1、多项选择题  提醒付款函的内容十，不包括（）。

A、客户负责人姓名
B、货物名称
C、货物种类
D、货物型号

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

2、填空题  （）是银行客户经理对贷款可行性的初审、是整个贷款审批工作的基础。

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本题答案：贷前调查
本题解析：试题答案贷前调查

3、判断题  经营活动的现金净流量反应了企业对外投资的收益获取能力。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

4、填空题  企业外部信用信息来源渠道主要包括（）。

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本题答案：加强与同行业企业的交流，获取自己所需要的信息B.通过公共渠道
本题解析：试题答案加强与同行业企业的交流，获取自己所需要的信息B.通过公共渠道获得委托专业机构调查客户信用状况

5、单项选择题  一般来说，对客户经营情况的审核中，如果是贸易类公司场地审核主要是考察（）。

A、店面
B、仓库
C、工厂车间
D、办公室

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

6、问答题  怎样确定应收账款的规模。

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本题答案：提高竞争能力、扩大销售的同时，尽可能降低投资的机会成本
本题解析：试题答案提高竞争能力、扩大销售的同时，尽可能降低投资的机会成本、坏账损失与管理成本，最大限度地提高应收账款投资的收益。从企业赊销成本、赊销收益、举债能力、市场战略四个万面对应收账款的规模进行定性和定量分析。通过建立应收账款成本、收益、风险、规模分析模型，确定应收账款的规模。

7、判断题  保证任何合格的金融都能平等和正当营业，这体现了信用管理相关法律立法中保护消费者权益的原则。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  商帐追收主要任务有（）。

A、执行催帐程序
B、国内外商帐追收
C、将失信客户诸法律
D、逾期应收账款的转让
E、申报注销坏账

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  由于企业原因导致的逾期账款，主要有（）。

A、企业内部信用管理不成熟
B、企业与客户沟通存在问题
C、企业管理健全
D、客户故意诈骗
E、赊销合同中的条款存在漏洞

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  客户信用手册的内容有（）。

A、客户信用申请的条件
B、企业信用审批程序和时限
C、企业账款催收的程序和方法
D、失信客户处罚规定
E、付款程序

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

11、判断题  资信评级的服务对象主要包括三大类，即投资者、融资者和行政当局。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  信用管理从业人员应适当保存分析、预测或建议中所使用利依据的（），以备行政管理部门查证。

A、信用报告
B、相关资料
C、财务数据
D、原始资料

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

13、问答题  简述信用销售的概念及其分类。

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本题答案：狭义的信用销售，指的是企业赊销，包括对企业和对消费者进
本题解析：试题答案狭义的信用销售，指的是企业赊销，包括对企业和对消费者进行赊销，是一种企业对企业、商场对消费者、生产厂家对消费者的先提货后付款的销售方式。广义的信用销售的定义是一切合法的授信形式。企业的信用销售大致可以分成两大类型：一是企业法人之间的信用销售，即赊销企业对客户企业的信用销售；二是企业对消费者的信用销售，即企业法人对自然人的信用销售。

14、问答题  产生逾期应收账款的原因是什么？

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本题答案：赊销合同到期后，客户仍然没有还款，则应收账款变为逾期应
本题解析：试题答案赊销合同到期后，客户仍然没有还款，则应收账款变为逾期应收账款。

15、多项选择题  为了坚持信用政策的灵活性原则，信用管理人员要随时将企业的（）记在心中，以便既灵活运用信用政策，义不违反信用政策。

A、最佳生产规模
B、合理库存
C、雇员人数
D、征信机构
E、产品质量标准

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  紧急发货与准时发货的区别主要在于（）。

A、老客户适用紧急发货，新客户适用准时发货。
B、高风险客户适用紧急发货，低风险客户可准时发货。
C、准时发货是协议约定的，紧急发货是应客户要求的临时性安排
D、准时发货时对合同条款的履约，紧急发货是对合同条款的违背

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  成为合格OEM客户的条件是（）。

A、通过ISO9000认证
B、能够预付货款
C、拥有厂房设备
D、拥有技术专利

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

18、问答题  简述审核客户非财务信息的步骤和要点？

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本题答案：1）获取客户的非财务信息
2）检查客户的注册
本题解析：试题答案1）获取客户的非财务信息
2）检查客户的注册信息，通过查看客户的营业执照：
①查看客户的法人身份
②观察客户营业执照形式
③审核客户营业执照的内容，包括企业名称、住所、法定代表人、注册资本、注册号、成立日期和注册日期、企业类型、经营范围和营业期限等内容。
④注册资料之间的相互印证
⑤考察客户企业相关信息
⑥注册资料和相关信息的相互印证
3）审核客户的组织管理信息，主要包括客户的股东概况、分支机构和关系企业情况、主要经营者情况等。
4）审核客户的经营情况，主要包括客户的经营场所、设备和人员，还包括客户生产、销售情况和采购情况等。
审核客户非财务信息的注意事项
1）必须始终保持严谨、客观的工作态度和作风，防止带有主观色彩进行审核工作；
2）必须慎重核实客户自己提供的各种信息和材料；
3）需要注意客户企业的营业执照副本是否加盖公章，否则其中的注册信息视同无效信息。
4）及时善于发现客户企业信息中的虚假隐患，充分利用各种渠道和手段核实信息的真实性，必要时采用实地调查和访谈形式获取真实信息。

