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管理学:资源与运营管理在线测试(考试必看)
2018-09-28 01:25:29 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  企业要达到优质产品和服务的目标,需要遵循一些步骤,在发现质量低劣的原因并进行纠正后,接下来应该()。

A、订立产品和服务的质量标准
B、依据标准控制质量
C、持续改进
D、对每一项质量指标规定其应达到的标准值


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2、单项选择题  根据目前中国电信的规范要求,省级系统和集团系统进行移动漫游数据交换的时间要求为()分钟。

A.2分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.15分钟


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3、单项选择题  “在一个组织中,谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的()要素。

A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测


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4、单项选择题  新员工就职过程中,大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程,说法不正确的是()。

A、就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始
B、就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作
C、公司应安排一段时间对新员工进行就职导向
D、就职信息包中包含薪资情况,如付薪时间


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5、单项选择题  约翰·阿戴尔把创造性思维过程分为几个阶段,那么这几个阶段不包括()。

A、准备
B、深思熟虑
C、定势
D、确认


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6、单项选择题  关于产品、生产线的详细成本报告的会计种类是()。

A、管理会计
B、成本会计
C、现金会计
D、计划和预算会计


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7、单项选择题  决策通常可以分为四个步骤,在作出决策后应该()。

A、寻求解决方案
B、选择解决方案
C、查明问题
D、决策执行和评估


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8、单项选择题  关于资源调度的类型,说法不正确的是()。

A、各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、生产调度是为了完成生产目标而制定的安排
D、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排,它不能基于项目制


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9、单项选择题  在制定项目目标时,可以采用()更好地制定目标。

A、头脑风暴法
B、SMART分析法
C、PEST法
D、SWOT法


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10、单项选择题  由于库存而造成的租金费用属于与库存相关的()成本。

A、存储
B、营运
C、组织
D、折旧


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11、单项选择题  关于头脑风暴法中“无须评论”的原则,说法正确的是()。

A、牡蛎越多,发现珍珠的机会就越多
B、让思绪尽情飞舞,越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价,迅速说明自己的想法即可


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12、单项选择题  变革无处不在,但并非个个有益,()不是适当的变革所必备的条件。

A、合理的理由
B、明确的目的
C、合适的人选
D、正确的方式


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13、单项选择题  某公司在评估它的资源性能时,交付的频率指标属于资源的()性能标准。

A、质量
B、速度
C、弹性
D、成本


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14、多项选择题  以下属于中国电信CDMA网络骨干层长途汇接局的是:()

A.原联通TMSC2局
B.新建软交换TMGW局
C.原联通TMSC1局
D.DC1软交换汇接局


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15、单项选择题  不同的人员对于企业的变革会有不同的影响,一般来说,()不会影响到企业的变革。

A、消费者
B、部门领导
C、政府官员
D、员工


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16、单项选择题  当年总需求量一定时,订货次数越多,订货总成本越高()。

A.低
B.高
C.稳定
D.不稳定


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17、单项选择题  日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生,此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的,申请地区销售代表的职务。从档案上看,这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款,所以谋生是李先生的唯一工作目的。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生,并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于:李先生能否安顿下来,为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度,他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授,他在学术氛围中成长起来,因而,充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。 在会见后,张经理和企业代表都认为,如果他能安顿下来投入工作,他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威,安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 李先生虽然是公司的一位主管力荐的,但张经理仍按照正常的流程对其进行了一系列的提问和测试,而不是流于形式,这表明张经理在面试时避免了()的问题。

A、镜像效应
B、太随意
C、疲劳因素
D、说话太多


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18、单项选择题  项目生命周期分为五个阶段,其中项目验收属于项目生命周期的()阶段。

A、项目启动
B、项目计划制订
C、项目监督和控制
D、项目收尾


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19、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题,员工因为身体不适请假属于()。

A、短期问题
B、长期问题
C、主要问题
D、重要问题


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20、单项选择题  卓越公司为达到“零事故率”的生产目标,公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排: 阶段1:项目分析和具体参数—2005年3-5月 阶段2:资源计划—2005年6月 阶段3:任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4:撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月 阶段5:出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题,在阶段1中,有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想,但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中,团队中的一个成员辞职。 第4阶段的问题更多,因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意,拖了一段时间,致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决,但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是,尽管项目拖后了一个星期,增加了一些成本,但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。 在项目的收尾阶段,公司对这个项目进行了验收,项目通过了PCT测试,领导和员工对小册子反映也都很好,大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 卓越公司的这个项目所需要的资源不包括()。

A、时间
B、编写人员
C、纸张
D、厂房


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21、单项选择题  资源调度的类型不包括()调度。

A、工作
B、时间
C、库存
D、生产


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22、单项选择题  昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议,讨论销-产-购计划,但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势,并根据分析结论做出采购决策(而不是根据生产计划来做采购计划)。当判断原料要涨价,他们就会加大采购量,增加库存;相反,就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量,满仓时可以满足6个月的生产用量,在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份,该公司都是超满仓库存,仓库不够用,就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”,有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货,无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳,待价而沽”的原料管理绝招,公司在过去的十多年里,不但能够平安度过原料波动所带来的冲击,而且从中获得了丰厚的价差利润。 一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程,说法正确的是()。

A、企业经营业务的不同,采购流程也各不相同
B、采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单
C、报价单中应注明订购货物的数量
D、卖方不承担退换服务


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23、单项选择题  某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况,他们通常以需求因素为基础,用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为()。

A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、时间-序列分法析
D、前导指数分析法


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24、单项选择题  在设计就职导向安排时,需要注意两个因素,为了让新员工感到自己对公司有所贡献,需要注意的是()。

A、让员工尽快开始工作
B、让员工始终处于忙碌状态
C、安排员工做复杂、高难度的工作
D、一次不要覆盖太大范围


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25、单项选择题  人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训,()不属于培训专员第一天要告知的事项。

A、公司的结构
B、公司的规章制度
C、核心客户的详细资料
D、公司的运作情况


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26、单项选择题  “不管从事何种工作,所有员工都应具备的行为方式”属于任职资格中的()。

A、核心行为
B、边缘行为
C、角色行为
D、领导行为


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27、单项选择题  公司的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式,说法不正确的是()。

A、接受反馈,进行商讨,确定变革的最佳时间
B、告诉关系人变革为其带来的诸多利益
C、领导施加压力,强制实施变革
D、让员工参与到变革的计划过程当中


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28、单项选择题  超越公司是一家网络公司,在发展的过程中,由于市场开发非常顺利,业务量急剧增加,原有员工的工作压力也越来越大,尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理,他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量,在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙,没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试,面试中,赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题,以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后,赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后,研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作,对新员工开始不闻不问。新员工们发现,他们来到公司后无所适从,不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉,也没有人告诉他们,他们感到很迷茫。对此,赵经理也很纳闷,花费了这么多时间和费用,辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢? 人力资源部门采用的这种面试提问方式的优点是()。

A、减少面试的主观性,提高准确性和可靠性
B、比较灵活
C、因应聘者的不同会获得不同的信息
D、讨论更加深入


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29、单项选择题  不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是()。

A、遵章守纪
B、接受安全生产培训
C、接受安全生产教育
D、紧急情况下坚守岗位


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30、单项选择题  小张为了提高自己的打字速度,给自己制定了一个目标:计划在一个月内,使自己的打字速度提高到400字/分。审视他这个目标,没有体现SMART原则中的()原则。

