1、单项选择题  空调机是通过空气循环方式来调节温度的，当（）太脏时，将会影响空调机的效率。

A、冷凝器
B、蒸发器
C、压缩机
D、空气过滤器

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本题答案：D
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2、单项选择题  在我国，Internet最初是以（）为主。

A、信息查询
B、电子邮件的应用
C、网上教育
D、休闲娱乐

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本题答案：B
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3、单项选择题  除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。

A、资料
B、质检
C、总班长
D、话务员

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本题答案：C
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4、单项选择题  质量监督检查对各项技术指标的考核评定以（）的规定为准。

A、个人检查
B、班组检查
C、维护体系
D、管理部门

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本题答案：C
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5、单项选择题  空调机加湿使用的水应该（）。

A、软化
B、硬化
C、制冷
D、加热

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本题答案：A
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6、判断题  应答及时率指标百万门以上局应大于80％。

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本题答案：错
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7、判断题  主机喇叭鸣响并无法使用，属计算机软件故障。

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本题答案：错
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8、判断题  计算机网络的硬件共享包括网内的各种语言处理程序、服务程序和应用程序等。

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本题答案：错
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9、单项选择题  计算机屏幕常有些提示错误信息，如“Missing Operating System”，其含义是（）。

A、硬盘主引导区被破坏
B、硬盘控制错误
C、软盘控制出错
D、软盘BOOT引导系统被破坏

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本题答案：A
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10、判断题  “请你给我买一本书。”这是陈述句。

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本题答案：错
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11、单项选择题  话单信息形成后，首先存放在主机前台的（）中。

A、信箱
B、话单池
C、数据库
D、文件

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本题答案：B
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12、单项选择题  业务台的话务量统计，可以对各个业务台在指定的（）范围内的话务量进行统计。

A、时间
B、代码
C、工号
D、页码

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本题答案：A
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13、单项选择题  质检台数据报表打印程序可以显示或打印同员工工作相关的信息及（）的内容。

A、服务用语
B、员工档案
C、全程录音
D、在线监视

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本题答案：D
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14、判断题  计算机病毒的潜伏期最长可达一个月。

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本题答案：错
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15、单项选择题  话务的台内转移标志中，未转移的用（）来表示。

A、0
B、1
C、2
D、3

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本题答案：A
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16、判断题  “她比我大”的英文写法是“SheisolderthanIam”。

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本题答案：错
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17、判断题  114查号台用户资料的变更每天可以随意更改。

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本题答案：错
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18、判断题  话单类型在查询结果表中分别由5、6、7、8、9整数表示。

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本题答案：错
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19、判断题  话务员操作记录中的统计类型分为常规统计和任意时间段统计。

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本题答案：对
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20、判断题  呼叫转移分为无条件转移、无应答转移、遇忙转移。

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本题答案：对
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21、判断题  “莫愁前路无知己，天下谁人不识君”出自《别董大》。

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本题答案：对
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22、判断题  选择话务员操作记录统计时，只能对某一业务台进行选定。

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本题答案：错
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23、单项选择题  用户投诉率中的投诉次数是指（）用户提出对查号服务的投诉次数。

A、全台全天
B、全台全月
C、全台全周
D、每人每月

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本题答案：B
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24、单项选择题  欲申请免费电子信箱，首先必须（）。

A、在线注册
B、提出书面申请
C、交费开户
D、发电子邮件申请

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本题答案：A
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25、单项选择题  市话业务有若干种类，其中用户租用市话线路用于传递话音或非话信息的，称为（）业务。

A、会议电话
B、临时专线
C、专线
D、可视电话

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本题答案：C
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26、单项选择题  处理及时率是在规定的时限内完成用户查询资料检索的次数与查询总次数的（）。

A、总和
B、差值
C、平均值
D、比值

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本题答案：D
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27、单项选择题  话务质量监督检查是保证话务（）的重要措施。

A、记录完整
B、服务质量
C、服务范围
D、培训资源

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本题答案：B
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28、判断题  油田通信客户服务中心运用了计算机电信集成技术，即CTI技术，提供多功能服务。

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本题答案：对
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29、判断题  光纤通信属于有线通信。

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本题答案：对
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30、判断题  通常接收电子邮件所采用的网络协议是SMTP。

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本题答案：错
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31、单项选择题  C&C08-Q排队机的（）以表格形式实现对操作员的管理，管理人员可以增加、删除操作员以及修改操作员信息。

