1、问答题  什么是读者？

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本题答案：从出版物消费的角度讲，一般把购买、租赁和阅读出版物的人
本题解析：试题答案从出版物消费的角度讲，一般把购买、租赁和阅读出版物的人称为读者，并因此把光顾出版物销售场所或有意愿购买、租赁、阅读出版物的单位和个人也称为读者。

2、问答题  试述分散进货机制的具体形式及各具体形式的优缺点。

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本题答案：分散进货机制，是指出版物发行单位总部进货权力相对分散到
本题解析：试题答案分散进货机制，是指出版物发行单位总部进货权力相对分散到各个区域或连锁门店，由各区域或连锁门店在核定的金额范围内，直接向供货商购进出版物。
1、分散进货机制有完全分散进货和部分分散进货两种具体形式：
完全分散进货是企业总部根据自身情况，将进货权下放给连锁门店，有连锁门店根据自己的情况灵活实施进货。
部分分散进货是企业总部对各连锁门店的地区性较强的出版物，由各连锁门店自行组织进货，而总部则对其他出版物进行集中进货。
2、完全分散进货的最大优点是灵活，能对消费者的需求做出有效的反应，有利于竞争，缺点是不能发挥规模进货优势，不利于压低价格，不利于控制进货。
部分分散进货具有较强的灵活性，分店可以根据自身的特点采取弹性的营销策略，有利于分店效益目标的实现，缺点是操作比较复杂。

3、判断题  行业的发展有赖于企业的发展，而员工素质是企业发展的重要推动力。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

4、判断题  出版物发行企业、门店或经营者在经济效益与社会效益发生矛盾时，应优先实现经济效益，社会效益必须服从经济效益。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

5、填空题  在报刊订阅业务中，（）是收订各种整订报刊的分类记录，全面反映长期份数的凭证，也是核对订阅报刊款汇总登记簿上结余款额的依据。

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本题答案：订阅报刊登记簿
本题解析：试题答案订阅报刊登记簿

6、填空题  把职工的劳动效果，即职工的劳动数量和所消耗的时间之比，称为（）。

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本题答案：劳动生产率
本题解析：试题答案劳动生产率

7、 91exam.org问答题  简述出版物发行分类陈列调的工作程序

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本题答案：一、了解市场需求和消费者需求因素。二、制订调整策略。三
本题解析：试题答案一、了解市场需求和消费者需求因素。二、制订调整策略。三、对分类陈列进行重新定位。四、制订新的出版物发行分类表。五、根据调整目标及新制订的出版物发行分类表，对原有出版物发行分类陈列中不适合的部分进行合并、增加、撤除、重组等调整。

8、问答题  简述批销中心出版物分类陈列的工作思路

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本题答案：一、根据出版物市场的出版发行信息，以及周边目标消费群体
本题解析：试题答案一、根据出版物市场的出版发行信息，以及周边目标消费群体的消费能力，制订年度销售陈列计划表，预测各阶段的销售目标额比例。二、针对不同经营范围的客户展示适于销售的出版物。三、有利于出版物选购。对新出版的，具有试销性的，出版社推荐的出版物进行搭配。

9、问答题  简述市场信息对出版物进货所起的作用。

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本题答案：市场信息所起的作用表现在
1、市场信息是进货
本题解析：试题答案市场信息所起的作用表现在
1、市场信息是进货决策的基础和前提。
2、市场信息的运用是企业控制进货过程、实现进货目标的手段。
3、市场信息是企业提高经济效益的源泉之一。
4、市场信息是增强竞争力的工具。

10、填空题  净利润是利润总额减去（）后的金额。

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本题答案：所得税
本题解析：试题答案所得税

11、填空题  要挖掘客户的潜在需求，第一步要做的是（）

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本题答案：了解客户的业务记录
本题解析：试题答案了解客户的业务记录

12、填空题  从整个的管理目标出发，对信息进行系统、连续的收集，为全局管理目标服务，这种信息收集的方法是（）。

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本题答案：系统法
本题解析：试题答案系统法

13、判断题  设立出版物出租单位或者其他单位、个人从事出版物出租业务的，应当于取得营业执照后10日内持营业执照复印件及经营地址、法定代表人或者主要负责人情况材料到当地县级人民政府文化部门备案。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

14、判断题  专业技术知识和操作技能考核鉴定的单项合格成绩三年内有效。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

15、判断题  计划管理是企业管理基本的、首要的职能.

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

16、问答题  实施经营责任制有哪些主要措施？

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本题答案：（1）加强思想政治工作。
（2）建立和完善规
本题解析：试题答案（1）加强思想政治工作。
（2）建立和完善规章制度。
（3）合理确定经济目标基数。
（4）尽量划小核算单位，实行全面经济核算。
（5）运用风险机制。
（6）加强审计监督。

17、单项选择题  对未办理备案手续而出版的属于重大选题范围的出版物，无论内容有无问题，首先应该责令出版单位（）。

A.停止出版发行
B.按规定补办备案手续
C.写出检讨并接受相应行政处分
D.把详细情况报告新闻出版总署

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、问答题  简述出版物盘存方法的分类？

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本题答案：出版物的盘存方法有：
（1）日常核对。在日常
本题解析：试题答案出版物的盘存方法有：
（1）日常核对。在日常进、出库作业中，对一些进、出库频率较高的出版的出版物、经常以“账面数”核对“实存数”。
（2）循回核对。对储存时间较长或出入库变化不大的出版物，利用空闲时间核对库存数。
（3）重点核对。课本、年画和重点图书发行量大，时间比较集中，一般在发运基本结束时进行专项盘存，便于发现问题，改进工作。

19、填空题  收集信息的目的是为了取得实际的（）

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本题答案：应用价值
本题解析：试题答案应用价值

20、问答题  制订店堂设计方案进应注意什么？

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本题答案：（1）设计要增强空间感，真实自然表现店内外格局（2）突
本题解析：试题答案（1）设计要增强空间感，真实自然表现店内外格局（2）突出出版物发行单位的特点（3）要对设计方案进行财务预算，以最少的投入获得最好的效果（4）结合出版物发行单位实际情况，如营业面积，经营特点，消费者构成等进行营业设备陈列布局设计。营业设备在保证实用的前提下，要与店堂整体的设计风格相一致。

21、问答题  简述我国古代报纸发行。

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本题答案：我国古代报纸发行业主要有如下几个方面内容：

本题解析：试题答案我国古代报纸发行业主要有如下几个方面内容：
⑴我国最早的报纸―唐代的邸报，是通过政府设置的邮驿来传递的。
⑵明代以后，官报逐步固定为日刊。
⑶到了宋代，民间出现了一种新闻性较强的非官方小报，私相传售，朝廷屡禁不止。
⑷明神宗万历年间允许民间自设报房，翻印邸报公开发售。
⑸1638年，民间开设报房翻印报纸送卖已成为一种公开的职业，这是中国私营报纸的开端。
⑹清代仅北京一地的报房就有十余家，日报纸总发行数达万余份。
⑺《京报》的外省发行原来是由各省提塘官派兵沿途递转，速度太慢，后来在北京良乡设立信局，专门雇人传递。又因价格较贵，此后又采取买《京报》再翻印出售的办法。
⑻报房的发行方式，是公开叫卖并接受订户。各家报房雇用报佚，按划分的区域叫卖送报，速度很慢，城内订户有相当一部分看不到当天报纸。

22、单项选择题  印刷厂的图书印前制作的结果是（）。

A.将书稿内容排版并打出校样
B.将载有图书内容的印版制作成适合印刷机规格的形态
C.将已作整体设计的原稿制作成印版
D.将已作整体设计的原稿输入计算机转化为数字化文件

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、填空题  进货实施阶段流程的第一个步骤是（）。

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本题答案：收集和了解出版信息
本题解析：试题答案收集和了解出版信息

24、问答题  总结都有哪些种类？

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本题答案：总结是一种实用性很强的应用文。依照不同的分类标准，总结
本题解析：试题答案总结是一种实用性很强的应用文。依照不同的分类标准，总结可有不同的划分。从常用的角度，可归纳为一下几种（1）工作汇报性质的全面性工作总结。着重对一定时间范围内的工作情况作综合汇报（2）专题业务活动总结，又称单项总结，是企业部门完成莫一项活动后对数据结果进行的整理分析。（3）个人工作总结。工作中的做法，体会，认识。

25、问答题  简述费用的含义

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本题答案：费用有广义与狭义之分，广义的费用是指企业为销售出版物、
本题解析：试题答案费用有广义与狭义之分，广义的费用是指企业为销售出版物、提供劳务等日常活动所发生的经济利益的支出。狭义的费用是指本期发生的，不能直接或间接归人产品成本的期间费用，包括营业费用、管理费用和财务费用。
（1）管理费用是企业行政管理部门为组织和管理经营活动而发生的各种费用。
（2）营业费用是企业在销售出版物、提供劳务等日常活动中所发生的各项费用以及专设销售机构的各项费用。
（3）财务费用是企业筹集经营所需资金而发生的费用。
（4）按会计制度的规定，费用一般是指狭义的费用。

26、问答题  简述消费者的购买动机。

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本题答案：1、求职深造型，即消费者以提高文化知识、技艺才能、思想
本题解析：试题答案1、求职深造型，即消费者以提高文化知识、技艺才能、思想情操、道德修养为目的的购买动机。
2、生活实用型，即消费者以提高和改善生活为目的。
3、休闲娱乐型，即消费者为满足精神需求，享受文化娱乐而引起的购买动机。

27、问答题  发运差错的种类有哪些？

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本题答案：一、品种的漏发、错发、数量的少发、多发。二、串包。三、
本题解析：试题答案一、品种的漏发、错发、数量的少发、多发。二、串包。三、承运的出版物包件全部或部分丢失，破损或包装污损受潮。破包缺书或包件有明显被拆过的痕迹。四、运输周期超过规定的到达期限。

28、判断题  近期预测是指对一年以上的微观目标市场前景的预测。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

29、问答题  目标市场选择有什么标准？

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本题答案：⑴目标市场是否具有长远开发价值。
⑵目标市场
本题解析：试题答案⑴目标市场是否具有长远开发价值。
⑵目标市场是否具有扩散性和延续性。
⑶目标市场是否具备社会效益与经济效益相结合的条件。
⑷目标市场是否符合出版物发行企业自身的发展目标和资源条件。

30、判断题  连锁商店产生于19世纪60年代的美国，不久风靡于全世界。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