A、明确的
B、可测的
C、可实现的
D、相关的


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31、单项选择题  

华盛国际是于1985年成立的中外合资企业,2001年在国内发行3.5亿股A股,其中流通股2.5亿股,而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析(华盛国际2001-2003年年报简表)
表◇2001-2003(单位:万元)

由上表可计算,该企业2001年被扣除了所得税()万元。

A、78645
B、112972
C、131694
D、153624


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32、多项选择题  在实际的移动通信环境中,路径损耗与以下哪些因素有关()。

A.频率
B.传播距离
C.收发天线的高度
D.地形


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33、单项选择题  某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持,()不属于需要额外支持的员工。

A、刚开始参加工作的毕业生
B、残疾员工
C、绩效较高的员工
D、下岗后重返工作岗位的人


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34、单项选择题  关于创新管理方法中的默写式头脑风暴法,说法正确的是()。

A、以一个事物为出发点,联想其他事物并与之组合,可以形成新创意
B、要求:把有关问题以提问方式列举出来,制成一个表,然后把某一事物或特定对象代入表中,与表中的各项加以核对,以启发创造性设想
C、规定:每次会议6个人,每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
D、默写式头脑风暴法与头脑风暴法的规则完全一致


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35、单项选择题  小周在选择方案时,把各种方案一个一个地进行试验,直到找到合适的方案为止。这种决策类型是()。

A、直觉型
B、思考型
C、反复实验型
D、常规型


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36、单项选择题  某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司,公司的销售部除了将公司现有的产品推销给客户之外,也会根据客户的具体需要,承接应用软件的研发项目。 今年元旦,销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目,合同规定,5月1日之前系统必须完成,并且进行试运行。在合同签定后,销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。 王伟被指定为这个项目的项目经理。王伟做过5年金融系统应用软件研发工作,有丰富的经验,做过系统分析员,但作为项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员,1个系统分析员,2个有1年工作经验的程序员,1个技术专家。 王伟制定了项目的进度计划和工作任务书(SOW),简单描述如下: 1月10日~2月1日,需求分析; 2月1日~2月25日,系统设计,包括概要设计和详细设计; 2月26日~4月1日,编码; 4月2日~4月30日,系统测试; 5月1日,试运行。 但是这个SOW没有跟团队成员商量。团队成员虽然对SOW有一些意见,但王伟认为这些意见并不影响项目实施,也就没有主动找他们沟通了解情况。要求团队成员按照SOW的部署尽快开展项目。 项目实行一段时间之后,有两个主要成员找借口退出项目组。2月17日,王伟检查工作时发现详细设计刚刚开始,2月25日肯定完不成系统设计,王伟有些慌了,他到5月1日能否完成这个项目呢? 案例中王伟制定的SOW没有跟团队成员商量,虽然有人有意见,但还是要求他们按计划执行,以至于有成员要求退出,可见王伟欠缺项目经理应具备的()。

A、时间管理能力
B、解决问题能力
C、分析能力
D、沟通和合作能力


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37、单项选择题  如果一家保险公司今年卖了12000张人寿保险单,想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么,利用趋势分析法计算,预计明年销售量为()张。

A、12600
B、18000
C、11400
D、600


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38、单项选择题  小李作为一个项目的负责人,完成项目计划时应遵循的步骤是()。①将项目计划综合在一起,形成一份全面的文件;②对已经编制出来的项目计划进行整理;③将文件提交给项目发起人批准;

A、①②③
B、③①②
C、③②①
D、②①③


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39、单项选择题  创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境,从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于()。

A、多样化的需求
B、其他研究活动所带来的新机会
C、竞争对手的战略变化
D、其他选项都对


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40、单项选择题  一 91ExAm.org位年轻大学毕业生投资办了一家公司,不久就倒闭了。他认为获得了很有价值的经验,并急于期待再开办一家公司,他最大的损失是()。

A、心理的伤害
B、资金损失
C、社会损失
D、在别人眼里的自尊伤害


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41、单项选择题  小辛作为某公司的行政总裁,打算在公司开展一次变革,他需要确认的事项不包括()。

A、变革的原因是否合理
B、变革是否能带来适当的结果
C、变革后是否能提高员工收入
D、变革是否能为组织带来效益


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42、单项选择题  作为企业职工,在发现事故隐患时应当及时向()报告。

A、同事
B、安全生产管理人员
C、客户
D、政府机关


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43、单项选择题  

场景一:“我们的办公地点非常狭小,因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的,基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试,但是有一次会议室用于展示活动,所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去,尽管事先我警告团队不要打扰我,但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好,但是这对他们是不公平的,因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是,人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多,她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视,似乎我的意见毫无用处。这简直可笑,想想看我才是那个将和新员工共事的人!”

要想避免第二个面试场景中出现的问题,可以采用()的方法。

A、非结构化面试
B、结构化面试
C、随机提问
D、不直接提问


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44、单项选择题  六西格玛是质量管理的重要概念之一。不属于六西格玛的四个相关概念的是()。

A、过程的自然偏差
B、偏态分布
C、容错范围
D、处理能力


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45、单项选择题  罗总为了预测本年度的资源需求,打算采用一种定性的方法来预测,并事先请了多位专家,由此可以推断罗总采用的这种方法可能是()。

A、PEST分析法
B、SWOT分析法
C、德尔斐法
D、时间-序列分析法


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46、多项选择题  以下那些属于路测优点()

A.主观性强
B.样本空间大
C.问题定位准确
D.以上全部


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47、单项选择题  “变革经过很长一段时间后,多数人开始接受变革,自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于()时期。

A、抵制
B、愤怒和责备
C、接受
D、探究和融合


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48、单项选择题  有句话叫“防患不仅比亡羊补牢有利,而且比亡羊补牢付出的代价更小”这说明,效益与安全是()。

A、势不两立的
B、不能相提并论的
C、不可以同时存在的
D、相辅相成的


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49、单项选择题  用好机器代替可能存在问题的机器,而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的()原则。

A、把劳动保护的措施放在优先位置
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、解决风险的起源


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50、单项选择题  一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月,店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次,一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践,李经理做了以下答复: “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题,如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外,我并不是按事前确定的问题顺序去发问,恰当地说,我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理,他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的,李经理做了如下陈述:“求职者给我的第一印象是相当重要的,并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 李经理认为第一印象是非常重要的,但有时第一印象可能并不准确,为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策,可以采用()面试方式。

A、个别
B、小组
C、一对多
D、成组


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51、单项选择题  ()是与IBSS等核心业务支撑系统相对独立的管理系统,主要用于支撑宽带电脑终端、小灵通终端、C网移动终端、ADSLMODEM等终端设备的集中采购和管理。

A.供应链管理系统
B.终端集中采购管理系统(CTMS)
C.项目管理系统
D.其他


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52、单项选择题  为了防止安全和健康事故发生,应该遵循的原则不包括()。

A、发生事故后,等高层领导指示后再采取行动
B、个性化评估
C、执行防范措施
D、尽力避免事故的发生


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53、单项选择题  1995年12月1日夜,马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后,他并 没有简单地采取拿到火灾保险,然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是:首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资,并且将这些员工的健康福利增加9个月,然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天,费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候,许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境,对公司员工当前的最紧迫需要进行评估,建立一个沟通暨员工培训中心,争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后,公司重建厂房,买入新的技术,当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时,他们得知,要想操作新的机器设备,就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里,600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后,马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉,最终使马尔登公司得到了大量的订单。 由于采用了新的机器设备,员工们就必须掌握计算机知识,由此带来的变革属于()因素。

