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1、多项选择题 以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语()
A.不知道,这事不归我们管
B.不是告诉你了吗,你还不明白?
C.这是公司规定的
D.我不是为你一个人服务的
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
2、填空题 5项服务承诺内48小时内装机指:具备有线宽带资源区域48小时装通自()至(),不具备有线宽带资源区域()装通(),不可抗力除外。装移机超时。按()为基本标准赔付
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本题答案:CRM受理时间;施工调度竣工回单时间;15天;包括采用无线宽
本题解析:试题答案CRM受理时间;施工调度竣工回单时间;15天;包括采用无线宽带替代装通;2元/天
3、单项选择题 ITMS和家庭网关(e8)之间的逻辑接口,采用()系列协议通信
A.SNMP
B.OAM
C.TR-069
D.IP
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
4、问答题 ITV开机进不了登录界面,处理方法为?
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本题答案:原因:网络不通或者EPG地址错误。
处理:<
本题解析:试题答案原因:网络不通或者EPG地址错误。
处理:
如果是ADSL入网方式,请检查:
A.电话线是否可用。
B.检查ADSLModem的设置。
C.电话线和ADSLModem的链路是否通(看ADSLModem上的状态灯,灯常亮表示正常)。
D.检查ADSLModem是否能上网(用PC机拨号上网)。
E.如果机顶盒或modem直接断电直接,ADSL线路会掉死,等2~3分钟后重启机顶盒,才能重新拨号使用。
F.检查网线(看指示灯、检测网线)。
g)更换网线。
h)进入系统设置察看网络信息是否获取IP地址、子网掩码、网关、DNS地址。如果获取的地址不正确,请检查BAS是否正常。
i)进入配置页面检查EPG服务器的地址。
j)用PC机能否ping通网关和EPG的IP地址或者域名。
k)用PC机能否访问EPG。
如果是LAN入网方式,请检查:
A.检查网线(看指示灯、检测网线)。
B.更换网线。
C.进入系统设置察看网络信息的IP地址、子网掩码、网关、DNS地址配置是否正确。
D.进入配置页面检查EPG服务器的地址。
E.用PC机能否ping通网关和EPG的IP地址或者域名。
F.用PC机能否访问EPG。
如果是DHCP入网方式,请检查:
A.检查网线(看指示灯)。
B.更换网线。
C.进入系统设置察看网络信息是否获取IP地址、子网掩码、网关、DNS地址。如果获取的地址不正确,请检查DHCP服务器是否正常。
D.进入配置页面检查EPG服务器的地址。
E.用PC机能否ping通网关和EPG的IP地址或者域名。
F.用PC机能否访问EPG。
5、填空题 代维公司应确保代维工作中网络、()、设施、车辆和()的安全。
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本题答案:设备;人身
本题解析:试题答案设备;人身
6、判断题 当ADSL线路长度超过2公里时,ISDN对ADSL的上行速率影响较大。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
7、问答题 一般在安装FTTH模式宽带过程中,发现OUN无法注册成功的情况有哪几种?
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本题答案:OLT的PON口数据没有做好
人工配端口时分
本题解析:试题答案OLT的PON口数据没有做好
人工配端口时分光器配错
光纤损耗过大(大于-27dB.
ONU设备故障
资管路由关联或PON关联出错
8、单项选择题 关于上门预约时间修改规范,以下哪一项是错误的()
A、由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的,客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。
B、部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的,10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单
C、预约时间修改后,立即触发新的上门时间告知短信。
D、上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后,根据实际工作安排与客户协商达成一致后,提交预约时间修改的请求。
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
9、判断题 家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
10、单项选择题 以下哪种ONU的只有4个FE端口()
A、HG810
B、HG813
C、HG850a
D、HG850
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
11、单项选择题 不带无线功能的A类ONU最多有()个FE口,可以为用户提供上网业务
A.4
B.5
C.6
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
12、填空题 全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号()进行语音平台操作。进入外呼及录音:可通过语音电话外呼用户,或是工单监控人员在监控箱及综合查询,点击()同时呼叫用户及外线人员,通话过程将被录音;
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本题答案:11831457;外拨
本题解析:试题答案11831457;外拨
13、单项选择题 单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态,为用户提供的业务服务全部由什么设备承载?()
A.单口ONU
B.LAN上行e8-C定制终端
C.四口ONU
D.电力MODEM
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
14、判断题 交接箱最主要的用途是充当配线区的线路总汇,使馈线电缆和主干电缆之间实现交接。()
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
15、单项选择题 根据电缆色谱规律,有一10对配线电缆,其中第9对的色谱是()
A.白桔
B.红黑
C.红棕
D.红蓝
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
16、多项选择题 ONU资源管理目前分别在哪几个系统中进行管理()。
A.光纤调度管理系统;
B.SRM业务资源管理系统;
C.NM网络资源管理系统;
D.PF全业务开通系统
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本题答案:A, B
本题解析:暂无解析
17、单项选择题 错误代码是故障排除的重要信息,有一类错误代码表示网卡故障,这一类代码一般为()字头错误代码?
