银行客户经理考试：工行个人客户经理考试考试答案（强化练习） - 考试题库 - 91考试网

微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★银行客户经理考试》题库题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《银行客户经理考试：工行个人客户经理考试》考试资料下载，在线测试 1、多项选择题目前，客户可通过（）申请调整还款日。 A.柜面B.95588电话银行C.短信银行D.手机银行点击查看答案本题答案：.. ">

当前位置：91考试网 -> 考试题库

银行客户经理考试：工行个人客户经理考试考试答案（强化练习）

2018-09-25 23:36:25 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★银行客户经理考试》题库

手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《银行客户经理考试：工行个人客户经理考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！

手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、多项选择题目前，客户可通过（）申请调整还款日。

A.柜面
B.95588电话银行
C.短信银行
D.手机银行

点击查看答案

2、多项选择题银行卡助农取款服务的业务范围包括（）

A、转账汇款
B、小额提取现金
C、账户余额查询
D、缴纳罚款

点击查看答案

3、单项选择题以下关于存贷通业务说法不正确的有（）。

A、一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款
B、当一个存贷通账户对应多笔贷款时，抵扣先后顺序只能按照客户贷款办理先后顺序确定
C、当存贷通账户每日营业末存款余额小于或等于抵扣起点时，账户不产生增值收益，我行向客户正常支付活期存款利息
D、存贷通账户增值收益是按日计算，按月支付

点击查看答案

4、判断题目前客户申请调整还款日的受理渠道包括电话银行和网点柜面。（）

点击查看答案

5、单项选择题已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于（）。

A、6个月
B、12个月
C、18个月
D、24个月

点击查看答案

6、单项选择题封闭式基金其年度利润分配比例不得低于基金年度已实现收益的（）

A．50%
B、60%
C、80%
D、90%

点击查看答案

7、单项选择题房地产评估公司评估价格明显偏高，其评估的抵押物中有超过10%（含）的评估值比复评值高出（）（含）以上应予以预警。

A.10%
B.20%
C.30%
D.50%

点击查看答案

8、单项选择题下列哪种服务渠道不能办理卡片启用()。

A、网上银行
B、ATM
C、营业网点
D、95588

点击查看答案

9、单项选择题个人贷款营销渠道不包括（）

A、我行营业网点、楼盘、商贸市场现场直营
B、合作中介机构推荐
C、挖转他行客户
D、网络营销

点击查看答案

10、多项选择题无法与外部机构签署批量开户协议的商友卡批量开卡流程大致分为（）。

A、支行申请商友卡批量开卡
B、批量发卡代理业务档案建立
C、数据收集、制作上送
D、客户签收启用

点击查看答案

11、单项选择题客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、（）和信用卡还款。

A、分期付款
B、手机号汇款
C、积分兑换
D、工行汇款

点击查看答案

12、多项选择题关于违约贷款催收说法正确的有（）

A、贷款经办行催收人员负责逾期15天以上的贷款催收工作
B、催收方式可以包括寄送银行催收函或《律师函》、上门催收、落实担保、保险责任等
C、贷款逾期30天以上未归还欠款的，贷款经办行催收人员应进行上门催收
D、对于贷款逾期70天未归还欠款的，可通过本行（法律事务部门）委托的律师事务所发出《律师函》

点击查看答案

13、判断题 “汇财通”外汇理财产品的保本、收益率不确定型是指确保投资本金安全，但实际收益与利率、汇率挂钩，产品结构及参考指标走势决定了该产品实际收益的高低。（）

点击查看答案

14、多项选择题在PBMS系统内客户经理业绩考核管理包括（）

A、负债考核
B、资产考核
C、中间业务考核
D、争大考核

点击查看答案

15、单项选择题下列不是PBMS系统中提醒功能的是（）。

A、本日提醒
B、本年提醒
C、提醒维护
D、提醒登记

点击查看答案

16、单项选择题我行关于自用车经销商注册资金的要求是不低于（）。

A.50万元
B.80万元
C.100 万元
D.200万元

点击查看答案

17、单项选择题受理人原则上应在收齐资料后（）将贷款申请资料移交贷款经办行调查人进行调查。

A、当日
B、次日内
C、两日内
D、三日

点击查看答案

18、多项选择题自动柜员机的应用模式有（）

A、立式
B、壁挂式
C、大堂式
D、穿墙式

点击查看答案

19、单项选择题个人文化消费贷款只有1年（含）以内的并采用质押担保方式可选取的还款法是（）

A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法

点击查看答案

20、多项选择题商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品，包括（）。

A、个人综合账户理财
B、专属理财产品
C、区域性理财产品
D、商户投融资顾问

点击查看答案

21、单项选择题对个人网上银行“工行信使”服务描述正确的是：（）

A、客户只能在柜面与工行签订信使服务协议，开通该项服务。
B、通过网上银行定制的只提供手机短信一种通知方式。
C、通过网上银行定制的只提供电子邮件（E-Mail）一种通知方式。
D、个人网上银行提供信使服务查询、修改、终止、展期服务。

