1、单项选择题  决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有（）

A．科学性
B．法律依据
C．前瞻性
D．规范性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  群体典型的角色有()。

A.自我为中心者
B.寻求认可者
C.任务角色
D.折衷者
E.维护角色

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本题答案：A, C, E
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3、单项选择题  当冲突微不足道时,可选择的解决冲突的策略是（）

A、回避
B、迁就
C、强制
D、妥协

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指（）

A．增益奖、增辉奖、增效奖
B．增辉奖、增效奖、争先奖
C．增效奖、增益奖、争先奖
D．增益奖、增辉奖、争先奖

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

5、问答题  简述沟通过程的模型。

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本题答案：沟通发生之前，必须存在一个意图，我们称之为&ldquo
本题解析：试题答案沟通发生之前，必须存在一个意图，我们称之为“要被传递的信息”。它在信息源（发送者）与接受者之间传送。
信息首先被编码（转化为信号形式），然后通过媒介物（通道）传送至接受者，由接受者将收到的信号转译回来（解码）。这样信息的意义就从一个人那里传给了另一个人。
沟通过程模型就说明了这个过程，共包括7个部分：①沟通信息源②编码③信息④通道⑤解码⑥接受者⑦反馈。

6、单项选择题  信息沟通过程中,接收者基于自己的需要、动机等理解信息的情形称为（）

A、选择性知觉
B、信息过滤
C、晕轮效应

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  群体规范的功能有（）

A、行为矫正
B、评价准则
C、约束功能
D、群体支柱
E、互动功能

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本题答案：A, B, C, D
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8、问答题  简述非正式组织具有的消极作用。

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本题答案：（1）非正式组织抵制一些变化。他们过分保护成员现有的工
本题解析：试题答案（1）非正式组织抵制一些变化。他们过分保护成员现有的工作和生活方式，并拒绝一切可能破坏目前平静、和睦状态的力量。
（2）非正式组织具有社会控制功能，会导致成员的从众行为。
（3）非正式组织还容易使成员产生角色冲突。
（4）由于非正式组织是独立于正式组织而存在的，因此正式组织的权力有时无法有效地控制非正式组织。
（5）非正式组织成员间交往非常频繁，信息传递快捷，容易导致小团体主义，而且非正式组织的沟通功能往往会造成谣言和小道消息的流传。

9、名词解释  平衡理论

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本题答案：是由1958年社会心理学家海德提出的，他认为，认知对象
本题解析：试题答案是由1958年社会心理学家海德提出的，他认为，认知对象包括世界上各种人、事物、概念等，有的各自分离，有的相互联结，组合成一个整体而被认知。个体对单元中两个对象的态度一般是属于同一方向的。

10、问答题  组织行为学研究的四个层次依次是什么？

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本题答案：个体、群体、组织、外部环境
本题解析：试题答案个体、群体、组织、外部环境

11、问答题  简述权威服从心理产生的可能原因。

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本题答案：权威服从心理产生的可能原因有以下几个，首先，人们倾向于
本题解析：试题答案权威服从心理产生的可能原因有以下几个，首先，人们倾向于做别人做的事或者别人要求自己做的事，从而使自己能被社会接受和承认；其次，如果在一个模糊的情境下人们会更相信其他人关于适当和正确行为方式的暗示，更可能会按照专家或者可靠的消息传达者告诉他们的方法做事情；另外，有关研究表明，人们服从权威实际上是人们固有习惯的一部分，这些习惯是人们从小在不同的环境中习得的，这就是绝对服从权威；还有一个因素就是，人们可能对不服从感到很迷惑，从而导致服从权威。

12、单项选择题  泰勒制是（）的典型代表。它采用“胡萝卜加大棒”的办法，一方面靠金钱的收买和刺激，一方面靠严密的控制、监督和惩罚，迫使人为组织目标努力。

A.复杂人假设
B.经济人假设
C.社会人假设
D.自我实现人假设

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  小道消息的目标包括（）

A.建构和缓解焦虑
B.将支离破碎的信息说得完整
C.将群体成员或局外人组成一个整体
D.表明信息发送者的地位或权力
E.强化正式沟通效果

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本题答案：A, B, C, D
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14、单项选择题  研究的主要目标在于说明客观事物的状况、特点和出现频率是（）研究。

A.应用性
B.预测性
C.描述性
D.因果性

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本题答案：C
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15、单项选择题  把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形式是（）

A．网络型结构
B．矩阵型结构
C．事业部型结构
D．职能型结构

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本题答案：B
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16、问答题  领导行为有哪些主要的特点？

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本题答案：领导行为作为一种动态的活动过程，具有以
本题解析：试题答案领导行为作为一种动态的活动过程，具有以下特点；
（1）示范性。领导者的行为起着示范性作用，是下属行为的楷模。
（2）激励性。领导者通过领导与被领导。控制与被控制、指挥与被指挥的关系实现领导。激发每个人的积极性和创造件，使人力资源得到充分发挥，以实现组织的目标。
（3）互动性。领导者的工作在影响下属行为的同时，也必然不同程度地受到下属某些方面的影响，这就是领导作用的“互惠效应”。
（4）环境适应性。领导的行为在于适应市场和外部环境的要求，并尽可能地改变组织内部的环境。

17、单项选择题  （）等人在“霍桑试验”中总结的“人群关系理论”揭示了人群关系是提升劳动生产率的重大因素，凸显出群体规范对个体工作行为的决定性作用，开辟了管理研究的新领域，导致了管理中对人的因素的重视。

A.罗伯特・欧文
B.梅奥
C.西蒙
D.泰勒

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本题答案：A
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18、问答题  应付挫折有哪些方法？

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本题答案：提高认识，正确对待挫折；改善不恰当的管理，采取宽容态度
本题解析：试题答案提高认识，正确对待挫折；改善不恰当的管理，采取宽容态度；改变情境；采用精神发泄法。

19、单项选择题  美国学者弗雷德& #12539;卢森斯和他的合作者通过研究发现，成功的管理者（用在组织中晋升的速度作为标志）在对各种活动的强调重点上，（）对成功的管理者贡献最大。

A.人格魅力
B.信息沟通
C.社交联络
D.实干业绩

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本题答案：C
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20、单项选择题  提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的是（）

A.勒温
B.克利
C.罗西
D.卡斯特

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本题答案：A
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21、问答题  请写出绩效的公式并加以简要的文字说明。

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本题答案：绩效=f（能力•激励）公式表明：工作的成绩和
本题解析：试题答案绩效=f（能力•激励）公式表明：工作的成绩和效果，是能力和激励两个变量乘积的函数，也就是说，人的工作绩效取决于他的能力和激励水平即积极性的高低。能力固然是取得绩效的基本保证，但是，不管能力多强，如果激励水平低， 91exam.org就难以取得好的绩效。

22、单项选择题  研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验是（）。

A.实验室实验
B.准实验法
C.现场实验法
D.测验法

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本题答案：B
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23、单项选择题  自我管理型团队能够很好地提高员工的工作满意度，但是有人发现与传统组织比较起来，自我管理型团队的（）。

A．离职率偏高、流动率偏低
B．离职率和流动率偏高
C．离职率偏低、流动率偏高
D．离职率和流动率偏低

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、问答题  说明领导的特征.

