1、单项选择题  在执行合同过程中双方对合同条款理解不同而导致的僵局被称为（）

A.初期僵局 
B.执行期僵局 
C.协议期僵局 
D.中期僵局

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、问答题  

计算题：某企业每年需用某种物资1800吨，物质单价为10元/吨，平均每次订货费200元，年保管费用为单价的10%，交货期为4天，缺货率为5%，安全系数为1.65，标准差为3，年按360天计算，该物质采用定量订货方式，
求
（1）考虑安全库存在内的订货点；
（2）每次订货的经济批量；
（3）最低总费用。

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本题答案：试题答案

3、单项选择题  生产与作业系统的立足点是（）。

A.生产对象
B.生产手段
C.生产信息
D.市场需求

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、判断题  制造业生产类型按照产品使用性能可以分为通用产品与专用产品，其中后者规模大，并且生产过程相对稳定。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  根据工人看管或操作设备的工作岗位数、工作量等到因素来进行定员称（）。

A.按设备定员
B.按比例定员
C.按岗位定员
D.按工时定额计算

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  在正常的技术发展速度下，设备最佳更新周期应以设备的（）为依据。

A.物质寿命
B.经济寿命
C.技术寿命
D.以上均可

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  工作标准的作用是（）。

A、制定生产运作能力计划
B、进行作业排序和任务分配
C、进行生产运作系统及生产运作程序设计
D、进行绩效考评

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  下列哪一种做法不属于风险规避？（）

A．提高谈判人员素质
B．请教专家主动咨询
C．利用各种技术手段
D．让对方负担风险

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、问答题  简述简单流程图的七个基本符号及名称。

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本题答案：试题答案

10、判断题  ABC方法一般是在全部库存中占库存资金90%左右，而其品种数却仅占库存项目总数的100%左右的物资定为A类物资，实施重点管理。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

11、名词解释  关键路线

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本题答案：从起始节点到终止节点顺序地将所有事件时差为零的节点连接起来的
本题解析：试题答案从起始节点到终止节点顺序地将所有事件时差为零的节点连接起来的路线

12、问答题  简述PDCA循环的工作步骤。

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本题答案：PDCA（戴明环）是指在质量持续改善活动中使用的&ld
本题解析：试题答案PDCA（戴明环）是指在质量持续改善活动中使用的“计划（PLAN）—实施（DO）—检查（CHECK）—处理（ACT）”的工作循环方法。计划指对工序进行研究，明确要解决的问题，制定出改进计划并给出计划的评价方案；实施是依据计划进行质量改进的过程；检查步骤分析计划实施结果是否达到计划目标；处理阶段，如果计划目标实现则推广使用新的方法，如果尚未达到目的则进行下一轮的循环过程。

13、判断题  制造性生产多是资本密集型的，而服务性运作相对来说通常是劳动密集型的。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

14、名词解释  并行工程

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本题答案：并行工程是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）
本题解析：试题答案并行工程是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、集成化设计的一种系统方法

15、问答题  简述ABC分类法叫原理与分类的具体方法

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本题答案：在存储中，少数几种物品往往占了大部分的存货价值，这里的
本题解析：试题答案在存储中，少数几种物品往往占了大部分的存货价值，这里的存货价值用花费的资金来衡量。应该加强管理这些少数物品，控制大部分的价值。
在工作中，物资通常被划分为三类：A、B和C。A类一般包括5%-10%的品种并占用60%-70%的资金，它代表了最重要的少数物资。C类则包括了60%-70%的品种但只占用了10%以下的资金。这些物资存货占资金比例非常小。在中间的是B类，它具有20%-30%的品种并占用了约20%的资金。用这种方法对存货进行分类称为ABC分类法。

16、判断题  ISO9000标准主要帮助企业对产品的质量进行严格的检验。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  （）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能

A、工艺设计
B、工作设计
C、设备采购
D、系统设计

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  生产周期主要涉及以下哪些？（）

A．零件生产周期法
B．装配周期
C．产品生产周期
D．流水线生产周期

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

19、判断题  服务业的产品开发投资大风险大，开发的主要方式是依靠人的创造性思维。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  生产与运作现场管理的特点包括（）。

A.基础性
B.系统性
C.开放性
D.动态性
E.群众性

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

21、判断题  主生产计划是MRP系统的核心，也是所有短期生产活动，包括原材料采购、零部件外协、制造和装配等活动的依据，它将综合计划分解为具体的产品进度计划，规定了计划期内每一生产周期最终产品的计划生产量。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  与阿拉伯商人接触时不能赠送酒类礼品，因为饮酒在阿拉伯国家是被严格禁止的。这突出反映的是商务谈判影响因素中的（）

A.政治状况因素 
B.法律制度因素 
C.商业习惯因素 
D.社会习俗因素

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

23、问答题  “推动式”与“拉动式”生产作业管理方式的区别是什么？

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本题答案：推动式与拉动式是两种不同的作业管理方式。推动方式下，每
本题解析：试题答案推动式与拉动式是两种不同的作业管理方式。推动方式下，每一工序工作中心按计划制造工件，不管后续工序工作中心当时是否需要。而拉动式系统，由代表顾客需求的订单开始，根据市场需求制定主生产计划和总装顺序计划，从产品总装配出发，每个工作中心按照当时对零部件的需要，向前一工序提出要求，发出工作指令，前工序中心完全按照这些指令进行生产。这样反工艺顺序地逐级“拉动”前面的工作中心，直至“拉”到供应厂或协作厂。

24、判断题  工作最早开始时间是指该工作可以开始的最早时间，在此时间前，它的所有紧后工作都必须结束。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  按照库存在生产运作过程中所处的状态可以将库存分为（）。

A.原材料库存
B.安全库存
C.在制品库存
D.维修库存
E.产成品库存

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

26、名词解释  最终产品

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本题答案：最终产品是对企业来说最终完成，并具有独立需求特征的整机
本题解析：试题答案最终产品是对企业来说最终完成，并具有独立需求特征的整机、部件或零件，它可以是直接用于消费的产成品，也可以是作为其他企业的部件或配件

