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加油站操作员考试：加油站操作员技师考试考试题库（强化练习）
2018-09-13 01:58:40 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题  加油站埋地敷设的管道是无缝钢管。埋地敷设的钢管由于受到土壤中各种酸、碱、盐类和地下水的腐蚀，因此必须在钢管内壁采取相应的防腐措施。


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2、判断题  班结后收银员账仍然显示在营业中的情况下，应该确认是否在日结时间点前进行了日结。


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3、单项选择题  顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。

A、低
B、高
C、合适
D、优秀


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4、单项选择题  下列不属于加油站费用的是（）。

A、水电费
B、修理费
C、办公费
D、加油站投资


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5、单项选择题  加油车辆不易发生火灾的部位是（）。

A、发动机
B、货箱
C、油箱
D、电器


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6、单项选择题  加油站开展化肥销售业务种类主要包括（）

A、化肥
B、复合肥
C、其他相关农资产品
D、以上3项


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7、单项选择题  如果当天是更换了加油机的主板，需将更换（）的泵码数录入到油品账的附加信息里面，使用超级用户进行日结。

A、前
B、后
C、前或后
D、前后


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8、判断题  公共关系具有情感性.双向性.广泛性.整体性.长期性等特征。


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9、多项选择题  企业培训师的能力要求包括（）

A.学习能力
B.研究开发能力
C.沟通能力
D.组织协调能力
E.表达能力
F.成本核算能力


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10、单项选择题  下面选项中不属于化肥销售要求的是（）。

A、化肥和复合肥要搭配销售，保证品种齐全，满足农民需求，方便农民购买，实现效益最大化。
B、开展化肥和柴油销售的互动活动，相互促进，共同提升。
C、化肥销售要建立销售台帐，并核对票据、账务、报表一致。
D、销售高峰时期来临前加油站相关人员到各乡村进行化肥宣传和技术指导。


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11、多项选择题  加油站老客户的业务维护方法包括（）。

A.签订服务合同
B.建立会员制度
C.及时收集客户意见
D.提供服务支持
E.保障商品供应


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12、单项选择题  发电机空负荷磨合期间，最高空载转速运转 时间应不超过（），冷却水温应保持在75~80℃，润滑油温度应不高于90℃。

A、3~5min
B、3~6min
C、5~10min
D、10~15min


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13、判断题  加油站员工有必要的知识技能，规范作业，能为顾客解决疑难问题，这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准。


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14、单项选择题  对新建的加油站，应将液位仪探棒安装在油罐的正中间。如果由于其他原因不能安装在正中间，探棒安放位置与卸油管、潜油泵的距离大于（）。

A、0.3m
B、0.5m
C、1m
D、1.5m


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15、判断题  盘点枪在站级系统中只能辅助油站月末盘点便利店商品时使用。


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16、单项选择题  油品质量特大事故由（）部门会同有关部门负责。

A.销售公司主管
B.销售公司任一
C.省公司
D.地市公司


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17、问答题  汽车油罐车卸油时人孔口火灾扑救的注意事项有哪些？


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18、单项选择题  在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中每一个真实的瞬间完成的。

A、服务接触
B、顾客接触
C、顾客服务
D、接触服务


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19、多项选择题  设备的开箱检查对主机.附属设备及零部件进行外观检查，并核实零部件的（）等。

A.工具
B.品种
C.规格
D.数量


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20、判断题  国家政策的调整与加油站自身联系不十分紧密，不会引引起媒体关注。


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21、判断题  非独立核算的加油站，销售成本一般由上级主管部门下达进价成本。


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22、单项选择题  金属油罐外壁的防腐涂料有：（）、沥青防腐漆和带锈涂料。

A、银浆防腐漆
B、自动喷涂漆
C、红丹防腐漆
D、调和漆


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23、多项选择题  输油管线的堵漏方法有（）

A.焊接法
B.环氧树脂堵漏法
C.密封剂堵漏
D.管卡堵漏


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24、单项选择题  油罐的防腐采用沥青加强级绝缘防腐时，防腐层最小厚度为（）。

