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邮政营业员考试：邮政营业员考试试题预测（强化练习）

2018-09-06 04:30:44 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、单项选择题国内邮件封面上的文字如是少数民族文字，除在该民族自治区境内互寄的以外，应当加注（）。

A.英文
B.法文
C.汉文
D.寄达国通晓文字

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2、单项选择题乘坐国内飞机航班时，旅客的手提行李总重量应不超过（）公斤。

A.4
B.5
C.6
D.7

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3、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“港澳挂号信函”的交易代码是多少？（）

A.239
B.238
C.230
D.231

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4、单项选择题如特快专递邮件采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为5天，其他的为（）。

A.3天
B.5天
C.7天
D.9天

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5、多项选择题直递包裹只受（）由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。

A.禁限寄规定的限制
B.重量
C.封装要求
D.尺寸

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6、单项选择题若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是给据邮件，应将收据收回，批注“（）”字样，加盖日戳，贴在相关收据存根或收寄清单上。

A.改寄
B.撤回
C.退回
D.改址

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7、单项选择题寄往北京文件类EMS一件，重505克，应收费（）元。

A.20
B.26
C.24
D.29

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8、单项选择题寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部件的番号或（）。

A.编号
B.名称
C.代码
D.代号

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9、单项选择题国际邮件厚度不超过（）毫米的，可装入特快专递专用封套内寄递。

A.5
B.10
C.15
D.20

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10、判断题邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

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11、单项选择题电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“物”的备注符号是（）。

A.Y
B.B
C.W
D.P

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12、填空题营销员的心理素质包括（）、（）和乐观向上。

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13、单项选择题化工类产品实行定点收寄，（）网点一律不得收寄。

A.农村
B.指定
C.非指定
D.非电子化

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14、多项选择题邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。

A、自身情况
B、周围环境
C、邮政服务态度
D、邮政服务质量

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15、填空题邮政职业道德的核心是“（）”。

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16、单项选择题营业人员上岗时佩戴（），或在柜台前放置工号牌。

A.工号牌
B.服务牌
C.星级牌
D.姓名牌

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17、单项选择题受理查询的邮件范围，只限于（）。

A.平常邮件
B.给据邮件
C.平常函件
D.特快专递邮件

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18、单项选择题宁波市的邮政编码是（）。

A.313000
B.310000
C.312000
D.315000

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19、单项选择题现役义务兵从部队发寄的20克以内的（）可作义务兵免费信件收寄。

A.家信
B.评选票
C.函授作业
D.知识竞赛答案

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20、判断题统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。

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21、单项选择题电子化支局营业操作系统中，实现激活附加信息输入界面功能的功能健是什么？（）

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8

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22、多项选择题上海将召开世界博览会，上海航站对安全检查特别严格。在收寄航空及空运水陆路小包时，避免用金属瓶罐、木制盒、尼龙瓶罐等封装（）等物品。

A.胶状
B.粉类
C.粘稠状
D.液体

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23、多项选择题下面关于存局候领邮件资费说法正确的是（）。

A.函件每件1.00元
B.包裹每件3.00元
C.函件每件3.00元
D.包裹每件1.00元

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24、多项选择题收寄国际挂号函件时，各类业务戳记应该加盖在（）。

A.封面的左下方
B.封面的右下方
C.相关收据上
D.邮件的背面

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25、单项选择题国际查单必须在当天或最迟在次日（）查明转发。

A.不得超过二天
B.不得超过三天
C.不得超过四天
D.不得超过五天

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26、多项选择题下列邮简可作保价邮件交寄的有（）。

A.信函
B.印刷品
C.包裹
D.特快专递

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27、多项选择题按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（）或（）或（）的投交过程。

A.收件人
B.规定的代收人
C.指定地点
D.任何人

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28、多项选择题下列关于国内普通包裹资费的核定表述正确的是（）。

A.体积
B.运输距离
C.重量
D.区域计费

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29、多项选择题邮政用户的（）和（）的权利受法律保护。

A.通信方式
B.通信秘密
C.通信自由
D.通信手段

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30、单项选择题不需局内投交的邮件是（）

A、保价信函
B、投交邮政专用信箱的邮件
C、平常信函
D、存局候领邮件

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31、多项选择题邮件封面不得写有（），“绝密”或“机要”等字样。

A.“密”
B.“密件”
C.“秘密”
D.“机密”