点击查看答案

22、多项选择题下列关于“利添利”账户理财业务描述正确的有（）。

A、客户可以在我行签订多份“利添利”账户理财业务协议
B、一个“利添利”账户理财协议只能选择一支开放式基金
C、个人客户、公司客户及机构客户均可以办理“利添利”账户理财业务
D、网上银行目前不受理利添利”账户理财业务

点击查看答案

23、判断题申办信用卡提交的新版身份证，必须复印其正反面。（）

点击查看答案

24、判断题私人银行起源于16世纪的瑞士。（）

点击查看答案

25、判断题借款人以房屋抵押的，抵押合同自签定之日起生效。（）

点击查看答案

26、单项选择题英国采用的汇率标价法是()。

A、直接标价法
B、间接标价法
C、美元标价法
D、英镑标价法

点击查看答案

27、单项选择题私人银行未来私人银行产品支撑平台和旗舰是（）中心

A、香港
B、上海
C、成都
D、欧洲

点击查看答案

28、单项选择题客户与我某支行申签订期限为3年的最高额抵押担保合同，且在我行授信额度为150万元，则该客户在最高额抵押担保项下贷款余额最高可以达到（）万元。

A.160
B.150
C.200
D.120

点击查看答案

29、单项选择题服务星级手工调整可调整（）

A、四次
B、三次
C、两次
D、一次

点击查看答案

30、单项选择题下列哪项不属于我行一手个人住房贷款房地产开发企业营销目标客户？（）

A.最重要客户
B.重要客户
C.不重要客户
D.以上都是

点击查看答案

31、单项选择题按照是否联名分为联名卡和()

A、标准卡
B、普通卡
C、主题卡
D、非联名卡

点击查看答案

32、单项选择题个人网上银行通过使用（）功能来实现个人客户向工行企业账户转账的操作。

A、工行汇款
B、注册账户转账
C、跨行汇款
D、e卡转账

点击查看答案

33、判断题可为我行的汽车分期客户、房贷客户配发工银安邦信用卡。（）

点击查看答案

34、判断题办理贷款发放手续应在担保落实后1个工作日内完成。（）

点击查看答案

35、单项选择题产品分润比例支持最多三个人分润的业绩归属方式的是（）。

A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码

点击查看答案

36、单项选择题借款人单户（含配偶）在我行的个人商用车贷款不超过（）笔（已结清贷款除外）。

A.2
B.3
C.4
D.5

点击查看答案

37、单项选择题我行个人助业贷款中，我行存量个人贷款客户，且贷款期间无任何逾期记录的，单户贷款金额最高不超过（）。

A、50万元
B、60万元
C、70万元
D、100万元

点击查看答案

38、单项选择题牡丹贷记卡网上银行为客户提供（）服务

A.查询余额明细
B.查询交易
C.申请分期付款
D、以上都有

点击查看答案

39、单项选择题以下（）银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别

A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金
F.以上都是

点击查看答案

40、判断题申请办理个人一手住房贷款同时申请配套的个人车位（库）贷款的，可按照一手住房贷款相关规定办理；对非同时购买或非配套的个人车位（库），须按照个人商用房贷款相关规定办理。（）

点击查看答案

41、单项选择题上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。

A、工作证；上级
B、工作证；本级
C、《上门服务登记表》；上级
D、《上门服务登记表》；本级

点击查看答案

42、单项选择题通过查询我行（），判断个人商用房借款人资信状况是否良好，是否具有较好的还款意愿。

A.特别关注客户信息系统和人民银行个人信用信息基础数据库
B.特别关注客户信息系统和PCM2003系统
C.人民银行个人信用信息基础数据库和PCM2003系统
D.人民银行个人信用信息基础数据库

点击查看答案

43、判断题我行个人助业贷款中可以办理展期，展期不得超过3年。（）

点击查看答案

44、多项选择题关于POS消费输密标志描述正确的是（）

A、客户必须选择输密
B、客户可以选择输密
C、客户可以选择不输密
D、客户必须选择不输密

点击查看答案

45、多项选择题当卡片状态为（）的，柜员无需做收卡处理，可直接办理预约销户业务。

A、挂失卡
B、正常卡
C、已收卡
D、过期卡

点击查看答案

46、单项选择题在我行个人商用房贷款条件中，符合商用房所占用土地使用权的性质是（）。

A. 划拨
B. 出让
C. 综合
D. 厂房

点击查看答案

47、单项选择题个人信用贷款中，若借款人单位为我行代发工资客户的，借款人单户最高贷款金额不超过借款人个人年税后工资收入的（）倍。

A.1
B.2
C.3
D.4

点击查看答案

48、单项选择题各种储蓄存款计息的存期（）天计算

A、全年按365
B、全年按360
C、有的年份按365天，有的年份按360
D、以答案上均不正确

点击查看答案

49、单项选择题目前，我行通过个人网上银行为客户提供注册账户内资金办理定期存款业务。以下哪项存款品种不是个人网上银行提供的存款服务？（）

A、零存整取
B、教育储蓄
C、协定存款
D、通知存款

点击查看答案

50、单项选择题牡丹信用卡分期付款每期扣款金额入账后，还款规则、计息规则以及超限费、滞纳金等费用计收规则（）

A.与普通消费相同
B.与普通消费不同

点击查看答案

51、判断题对每笔金额超过5万元的款项，单位不需要注明付款事由，但要对付款事由的真实性、合法性负责。（）

点击查看答案

52、判断题在PBMS系统中，网点负责人获得系统自动形成的待分配客户清单。理财经理需要对待分配客户清单进行手工登记，再对已识别的待跟进优质客户采取恰当方式，争取邀请优质客户面谈或允许上门拜访，以获得与客户深入接触的机会。（）