A、话务管理
B、修改口令
C、数据管理
D、操作员管理

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本题答案：D
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32、判断题  不要频繁的关闭和开启UPS电源，一般在关闭UPS电源后，至少要等待6s后才能再开启UPS电源。

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本题答案：对
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33、判断题  划分局域网和广域网的主要依据是连接的计算机数量。

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本题答案：错
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34、单项选择题  与“单位的同事都说他好”意思不同的一项是：（）。

A、单位的同事都不说他不好。
B、单位的同事都说他不好。
C、单位的同事没有一个人不说他好。
D、单位的同事没有一个人说他不好。

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本题答案：B
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35、单项选择题  关于发票开具要求的表述，不正确的是()。

A.用电子计算机开具发票须报主管机关批准
B.任何单位和个人不得转借、转让、代开发票
C.发票开票的时限和地点应符合规定
D.可自行拆本使用发票

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本题答案：D
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36、单项选择题  美国的旧金山与北京的时差是（）。

A、－16h
B、－13h
C、－14h
D、－8h

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本题答案：A
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37、判断 题  计算机网络的兴起以ATM网为标志。

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本题答案：错
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38、单项选择题  硅二极管的工作电压为（）。

A、0.5～0.8V
B、0.1～0.3V
C、0.9～1V
D、1～1.2V

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本题答案：A
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39、判断题  “三个人中他最高”的英文写法是“Heisthetallestofthethree”。

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本题答案：对
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40、单项选择题  朝鲜的平壤与北京的时差是（）。

A、－2h
B、＋1h
C、－0.3h
D、－5h

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本题答案：B
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41、单项选择题  “会场上到处是五颜六色的红旗”存在的语病是（）。

A、成分残缺
B、词序混乱
C、搭配不当
D、分类不当

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本题答案：C
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42、单项选择题  话务应答及时率指标百万门以下局应大于（）。

A、80%
B、90%
C、95%
D、98%

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本题答案：B
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43、判断题  光纤的纤芯和包层两区域的折射率相同。

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本题答案：错
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44、判断题  ADSL线路传输距离一般为3～5km，其传输速率不受线缆距离、线缆尺寸、干扰等多种因素影响。

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本题答案：错
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45、单项选择题  加拿大位于（）洲。

A、北美
B、亚
C、大洋
D、南美

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本题答案：A
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46、判断题  我国主要采用A类IP地址。

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本题答案：错
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47、单项选择题  “看了这个电视剧，受到了很深的教育”存在的语病是（）。

A、搭配不当
B、成分残缺
C、用词不当
D、重复累赘

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本题答案：B
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48、单项选择题  查号准确率是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数与查询总次数的（）。

A、比值
B、差值
C、总和
D、乘积

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本题答案：A
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49、判断题  英语序数词“第三十三”可写成“33th”。

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本题答案：错
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50、判断题  利用SDH体系，通过一些网络单元即可组成在光纤上进行异步信息传输、复用和交叉连接的网络。

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本题答案：错
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51、单项选择题  目前，我国家庭计算机用户主要通过（）来上网。

A、专线
B、局域网
C、电话线路
D、有线电视线路

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本题答案：C
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52、判断题  光纤通信线路易受到外界的电磁干扰，会产生纤间串扰。

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本题答案：错
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53、判断题  电功率表示单位时间内电场力所做的功。

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本题答案：错
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54、单项选择题  光纤通信是利用光作为传输信息的（），实现信息的传递。

A、载波 
B、载体 
C、媒介 
D、介子

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本题答案：B
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55、判断题  300号记账卡呼叫业务是智能网业务，不属市话业务。

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本题答案：错
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56、单项选择题  市内电话是指在一个（）内各用户的电话通信。

A、国家
B、城市范围
C、企业
D、行政区

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本题答案：B
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57、判断题  如果需要在电子邮件中传送一个文件，可以使用电子邮件的附件功能。

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本题答案：对
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58、单项选择题  单项半波整流电路中，交流电压在（）周期内，只有半个周期导通。

A、4个
B、3个
C、2个
D、1个

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本题答案：D
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59、单项选择题  不属于光纤通信特点的是（）。

A、频带宽，可传输信息的容量大
B、传输损耗低，无中继距离长
C、光缆的尺寸小、重量轻
D、易受到外界的电磁干扰，而产生纤间串扰

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本题答案：D
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60、判断题  市话业务是指在市、县或城镇以内，供电话用户相互通话和传递信息的电话业务。