31、问答题  职业资格培训员技能能力的养成和提高途径有哪些？

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本题答案：（1）注意积累资料（2）努力提高观察能力和辨别能力（3
本题解析：试题答案（1）注意积累资料（2）努力提高观察能力和辨别能力（3）善于揭示客观规律（4）实事求是

32、问答题  简述出版物发行员道德守则中“讲文明服务，交易公正平等”的含义。

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本题答案：“讲文明服务，交易公正平等”是
本题解析：试题答案“讲文明服务，交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。
文明服务是发行员职业道德和行为规范的重要内容，出版物发行工作千头万绪，归结到一点就是“服务”，想消费者之所想、急消费者之所急，所有工作都必须以能否给消费者提供最佳服务为唯一的衡量标准。
交易公正平等是社会主义商品交易行为基本规范，也是社会主义市场经济的基本规范，要对所有的消费者一视同仁，公正平等交易。

33、判断题  严禁任何单位和个人以任何名义直接或间接地购买书号、刊号、版号，并参与出版、印刷、复制、发行等活动。凡购买书号、刊号、版号从事的出版活动均属非法出版活动，坚决予以取缔。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

34、问答题  简述选择进货渠道的工作程序。

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本题答案：1、整理进货渠道信息。
2、分析规划管理能力
本题解析：试题答案1、整理进货渠道信息。
2、分析规划管理能力。
3、选择供货商。

35、填空题  营业利润加上投资收益、补贴收入、营业外收人，减去营业外支出后的余额是指（）。

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本题答案：利润总额
本题解析：试题答案利润总额

36、问答题  如何制订进货指标。

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本题答案：（1）进货指标制订的方法。根据销售指标按一个合理的进销
本题解析：试题答案（1）进货指标制订的方法。根据销售指标按一个合理的进销比例来制订进货指标。各出版物发行单位的进销比例没有一个统一的标准，需要凭经验确定一个合理的比例。同时，各门市柜组类别甚至不同季节的进销比例也有所区别。（2）分解进货指标。根据年进货指标，结合销售波动规律以及采购周期来分解不同季节的进货指标。

37、问答题  设立出版物批发市场，应当具备的条件有哪些？

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本题答案：⑴有充足的供批发单位集中经营的固定场所，营业面积不少于
本题解析：试题答案⑴有充足的供批发单位集中经营的固定场所，营业面积不少于5000平方米。
⑵进入批发市场的经营单位必须是具有出版物批发权的出版物发行企业。
⑶有健全的市场管理机构和规章制度。
⑷具备基本的办公、仓储、交通、通讯高州，能为经营单位提供必要的服务。
⑸市场管理机构及经营单位能够全部实行计算机统一管理。
⑹法规、规章规定的其他条件。

38、多项选择题  出版单位发行其出版物前，应当按照国家有关规定向（）送交样本。

A.北京大学图书馆
B.国家图书馆
C.首都图书馆
D.国务院出版行政部门
E.中国版本图书馆

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

39、多项选择题  下列句子中表述不简练的是（）。

A.你要把理想付诸于行动。
B.一辆辆汽车打从身边疾驰而去。
C.在晋北山地，夜晚的寒风是透人心骨的寒冷。
D.更弥足珍贵的是，他不仅战胜了病魔，而且在住院期间顺利通过了成人高考。
E.“狐假虎威”这个成语出自《战国策·楚策一》。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

40、填空题  在促销时，应根据企业的（）及财力确定促销组合。

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本题答案：营销目标
本题解析：试题答案营销目标

41、问答题  网络营销有哪些主要内容？

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本题答案：网络营销的主要内容包括：
（1）网络营销目标
本题解析：试题答案网络营销的主要内容包括：
（1）网络营销目标确定。
不同企业在市场中处在不同的地们，所制订的网络营销目标应当有所不同，所制订的网络营销目标必须同企业的总体经营战略相一致，应当进行投入产出分析，使目标有效可行。
（2）网上消费者行为分析。
可通过网上消费者行为研究或直接在网上开展问卷调查，来深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式，有针对性地开展有效的网络营销活动。
（3）网上产品策略制订。
作为网上销售，传统市场的出版物优势、品牌优势在网上市场并不一定是优势。因此，必须结合网络特点，重新考虑经营的出版物的商品定位、选择与组合。
（4）网上价格策略制订。
网上书店使得消费者“货比三家”易如反掌，因此，网上书店大多采取低价策略。在制订网上书店价格营销策略时，必须考虑采取不同于门店销售的价格策略。
（5）网上促销手段应用。
网上促销活动的开展必须遵循虚拟社区的信息交流与沟通规则。网上促销最常用的方式有：网络广告、折价促销、赠品促销、投资促销、积分促销、活动促销、免费促销等。

42、判断题  出版物发行员职业道德守则是出版物发行职业道德要求的具体体现。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

43、问答题  少年儿童和青年对出版物的需求有什么不同？

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本题答案：少年儿童需要的是图文并茂、通俗易懂、故事性强的出版物，
本题解析：试题答案少年儿童需要的是图文并茂、通俗易懂、故事性强的出版物，童话、神话、寓言和具有科幻色彩的书报刊、音像制品和电子出版物对他们有特别的吸引力。升入初中以后，他们的阅读欣赏欲望更加旺盛，阅读欣赏的兴起和范围逐渐扩大，开始接触科普读物、古典名著以及通俗理论读物等类出版物。
青年对出版物的需求几乎是全方位的。除了阅读和研究与他们所学专业或所从事工作有关的各类专业报刊、音像制品和电子出版物外，还广泛涉猎哲学、政治学、经济学、社会学、文学、美学、艺术等各类出版物，以及时政、职场、生活、情感、友谊、时尚等方面的读物。冲动、时髦、猎奇等心理，使他们易于接受反映新思想、新观念，以及有争议的出版物。

44、问答题  出版物促销信息包含哪些因素？

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本题答案：1、出版物的知识内容、版别、编著译者、目标对象等自然因
本题解析：试题答案1、出版物的知识内容、版别、编著译者、目标对象等自然因素。2、销售情况。如销售起点、销售形式、销售事件及与促销出版物有关的其他信息和相关活动等销售信息。3、出版物市场其他环境因素。

45、问答题  设立音像制品连锁经营单位，应当具备哪些条件？

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本题答案：⑴有确定的名称、章程。
⑵有确定的业务范围。
本题解析：试题答案⑴有确定的名称、章程。
⑵有确定的业务范围。
⑶注册资本不低于100万元，其中从事全国性连锁经营的，注册资本不低于500万元。
⑷规划发展5个以上音像制品直营连锁门店或者10个以上连锁专设经营柜台。
⑸有适应业务范围需要的组织机构和人员。
⑹具备相应的管理制度和计算机管理条件。
⑺法律、行政法规规定的其他条件。

46、填空题  出版物进销的最佳比例要根据门市、柜组的（）来确定。

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本题答案：实际经营水平和能力
本题解析：试题答案实际经营水平和能力

47、判断题  出版业的一个重要特点，就在于它的工作和经营对象主要是人类的物质文化内容。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

48、填空题  安置在门店所在建筑物的正面，用以标识店名的招牌属于（）。

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本题答案：栏架招牌
本题解析：试题答案栏架招牌

49、问答题  简述如何开展发货单位的差错查询服务

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本题答案：发货单位的差错处理必须有专人负责查询，应根据查询内容，
本题解析：试题答案发货单位的差错处理必须有专人负责查询，应根据查询内容，从发运过程中的凭证记录迅速进行查询。查询信件应进行收发文编号归档，以利查询工作前后连贯，有查有复，有头有尾。查询回复不应超过收信后15天。如一时不能查清，需要查询店进一步提供情况时，也要及时函告；如属由代发单位负责查询的，应及时转给有关单位或退回查询单位，再向有关单位查询。

50、多项选择题  非法出版中小学教科书应承担的法律责任主要包括（）。

A.由出版行政部门没收出版物、违法所得
B.违法经营额1万元以上的，并处经营额5倍以上10倍以下的罚款
C.违法经营额不足1万元的，并处1万元以上5万元以下的罚款
D.依照刑法关于非法经营罪的规定，依法追究刑事责任
E.情节严重的，责令限期停业整顿或者由原发证机关吊销许可证

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

51、问答题  试述出版物发行员进货的工作要求。

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本题答案：1、实事求是。出版物购进要从目标市场需要的实际出发，进
本题解析：试题答案1、实事求是。出版物购进要从目标市场需要的实际出发，进货人员要勤于观察、分协和调研，充分了解市场情况及其变化，努力使主观认识符合于客观实际，避免因脱离实际和盲目主观，给出版物进销和门市经营带来损失。
2、民主订货。出版物购进不能闭门造车，要走群众路线，做到群策群力，民主订货。要充分听取柜组、摊亭、主管人员及库管人员的意见。重点品种或学术著作、科技著作，还可以求助于“外脑”，向专家学者及老发行员请教，努力减少进货工作的失误。
3、用好业务资料。出版物购进不能只从经验和印象出发，还应注意积累的运用好业务资料，如：市场调查、预测资料、同类出版物销售、存货、退货资料，目标市相同或类似出版物满足程序资料等，使购进的品种、数量更符合实际需要。
4、开发新的有价值的出版物，选择好供应渠道。随着社会的进步和发展，人们物质生活和精神生活质量的提高，消费者需求呈多样化趋势，对出版物的要求越来越高。在买方市场条件下，出版物发行单位承担着引导消费，沟通供货商与消费者之间供求信息的重任，要开发有价值的出版物，注重和出版物供应渠道的选择，以不断适应消费者需求的变化，更好的满足消费者的需要。
5、淘汰滞销和政府明令下架的出版物，对供应渠道进行管理。为了更好地适应消费者需求的变化，更有效地利用卖场空间，提高销售业绩，出版物发行单位的进货部门在开发新的有价值的出版物时，还要做好出版物的淘汰工作，对供应渠道进行有效的管理。具体要求是：及时发现那些销路不佳的滞销出版物，对处于衰退期或者长期积压难以销售的出版物，尽快与供货商联系，及时退货；对上级明令停售的出版物不管是否畅销都要坚决下架封存，及时退货或作特殊处理；对存在质量问题的出版物尽早停止订货与进货，已到货的要及时清退或封存；对违反进货合同、信誉不良的供货商要追究违约责任，并终止供货合作。
6、控制进货付款。进货款的支付对象、支付时间、支付金额要根据进货合同的条款在进货的控制下进行，由财务部门集体操作、支付货款之前，供求双方要做好进货出版物的对账工作。

52、判断题  出版物发行的门市工作，包括店堂销售、书报刊亭销售及摊售。这三种形式是为消费者提供出版物消费服务的经常性方式，是出版物零售活动的基本形式。也是传统形式179.订阅和预订不是出版物的零售方式.