A、2.5mm
B、4.0mm
C、5.5mm
D、7.0mm


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25、判断题  加油站模拟核算只适用于所有中国石油的加油站。


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26、单项选择题  异丁烷与烯烃的烷基化反应是在酸催化剂的作用下完成的，其产物是（）的混合物。

A、正构烷烃
B、烷烃、烯烃
C、异构烷烃
D、烷基芳烃


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27、单项选择题  随着国内成品油零售市场竞争的加剧，（）越来越成为零售市场竞争的一种重要策略。

A.批发
B.售后
C.广告
D.促销


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28、判断题  汽车罐车油罐除正常接卸口外的一切可出油处必须加以固定铅封。


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29、问答题  课程大纲编写的注意点有哪些？


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30、单项选择题  汽车美容服务不包括（）。

A、打蜡
B、挂饰
C、抛光
D、镀膜


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31、判断题  接触问题顾客，加油站员工要有一定的心理准备，如果顾客不配合，不愿遵守加油站的一些规定，要冷静的耐心说服，要让顾客清楚违反规定的后果，知道问题来自于他自己。


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32、判断题  化肥应陈列在便利店内与便利店商品同时销售。


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33、问答题  设备档案应具备的内容有哪些？


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34、单项选择题  危险源会在（）因素作用下转化为危险状态，进而转化为事故。

A、敏感触发
B、压力升高
C、温度升高
D、湿度增大


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35、判断题  加油站要根据自身特点和危害因素进行调查、评价，制定加油站应急预案并执行。


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36、判断题  可燃介质管线系统应以设计压力进行严密性试验，试验介质应为压缩空气或氦气。


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37、单项选择题  油品卸入油罐后，最少应该稳油（）分钟才能继续发油。

A.10
B.15
C.25
D.30


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38、问答题  简述客户投诉处理程序。


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39、判断题  经营分析报告是对经营活动进行科学分析的口头报告。通过对某一时期.某项业务经营活动进行研究分析，肯定成绩.查找不足.揭露矛盾.提出建议，为领导提供决策依据


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40、单项选择题  地下管道敷设时应做好（）措施，并定期检查。

A.吹扫
B.防腐
C.试压
D.清洗


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41、判断题  一级集中核算是为了规范和优化关联交易流程，满足关联交易的对外披露需求。


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42、单项选择题  减压蒸馏所得到的润滑油馏分，能制取（）黏度的润滑油。

A.高
B.中
C.低
D.中低


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43、问答题  简述营销方案的制定过程？


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44、问答题  简述人本管理的原则？


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45、判断题  加油站市场定位应以加油站销售的产品与购买产品的顾客所产生的一系列因素为依据。（）


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46、单项选择题  解决日结提示与EPS连接失败时，可使用PING命令检查（）之间的网络是否正常。

A、POS与EPS
B、BOS与EPS
C、BOS与FUEL
D、BOS与POS


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47、单项选择题  不属于事故分析核心的是事故发生的（）。

A、过程
B、时间
C、原因
D、责任


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48、判断题  卡系统的对帐过程和入帐中的交易有效性校验不能完成对站级调帐的审核。


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49、单项选择题  在市场定位中，要避免市场通吃定位。满足（）的定位实际上是没有细分定位，不仅不能满足顾客的个性需求，而且也将面对所有同业的竞争。

A、所有顾客
B、部分顾客
C、低端客户
D、高端客户


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50、判断题  液位计立管应竖直安装在油罐或人孔盖上，立管上端通过法兰来进行封闭。（）


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51、单项选择题  误差公理的本质是阐明（）。

A、测量的最终目标是消除误差
B、测量结果的误差必须在一定的允许范围内
C、测量误差的结果必须在一定的允许范围内
D、测量的最终目的是为了获取真值


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52、单项选择题  加油站负责人（）必须组织对加油站站油气回收设备运行情况进行例行检查维护，并将检查情况填写至管理台帐中

A.每旬
B.每月
C.每周
D.每日


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53、单项选择题  衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种简单易用的方法，用来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。

