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加油站操作员考试：加油站操作员技师考试考试答案（题库版）
2018-09-28 00:31:45 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  接收一批油，加油站应负担（）。

A.定额运输损耗
B.定额装油损耗
C.小于0.2％的超运输损耗
D.小于2％的超运输损耗


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2、判断题  促销支出是一种费用，也是一种投资。


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3、单项选择题  在关于人工模式操作过程中叙述错误的是（）。

A、在进行计量油罐对应的“人工读取读数”中双击方框，勾选使其生效，即表明针对此油罐计量要采用人工模式，不需要系统控制液位仪进行读数
B、计量员准备相关数据后，点击“操作结束”，系统提示“当前为手工油品读数状态，请在开始操作前，读取油品读数”
C、手工录入卸油前数据到开始一列中并点击“保存”，系统保存数据后即可以开始卸油操作
D、当卸油结束稳油之后，计量员对油罐进行计量，所得数据录入到结束一列中，点击“保存”系统将自动保存数据


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4、问答题  简述加油站自动计量管理系统对安装系统环境的要求。


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5、多项选择题  加油机油气回收技术改造要求正确的是（）

A.与加油机回气管路连接的地埋回气管路竖管顶部加装两个球阀潜油泵的安装要求
B.当加油岛至储油罐的高度差能满足回气管道落差要求时，可以不加装集液罐
C.直接更换油气回收油枪
D.将油泵换成真空泵


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6、单项选择题  从（）可以证明该供应商对HSE政策的承诺。

A、安全培训及记录
B、HSE的审计报告
C、安全设施、设备的配备情况
D、以上3项


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7、单项选择题  衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种简单易用的方法，用来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。

A、流程运行图
B、标杆差异图
C、四维矩阵法
D、检查表


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8、单项选择题  目标拆分分析中不包含（）。

A、便利店运营
B、销售气氛
C、商品销售目标
D、销售库存控制


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9、单项选择题  非油品业务成本分摊暂不包括（）。

A、便利店电费
B、便利店人工费用
C、便利店水费
D、便利店营业现金上门收款手续费


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10、单项选择题  如果加油站针对一个或少数几个相似的市场作为目标市场，可实行（）策略，这种策略需要经营者对市场有充分的了解，风险相对较大。

A、市场专业化
B、单一市场集中化
C、多个细分市场专业化
D、油品专业化


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11、单项选择题  教练技术的四个环节是（）。

A.反映真相—改变心态—理清目标—行动计划
B.理清目标—行动计划—反映真相—改变心态
C.理清目标—反映真相—改变心态—行动计划
D.反映真相—理清目标—行动计划—改变心态


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12、判断题  化肥特别是硝酸铵等易燃易爆的产品仓储时必须轻拿轻放，远离火种、热源，存储在阴凉、通风的专门区域，切忌与易（可）燃物、还原剂、酸类、活性金属粉混储。


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13、单项选择题  站级服务器：BOS与FUEL常出现就是操作系统瘫痪与（）问题。

A、软件
B、硬件
C、CPU
D、内存


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14、单项选择题  加油员推介燃油宝时顾客如果不愿意购买，正确的做法是（）。

A.不加就不高兴
B.多说一会儿使顾客不耐烦
C.不加燃油宝就不给顾客加油
D.“不加”就不必再推介，只能在加油中进行二次推介


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15、单项选择题  收货方对接收油品计量验收发现超耗（溢余）时，应在车辆到达（）内将索赔资料传递给发货方

A、12小时
B、24小时
C、48小时
D、72小时


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16、判断题  加油站零售损耗根据当月盘点计量结果统计，填报《油品损耗（溢余）处理凭证》。实际损耗超定额时应查明原因并向上级汇报。


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17、判断题  物体体积越大，受到的空气浮力也越大。


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18、问答题  请简述某片区（县公司）经理首次检查刚开工的形象改造加油站的现场安全情况后，如何在零售管理系统中录入检查的结果。


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19、判断题  每月由片区经理对所辖区域内满.空油罐车铅封进行定期.不定期检查。


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20、单项选择题  甲站出库给乙站商品，站级系统站间调拨操作流程（）。

A、公司下发调拨单—甲站查找调拨单—甲站填写数量审核—乙站查找调拨单—乙站填写并审核
B、公司下发调拨单—乙站查找调拨单—乙站填写并审核—甲站查找调拨单—甲站填写数量审核
C、乙站填写收货单—公司审核—下发给甲站—甲站进行审核
D、甲站填写出库单—公司审核下发—乙站不用做任何操作