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

53、问答题  试述出版物发行员洽谈进货业务的主要事项。

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本题答案：1、坚持平等协商原则。进进货业务洽谈，实质上是买卖双方
本题解析：试题答案1、坚持平等协商原则。进进货业务洽谈，实质上是买卖双方对权力、义务的商讨，双方既要争取各自的经济利益，就难免出现意见分歧，发生某些争议。因此，洽谈中始终都应坚持平等协商原则，做到平等相待、友好磋商，即使不能达成交易，也不允许出言不逊或有不礼貌行为。
2、坚持合作双赢原则。既要重视自身的利益，又要关注对方的利益，做到把双方利益很好地协调起来，实现互利互惠，建立合作伙伴关系。
3、坚持维护关键利益。把握洽谈的主要益点，坚持维护企业的关键利益，对关键问题不轻易让步。
4、全面均衡洽谈条件。不能只重一项利益而忽视其他的条件，要综合考虑各项条件，获得综合利益。第一，要根据实际需要来确定进货目标。品种、数量一经确定，就要坚决执行，不要因外界的干扰而轻易改变。在批销折扣以及其他进货条件上，该讨价还价的，决不随意迁就。第二，不要被卖方在折扣上的某些优惠以及许诺给个人的蝇头小利所诱惑，而增加订货数量或订进本单位不需要的出版物。
5、善于运用谈判艺术。第一在坚持原则的基础上，掌握灵活的成交原则，比如为保持买卖双方长久的经济往来，可在某些细节上做出适当的让步。第二合同中有关权利、义务的条款，文字表述要明确、严密，不模凌两可，具有结对性效能。第三善于扭转洽谈中出现的僵局，使谈判过程自始至终保持友好协商的气氛。

54、单项选择题  除了内容定位之外，（）是市场定位包含的两个重要因素。

A.读者定位和风格定位
B.成本定位与利润定位
C.读者定位与形式定位
D.价格定位与广告定位

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

55、问答题  实施安全管理的事前预防措施有哪些？

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本题答案：（1）经营场所内外凡有打破的玻璃碎片及尖锐破碎物要及时
本题解析：试题答案（1）经营场所内外凡有打破的玻璃碎片及尖锐破碎物要及时打扫干净（2）玻璃器皿有受损的应停止使用（3）员工等高必须使用牢固的梯子，不要站到容易倾倒的地方（4）玻璃柜不可放过重物品，双手身体不要压（5）过道的任何障碍物都应该立刻清除，以免滑到（6）出版物的陈列架和展示架有突出的尖锐物要调整改善（7）员工在营业区域不可奔跑，小心慢走。

56、问答题  出版物发行员了解竞争对手的途径有哪些？

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本题答案：一、实地观察。市场竞争的空间以同区域为主，实地观察了解
本题解析：试题答案一、实地观察。市场竞争的空间以同区域为主，实地观察了解竞争对手的经营，服务情况。二、通过媒体了解。媒体上关于竞争对手的报道、消息乃至广告也是了解对方的重要途径。三、通过供应商了解。通过供应商一般都可以了解到竞争对手的购进数量、购进频率、最进购进品种、业务人员的素质、经营理念等信息。四、通过客户了解。通过客户了解对手的服务方式、服务质量、出版物发行员业务水平、卖场舒适度等影响消费者满意度的相关信息。

57、问答题  市场营销计划的编制和执行有哪些步骤？

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本题答案：⑴分析市场。
⑵制订目标和提出问题。
本题解析：试题答案⑴分析市场。
⑵制订目标和提出问题。
⑶制订营销策略。
⑷制订综合营销计划。
⑸行计划。
⑹控制计划的执行。

58、问答题  简述出版物盘亏和盘盈的含义

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本题答案：出版物盘亏和盘盈的含义是：
（1）出版物在销
本题解析：试题答案出版物盘亏和盘盈的含义是：
（1）出版物在销售的过程中特别是在开架销售的情况下，由于被偷盗和门市实物保管不 善等原因造成出版物实物数少于应有的账面库存，形成出版物盘亏。
（2）反之，如实际库存多于应有的账面库存，则为出版物盘盈，一般来说，出版物盘盈是由于内部出版物转移手续制度不完整；或有制度但执行不力或出版物实物管理混乱，出现单据多登、少记或发票漏开，以至于发生差错而造成的应有的账面库存数少于实际库存数。

59、单项选择题  我国对发行单位的设立实行（）。

A.登记制度
B.注册制度
C.备案制度
D.许可制度

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

60、填空题  分析客户的交易行为主要从客户对供应商的（）上进行。

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本题答案：忠诚度
本题解析：试题答案忠诚度

61、填空题  批发商在出版物销售活动中向买方预收或延期收款，这种批发方式叫做（）。

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本题答案：信用交易
本题解析：试题答案信用交易

62、问答题  特色服务项目包括哪些？

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本题答案：（1）为专业消费者建立购买档案（2）为专业消费者收集相
本题解析：试题答案（1）为专业消费者建立购买档案（2）为专业消费者收集相关出版物（3）为专业消费者提供出版物数据（4）为专业消费者进行出版物加工（5）为专业消费者实行上门服务（6）为专业消费者提供多种付款方式。

63、问答题  简述各种标识、标牌的布局摆放的工作要求。

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本题答案：1、和谐。门店做的种种努力就是为了营造一个和谐、典雅的
本题解析：试题答案1、和谐。门店做的种种努力就是为了营造一个和谐、典雅的营业环境。因此，在摆放布局中，要注重和谐。
2、人性化。门店在设计广告、悬挂标识、标牌陈列摆放时，可以对店内整体及设施进行人性化的设计。要尊重消费者的习惯和约定俗成的规律。
3、品味。作为经营精神产品的出版物销售单位，在各种标牌的设计和布置摆放时应追求高艺术品位。

64、判断题  企业的固定资产投资要坚持实事求是、量人为出，以尽可能减少损耗为前提。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

65、问答题  出版物发行成本包括哪些方面。

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本题答案：出版物发行成本主要包括销售成本、销售折扣、销售税金和商
本题解析：试题答案出版物发行成本主要包括销售成本、销售折扣、销售税金和商品流通费等四个方面。
⑴销售成本。是指商品的购进原价。在出版物中，书、报、刊实行统一定价，一般情况下，发货折扣比较统一。因此，这几类出版物的销售成本也是相对稳定的。
⑵销售折扣。是指销售商品实际收入低于销售码价的差额。
⑶销售税金。是指根据税法规定，按商品销售额缴纳的税金。
⑷商品流通费。就是销售费用，是指出版物发行单位在组织商品流转活动中所耗费的一定数量的活劳动和物化劳动的货币表现。

66、问答题  分析同类型不同层次专业消费者自身特点时应从哪几个方面入手？

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本题答案：一、职业分析。通过观察其翻看、购买的出版物类别、开具的
本题解析：试题答案一、职业分析。通过观察其翻看、购买的出版物类别、开具的发票抬头等信息来判断消费者的职业。二、文化程度分析。通过观察其翻看、购买的出版物的内容、与消费者交流来判断其文化程度。三、研究专业分析。通过观察其翻看、购买的出版物类别、内容的深浅来判断其专业。

67、问答题  出版物发行员捕捉市场机会的策略有哪些？

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本题答案：一、寻找已存在的机会。从市场环境因素的变化中寻找市场机
本题解析：试题答案一、寻找已存在的机会。从市场环境因素的变化中寻找市场机会、从消费者未满足的需求中寻找市场机会、从市场细分中寻找市场机会、从工作与生活小事上发现市场机会。二、主动创造市场机会。开展创造性的市场营销活动、利用竞争对手之长短创造机会。

68、填空题  消费者购买出版物和出版物发行单位销售出版物的凭证是（）

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本题答案：销售单
本题解析：试题答案销售单

69、单项选择题  《出版管理条例》规定：“出版行业的社会团体按照其章程，在出版行政部门的指导下，实行（）。”

A.业务管理
B.自律管理
C.行业保护
D.行业协商

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

70、判断题  货币资产包括库存现金和银行存款，是企业全部流动资产中稳定性最强的资产。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

71、多项选择题  我国著作权法的适用范围采取以下原则：（）。

A.时间原则
B.国籍原则
C.排他原则
D.互惠原则
E.地域原则

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

72、问答题  试述出版物发行员应掌握的零售技巧。

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本题答案：出版物发行员应掌握的零售技巧包括：
（1）出
本题解析：试题答案出版物发行员应掌握的零售技巧包括：
（1）出版物发行员的形象。
①仪表。
出版物发行员要有一个好的形象，就要讲究“精”、“气““神”，即精神饱满，有气质风度，神情质朴庄重，绐消费者和蔼亲切的感觉。
②动作。动作是指人的形体活动。出版物发行员的站立、行走、举止和言谈姿态，要自然、得体、庄重、文雅，使消费者觉得亲近。
③微笑服务。
出版物发行员要善于微笑、习惯微笑。在门市一线的服务现场，微笑可以化解很多问题。
（2）具备全面的出版物商品知识。
具备出版物商品知识，尤其是具备重点品种、畅销品种出版物的知识是出版物发行员做好零售工作最基本的要求。
（3）善于与消费者沟通。
①了解消费者的购买心理；消费者购买出版物是为求信息、求知识、求实用、求消遣，这是消费者需求的共同心理。除此之外消费者购买还具有特殊心理，包括：慕名心理、理智心理、选价心理、冲动心理、缓购心理、从众心理、逆反与猎奇心理等。
②与不同个性的消费者沟通；出版物零在售过程中，大部分时间应让消费者自行选购，但当消费者需要与出版物发行员进行沟通时，应根据消费者的不同的个性特征用不同的方式进行沟通。
③在适当的时机接近消费者；在与消费者的视线相对时，应报以微笑，如消费者也回报以善意的微笑时，应不失时机地向消费者询问是否需要给予帮助。消费者好像在寻找某种出版物时应主动上前询问消费者。当消费者左顾右盼似在寻找出版物发行员时，应主动上前询问消费者。
④向消费者推荐出版物；介绍出版物的基本内容、特点、作者等，掌握FAB方法，即：出版物的特点、优点、利益，每次推荐的出版物不要超过三种。从消费者的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍。与消费者谈论他所喜欢的出版物，让消费者与你产生共鸣。不能任意贬低其他的同类出版物，以致消费者对你产生不信任感。建议淌费者再看一下其他相关的出版物。
⑤处理好消费者的投诉。要根据单位规定尽量解决，要表现出认真的态度，接待要富有感情，要耐心听完，不要打断消费者，不可生硬地指出消费者的错误。