A、竞争
B、消费者
C、技术进步
D、人口统计


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54、单项选择题  TPM是现代组织,尤其是制造型企业越来越重视的话题,它指的是()。

A、设备保全管理
B、全面生产设备管理
C、质量保全管理
D、事务改进管理


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55、单项选择题  项目在进行的过程中常常会发生变化,通常不会导致这些变化的是()。

A、高层管理人员的变动
B、管理层希望改变项目的重点
C、供应商没有按时交货
D、公司其他团队成员辞职


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56、单项选择题  为工作场所存在风险的每个人,独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的()。

A、尽力避免事故的发生
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、解决风险的起源


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57、单项选择题  小辛为了解决团队管理过程中出现的问题,决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的()。

A、逻辑思维
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、类比法


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58、单项选择题  随着企业的发展,原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要,库存管理工作表现出越来越多的问题,库存积压物资较多,反应迟缓,流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息,做到资源共享,数据唯一,调节供应与需求的关系,实现库存的最佳控制,加速资金周转,以及减轻管理人员繁琐的事务性工作,以提高工作效率,致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据,2001年初开始试运行,几年来,致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段,致力厂让仓库保管员直接上机进行操作,维护库存数据的准确性,尤其是库存物料的现有量,因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据,可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确,那么,该项物料的计划也将是不正确的,由此产生的订单也是错误的,根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的,计划编制就会失去意义。 当库存不足时,仓库报关员要进行物料采购,首先应该()。

A、提出采购申请
B、拟定采购说明
C、提出订购单
D、出具发票


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59、单项选择题  造成100人以上重伤,或者1亿元以上直接经济损失的事故属于()事故。

A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大


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60、单项选择题  创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”,这一指标涉及的关键问题不包括()。

A、组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力
B、组织和主导用户是否一起进行创新
C、组织是否按照自己的标准划分和管理供应商
D、组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目


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61、单项选择题  在中国电信移动业务网络中,彩铃平台集成了()功能。

A.计费功能
B.SP/CP、铃音资源管理功能
C.统一门户功能
D.声动彩铃功能、彩铃PLUS功能


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62、单项选择题  海尔集团是世界第四大白色家电制造商,也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首,3种产品在世界市场占有率在行业前三位,在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多,同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺,海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼,但是集团内部的信息化还好说,外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换,一直处于两难境地。面对海尔的信息化,国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹,一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就,很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准,同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件,海尔确立全球化品牌战略,启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,挑战自我、挑战明天,为创出中国人自己的世界名牌而持续创新! 根据SWOT分析法,海尔集团的优势不包括()。

A、海尔集团是世界第四大白色家电制造商
B、海尔集团在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平
C、海尔集团是中国电子信息百强企业之首
D、海尔集团只注重对技术、知识的考察


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63、单项选择题  制定一个项目计划应遵循三个步骤,对已经编制出来的项目计划进行整理后,接下来应该()。

A、将这个计划提交给项目发起人批准
B、根据工作分解结构法确定主要任务
C、将它们综合在一起形成一份全面的文件
D、根据工作说明书确定人员安排


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64、单项选择题  关于风险分析的计算公式,表述正确的是()。

A、风险影响=风险值*风险概率
B、风险概率=风险值*风险影响
C、风险性=风险值/风险概率
D、风险值=风险影响*风险概率


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65、单项选择题  某公司最近通过了ISO9000∶2000质量管理体系认证,这说明该公司在质量管理中符合()的原则。

A、以客户为中心
B、全面参与
C、其他都应该符合
D、持续改进


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66、单项选择题  某公司有这样一种资金,它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。这种资金被称为()。

A、应付账款
B、应收账款
C、银行贷款
D、现金等价物


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67、单项选择题  

华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业,总股本60亿股,2001年在国内发行3.5亿股A股,其中流通股2.5亿股,而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析(华能国际2001-2003年年报简表)
表◇2001-2003(单位:万元)

从表中可以看出,我们通常所说的所有者权益是指()。

A、负债总计
B、资产总计
C、股东权益
D、未分配的利润


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68、单项选择题  各种资源具有不同的用途,为核心业务提供支持的资源称为()。

A、主要资源
B、辅助资源
C、稀缺资源
D、可再生资源


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69、单项选择题  运用头脑风暴法时,最后一步应该()。

A、召集十个人在一个房间里开会
B、确定你们要解决的问题
C、事后分析它们当中是否有真正有用的解决方法
D、要求大家迅速想出解决问题的办法


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70、单项选择题  “项目过程的每个阶段是如何进行管理的,在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法,它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的()。

A、执行概要
B、简介
C、方法和程序
D、附录


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71、单项选择题  生产调度是资源调度的一种类型,关于生产调度,说法不正确的是()。

A、生产调度包括长期的总体生产调度和短期的调度两种形式
B、生产调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、对于重复的制造环境来说,长期的总体生产进度表将取决于订单、库存和要求的产量这三个因素
D、短期的生产调度处理产量和需求的问题,以每小时、每天、每星期为基础来做计划


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72、单项选择题  项目实施的过程是不可重复的,这种特征说明了项目具有()的特征。

A、目标明确
B、一次性
C、时间固定
D、唯一结果


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73、单项选择题  倪先生是一家公司的老总,他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革,变革的主要措施有: (1)逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要,提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率,下属员工建议在公司里推行事业部制,倪先生和公司管理层经过精心研究和策划,做出了先实行模拟事业部制,而后实行独立事业部制的决定,将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室,压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中,倪先生让员工积极参与,让每个员工了解变革的具体计划,并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 (2)改革科研体制。2000年以前,该公司将研究所集中于总厂,负责全厂的技术开发,由于科研人员远离市场,缺乏市场意识,新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化,不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾,倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策,即解散远离市场的集中式新产品开发研究所,而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果,消除了科研与生产、销售脱节的弊端,产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时,由于信息技术的进步,倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 对推行事业部制时所采用的这种变革方式,说法正确的是()。

A、转变性的
B、自下而上的
C、重大的、根本的
D、非连续的


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74、单项选择题  5W2H改进法简单、方便,易于理解。关于5W2H法及其应用程序,说法不正确的是()。

A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题
B、“2H”表示如何做和成本如何
C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法
D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击,我们便可认为这一做法或策略可取


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75、单项选择题  1995年12月1日夜,马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后,他并没有简单地采取拿到火灾保险,然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是:首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资,并且将这些员工的健康福利增加9个月,然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天,费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候,许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境,对公司员工当前的最紧迫需要进行评估,建立一个沟通暨员工培训中心,争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后,公司重建厂房,买入新的技术,当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时,他们得知,要想操作新的机器设备,就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里,600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后,马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉,最终使马尔登公司得到了大量的订单。 不属于马尔登公司在火灾发生后实施的变革的特点是()。

A、细微的
B、转变性的
C、根本性的
D、自上而下的


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76、单项选择题  志华煤矿为了加强健康和安全管理,专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定,公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗,且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识,企业劳动安全卫生规章制度及状况,劳动纪律和有关事故案例,车间主要危险危害因素及安全事项,预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定,各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时,公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中,所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后,志华煤矿的安全事故发生率下降了很多,一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 在健康与安全管理中,员工的责任不包括()。

