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初级质量师专业相关知识：质量管理体系审核考试试题（强化练习）
2018-09-07 06:55:47 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  以下（）计量数据控制图

A、均值-极差控制图
B、不合格品率控制图
C、中位数-极差控制图
D、不合格数控制图


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2、问答题  依据GB／T19001—2008标准，如何审核“产品防护”过程？


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3、问答题  审核员查某批工件的检验记录对发现该批工件有一项指标不符合要求，但该批工件未经任何处理就装配使用了。审核员要求查看允许此做法的批准记录，检验员这项不合格的指标不会影响产品的主要性能是可以使用的，没必要经过批准。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。


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4、单项选择题  根据GB/T19001-2008标准．（）应给出采购、生产和服务提供必要的信息。

A.设计和开发策划
B.设计和开发输出
C.质量管理体系策划
D.产品实现策划


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5、多项选择题  依据GB/T19001-2008标准，以下哪些是正确的？（）

A.不允许使用或交付不合格品
B.识别和控制不台格品是为了防止其非预期的使用或交付
C.根据不合格品的性质利影响，可以采取不同的处置方法
D.得到授权人员批准，适用时得到顾亭批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收


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6、问答题  审核员在检测室抽查产品检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准（GBXXXX一2005）规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检测室主任：“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项？”检测室主任说：“按要求应该是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程，发现确实少了3项要求。


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7、单项选择题  集团公司对子公司的审核属于（）。

A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.以上都不正确


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8、单项选择题  国家法定计量单位的名称、符合由（）公布。

A.中国计量研究院
B.国家质监总局
C.全国人大
D.国务院


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9、单项选择题  请根据给出的一对相关的词，在四个备选答案中找出一对与之在逻辑关系桌子为贴近或相似的词。“二氧化碳：温室效应”（）

A、石油；煤炭
B、公路；汽车
C、洪水；水灾
D、收益；风险


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10、单项选择题  QMS审核时，不必在于以下哪些设备是否处于校准状态？（）

A.低温实验箱的温度计
B.计量室的温度计
C.车间电源上的电度表
D.力矩扳手


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11、单项选择题  审核的启动可涉及到以下哪一方面的工作？（）

A.确定审核目的、范围和准则
B.评审文件和适宜性和充分性
C.编写审核检查表
D.制订审核计划


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12、单项选择题  GB/T19001-2008标准7.52“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）。

A.生产和服务提供过程的作业指导书
B.产品接收准则
C.生产和服务提供过程的程序文件
D.工艺试验规范


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13、单项选择题  以下哪些不包括在《产品质量法》中所指的“产品”的是（）。

A.加工和制作的产品
B.销售的产品
C.建设工程
D.建筑材料、建筑构配件和设备


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14、单项选择题  GB/T19001-2008标准关注的是（）。

A、质量管理体系的有效性和效率
B、满足顾客要求和适用法律法规的要求
C、通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望
D、质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性


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15、单项选择题  总工程师批准新研发的设计图纸，适用条款是（）

A、7.3.3
B、7.3.6
C、7.5.2
D、8.4


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16、多项选择题  以下各项中，属于运行图的有（）

A、排列图
B、P图
C、直方图
D、单值移动极差图


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17、多项选择题  19001标准规定了质量管理体系要求，包括了（）

A、组织稳定地提供满足要求的产品的能力的要求
B、增加顾客满意所必须的要求
C、产品技术要求
D、特定的产品要求


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18、单项选择题  请受审核方确认不符合项是为了（）。

A.找出不符合的原因
B.确认审核证据的准确性
C.同意采取纠正措施
D.A+B+C


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19、多项选择题  组织在评价和选择供方时，应（）。

A、依据供方按组织的要求提供产品的能力
B、制定选择、评价和重新评价的准则
C、保持评价结果及评价所引用的任何必要措施记录
D、查看该供方是否曾经向组织提供任何产品


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20、单项选择题  由国务院颁布的我国有关认证认可的法规是（）

A.认证认可条例
B.认证及认证培训、咨询人员管理办法
C.认证咨询机构管理办法
D.认证培训机构管理办法


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21、多项选择题  根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择和评价时应（）。

A.根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方
B.根据供方的销量来选择供方
C.应制定选择、评价和重新评价的准则
D.保持必要的评价记录


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22、多项选择题  根据标准，需保存记录的是（）。

A.人员的能力、培训、技能记录
B.过程确认的记录
C.与产品有关要求的评审记录
D.管理评审记录


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23、单项选择题  关于检查表，以下说法正确的是（）。

A.它是审核员对审核活动进行具体策划的结果
B.它应提前交给受审核部门的人员认可
C.它必须经过管理者代表批准
D.它有标准规定的统一格式


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24、问答题  请说明如何依据GB／T9001—2008标准审核“产品的监视和测量”过程。


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25、单项选择题  以下（）体现了“公正表达”的审核原则。

A.审核员应具有必要的能力
B.审核发现、审核结论和审核报告真实和准确地反映审核活动
C.审核员应诚信、正直、保守秘密和谨慎
D.审核员在审核中保持客观的心态，以保证审核发现和结论仅建立在审核证据的基础上


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26、单项选择题  管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（）。