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本题答案：领导的特征主要表现在以下三个方面：本题解析：试题答案领导的特征主要表现在以下三个方面：
(1)从领导的地位和作用来看，领导是能够决定组织生存和发展的关键角色。
(2)从领导的行为来看，领导是组织发展方向的指引者和人际关系行为的协调者，其实质是一种人与人之间的关系。
(3)从领导的个性特征来看，领导者的行为始终要受到领导者个体的心理特点和行为特征的影响。

25、问答题  试述如何提高激励的有效性?

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本题答案：(一)激励的手段和方法本题解析：试题答案(一)激励的手段和方法
根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现。实践中常用的手段和方法有：
1．思想政治工作。
2．奖惩。
3．工作设计。
4．职工参加管理。
5．培训激励。
6．榜样激励。
在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。
(二)进行有效激励的要求
运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：
1．奖励组织期望的行为。
2．善于发现和利用差别。
3．掌握好激励的时间和力度。
4．激励时要因人制宜。
5．系统设计激励策略体系。

26、单项选择题  现代管理学大师（）认为，组织成员之间的相互影响存在着两种不同的基础，一种是为了共同的组织目标，另一种则是为了私人的目的。

A.韦伯
B.泰勒
C.巴纳德
D.法约尔

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本题答案：C
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27、单项选择题  领导的连续流理论是（）提出的。

A、勒温
B、坦南鲍母和施密特
C、利克特
D、豪斯和沙特尔

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  （）是对完成特定使命的人的系统性安排。

A．组织
B．群体
C．团队
D．集体

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（）

A.管理方式
B.管理思想
C.管理风格
D.管理行为

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  根据动机作用强度的不同，可以把动机划分为（）

A.原始动机
B.一般动机
C.习得动机
D.优势动机
E.次要动机

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本题答案：D, E
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31、问答题  

固定工资与佣金制
白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就已经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老  板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。

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本题答案：亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只
本题解析：试题答案亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。

32、多项选择题  概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（）。

A.政治素质 
B.知识素质 
C.协调素质 
D.能力素质 
E.身心素质

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本题答案：A, B, D, E
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33、单项选择题  管理层次和管理跨度的关系是（）

A、正相关
B、负相关
C、无明显关系
D、互动关系

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  K•卢因的“群体动力论”援引的理论基础是（）。

A.空气动力学理论
B.环境科学理论
C.场论
D.团队角色理论

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  法约尔没有提出的理论或观点是（）。

A.经营六职能
B.行政管理理论
C.14条管理原则
D.管理五要素理论

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本题答案：B
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36、名词解释  自我实现的人

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本题答案：麦格雷戈提出的Y理论假设最为贴切，它认
本题解析：试题答案麦格雷戈提出的Y理论假设最为贴切，它认为：
1，工作中消耗体力和脑力，正如游戏或休息一样是自然的，一般的人并非天生就厌恶劳动。当依赖于可控制的条件时，工作可以成为满意的源泉（自然地从事工作），也可以成为惩罚的源泉（尽可能地避免工作）。
2，外力的控制和处罚的威胁，都不是促使人们为组织目标作出努力的唯一手段，人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制。
3，对目标，任务地承诺，取决于实现这些目标，任务后所能得到的报偿的大小。
4，在适当的条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作。逃避责任，向往缺乏进取心，强调安全感一般来说经验的结果，不是人的天性。
5，在解决种种组织问题时，大多数人而不是少数人具有运用相对而言的高度想象力，机智和创造性的能力。
6，在现代工作社会的生活条件下，一般人的潜在智能只得到了部分的发挥。

37、问答题  文化是如何成为组织的束缚因素的？

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本题答案：组织文化的消极作风有：
（1）阻碍组织的变革
本题解析：试题答案组织文化的消极作风有：
（1）阻碍组织的变革。
（2）削弱个体优势。
（3）组织合并的阻碍。

38、单项选择题  胆汁质型气质主要行为特征是（）。

A.敏捷活泼
B.迅猛急躁
C.小心迟疑
D.缓慢稳重

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本题答案：B
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39、问答题  组织对员工事业生涯管理的内容包括哪些方面？

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本题答案：1、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能
本题解析：试题答案1、职工要学习和掌握对自己的事业生涯进行设计和规划的能力。
2、职工必须具备接受新知识、新技能的能力，在事业实践中不断提高自身专业水平和素质，更好地适应环境及改变环境，这是事业生涯自我管理的关键。
3、职工必须学会与主管人员就事业生涯目标进行沟通和反馈的能力。
4、职工必须学会对事业目标进行调整的能力。

40、问答题  简述组织变革的动机。

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本题答案：1.劳动力性质的变化。
2.技术水平的不断提
本题解析：试题答案1.劳动力性质的变化。
2.技术水平的不断提高。
3.经济冲击。
4.竞争的加剧
任何管理者都可以能成为变革推动者，通常假设变革是由组织内的管理者发起的并得一实施的，但变革推动者也可以是非管理者。

41、单项选择题  需要层次理论是（）的理论

A.马斯洛
B.马克思韦伯
C.弗洛伊德
D.冯特

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本题答案：A
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42、名词解释  调查法

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本题答案：是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的
本题解析：试题答案是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法，感情和满意度。可用的调查法有谈话法，电话调查法，总装调查法

43、问答题  全员塑形法的理论基础是什么？

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本题答案：全员塑形法的理论基础是参与管理理论和麦克里兰的成就需要
本题解析：试题答案全员塑形法的理论基础是参与管理理论和麦克里兰的成就需要理论，应属内容型激励理论。
其中：“全员”体现参与，“理想”标志着成就。其岗位工作形象均为结合本职工作，并非高不可攀，却需努力争取，符合成就需要的激励条件。由于理想企业形象需要依靠全体员工共同努力，激励员工人人增益、个个增辉。共同争先。正如麦克里兰所说的，一个企业“成就需要”的员工越多，则企业越兴旺发达。

44、单项选择题  在组织变革中，那些影响到未来资源分配的变革，会因为（）而遭受抵制。

A.结构惯性
B.有限的变革点
C.群体惯性
D.对已有的资源分配的威胁

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本题答案：D
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45、单项选择题  奥瑞力和查特曼提出了组织承诺的三种不同的形式，最高形式是（）。

A.服从
B.屈从
C.认同
D.内化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

46、多项选择题  促进双向沟通的措施包括：（）

A.培训管理者的倾听技巧
B.设置开放信箱或电话
C.实施走动管理
D.更多使用书面文字形式沟通

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  提出“理性”决策标准的美国管理学家是（）

A、汉默尔
B、泰罗
C、孔茨
D、西蒙

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

48、名词解释  超Y理论

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本题答案：薛恩提出的复杂人假设。他认为：
1，人类的需
本题解析：试题答案薛恩提出的复杂人假设。他认为：
1，人类的需要是分成许多类的并且会随着人的民展阶段和整个生活处境的变化而变化。
2，人在同一个时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用，相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。
3，人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机。在人的某一特定阶段和时期，其动机是内部的需要和外部环境相互作用而形成的。
4，一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门，岗位工作时会形成不同的动机。一个人在正式组织中郁郁寡欢，而在非正式组织中有可能非常活跃。
5，一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的相互关系。工作能力，工作性质与同事相处的状况皆可影响他的积极性。
6，由于人的需要是各不相同的，能力也是有差别的因此对不同的管理方式各个人的反应是不一样的，没有一套适合任何时代，任何人的普遍的管理方法。

49、多项选择题  群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。在群体成员资源变量中，最重要的有（）

