1、多项选择题  消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响（）

A、情境因素
B、卷入度
C、购买动机
D、知识

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

2、名词解释  攻击

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本题答案：是指消费者对阻碍其动机现实的人和对象怀有敌意，并表示出
本题解析：试题答案是指消费者对阻碍其动机现实的人和对象怀有敌意，并表示出强烈的不满。

3、名词解释  总效用

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本题答案：是指消费者在一定时期内消费一定数量的商品所得到的全部满
本题解析：试题答案是指消费者在一定时期内消费一定数量的商品所得到的全部满足两。效用的大小是人们享受商品的主观感受，因而没有客观量化的标准来衡量。

4、名词解释  分化

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本题答案：刺激的分化又称为刺激的辨别，是指消费者对特定的刺激引起
本题解析：试题答案刺激的分化又称为刺激的辨别，是指消费者对特定的刺激引起特定的反应，或者从类是的刺激中辨别出正确的刺激，然后作出反应。

5、名词解释  购买动机受挫

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本题答案：是指消费者在购买过程中，由于遭遇障碍或干扰，致使其需要
本题解析：试题答案是指消费者在购买过程中，由于遭遇障碍或干扰，致使其需要不能获得满足时产生的一种反应。

6、名词解释  理想社会自我

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本题答案：即个人希望别人怎样看自己
本题解析：试题答案即个人希望别人怎样看自己

7、名词解释  加强型学习

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本题答案：是指消费者对某产品或某品牌觉得满意，他可能会对与该商品
本题解析：试题答案是指消费者对某产品或某品牌觉得满意，他可能会对与该商品有关的知识和信息表现出浓厚的兴趣，他对该产品的好感和印象会由此而强化。

8、单项选择题  为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（）

A．明显位置
B．楼梯位置
C．门口位置
D．固定位置

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、名词解释  霍林舍得两因素指数分层法

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本题答案：运用该方法主要有三个步骤，即登记类别、加权公示和等级评
本题解析：试题答案运用该方法主要有三个步骤，即登记类别、加权公示和等级评分。这种方法将与消费密切相关的职业、教育等指标进行加权，尔后加总成一个等级评分。这种方法由于简便易行，所以应用广泛、这种方法如同其他综合指数一样反应和衡量了一个人或一个家庭在一个社会李总的等级与社会地位。

10、名词解释  文化的发展性

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本题答案：文化的显著特征之一是其发展性。文化是不断变化的。在某种
本题解析：试题答案文化的显著特征之一是其发展性。文化是不断变化的。在某种特殊时期，这种变化尤为突出。人类与动物最根本最根本的区别，就是人类能够能动地认识世界，改造世界。在这一过程中，不断创造、丰富人类的文化。

11、单项选择题  注意的的特点不包括（）

A.指向性
B.可诱导性
C.集中性
D.转移性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、名词解释  意识自我

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本题答案：指个体所意识到的一切的东西，包括知觉、即以、思维、情感
本题解析：试题答案指个体所意识到的一切的东西，包括知觉、即以、思维、情感等，是个性结构的最顶层。

13、单项选择题  情感的两极性或强弱差异性叫做（）

A、情感的诱惑性
B、情感的可控性
C、情感的不稳定性
D、情感的客观性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、名词解释  购买动机的冲突

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本题答案：是指消费者面临两个或两个以上的购买动机，其诱发力大致相
本题解析：试题答案是指消费者面临两个或两个以上的购买动机，其诱发力大致相等，但方向相反。

15、名词解释  物理风险

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本题答案：是指商品可能给消费者带来的身体上的伤害的风险
本题解析：试题答案是指商品可能给消费者带来的身体上的伤害的风险

16、多项选择题  情感状态是由（）而引发的。

A、生物性事件
B、感情性事件
C、认知性事件
D、物理性事件

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

17、名词解释  回忆（再现）

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本题答案：是指凡经历过的事物不在面前，能把它重新回想起来。本题解析：试题答案是指凡经历过的事物不在面前，能把它重新回想起来。

18、单项选择题  我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？（）

A、民族亚文化
B、宗教亚文化
C、地理亚文化
D、年龄亚文化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、名词解释  消费者态度

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本题答案：消费者对某一事物或观念所持有的正面的或反面的认识上的评
本题解析：试题答案消费者对某一事物或观念所持有的正面的或反面的认识上的评价，感情上的感受和行动上的倾向。

20、多项选择题  人的情绪的种类虽然很多，但最基本的情绪只有（）

A、恐惧
B、欢乐
C、悲哀
D、愤怒

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

21、名词解释  专卖店

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本题答案：是指以专门经营某一产品或某一大类商品为主，配有丰富专业
本题解析：试题答案是指以专门经营某一产品或某一大类商品为主，配有丰富专业知识的销售人缘和适当的售后服务，满足消费者对某大类商品选择需求的零售业态。

22、单项选择题  消费者的习惯性价格心理是（）

A．周期性的
B．阶段性的
C．不易改变的
D．不可改变的

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、名词解释  消费者偏好

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本题答案：所谓“偏好”就是消费者根据自己
本题解析：试题答案所谓“偏好”就是消费者根据自己的意愿对可供消费的商品组合进行的排列，它反映的是消费者个人的兴趣和嗜好。

24、名词解释  客体-利益信念

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本题答案：是指消费者对一种产品、服务将导致某种特定可以的认识。<
本题解析：试题答案是指消费者对一种产品、服务将导致某种特定可以的认识。

25、名词解释  主要群体和次要群体

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本题答案：是根据个人卷入程度而划分的，主要群体也成为初级群体，是
本题解析：试题答案是根据个人卷入程度而划分的，主要群体也成为初级群体，是指成员之间具有惊颤性面对面接触，而且有强烈的情感联系。次要群体或刺次级体指的是人类有目的、有组织地按照一定社会契约建立起来的社会群体。次要群体规模一般比较大，人数比较多，群体成员不能完全接触或接触比较少。一半次要群体都是有一个以上的主要群体构成的。

