的;工作性协调是在服务进行过程中，领导者具体地联系、调节各方面行动，以使它们互相配合地活动。

132、单项选择题  ()既包含当代社会意识形态，也包含传统文化内容，是社会工作价值观的源泉。

A、社会福利思想
B、社会本位思想
C、个体本位思想
D、社会进化论思想
E、集体主义思想

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

133、单项选择题  存在主义成为一种助人模式是从()开始的。

A.生理治疗
B.辅助治疗
C.心理治疗
D.专业治疗

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本题答案：C
本题解析：存在主义成为一种助人模式是从心理治疗开始的。20世纪30年代，弗兰克尔主张心理治疗的对象不是弗洛伊德理论所主张的“潜意识”，而是要针对人类的本质“存在”。​

134、多项选择题  小李结婚五年，小孩两岁，婆婆和她住在一起，帮助她照看小孩。最近为孩子教育问题，婆媳经常争吵，婆婆赌气回了老家，小李只好暂时请假在家，照顾孩子。社会工作者运用任务中心模式，协助解决小李的问题，需要具备的条件包括()。

A.小李承认婆媳存在沟通不良的事实
B.小李认为婆媳沟通不良是个问题
C.小李愿意改善婆媳关系
D.小李反思自己的早期生活经验
E.小李觉得有能力处理婆媳关系问题

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：(1)服务对象具有处理自己的问题的权利和义务;(2)服务对象具有解决自己的问题的潜在能力。本案例中小李需要具有存在问题和解决能力层面的自我认识。

135、单项选择题  下列()不属于社区基本情况范畴。

A、社区地理状况
B、社区人口状况
C、社区内的资源
D、社区权力结构
E、社区居民关系状况

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

136、单项选择题  在一个青少年小组中，社会工作者为家庭生活困难的孩子要求学校减免相应费用，这属于小组工作治疗技巧中的()。

A.经验分享法
B.小组外在力量法
C.间接干预法
D.直接干预法

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本题答案：B
本题解析：在运用外在力量法时，社会工作者实际上扮演着辩护者、仲裁者、中间人、评议员的多重角色。当然，这些角色必须根据小组所处的具体环境而进行有针对性的扮演。

137、单项选择题  瑞士心理学家皮亚杰认为儿童的认知发展分成感觉运动期、前运算期等()阶段。

A、2个
B、3个
C、4个
D、5个
E、6个

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

138、单项选择题  于翔是某大学大四的学生，即将毕业，他对于毕业后能否找到工作非常的忧虑，社会工作者在与他面谈时，一起讨论如果找不到工作，待业会出现的种种情况。这种工作技巧属于理性情绪治疗模式中的()。

A.自我表露
B.替代性选择
C.去灾难化
D.想象

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本题答案：C
本题解析：社会工作理性情绪治疗模式的去灾难化，即让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件(灾难)，从而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。

139、单项选择题  社会工作者曹伟在组织小组工作时，发现组员小赵每次参加活动都是沉默地坐在角落里，从来不主动发言，即使要求他发言，也总是拒绝。针对小赵的这种情况，曹伟应()。

A.对于小赵的沉默不加理睬
B.号召其他组员鼓励小赵积极发言
C.要求小赵必须发言
D.用自身示范的方式引导小赵发言

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本题答案：D
本题解析：社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。

140、单项选择题  下列关于社会工作的说法中，正确的是()。

A.志愿者从事的助人活动属于专业社会工作范畴
B.“授人玫瑰，手有余香”体现了专业社会工作的价值理念
C.困难群体是专业社会工作的基本对象
D.建立工作双方的伙伴式合作关系是专业社会工作的目标

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本题答案：B
本题解析：社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法、对服务对象的看法以及对自己的看法。社会工作价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标，这是社会工作与利己活动之间的本质区别。

141、多项选择题  肖芳是一名学校社会工作者，最近学院让她开展了一个大学生人际交往小组，她在小组中强调组员之间的互动，通过组织小组活动及组员之间的互动，发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。她在这个过程中使用小组工作的一个重要模式，符合这个模式的实施原则的是()。

A.积极参与原则
B.“使能者”原则
C.开放性的互动原则
D.平等性的互动原则
E.面对面的互动原则

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本题答案：C, D, E
本题解析：根据题干所述，肖芳组织的这个大学生人际交往小组设计开展使用的是互动模式。社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应坚持实施和贯彻以下的工作原则：(1)开放性的互动;(2)平等性的互动;(3)“面对面”的互动。故正确答案为cde。