73、判断题  根据联合国教科文组织的规定，出版物包括报纸和期刊两大类。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

74、问答题  古旧书有哪些收购方式？

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本题答案：⑴门市坐收。⑵上门收购。
⑶到废品站、旧货市
本题解析：试题答案⑴门市坐收。⑵上门收购。
⑶到废品站、旧货市场拣选。
⑷流动收购。⑸联合收购。
⑹书刊交换。⑺委托寄售。⑻征购。

75、问答题  如何建立有效的出版物发行质量管理体系？

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本题答案：⑴设立质量管理机构，从组织上保证质量管理的顺利进行。<
本题解析：试题答案⑴设立质量管理机构，从组织上保证质量管理的顺利进行。
⑵建立质量目标体系，把整体质量目标层层分解，落实到门店、摊亭、柜组及发行员个人，使每一个职工都有明确的责任。
⑶建立信息反馈系统，搜集市场质量信息反馈，这些信息是指导门店摊亭订货、备货，改善服务，满足需求，开展质量管理活动的依据。

76、问答题  设立出版物连锁经营企业或者其他连锁经营企业从事出版物连锁经营业务，应当具备哪些条件？

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本题答案：⑴有确定的企业名称和经营范围。
⑵符合连锁经
本题解析：试题答案⑴有确定的企业名称和经营范围。
⑵符合连锁经营的组织形式和经营方式。
⑶注册资本不少于300万元，从事全国性连锁经营的，注册资本不少于1000万元。
⑷有10个以上的直营连锁门店。
⑸有与出版物连锁业务相适应的组织机构和发行人员，至少一名负责人应当具有中级以上出版物发行员职业资格或者新闻出版总署认可的出版物发行专业相关的中级以上专业技术资格。
⑹有与出版物连锁业务相适应的设备和固定的经营场所，其中样本店的经营面积不低于500平方米。
⑺具备健全的管理制度并具有符合行业标准的信息管理系统。
⑻最近三年未受到新闻出版行政部门处罚，无其他严重违法记录。

77、判断题  在市场营销计划中，长期计划的时间一般在十年以上。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

78、判断题  加强职业道德建设是社会道德建设的重要方面，良好的职业道德有助于提高全社会的道德水平

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

79、多项选择题  编辑工作是一种专业性很强的工作，具有（）。

A.客观性
B.前瞻性
C.选择性
D.加工性
E.中介性

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本题答案：C, D, E
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80、问答题  如何制订经营目标责任制？

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本题答案：（1）确定经营目标责任制的原则（2）确定经营责任制的内
本题解析：试题答案（1）确定经营目标责任制的原则（2）确定经营责任制的内容和指标（3）经营目标的审核和年审（4）经营目标的绩效考核。

81、问答题  出版物发行员掌握运用Microsoft Office Word的操作要求有哪些？

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本题答案：使用任一版本的WORD文字处理软件，运用一种汉字输入方
本题解析：试题答案使用任一版本的WORD文字处理软件，运用一种汉字输入方法完成文档处理。要求在初、中级出版物发行员所掌握的文档处理操作的基础上，进一步掌握索引和目录的建立、使用。一、在正文中建立分级标题。二、利用“索引和目录”功能，建立目录，便于迅速搜索文档内容。三、在目录中确定需要查找的章节。通过所建立的目录迅速链接、搜索到相应的文档内容。

82、判断题  在市场营销计划中，长期计划的时间一般在十年以上。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

83、问答题  列举出版物发行单位常用的三个小型陈列设备，并介绍其设计特点。

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本题答案：出版物发行单位常用的小型陈列设备及其特点如下：排行榜：
本题解析：试题答案出版物发行单位常用的小型陈列设备及其特点如下：排行榜：排行榜不仅是出版物销售的结果，也是最好的出版物广告。其特点是：（1）要结排行榜进行科学分类，可建立专业出版物排行榜。（2）排行榜要定时公布，及时更换。并可附设其他发行单位相关类别排行榜，以扩大视野，引导消费者，促进销售。（3）根据发行单位实际情况，在店堂明显位置设立综合排行榜，也可在各类出版物陈列的入口处分别设置相应排行榜。小型书架：书架的形式不尽相同，各具风格，想方设法利用不同形式的书架进行组合陈列，将会带来很好的效果。在一般书架陈列之余，还可采用小型书架来充分利用空间。活动书架：通常采用简易金属书架。它轻便、美观、随机性强，可灵活运用，特别适用于重点出版物的陈列宣传。

84、问答题  简述连锁经营店出版物零售的特点

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本题答案：连锁经营店出版物零售的特点是：
（1）连锁经
本题解析：试题答案连锁经营店出版物零售的特点是：
（1）连锁经营店的出版物销售与独立经营店并无多大区别，其本质差异茬于连锁总部能够为零售门市提供强夫的后台支持，尤其是出版物品种、数量、供货速度的支持，集约化的经营方式降低了发行成本，比独立经营店具有更大的利润空间。
（2）连锁经营的特点在于品种的极大丰富。在相同条件下，连锁经营店的可供品种，并不仅仅局限于店铺内货架上，通过计算机管理系统和连锁平台，可以为连锁经营店提供更多的品种，从而使消费者拥有一个更大的选择空间。

85、问答题  开展专业消费者服务时应注意的事项有哪些？

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本题答案：开展专业消费者服务时应注意的事项有：（1）切忌责任心不
本题解析：试题答案开展专业消费者服务时应注意的事项有：（1）切忌责任心不强。（2）切忌乱推荐出版物。（3）切忌有损职业道德的行为。

86、填空题  做好（）工作，是直接关系报刊投递质量的重要环节。

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本题答案：报刊分发
本题解析：试题答案报刊分发

87、填空题  以一定的折扣、批量，在一定区域内向出版物发行单位销售出版物的经营行为称为（）。

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本题答案：出版物批发
本题解析：试题答案出版物批发

88、单项选择题  彩色印刷利用（）来完成颜色复制。

A.减色法
B.加色法
C.滤色片
D.加色效应

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

89、判断题  接出版物划分目标市场，既可根据出版物的类型，也可根据出版物的学科性质。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

90、问答题  出版物批发的工作要求有哪些？

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本题答案：出版物批发的工作要求有：
（1）尽可能以最快
本题解析：试题答案出版物批发的工作要求有：
（1）尽可能以最快的速度、较低的折扣、组织较好的出版物，尤其是畅销品种；有可能的话买断畅销品种区域独家代理权，并适当储备货源。
（2）通过优质的服务、丰富的品种、充渖的货源、优惠的折扣、灵活的交易形式和结算形式、快速的发货通道，吸引零售商前来采购，并在众多的零售商中选择信誉好、有发展潜力的客户结成同盟关系。
（3）通过各种渠道采集出版信息，不定期编制出版信息目录，发放给零售商。
（4）对下游客户及时做好货款回笼工作；对上游供货商按合同规定及时付款、清退库存，诚信经营。

91、问答题  设立出版物批发企业或者其他单位从事出版物批发业务，应当具备哪些条件？

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本题答案：⑴有确定的企业名称和经营范围。
⑵有与出版物
本题解析：试题答案⑴有确定的企业名称和经营范围。
⑵有与出版物批发业务相适应的组织机构和发行人员，至少一名负责人应当具备中级以上出版物发行员职业资格或者新闻出版总署认可的与出版物发行专业相关的中级以上专业技术资格。
⑶有与出版物批发业务相适应的设备和固定的经营场所，其中进入批发市场的单店营业面积不少于50平方米，独立设置经营场所的营业面积不少于200平方米。
⑷注册资本不少于500万元。
⑸具备健全的管理制度并具有符合行业标准的信息管理系统。
⑹最近三年未受到新闻出版行政部门行政处罚，无其他严重违法记录。
除出版物发行企业依法设立的从事批发业务的分公司外，批发单位应为公司制法人。

92、判断题  单位违反《音像制品管理条例》的规定，被处以吊销许可证行政处罚的，其法定代表人或者主要负责人自许可证被吊 销之日起20年内不得担任音像制品出版、制作、复制、进口、批发、零售、出租单位的法定代表人或者主要负责人。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

93、问答题  按内容划分，企业计划可分为哪几种类型？

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本题答案：⑴业务计划。
⑵财务计划。
⑶固定
本题解析：试题答案⑴业务计划。
⑵财务计划。
⑶固定资产计划。

94、判断题  中学小学教材由国家教育委员会审定或者组织审定，由新闻出版署或者省、自治区、直辖市新闻出版局指定的电子出版物出版、复制、发行单位承担出版、复制、发行。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

95、填空题  根据出版物门市定位和消费者习惯进行分类出版物和划区存放，进行分仓管理的方法称为（）。

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本题答案：营业分类类分
本题解析：试题答案营业分类类分

96、判断题  “追求优质高效，全力奉献精品”是出版物发行员职业道德中关于提高和加强出版物发行员职业理想、信念、法规、纪律方面修养的基本要求。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

97、问答题  简述职业道德的概念及含义。

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本题答案：所谓职业道德，指从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动
本题解析：试题答案所谓职业道德，指从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动过程中所应遵循的、与其特定职业活动相适应的行为规范。每一个从业人员，不论从事何种职业，在职业活动中都要遵守相应的职业道德。
职业道德是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质。职业道德不仅是本行业从业人员在职业活动中的行为准则，而且也是这个行业对社会所担负的道德责任和义务。
职业道德从实用的角度，往往采取制度、守则、公约、承诺、誓言、条例以至标语口号等比较具体、灵活的形式。这些形式易于为从业人员所接受和实行。

98、问答题  如何识别盗版音像制品？

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本题答案：从外观上来鉴别盗版音像制品的方法可以概括为&ldquo
本题解析：试题答案从外观上来鉴别盗版音像制品的方法可以概括为“三看”。
⑴看包装。凡是简装光盘（即塑料袋加纸片包装），肯定是盗版制品。正版光盘没有简装的。
⑵看批准字号。正版产品在包装盒的一角都会标有文像进字或文音进字，以及版权证号或国权像字等批准字号。盗版产品则一般没有批准字，或批准字号不全。
⑶看真版标识。正版光盘的包装盒上都会贴有一个指甲盖大小的圆形标识，而盗版产品则没有。