26、多项选择题  信息获取包括（）

A.感觉
B.知觉
C.注意
D.信息处理

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

27、名词解释  感觉记忆

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本题答案：当刺激物停止作用以后，感觉并不立刻消失，在一段很短的时
本题解析：试题答案当刺激物停止作用以后，感觉并不立刻消失，在一段很短的时间内保持他的印象，这种在感觉基础上产生的只贮存瞬间记忆就是感觉记忆

28、单项选择题  （）的情感理论认为个体根据经验和情景线索对生理唤起加以解释，由此产生特定情绪。

A、威廉•詹姆斯
B、沃特•坎农
C、卡尔•兰格
D、沙赫特

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  一个消费者在决策时丝毫没有考虑其它品牌，这种决策属于：（）

A.扩展型决策
B.有限型决策
C.名义型决策
D.自然型决策

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、名词解释  消费者决策

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本题答案：就是在购买、消费过程中面临两个或两个以上的方案时，选择
本题解析：试题答案就是在购买、消费过程中面临两个或两个以上的方案时，选择自己消费的不同对象以及消费的各种方式方法。

31、判断题  情感总是指向一定的事物，没有任何对象的情感是不存在的。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

32、多项选择题  影响绿色消费行为的主要因素有（）。

A.社会时尚
B.社会文化因素
C.绿色教育因素
D.消费者自身因素
E.生产水平

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

33、名词解释  泛化

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本题答案：当消费者对某个刺激作出特定反应时，这种反应不仅可以有缘
本题解析：试题答案当消费者对某个刺激作出特定反应时，这种反应不仅可以有缘由的刺激所引起，而且还可以有雷似的刺激所产生，这种现象成为刺激的泛化。

34、名词解释  特质

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本题答案：是指人拥有的、影响行为的品质或特征，作为一种神经心理结
本题解析：试题答案是指人拥有的、影响行为的品质或特征，作为一种神经心理结构，它使个体以相对一贯的方式对刺激作出反应。

35、单项选择题  在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒体的消费，那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小，你认为是（）因素

A、产品的必需程度
B、群体的安全感
C、个休对群体的忠诚度
D、个休在购买中自信程度

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

36、名词解释  直线式柜台

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本题答案：是将若干个柜台呈直线排列
本题解析：试题答案是将若干个柜台呈直线排列

37、判断题  个性的社会定义是认为个性应属于个体自身，是一种客观的存在或内在的结构。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  

在社会中，要构成一个社会群体必须具备的条件（）
①相互依赖
②生活、学习和工作上的交往
③彼此协作配合
④分享一些共同价值观念
⑤有群体意识
⑥共同的目标和利益
⑦信息、思想和感情上的交流

A、①③④⑤
B、②⑥⑦
C、①③④⑤⑥
D、①②③④⑤⑥⑦

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

39、多项选择题  下列哪些项属于消费者购买决策的特点（）。

A．目的性
B．过程性
C．同一性
D．复杂性
E．情景性

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

40、名词解释  展露或刺激物的展露

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本题答案：是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内，使其感官有机
本题解析：试题答案是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内，使其感官有机会被刺激

41、单项选择题  人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。

A.绝对感觉阈限
B.绝对感受性
C.差别感受性
D.差别阈限

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本题答 案：B
本题解析：暂无解析

42、名词解释  消费者信念

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本题答案：是指消费者持有的关于事物的属性及其利益的知识。
本题解析：试题答案是指消费者持有的关于事物的属性及其利益的知识。

43、名词解释  空间知觉

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本题答案：是指物体的空间特征在人脑中的反映，包括形状知觉、大小知
本题解析：试题答案是指物体的空间特征在人脑中的反映，包括形状知觉、大小知觉、深度知觉、方位知觉等。

44、名词解释  形、底原则

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本题答案：人在对刺激物进行组织的过程中，倾向于把刺激物分成两个部
本题解析：试题答案人在对刺激物进行组织的过程中，倾向于把刺激物分成两个部分：一部分是形或图，即在知觉范围内最受关注或得到最多注意的那些因素；另一部分，即刺激物中的其余部分或对特定个体来说具有较小意义的那些因素，则构成了知觉背景或底色。

45、名词解释  消费者行为

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本题答案：就是消费者寻找购买，使用和反馈用以满足需求的商品和服务
本题解析：试题答案就是消费者寻找购买，使用和反馈用以满足需求的商品和服务所表现出来的一切脑体活动

46、名词解释  单纯性冲动购买

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本题答案：消费者看到某个陈列产品之前，完全没有购买冤枉，购买完全
本题解析：试题答案消费者看到某个陈列产品之前，完全没有购买冤枉，购买完全背离正常的品牌或产品的选择，是一种突发性行为，就是“人家买我也买”的购买方式

47、名词解释  个性倾向性

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本题答案：指决定个人对事物的态度和行为的内部动力系统能使人的行为
本题解析：试题答案指决定个人对事物的态度和行为的内部动力系统能使人的行为表现出积极性。体现为个体对现实的态度，使人进行活动的基本动力，是个性结构中最活跃的因素，它包括相互作用的需要、动机、兴趣、信念、理想等方面。

48、单项选择题  一般性拒绝购买态度的主要特征是（）

A.内隐性
B.公开性
C.随意性
D.慎重性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

49、填空题  消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其（）和（）的一门应用科学。

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本题答案：产生；发展规律
本题解析：试题答案产生；发展规律

50、单项选择题  知识解释，这是利用（）

A、睡眠效果
B、信源的魅力性
C、信源的可信性
D、对信源的熟悉感

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  为推动消费者购买行为的产生，经营者应注意引导消费者潜在需求的（）