A、4
B、5
C、6
D、7
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
18、填空题 4M的端口模板下行一般是()kbps
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本题答案:5344
本题解析:试题答案5344
19、单项选择题 在室内采用直接敲击的钉固方式敷设蝶形引入光缆时应使用()。
A.螺钉扣
B.卡钉扣
C.波纹管
D.光缆固定槽
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
20、问答题 机顶盒开机后不升级是什么原因?以及怎么处理?
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本题答案:A.原因:机顶盒已经为最新版本,所以不用再升级。
本题解析:试题答案A.原因:机顶盒已经为最新版本,所以不用再升级。
处理:通过遥控器进入系统设置-软件信息查看机顶盒版本信息是否已经是最新版本。
B.原因:版本文件路径错误。
处理:先要确认版本获得的途径。用PC替换机顶盒,与机顶盒的网络配置一致,通过IE去访问http://升级服务器地址/zteSTBVer.cfg是否ie能打开这个配置文件,如果不行就需要检查文件放置的路径是否正确。
C.原因:升级配置文件zteSTBVer.cfg内容不正确。
处理:检查升级服务器上的升级配置文件zteSTBVer.cfg内容是否正确。
D.原因:开机进入记忆频道或EPG首页有视频预览时不提示升级。
处理:按遥控器“菜单”键进入EPG主页,选择“频道”进入子页面,则提示升级;或者按遥控器“系统”键,进入系统设置,则提示升级。
21、判断题 VDSL2接口应符合G.993.1标准
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
22、单项选择题 光缆按敷设方式可分为管道光缆、()、架空光缆和水底光缆等。
A.室外光缆
B.层绞式光缆
C.直埋光缆
D.单模光缆
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
23、判断题 客户家中布线时ADSL线路与电源线、有线电视线路距离要在0.2m以上
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本题答案:对
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24、单项选择题 个人计算机通过电话线接入Internet,必须安装的硬件是()。
A.路由器
B.交换机
C.网桥
D.modem
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本题答案:D
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25、判断题 对系统自动回访失败(未接电话)和“不满意”的客户要进行人工回访
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
26、判断题 光纤接头有很多型号,其中SC/PC表示方型斜面光纤接头。
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本题答案:错
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27、多项选择题 接入型业务客户端终端设备主要包括()
A.固话
B.ITV终端
C.家庭网关定制终端
D.ADSL
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
28、单项选择题 下面哪个是光纤通信的缺点()。
A.适应能力差
B.原材料紧缺
C.传输衰耗系数大
D.弯曲半径小能过小
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
29、判断题 天花板内可以采用波纹管方式敷设蝶形引入光缆,全程不间断敷设。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
30、单项选择题 梯子靠在吊线上,其顶端至少要超出吊线()CM(装有挂钩的除外)。
A.20
B.30
C.40
D.50
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
31、单项选择题 E8-C终端较E8-B终端相比增加了()功能,并支持ITMS(综合终端管理系统)实现远程配置下发及管理,具有DSL,LAN,PON等多种上行方式。
A.宽带接入
B.视频接入
C.语音接入
D.数据接入
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
32、判断题 VDSL(超高速率DSL)与ADSL不同,前者的干线连接主要是ATM,而ADSL则对ATM和IP同时支持。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
33、判断题 各光纤面板插座的盒体安装高度:任何部位距地坪均为300mm。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
34、单项选择题 不属于交接箱障碍的是()。
A.主干绝缘不良
B.跳线混线
C.模块或桩头霉变而接触不良
D.分线盒地气
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
35、判断题 当自承式蝶形引入光缆从杆路上引下时,S型固定件连接C型拉钩,自承式蝶形引入光缆加强芯在S型固定件上适度收紧,并做终结。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
36、单项选择题 下列那个证件装维可以不拥有。()
A、特种作业操作证
B、登高架设作业证
C、计算机证
D、驾驶证
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
37、判断题 普通电话业务(POTS)仍在原频带内传送,它经由一低通滤波器和分离器插入到ADSL通路中。DSLAM设备电源中断不影响正常的电话业务。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
38、单项选择题 某2岁患儿,前额左右突出,头顶平坦呈方形,出汗多。该患儿可能性最大的疾病是()。
A.佝偻病
B.脑积水
C.甲状腺功能低下
D.结核
E.头颅畸形
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
39、多项选择题 FTTHONU有()三种A类ONU以及E8-C终端。
A.中兴
B.华为
C.烽火
D.大亚
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
40、判断题 塑料穿管器是指材质较软、强度一般的穿管牵引工具,适用于管径较小或管孔内有其它线缆的管道。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
41、问答题 交接箱跳线的走线规范?