27、问答题  简述零库存管理的目的。

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本题答案：零库存管理的目的是通过降低库存，发现管理中存在的问题，
本题解析：试题答案零库存管理的目的是通过降低库存，发现管理中存在的问题，然后解决这些暴露出来的问题，使生产系统得到改善，零库存管理体现出精益生产最求尽善尽美的管理思想。

28、单项选择题  任何产品都有它的物质寿命和（）寿命。

A．使用
B．疲劳
C．经济
D．物理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、问答题  简要分析基于质量的战略。

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本题答案：基于质量的战略是指企业把质量作为竞争优势的来源，即依靠
本题解析：试题答案基于质量的战略是指企业把质量作为竞争优势的来源，即依靠顾客感知到的产品或服务的相对质量的领先地位，赢得市场高的占有率和稳定的利润。

30、填空题  （）是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键，而技术水平和设备水平只是提高产品质量的（）。

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本题答案：人；客观基础
本题解析：试题答案人；客观基础

31、单项选择题  关键路线是：（）

A、活动最多的路线
B、节点最多的路线
C、时间最长的路线
D、将事件时差为零的节点连起来的路线
E、以上都是

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、名词解释  供需协调

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本题答案：就是供方应该按照需方的要求，合理配置内部和外部资源，形
本题解析：试题答案就是供方应该按照需方的要求，合理配置内部和外部资源，形成与需求相匹配的生产能力，准时提供需主所需的产品和服务。

33、单项选择题  在判别两个变量之间是否存在相互关联方面有显著作用的管理工具是（）。

A．趋势图
B．散点图
C．直方图
D．鱼刺图

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

34、判断题  EOQ模型就是要使订货费用最省。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

35、问答题  简述企业总平面布置的总体原则和具体原则。

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本题答案：总体原则：①有利于企
本题解析：试题答案总体原则：①有利于企业内各项生产、服务活动的正常进行，提高经济效益。②有利于加强管理。③有利于保证生产、服务的安全，增进职工的身心健康。
具体原则：①综合的原则。②单一流向的原则。③最小最大的原则。④安全的原则。⑤立体的原则。⑥弹性的原则。

36、单项选择题  大量生产一般（）

A、重复性小
B、柔性高
C、设备利用率高
D、产品品种少

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

37、问答题  大量生产、成批生产和单件生产各有何特点？

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本题答案：按生产任务的重复程度和工作地的专业化程
本题解析：试题答案按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度，可将制造性生产划分为大量生产、成批生产和单件生产。
（1）大量生产的特点是生产的品种少，每一品种的产量大，生产稳定且不断重复生产。
（2）成批生产的特点是生产的产品产量比大量生产少，而产品品种较多，各种产品在计划期内成批地轮番生产，大多数工作要负担较多工序。
（3）单件生产的特点是产品对象基本上是一次性需求的专用产品，一般不重复生产。

38、问答题  实现大规模定制的主要障碍是什么？

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本题答案：实现大规模定制的主要障碍是：本题解析：试题答案实现大规模定制的主要障碍是：
（1）客户需求采集。客户需求采集非常困难，主要是因为网上的沟通存在许多障碍。
（2）生产流程的柔性。对于每一个产业来说，也只有某些特定的流程达到了足够的柔性，因此只有某些特定的产品特性能够客户化。
（3）物流支持。物流并不仅仅是困扰大规模定制的一个难题，事实上它也是进行所有的电子商务（如B2C、B2B等）所面临的问题。

39、名词解释  产品开发创新

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本题答案：用新技术、新工艺，或改变材料、功能，使产品形式、性能、
本题解析：试题答案用新技术、新工艺，或改变材料、功能，使产品形式、性能、功用改变，适合新的用途或新的需求

40、判断题  大规模定制生产方式要求企业具备柔性的生产制造能力。它主要通过企业柔性制造系统与网络化制造的有效整合及采用柔性管理来构筑、提升其柔性的生产制造能力。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

41、多项选择题  属于企业职能战略的有（）。

A.愿景
B.经营（业务）战略
C.生产与运作战略
D.企业战略
E.财务管理战略

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本题答案：C, E
本题解析：暂无解析

42、问答题  

计算题：已知甲产品月计划产量250台，月工作日数25天，平均日产量10台，要求在六月份第5个工作日装配车间出产第一批发50台，各车间期量标准如表1所示。试在表2相应空格中填写各车间投入和出产量及累计量。
 

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本题答案：试题答案

43、单项选择题  生产计划的编制，必须贯彻（）的原则。

A．满负荷
B．以销定产
C．均衡生产
D．准时化生产

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

44、问答题  从影响劳动生产率因素的角度分析，在实际工作中应该如何提高员工的劳动生产率？

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本题答案：（1）影响劳动生产率因素有：
劳动者。劳动者
本题解析：试题答案（1）影响劳动生产率因素有：
劳动者。劳动者的教育程度，劳动态度，劳动技能和熟练程度，等等。
资本。资本的精密性和对人员技术要求的高低。
管理。如何有效地保证劳动和资本合理的结合与协调，管理的作用越来越明显。
（2）提高劳动生产率的途径：改善工作设计，进行时间研究，实行物质激励。改善工作设计可以从以下几个方面考虑：工作专业化，工作轮换，工作扩大化，工作丰富化，团队工作方式。
时间研究要区分定额时间和非定额时间的各种组成部分：定额时间包括作业时间、布置工作时间、休息和生理需要时间、准备和结束时间，非定额时间包括非生产工作时间、非工人造成的损失时间和工人造成的损失时间。
工作测量的方法：直接测量法和间接测量法。
物质激励的方式主要是员工报酬，有基于时间的报酬和基于产出的报酬；对员工报酬计划可以是基于个人的，也可以基于团队的激励计划，还可以采用基于知识的报酬激励方式，以及改进顾客服务质量的激励方式等。