A．能力
B．关系
C．性格特点
D．服从程度
E．规模

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。

A、尊重需要
B、交往需要
C、安全需要
D、生理需要

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

51、问答题  影响人们对压力反应的因素有哪些？

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本题答案：影响压力反应的因素有：本题解析：试题答案影响压力反应的因素有：
（1）个人认知：是潜在压力的产生条件。
（2）工作经验：与压力呈反比。
（3）社会支持：可以减轻压力。
（4）控制点观念：内控者认为自己可以对后果产生影响，外控者屈从于压力的存在。
（5）人格类型：A型人不断驱使自己在最短时间内干最多的事情，并对阻碍自己努力的人或事进行攻击。B型人从不曾有时间上的紧迫感或其他不适感，充分放松和休闲。

52、问答题  

某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快，得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。平均来说，每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了司的发展。为了改变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据，而且管理人员的晋升与工资也将部分取决
于他们指导、培训下属的情况。

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本题答案：理论上压力产生的原因很多，主要包括工作本身的压力，组织
本题解析：试题答案理论上压力产生的原因很多，主要包括工作本身的压力，组织上的压力和非工作方面的压力等因素。该公司员工的工作压力也是来源于工作本身的压力，组织上的压力和非工作方面的压力这三个方面。

53、单项选择题  工会与管理层之间的冲突属于（）

A、人际忡突
B、部门冲突
C、组织冲突
D、群体冲突

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持旺盛生命力的冲突观点是（）

A．传统观点
B．人际关系观点
C．相互作用观点
D．兼职者观点

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

55、问答题  简述三种人际测量方法的异同。

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本题答案：对于人际关系的测量已有多种形式，其中主要的是社会测量法
本题解析：试题答案对于人际关系的测量已有多种形式，其中主要的是社会测量法、关系分析和参照测量法。社会测量法要求群体的所有成员按照自己的愿望，自由的选择学习的或劳动的或游戏的伙伴，选择的方法通常是书面回答问题。社会测量法测量人际关系，不仅涉及人们的相互喜欢，而且也涉及人们的互不喜欢。
塔吉乌里把莫里诺的社会测量的内容加以扩充，加上主观判断项目，以此分析人际关系的方法就被称为关系分析。谢德林娜在莫里诺的社会测量的基础卜，提出了参照测量。参照测量也是社会测量的一种变式。它比社会测量设计的内容更丰富。
参照测量比社会测量涉及的内容更为丰富。参照测量能够超出人们之间好恶感的感情方面，而揭示出被试尊重其意见和评价的人的范围。换句话说，参照测量能够揭示每个被试的参照群体，而这无论对成员个人的发展，还是对群体的领导工作，特别是对管理者的工作，都是具有重要意义的。

56、单项选择题  组织的基层管理层负责实施上级所安排的具体计划或工作，因此基层管理层也称为（）

A.战略层
B.计划层
C.业务层
D.作业层

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  在粉末涂装方法中，最具有发展前途的是（）。

A、流化床涂装法
B、静电喷涂法
C、静电流化床法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

58、问答题  简述科学研究过程的四个步骤。

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本题答案：四个步骤的研究过程包括：观察和实验、分析和评价。预测和
本题解析：试题答案四个步骤的研究过程包括：观察和实验、分析和评价。预测和推断、检查和验证。

59、单项选择题  关于双因素理论的下列说法中正确的是（）

A、双因素理论和需要层次理论颇为相似。
B、同事关系和工作环境的改善将对员工起到显著的激励作用。
C、能对员工起到激励作用的因素都是属于工作本身或工作内容方面的。
D、双因素理论是美国心理学家赫兹伯格1966年在《动机和人》一书中提出的。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

60、问答题  出现群体冒险转移的原因。

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本题答案：对于为什么会出现冒险转移现象，人们有多种解释。比如，有
本题解析：试题答案对于为什么会出现冒险转移现象，人们有多种解释。比如，有些学者认为，在群体讨论中，群体成员相互之间变得更加熟悉了，随着他们相互融洽，他们会变得更加勇敢和大胆。另一种看法是，现代社会崇尚冒险，我们敬慕那些敢于冒险的人，群体讨论激励成员向别人表明自己至少与同伴一样愿意冒险。不过，最有道理的一种说法是，群体决策分散了责任。群体决策使得任何一个人用不着单独对最后的选择负责任，因为没有一个成员能够承担全部责任，即使决策失败。所以会更冒险。

61、问答题  适当的绩效标准具有哪些特征？

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本题答案：合理的绩效标准通常遵循SMART原则，即具体的（spe
本题解析：试题答案合理的绩效标准通常遵循SMART原则，即具体的（specifiE.、可衡量的（measurab1E.、可实现的（attainablE.、结果导向的（result-focuseD.和有时限的（time-bounD.。

62、单项选择题  在苹果电脑公司里，产品销售部与产品开发部之间的关系是（）

A.顺序式的相互依赖关系
B.互惠式的相互依赖关系
C.联营式的相互依赖关系
D.协作式的相互依赖关系

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  下列关于价值目标和决策目标表述正确的是：（）

A.决策目标包含有价值目标
B.决策目标等同于价值目标
C.价值目标主要是对实践结果的预先设定，而决策目标则是对实践的意义的评价
D.两项决策在决策目标上的一致性说明它们在价值目标上也一致

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

64、问答题  简述二元四分论中四种领导行为以及特点？

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本题答案：（1）低规章，低协商.
（2）低规章，高协商
本题解析：试题答案（1）低规章，低协商.
（2）低规章，高协商.
（3）高规章，高协商.
（4）高规章，低协商.

65、判断题  黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。

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本题答案：错
本题解析：黑胆汁占优势的属于抑郁质。

66、单项选择题  强化理论中有不同类型的强化,其中,当一种反应伴随着中止或逃离不愉快事件时的一种情形称为（）

A、积极强化
B、惩罚
C、忽视
D、消极强化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的（）

A.可行性原则
B.对比择优原则
C.信息健全原则
D.系统分析原则

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  麻省理工学院教授埃德加・沙因把科学管理的人性观称为（）。

A.理性一经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人

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本题答案：A
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69、问答题  简述决策最优化模型的假设。

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本题答案：1.目标单一
2.所有选项已知
3
本题解析：试题答案1.目标单一
2.所有选项已知
3.偏好明确
4.偏好稳定
5.最终选择效果最佳

70、单项选择题  按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?（）

A．四个
B．五个
C．六个
D．七个

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本题答案：B
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71、问答题  简述人的行为的特点。

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本题答案：（1）具有适应性
（2）具有多样性
本题解析：试题答案（1）具有适应性
（2）具有多样性
（3）具有动态性
（4）具有可控性
（5）人的行为实质是人的生理，心里因素与客观环境相互作用的结果和表现。

72、单项选择题  正式提出“行为科学”这一名称是在（）

A．1895年
B．1912年
C．1949年
D．1954年

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本题答案：C
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73、单项选择题  来源于员工对成员关系的珍惜和作为组织成员的骄傲的心理感觉是（）。

A.成员感
B.忠诚度
C.相似性
D.角色认同

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果，出现概率最大的行为类型是（）

A．社会情感方面的积极行为
B．与任务相关的行为
C．与任务相关的咨询行为
D．社会情感方面的消极行为

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本题答案：B
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75、单项选择题  组织中的职员接受双重领导，形成双道命令系统，并且这种组织中的项目小组根据任务的需要而成立或者解散，适应性较强，这种组织结构是（）。