点击查看答案

53、单项选择题下面有关个人家居消费贷款期限说法正确的是（）

A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对

点击查看答案

54、判断题私人银行高净值人群是指在我行等值人民币资产达到800万元（含）-2000万元的客户。（）

点击查看答案

55、多项选择题个人贷款的担保管理中，以自然人作为保证人的，应提交下列材料（）。

A.保证人及配偶的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）
B.保证人的居住证明（户口簿或近三个月房租、水、电费收据等）
C.保证人财产及收入状况证明
D.保证人及配偶同意提供担保的书面文件

点击查看答案

56、判断题无论境内个人还是境外个人，也无论何种事项的结汇，每人每年凭本人有效身份证件可结汇等值5万美元（含）。其中“每年”即一个公历年度，1月1日至12月31日。超过限额的需要持有外管局规定的证明文件及身份证在我行办理）。（）

点击查看答案

57、多项选择题个人客户在营业网点注册开通电子银行业务后，即对客户产生法律约束力的资料有（）。

A、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
B、《中国工商银行电子银行章程》
C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
D、《个人网上银行操作指南》

点击查看答案

58、判断题个人客户申请注册个人网上银行，提供身份证办理业务的，柜员查询联网核查公民身份信息系统中没有该身份证信息的，应要求客户出具户口簿、驾驶证或发证机关身份核实证明等其他有效身份证明文件，以之为佐证进一步确认客户身份。（）

点击查看答案

59、单项选择题跨境电汇汇款到账速度与哪个因素无关（）

A、金额大小
B、汇款币种
C、收款银行及清算银行工作日及时差
D、收款人信息是否准确

点击查看答案

60、判断题直联和间联的手续费分润模式是一致的。（）

点击查看答案

61、单项选择题《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，从2012年1月1日起，新启用的白金卡可减免（）的年费。

A、启用当年
B、有效期内

点击查看答案

62、多项选择题贷款经办行或业务网点贷款申请受理人职责包括（）

A、向借款申请人提供业务咨询
B、向借款申请人提供产品介绍
C、受理贷款申请
D、收集贷款申请资料

点击查看答案

63、判断题为有效拓展商贸客户，各支行个人客户营销部（业务部）可采取特邀会员批量营销的模式，在牵头批量营销客户后，将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可随时持身份证到网点办理。（）

点击查看答案

64、多项选择题存贷通业务对我行业务有哪些支撑作用（）。

A、增加储蓄存款
B、增强个贷业务竞争力
C、减少提前还贷
D、增加中间业务收入

点击查看答案

65、单项选择题个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能，应通过（）办理。

A、营业网点
B、电话银行自动语音
C、网上银行自助
D、电话银行人工服务

点击查看答案

66、单项选择题分期付款款项办理展期的规定是（）

A.未计入账户的分期付款款项可以办理展期。展期后，每期扣款金额按照展期期数重新分配，由于展期导致的零角分金额，纳入展期后第一期一并扣收。展期后该笔分期付款的总期数应小于等于现有最高分期期数。
B.未计入账户的分期付款款项不能办理展期。

点击查看答案

67、单项选择题芯片卡的失效日期由发卡银行在制卡时设定，卡片使用期限最长为（）年

A、9
B、10
C、11
D、12

点击查看答案

68、判断题保单质押贷款的借款人须是被保险人。（）

点击查看答案

69、判断题个人一手住房贷款期限最长不得超过30年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过60年。（）

点击查看答案

70、单项选择题绩效跨机构标志参数中允许跨机构的含义错误的是（）。

A、可以登记其他网点发生的业绩
B、可以登记其他网点开立的储蓄账户
C、管户业绩中包含其他网点的业绩
D、登记本人管户业绩

点击查看答案

71、单项选择题我行目前可以代售美国运通支票的币种不包含（）

A、美元
B、日元
C、港币
D、欧元

点击查看答案

72、多项选择题下列关于黄金市场表述正确的是（）。

A、黄金市场是集中进行黄金买卖和金币兑换的市场。
B、黄金期货是以黄金为标的物的期货品种。
C、实金买卖包括金条、金币和金饰等交易，以持有黄金作为投资。
D、黄金期货的购买、销售者，都需真正交割实金。
E、纸黄金交易没有实金介入，是一种由银行提供的服务，投资者不涉及实金的交收，交易成本可以更低。