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21、判断题  恰当的销售计划有利于达到促销的目的。


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22、判断题  风险矩阵评价法中危害事件发生的可能性E表示。


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23、判断题  所谓“情人眼里出西施”，指的就是选择性曲解。


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24、单项选择题  旧站液位仪安装，由于油罐已经埋在地下，不可能在油罐中间开孔，此时只有在人孔上焊一个安放探棒的上伸管。油罐只有一个人孔时，应对人孔盖法兰盘进行改造，要让（）位于油罐的中间。

A、通气管
B、上伸管
C、卸油管
D、量油管


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25、单项选择题  活塞的作用是与汽缸、汽缸盖组成燃烧室，并通过（）向曲轴传递机械能。

A、活塞销和连杆
B、活塞销
C、连杆
D、活塞环


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26、多项选择题  发电机振动大的原因（）。

A、转子线圈匝间短路，气隙不均匀；
B、转子线圈变形位移，定子铁芯绝缘损坏或松动；
C、转子不平衡，发电机中心与汽轮机中心不在一条水平线；
D、基础不牢或基础水平有问题。


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27、多项选择题  输油管线的堵漏方法有（）

A.焊接法
B.环氧树脂堵漏法
C.密封剂堵漏
D.管卡堵漏


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28、单项选择题  在停车操作阶段不是技师所必须具备的是（）。

A.组织完成装置停车吹扫工作
B.按进度组织完成停车盲板的拆装工作
C.控制并降低停车工程中物耗.能耗
D.指导同类型的装置停车检修


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29、多项选择题  应急结束和后期处置的工作内容主要有（）。

A.现场清理.
B.警戒解除
C.人员清点和撤离
D.善后处理和事故调查


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30、单项选择题  分层管理是现场5-S管理中（）常用的方法。

A.常清洁
B.常整顿
C.常组织
D.常规范


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31、单项选择题  不属于加油站油罐车灭火预案制定范畴的是（）。

A、返空路上的罐车
B、站内静止的罐车
C、计量中的罐车
D、进行卸油的罐车


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32、判断题  加油站留住客户的时间越长，忠诚度越高，加油站所赚的利润就越多。


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33、多项选择题  储输油设备的带压塞孔堵漏法有（）

A.捻缝法
B.塞楔法
C.螺塞法
D.压盖法


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34、单项选择题  测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐各圈板外周长C1=8004㎜；C1=8003㎜；C1=8012㎜；C1=8007㎜；C1=8008㎜；C1=8009㎜；C1=8005㎜，中部圆筒平均周长是（）。

A.8006.9㎜
B.8006.8㎜
C.8006.7㎜
D.8006.6㎜


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35、单项选择题  下列关于加油站回罐操作流程描述正确的是（）。 ①获得上级公司对油品回灌处理的审批；②对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由系统自动读取加油机的起止泵码数，自动填入加油机检定（维修）回罐记录；③加油站经理、加油员、计量人员同时在加油机检定（维修）回罐记录上签字确认回罐记录，当进行机油机维修时，维修人员也要进行签字确认；④在POS中点击功能面板里的“油机检测”按钮，逐步完成回罐作业；⑤自检、维修、强检、排空完成后，由计量人员、加油员对走字油品进行回罐操作，并在系统中将回罐情况填入加油站检定（维修）回罐记录；

A、①②③⑤④
B、①②⑤④③
C、①②⑤③④
D、①②③④⑤


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36、问答题  简述操作规程编制的步骤。


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37、单项选择题  管理部门在做员工调动时，在员工当前岗位栏中，以下哪个属性是必输项（）

A.员工ID号
B.岗位
C.油站代码
D.部门


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38、多项选择题  量值准确一致的前提是（）。

A.计量结果必须具有溯源性
B.计量结果必须具有法制性
C.计量结果必须具有能与计量基准相联系性
D.计量结果必须具有能与工作实际相联系


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39、单项选择题  MTBE的研究法辛烷值是（）。

A、101
B、107
C、117
D、121


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40、多项选择题  管理有方法，方法能使管理变得科学与严谨；管理有技巧，技巧能使管理变得艺术与创新。管理艺术化主要是指（）等。

A.人性化
B.柔性化
C.规范化
D.标准化


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41、判断题  可燃介质管线系统应以设计压力进行严密性试验，试验介质应为压缩空气或氦气。


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42、单项选择题  环氧树脂补漏应在管内无压力及放空的情况下进行。清理管线表面污锈后，先沿渗漏处涂调配好的环氧树脂补漏剂，涂层厚度1~2mm，在涂层上缠绕一层玻璃布带，再在玻璃布上涂补漏剂，重复以上步骤，视管道承压情况缠玻璃布（），最后以补漏剂覆面，干固后即可。