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本题答案:跳线必须从跳线环内整齐布放,跳线不得有接头或中间露出芯
本题解析:试题答案跳线必须从跳线环内整齐布放,跳线不得有接头或中间露出芯线的现象,不得将跳线横拉、斜拉,列间跳线要经过顶端的跳线环,绝缘层完整,不妨碍端子板(架)的翻转。
42、多项选择题 目前在EPON的跳纤过程中,跳纤的插头主要有()种。
A.SC
B.ST
C.FC
D.LC
E.MRJ
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本题答案:A, C
本题解析:暂无解析
43、多项选择题 末端装维人员现可通过以下方式进行回单()。
A.语音平台回单
B.WAP回单
C.WEB业面回单
D.反馈10000前台回单
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本题答案:A, B, C
本题解析:暂无解析
44、判断 题 采用SN认证方式的ONU,当发现其版本不支持SN认证方式时需对ONU进行升级。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
45、单项选择题 ADSL MODEM应从分离器的()口接线。
A.LINE
B.PHONE
C.DSL
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
46、单项选择题 资源具备装移机条件的,必须满足客户在预约()后的任一时间(晚20:00-次日8:00除外)提供上门装机服务
A.24小时
B.48小时
C.12小时
D.36小时
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
47、单项选择题 ADSL能够向终端用户提供最大8Mbps的下行传输速率和()的上行传输速率
A、512Kbps
B、1Mbps
C、2Mbps
D、8Mbps
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
48、单项选择题 ONT指的是()。
A.光网络终端
B.光线路终端
C.光网络单元
D.光分配网
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
49、单项选择题 若用户申请宽带业务—设备面板亮灯应为()。
A.2灯即可;
B.Auth(认证)、Link(链路)、LAN1(用户网络);
C.1灯
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
50、判断题 切割刀刀面可以用无纺布进行清洁。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
51、单项选择题 杆路敷设蝶形引入光缆,根据入户光缆的(),沿光缆的入户方向,在空旷处将自承式蝶形引入光缆倒盘。
A.选用材料
B.入户方式
C.路由走向
D.路由长度
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
52、填空题 在开通ADSL业务之前应当首先测试用户电缆的性能指标,包括()、()等。根据实际测试数据选择性能较好用于传输ADSL业务。开通ADSL业务的用户电缆近端串扰值小于()为合格,远端串扰值小于()为合格,另为避免串扰尽量避免在同一条用户电缆中集中过多的ADSL用户。
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本题答案:近端串扰;远端串扰;负40dB;负50dB
本题解析:试题答案近端串扰;远端串扰;负40dB;负50dB
53、问答题 简述有线宽带装拆移流程
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本题答案:1)用户登记受理之后,前台营业员录入CRM平台。
本题解析:试题答案1)用户登记受理之后,前台营业员录入CRM平台。
2)调度员在PBOSS进行资源配置,工单自动流转至IMEP平台,生成装机工单。
3)区域打印装机工单,由装维上门完成装拆移机并与用户签字确认道别(预约客户需要上门收费)。
4)区域在IMEP侧进行工单报竣.
5)10086客服进行满意度回访。
54、单项选择题 双绞线常见的有3类线,5类线、超5类线及6类线,传输性能最高的是()。
A.3类线
B.5类线
C.超5类线
D.6类线
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
55、单项选择题 EPON默认的传输距离为()
A、10KM
B、20KM
C、30KM
D、40KM
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
56、判断题 e8-C终端的上行接口可能包括EPON、GPON、ADSL2+、VDSL2、LAN。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
57、判断题 光纤通信比较容易受电磁干扰。()
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
58、单项选择题 & nbsp;ADSL最大传输距离为()KM。
A.4
B.5
C.6
D.7
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
59、单项选择题 ONU发出的光强度要求在()。
A.0至7dB
B.-1至-7dB
C.0至4dB
D.-1至4db
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
60、多项选择题 安装硬件时应该注意的事项主要有那些()?