142、单项选择题  一些新人校的大学生无法适应大学生活，出现焦虑、沮丧等情绪。学校社会工作者小莹将这些学生组成一个小组，希望通过小组活动的设计帮助组员了解、认识和探索自己，从而协助成员尽快适应并融入校园生活。小莹组织的该小组属于()。

A.成长小组
B.支持小组
C.治疗小组
D.社交小组

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本题答案：A
本题解析：题干强调“帮助组员了解、认识和探索自己，从而协助成员尽快适应并融入校园生活”，这是成长小组的关注焦点。

143、单项选择题  小涛大学毕业后在一家外企工作，有了固定的收入后，小涛想搬出家中不再依赖父母，在公司附近租间房子独立生活。这属于人类的()。

A.社会性需要
B.物质需要
C.直接需要
D.精神需要

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本题答案：D
本题解析：从对象的角度来划分，人的需要可分为物质需要和精神需要。精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要，如人对学习提高的需要、创造发明的需要、贡献能力的需要、独立自尊的需要等。故小涛的需要属于精神需要。

144、多项选择题  社会工作督导在工作期的主要工作有()。

A.指导工作
B.确定督导形式
C.解疑释惑
D.促进其发展
E.分享实践经验与感受

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：督导过程可分为四个阶段，即督导前期、开展期、工作期和终结期。其中，工作期是督导历程的最重要阶段，在这一期间督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展，支持被督导者做好服务。

145、多项选择题  社会工作者在实践中面临的主要伦理困境有()。

A.价值评估问题
B.自我决定问题
C.服务转介问题
D.价值介入问题
E.文化背景问题

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本题答案：B, D
本题解析：伦理困境主要有保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾问题、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定问题等。

146、单项选择题  以下哪一选项的叙述不符合实证主义方法论的基本观点?()

A.社会研究对象都是客观的
B.自然科学方法同样适用于社会科学研究
C.社会研究的研究结果是由研究者与被研究者通过互动而达成的共识
D.社会研究由经验事实来检验其价值，从而发现隐藏其中的普遍规律

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本题答案：C
本题解析：实证主义方法论产生于l9世纪30一40年代，孔德和杜尔凯姆是其代表人物。实证主义方法论的基本观点包括6个方面，选项ABD都符合其基本观点，选项C的说法明显不符合实证主义的理念，故选C。

147、单项选择题  以人本主义心理学作为自己理论基础的治疗模式是()。

A、心理社会治疗模式
B、认知行为治疗模式
C、任务中心模式
D、理性情绪治疗模式
E、人本治疗模式

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，按需要等级从高到低排列，最低级的需要是()。

A.自我实现的需要
B.安全需要
C.生理需要
D.尊重的需要

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本题答案：C
本题解析：马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要.按常要等级从高到低排列，分别是自我实现的需要，尊重的需要，归属和爱的需要，安全需要，生理需要。

149、多项选择题  王女士只有高中文化，自去年其所在工厂倒闭后失业在家一直未找到工作。儿子在读大学，每年学费和生活费都要将近两万元。最近丈夫又被查出患有肺癌，全家生活陷入极度困难状态，王女士也不知道从何处得到帮助。社会工作者小林打算运用个案管理服务方法帮助王女士，他要做的工作包括()。

A.加强与其他专业人员之间的合作
B.以照顾性服务为重点制订服务计划
C.全面评估王女士的问题及需要
D.和王女士一起讨论她遇到的问题
E.整合尽可能多的社区服务资源帮助王女士

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：个案管理强调服务对象参与，注重服务评估、服务协调、资源整合及多专业合作，B项以照顾性服务为重点制订服务计划否定了服务对象的主体性、参与性，不符合个案管理的实施原则。

150、单项选择题  李某向社会工作者诉说，他儿子整天待在屋里打游戏，自己很少有时间管他，很为儿子的情况担心。社会工作者建议李某多抽点时间带儿子到户外活动，此时，社会工作者扮演的基本角色是()。

A.倡导者
B.支持者
C.研究者
D.关系协调者

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本题答案：A
本题解析：社会工作者扮演的基本角色包括：(1)服务提供者;(2)支持者;(3)倡导者;(4)关系协调者。其中，在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境，但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。