19、问答题  逾期应收账款的外勤催收工作主要由信用经理、企业法务部门人员或其他信用管理人员完成。如果你作为一个企业的信用经理，你将如何进行外勤催收？

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本题答案：首先，确定外勤催收的客户和账款适合外勤催收的账款必须同
本题解析：试题答案首先，确定外勤催收的客户和账款适合外勤催收的账款必须同时具备以下条件：
（1）逾期账款超过了一定期限，如账款逾期超过了30天。
（2）拖欠金额远远高于外勤催收费用。
（3）客户能够找到，如果客户不能找到，只能将这笔账款委托给其他机构代为追讨了。其次，全面了解客户的状况需要了解的情况包括：
（1）客户以往交易记录和付款记录；
（2）客户的信用调查记录；
（3）客户出现拖欠的原因和内勤催收人员的催收过程；
（4）内勤催收人员和信用经理的建议。再次，准备资料这些资料和文件包括：身份证明：契约类；凭证类；客户信用申请表；客户承诺付款的书面承诺书；客户通话记录簿复印件。最后，安排出行时间和催收计划

20、多项选择题  自动导入客户财务信息，需要注意（）。

A、所有数字保留原有位数
B、货币单位统一
C、防止空行
D、录完立即传输
E、四舍五入

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  总的来说，应收帐款管理要达到的最终目标有（），缺一不可．

A、鼓励客户尽快结清款项
B、足额收回帐款
C、按期收回帐款
D、降低成本

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

22、判断题  查询客户的信用档案，可以使用的检索工具只有手工检索。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

23、填空题  信用管理部门对老客户分级分类，再按照其类别、级别进行信用复审管理，级别越高、信用越好的老客户，信用复审的频率将会（）。

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本题答案：越低
本题解析：试题答案越低

24、单项选择题  信用条件是有信用期限利（）构成的。

A、优惠折扣
B、延长期限
C、现金折扣
D、DSO

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  根据江苏省企业信用征信管理暂行办法，企业信用信息主要包括下列内容（）。

A.识别信息
B.信贷信息
C.公共信息
D.其他与企业信用相关的信息

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  信用成本率的指标包括（）。

A、逾期账款率
B、期内账款率
C、现金折扣金额
D、坏账准备金金额
E、利息成本金额

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  信用的上要形式包括公共信用、商业信用和（）.

A.企业信用
B.行业信用
C.贸易信用
D.消费者个人信用

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、判断题  为了不断加大催收力度，在客户收到催款函没有及时付款后，企业应立即发送律师函。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

29、问答题  简述企业信用管理的基本功能。

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本题答案：企业信用管理的基本功能包括：客户风险（信用档案）管理、
本题解析：试题答案企业信用管理的基本功能包括：客户风险（信用档案）管理、客户授信、应收账款管理、商账追收和利用征信数据库开拓市场。

30、单项选择题  在信息输入中，日期类信息输入格式是（）。

A、年／月／日
B、月／年／日
C、日／月／年
D、／月／日／年

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  客户评价的主体既可以是专业资信评级机构，也可以是（）。

A、企业销售管理部门
B、企业信用管理部门
C、行业协会
D、政府信用监管部门

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  提醒付款函的内容中，不包括（）。

A、客户负责人姓名
B、货物名称
C、货物种类
D、货物型号

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

33、判断题  信用管理人员职业道德规范主要来自政府监管的要求、职业形象、企业信用制度的要求。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  在选抒国际贸易结算方式时，首要考虑的问题是（）。

A.经营意图
B.客户信用
C.贸易规则
D.安全性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  评估消费者信用状况的5C和1S，其中的1S是指（）。

A、资本
B、抵押担保
C、生活状况
D、稳定性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  征信机构在征信活动中，对涉及商业秘密的企业信用信息，下面说法错误的是（）.

A.负有保密义务
B.可以向任何购买的甲—位和个人提供
C.不得向任何单位和个人提供，但法律、法规另有规定或者被征信企业同意提供的除外
D.可以采集和应用，但要严格遵守相关规定

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

37、多项选择题  明细对账单的内容包含（）。

A、订单号
B、金额
C、企业的银行账号
D、客户负责人姓名
E、发票号

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  回复消费者信用申请可以采用（）的方式。

A、电子邮件
B、上门
C、手机短信
D、书面

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  在（）的外因压力下，为了抢占更多的市场份额，扩大销售额，企业一般会采用信用销售的方法。

A、改善客户关系
B、盈利目的
C、利润最大化
D、买方市场

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

40、判断题  从贷款给付的时间看，保理业务可以分为到期给付保理业务和预付货款保理业务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

41、问答题  一旦产生了逾期应收帐款，企业往往需要使用第三方专业商帐追收机构的服务。社会上的讨债公司鱼目混珠，质量好坏参差不齐，请回答，怎样替企业选择一个合格的商帐追收机构？

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本题答案：（1）确定商帐追收机构的类型和服务范围
（2
本题解析：试题答案（1）确定商帐追收机构的类型和服务范围
（2）核实商帐追收机构的基础/资格
（3）评估商帐追收机构的管理规范和历史业绩
（4）了解商帐追收机构人员构成＆资源配置
（5）合理的收费标准和案件处理效率

42、多项选择题  制定订信用政策的方法主要有哪些？（）

A.管理层直接制订
B.信用管理部门牵头
C.资讯公司配合
D.全员参与

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  标准的客户信用档案模板，要求指标设计满足信用信息的广度和深度，具有（）。

A、国际性
B、动态性
C、国内化
D、差别化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

44、多项选择题  资信评级的要求有（）。

A、简洁性
B、可行性
C、广泛性
D、全面性
E、预见性

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  企业信用政策包括的主要内容有：企业信用销售的信用标准、（）信用条件、收账政策。

