银行客户经理考试：工行个人客户经理考试微信做题（最新版） - 考试题库 - 91考试网

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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试微信做题（最新版）

2018-09-12 02:32:40 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、多项选择题个人客户通过电子银行办理如下（）业务，我行应对客户的风险承受能力进行评估并对客户提示相应产品风险。

A、网上个人理财
B、网上证券
C、网上托管账户
D、网上个人贷款

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2、单项选择题以下哪项不属于总行定义的“三高”商户（）

A、高扣率
B、高收益
C、高营业额
D、高交易额

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3、单项选择题我行向运通铂金卡客户赠送的航空意外险高达()万元。

A、400
B、800
C、1500

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4、多项选择题工银万事达卡多币种卡按卡片等级分为是（）。

A.普卡
B.金卡
C.白金卡

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5、单项选择题以下哪项服务对财富管理签约客户收取费用？（）

A、个人网上银行年服务费。
B、个人电话银行年服务费。
C、工行信使（个人）余额变动提醒。
D、手机银行（短信）信息服务费。

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6、单项选择题个人文化消费贷款借款人年龄必须在（）。

A、18（含）-65岁
B、18-65（含）岁
C、18（含）-65（含）岁
D、18-65岁

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7、单项选择题合作机构的退出由（）负责。

A.经办行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行

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8、单项选择题牡丹信用卡POS分期、专项分期的额度须为（）

A.信用卡账户可用额度≥分期付款消费额+分期付款手续费
B.信用卡账户可用额度≥分期付款手续费

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9、判断题贷前调查必须坚持双人调查和见客谈话制度。（）

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10、单项选择题开放式基金在运作过程当中，在有收益的情况下至少（）分红一次

A、每年
B、每半年
C、每季度
D、每月

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11、判断题外汇买卖客户提交委托时，其账户内可用资金余额小于该笔委托卖出金额的，该笔委托将不被接受。（）

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12、多项选择题以下满足销户条件的是（）

A、收卡满30天
B、卡片止付满30天
C、挂失满30天
D、卡片过期满30天

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13、判断题已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于10万元。（）

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14、多项选择题属于我行个人助业贷款明文禁止规定的是（）。

A、贷款不能以任何形式流入资本市场
B、贷款不能用于股本权益性投资、房地产开发
C、用于合规的经营活动
D、用于借贷牟取非法收入

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15、判断题个人客户在首次开立理财交易账户或首次购买理财产品前，我行应对客户的风险承受能力进行评估。对已经购买了理财产品的，应追溯调查、评价该客户的风险承受能力。（）

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16、判断题个人自建住房贷款的贷款用途可用于自建自用住房或商业用房。（）

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17、多项选择题见客谈话环节，调查人的工作主要是（）。

A.做好谈话记录
B.由借款申请人（含共同借款申请人）和调查人共同签字确认谈话记录
C.核对借款申请人签名笔迹是否清晰
D.核对借款申请人签名笔迹是否与贷款申请表是否一致

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18、多项选择题二手房抵押价值评估规定：最近一次评估时间在2年（含）以内，能提供正式评估报告，该评估机构为经我行认可的房地产评估机构，且（）与（）同意以该评估价值作为抵押物价值的，可免予由评估机构进行评估。

A.评估公司
B.贷款人
C.卖房人
D.抵押人

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19、单项选择题下列关于保险产品及目标客户群对应不正确的是（）

A、保障型产品的客户群一般风险意识较强、思想比较保守
B、分红型产品的客户群风险承受力强、追求高回报
C、万能型产品的客户群有一定的存款或有不定期的额外收入，能长期投资，思想稳中求进
D、投资连结型产品的客户群有一定存款和风险抵抗能力，希望在有保障的同时获取较高的投资收益

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20、判断题针对优质大型商品交易市场，市场年交易额原则上须达到20亿元（含）以上，市场内商户入驻率至少达60％以上。（）

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21、判断题申请电子银行内部管理系统柜员，应由柜员所在行（部门）填写《电子银行柜员注册（变更、注销）申请表》并经审批后，采用传真、传递等方式向同级或上级电子银行部门提出注册申请。（）

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22、判断题旅行支票兑付时，适用现钞牌价。（）

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23、判断题我行个人助业贷款借款人年龄应在18（含）-65（含）周岁之间。（）

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24、单项选择题个人客户证书的存储介质为（）。

A、金卡证书
B、银卡证书
C、U盾
D、电子银行口令卡

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25、判断题已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于100万元。（）