A.决定
B.措施
C.决定和措施
D.改进措施


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27、单项选择题  根据GB/T19001-2008标准，以下哪一项描述是不正确的？（）

A.质量计划是质量策划的一部分
B.通常质量计划引用手册的部分内容和程序文件
C.质量计划通常是质量策划的结果之一
D.质量策划是质量管理的一项活动


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28、单项选择题  根据GB/T19001-2008标准，不合格品控制的目的是（）。

A.防止不合格品的发生
B.防止类似不合格品的再次发生
C.防止不合格品出厂
D.防止不合格品的非预期使用


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29、填空题  质量手册可以不包括（）。


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30、多项选择题  过程方法应考虑到哪些重要性（）。

A、过程业绩及有效性
B、过程的输入与输出准确性
C、持续改进过程的有效性
D、需从增值角度考虑过程


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31、填空题  QMS绩效的测量包括对（）。


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32、单项选择题  质量管理方法中的“过程方法”是指（）。

A.将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性
B.通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动
C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理


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33、问答题  在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为W10302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第4．2．2条规定“各种自行车零件的车铣品按表4．1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4．1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501—10000”的抽样数．就问：“自行车中轴批量~<500和>10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。”


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34、单项选择题  向导的作用及职责不包括（）。

A.确保审核组成员了解和遵守有关场所的安全规则和安全程序
B.安排对场所或组织的特定部分的访问
C.代表受审核方对审核进行见证
D.收集审核证据


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35、单项选择题  根据GB／T19001--2008标准74.3条款的要求，组织应确定并实施必要的验证活动，以确保（）。

A.采购的产品价格最优
B.采购产品到货及时
C.采购的产品满足规定的采购要求
D.以上都对


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36、填空题  在产品实现的全过程均要识别产品的（）状态。


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37、单项选择题  餐厅的厨师都有健康证是在满足（）。

A、顾客规定的要求
B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C、与产品有关的法律法规要求
D、组织确定的任何附加要求


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38、单项选择题  产品防护不包括（）

A、产品的防护标识
B、产品交付到预定地点期间的保护
C、对生产产品的设备的保护
D、产品包装


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39、单项选择题  一批加工件有表面的毛刺，工人正在进行打磨处理，这是（）。

A、降级
B、让步
C、纠正
D、纠正措施


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40、单项选择题  组织应按GB/T19001-2008标准中的4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。

A、组织制订的所有文件
B、组织需用的所有外来文件
C、质量管理体系所要求的文件
D、组织需要遵照执行的文件


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41、多项选择题  对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（）方法进行控制

A.4.2.3F.
B.4.2.4
C.7.2.3
D.7.5.4


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42、单项选择题  GB/T19001-2008标准的7.3设计和开发是指（）。

A.产品的设计和开发
B.过程的设计和开发
C.质量管理体系的设计和开发
D.产品、过程、体系的设计和开发


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43、多项选择题  GB/T19001-2008标准62.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）。

A.组织的外包过程中的相关人员
B.组织内部的合同制人员
C.制造厂聘用的保安
D.制造厂临叫聘用的生产人员


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44、单项选择题  依据GB/T19001-2008标准，以下说法正确的是（）。

A.应对不合格品进行返工
B.应保持不合格性质的记录
C.对所有不合格品均应采取纠正措施
D.以上都正确


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45、问答题  在食品厂车间．审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任解释说：“天太热了．车间又没有空调．没办法，只能开窗通风。”


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46、单项选择题  以下条款中，反映了“基于事实的决策方法”这项原则的是（）。

A、8.4数据分析
B、7.4.2采购信息
C、5.4.2质量管理体系策划
D、7.2.3顾客沟通


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47、单项选择题  根据GB/T19001-2008标准，以下可影响外包过程控制的类型和程度的因素是（）

A、外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响
B、组织对外包过程控制的分担程度
C、通过应用7.4条款实现的对外部过程控制所需的能力
D、以上都是


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48、单项选择题  组织应按GB/T19001标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。

A、组织制订的所有文件
B、组织需用的所有外来文件
C、质量管理体系所要求的文件
D、组织需要遵照执行的文件


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49、多项选择题  以下各项中，体现领导作用的是（）。

A、确定组织各职能和层次的职责和权限
B、实施内审
C、制订质量方针，并确保质量目标的建立
D、确保资源的获得


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50、单项选择题  设计开发输出可以是（）

A、图纸
B、计算书
C、包装规范
D、以上都是


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51、多项选择题  依据19001中6.2.2条款的要求，组织应（）。

A、制订文件化的人员培训计划
B、确定从事影响产品要求符合性的人员所必要的能力
C、对人员进行分类管理
D、适当时，提供培训或采取其他措施，达成必须的能力


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52、单项选择题  µ代表的是（）

A、正态总体均值，表示数据分布的中心位置
B、数据的平均值
C、正态总体标准差，表示数据分布的离散程度
D、数据的极差


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53、单项选择题  2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着（）

A、不要求质量保证
B、与ISO9004标准的要求一致
C、其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意
D、以上都不是


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54、单项选择题  如果组织声称符合GB/T19001标准，以下（）是对的