A、流程运行图
B、标杆差异图
C、四维矩阵法
D、检查表


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54、多项选择题  设备档案基本资料包括（）

A.设备主要性能
B.购进价格
C.使用日期
D.设备照片


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55、单项选择题  在加油站施工到站安全检查子页面中，对于已施工天数下列说法正确的是：（）

A.已施工天数需由检查人员填写
B.已施工天数等于系统当前日期减去施工开始日期
C.已施工天数等于到站检查日期减去施工开始日期
D.以上说法都不对


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56、单项选择题  我国现行的营业税是对在我国境内（）取得的营业额征收的一种税。

A、提供应税劳务
B、零售销售
C、转让无形资产
D、销售不动产


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57、判断题  顾客对自己个性化需要是否能得到满足看得很重。因此，服务机构在制定服务规范和对服务员工培训时应当协调规范性与适应性之间的矛盾。


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58、多项选择题  下列活动属于交际性公共关系活动的是（）。

A.座谈会
B.展销会
C.开业典礼
D.售后服务


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59、多项选择题  在PPT中出现的图表分为（）。

A.文字过多而不方便录入时，通过扫描图片插入
B.作为图形.图案来点缀界面的
C.用来对文字内容做辅助说明的
D.直接插入或粘贴Excel表格以加强信息内容含量与表现力


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60、问答题  齿轮泵的故障，造成加油机不出油或供油不足的原因有哪些？


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61、单项选择题  《中石化股份有限公司油品销售企业加油站计量管理办法》中规定加油站每月至少进行一次液位仪系统计量数据与手工计量数据进行比对，差异应不大于（）。

A.±1mm
B.±2mm
C.±3mm
D.±4mm


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62、多项选择题  汽油的常规质量检测项目有（）。

A.馏程
B.蒸气压
C.硫含量
D.腐蚀试验


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63、单项选择题  坏卡.挂失卡处理后，要等（）后，原卡上的钱才能转到新卡卡账上？

A.48小时
B.根据各省自行规定的时间
C.15天
D.72小时


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64、问答题  试述开展市场调查的意义。


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65、单项选择题  对外出售固定资产是由（）根据批复以公开招标或议标的方式进行。

A、加油站
B、实物管理部门
C、财务管理部门
D、实物负责人


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66、判断题  某员工因家中有事在零售管理系统中做辞职后，在第四个月后该员工又重新回来上班，此时应该在零售管理系统员工管理/员工调整/员工离职中做“恢复职位”。


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67、判断题  逆时针调整加油机流量测量变换器调整旋钮可以使加油机少付油。


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68、单项选择题  一个预付款固定客户单位的车辆去加油站加油，该普通驾驶员既是使用者，同时也是（）。

A、决策者
B、发起者
C、购买者
D、影响者


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69、单项选择题  油品清罐操作步骤，在BOS菜单里“油品业务”的“油品清罐报废”中，点击（），报损原因选择“清罐”，并填入相关信息。

A、操作开始
B、新建
C、查询
D、历史记录


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70、多项选择题  油品混合后的密度等于（）。

A.原先两批油品密度的加权平均值
B.一种油品质量与密度之积等于两种油品质量之和与混合油品密度之积
C.一种油品体积与密度之积与另一种油品体积与密度之积的和与两种油品体积之和的比值
D.一种油品质量与密度之积的和等于两种油品质量之和与混合油品密度之积


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71、单项选择题  加油站销售促进中的（）方法是指在顾客每次加注一定量的油品后，加油站按照不同加油数量，现场赠送顾客价值不等的物品或等值的服务。

A、交易印花
B、有奖销售
C、附赠品销售
D、折价优惠


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72、单项选择题  销售目标的分解不包含（）。

A、时间
B、部门
C、品类
D、人员


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73、多项选择题  某加油站加油员当班为4班3运转模式且该站存在应收预收客户，请问在零售管理站级系统中该站20110610日结前的班次状态可为（）

A.2011061003新建
B.2011061004新建
C.2011061005新建
D.2011061004正常


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74、多项选择题  加油站经营数据，从广义上来说，主要包括（）等。

A.营销数据
B.财务数据
C.客户资源数据
D.周边市场成品油需求变化数据


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75、判断题  对加油站进行选址时，应考虑符合城镇及网点布局规划.环境保护和安全防火要求，并应选在交通便利的地方的原则。