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26、判断题有些新产品过分强调产品的技术创新而忽视了市场需求，其构思设计主要是从本企业的技术优势出发而不是市场需求出发，因此，所创造的新产品虽然技术优良，但是难以适应市场需求。（）

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27、判断题工银运通百夫长铂金卡是我行与美国运通公司合作，面向高端客户发行的百夫长系列（CenturionCard)的白金卡产品。（）

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28、多项选择题实行固定利率的，借款人可选择以下三种模式（）。

A.贷款全程实行固定利率
B.贷款期限内实行分段固定利率组合
C.贷款期限内实行固定利率和浮动利率阶段组合
D.贷款期限内实行下浮利率

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29、多项选择题商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，具备以下特点（）。

A、会员专享的结算优惠
B、全国统一的资金收付平台
C、延伸到户的自助服务渠道
D、自助支付交通罚款

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30、判断题于服务星级在固定评级日的调整采取“当期升级，延期降级”的管理方式（）

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31、判断题国际借记卡客户提出销户，如收卡、挂失、过期满五天后，可予以销户。（）

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32、单项选择题个人文化消费贷款可用于（）。

A、经营
B、教育培训
C、装修
D、以上都可以

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33、多项选择题个人商用车包括：（）

A.城市出租车
B.城市公交线路车
C.客运车
D.货运车

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34、单项选择题新发芯片卡在圈存电子现金之前，应完成（）操作。

A、只设置余额上限
B、只设置单笔交易上限
C、同时设置余额上限和单笔交易上限
D、无需任何操作

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35、判断题我行个人助业贷款中，符合我行个人信用贷款条件的个人客户，单户贷款金额最高不超过50万元。（）

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36、单项选择题下列哪些服务渠道不可以修改牡丹信用贷记卡密码？()

A.本行本地ATM
B.本行异地ATM
C.他行ATM

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37、多项选择题牡丹信用卡分期付款业务根据申请方式不同分为哪几种方式（）

A.消费转分期
B.POS分期
C.专项分期

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38、判断题商友卡卡面没有银联标识，不能用于跨行取款。（）

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39、多项选择题个人电话银行中客户服务类服务内容主要有（）

A、余额变动提醒
B、设置客户编号
C、口令卡设置与查询
D、查询年金

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40、判断题在受理客户消费时，终端返回止付卡时，在保证收银员安全的前提下，应对交易卡片进行没收处理。（）

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41、单项选择题我行规定，下列（）消费交易可以按正常标准累计并兑换积分。

A、分期付款
B、购车购房
C、批发交易

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42、多项选择题对于取款业务，下列哪些说法是正确的是（）

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直

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43、判断题国航知音牡丹信用卡发行：金卡、普卡。（）

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44、单项选择题下列关于财富管理业务的描述哪项是正确的（）

A、财富管理业务的风险管理要求较低
B、财富管理一般以在岸业务为主，离岸业务为辅
C、“客户经理+大堂经理”的团队服务模式是业务发展的重要支撑
D、业务领域广泛，但产品种类相对单一

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45、判断题采取提供宽限期方式办理重组贷款的，宽限期不得超过1年。（）

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46、单项选择题下列中不能出具工作证明办卡条件的客户群为（）

A、事业单位职工
B、中尉以上军衔的军官
C、银行正式员工
D、保险代理人

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47、单项选择题信用卡自动还款的转出账户不能是（）。

A、信用卡
B、借记卡
C、活期储蓄账户
D、往来户
E、定期存款账户

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48、单项选择题我行按照每台POS机不低于1000元人民币的标准向特约商户收取机具保证金，用于POS设备发生人为损坏或遗失的赔偿，其中移动POS原则上每台不低于（）元人民币。

A、1000
B、2000
C、5000

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49、判断题以本房抵押的商用房贷款房龄可达到30年。（）

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50、单项选择题客户A某于2010年10月15日，用我行代理发行的纸质凭证式国债本人存单50000元（国债存单存款日为2009年11月5日，期限三年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，则该笔最高贷款额度为（）。

A.50000元
B.45000元
C.40000元
D.35000元

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51、多项选择题以下关于个人信用贷款的叙述，正确的有（）。

A.无抵押担保
B.是优质且无不良信用记录
C.贷款期限最长为5年
D.贷款超过期限的无须上报审批
E.借款人无特定限制

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52、单项选择题个人客户营销管理系统（PBMS）的使用者角色，不正确的是（）

A、系统管理员
B、理财经理
C、优质客户
D、业务负责人

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53、单项选择题下列选项中，对于货币市场叙述不正确的是()