151、单项选择题  行政管理活动中最重要的环节是()。

A.控制
B.领导
C.计划
D.组织

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本题答案：C
本题解析：计划是行政管理活动中最重要的环节，其余的行政管理活动，包括组织、领导、人力资源管理、协调和控制，都是由此衍生出来的。

152、单项选择题  李司祺自小就非常害怕与陌生人接触，社会工作者为了治疗他的心理障碍，将其带到文化广场，让他主动与陌生人打招呼。这种治疗方法属于行为治疗模式中的()治疗技术。

A.厌恶疗法
B.放松练习
C.系统脱敏
D.满灌疗法

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本题答案：D
本题解析：为了克服系统脱敏法治疗时间长的缺点，满灌疗法又称快速脱敏法，采取了与系统脱敏法相反的治疗策略，从服务对象最害怕的开始，让服务对象处于最严重的紧张中，迫使服务对象直接面对最担心的处境，经过不断重复，让服务对象对害怕的处境变得习以为常。

153、单项选择题  了解社区内的()，对于社区工作者开展社区组织及动员有着重要的作用。

A.文化特色
B.权力结构
C.人口状况
D.地理环境

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本题答案：B
本题解析：了解社区内的权力结构，对于社区工作者开展社区组织及动员有着重要的作用。

154、问答题  

刘刚的父母在4年前的汶川地震中去世，目前和外公外婆在一起生活。临近高考了，老师和同学反映刘刚经常逃学，并且流连于各种网吧和游戏厅中，喜欢上网玩游戏，学习成绩直线下降。外公外婆年纪大了，也没有能力管他。
【问题】
1．青少年社会工作的主要特点有哪些?
2．在上述案例中，刘刚主要面临的困境有哪些?
3．社会工作者针对刘刚目前的困境，应采取什么样的服务措施?

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本题答案：1．青少年社会工作的主要特点包括以下几点：

本题解析：试题答案1．青少年社会工作的主要特点包括以下几点：
(1)社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础。
(2)社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要载体。
(3)“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点。
(4)青少年社会功能的改善和提高始终是青少年社会工作的主要目标。
2．刘刚主要面临的困境有：
(1)沉迷游戏、难以自拔的现状；
(2)父母去世，外公外婆年纪较大，没有能力管教他；
(3)刘刚在校表现不佳，学习有困难，存在逃学等不良行为。
3．社会工作者的服务措施：
(1)个案辅导
针对刘刚的成长经历和行为现状，社会工作者可运用心理社会分析模式对刘刚进行个案辅导。在治疗技术上，心理社会治疗模式把治疗分为直接治疗和间接治疗两种类型。个案辅导中，社会工作者主要运用包括支持性技术、直接影响技术、讨论及描述与宣泄技术、反应性讨论技术在内的直接治疗技术。在社会工作者与刘刚初次会谈中，可以采用支持性技术，让刘刚感觉自己是被接纳的。在接下来的关于亲子关系、学习等话题中，社会工作者可以采用强调和提议的技术帮助刘刚建立对家庭和学校的理性认识。当刘刚对社会工作者倾诉父母去世对他的影响和目前高考的压力时，社会工作者鼓励其描述情绪，对他心中的痛苦表示理解。社会工作者运用反应性讨论技术可以帮助刘刚加深对自身行为模式和自我防卫机制的认知。
(2)间接治疗。主要包括：①建立新的朋辈关系。社会工作者可以建立大学生志愿者“陪护员”队伍，志愿者以
陪护员身份与刘刚接触，与刘刚建立良好的朋辈关系，实现对刘刚网络朋辈的有效替代，满足其情感交流和归属的需要。
②举办人际沟通训练。社会工作者可以推荐刘刚参加青少年人际交往训练小组。参加小组活动能使刘刚的自信心和人际沟通技巧都得到很大改善。
③发展社区监督力量。由于刘刚的外公外婆年纪较大，直接由他们来进行教育不太现实。所以可以通过社区来发展监督力量注重对刘刚的教育和监督。
④进行学校辅导。社会工作者可以建议学校开展一些兴趣小组活动或者减压训练活动，使刘刚的学习、环境得以改变。

155、多项选择题  下列选项中关于社会工作理论在社会实务中的预测作用，说法正确的是()。

A.对求助者对服务的满意度作出预测
B.对求助者可能发生的变化作出预测
C.对社会工作者提供服务对求助者可能产生的效用作出预测
D.对谁将成为服务对象作出预测
E.对影响求助者的各种因素的作用作出预测