A.形成
B.聚集
C.升级
D.显现

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

52、判断题  延伸产品线，增加新品种，产生对消费者进行原品种的提示，从而刺激原有品种的销售.这种影响考虑集的方法叫吸引力效果法（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  经常喝可口可乐，但偶尔也会尝试一下百事可乐，然后继续喝可口可乐，这属于：（）

A.实际性购买
B.冲动性购买
C.追求多样性购买
D.非店铺购买

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

54、名词解释  知觉风险

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本题答案：是指在产品购买过程中，消费者因无法预料其购买结果的优劣
本题解析：试题答案是指在产品购买过程中，消费者因无法预料其购买结果的优劣，而产生的一种不确定性感觉

55、多项选择题  消费者知觉风险的主要类型有：（）

A.功能风险
B.物质风险
C.经济风险
D.社会风险
E.心理风险

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

56、名词解释  意见领袖

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本题答案：在传播学中，活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、
本题解析：试题答案在传播学中，活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议并对他人施加个人影响的人物，称为“意见领袖”。

57、单项选择题  考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于（）处理来解释。

A、行为
B、刺激
C、考虑
D、思想

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（）

A．情绪
B．情感
C．认知
D．情操

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

59、名词解释  信息的内部来源

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本题答案：是指消费者过去的经验和知识，是他头脑中回忆出的与问题有
本题解析：试题答案是指消费者过去的经验和知识，是他头脑中回忆出的与问题有关的信息。

60、单项选择题  您认为您周围的人购买轿车的时主要考虑哪些属性呢？（）。

A.直接问询法
B.间接问讯法
C.等级量表法
D.关联分析法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

61、填空题  注意可分为（）和（）两种。

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本题答案：有意注意；无意注意
本题解析：试题答案有意注意；无意注意

62、判断题  研究者所赋予的影响社会阶层因素的加权值不同，所以，所划分的社会阶层有较大的出入。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

63、名词解释  自我观念

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本题答案：也称为自我概念或者自我意象。他是个体对自己个性特征的感
本题解析：试题答案也称为自我概念或者自我意象。他是个体对自己个性特征的感知、态度和自我评价。简言之，就是自己对自己的看法。

64、问答题  影响消费者态度改变的因素是什么？

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本题答案：影响消费者态度改变的因素包括以下几方面：
（
本题解析：试题答案影响消费者态度改变的因素包括以下几方面：
（1）说服者因素。说服者的以下特性会影响到消费者态度：专家资格；可信度；受欢迎程度。
（2）说服信息的因素。要想使消费者改变态度，说服者提供信息的特性起了关键作用，具体包括以下因素：①说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的距离；②信息引起的恐惧感；③信息的呈现方式。
（3）情境因素。情境因素包括：预先警告和分散注意力。
（4）消费者本身的因素。与其态度改变相关的因素包括：消费者的卷入程度；消费者的心情；消费者的自身免疫；消费者的人格。

65、多项选择题  在消费行为中，从众的影响因素包括（）。

A.情景因素
B.地位因素
C.群体凝聚力
D.群体规模
E.群体规范

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

66、名词解释  有限型决策

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本题答案：又称解决限定问题的决策，通常是指消费者对某一产品领域或
本题解析：试题答案又称解决限定问题的决策，通常是指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定的了解程度，或者对产品和产品品牌的选择建立了一些基本的评价标准，但是没有建立起对其特定的偏好，因此还需要进一步搜集某些信息，一边在不同的品牌之间做出比较理想的决定。

67、名词解释  态度学习的经典条件化作用

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本题答案：所有的商品、品牌等符号表示本来是一些无关的刺激物，但经
本题解析：试题答案所有的商品、品牌等符号表示本来是一些无关的刺激物，但经过这些符号表示拥有着的种种努力，在消费者心目中变得有血有肉、活生生的成为某种质量、某种时尚的标志。此时，这些符号表示经过无数次重复奖励或惩罚，已经在消费者心目中形成一种赞成或反对的态度。

68、多项选择题  在消费者行为研究中，决定社会阶层的因素一般包括：（）

A.权力
B.职业
C.收入与财富
D.社会互动
E.阶层意识

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接作出决策即可。这体现那种问题的解决类型（）

A、扩展性问题解决
B、有限性问题解决
C、常规性问题解决
D、特殊性问题解决

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  获得信息最直接也最为消费者所信赖的信息来源是（）

A.商业来源
B.个人来源
C.经验来源
D.大众来源

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（）

A、自命雅皮族
B、草根劳力族
C、孤芳自赏族
D、刻板规律族

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

72、名词解释  实际自我

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本题答案：即个人如何真实地感知自己
本题解析：试题答案即个人如何真实地感知自己

73、判断题  消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

74、名词解释  贮存

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本题答案：是指将业已编码的信息留存在记忆中，以备必要时供检索之用
本题解析：试题答案是指将业已编码的信息留存在记忆中，以备必要时供检索之用。

75、名词解释  态度的改变

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本题答案：既是消费者已经形成的态度在各种各客观因素的不断作用影响
本题解析：试题答案既是消费者已经形成的态度在各种各客观因素的不断作用影响下而发生的改变。既包括有肯定想否定转变，或又否定想肯定转变，又包括肯定或否定程度上的发展。前者是行之上的改变，后者是程度上的变化。

76、单项选择题  多血质消费者的消费行为往往体现出想象型和（）

A.不定型
B.冲动型
C.理智型
D.敏感型

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

77、问答题  如何衡量展露水平？企业如何提高展露水平？ 。

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本题答案：（1）衡量展露水平：对于印刷媒体，通常以发行量来衡量展
本题解析：试题答案（1）衡量展露水平：对于印刷媒体，通常以发行量来衡量展露水平；对于电台或广告，通常以收听率来反映展露水平。
（2）提高展露水平的方法：广告等营销信息在媒体中的位置会营销展露；产品分销范围以及产品在零售店的货架位置会影响展露；将产品放在消费者经过或必须花时间逗留的位置展露水平会相应增加