A.事业部型结构
B.职能型结构
C.矩阵形结构
D.直线型结构

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本题答案：C
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76、名词解释  强化理论

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本题答案：人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行
本题解析：试题答案人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为，人们用强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。

77、问答题  人的行为特点有哪些？

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本题答案：(1)具有适应性
(2)具有多样性
本题解析：试题答案(1)具有适应性
(2)具有多样性
(3)具有动态性
(4)具有可控性
(5)人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境互相作用的结果和表现。

78、问答题  在什么情况下应该运用折衷策略？

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本题答案：（1）当目标十分重要，但不值得采用更为自我肯定的作法造
本题解析：试题答案（1）当目标十分重要，但不值得采用更为自我肯定的作法造成潜在的破坏性时；
（2）当对手拥有同等的权力能为共同的目标做出承诺时；
（3）当为了对一个复杂问题达到暂时的和解时Z
（4）当时间十分紧迫需要采取一个权宜之计时；
（5）这可以作为合作或竞争都不成功时的备用方案运用。

79、单项选择题  提出“X理论一Y理论”的是（）

A、莫尔斯
B、劳伦斯
C、洛希
D、麦格雷戈

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

80、多项选择题  过程型激励理论主要有哪几种?（）

A、赫兹伯格的双因素理论
B、弗罗姆的期望理论
C、麦克利兰的成就需要理论
D、亚当斯的公平理论E、斯金纳的强化理论

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本题答案：B, D
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81、多项选择题  心理学家维纳认为，人们对自己的成功和失败主要归因于以下因素：（）

A.努力
B.能力
C.任务难度
D.机遇

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

82、名词解释  组织设计

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本题答案：就是通过任务结构和权力关系的设计来协调组织成员的努力，
本题解析：试题答案就是通过任务结构和权力关系的设计来协调组织成员的努力，包括：把为达到组织目标必需的各种业务活动进行组合分类，把监督每一类业务活动所必需的职权授予相关人员；规定组织活动中个人之间、部门之间的协作关系。

83、问答题  响群体间互动的因素有哪些？

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本题答案：成功的群体间工作绩效受到～系列因素的影响，而其中有一个
本题解析：试题答案成功的群体间工作绩效受到～系列因素的影响，而其中有一个关键概念贯穿于所有因素中，这就是协作。下面讨论的每个因素都会影响到在协作方面的努力。
（1）相互依赖性。在群体相互依赖关系中有三种主要的类型：联营式、顺序式和互惠式。三种类型所要求的群体相互作用程度是逐步提高的。在其他条件同等时，群体间联营式的相互依赖关系，相比顺序和互惠式来说，对协作的要求更少。在顺序式相互依赖关系中，如果提供投人的群体不能够正常完成工作，那么依赖于第一方的群体就会受到严重影响。互惠式相互依赖关系最为复杂。在这里，群体之间交换他们的投人和产出。
（2）任务不确定性。任务不确定性的关键在于非常规的任务要进行更多的信息加工，而不确定性的任务则是规范化的。
（3）时间与目标取向。在工作的时间与目标取向基础上，不同群体对于“哪些方面重要”的认识各不相同，这一点，使得具有不同认识的群体之间很难共事。

84、单项选择题  组织社会化策略可以分成以组织为主导的社会化策略和以（）为主导的社会化策略。

A.群体
B.集体
C.个人
D.领导

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  根据经理角色理论,经理在承担人际关系方面的角色时不包括（）

A、挂名首脑的角色
B、故障排除者角色
C、领导者角色
D、联络者角色

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  在企业家整体素质体系中，其核心要素是（）

A．协调素质
B．组织素质
C．能力素质
D．应变素质

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

87、名词解释  决策程序

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本题答案：是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是
本题解析：试题答案是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组织部分。

88、单项选择题  日本的自主管理(JK)活动的理论依据是（）

A.需要层次理论
B.公平理论
C.双因素理论
D.期望理论

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施?（）

A、工作再设计
B、目标管理
C、建立社会技术系统
D、建立规章制度

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  根据纳德勒和图曼斯的组织权变模型,下列情境中宜于采用灵活、有机式的组织模式的是（）

A、目标明确持久
B、技术复杂多变
C、决策程序化
D、环摸相对稳定

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  对于非常规的信息来说,最好的沟通方法是（）

A、面对面交谈
B、电话
C、备忘录、信件
D、广告

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  美国的未来学家阿尔温•托夫勒在其《论企业改革》一书中提出当今世界组织变革的特点是（）

A．变革的环境更复杂，竞争更激烈
B．变革的速度更快，周期更长
C．变革的范围更广，数量更多
D．变革的内容更彻底，效果更显著

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

93、名词解释  企业形象

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本题答案：所谓企业形象，是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会
本题解析：试题答案所谓企业形象，是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。

94、单项选择题  在组织变革的措施中，按组织变革措施的作用对象划分，咨询活动属于（）

A.以组织结构为中心的变革措施
B.以任务技术为中心的变革措施
C.以人为中心的变革措施
D.以人际关系为中心的变革措施

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  有关未来组织发展趋势的说法中不确切的是（）

A、分权管理趋势将是未来组织发展的主流
B、“瞪羚式”组织在时常竞争中更具活力
C、企业再造要求组织由流程导向到职能分工
D、团队组织适应信息化社会和精益生产的需要

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

96、名词解释  无界限组织

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本题答案：是以被授权的多功能团队取代各种只能部门,取消组织垂直界
本题解析：试题答案是以被授权的多功能团队取代各种只能部门,取消组织垂直界限使组织趋于扁平化,极大地降低等级秩序的现代组织模式.

97、问答题  什么是激励因素？

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本题答案：来自工作本身实质上是人们对工作本身的要求。使职工感到非
本题解析：试题答案来自工作本身实质上是人们对工作本身的要求。使职工感到非常满意的因素，主要是工作富有成就感，工作本身带有挑战性，工作的成绩能得到社会的认可，以及职务上的责任感和职业上能够得到成长和发展等等。这些因素的满足能够极大地激发职工的热情，调动职工的积极性；如果这类因素解决不好，也会引起职工的不满，虽无关大局，却能严重影响工作的效率。

98、名词解释  满意度

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本题答案：是指员工期望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。
本题解析：试题答案是指员工期望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。

99、单项选择题  研究发现，期望满足与组织承诺之间存在（），期望未满足对组织承诺有消极影响，但这种影响会由于与管理者或同事的积极关系而减弱。

A.较高程度的正相关
B.较低程度的正相关
C.中等程度的负相关
D.中等程度的正相关

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

100、问答题  什么是感觉与知觉？二者之间的关系是什么？

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本题答案：第一，感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性
本题解析：试题答案第一，感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。
第二，知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。
第三，感觉和知觉的共同点在于，二者都是直接作用于感官的当前事物在人脑中的反映，所产生的主观映象都是具体的感性形象。
第四，感觉和知觉的区别在于，感觉反映事物的个别属性，知觉则是对事物各种属性、各个部分及其相互关系的综合的整体的反映过程。
第五，感觉和知觉又有联系，感觉是知觉的成分，是知觉的基础；知觉是在感觉之上产生的，它依赖于人脑中储存的一系列感觉信息组合没有感觉，就不会有知觉。