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本题答案：对
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61、单项选择题  单项半波整流电路的电源利用率（）。

A、高
B、低
C、较高
D、较低

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本题答案：B
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62、单项选择题  德国的首都是（）。

A、柏林
B、华沙
C、巴黎
D、伦敦

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本题答案：A
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63、单项选择题  对计算机的故障处理，先分析考虑问题可能出在哪里，然后再动手操作，在计算机故障处理中称为（）。

A、先静后动
B、先外后内
C、先软后硬
D、先动后静

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本题答案：A
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64、单项选择题  主机的后台管理模块BAM取出话单信息后，以（）的方式暂存在BAM的磁盘中。

A、消息
B、邮件
C、文件
D、指令

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本题答案：C
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65、单项选择题  单项半波整流电路负载上的电压是半波脉动电压，它是一种周期性的（）电压。

A、正弦
B、非正弦
C、交流
D、交变

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本题答案：B
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66、单项选择题  “桂花开了，很远的地方就能闻到香味。”这是（）。

A、疑问句
B、祈使句
C、陈述句
D、感叹句

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本题答案：C
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67、判断题  不能超负载使用UPS，UPS电源的最大负载量应该是其标称负载量的80%。

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本题答案：对
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68、单项选择题  点接触型二极管，只允许通过（）电流（不超过几十毫安），适用于高频小电流电路，如收音机的检波等。

A、很大
B、较小
C、不变
D、无规律变化

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本题答案：B
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69、单项选择题  是“被”字句的一项是：（）。

A、他被录取了。
B、我有权声明。
C、谁在上课？
D、我被动地跟他交谈着。

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本题答案：A
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70、单项选择题  仰光是（）的首都。

A、老挝
B、泰国
C、缅甸
D、柬埔寨

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本题答案：C
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71、判断题  为避免空调机的水管堵塞，应经常对管道进行检查和清洁，防止水流到机房地板下危害计算机。

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本题答案：对
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72、判断题  受理客户投诉后，首问负责人应按照实事求是的原则，对存在的问题要勇于向客户承认并表示企业及时纠正的诚意。

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本题答案：对
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73、单项选择题  序数词“第八”的英文写法是“（）”。

A、eighth
B、eight
C、eighteenth
D、theeight

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本题答案：A
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74、判断题  修改病句时，修改后句子的表达形式可以小有出入，但是句意不能有丝毫改变。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

75、判断题  市内电话不能拨叫长途用户。

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本题答案：错
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76、单项选择题  在中继状态监视结果中，动态显示了来话的智能（）。

A、业务流程
B、业务范围
C、业务数量
D、业务类型

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本题答案：D
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77、判断题  修改病句时，应先进行修改，然后再确定句子的病因。

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本题答案：错
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78、单项选择题  用电器在电路中实际工作时的电功率叫做（）功率。

A、最大
B、最小
C、实际
D、额定

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本题答案：C
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79、判断题  话务质量统计采取自上而下，逐级汇总、统计、审核的方法。

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本题答案：错
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80、单项选择题  接入网的英语缩写是（）。

A、AN
B、AM
C、CN
D、CM

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本题答案：A
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81、单项选择题  我国采用（）码作为无线寻呼的标准编码。

A、GSC
B、APOC
C、FLEX
D、POCSAG

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本题答案：D
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82、单项选择题  Telnet代表Internet网上的（）功能。

A、电子邮件
B、文件传输
C、现场会话
D、远程登录

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本题答案：D
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83、单项选择题  光纤按工作波长，分为（）。

A、2种
B、3种
C、4种
D、5种

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本题答案：B
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84、判断题  计算机网络的数据共享即共享他处的数据资料，包括数据文件、数据库以及管理数据库的软件系统。

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本题答案：对
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85、单项选择题  电子邮件也称（）。

A、ADSL
B、Outlook
C、E-mail
D、Modem

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  整流器中滤波电路的作用就是将脉动的（）变为平直流电。

A、直流电波
B、交流电
C、交流电压
D、交流电流

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本题答案：A
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87、判断题  话务质量管理的目的是通过贯彻业务规程和维护指标体系，使服务工作制度化、规范化和科学化。

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本题答案：错
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88、单项选择题  C&C08-Q排队机可查询到某一级主机告警信息的最近（）记录。