A、1~3层
B、2~4层
C、3~5层
D、4~6层


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43、判断题  企业的生产性质、生产结构、生产规模、设备工装条件、专业化协作和生产类型等因素都会影响企业的生产过程组织，其中影响最大的是生产规模。（）


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44、问答题  简述目标市场选择的方法。


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45、判断题  固定资产转移、改变用途或暂停使用时，加油站必须以书面形式提出申请。


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46、多项选择题  某加油站加油员当班为4班3运转模式且该站存在应收预收客户，请问在零售管理站级系统中该站20110610日结前的班次状态可为（）

A.2011061003新建
B.2011061004新建
C.2011061005新建
D.2011061004正常


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47、判断题  用户可以持有灰记录的灰卡到任一充值点进行脱机解灰，并完成扣款。


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48、判断题  在计算机应用软件中VFP数据表中日期字段的宽度一般为10个字符。（）


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49、单项选择题  机械呼吸阀可以用质量法和（）进行校验。

A、指压法
B、试压法
C、水压试验
D、液压试验


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50、单项选择题  加油机发生火灾，常用的灭火器材不包括（）。

A、灭火毯
B、沙
C、干粉灭火器
D、水


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51、单项选择题  销售目标管理就是通过设定合理的销售目标，并对其进行（），而后通过各种手段予以实施和监控，并关注最终结果和评估的一种管理过程。

A、激励
B、预测
C、下达
D、分解


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52、问答题  岗位操作法应包括哪些内容？


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53、多项选择题  加油站设备验收分为（）。

A.物质验收
B.性能验收
C.品牌验收
D.类别验收


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54、单项选择题  对于备用金使用的描述错误的是（）

A、加油站经理每天检查备用金的使用情况，加强对备用金的监管。
B、上级公司财务部门定期检查或不定期抽查备用金的使用情况，加强对备用金的监管。
C、备用金由核算员保管，用于日常零星费用的开支。
D、核算员必须认真审核原始单据，经相关人员（审批人和验收人）签批后，方可支付现金。


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55、单项选择题  不属于事故分析核心的是事故发生的（）。

A、过程
B、时间
C、原因
D、责任


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56、判断题  在加油站油品质量抽查，若对质检部门检验结果有异议，必须在接到检验报告20天内以书面形式提出。


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57、多项选择题  加油站岗位设置的要求有（）。

A.保证加油站能够正常运转
B.满足管理的要求
C.保障安全的要求
D.科学、合理的要求


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58、判断题  作业分析是作业管理中最重要的部分。


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59、单项选择题  发生事故的直接原因包括人的不安全行为和（）。

A、温度高低
B、制度不落实
C、物的不安全状态
D、设计不合理


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60、判断题  计算便利店的商品销售结构首先要对便利店销售的商品进行分类，可以按商品大类划分；对于某一类商品，还可以按商品的细分类划分，根据不同维度计算出来的商品销售结构反映出来的问题不一样。


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61、判断题  站级服务器开机后可以进行硬件自检，随后黑屏提示"***文件已丢失，不可以运行命令控制台进行恢复"。


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62、单项选择题  流量测量变换器是将油品的（）送给编码器的部件

A.流动量转换为机械转动信号
B.机械转动转换为流动量信号
C.发出量转换为流动量信号
D.接收量转换为流动量信号


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63、单项选择题  目前，比较流行的数据模型有三种，下列不属于这三种的是（）结构模型。

A.层次
B.网状
C.关系
D.星型


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64、单项选择题  加油站开展的化肥销售业务，种类主要包括（）。

A、化肥
B、复合肥
C、磷肥
D、化肥、复合肥以及其他相关农资产品


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65、问答题  卧式罐由哪几部分组成？其结构是什么？


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66、单项选择题  在解灰页面，点击（）按钮，扣款并且更新灰交易记录。

A、解灰
B、黑名单处理
C、灰名单处理
D、重置


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67、单项选择题  对客户服务工作来讲，投诉的处理是一项非常具有（）的工作。

A、复杂性
B、技巧性
C、挑战性
D、危机性


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68、判断题  清洗油罐作业中排出的含油污水必须经处理后才能排出。罐内清出的污物和用过的木屑等严禁乱倒乱撒，必须埋入地下。


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69、判断题  当出现异常情况而导致客户帐户异常时，需要客户先到地市管理员处提出处理申请。


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70、判断题  用试压法校验呼吸阀时，先取出呼吸阀下面阻火器中的阻火材料，用密封垫片和金属圆板堵住通油罐的气孔，金属圆板上可压上重物以增加密封性。