101、单项选择题  变革倡导者处理潜在变革阻力的另一个方法是，以一些有价值的事物来换取减少对变革的抵制，这属于克服变革阻力的哪种策略：（）

A.教育和沟通
B.参与
C.协商
D.强制

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

102、单项选择题  具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于()。

A.能力低下
B.一般能力
C.天才
D.才能

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本题答案：C
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103、问答题  简述正式领导对待非正式领导的态度和方法。

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本题答案：正式领导者应借助十非正式领导者在组织中具有的实际影响力
本题解析：试题答案正式领导者应借助十非正式领导者在组织中具有的实际影响力，为实现组织目标服务。如果非正式领导者的影响方向与组织目标相悖，主要采取激励手段加以规范。

104、单项选择题  按不同行为方式来划分，价值观可分为（）

A．五类
B．六类
C．七类
D．八类

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

105、问答题  如何理解组织体制？

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本题答案：（1）职权系统，即组织中的权力，地位和等级关系.本题解析：试题答案（1）职权系统，即组织中的权力，地位和等级关系.
（2）组织活动方式.不同的活动方式导致了组织的差异化，即部门化和级别化，两者共同构成了组织的正式结构.
（3）任务分配方式，由社会分工引起的任务分配是组织结构精密化的标志.
（4）组织活动的协调，为了实现组织一体化，就要对各种活动和任务进行协调，社会分工和劳动专业化程度越深，协调对于组织结构就越重要.

106、单项选择题  研究美国和日本的管理组织及其领导方式的理论是（）。

A.X理论——Y理论
B.Z理论
C.超Y理论
D.冲突调节理论

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

107、名词解释  需要层次理论

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本题答案：是马斯洛在1943年所著的<<人的动机理论
本题解析：试题答案是马斯洛在1943年所著的<<人的动机理论>>一书中,提出了需要层次理论,他把人的需求归纳为生理,安全,爱与归属,尊重,自我实现五大类,并由低到高形成阶梯.

108、单项选择题  斯隆首创的组织结构是（）

A．职能型组织结构
B．参谋型组织结构
C．直线型组织结构
D．事业部型组织结构

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

109、问答题  简述组织行为学与管理心理学的区别与联系

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本题答案：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动
本题解析：试题答案组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。
管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。
两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。
组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。

110、单项选择题  组织赖以生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是（）

A．组织心理的和谐化
B．组织文化
C．组织成员的认同感
D．组织战略

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

111、名词解释  民主型领导方式

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本题答案：是指领导者发动下属中讨论,共同商议,集思广益,然后做出
本题解析：试题答案是指领导者发动下属中讨论,共同商议,集思广益,然后做出决策的领导方式.

112、单项选择题  麦克利兰成就需要理论的核心概念是()。

A.权力需要
B.合群需要
C.自我实现需要
D.成就需要

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

113、单项选择题  根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是（）

A.E高×V高=M高
B.E高×V低=M高
C.E低×V高=M低
D.E低×V低=M低

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

114、单项选择题  一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（）

A.抉择分析
B.相关分析
C.趋势分析
D.因素分析

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

115、名词解释  社会人

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本题答案：霍桑实验的资料使梅约发展出了一各对人性
本题解析：试题答案霍桑实验的资料使梅约发展出了一各对人性的十分不同的观点，即提出了关于社会人的假设：
1，社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系则是形成人们身份感的基本因素。
2，从工业革命中延续过来的机械化，其结果是使工作丧失了许多内在的意义，这些丧失的意义现在必须从工作中的社交关系里找回来。
3，跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们会易于对下级的归属需要，被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定。

116、单项选择题  不属于正式权力特点的是（）。

A.等级式
B.合法性
C.自愿性
D.强制实施

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

117、单项选择题  组织内部的职工个人工作等级、职位的升降指的是事业生涯的（）

A．横向变动
B．纵向变动
C．斜向变动
D．向核心的变动

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

118、单项选择题  在现实生活中，有的人埋头工作是为了受表扬，留个好名声；有的人埋头工作是为了多拿点奖金；还有人为了多做贡献而埋头工作。这些现象说明（）

A.同一动机可以引起不同的行为
B.同一行为可以出自不同的动机
C.好的动机可以引起不合理的行为
D.坏的动机可能被外表积极的行为掩盖

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

119、单项选择题  变革点的有系统地增多，将会对组织变革的阻力：（）

A.减小
B.增强
C.不影响
D.无关于

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

120、单项选择题  对于连续承诺来说，（）连续承诺是与低水平的绩效和提职评价相联系的。

A.较高的
B.较低的
C.最高的
D.最低的

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

121、多项选择题  不属于大五人格维度模型的是：（）

A.随和性
B.经验开放性
C.变动性
D.创新性

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

122、单项选择题  组织行为学把对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程称为（）

A.事业生涯管理
B.事业生涯设计
C.事业生涯开发
D.事业生涯发展

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

123、单项选择题  提出强化理论的学者是（）

A．B．F．斯金纳
B．维克多•弗鲁姆
C．力曼•泊特
D．爱德华•劳勒

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

124、问答题  简述影响群体凝聚力的因素

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本题答案：群体凝聚力也称群体内聚力，将指群体吸引其成员，把成员聚
本题解析：试题答案群体凝聚力也称群体内聚力，将指群体吸引其成员，把成员聚集于群体中并整合为一体的力量。
群体凝聚力的形成有三个层次：人际吸引、成员对群体规范的遵从、成员认同群体目标并将群体规范内化为自身的行为准则。可见，群体凝聚力的形成和凝聚力的强弱的最主要影响因素，是成员对群体的认知程度、认同程度和群体自身所具有的吸引力。
就成员个人而言，群体对其凝聚力的大小可从以下三方面分析：
其一，群体自身对成员是否具有吸引力和成员是否感受到这种吸引力；
其二，成员与群体间的利益关系是否遵循了互惠性原则，保持一致；
其三，群体的关系结构是否具备一致性和互补性，即成员能否在群体中寻找到与自身志向、爱好、观念、信仰等相一致的伙伴，或别的成员能否与该成员在性格、气质和能力等方面形成一定的互补。
另外，影响群体凝聚力的还有环境因素，表现在群体外部冲突所形成的压力。当一个内部凝聚力较弱的群体，遇到来自外部激烈冲突的巨大压力时，凝聚力会大大增强。

125、单项选择题  依据组织的结构特征，信息沟通可分为（）

A.正式沟通与非正式沟通
B.言语性沟通与非言语性沟通
C.纵向沟通与横向沟通
D.口头沟通与书面沟通

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

126、问答题  群体决策中的冒险转移现象产生的原因有哪些？

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本题答案：主要有以下原因：
第一，责任分摊的假设；本题解析：试题答案主要有以下原因：
第一，责任分摊的假设；
第二，领袖人物作用的假设；
第三，社会比较作用的假设；
第四，效用改变的假设；
第五，“文化放大”假设

127、单项选择题  关于冲突观念的现代观点认为（）

A.冲突有害无益
B.应当避免冲突
C.冲突有利无害
D.保持适度水平的冲突是有益的

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

128、问答题  论述群体决策的德尔菲法在决策中的缺点与优点。

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本题答案：德尔菲法，也叫专家群体挖智技术，它是让专家组成一个群体
本题解析：试题答案德尔菲法，也叫专家群体挖智技术，它是让专家组成一个群体，根据不见面的原则进行决策。其程序是设计问卷征询意见、统计归纳、沟通反馈、集中意见。优点主要表现为三点：一是能充分发挥各位专家的作用，集思广益；二是能把各位专家意见的分歧点充分地表达；三是专家以匿名、独立的方式背对背地参与决策，有效地防止了从众现象和权威服从现象的发生。缺点主要表现为过程较为复杂，决策时间一般过长。