A、1000条
B、2000条
C、3000条
D、4000条

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本题答案：D
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89、判断题  电子邮件 是利用计算机网络来交换电子信件的通信方式。

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本题答案：对
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90、单项选择题  运行管理部门及时掌握作业计划的（）情况，并随时进行检查和考核。

A、变更
B、调整
C、申请
D、执行

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本题答案：D
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91、判断题  防毒卡能够时刻监视计算机系统的运行情况，发现异常情况会立刻报警，但它不具备自动杀毒的功能。

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本题答案：错
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92、判断题  在按键电话上，欲取消遇忙回叫功能按*59#。

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本题答案：错
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93、单项选择题  一种按同步方式实现数字信号复用的等级系列，称同步数字系列，英文缩写为（）。

A、PDN
B、SDH
C、ISDN
D、ATM

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本题答案：B
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94、单项选择题  “向日葵被狂风吹得东倒西歪。”这是（）。

A、把字句
B、否定句
C、被字句
D、疑问句

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本题答案：C
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95、单项选择题  变压器在电信技术上主要用于（）。

A、阻抗变换 
B、升高电压 
C、降低电压 
D、隔离

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本题答案：A
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96、单项选择题  当晶体三极管的集电结加反向电压，发射结加正向电压时，三极管处于（）状态。

A、截止
B、饱和
C、放大
D、自由

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本题答案：C
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97、单项选择题  泰国的国际长途区号是（）。

A、0066
B、00831
C、0085
D、0071

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本题答案：A
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98、单项选择题  操作键盘时，按键的时间不应过长，如果按键时间大于（），电脑将连续执行这个键的功能，直到松开键为止。

A、0.1s
B、0.7s
C、1s
D、2s

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本题答案：B
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99、判断题  Therearefivesheepsonthefarm.（农场里有五只绵羊。）。

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本题答案：错
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100、单项选择题  现有三个阻值均为R的电阻，当两个电阻串联后再与另一个电阻并联，其等效电阻变为（）。

A、21R
B、31R
C、32R
D、41R

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本题答案：C
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101、判断题  美国位于南美洲。

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本题答案：错
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102、判断题  话务质量管理的内容是通过质量控制，监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量。

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本题答案：对
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103、单项选择题  114查号系统的呼入话单可根据（）查询。

A、应答顺序
B、呼入次数
C、主叫号码
D、任意情况

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本题答案：C
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104、单项选择题  基尔霍夫第二定律是研究回路中各部分（）之间的关系。

A、电阻
B、电流
C、电压
D、电动势

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本题答案：C
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105、判断题  磁感应强度是一个标量。

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本题答案：错
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106、判断题  无线寻呼系统中，编码器效率与编码速度和编码器精度有关。

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本题答案：对
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107、单项选择题  在三相四线制联接方式中，对称三相电动势各相的相位差为（）。

A、60°
B、90°
C、120°
D、150°

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本题答案：C
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108、单项选择题  无线寻呼系统中，编码器的效率有两方面的含义：一是在忙时每批信息中携带的有用信息量；二是一个码组所能携带的（）。

A、序列数
B、周期数
C、子序列数
D、信息批数

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本题答案：D
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109、判断题  市内电话用户经其端局连接至汇接局后，实现长话业务。

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本题答案：对
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110、判断题  话务台的原始记录应包括数据资料变动日志。

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本题答案：对
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111、判断题  光纤接入网是有线接入网。

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本题答案：对
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112、单项选择题  某月全台查询总次数为1395000，在规定时限内为用户查询1283410，本月的应答及时率为（）。

A、89%
B、91%
C、92%
D、94%

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本题答案：C
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113、判断题  一段电路上的电功率，与这段电路两端的电压和电路中的电流成正比。

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本题答案：对
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114、判断题  IP地址由四个用小数点隔开的数字域组成，每个数字域的取值范围在0～225之间。

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本题答案：错
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115、判断题  专线入网主要适用于业务较小的单位和个人。

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本题答案：错
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116、判断题  光纤通信主要应用于干线传输、中继传输、接入传输。

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本题答案：对
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117、单项选择题  话务机房的地面一般应铺设（）。

A、普通磁砖
B、复合地板
C、木质地板
D、防静电地板

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本题答案：D
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118、单项选择题  如果想保存自己感兴趣的网页地址，可以使用IE浏览器中的（）。

A、“历史”按钮
B、“收藏”菜单
C、“搜索”按钮
D、“编辑”菜单

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本题答案：B
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119、单项选择题  更换计算机键盘必须在（）的情况下进行。