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本题答案：B, C, E
本题解析：预测包括几个方面，首先是对求助者可能发生的变化作出预测，然后是对影响求助者的各种因素的作用作出预测，最后是对社会工作者所提供的服务对求助者可能产生的效用的预测。正确的预测可以帮助社会工作者有准备地面对求助者变化着的需要。这样能为有效地帮助求助者打下基础。

156、单项选择题  治疗模式所采取的治疗式的工作方法与()有很多相似之处。

A.老年工作
B.青少年工作
C.个案工作
D.社区工作

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本题答案：C
本题解析：在提供治疗和社会康复辅导时，治疗模式与个案工作有很多相似之处。

157、单项选择题  根据资源的()，社区资源可以分为社区内部资源和社区外部资源。

A.归属
B.种类
C.所在位置
D.运用方式

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本题答案：C
本题解析：社区资源根据其归属，可分为正式资源和非正式资源;根据资源所在位置可以分为社区内部资源和社区外部资源。

158、单项选择题  社会工作者在帮助居民界定团体和组织的目标时，应采用()的工作手法。

A.主导
B.主流
C.非主导
D.非主流

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本题答案：C
本题解析：社会工作者在帮助居民界定团体和组织的目标时，应采用非主导的工作手法：一方面要尽量提供居民自决的机会;另一方面要为参与的居民提供发展的机会，努力做到较平均的参与、个人才能的发挥以及尊重等。

159、单项选择题  在社会工作过程中，社会工作者与服务对象的关系，应该是()。

A、给予与接受的关系
B、救济与被救济的关系
C、平等互动的关系
D、自上而下的关系
E、自下而上的关系

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

160、单项选择题  社会工作者小敏组织的大学生交际小组进入中期转折阶段，下列属于社会工作者在此阶段的工作是()

A.协助组员处理好冲突
B.把工作焦点集中在如何帮助组员建立相互信任上
C.增强小组成员的凝聚力，让小组组员有满足感和稳定感
D.帮助组员处理离别情绪和维持小组经验为介入的焦点

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本题答案：A
本题解析：A项是小组开始阶段的任务，C项是小组后期成熟阶段的任务，D项是小组结束阶段的任务。故选A。

161、单项选择题  “自画像”、“谁是我”、“重点轰炸”等游戏活动，较为适合于()的活动中。

A、小组初期
B、小组中期
C、小组后期
D、小组结束期

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

162、单项选择题  小赵将社区中一些有同样经受网络成瘾困扰的青少年组成一个互助小组，大家在小组中共同分享经验，一起努力戒除网瘾，努力适应现实社会。该小组体现了小组工作的什么特点?()

A.小组活动的治疗性
B.注重团体的动力
C.组员问题的共同性或相似性
D.强调小组成员的民主参与

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本题答案：C
本题解析：社会工作者开展的小组工作，是由社会工作者指导的，将两个以上且具有共同的或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。正是由于问题的共同性或相似性，组员一般会对小组产生认同感，组员之问具有较高的相互依存和相互影响度，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。故正确答案为C。

163、单项选择题  依据的理论不同，就会作出不同的解释和判断。不管作出怎样的解释和判断，都将成为社会工作者提供服务的基础，这是社会工作理论在社会工作实务中的()作用。

A.解释问题
B.发展新的理论
C.确定干预的方法和模式
D.指导服务实践的发展

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本题答案：A
本题解析：社会工作理论在社会工作实务中的作用之一是解释问题，依据的理论不同，就会作出不同的解释和判断。不管作出怎样的解释和判断，都将成为社会工作者提供服务的基础。

164、多项选择题  某社会服务机构的几名从事医务社会工作的工作者定期进来源:91考试网 91EXAm.org行聚会，共同探讨在工作中遇到的问题，商议解决的办法。这几名社会工作者在聚会中可以采用的技巧有()。

A.团体成员要签订明确的契约，契约必须清楚说明会议召开的周期、地点、每次会议持续时间、会议的程序等
B.设定基本规则，如均衡分配时间给每位成员表达意见和反馈，避免无意义的奖励式意见等
C.安排一些非正式交流时间，这些非正式交流时间可以让成员在会议正式程序外，有机会更加充分地交流
D.注意同事督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈
E.每一次会议都要安排一定时间，让所有成员表达他们对团体的希望和需求，如需要别人倾听自己的诉说、需要给予回应、希望给予下一步服务的建议、希望得到协助、以便作出选择等