129、单项选择题  根据卡斯特的学说,组织变革的第一步是（）

A、认识进行组织变革的必要性
B、对组织及其取得的成就和存在的缺陷进行回顾、反省和检查
C、确定变革的方法
D、找出现有状态和所希望状态的差距

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

130、单项选择题  西蒙提出的决策标准是（）

A．满意标准
B．质量标准
C．信息标准
D．公正标准

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

131、判断题  血液占优势的属于粘液质气质。（）

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本题答案：错
本题解析：血液占优势的属于多血质气质。

132、单项选择题  （）最先提出“人性”问题，《论语•阳货》中说“性相近也，习相远也”。

A.孔子
B.孟子
C.老子
D.韩非子

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

133、单项选择题  在一个工作岗位上横向地扩大工人的工作范围，使工人所做工作种类更为多样化，是哪种可选方案的定义：（）

A.工作专业化
B.工作轮换
C.工作扩大化
D.工作丰富化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

134、多项选择题  根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为不同类型，它们主要包括（）

A.自然需要
B.社会需要
C.物质需要
D.生理需要
E.精神需要

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本题答案：C, E
本题解析：暂无解析

135、问答题  决策的特点是什么？

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本题答案：决策作为领导活动过程的重要组成部分，具
本题解析：试题答案决策作为领导活动过程的重要组成部分，具有以下特点：
（1）决策的目标性。决策是为了实现一定的目标、任何决策都有明确的目标。
（2）决策的选择性。决策是针对未来的，未来可能有两种情况：一是可能性，一是必然性。人们只能对各种可能性进行比较选择，以便使决策结果达到或接近必然性。
（3）决策的关键性。一切决策都是关于一定事物发展的最后判断和决定。决策的关键性要求决策要有合理的程序和法律依据。
（4）决策的创新性。任何组织在为实现其目标的过程中，都要谋求发展。这种发展是不断地追求更高目标的过程，是解决不断出现的新问题、新情况，创造出新成果、新水平的过程。
（5）决策的层次性。在任何情况下，无论是个人、组织，还是管理过程，其成功的保证都依赖于决策的有效性。

136、单项选择题  群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑（）。

A.参与决策人数的多少
B.参加决策人员当中权威人士的影响
C.决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失
D.决策所耗用时间的多少

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

137、多项选择题  组织行为学的行为主体包括：（）

A.婴儿
B.奴隶
C.军人
D.资本家

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

138、问答题  群体的含义

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本题答案：群体是指由两个或两个以上成员组成的，具有共同的关注目标
本题解析：试题答案群体是指由两个或两个以上成员组成的，具有共同的关注目标，在行为上相互作用，在心理上相互影响的人的集合体。

139、单项选择题  决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是（）

A．确定型决策
B．不确定型决策
C．风险型决策
D．无风险型决策

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

140、单项选择题  不成熟--成熟理论是由美国著名学者提出的,他是()。

A.菲德勒
B.伊凡
C.佛隆
D.阿吉里斯

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

141、单项选择题  组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（）

A.物质象征
B.文字和标识
C.仪式
D.语言际关系的能力

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

142、单项选择题  （）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程。

A.激励
B.目标
C.需要
D.行为

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

143、单项选择题  组织变革过程中，克服变革阻力的策略多种多样，其中不包括以下的：（）

A.教育和沟通
B.参与、促进和支持
C.协商、操纵、收买和强制
D.妥协

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

144、问答题  现代管理学家经实证研究，管理者的素质需要业务技能、人际技能、分析定向技能三类。其中，高层、中层、低层各自对三项技能要求的分布是：18:35:47；27:42:31；47:35:18。面对该管理职业技能要求，你有何理解？

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本题答案：管理者的职责是变化和复杂的，管理者需要特定的技能来履行
本题解析：试题答案管理者的职责是变化和复杂的，管理者需要特定的技能来履行其职责和活动。
根据罗伯特•卡茨的研究，管理者需要三种基本技能，即：业务技能、人际技能和分析定向技能。业务技能，是指使用某一专业领域的有关程序、技术、知识和方法完成任务的技能。人际技能，是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。管理者主要是要借他人之力把事情办好，其决策要得到他人的支持，所以人际技能对管理者很关键。分析定向技能，是指对复杂情况进行抽象和概念化的技能。管理者必须能够将组织看做是一个整体，理解各部分之间的关系，设想组织如何适应它所处的广泛的环境。对于高层管理者，分析定向技能非常重要。
三种技能在不同管理层次中的要求不同，业务技能由低层向高层重要性逐渐递减；分析定向技能由低层向高层重要性逐步增加；人际技能对不同管理层的重要程度区别不十分明显，但比较而言，高层要比低层管理者相对重要一些。一个成功的管理者，肯定具有良好的人际关系。

145、问答题  简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。

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本题答案：赫兹伯格的双因素理论认为影响人的工作积极性的因素大致可
本题解析：试题答案赫兹伯格的双因素理论认为影响人的工作积极性的因素大致可以分为两种：一是激励因素，二是保健因素。激励因素的特点在于可以激发人们的工作积极性。保健因素不具备激发人们工作积极性的作用，但是一旦缺乏，则会降低人们的工作积极性。

146、多项选择题  为了建立合理科学的决策体制必须做好的基础性工作包括（）

A．建立科学的信息系统
B．建立合理的参谋系统
C．建立科学的组织系统
D．建立合理的决断系统
E．建立民主的领导系统

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

147、单项选择题  由组织结构确定的职务分配很明确的群体是（）

A.正式群体
B.非正式群体
C.命令型群体
D.任务型群体

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

148、单项选择题  以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为（）

A．“三叶草”组织
B．“三I”组织
C．“联合 ”组织
D．“蜂窝”状结构组织

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

149、单项选择题  而以（）为主的员工会花较多的时间去计算完成工作的得与失，从而采取自己认为最“经济”的方法去完成工作。

A.上司承诺
B.连续承诺
C.规范承诺
D.情感承诺

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

150、单项选择题  被称为“现代经营管理理论之父”的是（）

A．泰罗
B．享利•法约尔
C．马科思•韦伯
D．哈罗德•孔茨

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

151、单项选择题  在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（）的参与。

A.监督者
B.被管理者
C.向他直接汇报工作的下属
D.执行者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

152、单项选择题  以组织结构为中心的变革措施主要是：（）。

A、调查反馈
B、群体建议
C、咨询活动
D、完善信息沟通系统

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

153、问答题  如何根据员工气质开展组织管理工作？

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本题答案：首先，根据人的气质特征来调动入的积极性，合理用人。本题解析：试题答案首先，根据人的气质特征来调动入的积极性，合理用人。
其次，根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强团体战斗力。
最后，根据人的气质特征来做好思想工作。不同气质的人，对挫折、压力、批评、惩罚的容忍接受程度不同，对思想感情的接受程度不同。

154、单项选择题  组织中的权力关系是由（）决定的，权力的分配随着组织结构的确定而确定。

A.工作岗位
B.组织地位
C.组织关系
D.组织结构

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本题答案：D
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155、多项选择题  态度的构成因素包括（）