A、开机
B、断电
C、避光
D、防潮

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本题答案：B
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120、判断题  变压器原、副绕组的匝数比，称为变压器的变比。

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本题答案：对
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121、单项选择题  空调机停机以后，必须在（）后方可再次启动运转，否则易使机件损坏。

A、1min
B、2min
C、3min
D、5min

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本题答案：C
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122、单项选择题  选出是感叹句的一项：（）。

A、请你给我介绍一下吧！ 
B、今天的天气好极了！ 
C、外面下雨了吗？ 
D、你看到老师了吗？

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本题答案：B
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123、单项选择题  查号准确率指标百万门以上局应为大于（）。

A、75%
B、80%
C、85%
D、90%

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本题答案：B
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124、单项选择题  用户有事外出，为避免漏接电话，可申请（）业务，以便将用户的电话号码转移到临时去处的电话机上，之后如再有电话呼入可自动转移。

A、呼出服务
B、缺席服务
C、免打扰服务
D、呼叫转移

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本题答案：D
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125、单项选择题  无线寻呼系统中，FLEX按全同步方式操作，（）为一个发送周期。

A、1min
B、2min
C、4min
D、5min

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

126、判断题  单项半波整流电路的主要缺点是电源利用率低，输出电压直流成分较多，交流成分较少。

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本题答案：错
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127、单项选择题  质检话务台提供的功能模块是（）。

A、话务监视
B、功能描述
C、操作流程
D、选择类别

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本题答案：A
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128、单项选择题  座席消息跟踪浏览能完成对座席消息跟踪形成的（）进行打开、查看、浏览。

A、文本文件
B、资料
C、记录
D、日志

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本题答案：A
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129、判断题  光纤是由纤芯和包层组成。

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本题答案：对
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130、单项选择题  面接触型二极管的PN结面积较大，允许通过（）电流，主要用于把交流电变换成直流电的整流电路中。

A、较大
B、较小
C、为零
D、恒定

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本题答案：A
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131、判断题  把各相负载的末端X、Y、Z连在一起接到三相电源的中线上，把首端A、B、C接到一根相线上，这种连接方法叫三相负载星形接法。

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本题答案：错
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132、判断题  根据我国通信行业标准的规定，机房内的静电电压绝对值应小于300V。

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本题答案：错
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133、判断题  计算机只要联入与因特网互联的任何一个网络或任何一台服务器即可加入因特网。

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本题答案：对
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134、单项选择题  中继状态监视可以观察所有智能业务来话占用（）的状态。

A、线路
B、座席
C、中继
D、电路

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本题答案：C
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135、判断题  奥斯特发现，通电导线的周围和磁铁的周围一样，存在着磁场。

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本题答案：对
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136、单项选择题  在三相四线制联接方式中，当线电压为380V时，相电压为（）。

A、380V
B、220V
C、310V
D、250V

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本题答案：B
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137、单项选择题  计算机病毒的（）说明计算机病毒实际上是一组指令代码。

A、程序性 
B、破坏性 
C、传染性 
D、潜伏性

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本题答案：A
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138、单项选择题  北京市的邮政编码是（）。

A、100071
B、100000
C、100010
D、200000

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本题答案：B
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139、判断题  后备式UPS一般只能持续供电几分钟到几十分钟。

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本题答案：对
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140、判断题  Whoaretheseclothes?（这些衣服是谁的

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本题答案：错
本题解析：）。

141、单项选择题  不属于上网方式的一项是（）。

A、ICP
B、ISDN
C、DDN
D、拨号上网

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本题答案：A
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142、单项选择题  英文“calltransfer”的中文含义是“（）”。

A、过户
B、转移呼叫
C、跟踪服务
D、国际长途

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本题答案：B
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143、判断题  哈尔滨的邮政编码是150000。

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本题答案：对
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144、判断题  光纤的纤芯完成光信号的传输，光纤的包层负责将光封闭在纤芯内并保护纤芯，增强光纤的强度。

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本题答案：对
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145、单项选择题  中华人民共和国位于亚洲的（）部。

A、北
B、东南
C、东
D、西

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本题答案：C
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146、判断题  机房静电保护接地电阻应大于10Ω。

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本题答案：错
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147、单项选择题  话单中的呼叫类别包括未知、局内、入局、出局、（）五类。