A、信用额度
B、信用期限
C、现金折扣
D、坏账处理

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

46、多项选择题  录入客户非财务信息需要填写客户（）。

A、生产经营信息
B、专利评估价值
C、基本信息
D、公共信息记录
E、历史信息记录

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  企业客户资信调的人力资源包括股东和经营者情况、员工状况和（）。

A、技术开发
B、关联企业
C、行业状况
D、银行信用记录

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

48、判断题  根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

49、问答题  在客户得知客户拒绝提交信用申请表时，作为企业的信用管理人员你应该如何应对？

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本题答案：当客户拒绝提交信用申请表时，信用管理人员应按照以下工作
本题解析：试题答案当客户拒绝提交信用申请表时，信用管理人员应按照以下工作步骤操作：
（1）立刻与负责该客户的销售人员取得联系，详细询问以下内容：
1）在要求客户提交信用申请表时客户的态度；
2）拒绝提交信用申请表的决定是由客户的什么人做出。
3）拒绝提交的理由是什么。
4）销售人员是如何向客户阐述企业信用政策的。
5）销售人员对客户的看法、评价和意见，以及做出判断的依据。
在完成这一步骤后，信用管理人员应将情况记录在册，并对问题所在做出初步判断。
（2）信用管理人员应与客户直接取得联系，进一步了解、核实客户拒绝提交信用申请表的理由，向客户核实 的内容包括：
1）是否全面了解了企业的信用政策。
2）是否准确理解了信用申请表的内容。
3）信用申请表中哪些信息被认为涉及客户的商业机密。
4）提交信用申请表损害了客户的哪些利益。
在这一步工作后，信用管理人员应将情况记录在册，并对客户做出进一步判断。
（3）在与客户取得联系后，信用管理人员应立刻着手采集客户的必要信息。通过采集、查阅客户的必要信息，信用管理人员能够确认客户的真实身份，验证对客户的判断。
（4）信用管理人员整理所有资料后上报信用经理，在取得信用经理的处理意见后，将处理意见通报销售人员。
如果处理意见认为客户属于对企业的信用调查存在误解、担心信用申请表的有关内容泄露了企业的商业机密、客户内容管理混乱的，信用管理人员应立刻与客户约定时间，解释、说服和指导客户填写信用申请表
如果处理意见认为客户属于交易双方买强卖弱、不重视与企业的合作关系的，则进入全面采集客户信息阶段，在采集客户更详细的信息后上报信用经理
如果认为客户属于自身信用状况存在缺陷或有不良记录、存心诈骗，应向销售部门提供有力证据，并建议放弃该客户。

50、判断题  逾期应收账款被称为预警期内的应收账款。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

51、问答题  社会信用体系的内涵？ 91EXAm.org

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本题答案：社会信用体系是一种社会机制，是由信用立法与执法、信用管
本题解析：试题答案社会信用体系是一种社会机制，是由信用立法与执法、信用管理行业运行惯例与约定、社会信用行为与道德规范、不良信用惩戒机制、诚信宣传教育等多个子系统共同作用、交织行成的社会机制。

52、单项选择题  企业在工商登记注册时，需要提交由（）签署的《公司设立登记中请书》。

A、公司总经理
B、公司董事长
C、公司法定代表人
D、公司股东

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  信用标准是根据企业现有的支持赊销业务的资金规模和能承受的风险来设定的信用标准，同时也要考虑坏账损失率利（）。

A、机会成本
B、短缺成本
C、预期收入
D、预期DSO

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

54、判断题  资信评级的服务对象主要包括三人类，即投资者、融资者和行政当局。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

55、多项选择题  按照服务对象，征信服务可以分为（）。

A、企业资信调查
B、消费者信用调查
C、信贷征信
D、商业征信
E、雇佣征信

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

56、填空题  采用月结方式，其信用期限仍然可长可短，但最长一般不超过（）天。

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本题答案：30
本题解析：试题答案30

57、判断题  现代征信作业方法：借助大型征信数据库建立起海量数据的联合征信平台，采取被动征信的方法操作，可为每个企业和个人建立信用档案。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  短期出口信用险业务的承保放帐期通常为（）.

A.半年以内
B.一年以内
C.三年以内
D.两年以内

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  经济信用化的程度，可以通过信用消费和（）为标志的信用经济成分在国民经济中的比重来表示。

A.信用交易
B.信用机构的数量
C.信用中介的发达程度
D.GDP

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

60、判断题  信用档案服务的内容是外借服务。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

61、问答题  采集客户信用信息的主要内容有哪些？

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本题答案：主要采集能够反映客户信用状况并被用于分析客户的债务偿还
本题解析：试题答案主要采集能够反映客户信用状况并被用于分析客户的债务偿还意愿和偿还能力的信用信息，主要包括：
1.财务状况
2.偿付意愿和能力（管理者品格、领导者能力）
3.企业战略经营方针4.企业资源优势
5.董事会和管理层关系
6.企业资金运用
7.企业的担保和抵押情况
8.经营状况（主营业务、原材料采购、销售区域结算方式、进出口权、经营场地、人力资源、生产能力等）
9.客户的身份、信用申请的目的

62、填空题  对于高风险客户企业应采取的收账策略是（）。

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本题答案：立即停止供货，严密监控并追讨
本题解析：试题答案立即停止供货，严密监控并追讨

63、单项选择题  在征信市场上，（）主要服务消费市场上的该国公民、在该国境内K期活动的外国人、个人资产。

A、资信评级
B、企业资信调查
C、消费者信刚调查
D、市场调杳

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  手工录入客户的财务信息，不需要（）。

A、逐项输入财务数据
B、制作财务比率计算公式
C、立刻保存
D、建立复核制度

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

65、判断题  给予客户的现金折扣率大小应该与折扣期长短呈反比例关系。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  企业设置信用管理部门要实观的目标既有（），又有（）。（）