A、货币市场准入条件较为宽松，各类交易者都可参与
B、货币市场交易主体以机构投资人为主，交易数量较大
C、货币市场融资资金的期限较短，最长不超过1年
D、货币市场上对资金的需求主要是为了应付短期、急需、临时性的需要，而提供资金的目的也是为了获得流动性，收益性并不是投资的主要目的

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54、判断题个人商用房贷款额度不得超过所购商用房价值的50%。（）

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55、判断题柜面注册手机银行可申领电子银行口令卡或工银电子密码器，且一个客户只能有一个口令卡或密码器。（）

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56、单项选择题我国开放式基金的最低认购金额一般为（）元人民币

A．100
B．200
C．500
D．1000

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57、单项选择题下列选项中，不属于资产类业务的是()

A、现金资产业务
B、借款业务
C、贴现业务
D、证券投资业务

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58、单项选择题个人汽车消费贷款一律采用（）

A、按月分次还本付息法
B、利随本清还款法
C、等额本息还款法
D、等额本金还款法

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59、判断题每月基金定投申购按照实际定投扣款日的基金净值成交确认。

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60、判断题商务卡不提供境外紧急取现服务。（）

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61、判断题 2011-2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《亚洲银行家》授予的“中国最佳私人银行”称号。（）

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62、单项选择题以下选项不属于成长型基金特点的是（）

A、较少考虑当期收入
B、以追求资本增值为基本目标
C、与收入型基金相比，风险小，收益也较低
D、期望所投资公司的长期盈利潜力超过市场预期或者具有比市场平均水平更高的增长速度

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63、判断题工银运通百夫长铂金卡的每年主卡年费为3600元人民币，副卡年费免费。（）

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64、单项选择题个人网上银行U盾客户在营业网点注册手机银行（WAP）后，通过手机银行（WAP）进行对外转账、缴费等业务时，须通过（）进行身份认证。

A、预留验证信息
B、手机银行（WAP）支付密码
C、电子银行口令卡或电子密码器
D、U盾

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65、判断题注册账户转账是指客户可以在客户的注册卡之间或注册卡内的账户之间,办理本、外币活期转活期、活期转定期以及定期转活期等业务。（）

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66、多项选择题与封闭式基金相比，开放式基金具有以下更多优点。（）

A、流动性更好
B、管理运作更规范
C、透明度更高
D、投资风险更小，交易更方便。

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67、单项选择题牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的ATM或银行网点取现，根据国家外汇管理局规定，一个月内累计取现不得超过等值()美元

A、2,000
B、5,000
C、10,000

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68、单项选择题签订私人银行服务协议后，服务星级将调整为（）

A、七星
B、六星
C、五星
D、四星

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69、单项选择题持卡人办理消费转分期业务的渠道是（）

A.持卡人可以通过我行营业网点、电话银行、网上银行、手机银行申请办理消费转分期。
B.持卡人可以通过我行商户POS机具直接办理。

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70、单项选择题我行个人商用房贷款的重点宣传内容包括（）。

A.合理计算借款人还款能力，即所购商用房未来可能产生的租金收入可作为借款人收入来源之一
B.扩大商用房贷款支持范围，即商用房贷款可用于购买地市级以上城市或经济百强县的主要商业街区的办公用房（写字楼）
C.所购房产房龄可放宽至30年以上，即商用房房龄原则上不超过30年，对于建筑质量、区域位置特别优良的房产，房龄可适当放宽，但需要适当降低贷款成数，贷款期限不得超过商用房剩余的土地使用权年限
D.以上选项全对

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71、单项选择题存贷通账户管理费的征收标准为每年（）元，对理财金账户客户、财富管理客户、私人银行客户可减半或免收账户管理费。

A、120
B、240
C、360
D、720

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72、判断题环球医疗援助指24小时电话医疗咨询、协助安排就医、安排紧急医疗转运。（）

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73、单项选择题外币一本通是一种综合性、多币种的整存整取定期储蓄产品。客户在一个账户中可以存入（）本外币整存整取定期存款。

A、一笔
B、6笔
C、多笔
D、不限笔数

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74、判断题存贷通业务收费标准为最低为240元/年，最高不超过增值收益的15%，不可减免。（）

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75、判断题私人银行业务按照委托方式的不同，分为“顾问型委托”和“全权型委托”。（）

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76、判断题开办个人金融业务的营业网点负责办理个人电子银行的注册、变更和注销等业务,并按照我行反洗钱管理办法的有关规定,做好客户身份识别、大额和可疑交易报告等工作。（）