点击查看答案

73、单项选择题个人家居消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过（）年

A、1
B、2
C、3
D、5

点击查看答案

74、单项选择题代发工资五大节点分别是初次营销、达成意向、（）、批量发卡、实现代发

A、同意合作
B、达成共识
C、签订协议
D、批量制卡

点击查看答案

75、单项选择题以下哪项不是个人网上银行客户注册的身份识别要求？（）

A、本人办
B、不见面
C、交本人
D、本人签

点击查看答案

76、判断题个人质押贷款的质押范围包括借款人本人在本行个人外汇买卖账户中的外汇资金。（）

点击查看答案

77、判断题我行免费为商户提供、安装、维护个人转账终端。（）

点击查看答案

78、单项选择题查询牡丹贷记卡到期还款日和最低还款额的地点和方式（）

A.营业网点
B.服务热线
C.发卡机构柜面
D.以上选项都可以

点击查看答案

79、单项选择题工银万事达卡多币种卡支持（）渠道。客户可通过一次性签订所有外币币种的自动购汇还款协议，还款方便。

A.柜面
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行
E.以上都可

点击查看答案

80、单项选择题开放式基金最大的一个特点就是（），可以随时接受申购和赎回

A、分红
B、可以投资房地产
C、规模不固定
D、规模固定

点击查看答案

81、判断题我行个人一手住房贷款对借款人年龄的要求是18（含）-65（含）周岁。（）

点击查看答案

82、判断题商用房所占用土地使用权性质为出让，土地类型包括住宅、商业、商住两用、综合用地。（）

点击查看答案

83、判断题电子银行业务制度的规范化原则是指一、电子银行业务制度要确保业务管理和业务操作的规范;二是电子银行业务制度本身要规范。（）

点击查看答案

84、单项选择题不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是（）。

A、电子银行业务回访
B、电子银行使用辅导
C、电子银行业务培训
D、电子银行投诉受理

点击查看答案

85、多项选择题商用房房龄原则上不超过30年，对于（）特别优良的房产，房龄可适当放宽，但要适当降低贷款成数。

A、建筑质量
B、建筑年限
C、区域位置
D、物业管理

点击查看答案

86、判断题单位从我行领取证书时，无需交回证书领取单，我行将自动解冻证书。（）

点击查看答案

87、单项选择题个人贷款的调查人对贷款申请资料的（）负责。

A.真实性和完整性
B.真实性和合规性
C.完整性和合规性
D.真实性、完整性和准确性

点击查看答案

88、单项选择题一个客户（同一客户编号）在同一地区可有（）理财交易账户。

A、一个
B、两个
C、三个
D、四个

点击查看答案

89、多项选择题人行个人信用报告的版本有（）。

A.银行标准版
B.银行自定义版
C.用户自定义版
D.用户标准版

点击查看答案

90、判断题客户经理应在PBMS系统中建立新客户管户关系，同时根据签约时掌握的客户信息在系统中完善客户信息档案。在必要时，可使用笔记本简要记录客户特点及购买产品信息（）

点击查看答案

91、判断题目前白金卡的对账单由总行牡丹卡中心统一寄送。（）

点击查看答案

92、判断题对借款人已利用贷款购买两套住房、又申请购买第三套（含）以上住房的，贷款额度不得超过所购住房市场价值的60%。（）

点击查看答案

93、判断题私人银行财富管理简要概括为“生财、增财、护财、传财”。

点击查看答案

94、单项选择题一双币贷记卡客户做了一笔2000元预授权，若客户没有通过商户向工行提出取消授权申请，商户也未请款，则该笔授权将在（）天后自动取消。

A.15
B.30
C.45
D.60

点击查看答案

95、判断题福农灵通卡是磁条卡。（）

点击查看答案

96、判断题福农卡可以批量办理。（）

点击查看答案

97、判断题我行凡是金卡均可签署商友卡汇款套餐。（）

点击查看答案

98、判断题代发单位应在代发工资日的5个工作日前将工资总额款项通过转账支票等方式转入我行指定内部账户。（）

点击查看答案

99、单项选择题使用下列密码登录手机银行（WAP），每次都提示更改密码的为（）。

A、4yt68XY
B、123456
C、kl59AAC
D、XYarT12

点击查看答案

100、单项选择题我行个人助业贷款的日常贷后管理相关工作包括（）。

A、贷款流向监测
B、押品管理
C、风险分类管理
D、以上均是

点击查看答案

101、多项选择题在以下哪些情况下，中国工商银行不承担责任？（）

A、银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失
B、因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失
C、由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失
D、由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意程序攻击导致客户损失

点击查看答案

102、判断题我行磁条卡和磁条芯片复合卡统称为磁条卡。（）

点击查看答案

103、判断题私人银行起源于16世纪的英国。（）

点击查看答案

104、单项选择题牡丹信用卡专项分期是（）

A.是指经我行核准，持卡人使用专项分期付款授信额度，在我行指定的特约商户购买指定商品（服务），并通过POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。
B.是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
C.是指特约商户根据持卡人申请，通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。