A、清除身上静电。
B、所有硬件要轻拿轻放。
C、主板要固定平稳
D、主机断电
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
61、单项选择题 光缆交接箱是一种为()光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。
A.主干层光缆
B.引入线光缆
C.核心层光缆
D.骨干层光缆
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
62、单项选择题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留(),施工完毕后,开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈,避免自承式光缆加强芯与纤芯脱离。
A.10-15cm
B.5-10cm
C.15-20cm
D.20-25cm
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
63、单项选择题 双绞线常见的有3类线,()和超5类线,以及最新的6类线。
A.4类线
B.5类线
C.5A类线
D.5B类线
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
64、填空题 按障碍的查修段落区分一般分为()障碍和()障碍。
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本题答案:局内;局外
本题解析:试题答案局内;局外
65、单项选择题 DSLAM用户电缆在20kHz-1100kHz频段内的最大衰减小于()dB。
A、3
B、4
C、5
D、6
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
66、单项选择题 分散的农村用户一般建议使用()组网方式。
A.FTTB
B.FTTH
C.FTTC
D.FTTN
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
67、单项选择题 对于AN5006-04型ONU的LAN1指示灯绿色常亮表示()。
A.与PC未连接
B.与PC连接正常
C.正收发数据
D.连接处故障
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
68、多项选择题 下列属于光纤通信的优点的是()
A、通信容量大
B、中继距离长
C、容易受到电磁干扰
D、重量轻体积小
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本题答案:A, B, D
本题解析:暂无解析
69、填空题 EPON是基于()的无源光网络,EPON在传送过程中不处进原有以太网帧结构。
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本题答案:以太网方式
本题解析:试题答案以太网方式
70、单项选择题 在家庭信息箱内设备安装中,网络箱内预留()尾纤。
A.0.3m
B.0.4m
C.0.5m
D.0.6m
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
71、单项选择题 蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张:在光分配箱和用户终端侧分别黏贴,标签粘贴在距接线器()处。
A.2cm
B.3cm
C.5cm
D.10cm
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
72、单项选择题 网线的制作标准中T568A线序的排列方式是()。
A.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕
B.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综
C.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕
D.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
73、填空题 在家庭网络中,有线和无线不是一个矛盾体,()仍然可以作为以太网的延伸和补充而存在。在必要时,()可以连接任何一个信息点,实现有线网络的空间拓展。
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本题答案:WLAN;AP
本题解析:试题答案WLAN;AP
74、多项选择题 OBD分光器描述正确的有()。
A.有源;
B.无源;
C.16路分光;
D.32路分光
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本题答案:B, C, D
本题解析:暂无解析
75、填空题 WWW浏览器的工作基础是解释执行用()语言书写的文件。
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本题答案:HTML
本题解析:试题答案HTML
76、单项选择题 FTTH设备在接入IMS时,与IMS对接时采用()方式对接。
A、IMPI
B、IMEI
C、user、password
D、random
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
77、单项选择题 一般我们制作网线的网线插头又称为水晶头,共有()做成,广泛应用于宽带上网用户的网络设备间网线的连接。
A.四芯
B.六芯
C.八芯
D.十芯
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
78、问答题 EPON技术原理及优缺点?
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本题答案:EPON是以太网技术与无源光网络(PON)的结合,是运
本题解析:试题答案EPON是以太网技术与无源光网络(PON)的结合,是运行于点对多点环境下的千兆以太网
EPON优点:可靠,因为光分无源减少故障、降低了管理运营成本,带宽,覆盖面
EPON缺点:保护问题
79、判断题 EPON系统中下行采用1490nm/上行采用1310nm的波长进行双向传输。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
80、问答题 芯线按照其绝缘结构可分为几种?
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本题答案:实心聚烯烃绝缘;泡沫聚烯烃绝缘;泡沫/实心皮聚烯烃绝缘
本题解析:试题答案实心聚烯烃绝缘;泡沫聚烯烃绝缘;泡沫/实心皮聚烯烃绝缘。
81、问答题 请简述首次预约上门排障规范?
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本题答案:对于需要上门排障的投诉,地市代维人员应提前致电客户预约
本题解析:试题答案对于需要上门排障的投诉,地市代维人员应提前致电客户预约上门服务的时间,并将预约时间录入IMEP系统,同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间,同时确认客户能够在此时间内在家配合工作。
82、单项选择题 全部由无源光器件组成的是().
A.OLT;
B.光配线网(ODN);
C.ONU;
D.ONT
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
83、判断题 使用穿管器必须从楼道向用户端室内暗管(正向)穿通用户暗管。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
84、判断题 同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常可以大于所有ONU用户可能的带宽总和
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
85、判断题 VDSL中对于对于6.5Mbit/s对称或13.5Mbit/s/1.6Mbit/s非对称,所覆盖服务区半径为1.2km。;
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
86、多项选择题 双绞线分为()两种。
A.屏蔽双绞线
B.非屏蔽双绞线
C.单屏蔽双绞线
D.双屏蔽双绞线
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本题答案:A, B
本题解析:暂无解析
87、多项选择题 网络/系统割接提前公告包括()等可预见原因的通知
A.检修线路
B.设备搬迁
C.工程割接
D.网络及软件升级
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
88、单项选择题 以下有关MAC地址叙述中错误的是()。
A、MAC地址/物理地址是一个由48个字节的数字组成的地址
B、48个字节的MAC地址通常用12位16进制数字表示,其中前六位由IEEE统一分发
C、由于世界上网络厂商的众多,所以MAC地址存在重复使用的问题
D、MAC地址是唯一的
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
89、单项选择题 在用户垂直竖井内的弱电布线架内敷设Φ30mm波纹管,波纹管使用小型扣带固定。固定间距为()。
A.30cm
B.40cm
C.50cm
D.60cm
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
90、单项选择题 GPON的协议标准是()。
A、ITU-TG.723.1
B、ITU-TG.703
C、ITU—TG.708
D、ITU-TG.984
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
91、判断题 ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段,其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
92、判断题 iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输出口上。()
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
93、单项选择题 关于ONU的说法正确的是().