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本题答案：B, C, E
本题解析：关于同事督导会议组织的技巧，主要有以下几方面：
(1)设定基本规则，如均衡分配时间给每位成员表达意见和反馈，避免无意义的奖励式意见等;
(2)每一次会议都要安排一定时间，让所有成员表达他们对团体的希望和需求，如需要别人倾听自己的诉说、需要给予回应、希望给予下一步服务的建议、希望得到协助、以便作出选择等;
(3)安排一些非正式交流时间，这些非正式交流时间可以让成员在会议正式程序外，有机会更加充分地交流。

1 65、单项选择题  在同事督导中，通常()。

A、有指定的督导者
B、有固定的督导者
C、有相同的需求.观点或技术层次
D、无指定的督导者
E、有相对固定的督导者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

166、单项选择题  伦理是维持社会秩序、行业信誉、家庭关系和其他人际关系的重要因素.它有着()规范不可替代的作用。

A.指导性
B.强制性
C.制度性
D.特定性
E.规划性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

167、单项选择题  社会工作者王欣每到一个新社区，总是首先通过调查确定想要解决的全面性问题，其次，详细列明具体问题及其形成的原因。这一认识和分析问题的方法是()。

A.分支法
B.德尔菲法
C.焦点小组
D.问题认识工作表

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本题答案：B
本题解析：门德斯和威尔逊提出，社区工作者在与招募对象接触时，可以从个人利益、问题利益以及组织吸引力等方面吸引群众加入社区团体和组织。问题利益是指加入社区团体和组织对改善和解决具体的社区问题有所助益，它特别适用于那些以解决某个社区问题为目标的团体和组织吸引关注该问题的居民参与其中。本案例中利用减少治安问题的好处来吸引成员参与就属于问题利益方面。

168、单项选择题  18世纪中期，受宗教理念影响，许多赋闲在家的中产阶级妇女自愿承担起访问贫困家庭的工作，它们被称为()。

A.友善访问者
B.社会工作者
C.慈善组织
D.志愿者

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

169、单项选择题  社会工作者在服务过程中，遇到合法需求与正当利益之间的冲突，这是属于来自()的压力。

A.工作
B.服务机构
C.服务对象
D.社会

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本题答案：C
本题解析：来自服务对象的压力包括：①处理“非自愿型服务对象”;②服务对象过度依赖;③害怕决策可能产生的不良后果;④合法需求与正当利益之间的冲突;⑤无法将时间完美地分配给每一个服务对象。

170、单项选择题  马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，按需要等级从高到低排列，最低级的需要是()。

A.自我实现的需要
B.安全需要
C.生理需要
D.尊重的需要

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本题答案：C
本题解析：马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要.按常要等级从高到低排列，分别是自我实现的需要，尊重的需要，归属和爱的需要，安全需要，生理需要。

171、单项选择题  下列小组工作，不属于支持性小组的有()。

A.单亲家庭自强小组
B.针对家庭暴力受害者开展的治疗小组
C.癌症患者小组
D.针对吸毒人员的“同伴治疗小组”

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本题答案：B
本题解析：支持性小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在我国社会工作实务中，支持小组近年来发展很快，如“单亲家庭自强小组”、“墙症患者小组”、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等。

172、单项选择题  妇女联合会属于社会服务机构中的()。

A.群众团体组织
B.社会公益类事业单位
C.社会服务类民间组织
D.政府组织

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本题答案：A
本题解析：群众团体组织主要是指共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。

173、多项选择题  在小组工作中，小组进入良性的成熟阶段的标志有()。

A.已经达到预期目标
B.更愿意接纳他人
C.小组活动运作状态良好
D.组员之间更愿意了解和被了解
E.更愿意相互合作、相互支持、相互肯定

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：小组的关系结构稳定，小组活动运作状态良好，组员之问更愿意了解和被了解，更愿意接纳他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建议或计划也更加现实。所有这些，都标志着小组进入了良性的成熟阶段。

174、单项选择题  服务对象杨女士很担心自己被解聘。社会工作者让杨女士设想自己被解聘后还能从事什么工作，被解聘后的最坏结果如何。社会工作者在这个过程中运用了理性情绪治疗模式()的技巧。

A.理性功课
B.自我表露
C.去灾难化
D.替代性选择

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本题答案：C
本题解析：去灾难化，即让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件(灾难)，从而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。