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76、判断题  促销支出是一种费用，也是一种投资。


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77、判断题  以异丁烷与乙烯为原料时，烷基化油的辛烷值最高。


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78、单项选择题  宣传与广告的区别是（）不同。

A.费用的多少
B.经费的使用形式
C.广告的效果
D.消费者的类型


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79、单项选择题  柴油的额定零售损耗率为（）。

A、0.06%
B、0.07%
C、0.08%
D、0.09%


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80、单项选择题  当一个消费者想求证其购买决策时，就会放大产品的优点，同时忽视其不足。消费者对倾向购买的产品也会不自觉地放大优点，忽略不足。我们把这种特征称为（）。

A、选择性注意
B、选择性认识
C、选择性曲解
D、选择性记忆


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81、单项选择题  当加油量异常（偏离正常脉冲当量的±0.6℅）时，在累计加油（）后编码器应停止向计控发送脉冲，编码器应记录.保存异常情况的相关信息。

A.三次
B.四次
C.五次
D.六次


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82、单项选择题  促销活动效果评价可分为（）和综合性促销评价。

A.广告效果评价
B.专门性促销评价
C.销售促进效果评价
D.宣传效果评价


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83、判断题  一般情况下不要对关联订单号进行修改，保持其与随车运单中交货单号的一致。


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84、单项选择题  入座时要轻，至少要坐满椅子的（）。

A、1/2
B、2/3
C、3/4
D、以上都不对


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85、单项选择题  加油站作业与标准化生产的流水线作业最主要的区别是（）。

A.规范性
B.重复性
C.非连续性
D.局部性


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86、单项选择题  便利店根据实际情况认为确需调整商品价格时，应及时向上级部门提出调整建议，不属于调整建议应遵循的原则是（）。

A、弹性原则
B、统一原则
C、尊重中央仓原则
D、盈利原则


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87、多项选择题  效益增量回报比评估法主要反映促销资源对企业效益增量的贡献情况。主要以毛利额的形式反映出来，即单位投入所获得的销售毛利增长。它的特点是（）。

A.能充分体现促销资源的真正价值
B.计算过程较为复杂
C.操作简便
D.实用性强


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88、单项选择题  下面（）不是商品评估的步骤。

A、建立评估机制
B、做出对策
C、排名分析
D、退货


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89、多项选择题  某加油站0#柴油储存在油罐中一段时间后颜色变深是因为（）。

A.质量不过关
B.安定性差
C.实际胶质增加
D.抗氧化能力差


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90、问答题  加油站服务过程中顾客感知的服务质量受加油站服务质量标准与员工实际提供的服务之间的差距所影响，产生这种差距的原因有哪些？


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91、多项选择题  编制操作规程的依据有（）。

A.工艺.设备
B.安全要求
C.人的生理要求
D.人的操作习惯


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92、单项选择题  积分兑换属于客户服务中心（）内容。

A、业务咨询
B、IC卡信息查询
C、消费查询
D、业务办理


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93、判断题  2000版标准减少了过多强制性文件化要求，使组织更能结合自己的实际，控制体系过程，发挥组织的自我能力。（）


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94、多项选择题  研究客户消费心理，必须遵循的原则有（）。

A.客观性原则
B.发展性原则
C.联系性原则
D.理论指导实践的原则


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95、单项选择题  安全阀与输油管的连接采用（）。

A、PVC管
B、不锈钢管
C、镀锌钢管
D、不锈钢波纹管


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96、判断题  目前的偷录、偷拍设备通过留心观察，均能被发觉。


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97、判断题  机组找平时，对于立式或四、八缸柴油机，把汽缸打开，将水平仪放在汽缸上部端面（即加工基准面）上进行检查；对于六缸柴油机，则利用飞轮基准面或曲轴伸出端进行检查。利用机座底不能有间隔，应使其受力均匀。


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98、单项选择题  下面（）会导致加油枪未加油时，油即从油气回收孔流出。