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71、单项选择题  下面（）加油站可将目标市场定位于高级车辆用户及关注高品质产品与服务的客户群，这部分顾客是高消费能力群体，不仅关注站容站貌、规范服务，也是扩展配套服务的主要消费群体。这部分群体对价格变动较不敏感，但对消费环境与服务过程比较挑剔，对消费过程中的感受和社会地位的体现较为在意。

A、中心城区高端
B、一般城镇及国道中端
C、城郊、国省道及乡村低端
D、高速路


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72、单项选择题  以下分析法中，（）不是模拟核算月报表的分析方法。

A、条件分析法
B、比率分析法
C、结构分析法
D、比较分析法


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73、单项选择题  应急预案编制应成立以（）为领导的应急预案编制工作组。

A.技术专家
B.方法专家
C.单位主要负责人
D.单位最高领导者


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74、单项选择题  尿素分（）。

A、大、中、小颗粒三种
B、大颗粒和小颗粒两种
C、固体和液体两种
D、白色颗粒、褐色颗粒两种


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75、单项选择题  油罐量油孔密封垫应（）年更换一次。

A.3
B.5
C.1
D.7


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76、单项选择题  进货率高于80%说明（）。

A、进货量小
B、进货量比较健康
C、进货量不能满足销售
D、最合理的库存量


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77、判断题  采购商品在条件相同的前提下应从现有业务关系或已确认的供应商处购买，不得随意变更供应商。


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78、多项选择题  在零售管理系统中，数质量管理模块下的定额损耗区域中设定的值，将会在以下哪个界面中体现出来（）

A.损耗核销
B.月末盘点表
C.日超定额损耗监控表
D.油品超耗站统计表


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79、单项选择题  油罐的几何标定方法是根据（）《卧式金属罐容积》的要求进行标定。

A、SH/T266-96
B、GB266-96
C、GB/T266-96
D、JJG266-96


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80、判断题  投入产出比评估法的优点是简洁.直观；缺点是过于笼统，无法反映促销资源的内在实际使用效果。


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81、单项选择题  用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量数为9845L，装车定额损耗率为0.1%。车内实际装油9834L，则超损耗量为（）。

A、1L
B、11L
C、10L
D、5L


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82、单项选择题  积分兑奖点对已经入库的礼品进行退货时，需要提交退货申请，等地区公司审核通过后，地区公司做（）并发送给HOS，兑奖点做退货出 库操作。

A、礼品退货审批单
B、礼品单据汇总
C、礼品退货授权
D、礼品退货批准


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83、单项选择题  编制应急预案要根据危险分析和应急能力评估的结果，确定最佳的（）。

A、应急策略
B、救援路线
C、削减措施
D、参与人选


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84、问答题  促销工具的种类有哪些？


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85、单项选择题  加油站集中全部资源进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场，以争取局部市场上的优势地位。运用此策略是遵循“与其四面出击，不如一点突破”的原则，这称做集中性营销策略，一般适用于（）。

A、农村加油网点
B、区域市场竞争激烈、油品同质化明显的地区
C、水上加油站
D、中、小型加油站或初次进入市场的大型加油站


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86、问答题  汽车通用锂基润滑脂的性能要求和用途有哪些？


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87、多项选择题  设备档案基本资料包括（）

A.设备主要性能
B.购进价格
C.使用日期
D.设备照片


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88、判断题  一般说来，企业的目标市场涵盖策略应与竞争者有所区别。对较弱的竞争对手，可以采取与之相同的战略，凭借实力击败对手。


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89、单项选择题  卧罐液高修正是因为（）所至。

A.计量口下尺点内横直径与直圆筒平均内横直径的一致
B.计量口下尺点内竖直径与直圆筒平均内横直径的一致
C.计量口下尺点内横直径与直圆筒平均内竖直径的不一致
D.计量口下尺点内竖直径与直圆筒平均内竖直径的不一致


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90、判断题  设备应按照安装、调试、验收、投入运行4个程序进行安装。


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91、单项选择题  加油卡营销是指通过产品、推广、发售、（）等综合营销策略手段，提升持卡客户比例和充值金额，促成客户持续消费和充值的活动。

A、促销
B、忠诚度
C、客户群体
D、目标市场


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92、判断题  验收入库后，验收入库单要按省公司统一样式、要求填写，签字确认后报省公司非油业务部门。


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93、判断题  积分礼品报废操作：点击“客户管理”下拉菜单，点击“客户忠诚度管理”菜单，进入“积分礼品管理”功能页面，点击“礼品报废”，打开页面；填写“申请单号”，点击“显示单据明细”按钮，点击“确认报废”按钮，礼品报废成功，打印报废单据，库存中礼品数量减少。