175、单项选择题  建立和发展伦理守则，是推进社会工作专业化的()。

A.主导方向
B.基本目标
C.核心思想
D.主要功能

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本题答案：B
本题解析：建立和发展伦理守则，是推进社会工作专业化的基本目标。

176、单项选择题  下列选项中，不属于社会二亡作研究的主要功能的是()。

A.改善实务过程
B.完善策略模式
C.发展专业理论
D.优化政策制度

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本题答案：D
本题解析：社会工作研究不但具有社会工作的功能，而且具有其自身的功能。主要功能包括改善实务过程、完善策略模式、发展专业理论、协助社会工作者增能、优化社会环境。

177、单项选择题  一般而言，在社会工作研究报告中，与绝大多数研究者有关的是()。

A、学术报告
B、学术论文
C、专题报告
D、普通报告
E、实验报告

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

178、多项选择题  心理社会治疗模式的诊断包括()。

A.心理动态诊断
B.潜意识诊断
C.缘由诊断
D.评估诊断
E.分类诊断

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本题答案：A, C, E
本题解析：心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。

179、单项选择题  刘佳因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持基本生活，后来刘佳在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改善。刘佳的这种状况反映了社会政策的()。

A.正功能和潜功能
B.负功能和显功能
C.正功能和显功能
D.负功能和潜功能

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本题答案：C
本题解析：社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能;而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。某些社会现象的某些后果是显而易见的，因此容易被认识到，这种社会现象的功能就是显功能。正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用;负功能是指所产生的负面的、消极的作用。

180、单项选择题  某社会工作者在开展社区活动中，发现几位热心公益、积极参与的居民骨干。为了进一步提高他们的参与意识与能力，社会工作者适宜采用()的方式对居民骨干进行培训。

A.个别教授
B.公开指导
C.工作坊
D.召开研讨会

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本题答案：D
本题解析：社会工作者在协助居采用作社区团体和组织时，最重要的是不断为居民提供学习和培训的机会，可以是正规的和结构化的训练课程、讲座、角色扮演等，也可以采用非正规的和非结构化的方式，比如通过与组织成员一起进行家访或开会，社会工作者可以对成员起到示范的作用。

181、多项选择题  下列()属于社区的功能。

A、“生产-消费-流通”的经济功能
B、社会化功能或教育功能
C、社会参与功能
D、社会控制功能
E、生理支持功能或感情功能

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

182、单项选择题  在小组工作过程中，协助小组工敏锐感受组员发出的信息，并使工顺利引导成员与其他成员进行互动的基本工作技巧是()。

A、沟通和互动技巧
B、会议技巧
C、控制小组进程技巧
D、整合技巧

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本题答案：A
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183、单项选择题  社区工作巩固阶段的行动方针是()。

A.依靠专业能力提供了较多服务和活动
B.成立或巩固居民组织，让社区工作系统化
C.发掘资源和进行社区教育
D.做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等

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本题答案：B
本题解析：巩固阶段的行动方针是成立或巩固居民组织，让社区工作系统化。社会工作者可以通过培训等方式，帮助社区居委会建立内部合理的行政运作程序，分享组织居民的经验和技术，协助他们建立稳固的资源支持体系。

184、单项选择题  针对老年阶段所面临的主要问题，社会工作者应开展的工作不包括()。

A.推动政府进一步完善各项老年人保障政策
B.推动老年人积极地参与社会，享受社会发展的成果
C.促进老年人实现社会功能
D.确保其基本的生活和健康

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本题答案：C
本题解析：针对老年阶段所面临的主要问题，社会工作者要推动政府进一步完善各项老年人保障政策，确保其基本的生活和健康，维护其各项合法权利与生活尊严，推动老年人积极地参与社会，享受社会发展的成果。

185、问答题  

周斌是某军区某部士官，他原本是一位长相英俊的小伙子，但在一次救灾行动中，身受重伤，导致左腿和右手都被截去。周斌不能接受身体的残废，但随之而来的打击更大，与他交往了三年的女友提出分手。对于日后的生活安排，周斌觉得能找到一份力所能及的工作和一位可以相伴终生的爱人，他就知足了。在民政部门的帮助下，周斌得以安置就业，在某事业单位从事保安工作，工作一段时间后，据同事反应 ，他干得还不错，可他觉得自己不能完全胜任这项工作，缺少成就感，想就此放弃，且他一直没有遇到知心爱人，内心越来越沮丧。现在，他向社会工作者寻求帮助。
【问题】
1．什么是优抚安置社会工作?
2．针对案例中的情况，周斌存在的困境主要有哪些方面?
3．结合案例，列出社会工作者帮助周斌走出困境的具体步骤。