A、中心顶杆组件有杂质
B、油气回收管接头O形油封破损
C、拉断阀脱开
D、强迫加油导致油液进入回气管


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99、判断题  加油站工程施工的进度控制是指工程施工工序操作程序及节点控制


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100、单项选择题  应急训练的基本内容包括基础培训与训练、（）、战术训练、其他训练等。

A、业余训练
B、专业训练
C、综合训练
D、特殊训练


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101、单项选择题  加油机允许误差为0.3％的含义是每发100升油（）。

A.在加油机的走字数中扣除0.3升油后的数量给用户
B.在加油机的走字数中增加0.3升油后的数量给用户
C.在加油机的计量器上作0.3％误差调整，走字数中用100升油的数量给用户
D.在加油机的计量器上作0.3％误差调整，走字数中用100.3升油的数量给用户


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102、判断题  设备采用斜垫铁找正时，斜垫铁应成对使用，搭接长度不得小于全长3/4，各斜垫铁中心线的相互偏斜角不应大于50。


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103、问答题  什么是液体燃料的调和？


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104、判断题  根据作业低谷期确定基础排班，根据高峰期确定机动排班。


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105、判断题  因国际油价数月内持续大幅攀升，导致我国成品油零售价格连续多次上调。我们应在调价当天加强防控，避免引起媒体关注。


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106、单项选择题  柴油机的运动件由活塞组、连杆组、曲轴飞轮组等组件构成。它的作用是将活塞受到的气体压力通过连杆传给曲轴，并将活塞的（）变为曲轴的旋转运动而输出机械能。

A、往复直线运动
B、直线运动
C、往复旋转运动
D、旋转运动


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107、多项选择题  技术论文标题拟订的基本要求是（）。

A.标新立异
B.简短精练
C.准确得体
D.醒目


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108、判断题  前景对象的颜色一定要和它所在背景区域的颜色相近，以便使幻灯片色彩协调。


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109、单项选择题  在整个油品销售营销信息系统中承担着收集.评估.传递管理人员制定决策所必需的各种信息任务的子系统是（）。

A.市场营销情报系统
B.市场营销研究系统
C.内部报告系统
D.市场营销分析系统


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110、判断题  质检报告必须经三级检查，即编写.审核.批准人签字。


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111、多项选择题  加油机的电气设备接地的防爆检查内容包括（）

A.电气设备外壳应与加油机外壳可靠连接
B.加油机外壳应设接地连接件，并可靠接地
C.进入加油机的电源宜为TN-S.TN-C或TN-S-C
D.穿管电缆及信号线应焊接接地点，并接地


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112、单项选择题  前台POS软件加油机区域不显示加油机，显示“与前庭控制器断开连接”，表示（）。

A、POS软件故障
B、TCPCOM故障
C、POS与Fuel Server断开连接
D、Fuel Server故障


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113、单项选择题  预案编制结构不包括（）。

A、基本预案
B、应急功能设置和特殊风险管理
C、管理者思维
D、标准操作程序和支持附件


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114、多项选择题  在评估培训效果时，行为层面的评估，主要包括（）等内容。

A.投资回报率 
B.客户的评价 
C.同事的评价 
D.主管的评价


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115、判断题  防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后，才能接通电源，严禁开盖试机。


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116、单项选择题  各地市公司通过价格预测确定最佳淡储时间，大部分地区淡季时段一般为每年10月至次年3月，通常情况下每年（）可以开始淡储工作。

A、5月
B、8月
C、10月
D、12月


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117、判断题  培训需求分析是培训方案设计和制定的基础和指南。（）


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118、判断题  根据费用类型的不同可将其划分为定额费用和可控费用。


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119、问答题  液位计无水时显示水位高度应如何处理？


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120、多项选择题  液位计发生端口无法使用的故障原因是（）。

A.端口设置错误
B.液位计安装位置不对
C.通讯线路松动
D.端口被占用


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121、单项选择题  费用总额是指加油站在经营中所支付的各项费用，它不包括（）。

A、运杂费
B、临时工工资
C、修理费
D、福利费（便利店电费）


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122、单项选择题  设备布置图中，用（）线来表示设备安装基础。