A.ONU是局端设备;
B.ONU可以主动向OLT发送数据;
C.ONU可以级联ONU;
D.ONU可以下联交换机
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
94、多项选择题 下列属于EPON技术优势的有()。
A.宽带容量大
B.传输距离长
C.无源成本低
D.信号受干扰小
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
95、单项选择题 ()负责装维人员队伍建设;组织装维人员业务技能和服务规范的培训
A.省公司人力资源部
B.地(市)分公司网运部
C.省公司网运部
D.集团公司人力资源部
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本题答案:B
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96、多项选择题 EPON的系统特点()。
A、低建设成本
B、低运营维护成本
C、解决远端用户的接入问题
D、解决终端用户的带宽瓶颈
E、高的接入可靠性F、便于管理
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本题答案:A, B, C, D, E, F
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97、判断题 PON上行e8-C终端的上行接口为LAN口。
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本题答案:错
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98、多项选择题 PON由()三部分组成。
A.光线路终端OLT
B.光网络单元ONU
C.光分配网络ODN
D.分光器POS
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本题答案:A, B, C
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99、问答题 从OLT的pon端口到ONU一共经过如下光节点,请计算在ONU侧可以测试到光功率。
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本题答案:经过的光节点如下:pon端口(发送光功率:+3.5dB
本题解析:试题答案经过的光节点如下:pon端口(发送光功率:+3.5dB.----5km光纤-----2个活动链接点-----10公里光纤-------2:16分光器------2KM光纤------2个熔接点------ONU。注每KM光纤衰耗0.3db,活动连接点衰耗0.3db,熔接点衰耗0.1db,请解题时明确写出每段的衰耗。
+3.5减去(0.3*5+2*0.3+0.3*10+13.8+0.3*2+2*0.1)=--16.2db
100、单项选择题 蝶形引入光缆敷设入户后,为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为:蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留()
A、15CM
B、30CM
C、50CM
D、81CM
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本题答案:C
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101、判断题 家庭网关(e8)可以有两个电信维护帐号
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本题答案:错
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102、单项选择题 e8-B型家庭网关与e8-C型家庭网关的主要区别在于()
A.上联端口类型
B.有无以太网接口
C.有无WLAN接口
D.有无POTS接口
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本题答案:D
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103、填空题 普通宽带用户修复时限为城镇用户()小时,农村用户()小时。
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本题答案:24;48
本题解析:试题答案24;48
104、填空题 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范,填写内容包括:()、()、()、联系电话等及其他关键信息。
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本题答案:装维姓名;装维工单;网格名称
本题解析:试题答案装维姓名;装维工单;网格名称
105、填空题 为了使连接跳线整齐有序,设有跳线环,供()使用。
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本题答案:搭连跳线
本题解析:试题答案搭连跳线
106、单项选择题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户,在墙面孔内侧安装()。
A.缠绕管
B.波纹管
C.线槽软管
D.过墙套管
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本题答案:D
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107、多项选择题 对下列哪些投诉要优先处理()
A.媒体曝光的重大投诉
B.高价值或重要客户的投诉
C.短时间内大量出现的具有广泛性的投诉
D.客户的重复投诉
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本题答案:A, B, C, D
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108、判断题 入网是指指客户同意使用中国电信的产品,申请号码、建立账户,并承诺遵守相关协议和使用规则;营业/客服人员在营业系统上提交客户入网资料,并确认生成服务关系。
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本题答案:对
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109、判断题 在ADSL中,传输距离越远,速率越高。
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本题答案:错
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110、判断题 对于紧急排障,要坚持“先抢通,后修复”的原则。()
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本题答案:对
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111、填空题 ADSL线路参数中SNR通常要上()db才能保证稳定
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本题答案:20
本题解析:试题答案20
112、多项选择题 施工、维护中的行为要求包括以下()
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意
B.客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方 能进入
C.不处理带风险性的故障
D.在服务工作中,对客户提出的要求,在符合规定、条件允许的情况下,应予满足
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本题答案:A, B, D
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113、填空题 在双绞线组网方式中,()是以太网的中心连接设备。
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本题答案:集线器
本题解析:试题答案集线器
114、判断题 蝶形引入光缆暗管内穿放时,施工人员需要两端配合操作,一人在一端回收牵引,另一人在另一端送缆。牵引要匀速用力,送缆要保持光缆平滑不扭曲。
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本题答案:对
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115、判断题 入户光缆从墙孔进入户内,可以先将蝶形引入光缆扣入卡钉扣,然后再安装、敲击卡钉扣。
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本题答案:错
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116、填空题 1M的端口模板下行一般是()kbps。
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本题答案:1344
本题解析:试题答案1344
117、单项选择题 纤芯在光配线盒内预留(),并盘绕成圈,采用快速接续方式冷接成端。
A.30cm
B.40cm
C.50cm
D.60cm
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本题答案:C
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118、单项选择题 住宅小区暗管弯曲敷设时,其路由长度应小于15m,且该段内不得有S弯,弯曲如超过()时,应加装过路盒
A.2次
B.3次
C.4次
D.5次
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本题答案:A
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119、判断题 屏蔽双绞线是一种数据传输线,由四对不同颜色的传输线所组成,广泛用于以太网路和电话线中。
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本题答案:错