45、单项选择题  某一工序在稳定状态下，所加工的产品质量特性值标准偏差σ＝0.15ｍｍ，公差范围T＝1ｍｍ，则工序能力为（）。

A．0.9
B．0.6
C．1.11
D．1.67

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

46、问答题  简述绿色设计的内容。

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本题答案：绿色设计的内容包括：
本题解析：试题答案绿色设计的内容包括：
（1）绿色产品的描述与建模
（2）绿色设计的材料选择与管理
（3）产品的可回收性设计
（4）产品的可拆卸性设计
（5）绿色产品的成本分析
（6）绿色设计数据库

47、问答题  规避国际商务合作中风险的措施通常有哪些？

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本题答案：规避国际商务合作中可能出现的风险，通常可采取的措施：（
本题解析：试题答案规避国际商务合作中可能出现的风险，通常可采取的措施：（简答）
1）完全回避风险，即通过放弃或拒绝合作，停止业务活动来回避风险源
2）风险损失的控制，即通过减少损失发生的机会，降低损失发生的严重性来对付风险
3）转移风险，即将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者，包括保险与非保险两种方式
4）自留风险

48、单项选择题  现代质量成本观念与传统质量成本观念最大的区别在于（）。

A．损失成本总是高于预防成本
B．提高质量水平意味着付出质量成本
C．存在一个适宜的质量水平使得总质量成本最低
D．缺陷越少越好

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

49、多项选择题  与制造业比较服务业的主要特点有（）。

A.产品可以库存
B.生产与消费同时进行
C.以提供无形产品为主
D.消费者反作用（干预）相对程度大
E.质量可以直接衡量

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

50、多项选择题  常见的库存控制方法包括哪些？（）

A．ABC方法
B．连续观测库存控制法
C．定期观测库存控制法
D．偶尔观测库存控制法

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（）

A、产量
B、批量
C、销量
D、质量

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  在清点工作中，如发现盘赢盘亏，必须分析原因，说明情况，如发现严重短缺或损坏，应查明原因，（），对于清查出来的超储，呆滞物资，必须及时处理。

A．分析问题
B．追究责任
C．找出因故
D．采取措施

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

53、名词解释  虚活动

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本题答案：既不需要消耗时间也不需要消耗其他资源的活动称为虚活动<
本题解析：试题答案既不需要消耗时间也不需要消耗其他资源的活动称为虚活动

54、单项选择题  覆盖企业的各个职能部门，从各个环节持续不断地改进产品质量的管理思想是（）。

A．TQM
B．QFD
C．PDCA循环
D．JIT

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

55、多项选择题  在生产与运作中，计划与控制战略决策的主要内容（）。

A.库存策略
B.管理人员的选择
C.库存量的大小
D.设备的选择
E.质量控制

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

56、填空题  生产经营等经济活动中的项目是指（）

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本题答案：一次性的活动
本题解析：试题答案一次性的活动

57、判断题  MRPII在应用上不可能采用千遍一律的模式，而与企业具体的生产环境和内容条件密切相关，因此，MRPII系统结构也不是一成不变。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  下列各项中，能体现谈判班子组成的进度原则的是（）

A.业务实力 
B.社会地位 
C.工作效率 
D.决策能力

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

59、判断题  网络计划优化中缩短工期时可以将串联作业改为平行作业或者交叉作业（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

60、多项选择题  生产能力计量单位一般包括哪些？（）

A．用产品计量单位表示
B．用原料处理量表示
C．用投入量计量单位表示
D．用金额计量单位表示

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  不属于MRP的关键信息要素是（）。

A、生产纲领
B、主生产计划
C、库存记录
D、物料清单

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

62、问答题  从工艺专业化布置转变为成组技术布置时，需要经过哪几个步骤？

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本题答案：将工艺专业化布置转化为成组技术布置，需
本题解析：试题答案将工艺专业化布置转化为成组技术布置，需要以下3个步骤：
（1）使用特定的方法将部件划分为若干组群。
（2）在部件组种找到主要的工作流，并以其为基础来进行布置。
（3）将设备和工艺组合为单元。

63、问答题  何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？

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本题答案：生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要
本题解析：试题答案生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。广义生产率可定义为：生产率=产出/投入。
提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰。

64、问答题  生产流程分类

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本题答案：按产品、按加工路线、按项目。
本题解析：试题答案按产品、按加工路线、按项目。

65、多项选择题  以下哪些属于间接费用？（）

A．工程管理费
B．罚款
C．奖金
D．利息

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

66、多项选择题  生产过程主要组成部分包括哪些？（）

A．基本生产过程
B．生产技术准备过程
C．辅助生产过程
D．生产服务过程

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

67、名词解释  代表产品

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本题答案：代表产品是结构与工艺具有代表性，而且产量与劳动量乘积最大的产
本题解析：试题答案代表产品是结构与工艺具有代表性，而且产量与劳动量乘积最大的产品

68、问答题  何谓运营战略？它与组织战略有何关系？

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本题答案：运营战略是在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营
本题解析：试题答案运营战略是在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运营活动来达到企业的整体经营目标决策活动。其与组织战略之间的关系：组织战略必须包括运营；一个企业不可能在对全局战略一无所知的情况下开发出运营战略来；全局战略的开发应当吸收运营管理者参加，应当考虑当前的和未来可能的生产能力。

69、多项选择题  工作时间包括哪些？（）

A．工作最早开始时间
B．工作最早结束时间
C．工作最迟开始时间
D．工作最迟结束时间

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  敏捷制造在人力资源上的基本思想是，在动态竞争环境中，最关键的因素是（）。

A、柔性设备
B、以顾客为本
C、远程办公系统
D、人员

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

71、填空题  看板及其使用规则，构成了（）系统。

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本题答案：看板控制
本题解析：试题答案看板控制

72、判断题  TPM是以设备综合效率为目标，以设备时间、空间全系统为载体，全体成员参与为基础的设备保养、维修体制。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

