1、问答题  常用的商业分类方法有几种？

点击查看答案

本题答案：商业的分类方法很多，通常可以按以下几种方法对商业进行分
本题解析：试题答案商业的分类方法很多，通常可以按以下几种方法对商业进行分类。
（1）按业种进行分类。就是按商业的经营对象——商品的种类对商业进行分类，也叫商品别分类。
（2）按业态进行分类。就是按商业的经营方式或商品销售方式进行的分类，也叫经营或销售方式别分类。这种分类方法常用于零售商业的分类。
（3）按流通阶段进行分类。就是按商品流通所处的阶段进行的分类。按这种分类方法进行分类，可将商业划分为批发商业和零售商业。
（4）按流通范围进行分类。就是按商品流通的空间范围进行的分类。按这种分类方法进行分类，可将商业划分为国内商业与国际商业。

2、问答题  影响批发商业用户购买行为的主要因素有哪些？

点击查看答案

本题答案：批发商业用户的购买行为要受许多因素的影响，主要因素有：
本题解析：试题答案批发商业用户的购买行为要受许多因素的影响，主要因素有：
（1）环境因素。产业用户在很大程度上受当前及未来经济环境的影响，如需求水平、经济发展前景、资金成本等。另外，许多产业用户还会受到政治、技术、竞争对手，以及文化与风俗习惯的影响。
（2）组织因素。产业用户的购买多由采购组织来进行，每个采购组织又都有自己的目标、政策、程序、组织结构和制度。
（3）人际因素。产业用户的采购组织往往由许多不同地位、不同职权、不同兴趣、不同说服诱导力的人员所组成，这些人在采购决策中发挥着不同的作用，详细了解这些人际因素，对实现批发商的目的是有利的。
（4）个人因素。每一位参与采购决策的人都带有个人动机、直觉与偏好。这些个人因素往往影响采购决策，同时这些个人因素又受他们自身的年龄、收入、受教育程度、职业态度、性格、风险态度和文化的影响。

3、名词解释  商业者流通政策

点击查看答案

本题答案：是指针对专业化的流通机构及其行为的流通政策，如大型零售
本题解析：试题答案是指针对专业化的流通机构及其行为的流通政策，如大型零售商业政策、中小商业政策、商店街政策、购物中心政策、商业业态政策、连锁商业政策等等。

4、问答题  何为上市者、代理批发商、中间批发商、交易参加者、经纪公司？

点击查看答案

本题答案：1.上市者：是指将货物运到批发市场，并委托代理批发商销
本题解析：试题答案1.上市者：是指将货物运到批发市场，并委托代理批发商销售的组织或团体。2.代理批发商：是指接受上市者的委托向中商批发商及其他交易者销售商品的批发商。3.中间批发商：是指在批发市场内从事批发买卖业务的商人。4.交易参加者：是指经市场开办者批准，可以直接从该批发市场购买商品，但不得从事商品转卖交易的人或经济团体，如大型零售商、生产企业等。5.经纪公司：是指商品交易所中专门从事接受非会员委托进行期货交易并收取佣金的代理公司。

5、单项选择题  物流是指物质资料从生产者向消费者运动的经济活动，物流活动可以创造效用。下列各种效用中，不属于物流创造的是（）。

A.空间效用
B.时间效用
C.形质效用
D.所有权效用

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：本题考查物流的概念。物流是指物质资料从供应者到需求者的物理性（实体性）流动，是创造时间效用、空间效用和形质效用的经济活动。参见教材P4

6、多项选择题  影响产业内新技术扩散速度的因素有（）。

A.产业的劳动密集程度
B.企业规模的差异
C.商品差异
D.技术创新的预期收益和实际收益
E.产业市场容量的扩张

点击查看答案

本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考查影响产业内新技术扩散速度的因素。参见教材P23

7、问答题  百货店的产生为什么被称作第一次零售业革命？

点击查看答案

本题答案：百货店产生的根本原因是城市化（是伴随着工业化大革命到来
本题解析：试题答案百货店产生的根本原因是城市化（是伴随着工业化大革命到来的，工业化大规模生产要求大规模分销与之相对应，城市人口增加，同时对零售的要求加大）。
首创性：顾客可以自由进出；商品全部明码标价；可以退换商品；实行低价策略（毛利率14—20%）。
评价：工业革命的结果，首次实现千品汇集、分层销售，价格透明、进出自由。所以被称为零售业的第一次革命。

8、问答题  如何完善和调整商品结构？

点击查看答案

本题答案：零售企业商品结构的完善主要有两个方面：一方面完善主力商
本题解析：试题答案零售企业商品结构的完善主要有两个方面：一方面完善主力商品、铺助商品和关联商品的结构；另一方面完善高、中、低档商品的结构。（1）主力商品、辅助商品和关联商品的配备。一般来说，主力商品要占绝大部分，而辅助商品和关联商品的比重则应小一些。主力商品的数量和销售额，要占商品总量和全部销售额的70-80%，辅助商品和关联商品约占20-30%，其中关联商品应确实与主力商品具有很强的关联性，若发现在经营过程中，商品结构发生变化，应迅速调整，使之趋于合理。（2）高、中、低档商品的配备。三者的配备比例，是由企业目标市场的消费阶层的需求特点决定的。在高收入顾客占多数的地区，高档商品应占大部分；在低收入顾客占多数的地区，则应以低档商品为主。高、中、低档商品结构的配备，受顾客消费结构的制约，当消费结构发生变化时，企业应相应调整高、中、低档商品的比重。另外，有些商品具有明显的季节性，企业要随季节的变更，随时调整商品结构。

9、多项选择题  商品流通的作用（）。

A.制约生产
B.实现分配
C.助于生产
D.实现消费
E.实现流通

点击查看答案

本题答案：A, B, D
本题解析：商品流通的作用主要表现在三个方面：制约生产、实现分配和实现消费。参见教材P2。

10、问答题  简述零售商品的分类。

点击查看答案

本题答案：零售店经营的商品可以按不同标准进行分类，但从零售店经营
本题解析：试题答案零售店经营的商品可以按不同标准进行分类，但从零售店经营的角度看，以顾客的需求特点、商品的用途、顾客的购买方式和习惯等作为分类标准，会更有助于企业采取正确的商品策略。
（1）按商品的耐久性和有形性进行分类，可分为：耐用品、消耗品和服务。
（2）按商品的用途进行分类，可分为：消费品、资本品。
（3）根据顾客对商品的选择程度，可分为：便利品、选购品和特殊品。
（4）根据顾客的购买习惯可以划分为日用品、日用百货、专用品和流行品。

11、填空题  只有批发市场必须是（）的交易市场，具有连续不断的交易特性，实行会员制。

点击查看答案

本题答案：常设
本题解析：试题答案常设

12、单项选择题  当基尼系数等于（）时，表示洛伦兹曲线与均等分布曲线重合。

A.1
B.0
C.-1
D.0.5

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：当基尼系数等于0．时，表示洛伦兹曲线与均等分布线重合，即所有企业规模完全相等。参见教材P20

13、填空题  批发商业与零售商业的最终分离大约发生在（）世纪（）年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。

点击查看答案

本题答案：19；70
本题解析：试题答案19；70

14、问答题  如何完善与调整商品结构？

点击查看答案

本题答案：零售企业商品结构的完善，主要有两个方面：一是完善主力商
本题解析：试题答案零售企业商品结构的完善，主要有两个方面：一是完善主力商品、辅助商品和关联商品的结构；二是完善高、中、低档商品的结构。
（1）主力商品、辅助商品和关联商品的配备。一般来说，主力商品要占绝大部分，而辅助商品和关联商品的比重则应小一些。主力商品的数量和销售额，要占商品总量和全部销售额的70-80％，辅助商品和关联商品约占20-30％，其中关联商品应确实与主力商品具有很强的关联性。
（2）高、中、低档商品的配备。高、中、低档商品的配备比例，是由企业目标市场的消费阶层的需求特点决定的。一般来说，以高消费阶层为目标市场的企业，其经营比重高档商品占5：4：1。主要面向大众顾客的企业，其经营比重可考虑为高档商品占1：3：5。如果以低消费阶层为目标市场，可以考虑按中档商品30％，低档商品70％的比例配备。

15、问答题  为什么百货店的产生被称作第一次零售业革命。

点击查看答案

本题答案：1.百货店的出现，是零售商业对以机械化为基础的大量生产
本题解析：试题答案1.百货店的出现，是零售商业对以机械化为基础的大量生产体制，即工业化大生产和城市化进程加快，尤其是大城市加快发展的直接反应。
2.百货店首创性体现在：实行顾客自由进出商店的原则，从而极大地增加了顾客流量；采取定价制度，实行商品明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门类齐全，品种繁多，存货充足，且讲究商品陈列；实行柜台销售，并由销售人员向顾客提供各种服务；实行退货制度，最大限度地保证了顾客的利益；实行“薄利多销”的原则，加速了商品周转；在组织管理上实行商品部制度，提高了商店的管理效率。

16、问答题  零售营销的主要特点是什么？

点击查看答案

本题答案：由于零售商是直接面对最终消费者的产业，可供选择的零售组
本题解析：试题答案由于零售商是直接面对最终消费者的产业，可供选择的零售组合要素比较多，因此，与制造商或批发商相比，零售商在营销上有许多特点，掌握这些特点对有效实施零售营销具有重要意义。零售营销的主要特点如下：顾客是以个人为主；购买者以女性为主；购买动机或原因是获得效用；购买批量小；付款方式是以现金或信用卡为主等。

17、问答题  简述商业自动化的定义及主要内容。

点击查看答案

本题答案：1.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设
本题解析：试题答案1.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化。
2.商业自动化是实现商业管理现代化的过程，需要做许多基础工作，主要包括信息流通标准化、商品销售自动化、物流自动化、商品选配自动化、服务设施自动化、管理信息系统建设等。

18、问答题  简述网上贸易的特点。

点击查看答案

本题答案：网上贸易，也称电子贸易或网上交易，是指利用国际互联网或
本题解析：试题答案网上贸易，也称电子贸易或网上交易，是指利用国际互联网或其他专用网络进行的贸易活动。网上贸易与传统的贸易形式相比，有以下特点：（1）交易范围广泛；（2）交易效率高；（3）交易成本低；（4）贸易全球化；（5）网上网下相结合。

19、填空题  第二次社会大分工是手工业与农业、（）的分离。

点击查看答案

本题答案：畜牧业
本题解析：试题答案畜牧业

20、问答题  简述百货店的经营特征和主要优缺点。

点击查看答案

本题答案：百货店的经营特征：①拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境
本题解析：试题答案百货店的经营特征：①拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境；②多位于城市中心或交通要道；③经营商品范围广泛，种类繁多；④在管理上实行商品部制；⑤采用传统的售销方式；⑥功能多样化。
百货店的主要优点是：品种齐全，一次购齐；自由选购；定价及明码标价制度，依赖和安全感；多设在繁华地段，能吸引众多的顾客。
百货店的主要缺点是：对店员的素质要求较高，培训难度大；设施齐全、装饰豪华，因而固定成本高；管理难度大，管理成本高。

21、单项选择题  在一般情形下，市场规模与商流费用之间的关系是（）。

A.市场规模越大，单位商品所承担的商流费用越大
B.市场规模越大，单位商品所承担的商流费用越小
C.市场规模越大，单位商品所承担的商流费用不变
D.市场规模越大，单位商品所承担的商流费用越不确定

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：本题考查商流费用的相关知识。市场规模越大、市场规则越完善，社会信息化程度越高，单位商品所承担的交易费用越低。参见教材P3

22、多项选择题  下列属于期货市场特征的有（）。

A.强制性
B.义务性
C.固定性
D.规范性
E.法制性

点击查看答案

本题答案：B, D
本题解析：本题考查期货市场的特征。期货市场的特征：义务性；规范性。参见教材P9

23、填空题  顾客来店往往通过“（）”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此要遵循十大原则。

点击查看答案

本题答案：看、听、嗅、尝、触
本题解析：试题答案看、听、嗅、尝、触

24、问答题  简述商品陈列的功能及原则。

点击查看答案

本题答案：1.商品陈列是指商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商
本题解析：试题答案1.商品陈列是指商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商品。对一个商店来说，商品陈列主要有两种，即橱窗商品陈列与卖场商品陈列。
2.具体来说，商品陈列的主要功能有：表示商品的种类及其在店内的位置，帮助顾客寻找需要购买的商品；提高顾客对商品价值的认知程度；商品陈列可以引起顾客对商品的注意；商品陈列可以起到广告的作用；商品陈列还可以使顾客产生消费或使用陈列商品的动机。此外，商品陈列还具有促进顾客的冲动购买、创造良好的卖场气氛、提高交易速度和保护商品的功能。
3.卖场的商品陈列应遵循下列原则：醒目、亲切、丰满、吸引力、方便、展示、附加说明、心理、整体、效益。