点击查看答案

105、单项选择题客户如果在网上办理牡丹灵通卡、牡丹灵通卡•e时代、理财金账户，需在挂失后的（）天内携带本人有效身份证件到我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。

A、5
B、7
C、3
D、15

点击查看答案

106、单项选择题私人助理服务奢侈品采购服务特色包括全球采购网络、全修安全递送、正品保障和（）

A、节省支出
B、品牌连锁
C、价格优惠
D、电话导购

点击查看答案

107、判断题个人家居消费贷款以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年（）

点击查看答案

108、单项选择题可为我行的汽车分期客户、（）配发工银安邦信用卡。

A、房贷客户
B、车贷客户
C、以上都可

点击查看答案

109、单项选择题牡丹EMV标准信用卡是工商银行在原有牡丹系列信用卡基础上增加芯片介质，使其具有信用卡一切功能并符合EMV规范的( )

A、牡丹智能芯片卡
B、牡丹普通芯片卡
C、牡丹智能卡
D、牡丹卡

点击查看答案

110、单项选择题信用卡副卡申请人的年龄必须在（）周岁以上。

A、18
B、13
C、16

点击查看答案

111、判断题客户办理转账时，如转出卡是异地信用卡，则转入卡不可是国际借记卡，国际借记卡间不可转账。（）

点击查看答案

112、多项选择题申请国家助学贷款的借款人，要同时具备以下条件（）。

A.诚实守信、遵纪守法、品行端正、无违法或违纪行为
B.学习刻苦，能够正常完成学业
C.家庭经济困难，在校期间无法支付完成学业所需基本费用，包括学费和基本生活费
D.承诺向贷款经办行提供上学期间和就业以后的变动情况

点击查看答案

113、判断题牡丹信用卡、牡丹国际借记个人卡持卡人在境内异地丢失卡片申请办理挂失取现业务，白金卡金额不大于10000元，其他卡金额不大于5000元，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。（）

点击查看答案

114、多项选择题作业监督需要监督信贷业务档案资料的（）

A、完整性
B、合规性
C、一致性
D、有效性

点击查看答案

115、单项选择题目前电子银行口令卡没有使用时间限制，但有（）次的使用次数限制。

A、100
B、500
C、1000
D、2000

点击查看答案

116、单项选择题我行于2008年3月正式开通了电话银行贵宾服务专线，为高端客户精心打造贵宾级专属服务，提供优质服务“绿色通道”，贵宾服务专线号码是（）。

A、8006695588
B、4006695588
C、4008895588
D、8008895588

点击查看答案

117、多项选择题我行推出的“手机短信认证服务”适用于（）。

A、手机银行（WAP）注册客户
B、个人网上银行U盾客户
C、个人网上银行口令卡客户
D、电话银行口令卡客户

点击查看答案

118、多项选择题等额还款法是客户（）相同，但（）不一定相同的一种还款方式。

A.每期还款的金额
B.每期归还的本金或利息
C.还款的金额
D.归还的本金或利息

点击查看答案

119、单项选择题请书》时，若客户选择中转银行零扣费业务，应在“国内外费用承担”一栏选择（）。

A、共同SHA
B、汇款人OUR
C、收款人BEN
D、无需填写

点击查看答案

120、判断题《中国工商银行电子银行业务管理办法》不仅对管理事项规定概括性要求和原则,也详细规定详细规范和描述具体业务操作。（）

点击查看答案

121、判断题个人信用贷款期限最长不超过15年，且不得展期。（）

点击查看答案

122、判断题因为市场竞争激烈，我行可以与暂时不在我行准入名单中的企业开展业务合作。（）

点击查看答案

123、多项选择题开放式基金的特点包括（）。

A、按当天收盘后的净值交易
B、按前一天收盘后的净值交易
C、基金规模不固定
D、基金规模固定

点击查看答案

124、判断题我行个人助业贷款中，符合我行个人信用贷款条件的个人客户，单户贷款金额最高不超过60万元。（）

点击查看答案

125、多项选择题行内星级客户达到标准版信用卡的准入条件的是（）

A、七星级客户
B、六星级客户
C、五星级客户
D、四星级客户

点击查看答案

126、单项选择题对一笔个人住房贷款，调查人需要要查询（）。

A、中国人民银行个人信用信息基础数据库
B、当地政府开对银行开放的借款人现有住房信息相关系统
C、我行特别关注客户信息系统
D、以上都是

点击查看答案

127、单项选择题当持卡人在宾馆、酒店或租车公司等类型商户消费时，商户消费与结算不在同一时间完成。商户会选择使用（）交易操作，向发卡机构索要授权，并在结账时根据结算金额向持卡人收款。