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77、单项选择题对代理公积金中心打印公积金委托贷款还款历史明细可按照（）收取个人资产服务费

A、10元/份
B、50元/份
C、100元/份
D、200元/份

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78、判断题 2008-2009年，私人银行先后在北京、上海、广州、深圳、太原、南京、杭州、济南、郑州、成都设立了10家分部。（）

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79、单项选择题个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。

A、核心银行系统（CBANK）
B、客户关系管理系统（PCRM）
C、业绩价值管理系统（PVMS）
D、客户营销管理系统（PBMS）

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80、判断题财政公务卡是专为财政预算单位工作人员量身定做的信用卡。（）

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81、判断题总行或首层公司关系账户所在地区可以办理下属所有关系账户销户业务，非首层关系账户所在地区只能办理本地区关系账户销户业务。（）

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82、判断题私人银行服务是商业银行的“黄金业务”，是银行利润的主要来源和竞争热点。（）

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83、单项选择题下列选项中，不属于货币政策“三大法宝”的是()

A、公开市场业务
B、窗口指导
C、存款准备金
D、再贴现

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84、单项选择题个人网上银行业务交易限额控制的交易不包括（）。

A、对外转账汇款
B、网上购物（特殊限额网站购物除外）
C、投资理财
D、在线缴费

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85、判断题二手房贷款期限最长不能超过抵押房产剩余的土地使用权年限。（）

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86、多项选择题申请个人住房贷款和个人商用房贷款存贷通业务的客户应满足以下基本条件（）。

A、已在我行办理个人住房或商用房贷款
B、贷款余额大于10万元
C、贷款形态正常
D、贷款剩余还款期限大于12个月

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87、判断题银行卡助农取款服务是指我行在农村乡（镇）、村的指定合作商户服务点布放银行卡受理终端，向借记卡持卡人提供小额取款和余额查询的业务。（）

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88、单项选择题双币贷记卡可在境内外使用，以人民币和()两种货币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。

A、美元
B、欧元
C、某一指定外币
D、英磅

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89、判断题目前，自助银行采用的设备主要包括POS、自动柜员机、自动存取款机、多媒体自助服务终端（）

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90、单项选择题专项分期额度使用规定是（）

A.专项分期额度必须在我行指定的商户购买指定的商品，不得挪作他用。
B.专项分期额度可在任意商户购买非指定商品。

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91、单项选择题产品创新应坚持（）和差异化的原则，有选择地为不同市场中的客户设计符合其需要的产品。

A、个性化
B、首创性
C、整合性
D、稳定性

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92、多项选择题借贷合一卡营销方式有（）。

A.在客户办理借记卡时，同步营销借贷合一卡
B.通过社保卡、医保卡、公积金卡、ETC卡及代发工作等项目，开展集团营销
C.提取三星级以上具有预审批额度的无卡客户数据，开展短信外呼营销

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93、判断题对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定应一次性转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）

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94、多项选择题各行开发涉及支付功能的分行特色业务必须遵守的风险控制要求包括（）。

A、电子银行非注册客户只能办理金额低、受益人明确且可追溯的缴费业务
B、电子银行对外支付应纳入总行支付限额参数的统一控制
C、已申领电子银行口令卡或U盾的个人客户办理网上银行对外支付业务时，必须使用电子银行口令卡或U盾进行身份认证
D、对客户身份认证的强度不得低于总行相应业务的身份认证强度

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95、单项选择题商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔，套餐价格为（）。

A、50
B、80
C、100
D、120

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96、单项选择题根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括（）。

A、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务
B、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行
C、网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务
D、网上银行、电话银行、手机银行

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97、单项选择题持卡人用卡时须注意，在签账单上签名前，请确认签账单所列卡号、金额、消费币种是否正确，若有误，应要求收银员当面（）凭证，并取消原交易。

A、开具
B、销毁

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98、判断题由于速汇金业务本身属于我行特色业务，因此，该业务的办理除需要符合速汇金系统和业务处理要求外，无需遵循国家外汇管理局、人民银行等监管部门有关的政策管理规定。（）

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99、多项选择题《个人购房借款／担保合同》适用的贷款品种是（）。

A.个人购置住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人自建房贷款
D.其他个人住房类贷款

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100、单项选择题以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是（）

A、前端收费和后端收费交费的时间不同
B、前端收费和后端收费交费时间相同
C、前端收费和后端收费都是销售手续费
D、前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准