99、判断题  商品资金、结算资金属于固定资金。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

100、判断题  道德是通过人们的信念、传统习惯和社会舆论来支配人们的行为。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

101、问答题  网上出版物零售的工作要求有哪些？

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本题答案：网上出版物零售的工作要求有：
（1）提供尽可
本题解析：试题答案网上出版物零售的工作要求有：
（1）提供尽可能新和尽可能多的出版物品种，给消费者以充分的选择机会。
（2）充分发挥信息技术优势，提供出版物品种的立体信息展示；提供形式多样、内容详细的出版物信息。
（3）建立简单、快捷的交易流程，安全的支付手段和准确的送货机制。
（4）为消费者提供一对一的个性化服务，不断推出具有网络特征的、富有吸引力的促销活动。

102、问答题  如何发现潜在客户与客户的潜在需求？

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本题答案：发现潜在客户与客户的潜在需求具体的工作程序有：
本题解析：试题答案发现潜在客户与客户的潜在需求具体的工作程序有：
（1）了解客户的业务记录。
详细记载现有客户的基本资料，尤其是交易资料，即：进货的品种、数量、频率，并在一定时间内将这些资料进行整理，通过客户自己交易历史的对比、同类客户之间的对比，发现他们之间的差异分析差异的现象是不是反映了出现一个新的、需要开发的潜在消费者群。
（2）分析客户交易行为。
①分析客户的交易行为主要从客户对供应商的忠诚度上进行。
②对客户的交易行为分析是为了找出问题所在。
③分析客户面对的市场情况。
在客户面对的市场中，是否还存在着某种未满足或未完全满足的需求，这种需求就形成一种市场机会，但这种机会是以何种方式、何种条件来表现，是否与客户所要求的市场机会相吻合，则只能通过对其进行分析与评价后方能得出较准确的结论。此外也要分析客户面对的市场机会的成功条件和客户所具有的竞争优势，以利客户选择能取得最大竞争优势和利益差异的市场机会，提高客户市场机会的成功率。
（4）实现由潜在客户向显在客户的转化。
由于潜在客户有多种层面、多种情况，因此，要将潜在客户变为显在客户，必须针对不同的情况采用不同的方法。
①留住显在客户。
这是争夺潜在客户最基本的方法，供应商必须对此高度重视。要留住显在客户，必须使客户满意并培养客户忠诚。客户主动忠诚不仅可抵制其他经销商的促销诱惑，坚定地接受本企业的出版物或服务，而且还包括了他向亲朋好友和周围的人推荐本企业的出版物或服务。培养客户忠诚是企业客户满意质量战略的最高追求。
②开辟新的市场。
开辟新的市场，实质上就是将区域性的潜在客户交为显在客户。这一方面包括开发显在客户的潜在需要，使他们的潜在需求转化为显在需求，并满足他们的需求。另一方面是指在新的地域，发现潜在客户，并为之服务。
③争夺竞争对手的客户。
要在竞争对手手中争夺有忠诚度的客户，显然是有一定的难度的，在竞争对手出现重大失误、经营出现困难等情况下，当然要主动去争夺，但这必须采取合法手段。最重要的手段，显然还是品种质量，服务质量，其次是价格

103、填空题  崇拜名人、名流，听到或见到名家、名著时，不太挑选，说买就买，这种心态反映消费者的（）。

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本题答案：慕名心理
本题解析：试题答案慕名心理

104、判断题  经营者擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品的.监督检查部门应当责令停止违法行为，没收违法所得，可以根据情节处以违法所得五倍以上罚款。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

105、问答题  出版物发行员掌握运用MicrosoftOfficeExcel的操作要求有哪些？

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本题答案：运用EXCEL软件要求在初、中级出版物发行员所掌握的电
本题解析：试题答案运用EXCEL软件要求在初、中级出版物发行员所掌握的电子表格处理操作的基础上，进一步把工作表的数据用图表的形式来实现。一、插入图表。选定要绘图的单元格区域，用图表向导建立图表，包括折线图、柱形图、饼形图等。二、增减和修改图表数据。包括增加、修改数据系列或数据点。三、图表修饰。改变图表文字的字体、颜色或底纹图案等。

106、问答题  简述出版物目录，订单的设计和编写要求。

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本题答案：出版物目录、订单的设计和编写要求有：
（1）
本题解析：试题答案出版物目录、订单的设计和编写要求有：
（1）出版物目录、订单的内容应包含出版物的基本项目，如：书名、编著者、定价、内容提要、适用对象等。
（2）出版物目录、订单的编写，切忌堆砌无关词藻或意义不大的信息，应直接明了，主题鲜明。设计也以简洁为佳，切忌华而不实，喧宾夺主。
（3）出版物目录、订单的推出，与特定市场需求环境密切相关，要应时而动，与时俱进。

107、问答题  什么是目标市场？出版单位分析选择目标市场要从哪几个方面进行？

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本题答案：目标市场是出版单位所选择的打算进入并为之服务的一个或几
本题解析：试题答案目标市场是出版单位所选择的打算进入并为之服务的一个或几个细分市场。
出版单位分析选择目标市场，主要从以下五个方面入手：
（1）细分市场的规模。
（2）细分市场的发展潜力。
（3）细分市场吸引力。
（4）市场占有率。
（5）出版单位自身的目标和资源。

108、判断题  非法从事出版物的出版、印刷、复制、发行业务，严重乱市场秩序，情节特别严重，构成犯罪的，可以非法经营罪定罪处罚。（)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

109、判断题  在发行质量、服务质量指标体系中，反映进货工作的主要数据指标包括销售率、存货率等

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

110、问答题  简述经营责任制的考核标准。

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本题答案：⑴对计划指标的考核。包括销售额、利润额（率）、存货额、
本题解析：试题答案⑴对计划指标的考核。包括销售额、利润额（率）、存货额、流动资金周围次数和劳动生产率。
⑵对发行质量、服务质量的考核。包括一般出版物销售增长速度、常备出版物满足程度，以及主动推荐、售前、售中和售后服务等的开展情况。

111、单项选择题  期刊出版增刊，应当得到批准并（）。

A.使用专用于增刊的刊号
B.在开本、封面设计和页数方面与正刊一致
C.在宗旨、开本和发行范围方面与正刊一致
D.在封面标明增刊的内容主题

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本题答案：C
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112、单项选择题  对出版社的目标管理，目前主要实行的是（）的评估考核。

A.社会效益
B.经济效益
C.社长负责制
D.社会效益和经济效益“双效益”

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本题答案：D
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113、单项选择题  已知某书书号10位数字的前9位是：“7-01-001860-”，其末位数字即校验码是（）。

A.6
B.10
C.8
D.X

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

114、单项选择题  《银行业金融机构从业人员处罚信息登记制度》于（）起施行。

A、2014年1月1日
B、2013年1月1日
C、2012年10月1日
D、2014年7月1日

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

115、问答题  申请设立全国性音像制品连锁经营单位、申请设立音像制品批发单位和零售、出租业务各需要什么审批手续？

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本题答案：按照《音像制品管理条例》申请设立全国性音像制品连锁经营
本题解析：试题答案按照《音像制品管理条例》申请设立全国性音像制品连锁经营单位，应当由其总部所在地省、自治区、直辖市人民政府文化行政部门审核同意后，报国务院文化行政部门审批。
⑴申请设立音像制品批发单位，应当报所在地省、自治区、直辖市人民政府文化行政部门审批。申请从事音像制品零售、出租业务，应当报县级地方人民政府文化行政部门审批。
⑵文化行政部门应当自收到申请书之日３０日内作出批准或者不批准的决定，并通知申请人。批准的，应当发给《音像制品经营许可证》，由申请人持《音像制品经营许可证》到工商行政管理部门登记，依法领取营业执照；不批准的，应当说明理由。

116、问答题  简述出版活动过程中三个阶段的劳动之间的关系。

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本题答案：出版活动的三要素在出版过程中形成精神产品生产（编辑）、
本题解析：试题答案出版活动的三要素在出版过程中形成精神产品生产（编辑）、物质产品生产（复制）和商业流通（发行）三个有机联结起来的阶段，其中每个阶段又包括许多紧密相关的环节。
⑴出版过程三个阶段相互依存，成为一个紧密联结的整体，而三个阶段的劳动却具有不同的性质。精神产品生产阶段的劳动是一种精神劳动，物质产品生产阶段的劳动是一种物质生产劳动，商业流通阶段的劳动是一种兼有文化传播性的商业劳动。
⑵三种劳动各受不同的规律支配，却又必须相互联结在出版这个共同体内协调发展，才能充分实现各自的社会价值。因此，不同劳动的有机结合，是出版活动的基本特点。只有充分认识出版活动的这个基本特点，自觉地把握出版活动规律，适应它的要求，才能做好出版活动中各个环节的工作。

117、问答题  简述出版物集中进货机制的优势？

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本题答案：1、有利于提高出版物发行单位与供货商谈判中的议价能力。
本题解析：试题答案1、有利于提高出版物发行单位与供货商谈判中的议价能力。
2、有利于降低出版物发行的运营成本。
3、有利于规范进货行为。

118、填空题  出出版单位或批发企业将出版物的样本集中，以召开订货会的方式，邀请零售部门的进货人员选订，这种进货方式是（）。

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本题答案：看样订货
本题解析：试题答案看样订货

119、判断题  职业道德在适用范围上具有连续性和稳定性。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

120、问答题  简述出版物发行企业利益分配的形式。

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本题答案：⑴上缴税金。
⑵利润分配。
⑶联销
本题解析：试题答案⑴上缴税金。
⑵利润分配。
⑶联销分配。
⑷联劳计酬。

121、多项选择题  图书重印前必须（）。

A.开展市场调查
B.进行“三校一读”
C.询问作者有无修改之处
D.重新作整体设计
E.审读拟重印的书

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本题答案：A, C, E
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122、填空题  已销出版物的销价和进价之间的差额称为（）。

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本题答案：毛利
本题解析：试题答案毛利

123、判断题  中小学教科书用纸俗称课本纸，透明度较好，主要用中小学教科书的印刷。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