A、努力合作,履行法律义务
B、遵循安全规则和程序
C、做出适当的规定来确保工作环境安全
D、正确使用工作设备


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77、单项选择题  在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是()。

A、为什么、何事、何时、何人、何地
B、为什么、何事、何地、何人、如何做
C、何事、何时、何人、何地、如何做
D、何事、何时、何人、何地、成本如何


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78、单项选择题  关于行政处罚和行政许可行为,下列说法正确的是()。

A.行政处罚和行政许可的设定机关均应定期对其设定的行政处罚和行政许可进行评价
B.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织,可依授权行使行政处罚权和行政许可权
C.行政机关委托实施行政处罚和行政许可的组织应当是依法成立的管理公共事务的事业组织
D.行政机关依法举行听证的,应当根据听证笔录作出行政处罚决定和行政许可决定


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79、单项选择题  由于业务拓展的需要,销售总监辛先生决定提升一位下属为华北区的总代表,于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。在此决策中辛先生采用的决策技巧是()。

A、水平思考
B、直觉思考
C、监测
D、评估


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80、单项选择题  国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出,发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故,充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性,说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性,再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说,当前煤矿安全生产中存在的问题,一是安全生产责任没有落到实处;二是一些国有煤矿企业特别是老企业,投入不足,设备老化,矿井防灾、抗灾能力持续下降;三是一些地方政府特别是县乡两级领导,对关闭整顿小煤矿,仍然存在着这样和那样的思想障碍,关闭整顿工作抓得不实,对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力;四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪,擅自降低整治标准,该停产的不停产,该整改的不整改,个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件,无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令,冒险组织生产,超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门,针对上述问题,继续深入开展煤矿安全生产大检查,加大隐患整改力度;切实抓好国有大矿“一通三防”,坚决防止重、特大事故;严格标准,严格要求,把关闭整顿小煤矿的工作落到实处;严格煤矿事故查处和责任追究;认真学习宣传和贯彻《安全生产法》,依法加强煤矿安全生产工作;加大煤矿安全执法监察力度,关口前移,严密防范。 个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件,无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令,冒险组织生产,超能力突击生产,这种行为说明()。

A、生产任务重的情况下可以先施工
B、监察部门监督力度不够
C、个别企业拥有特权
D、团队负责人没有担负起应负的责任


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81、单项选择题  决策通常可以分为四个步骤,在作出决策后应该()。

A、寻求解决方案
B、选择解决方案
C、查明问题
D、决策执行和评估


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82、单项选择题  关于财务管理的各个环节的关系说法错误的是()。

A、财务预测需要以财务预算为前提
B、财务预算比财务预测更具体
C、财务预算必须服从决策目标的要求
D、财务预算是财务控制的先导


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83、多项选择题  属于国际信令转接点(ISTP)的功能是()。

A.漫游出国用户话务接续信令转接
B.漫游出国用户的移动性管理
C.国际短信收发相关MAP信令的MTP层转接
D.国际呼叫话务的GT翻译功能


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84、单项选择题  考虑“高层管理者支持创新吗?这种支持是如何表现出来的?”这一问题,体现了创新管理审核框架的()指标。

A、组织是否有创新战略
B、组织是否有有效的实施机制
C、组织是否建立了有效的外部联系
D、组织是否有支持创新的组织氛围


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85、单项选择题  800MHz频段CDMA手机的发射机工作频率范围为()MHz。

A.869~894
B.849~874
C.799~824
D.824~849


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86、单项选择题  设施维护和保存记录属于资源管理流程中的()阶段。

A、计划
B、组织
C、控制
D、测评


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87、单项选择题  成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法,关于这种方法的叙述,不正确的是()。

A、成本-效益分析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较
B、成本-效益分析要求创建一个两栏的表格,标题分别为“成本”和“效益”
C、成本-效益分析只考虑可以量化的部分,不能量化或不容易量化的部分就不用考虑
D、在多个项目方案的筛选中,应选择效益超过成本最大的方案


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88、单项选择题  ()安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性


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89、单项选择题  张经理在为公司选择方案时,把各种方案一个一个地进行尝试,直到找到合适的方案为止。这种决策类型是()。

A、直觉型
B、思考型
C、反复试验型
D、常规型


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90、单项选择题  张经理在为公司选择方案时,把各种方案一个一个地进行尝试,直到找到合适的方案为止。这种决策类型是()。

A、直觉型
B、思考型
C、反复试验型
D、常规型


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91、单项选择题  根据经验迅速解决问题的决策类型是()。

A、向上级请示型
B、思考型
C、反复试验型
D、常规型


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92、单项选择题  “企业购买现成的资来源:91考试网 www.91eXam.org源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的()阶段。

A、第一阶段:审视和调查企业的环境,从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段:对潜在的创新信息进行选择,并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第三阶段:为企业的战略提供资源,即为企业的创新提供知识资源
D、第四阶段:实施创新活动


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93、单项选择题  小夏是一家矿厂采掘队的工人,一天,在工作中他发现井下的瓦斯含量突然增高,这时他应该()。

A、不管不问,继续工作
B、独自跑回地面
C、停止工作,等待领导指示
D、及时向管理人员报告并迅速撤离


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94、单项选择题  倪先生是一家公司的老总,他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革,变革的主要措施有: (1)逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要,提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率,下属员工建议在公司里推行事业部制,倪先生和公司管理层经过精心研究和策划,做出了先实行模拟事业部制,而后实行独立事业部制的决定,将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室,压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中,倪先生让员工积极参与,让每个员工了解变革的具体计划,并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 (2)改革科研体制。2000年以前,该公司将研究所集中于总厂,负责全厂的技术开发,由于科研人员远离市场,缺乏市场意识,新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化,不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾,倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策,即解散远离市场的集中式新产品开发研究所,而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果,消除了科研与生产、销售脱节的弊端,产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时,由于信息技术的进步,倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 倪先生的公司推行事业部制时的变革属于()变革。

A、激进式
B、混合式
C、渐进式
D、缓慢式


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95、单项选择题  随着企业的发展,原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要,库存管理工作表现出越来越多的问题,库存积压物资较多,反应迟缓,流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息,做到资源共享,数据唯一,调节供应与需求的关系,实现库存的最佳控制,加速资金周转,以及减轻管理人员繁琐的事务性工作,以提高工作效率,致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据,2001年初开始试运行,几年来,致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段,致力厂让仓库保管员直接上机进行操作,维护库存数据的准确性,尤其是库存物料的现有量,因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据,可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确,那么,该项物料的计划也将是不正确的,由此产生的订单也是错误的,根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的,计划编制就会失去意义。 当库存不足时,仓库报关员要进行物料采购,首先应该()。

A、提出采购申请
B、拟定采购说明
C、提出订购单
D、出具发票


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96、单项选择题  1995年12月1日夜,马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后,他并没有简单地采取拿到火灾保险,然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是:首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资,并且将这些员工的健康福利增加9个月,然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天,费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候,许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境,对公司员工当前的最紧迫需要进行评估,建立一个沟通暨员工培训中心,争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后,公司重建厂房,买入新的技术,当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时,他们得知,要想操作新的机器设备,就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里,600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后,马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉,最终使马尔登公司得到了大量的订单。 不属于麦当劳实施这次变革的特点的是()。