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32、判断题一个营销员要找到满意的潜在客户，需要推销人员良好的推销技巧与不懈的工作努力。

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33、多项选择题若封皮上（）的包裹，不予收寄。

A、标有“↑”标志
B、写明“不能倒置（侧置）”字样
C、盖有红杯戳记
D、写明收件人名址

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34、单项选择题电子商务平台中出儿童票时将乘客类型选为儿童票，享受（）折票价。

A.五折
B.三折
C.二折
D.一折

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35、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易码“CX”的代表什么意思？（）

A.查询前台历史收寄记录
B.查询或修改前台收寄情况
C.票据使用
D.查询封发及票据使用情况

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36、多项选择题局内投交邮件有效证件包括（）。

A.居民身份证
B.户口簿
C.工作证
D.驾驶证

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37、单项选择题分拣、封发以（）为基本分拣单元。

A.经转局
B.收寄局
C.投递局
D.邮区中心局

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38、多项选择题下列关于快递包裹的基本计费说法正确的是（）。

A.按寄递里程分区资费标准计费
B.采用首续重区别资费标准
C.首重计重单位为1000克，续重计重单位为500克，不足500克按500克计重
D.每件收取挂号费3.00元

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39、单项选择题从台州寄往广州的EMS，重2.3千克，保价95元，邮件资费为（）。

A.21元
B.25元
C.45元
D.44元

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40、多项选择题收寄局营业窗口收寄后发现欠资给据邮件的（）。

A.应通知寄件人补足邮资后发寄
B.寄件人未补足邮资前邮件暂留发寄
C.无法通知寄件人的邮件发往前途，由收件人补足邮资
D.无法通知寄件人的，应由责任营业员赔付

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41、填空题（）应当体现人民邮政为人民指导思想、方针和原则，善于发挥邮政信誉和优势、完善传统业务，开拓新轻型业务，向用户提供优质高效，多样化、多层次邮政服务。

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42、多项选择题电子化支局营业操作系统中，F2可实现切换邮政地名输入方式功能，邮政地名输入方式有哪几种？（）。

A.邮码输入
B.拼音输入
C.五笔输入
D.首尾输入

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43、多项选择题按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、（）和月报。

A、周一报
B、周报
C、旬报
D、半月报

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44、单项选择题全球优先函件是一项平常限时邮件业务，函件全程运递时限不超（）天。

A.7
B.国内平信
C.5
D.3

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45、单项选择题国际邮件按照运输方式分为（）、水陆路邮件和空运水陆路邮件。

A.SAL
B.航空邮件
C.陆路邮件
D.特快专递邮件

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46、单项选择题寄往外埠挂号印刷品重13820克，应收资费（）元。

A.55.9
B.58.9
C.62.9
D.58.5

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47、单项选择题绍兴市的邮政编码是（）。

A.313000
B.310000
C.311000
D.312来源:91考试网 91exam.org000

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48、多项选择题下面关于台湾快件交费标准的说法正确的是（）。

A.文件类：起重0.5千克90元，每续重0.5千克30元
B.物品类：起重0.5千克130元，每续重0.5千克30元
C.文件类：起重0.5千克130元，每续重0.5千克40元
D.物品类：起重0.5千克90元，每续重0.5千克40元

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49、单项选择题按址汇款10元汇费为（）。

A.0元
B.1元
C.2元
D.5元

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50、单项选择题寄往澳门水陆路挂号信函一件，重32克，应收费（）元。

A.2.8
B.4.8
C.7.8
D.5.8

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51、单项选择题国内保价信函的最高保价限额为（）元。

A、5000
B、50000
C、100000
D、无上限

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52、多项选择题关于自封免验内件包裹的说法正确的是（）。

A.机关等单位提出申请后，经市县局同意备案
B.自封免验资格每年审核一次
C.收寄时应抽查并记录备案，如拒绝开拆验视的不予收寄
D.如抽查时发现禁限寄物品的，应取消免验资格

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53、多项选择题投交给据邮件，如果（），则投交时要当面开拆查核对内件。

A.封皮损坏
B.封志损坏
C.重量短少
D.内件相符

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54、多项选择题给据邮件投递完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖（）。

A.投递通知单日戳
B.投递包裹日戳
C.名章
D.验视章

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55、单项选择题国内包裹最大尺寸以能装入（）号袋为限。

A.2
B.1
C.4
D.3

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56、判断题为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。（1分）