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94、单项选择题  进入加油站后发现站内的车辆过多，而加油员服务不能及时到位，这时驾驶员可能调头出站去寻找附近别的加油站。这说明在真正完成一次交易行为前，消费者的（）随时都可能发生变化。

A、信息评估
B、购买决策
C、需求确认
D、信息搜寻


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95、单项选择题  在加油站模拟核算中，下列（）与销售收入有关系。

A、固定资产额
B、费用
C、净利润
D、所有者权益


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96、单项选择题  当油罐受地下水或雨水作用有上浮的可能时，应对埋地油罐基础进行沉降观测，以基础均匀滑降且（）内沉降量不大于12mm为合格。

A、2d
B、4d
C、6d
D、8d


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97、判断题  客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。


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98、单项选择题  熔断器熔丝熔断会造成（）。

A、断路
B、短路
C、接触不良
D、跳闸


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99、判断题  相对误差是指被测量真值与测量的绝对误差之比的百分数。


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100、判断题  收取支票时，字迹不清楚的支票不用退回。


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101、单项选择题  随着国内成品油零售市场竞争的加剧，（）越来越成为零售市场竞争的一种重要策略。

A.批发
B.售后
C.广告
D.促销


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102、问答题  简述员工绩效改进流程？


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103、问答题  何谓宣传？


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104、多项选择题  加油站设备档案存放的要求有（）。

A.统一配置标准规格的档案柜，所有文件资料.档案均有序存放入柜
B.卷内文件要分门别类，设置类别，存放时从左至右，按序号排放
C.各组立卷排序目录要粘贴在相应的左侧柜门内
D.文件盒或文件夹的侧面应设文件名称.卷序号标签


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105、判断题  用支票购买加油站购油凭证时，应在支票送交银行转账后，才能将购油凭证交付给客户。


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106、判断题  常压蒸馏能从原油中得到40%~60%的汽油、煤油和柴油等轻质油。


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107、单项选择题  供应商交货差错率等于（）。

A、期内交货差错量÷期内交货总量×100％
B、期内交货差错金额÷期内交货总金额×100％
C、期内交货差错次数÷期内交货总次数×100％
D、以上3项


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108、单项选择题  中国石化地市分公司每季按加油站总数（）比例抽检。

A.12%
B.15%
C.25%
D.20%


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109、单项选择题  当油罐受地下水或雨水作用有上浮的可能时，应对埋地油罐基础进行沉降观测，以基础均匀滑降且6d内沉降量不大于（）为合格。

A、6mm
B、10mm
C、12mm
D、15mm


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110、单项选择题  用试压法校验呼吸阀时，应先取出呼吸阀下面阻火器中的（）。

A、阻火材料
B、密封垫
C、弹簧
D、弹簧座


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111、判断题  上级公司组织对加油站上报的设备报废情况进行评估、检定和审查，符合报废条件的设备由财务、资产部门处理。


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112、判断题  市场营销情报系统是指营销管理人员用以了解有关内部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。


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113、问答题  应急预案编制的依据有哪些？


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114、单项选择题  消费者购买决策过程的第一个步骤是（）。

A.寻找信息
B.做出决策
C.比较评价
D.需要的认知


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115、单项选择题  加油站自动计量管理系统的安装尽可能选择（）。

A、工控计算机
B、家用电脑
C、商用电脑
D、笔记本


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116、单项选择题  测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐中部圆筒板厚S1＝4㎜，弧形顶板厚S2＝5㎜，筒体边缘两端外周长左、右端均为8000＋7999。伸长内直径D是（）。

A.2528㎜
B.2582㎜
C.2520㎜
D.2580㎜


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117、判断题  110BC005225汽车罐车运输的实际损耗每批次分品种统计申报，填报《油品损耗（溢余）处理凭证》。


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118、单项选择题  各大石油公司在渠道的设计使用上都是采用上、中、下游一体化的模式。但在具体运行当中又有所不同指的是（）。

A.渠道的差异化
B.渠道的合作
C.渠道的冲突
D.渠道的整合


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119、单项选择题  在统计分组的基础上，计算结构相对数，进而分析总体现象的内部结构特征.总体内部结构依时间推移而表现出变化规律性。这种统计分析方法是（）。

A.结构分析法
B.对比分析法
C.平衡分析法
D.因素分析法


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120、问答题  成人培训的方法特征是什么？


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121、判断题  加油站模拟核算只适用于所有中国石油的加油站。


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122、单项选择题  油品移出结束后，油稳后，需要在站级管理系统中先后点击的按钮是（）。