A、误抛
B、退税
C、预授权

点击查看答案

128、多项选择题目前我行可申请存贷通账户的贷款种类有（）。

A、个人住房贷款
B、个人商用房贷款
C、个人消费类贷款
D、个人经营贷款

点击查看答案

129、多项选择题个人贷款根据有无担保划分为（）。

A.信用贷款
B.保证贷款
C.担保贷款
D.综合授信贷款

点击查看答案

130、多项选择题贷款期限在1年（含）以内的个人经营贷款允许采取下列哪种还款方式（）。

A.按月还息按季还本
B.按月还息一次还本
C.按月还息按月还本
D.一次性还本付息

点击查看答案

131、多项选择题定活动就是通过多种主题鲜明、形式多样的活动，为我行的产品与服务进（）搭建平台。

A、市场
B、企业
C、机构
D、学校
E、军营
F、社区

点击查看答案

132、多项选择题账户收支管理服务包括（）

A、账户支付方式管理
B、账户收支方向管理
C、账户支付时限管理
D、账户支付额度控制

点击查看答案

133、单项选择题以下关于个人网上银行业务的说法中错误的是（）

A、柜员为客户办理开通对外转账权限、开通网上消费支付权限、追加或变更身份确认工具和重置密码等重要变更事项，必须通过验密方式验证原账户是否为客户本人所有。
B、客户本人未到营业网点的情况下，柜员为客户办理网上银行注册业务，应报网点负责人审核，网点负责人审核同意的应在申请表上业务主办（或主管）签章栏签字或盖章。
C、柜员办理个人网上银行注册业务，应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。
D、业务主办（或主管）应审核申请表上打印的U盾或电子银行口令卡介质凭证号和发放给客户的介质序号是否一致。

点击查看答案

134、判断题申请个人自用车贷款时，车辆价格是确定贷款金额的依据，但车辆价格还应包含汽车装饰费用、各类附加税费、车船使用税和养路费等。（）

点击查看答案

135、判断题个人质押贷款可以根据不同质押物的情况办理展期。（）

点击查看答案

136、单项选择题 P卡有效期为()，如果您挂失或卡损更换新卡的，有效期保持不变。

A 5年
B、3年
C、10年
D、2年

点击查看答案

137、单项选择题开放式基金属于下列那种类型的基金（）

A、私募
B、公募
C、保守
D、稳健A、私募
B、公募
C、保守
D、稳健

点击查看答案

138、单项选择题下列哪些服务渠道不可以修改牡丹信用贷记卡密码？()

A.本行本地ATM
B.本行异地ATM
C.他行ATM

点击查看答案

139、单项选择题分期付款首笔扣款日期为1月31日，第二笔扣款日期为（）

A.2月的第一天
B.2月的最后一天
C.2月25日
D.3月1日

点击查看答案

140、判断题个人商用房贷款借款人年龄在18（含）-65（不含）周岁之间。（）

点击查看答案

141、判断题以本房抵押的商用房贷款房龄可达到30年。（）

点击查看答案

142、判断题个人商用房贷款贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）

点击查看答案

143、多项选择题以下不可做为办理信用卡的有效证件是（）

A、在有效期内的临时身份证
B、户口本
C、核对办卡附件与原件一致
D、在有效期内的身份证

点击查看答案

144、判断题每月基金定投申购按照实际定投扣款日的基金净值成交确认。

点击查看答案

145、单项选择题收单业务分内卡收单业务和()业务。

A、外卡收单
B、人民币结算
C、无卡支付

点击查看答案

146、判断题个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）

点击查看答案

147、单项选择题牡丹白金卡客户可获赠高达（）万元人民币的飞机意外伤害保险，保险期为一年。

A.100
B.200
C.300
D.400

点击查看答案

148、多项选择题工行基智定投业务的特点包括（）。

A、灵活调配投资金额
B、扣款日期任意选择、
C、投资期限自主掌握
D、可以完全抵御通货膨胀

点击查看答案

149、单项选择题牡丹贷记卡在ATM机上不能够办理如下何种业务？()

A.取现
B.修改密码
C.代缴费
D.购汇还款

点击查看答案

150、判断题商友卡持卡人在异地办理存取款，免收手续费。（）

点击查看答案

151、单项选择题目前，人民银行已经开始收集并建立全国性的联网()系统，持卡人的每一次用卡及还款行为都将纳入您的个人信用记录。

A、个人信用
B、个人征信
C、信用记录
D、用卡记录

点击查看答案

152、单项选择题应某客户请求，银行客户经理向其简要介绍了几类保险产品，其说法中符合保险合规销售规定的有（）

A、投资连结保险可获得较高的收益，且保险公司为收益提供了相应的担保。
B、万能保险现在的每月结算利率达到6%，你的本金收益比储蓄存款的收益还要高。
C、分红保险每年分红水平不定，往年分红水平只能作为参考。
D、重大疾病保险能够为在您接受诊疗期间发生的医疗费用支出提供保障。

点击查看答案

153、单项选择题工行私人银行资产管理业务以（）为指导和基本原则

A、“自下而上的投资策略”
B、“核心——卫星投资策略”
C、“主题投资策略”
D、“行业轮动投资策略”

点击查看答案

154、判断题电子银行业务制度的制定一般环节依次是：初稿编写、测试验证、征求意见、讨论修改、审核发布。（）

点击查看答案

155、判断题客户遗失信用卡，通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失，随后需到营业网点办理正式挂失。（）