73、多项选择题  集体主义和团队作战的意识，可收到以下效果（）

A．减少暴露已方弱点的机会 
B．增强已方谈判的整体力量 
C．一致对外、积极主动 
D．热爱对手 
E．促成交易

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  企业各级管理者对其审批的物资采购负有（）责任。

A．审查、监督
B．保证、监督
C．验证、检查
D．组织、管理

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

75、多项选择题  库存成本一般包括哪些？（）

A．持有成本
B．订货成本
C．机会成本
D．缺货成本

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

76、名词解释  第一次浪费

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本题答案：由于超过必要数量的人、设备、材料和半成品、成品等的闲置
本题解析：试题答案由于超过必要数量的人、设备、材料和半成品、成品等的闲置与存放造成的浪费

77、判断题  生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  在商务谈判中，买方主动开盘报价叫（）

A.询盘
B.报盘
C.递盘
D.还盘

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

79、判断题  MRP叫做制造资源计划，MRPⅡ叫作物料需求计划。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

80、判断题  柔性生产过程是生产线可以从制造一种产品或零件简单方便的调整到制造另一种产品或零件，且调整成本是非常低。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

81、判断题  生产运作策略的基本任务是面对5P要素的管理活动。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：（）

A、品种数较多
B、资本密集
C、有较多标准产品
D、设备柔性较低
E、只能停产检修

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（）。

A、市场的推动
B、技术的推动
C、资金的支持
D、人才的支持

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

84、多项选择题  以下哪些因素将形成库存？（）

A．供需不平衡
B．供需不衔接
C．为减少缺货损失而故意设置的安全库存
D．工期很短

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

85、名词解释  物资需求计划即（Material Requirement Planning，MRP）

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本题答案：是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划
本题解析：试题答案是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。

86、名词解释  服务性运营

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本题答案：不制造有形产品的运营活动。
本题解析：试题答案不制造有形产品的运营活动。

87、问答题  简述商务谈判中提问时应注意的问题。

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本题答案：（一）在谈判中一般不应提出下列问题
1.不应
本题解析：试题答案（一）在谈判中一般不应提出下列问题
1.不应提出带有敌意的问题
2.不应提出有关对方个人生活和工作方面的问题
3.不要直接指责对方品质和信誉方面的问题
4.不要为了表现自己而故意提问
（二）注意提问的速度
（三）注意对手的心境

88、多项选择题  传统库存控制的不足体现在哪些方面？（）

A．缺乏物流供应链整体观念
B．库存信息传递效率不够高
C．库存控制决策过于简单
D．交货笔迹是造成库存误差

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

89、问答题  阐述设备有形磨损的规律

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本题答案：设备有形磨损的发展过程具有一定的规律性
本题解析：试题答案设备有形磨损的发展过程具有一定的规律性，一般分为以下3个阶段：
第I阶段：初期磨损阶段。在该阶段，设备磨损速度快，时间跨度短。
对设备没危害，是必经阶段，叫做"磨合"。
第II阶段：正常磨损阶段。该阶段使设备处在最佳运行状态，磨损速度缓慢，磨损量小，曲线呈平稳状态。
第III阶段：急剧磨损阶段。在该阶段，设备磨损速度非常快，丧失了精度和强度，事故概率急剧上升。

90、单项选择题  在编制作业计划时，提前期法适用于（）。

A．单件生产
B．小批量生产
C．成批轮番生产
D．流水生产

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

91、填空题  组织生产过程的分工原则有二：（）专业化与（）专业化。

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本题答案：工艺；对象
本题解析：试题答案工艺；对象

92、问答题  质量管理的八项原则是什么？

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本题答案：（1）以顾客为关注焦点（2）领导作用（3）全员参与（4
本题解析：试题答案（1）以顾客为关注焦点（2）领导作用（3）全员参与（4）过程方法
（5）管理的系统方法（6）持续改进
（7）基于事实的决策方法
（8）与供方互利的关系

93、判断题  BOM是物流清单，它记录了产品所有组件、父项-组件之间关系以及从技术和工艺设计中得出的组件用量数据。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

94 、判断题  市场需求多变，技术进步日新月异等外部环境的变化使得经营管理与生产管理的界线含糊，生产管理与企业的其它管理界限模糊，朝一体化方向发展整合管理。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  排列图法是用于统计和显示一定 时间内各种类型缺陷或问题的（）。

A.数目
B.百分比
C.原因
D.类别

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

96、多项选择题  在定置管理中，物的定置三要素体现在（）。

A.物的存放场所
B.物的存放姿态
C.现场标志
D.人与物的结合
E.物与场所的结合

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  设备修理，是指修复由于日常的或不正常的原因而造成的设备损坏和（）。

A.经济性能降低
B.零件失效
C.使用条件降低
D.精度劣化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

98、名词解释  主生产计划

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本题答案：独立需求产品在每一个计划时段的产出量安排。
本题解析：试题答案独立需求产品在每一个计划时段的产出量安排。

99、单项选择题  不需要在闭环MRP的工艺路线中说明的是（）。

A．加工作业的各项具体技术条件和操作要求
B．实际加工和装配的工序顺序
C．各道工序使用的工作中心
D．各项时间定额和外协工序的时间和费用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

100、判断题  用户对产品的需求决定了产品生产系统的要求，进一步确定了生产运作管理的目标。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

101、问答题  简述用户-产品-运作系统的关系。

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本题答案：用户对产品的要求：品种款式、数量、服务、质量、价格、交
本题解析：试题答案 用户对产品的要求：品种款式、数量、服务、质量、价格、交货期。
产品把用户的要求和企业竞争战略的要求转化为对运作系统的要求：创新、弹性、继承性、质量、成本、按期交货。

102、多项选择题  设备修理的方法主要有（）。

A.标准修理法
B.维修修理法
C.检查后修理法
D.定期修理法
E.保养修理法

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

103、问答题  何谓质量成本？它主要由哪几部分组成？

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本题答案：为了确保和保证满意质量而发生的费用以及没有达到满意的质
本题解析：试题答案为了确保和保证满意质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。一般，质量成本分为预防成本、鉴定成本、外部损失成本、内部损失成本四类。