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57、多项选择题邮袋袋牌的作用有（）。

A.发寄局或经转局可以根据袋牌上的接收局名确定邮件的发运路由
B.可以准确完成袋牌信息与路单信息的勾挑核对
C.可确定袋内邮件的性质和种类
D.根据袋牌上的接收局名由指定接收局开拆处理袋内邮件，非接收局不能开拆

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58、单项选择题复印件、单据、发票合封应按（）交寄。

A.国内信函
B.国内印刷晶
C.明信片
D.国内包裹

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59、单项选择题从杭州寄往上海的EMS，重500克，无保价，邮件资费为（）。

A.20元
B.21元
C.21.5元
D.10元

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60、多项选择题邮政其他代理业务有（）。

A.代理证券发行
B.代理证券兑付
C.代保管业务
D.代收付业务

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61、单项选择题订购航空机票时，下列属于订单状态为下单时可以进行的操作是（）。

A.证件修改申请
B.退票申请
C.订座
D.行程单打印

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62、单项选择题营业人员上岗时穿统一（），并根据季节不同统一时间换装。

A.工作服
B.标志服
C.制服
D.服装

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63、填空题国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为243.60元，应收费（）。（1分）

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64、单项选择题寄往韩国空运水陆路挂号信函一件，重38克，应收费（）元。

A.13.5
B.14
C.13.7
D.14.2

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65、填空题国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：（）；（）；（）；（）；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。

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66、单项选择题用户交寄保价回执快递包裹一件，重11495克，保价50元，单价首重为9.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为2.20元，应收资费（）元。

A.68.6
B.62.1
C.62.6
D.65.6

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67、单项选择题下面哪项不属于计算机的输入设备（）。

A.键盘
B.显示器
C.鼠标
D.扫描仪

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68、单项选择题航空电子客票销售系统内的网点现金缴款一天能上缴的次数为（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4

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69、单项选择题半年刊的整订订期为（）。

A.月
B.季
C.半年
D.年

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70、单项选择题电子化支局营业操作系统功能中，“投递反馈处理”在哪个功能菜单中？（）

A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案

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71、判断题市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。

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72、多项选择题从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，正确的处理方法是（）。

A.应退还寄件人
B.应退还相关军事单位
C.无法退回时，作欠资信件处理
D.作欠资信件处理时，不要划销三角形戳记

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73、单项选择题编码代号为11属于哪个省（市）？（）

A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东

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74、多项选择题从建德寄往台州的物品类EMS，重1005克，无保价，邮资费用不应该为下列哪项（）？

A.24元
B.28元
C.20元
D.32元

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75、单项选择题撤回除保价信函以外的各类函件时，所收资费（），但所贴邮票未盖销的，可不盖销。

A.一律退还
B.一律不退
C.退还一半
D.退还挂号费

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76、多项选择题下面关于包裹详情单的说法正确的有（）。

A.包裹详情单第一联及第四联牢固粘贴在包裹上
B.包裹详情单第二联交给寄件人
C.包裹详情单第三联及第四联牢固地粘贴在包裹上
D.包裹详情单第三联留存

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77、单项选择题活期储蓄（）元起存，多存不限。

A.1
B.10
C.50
D.100

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78、多项选择题下列哪些编码不是广西的省码代号（）。

A.51
B.52
C.53
D.54

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79、单项选择题寄往本埠保价信函一件重938克，保价400元，应收资费（）元。

A.20.8
B.17.8
C.21.8
D.23

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80、单项选择题重量在（）以上的印刷品应选用合适的纸箱封装。

A.1000克
B.2000克
C.5000克
D.10000克

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81、单项选择题每张国际回信券只能兑换相当于一封（）克的国际航空平常信函最低邮资的邮票。

A.10
B.20
C.30
D.50

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82、多项选择题下列关于筒（箱）开出的注有“挂号”字样的信函的处理说法不正确的有（）。

A.如未付足挂号资费，按平常信函处理
B.如付足挂号资费，按挂号信函处理
C.一律按平常信函处理
D.一律按挂号信函处理

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83、多项选择题受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。