25、问答题  简述配送中心物流合理化的主要途径。

点击查看答案

本题答案：配送中心物流合理化管理的目标在于消除物流中的作业浪费、
本题解析：试题答案配送中心物流合理化管理的目标在于消除物流中的作业浪费、时间浪费，减少商品损失，提高设备、设施、运输工具的使用效率，从而削减物流费用。物流合理化可以从以下几个方面来实现：
（1）配送作业计划化。配送中心在运输配送活动中应制定周密的计划，按最高效率的路线和行车时间表进行配送（如夜间配送）。
（2）货物进出批量化。为了提高物流效率，配送中心在订购配送商品时，为尽可能节省运力，避免订货次数过于频繁，应努力研究最佳的进货、配货批量。
（3）配送作业共同化。配送中心是随着社会经济的不断发展而逐步升级的，对于小型配送中心来说，应注意开展物流方面的合作，实行共同配送以提高配送效率。
（4）配送路线短捷化。使货物移动流程缩短，建立迅速配送的机制。
（5）配送作业省力化。不断引进机械化技术，减少人工投入，控制人工成本，以提高配送中心的效益。
（6）管理信息化。从接受用户的订货到配送，再到供应商送货均可实现信息及时沟通，以便对整个系统进行控制，提高效率，从而一改以往人工跑单传卡式的信息管理模式。

26、问答题  简述电子收款机的种类。

点击查看答案

本题答案：从功能和用途分类，电子收款机有三种类型：
（
本题解析：试题答案从功能和用途分类，电子收款机有三种类型：
（1）第一类收款机。这是最早出现的一种电子收款机，其主要功能是替代人工完成收款和结账。这种电子收款机功能单一，可管理的收款部门较少，只能储存少量的商品信息，没有联网能力，但价格低廉，操作简单，易于维护，是替代人工结算的有力工具。
（2）第二类收款机。在功能上比第一类电子收款机有许多增强，具有多品种管理和通信联网的能力。这种电子收款机一般可以储存几千种商品的信息，管理几十个收款部门，支持多种收款方式，可与条码扫描器、票据打印机等多种外设连接，收款能力强大，可打印出汉字信息。这种电子收款机的最大特点是具有通信接口，不但能将收款机连成一体，组成收款机网络，还能与计算机系统通信联系，既可单机运行，也可联网运行。
（3）第三类收款机。第三类收款机是计算机技术与商业应用的结合，充分运用现代计算机技术实现商业收款业务。这种收款机实质是一台计算机系统，既具有中央处理器、主板、通信接口等硬件设备，也需要系统软件和应用软件的支持，我们一般称为POS收款机或PC—BASE型收款机。

27、问答题  简述连锁店的产生与发展需要具备哪些基本条件？

点击查看答案

本题答案：连锁店的产生与发展的基本条件：①有较高的工业生产水平；
本题解析：试题答案连锁店的产生与发展的基本条件：①有较高的工业生产水平；②国民收入及消费达到一定水平，商品购买力较高；③较好的运输、通讯条件及物流设施；④统一、开放、有序的市场体系。

28、单项选择题  下列不属于批发交易市场类型的是（）。

A.交易市场
B.超级市场
C.电子商务
D.展示交易中心

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：本题考查批发交易市场的类型。批发交易市场有三种类型：交易市场、展示交易中心和电子商务。参见教材P8

29、多项选择题  流通渠道权力结构分为（）。

A.高度权力均衡
B.低度权力均衡
C.权力倾斜
D.权力集中
E.权力平稳

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：渠道权力的不同结构：高度权力均衡；低度权力均衡；权力倾斜(A)；权力倾斜(B)。参见教材P17

30、问答题  简述未来批发商业的发展方向。

点击查看答案

本题答案：从总体上看，批发商业将呈现以下发展趋势：
（
本题解析：试题答案从总体上看，批发商业将呈现以下发展趋势：
（1）组织化。它包括两层含义：一是批发商自身的组织化；二是用户组织化。
（2）信息化。它主要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户提供高质量的信息。
（3）物流化。物流功能是批发商业的重要功能。从发展趋势看，批发商必须将工作重点转向物流，将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养。
（4）专业化。从发展看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。

31、问答题  试分析零售商业的环境因素。

点击查看答案

本题答案：零售商业的发展、变化是各种环境因素变化的结果，由于不同
本题解析：试题答案零售商业的发展、变化是各种环境因素变化的结果，由于不同时期零售商业的环境因素不同，因此，不同时期零售商业的业态与业种结构、零售商业的经营战略与策略也各有不同。从总体上看，影响零售商业发展、变化的环境因素主要有政治法律、宏观经济、消费者需求和竞争状况等。

32、单项选择题  下列不属于为生产和生活服务的部门是（）。

A.金融业
B.保险业
C.国家机关
D.房地产业

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：国家机关属于为社会公共需要服务的行业部门。参见教材P19

33、问答题  试分析顾客在购物中的心理过程。

点击查看答案

本题答案：零售企业的管理者要研究顾客心理，熟知顾客的接待，应该将
本题解析：试题答案零售企业的管理者要研究顾客心理，熟知顾客的接待，应该将顾客服务系列化，注重提高营业员的综合素质，并培养顾客的满意。
顾客在购物中的心理过程有如下几个阶段：观察阶段；兴趣阶段；联想阶段；欲望阶段；评价阶段；信心阶段；行动阶段；感受阶段。

34、单项选择题  GMDSS无线电话紧急信号为（）。

A、MAYDAY
B、PAN-PAN
C、SECURITY
D、URGENT

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  流通渠道的终点是（）。

A.消费者
B.生产者
C.零售商
D.商业服务机构

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：流通渠道的终点是消费者或用户。参见教材P11

36、单项选择题  使用价值运动产生的费用属于（）。

A.商流费用
B.生产费用
C.管理费用
D.物流费用

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：使用价值运动产生的费用是物流费用。参见教材P4

37、单项选择题  产品从制造商流向最终消费者的过程中，不经过任何中间环节，这种流通渠道是（）。

A.一级渠道
B.零级渠道
C.三级渠道
D.四级渠道

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：本题考查商品流通渠道的层级结构。产品从生产者不经任何中间环节直接流向最终消费者或用户就是零级渠道。参见教材P14

38、多项选择题  关于商流的过程说法正确的是（）。

A.从微观看，商流在货币→商品和商品→货币的转化中实现商品的使用价值
B.从宏观看，商流主要是完成买卖活动，进而与社会总需求和总供给之间从动态和流量上发生相应的联系
C.商流过程即商品价值形态的转化过程
D.商流过程是商品价值的实现过程
E.在货币→商品转化的过程中，商流的过程表现为商品的所有权转移给生产者

点击查看答案

本题答案：B, C, D
本题解析：本题考查商流过程的相关知识。参见教材P3

39、多项选择题  由于经济发展不平衡，城市的性质、规模、类型和功能不同，使得不同地区的商品流通网络有较大的差异，形成了各具特色的流通网络结构；其类型主要有（）。

A.多中心平行型结构
B.同心圆外推型结构
C.远程集散型结构
D.远程对流型结构
E.单一独立型结构

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：流通网络结构的类型主要有：多中心平行型结构、同心圆外推型结构、远程集散型结构和远程对流型。参见教材P24—25

40、问答题  商品采购应当遵循哪些原则？

点击查看答案

本题答案：零售商业企业组织采购活动，应当遵循以下原则和要求：本题解析：试题答案零售商业企业组织采购活动，应当遵循以下原则和要求：
（1）以需定进原则；（POS、EOS）①对于消费需求比较稳定的日用品；②对于市场需求波动较大的商品；③对于一些季节性商品；④对于新特商品投放市场。
（2）勤进快销原则；
（3）信守合同原则；
（4）经济核算原则；
（5）合作共赢原则。

41、问答题  简述影响商圈大小的主要因素。

点击查看答案

本题答案：一般来说，影响商圈大小的因素主要有七个方面：
本题解析：试题答案一般来说，影响商圈大小的因素主要有七个方面：
（1）店铺的经营特色。那些经营富有特色、商品齐全、服务周到，并在顾客中树立了良好形象的店铺，其商圈范围就比较大；相反，其商圈范围就比较小。（2）店铺的经营规模。一般来说，店铺的经营规模越大，其商圈也就越大。但它对商圈大小的影响是有限的，这一点必须引起店铺经营者的高度重视。（3）经营商品的种类。一般来说，经营日用生活品的店铺，其商圈范围较小；而经营选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。（4）竞争店铺的位置。（5）顾客的流动性。（6）交通地理条件。（7）店铺的促销手段。

42、单项选择题  商品的运输方式中，（）能连续、均匀地进行液体、气体运输，运量大、损耗小，成本低、安全性好的特点。

A.公路运输
B.铁路运输
C.水路运输
D.管道运输

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：本题考查运输方式。管道运输具有能连续、均匀地进行液体、气体运输，运量大、损耗小，成本低、安全性好的特点。但它一般只适合于液体和气体运输，有一定的局限性。

43、问答题  简述何为物流管理、供应链？

点击查看答案

本题答案：（1）物流管理：指以最低的物流成本达到用户所满意的服务
本题解析：试题答案（1）物流管理：指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。或者说是对物流构成要素的系统管理。（2）供应链：是指在生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。

44、单项选择题  商品渠道冲突的根源主要在于（）。

A.存在着各自的经济利益和相互依赖性
B.目标差异
C.价格取向
D.付款方式

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：商品渠道冲突的根源主要在于渠道成员之间存在着各自的经济利益和相互依赖性。参见教材P18

45、问答题  “市场失败”包括哪些内容？

点击查看答案

本题答案：关于"市场失败"，经济学家们进行了
本题解析：试题答案关于"市场失败"，经济学家们进行了各种归纳。例如，日本经济学家植草益在其《微观规制经济学》中将"市场失败"归纳为9个方面：分配不公；经济的不稳定；非价值性物品；不利于公共物品的供给；外部不经济；自然垄断；难以纠正信息不对称所带来的后果；不完全竞争；风险。

46、单项选择题  把信息分为固定信息、流动信息与偶然信息的依据是（）。

A.信息的来源
B.信息的稳定程度
C.信息的产生过程
D.信息的发生时间

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：本题考查流通信息分类。流通信息有多种类型，按信息的稳定程度可把信息分为固定信息、流动信息与偶然信息。参见教材P7

47、问答题  请回答我国商品流通政策的未来走向？

点击查看答案

本题答案：从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在以下五个方面发生
本题解析：试题答案从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在以下五个方面发生变化：
（1）强化对大型店铺的规制。
（2）重视对中小商业的保护与扶持。
（3）加强对消费者权益的保护。
（4）促进流通现代化与组织化的发展。
（5）加快流通业的国际化步伐。

48、问答题  理想的店铺位置应具备哪些条件？

点击查看答案

本题答案：店铺位置要尽可能选择具有下列特点的区域：①商业活动频度
本题解析：试题答案店铺位置要尽可能选择具有下列特点的区域：①商业活动频度高的区域；②人口密度高的区域；③客流量大的区域；④交通便利的区域；⑤接近集客地；⑥同类商店集聚地。

49、问答题  常用的商品陈列形式有几种？

点击查看答案

本题答案：分类陈列，主题陈列，整体陈列，集中陈列，整齐陈列，随机
本题解析：试题答案分类陈列，主题陈列，整体陈列，集中陈列，整齐陈列，随机陈列，花车陈列，推车陈列，挂钩陈列，包装陈列。
（1）分类陈列。分类陈列具体又可分为以下几种：按商品的种类陈列；按商品的使用对象陈列；按商品的用途陈列；按商品的制造厂家陈列等等。分类陈列有利于顾客在不同档次、不同品牌、不同价格之间进行比较挑选。
（2）主题陈列。主题陈列能为卖场创造一种独特的气氛，吸引顾客的注意力，促进相关商品的连带销售。在进行主题陈列时，要注意适应季节或促销活动的需要及时变换主题，这样，才能保证卖场的活跃，增加销售机会。
（3）整体陈列。例如，鞋帽服装作为一个整体，用人体模型从头到脚完整地进行陈列。整体陈列能为顾客提供某种商品的整体形象和效果，从而有利于商品的销售。
（4）集中陈列。
（5）整齐陈列。整齐陈列突出了商品的量感，从而给顾客一种刺激的印象，因此，整齐陈列的商品是商店大量销售的商品、折扣率较高的商品、购买频率高的商品。
（6）随机陈列与整齐陈列不同，随机陈列只要在确定的货架上随意地将商品堆积上去即可。随机陈列主要用于特价商品的陈列。
（7）花车陈列。它通常摆设在门口及主通道间，以临时专柜方式设置，其主要目的是配合有主题性的促销，如特价品、广告品的陈列。
（8）推车陈列。这种陈列主要用于大量且笨重商品的陈列。
（9）挂钩陈列。这种陈列主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等。
（10）包装陈列。包装陈列最适合于超级市场，这种陈列形式可节约陈列费用。

50、问答题  为什么店铺选址对零售经营具有特别重要的意义？

点击查看答案

本题答案：这是因为，顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是所考虑的
本题解析：试题答案这是因为，顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是所考虑的最重要因素。同时，店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。零售经营者可以随时改变化们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素，但是店铺的位置一旦决定就很难改变了，因此，占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。具体来说，其重要意义表现为：店铺选址是一项大的、长期性投资，关系到零售企业的发展前途；店铺选址是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据；店铺选址是影响经营效率的重要因素。

51、单项选择题  在洛伦兹曲线中，曲线越靠近对角线，市场集中度程度越（）。

A.高
B.低
C.无法判断
D.以上选项均错误

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：本题考查洛伦兹曲线代表的含义。参见教材P20

52、单项选择题  下列不是渠道系统的是（）。

A.垂直渠道系统
B.圆形渠道系统
C.水平渠道系统
D.混合渠道系统

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：渠道系统可大致归类分为三种：垂直渠道系统、水平渠道系统和混合渠道系统。参见教材P15