104、判断题  大规模定制是以大规模生产的成本和速度，为单个客户或单件（或小批量）多品种的市场，定制加工制造任意多数量的产品。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

105、多项选择题  网络图可以包含以下哪些信息？（）

A．为完成项目应进行的一系列工作
B．工作之间的逻辑关系
C．完成每件工作所需的时间
D．完成每件工作所需的种种资源

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

106、多项选择题  在网络时间——费用优化中，压缩活动的优先原则有（）。

A、非关键线路上的活动优先
B、关键线路上的活动优先
C、费用变化率高的活动优先
D、费用变化率低的活动优先
E、总时差是最大的活动优先

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

107、判断题  MRP的三项主要输入是产品出产计划、库存状态文件和物料清单文件。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

108、问答题  简述生产与运作管理的内容。

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本题答案：（1）明确清晰的生产与运作系统职能战略。
（
本题解析：试题答案（1）明确清晰的生产与运作系统职能战略。
（2）确定合理的生产与运作组织形式。
（3）制定科学的生产与运作计划。
（4）实施准确的生产与运作系统运转活动。
（5）提供良好的生产与运作系统维护、改进。

109、问答题  服务性运作的基本特征是？

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本题答案：提供劳务，而不是制造有形产品，但是不制造有形产品不代表
本题解析：试题答案提供劳务，而不是制造有形产品，但是不制造有形产品不代表不提供有形产品。

110、单项选择题  企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（）

A、设计能力
B、查定能力
C、计划能力
D、运行能力

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

111、判断题  大规模定制的基本思路是基于产品族零部件和产品结构的相似性、通用性，利用标准化模块化等方法降低产品的内部多样性。增加顾客可感知的外部多样性，通过产品和过程重组将产品定制生产转化或部分转化为零部件的批量生产，从而迅速向顾客提供低成本、高质量的定制产品。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

112、名词解释  生产提前期

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本题答案：是指一批制品（毛坯、零件等）在各工艺阶段投入或出产的日
本题解析：试题答案是指一批制品（毛坯、零件等）在各工艺阶段投入或出产的日期比成品出产日期提前的天数

113、判断题  综合计划要求具体制定每一品种的生产数量。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

114、判断题  厂部作业计划的目的是编制一个每批产品投入和出产的日历进度计划。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

115、单项选择题  （）生产类型的特点是品种少，产品高。

A、单件小批量
B、成批生产
C、大量生产
D、定制生产

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

116、单项选择题  看板管理生产线上在上道工序的出口处与下道工序入口处之间往返运动的是（）。

A.生产看板
B.移动看板
C.生产传票卡
D.生产卡片

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

117、问答题  打破谈判中僵局的做法有哪些？

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本题答案：打破谈判中僵局的做法有：
1）采取横向式的谈
本题解析：试题答案打破谈判中僵局的做法有：
1）采取横向式的谈判
2）改期再谈
3）改变谈判环境与气氛
4）叙旧情，强调双方共同点
5）更换谈判人员或者由领导出面调节

118、问答题  论述库存控制的意义。

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本题答案：库存控制是指根据企业生产经营的需要，在库存动态变化的基
本题解析：试题答案库存控制是指根据企业生产经营的需要，在库存动态变化的基础上，按照经济合理的原则，采用适当方法对库存进行调节、控制的活动。进行库存控制的目标，是以最低的库存总费用和库存量来满足生产（顾客）的需求。一般而言，库存控制具有以下几方面的作用：
（1）在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上。
（2）掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货。
（3）减少库存空间占用，降低库存总费用。
（4）控制库存资金占用，加速资金周转。
由此可以看出，企业建立一定数量的库存，可以应付供应和需求波动，维持生产过程的均衡性，缩短供货周期，提高服务水平等。在特定情况下，企业的库存还可能产生“居奇”作用，即：对某些稀缺物资，低价买进，待机高价售出，从而获得进、出差价的收益。但是企业在通过库存获得上述好处的同时，也必须付出代价。因为库存要占用大量资金，可能造成资金呆滞，而且为维持一定的库存而必须支付的库存保管费用等，也可能会影响企业的获利能力，甚至造成亏损。从现代生产管理的观念看，库存不仅造成资源闲置和资金支出，而且，正是由于库存的存在，掩盖了企业生产经营中的多种矛盾，造成了企业中实际存在的多种无效劳动和严重的浪费。但是，在现实的企业中，维持一定的库存，又是企业内部生产和外部环境所要求的，是不可避免的。所以，要对库存进行控制，使企业的库存维持在一个特定的水平上，使库存造成的各项浪费最小，而又能保证生产、经营活动的正常进行。这就是研究库存控制的意义和进行库存控制的目标。

119、判断题  质量、成本、交货期这三个生产运作管理的基本问题的优先地位是随时间和企业的战略而变化的。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

120、填空题  流水线上出产相邻两件制品的时间间隔叫做（）

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本题答案：节拍
本题解析：试题答案节拍

121、单项选择题  按照我国企业实行的新的成本核算方法，下列不应计入产品成本的是（）。

A.辅助生产车间机器设备折旧费
B.基本生产车间环境保护费
C.产品生产经营过程中直接消耗的外购半成品原价
D.企业总部高层管理人员的工资

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

122、名词解释  运营流程

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本题答案：一系列将投入和产出联系在一起的相互关联的转换活动的处理
本题解析：试题答案一系列将投入和产出联系在一起的相互关联的转换活动的处理过程

123、多项选择题  系统库存量主要由（）组成。

A、库存资金
B、在途存货
C、周转库存
D、保险库存

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

124、判断题  大规模定制是针对消费者共同需求，统一制造，增加产量，提升企业竞争力而发展成的一种全新的生产经营模式。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