A.细实
B.粗实
C.虚
D.点划


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123、单项选择题  如果加油站的区域市场控制力很强，或在初次进入新市场的情况下，可采取（）策略。

A、市场专业化
B、单一市场集中化
C、多个细分市场专业化
D、油品专业化


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124、多项选择题  县片区经理每月应对所辖加油站的（）进行定期.不定期检查。

A.损耗量。
B.满.空油罐车铅封。
C.加油机计量器铅封。
D.油品账实相符。


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125、判断题  上班时应符合岗位规范；社交时可具有个性；休闲时则讲究舒适。


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126、单项选择题  排气外接管一般应引向室外、排气砖囟或地下管道，接管不宜过长和拐急弯，弯头不宜多于3个，接管内径不小于（）。

A.50mm
B.80mm
C.100mm
D.250mm


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127、多项选择题  用环氧树脂修补法，主要是针对油罐（）的修补。

A.馈孔
B.裂纹
C.砂眼
D.锈坑


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128、单项选择题  加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体级别后，应（）。

A、表示自己没有权利接受采访，礼貌地请他离开
B、表示自己没有权利接受采访，让他与地（市）公司联系
C、表示自己没有权利接受采访，并主动联系地市级公司危机管理小组
D、以上都不对


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129、判断题  具有与生产经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、储存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离。


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130、判断题  把烷烃作为溶剂时，液态烷烃能溶解极性强的化合物，而不能溶解极性弱的化合物。


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131、判断题  油气回收加油枪发生故障，需由专业维修人员进行拆卸.维修油枪及配件。


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132、单项选择题  站级服务器：BOS与FUEL常出现就是操作系统瘫痪与（）问题。

A、软件
B、硬件
C、CPU
D、内存


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133、判断题  企业公共关系建立的主体是企业员工。


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134、单项选择题  加油站自动计量管理系统的安装尽可能选择（）。

A、工控计算机
B、家用电脑
C、商用电脑
D、笔记本


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135、问答题  授课的基本方法有哪几种？


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136、单项选择题  主机供电后，屏幕没有显示，并且主机面板指示灯一直没有变化，为主机的（）故障。

A、主板
B、屏幕
C、内存
D、显卡


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137、单项选择题  轮胎服务不包括（）。

A、打蜡
B、四轮定位
C、修补
D、更换


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138、多项选择题  加油站管道工艺安装要求有（）。

A.与储罐连接的管线必须在储罐安装就位并经过注水沉降后进行安装
B.法兰连接要用金属线跨接（少于5根螺栓）
C.管道焊缝外观应成型良好与母材圆滑过渡，宽度以每侧盖过坡口2mm为宜
D.地上或管沟敷设管道的始末端和分支处，应设防静电和防感应雷的共用接地装置


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139、单项选择题  以下那些不是拒绝收油的情况（）。

A、铅封破损
B、确认油品质量不合格
C、《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致
D、油罐车没有按时到站


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140、单项选择题  加油站技术信息应用比较具有代表性的是（）。

A.IC卡系统加油
B.自动液位仪
C.电脑报数
D.安全监控系统


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141、判断题  挂失的卡片48小时内的发生的消费交易损失由客户自行承担。


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142、多项选择题  在零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口初始界面，导入状态选择项中包括以下哪些状态（）

A.未导入
B.导入失败
C.导入成功
D.全部


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143、判断题  企业所得税的纳税年度为公历1月1日起至12月31日止。


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144、多项选择题  下列哪些是加油机作弊的方法（）。

A.调整电动机皮带的松紧度
B.调整流量测量变换器准确度
C.更换计量芯片
D.调整溢流阀


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145、判断题  营业员每天根据陈列图整理货架陈列、堆头陈列，更新促销端架及特殊陈列（例如：收银台、快餐台），打印价格标签，更新海报，准备促销赠品等。


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146、单项选择题  潜油泵吸油口的底部距离油罐底部的高度在（）之间为宜。

A.50～100mm
B.50～150mm
C.100～150mm
D.150～250mm


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147、单项选择题  一级以下油品质量事故由（）负责

A.销售公司主管
B.销售公司任一
C.省公司
D.地市公司


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148、判断题  润滑油馏分中含有不同数量的石蜡和地蜡，其含量多少与原油性能有关。