点击查看答案

156、单项选择题个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于（）分。

A、599
B、529
C、579
D、549

点击查看答案

157、多项选择题万事达和VISA白金卡积分兑换标准为（）

A、14万积分兑换主卡一年年费
B、7万积分兑换副卡一年年费
C、16万积分兑换主卡一年年费
D、8万积分兑换副卡一年年费

点击查看答案

158、多项选择题多还款日项目以下说法正确的（）。

A.无须修改自动还款协议
B.在原有还款日为25日的基础上，新增1—19日还款日
C.还款日当月调整，次月生效
D.不能享受最长56天的免息还款期

点击查看答案

159、多项选择题以下对大额交易和可疑交易报告生成规则描述正确的是：（）

A、大额交易和可疑交易报告以客户为单位生成，含有客户不同渠道发生的若干笔交易信息。
B、大额交易和可疑交易报告通过反洗钱监控系统进行数据录入、补录、甄别和报告。
C、反洗钱监控系统是我行自行开发的专门用于采集、监测、报送满足大额交易和可疑交易标准的数据报送系统，覆盖我行柜面和电子银行渠道发生的交易。
D、以上描述的都不正确。

点击查看答案

160、多项选择题出现以下（）情况，银行可根据商户情况判断是否需要延迟付款。

A、争议款项
B、持卡人退货
C、差错处理
D、欺诈交易

点击查看答案

161、判断题个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人或配偶名下的拥有房屋所有权的住房、商用房、商住房作为抵押物。（）

点击查看答案

162、判断题对一人贷款2笔（含）以上个人商用房贷款的，至少每半年进行一次检查。（）

点击查看答案

163、单项选择题分期付款的消费（）

A.只允许全额退货，不受理客户的部分退货
B.可以部分退货
C.可以全额退货，也可以部分退货
D.不能退货

点击查看答案

164、多项选择题网上银行网点级柜员需配备（）。

A、主管柜员
B、管理员
C、操作员
D、授权柜员

点击查看答案

165、单项选择题张先生于5月20日在商场用贷记卡消费透支了5000元，请问张先生该笔透支的到期还款日是什么时候，如果在到期还款日偿还有困难，应至少偿还多少（）

A、5月25日、5000元
B、6月25日、5000元
C、7月25日、500元
D、6月25日、500元

点击查看答案

166、多项选择题持卡人可以通过注册我行（）功能，充分享受足不出户、轻松购物的乐趣。

A、电话银行
B、手机银行
C、网上银行

点击查看答案

167、多项选择题个人客户经理维度考核管理包含（）。

A、考核方案定制
B、考核结果发布
C、考核方案查询
D、业绩分析

点击查看答案

168、单项选择题个人网上银行业务交易限额控制的交易不包括（）。

A、对外转账汇款
B、网上购物（特殊限额网站购物除外）
C、投资理财
D、在线缴费

点击查看答案

169、单项选择题客户在境内办理挂失紧急取现业务时，取现业务可办理（）次。

A、1
B、2
C、3
D、只要客户有足够金额，就没有次数限制

点击查看答案

170、判断题目前，个人客户证书的有效期限为5年。（）

点击查看答案

171、判断题贡献星级评定周期为半年，每年6月30日和12月31日为固定的贡献星级评定日，将按一定策略对服务星级重新评定（）

点击查看答案

172、单项选择题我行对新发展的特约商户设定3个月观察期，观察期内支行市场人员走访商户不少于()次。

A、1
B、2
C、3

点击查看答案

173、单项选择题个人信用贷款是我行面向（）开发的个人信贷产品。

A.潜力客户
B.中端以上的客户
C.高端客户
D.潜力和中端客户

点击查看答案

174、多项选择题以下哪些不是申办信用卡的有效身份证件（）

A、居民身份证
B、军官证
C、临时身份证
D、户口簿
E、有效期刚过的护照

点击查看答案

175、多项选择题 MOVA系统的意义有（）。

A、推动全行经营战略自上而下准确传导
B、推动资源优化配置，实现合理激励，促进业务融合协作
C、促进产品合理定价，实现产品生命周期管理
D、针对性营销客户，制定客户发展策略
E、为员工薪酬激励机制和晋升机制提供定量依据
F、提升集约化经营管理水平，提高全行盈利能力

点击查看答案

176、单项选择题商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔，套餐价格为（）。

A、50
B、80
C、100
D、120

点击查看答案

177、多项选择题申请期房项目须提供的项目资料包括：（）

A、项目立项批文
B、项目“四证”
C、土地出让金交缴凭证
D、项目预算报告及后续资金落实情况

点击查看答案

178、单项选择题个人自用车贷款的贷款期限（含展期）最长不超过（）年。

A.1
B.3
C.5
D.8

点击查看答案

179、单项选择题为了方便客户使用，个人网上银行提供批量转账汇款功能，使用该功能客户可将我行客户工具软件事先编辑好的转账汇款文件从本地上传，成批发送到我行处理。关于该业务以下说法正确的是（）