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120、单项选择题 家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点,且宜尽量安装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱宜低位安装,但箱体底边距地坪不应小于()。
A.200mm
B.300mm
C.400mm
D.500mm
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本题答案:B
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121、判断题 OLT与ONU之间仅有光纤、光分路器等光无源器件,无需租用机房,无需配备电源,无需设备维护人员。()
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本题答案:对
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122、判断题 决定ADSL线路质量的重要因素包括:线路长度、线径、噪声、串扰。()
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本题答案:对
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123、单项选择题 下列传输介质中,哪种传输介质的抗干扰性最好?()
A.双绞线
B.光缆
C.同轴电缆
D.无线介 质
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本题答案:B
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124、多项选择题 多媒体通信箱是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体。主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。能实现()的分配及家庭安防等功能。
A.电话
B.上网
C.iTV
D.有线电视
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本题答案:A, B, C, D
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125、多项选择题 安装施工完毕后,还需进行的操作及告知用户的常识主要包括()
A.告知客户账号和密码
B.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法
C.进行宽带速率测试
D.将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面
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本题答案:A, B, C, D
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126、单项选择题 安装光纤面板插座时,接口朝向不可以是()
A.朝上
B.朝下
C.朝左
D.朝右
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本题答案:A
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127、判断题 家庭网关(e8)软件、固件不能提供Web等方式的本地升级,仅能通过TR069远程升级。
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本题答案:对
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128、单项选择题 加装用户跳线时,程控侧电缆与用户侧电缆必须如何使用。()
A.成对单独
B.成对对应
C.独个单独
D.独个成对
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本题答案:B
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129、判断题 线务员可以完全依赖于ONU的PON状态灯判断设备是否注册至OLT。
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本题答案:错
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130、判断题 在光进铜退环境下的家庭接入方式中,原则上20M以上宽带接入产品以FTTH接入方式为主。
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本题答案:对
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131、单项选择题 交接设备是市话电缆线路中的()与()的集中点。
A.主线,配线
B.主线,用户线
C.光缆,主线
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本题答案:A
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132、判断题 EPON传输距离最远为10Km。
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本题答案:错
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133、判断题 ITMS平台无法对E8-C设备进行远程升级。
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本题答案:错
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134、判断题 家庭网关假设当前限制接入的终端数为N,如果当前已接入公网的终端不足N个,直接允许新的终端完成Internet的接入
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本题答案:对
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135、单项选择题 FTTH接入方式可以支持第二iTV的业务需求,连接方法:iTV接FTTHONU第()端口。
A.2、3
B.1、2
C.3、4
D.2、4
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本题答案:A
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136、单项选择题 EPON数据流的传输().
A.下行广播方式,上行TDMA(时分多路复用)方式;
B.下行TDMA(时分多路复用)方式,上行广播方式;
C.上下行都为TDMA(时分多路复用)方式;
D.上下行都为广播方式
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本题答案:A
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137、单项选择题 PON的局端设备和用户端设备分别对应的是()
A.OLT,ODN;
B.ODN,ONU/ONT;
C.OLT,ODN;
D.OLT,ONU/ONT
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本题答案:D
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138、单项选择题 在承诺区域范围内客户通过()申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍
A、10000热线
B、110热线
C、10086热线或者其他本地热线
D、营业厅前台
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本题答案:C
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139、填空题 有线宽带故障投诉分类(),(),()。
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本题答案:自建宽带;广电合作宽带;铁通非合作宽带
本题解析:试题答案自建宽带;广电合作宽带;铁通非合作宽带
140、多项选择题 关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是()
A.自有资源故障:美洲、香港公司4小时,其他6小时
B.自有资源故障:美洲、香港公司4小时,其他8小时
C.购买资源故障:各国际分公司24小时
D.购买资源故障:各国际分公司12小时
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本题答案:A, C
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141、单项选择题 ()指安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备
A.家庭信息箱
B.光缆交接箱
C.直线槽
D.光缆分纤箱
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本题答案:D
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142、多项选择题 EPON系统的主要基本组成是()。
A.光线路终端
B.光网络单元
C.光分配网
D.网管系统
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本题答案:A, B, C
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143、判断题 ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的用户侧接口,处于ODN的用户侧。ONU的主要功能是终结来自ODN的光纤,处理光信号,并为多个小企事业用户和居民用户提供业务接口
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本题答案:对
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144、单项选择题 杆路同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过()条