78、名词解释  完形原则

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本题答案：是指即使在要素不全的情况下，消费者也有将刺激物发展成一
本题解析：试题答案是指即使在要素不全的情况下，消费者也有将刺激物发展成一幅完整画面或图景的趋势。

79、名词解释  前摄抑制

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本题答案：是先学习的材料对识记和回忆后学习材料的干扰作用。本题解析：试题答案是先学习的材料对识记和回忆后学习材料的干扰作用。

80、单项选择题  霍尼认为特点是“朝向他人”的个性是（）

A、外向型
B、顺从型
C、孤立型
D、攻击型

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

81、判断题  传播的主要参与者是传递者和受众，传播的手段有编码、译码、反应、反馈，另外，噪声是在传播的各个阶段都会发生的一个因素。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

82、名词解释  重点陈列法

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本题答案：是指可以选择将消费者大量需要的商品作为陈列重点，童师傅
本题解析：试题答案是指可以选择将消费者大量需要的商品作为陈列重点，童师傅带一些次要的、周转缓慢的商品，是消费者在线对重点商品产生注意后，附带关注大批次要商品。

83、多项选择题  影响外部搜寻的因素（）

A、市场坏境
B、情境因素
C、产品特性
D、个人因素

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  某位消费者感到有艺术气质和素养的人，通常是留长发、不修边幅的，于是他也留长发，穿着打扮也不拘一格，坚决向艺术家学习。这个案例符合（）参照群体的影响方式。

A.信息性影响
B.价值表现上的影响
C.追求性影响
D.规范性影响

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

85、名词解释  强化

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本题答案：是指能够增加某种反应在未来重复发生的可能性的任何事物。
本题解析：试题答案是指能够增加某种反应在未来重复发生的可能性的任何事物。

86、单项选择题  不以人的活动目的和内容为转移，具有典型的、稳定动力特征的心理活动被称为（）。

A.气质
B.性格
C.能力
D.兴趣

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境的哪一阶段？（）

A、传播阶段
B、购买情境
C、使用情境
D、处置情境

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（）

A、是有榜样或其示范行为出现的过程
B、是学习者的注意过程
C、是消费者的保持过程
D、是行为的再现过程

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  下列社会单位属于家庭的是（）。

A.生活在一起的大学室友
B.在小区里的一对夫妻
C.一起合租一套房子的同事
D.和最好的朋友生活在一起

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

90、多项选择题  消费者判断的趋近方法有（）

A、规范性的趋近方法
B、代表性的趋近方法
C、可用性的趋近方法
D、描述性的趋近方法

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

91、名词解释  感觉记忆（瞬间记忆）

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本题答案：是指个体凭视、听、味、嗅等感觉器官，感应到刺激时所引起
本题解析：试题答案是指个体凭视、听、味、嗅等感觉器官，感应到刺激时所引起的短暂记忆，其持续时间往往按几分之一秒计算。

92、名词解释  消费者群体

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本题答案：是有某些具有共同消费特征的消费者组成的群体。同意消费群
本题解析：试题答案是有某些具有共同消费特征的消费者组成的群体。同意消费群体内部的消费者在消费行为、消费行为、消费心理、消费方式及消费习惯等方面有许多共同之处，而不同的消费者群体之间则存在许多差异。

93、判断题  认知理论把认知理解为情感处理的中心概念，主要解释对情感表现的知觉。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

94、判断题  经济变量包括职业、收入、教育和财富。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

95、判断题  根据动机理论中的驱力理论，行为潜能与短缺或需要强度同向变动，与产品的特性以及它在多大程度上能够满足需要以及通过努力实现目标的距离反向变动。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

96、问答题  经典性条件反射理论。操作性条件发射理论。

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本题答案：（一）、经典性条件反射理论本题解析：试题答案（一）、经典性条件反射理论
该理论是由俄国生理学家巴甫洛夫提出来的。
该理论认为，借助于某种刺激与某一反应之间的已有联系，经由练习可以建立起另一种中性刺激与同样反应之间的联系。
（二）操作性条件反射理论
该理论是由美国著名心理学家斯金纳提出来的。
该理论认为，学习是一种反应概率上的变化，而强化是增强反应概率的手段。

97、多项选择题  学习在购买过程中的作用包括（）

A、.通过学习可以触发联想
B、通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价
C、通过学习可以知道消费者的心理活动
D、是学习的动机过程

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

98、判断题  气质没有好坏之分，且是与生俱来的，不易改变，它是由人的生理素质或身体特点反应出的人格特征，是人格形成的原始材料之一。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

99、名词解释  认知需要

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本题答案：是指个体进行思考的努力程度，或更通俗的说它是指个体喜爱
本题解析：试题答案是指个体进行思考的努力程度，或更通俗的说它是指个体喜爱思考活动的程度。

100、名词解释  知识或认识功能

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本题答案：是指形成某种态度，更有利于对事物的认识和理解。
本题解析：试题答案是指形成某种态度，更有利于对事物的认识和理解。

101、单项选择题  当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（）

A.注意的选择性
B.注意的集中性
C.注意的指向性
D.注意的不变性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

102、名词解释  松散群体、联合群体和集体

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本题答案：根绝群体发展水平和层次可将群体划分为：松散群体、俩面和
本题解析：试题答案根绝群体发展水平和层次可将群体划分为：松散群体、俩面和群体和集体。松散群体指诸如消费者协会、极有希望会等这样比较松散的群体；联合群体指学生联合会、妇女联合会、妇女联合会等。集体指有明确目标，而且要通过自己的活动对社会产生积极影响的群体。

103、名词解释  购买

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本题答案：是消费者根据相关信息挑选的结果，既有购买的决策，又有实
本题解析：试题答案是消费者根据相关信息挑选的结果，既有购买的决策，又有实际的购买活动