A、市场目标、利润目标
B、改善目标、财务目标
C、改善目标、利润目标
D、市场目标、财务目标

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  《江苏省个人信用征信管理暂行办法》自（）起施行。

A、2007年11月1日
B、2007年9月11日
C、2007年10月1日
D、2007年9月13日

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

68、判断题  代理商与分销最大的区别在于是否买断企业产品。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

69、判断题  融资收入是保理商收入的主要来源．

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  下列哪个文本档案保管期限是长期的（）。

A、客户信用申请表
B、客户资信调查报告
C、商业资信证明书和客户开户银行资信证明门
D、行业相关法律法规和管理制度

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

71、判断题  客户信用额度或信用等级被降低，客户无权投诉授信机构。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

72、多项选择题  工商企业资信评级时需要分析以下哪些基本因素？（）

A.宏观风险
B.行业风险
C.企业基本素质
D.财务风险

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  信用管理人员催收逾期财款的方式有（）。

A、销售人员催收
B、内勤催收
C、委托追财机构催收
D、财务人员催收

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

74、多项选择题  下面哪些部门应当及时、准确、完整地向公共信用信息中心提供企业信用信息，但涉及国家秘密和商业秘密的除外。（）

A.行政机关
B.司法机关
C.行使公共管理职能的组织
D.公用事业单位
E.行业组织

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  可以提供无追索权的短期贸易融资的风险转移方式是（）。

A、保理
B、抵押
C、保证
D、质押

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  企业可以利用DSO，分析（）。

A、企业信用状况
B、企业资金流向
C、客户净现金流
D、企业净现金流

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  信用额度主要根据客户信用需求量的大小和（）来设定。

A.企业的资金状况
B.企业的现金流状况
C.付款风险的高低
D.企业的资产规模

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

78、判断题  给予客户的现金折扣率人小应该与折扣期K短呈正比例关系变化．

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

79、多项选择题  从企业信用制度的角度，以下关于坏账处理正确解释的是（）。

A、坏账就是彻底不能收回的客户欠款，即呆账
B、可以采取坏账催收的方法，挽回一部分坏账损失
C、企业一般以计提坏账准备金以应付坏账
D、可以采取实物清偿的方法，挽回一部分坏账损失
E、可以采取法律诉讼的方法，挽回一部分坏账损失

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

80、填空题  客户要求改变付款方式时，特别需要重点调查客户的（）。

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本题答案：财务情况
本题解析：试题答案财务情况

81、多项选择题  信用管理人员审核客户的利润表和现金流量表时，需要检查（）。

A、编制格式是否规范
B、相关科日的匹配性
C、是否为税务部门出具的财务报表
D、报表之间的相互匹配性
E、报表记载的是否为企业某一时点上的财务数据

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

82、多项选择题  在操作上，征信是对企业和个人的（）信息和数据进行采集、核实、加工和依法传播。

A、产品
B、消费品
C、信用
D、交易
E、基本

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

83、问答题  我国政府信用监管的主要内容是什么？

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本题答案：我国政府信用监管的内容主要包括以下方面：一是制定行业政
本题解析：试题答案我国政府信用监管的内容主要包括以下方面：一是制定行业政策；二是对各类信用投放机构和征信机构的市场准入进行监管；三是对市场运作过程进行监管；四是对市场退出环节进行监管。

84、单项选择题  保理制度最人的优点就是（）。

A.久担保其买卖价获得全部清偿
B.承诺担保汇票债务
C.可以提供无追索权的短期贸易的融资
D.买方或第三方提供一定数量的财产作为付款的担保

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  企业客户资信凋查的时机是与客户第一次往来交易时、定期调查、（）、山现订单异常时和客户状态异常时。

A、不良债权增加
B、企业改组
C、客户要求扩人交易额度
D、经营者易人

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

86、填空题  （）是企业识别、防范和计量信用风险的一项重要手段。

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本题答案：信用管理实务
本题解析：试题答案信用管理实务

87、多项选择题  信用保险在保障企业经营正常运行方面的作用体现在（）。

A、促进交易者信用信息的采集和管理
B、有效转移信用风险
C、把不确定的重人灾害损失转化为少量的保险费支出
D、有利于国际贸易

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  从业人员执业的最本质原则是（）。

A、保密性
B、客观
C、专业性
D、从属性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

89、问答题  如何选择资信调查的时机？

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本题答案：资信调查的时机一般有：与客户第一次往来交易时；定期调查
本题解析：试题答案资信调查的时机一般有：与客户第一次往来交易时；定期调查；客户要求扩大交易额度或改变交易方式时；出现订单异常现象时；客户状态异常时。

90、多项选择题  在追帐服务方面，利用第三方追帐的优势有（）。

A、可以向客户施加压力
B、增加追收力度
C、对案例的专业化处理
D、成本与费用的节约
E、节省追讨时间

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

91、多项选择题  深度资信调齐报告主要用于（）。

A、企业并购
B、法律讼诉
C、信用交易
D、企业拍卖
E、重人项目合作

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

92、判断题  短期出口信用险收取的保费费率从形式上来说可以分为单一费率和矩阵费率两种。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

93、多项选择题  下面哪些项日属于所有者权益（）。

A、存货
B、长期投资
C、固定资产
D、普通股
E、资本公积

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本题答案：D, E
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  当（）情况出现时，可以进行密信调查。

A、企业调控生产规模
B、企业要求改变交易方式
C、企业开发新产品
D、企业开拓国外市场

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  在北美市场上，被广泛应用的消费者信用评分模型除了FICO模型以外，还有（）.