A.拒绝
B.积压
C.搪塞
D.截留

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84、单项选择题快递包裹最大限重为（）。

A.10千克
B.20千克
C.30千克
D.40千克

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85、单项选择题邮政合同的性质是（）。

A.民事合同
B.行政合同
C.经济合同
D.政府合同

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86、单项选择题收寄局、经转局、投递局自收到查单之日起计算，应在查单上分别填列该查单收到和寄发（），作为查考依据。

A.日期
B.班次
C.频次
D.趟次

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87、单项选择题下列（）贴在邮件上，可正常收寄。来源:91考试网 91ExAm.org

A.港澳台邮票
B.已经盖销或划销的邮票
C.经国家邮政主管部门公告停止出售的邮票
D.从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下的邮票图案

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88、单项选择题寄往台湾航空挂号信函一件，重48克，应收费（）元。

A.8.3
B.5.3
C.5.8
D.7.8

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89、单项选择题局内投交由外省寄来的包裹，发现包裹内夹有重16克的信函，投交时应向收件人补收邮费（）元。

A.0.80
B.1.60
C.1.20

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90、单项选择题按址汇款250元并要求短信回执则共收费（）。

A.1.5元
B.2.5元
C.3元
D.3.5元

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91、单项选择题邮政合同是（）条款。

A.免责
B.格式
C.冲突
D.信用

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92、单项选择题电子化支局营业操作系统中，交易代码240表示是的是什么邮件？（）

A.台湾平常小包
B.台湾平常信函
C.台湾挂号信函
D.台湾挂号小包

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93、单项选择题收寄国际挂号函件时，收件人名址应该书写在邮件封面的（）。

A.中间偏左上角
B.中间偏右下角
C.中间偏左下角
D.背面正中间

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94、多项选择题机关、企业、团体自封交寄的保价信函，凭（）投交，不用拆点内件。

A.封皮完好
B.封志完好
C.重量相符
D.内件相符

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95、单项选择题下列()邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条。（1分）

A.保价信函
B.挂号函件
C.普通包裹
D.快递包裹

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96、多项选择题收寄一件国内外埠挂号回执信函重量为100克，资费计算不正确的有（）。

A.7元
B.9元
C.10元
D.12元

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97、单项选择题营业人员对外服务宜使用普通话，并（）使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。

A.经常
B.随时
C.自觉
D.认真

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98、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“4查询/24给据邮件跟踪查询/邮件批量查询”界面中，要查看邮件全程跟踪详情，可使用什么快捷键？（）

A.F2
B.F3
C.F4
D.F5

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99、单项选择题寄往外埠平常信函一件重739克，应收资费（）元。

A.22
B.18
C.16
D.20

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100、判断题在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。

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101、单项选择题保价信函的封志处应加盖（）戳记。

A.日戳、营业员名章
B.日戳、寄件人签章
C.日戳、营业员名章、寄件人签章

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102、单项选择题经转局档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发（），最大查询处理时限不超过2天。

A.查单
B.验单
C.复单
D.催查单

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103、单项选择题电子化支局营业操作系统中，实现退出当前处理界面功能的功能键是什么？（）

A.F9
B.F10
C.F11
D.F12

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104、单项选择题从绍兴寄往宁波的物品类EMS，重1000克，保价500元，邮资费用为（）。

A.24元
B.29元
C.20元
D.25元

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105、单项选择题电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要读取某条记录的详细信息，可使用什么快捷键？（）

A.F1
B.F2
C.F3
D.F4

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106、单项选择题相关邮件按规定需要收改寄费或退回费的，应在（）上注明应收的款额。

A.邮件
B.详情单
C.批条
D.清单

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107、填空题兑付汇款的操作程序是：验视汇款通知，证件和名章；___________；__________；_____________。

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108、单项选择题（）、封发即邮件的处理，它是两个连续的工作程序。

A.收寄
B.运输
C.投递
D.分拣

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109、单项选择题电子化支局营业操作系统中，应用于激活内件信息输入界面功能的功能键是什么？（）

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8

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110、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“窗投记录查改”的交易代码是多少？（）

A.CTCG
B.CTCL
C.CTJL
D.CTLR

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111、单项选择题（）是向特定的读者提供选订、选购报刊使用的。

A.报刊简明目录
B.报刊目录
C.专用报刊目录
D.收订报刊目录

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112、多项选择题收汇信息更正可以更正（）。

A.网汇e汇款
B.入账汇款
C.商务汇款
D.网汇通汇款

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113、单项选择题电子化支局营业操作系统中，营业员作总包交接，在“2邮件封发/5总包交接处理”界面，实现查询或撤消已提交总包，可使用什么快捷键？（）