A、组织将产品的设计开发委托给某设计院
B、组织没有产品设计开发活动，只需按顾客提供的图纸加工产品，因此删减7.3条款
C、组织没有设计开发部门，删减7.3条款
D、以上各项都不允许


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55、问答题  审核员在装配车间看见几个工人正在清洗零件，便问工人为什么要清洗零件，工人说，“以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，现在领导在贯彻IS09001：2008标准后增加了清洗零件过程。”审核员看见清洗槽中的清洗液已经混有金属末，就问工人这样的清洗液能将零件清洗干净吗？工人说：“看样子是该换清洗液了，但是对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员跟我们也讲过好多次了，可是我们总是记不全，有时就忘记测诚和更换了。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。


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56、单项选择题  GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是（）

A、产品型号规格
B、产品性能
C、运输包装
D、以上全部


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57、单项选择题  通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术成为（）

A、实验设计
B、假设检验
C、测量分析
D、回归分析


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58、单项选择题  消防管理部门要求物业公司中从事消防管理的人员持培训合格证上岗，这是为了满足（）

A、顾客明确的要求
B、顾客隐含的要求
C、相关法律法规的要求
D、组织特定的附加要求


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59、单项选择题  现场审核结论由（）作出。

A.认证机构
B.审核委托方
C.审核组
D.审核组根据认证机构的决定


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60、问答题  审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核。该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联络和沟通。请说明对该企业销售部审核涉及的标准条款和审核思路。


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61、多项选择题  在GB/T2828.1抽样方案中，对使用方风险影响较大的检索要素是（）

A.生产方风险σ
B.使用方风险β
C.AQL
D.LQE.检验水平


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62、单项选择题  以下关于“要求”错误的是（）。

A.要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；
B.必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求
C.通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
D.要求可由顾客或其他相关方提出


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63、问答题  审核员在质检科看到一份编号为2004-03-02的不合格品报告单上写明：按WE12-2003工艺文件进行返修。审核员要求查看这批不合格品的复检记录，质检员说：“这批不合格品按工艺文件返修后还是不合格的，检验己没有什么意义了，可以用就行了。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。


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64、单项选择题  以下不属于末次会议内容的是（）。

A.向受审核方介绍审核情况
B.宣布审核发现和审核结论
C.验证不符合项的纠正措施
D.介绍监督审核的规定


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65、问答题  审核员到质检科查看某产品的成品检验，从两个月的检验记录中抽查了8份，看到检验项目和方法均符合检验规范。审核员问质检科长：“这种产品是否有国家或行业标准？”科长说：“有”，并向审核员提供了此产品的GB3906—91标准。审核员将检验规范与GB3906—91标准核对后．发现检验规范中缺少GB3906—91标准中要求的出厂试验必须做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中没有这两项检验项目。科长解释说：“操作试验我们都做的，但是没有进行记录，至于‘绝缘电阻’，我们一直没有出现过什么问题，所以就免检了”。


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66、单项选择题  某公司声称其质量管理体系符合GB/T19001-2008标准，以下哪种删减可以作为审核证据被接受？（）

A.因公司没有设置设计开发部门，故删减了7.3条款
B.因公司引进了国外某公司的产品图纸，无需再做设计故删减了7.3条款
C.因为公司将所有的产品设计开发任务都外包给了一家经供方评价的有资质的设计院，故删减了7.3条款
D.因公司是依据顾客提供的图纸、工艺生产，按合同要求提供产品，故删减了7.3条款


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67、单项选择题  GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（）。

A.工作场所的温湿度
B.半成品库的通风和防潮条件
C.工作区域布置的合理性
D.以上都是


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68、多项选择题  根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择评价时应（）

A、根据供方按组织的要求9提供产品的能力评价和选择供方
B、根据供方的销量来选择供方
C、应制定选择、评价和重新评价的准则
D、保持必要的评价记录


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69、单项选择题  依据GB/T19001-2008标准，以下哪种说法是错误的？（）

A、从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的
B、组织应对每个生产和服务提供过程进行确认
C、应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息
D、应对生产和服务提供过程实施监视和测量


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70、单项选择题  交付后的活动包括（）。

A、提供担保
B、维修服务
C、产品回收
D、以上全部


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71、单项选择题  （）是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现

A、直方图
B、散布图
C、趋势图
D、排列图


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72、单项选择题  根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准未明确要保存的？（）

A、管理评审记录
B、设备的确定、提供和维护记录
C、顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录
D、批准让步接受不合格的记录


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73、单项选择题  GB/T19001-2008标准7.5.2条款所述的过程确认是指（）的确认。

A.所有的生产和服务过程
B.与产品检验活动有关的过程
C.不能由后续的监视和测量加以验证的过程
D.以上所有过程


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74、单项选择题  T2828.1-2003标准中，AQL是（）

A.过程平均
B.接收质量限
C.检验水平
D.抽样方案


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75、单项选择题  请根据规律选择适当的数字填入空格处；1，2，2，4，（），32

A.4
B.6
C.8
D.16


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76、单项选择题  根据GB/T19001-2008标准7.4.3条款的要求，组织应确定并实施必要的验证活动，以确保（）。

A.采购的产品价格最优
B.采购产品到货及时
C.采购的产品满足规定的采购要求
D.以上都对


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77、单项选择题  以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？（）