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101、单项选择题一天通知存款利率比活期利率（）

A、高
B、低
C、相当
D、以上都不对

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102、多项选择题信用卡自动还款的转出账户可以是（）

A、信用卡
B、借记卡
C、活期储蓄账户
D、往来户

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103、单项选择题贷款行不得接受下列哪种财产抵押？（）

A.建设用地使用权
B.交通运输工具
C.我行分支机构、所属公司的财产
D.商品林中的森林、林木和林地使用权

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104、单项选择题通知存款到期后未及时支取或转存的，自到期之日起，银行将（）

A、不计利息
B、按活期计息
C、按实际天数计息
D、以上都不对

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105、单项选择题综合管理员在贷款发放后（）个工作日内将贷款资料整理立卷后，移交监督执行人员。

A、1
B、3
C、5
D、7

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106、单项选择题 PBMS系统内客户经理日常工作管理不包括（）

A、客户经理工作托管
B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
C、客户申请调整客户星级
D、客户经理信息查询

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107、单项选择题在上海证券交易所上市交易的某只股票，2002年末的每股税后利润为0.20元，市场利率为2.5％。该只股票的静态价格为（）元。

A、8元
B、16元
C、4元
D、20元

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108、判断题中国人民银行制定的《电子银行业务管理办法》从2006年3月1日起开始施行。（）

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109、单项选择题我行个人助业贷款的保证担保方式为（）。

A、具有稳定收入来源的自然人提供连带责任保证担保
B、经营商户联保
C、一般法人提供保证担保
D、以上均是

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110、多项选择题电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务。

A、电子银行业务回访
B、电子银行使用辅导
C、电子银行业务制度培训
D、电子银行投诉受理

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111、单项选择题以下哪项商户属于2%扣率标准的商户（）

A、大型百货
B、大型超市
C、专业卖场
D、高档餐饮

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112、判断题工银安邦信用卡是我行与安邦保险集团合作发行的以汽车保险服务为基础，以加油优惠、免费救援和合作4S店等增值服务为特色的汽车类联名信用卡。（）

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113、判断题贷款申请受理人必须是具有个人信贷岗位从业资格的客户经理。（）

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114、判断题有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，优先保证个人客户，兼顾企业客户。（）

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115、单项选择题下列哪一项不是私人银行“四不变”原则（）

A、账户体系不变
B、客户介质不变
C、收入分配还原
D、资产单列清算

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116、单项选择题电子银行品牌营销策略，就是建立在（）基础之上，通过对电子银行服务和产品进行品牌塑造和宣传，展现我行电子银行自身优势特色，实现与竞争者的区别，树立社会形象，推动业务扩张的各种决策的集合。

A、电子银行产品
B、电子银行特点
C、电子银行品牌
D、电子银行优势

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117、单项选择题华西健康灵通卡是我行与华西医院合作推出的联名借记卡。以下哪个渠道不能办理华西卡预约挂号业务？（）

A、网上银行
B、电话银行
C、ATM
D、多媒体自助终端

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118、单项选择题面哪些关于基金的说法是不正确的()。

A、利益共享是指基金投资者是基金的所有者，基金投资收益在扣除由基金承担的费用后的盈余全部归基金投资者所有，并依据各投资者所持有的基金份额比例进行分配
B、风险共担是指基金管理人一般不承担投资损失，基金投资者根据持有基金份额比例承担投资风险
C、基金投资可以享受到组合投资、分散风险的好处
D、基金托管人在收取托管费之外，还参与基金收益的分配过程

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119、多项选择题个人网上银行服务中，安全服务包括哪些（）？

A、手机短信认证
B、小e安全检测
C、U盾与预留验证信息
D、电子银行口令卡

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120、判断题个人经营贷款采用专业担保公司担保的期限不得超过3年。（）

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121、单项选择题二手房抵押价值评估规定：符合以最近一次交易时间在2年（含）以内，能提供交易合同或交易契税凭证，且贷款人与抵押人同意以该交易价格作为（）的，可免予由评估机构进行评估。

A.抵押物价值
B.评估价值
C.二手价值
D.买卖协商价格

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122、判断题购房总价格在100万元以上的我行住房按揭客户可申办白金卡。（）

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123、判断题按揭项目调查过程中发现不能提供“四证”的项目的，要终止调查：（）

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124、单项选择题标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤：I、收集客户资料及个人理财目标；II、综合理财计划的策略整合；III、客户关系的建立；IV、分析客户现行财务状况；V、提出理财计划；VI、执行和监控理财计划。正确的次序应为_____。