A、接入
B、已知
C、局外
D、汇接

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本题答案：D
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148、单项选择题  光导纤维简称（），是用纯石英拉制而成，具有低损耗及宽带等特点，是通信的重要传输媒介之一。

A、光缆
B、电缆
C、光纤
D、纤维

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本题答案：C
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149、单项选择题  不属于宽带接入方式的一项是（）。

A、ISDN
B、ADSL
C、FTTX+LAN
D、HOMEPNA

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本题答案：A
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150、单项选择题  话务统计系统可长期保存（）和原始数据，方便对历史记录和信息的统计与查询。

A、线路资料
B、统计结果
C、用户资料
D、障碍资料

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本题答案：B
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151、单项选择题  “你上的哪所学校？”英文表示为：“（）school did you go to？”

A、What
B、This
C、That
D、Which

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本题答案：D
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152、单项选择题  排队机的排队监视子系统中，用不同的颜色表示不同的座席状态，其中绿色表示（）。

A、通话
B、示忙
C、签出
D、告警

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本题答案：A
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153、单项选择题  当机房内的空气过于干燥时，应（）。

A、打开电风扇
B、往地上洒一些水
C、使用加湿器
D、把门窗都关严

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本题答案：C
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154、单项选择题  增值网业务是指在（）上开放的业务，可以向用户提供基本业务外的信息或重组信息业务。

A、智能网
B、增值网
C、通信网
D、电话网

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本题答案：B
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155、单项选择题  第三代移动通信也称（），ITU-R将第三代移动通信系统定名为IMT-2000，即工作频段是2000MHz。

A、3G
B、CDMA
C、GSM
D、TDMA

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本题答案：A
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156、判断题  一般将来时由助动词will（shall）加动词原形构成。

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本题答案：对
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157、单项选择题  光波在光纤中传输时，随着传输距离的增加，光功率将逐渐下降，这就是光纤的传输损耗，其单位是（）。

A、J/km
B、kW/km
C、dB/km
D、W/km

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本题答案：C
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158、单项选择题  UPS电源的一个重要性能指标是（）。

A、输出电压
B、输出功率
C、输出电流
D、转换时间

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本题答案：B
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159、判断题  运行管理部门可随时下达服务质量考核细则。

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本题答案：错
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160、判断题  “鲁迅不仅珍惜自己的时间，也珍惜别人的时间。”这是并列关系的复句。

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本题答案：错
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161、单项选择题  市内电话特点是：用户多，密度大，（）。

A、距离短
B、距离长
C、费用高
D、信号强

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本题答案：A
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162、判断题  质检员可以随时监听所属业务台的任意话务员的值机情况。

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本题答案：对
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163、单项选择题  在首问负责的工作流程中，对不属于本窗口业务范围内的业务，应（）。

A、让客户找别人去问
B、告诉客户不在这办理
C、准确引导客户到相关窗口办理
D、代替客户去办理

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本题答案：C
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164、单项选择题  Asymmetric Digital Subscriber Line简称（），能提供上下行不对称速率即非对称宽带业务。

A、HDSL
B、IDSL
C、ADSL
D、SDSL

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本题答案：C
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165、判断题  PN结的正向电流随正向电压的增加而按指数规律增大。

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本题答案：对
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166、单项选择题  CDMA移动通信系统是（）系统。

A、模拟
B、数字
C、有线
D、微波

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本题答案：B
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167、判断题  局域网就是在一个有限范围内，将各种计算机、外部设备和通信设备互联在一起的网络系统。

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本题答案：对
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168、判断题  对UPS电源的蓄电池组过电流充电，容易造成电池的内部极板表面的硫酸盐化。

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本题答案：错
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169、单项选择题  首问负责的工作流程要求话务员对号码查询、基本业务咨询等问题应（）。

A、立即答复
B、让用户等待
C、过后答复
D、有时间再答复

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本题答案：A
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170、单项选择题  国际长途电话号码的字冠是（）。

A、00
B、0
C、1
D、8

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本题答案：A
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171、单项选择题  国内长途电话号码的字冠是（）。

A、00
B、0
C、1
D、8

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本题答案：B
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172、单项选择题  下列英语名词没有复数形式的是“（）”。

A、woman
B、family
C、work
D、desk

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本题答案：C
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173、单项选择题  一台计算机如果使用了（），就可以不用再加入抗干扰交流稳压器了。