53、问答题  简述网上商店的特点。

点击查看答案

本题答案：网上商店，也称电子商店或虚拟商店，是指在国际互联网上设
本题解析：试题答案网上商店，也称电子商店或虚拟商店，是指在国际互联网上设立的虚拟零售场所，供消费者购买所需要的商品。与传统商店相比，网上商店有如下特点：（1）节省商店的租金和设备费用；（2）降低商店的营运成本；（3）经营规模不受地域和场地限制；（4）可以更好地为消费者提供服务；（5）有固定的消费者群体和限定的商品种类。

54、多项选择题  按物流系统的不同性质分，可将物流分为（）。

A.社会物流
B.行业物流
C.企业物流
D.回收物流
E.生产物流

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：按物流系统的不同性质分，可将物流分为社会物流、行业物流、企业物流。参见教材P5

55、填空题  对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地（）的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。

点击查看答案

本题答案：零售市场
本题解析：试题答案零售市场

56、问答题  配送合理化的衡量标准有哪些？

点击查看答案

本题答案：①库存标准；②资金标准；③成本和效益标准；④投资回报率
本题解析：试题答案①库存标准；②资金标准；③成本和效益标准；④投资回报率标准；⑤供应保证标准；⑥客户物流合理化标准；⑦战略发展意义标准；⑧社会运力节约标准。

57、问答题  简述各大型店规制政策的制定动机。

点击查看答案

本题答案：各国之所以制定大型店政策，对大型零售店铺进行规制，主要
本题解析：试题答案各国之所以制定大型店政策，对大型零售店铺进行规制，主要基于以下考虑：
（1）大型零售店铺有可能减少中小零售商的经营机会，从而不利于发挥零售业的“就业机器”功能。
（2）大型零售店铺有可能造成某一地区零售业的垄断，从而不利于保障消费者的福利。
（3）大型零售店铺有可能导致某一地区，特别是城市的“外部不经济”，如传统风格的丧失、人文景观的破坏、交通拥挤、噪音、地价昂贵、街区规划困难等等。
但是，由于各国的具体国情不同，零售商业的结构与特点也不同，特别是各国对大型零售店铺的“价值判断”存在很大差别，因此，对大型零售店铺的规制程度也有很大不同。

58、单项选择题  物流要素中，（）是借助于各种手段，实现商品在空间位置上的转移。

A.储存
B.运输
C.配送
D.装卸搬运

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：本题考查物流的要素。运输是借助各种运输手段，实现商品在空间位置上的转移。

59、问答题  商品交换的两个前提条件是什么？

点击查看答案

本题答案：商品交换：就是商品所有者按照等价交换的原则相互自愿让渡
本题解析：试题答案商品交换：就是商品所有者按照等价交换的原则相互自愿让渡商品所有权的经济行为。要进行商品交换必须具备两个前提条件：一是社会分工，二是明晰的产权制度。社会分工一经产生，便立即导致了个人产品供给单一化和产品需要多样化之间的矛盾，于是在分工者之间便有了互为供给者和需求者的经济关系。因此，社会分工的存在为商品交换提供了前提和可能，没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。要维持正常的商品交换，交换双方必须相互承认对方是各自产品的所有者，即明晰的产权制度，并在平等互利、自愿让渡、等价交换的基础上进行交换，这是商品交换的第二个前提条件。对商品交换来说，两个条件同等重要，缺一不可。

60、填空题  商业对经济增长的贡献程度可通过（）、商业增长贡献额和商业产出弹性系数等指标来衡量。

点击查看答案

本题答案：商业增长贡献率
本题解析：试题答案商业增长贡献率

61、填空题  适者生存理论是美国学者（）和迪斯曼提出的。

点击查看答案

本题答案：思特
本题解析：试题答案思特

62、单项选择题  一个渠道系统中只包含一级中间机构或一层中转环节，这种流通渠道类型是（）。

A.三级渠道
B.零级渠道
C.一级渠道
D.二级渠道

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：一级渠道是指一个渠道系统中只包含一级中间机构或一层中转环节。参见教材P14

63、问答题  简述配送与传统送货的区别。

点击查看答案

本题答案：1.配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品
本题解析：试题答案1.配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
2.配送的实质是送货，现代物流中的配送同时也是一种资源配置的方式，通过“配”和“送”的有机结合低成本、高效率地满足用户的需求。
3.现代意义上的配送不同于一般性的运送或运输，是建立在备货和配货基础上的满足客户灵活需要的送货活动，是一种以社会分工为基础的、综合的、现代化的送货活动。

64、多项选择题  在下列情况下，应选择较短流通渠道的产品是（）。

A.时尚程度较高的商品
B.易腐易毁的商品
C.专用性商品
D.体积过大或者过重的商品
E.单价越低的商品

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查影响商品流通渠道选择的具体因素。单价高、易腐坏、专用性、体积过大或过重、式样多变、时尚程度较高的商品都应选择短渠道。参见教材P13

65、多项选择题  大企业存在X非效率的主要原因是（）。

A.企业内不同集团的利益目标不一致
B.企业的管理成本上升、效率下降
C.垄断企业在没有竞争压力的条件下，缺乏成本最小化的动机
D.国家政策的影响
E.行业发展受限

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查大企业存在X非效率的原因。参见教材P22

66、单项选择题   把信息分为业务信息、控制信息和决策信息的依据是（）。

A.信息的稳定性
B.信息的发生时间
C.信息的作用
D.信息的来源

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：按信息的作用，可将流通信息分为决策信息、控制信息和业务信息。参见教材P7

67、单项选择题  下列（）不是影响流通渠道选择的一般因素。

A.商品的自然属性和经济属性
B.商品消费需求的多样性
C.交易批量
D.国家政策

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：本题考查影响流通渠道选择的一般因素。这些因素包括：商品的自然属性和经济属性、商品消费需求的多样性、信息的传递状况、生产力发展水平和交易批量。参见教材P12-13

68、问答题  如何加强采购合同的管理？

点击查看答案

本题答案：从零售企业的角度看，采购合同的管理应当做好以下几个方面
本题解析：试题答案从零售企业的角度看，采购合同的管理应当做好以下几个方面的工作：
（1）加强采购合同签订的管理；
（2）建立合同管理机构和管理制度，以保证合同的履行；
（3）当企业的经济合同发生纠纷时，双方当事人可协商解决；
（4）信守合同树立企业的良好形象。

69、单项选择题  基尼系数是衡量市场集中度的指标之一，当该系数等于1时，表示企业的规模（）。

A.均匀
B.不相等
C.完全相等
D.完全不均等

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：本题考查基尼系数的经济含义。基尼系数=0时，表示所有企业的规模完全相等；基尼系数=1时，表示企业的规模完全不均等。参见教材P20

70、单项选择题  与物流的其他职能有着密切联系，对提高物流运行的效率、推动物流合理化起着重要作用的是（）。

A.运输
B.储存
C.包装
D.装卸

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：包装与物流的其他职能有着密切联系，对提高物流运行的效率、推动物流合理化起着重要作用。参见教材P6

71、单项选择题  物流是创造时间和空间价值的经济活动。物流的内涵强调的是（）。

A.装卸运输
B.信息流动
C.实物流动
D.物流管理

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：本题考查物流的概念。物流是指物质资料从供应者到需求者的物理性（实体性）流动，是创造时间效应、空间效应和形质效应的活动。参见教材P4

72、填空题  没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会订（）。

点击查看答案

本题答案：商舳交换
本题解析：试题答案商舳交换

73、问答题  简述我国零售商业的发展趋势。

点击查看答案

本题答案：在转型时期，我国零售商业正呈现出以下趋势：业态多样化；
本题解析：试题答案在转型时期，我国零售商业正呈现出以下趋势：业态多样化；选址郊外化与信息网络化；组织连锁化与配送社会化；资本国际化与商业品牌化；体制民营化和管制规范化。

74、问答题  批发市场的交易者有哪些？

点击查看答案

本题答案：上市者：是指将货物运到批发市场，并委托代理批发商销售的
本题解析：试题答案上市者：是指将货物运到批发市场，并委托代理批发商销售的组织或团体。
代理批发商：是指接受上市者的委托向中商批发商及其他交易者销售商品的批发商。
中间批发商：是指在批发市场内从事批发买卖业务的商人。
交易参加者：是指经市场开办者批准，可以直接从该批发市场购买商品，但不得从事商品转卖交易的人或经济团体，如大型零售商、生产企业等。

75、问答题  简述各国实行许可或专卖制度的商品一般要具备的条件。

点击查看答案

本题答案：从各国的实际情况来看，实行特别许可或专卖的&ldquo
本题解析：试题答案从各国的实际情况来看，实行特别许可或专卖的“特种商品”主要包括以下几类：
（1）需求弹性小或无弹性的商品，如粮食、食盐等；（2）需求弹性大、财政贡献也大的商品，如酒类商品、烟草等；（3）供给弹性小或无弹性且单位价值较高的商品，如文物、珠宝等；（4）对人身及社会安全有直接威胁的商品，如武器、药品、易燃易爆及其他含有害物质的商品。各国对这些“特种商品”的生产和流通都有不同程度的规制。

76、问答题  请结合实际，说明电子商务的作用。

点击查看答案

本题答案：电子商务改变了原有的经营模式，对传统的营销方式和生产方
本题解析：试题答案电子商务改变了原有的经营模式，对传统的营销方式和生产方式产生了巨大冲击，对企业来说是面临新的挑战，同时也是新的机遇。企业一旦得以充分运用这种新型交易形式，便会在市场竞争中增强实力。具体来说电子商务的作用有：
（1）增加销售机会，扩大销售收入。开展电子商务，企业可以在保证原有市场的前提下，扩大市场范围，开辟新的市场领域。同时，网上销售成本低，无中间环节，价格也较低，再加上购买方便，可吸引大量的客户。
（2）降低企业成本，提高经济效益。开展电子商务，可以从多方面降低企业运营成本。首先，在网上采购企业需要的材料与用品，可以降低采购成本。其次，在网上购销，供应商和购买者可直接联系，无中间环节，从而减少了中间商的代理费用。再者，企业在网上销售可以节省场地、设备等费用，也无需雇用大量销售人员，可以大大降低销售费用。
（3）减少库存积压，改善库存结构。在电子商务条件下，可以将生产和销售紧密联系起来，根据市场情况制定生产计划，根据生产计划制定采购计划，把库存降到最低，有些企业甚至做到了零库存。
（4）提高服务质量，增强竞争能力。电子商务加强了供应商与客户之间的联系，双方沟通便捷。提高了客户的服务水平，与客户建立长期联系，增强企业的竞争实力。
（5）树立企业形象，提高企业知名度。在新经济中，企业通过开展电子商务，给企业创造了在网上宣传自己形象的空间，借助于互联网覆盖面广、传播速度快的特性，在网上介绍自己，可取得较好的效果。
（6）加强内部管理，提高信息化程度。电子商务的开展，要求企业内部有完善的信息系统，以对网上交易及时作出反应，使企业管理者可以及时、动态、全面掌握企业的总体情况，以便做出正确的决策。

77、单项选择题  商品流通是以货币为媒介的（）交换过程。

A.货物
B.物资
C.商品
D.信息

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：本题考查商品流通的含义。商品流通是以货币为媒介的商品交换过程。参见教材P1

78、问答题  商品交易所的基本功能是什么？

点击查看答案

本题答案：①供求调节功能：商品交易所的首要功能是调节供求的功能。
本题解析：试题答案①供求调节功能：商品交易所的首要功能是调节供求的功能。由于商品交易所不仅集中了大量的上市商品的实际供给与实际需求，而且更集中了大量的上市商品的投机供给与投机需求，因此，不论是实际供求还是投机供求，都可以在商品交易所的集中交易中得到有效结合，也正是从这个意义讲，商品交易所具有调节供求的功能。
②价格形成功能：由于上市商品的实际供求与投机供求是通过商品交易所的大量集中交易得到结合的，从而也必然要伴随交易价格的形成，因此，价格形成功能也是商品交易所的一个重要经济功能。
③平抑价格功能：商品交易所不仅集中了大量的上市商品的实际供求，而且还集中了大量的上市商品的投机供求。正是这种投机供求的介入，从而调节了上市商品的实际供求，平抑了上市商品的价格。
④风险转移或风险规避功能：这种功能主要是通过套期保值交易实现的。

79、问答题  简述现代物流与传统物流的区别。

点击查看答案

本题答案：1.现代物流的概念是相对传统物流而言的，其本质区别并不
本题解析：试题答案1.现代物流的概念是相对传统物流而言的，其本质区别并不在于概念本身，更重要的则是在理念、内容、形式和手段上。
2.现代物流发展的动力来自于新经济，新经济带来了物流的远程化和大规模化，促进物流发展的合理化和精益化，并最终促成了“现代物流产业”这一概念的形成。
现代物流是指为满足顾客的需求，对来源点到使用点的货物、服务及相关信息的有效率、有效益的流动及储存进行计划、执行与控制的供应链管理过程的一部分。这一定义指出了现代物流的核心内容：一是物流管理的战略导向是顾客需求；二是物流不仅仅是对实物的管理，也包括服务和信息；三是物流是供应链过程的一部分。
3.企业在认识观念上和经营拓展方向上，则应努力从传统物流向现代物流发展，从单一链条的服务型向整合供应链的经营型转变。