A.IS09001标准和法律法规
B.质量管理体系文件
C.IS09004标准
D.合同


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78、单项选择题  实习审核员升审核员至少要有多少审核经历？（）

A、4次20天
B、3次15天
C、3次20天
D、4次15天


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79、问答题  

以下为一次审核活动中的场景描述（包含三句话）：
①销售科长说：“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意。”
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对企业的《顾客抱怨管理制度》，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
③审核员在与领导层沟通时说：顾客抱怨处理管理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可加以完善。
请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。


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80、多项选择题  质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（）。

A.纳税人申报的税务登记信息
B.客户提供的包装箱
C.顾客提供的加工图纸
D.在客户指定的供方采购的原料


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81、问答题  在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为95％。审核员了解到近五个月合格品率分别为：97．03％：96．52％；96．00％；95．30％；95．01％。问车间主任指标完成的情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标都能保持在98％以上，你说的情况我还没注意到，不过也能达到95％，也算是完成指标了，不影响奖金。”


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82、问答题  审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？”部门负责人说：“具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。”审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。


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83、填空题  某工厂加工一批工件，按要求进行100%检验，发现有两个工件不合格，决定返回加工车间进行返工，返工后直接送到装配车间进行组装。


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84、填空题  在质量管理中，如需要研究两个变量是否存在相关关系，这里可使用（）进行研究。


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85、单项选择题  根据GB/T19001-2008，质量手册可以不包括（）。

A.质量管理体系的范围
B.形成文件的程序或对其引用
C.产品技术要求
D.质量管理体系过程之间的相互作用


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86、多项选择题  根据GB/T19001-2008标准，数据分析应产生以下哪几方面的信息？（）

A.顾客满意
B.与产品要求的符合性
C.过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会
D.供方


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87、单项选择题  某一生产过程，给定某质量特性值公差范围为T=0.1mm，已知过程标准差σ=0.02，则其过程能力指数Cp是（）

A、0.83
B、1.00
C、0.5
D、1.67


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88、单项选择题  关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（）。

A、产品质量与过程质量相互补充
B、产品质量决定过程质量
C、产品是过程的结果
D、产品是过程的输入


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89、单项选择题  组织需要控制的外来文件包括（）。

A.适用于组织的产品和过程的法律、法规
B.国家和／或行业公开发布的适用于组织的检验活动的检验规范
C.国家和／或行业公开发布的适用于组织的设计活动的设计规范
D.A+B+C


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90、单项选择题  审核的目的最终由（）确定。

A.审核组长
B.审核委托方
C.顾客
D.认证机构


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91、单项选择题  7.2.1规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（）。

A.顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率
B.由顾客明确与产品相关的法规要求
C.顾客应明确产品的预期要求
D.消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像盈清晰


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92、单项选择题  以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是（）

A、持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B、持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C、以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D、以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用


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93、单项选择题  当数据是（产品或过程的）可度量的变量，且处于统计控制状态时，过程的固有变异以过程的“离散程度”表示，并通常以过程分布的（）来测量。

A、两倍标准差
B、三倍标准差
C、四倍标准差
D、六倍标准差


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94、多项选择题  GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些因素构成？（）

A、n
B、Ac
C、Re
D、d


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95、单项选择题  审核计划应由（）

A.审核员负责编制
B.审核委托方，被审核方负责评审、确认
C.实习审核员签字
D.向导同意


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96、单项选择题  顾客提供的财产可以是（）。

A.来料加工的原材料、半成品
B.顾客委托运输的货物
C.顾客提供的设备、知识产权
D.以上都是


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97、单项选择题  19001标准中7.2.2条款的要求针对的是（）

A、与产品有关要求的评审
B、供方的评审
C、合同规定要求的评审
D、设计评审


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98、问答题  审核员在成品车间审核时，发现A产品装配后直接包装出厂、检验员一般不作检查．就问检验员，检验员说：按照合同这批产品全部由顾客验收，对不合格的产品顾客当场拒收，因此没有必要再制定产品接收准则并实施检验。


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99、问答题  工厂不合格品控制程序规定；车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付。但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验的记录。你会如何继续审核（写出2-3个步骤）？


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100、单项选择题  产品的物理特性包括（）

A、味觉、触觉
B、准时性和可用性等
C、飞机的最高速度
D、机械的、电的、化学的或生物学的特性


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101、单项选择题  办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。最适用于这一情景的GB/T19001标准条款浊（）

A、8.5.2
B、5.6
C、8.2.3
D、8.4


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102、问答题  一般来说，企业的组织结构及职责划分是相似的。请针对一个上千人的大型生产型企业，说出一般设有哪些关键的中层部门以及这些部门的职责（至少说出六个）。职责请用GB／T19001—2008标准中的条款编号表示（例如，部门：销售部：职责：7．2）


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103、问答题  质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，审核时问均相同，每个有关的过程也都安排了审核。审核员问，你们的审核方案是怎样确定的。经理说：“三年前建立质量管理体系时．质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一直是这样做的。”审核员查了三年的记录，确实每年都按文件要求对每个郝门进行了一次审核，而且没有漏掉有关过程。审核员又查了以前的审核报告，发现其中的不合格报告有70％都是在制造部的生产现场发现的。