A、CPU
B、UPS
C、Modem
D、CD-ROM

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本题答案：B
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174、单项选择题  ; 形容词“little”的比较级和最高级是“（）”。

A、littler，littlest 
B、less，least 
C、morelittle，most little 
D、little，little

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本题答案：B
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175、判断题  市话业务按照用户装用的设备和电话局提供的服务项目分为普通电话、专线、程控电话服务项目、移机、过户等若干业务种类。

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本题答案：对
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176、单项选择题  质检语音邮箱不具备（）功能。

A、录音
B、放音
C、查询
D、监听

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91EXAM.org 本题答案：C
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177、判断题  若有两条电流路径，有一个用电器在干路上，或有两个用电器串联在一条支路上，这个电路是混联。

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本题答案：对
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178、单项选择题  在录音过程中，质检语音邮箱可以对（）进行动态跟踪。

A、新话务员
B、被录音的话务员
C、所有话务员
D、被监听的话务员

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本题答案：B
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179、判断题  在三相交流电路中，负载作星形连接时，任何情况下都不可以去掉中线。

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本题答案：错
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180、判断题  首问负责的工作流程中，对查询较复杂的业务处理过程，要记录客户的需求和联系方式，告知客户回去等待，处理完后通知客户。

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本题答案：错
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181、单项选择题  英语名词“tomato（西红柿）”的复数形式是“（）”。

A、tomato
B、tomatos
C、tsmatoes
D、tomatoes

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本题答案：D
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182、单项选择题  话务统计系统包括（）环节。

A、3个
B、4个
C、5个
D、6个

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本题答案：C
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183、单项选择题  晶体二极管是用（）材料制成的电子器件。

A、导体
B、绝缘体
C、半导体
D、光纤

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本题答案：C
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184、单项选择题  使用IE浏览器，用户可以单击工具栏中的“（）”按钮，查阅最近几周访问过的站点。

A、主页
B、搜索
C、收藏
D、历史

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本题答案：D
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185、判断题  机房内安装空调机的数量和功率应视各自的经济能力而定。

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本题答案：错
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186、判断题  光纤按折射率分布不同来分，分为均匀光纤和非均匀光纤两种。

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本题答案：对
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187、单项选择题  基尔霍夫第一定律的另一种表达式可以写成（）

A、∑E=IR
B、∑U=0
C、∑E=0
D、∑I=0

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本题答案：D
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188、判断题  在CDMA系统，采用话音激活连续传输技术，使系统内用户间相互干扰降低65%，系统容量可增大近3倍，是CDMA技术所独有的。

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本题答案：错
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189、判断题  在电阻混联电路中，电路的总功率倒数等于各电阻上功率的总和的倒数。

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本题答案：错
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190、单项选择题  磁感应强度用字母（）表示。

A、T 
B、F 
C、B 
D、W

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本题答案：C
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191、单项选择题  语音邮箱采用大容量硬盘作为语音信息的存贮介质，最多可同时对（）话路同时录音。

A、1000个
B、1024个
C、512个
D、1030个

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本题答案：B
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192、单项选择题  话务处理及时率指标百万门以上局应大于（）。

A、85%
B、90%
C、95%
D、98%

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本题答案：B
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193、判断题  “李岩是个好学生”和“李岩不是个坏学生”表达的意思是相同的。

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本题答案：对
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194、判断题  Whatisyourhobby?（你的业余爱好是什么

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本题答案：对
本题解析：）。

195、单项选择题  “劝君更尽一杯酒”的后半句是“（）”。

A、遍插茱萸少一人
B、客舍青青柳色新
C、古来征战几人回
D、西出阳关无故人

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本题答案：D
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196、单项选择题  C&C08-Q排队机中，在对操作员口令进行修改时，只要在新口令确认前，按（）键即可退出修改。

A、Alt
B、Ctrl
C、Esc
D、Shift

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本题答案：C
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197、单项选择题  质检话务台在播放录音的同时，不能进行（）。

A、录音
B、取消录音
C、强制签出
D、监听

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本题答案：D
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198、判断题  多模光纤的纤芯直径一般为50～75μm。

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本题答案：对
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199、单项选择题来源:91 考试网  登记呼叫转移业务，可在双音频话机上按（）键。

A、*57*TN*
B、*57*TN#
C、*58*TN*
D、*58*TN#

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本题答案：B
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200、判断题  接入网只支持现有的各种业务和数字承载能力，不支持宽带业务。

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本题答案：错
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