104、名词解释  

隶属群体和参照群体

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本题答案：举个热闹是窦唯一个群体的成员可把群体划分为隶属群体与参
本题解析：试题答案举个热闹是窦唯一个群体的成员可把群体划分为隶属群体与参照群体。隶属群体或成员群体是消费者实际参加或隶属的群、参照群体是指这样一个群体，该群体的看法和价值观被个体作为他当前行动的衡量标准。这个群体是她向往和羡慕的群体，但是目前各题并不属于这个群体。

105、名词解释  品牌定位

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本题答案：是品牌传达给消费者“产品为什么好&rdqu
本题解析：试题答案是品牌传达给消费者“产品为什么好”以及“产品与竞争对手的不同点”的主要购买理由。这种理由必须直观，以为消费群所理解和接收。虽然在最初是企业管理者要向消费者发出品牌定位提示，但一个品牌嫩否在消费者当中产生积极的影响，最终还是取决于消费者的感觉。

106、单项选择题  影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（）

A．商品质量
B．商品名称
C．购物环境
D．心理准备

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

107、单项选择题  根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（）。

A.自尊的需要
B.他人实现的需要
C.自我表达的需要
D.自我实现的需要

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

108、名词解释  自我概念

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本题答案：是指个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。
本题解析：试题答案是指个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。

109、名词解释  无差异曲线

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本题答案：该曲线表示的是消费者为保持一定的总效用水平购买良种商品
本题解析：试题答案该曲线表示的是消费者为保持一定的总效用水平购买良种商品的不同数量组合，它代表的是带给消费者想通宵用的所有商品组合情况，即对同一无差异曲线上的所有商品组合，消费者的偏好程度是完全相同的。

110、单项选择题  消费态度的核心及评价成分是（）

A．认知
B．情感
C．行为倾向
D．观念

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

111、单项选择题  由面对面互动所形成的、具有亲密人际关系和浓厚感情色彩的社会群体被称为（）。

A.初级群体
B.次级群体
C.正式群体
D.非正式群体

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

112、多项选择题  影响消费者对产品或品牌预期的因素有：（）

A.产品因素
B.促销因素
C.渠道因素
D.消费者特征
E.竞争品牌的影响

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

113、名词解释  投射法

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本题答案：是根据无意识的动机作用分析人的内心深处的心理活动的方法
本题解析：试题答案是根据无意识的动机作用分析人的内心深处的心理活动的方法，即提供一些未经组织的外部将刺激物，让受测者在不受限制的条件下随意表达他的需要、动机、态度和价值观等内在因素，这些内在因素是经过上述刺激物而投射出来的反应，并且是不受限制的反应。

114、单项选择题  在传统的家庭生活周期中，满巢III阶段的特点是（）。

A.已婚夫妇，最小的孩子6岁以上
B.年轻夫妇及一起生活的孩子
C.年轻且无孩子
D.年长夫妇，没有孩子在家生活，一家之长已退休

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

115、名词解释  自我预防功能

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本题答案：是指形成关于某些事物的态度，能够帮助个体回避或忘却那些
本题解析：试题答案是指形成关于某些事物的态度，能够帮助个体回避或忘却那些严峻环境或难以正式的现实。

116、多项选择题  消费者具有的与采用创新产品相关的个性特征包括：（）

A.社会性格
B.自我掌控或自我驾驶
C.消费者的创新性
D.最适激奋水平
E.教条主义

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

117、单项选择题  在影响人们绿色消费的诸自身因素中，（）是最重要的因素。

A.个性心理
B.社会环境
C.收入水平
D.需求

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

118、名词解释  遗忘

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本题答案：是指对识记过的材料不能回忆或再认，或者表现为错误的回忆
本题解析：试题答案是指对识记 过的材料不能回忆或再认，或者表现为错误的回忆和再认。

119、单项选择题  以下哪种价值观会影响消费者行为的文化价值？（）

A.动与静价值观
B.工作与休闲价值观
C.现在与未来价值观
D.自我导向价值观

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

120、名词解释  裸露陈列发

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本题答案：要求商品摆放因为消费者观察、触摸以及选购商品提供最大便
本题解析：试题答案要求商品摆放因为消费者观察、触摸以及选购商品提供最大便利，允许消费者自由接触、选择、试穿试用、亲口品产商品，以便减少消费者心理疑虑，降低购买风险，鉴定购买信心。

121、名词解释  消费者动机

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本题答案：在消费行为学中我们主要研究的是消费者的购买动机，即为了
本题解析：试题答案在消费行为学中我们主要研究的是消费者的购买动机，即为了满足一定的需要，引起人们购买某种商品或服务的愿望和一年。冬季的产生有三个必不可少的因素，既需要、刺激条件、满足需要的对象和条件。

122、单项选择题  下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（）。

A.强调消费行为的主观性和象征性
B.强调消费者行为的理性
C.其价值在于可以改变或维持消费者行为
D.其价值在于可以洞察、理解消费者行为

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

123、名词解释  开放式陈列

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本题答案：是指消费者可以根据自己的需要和医院，人已从货架上哪去、
本题解析：试题答案是指消费者可以根据自己的需要和医院，人已从货架上哪去、选择和比较商品的方式

124、单项选择题  空巢家庭比较突出的消费动机是（）

A.求名
B.求美
C.求实
D.求新

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

125、名词解释  

从众

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本题答案：一个人的行为活动因受他人影响而趋向于其他人的活动的现象
本题解析：试题答案一个人的行为活动因受他人影响而趋向于其他人的活动的现象较从众。

126、单项选择题  消费者对各种产品评价标准应达到的最低水平作出了规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象，这体现了消费者决策的那种规则（）