A、先点击“操作结束”，再点击“关闭”按钮
B、先点击“保存”，再点击“关闭”按钮
C、先点击“保存”，再点击“操作结束”按钮
D、先点击“操作结束”，再点击“保存”按钮


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123、单项选择题  液位仪安装施工时应注意调整卸油管道的出油口方向，使油流方向与探棒方向成（）夹角。

A.60°
B.90°
C.120°
D.180°


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124、单项选择题  油品倒罐操作，应在BOS菜单里“油品业务”中的“油品移库/倒罐”，点击（）进入。

A、站内调拨入库
B、新建
C、站内调拨出库
D、油品接收


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125、判断题  核算员岗位变动时，核算员应归还加油站全部备用金，财务部门应出具收款凭据。。


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126、多项选择题  在加油站结帐时，依据发票及实际销售各类成品油的数量、金额编制当日（）。

A.《加油站油品分罐保管登记账》
B.《加油站库存商品明细分类账》
C.《加油站付油日报表》
D.《加油站销售日报表》


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127、单项选择题  顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。

A、低
B、高
C、合适
D、优秀


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128、单项选择题  有些商品品牌差异不大，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买。购买以后，消费者也许会感到些许不协调或不满意，但他会主动寻求种种理由来减轻、化解这些不协调，以证明自己的购买决定是正确的，经由不协调到协调的过程，消费者会有一系列的心理变化，这是（）购买行为。

A、协调型
B、习惯型
C、变换型
D、复杂型


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129、问答题  简述输油管线防漏的措施。


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130、多项选择题  油枪不自封时，应（）。

A.检查开关膜片是否有破损
B.更换转接套O型密封圈
C.更换自封上腔弹簧
D.受力均匀拧紧自封上盖


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131、多项选择题  油气分离器油气不能分离的故障原因（）。

A.出气孔堵塞
B.低压腔漏气
C.出油阀不能封闭
D.输油管线漏气


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132、单项选择题  以下哪种考核办法会随着加油量的增加.员工绩效工资同步增长的？（）

A.综合考评
B.联量计酬
C.增量考核
D.人均劳效考核


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133、判断题  目标拆分是对促销计划进行有效拆分。


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134、多项选择题  管道的外观检查应符合（）规定。

A.不得有折皱
B.不得有裂纹
C.不得有气孔
D.不得有超过壁厚负偏差的腐蚀


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135、问答题  如何用试压法来校验机械呼吸阀的控制压力？


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136、多项选择题  埋地管线焊接接头表面质量应符合（）要求。

A.焊缝余高不大于2mm
B.焊缝咬肉深度不应大于0.5mm
C.不得有裂纹
D.允许有夹渣存在


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137、单项选择题  选择潜在供应商资质评估的方法有（）。

A、有效资质文件
B、可靠性
C、工作队伍的经验能力和态度
D、以上三项


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138、单项选择题  加油站准备将一个单位开发为固定客户时，该单位领导扮演了（）角色。

A、决策者
B、使用者
C、购买者
D、影响者


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139、判断题  加油站应成立义务消防组织，每年至少开展一次消防知识学习和消防技术训练。


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140、判断题  探棒安放位置与卸油管、潜油泵的距离大于1m，卸油管的进油冲击力将冲击探棒，引起探棒的弯曲变形，并冲击浮子，导致读数精度下降，严重的将引起探棒的损坏。


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141、单项选择题  积分兑换属于客户服务中心（）内容。

A、业务咨询
B、IC卡信息查询
C、消费查询
D、业务办理


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142、单项选择题  在风险矩阵评价法中，从发生偏差的频率、安全检查的频率、操作规程的执行情况、员工的胜任程度、现有防范和控制措施的有效性等方面，评价危害事件发生的可能性，取五项中分值（）的分值作为其最终的L值。

A、中间
B、之和
C、最低
D、最高


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143、判断题  油气回收加油枪发生故障，加油站员工可以拆卸.维修油枪及配件。


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144、单项选择题  交工技术文件是施工单位在施工过程中形成的（），是工程竣工档案的一部分。

A.工程资料
B.设计资料
C.技术资料
D.施工资料


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145、问答题  试述开展市场调查的意义。


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146、单项选择题  加油站设备档案管理的要求包括（）。

A.集中统一管理的原则
B.建立档案管理目录
C.档案按照分组的形式存放
D.设备档案的保管.借阅.销毁规定


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147、判断题  根据费用类型的不同可将其划分为定额费用和可控费用。


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148、单项选择题  短路时，摇表测得绝缘电阻值（）的线段可以认为是故障段。