A.认知
B.情感
C.意向
D.行为
E.价值观

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

156、单项选择题  指出下列哪项不是骨髓干骺端结核的X线表现（）

A.边缘清楚，圆形椭圆形骨破坏
B.病灶偏于一侧，靠近骨骺板
C.骨硬化及碎片样死骨
D.骨皮质破坏轻
E.针状骨膜反应

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

157、单项选择题  全方位激励的理论基础是（）

A.过程型激励理论
B.行为改造激励理论
C.公平型激励理论
D.内容型激励理论

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本题答案：D
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158、问答题  什么是组织行为学，如何理解组织行为学的基本含义？

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本题答案：组织行为学就是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提
本题解析：试题答案组织行为学就是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。有三层含义：
第一，组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
第二，组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律，这就说明组织行为学并不是研究人类所有的心理和行为规律，而是只研究一定组织范围内的人的心理与行为的规律。
第三，组织行为学研究的目的不是为研究而研究，而是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

159、名词解释  事业生涯开发

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本题答案：是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标,而进行
本题解析：试题答案是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标,而进行的知识,能力专业和技术的开发性(培训,教育)活动.

160、问答题  权利的构成。

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本题答案：领导的权力一般由三部分构成：本题解析：试题答案领导的权力一般由三部分构成：
（1）资源控制权。资源控制权包括人力、财力、物力等资源的分配，包括决策权、人事权、指挥权。财务审批权、物资分配权等。
（2）奖惩权。奖惩权是领导强化下属行为，调动下级积极性的重要手段。
（3）专长权。专长权严自下级对上级的信任和尊敬，即下级相信领导者具有他们所需要的智慧和品质，具有某种专门的知识，技能和专长，能为他们的工作指明方向，实现组织和个人的共同愿望和利益。

161、单项选择题  在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是（）。

A.工作研究
B.理论性研究
C.应用性研究
D.描述性研究

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本题答案：B
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162、问答题  权利的性质。

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本题答案：权力的性质包括：本题解析：试题答案权力的性质包括：
（1）权力的情景性。权力的有效使用会受到情景因素的制约。
（2）权力的依赖性。权力的使用效果有赖于下属对权力拥有者的尊重和信任程度。
（3）权力的不确定性。事实上，权力的边界很难界定。
（4）权力的资源性。权力是为了实现资源的有效配置，而调动这些资源的能力，其本身也是一种稀缺的资源。

163、多项选择题  人力资源管理研究的内容包括（）

A.行为规范
B.行为技巧
C.行为方法
D.行为标准
E.行为科学

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本题答案：B, C
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164、单项选择题  以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（）。

A、主要取决于所作的努力
B、主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)
C、主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)
D、在很大程度上受所作的努力的影响

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

165、单项选择题  （）在1957年发表了《个性与组织》一书，公开对人际关系学派进行了抨击。

A.阿吉雷斯
B.威廉大内
C.西蒙
D.麦格雷戈

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本题答案：A
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166、单项选择题  有他人在场会使活动效率提高的现象是（）

A.群体促进效应
B.群体凝聚效应
C.群体协同效应
D.群体互动效应

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本题答案：A
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167、问答题  期望理论对管理实践有何启示意义？

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本题答案：（1）激励动机，必须同时考虑三方面的问题
努
本题解析：试题答案（1）激励动机，必须同时考虑三方面的问题
努力与工作绩效、绩效与报酬、报酬与需要。
（2）提高绩效到报酬的期望值。根据VIE理论，工作绩效只是获得工作报酬的手段。人们只有明确认识到工作绩效对于获得报酬所具有的肯定意义的条件下，才会去努力争取高水平的工作绩效。因此，管理者应该对组织成员讲清楚，什么样的绩效水平将会导致什么样的报酬。奖酬办法越明确，越具体，组织成员所形成的动机就越明确、具体，因而强度也就越大。
（3）提高效价，采取合适的报酬
根据VIE激励理论，报酬的效价是影响激励量的关键因素。人们只有在认为社会组织所许诺的工作报酬对自己具有一定意义的前提下才会为了获得这种报酬而主动地去努力工作。

168、名词解释  理性的经济人

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本题答案：这是薛恩提出如下假设，
1，职工们基本上都是
本题解析：试题答案这是薛恩提出如下假设，
1，职工们基本上都是受经济性刺激物的激励的，不管是什么事，只要能向他们提供最大的经济收益，他们就会去干。
2，因为经济性刺激物又是在组织的控制之下，所以职工的本质是一种被动的因素，要受组织的左右，驱使和控制。
3，感情这东西，按其定义来说，是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰人们对自己利害的理性的权衡。
4，组织能够而且必须按照能中和并控制住人们感情的方式来设计，因此也就是要控制住人们那些无法预计的品质。

169、单项选择题  （）角色就是负责对下属激励和鼓励，负责用人、培训和交际。

A.企业家
B.资源分配者
C.领导者
D.传播者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

170、名词解释  组织的亚文化

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本题答案：组织的亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导
本题解析：试题答案组织的亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性价值观。

171、问答题  评价领导绩效的标准有哪些？

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本题答案：影响领导绩效的因素众多，这对领导绩效的评价造成了困难。
本题解析：试题答案影响领导绩效的因素众多，这对领导绩效的评价造成了困难。但可以从以下几个方面来加以衡量。
1.工作的效率。效率是指资源的有效配置。组织效率的高低是领导工作好坏的重要标志。在讨论效率时，我们往往集中于评价领导者的某种工作结果，这无疑是重要的，但更重要的是在于效率与整个组织的关系。
2.工作的效益。效益是收益与投人费用之比，是实践活动的客观结果，而领导有效性是效益的深刻内涵。效益的评价往往使用价值指标判断。
3.人员的满意度。满意度是指，员工期望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距c人员的满意度成为评价领导绩效的一个重要标准是因为：
（1）它是与绩效有关的重要因素；
（2）组织行为学家的价值偏爱。
（4）人员的流向。人员的流向是指员工流动的去向，包括进人或退出一个组织。跳槽率的高低可以衡量领导绩效的好坏。对一个组织而言，跳槽率高，往往意味着招募、选聘和培训费用的提高。同时跳槽可能使组织的有效运作要受到影响，必须重新找到能够替代的人来充实空缺的岗位并承担其责任。
（5）出勤率。员工的出勤率对组织的生产率有重要影响。如果一个组织的缺勤程度超出正常范围，势必会降低组织的效率和效益。

172、单项选择题  从19世纪末至20世纪40年代中期,在冲突理论中占统治地位的是（）

A、传统观点
B、人际关系观点
C、相互作用观点
D、“单一”观点

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

173、问答题  简述现代组织结构理论的主要观点

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本题答案：（1）组织是开放系统和整体系统.
（2）组织
本题解析：试题答案（1）组织是开放系统和整体系统.
（2）组织的权变观念，组织不但应与外部社会环境之间维持高度适应的关系，其内部各部分也应如此.
（3）强调人是组织的中心，认为衡量组织经营不能单纯用利润指标，还必须考虑人的心理需求是否得到满足，应使组织成员感到自己的存在价值和受到组织的尊重和信任.
（4）强调领导权威主要靠领导个人的影响力，而不是靠行政命令；领导者的首要任务是搞好组织战略，培养和塑造组织成员共同的价值观.总之，现代组织结构理论的权变观主张依工作性质和组织成员的特殊要求来确定组织模式，使工作，人员和组织彼此适合.