80、问答题  简答商品结构在零售店经营中的重要作用。

点击查看答案

本题答案：商品结构是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标志将经
本题解析：试题答案商品结构是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。商品结构是由类别和项目组合起来的。商品经营范围只是规定经营商品的种类界限，在经营范围内，各类商品应当确定什么样的比例关系，哪些商品是主力商品，哪些商品是辅助商品和一般商品，他们之间保持什么样的比例关系。因此，商品结构是否合理，对于零售企业的发展具有重要意义。它表现在：
（1）合理的商品结构是实现零售经营目标，满足消费需求的基础；
（2）确定商品结构是加强商品经营计划的基础；
（3）研究确定商品结构是有效利用经营条件，提高经济效益的基础。

81、问答题  按业种分类法可以将零售商业划分为几种？

点击查看答案

本题答案：业种是指零售商业的行业种类，通常按经营商品的大类将零售
本题解析：试题答案业种是指零售商业的行业种类，通常按经营商品的大类将零售商业划分为若干个业种，业种强调的是“卖什么”。我国政府统计对零售商业的业种分类如下：
（1）食品类零售业；
（2）饮料、烟草零售业；
（3）服装和鞋帽零售业；
（4）纺织品零售业；
（5）家用电器及音像器材零售业；
（6）文化办公用品零售业；
（7）日用品零售业；
（8）体育娱乐用品零售业；
（9）交通、通信用品零售业；
（10）家具零售业；
（11）化妆品零售业；
（12）金银珠宝零售业；
（13）中西药品及医疗保健用品零售业；
（14）书报杂志及电子出版物零售业；
（15）燃料零售业；
（16）建筑材料及五金电料零售业。

82、问答题  简述招牌的命名与文字设计的注意事项。

点击查看答案

本题答案：1.招牌是指用来展示店名的标记。鲜明醒目的招牌能吸引行
本题解析：试题答案1.招牌是指用来展示店名的标记。鲜明醒目的招牌能吸引行人的注意，提高能见度。
2.招牌的命名要力求言简意赅、清新不俗、易读易记，并富有美感，使之具有较强的吸引力。
3.招牌的文字设计应注意以下四点：店铺的字形、凸凹、色彩、位置应相互协调；文字应尽可能精简，内容立意要深，同时要上口、易记易认，使消费者一目了然；文字内容必须与本店所售的商品相吻合；字体要注意大众化，中文和外文美术字的变形要容易辨认。

83、单项选择题  商品流通渠道的起点是（）。

A.消费者
B.批发商
C.零售商
D.生产者

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：本题考查商品流通渠道的概念。流通渠道的起点是生产者，终点是消费者或用户，中间环节包括各种批发商、零售商、商业服务机构（交易所、经纪人等）。参见教材P11

84、问答题  招牌的命名与文字设计应注意哪些问题？

点击查看答案

本题答案：招牌是指用来展示店名的标记。鲜明醒目的招牌能吸引行人的
本题解析：试题答案招牌是指用来展示店名的标记。鲜明醒目的招牌能吸引行人的注意，提高能见度。招牌的命名要力求言简意赅、清新不俗、易读易记，并富有美感，使之具有较强的吸引力。
招牌的文字设计应注意以下四点：店铺的字形、凸凹、色彩、位置应相互协调；文字应尽可能精简，内容立意要深，同时要上口、易记易认，使消费者一目了然；文字内容必须与本店所售的商品相吻合；字体要注意大众化，中文和外文美术字的变形要容易辨认。

85、问答题  简述流通企业怎样应运用电子商务增强竞争能力。

点击查看答案

本题答案：（1）进行商务电子化，提高企业的信息化管理水平；本题解析：试题答案（1）进行商务电子化，提高企业的信息化管理水平；
（2）开展必要的网络营销活动（网络广告、网上贸易、网上零售、网上交易市场等）；
（3）变革企业的管理流程，构筑企业的供应链条；
（4）提升物流管理水平，实现供应链管理下的物流运作电子商务化；
（5）开展针对上下游客户的个性化服务等。

86、单项选择题  下列关于基尼系数的表述，错误的是（）。

A.基尼系数是一种绝对集中度指标
B.基尼系数可以用来反映收入分配不均的程度
C.当基尼系数等于0时，表示所有企业规模完全相等
D.当基尼系数趋向1时，表示企业的规模分布越来越不均等

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：本题考查基尼系数的相关知识。基尼系数是一种相对集中度的指标。参见教材P20

87、单项选择题  依照渠道双方（），可以将渠道依赖关系划分为松散依赖和紧密依赖。

A.依赖的时间维度
B.依赖的紧密度
C.权力运用的对称与否分
D.依赖的主体

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：依照渠道双方依赖的紧密度，可以将渠道依赖关系划分为松散依赖和紧密依赖。参见教材P16

88、问答题  简述物流信息管理的主要内容。

点击查看答案

本题答案：1.物流的信息化及其管理水平代表了现代物流的发展水平，
本题解析：试题答案1.物流的信息化及其管理水平代表了现代物流的发展水平，推动企业的物流信息化将是一个艰巨的系统工程。这是因为物流信息化的发展不仅仅是个别企业的事情，而且也是一个宏观系统和微观系统相协调发展的过程。具体来说，在宏观系统上政府要努力构建物流基础设施平台和物流信息平台，为企业发展现代物流提供载体和操作平台；在微观系统上企业要应对电子商务革命的浪潮努力实现自身的“E”化，并通过供应链的有效衔接构筑自身的微观物流信息循环系统。
2.企业物流信息化是一个渐进的过程。我国企业要实现物流的信息化发展以及物流管理水平的提高，需要做出以下努力：（1）企业高层领导高度重视，并有专业人才支持；（2）重视开发企业物流的信息资源；（3）建立企业的物流信息系统和决策支持系统；（4）推动物流信息的网络化发展。

89、单项选择题  商品流通功能是由流通运行内在要素的相互作用所决定的，是其相互作用的内在规律的客观要求和反映，其功能不包括（）。

A.实现功能
B.中介功能
C.调节功能
D.生产先导功能

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：本题考查商品流通功能。商品流通功能是由流通运行内在要素的相互作用所决定的，是其相互作用的内在规律的客观要求和反映，主要有三个功能：实现功能、中介功能和调节功能。

90、问答题  简述零售营销的主要特点是什么？

点击查看答案

本题答案：零售营销的主要特点有：主要顾客是个人；购买者以发性为主
本题解析：试题答案零售营销的主要特点有：主要顾客是个人；购买者以发性为主；购买动机或原因是为了获得效用；购买态度是以感性为主；购买批量小而购买次数较多；付款方式以现金或信用卡为主等。

91、多项选择题  我国专职商业部门按照城乡分工、商品分工和内外贸易分工而形成了（）。

A.商业部
B.交易市场
C.粮食部
D.物资总局
E.外贸部

点击查看答案

本题答案：A, C, D, E
本题解析：本题考查商品流通基本形式。我国专职商业部门按照城乡分工、商品分工和内外贸易分工而形成了商业部、粮食部、物资总局、供销社、外贸部五大组织系统。

92、多项选择题  市场进入壁垒主要分为结构性进入壁垒和行为性进入壁垒。其中结构性进入壁垒主要有（）。

A.进入遏制
B.绝对成本优势
C.规模经济
D.驱逐竞争对手行为
E.产品差别

点击查看答案

本题答案：B, C, E
本题解析：结构性进入壁垒主要有绝对成本优势、规模经济、产品差别等。参见教材P21

93、问答题  简述专业店的经营特征。

点击查看答案

本题答案：专业店的特征主要有：经营品种单一，但商品的规格、档次、
本题解析：试题答案专业店的特征主要有：经营品种单一，但商品的规格、档次、花色式样齐全，能够满足顾客选择性需求；有明确的目标市场，针对性强，对消费者需求反映敏感；经营方式灵活，可以与厂商合作；经营特色明显，个性化突出；售货员对自己所售商品有相当的专业知识；对顾客的服务成系列化的售前、售中、售后服务。

94、单项选择题  下列物流分类中，属于制造企业所特有的物流活动是（）。

A.供应物流
B.回收物流
C.生产物流
D.销售物流

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：本题考查物流分类的相关知识。生产物流是制造产品的生产企业特有的，是与生产流程同步的。参见教材P5

95、问答题  按经营主体进行分类，可将批发商划分为几种类型？

点击查看答案

本题答案：按经营主体进行分类，可将批发商划分为：独立批发商；制造
本题解析：试题答案按经营主体进行分类，可将批发商划分为：独立批发商；制造批发商；共同批发商；批兼零批发商；连锁批发商；代理商。

96、填空题  集市有两种形式，一种是在（）定期进行的集市，如订货会等；另一种是（）集市，主要指自发状态的常设集市，但这种集市一般没有固定、稳定的商品交易者，且交易条件与规则比较简单。

点击查看答案

本题答案：指定地点；常设
本题解析：试题答案指定地点；常设

97、问答题  有几种理论假说可以解释零售业态的变迁？其主要观点是什么？

点击查看答案

本题答案：（1）零售轮理论是由美国学者麦克奈尔（Mcnair）提
本题解析：试题答案（1）零售轮理论是由美国学者麦克奈尔（Mcnair）提出的。该理论认为，新零售业态几乎都是从低价格、低服务、低费用开始的，由于其价格低，可以吸引消费者，具有竞争优势；但这种业态取得成功后，就会导致模仿者的模仿。这样，无论是对创新者还是对模仿者来说，低价格已很难成为有效的差别化手段，而不得不采取扩大经营商品的范围，增加配送、分期付款、改善店铺装饰等非价格竞争手段。这就是说，当初以低价格、低服务、低毛利为特征的新型业态，在竞争过程中不得不向高服务、高费用、高毛利、高价格业态转换，从而又会给那些低服务、低费用、低毛利、低价格的新业态的进入提供了机会，而这一新业态在竞争过程中又要向高价格、高服务方向转换。
（2）适者生存理论是由美国学者吉斯特（Gist）和德雷斯曼（Dreesman）提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关的，适应社会经济环境变化的零售业态就能生存与发展，而不适应社会经济环境的零售业态就会被淘汰。
（3）综合化与专业化循环理论是由豪尔（Hower）和霍兰德（Hollander）提出的。该理论认为，零售业态的变迁依据综合化到专业化，再由专业化到综合化的路径循环进行，当综合化的业态发展到一定程度后，就会出现以专业化为主要特征的业态；同样，当专业化的业态发展到一定程度后，又会出现综合化的业态，零售业态的演 进就象手风琴演奏一样，由宽至窄，再由窄至宽，循环不已。
（4）辩证过程理论是由沙里（Schary）和柯比（Kirby）提出的。他们用黑格尔哲学中的正、反、合原理来说明零售业态的变迁。所说的“正”是指现存的零售业态，所谓“反”是指现存业态的对立面，而所谓“合”是“正”、“反”的统一或混合，即新旧两种业态相互取长补短，形成更新的零售业态。该理论认为，一种新型零售业态出现以后，必然带来另一种与它完全不同的零售业态的出现。该理论还认为，新出现的零售业态基本上是现存零售业态的否定形式或现存零售业态的重新组合。
（5）真空地带理论是由尼尔森（Neelusen）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所（选址）、商品组合、价格和服务的偏好。例如，一些零售商为了满足消费者的场所偏好，而尽量选择在市中心地开店；相反，另一些零售商就会在郊外、居民区等地区开店，这样处于市中心与郊外的中间地带就可能成为店铺的“真空地带”。于是，就会有创新者在这个“真空地带”开店，以满足“真空地带”消费者的需求。
（6）生命周期理论是由戴维•索尼特尔（Davidsonetal）提出的。该理论认为，零售业态和产品一样也存在生命周期，零售业态的生命周期也经过导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。该理论还认为，各种零售业态虽然都存在生命周期，但不同业态的生命周期是不同的。

98、多项选择题  流通业包括（）。

A.交通运输业
B.旅游业
C.仓储业
D.商业
E.信息服务业

点击查看答案

本题答案：A, C, D
本题解析：旅游业和信息服务业属于为生产和生活服务的部门，所以不选BE。参见教材P19

99、填空题  我国（）的就业比重仅次于农业与制造业，居第三位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍（）。

点击查看答案

本题答案：商业；低
本题解析：试题答案商业；低

100、问答题  影响商圈大小的主要因素是什么？

点击查看答案

本题答案：一般来说，影响商圈大小的因素主要有七个方面：
本题解析：试题答案一般来说，影响商圈大小的因素主要有七个方面：
（1）店铺的经营特色。那些经营富有特色、商品齐全、服务周到，并在顾客中树立了良好形象的店铺，其商圈范围就比较大；相反，其商圈范围就比较小。
（2）店铺的经营规模。一般来说，店铺的经营规模越大，其商圈也就越大。但它对商圈大小的影响是有限的，这一点必须引起店铺经营者的高度重视。
（3）经营商品的种类。一般来说，经营日用生活品的店铺，其商圈范围较小；而经营选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。
（4）竞争店铺的位置。如果互为竞争者的两个店铺的距离较近，则每个店铺的商圈范围就会较小。但有些相互竞争的店铺毗邻开设，顾客因有较多的比较选择的机会而被吸引过来，则商圈反而会扩大。
（5）顾客 91ExAm.org的流动性。顾客的流动性越强，则意味着顾客来源越广泛，因而边缘商圈会随之而扩大，从而店铺的整个商圈范围也会扩大。
（6）交通地理条件。交通地理条件是影响商圈大小的重要因素。交通便利，商圈范围就会扩大，反之，就会限制商圈的延伸。因此，在进行商圈分析时，要充分考虑影响顾客来店的交通条件，如街道通畅程度、公共汽车运行状况、交通设施和管制措施等等。
（7）店铺的促销手段。商圈虽然主要受顾客及其他客观因素的影响，但是，通过店铺经营者的努力，卓有成效地开展促销活动，会扩大店铺的影响，吸引更多的顾客来店购物，从而扩大商圈范围。