A、I，III，VI，V，IV，II
B、III，I，IV，V，VI，II
C、III，V，II，I，VI，IV
D、III，I，IV，II，V，VI

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125、单项选择题专项分期付款指定经销商管理规定是（）

A.专项分期付款应建立指定经销商管理制度，加强对指定经销商的监控管理，定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈骗贷行为。
B.专项分期付款不须建立建立指定经销商管理制度，加强对指定经销商的监控管理，可以不定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈骗贷行为。

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126、单项选择题商友卡是（）。

A、借记卡
B、贷记卡
C、准贷记卡
D、口令卡

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127、判断题我行个人助业贷款是指，贷款人向借款人发放的用于借款人或经营实体合法经营活动所需资金周转的保证担保或信用方式的人民币小额贷款。（）

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128、多项选择题客户经理指标分析包含（）两大类。

A、客户维护类
B、产品销售类
C、资产余额类
D、负债余额类

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129、单项选择题在认购汇财通时，客户可指定作为个人外汇理财产品的资金账户不能是（）。

A、活期一本通
B、理财金帐户
C、灵通卡
D、信用卡

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130、单项选择题以下关于银保通上线销售保险产品的说法中不正确的有（）

A、投保、核保规则相对简单，一般不需要体检
B、投保人和被保险人必须是同一人
C、可即时完成投保、承保过程并打印出保单
D、可指定多个受益人，并列明受益顺序和受益比例

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131、多项选择题关于办理个人贷款重组须符合的条件包括（）

A、贷款已经逾期，贷款形态为关注、次级、可疑
B、借款人须还清全部积欠利息和罚息
C、借款人暂无力按期归还本息，但还款意愿主动、真实，重组后借款人具有还款能力或贷款风险显著降低
D、原贷款合同所有当事人均书面同意，且继续承担相应责任

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132、判断题柜员为个人客户办理网上银行变更手续时,应首先将静态密码客户变更为U盾或电子银行口令卡客户,再为其办理其它变更事项。（）

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133、多项选择题工银运通百夫长铂金卡是（）。

A.我行与美国运通公司合作，面向高端客户发行的百夫长系列（CenturionCard)的白金卡产品
B.人民币/美元双币种
C.年费主卡3600元，副卡免年费
D.享受一系列高端服务

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134、判断题个人家居消费贷款100万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后30天内对贷款购买商品、装修服务等进行现场查验。（）

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135、判断题根据中国证监会基金类别的分类标准，60％以上的基金资产投资于债券的基金是债券型基金。（）

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136、单项选择题利随本清还款法不能调整（）。

A.与其他还款法进行相互调整
B.还款周期
C.贷款到期日和调整利率
D.A和B

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137、判断题商友贷是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，具有会员专享的结算优惠服务、全国统一的资金收付平台、延伸到户的自助服务渠道等特点。（）

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138、单项选择题个人文化消费贷款以抵押担保的，贷款期限最长不超过（）年

A、5
B、10
C、15
D、20

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139、判断题个人经营贷款必须在基准利率的基础上适当上浮，并保持不低于贷款利率上浮5％的水平。（）

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140、单项选择题以下关于个人网上银行业务的说法中错误的是（）

A、柜员为客户办理开通对外转账权限、开通网上消费支付权限、追加或变更身份确认工具和重置密码等重要变更事项，必须通过验密方式验证原账户是否为客户本人所有。
B、客户本人未到营业网点的情况下，柜员为客户办理网上银行注册业务，应报网点负责人审核，网点负责人审核同意的应在申请表上业务主办（或主管）签章栏签字或盖章。
C、柜员办理个人网上银行注册业务，应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。
D、业务主办（或主管）应审核申请表上打印的U盾或电子银行口令卡介质凭证号和发放给客户的介质序号是否一致。

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141、判断题我行关于合作机构的管理，实行每年核定一次，中途不得新增。（）

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142、多项选择题借款人成功办理“卡贷通”业务后，可根据需要变更（）。

A.卡贷通贷款期限
B.卡贷通业务状态
C.“卡贷通”卡号
D.自定义贷款额度

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143、判断题通知存款到期后未及时支取或转存的，自到期之日起，银行将不计利息。（）

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144、多项选择题代发工资业务有利于促进（）的全面发展。

A、储蓄存款
B、银行卡
C、电子银行
D、个人中间业务

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145、判断题保证合同自合同双方当事人签字并盖章之日起生效，保证合同订立的时间可以迟于借款合同订立的时间。（）

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146、单项选择题客户通过手机银行（WAP）信用卡还款功能不可以对本人信用卡进行（）。