A.2
B.4
C.6
D.8
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本题答案:D
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145、单项选择题 中国电信目前大范围推广、应用的PON技术是:()。
A.APON
B.EPON
C.GPON
D.WDM-PON
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本题答案:B
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146、单项选择题 什么端口号用于telnet服务()。
A、23
B、21
C、25
D、53
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本题答案:A
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147、单项选择题 熔接时,光纤端面的切割留长最佳为()。
A.20±1mm
B.16±1mm
C.30±1mm
D.10±1mm
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本题答案:B
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148、单项选择题 正确的域名结构顺序由()组成。
A.计算机名.组织机构名.二级域名.顶级域名
B.组织机构名.计算机名.二级域名.顶级域名
C.计算机名.组织机构名.顶级域名
D.组织机构名.计算机名.顶级域名
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本题答案:A
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149、判断题 EPON系统中测试下行光功率时,应将光功率的测试波长调至1490nm()
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本题答案:对
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150、单项选择题 测试设备接收和发送光信号大小的仪表是()。
A.OTDR
B.光功率计
C.光谱分析仪
D.可见光测试仪
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本题答案:B
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151、多项选择题 在配置机顶盒的时候,基本设置中接入方式有哪三种()。
A、PPPOE
B、DHCP
C、LAN
D、客户端登陆
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本题答案:A, B, C
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152、多项选择题 一直使用良好的ADSL MODEM,突然无法上网的问题,如果排除硬件损坏和线路损坏的话,主要可能有的原因:()
A、网络设备过热而出现工作不稳定的情况
B、IP调整过程中的自动断线
C、ADSLMODEM没有被激活
D、电信局网络系统崩溃
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本题答案:A, B, D
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153、判断题 ODN在OLT和ONU间提供光通道
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本题答案:对
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154、填空题 IPTV,基于宽带网络,以()为传送技术,以交互式音视频服务为主体的崭新业务集合体,向TV、PC、移动终端等多种用户提供丰富多彩的多媒体业务。
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本题答案:IP
本题解析:试题答案IP
155、单项选择题 湘潭电信E9用户现行最低带宽为()。
A.1M
B.2M
C.3M
D.4M
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本题答案:B
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156、单项选择题 ()是以光纤为传输介质,并利用光波作为光载波传送信号的接入网,泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。
A.铜线接入
B.网线接入
C.光纤接入网
D.同轴接入
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本题答案:C
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157、单项选择题 FTTH是指:()
A、光纤到大楼
B、光纤到路边
C、光纤到用户
D、光纤到交接箱
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本题答案:C
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158、多项选择题 FTTx常见故障分类有()。
A.硬件故障
B.软件故障
C.网络故障
D.数据配置故障
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本题答案:A, B, D
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159、单项选择题 Tcont类型中type5是指()
A、固定带宽
B、保证带宽
C、Besteffort
D、混合带宽
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本题答案:D
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160、判断题 目前使用的光纤可以分为单模光纤和多模光纤,由单模光纤的传输特性比多模光纤好,价格比多模光纤便宜,因而得到更广泛的应用。
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本题答案:对
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161、填空题 机顶盒进入设置界面所需要的密码为()。
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本题答案:6321
本题解析:试题答案6321
162、填空题 地气障碍一般是发生在用户家中;串音障碍一般都是发生在()。
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本题答案:电缆上
本题解析:试题答案电缆上
163、单项选择题 中兴MODEM中的网管PVC为()。
A.8/35
B.8/81
C.0/32
D.1/39
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
164、判断题 iTV技术是基于电信网络技术、互联网技术、广播电视网络技术和媒体传输技术建立起来的一种新型的媒体信息服务技术,一般只能通过EPON接入的方式接入用户。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
165、单项选择题 以下属于固定连接的是()。
A.熔接法
B.临时连接
C.活动连接器连接
D.都不对
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
166、单项选择题 蝶形引入光缆采用墙面开孔方式入户:开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔,开孔方向是向下倾斜()度角,防止雨水倒灌至用户室内。
A.10
B.20
C.30
D.40
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
167、填空题 用户签订1M协议,正常情况下用户端MODEM的下行激活速率为()kbps。
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本题答案:1024
本题解析:试题答案1024
168、单项选择题 中兴ZXA10F820设备描述错误的是().
A.IAD+LAN;
B.四块用户板;
C.1主控板+2用户板;
D.4、5槽位可混插板
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
169、多项选择题 设备安装工作全部完成的标准为()。
A、完成对客户的现场培训
B、设备安装在客户指定位置并固定
C、完成设备电源线连接,并正常供电
D、完成设备间的线缆连接,绑扎美观
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本题答案:B, C, D
本题解析:暂无解析
170、单项选择题 在敷设蝶形引入光缆时,入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的().
A.70%
B.80%
C.90%
D.100%
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本题答案:B
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171、判断题 在EPON中,下行数据流采用广播技术,上行数据流采用TDMA技术
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本题答案:对
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172、单项选择题 负责电子邮件传输的应用层协议是()。
A.SMTP
B.PPP
C.IP
D.FTP
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本题答案:A
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173、单项选择题 ONU注册成动后分配的LLID嵌在太网帧前导符的最后()字节.