A、低
B、高
C、适中
D、为0


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149、判断题  资金平台系统加油站资金管理模块补录缴存单的货款需要重新再做缴存操作。


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150、多项选择题  在月度生产总结报告中对工艺指标完成情况的分析应包括（）。

A.去年同期工艺指标完成情况
B.本月工艺指标完成情况
C.计划本月工艺指标情况
D.未达到工艺指标要求的原因


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151、单项选择题  公共关系建立的手段是（）。

A.社会组织
B.社会公众
C.信息传播
D.企业员工


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152、单项选择题  在发电机组磨合期间，可在柴油机的润滑系统注入少量清洁柴油，其注入量约为柴油机所需润滑油总量的（），使各机件磨合得更好。

A、1/20~1/40
B、1/30~1/50
C、1/50~1/60
D、1/40~1/60


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153、单项选择题  HSE内部审核受审部门根据指出的问题，按有关规定进行纠正，并分析原因，制定纠正措施，经审核组认可，报（）批准后实施。

A、加油站经理
B、管理者代表
C、安全部门
D、主管部门


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154、判断题  班结后收银员账仍然显示在营业中的情况下，应尝试在后台BOS点击开始—程序—启动—APPLDR，重新运行BOS服务。


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155、单项选择题  应急训练的基本内容包括基础培训与训练、（）、战术训练、其他训练等。

A、业余训练
B、专业训练
C、综合训练
D、特殊训练


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156、单项选择题  在《销售企业分区域零售量月报表》中，如果想将加油站的销量按等级划分并标出颜色，应该用BW系统中以下哪种功能（）

A.筛选
B.过滤
C.排序
D.例外


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157、单项选择题  加油机编码器是将流量测量变换器的（）转换为脉冲信号送给计控主板的部件。

A.电子信号
B.机械转动信号
C.流量信号
D.编码信号


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158、单项选择题  安装液位仪电缆线的导线管一般采用管径为（）的镀锌管。

A、15mm
B、20mm
C、25mm
D、30mm


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159、单项选择题  一级集中核算业务流程总体设计原则对统一性和灵活性相结合的原则描述不正确的是（）。

A、总部制定股份公司范围内必须统一的标准化体系
B、总部制定股份公司范围内必须统一的业务流程
C、地区公司不可自行设定内部管理需要的业务流程和标准化体系
D、地区公司自行设定内部管理需要的业务流程和标准化体系


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160、单项选择题  关于支票审核描述错误的是（）。

A、检查财务专用章、支票专用章
B、检查法人名章
C、检查法人签字
D、检查日期


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161、判断题  液位计立管应竖直安装在油罐或人孔盖上，立管上端通过法兰来进行封闭。（）


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162、判断题  培训需求分析是培训方案设计和制定的基础和指南。（）


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163、单项选择题  客户服务中心可进行：（），包括咨询加油站、充值网点信息，咨询新卡和旧卡使用方法、业务规则、办理方法、积分规则，咨询用油知识、汽车保养、促销活动、优惠信息等。

A、IC卡信息查询
B、业务办理
C、业务咨询
D、消费查询


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164、单项选择题  当油罐受地下水或雨水作用有（）的可能时，应采取防止措施消除地下水或雨水对油罐的影响。

A、上浮
B、下沉
C、平移
D、变形


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165、多项选择题  消费者的个性心理特征主要包括人的（）。

A.能力
B.欲望
C.气质
D.性格


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166、判断题  关键词是为了文献标引工作，从论文中选取出来，用以表示全文主要内容信息款目的单词或术语，一般选用3-8个词作为关键词。（）


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167、单项选择题  将两个以上相同的经济指标进行对比，以揭示其差异的方向与程度的一种分析方法叫（）。

A.结构分析法
B.趋势分析法
C.比较分析法
D.比率分析法


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168、单项选择题  可以邀请不在公司登记范围的供应商报价的采购行为有（）。

A、专业性强的
B、寻找新供应商
C、新产品
D、中等以上规模采购


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169、单项选择题  加油站常用促销工具中比较节省费用的工具是（）。

A.广告
B.赠奖
C.交易印花
D.免费货品


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170、判断题  油站相关人员发现bos系统收到变价通知，应立即审核执行最新价格。


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171、单项选择题  关于施工安全检查，下列说法正确的是：（）

A.对于一个施工项目仅能进行一次施工安全检查
B.自建项目要与油站改造申请关联
C.非自建项目要与油站改造申请关联
D.以上说法都正确


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172、单项选择题  便利店商品在后台bos系统中有库存，但在前台pos过机销售时提示无法销售库存为0的商品，此时应该做（）处理。