101、单项选择题  （）是物流各环节中最主要的部分，物流的关键。

A.运输
B.储存
C.包装
D.配送

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：运输是物流各环节中最主要的部分，物流的关键。参见教材P6

102、问答题  简述批发商业的发展。

点击查看答案

本题答案：①商业发展过程中第一次具有根本意义的变革是批发商业与零
本题解析：试题答案①商业发展过程中第一次具有根本意义的变革是批发商业与零售商业的最终分离。产业革命以后，机器大工业为批发商业的最终独立提供了可能。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出了一系列流通组织形式，进一步促进了商业的发展。
②随着批发商业从零售商业中独立出来以后，批发商队伍日益壮大，于是，自发地产生了原始的批发市场和有一系列制度与规则的现代批发市场。批发市场的产生，可以说是批发商业的一次革命。
③批发市场的产生与发展并没有中止批发商业的变革，大约在19世纪后期又产生了从事期货交易的市场，即商品交易所。期货交易的产生，进一步完善了流通当事人的风险规避机制，促进了生产的发展。因此，19世纪后期期货交易与商品交易所的产生也是批发商业的一次重大变革。
④批发商业的变革还表现在批发销售形式的变革上，即从现品销售到样品销售，以及从凭样品销售到凭标准品销售的飞跃，凭标准品级买卖和凭规格买卖。
⑤近些年来，面对来自零售商的挑战，批发商业又经历了一次重大变革与创新过程：即批发商的连锁化和一体化；批发经营的专业化；经营方式的变革；流通技术的革新。

103、问答题  简述商品组合的概念的类型。

点击查看答案

本题答案：零售商品组合，就是一个零售企业经营的全部商品的结构。它
本题解析：试题答案零售商品组合，就是一个零售企业经营的全部商品的结构。它通常包括若干商品大类，即商品系列。每个商品系列又包括数目众多的商品项目（又称商品品目）。零售企业在经营中，可以专门经营一个商品大类，也可以经营几种不同大类的商品，由于商品组合方式不同，会形成企业经营的不同特点。因此认真研究商品组合的策略，对于零售企业开展经营活动具有十分重要的作用。
商品组合的类型：（1）多系列全面型；（大型购物中心）；
（2）市场专业型；（学生用品商店）；
（3）商品系列专业型；（音像书店）；
（4）有限商品系列专业型；（品牌音响专卖店）；
（5）特殊商品专业型。（残疾人用品店）或（成人保健品店）。

104、多项选择题  目前，专业化的大中型仓库广泛采用（）形式装卸搬运货物。

A.托盘
B.集装化
C.自动升降级
D.吊车
E.叉车

点击查看答案

本题答案：A, B
本题解析：本题考查物流管理的装卸搬运。目前，专业化的大中型仓库广泛采用托盘和集装化形式装卸搬运货物，具有较高的效率。

105、问答题  结合国内外商业发展的实际，分析商业的主要贡献。

点击查看答案

本题答案：商业的贡献主要体现在以下六个方面：
（1）商
本题解析：试题答案商业的贡献主要体现在以下六个方面：
（1）商业对国内生产总值（GDP）的贡献。一国商业产值占国内生产总值的比重的高低，与该国的商品与服务的市场化程度及社会化、专业化生产水平有关。也就是说，商品与服务的市场化程度越高，社会化、专业化生产水平越高，商业对国内生产总值的贡献也就越大。
（2）商业对充分就业的贡献。商业的一个基本特征就是对劳动力有较强的吸纳能力。正因为有这个特征，才使商业成为一个对充分就业有特别贡献的产业。一国就业水平的高低在很大程度上取决于商业的发展水平。
（3）商业对经济增长的贡献。商业增长对经济增长的推动作用也是十分明显的，但不同国家、地区由于产业结构不同以及产业之间的关联度不同，因此，商业对经济增长的贡献也是不同的。商业对经济增长的贡献程度可通过商业增长贡献率、商业增长贡献额和商业产出弹性系数等指标来衡量。
（4）商业对财政收入的贡献。商业对财政收入的贡献，也就是商业为政府提供的财政收入。商业对财政收入贡献的大小，可以通过商业税收总额及其占全部财政收入的比例来衡量。
（5）商业对城市功能的贡献。城市经济专家R•库克斯（REAVIS.COX）将城市产业划分为两类，一类是向城市内部的组织与个人提供物品与服务的产业，也叫"城市服务产业"（city-servingindustries）；一类是向城市外部的组织与个人提供物品与服务的产业，也叫"城市形成产业"（city-formingindustries）。显然，零售商业属于"城市服务产业"，而批发商业属于"城市形成产业"。除此之外，良好的商业设施还能够提升城市的服务功能和城市形象。
（6）商业对国民福利的贡献。国民福利大致包括下列内容：国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇、消费者爱好的满足。商业在国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足这三个方面与国民福利具有直接的相关性。

106、多项选择题  下列属于流通信息流的功能的有（）。

A.反馈功能
B.加强功能
C.决策功能
D.增值功能
E.沟通功能

点击查看答案

本题答案：A, C, D, E
本题解析：流通信息的功能主要表现在沟通功能、反馈功能、决策功能、增值功能。参见教材P7。

107、多项选择题  商品流通信息可以按不同标准进行分类，按信息作用的不同可以划分为（）。

A.决策信息
B.控制信息
C.业务信息
D.原始信息
E.加工信息

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查流通信息的分类。按信息的作用不同，可将信息分为决策信息、控制信息和业务信息三种不同类型。参见教材P7

108、单项选择题  商品流通渠道的长度一般用（）表示。

A.生产商的级数
B.中间机构的级数
C.流通商品的种类
D.渠道成员的数量

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：中间机构的级数被用来表示渠道的长度。参见教材P14

109、问答题  商业区或购物区的类型及特点是什么？

点击查看答案

本题答案：一个地区内的商业区或购物区类型大体包括以下几种：①中心
本题解析：试题答案一个地区内的商业区或购物区类型大体包括以下几种：①中心商业区②副中心商业区或辅助商业区③商业小区④购物中心⑤独立店区。

110、单项选择题  下列选项中，属于企业信息的是（）。

A.经济信息
B.社会信息
C.广告信息
D.法律信息

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：本题考查信息的产生。企业作为一个整体向外界输出的最广泛的信息是产品销售信息，如产品广告信息、人员推销信息、企业财务信息等。

111、多项选择题  现代流通经济运行过程的客观要求是（）的三流分立与一体化。

A.商流
B.物流
C.技术流
D.信息流
E.资金流

点击查看答案

本题答案：A, B, D
本题解析：本题考查流通过程的实质。现代流通经济运行过程的客观要求是商流、物流、信息流的三流分立与一体化，这样可以有效地克服商品流通过程中的空间和时间矛盾，是商品交换能够灵活进行，以适应不断变化的市场环境。参见教材P3

112、问答题  简述我国商品流通政策的未来走向

点击查看答案

本题答案：从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在以下三个方面发生
本题解析：试题答案从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在以下三个方面发生变化：
（1）强化对大型店铺的规制。近年来，我国各大城市的大型零售店铺发展迅猛，已经开始出现诸如过度竞争、购买力分流、经济效益滑坡的现象，同时对商业布局、城市规划、公共交通、环境保护及中小商业的健康发展等等也产生了明显的负效应，因此，对大型店铺进行规制的必要性逐渐提高。
（2）重视对中小商业的保护与扶持。我国商业的市场集中度还很低，大型商业与中小商业的矛盾还没有完全暴露出来，但是，根据各国的经验，制定一套旨在保护中小商业的政策不过是迟早的问题，因此，未雨绸缪，早做准备当为首选之策。
（3）加强对消费者权益的保护。这就要求不仅在专门的消费者权益保护政策中要进一步强化对消费者权益的保护措施，而且还要在其他商品流通政策中体现“消费者优先”而不是“企业优先”的原则。可以预言，随着市场经济体制的不断完善，未来的包括商品流通政策在内的所有经济政策都必将由“企业优先”转向“消费者优先”。

113、填空题  （）是指次级商圈以外的区域，在这个区域内顾客来店购物不够方便。

点击查看答案

本题答案：边缘商圈
本题解析：试题答案边缘商圈

114、单项选择题  微观信息管理包括内源信息管理和外源信息管理，属于内源信息管理的是（）。

A.国家经济政策
B.宏观经济形势
C.市场行情
D.企业战略

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：本题考查微观信息管理。微观信息管理包括内源信息管理和外源信息管理，内源信息管理是指企业内部的信息管理，包括企业内部的生产经营、人事、财务、企业战略等。

115、多项选择题  铁路运输商品的方式包括（）。

A.整车运输
B.零担运输
C.混装运输
D.集装箱运输
E.管道运输

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查运输方式。铁路运输商品的方式有整车运输、零担运输、混装运输和集装箱运输。

116、问答题  请回答正规连锁、特许连锁、自由连锁三种形式的含义及特点？

点击查看答案

本题答案：（1）正规连锁。正规连锁店是美国连锁店的基本形式，它还
本题解析：试题答案（1）正规连锁。正规连锁店是美国连锁店的基本形式，它还称为联号商店、公司连锁、直营连锁。欧洲国家也称之为多店铺或多支店连锁。国际连锁店协会对正规连锁的定义是：“以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。”正规连锁店突出的特点是：统一资本、集中管理、分散销售、权力集中、利益独享。
（2）特许连锁。又称合同连锁、加盟连锁或契约联合店，是一种以契约为基础的零售企业经营方式。美国商务部对特许连锁的定义是：“合同连锁指的是，主导企业把自己开发的商品、服务和营业系统（包括商标、商号等企业象征的使用、经营技术、营业场合和区域），以营业合同的形式授予加盟店在规定区域的统销权和营业权。加盟店则必须交纳一定的营业权使用费，承担规定的义务。”特许连锁的最大特点是，有一个盟主，各成员店在财产和法律上是独立的，加盟店在经营管理上有一定自主经营权，一切要在盟主规定的条件下去经营，双方以特许合同为连锁关系的纽带。
（3）自由连锁。自由连锁是一种自由自愿的连锁经济组织，由几个志同道合的单店，比较随意组成的连锁集团。自由连锁是指一批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导。管理中心负责提供货源、提供推销计划、账目处理等。从自由连锁店的定义中可以看出自由连锁具有以下特点：成员店的所有权、经营权是独立的；成员店实行单独核算，成员在保持自身独立性的前提下，通过协商自愿联合起来，共同合作，统一进货，统一管理，联合行动；以批发企业为主导，设立总部；共同分享合理化经营利益。

117、问答题  现代物流产业都包括哪些构成？

点击查看答案

本题答案：现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的
本题解析：试题答案现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的，包括以下几个层次：一是物流基础业，如铁路运输业、港口及水运业、仓库业等；二是物流装备制造业，如集装设备、运输工具、仓库设备、分拣设备等的生产制造；三是自营物流业，指一些大型的生产企业和流通企业为本身的生产或商贸活动所建立的物流企业；四是物流服务业，如提供仓储、运输、配送等物流环节服务或全程服务的“第三方”专业化物流企业群体；五是物流咨询业，即向物流服务企业和生产厂商提供物流解决方案、物流管理软件以及定制系统开发等服务的咨询服务企业和开发企业。

118、多项选择题  商流的过程就是（）。

A.商品价值形态的转化过程
B.创造空间和时间价值的过程
C.商品价值的实现过程
D.创造商品所有权效用的过程
E.完成流通过程中的买卖活动

点击查看答案

本题答案：A, C, D, E
本题解析：本题考查商流的概念及其过程。商流表现为商品与其等价物交换和商品所有权的转移运动，它创造了商品的所有权效应，是商品价值形态的转化过程，或者说是商品价值的实现过程，其核心内容是买卖过程。参见教材P3-4

119、问答题  简述中国发展现代物流产业的意义。

点击查看答案

本题答案：现代物流发展的动力来自于新经济，新经济带来了物流的远程
本题解析：试题答案现代物流发展的动力来自于新经济，新经济带来了物流的远程化和大规模化，促进物流发展的合理化和精益化，并最终促成了“现代物流产业”这一概念的形成。发展现代物流产业对中国经济发展的意义十分重大，主要表现在以下几个方面：
（1）发展现代物流产业，将促进中国经济增长方式的转变；
（2）发展现代物流产业，将大大提高中国企业国际竞争能力；
（3）发展现代物流产业，将积极推动中国的现代服务业的发展；
（4）发展现代物流产业，将推动中国区域经济发展战略的实施。

120、问答题  各国实行许可或专卖制度的商品一般要具备哪些条件？

点击查看答案

本题答案：从各国的实际情况来看，实行特别许可或专卖的&ldquo
本题解析：试题答案从各国的实际情况来看，实行特别许可或专卖的“特种商品”主要包括以下几类：
（1）需求弹性小或无弹性的商品，如粮食、食盐等；
（2）需求弹性大、财政贡献也大的商品，如酒类商品、烟草等；
（3）供给弹性小或无弹性且单位价值较高的商品，如文物、珠宝等；
（4）对人身及社会安全有直接威胁的商品，如武器、药品、易燃易爆及其他含有害物质的商品。各国对这些“特种商品”的生产和流通都有不同程度的规制。