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149、单项选择题  将两个以上相同的经济指标进行对比，以揭示其差异的方向与程度的一种分析方法叫（）。

A.结构分析法
B.趋势分析法
C.比较分析法
D.比率分析法


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150、问答题  促销工具的种类有哪些？


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151、单项选择题  资金管理平台加油站管理模块资金清点异常不能正常缴存不包括（）

A、缴存单上的金额与待缴存的实物货币金额不符
B、缴存单录入错误
C、支票延期
D、货款丢失


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152、单项选择题  在风险矩阵评价法中，确定了S和L值后，进行风险评价分级，R值在8～12，评价结果为（）。

A、一般危险源
B、中度危险源
C、高度危险源
D、非危险源


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153、单项选择题  加油机安装调试完毕后，应将操作方法向加油站有关人员讲解清楚，并取得（）的认可。

A、站经理
B、安全员
C、设备管理员
D、计量员


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154、单项选择题  进货率代表（）。

A、进货的概率
B、进货的比率
C、店内进货健康指数
D、进退比


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155、判断题  积分礼品报废操作：点击“客户管理”下拉菜单，点击“客户忠诚度管理”菜单，进入“积分礼品管理”功能页面，点击“礼品报废”，打开页面；填写“申请单号”，点击“显示单据明细”按钮，点击“确认报废”按钮，礼品报废成功，打印报废单据，库存中礼品数量减少。


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156、单项选择题  在月末结账后，根据加油站的收入、成本、费用等数据，核算出加油站利润等数据的工作是（）。

A、独立核算
B、模拟核算
C、非独立核算
D、非模拟核算


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157、单项选择题  发生电气火灾，当无法切断电源时，灭火者应穿耐火和（）的鞋、服装，用灭火器灭火，并应尽快设法切断电源，扑灭全部火灾。

A、防潮
B、防震
C、绝缘
D、防滑


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158、判断题  使用PING命令在后台管理服务器（BOS）上测试与POS通讯是否正常，不是解决前台POS与后台管理服务器（BOS）断开连接问题的一种方法。


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159、判断题  用户可以持有灰记录的灰卡到任一充值点进行脱机解灰，并完成扣款。


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160、判断题  副卡升级功能可用于所有单位卡副卡。


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161、问答题  简述加油卡内部发售策略？


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162、判断题  日结时提示有异常流水，需执行人工冲正操作，经查，卡钱包余额已增加，且在交易记录中能查询到该笔充值记录，则该笔异常流水需执行“人工确认”操作。


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163、判断题  油气分离阀的主要作用是将回收的气路和油路分离，是油气回收非常重要的部件。如发生故障需由专业维修人员及时拆卸维修。


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164、判断题  风险矩阵评价法中危害事件发生的可能性E表示。


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165、判断题  清洗油罐作业中排出的含油污水必须经处理后才能排出。罐内清出的污物和用过的木屑等严禁乱倒乱撒，必须埋入地下。


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166、判断题  加油机的附属管线从基础的管线坑引出后，管线坑应用黄沙填满。


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167、单项选择题  按照促销活动方式不同，专门性促销效果评价又分为人员推销的考核与评估.广告效果测评.营业推广效果的评估和（）。

A.销售促进评估
B.诱因大小评估
C.促销工具的成本效益评估
D.公共关系方案的实施与评估


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168、单项选择题  一般每个课程时间段，培训师可采用（）培训方法。

A.只能使用一种
B.交替使用两种
C.使用三种或以上
D.交替或运用几种


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169、多项选择题  加油站管道工艺安全要求有（）。

A.通气管直径不小于50mm
B.吸油管距离罐底0.15m
C.进油管管端做成伞柄形或斜开口形
D.管道的设计压力不低于0.6MPA


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170、单项选择题  质量是表示物体（）的物理量。

A、惯性大小
B、重量多少
C、浮力大小
D、所受引力大小


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171、问答题  简述油气回收油枪三挡加不出油的故障原因。