125、问答题  设备维修（管理）体制的发展过程可划分为几个阶段？

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本题答案：设备维修（管理）体制的发展过程可划分为
本题解析：试题答案设备维修（管理）体制的发展过程可划分为事后修理、预防维修、生产维修、维修预防和设备综合管理五个阶段。
事后修理是指设备发生故障后、再进行修理。这种修理法出于事先不知道故障在什么时候发生，缺乏修理前准备，因而，修理停歇时间较长。此外，因为修理是无计划的，常常打乱生产计划，影响交货期。
预防修理要求设备维修以预防为主，在设备位用过程中做好维护保养工作，加强日常检查和定期检查，根据零件磨损规律和检查结果，在设备发生故障之前有计划地进行修理。
生产维修以提高企业生严经济效果为目的来组织设备维修，其特点是，根据设备重要性选用维修保养方法：重点设备采用预防维修，对生产影响不大的——般设备采用事后修理。
维修预防是指在设备的设计、制造阶段就考虑维修问题，提高设备的可靠性和易修性，以便在以后的使用中，最大可能地减少或不发生设备故障，一旦故障发生，也能使维修工作顺利地进行。
设备综合管理是指在维修预防的基础上，从行为科学、系统理论的观点出发对设备实行全面管理的一种重要。

126、填空题  设备投资的经济评价方法很多，主要有（）法、（）法和现值法。

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本题答案：投资回收期；年费用
本题解析：试题答案投资回收期；年费用

127、判断题  

把生产活动与财务活动联系在一起，是基本MRP迈向闭环MRP关键的一步。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

128、单项选择题  生产控制的基本程序中不包括（）

A、控制目标
B、测量比较
C、控制决策
D、实施控制

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

129、问答题  

计算题：某工厂生产某产品，有两个方案可选择，各方案在生产时所发生的费用如下表所示。
试问：应采用哪一个生产方案费用最省？

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本题答案：试题答案

130、单项选择题  “不敢越雷池一步”，具有这种性格特征的谈判对手属于（）

A.迟疑型
B.沉默型
C.深藏不露型
D.谨慎稳重型

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

131、名词解释  沙龙式模

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本题答案：拟沙龙式模拟是谈判者聚集在一起，充分讨论，自由发表意见
本题解析：试题答案拟沙龙式模拟是谈判者聚集在一起，充分讨论，自由发表意见，共同想像谈判全过程。

132、问答题  试述生产能力计划的特性。

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本题答案：（1）生产能力计划具有战略性
（2）生产能力
本题解析：试题答案（1）生产能力计划具有战略性
（2）生产能力计划具有风险性
（3）生产能力的时效性
（4）生产能力定量上的不确定性

133、填空题  劳动定额修改有定期修改和（）修改两种。

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本题答案：不定期
本题解析：试题答案不定期

134、多项选择题  比较讲究效率与计划性的谈判者有（）

A．印度人
B．美国人
C．阿拉伯人
D．菲律宾人
E．德国人

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本题答案：B, E
本题解析：暂无解析

135、单项选择题  （）是关系到产品质量、生产效率和生产成本的重要因素。

A、物料成本
B、加工工艺
C、设备质量
D、组织结构

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

136、填空题  把系统输出的状态反向送到系统的（）的叫做反馈。

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本题答案：输入端
本题解析：试题答案输入端

137、填空题  精益生产中，看板分为（）和取货看板两种。

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本题答案：生产看板
本题解析：试题答案生产看板

138、填空题  精益生产追求的是组织结构和业务流程的（）

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本题答案：简化
本题解析：试题答案简化

139、多项选择题  现代化设备具有以下特征：大型化或超小型化、连续化、高速化、精密化、（）。

A.自动化
B.智能化
C.环保化
D.综合化
E.数字化

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

140、问答题  CIMS的功能结构是由哪四个子系统组成的？

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本题答案：CIMS的功能结构是由以下四个子系统组
本题解析：试题答案CIMS的功能结构是由以下四个子系统组成的。
（1）管理信息分系统（MIS）。包括经营管理、生产计划与控制、采购管理、财务管理。
（2）技术信息分系统。包括计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工艺规程编制（CAPP）、数控程序编制（NLP），用以支持产品设计和工艺准备，处理有关产品结构方面的信息。
（3）制造自动化分系统（CAMS）。包括各种不同自动化程度的制造设备和子系统，如数控机床、柔性管理单元、柔性制造系统、装配系统、进货管理系统、运输管理系统、设备维修系统，用来实现信息流对物流的控制和完成物流的转换，支持企业制造。
（4）计算机辅助质量管理分系统（CAQ）。用以制定质量管理计划，实施质量管理，处理质量信息，支持质量保证。

141、问答题  简述企业地址选择的影响因素及选址程序。

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本题答案：影响因素：
本题解析：试题答案影响因素：
①国家的有关方针。
②市场需求。针对市场去选定企业地址，力求做到贴近市场实现，有效满足市场需求。
③资源的利用。
④气候、地质、水文等自然条件。
⑤协作关系。便于企业与其他相关单位的联络、协作、配合。
⑥环境保护。
⑦创造发展的条件。
选择程序：
①准备工作。主要有确定选址基本思路、总体目标；围绕选址目的手机相关政策、环境、流程、交通运输、工作要求等各种资料；成立专门组织等。
②调查研究。多方实地勘察可选现场及周围环境、市场、资源状况。
③制定方案。在掌握内外情况基础上认真制定这种方案，请专家及相关人员进行评议，比较和充实方案，进行可行性研究，经过反复论证，制定出一个好的方案，报上级主管部门审批。

142、单项选择题  缩短开发周期可以有效降低市场需求和（）的不确定性带来的风险。

A、技术发展
B、价格降低
C、竞争激烈
D、新品入市

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

143、问答题  简述JIT生产方式和MRPⅡ之间的异同。

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本题答案：MRPⅡ与JIT是两种现代化的生产计划与作业控制系统，
本题解析：试题答案MRPⅡ与JIT是两种现代化的生产计划与作业控制系统，他们服务于共同的管理目标，即提高生产效率、减少库存费用和改善用户服务。
同时，它们之间也存在明显的差异：