A.F7
B.F8
C.F9
D.F10

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114、单项选择题邮政储蓄正式挂失有效期为（）。

A.5天
B.7天
C.10天
D.15天

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115、单项选择题用户交寄快递包裹一件，重3590克，查资例为首重6.00元，5000克内续重每500克为2.50元，5001克以上续重每500克为1.30元，应收资费（）元。

A.21
B.16.5
C.24
D.13.5

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116、单项选择题信箱中开出的邮件中，发现邮件封面贴有国家邮政局规定停用的邮票时，下列说法不正确的是（）。

A.应该退还寄件人
B.无法退回的做欠资邮件处理
C.邮票两旁加括号（不可盖销）
D.应处以应付邮资两倍的罚款

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117、多项选择题下列关于信函尺寸说法正确的是（）。

A.长宽厚三面合计不超过90厘米
B.最长一面不超60厘米
C.长宽厚三面合计不超过80厘米
D.最长一面不超50厘米

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118、单项选择题从绍兴寄往宁波的物品类EMS，重920克，保价500元，邮资费用为（）。

A.24元
B.29元
C.20元
D.25元

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119、单项选择题电子化支局营业操作系统中，应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印功能的功能键是什么？（）

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8

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120、单项选择题邮政为社会提供的是（），其经济属性表现为服务性。

A、劳务或服务
B、劳务或产品
C、产品或服务
D、信息或服务

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121、单项选择题局内投交邮件内件短少或受损时，要填写（）一式三份。

A.开拆邮件记录单
B.封发邮件清单
C.投递邮件清单
D.交接登记簿

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122、填空题邮政业务宣传的作用是：（）；（）；（）；（）。

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123、判断题客户收入水平高，对邮政新产品需要就强烈；文化程度低，对邮政产品需求大。

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124、单项选择题国内特快专递邮件查询要求提供收件人签收情况复印件材料的，应按标准收取（）3元。

A.查询费
B.特殊查询费
C.撤回费
D.电话费

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125、单项选择题局内投交的包裹超过一定期限未领取的，应收取（）。

A.逾期保管费
B.退回费
C.挂号费
D.保价费

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126、多项选择题下面关于保价费的说法正确的是（）。

A.每保一元收取保价费0.01元
B.每件最低保价费为1元
C.不足一元的按一元计算
D.每件最低保价费为2元

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127、多项选择题分拣处理好的邮件交运输部门发运，期间还要进行哪些处理（）。

A.逐格整理并捆扎
B.封成袋、套
C.抄登封发清单
D.抄登封发路单

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128、单项选择题十份钱江报（同址）改寄时，应收取手续费（）元。

A.2
B.4
C.6
D.8

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129、单项选择题（）邮件不允许代领。

A.存局候领
B.平常信函
C.普通包裹
D.快递包裹

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130、单项选择题订购航空机票时，（）人以上可以订购团体票。

A.5
B.10
C.20
D.30

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131、单项选择题寄往内蒙古呼和浩特物品类EMS一件，重2580克，应收费（）元。

A.65
B.45
C.70
D.54

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132、单项选择题按址汇款附言为“Z05010605”（）

A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元

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133、单项选择题用户交寄普通包裹一件，重7530克，应收资费（）元。（单价2.90元）

A.26.2
B.21.75
C.24.75
D.23.2

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134、单项选择题营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出操作系统，现金、（）和章戳等入柜上锁。

A.帐款
B.邮票
C.重要单据
D.重要空白凭证

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135、单项选择题报刊的退订手续费为每种/次收取（）元。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2

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136、多项选择题下列哪些编码不是河南的省码代号（）。

A.45
B.46
C.47
D.48

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137、单项选择题电子商务平台中订航空机票时使用（）键可以进行航班舱位切换。

A.tab
B.esc
C.enter
D.shift

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138、单项选择题《邮政法》规定（）履行普遍服务的义务。

A.邮政企业
B.邮政集团
C.邮政部门
D.国家邮政局

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139、单项选择题寄往法国航空挂号信函一件，重56克，保价500元，应收费（）元。

A.13.2
B.21.2
C.18.2
D.26.2

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140、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“国际平刷”的交易代码是多少？（）

A.111
B.120
C.121
D.211

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141、单项选择题如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应将（）提示牌提前5分钟放在桌面。

A.请稍等
B.暂停营业
C.停止营业
D.请别处办理

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142、多项选择题电子化支局营业操作系统中，下列交易码和功能对应正确的是？（）。

A.FFCX查询封发及票据使用情况
B.CG查询前台历史收寄记录
C.CX查询或修改前台收寄情况
D.PJSY票据使用

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143、判断题营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。

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144、单项选择题国内信函最长一面不超过（）厘米.