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本题答案：1．优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是
本题解析：试题答案1．优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能。使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。
2．周斌存在的困境主要包括以下几个方面：
(1)周斌因为在部队的救灾活动中导致重伤，身体残疾；
(2)在遭受身体重创的同时，其女友又与其分手，造成心理上的剧痛；
(3)周斌本人对自己现在的工作不满意，觉得自己不能完全胜任这项工作，缺少成就感，想放弃；
(4)一直没有遇到知心爱人，内心越来越沮丧。
3．社会工作者帮助周斌走出困境的具体步骤包括：
(1)与周斌进行接触、沟通，与其建立信任关系；
(2)在与周斌的沟通和交流中．了解他的想法，挖掘他身上的优点；
(3)帮助周斌不断提高自我适应能力，恢复心理平衡；
(4)对周斌进行心理疏导，使他走出身心阴影，重新树立人生目标，建立积极的生活态度；
(5)帮助周斌积极就业，重新树立信心；
(6)帮助周斌建立人际关系，鼓励他多融入社会生活，建立友善的社会关系；
(7)为周斌提供更多的相关政策，帮助他了解安置机构的功能和运作方式，为他提供一个非正式的社会支持网络；
(8)可以联系婚介机构为周斌提供相关服务，协助他找到知心爱人。

186、单项选择题  冯先生的儿子不仅学习成绩好，而且自尊、自信、自律性强，具有创造性，社交能力也很强，经过大学的学习，这些特点越发明显。这说明冯先生家庭的教养模式可能是()。

A.支配型
B.专制型
C.民主型
D.娇纵型

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本题答案：C
本题解析：民主型家庭教养模式下的家庭，成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励。这种教养方式下的孩子，具有良好社会适应性的个性特征，自尊、自信、自律性强，具有创造性，社交能力强，具有成就动机等。

187、单项选择题  黄海是学校社会工作者，他每到一个新学校，总是首先通过调查确定想要解决的全面性问题，其次详细列明具体问题及其形成的原因。这一认识和分析问题的方法是()。

A.德尔菲法
B.焦点小组
C.分支法
D.问题认识工作表

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本题答案：C
本题解析：问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种：一是用“问题认识工作表”。二是用“分支法”。首先确定要解决的全面性问题;其次列明形成这个问题的“明确问题”;最后是逐一列明造成这些问题的原因。故答案选C。

188、多项选择题  志愿服务人力资源管理职能包括()。

A.规划
B.组织
C.领导
D.策略
E.控制

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：志愿者人力资源管理从规划、组织、领导、控制四项管理职能方面，展示了志愿服务人力资源管理的相关内容。

189、多项选择题  以下()属于人类的生物性需要。

A、进食需要
B、饮水需要
C、成就需要
D、睡眠需要
E、交往需要

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本题答案：A, B, D
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190、多项选择题  危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态，其发展分为（）等阶段。

A.危机
B.解组
C.恢复
D.开展期
E.重组

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：危机发生的阶段。

191、单项选择题  社会工作者小刘在社区内组织了一批志愿者，对社区内的残疾人士开展帮扶活动。在活动开展前，为了保证服务能够顺利进行，需要先对这批志愿者进行培训，让他们了解残疾人的特点，掌握与残疾人沟通的技巧。小刘开展的培训活动是通过()功能来实现对志愿者的管理。

A.控制
B.规划
C.组织
D.领导

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本题答案：C
本题解析：志愿者人力资源管理的组织功能主要包括：(1)志愿者组织的结构设计;(2)志愿者的分组、分工;(3)规范的制定;(4)制度的制定;(5)授权;(6)志愿者的工作流程;(7)志愿者的招募及甄选;(8)志愿者的教育训练。

192、单项选择题  价值观可以区分为个人的、()、社会的和专业的价值观，有时四者之间会有冲突。

A、现代的
B、传统的
C、国家的
D、政府的
E、群体的

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

193、多项选择题  社会服务机构领导的特征主要有（）。

A.领导要善于使用权力去指导下属
B.领导要较好地运用内外资源进行服务机构的管理
C.领导较注重使用影响他人的能力和技巧
D.领导较多运用指导、诱导方式影响下属
E.领导要善于运用金钱的奖赏和报酬去影响员工的工作