A.Equifax警讯评分模型
B.特征分析模型
C.巴萨利模型
D.Z评分模型

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

96、判断题  信用评级的评价重点是是经济主体的价值或业绩。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

97、多项选择题  征信服务的目的是（）。

A、降低信用交易过程中的双方交易信息的不对称性
B、帮助授信人筛选合格的客户
C、跟踪客户的经营状况
D、提高信用交易的成功率

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  侦权文件不包括（）。

A、发票
B、支票
C、提货单
D、合同

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

99、问答题  简述消费者信用管理的基本功能。

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本题答案：消费者信用管理的基本功能包括：消费者信用档案管理功能、
本题解析：试题答案消费者信用管理的基本功能包括：消费者信用档案管理功能、客户授信功能、账户控制功能、欠款催收功能、利用征信数据库开拓市场功能、投放信用工具功能。

100、单项选择题  第三方追财通常采用在案发当地或委托代理机构进行操作，避免语言和习惯等的障碍。这体现了第二方追账的（）优势。

A、增加迫收力度
B、对案例的专业化处理
C、成本与费用的节约
D、节省追讨时间

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

101、多项选择题  征信机构采集的个人信用信息包括（）.

A、据以识别个人身份以及反映个人家庭、职业等情况的个人基本信息
B、个人与金融机构、住房公积金管理机构发生信贷关系而形成的个人信贷信息
C、血型、疾病和病史等信息
D、行政机关、司法机关、行使公共管理职能的组织等在行使职权过程中形成的与个人信用相关的信息
E、个人与商业机构、公用事业单位发生赊购关系而形成的个人履约信息

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

102、判断题  给予客户的现金折扣率大小应该与折扣期长短呈正比例关系变化．

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

103、单项选择题  对客户进行进场信息考察时，对于存货规模，下面说法止确的是（）。

A、存货规模越大越好
B、存货规模越小越好
C、存货规模要与企业生产销售情况匹配
D、存货规模大小无所谓

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

104、填空题  贷款银行在对贷款企业进行贷前调查中要对贷款企业财务状况进行调查，下列科目属于重点分析调查的科目是（）。

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本题答案：固定资产
本题解析：试题答案固定资产

105、单项选择题  企业建立应收账款的预警机制，该机制主要包括合同期内的应收账款监控、预警期内的应收账款管理和（）。

A、商财追收
B、处理坏账
C、应收账款余额管理
D、客户还款计划的调整

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

106、多项选择题  信用管理部门从内部采集客户信息的渠道有（）.

A、企业财务部门
B、企业销售部门
C、法务部门
D、企业仓储物流部门
E、客服部门

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

107、判断题  不定期采集老客户的信用信息，是企业日常的信用管理工作。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

108、单项选择题  政府对公共征信模式的监管，其土要监管部门是（）和金融管理委员会。

A、联邦凋查局
B、财政部门
C、保监部门
D、中央银行

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

109、问答题  怎样评估企业信用管理工作。

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本题答案：评估企业信用管理工作的指标有坏账率、企业的销售变现天数
本题解析：试题答案评估企业信用管理工作的指标有坏账率、企业的销售变现天数、逾期账款率、信用批准率。

110、判断题  如果公司存货水平比较低，原料市场供不应求，预计近期内不会发生存货大量积压的情况，此时企业可以采取宽松的信用政策保证较高的利润率．

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

111、判断题  2008年7月，国务院将人民银行职责明确为管理信贷征信，推动社会信用体系建设。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

112、多项选择题  置换式住房贷款的借款人与其债权人之间债务的书面证明包括（）。

A．双方签字确认的合同
B．双方签字确认的借据
C．双方签字确认的债权债务书面声明
D．借款人单方的书面声明

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

113、单项选择题  征信机构对处于异议处理期的信息，应该（）。

A、及时修改
B、删除
C、暂不披露和使用
D、不做处理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

114、判断题  消费者信用调查报告出于保护个人隐私的目的，信用记录的传播受法律的严格限制.

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

115、单项选择题  在推进我国金融业信用体系建设，应该以（）为切入点.

A.信贷征信体系建设
B.金融征信平台
C.金融业信用信息整合和共享
D.信用管理系统

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

116、单项选择题  征信人员应提供完整数据，使征信结果具有历史性、时效性和前瞻性。这体现了征信业务操作的（）准则。

A、保密性
B、真实性
C、一致性
D、持续性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

117、单项选择题  1919年，（）建立了世界上第一个官方支持的山口信用保险机构——出口信用担保局。

A.英国
D.法国
C.德国
D.美国

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

118、多项选择题  出现以下哪些情况的客户会各列入“黑名单”？（）

A、对本企业的拖欠行为出现两次以上
B、申请延期付款
C、申请破产
D、有诈骗嫌疑

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

119、多项选择题  合格的商帐追收机构在逾期应收帐款委托的类别和范围上有清晰的界定，下列哪些是它们不予接受的？（）

A.债权归属不清的案件
B.正在诉讼过程中的案件
C.国家或地区法律禁止追收处理的案件
D.因赌博或高利贷形成的个案

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

120、单项选择题  闪债务人逾期未履行偿债义务超过（），经核查确实无法收回．企业应确认该笔应收帐款为坏帐．

A.90天
B.6个月
C.2年
D.3年

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

121、判断题  录入的财务信息，主要包括财务报表、审计报告、原始凭证。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

122、问答题  常见的信用评分有哪几种？

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本题答案：常见的信用评分一种是基础评分，另一种是细分类型的信用评
本题解析：试题答案常见的信用评分一种是基础评分，另一种是细分类型的信用评分。

123、多项选择题  检索方法中的常用法包括（）。

A、倒查法
B、抽查法
C、追溯法
D、分段法
E、以上皆是

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

124、单项选择题  企业建立应收账款的顸警机制，该机制主要包括（）、预警期内的应收账款管理、和应收账款余额管理。

A、商账追收
B、合同期内的应收账款监控
C、与会计部门数据保持一致
D、处理坏账

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

125、多项选择题  赊销合同文本管理的日的包括有（）.