A、联结式规则
B、补偿性决策规则
C、分离式规则
D、编纂式规则

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

127、单项选择题  为了实现满足需要的功能，文化必须不断改变，以使社会得到最好的满足，这体现了文化的哪种特征（）

A、文化满足需要的特性
B、文化的发展性
C、文化的观念性
D、文化的共享性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

128、名词解释  直接说服间接说服

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本题答案：消费者态度改变的途径，按说付方式的不同，可以分为直接说
本题解析：试题答案消费者态度改变的途径，按说付方式的不同，可以分为直接说服与间接说服两类。直接说服，即以语言、文字、画面等为载体，利用各种媒体直接向消费者传递相关信息，以改变消费者原有态度。直接说服的效果优劣收信息传递过程中各种相关因素的影响。间接影响，即以各种没语言方式向消费者施加影响，通过潜移默化，诱导消费者自动改变态度。间接影响可以采用多种方式进行。

129、名词解释  群体规范

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本题答案：之群体期望或要求它的成员遵循的行为规则或标准。群体规范
本题解析：试题答案之群体期望或要求它的成员遵循的行为规则或标准。群体规范对其成员的作用，是非常的复杂。它一般是不成文的。不管他成文与否，对其成员都有约束力。从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情况下群体对其成员行为方式的期望。涨势这种规范影响着成员的行为，这种影响反映在成员实际生活态度和消费行为上。

130、多项选择题  家庭成员在购买决策过程中的角色包括以下（）

A、影响者
B、购买者
C、决策者
D、沟通者
E、信息提供者

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

131、单项选择题  保护消费者权益最具权威的方式是（）。

A.自我保护
B.社会舆论
C.经济手段
D.法律手段

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

132、名词解释  品牌个性

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本题答案：是指产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性
本题解析：试题答案是指产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。

133、填空题  按国家推荐标准《饲料用玉米》（GB/T17890-1999）规定，通过一定孔径的圆孔筛的物质为杂质，该圆孔筛直径为（）。

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本题答案：3.0mm
本题解析：试题答案3.0mm

134、多项选择题  影响消费者学习强度的因素有（）

A、被学习事物的重要性
B、强化的水平或程度
C、刺激的重复水平
D、产品或商标的表象
E、卷入高度

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

135、名词解释  属性-利益信念

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本题答案：是指消费者对某种属性能够带来何种后果，提供何种特定利益
本题解析：试题答案是指消费者对某种属性能够带来何种后果，提供何种特定利益的认识和认知。

136、名词解释  

撇脂定价法

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本题答案：就是在新商品进入市场初期，把价格定的高一些，利用消费者
本题解析：试题答案就是在新商品进入市场初期，把价格定的高一些，利用消费者求新、好奇等心理，及时赚取利润，带竞争者出现或市场减缩时，在逐渐降低价格，这种定价方法也叫赚头蚀尾法。

137、名词解释  介入程度

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本题答案：是指消费者对购买或购买对象的重视程度、关心程度。本题解析：试题答案是指消费者对购买或购买对象的重视程度、关心程度。

138、名词解释  长时记忆

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本题答案：长时记忆是信息经过充分加工，在头脑中长久保持的记忆。<
本题解析：试题答案长时记忆是信息经过充分加工，在头脑中长久保持的记忆。

139、名词解释  补偿性消费

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本题答案：是指消费者会通过购买和消费具有地位象征意义的产品来补偿
本来源:91考试网 91EXAm.org题解析：试题答案是指消费者会通过购买和消费具有地位象征意义的产品来补偿工作或事业上的失意，以获得自尊。

140、判断题  与印度人谈话时，不盯着对方看表示尊敬。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

141、单项选择题  家具的购买可以刺激对壁纸.油漆等相关产品的需求，这种情况属于影响认识问题的哪个因素（）。

A.产品的消耗
B.情况的变化
C.产品的获得
D.新期望的产生

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

142、单项选择题  认为人的态度同其他习惯一样是通过后天习得的，这属于：（）

A.学习论
B.诱因论
C.认知相符论
D.自我知觉理论

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

143、单项选择题  使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（）

A．气质
B．能力
C．性格
D．兴趣

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

144、问答题  简述消费者行为分析研究的主要内容？

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本题答案：①、研究消费者为什么购买——分
本题解析：试题答案①、研究消费者为什么购买——分析消费者需求与动机。
②、研究消费者怎样购买——分析消费的购买决策过程。
③、研究消费者购买行为的种种因素——分析消费的个人因素、环境因素和营销因素。

145、问答题  我们经常会听到这样的话：“那个人没能力，这个人能力很强”。等等关于人的能力评价的言词。请简述什么是能力，以及你对人的能力的认识或看法。

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本题答案：①能力是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响
本题解析：试题答案①能力是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。

146、单项选择题  如果杨晓明对奶粉这种产品的知识了解的比较多。而其购买卷入度也比较高。那么他去购买奶粉时，向深知奶粉这一产品的杨二明咨询的程度为（）。

A.高
B.中
C.低
D.无法测量

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

147、名词解释  感受性

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本题答案：对刺激的感觉能力叫感受性。
本题解析：试题答案对刺激的感觉能力叫感受性。

148、单项选择题  消费者意志的最终表现是（）

A.确定购买目的
B.选择购买方案
C.采取购买行动
D.选择购买方式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

149、名词解释  成就需要

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本题答案：是指人们愿意承担责任，解决某个问题或完成某项任务的需要
本题解析：试题答案是指人们愿意承担责任，解决某个问题或完成某项任务的需要。

150、判断题  动因是促使消费者认识需求的内部刺激或驱动力（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

151、单项选择题  下列不属于品牌忠诚度测定方法的是：（）

A.比较法
B.频率测定法
C.货币测定法
D.价值判断法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

152、名词解释  模仿法（重要）

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本题答案：就是仿效和重复别人的行为的趋势。
本题解析：试题答案就是仿效和重复别人的行为的趋势。