144、判断题  ERP是以顾客驱动（市场或利益驱动）、基于时间、面向整个供应链管理的企业资源计划，超越了MRPⅡ。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

145、单项选择题  根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（）。

A.大量生产
B.小批生产
C.单件生产
D.订单生产

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

146、单项选择题  新产品的设计一般可分为初步设计、技术设计和（）等三个阶段。

A．外形的设计
B．功能的设计
C．程序的设计
D．工作图设计

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

147、单项选择题  生产运作战略属于（）。

A.公司级战略
B.部门级战略
C.职能级战略
D.以上都不是

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

148、判断题  JIT是对人行为的有效控制系统，让人消耗最小的能量，完成最佳的工作。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

149、单项选择题  在定置管理中，物与场所的结合主要是强调（）。

A.固定位置
B.定置图
C.自由位置区分
D.现场标志

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

150、判断题  流水生产实质上是大量生产类型的一种表现形式。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

151、单项选择题  哪种加工类型更适合多品种生产？（）

A、装配线（AssEmBly）
B、单件小批生产（joB－shop）
C、批量生产（BAtCh）
D、连续生产（Continuous）
E、项目（ProjECt）

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

152、多项选择题  以下哪些实例企业生产能力利用率应该小于70%？（）

A．剧院
B．急症室
C．消防队
D．理发店

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

153、单项选择题  组织创造价值的主要环节是（）。

A．营销环节
B．生产运作环节
C．财务环节
D．组织环节

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

154、问答题  试解释产品-过程矩阵，以其在制定与运作管理战略中的意义。

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本题答案：产品-过程矩阵揭示了4种典型生产类型的特征（品种、产量
本题解析：试题答案产品-过程矩阵揭示了4种典型生产类型的特征（品种、产量）与生产系统功能（工艺连续性）之间的关系，并指出了生产类型由左上角变化到右下角时，系统功能特性的变化取向为：生产效率逐渐提高，而应变能力却逐渐下降。右上角和左下角都是不可行的、不具备竞争优势的、不应该进入的区域。

155、单项选择题  下列不是并行工程的特点的是（）。

A．在生产前即已注意到产品的制造问题
B．设计成本低
C．较快速推出新产品
D．适于小批量、多品种生产

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

156、问答题  何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？

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本题答案：设施的最大产出数。通常运营能力受设施数量或规模、设施的
本题解析：试题答案设施的最大产出数。通常运营能力受设施数量或规模、设施的有效运行时间、设施的运行效率等影响因素。

157、单项选择题  影响生产费用的因素很多，主要为生产方式和（）。

A、生产规模
B、物料价格
C、人员工资
D、制造费用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

158、判断题  看板管理按照准时化生产的概念把前工序看成用户，只有当前工序提出需求时，后工序才允许生产，看板充当了传递质量的角色。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

159、问答题  试述如何有效地制定生产战略。

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本题答案：生产运作战略的制定包括以下几个步骤：<
本题解析：试题答案生产运作战略的制定包括以下几个步骤：
（1）企业内外环境分析；
（2）明确生产运作宗旨；
（3）识别生产运作的特殊能力；
（4）树立生产运作目标；
（5）生产运作策略的形成。

160、单项选择题  持续改善常用工具中的“鱼刺图”是指（）。

A．帕累托分析图（排列图）
B．因果分析图
C．直方图
D．散布图

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

161、判断题  精益生产方式在生产组织结构上，采用专业化协作化形式。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

162、单项选择题  在运用工作研究的“四种技巧”时，首先应考虑的是（）

A.改变
B.合并
C.取消
D.简化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

163、判断题  工作研究包括方法研究和时间研究两项内容。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

164、单项选择题  在生产与作业系统的运行过程中，起关键作用的是（）。

A.人
B.物料
C.信息
D.资金

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

165、单项选择题  （）是为基本生产单位提供辅助产品或劳务的生产单位。

A、生产服务部门
B、辅助生产单位
C、基本生产单位
D、行政部门

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

166、单项选择题  在双仓系统中，第二个仓内的存储量为：（）

A、RL
B、E、OQ
C、安全库存量
D、安全库存加上最佳订货批量
E、以上都不是

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

167、问答题  企业流程再造的实施需要做好哪些准备工作？

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本题答案：企业流程再造实施需要做的准备工作包括：
本题解析：试题答案企业流程再造实施需要做的准备工作包括：
（1）选好企业再造的领导人；
（2）树立适度的危机意识和勾画公司远景，形成“形势宣言”和“远景宣言”；
（3）组建强而有力的再造工程指导团；
（4）做好面对阻力的思想准备。

168、问答题  如何提高劳动生产率？

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本题答案：提高劳动生产率应在了解工时定额的组成，并对其组成工时定额的各
本题解析：试题答案提高劳动生产率应在了解工时定额的组成，并对其组成工时定额的各因素在时间定额中所占的比例进行分析的基础上，设法缩短所占比例大的那些因素，降低劳动消耗，提高劳动生产率。

169、填空题  制造企业的物料库存包括：原材料库存、（）库存、与（）库存。

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本题答案：在制品；成品
本题解析：试题答案在制品；成品

170、单项选择题  经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（）

A、作业时间
B、期量标准
C、作业标准
D、工序

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

171、多项选择题  总体计划主要包括哪些？（）

A．总产量计划
B．日计划
C．进度计划
D．能力计划

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

172、多项选择题  订货生产型与补充存货性生产比较，属于补充存货性生产类型的特点主要有（）。

A.标准产品
B.以通用设备加工为主
C.价格事先确定
D.以产品需求基本无法预测
E.生产与运作管理难度相对小一些

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

173、填空题  一般情况下，厂区的平面布置首先应遵循的原则是（）

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本题答案：满足生产工艺的要求
本题解析：试题答案满足生产工艺的要求