A.逐步规范签约双方当事人的签约行为
D.完著购销合同管理
C.维护信刚交易秩序
D.保护当事人的合法权益

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本题答案：A, B, C, D
本题解析 ：暂无解析

126、多项选择题  行政机关、行政事务执行机构以及其他承担公共管理职能的组织在下列哪些情况下，应当要求行政相对人提供信用产品。（）

A.政府采购
B.公共财政项目招标
C.工程（设备）项口招投标
D.资格资质认定
E.监督检查

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

127、判断题  企业信用风险是由于信用交易双方存在信息的不对称和道德风险导致的。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

128、问答题  电话商帐催收应服从哪些原则？

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本题答案：1）在任何情况下不使用过激的语言；
2）用积
本题解析：试题答案1）在任何情况下不使用过激的语言；
2）用积极和信任的方式对话，而非批评和责备的语气；
3）用开场白和个人魅力吸引客户的注意；
4）坦率承认自己的错误；
5）给客户留有面子；
6）尽一切可能取得客户的承诺；

129、单项选择题  提醒付款的首选方式是（）。

A、电话提示
B、电子邮什提示
C、上门拜访
D、信函提示

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

130、单项选择题  资信评级的动态性与静态性分析方法的结合，决定了评级本身具有（）的性质。

A、定性
B、定量
C、定性与定量相结合
D、预测未来

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

131、单项选择题  调查客户的关联银行时，需要特别关注的是关联银行的（）。

A、性质
B、规模
C、数量
D、排名

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

132、多项选择题  企业信用制度建设包括（）两个方面。

A、客户授信制度
B、商账追收制度
C、企业信用管理制度
D、客户信用档案制度
E、企业守信的制度

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本题答案：C, E
本题解析：暂无解析

133、填空题  企业在与新客户建立业务关系时，通过信用调查了解新客户的基本情况，基本情况包括（）、（）、（）、（）。

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本题答案：企业名称；注册地址；法定代表人；注册资本
本题解析：试题答案企业名称；注册地址；法定代表人；注册资本

134、多项选择题  商账追收指的是对逾期应收账款进行处理，主要内容包括（）。

A.对每笔逾期应收账款的诊断
B.标准内勤催收程序的设立和执行
C.委托专业追账公司进行国内外追账
D.对恶劣客户诉诸法律

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

135、多项选择题  现代征信行业中，（）属于调查类征信行业。

A、企业资信凋查
B、消费者信用调查
C、资信评级
D、商帐迫收

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

136、单项选择题  电话沟通的准备技巧可以形象地使用几个英文字母表示，它们是（）.

A.POWER
B.STEP
C.PICTURE
D.DOS

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

137、多项选择题  外勤追收人员的素质要求（）。

A、冷静果断
B、控制力强
C、思维敏锐
D、判断力强
E、专业知识扎实

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

138、填空题  我国个人信用信息基础数据库始建于（）。

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本题答案：2004
本题解析：试题答案2004

139、单项选择题  在（），信用档案管理人员不需要提供客户信用档案服务。

A、销售人员会见客户之后
B、客户基本情况变更时
C、信用信息无变化时
D、客户无变更信息时

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

140、判断题  资信评级是一种建立在客观基础上的定性判断，应注重其长期性、侧重于定性分析以及现金流分析是必须遵循的原则

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

141、问答题  简述资信评级的主要评级方法。

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本题答案：⑴定性研究与定量分析相结合；
⑵动态性与静态
本题解析：试题答案⑴定性研究与定量分析相结合；
⑵动态性与静态性相配合。

142、单项选择题  资信评级的主体是（）。

A、评级机构
B、实施债务融资的主体
C、担保方
D、投资者

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

143、判断题  逾期账款的时间越短，催收成功率越高。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  企业的信用销售大致分为量大类型：一是企业对（）的信用销售；二是企业对消费者的信用销售。

A、金融机构
B、授信机构
C、企业客户
D、政府机构

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

145、单项选择题  征信机构在一个独立或封闭的系统内进行征信和提供征信服务的工：属于什么方式（）。

A、同业征信
B、联合征信
C、主动征信
D、被动征信

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

146、单项选择题  赊销合同管理机制要明确赊销合同的履约原则，其基本原则是完全履行利（）原则.

A、诚实信用
B、履行义务
C、全面履行
D、习惯雁行

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

147、多项选择题  利用征信数据库开拓市场服务的主要对象是（）.

A.企业销售部门和市场部门
B.企业进出口部门
C.企业高层经理人员
D.企业涉外或外联部门

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  有惩罚性条款的信用中请表需要通过（）途径发送给授信人。

A、传真；
B、电子邮刊；
C、挂号邮寄；
D、以上方式皆可；

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

149、多项选择题  坏帐损失的核算方法有很多种，包括（）.