A、人民币还款
B、外币还款
C、人民币购汇还款。
D、信用卡积分兑换

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147、单项选择题下列选项中，不属于资本市场的特点是()

A、融资期限在1年以上
B、流动性强
C、风险大
D、收益高

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148、单项选择题我分行个人外汇买卖交易金额起点为（）美元或等值其他外币

A、10
B、100
C、1000
D、2000

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149、判断题已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于6个月。

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150、单项选择题个人贷款的调查人对贷款申请资料的（）负责。

A.真实性和完整性
B.真实性和合规性
C.完整性和合规性
D.真实性、完整性和准确性

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151、单项选择题适用于固定利率的贷款品种为（）。

A.个人留学贷款
B.个人住房贷款
C.个人商用车贷款
D.个人经营贷款

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152、单项选择题我行7星级客户星点值（）

A、10000（含）至80000
B、80000（含）以上
C、2000（含）至10000
D、500（含）至2000

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153、判断题国际借记卡客户提出销户，如收卡、挂失、过期满七天后，可予以销户。（）

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154、单项选择题个人家居消费贷款对于个人客户风险等级为D级（含）以下、且申请评分低于评分风险控制分值的，应采取以下哪种解决方法。（）

A、终止调查，拒绝借款人的贷款申请
B、接受申请，让客户在规定时间内整改
C、继续调查，当客户整改后接受申请
D、以上都不对

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155、判断题采用“日均存款保障+保证担保”个人经营贷款，可根据借款人在贷款申请日之前6个月在我行日均存款的5倍核定贷款额度。（）

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156、判断题我行全国统一手机银行(WAP)地址:wap.icbc.com.cn。（）

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157、单项选择题我行个人助业贷款借款人信用等级评定结果应在（）。

A、A级（含）以上
B、B级（含）以上
C、C级（含）以上
D、D级（含）以上

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158、单项选择题有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，（）。

A、优先保证企业客户，兼顾个人客户
B、优先保证个人客户，兼顾企业客户
C、优先保证理财客户，兼顾其他客户
D、优先保证重点客户，兼顾其他客户

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159、多项选择题商业银行开展个人理财业务出现下列哪些情形，且造成客户经济损失的，应按照有关法律规定或者合同的约定承担责任。（）

A、商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料，不能证明理财计划或产品的销售是符合客户利益原则的；
B、商业银行未按客户指令进行操作
C、商业银行未保存客户交易指令等相关证明文件的；
D、由不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财计划或产品的。

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160、判断题在我行目前的电子银行业务体系中,除《管理办法》、《操作规程》和《操作指南》外，还有一些为相对独立的电子银行管理事项而制定的单行制度,包括《中国工商银行电子银行风险管理指引》、《电子银行安全评估管理规定》等。（）

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161、单项选择题个人最高额抵押担保贷款抵押物距最近一次交易或评估时间超过2年或贷款人要求评估的，贷款经办行应委托由（）认可的房地产评估机构进行价值评估，并出具评估报告。

A.二级分行（含）以上机构
B.支行（含）以上机构
C.一级分行（含）以上机构
D.总行

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162、多项选择题个人住房贷款品种包含（）。

A.个人一手房贷款
B.个人二手房贷款
C.个人房屋抵押贷款
D.个人自建住房贷款

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163、单项选择题关于个人客户注册网上银行并申领U盾，以下说法错误的是（）。

A、柜员必须将U盾发放给客户本人
B、现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人
C、柜员必须按照客户签字确认的申请表录入注册信息
D、现场授权人员或现场管理人员必须审核确认经办柜员已按要求审核客户身份

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164、多项选择题个人商用房贷款可采用（）还款法。

A、按月等额本息
B、按月等额本金
C、按周（双周、三周）还本付息
D、“随心还”

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165、单项选择题借款人单户（含配偶）在我行的个人商用车贷款不超过（）笔（已结清贷款除外）。

A.2
B.3
C.4
D.5

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166、判断题经办行负责对合作机构的日常监测工作。（）

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167、单项选择题（）是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。

A、商友贷
B、商友富
C、商友通
D、存贷通

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168、单项选择题我行关于合作机构的准入，调查工作由（）负责。

A.贷款经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.一级分行个人金融业务部
D.二级分行信贷管理部

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169、判断题我行个人助业贷款仅以保证担保方式发放。（）

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170、判断题贡献五星级的个人客户可申办白金卡。（）

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171、单项选择题储蓄存款是（）工作的重中之重。

A、旺季
B、半年
C、前三季度
D、全年

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172、判断题商用房为一手房的，该房产应为已封顶的房屋，并取得合法销售资格。（）