153、问答题  分析说明影响非语言沟通的文化因素和非语言沟通在营销中的意义。

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本题答案：影响非语言沟通的文化因素，包括时间、空间、礼仪、象征、
本题解析：试题答案影响非语言沟通的文化因素，包括时间、空间、礼仪、象征、契约和友谊、礼仪与礼节
意义：企业只有了解不同文化背景下上述因素的差异，才可能更有效地制定广告、促销等方面的营销策略，才可能在跨文化的营销活动中游刃有余。

154、填空题   消费者是指（）各种消费品（包括服务）的个人或居民户。

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本题答案：购买、使用
本题解析：试题答案购买、使用

155、问答题  影响从众的因素。从众心理在市场营销中有何意义。

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本题答案：（一）群体与个体特性
本题解析：试题答案（一）群体与个体特性
1、群体的一致性程度。2、群体的规模。3、群体的专长性。4、群体的内聚力。5、个体对群体的信任度。6、个体对群体压力的恐惧程度（如“文革”期间及“文革”以前我党会议举手表决）。7、个性因素。
（二）消费者特性
1、消费者的自信心。2、消费者的自我介入水平。3、消费者对群体的忠诚程度。

156、单项选择题  依据特定的社会经济变量来评判消费者所属的社会阶层是哪种测定法（）。

A.主观测定法
B.声望测定法
C.客观测定法
D.社会测定法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

157、名词解释  兴奋或唤醒

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本题答案：是指个体的激活或活动水平，即个体是处于怎样一种警醒或活
本题解析：试题答案是指个体的激活或活动水平，即个体是处于怎样一种警醒或活动反应状态。

158、名词解释  价值表现功能

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本题答案：是态度所具有的功能之一，消费者通过采取某些态度，努力把
本题解析：试题答案是态度所具有的功能之一，消费者通过采取某些态度，努力把自己的价值观转换为可以表现的实在东西。通过态度表现出消费者的性格、知趣、文化修养、价值观念及生活等。此外，态度还可以反映消费者可能选择的决策方案和即将采取的购买行为。

159、多项选择题  根据消费者行为过程的不同阶段，消费者情境可分为（）

A、传播情境
B、购买情境
C、使用情境
D、处置情境
E、评价情境

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

160、名词解释  冲动购买

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本题答案：指消费者在购买以前并没有明确的计划或购买对象，只是从商
本题解析：试题答案指消费者在购买以前并没有明确的计划或购买对象，只是从商店的陈列、他人的购买行为、广告等方面得到提示，最终完成购买。

161、名词解释  属性

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本题答案：是指客体所具备或不具备的特征、特性。
本题解析：试题答案是指客体所具备或不具备的特征、特性。

162、名词解释  保持

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本题答案：是指已获得的知识经验在人脑中的巩固过程，是记忆过程的第
本题解析：试题答案是指已获得的知识经验在人脑中的巩固过程，是记忆过程的第二个环节。

163、名词解释  错觉

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本题答案：是指在特定条件下对事物必然会产生的某种固有倾向的歪曲知
本题解析：试题答案是指在特定条件下对事物必然会产生的某种固有倾向的歪曲知觉，是对客观事物不正确的知觉，是知觉的一种特殊情况。

164、单项选择题  商品陈列中确定重点摆放的依据是（）

A.商品广告情况
B.商品销售情况
C.商品评价情况
D.商品打折情况

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

165、名词解释  试误法（尝试-错误法）

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本题答案：是指消费者通过尝试与错误，从而在一定的情境和一定的反应
本题解析：试题答案是指消费者通过尝试与错误，从而在一定的情境和一定的反应之间建立起联系。

166、名词解释  联觉

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本题答案：是指一种感觉兼有另一种感觉的心理现象。
本题解析：试题答案是指一种感觉兼有另一种感觉的心理现象。

167、名词解释  价值表达功能

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本题答案：是指形成某种态度，能够向别人表达自己的核心价值观。本题解析：试题答案是指形成某种态度，能够向别人表达自己的核心价值观。

168、名词解释  社会阶层的声望测量法

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本题答案：是让消费者评估其他人的社会地位或声望，将之归入某一社会
本题解析：试题答案是让消费者评估其他人的社会地位或声望，将之归入某一社会阶层。由于人们必须相互了解才能彼此划分层次，所以，这种方法只是用在规模不是很大的社区内实行。

169、名词解释  个性（施契夫曼和卡努克）

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本题答案：个性有时也称人格，是指决定和折射个体如何对环境作出反应
本题解析：试题答案个性有时也称人格，是指决定和折射个体如何对环境作出反应的内在心理特征。
内在的心理特征包括使某一个体与其他个体相区别的具体品质、特质、行为方式等多个方面。

170、多项选择题  最近发展出来的一个个性特性衡量工具是包含五类属性的五因素是情绪稳定性、对经验开放性还有（）

A、外向性
B、内向性
C、适合性
D、责任性

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

171、名词解释  概念驱动加工又叫自上而下的加工

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本题答案：是从有关知觉对象的一半知识开始的。在输入有关外部信息之
本题解析：试题答案是从有关知觉对象的一半知识开始的。在输入有关外部信息之后，人脑即形成对知觉对象的期待与假设。

172、单项选择题  易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（）

A．理智型消费者
B．经验型消费者
C．确定型消费者
D．随意型消费者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

173、单项选择题  不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（）

A．兴趣差异
B．认知差异
C．层次差异
D．标准差异

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

174、单项选择题  个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。

A.需求
B.动机
C.需要
D.驱力

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

175、问答题  消费者获取信息的主要来源。

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本题答案：①第一个来源是记忆来源。通过过去的信息收集活动、个人经
本题解析：试题答案①第一个来源是记忆来源。通过过去的信息收集活动、个人经验所形成的记忆，是大多数消费者最主要的信息来源。
②第二个来源是个人来源。购买新车（受周围人的影响）、寻求医疗和法律服务时，个人来源尤其是朋友是最主要的信息来源。
③第三个来源是大众来源或独立来源。包括大众媒体、政府机构、消费者组织等。
④第四个来源是商业或营销来源。包括广告、店内信息、产品说明书、宣传手册、推销员等。
⑤第五个来源是经验来源。如消费者到不同商店比较各种产品的价格，亲自观测或试用产品。经验来源获得的信息最直接，也最为消费者信赖。