A.直接转销法
B.估算法
C.备抵法
D.借贷平衡法

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

150、单项选择题  （）是快速偿债的保证。

A、营运资金
B、清算价值
C、流动资产
D、流动负债

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

151、判断题  由于等级数目有限，资信等级符号仅以基本符号作为违约概率的分级指标，其所提供的信息过于粗糙。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

152、单项选择题  资信评级业起源于（）国。

A、美国
B、法国
C、德国
D、英国

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

153、单项选择题  “不得传递、暗示他人或据以建议投资人或委托单位”，这是行业组织对信用管理从业人员的（）要求。

A、客观性
B、专业性
C、保密性
D、服务性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

154、问答题  简述述三种征信服务的模式的代表国家及特点。

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本题答案：征信服务的模式分三种：
⑴欧洲模式。代表国家
本题解析：试题答案征信服务的模式分三种：
⑴欧洲模式。代表国家有法国、德国、比利时。其特点是：央行建立信贷登记系统的全国数据库和网络系统，登记的内容包括企业信贷信息和个人消费信贷信息。
⑵美国模式。代表国家有英国、美国、加拿大、澳大利亚。其特点是：全国的企业和个人征信、评级、调查等信用中介机构都是私人所有，市场化运作，全方位向社会提供有偿的商业征信服务。
⑶日本模式。代表国家为日本。其特点是：银行业协会建立会员制征信机构，会员银行有义务如实提供客户的信用信息。

155、单项选择题  授信机构不需要通知消费者的内容有（）。

A、额度使用明细
B、消费日期
C、客户编号
D、存款利率

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

156、判断题  出U信用保险，又称为商业信用保险，这种风险产生在商业活动中。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

157、填空题  （）是针对那些风险很大的客户，这些客户非常有可能造成损失。对于这些客户，企业会要求其采取付款提货的方式进行结算。

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本题答案：较高风险级别
本题解析：试题答案较高风险级别

158、单项选择题  由于（），信用管理人员需要提醒客户按期付款。

A、客户山现异常：状况
B、企业账务制度改变
C、客户通常按期支付
D、运输安排有变动

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

159、单项选择题  企业信用管理部门的职能，就是在（）允许的范围内做好信用工作。

A、人事制度
B、信用政策
C、销售部门
D、股东大会

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

160、判断题  全宗号中无法反映客户所处的行业。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

161、单项选择题  征信人员应不受征信对象及其他外来因素影响。这体现了征信业务操作的（）准则。

A、保密性
B、独立性
C、一致性
D、持续性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

162、判断题  征信机构可以向其他任何单位和个人披露企业信用信息、提供企业信用报告以及企业信用评估报告。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

163、判断题  目前我国最普遍使用的国际结算品种有汇款、托收、信用证等。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

164、单项选择题  征信机构采集消费者信息时，不能采集的信息是（）。

A、出入境记录
B、信用卡透支信息
C、婚姻状况信息
D、健康状况信息

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

165、单项选择题  征信工作中，米自于（）的消费者信用信息。

A、官方信息
B、公共媒介信息
C、银行信息
D、第三方信息

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

166、多项选择题  选择合适的目标征信数据库的操作步骤有（）。

A.明确检索的目的
B.确定搜索目标
C.缩小查询范围
D.选择合适的征信数据库

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

167、单项选择题  行业组织对信用管理从业人员的（）要求，这是什么人员执业的最基本原则，主要表现为保持中立身份，独立做出判断和评价，不得利用自己所掌握的内幕信息为自己或他人谋取私利。

A、保密性
B、专业性
C、服务性
D、客观性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

168、判断题  “信用”的要素包括：授信人、付款期限、公共信用、商业信用、信用工具和信用支付工具和风。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

169、单项选择题  新客户提出信用申请后，信用管理人员必须（）。

A、采集客户与本企业的以往交易信息
B、采集客户相关方的信息
C、实地走访客户的总经理
D、在一周内采集完整的客户信用信息

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

170、多项选择题  赊销合同文本管理的目的包括有（）.

A.逐步规范签约双方当事人的签约行为
B.完善购销合同管理
C.维护信用交易秩序
D.保护当事人的合法权益

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

171、单项选择题  提醒付款的工作，不常用的方式是（）。

A、电话提示
B、信函提示
C、邀请客户到访
D、电子邮件提示

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

172、多项选择题  商账追收机构主要是通过（）等追收作业。

A.追收信件
B.联络及追收电话
C.个人走访
D.见面洽谈

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

173、多项选择题  信用信息采集的原则有（）。

A、 91EXAM.org真实客观性原则
B、多渠道验证原则
C、低成本高效率原则
D、时效性原则
E、完整性原则

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

174、判断题  一些非征信机构如会计师事务所、律师事务所提供的个案资信服务，可定义为现代征信服务。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

175、判断题  公共信用信息登记系统的信息主要来自金融机构，但是服务对象不限于金融机构。因此，这种系统的运作模式实质上是“联合征信”方式。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

176、填空题  信用管理部门除了与销售部门、（）关系密切之外与其他部门也有很重要的关系。

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本题答案：财务部门
本题解析：试题答案财务部门

177、问答题  说明失信惩戒的工作原理。

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本题答案：失信惩戒机制的工作原理是：依托大型征信数据库，形成信用
本题解析：试题答案失信惩戒机制的工作原理是：依托大型征信数据库，形成信用信息的社会联防，使得失信惩戒机制具有可操作性。

178、单项选择题  企业信用信息提供单位和个人发现其所提供的企业信用信息错误的，应当及时书面通知征信机构。征信机构应当在接到通知后（）内对相关信息予以更正。

A.2日
B.10日
C.20日
D.30日

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

179、单项选择题  在坏账清收中，要坚持（）原则。

A、以物抵物优先
B、拍卖抵押物优先
C、实物消偿优先
D、现金清偿优先

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

180、单项选择题  资产证券化是一种信用体制创新，最早起源于20世纪70年代的（），发展极为迅速。

A.美国收益债券
B.美国住宅抵押贷款证券
C.美国国库券
D.美国可转换债券

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

181、判断题  信息的不对称只是经济活动中信用风险产生的必要条件，其充要条竹：是不完全的信用制度及由此产生的不完全契约。因此，要追求经济效用最人化，就必须有一个合适的社会文化基础，也就是与之相适应的市场秩序利环境。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