121、填空题  一般认为，1848年由82名谷物商自发组织创立的（）是世界上第一个现代意义的从事期货交易的商品交易所。

点击查看答案

本题答案：芝加哥商品交易所
本题解析：试题答案芝加哥商品交易所

122、问答题  简述商品流通政策的分类。

点击查看答案

本题答案：（1）按商品流通政策主体分类。可将商品流通政策划分为立
本题解析：试题答案（1）按商品流通政策主体分类。可将商品流通政策划分为立法机构制定的政策和行政机构制定的政策。前者可称为“商品流通法律政策”，后者可称为“商品流通行政政策”。
（2）按商品流通政策适用对象分类。可将商品流通政策划分为生产者流通政策、商业者流通政策和消费者流通政策。
（3）按商品流通政策功能分类。可将商品流通政策划分为矫正“市场失败”政策和促进商品流通发展政策。

123、多项选择题  行为性进入壁垒主要包括（）。

A.进入遏制
B.进入封锁行为
C.驱逐竞争对手行为
D.规模经济
E.商品差别

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：规模经济、商品差别属于结构性进入壁垒。参见教材P21

124、问答题  试述我国零售商业的发展趋势。

点击查看答案

本题答案：在转型时期，我国零售商业正呈现出以下趋势：业态多样化；
本题解析：试题答案在转型时期，我国零售商业正呈现出以下趋势：业态多样化；选址郊外化与信息网络化；组织连锁化与配送社会化；资本国际化与商业品牌化；体制民营化和管制规范化。

125、问答题  商业为什么能够产生？

点击查看答案

本题答案：在自然经济中，没有产品交换也能进行生产。但商品生产是以
本题解析：试题答案在自然经济中，没有产品交换也能进行生产。但商品生产是以交换为目的的生产，其再生产过程也就表现为生产过程与交换过程的统一。商品交换是再生产过程的一个不可缺少的条件和前提。但是，生产过程与交换过程又是相互矛盾的。这种矛盾主要表现在三个方面：即时间上的矛盾；空间上的矛盾；技能上的矛盾。为了解决上述矛盾，就出现了新的社会分工，产生了一个专门从事交换，而不从事生产的“组织”。也就是说，商品交换已由“多数人的附带工作”变成了“少数人的专门工作”。这个“少数人的专门工作”就是商业。据商业史学家的研究，我国在夏代就已经零星地出现了一些专门从事商品交换的人；在商代，交换已经成为一种专门的行业，商人已经成为一个独立的社会阶层。

126、判断题  蒸汽发生器（汽包）一定要确认其蒸汽放空阀门打开，防止发生锅炉爆炸。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

127、单项选择题  简单商品流通与发达商品流通的区别不包括（）。

A.流通形式不同
B.货币收支不同
C.前提条件不同
D.内容和目的不同

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：本题考查简单商品流通和发达商品流通。简单商品流通与发达商品流通的区别具体表现为：流通形式不同、货币收支不同、内容和目的不同、体现的经济关系不同。简单商品流通与发达商品流通都是以商品生产和商品经济为前提条件。

128、单项选择题  国际上通用的、最基本也是最常见的一种产业分类方法是（）。

A.两次产业分类
B.三次产业分类
C.四次产业分类
D.五次产业分类

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：国际上通用的、最基本也是最常见的一种产业分类方法是三次产业分类。参见教材P19

129、问答题  简要说明批发商业用户的购买过程。

点击查看答案

本题答案：一般来说，批发商业用户的购买过程可分为八个阶段：发现问
本题解析：试题答案一般来说，批发商业用户的购买过程可分为八个阶段：发现问题；确认需求；确定产品规格；寻找供货商；征询报价；选择供货商；确定日常订货规则；绩效评价。

130、问答题  简答商品结构的基本要求。

点击查看答案

本题答案：（1）适合顾客对商品的选择；
（2）适应地区
本题解析：试题答案（1）适合顾客对商品的选择；
（2）适应地区特点和经营条件；
（3）保持顾客的基本需要；
（4）保证顾客对商品配套的需求；
（5）适合商品销售规模和经济效益的要求。

131、问答题  简述商品结构的分类与内容。

点击查看答案

本题答案：零售店经营的商品结构，按照不同标志可分为不同类型：本题解析：试题答案零售店经营的商品结构，按照不同标志可分为不同类型：
（1）按照商品自然种类划分，可以分为商品类别、商品品种、商品花色、规格、质量、等级、品牌等；
（2）按商品销售程度划分，可分为畅销商品、平销商品、滞销商品；
（3）按商品使用构成划分，可以分为主机商品和配件商品；
（4）按商品价格、质量划分，可以分为高、中、低档商品；
（5）按经营商品的构成划分，可以分为主力商品、辅助商品和关联商品等。主力商品。也称拳头商品，是指那些周转率高、销售量大，在零售经营中，无论是数量还是销售额均占主要部分的商品。一个企业的主力商品体现它的经营方针、经营特点以及企业的性质。可以说，主力商品的经营效果决定着企业经营的成败。辅助商品。是指在价格、品牌等方面对主力商品起辅助作用的商品，或者以增加商品宽度为目的的商品。零售企业经营的商品必须有辅助商品与主力商品的搭配。否则会显得过分单调。关联商品。是指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费的商品。例如，互补品，录音机与磁带、西服与领带等都是有关联的商品。配备关联商品，可以方便顾客的购买，可以增强主力商品的销售，扩大商品销售量。

132、问答题  简述百货店的定义及产生。

点击查看答案

本题答案：1.中国的定义，百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商
本题解析：试题答案1.中国的定义，百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展进货、管理、运营，满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。
2.西方学者对百货店的产生有着不同看法。美国管理学家德鲁克认为，百货店最早于公元1650年左右产生于日本，但大多数西方学者则认为百货店最早在1852年产生于法国。有一位叫布西哥的人在法国巴黎开办了一家邦·马尔谢商店，这是世界上第一个实行新经营方法的百货店。

133、问答题  店铺设计的一般原则是什么？

点击查看答案

本题答案：（1）满足需要原则：要根据顾客对商店的判断、期望，并结
本题解析：试题答案（1）满足需要原则：要根据顾客对商店的判断、期望，并结合商店的业态形式、经营商品的种类及特点确定店铺的规模、形状及装修风格与档次。
（2）适时、适地原则：店铺的内外装修要符合时尚和季节的变化，卖场的气氛也要适时，同时，店铺的外观形象要与周围的环境相协调或与周围的商店相匹配。
（3）魅力原则或吸引力原则：要使店铺和卖场能够增加商品的魅力，刺激顾客的感官，增强顾客的购买欲望。为此，要使顾客感到店铺和卖场的商品丰富，即使是脱销的商品，也要让顾客感到丰满，同时还要通过高级商品的陈列而使顾客“一饱眼福”。
（4）亲密、清洁原则：店铺与卖场必须从顾客生活水平和购买习惯上让顾客感到方便、亲切，同时还要保持卖场与商品的清洁、整齐。
（5）便于挑选原则：由于顾客在购买商品时，不仅要看，而且还要触摸，并尽可能自己挑选，因此，卖场与商品陈列要便于顾客对商品的接触、挑选。
（6）店内流动自由原则：为了让顾客看到更多的商品，增加顾客在店内购买商品的机会，必须保证顾客在店内流动的自由。为此，要充分考虑店铺的开放程度、卖场的设置及通道的宽度。
（7）销售效率原则：为了提高销售效率，方便顾客的购买，应尽量缩短接待顾客、取货、付款、包装及补充商品等销售工作的流通半径。
（8）安全原则：为了避免或减少因地震、火灾、水灾、被盗等意外事故的发生而产生损失，应事先采取一系列的预防措施，做到防患于未然。同时，还要防止商品被晒、被冻，以保证商品品质的安全。
（9）经济原则：店铺规模的大小、店铺设施及内外装修的标准，必须与店铺的市场定位相吻合，避免盲目投资、盲目豪华。
（10）弹性原则或柔软性原则：一般来说，根据商店的市场定位，在一定的投资水平下，店铺的外装修要坚固，而店铺的内装修要相对易变、灵活，以便于根据时令的变化而改装。

134、问答题  简述发展现代物流产业对中国经济的重要意义。

点击查看答案

本题答案：1.现代物流发展的动力来自于新经济，新经济带来了物流的
本题解析：试题答案1.现代物流发展的动力来自于新经济，新经济带来了物流的远程化和大规模化，促进物流发展的合理化和精益化，并最终促成了“现代物流产业”这一概念的形成。
2.发展现代物流产业对中国经济发展的意义十分重大，主要表现在以下几个方面：（1）发展现代物流产业，将促进中国经济增长方式的转变；（2）发展现代物流产业，将大大提高中国企业国际竞争能力；（3）发展现代物流产业，将积极推动中国第三产业的发展；（4）发展现代物流产业，将推动中国区域经济发展战略的实施；（5）发展现代物流产业，是迎接入世挑战的需要。

135、单项选择题  （）主要取决于生产工艺流程，合理的生产工艺流程能缩短装卸搬运的路线和作业次数，从而降低生产成本。

A.供应物流
B.生产物流
C.销售物流
D.回收物流

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：本题考查生产物流。生产物流主要取决于生产工艺流程，合理的生产工艺流程能缩短装卸搬运的路线和作业次数，从而降低生产成本。

136、问答题  简述商品采购策略。

点击查看答案

本题答案：企业常用的采购策略有：商品生命周期不同阶段的采购策略；
本题解析：试题答案企业常用的采购策略有：商品生命周期不同阶段的采购策略；买方市场与卖方市场条件下的采购策略；经济订货批量采购策略；进货渠道采购策略；组织进货采购策略。

137、问答题  电子商务有哪些特点？

点击查看答案

本题答案：电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计
本题解析：试题答案电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事各种商务活动。电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务是利用互联网进行商品交易活动，可以称作电子交易或网上交易。而广义的电子商务不但包括电子交易，还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动，如建立企业管理信息系统、市场调查分析、计划安排、资源调配等。本教材采用的是广义电子商务概念。
电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新的特点：即时空普遍化、影响全球化、技术标准化、媒体丰富化、过程交互化、信息密度化、交易个性化或定制化。

138、问答题  简述第三方物流与第四方物流的区别。

点击查看答案

本题答案：两者有明显的区别。第三方物流，又称契约物流或外包物流。
本题解析：试题答案两者有明显的区别。第三方物流，又称契约物流或外包物流。是相对于企业自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主要求所从事的物流活动都属于第三方物流；从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。而第四方物流是相对于第一方、第二方和第三方物流而严的。第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以为用户提供一个综合的供应链解决方案。第四方物流实际上是供应链的整合者、集成者、咨询者和管理者；是第三方物流的发展延伸；相对于第三方物流而言，第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。

139、问答题  简述“市场失败”的主要内容。

点击查看答案

本题答案：“市场失败”主要包括九个方面：
本题解析：试题答案“市场失败”主要包括九个方面：即分配不公；经济的不稳定；非价值性物品；不利于公共物品的供给；外部不经济；自然垄断；难以纠正信息不对称所带来的后果；不完全竞争；风险。

140、问答题  简述现代物流管理的基本特征及其主要目标。

点击查看答案

本题答案：1.随着社会经济的发展和市场竞争的日益激烈，现代物流管
本题解析：试题答案1.随着社会经济的发展和市场竞争的日益激烈，现代物流管理的内涵不论在宏观上还是微观上都有所拓展。在宏观上，现代物流管理更加强调政府以及有关专业组织的规划和指导作用；在微观上除了实现供应链的整体最优管理外，还在服务专业化和增值化等层面有了新的发展。现代物流管理的永恒主题是成本和服务，即在努力削减物流成本这一冰山的基础上，努力提升物流增值性服务。
2.现代物流通管理的目标主要表现在以下几方面：
（1）现代物流管理以实现客户满意为第一目标。这里的客户不仅仅指物品的需求方，还可以指物流服务的接受方。
（2）现代物流管理以整体最优为目的。整体最优可以理解为供应链最优或行业的最优，而不是部分最优或部门最优。
（3）现代物流管理既重视效率更重视效果，如在确保整体最优的基础上充分重视环保、公害、交通等因素，积极发展符合21世纪发展潮流的绿色物流。

141、多项选择题  微观物流过程是指在一个企业或一个经济实体内部的物流活动，包括（）。

A.供应物流
B.生产物流
C.初级产品物流
D.中间产品物流
E.最终产品物流

点击查看答案

本题答案：A, B
本题解析：本题考查微观物流过程。按照企业从采购到生产再到待售的顺序，一般可将企业物流过程分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。

142、问答题  简述配送中心的主要功能。

点击查看答案

本题答案：1.现代配送中心与普通的仓库和传统的批发、储运企业相比
本题解析：试题答案1.现代配送中心与普通的仓库和传统的批发、储运企业相比，已有实质的不同。它起到集配的作用，具有多种功能；它在服务内容上由商流、物流、信息流有机结合；在流通环节上是由一个中心完成流通全过程；在经销方式实行代理制；在工商关系上形成长期、固定化的关系。
2.配送中心一般具有以下功能：服务功能；集货功能；加工功能；储存功能；分拣功能；装卸功能；送货功能；信息功能。

143、单项选择题  下列不属于商品流通作用的是（）。

A.制约生产
B.实现分配
C.资源优化配置
D.满足和引导消费

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：本题考查商品流通的作用。商品流通的作用有：制约生产；实现分配；满足和引导消费。参见教材P2-3