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104、单项选择题  现场审核过程中，当受审核方提出扩大认证范围要求时，审核组长应该（）。

A.宣布中止审核
B.明确告知受审核方：不能接受此要求，仍按原计划进行审核
C.与审核委托方和受审核方进行沟通
D.本着以顾客为关注焦点的原则，同意受审核方的要求


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105、单项选择题  根据GB/TI9001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应具有以下哪方面的职责和权限？（）

A.确保质量目标的制定
B.向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性
C.组织内部审核
D.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持


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106、多项选择题  根据GB/T19001-2008标准7.5.5“产品防护”条款中的“防护”包括（）。

A.搬运
B.保护
C.贮存和产品标识
D.包装和防护标识


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107、单项选择题  （）是需要确认的过程

A.产品实现过程
B.生产和服务提供过程
C.所有质量管理体系过程
D.在产品使用或交付后问题才暴露的过程


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108、多项选择题  以下属于IS09001标准7.5.1a的是（）。

A.产品图纸
B.库存数量
C.产品规范
D.作业指导书


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109、单项选择题  审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应本源于（）

A、所有的监视和测量设备
B、用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量设备
C、正在使用的监视和测量设备
D、所有暂时不用的监视和测量设备


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110、单项选择题  某产品加工过程的CpL=1.11，CpU=O.67，则其Cpk是（）。

A.0.89
B.1.11
C.0.67
D.1.78


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111、单项选择题  根据GB/T19001—2008标准，以下可影响步外包过程控制的类型和程度的因素是（）。

A、外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响
B、组织对外包过程控制的分担程度
C、通过应用7.4条款实现的对外包过程控制所需的能力
D、以上全部


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112、多项选择题  GB/Z19027-2005，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效的传递，包括（）

A、趋势图
B、散布图
C、直方图
D、SPC图


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113、单项选择题  确定审核范围时可以考虑以哪些下因素？（）

A.组织的管理权限和产品范围
B.组织的活动范围和现场区域
C.组织自己确定的区域
D.A+B


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114、单项选择题  在GB/T19000标准中，有关于感官的、物理的、功能的、行为的可区分的特征，称为（）。

A.特点
B.特征
C.性质
D.特性


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115、单项选择题  根据G8/T19001-2008标准，质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件（）。

A.符合与适宜
B.充分与适宜
C.符合与充分
D.符 合与有效


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116、单项选择题  顾客可以采用（）提出与产品有关要求。

A、书面合同
B、电话订货
C、任何适宜的方式
D、电子邮件


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117、问答题  审核员在一家家具厂的客户服务部发现，近一个月内已有多家客户投诉，反映的都是家具表面碰伤。审核员问：“你们是如何处理的？”服务部主任说：“我们接到客户投诉后都作了详细的记录。由我亲自带人派专车给客户换好的家具，并向他们道了歉。客户对最后处理的结果是满意的，如果再发生，还要这样办。”


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118、问答题  某玩具公司在2009年有两个新产品上市，审核员在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显的差异，生产部主任解释说：“这种产品刚生产，技术部没有向我们来源:91考试网 91ExAm.org提供色样，我们正和技术部沟通此事呢。”审核员到技术部查阅该玩具的相关开发资料，果然没有玩具外壳颜色的适当信息。


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119、问答题  审核员在销售部的合同记录薄上看到有许多修改的注明，销售员说：“这些都是公司的长期固定用户，他们随时调整送货量，不用办手续，打个电话来就行了，我们按电话里的要求交付产品。”审核员抽取了上月的一份修改记录，上面写明“数量从1500个增加到3000个”，审核员核对了此合同的发货记录，发现到现在为止实际上只交付了1500个。销售员解释说：这是我经手的，当时很忙，忘了将数量的变化情况告诉生产调度和生产车间，所以没来得及组织生产，现在这个用户正在抱怨呢。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。


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120、单项选择题  B/T19001-2008标准中“设计和开发”术语可包括（）的设计和开发。

A、产品
B、过程
C、体系
D、以上全部


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121、多项选择题  设计和开发评审的目的是（）。

A、保证设计开发的进度要求
B、评价设计和开发的结果满足要求的能力
C、识别任何问题并提出必要的措施
D、保证与设计和开发阶段的有关职能的代表理解设计开发的输入


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122、单项选择题  “由于奶制品中含有某种有害人体健康的咸分，并已在社会上引起丁很大的反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。”最适用于这一情景的标准条款是（）。

A.8.5.2
B.8.2.1
C.8.3
D.7.2.3c


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123、多项选择题  以下哪些属于顾客财产（）？

A、组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
B、顾客提供的用于加工产品的模具
C、宾馆服务台保管的顾客的贵重物品。
D、某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件


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124、单项选择题  审核目的由（）来确定。

A.审核组长
B.受审核方
C.审核委托方
D.认证机构


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125、问答题  Q301在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说：“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。”询问当班检验员，检验员回答说：“这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”


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126、问答题  某公司技术管理部负责制定生产工艺流程和工艺文件，设备管理部负责设备的采购和日常维护，生产管理部负责生产批量和周期计划的制定，质量管理部负责工序质量监督和产品质量检验，生产车间负责生产，相关部门辅助。根据第7章的要求如何对生产过程控制进行审核。