A.一个;
B.两个;
C.三个;
D.四个
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本题答案:B
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174、单项选择题 Ping功能的实现使用的网络协议是()。
A.ICMP
B.TCP
C.UDP
D.以上都不对
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本题答案:A
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175、多项选择题 下列关于ADSL的描述正确的是().
A.利用电话线传输宽带数据
B.下行速度为60Mb/s
C.上行速度为0.6Mb/S
D.独享信道,安全性好
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本题答案:A, D
本题解析:暂无解析
176、多项选择题 用户无法上网,DSL终端设备上的LINK或者DSL、WAN灯长时间的反复闪亮,以下哪些问题是可能的原因?()
A、电话线路不好
B、网卡坏
C、分离器坏
D、DSL终端坏。
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本题答案:A, C, D
本题解析:暂无解析
177、多项选择题 目前运维部门在客户端涉及的施工主要有:()
A、线路施工
B、客户端电信设备安装
C、开通调测
D、客户现场简单操作培训
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
178、单项选择题 进行端口参数设置时最小噪声容限设置为:()
A.0dB
B.1db
C.2db
D.3db
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
179、判断题 iTV中提供了在节目播放时可以进行暂停、后退等实时操作,这个功能的名称是时移功能。
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本题答案:对
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180、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在电杆两侧固定时,其加强芯与纤芯剥离处距S固定件的距离为()cm。
A.5-10
B.10-15
C.15-20
D.20-25
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
181、判断题 明敷引上光缆时应选择在较隐蔽的位置,在人接触的部位,应加装0.5m引上保护管。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
182、判断题 电杆上装设多沟隔电子的方位:应装在线路有下线的一侧;线路两侧均有用户时,应在电杆两侧均装设多沟隔电子。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
183、判断题 FTTB接入方式,从局端至用户端全程使用光纤接入。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
184、多项选择题 ZXA10 C220(V1.1.2)可以提供的业务支持有以下哪几种?()
A.语音
B.数据接入
C.IPTV
D.CATV
E.以上均无法提供
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
185、多项选择题 PON网络的构成包括()。
A.OLT
B.POS
C.ODN
D.ONU
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本题答案:A, C, D
本题解析:暂无解析
186、单项选择题 在通过暗管布放光缆时,如遇到有管径较小或管孔内有其它线缆的管道时,需要采用()
A、铁丝
B、塑料穿管器
C、润滑剂
D、钢制穿管器
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
187、判断题 ADSL用户在通话时传输数据将使通话质量降低。
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
188、判断题 工单必须实行电子化流程管理,其基本功能应满足集团公司相关的差异化服务、预约服务、流程管控、质量统计分析等要求。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
189、单项选择题 分线设备是配线电缆的终端设备,是连接()之间的选线及试线设备。
A.配线电缆和用户引入线
B.主干电缆和配线电缆
C.引入线和用户室内线
D.主干电缆和用户引入线
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
190、问答题 维护人员进行上门服务时,全面落实“八个一”指的是?
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本题答案:一双鞋套、一块垫布、一张名片、一块抹布、一个垃圾袋、一个工具
本题解析:试题答案一双鞋套、一块垫布、一张名片、一块抹布、一个垃圾袋、一个工具箱、一张装机工单或投诉维护工单、一份用户服务使用手册
191、单项选择题 在杆档过渡终结制作时,将光缆内的加强芯与纤芯剥离,开剥长度约为()。
A.50cm
B.60cm
C.80cm
D.100cm
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
192、判断题 EPON上行e8-C定制终端的FTTH形态,WLAN和VOIP功能由EPON上行e8-C定制终端提供。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
193、多项选择题 网线制作一般包括()。
A.交换机数据制作
B.水晶头制作
C.网线模块制作
D.路由器数据制作
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本题答案:B, C
本题解析:暂无解析
194、判断题 e8-B终端提供4个LAN口,LAN2口专门留给iTV使用,不能用来普通上网()
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
195、判断题 在局域网中划分VLAN,可以控制广播域。
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
196、多项选择题 固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到()
A.上午
B.下午
C.中午
D.晚上
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本题答案:A, B
本题解析:暂无解析
197、多项选择题 下面哪些英文含义表示具备为无线功能。()
A.Wi-Fi
B.Wlan
C.WWW
D.Wireless
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本题答案:A, B, D
本题解析:暂无解析
198、填空题 家庭有线宽带业务投诉分类主要分为:资费争议、营销问题、业务办理、()及()等共五大类27项末级子类投诉现象。
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本题答案:使用类障碍;上门人员服务质量
本题解析:试题答案使用类障碍;上门人员服务质量
199、多项选择题 端口的业务信息可以查到()。
A.业务号码或账号;
B.用户名和地址;
C.产品套餐信息;
D.产品实例
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本题答案:A, B, D
本题解析:暂无解析
200、单项选择题 入户光缆敷设的最小弯曲半径的要求:敷设过程中蝶形引入光缆弯曲半径不应小于()mm;固定后蝶形引入光缆弯曲半径不应小于15mm。
A.40
B.30
C.20
D.10
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本题答案:B
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