144、单项选择题  下列选项中，不属于信息流特性的是（）。

A.时效性
B.依附性
C.实体性
D.共享性

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：本题考查信息流的特征。信息流具有时效性、依附性、可加工性和共享性。

145、问答题  简述商品流通政策与传统商业政策的区别。

点击查看答案

本题答案：商品流通政策比传统的商业政策具有更大的外延，商品流通政
本题解析：试题答案商品流通政策比传统的商业政策具有更大的外延，商品流通政策比商业政策包括的内容更多、更全面。因此，研究商品流通政策，比单纯研究商业政策更具有理论与现实意义。这是因为随着经济的发展，商品流通规模、结构不断发生变化，商品流通领域各种矛盾、问题日益增多和复杂化，不仅专业化的商品流通即商业领域内部有许多矛盾与问题需要相应的政策预以调节、规范，而且非专业化的商品流通即生产与消费领域的商品流通中的各种矛盾与问题也越来越多，从而也需要政策的调节、规范。因此，只有改变“商业即商品流通”的狭隘认识，制定全面、系统的商品流通政策才能保证整个社会商品流通的正常运行与健康发展。

146、问答题  各国的反垄断法规制的主要内容有哪些？

点击查看答案

本题答案：从各国反垄断法规制的内容来看，主要有以下几个方面：禁止
本题解析：试题答案从各国反垄断法规制的内容来看，主要有以下几个方面：禁止垄断；禁止不正当的交易限制；禁止不公正交易。

147、单项选择题  有利于流通的环节、速度、规模、质量等方面的改进，还有利于促进生产结构与消费结构的合理性，体现的是商品流通的（）。

A.实现功能
B.中介功能
C.调节功能
D.生产先导功能

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：本题考查商品流通功能。流通中介功能的实现，有利于流通的环节、速度、规模、质量等方面的改进，还有利于促进生产结构与消费结构的合理性，克服产销脱节的不合理现象。

148、填空题  按流通阶段进行分类，可将商业划分为（）与零售商业。

点击查看答案

本题答案：批发商业
本题解析：试题答案批发商业

149、单项选择题  商流的过程即商品（）的转化过程。

A.物质形态
B.价值形态
C.货币形态
D.使用价值

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：商流的过程即商品价值形态的转化过程。参见教材P3

150、问答题  流通企业应如何运用电子商务，增强竞争能力。

点击查看答案

本题答案：流通企业应运用电子商务，增强竞争能力：（1）进行商务电
本题解析：试题答案流通企业应运用电子商务，增强竞争能力：（1）进行商务电子化，提高企业的信息化管理水平；
（2）开展必要的网络营销活动（网络广告、网上贸易、网上零售、网上交易市场等）；
（3）变革企业的管理流程，构筑企业的供应链条；
（4）提升物流管理水平，实现供应链管理下的物流运作电子商务化；
（5）开展针对上下游客户的个性化服务等。

151、问答题  未来批发商业的发展方向（发展趋势）是什么？

点击查看答案

本题答案：从总体上看，批发商业将呈现以下发展趋势：
（
本题解析：试题答案从总体上看，批发商业将呈现以下发展趋势：
（1）组织化。它包括两层含义：一是批发商自身的组织化；二是用户组织化。
（2）信息化。它主要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户提供高质量的信息。
（3）物流化。物流功能是批发商业的重要功能。从发展趋势看，批发商必须将工作重点转向物流，将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养。
（4）专业化。从发展看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。

152、多项选择题  宏观物流过程也称社会物流，主要包括（）。

A.初级产品物流
B.供应物流
C.中间产品物流
D.最终产品物流
E.回收物流

点击查看答案

本题答案：A, C, D
本题解析：本题考查宏观物流过程。按社会再生产过程中从初级产品到最终产品的生产链顺序，可将社会物流分为初级产品物流、中间产品物流和最终产品物流。

153、问答题  批发市场有哪些功能？

点击查看答案

本题答案：批发市场是指集中进行现货批量交易的场所。这里所说的批发
本题解析：试题答案批发市场是指集中进行现货批量交易的场所。这里所说的批发市场是具体的商品交换场所，且是进行现货批量交易的场所，是一种有形市场。
批发市场是一个独特的批发组织，有其自身的功能：
（1）媒介功能，即媒介商 品交易的功能。就是通过将商品交易者集中到一定的空间场所，以提高商品交易者的交易效率来实现的。
（2）服务功能，是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能。主要包括信息服务功能、物流服务功能与生活服务功能。服务功能是批发市场最重要的功能。
（3）管理功能，是指批发市场对场内交易进行规范与管理的功能。为了保证批发市场的公开、公正和公平交易，批发市场需要有统一的交易规则、交易程序、交易方法和管理制度，并有专门的管理机构和管理人员。
（4）经济辐射功能。批发市场是产业链条中的龙头，既牵动生产，又带动流通，衔接消费，因此，批发市场可利用自身优势，进行产业延伸或者为产业延伸提供服务。另外，批发市场能够带动本地经济发展，并对周边地区的生产与经济发展产生辐射效应。

154、单项选择题  商流和物流之间的关系表现为：它们的流向、起点和终点是（）。

A.不同的
B.相反的
C.相同的
D.同时的

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：本题考查商流、物流的关系。商流、物流之间的关系之一是两者的起点、终点、流向相同。参见教材P8

155、多项选择题  下列属于垂直渠道系统的是（）。

A.公司式系统
B.多渠道系统
C.管理式系统
D.混合式系统
E.合同式系统

点击查看答案

本题答案：A, C, E
本题解析：垂直渠道系统包括公司式系统、管理式系统、合同式系统。参见教材P15

156、单项选择题  基尼系数的值在（）之间变动。

A.0～1
B.1～2
C.2～3
D.-1～1

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：基尼系数的值在0～1之间变动。参见教材P20

157、问答题  简述影响批发商业用户购买行为的主要因素。

点击查看答案

本题答案：批发商业用户的购买行为要受许多因素的影响，主要因素有：
本题解析：试题答案批发商业用户的购买行为要受许多因素的影响，主要因素有：
（1）环境因素。产业用户在很大程度上受当前及未来经济环境的影响，如需求水平、经济发展前景、资金成本等。另外，许多产业用户还会受到政治、技术、竞争对手，以及文化与风俗习惯的影响。
（2）组织因素。产业用户的购买多由采购组织来进行，每个采购组织又都有自己的目标、政策、程序、组织结构和制度。
（3）人际因素。产业用户的采购组织往往由许多不同地位、不同职权、不同兴趣、不同说服诱导力的人员所组成，这些人在采购决策中发挥着不同的作用，详细了解这些人际因素，对实现批发商的目的是有利的。
（4）个人因素。每一位参与采购决策的人都带有个人动机、直觉与偏好。这些个人因素往往影响采购决策，同时这些个人因素又受他们自身的年龄、收入、受教育程度、职业态度、性格、风险态度和文化的影响。

158、问答题  批发市场的交易原则是什么？

点击查看答案

本题答案：拍卖或投标原则；委托代理原则；公平原则；限制性原则；收
本题解析：试题答案拍卖或投标原则；委托代理原则；公平原则；限制性原则；收费原则。

159、问答题  说明网络营销的实现过程。

点击查看答案

本题答案：网络营销的实现过程可分为六个环节：（1）建立网上交易系
本题解析：试题答案网络营销的实现过程可分为六个环节：（1）建立网上交易系统；（2）网站宣传；（3）商店布置和商品宣传；（4）销售策略的制定；（5）商品交易；（6）售后服务。

160、多项选择题  商流是商品流通中最基本、最重要的一种运动形式和运动过程，其同有的特性表现为（）。

A.反映整个商品流通的本质内涵
B.是整个商品流通活动的主要经济内容
C.是整个商品流通过程的首要前提和先决条件
D.是整个商品流通过程的次要前提和先决条件
E.具有决策和协调功能

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查商流的特性。流通过程中商流表现出其固有的特性：商流反映整个商品流通的本质内涵、商流是整个商品流通活动的主要经济内容、商流是整个商品流通过程的首要前提和先决条件。

161、单项选择题  （）是一种终端运输，直接面向客户。

A.包装
B.流通加工
C.配送
D.信息处理

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：本题考查物流的要素。配送的实质是送货，是一种终端运输，直接面向客户。

162、填空题  商人的出现，进一步扩大了（）的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。

点击查看答案

本题答案：商品交换
本题解析：试题答案商品交换

163、单项选择题  在市场集中度衡量指标中，可以综合反映企业数量和规模这两个决定市场结构的重要方面的指标是（）。

A.行业集中度
B.洛伦兹曲线
C.基尼系数
D.贝恩指数

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：行业集中度综合反映企业数量和规模这两个决定市场结构的重要方面。参见教材P20

164、问答题  在新经济形势式下，流通企业开展电子商务的重要意义。

点击查看答案

本题答案：电子商务改变了原有的经营模式，对传统的营销方式和生产方
本题解析：试题答案电子商务改变了原有的经营模式，对传统的营销方式和生产方式产生了巨大冲击，对企业来说是面临的新挑战，同时也是新的机遇。企业必须充分运用这种新型交易形式，在市场竞争中增强实力。
（1）增加销售机会，扩大销售收入；
（2）降低企业成本，提高经济效益；
（3）减少库存积压，改善库存结构；
（4）提高服务质量，增强竞争能力；
（5）树立企业形象，提高企业知名度。
（6）加强内部管理，提高信息化程度。

165、问答题  配送中心都有哪些功能？

点击查看答案

本题答案：现代配送中心与普通的仓库和传统的批发、储运企业相比，已
本题解析：试题答案现代配送中心与普通的仓库和传统的批发、储运企业相比，已有实质的不同。它起到集配的作用，具有多种功能；它在服务内容上由商流、物流、信息流有机结合；在流通环节上是由一个中心完成流通全过程；在经销方式实行代理制；在工商关系上形成长期、固定化的关系。
配送中心一般具有以下功能：服务功能；集货功能；加工功能；储存功能；分拣功能；装卸功能；送货功能；信息功能。

166、单项选择题  将物流划分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物物流的依据是（）。

A.物流的不同作用
B.物流系统的不同性质
C.物流活动的不同空间
D.物流活动的不同阶段

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：本题考查物流的分类。物流可以以不同标准进行分类，按物流的不同作用划分，可将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流和废弃物物流。参见教材P5

167、多项选择题  下列（）是影响流通渠道选择的具体因素。

A.体积与重量、式样与款式、易腐性与易毁性
B.商业因素的自然属性和经济属性
C.税收政策
D.企业的管理能力
E.企业对渠道的控制愿望

点击查看答案

本题答案：A, C, D, E
本题解析：本题考查影响流通渠道选择的具体因素。这些因素是：(1)商品方面的因素。包括：单价、体积与重量、式样与款式、易腐性与易毁性、技术与服务的要求、标准化与专业性、季节性、是否是新商品等。(2)市场方面的因素。包括：用户数量、市场的地区性、消费者的购买习惯、市场竞争情况等。(3)企业自身的因素。包括：企业模式与信誉、企业的管理能力、企业对渠道的控制欲望、企业可能提供的服务等。(4)国家政策方面的因素。参见教材P13-14

168、问答题  简述商品交易所的交易者。

点击查看答案

本题答案：商品交易所的交易者：（1）投机散户（2）投机大户（3）
本题解析：试题答案商品交易所的交易者：（1）投机散户（2）投机大户（3）经纪公司（4）场内经纪人

169、填空题  （）是次级商圈中本顾客的主要来源。

点击查看答案

本题答案：工作人口
本题解析：试题答案工作人口

170、单项选择题  物流是创造时间和空间价值的经济活动，物流的内涵强调的是（）。

A.装卸运输
B.信息流动
C.实体流动
D.物流管理

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：本题考查物流的概念。物流是指物质资料从供应者到需求者的物理性（实体性）流动，是创造时间和空间价值的经济活动。

171、问答题  零售商业三次革命的主要内容是什么？

点击查看答案

本题答案：零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。百货
本题解析：试题答案零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。百货店的革新性主要体现在：实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列；实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原则；在组织管理上实行商品部制度。
连锁商店的产生，是继百货店出现之后，零售商业的又一次革命。连锁店之所以风靡世界，是因为有其独特的优势：网点分散、连锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；实行采购与销售相分离的体制，易降低进货成本，节约流通费用；总店统一负责制定发展规划和经营战略，有利于合理配置资源，形成整体优势，获得规模经济效益；分店专门从事销售，并进行标准化作业，有利于控制服务质量，提高销售效率和服务水平。
零售商业的第三次革命是超级市场的产生。超级市场之所以能快速发展，对生产和流通产生深远的影响，是因为有其特点与优势：实行开架售货，顾客自我服务，增强了顾客购物的自主性；经营商品种类繁多，存货充足，便于顾客选购，能满足顾客一次性购齐的需要；采用条形码、POS机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存；卖场空间开阔，通道顺畅，店铺装修简洁明了，商品陈列醒目，店内广告与促销极富特色；实行在出口处集中收银的方式，从而加快了顾客的购物过程，节约了顾客的购物时间和成本；所经营的商品特别是食品的加工程度较高，不仅方便了顾客的购买，还方便了顾客的消费，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。