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127、单项选择题  GB/T19001-2008标7.5.5条款中的“搬运”是（）。

A、制成品交付给顾客间的运输
B、从原材料进厂到制成品交付到预定地点期各阶段产品的搬运
C、供方将原材料送到组织的运输
D、原材料和成品在组织内的运输过程


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128、单项选择题  GB/T19001-2008标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）。

A.符合性、实施性和有效性
B.符合性、充分性和有效性
C.适宜性、充分性和有效性
D.适宜性、实施性和有效性


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129、多项选择题  根据计量法，以下（）是正确的

A、计量法适用于在我国境内建立计量基准器具、计量标准器具，进行计量检定，制造、修理、销售和使用计量器具
B、国务院计量行政部门负责建立各种计量基准器具，作为统一全国量值的最高依据
C、县级以上人民政府计量行政部门对社会公用计量标准器具和部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具可以自行检查
D、用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定


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130、单项选择题  在现场审核活动开始前，以下说法正确的是（）。

A.审核计划无须取得审核委托方同意便可提交给受审核方
B.受审核方对审核计划的任何异议应当现场审核前予以解决
C.任何经修改的审核计划在继续审核前不必征得各方的同意
D.审核计划在审核启动后不能再修改


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131、单项选择题  审核方要求受审核方提供的纠正措施是（）

A、纠正不符合的建议措施
B、防止不符合再次发生的措施
C、纠正措施的跟踪要求
D、上述全部


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132、多项选择题  根据认证认可条理，以下（）是正确的

A、认证人员从事认证活动，不得同时在两个以上认证机构执业
B、国家实行统一的认证认可监督管理制度
C、国家强制实行产品、服务、管理体系认证
D、认证机构不得与行政机关存在利益关系


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133、单项选择题  《中国人民共和国计量法》规定的强制检定计量器具的范围包括（）

A、企业中用于检验产品的计量器具
B、供气锅炉上的压力表
C、用于测量仓储温湿度监测的计量器具
D、以上都属强制检定范围


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134、单项选择题  GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是针对（）的设计和开发。

A.质量管理体系
B.产品
C.过程
D.产品和过程


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135、填空题  绝缘处理工艺主要包括（）、浸漆和干燥三个过程。


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136、多项选择题  下列哪些是GB/T19001-2008标准要求的记录？（）

A.生产控制记录
B.产品符台性监测记录
C.确定设计开发输入的记录
D.基础设施维护记录


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137、单项选择题  组织应当对（）过程实施过程确认。

A.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的
B.问题在产品使用后或服务在交付后才显现的
C.关键的
D.A+B


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138、单项选择题  GB/T19001-2008标准对统计技术的要求是（）。

A、组织如没有需求也可以不确定
B、只确定采用什么统计技术就可以了
C、既要确定适用的方式，又要确定其应用程度
D、把对数据的汇总作为统计技术在质量手册中予以规定


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139、单项选择题  根据GB/-T119001—2008标准，质量管理体系的建立、实施不受（）因素影响。

A、组织的规模和组织结构
B、组织所 提供的产品
C、投资方的变动
D、组织的业务环境


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140、多项选择题  GB/T19001-2008标准7.2.1条款，组织应确定与产品有关的要求，包括（）。

A、顾客规定的要求
B、顾客虽未明示，但规定的用途或已知预期的用途所必需的要求
C、适用于产品的法律法规要求
D、组织认为必要的任何附加要求


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141、问答题  查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后．抽查了3个不同专业在2006年8月～12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？


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142、问答题  在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意．因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？


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143、问答题  某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。审核员对照GB／T19001—2008标准7．5．2条款要求对该过程进行审核时，接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录，审核员进行了查阅，发现作业指导书具有较强的可操作性。过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？如果是您，应如何进行审核？


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144、单项选择题  质量管理体系评审是指（）。

A、内部审核
B、自我评定
C、管理评审
D、与产品有关要求的评审


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145、多项选择题  根据GB/T19001-2008标准，组织的设计确认活动应（）。

A.依据所策划的安排对设计和开发进行确认
B.只要可行，确认应在产品交付或实施前完成
C.确认活动必须有顾客参加
D.确认结果及任何必要措施的记录应予保持


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146、多项选择题  组织应在产品（）期间对其提供防护，以保持符合要求

A、最终检验
B、内部处理
C、运输
D、交付到预定地点


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147、单项选择题  根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准明确要求保存的？（）

A.管理评审记录
B.教育、培训、技能和经验的记录
C.顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录
D.以上都是


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148、多项选择题  19001标准8.5.1条款持续改进可通过哪些途径实现？（）

A、质量方针、质量目标的制订
B、利用数据分析、审核结果、管理评审所评价寻求改进机会
C、采用纠正措施和预防措施促进持续改进
D、对不合格品进行返工、让步接受、降级、报废等处置


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149、多项选择题  根据标准化法，以下（）是正确的。

A、标准化法将标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准
B、国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准
C、标准化法明确了标准化工作的任务是制订标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督
D、对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制订行业标准


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150、单项选择题  质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？（）

A.面谈
B.查阅文件记录
C.抽取产品送认可的实验室检测
D.现场观察


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151、单项选择题  增加满足要求的能力的循环活动是（）