174、问答题  MRP的输入有哪些？

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本题答案：MRP的输人有3个部分：本题解析：试题答案MRP的输人有3个部分：
产品出产计划（主生产计划）、产品结构文件和库存状态文件。产品结构文件又称为物料清单文件，它仅仅是所有元件的清单，还反映了产品项目的结构层次以及制成最终产品的各个阶段的先后顺序。

175、单项选择题  随着全球化市场、个性化需求特征的日益明显，最直接、最具竞争力的生产组织方式应该选择（）。

A、大量生产
B、成批生产
C、单件生产
D、批量客户化定制生产

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

176、问答题  结合所在单位实际工作绘制流程图（不少于8步），指出存在问题及改进之处。

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本题答案：试题答案

177、填空题  MRP的三项基本输入是主生产计划、（）和（）。

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本题答案：产品结构文件；库存状态文件
本题解析：试题答案产品结构文件；库存状态文件

178、单项选择题  以下哪一条是项目的特点？（）

A、一次性
B、重复
C、产出是标准的
D、重复性工作多
E、风险小

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

179、填空题  全面质量管理的主要思想表述为“四个一切”：即一切为了顾客；一切以预防为主；（）；（）。

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本题答案：一切凭数据说话；一切按PDCA循环办事
本题解析：试题答案一切凭数据说话；一切按PDCA循环办事

180、判断题  运作中的管理职位可以分为运作经理、材料经理、采购经理、生产控制与计划经理、设备经理、质量经理、生产线经理等，其中生产线经理主要是制定生产计划，保证最有效利用资源来实现计划。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

181、问答题  何谓JIT？它有哪些核心理念？

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本题答案：JIT是指准时生产制（Just-in-time），又称
本题解析：试题答案JIT是指准时生产制（Just-in-time），又称为无库存生产方式，零库存，一个流或超级市场生产方式。主要理念是：库存是万恶之源；彻底消除一切无效劳动和浪费；在必要的时候提供或生产必要数量的产品；制造工厂的利润寓于制造方法之中。

182、单项选择题  物料需求计划是适用于（）企业的作业计划技术。

A．流水线生产
B．单件生产
C．标准件生产
D．多级装配制造

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

183、填空题  项目的费用分为直接费用和（）两部分。

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本题答案：间接费用
本题解析：试题答案间接费用

184、问答题  简述谈判中形成僵局的原因。

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本题答案：谈判僵局的原因包括以下几个方面：本题解析：试题答案谈判僵局的原因包括以下几个方面：
1）.谈判中形成一言堂
2）.过分沉默与反应迟钝
3）.观点的争执
4）.偏激的感情色彩
5）.人员素质的低下
6）.信息沟通的障碍
7）.软磨硬抗式的拖延
8）.外部环境发生变化

185、问答题  何谓发生安全事故要“四不放过”？

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本题答案：即安全事故的原因没查清不放过；事故责任者和职工群众没受
本题解析：试题答案即安全事故的原因没查清不放过；事故责任者和职工群众没受到教育不放过；没制定出防范措施不放过；事故责任者没有受到处理不放过。事故调查的根本目的就是防止事故的再发生，即根据事故调查的结果，提出整改措施，控制或消除此类事故。

186、多项选择题  支撑大规模定制的关键技术包括哪些？（）

A．制造系统模块化
B．动态组合的布局方式
C．柔性物流系统
D．动态响应的控制结构

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

187、多项选择题  生产能力计划的内容主要包括哪些？（）

A．需求预测
B．能力计算
C．能力计量
D．能力平衡

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

188、单项选择题  哪项费用不属于维持库存费？（）

A、保险
B、利息
C、缺货损失费
D、仓库照明
E、陈旧化损失

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

189、判断题  供应链是产品生产和流通过程中所涉及的物料供应商、生产商、批发商、零售商，以及最终消费者组成的供需网络。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

190、判断题  约翰逊法比较适合N个工件在一台设备上加工的情况。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

191、问答题  简述生产调度的原则。

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本题答案：（1）计划性原则
（2）预见性原则
本题解析：试题答案（1）计划性原则
（2）预见性原则
（3）集中统一原则
（4）及时性原则
（5）群众性原则

192、名词解释  工作责任

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本题答案：对任务的执行者所规定的要求
本题解析：试题答案对任务的执行者所规定的要求

193、多项选择题  以下哪些属于库存持有成本？（）

A．资金占用
B．损坏、过期变质
C．失窃
D．库房租金

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

194、多项选择题  什么情况下企业生产能力利用率应该大于100%？（）

A．服务不及时或者不能提供服务不会对顾客造成严重后果
B．能力不足
C．用“顾客盈门”造势以便建立品牌效应
D．能力过剩

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本题答案：A, C
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195、问答题  广义生产运作管理包括哪些内容？

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本题答案：（1）产品开发管理；
（2）生产运作系统的构
本题解析：试题答案（1）产品开发管理；
（2）生产运作系统的构建管理；
（3）生产运作系统的运行管理。

196、单项选择题  企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（）。

A.设计生产能力
B.规划生产能力
C.查定生产能力
D.计划生产能力

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本题答案：D
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197、判断题  平行顺序移动方式是每个零件在前道工序加工完毕后，立即转移到下道工序继续加工，形成前后交叉作业。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

198、名词解释  滚动计划法

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本题答案：是在每次编制修订计划时，要根据前期计划执行情况和客观条件变化
本题解析：试题答案是在每次编制修订计划时，要根据前期计划执行情况和客观条件变化，将计划期向未来延伸一段时间，使计划不断向前滚动、延伸。

199、名词解释  价值

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本题答案：对象所具有的功能与获得该功能的全部费用之比，即V=F/
本题解析：试题答案对象所具有的功能与获得该功能的全部费用之比，即V=F/C

200、多项选择题  供应链一般包括哪几个流程？（）

A．物资流通
B．商业流通
C．信息流通
D．资金流通

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析