A、前台pos系统冷启动
B、后台bos冷启动
C、重启站级系统
D、以上三种方法均可实现


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173、单项选择题  在《销售企业分区域零售量月报表》中，如果只想查看地级城市市区加油站的销量，应该用什么功能（）

A.查询属性里的压缩0行
B.在行中追溯或在列中追溯
C.切换
D.固定轴的筛选器或筛选


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174、单项选择题  潜油泵加油机的安装必须配备（）。

A、安全阀
B、单向阀
C、双向阀
D、电磁阀


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175、问答题  什么是内部报告系统？


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176、问答题  加油站防爆设备选用的基本原则是什么？


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177、单项选择题  加油站技术信息应用比较具有代表性的是（）。

A.IC卡系统加油
B.自动液位仪
C.电脑报数
D.安全监控系统


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178、多项选择题  加油站的主要岗位包括（）。

A.领班
B.加油（加气）员
C.售卡员
D.便利店营业员


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179、单项选择题  同比增长率的计算公式（）。

A、同比增长率=（今年数据-去年同期数据）/去年同期数据*100%
B、同比增长率=（今年数据-今年上期数据）/去年同期数据*100%
C、同比增长率=（今年数据-去年同期数据）/今年数据*100%
D、同比增长率=（去年同期数据-今年数据）/去年同期数据*100%


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180、单项选择题  价值均衡指标小于1，则说明顾客会处于（）状态。

A、基本满意
B、非常满意
C、不满意
D、以上3项


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181、问答题  简述加油站制定内部考核指标的原则？


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182、判断题  由于业务或季节原因，加油站油罐内所装油品需要进行更换，此时需要将加油站油品进行换号。


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183、单项选择题  采用公路方式运送汽油，运输距离在50km以内，汽油的额定运输损耗率是（）。

A、0.01%
B、0.02%
C、0.03%
D、0.05%


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184、单项选择题  主机供电后，屏幕没有显示，并且主机面板指示灯一直没有变化，为主机的（）故障。

A、主板
B、屏幕
C、内存
D、显卡


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185、单项选择题  活塞顶、汽缸套表面及其他各处的防锈油要将水加热到（）以上，然后从水套出水口处不断地灌入使之溶解流出。

A、33℃
B、45℃
C、56℃
D、90℃


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186、单项选择题  加油站对外销售油品的进价成本（不含税）叫（）。

A、销售成本
B、销售额
C、销售费用
D、销售税金


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187、判断题  顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。


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188、单项选择题  潜油泵加油机到地下油罐的水平距离一般不应超过（），且弯道拐角应尽可能少。

A、40m
B、50m
C、60m
D、70m


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189、判断题  加油站油罐的“小呼吸”损耗是指由于油罐内油品温度变化造成体积变化而引起的气体排出和气体吸入过程，由此引起的油品蒸发损耗叫做“小呼吸”损耗。


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190、判断题  目标拆分必须考虑加油站周边情况、员工情况及促销产品情况。


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191、判断题  使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从下风向靠近。


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192、判断题  对于因银行系统、通讯线路、POS机等出现故障，或人为操作不当，或其他原因导致刷卡出现异常、错账、掉线、数据丢失等，加油站操作人员必须第一时间联 系上级公司相关人员解决，同时报告加油站经理。


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193、单项选择题  管线系统安装完成后，应进行压力试验。管线系统的压力试验应以洁净水进行，试验压力应为设计压力的（）。

A、1倍
B、1.5倍
C、2倍
D、2.5倍


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194、问答题  陈列图的制作需考虑哪几个因素？


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195、判断题  管线冲洗采用水冲时，应在排出口设白色油漆靶检查，以5min内靶上无铁锈及其他杂物颗粒为合格。


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196、判断题  客户在办理销户退款时，如果之前已经开具了退款部分的发票，应将已使用部分的发票退还给发卡充值网点。


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197、判断题  橇装式加油装置的加油机在初次通电前应再次检查确认电源线已连接好、管道上各接口已按设计要求连接完毕、管道内污物已清除。


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198、判断题  制定应急预案有利于做出及时的应急响应，降低事故的危害程度。


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199、多项选择题  做到“言必行，行必果；令必行，禁必止”，可以提高组织的（）。

A.决策力
B.学习力
C.执行力
D.控制力


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200、多项选择题  进行技术革新成果鉴定必要的条件是（）。

A.技术革新确实取得了良好的效果
B.申报单位编制好技术革新成果汇报
C.确定鉴定小组人员、资格
D.确定鉴定的时间、地点和参加人员，提供鉴定时所需各种要求


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