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173、判断题中国人民银行规定的贷款月利率换算公式为：月利率=年利率÷12。（）

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174、单项选择题循环贷款额度使用期限为循环借款合同约定的期间，且最长不得超过（）年。

A.2
B.1
C.3
D.6

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175、判断题商友富是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务。（）

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176、单项选择题牡丹双币贷记卡持卡人可在境外有关信用卡组织或公司标识)的ATM上提取当地货币，境外取现收取（）费，并须遵循ATM所属行的相关取现规定。

A、异地取现费、外汇兑换手续费
B、只有异地取现费
C、异地取现费、外汇兑换手续费、国际组织手续费

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177、判断题个人经营贷款经办行贷款调查人对贷款申请资料的合法合规性承担调查责任。（）

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178、单项选择题以下哪个不是商友贷产品特点（）。

A、担保方式灵活多样
B、一次授信循环使用
C、多种渠道提款还款
D、无须受托支付

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179、判断题工银安邦信用卡全国范围内指定加油站加油可享6%优惠。（）

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180、判断题 ; 个人零整起存金额为10元。（）

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181、单项选择题关于个人客户欠款扣收对象，说法错误的是（）

A、个贷连续违约90天（不含）以上的客户
B、核销及分账管理的客户
C、牡丹卡连续透支、逾期180天（含）以上的个人客户
D、扣收名单中欠款、金融资产均超过100元的个人客户

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182、判断题个人自建住房贷款是指贷款人向借款人发放的用于自建商品房的贷款。（）

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183、单项选择题开放式基金最大的一个特点就是（），可以随时接受申购和赎回

A、分红
B、可以投资房地产
C、规模不固定
D、规模固定

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184、判断题个人家居消费贷款可用于购置耐用消费品。（）

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185、单项选择题存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，个人住房及商用房贷款存贷通账户抵扣起点为（）。

A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元

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186、单项选择题卡片正面包含的信息组合正确的一项是()。

A、地区号卡号签名条
B、姓名拼音有效期发卡行标识
C、国组织标识称谓安全码
D、卡号银联标识签名条

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187、单项选择题个人商用房贷款所购商用房租金的估算，可由调查人员参考同一区域同类型商用房近（）的平均租金进行计算，同时需考虑商用房可能空置的情况，并扣减必要的物业管理等费用支出。

A.3个月
B.6个月
C.1年
D.3年

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188、判断题目前商友卡最高套餐优惠笔数为10000笔。（）

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189、多项选择题 1872牡丹信用卡发行了哪些卡种（）

A.低额度信用卡
B.普卡
C.金卡
D.白金卡

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190、单项选择题以下（）银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别

A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金
F.以上都是

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191、单项选择题客户通过手机银行（WAP）自助添加的注册账户，（）。

A、只有查询权限，没有转账支付权限
B、没有查询权限，也没有转账支付权限
C、有查询权限，也有转账支付权限
D、没有查询权限，但有转账支付权限

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192、判断题客户经理在查询客户信用征信报告时，无需获得客户本人的书面授权可随意查询。（）

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193、单项选择题以下说法不正确的有（）：

A、信用卡本人异地持卡存款免手续费；
B、信用卡异地取款免手续费；
C、信用卡异地刷卡消费免手续费；

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194、单项选择题我行柜面渠道可以（）受理代发工资业务。

A、周一至周日9：00-17：00
B、任一工作日
C、7*24小时
D、周一至周五9：00-16：00

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195、多项选择题收费单位开通网上收款批量扣个人业务，我行应取得个人缴费客户的授权。个人缴费客户的授权方式有（）。

A、在线签订协议
B、收费单位统一授权
C、集中授权
D、柜面签署授权书

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196、判断题 2008-2009年，私人银行先后在北京、上海、广州、深圳、宁波、南京、杭州、济南、郑州、成都设立了10家分部。（）

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197、多项选择题险条款是保险合同具体内容的详细说明。主要条款有（）

A、保险合同的构成
B、合同项下的保障和利益（包括除外责任）、权利和义务
C、争议的处理
D、收益演示
F、相关条款和名词的释义

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198、单项选择题使用公务卡透支消费，（）享受免息还款期。

A.不能
B.可以

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199、单项选择题客户A某，用他行定期存单50000元（存款日为2009年11月5日，期限10年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年

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200、单项选择题我行发行的牡丹借贷合一卡是（）品牌的产品。

A、银联
B、万事达
C、维萨

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