A、纠正措施
B、预防措施
C、质量改进
D、持续改进


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152、多项选择题  根据ISO/TR10017：2003，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递，包括（）

A、趋势图
B、散点图
C、直方图
D、SPC图


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153、单项选择题  监视顾客是关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括（）。

A、流失业务分析
B、实施进货检验
C、担保索赔
D、顾客赞扬


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154、单项选择题  文件审核的实施时间为（）。

A.合同评审时
B.现场审核活动之前
C.一阶段审核完成后
D.二阶段审核时进行


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155、单项选择题  第二方审核的审核委托方是（）。

A.认证机构
B.受审核方
C.相关方（如顾客）
D.组织的最高管理者


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156、填空题  GB2828.1-2003，当批质量变劣时，将抽样方案转移到加严或暂停抽样，以给（）提供保护。


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157、多项选择题  以下哪些是支持性服务？（）

A、售后维修服务网点
B、运输工具
C、信息系统
D、通讯


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158、问答题  审核员在检验科询问检验科长：“对于生产急需又来不急检验的采购件如何进行控制？”科长说：“因为都是评定过的供方，我们把进厂验收改为查合格证，装配中如果发现问题再追回。审核员从生产部门了解到有一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验证合格证后就放行的，现在都在生产线上，于是审核员在装配车间就问了几个操作者和检验员，这些零件都是按同一要求做的，没有必要区分也区分不出来。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。


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159、单项选择题  GB/T19001-2008标准7.5.1a条款中“必要时，获得作业指导书”的含义是（）

A、没有作业指导书不能确保有效控制该过程
B、人员变更后，方便培训工作
C、提高过程控制的效率
D、组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据


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160、单项选择题  对外包过程控制的程度取决于（）。

A.组织采用7.4要求的控制能力
B.对外包活动应承担的控制分工
C.外包过程对所提供给顾客的产品的影响
D.以上都是


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161、单项选择题  模拟和试用是进行（）的方法

A、设计评审
B、设计验证
C、设计确认
D、设计输出


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162、单项选择题  在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（）。

A.得到有关授权人员的批准
B.适用时，经顾客批准
C.A或B
D.A+B


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163、单项选择题  根据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），申请人应具有至少（）年技术或管理岗位的工作经验。

A.2
B.3
C.4
D.5


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164、问答题  现场审核发现受审核方的《质量手册》对GB／T19001—2008标准都进行了描述，却脱离实际，该手册已通过文审，作为审核员当如何处理？


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165、单项选择题  在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（）

A.不合格的性质
B.不合格对产品和服务的影响
C.A+B
D.A或B


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166、多项选择题  以下属于GB/T19001-2008标准6.3条款中的“支持性服务”的有（）

A、生产设备
B、售后维修服务网点
C、内部局域网
D、提供送货上门服务时使用的运输工具


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167、单项选择题  产品防护是指（）。

A、产品在贮存时的防护标识
B、成品在交付过程中的防护活动
C、原材料在运输到厂过程中的防护活动
D、从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动


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168、多项选择题  依据GB/T19001-2008标准的要求，以下说法正确的是（）。

A.过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求
B.过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力
C.过程的监视和测量是为了证实过程的符合性
D.过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量


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169、多项选择题  以下哪些属于顾客则产？（）

A.组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
B.顾客提供的用于加工产品的模具
C.宾馆服务台保管的顾客的贵重物品
D.某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件


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170、问答题  2007年2月上级集团公司对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和职能进行了调整。职能部门由9个减少到了5个，部门职能和岗位设置也进行了较大调整。按照GB／T19001—2008标准的要求，审核员在审核时应关注什么？


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171、多项选择题  GB/T19001-2008杯准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（）。

A.标识、检索
B.贮存、保护
C.保留和处置
D.保存期限和处理


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172、单项选择题  按照GB/T19001-2008标准中6.3条款的要求，汽车制造厂必须维护的基础设施包括（）

A、医务室的医疗设备
B、员工活动室内的健身器材
C、职工食堂的灶具
D、生产车间的测试设备


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173、单项选择题  电路板焊接后，发现其中一个元件是坏的，工人重新用合格的元件进行了更换。使其达到合格，这是（）

A、纠正
B、让步
C、降级
D、纠正措施


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174、单项选择题  通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（）。

A.实验设计
B.假设检验
C.测量分析
D.回归分析


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175、多项选择题  下列数据中，属于计量数据的有（）。

A、工时利用率82%
B、开箱合格率97.3%
C、轴长18mm
D、一米布上有2个疵点


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176、单项选择题  下述哪个可能不是长春汽车厂的相关方（）。

A、长春汽车工业公司的员工
B、政府
C、武汉汽车公司
D、有贷款往来的银行


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177、单项选择题  对顾客反馈信息分析发现，电风扇某个零部件有问题，确定对其进行重新的设计加工，这是（）

A、纠正
B、预防措施
C、纠正措施
D、持续改进


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178、问答题  审核员在销售科询问科长：“你们的销售情况是否需要登记呀？”科长说：“我们有销售台帐，每笔售货都必须登记。”审核员接着抽了销售台帐中一个月的登记，并与科长共同数了一下，共发生23次。而合同评审记录只有21份。审核员问：“为什么少了2份”科长很着急，迅速与经办人核对．经办人员说：“这两家客户是我们的老客户，非常信任，更何况都是我们的常规产品。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。