174、单项选择题  一般以规范化的方式和手段、遵循层级节制原则运用权力，且可以动用合法的暴力手段属于（）行使方式。

A.正式权力
B.非正式权力
C.专制权力
D.民主权力

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

175、单项选择题  目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是()。

A.强制
B.开诚合作
C.妥协
D.回避

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

176、问答题  组织奉献精神与工作满足感的区别

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本题答案：组织奉献精神与工作满足感的最大区别在于，后者只是被动地
本题解析：试题答案组织奉献精神与工作满足感的最大区别在于，后者只是被动地感受到一种满足感，这种满足感是比较有针对性的，例如对工作、报酬、领导等等的满足感。而组织奉献精神则是比较抽象的情感反应（表现为态度或行为）。这种情感反应比满意感要稳定，不大受日常管理实务变化的影响而有所变化。
这一点突出地表现在三个方面：
一是坚信并接受组织目标和价值观；
二是随时准备为组织利益做出贡献；
三是强烈的组织认同感。
总体来看，组织奉献精神与工作满意感从不同方面解释了人们在组织活动中的行为和态度，对于我们了解组织管理的本质有着很重要的意义。

177、单项选择题  组织文化理论兴起于（）

A．20世纪50年代
B．20世纪60年代
C．20世纪80年代
D．21世纪初期

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

178、单项选择题  不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（）。

A、简单—静态环境
B、复杂—静态环境
C、简单—动态环境
D、复杂—动态环境

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

179、问答题  中国企业组织变革的特点。

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本题答案：第一，组织变革是与政府管理经济形式或手段密切相关的，既
本题解析：试题答案第一，组织变革是与政府管理经济形式或手段密切相关的，既受其推动，又受其制约。
第二，组织变革与宏观经济发展形式和发展政策密切相关。

180、单项选择题  不宜采用分权制组织结构的是（）

A、企业强调协作和分散经营
B、企业技术复杂多变、业务繁多
C、企业规模庞大、管理工作繁重
D、企业环绕长期稳定

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

181、单项选择题  领导决策的效力必须有一定的时间限期，这称作领导决策的（）

A.时效原则
B.数量原则
C.周期原则
D.效率原则

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

182、问答题  对非正式组织进行有效管理可以从哪几个方面进行？

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本题答案：（1）正式组织的团结。正式组织要表现出很强的凝聚力，采
本题解析：试题答案（1）正式组织的团结。正式组织要表现出很强的凝聚力，采取内部公关，多与员工进行沟通，形成集体的凝聚力。管理者应关注员工生活、工作的各个方面，及早地发现不正常现象。
（2）减少对非正式组织的负面刺激。
（3）对非正式组织领导人的有效管理。
（4）人员的设置。在人员的设置上，应尽量避免将相同背景和经历的人安排在利益相关的部门，年龄、性别都要合理搭配。

183、单项选择题  将组织变革为不断进取的学习者，成为有效的学习组织，可以遵循以下（）除之外的步骤。

A.制定战略方案
B.重塑组织文化
C.认清建立学习型组织的障碍
D.构建适宜组织学习的组织架构

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

184、单项选择题  根据双因素理论，下列属于保健因素的是（）。

A.公司的政策与管理
B.工作本身
C.成就
D.上进心

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

185、单项选择题  通过阅读杂志和与他人谈话来了解公众兴趣的变化、竞争对手可能的打算等，属于（）角色。

A.领导者
B.人际关系
C.联络者
D.监听者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

186、填空题  田径技术教学一般分为（）阶段、（）阶段、（）阶段。

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本题答案：学习、掌握、提高
本题解析：试题答案学习、掌握、提高

187、问答题  简述组织变革的压力。

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本题答案：组织变革的八大压力是：本题解析：试题答案组织变革的八大压力是：技术进步对组织的压力；知识爆炸对组织的压力；产品迅速老化对组织的压力；价值观的改变对组织的压力；新法令、新政策对组织的压力；劳动力素质的改变对组织的压力；工作生活质量的提高对组织的压力；新的管理原理与方法的出现对于组织的压力。

188、单项选择题  在领导方格模式中，（9.1）型领导又称（）

A.贫乏型领导
B.俱乐部型领导
C.任务第一型领导
D.中间型领导

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

189、单项选择题  工业革命时期的管理研究中，开组织行为研究先河的是19世纪最有成就的实业家之一的（），他在企业中试图建立一种新型的人际关系，所以被称为“人际关系之父”。

A.罗伯特・欧文
B.梅奥
C.西蒙
D.泰勒

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本题答案：A
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190、单项选择题  因果性研究也称（），这种研究要求弄清楚各个因素之间的相互关系及发展趋势。

A.应用性研究
B.理论性研究
C.综合性研究
D.分析性研究

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本题答案：D
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191、单项选择题  以下哪种行为不是决策：（）

A.决定开发一种新产品
B.扩大生产规模
C.对例行问题做决定
D.接受上级命令

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

192、单项选择题  在组织变革理论中，提出适应循环学说的学者是（）

A．卢因(KurtLewin)
B．卡斯特(E．Kast)
C．沙恩(H．Sehein)
D．唐纳利(H．Donnelly)

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

193、单项选择题  在人类学中与研究组织行为学关系最密切的学科是（）

A.体质人类学
B.文化人类学
C.考古学
D.人类心理学

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本题答案：B
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194、单项选择题  下面不属于领导风格的基本影响因素的是（）

A、工作行为
B、环境
C、下属的成熟程度
D、关系行为

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本题答案：B
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195、单项选择题  以下不是吉尔布雷思夫妇主要著作的是（）

A、《时间研究》
B、《动作研究》
C、《管理心理学》
D、《工业领导》

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

196、多项选择题  我国学者凌文铨等认为中国企业职工的组织承诺有（）组成。

A.感情承诺
B.规范承诺
C.理想承诺
D.经济承诺
E.机会承诺

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本题答案：A, B, C, D, E
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197、单项选择题  最早提出“组织科学”这一概念的是（）

A.莱维特
B.梅奥
C.维卡
D.泰勒

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本题答案：C
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198、单项选择题  20世纪20年代,首创于美国适用汽车公司和杜邦化学公司的组织结构形式是（）

A、矩阵型结构
B、事业部型结构
C、职能型机构
D、多维立体型结构

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本题答案：B
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199、问答题  影响群体思维的因素？

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本题答案：影响群体思维的重要的中介因素是群体凝聚
本题解析：试题答案影响群体思维的重要的中介因素是群体凝聚力，群体领导者的行为与外部人员的隔离者三个变量，经过研究，科研得出下面的结论：
(1)凝聚力强的群体内部讨论较多，能够带来更多信息，但这种群体是否不鼓励群体成员提出反对意见，尚难确定．
(2)如果群体领导公正无私，鼓励群体成员提出自己的意见，群体成员会提出更多的解决问题的方法，并进行更多的讨论．
(3)群体成员在讨论初期，应该避免表现出对某种方案的偏爱，因为这样做会限制群体成员对这个问题提出批评性意见，使群体很可能把这种方案做为最终的选择方案．
(4)群体与外界的隔离会使内部可选择和可选择和可评价的不同的方案减少.

200、单项选择题  作为（），管理者负有分配人力、物质和金融资源的责任。

A.企业家
B.资源分配者
C.领导者
D.传播者

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本题答案：B
本题解析：暂无解析