A.90
B.100
C.60
D.80

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145、单项选择题直递包裹的保价费按保价金额的（）收取。

A.0.5%
B.0.1%
C.2%
D.1%

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146、多项选择题交寄保价函件时，下列做法正确的是（）。

A.应使用专用的“保价信函信封”
B.保价信函内件清单一式三份
C.称重时到克为止，不到1克按1克计算
D.粘贴保价封志于信封封口处

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147、判断题凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。（1分）

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148、单项选择题已书写收件人（）的存局候领邮件，应交投递部门按址投递。

A.详细地址
B.邮政编码
C.收件人姓名
D.寄件人姓名

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149、单项选择题用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起，满（）未查询，又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。

A、3个月
B、6个月
C、一年
D、二年

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150、多项选择题履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等。

A、交付方式
B、标的
C、劳务提供方式
D、结算方式

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151、判断题邮政汇款每笔最高限额为50000元，超过50000元分笔办理。

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152、单项选择题局内投交的（）超过一定期限未领取的，应收取逾期保管费。

A.平常信函
B.挂号信函
C.保价信函
D.包裹

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153、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“国际平信”的交易代码是多少？（）

A.210
B.121
C.110
D.120

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154、单项选择题按址汇款附言为“收到后请回电0571-86199551。”收附言费（）。

A.0.1元
B.0.3元
C.0.5元
D.0.7元

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155、单项选择题包裹逾期未领，查明确系（）所致的，免收保管费。

A.邮局责任
B.非邮局责任
C.收件人责任
D.寄件人责任

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156、单项选择题邮件总包袋牌印有“XX邮件处理中心”字样的是用于封发（）邮件的。

A.国内
B.省外
C.台湾
D.国际

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157、多项选择题推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动。

A、需求评估
B、市场调研
C、产品发展
D、定价

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158、单项选择题营业网点在受理银企对帐单时，应进入电子化支局系统账单收寄界面，选择相应大客户后，在（）处录入“YQ”。

A.数量
B.地址
C.邮件备注
D.邮件件数

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159、单项选择题营业人员自觉为客户保守通信，严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁（）各类邮件。

A.挤、拉、拖
B.摔、挤、抛
C.摔、拖、抛
D.摔、压、抛

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160、判断题营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投）(票据请领(封发处理(个人统计。（1分）

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161、单项选择题当工作出现差错时，营业人员应（）向用户道歉，并及时纠正差错。

A.立即
B.及时
C.当面
D.认真

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162、单项选择题收寄国际邮件时，在备注栏内录入“SAL”，表示收寄的是（）邮件。

A.水陆路
B.空运水陆路
C.航空
D.特快

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163、单项选择题 ;邮政汇款查询答复时限已满未查到汇款的，应当向（）退还汇款和汇款费用。

A.收件人
B.收款人
C.汇款人
D.寄件人

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164、单项选择题勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，应以（）为依据更正清单或路单，并将更正情况由主管人员签证后当班或按规定时限验知相关单位。

A.实物
B.包单
C.袋牌
D.袋套

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165、多项选择题邮件容器管理的“五无”是指无积压、无挪用和（）。

A.无损毁
B.无散失
C.无外借
D.无混用

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166、多项选择题订购下列哪几种情况的航空机票时，下单后需向后台发出手工票申请（）？

A.儿童票
B.婴儿票
C.70岁以上老人票
D.非杭州出港的单程航班

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167、判断题邮政编码的前两位码由国家邮政主管部门统一分配。

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168、单项选择题寄往外埠平常印刷品重1349克，应收资费（）元。

A.6.6
B.6.3
C.5.9
D.5.2

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169、单项选择题营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。

A.真诚的微笑
B.周到的服务
C.过硬的技术
D.熟练的手法

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170、单项选择题寄往台湾平常小包一件，重880克，应收费（）元。