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179、问答题  某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80度～90度槽液中浸泡20分钟，近期因蒸气不足，槽液温度最高也只能达到68度．工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。在蒸气不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。


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180、单项选择题  由国务院颁布的我国有关认证认可有关的法规是（）。

A.认证认可条例
B.认证及认证培训、咨询人员管理办法
C.认证咨询机构管理办法
D.认证培训机构管理办法


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181、问答题  某化工产品的工艺指导书规定：“反应温度150℃±10℃，保持3小时，每小时对温度进行一次记录。”审核员查看了生产现场反应器的温控仪指示的温度只有136℃，审核员又抽查了近两天的生产记录，发现记录的反应温度都在134℃至139℃之间。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。


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182、问答题  审核员审核“管理评审”时，总经理介绍说根据公司“管理评审控制程序”要求．在今年的内部体系审核后，于上个月召集了公司质量管理委员会全体成员进行了管理评审，质量管理部汇报了内审及其整改情况，质检科还就产品质量目标完成情况进行分析：售后服务部提供了用户意见的反馈情况。会议确定了总体的整改要求，有会议记录，并将会议记录分发到各个部门。审核员随即查阅了分发记录，非常完整。审核员很满意并结束了对过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？为什么？如果是您，应如何进行审核？


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183、问答题  审核员看见装配车间一角用栏杆围着一些装有零部件的木箱．车间主任对审核员说：“木箱中的产品是一些关键零部件，因国产的质量不过关，进口的价格更便宜，因此都是用户直接从国外进口送到车间，装配用时再开箱。”审核员问：“在装配前是否对这些零部件的质量进行验证？”车间主任说：“这都是用户自己购买的，我们只负责装配在产品上，如果质量有问题，也怪不着我们，用户自己负责，我们没必要对这些零部件的质量进行验证。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。


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184、单项选择题  没有满足要求是（）。

A、缺陷
B、报废
C、返工
D、不合格


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185、单项选择题  设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。

A.设计输出
B.设计评审
C.设计验证
D.设计确认


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186、单项选择题  GB/T19001-2008标准7.6条款对监视和测量设备描述正确的是（）

A、监视和测量设备是为产品符合性提供证据的设备
B、发现监视和测量设备不符合要求时，对当时的测量结果进行评价。
C、必须加贴校准状态的标签
D、以上全部


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187、单项选择题  A厂回访客户时，顾客反映该厂生产的XY-3型设备运转时的震动和噪声过大，进过技术分析确定是两个零件的配合尺寸存在问题，于是A厂决定对XY-3型设备中存在问题的零件进行重新加工设计，这是（）。

A、纠正
B、纠正措施
C、预防措施
D、持续改进


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188、单项选择题  GB/T19001-2008标准中7.3.5条款的标题是设计和开发（）。

A.输出
B.评审
C.验证
D.确认


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189、问答题  试述审核证据、审核发现与审核结论三者的关系。


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190、单项选择题  当过程仅存在偶然（随机）因素引起波动时，过程输出的质量特性X通常服从正态分布（）

A、（µ，2σ）
B、（µ，σ²）
C、（2µ，σ）
D、（µ，µ²）


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191、填空题  “以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。


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192、单项选择题  散布图的主要作用是（）

A、概括并表示定量数据
B、通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现
C、直观地反映质量特性随着时间变化的趋势和走向，为决策提供依据
D、可以发现两组数据之间是相关或不相关的


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193、问答题  审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有手机电磁辐射严重超标的情况，问是为什么？质检站长说，我们查了发现是有两批零件有问题造成的。审核员问知道是哪两批吗？质检站长说，由于该零件是关键零件，我们管理很严格，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止生产和销售使用这些零件的手机。审核员问发出过吗？质检处说我查过，已经发出300台．们已决定只要顾客一提出来我们就退换。


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194、单项选择题  （）是研究成列出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。

A.直方图
B.散布圈
C.趋势图
D.排列圈


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195、多项选择题  组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（）

A、对供方质量管理体系的要求
B、顾客商业信誉
C、产品、过程和设备的批准要求
D、采购产品程序的批准要求


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196、单项选择题  根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），实习审核员再注册申请应在注册证书到期之前至少（）个月内向CCAA提交。

A.1
B.3
C.6
D.12


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197、单项选择题  （）是研究成对出现的两组数据之问关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。

A.直方图
B.散布图
C.趋势图
D.排列国


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198、多项选择题  根据19001标准5.4.1条款，质量目标应（）。

A、可测量
B、层层分解
C、与质量方针保持一致
D、包括与满足产品要求有关的内容


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199、单项选择题  以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）

A.顾客报怨
B.顾客表扬信
C.顾客对交付产品的反馈
D.以上都是


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200、单项选择题  高层写字楼中控室的值班员必须要经过培训，取得消防管理部门发放的合格证是（）。

A.顾客隐含的要求
B.顾客规定的要求
C.适用于产品的法律法规要求
D.组织认为必要的附加要求


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