124、问答题  培训员在授课阶段的注意事项有哪些？

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本题答案：（1）培训过程中注意语气的昂扬顿挫语气变化（2）培训中
本题解析：试题答案（1）培训过程中注意语气的昂扬顿挫语气变化（2）培训中注意互动（3）合理安排培训内容的次序（4）借助多种手段加深理解和记忆。

125、判断题  简策和帛书是我国最早的正式书籍形式。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

126、填空题  对于单人可独立完成作业的岗位，测定劳动生产率定额，一般采用（）的方法。

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本题答案：现场测定
本题解析：试题答案现场测定

127、问答题  简述规章制度的编写要求

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本题答案：一、规定要合理合法、切实可行。二、结构要严谨规范、条理
本题解析：试题答案一、规定要合理合法、切实可行。二、结构要严谨规范、条理清楚。三、条文要具体明确，易于操作。四、语言要准确严密，通俗易记。

128、判断题  定位准确是专业书店的生存之本，连锁经营是专业书店的发展之道。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

129、单项选择题  出版社经营的基本目标是（）。

A.获得良好的社会效益
B.利润最大化
C.多出好书，不断提高社会效益和增强经济实力
D.实现社会效益与经济效益相结合

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

130、问答题  专业店分类陈列的注意事项有哪些？

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本题答案：（1）专业店的出版物发行分类陈列与普通出版物不同，要讲
本题解析：试题答案（1）专业店的出版物发行分类陈列与普通出版物不同，要讲究分区定位。同时应注意力求简洁，并应将出版物的内容和封面设计进行搭配，大型的专业零售店可在入口处配置相应的布局图，是消费者了解各类出版物区域的分布（2）出版物发行员要具备与所经营的专业出版物相关的一定的专业知识，了解本专业的最新信息及市场需求。

131、填空题  在图书发行业一般都采用的堆码法是（）。

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本题答案：交叉压缝堆码法
本题解析：试题答案交叉压缝堆码法

132、填空题  出版物发行员进行各种标识、标牌的摆放满足人性化、和谐和（）的要求。

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本题答案：品位
本题解析：试题答案品位

133、多项选择题  出版社财务管理的内容包括（）。

A.筹资
B.投资
C.成本核算
D.剩余分配
E.借贷

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

134、填空题  特小书店的主要分类特点是方便消费者，在出版物分类中多采用（）分类。

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本题答案：1级
本题解析：试题答案1级

135、填空题  网上出版物销售单位除了在互联网上提供出版物销售服务功能外，还要有一定的货源组织能力和（）

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本题答案：物流配送体系
本题解析：试题答案物流配送体系

136、问答题  报纸、期刊发行中的跨年度收订问题如何解决？

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本题答案：1、为了满足消费者和报刊社需求，由报刊社主动提出，或是
本题解析：试题答案1、为了满足消费者和报刊社需求，由报刊社主动提出，或是邮局提出经报刊社同意，可收订跨年度报刊。但接办局要与报刊社签订协议，明确报刊的订期、定价、退订等问题。
2、订销局收订跨年度报刊，必须由省局通知后方可收订，否则不能收订。在收订跨年度报刊时，仍使用当年的报刊收订目录，次年报刊发生价格和刊期变化，按照“涨价不补收、减价要向客户退款、按新价与报刊社结算”原则办理。收订时，必须根据不同的出版年度，分别填写、打印各出版年度的报刊费收据，分别办理各年度的要数、缴款等工作。
3、对跨年度报刊，业务人员要按出版年度分别编号、设单、设簿、登记惯用语挽结处理。
4、对跨年度报刊，在目录交换中，应在备注栏注明“可跨年度订阅”。

137、判断题  我国出版物发行起源于图书的非商品流通.

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

138、填空题  要做好图书馆供应工作，首先要做的是（）。

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本题答案：编制目录
本题解析：试题答案编制目录

139、问答题  企业管理有哪些职能？

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本题答案：⑴计划职能。
⑵组织职能。
⑶指挥
本题解析：试题答案⑴计划职能。
⑵组织职能。
⑶指挥职能。
⑷监督职能。
⑸调节职能。

140、填空题  出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时应掌握“六性”和（）。

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本题答案：七不同
本题解析：试题答案七不同

141、问答题  同类型不同层次专业消费者需求差异分析包含哪些方面？

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本题答案：一、分析消费者自身特点。对消费者的职业、文化程度、所研
本题解析：试题答案一、分析消费者自身特点。对消费者的职业、文化程度、所研究的专业等因素进行分析。这些因素一般可以反映出消费者的需求差异。二、分析消费者购买记录。在专业消费者信息登记本中，一定要记全消费者购买的出版物目录，这是分析消费者需求差异的原始依据。

142、判断题  为他人提供书号、刊号，出版淫秽书刊的，依照刑法第三百六十三条第二款的规定，以为他人提供书号出版淫秽书刊罪定罪处罚。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

143、判断题  道德对于维护社会正常秩序不具有什么作用。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

144、问答题  简述出版物发行的业务流程。

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本题答案：出版物发行业务流程，即出版物发行业务的操作程序，一般都
本题解析：试题答案出版物发行业务流程，即出版物发行业务的操作程序，一般都要经过以下几个业务操作步骤：
⑴信息交换、⑵确定购销关系。⑶实物交割。⑷结算货款。⑸信息反馈。

145、判断题  指挥职能就是企业决策层及职能管理部门运用规章、制度和检查、评比、总结等监察、督促手段，定期或不期考核所属的各级机构及其人员.

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

146、判断题  不定型出版物消费者往往以中青年男性居多

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

147、问答题  如何运用市场机会捕捉策略？

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本题答案：市场机会捕捉策略包括寻找已存在的机会和主动创造市场机会
本题解析：试题答案市场机会捕捉策略包括寻找已存在的机会和主动创造市场机会两个方面。
（1）寻找已存在的机会，可从下述四个方面入手：
①从市场环境因素的变化中找市场机会。
②从出版物消费者未满足的需求中找市场机会。
③从市场细分中找市场机会。
④从工作与生活小事上发现市场机会。
（2）主动创造市场机会，可通过以下方法来实现：
①开展创造性的市场营销活动，诱导和激发出版物消费者需求。
②利用竞争对手的长短创造机会。

148、问答题  企业制订切实可行的计划，有何重要意义。

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本题答案：⑴能减少市场经营的盲目性，增强预见性。
⑵有
本题解析：试题答案⑴能减少市场经营的盲目性，增强预见性。
⑵有助于制订最佳经营策略。
⑶有利于协调、沟通企业内部各环节之间的关系。
⑷有助于减少企业的市场风险。

149、问答题  简述出版物发行员职业道德守则中“自觉遵纪守法，坚持‘二为’方针”的含义。

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本题答案：“自觉遵纪守法，坚持‘二为&r
本题解析：试题答案“自觉遵纪守法，坚持‘二为’方针”是出版物发行员职业道德中关于提高和加强出版物发行员职业理想、信念、法规、纪律方面修养的基本要求。“二为”方针，即坚持为人民服务、为社会主义服务的方针。这一条要求出版物发行员不断提高法律意识，遵纪守法；不断提高政治思想觉悟，自觉坚持出版物发行工作为人民服务、为社会主义服务的方针。

150、判断题  出版物发行工作坚持勤俭的方针，就是要以最小的消耗取得最大的效果。要加强经济核算，尽可能地充分利用企业的人力、物力和财力，改善经营管理，提高劳动生产率，在确保社会效益的前程下，争取最大的经济效益。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

151、判断题  提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

152、判断题  商务印书馆和中华书局是靠民族资本创办的规模最大、影响最广的书店。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

153、问答题  试述出版物物流管理信息系统的基本功能？

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本题答案：出版物物流管理信息系统的基本功能包括：
（1
本题解析：试题答案出版物物流管理信息系统的基本功能包括：
（1）基础数据管理。
负责整个系统中人员、货位、运输方式等基础信息的维护，是整个管理信息系统应用的基础。
（2）入库管理。
完成对出版物的检验和复核，负责对入库作业的支持，处理不同形式与要求的入库指令，生成人库单，并将有关信息反馈给业务部门和财务部门。
（3）库存管理。
对物流的库存实施一体化管理，包括：卡片管理、货位管理、盘存管理等，并将有关信息反馈给业务部门和财务部门。
（4）出库管理。
支持多种出库方式，处理不同的出库指令，合理地选择仓库┃进行出库拣货任务的分发，并将有关信息反馈给业务部门和财务部门。
（5）车辆调度。根据发货单的数据及物流配送中心可用的车辆资源状况合理进行车辆的安排。
（6）费用结算。负责整个仓储和运输配送业务过程中相关业务费用的计算和业务单据、报表的打印。

154、问答题  试述出版物发行员在服务工作及管理工作方面容易与消费者引起的矛盾及处理方法。

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本题答案：1、由服务工作而引起的矛盾及处理方法。
一、
本题解析：试题答案1、由服务工作而引起的矛盾及处理方法。
一、消费者高兴而来，与出版物发行员态度冷冰冰的矛盾。解决这一矛盾，要求出版物发行员上岗后精神集中，要以客为先，以服务为先，主动热情地做好接待工作。整理出版物上架应在班前或消费者不多时进行，其他内部事物应在班前班后进行，不要扎堆聊天、低头看书和不理睬消费者。
二、消费者多，与出版物发行员较少的矛盾。消费者多、营业忙时，出版物发行员更要特别注意态度，要动作迅速、说话和气、不急不躁，要做到眼疾手快、嘴勤、腿腿勤，这样就能得到消费者的理解和支持。
三、因出版物发行员遇到不顺心的事，而与消费者发生的矛盾。出版物发行员个人心情不舒畅，往往在工作时流露出急躁厌烦，遇到这种情况，要严格要求自己，学会排解和转移，不要影响为消费者服务、门市经理（主任）或柜组主管要关心爱护同志，及时做好开导工作。
四、因出版物发行员业务不熟与消费者问这问那而引起的矛盾。业务不熟主要表现在对出版物成列的位置、存缺、出版信息不熟，以及对出版物的内容不熟，这都是由于发行员钻研业务不够和工作责任心不强而造成的。
五、消费者挑挑拣拣与出版物发行员怕麻烦引起的矛盾。购物要挑好的，是人之常情，也是消费者的权利。出版物发行员应有白拿不厌、百挑不烦的服务精神，让消费者买到满意的出版物。
2、由管理工作而引起的矛盾及处理方法。
一、消消费者翻书与出版物发行员怕丢书、怕污损的矛盾。无论开架、闭架，都会碰上消费者要看、出版物发行员拍丢的矛盾、解决这个问题，首先出版物发行员要端正服务态度，要理解挑选出版物是消费者的权利，不乱起疑心，同时也要思想集中，在主动服务的同时管好出版物，对已售出的出版物要有包装标记。
二、消费者长时间看书与出版物发行员接待其他消费者的矛盾。买与不买一个样，是服务质量好的标志，因此要允许消费只看不买和多看少买，在提醒消费者爱护出版物时，不能流露出厌烦或讥讽。
三、消费者要求退还出版物与出版物发行员不愿退换的矛盾。退换出版物是对消费者权益的保护，属于出版物的质量问题，不论新旧程度，都应予退换。办理退换手续时不责怪、埋怨消费者。
四、收款找零差错与消费者付款有误的矛盾。收款找零时必须向消费者讲清收款数额和应找零数，一旦出现钱款差错，收银员应立即查点。确属错收错付的，要当场纠正，并致歉意，求得消费者的谅解；一时查不清的，请消费者留下姓名和电话，待结账查明后及时告知消费者。查找结果不能使消费者满意的，出版物发行单位领导要出面解释。