A.27
B.25.2
C.32
D.29

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171、单项选择题暂停营业提示牌应提前5分钟放在（）。

A.门面
B.墙面
C.桌面
D.地面

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172、单项选择题从杭州寄往济南的EMS，重1200克，邮件资费为（）。

A.28元
B.42元
C.24元
D.26元

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173、单项选择题中速快件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。

A.3个月
B.4个月
C.6个月
D.9个月

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174、单项选择题营业人员必须严格执行统一制定的邮政（）标准，不擅自提高或降低收费标准。

A.计费
B.物价
C.收费
D.资费

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175、多项选择题存局候领邮件被领取或改寄、退回时，应在相关登记簿上（）。

A.销号
B.批注
C.划销
D.盖章

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176、单项选择题一日一次性存款（）以上的，应提供办理人实名证件登记。

A.5万
B.10万
C.20万
D.50万

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177、单项选择题 “Cecogramme”戳记表示的是（）。

A.信函
B.印刷品
C.盲人读物
D.航空邮简

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178、多项选择题没有（）的进口无法投递国际平常明信片，可不予退回。

A.收件人地址
B.收件人姓名
C.寄件人姓名
D.寄件人地址

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179、多项选择题下列哪些邮件可办理查询业务（）。

A.挂号函件
B.包裹
C.特快专递邮件
D.保价信函

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180、单项选择题在营业中，如遇营业员交接班或暂时停办业务时，应将暂停营业提示牌提前（）分钟放在桌面。

A.1
B.2
C.3
D.5

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181、多项选择题营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。

A.主动
B.热情
C.周到
D.仔细

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182、单项选择题从宁波寄往南昌的EMS，重300克，保价80元，邮件资费为（）。

A.21元
B.24元
C.25元
D.20元

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183、单项选择题电子化支局营业操作系统中，“国际挂号信函”的交易代码是多少？（）

A.211
B.201
C.210
D.220

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184、单项选择题义务兵免费信件以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的每件重量以不超过20克的（）为限。

A、国内平常信函
B、国内挂号信函
C、明信片
D、印刷品

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185、单项选择题存局候领邮件投交用户时按规定收取（）。

A.存局候领手续费
B.保价费
C.回执费
D.基本资费

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186、填空题营业窗口主要收寄()及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。

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187、单项选择题局内投交的邮件自通知单发出后（）天未来领取的应填发“邮件催领单”。

A.三天
B.五天
C.七天
D.十天

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188、多项选择题查单由收寄局发出，可以根据需要采取（）方式。

A.直查
B.递查
C.电查
D.传真

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189、单项选择题对寄往（）、韩国、朝鲜、新加坡及港澳台的邮件可用中文书写收件人名址。

A.日本
B.越南
C.蒙古
D.印度

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190、单项选择题国内包裹最小尺寸长宽厚三面合计不少于30厘米，最短一面不少于（）厘米。

A.2
B.1
C.5
D.3

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191、单项选择题按址汇款附言为“这是给我奶奶的1000块钱”收费（）。

A.0元
B.0.4元
C.0.5元
D.0.6元

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192、单项选择题旬刊的整订订期为（）。

A.旬
B.月
C.季
D.年

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193、单项选择题电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印条码，可使用什么快捷键？（）

A.F7
B.F6
C.F5
D.F4

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194、多项选择题下列哪些编码不是青海的省码代号（）。

A.81
B.82
C.83
D.84

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195、单项选择题包裹逾期未领，且免收（）时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由经手人和主管人员共同签证。

A.退回费
B.改寄费
C.保管费
D.挂号费

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196、单项选择题国内挂号费资费标准：每件（）资费。

A.4元
B.3元
C.2元
D.1元

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197、单项选择题南昌市的邮政编码是（）。

A.310000
B.330000
C.410000
D.430000

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198、单项选择题下列收寄方式中不能收寄特快专递邮件的是（）。

A.信箱信筒收寄
B.上门收寄
C.窗口收寄
D.设置代办点收寄

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199、多项选择题国内特快专递分为5个计费区，其中1-2计费区的价格是（）元。

A.4
B.6
C.8
D.10

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200、单项选择题明信片是一种露封交寄、具有通信性质的（）邮件。

A.卡片式
B.套封
C.邮折
D.折叠型

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