A、转变性的
B、细微的
C、根本性的
D、自上而下的


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97、单项选择题  盈亏平衡分析是企业进行决策的一个重要方法,关于盈亏平衡点,说法不正确的是()。

A、盈亏平衡点随着企业业务性质的不同而不同
B、资本密集型企业的固定成本很高,因此盈亏平衡点也很高
C、劳动密集型企业的可变成本波动很大,因此盈亏平衡点很低
D、盈亏平衡点是销售收入和可变成本的交点


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98、单项选择题  对企业而言,效益与安全是()。

A、毫无关系的
B、难以捉摸的
C、相辅相成的
D、不能同时存在的


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99、单项选择题  某公司预测销售人员每月能够卖出1000件产品,而实际上他们只卖出了700件。这属于()造成的预测逆差。

A、销售效率
B、业务级别的改变
C、计划外支出
D、价格差别


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100、单项选择题  日越汽车公司有一批未能按客户要求进行组装的汽车属于()。

A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品


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101、单项选择题  ()安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性


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102、单项选择题  赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题,其中人与工作流程的问题在于其()。

A、不确定性
B、确定性
C、共存性
D、相对性


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103、单项选择题  目前,强调企业是安全生产主体,企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是()。

A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、职业病防治法


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104、单项选择题  OTD是NASA(美国国家航空航天局)的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验,还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历,所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难,但是,大家非常乐观,因为高级管理层给团队自主决策权,快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔(一个从来不知道放弃的人,具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人)。考虑到问题的复杂性,佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间,使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意:他自己加固支架。他有知识、技术和工具;他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后,佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议,用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑,因而是可行的。当天下午,佛瑞德就采取了行动。第二天,测试继续进行,硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了,比原定目标多两个月,但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半,建立了世界上首个全球闪电数据库,并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 考虑到问题的复杂性,佛瑞德首先对任务进行了分解,制定了项目时间表。这个过程发生在项目生命周期的()阶段。

A、项目计划的制订
B、项目启动
C、项目可行性分析
D、项目监督和控制


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105、单项选择题  在资源性能评估中,供应商响应的时间属于()性能标准。

A、成本
B、速度
C、可靠度
D、弹性


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106、单项选择题  风险评估是考察项目可行性的一种方法,关于风险评估的步骤,说法不正确的是()。

A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对列出的问题所产生的影响程度(严重程度)进行等级鉴定时,等级越高代表的结果越好
D、在最后一步中,实际得到的数与可能数进行比较,两个值越接近,风险就越大


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107、单项选择题  

华盛国际是于1985年成立的中外合资企业,2001年在国内发行3.5亿股A股,其中流通股2.5亿股,而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析(华盛国际2001-2003年年报简表)
表◇2001-2003(单位:万元)

由上表可计算,该企业2001年被扣除了所得税()万元。

A、78645
B、112972
C、131694
D、153624


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108、单项选择题  关于关注员工发展的途经,说法不正确的是()。

A、监督员工意味着可以凌驾于新员工之上
B、为员工预留一定的谈话时间
C、不要忽视看上去无关紧要的问题
D、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助


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109、单项选择题  不同的成本计算模式适用于不同类型的公司,适合使用项目成本模式的是()公司。

A、咨询
B、机械制造
C、零件生产
D、家具制造


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110、单项选择题  如果有现成的(),就需要检查该文件是否是最新的,并且检查它是否真实反映了团队的需求,如是否需要添加新技能、新资格或新能力。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准


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111、单项选择题  DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场,同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下,同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么?关于这个问题的回答众说纷纭,莫衷一是。为了解决这个问题,当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录,征求他们的意见,并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施,CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见,尤其是抵制变革的员工的意见,用事实说话,以数据为依据,让其参与到变革当中。最终,领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司;为股东提供更高的投资回报率,在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 关于此次变革的最主要原因,说法正确的是()。

A、顾客对提供的服务有意见
B、部分员工对变革的抵制态度
C、未来五年内公司的规模可扩大三倍
D、时刻面临被竞争对手兼并的危险


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112、单项选择题  危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是()。

A、不会造成人员伤亡
B、处于事故的边缘状态
C、会造成人员伤亡
D、造成人员重大伤亡


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113、单项选择题  2006年10月3日,空客宣布:由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足,尽管研发人员有足够的能力,A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时,整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚,那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天,空客公司宣布重大人事调整,任命马里奥•海宁为A380项目负责人,取代原负责人。当时,空客已面临赔偿,海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着,7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划:解决超支问题,并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年,项目成本增加了至少30%的空客公司,不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话,那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说,波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法,不正确的是()。

A、造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的
B、项目在进行过程中发生变化肯定是不好的
C、主要团队成员离开也可能造成项目发生变化
D、顾客改变初衷会导致项目发生变化


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114、单项选择题  “组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括()。

A、创新战略与组织的整体战略是否有联系,有何联系
B、在组织的具体实践中,是否强调技术开发
C、新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战
D、组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴


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115、单项选择题  关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项,说法不正确的是()。

A、头脑风暴法是一个启发创造力的过程,持续的时间越长越好
B、参加人数一般为5-10人,最好由不同专业、不同岗位者组成
C、会场设1-2名记录员,要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来
D、头脑风暴法中,主持人应尽量创造一种融洽轻松的会议气氛


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116、多项选择题  CDMA系统中的导频集有激活集、()。

A.剩余集
B.候选集
C.相邻集
D.空闲集


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117、单项选择题  “对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的()因素。

A、政治
B、社会
C、经济
D、法律


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118、单项选择题  把各种方案一个一个地进行试验,直到找到解决方法为止的决策类型是()。

A、直觉型
B、思考型
C、反复试验型
D、常规型


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119、单项选择题  CDMA20001X系统中,用户使用分组域业务时,其接入鉴权功能由()完成。

A.AAA
B.HLR
C.HA
D.AN-AAA


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120、单项选择题  统计需求分析方法以()为基础。

A、需求因素
B、个人经验
C、问卷调查
D、供求关系


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121、单项选择题  以需求因素为基础,不与时间相关联的预测资源需求的方法是()。

A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法


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122、单项选择题  符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为()。

A、有效库存
B、非有效库存
C、价值库存
D、非价值库存


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123、单项选择题  国昌公司正在开发一套CRM管理软件,该项目已经持续了将近两年,最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的,后来又争取到国家创新基金的支持,公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计,使得原计划9个月发布的产品,用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定,客户埋怨很大,产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了,结果这个问题解决了,却发现新的问题又出现了,产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传,当时的CRM概念在国内刚刚兴起,赶时髦的企业不少,销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套(据总经理讲他们也是迫不得已才卖的,不然公司没有资金再支撑研发了)。于是,几个客户同时找上门来,研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火,根本顾不上产品的继续升级,公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候,财务部出了一份报告,该项目已经先后投进去500万元,还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼,后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 从案例中项目屡次通不过要求,可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能,其中包括()。

A、时间管理能力
B、解决问题能力
C、计划、组织和管理资源的能力
D、其他选项都对


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124、单项选择题  凡是企业能够控制的耗费称之为()。

A、不可控成本
B、可控成本
C、成本中心
D、成本分配


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125、单项选择题  服务的定义是服务品质协议的要素之一,它是指()。