155、问答题  企业管理的方法有哪些？

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本题答案：⑴经济方法。
⑵行政方法。
⑶数学
本题解析：试题答案⑴经济方法。
⑵行政方法。
⑶数学方法。
⑷思想教育方法。
⑸法律方法。

156、判断题  书报刊的开本是指以印刷纸的全张为计算单位，每全纸切成多少同等尺寸的小张，就叫多少开本。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

157、问答题  什么是数字整合营销？其活动模式是什么？

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本题答案：数字化整合营销，是指从消费者价值出发，以消费者占有率为
本题解析：试题答案数字化整合营销，是指从消费者价值出发，以消费者占有率为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过互动对话，与每个消费者逐一建立持久长远的双赢关系，为消费者提供定制化的服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。
数字化整合营销的实质就是消费者战略，数字化整合营销活动都是围绕消费者来展开的。这可以概括为“一四二”模式：
（1）“一”是一个中心，就是消费者占有率。
（2）“四”是四个手段，就是营销技术数字化、消费者关系互动化、出版物服务定制化和沟通响应适时化。
（3）“二”是两个目标，即实现企业利润和满足消费者需求。

158、单项选择题  某图书的单位变动成本为9.50元，生产数量为5000册，目标利润为20000元，单位销售收入为16元，单位销售税金为0.20元，则其固定成本总额为（）元。

A.60000
B.59000
C.11500
D.12500

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

159、填空题  POP广告〈POINTOFPUICHASE）又称为（）

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本题答案：售卖场所广告
本题解析：试题答案售卖场所广告

160、填空题  选购出版物时讲求时髦。奇特，不太注意出版物的实用与否和价格的高低，这反映消费者的（）心理。

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本题答案：求新
本题解析：试题答案求新

161、问答题  出版物发行工作如何坚持“双百”方针。

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本题答案：出版物发行工作坚持“双百”方针
本题解析：试题答案出版物发行工作坚持“双百”方针，就应切实做到：一是在进化中要把那些有价值的，读者又确有需要的学术著作、文学著作订进来，为百花齐放提供园地，为百家争鸣创造条件；二是在门店的备货上要力求品种丰富和多姿多彩，真正体现出版物品种上百花齐放、百家争鸣的繁荣景象；三是要做好出版物的宣传陈列，使不同学派的学术著作和不同风格的文学作品都能展现在消费者面前；四是力争做到主旋律与多样化的统一，反映社会主义精神的出版物应成为门店摊亭宣传陈列的主旋律，同时也要注意多样化，凡是能使消费者得到教育和启迪、得到娱乐和美的享受的出版物，都应在店堂占有自己的位置。

162、判断题  “讲究文明服务，交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求.

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

163、判断题  文明服务是发行员职业道德和行为规范的重要内容，出版物发行工作千头万绪，归结到一点就是“服务”。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

164、问答题  获得邮箱的主要渠道有哪些？

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本题答案：获得邮箱的主要渠道有
（1）ISP提供本题解析：试题答案获得邮箱的主要渠道有
（1）ISP提供
Internet上很多的站点都提供免费的电子邮件服务。在Internet上可以找到提供免费电子邮箱的站点，只需简单的注册过程，就可以申请到一个免费邮箱。
（2）申办收费邮箱。
目前，提供免费邮箱的站点有的也在推出收费邮箱，其注册和使用方法与免费邮箱大同小异，只是多了交费的过程，还提供一些附加的服务功能。
（3）专网提供。
如果是通过单位的专网上网，就可以直接使用网络管理员提供专网电子邮箱。

165、问答题  如何进行进销存指标的落实和检查？

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本题答案：进销存指标的落实和检查的工作有：（1）出版物发行单位在
本题解析：试题答案进销存指标的落实和检查的工作有：（1）出版物发行单位在制订销售指标后，还要据此拟订具体，可行的工作计划，做好各部门、各柜组的综合平衡工作，组织销售计划的实施。（2）定期跟踪实际库存总量，分析库存结构是否合理，提高有效备货，保持合理的库存周转次数。同时要比照销售实绩作分析，调整。（3）在进货指标的执行、检查中，一定要贯彻进销平衡，以销定进，勤进快销的原则。

166、问答题  为何企业在任何时候都要有一定量的货币资产？

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本题答案：企业在任何时候都要有一定量的货币资产，其原因有三：本题解析：试题答案企业在任何时候都要有一定量的货币资产，其原因有三：
⑴为保证经营活动的正常需要，企业经营活动顺利进行，就必须购进商品、支付包装运杂费、发放职工工资以及缴纳国家税款和其他零星开支。
⑵为保证企业经营的安全，由于货币资金的流入量与流出量难以把握，如货款不能按期收回，有些支出需要提前等，因此客观上要求企业要有一定数量货币资产以弥补货币资金收支计划的不足和应付意外事故的发生，从而保证企业的持续经营。
⑶有利于抓住投资时机，企业保持一定量的货币资产便可随时捕捉投资小、见效快、效益大的项目，从而增加企业的盈利。

167、填空题  按照信息的（）划分，市场信息可分为原始信息和加工信息。

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本题答案：产生的过程
本题解析：试题答案产生的过程

168、单项选择题  数字化整合营销的实质是（）

Ａ.客户战略
Ｂ.ＣＳ战略
C.4C战略
D.CIS战略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

169、判断题  经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品，构成犯罪的，依法追究刑事责任；不构成犯罪的，监督检查部门可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款，有违法所得的，予以没收。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

170、问答题  《出版管理条例》规定，任何出版物不得含有哪些内容？

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本题答案：⑴反对宪法确定的基本原则的。
⑵危害国家统一
本题解析：试题答案⑴反对宪法确定的基本原则的。
⑵危害国家统一、主权和领土完整的。
⑶泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的。
⑷煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的。
⑸宣扬邪教、迷信的。
⑹扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。
⑺宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的。
⑻侮辱或者诽谤他人，侵害他人的合法权益的。
⑼危害社会公德或者民族优秀文化传统的。
⑽有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。

171、判断题  任何一种职业都是职业职责、职业义务和职业利益的统一体。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

172、填空题  进货时出版物发行单位按照市场的需求，通过商品交换，向供货商取得出版物（）的经济活动。

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本题答案：所有权
本题解析：试题答案所有权

173、判断题  音像制品和电子出版物的包装、封面上一般不印售价，门店摊亭零售一般按业界约定俗成的价格出售。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

174、问答题  简要说明出版物发行工作是文化宣传属性和商业属性的统一。

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本题答案：出版物是人类知识信息的载体，作用于人们的精神世界，具有
本题解析：试题答案出版物是人类知识信息的载体，作用于人们的精神世界，具有精神产品的文化宣传属性；出版物以商品形式进入市场，通过货币进行交换，又具有商品属性。出版物商品的二重性，决定了出版物发行工作既是文化宣传工作，又是商业工作。出版物发行业的性质就是文化宣传属性和商业属性的有机统一。
⑴出版物发行工作具有文化宣传属性，是因为出版物发行业作为社会主义出版工作的一部分，具有鲜明的意识形态属性；同时又是一项科学文化工作，是推广科学文化知识的重要环节。
⑵出版物发行工作具有商业属性，是因为出版物发行工作是以商业的形式进行的，它具有组织出版物商品流通的职能，在处理供求关系、实行经济核算和经营管理等方面具有商业工作性质。
⑶出版物发行工作的文化宣传属性和商业属性的有机统一，从根本上决定了出版物发行工作必须与社会主义精神文明建设的需要相结合，同时也要与时俱进，要与社会主义市场经济体制相适应，充分认识并利用市场经济规律，努力实现良好的经济效益。

175、填空题  道德是以（）作为标准。

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本题答案：善恶观念
本题解析：试题答案善恶观念

176、问答题  图书、期刊印刷基本质量要求是什么？

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本题答案：⑴套印准确、（彩色）批量无大的色差。⑵印刷墨色均匀、字
本题解析：试题答案⑴套印准确、（彩色）批量无大的色差。⑵印刷墨色均匀、字迹清晰、无明显缺笔断划、不影响阅读。
⑶条码印刷清晰。
⑷墨量适当，不可透印或字迹灰白。
⑸版面干净。

177、判断题  注重勤俭办店实行规范经营是出版物发行员职业道德中关于经营方面的基本要求

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

178、问答题  出版物市场细分有哪七个步骤？

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本题答案：⑴依据出版物消费者需求选定出版物市场范围。

本题解析：试题答案⑴依据出版物消费者需求选定出版物市场范围。
⑵列举潜在出版物消费者的基本需求。
⑶分析潜在出版物消费者的不同需求。
⑷移去潜在出版物消费者的共同需求。
⑸为子市场暂时取名。
⑹进一步认识各子市场的特点。
⑺确定市场容量。

179、单项选择题  为避免作者误解，退稿信中必不可少的内容是（）。

A.全面评述稿件优缺点
B.明确表示稿件不拟接受出版
C.说明审稿过程
D.介绍本出版单位的用稿标准

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

180、问答题  什么是“五知”、“五会”？

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本题答案：⑴“五知”是：
一知
本题解析：试题答案⑴“五知”是：
一知火警、匪警电话、本单位经理室、保卫科电话，以及有关上级部门值班室电话，以便用时拨打；
二知门店库房消防器材的存放位置，以便需要时伸手可取；
三知单位电源总开关的位置，以便必要时随手断电；
四知单位保险柜和贵重物品的存放位置，以便加强值班巡查保护；
五知单位易发被盗、火情等要害部位，以便加强保卫防范。
⑵“五会“是：
一会使用消防器材；
二会采取应急措施和处理紧急情况；
三会准确、迅速报警；
四地保护刑事案件或灾害事故现场；
五会在紧急情况下自救和互救。