A、一批指令支持的最大笔数是30笔，仅支持工行系统内的同城指令。
B、一批指令支持的最大笔数是50笔，仅支持工行系统内的同城指令。
C、一批指令支持的最大笔数是30笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。
D、一批指令支持的最大笔数是50笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。

点击查看答案

180、多项选择题个人经营贷款不能用于（）。

A.注册资本金
B.注册验资
C.增资扩股
D.购买生产经营所需的原材料

点击查看答案

181、多项选择题贷款期限在1年（含）以内的个人商用房贷款可采用（）还款方式。

A、按月还息，到期一次还本
B、按月还息，按月还本
C、按月还息，按季还本
D、按月还息，按半年还本

点击查看答案

182、多项选择题国家助学贷款的借款人，是指向我行申请国家助学贷款的（）。

A.全日制普通本
B.专科生（含高职生）
C.研究生
D.第二学士学位学生

点击查看答案

183、多项选择题我行账户支付额度控制，包括下列哪些（）功能

A、周期内累计支付笔数的控制
B、最大单笔支付额度的控制
C、日累计支付额度的控制
D、周期内累计支付额度的控制

点击查看答案

184、单项选择题采用“商铺承租权（经营权）质押+保证担保”方式的个人经营贷款，商铺承租权（经营权）的质押率不得超过（）。

A.40%
B.50%
C.60%
D.70%

点击查看答案

185、单项选择题对于一些产品树不能支持的产品进行组合,需本级行开通（）权限。

A、产品类型
B、系统管理员
C、参数管理员
D、产品属性

点击查看答案

186、判断题个人家居消费贷款单户不得超过200万元。（）

点击查看答案

187、多项选择题我行个人助业贷款的相关调查包括（）。

A、由经办行负责
B、双人调查
C、会客谈话制度
D、以上均是

点击查看答案

188、单项选择题 ()是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务

A、定期存款
B、通知存款
C、零存整取
D、活期存款

点击查看答案

189、单项选择题一个存贷通账户可以对应（）贷款。

A、仅一笔
B、两笔
C、三笔
D、多笔

点击查看答案

190、判断题牡丹信用卡分期付款期数分为3、6、9、12、18、24期（每月为一期）。在风险可控的前提下，经报总行批准，各行可将特定项目专项分期业务的全部客户最长分期付款期数延长至36期。（）

点击查看答案

191、判断题总行今年个金业务发展的思路和主题是“改善服务，提升品质”。（）

点击查看答案

192、单项选择题个人网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？（）

A、B2C特殊限额网站网上购物
B、基金业务
C、外汇买卖
D、对外转账

点击查看答案

193、多项选择题下列选项中，有关查询本人银行账户的历史交易明细正确的有（）

A、发送内容为“CXZH#卡号/账号”的短信，可查询本人银行账户的余额和当日明细
B、发送内容为“CXLS#卡号/账号#起始日期#结束日期”的短信,可查询本人银行账户的历史交易明细
C、发送内容为“CXLL#币种代码#利率类型” 的短信,可查询本、外币储蓄存款利率
D、发送内容为“CXHL#买入币种代码#卖出币种代码”的短信,可查询我行开通的外汇买卖即时汇率行情

点击查看答案

194、多项选择题客户关系管理的原则包括()

A、客户利益第一位
B、银行利益第一位
C、客户关系维护是长期持续的过程
D、客户关系维护是目前短期的任务

点击查看答案

195、判断题个人家居消费贷款采取抵押方式，可将第三人名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）

点击查看答案

196、判断题 2013年是工行私人银行全行推动业务、跨境发展业务重要的一年。（）

点击查看答案

197、单项选择题双币贷记卡外币账户透支额度为10000美元，透支取现比例是50%，客户在境内透支取现一天最多能取（）

A.不得超过250美元
B.境内支取外币不允许透支
C.不得超过2000美元
D.不得超过5000美元

点击查看答案

198、多项选择题审批人在授权范围内对贷款进行审批，对（）承担审批责任。

A、避险措施是否具体可行
B、风险识别是否全面
C、审批意见是否合法合规
D、行业政策是否相符

点击查看答案

199、多项选择题白金卡的手续费减免项目包括（）

A、挂失手续费
B、本人持卡境内异地存取现
C、信函手续费开具证明手续费
D、调单手续费
E、补制账单费

点击查看答案

200、单项选择题新发芯片卡在圈存电子现金之前，应完成（）操作。

A、只设置余额上限
B、只设置单笔交易上限
C、同时设置余额上限和单笔交易上限
D、无需任何操作

点击查看答案

题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★银行客户经理考试》题库

手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《银行客户经理考试：工行个人客户经理考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！

手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

【大中小】【打印】【繁体】【关闭】【返回顶部】

下一篇：临床医学检验：临床免疫学和免疫..

相关栏目

题库大全分类导航

手机刷题微信做题

网站客服QQ: 960335752 - 14613519 - 791315772