176、单项选择题  选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（）

A．习惯型
B．随意型
C．保守型
D．情感型

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

177、单项选择题  富有的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会中的一员，这说明社会阶层具有（）。

A、多维性
B、同质性
C、动态性
D、符号性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

178、单项选择题  消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的（）。

A.目的性改变
B.功能性改变
C.方向性改变
D.发生度改变

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

179、名词解释  理想自我

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本题答案：即个人喜欢如何感知自己
本题解析：试题答案即个人喜欢如何感知自己

180、单项选择题  消费流行的本质在于其标准的（）

A.主观性
B.客观性
C.周期性
D.重复性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

181、填空题  消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即（）型、顺应型、（）型、节俭型。

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本题答案：自由；保守
本题解析：试题答案自由；保守

182、问答题  流行的主要特征。

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本题答案：a.流行具有社会普遍性。
b.流行具有时期性
本题解析：试题答案a.流行具有社会普遍性。
b.流行具有时期性。
c.流行具有自发性。
d.流行具有反传统性。
e.流行具有反差性。

183、判断题  消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学学科为基础。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

184、名词解释  求廉动机

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本题答案：是指消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动
本题解析：试题答案是指消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。在求廉动机的驱使下，消费者选择商品一价格为第一考虑。

185、名词解释  职业亚文化

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本题答案：不同职业的亚文化消费这群在生活方式以及消费习惯上有很大
本题解析：试题答案不同职业的亚文化消费这群在生活方式以及消费习惯上有很大区别，而这种区别往往又因为职业不同而产生的收入差别为主要特征。

186、名词解释  共同决策型家庭

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本题答案：是根据家庭权力结构不同而划分的四种家庭决策类型中的的一
本题解析：试题答案是根据家庭权力结构不同而划分的四种家庭决策类型中的的一种。它是指购买决策不再只有一人制定，而是由家庭成员通过共同的民主协商决定。现代城市家庭中这种结构比较普通。这种家庭中夫妻关系融洽，具有良好的协商环境，购买决策比较理智慎重。

187、问答题  消费者减少知觉风险有哪些方式。

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本题答案：（1）主动搜集信息。
（2）保持 品牌忠诚。<
本题解析：试题答案（1）主动搜集信息。
（2）保持品牌忠诚。
（3）依据品牌与商店形象（选择名牌，依赖信誉较高的商店）。
（4）购买高价产品。
（5）寻求商家保证（有“三包”保证的商品）。
（6）从众购买。即使这种决策不是最好的，也不至于是最糟糕的。

188、问答题  产生知觉风险的原因有哪些？

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本题答案：消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验；以
本题解析：试题答案消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验；以往在同类产品的购买与消费中有过不愉快的经历；购买中机会成本的存在；因缺乏信息而对购买决定缺少信心；所购买的产品技术复杂程度高。

189、判断题  给人以产品或品牌本身固有的形象，以便明显区别于其他产品或品牌是商品个性化可能性特点。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

190、多项选择题  动机的特征有哪些（）

A.动机的原发性
B.动机的复杂性
C.动机的不可观察性
D.动机的可导性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

191、名词解释  态度的调整性

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本题答案：在于消费者可能由于客观环境发生变化，或者由于受到他人主
本题解析：试题答案在于消费者可能由于客观环境发生变化，或者由于受到他人主观思想影响，而改变原有对某种事物的态度。外界的讲法对消费者的态度调整十分有效。

192、单项选择题  下列哪种理论认为消费者的最终态度由趋近和回避两种因素的相对强度决定？（）

A.认知相符论
B.学习论
C.诱因论
D.认知失调论

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

193、多项选择题  依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为（）。

A．具备一些商品方面的知识，并掌握有限的商品信息，但是缺乏相应的消费经验
B。主要通过广告宣传、他人介绍等途径来了解认识商品
C．在选购过程中，对商品的了解建立在直觉观察和表面认识的基础上
D．对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验
E．注重从整体角度综合评价商品的各项性能，能够正确辨认商品的质量优劣

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本题答案：D, E
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194、多项选择题  参照群体对其成员的影响程度取决于哪些因素？（）

A.产品使用时的可见性
B.产品与群体的相关性
C.产品的必需程度
D.个体对群体的忠诚程度
E.个体在购买中的自信程度

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本题答案：A, B, C, D, E
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195、名词解释  提醒性冲动购买

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本题答案：消费者从陈列的某种产品想到家中需要补充的有关物品，或由
本题解析：试题答案消费者从陈列的某种产品想到家中需要补充的有关物品，或由此联想到与有关的广告或其他信息。

196、单项选择题  下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素（）

A、角色专门化
B、个人特征
C、购买后体验
D、卷入度及产品特点

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本题答案：C
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197、判断题  消费者的态度影响消费者的购买行为，但消费者态度和购买行为之间也不一致（）

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本题答案：对
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198、单项选择题  人类消费需要的重要特征是（）

A．变异性
B．种族性
C．遗传性
D．生物性

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本题答案：D
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199、判断题  通过反复训练而形成的自动处理不必要投入那么多的注意（）

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本题答案：对
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200、问答题  影响消费者行为的环境因素有哪些？（外部因素）

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本题答案：主要有：文化、社会阶层、社会群体、家庭、情境、消费者保
本题解析：试题答案主要有：文化、社会阶层、社会群体、家庭、情境、消费者保护