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172、多项选择题  加油机供电正常，但电脑不工作时，应（）。

A.检测接线板上+12V.+5V电源电压是否偏低
B.检测电光电板信号是否不正常
C.检测电脑新主板是否有故障
D.检查参数锁是否短路


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173、多项选择题  加油站工程施工的要求包括（）

A.量控制
B.控制
C.全管理
D.同管理


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174、判断题  油气回收管接头处回气管破损需把回气管从接头处卸下，并将破损处截掉一小段，然后将剩余的好回气管重新装上。


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175、问答题  采用可燃气体检测仪测量油气浓度有哪些要求？


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176、问答题  灭火作战的指挥原则有哪些？


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177、单项选择题  当加油站进行调价时，由（）判断加油站调价类型，是涨价还是降价。

A、加油员
B、复核员
C、站经理
D、计量员


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178、单项选择题  不属于加油站油罐车灭火预案制定范畴的是（）。

A、返空路上的罐车
B、站内静止的罐车
C、计量中的罐车
D、进行卸油的罐车


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179、单项选择题  可以邀请不在公司登记范围的供应商报价的采购行为有（）。

A、专业性强的
B、寻找新供应商
C、新产品
D、中等以上规模采购


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180、多项选择题  “三级验收”是指（）验收。

A.个人
B.班组
C.车间
D.厂部


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181、单项选择题  加油站服务质量的（）标准是指顾客对加油站绝对的信任，加油站员工有必要的知识技能，规范作业，为顾客解决疑难问题。

A、可亲近性和灵活性
B、态度和行为
C、规范化和技能化
D、名誉和可信性


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182、问答题  简述手工计量与液位仪测量对比出现误差的主要原因。


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183、单项选择题  橇装式发电机具有四冲程、直喷式、直列、（）四种型式。

A、三缸
B、四缸
C、六缸
D、八缸


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184、判断题  加油站应成立义务消防组织，每年至少开展一次消防知识学习和消防技术训练。


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185、单项选择题  加油卡发售包括内部发售和外部发售两大类，共（）种细分渠道

A、2
B、5
C、6
D、7


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186、判断题  所谓“情人眼里出西施”，指的就是选择性曲解。


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187、判断题  化肥HSE管理的关键环节是仓储，化肥的腐蚀性、挥发性、有毒性，部分化肥的易燃易爆特性是HSE管理的主要风险点。


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188、多项选择题  卧罐顶板与直圆筒搭接时嵌入直圆筒的部分称为（）。

A.圆筒体长
B.内伸长
C.封头长
D.搭接长


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189、多项选择题  加油站管道工艺敷设要求有（）。

A.管道埋地敷设，尽量减少转弯.突变向
B.与油罐相连通的管道要坡向油罐（其坡度不应小于2‰）
C.管道间减少交叉
D.不穿过站房等构建筑物


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190、判断题  企业的生产性质、生产结构、生产规模、设备工装条件、专业化协作和生产类型等因素都会影响企业的生产过程组织，其中影响最大的是生产规模。（）


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191、单项选择题  对卧式油罐渗漏检查的方法有3种，下面（）不属于其中的一种。

A、煤油试验
B、柴油试验
C、水压试验
D、气压试验


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192、判断题  运到安装现场的成品油罐，在安装前首先应进行渗漏检查。


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193、单项选择题  （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。

A.集团用户
B.老顾客
C.新顾客
D.潜在顾客


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194、判断题  油站相关人员发现bos系统收到变价通知，应立即审核执行最新价格。


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195、单项选择题  不是潜在的供应商评估内容的是（）。

A、有效资质文件
B、供货价格
C、可靠性
D、质量控制


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196、问答题  如何制作《商品价格书》？


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197、单项选择题  充分利用（）的功能，让优质固定客户享受VIP服务。

A、促销
B、优质服务
C、便利店
D、IC卡


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198、判断题  销售总量是指某一时段加油站通过加油机付出去的油品。（）


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199、判断题  数据库就是存储和管理数据的仓库。（）


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200、判断题  未设置液位计通讯地址则通讯状态为未连接液位计。（）


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