181、判断题  出版物发行是出版产业链中的一个十分重要的环节。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

182、填空题  按（）分类，消费者意见的处理可分为即时处理和过后处理。

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本题答案：时效性
本题解析：试题答案时效性

183、问答题  简述出厂成品收货的主要任务。

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本题答案：（1）根据有关订进单据及收货计划，安排堆码货位，做好依
本题解析：试题答案（1）根据有关订进单据及收货计划，安排堆码货位，做好依好准备工作。
（2）检验出版物印装质量和出厂包装规格质量，清点数量，做好收货检验工作。
（3）在验收中发现质量不合格，可以拒收；发现数量不足，应及时向生产厂反映，要求补齐。
（4）对入库或待发出版物，做好实物的转移工作。

184、判断题  道德可以分为三种类型，即家 庭道德、个人道德和职业道德。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

185、问答题  展会和书店展示与宣传工作主要包括哪几个方面？

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本题答案：（1）场地整体布局，参观选购路线，出入通道照明等设计以
本题解析：试题答案（1）场地整体布局，参观选购路线，出入通道照明等设计以及各项营业服务设备的布置摆放（2）场地整体宣传如广告宣传‘环境布置和装饰’标语口号条幅旗帜及各种指示分类等服务标识的设计制作和安放（3）会展或书市中各类出版物的整体摆放，陈列和展示。（4）媒体宣传，如报纸电视广播等新闻传媒单位的组织和运用（5）宣传纪念品，如专刊指南的编印，专用包装纸包装袋书签文化衫文具以及小礼品纪念品的设计和制作。

186、多项选择题  活字印刷在中国古代出版业中没有广为推广的原因是（）。

A.历代统治者没有花大力气去推广
B.方块汉字数量多
C.汉字制作活字耗时耗力太多
D.汉字产品批量较小
E.毕昇的活字印刷术已经失传

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

187、问答题  试述POP广告在设计、编写、制作和使用时的工作要求

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本题答案：POP广告在设计、编写、制作和使用时的工作要求有：本题解析：试题答案POP广告在设计、编写、制作和使用时的工作要求有：
（1）配合内容，快速反应。
根掘出版物的特性，出版物广告大都在短时期内使用，时效性决定了广告的设计必须做到配合内容，快速反应。选择进行广告推荐的出版物应是优秀出版物，或至少是中性出版物，对有负面评价的出版物不宜进行推荐。
（2）重点突出。
出版物广告、宣传品的设计重点在于以较为直观的方式表现出版物的关键所在，或该出版物的卖点所在。文字不宜太多，应一目了然。促销活动广告的设计，则要强调活动的主题、发起单位、起止时间。涉及到消费者部分的（如让利等促销措施），要准确、扼要地表达，要反复推敲容易引起歧义的字句，避免遭到消费者投诉。
（3）整个版面的整体感要强。
有条件的尽量使用图文并茂的形式，这样能使广告生动活泼、富有变化、艺术性强、阅读不累，同时也给消费者信任感。
（4）文字使用要规范。
字距要小，行距要大，说明不宜太长，字体不宜太杂，大小搭配有变化，不能出现错别字，色彩等元素的使用也要做到明快、协调。，。
（5）尽量使用环保材料。
出版物广告、宣传品的制作要注意对材料的选择，在成本允许的条件下尽量使用环保产品。
（6）出版物广告、宣传品张贴、摆放、悬挂应符合整体环境要求。
既要在显眼的位置使用，吸引消费者的视线，又不能妨碍消费者对出版物的选购。

188、单项选择题  字级、字体的选择必须遵循的原则是（）。

A.对称与均衡
B.比例与尺度
C.对比与调和
D.以变化求生动，以和谐出美感

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

189、填空题  弥补整订不足的措施是（）

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本题答案：破订
本题解析：试题答案破订

190、问答题  试述出版物发行分类配置的原则。

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本题答案：1、以分类法为基本依据，配置协调的原则。
依
本题解析：试题答案1、以分类法为基本依据，配置协调的原则。
依据分类法的学科知识划分原则，在出版物发行分类表的设计中，体现出版物内容的本质特征，即：出版物的学科性质以及出版物内容所表达的立场、观点等，遵循皮配置协调的原则。
①类级清晰，体系合理。以学科分类基础，采取从总到分、从一般到具体的逻辑体系配置，对出版物学科内容较多的类目进行再分类。再分类的配置，类级要清晰，上、下类目的学科知识具有主从关系。
②类目协调，归并合理。不同级类之间、同级类目之间要配置协调，同级类目的类与类的归并要合理
2、以促进销售为目标，满足消费者需求的原则。
在进行出版物的分类配置时，要遵循促进销售的原则。促进销售首先要满足消费者需求，在学科知识分类合理配置的基础上，出版物的陈列要符合消费者的购买习惯，对于分类标识的设置要有参考价值，使消费者选购出版物更加方便、快捷。
3、分类配置布局协调、美观的原则。
因出版物的开本、规格、装帧不同，出版物的分类配置应遵循布局协调\美观的原则。
4、特色原则在遵循以上三条原则的前提下，出版物发行分类可以按新、高、热、美四个方面突出配置，以表现出版物发行分类的配置特色。

191、问答题  社会主义道德建设对职业道德建设的具体要求是什么？

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本题答案：随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋
本题解析：试题答案随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对各行各业从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。把这些要求概括起来，就形成了社会主义道德建设对职业道德的具体规范，这就是“职业道德20字”的要求，即：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。

192、问答题  货架，货柜，平台组合摆放的调整方法有哪些要点？

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本题答案：一、根据零售店营业额的增长，扩大营业面积等因素，增加设
本题解析：试题答案一、根据零售店营业额的增长，扩大营业面积等因素，增加设备数量。二、改变原有陈列设备方向、位置。对原有架式、柜式、台式等设备进行重新组合。三、利用部分营业设备空余空间。四、对现有设备进行再利用。

193、问答题  简述出版物发行单位营业场所设备的布置原则。

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本题答案：一、特色性。要进行整体设计，合理体现门市经营特点，使消
本题解析：试题答案一、特色性。要进行整体设计，合理体现门市经营特点，使消费者感受到发行单位的经营特色及文化扭转。二、实用性。销量大、绚丽多彩的出版物，一般摆放在临门的书架上；专业出版物放在店堂深处。将有连带性的出版物门类邻近设置，方便消费者系统性选择。三、空间性。要为消费者留有适当的独立空间，不能拥挤。四、分散性。根据经营规模、交易次数以及季节变化和业务规律等因素，合理摆放营业设备，使消费者进入店堂后分散阅读，避免出现消费者店内集中的现象。

194、填空题  销售指标的确定，主要以（）的实绩，加上本期可能出现的变化为依据。

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本题答案：上期历史同期完成
本题解析：试题答案上期历史同期完成

195、问答题  造成学术著作与科技类出版物买难卖难现象的原因是什么？

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本题答案：（1）出版信息不畅。有需要的读者不知道出什么书，何时出
本题解析：试题答案（1）出版信息不畅。有需要的读者不知道出什么书，何时出。何处买（2）销售渠道不畅，销售面窄，许多中小书店不愿销售。

196、问答题  简述我国出版业的构成。

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本题答案：我国出版业主要由出版单位、印刷（复制）单位、发行单位、
本题解析：试题答案我国出版业主要由出版单位、印刷（复制）单位、发行单位、制作单位、出版专业教育和科研单位等构成。它们各有不同的职能，又共同直接或间接地为出版物的生产和经营服务。
⑴出版单位：出版单位是从事出版活动的机构。
⑵印刷（复制）单位：印刷（复制）单位是从事出版物物质生产过程的部门，包括印刷厂和音像制品、电子出版物的复制工厂等。
⑶发行单位：发行单位是用商品流通方式将出版物向社会传播并销售给消费者的专职单位，包括总发行、批发单位和零售单位，但承担本版出版物总发行业务的出版单位不在其内。
⑷制作单位：制作单位是指对精神生产内容进行技术加工处理，制成能够据以批量复制出版物的、具有一定物质形式的“母版”的专门单位。
⑸其他单位：出版专业教育单位是专门培养编辑出版、印刷复制和发行等方面专业人才的教育机构。

197、多项选择题  从事出版物总发行业务的单位，必须具备（）等条件。

A.属于国有企业或国有资本控股的企业
B.有新闻出版总署认定能够承担行政责任的上级主管机关
C.有与出版物总发行业务相适应的发行专业人员
D.以出版物发行为主营业务
E.具备相应的计算机管理条件和健全的管理制度

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本题答案：C, D, E
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198、填空题  对各岗位以及员工个人制订销售额、利润额等各项经营指标，作为岗位绩效考核的依据，这种做法是（）

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本题答案：定指标
本题解析：试题答案定指标

199、问答题  如何做好出版物的售后服务？

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本题答案：做好出版物售后服务的工作要求有：
售后服务是
本题解析：试题答案做好出版物售后服务的工作要求有：
售后服务是出版物发行员在出版物售出后继续为消费者提供
的服务。售后服务是扩大书店影响，吸引回头客的重要手段。
售后服务工作要求包括：
（1）消费者购书较多或电话预订的大批量出版物，应提供送货上门服务。
（2）遇到消费者购买分册出版的套书或所需出版物售缺时，要主动做好配套服务和代查代找。
（3）对消费者的意见要认真处理，件件答复。
（4）要做好社会集团购书和重点消费者的跟踪服务，一方面密切关系、了解需求、提供继续服务；另一方面收集和反馈信息，向出版社和批发企业通报市场情况。
（5）要做好售出出版物的质量追踪。不仅应耐心听取消费者对所购出版物的意见，有退换要求的，要根据规定，主动给予退换。而且，只要发现售出出版物有质量问题，特别是有严重质量问题，无论消费者有无反馈意见，都要主动与可能联系到的消费者取得联系，说明情况，征求消费者的意见；或在卖场张贴有关说明，告知消费者。

200、单项选择题  编辑和作者互助合作的共同目标是（）。

A.为了追求社会效益
B.为了读者的需要
C.为了出版者的需要
D.为了占领市场

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本题答案：B
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