172、问答题  简述百货店的经营特征、优点与不足。

点击查看答案

本题答案：1.百货店具有六个方面的经营特征：拥有宽敞的营业空间和
本题解析：试题答案1.百货店具有六个方面的经营特征：拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境；多位于城市中心或交通要道；经营商品范围广泛，种类繁多；在管理上实行商品部制；采用传统的售货方式；功能多样化。
2.百货店的主要优点是：经营范围广泛，可以使顾客在百货店内一次购齐所有的生活用品；采取定价及明码标价制度，从而能给顾客以依赖和安全感；多设在繁华地段，因此，能吸引众多的顾客。其不足有：不利于同顾客的直接交流；对店员的素质要求较高，培训难度大；设施齐全、装饰豪华，因而固定成本高；管理难度大，管理成本高。

173、多项选择题  信息流具有的功能有（）。

A.决策功能
B.协调功能
C.增值功能
D.流转功能
E.效率功能

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查信息流的功能。信息流的功能有三个：决策功能、协调功能和增值功能。

174、单项选择题  最简单、最常用的绝对集中度的衡量指标是（）。

A.行业集中度
B.洛伦兹曲线
C.基尼系数
D.贝恩指数

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：行业集中度是最简单、最常用的绝对集中度的衡量指标。参见教材P20

175、多项选择题  实现商品差别化的方法主要有（）。

A.产品主体差别化
B.地域差别化
C.价格差别化
D.渠道差别化
E.品牌差别化

点击查看答案

本题答案：A, C, D, E
本题解析：实现商品差别化的方法主要有：产品主体差别化、品牌差别化、价格差别化、渠道差别化、促销差别化。参见教材P21

176、问答题  简述自由叫价制与集体一价制。

点击查看答案

本题答案：1.自由叫价制：是指在商品交易所内，众多的买方和卖方通
本题解析：试题答案1.自由叫价制：是指在商品交易所内，众多的买方和卖方通过自由叫价和讨价还价形成交易价格的一种定价方式。
2.集体一价制：是指在商品交易所内，众多的买方和卖方通过双方竞争，不断调整价格与数量关系，从而在一个价格水平上共同达成交易的一种定价方式。

177、多项选择题  商品流通的功能可以概括为（）。

A.实现商品价值
B.实现商品流转
C.生产先导
D.市场延伸
E.促进资源优化配置

点击查看答案

本题答案：A, C, E
本题解析：本题考查商流的功能。商流在社会经济运行中的功能主要有如下三个方面：实现商品价值的功能、生产先导的功能、促进资源优化配置的功能。

178、单项选择题  绝对成本优势、规模经济、商品差别是构成市场（）的重要因素。

A.集中度
B.相对集中度
C.结构性进入壁垒
D.退出壁垒

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：结构性进入壁垒包括：绝对成本优势、规模经济、商品差别等。参见教材P21

179、问答题  配送中心都能发挥哪些作用？

点击查看答案

本题答案：配送中心的根本作用在于通过高度集中的采购与配送行为，使
本题解析：试题答案配送中心的根本作用在于通过高度集中的采购与配送行为，使流通规模扩大，实现理想的经济效益。具体来说，配送中心的作用主要表现在以下几方面：（1）实现配送作业的经济规模，使流通费用降低。（2）减少用户库存，加快商品周转。（3）促进业务的发展和扩散，实现物流资源的合理配置。（4）加强了与供方的合作关系。

180、多项选择题  我国商品流通产业的主体是（）。

A.批发业
B.交通业
C.通讯业
D.零售业
E.服务业

点击查看答案

本题答案：A, D
本题解析：批发业和零售业是我国商品流通产业的主体。参见教材P20

181、问答题  简述商品结构在零售店经营中的重要作用。

点击查看答案

本题答案：1.商品结构是否合理，对于零售企业的发展具有重要意义：
本题解析：试题答案1.商品结构是否合理，对于零售企业的发展具有重要意义：（1）合理的商品结构是实现零售经营目标，满足消费需求的基础；（2）确定商品结构是加强商品经营计划的基础；（3）研究确定商品结构是有效利用经营条件，提高经济效益的基础。2.总之，合理的商品结构对于零售经营的成功与发展起着举足轻重的作用。

182、多项选择题  商流运行过程中受到多种因素的影响，主要包括（）。

A.生产水平
B.与商品相协调的货币和货币量
C.商品流通企业及其效率
D.市场及其他交易载体
E.商品流通环境

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查商流运行的影响因素。商流运行过程中受到多种因素的影响，主要涉及以下几个方面：生产水平、与商品相协调的货币和货币量、商品流通企业及其效率、市场及其他交易载体。

183、单项选择题  运量大、运输速度快是（）的特点。

A.铁路运输
B.公路运输
C.水路运输
D.航空运输

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：本题考查运输方式。铁路运输具有运量大、运输速度快的优点。

184、多项选择题  渠道冲突的具体原因主要有（）。

A.付款方式
B.价格取向
C.小客户的存在
D.技术咨询与服务
E.目标差异

点击查看答案

本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考查渠道冲突的具体原因。渠道冲突的具体原因主要有：目标差异、价格取向、大客户的存在、付款方式以及技术咨询与服务。参见教材P18

185、问答题  在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？

点击查看答案

本题答案：要选择一个最佳的店铺位置，必须对可供选择开设地点的各种
本题解析：试题答案要选择一个最佳的店铺位置，必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分析，这些因素有：
（1）交通条件分析。这是一个重要因素，它既决定商店的货流是否畅通，也决定商店的客流是否畅通，从而制约商店的经营效率。对交通条件的分析，重点要考虑：①在开设地点或附近是否有足够的停车空间；②货物进出是否容易；③与车站、码头的距离与方向；④是否为单行线或车辆禁行线；⑤与人行横道的远近等等。
（2）客流分析。这是一个关键因素，商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点，以使更多人就近购买商品。①分析客流类型。商店客流可分为三种类型：一是自身客流；二是分享客流；三是派生客流。②分析客流目标、速度和滞留时间。③分析街路两侧的客流规模。
（3）竞争店铺分析。店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说，如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似，应尽量远离竞争对手开店；如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺附近开店。
（4）地形特点及位置布局分析。要选择能见度高的地点开店；一般来说，拐角的位置往往是最理想的地点。
（5）城市规划分析。要考虑城市建设规划，零售商必须从长计议，在了解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。
（6）效益分析。店铺选址的最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估，主要包括平均每天经过的人数、来店人数、购物人数及每一购物者的平均购物额等等，同时，还要详细测算成本费用情况，据此测算未来店铺的经济效益情况，以最后决定是否开店。

186、问答题  批发商业用户的购买特点是什么？

点击查看答案

本题答案：购买数量比较大；与供货者的关系比较密切，交易关系比较稳
本题解析：试题答案购买数量比较大；与供货者的关系比较密切，交易关系比较稳定；需求的派生性；需求缺乏弹 性；需求的波动性；购买的专业性强；购买决策慎重且影响者较多；其他特征。

187、问答题  为什么说批发商业可以节约流通成本？

点击查看答案

本题答案：从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费
本题解析：试题答案从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括商流费用与物流费用。商流费用是指用于商品交易即商品所有权转移的费用，主要有搜寻费用、谈判费用、签约及履约费用等；物流费用是指用于商品实体流通的费用，主要有运输费用、储存保管费用等。
批发商业的存在，不仅可以节约商流费用，而且还可以节约物流费用，从而发挥着节约流通成本的功能。批发商业之所以能够节约商流费用，是因为批发商业的存在可以节约商品交易的次数；批发商业之所以能够节约物流费用，是因为批发商业的存在可以节约储存保管费用。批发商业之所以能够节约商品交易次数，是因为批发商业的存在可以大大减少制造商与零售商之间的直接交易。同样，批发商的存在还可以大大减少社会的商品储存量和储存费用，从而可以节约物流费用。

188、单项选择题  社会再生产环节中，（）是连接生产和消费的中介。

A.分配
B.交换
C.储存
D.配送

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：本题考查商品流通的作用。社会再生产是由生产、分配、交换（流通）和消费四个环节共同构成的一个有机整体，流通（交换）是连接生产和消费的中介。

189、问答题  物流的构成要素，何为流通加工？

点击查看答案

本题答案：（1）物流的构成要素或基本环节主要包括：运输、储存、包
本题解析：试题答案（1）物流的构成要素或基本环节主要包括：运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、信息管理等，这七个方面被称为物流“七要素”。物流就是这些构成要素的集成系统。
（2）流通加工是在流通阶段所进行的为便于物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工，具体包括切割、细分化、钻孔、弯曲、组装等轻微的生产活动，还包括单位化、价格贴付、标签贴付、备货、商品检验等为使流通顺利进行而进行的辅助作业。它是提高商品附加价值，实现商品差别化的重要手段。

190、单项选择题  企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程是（）。

A.销售物流
B.供应物流
C.回收物流
D.生产物流

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：本题考查物流的分类。按物流的不同作用来分，可分为供应、销售、生产、回收和废弃物物流。供应物流是指购入原材料、零部件或商品的物流过程。参见教材P5

191、单项选择题  商品流通过程中，流通信息在实现其使用价值的同时，还会实现其（）。

A.价值
B.交换价值
C.价值增值
D.价值转化

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：本题考查流通信息流的增值功能。流通信息具有增值的功能，即在商品流通中，流通信息在实现其使用价值的同时其自身的价值也呈现增长的趋势。参见教材P7

192、多项选择题  属于洛伦兹曲线的指标的是（）。

A.市场占有率
B.销售利润率
C.企业累计百分比
D.增长率
E.权益净利率

点击查看答案

本题答案：A, C
本题解析：本题考查洛伦兹曲线。参见教材20。

193、问答题  简述超级市场的特征和主要优缺点。

点击查看答案

本题答案：与其他业态相比，超级市场的特征主要表现在：（1）商品构
本题解析：试题答案与其他业态相比，超级市场的特征主要表现在：（1）商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；（2）实行自我服务和一次集中结算的售货方式；（3）薄利多销，商品周转速度快；（4）商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；（5）实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；（6）设有停车场。
超级市场的优势在于：由于低价销售，对消费者有较大的吸引力，促进批量购买；由于大量采购，并且从厂商直接进货，减少了中间环节，因而进货成本较低；采用自我服务，可以节约人工费用，加上无送货制度，可节约送货费用；商品开架陈列，既发挥了商品实体的诱惑力，刺激顾客购买欲望，又方便消费者的选购。
超级市场的不利之处：由于没有人员服务，因而缺乏对顾客的亲切感；服务不充分，对于希望电话订货、送货的顾客不方便；盈亏点较高。

194、多项选择题  现代流通方式主要包括（）。

A.连锁经营
B.物流中心
C.百货商店
D.电子商务
E.超级市场

点击查看答案

本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考查现代流通方式。现代流通方式主要包括连锁经营、物流中心、电子商务、超级市场等形式。

195、判断题  蒸汽发生器（汽包）一定要确认其蒸汽放空阀门打开，防止发生锅炉爆炸。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

196、单项选择题  下列关于物流和商流相互关系的表述，正确的是（）。

A.物流和商流既密不可分，又各自独立运动
B.物流和商流密不可分，各自不可以独立运动
C.商流和商流的流动次序具有固定的模式
D.商流和物流的流向、起点、终点都不相同

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：本题考查商流、物流的关系。物流和商流是互相独立的，各自可以独立运动，流动的次序没有固定的模式。商流和物流有相同的流向、相同的起点和终点。参见教材P8

197、问答题  我国的商品流通宏观调控政策主要包括哪些内容？

点击查看答案

本题答案：在我国，最主要的商品流通宏观调控政策是风险调节基金政策
本题解析：试题答案在我国，最主要的商品流通宏观调控政策是风险调节基金政策和重要商品储备政策。

198、问答题  店铺选址时的地区分析一般包括哪些内容？

点击查看答案

本题答案：这里所说的“地区”，是指能够影
本题解析：试题答案这里所说的“地区”，是指能够影响零售店经营的较大的空间范围，它可能是一个国家、一个省或一个城市。对一个店铺来说，所要选择的地区必须有一定量的人口，有充足的购买力，同时还必须符合零售商的目标市场的要求。地区分析主要内容是需求预测、购买力流入与流出额的测算，以及该地区的产业结构、物流系统、劳动力供给、地方政府对新设店铺的政策与法律、可能开设的新店铺数量等等。

199、单项选择题  根据我国对三次产业的划分，以下属于第三产业的是（）。

A.流通业
B.制造业
C.林业
D.自来水的制造和供应业

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：选项C林业属于第一次产业，选项B和选项D属于第二次产业。参见教材P19

200、问答题  简述商品流通政策的基本功能、主体与目标。

点击查看答案

本题答案：（1）商品流通政策的基本功能可概括为两个方面，一是矫正
本题解析：试题答案（1）商品流通政策的基本功能可概括为两个方面，一是矫正“市场失败”，一是扶持、促进商品流通的发展。
（2）作为商品流通政策主体的社会公共机构主要由三部分构成，即立法、司法与行政机构。
（3）商品流通政策目标包括两个层次：一是商品流通政策的一般目标；二是商品流通政策的特定目标。
由于商品流通活动是经济活动的重要组成部分，进而商品流通政策也是经济政策的组成部分，因此，商品流通政策的一般目标也就是经济政策的基本目标。从总体上看，经济政策目标仍然可以概括为四个方面，即经济发展、经济稳定、经济公正和经济自由。
商品流通政策的特定目标：①完善商品流通的信息网络；②培育健全的商品流通主体；③提高商品流通效率；④建立流通金融制度。