A、协议的目的和一系列的声明
B、在交付成果方面有什么期望
C、如何处理争议和进展检查的安排
D、所提供服务的不同要素的一个细目分类


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126、单项选择题  张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成,赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家,所以必须聘请外面的人士,印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目,包括公司的保险商,因为该项目对于保险金的支付数量有影响,法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人,但仍不同意,他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑: 阶段一:项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二:项目资源计划—2002年11月 阶段三:成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四:编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五:印制小册子和项目终止—2003年3月 在项目初期,项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括()。

A、该项目将涉及谁
B、该项目将涉及什么事情
C、该项目将花费多长时间
D、该项目将获得什么利益


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127、单项选择题  兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年,兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作,实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司,不但获得了可观的成效,也受到客户的极高评价。可惜好景不长,工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中,但是因为供应渠道没有实施全面质量管理,自己所在部门困难重重。 接着,公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战,某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益,拒绝变革。他们不顾拉比的反对,坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量,公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来,围绕公司的质量方针,制订质量计划,确立质量目标体系,在形成的全过程中实行系统管理,从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表,废品率不是以百分之几表示,而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五,近期目标为万分之一至二,而长远目标是零。由于公司产品质量过硬,公司的客户投诉率直线下降,并且一直保持很低的投诉率。 兰卡公司非常重视产品的质量。质量的三个要点是()。

A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和供应商的原料
C、品质优良的标准、客户需求和供应商的原料
D、供应商的原料、产品特性和客户需求


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128、单项选择题  在制订资源计划时,不适合采用需求跟随计划的组织是()。

A、超级市场
B、政府部门
C、假日旅馆
D、餐馆


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129、单项选择题  超越公司是一家网络公司,在发展的过程中,由于市场开发非常顺利,业务量急剧增加,原有员工的工作压力也越来越大,尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理,他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量,在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙,没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试,面试中,赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题,以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后,赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后,研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作,对新员工开始不闻不问 。新员工们发现,他们来到公司后无所适从,不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉,也没有人告诉他们,他们感到很迷茫。对此,赵经理也很纳闷,花费了这么多时间和费用,辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢? 根据赵经理和同事们在面试中的提问种类,他们招聘时的面试属于()。

A、结构化面试
B、非结构化面试
C、集成化面试
D、非集成化面试


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130、单项选择题  摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动,其目的是“让顾客全面满意”(TSC)。统计表明,参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争,又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到,通过他们之间的TSC竞争,他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待,并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争?董事会主席回答说,自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来,各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元,这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15%上升到35%。除了资金上的节约外,TCS还发展培养了员工的责任心,而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价:“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标: (1)在公司各个层次重新强调对过程的参与。 (2)在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 (3)强调不断完善的氛围。 (4)全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 公司TSC小组之间竞赛的目标之一是“强调不断完善的氛围”,这体现了质量管理的()原则。

A、领导作用
B、持续改进
C、互利的决策链关系
D、管理的系统方法


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131、单项选择题  2007年5月,山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故,造成28人死亡、23人受伤(其中1人重伤),直接经济损失1183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,这次事故属于()事故。

A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大


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132、单项选择题  

不同的成本计算模式适用于不同类型的公司,适合使用单位成本模式的是()公司。

A、咨询
B、广告
C、建筑
D、钢铁生产


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133、单项选择题  危险性等级中的安全等级的后果是()。

A、不会造成人员伤亡
B、造成人员重大伤亡
C、会造成系统损坏
D、处于事故的边缘状态


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134、单项选择题  根据项目的期望和目标以及预计项目的实施范围,对企业自身的人力资源、技术支持等方面做出评估,明确需要为配合项目而采取的措施和投资的资源。这一个过程称为()。

A、项目范围定义
B、可行性评估
C、可行性分析
D、需求评估


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135、单项选择题  随着企业的发展,原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要,库存管理工作表现出越来越多的问题,库存积压物资较多,反应迟缓,流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息,做到资源共享,数据唯一,调节供应与需求的关系,实现库存的最佳控制,加速资金周转,以及减轻管理人员繁琐的事务性工作,以提高工作效率,致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据,2001年初开始试运行,几年来,致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段,致力厂让仓库保管员直接上机进行操作,维护库存数据的准确性,尤其是库存物料的现有量,因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据,可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确,那么,该项物料的计划也将是不正确的,由此产生的订单也是错误的,根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的,计划编制就会失去意义。 之所以对库存进行控制,是因为()。

A、能够加大库存成本
B、资源订购时间太长
C、能够降低库存成本
D、资源订购时间太短


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136、单项选择题  支出(成本)包括三种形式,车辆运行成本属于企业支出形式中的()。

A、混合支出
B、营业支出
C、资本支出
D、普通支出


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137、多项选择题  以下哪些是常用的射频仪表()。

A.频谱分析仪
B.功率计
C.扫频仪
D.协议分析仪


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138、单项选择题  星盛集团由于年度保险费比预计高,所以每月的保险费比预期的高出25元,这属于()造成的预测逆差。

A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、计划外支出
D、企业文化


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139、单项选择题  目的是对变革结果更为具体的说明,根据描述属于企业变革目的的是()。

A、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
B、控制全球食品服务业
C、12月底前将次品率降低到3%
D、计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用微软的软件


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140、单项选择题  某家具公司董事会提出一个需求预测公式,预测在其公司所在地区家具的年度销售额为50000件,该公司采用的需求预测方法是()。

A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法


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141、单项选择题  

场景一:“我们的办公地点非常狭小,因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的,基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试,但是有一次会议室用于展示活动,所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去,尽管事先我警告团队不要打扰我,但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好,但是这对他们是不公平的,因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是,人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多,她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视,似乎我的意见毫无用处。这简直可笑,想想看我才是那个将和新员工共事的人!”

第二个面试场景中,人力资源部经理的错误是()。

A、一个人占主导地位
B、给候选人很大压力
C、面试的时间长
D、客观性较强


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142、单项选择题  在一家成立不久的台资制造型企业中,公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成,并任命小赵为项目负责人。 由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面,原来制定的计划是在一个月内完成产品开发,结果四个月过去了,产品开发的样品却第8次(暂称为T1-T8)送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义,所以老总也非常焦急。 小张每次都非常投入地制作样品,但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即,他却实在抽不出人力来制作样品。 小王的部门人员不齐,不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成,但他们在完成了工具制模后,对样品的制作便不闻不问了。 小李部门内有品质工程师,前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量,后来每次通知小李到现场跟踪,他总是推说有很多事,叫小张把东西送到品质部检验即可。 小赵作为项目负责人,主导每次去客户处送样,样品制作,问题点的分析和解决,项目进度的控制,例会的召开,甚至生产线缺人时自己还亲自去做。 从目前来看,如果该项目通不过PCT测试,其原因不包括()。

A、项目目标太大,公司技术条件达不到
B、项目缺乏控制
C、项目组织运作能力太差
D、供应商的问题


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143、单项选择题  王总想分析一下公司的优劣势、机会和威胁等,他可以采取的方法是()。

A、思维导图法
B、W5H法
C、SWOT法
D、头脑风暴法


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144、单项选择题  志华煤矿为了加强健康和安全管理,专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定,公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗,且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识,企业劳动安全卫生规章制度及状况,劳动纪律和有关事故案例,车间主要危险危害因素及安全事项,预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定,各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时,公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中,所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后,志华煤矿的安全事故发生率下降了很多,一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 志华煤矿规定,各级安全教育工作由相应级别的主管负责。这体现了()在健康与安全管理中的责任。