182、判断题  出口信用保险定损核赔的时间为三到五个月．

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

183、问答题  采集新客户信用信息的方法有哪些？

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本题答案：“5表+1报告”（2P51）第
本题解析：试题答案“5表+1报告”（2P51）第1表：向客户提供信用申请表，由客户自己填写，并返还企业，且每个客户必须提交该表。第2表：销售人员或信用管理人员在对客户现场调查后编写的现场调查表。包括面访采集的信息和进场采集的信息。销售人员必须在客户信用申请时提供面访采集的信息，必要时提供进场采集的信息。第3表：信用管理人员在向客户信用相关方调查后，编写客户相关方调查表。对于新客户，信用管理人员必须采集客户相关方的信息。第4表和第5表：信用管理人员采集或要求客户提供资产负债表和利润表。客户自己提供或通过资信调查报告获得。在信用评估和决策前，必须获得，以验证客户的偿付能力。重要客户或风险较大客户也会要求提供现金流量表。1个报告：资信调查公司提供的信用调查报告。对于非常重要的客户，即使5个表格齐全，仍需要采集资信调查报告。

184、单项选择题  下列哪个机构负责建立全省企业基础信用信息数据库和信息系统（）。

A.省、没区的市设立的信用办
D.省、设区的市设立公共信用信息中心
D.省、市指定的征信机构
C.央行南京分行

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

185、问答题  消费者信用信息采集的内容有哪些？

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本题答案：内容包括：个人辨识信息、个人信用交易信息、公共记录信息
本题解析：试题答案内容包括：个人辨识信息、个人信用交易信息、公共记录信息、查询记录。

186、单项选择题  净资产收益率是反映企业哪一类能力的指标？（）

A.资产流动性
B.偿债能力
C.盈利能力
D.营运能力

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

187、单项选择题  根据经济发展的历史经验，．可说明该国经济进入信用经济阶段的指标是（）。

A、信用交易达50％以上；人均GDP超过5000美元.
B、信用交易达70％以上：人均GDP超过5000美元
C、信用交易达50％以上；人均GDP超过2000美元
D、信用交易达70％以上：人均GDP超过2000美元

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

188、单项选择题  依托（）管理系统，推动企业产品质量记录电子化，定期发布产品质量信息，加强产品质量信用分类管理。要继续推进中小企业信用制度建设和价格信用建设 。

A.金税
B.金关
C.金质
D.金盾

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本题答案：C
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189、单项选择题  不属于提前对账单的内容是（）。

A、订单号
B、已付贷款金额
C、客户基本账户账号
D、交易凭证日期

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本题答案：C
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190、单项选择题  基于研究信用风险的伦理基础利（），形成了当代信用风险控制理论。

A、逆向选择
B、信息不对称
C、道德风险
D、制度安排

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本题答案：D
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191、单项选择题  在企业信用评价模型中，（）偏重于均衡地解释客户信息，衡量客户实力。

A、管理模型
B、通用评分模型
C、预测模型
D、个性评分模型

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本题答案：A
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192、问答题  简述信用相关法律的立法原则。

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本题答案：⑴保护消费者权益原则；
⑵维护市场公平竞争的
本题解析：试题答案⑴保护消费者权益原则；
⑵维护市场公平竞争的原则；
⑶调控信用工具发行的原则；
⑷强制开放征信数据原则；
⑸促进信用管理行业发展的原则；
⑹指导征信机构的工作方式，并使其提供真实信息原则；
⑺法律相容原则。

193、单项选择题  对于高风险的客户，可以（）。

A、要求月结方式结算
B、要求支付定金
C、要求取消担保
D、要求60天付款

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本题答案：B
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194、填空题  设立独立的信用管理部门的企业不论在破产率、坏账率、销售利润上，还是企业发展速度上都远远（）没有设立信用管理部门的企业。

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本题答案：优于
本题解析：试题答案优于

195、填空题  企业将信用管理实务工作置于（）责 任之下业务人员往往会降低对客户信用的要求扩大信用限额改变付款条件或延长信用期限来扩大销售这往往会给企业造成巨大的损失。

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本题答案：销售部门
本题解析：试题答案销售部门

196、判断题  大多数国家的公共征信机构都是由中央银行或金融管理部门建立，主要服务于政府监管部门和商业银行，不以盈利为目的.

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本题答案：对
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197、单项选择题  企业信用管理人员应遵守所属机构的相关管理规定，除了在执业活动的各个方面和各个环节恪守基本精神和原则外，还应该（）。

A.最大可能促进企业营销产品
B.具备职业道德
C.最大程度和谐处理与其他部门的关系
D.最大可能建立与客户的关系

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本题答案：B
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198、问答题  消费者信用信息的来源有哪些？

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本题答案：消费者信用信息的采集主要来自四个方面：官方信息、银行信
本题解析：试题答案消费者信用信息的采集主要来自四个方面：官方信息、银行信息、公共媒介信息、第三方调查信息。

199、判断题  信用评级是就经济主体和金融工具的信用风险大小所发表的专家意见，评价债务人能否及时偿付利息和本金，不同于股票推荐。

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本题答案：对
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200、多项选择题  采集新客户信用信息的5表是哪些（）.

A、客户信用申请表
B、现场调查表
C、信用调查报告
D、客户相关方调查表
E、资产负债表

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本题答案：A, B, D, E
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