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本题答案：C, D
本题解析：在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人员，加上机构"以人为本"的工作性质，因此，其领导具有一些特殊的特征：领导较少运用职位赋予的合法权力领导下属；领导较多运用指导、诱导方式影响下属；领导较注重使用影响他人的能力和技巧。选项中，AE项和领导较少运用职位赋予的合法权力领导下属的特征不符合，所以是错误的，B项是迷惑项。【命题点拨】本题主要考查社会服务机构领导的特征。对于这些特征考生可结合具体事例认真掌握。

194、多项选择题  安排和设计小组活动是小组工作的一个重要环节，社会工作者根据报名对象的年龄、性别、教育、职业等特点，设计具有针对性的活动。在小组工作初期，社会工作者设计活动的重点是引导组员()。

A.相互介绍
B.学会容忍
C.换位思考
D.消除紧张情绪
E.对整体的目标意识

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本题答案：A, D
本题解析：在小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题。这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。社会工作者应重点做好下列几项工作：(1)协助小组组员彼此认识以消除陌生感;(2)帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识;(3)讨论保密原则和建立契约;(4)制定小组规范;(5)塑造信任的小组气氛。

195、单项选择题  小组工作中个人在众人面前作业，由于众人的注意，加强了个人的动机，因而表现出优于单独作业时的成绩，这种现象叫做()。

A、群体压力
B、社会助长
C、团体优势
D、社会抑制
E、团体下降

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

196、多项选择题  社会工作者程述为了促进社会公正，可以从()等方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。

A.修复社会的机制，解决和预防社会问题
B.为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力
C.促进不公正制度的改变
D.帮助服务对象增强自身功能
E.为困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障

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本题答案：B, C, E
本题解析：为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。这包括：为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力;促进不公正制度的改变，为困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。

197、单项选择题  刘杰两年前在出差途中发生车祸失去双手。两年来他一直生活在痛苦之中，总无法接受失去双手的现实。他的母亲也不知道如何安慰他，于是，带他前来向社会工作者小刚求助。小刚开导刘杰，告诉他应该换一个角度去理解失去双手的痛苦，让他相信失去双手不等于失去了生活，失去双手的痛苦，也可以转化为有意义的经验，从而帮助他战胜困难，开始新生活。小刚依据的是()理论。

A.增强权能
B.精神分析
C.认知行为
D.人本主义和存在主义

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本题答案：D
本题解析：人本主义和存在主义主张从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。在治疗过程中，帮助服务对象通过体验爱、苦难来发现生活的意义，促进服务对象更具有责任和理性。故小刚在为刘杰提供服务时依据的就是人本主义和存在主义。

198、单项选择题  某企业是一家大型国有企业，近期进行了优化结构、提高效率的改革，在这次改革中造成一部分工人下岗失业，则此项改革对这些下岗工人来说就具有()。

A.正功能
B.负功能
C.显功能
D.潜功能

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本题答案：B
本题解析：当甲对乙发生了积极影响时，就可以说甲对乙具有正功能;如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。某企业在优化结构、提高效率的改革中造成一部分工人下岗失业，则此项改革对这些失业工人来说就具有负功能。

199、单项选择题  小月刚上大学，班上有30位女同学，只有她骨瘦如柴，体重远低于正常标准，但她还以此为美，坚持每天只吃一顿饭，不吃早饭和晚饭。根据()，这是一种异常行为。

A.统计规律
B.社会规范与价值
C.行为适应性
D.个体主观体验

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本题答案：A
本题解析：统计学标准是指，与大多数人相似或一致的行为被认为是正常的，如果不一致或严重偏离则会被认为是偏差或反常行为。

200、单项选择题  社会服务机构的组织结构中，团队目标比较明确、简单和集中，人员的组成也比较单一，有利于团队的沟通和合作，有利于问题迅速解决的团队是()。

A.专家型团队
B.跨专业团队
C.职能型团队
D.问题解决型团队

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本题答案：D
本题解析：问题解决型团队的团队结构一般由来自同一部门的5～12个员工组成，定期地聚在一起，讨论并解决工干乍中某些具体问题。团队目标比较明确、简单和集中，人员的组成也比较单一，有利于团队的沟通和合作，有利于问题迅速解决 。但团队具有临时的性质，任务完成，团队就解散，团员容易出现短期行为，不利于机构总体目标的实现。