A、员工
B、专业人员
C、团队领导
D、技术骨干


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145、单项选择题  在一家成立不久的台资制造型企业中,公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成,并任命小赵为项目负责人。 由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面,原来制定的计划是在一个月内完成产品开发,结果四个月过去了,产品开发的样品却第8次(暂称为T1-T8)送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义,所以老总也非常焦急。 小张每次都非常投入地制作样品,但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即,他却实在抽不出人力来制作样品。 小王的部门人员不齐,不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成,但他们在完成了工具制模后,对样品的制作便不闻不问了。 小李部门内有品质工程师,前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量,后来每次通知小李到现场跟踪,他总是推说有很多事,叫小张把东西送到品质部检验即可。 小赵作为项目负责人,主导每次去客户处送样,样品制作,问题点的分析和解决,项目进度的控制,例会的召开,甚至生产线缺人时自己还亲自去做。 从目前来看,如果该项目通不过PCT测试,其原因不包括()。

A、项目目标太大,公司技术条件达不到
B、项目缺乏控制
C、项目组织运作能力太差
D、供应商的问题


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146、单项选择题  支出(成本)有三种形式,资本支出是指()的成本。

A、没有持久价值
B、具有持久价值
C、价值在一定时间范围内体现
D、价值永不消失


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147、单项选择题  小胡为了解决在管理过程中出现的问题,把候选方案一个一个地进行试验,直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的()。

A、类比法
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息


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148、单项选择题  职工在享有安全生产保障权利的同时,也负有以自己的行为保证安全生产的义务,职工应尽的义务不包括()。

A、服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品
B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
C、接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识
D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告


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149、单项选择题  某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来,该公司就在质量管理上实施ISO9000:2000质量体系。 质量是企业的生命,过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品,但他们深知,真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中,公司对每一环节,如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施,建立并不断健全了质量保证体系,使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务,这样,使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根,为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来,国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品,反复地冲击该公司的市场,但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫,几年来,开发了近3000个新品种,产品的市场占有率反而不断扩大。 该企业不断健全了质量保证体系,始终坚持在“创新”上下功夫,体现了质量管理的()原则。

A、以运营为中心
B、领导作用
C、全面参与
D、持续改进


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150、单项选择题  在一定的产量范围内,与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为()。

A、生产费用
B、直接成本
C、可变成本
D、管理费用


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151、单项选择题  企业设备技术改造方案是否可行,主要取决于()的结果。

A.经济评价
B.技术评价
C.社会评价
D.环境评价


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152、多项选择题  与ISAG相连的北向实体为()。

A.SP/CP
B.ISAGRouter
C.ISMP
D.SE


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153、单项选择题  运用工作分解结构法进行任务的分解,最后一步应该()。

A、继续分解,从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务,明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑,明确主要任务


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154、单项选择题  ()属于事故对人们造成的直接损失。

A、职工家属受到的心理伤害
B、职工的生命和健康受到伤害
C、产品的市场竞争力下降
D、投资和金融部门丧失信心


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155、单项选择题  日昌纺织厂对防火部门进行日常检查,应该使用()的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性


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156、单项选择题  造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多,()通常不会造成这种差异。

A、价格的差别
B、效率或生产力因素
C、企业的文化
D、计划外支出


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157、单项选择题  手机的受控最小输出功率就是在手机天线接口处测量的当()功率控制指示最小输出时的输出功率。

A.开环
B.闭环
C.开环和闭环


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158、单项选择题  在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下,北辰购物中心却一枝独秀,经营业绩连年大幅度增长,创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是,北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是:如何通过适当的价格,在适当的时间,以适当的方式,为顾客提供他们需要的商品和服务,从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析,他们做了如下工作: (1)调查研究。围绕“顾客是谁?他们需要什么?”等问题,北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 (2)进行新的业态组合。根据市场研究的结果,北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合,起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 (3)北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况,确立了“南客北调”的基本思路,以中轴线及108路电车沿线区域及三桥(安定门桥、安贞桥、安慧桥)附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 (4)无论什么时候都要保证商品的质量。 (5)要提供优质的服务。 北辰公司“调查研究”属于决策制定“四步法”中的()。

A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估


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159、单项选择题  辛总用SWOT分析法对组织进行分析时,不能分析出组织的()。

A、优势
B、机会
C、结构
D、劣势


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160、单项选择题  关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是()。

A、管理会计
B、成本会计
C、财务账户
D、计划和预算会计


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161、单项选择题  家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心,控制整个企业的物流运转。在家乐福,采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商,议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制;生成正常订单与临时订单,保证所有的订单发送给供应商;同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门,订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门,它控制实际的和系统中所显示的库存量,并控制存货的异动情况;对于财务部门,它提供相关的入账资料和信息;对于各个营业部门,它提供存量信息给各个部门,提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数,或增加临时订量。 采购的流程包括很多阶段,按时间顺序,最后的流程是()。

A、收货和退货
B、付款
C、提出采购申请
D、出具发票


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162、单项选择题  所有者权益是财务管理中的一个重要概念,它是资产减去()的余额。

A、成本
B、长期投资
C、负债
D、利润


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163、单项选择题  确认客户需求最好的方法是问他们本人,通常不会采用的方式是()。

A、问卷
B、当面交谈
C、企业内部讨论
D、普遍调查


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164、单项选择题  在一定的技术条件下,在生产过程中不断增加一种投入要素的使用量,其它投入要素数量保持不变,最终会超过某一定点,造成总产量的边际增加量(),这种现象称为边际收益递减规律。

A、递减
B、不变
C、增加
D、无法确定


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165、单项选择题  摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动,其目的是“让顾客全面满意”(TSC)。统计表明,参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争,又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到,通过他们之间的TSC竞争,他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待,并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争?董事会主席回答说,自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来,各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元,这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15%上升到35%。除了资金上的节约外,TCS还发展培养了员工的责任心,而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价:“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标: (1)在公司各个层次重新强调对过程的参与。 (2)在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 (3)强调不断完善的氛围。 (4)全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理,不属于质量管理的原则的是()。

A、以客户为中心
B、部分员工参与管理
C、管理的过程方法
D、互利的决策链关系


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166、单项选择题  项目风险管理的第一步骤是()。

A、风险识别
B、风险应对
C、风险监控
D、风险分析


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167、单项选择题  库存是有成本的,下面成本中与库存不相关的是()成本。

A、折旧
B、营运
C、生产
D、存储


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168、单项选择题  关于资源调度的类型,说法不正确的是()。

A、各个类型的资源调度都是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、库存调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、生产调度是为了完成生产目标而制定的安排
D、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排,它不能基于项目制


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169、单项选择题  在进行车间布局时,应遵循()的原则.

A.物流畅通
B.生产有序
C.经济高效
D.有效管理


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170、单项选择题  兴业公司是一家新建的煤矿企业,公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况,适合采用()的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、车间
D、专业性


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171、多项选择题  以下关于背景设置的说法中正确的是:()

A、背景图片会自动重复
B、可以设置背景图片只纵向重复
C、可以设置背景图片只横向重复
D、可以使用swf文件制作背景
E、可以设置背景图片只横向重复


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172、单项选择题  某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌,造成2人死亡,9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,这次事故属于()事故。

A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大


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173、单项选择题  决定员工擅长某项工作的各种因素属于()的内容。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系


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174、单项选择题  预测资源需求属于资源管理流程中的()阶段。

A、计划
B、组织
C、控制
D、实施


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175、多项选择题  以下说法正确的有()。

A.CDMA系统是干扰受限系统
B.CDMA系统的功率控制能力影响系统容量
C.FDMA多址方式到达的系统容量大于CDMA方式
D.更软切换是指指发生在同一基站、相同频率的不同扇区间的切换


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176、单项选择题  一个组织得以生存的依据是()。

A、生产的产品
B、产品的多样化
C、客户服务
D、客户的需要


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177、单项选择题  某家具公司销售部提出一个需求预测公式,预测公司本年度销售额为100000件。该公司采用的是()资源需求预测方法。

A、随机事件分析法
B、统计需求分析
C、季节性模式分析法
D、前导指数


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178、单项选择题  

华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业,总股本60亿股,2001年在国内发行3.5亿股A股,其中流通股2.5亿股,而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析(华能国际2001-2003年年报简表)
表◇2001-2003(单位:万元)

该报表中的留存收益加上支付给股东的股息等于损益表中的()项目。

A、税后净利润
B、税前利润
C、销售利润
D、销售毛利


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179、单项选择题  关于创新管理方法中的焦点法,说法正确的是()。

A、规定:每次会议6个人,每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
B、要求:把有关问题以提问方式列举出来,制成一个表,然后把某一事物或特定对象代入表中,与表中的各项加以核对,以启发创造性设想
C、依据整体分解,信息整合的原则
D、以一个事物为出发点,联想其他事物并与之组合,可以形成新创意


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180、单项选择题  财务管理包括很多环节,各环节间相互关联,其中财务预算是财务控制的()。

A、结果
B、先导
C、具体化
D、定量化


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181、单项选择题  中国石化高度重视生产安全,该公司2002年未发生重特大事故,上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降,安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时,建立了严密的责任体系,推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定,做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业,如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等,实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患,努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程,开展风险评估,积极进行隐患治理,按照分级管理、分步实施的原则,从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程,实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项,投资11.5亿元,一批重大隐患得到治理,有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理,有针对性地制定重大事故防范措施,组织开展事故预案演练,将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位,及时消除缺陷和隐患。 公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门,高度重视安全工作,作为企业级,其安全教育的重点不应该包括()。

A、讲解党和国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规
B、介绍本企业安全生产情况
C、介绍企业安全生产的经验和教训
D、介绍岗位使用的机械设备、工器具的性能和防护装置的使用方法


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182、单项选择题  当财务部门更改付款日期时,销售团队需要相应地改变他们的财务体制。销售团队的这一变革是由()原因引起的。

A、外部
B、内部
C、竞争
D、技术


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183、单项选择题  “克服抵制情绪后,人们仍会有恐惧感,并且变得敏感易怒,还常常责备他人,自信心进一步减弱。”这个时候人们应对变革的心理处于()时期。

A、拒绝
B、愤怒和责备
C、接受
D、探究和融合


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184、单项选择题  一家小企业的老板,当企业的收入高时,他便多发奖金给大家;一旦企业产品销售状况不好,他就少发甚至不发工资。一段时间后,他发现大家只是愿意“有福共享”,而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司,或将联系到的业务转给别的企业,自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的()。

A、人的问题
B、工作流程的问题
C、人与工作流程的问题
D、管理者本身的问题


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185、单项选择题  “要求:把有关问题以提问方式列举出来,制成一个表,然后把某一事物或特定对象代入表中,与表中的各项加以核对,以启发创造性设想。”这种创新方法是()。

A、默写式头脑风暴法
B、设问法
C、信息交合法
D、头脑风暴法


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186、单项选择题  支出(成本)包括三种形式,不属于这三种形式的是()。

A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通成本


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187、单项选择题  在六西格玛标准中,为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题,操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围,被称作()。

A、正态分布
B、偏态分布
C、容错范围
D、处理能力


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188、单项选择题  控制是资源管理流程的一个阶段,这一阶段所涉及的关键要素不包括()。

A、存货控制
B、环境控制
C、维护
D、调度


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189、单项选择题  2001年,某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故,死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨,税利60万元,企业上一年平均职工人数是105人,工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元,善后处理费用是130万元,财产损失价值达280万元,停产、减产损失价值20万元,资源损失价值30万元。并经过有关部门调查,该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 该煤矿团队领导在事故发生后,应做的工作是()。

A、立即上报有关部门
B、和伤亡者订立赔偿协议,私下解决问题,以逃避法律制裁
C、秘密调查,对事故责任人处以巨额罚款
D、封锁消息以免人心惶惶


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190、单项选择题  

刘先生是一家建筑公司的老总,他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表,下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表:
表资产负债表(单位:万元)

如果刘先生想知道公司在一个财政年度里的盈利或亏损状况,应该制作()。

A、损益表
B、现金流量表
C、财务报表
D、收支报表


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191、单项选择题  如果一家保险公司今年卖了12000张新的人寿保险单,想要预知明年十二月份的销量。假设明年销量与今年相同,且十二月份销量要比月平均水平多30%。利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是()张。

A、1200
B、945
C、1300
D、1332


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192、单项选择题  库存成本包括多种成本,()成本不属于库存成本。

A、存储
B、机会
C、短缺
D、订购


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193、单项选择题  影响预算控制的因素除了业务方面的因素以外,其他因素还有()。

A、员工数量
B、生产力
C、效率因素
D、以上因素都可能影响


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194、单项选择题  下列数据中,不由ISMP系统维护管理的数据是()。

A.业务产品数据
B.CPSP数据
C.终端数据
D.SPCP结算规则数据


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195、单项选择题  当项目发生变化时,关于处理项目问题的方法,不正确的是()。

A、当项目发生重大变化时,有必要鼓舞成员的士气
B、无论项目发生变化的原因是什么,都应该按照项目原有的计划进行
C、对项目所做的变更要正式记录下来,并取得项目发起人和顾客的同意
D、项目发生变化时,监督和控制也需要调整


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196、单项选择题  项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收,项目验收时需要考虑的事情不包括()。

A、项目的计划制订合理吗
B、项目特定的结果和好处是什么
C、还有什么遗留问题需要解决
D、项目实现它所有的目标了吗


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197、单项选择题  ()是制定项目时间表的有效方法。

A、建立里程碑
B、头脑风暴法
C、PEST法
D、工作任务书


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198、单项选择题  “让思绪尽情飞舞,越与众不同越好”是头脑风暴法的()原则。

A、自由发挥
B、暂不评价
C、综合改进
D、无须评论


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199、单项选择题  海尔集团是世界第四大白色家电制造商,也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首,3种产品在世界市场占有率在行业前三位,在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多,同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺,海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼,但是集团内部的信息化还好说,外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换,一直处于两难境地。面对海尔的信息化,国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹,一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就,很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准,同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件,海尔确立全球化品牌战略,启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,挑战自我、挑战明天,为创出中国人自己的世界名牌而持续创新! 根据SWOT分析法,海尔集团的优势不包括()。

A、海尔集团是世界第四大白色家电制造商
B、海尔集团在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平
C、海尔集团是中国电子信息百强企业之首
D、海尔集团只注重对技术、知识的考察


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200、单项选择题  “使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的()原则。

A、把劳动保护的措施放在优先位置
B、个性化评估
C、尽可能避免事故发生
D、进行风险评估


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