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1、单项选择题 ()被认为是全球竞争的关键。
A、提高生产率
B、理解ISO9000
C、价值链管理
D、战略规划
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本题答案:A
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2、单项选择题 克服沟通障碍的一个有效方式是()。
A、避免使用行话
B、只用上行沟通方式
C、组建独立的工作团队
D、利用反馈回路
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本题答案:D
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3、判断题 在解决线性规划问题时,有限的资源就是约束条件。()
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本题答案:对
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4、单项选择题 简能在两小时之内完成生产线中锯器的检修工作,贾斯廷则需要五个小时。假设两个工人都在.管理者会选择简检修设备。这是在()条件下作出的决策。
A、确定性
B、风险性
C、不确定性
D、承诺升级
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本题答案:A
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5、名词解释 社会责任研究
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本题答案:组织和个人怎样做才能既有利于组织也造福于社会的问题。<
本题解析:试题答案组织和个人怎样做才能既有利于组织也造福于社会的问题。
6、填空题 控制过程一般分为制定标准、()和纠正偏差三大步骤。
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本题答案:衡量绩效
本题解析:试题答案衡量绩效
7、填空题 道德发展阶段理论指出,个人道德判断在发展中越来越()外界影响。
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本题答案:不依赖
本题解析:试题答案不依赖
8、名词解释 决策
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本题答案:决策时管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的
本题解析:试题答案决策时管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。
9、问答题 管理的职能包括哪些?他们各自的表现形式是什么?
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本题答案:管理职能包括决策与计划、组织、领导、控制和创新。决策职
本题解析:试题答案管理职能包括决策与计划、组织、领导、控制和创新。决策职能通过方案的产生和选择表现出来;计划职能通过计划的只定表现出来;组织只能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来;领导职能通过领导和被领导者的关系表现出来;控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来;创新只能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
10、单项选择题 重复例行的决策是()。
A、非程序化决策
B、程序化决策
C、结构不良问题
D、结构良好问题
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本题答案:B
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11、问答题 马斯洛的需要层次轮的主要内容是什么?
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本题答案:(1)生理的需要,是任何动物都有的需要,最基本的需要。
本题解析:试题答案(1)生理的需要,是任何动物都有的需要,最基本的需要。
(2)安全的需要,保护自己免受身体和情感伤害的需要
(3)社交的需要,包括友谊、爱情、归属及接纳的需要
(4)尊重的需要,分为内部尊重和外部尊重
(5)自我实现的需要,包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。
其中生理的需要和安全的需要成为较低级的需要,而社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要称为较高级的需要。
12、单项选择题 ()是公司所拥有的信息,它对于公司高效率和高效果地运作并保持竞争优势至关重要。
A、组织文化
B、知识产权
C、组织态度
D、价值链
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本题答案:B
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13、单项选择题 某企业所生产的甲产品,近年来尽管市场旺销,但其销售量的增长率却一直徘徊不前,而市场调查显示该产品所在行业的市场销售量一直保持快速增长势头。如果估计这种情部仍将继续发展,则据此可以推断:()
A.该产品正处于生命周期的成熟期
B.该企业的生产能力严重不足
C.该企业甲产品的销售量正在下降
D.该企业甲产品市场占有率终将下降
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本题答案:D
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14、名词解释 解码
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本题答案:指信息接收者将收到的信号,按照相应的方法还原成自己能够
本题解析:试题答案指信息接收者将收到的信号,按照相应的方法还原成自己能够理解的信息的过程。
15、单项选择题 对组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间的紧密联系的意识称为()。
A、联结点理论
B、管理的绿色化
C、生态意识
D、利益相关群体的授权
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本题答案:B
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16、问答题 如果领导者过多地关注在形式上像一个领导者而不注重实质,这是不是一个道德问题?讨论一下。
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本题答案:一个有道德的、有效的领导者不仅仅是赞成有价值的目标和原
本题解析:试题答案一个有道德的、有效的领导者不仅仅是赞成有价值的目标和原则,也会将这些价值观带到工作中并形成制度。下属和其他的管理者常常会关注那些管理者的行为。有一句谚语——“事实胜于雄辩”,这也充分说明了领导者建立和下属之间信任的重要性。致力于提升领导力的领导者可能不仅仅需要加强其他人对其领导的认知,领导者的行为也会随着时间的推移促使其领导者形象得到强化。
17、问答题 有人说创业精神只适用于小型的和新创立的企业,你同意这种观点吗?说明你的理由。
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本题答案:创新精神被定义为一个过程,即某个人或者某个群体通过有组
本题解析:试题答案创新精神被定义为一个过程,即某个人或者某个群体通过有组织的努力,以创新和独特的方式追求机会、创造价值和谋求增长,不管这些人手中是否拥有资源。创业精神包括发现机会和调动资源去开发这些机会。所以,创业精神适用于小型的和新创立的企业,但它对大型的组织也同样重要。组织不论其规模大小。必须坚持创新性和灵活性,才能保证在竞争愈发激烈的全球性市场上得以生存和发展。
18、名词解释 确定性决策
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本题答案:确定型决策是指在稳定(可控)条件下进行的决策。在确定型
本题解析:试题答案确定型决策是指在稳定(可控)条件下进行的决策。在确定型决策中,决策者确切知道自然状态的发生,每个方案只有一个确定的结果,最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。
19、填空题 激励的理论主要有激励的()理论、激励的过程理论和激励的目标理论。
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本题答案:需求
本题解析:试题答案需求
20、判断题 培养创新的组织不能容忍员工的冒险。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
21、问答题 什么情况下电子监视手段,如计算机、摄像机和电话监控等超越了有效控制的界限而侵害了员工的权利?
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本题答案:这个问题可能引起很多有趣的讨论。你应该关注到这样一个事
本题解析:试题答案这个问题可能引起很多有趣的讨论。你应该关注到这样一个事实:在以合法方式进行的前提下,组织有权利保护它的财产和实行监控。然而面临的困境是如何把握尺度。
22、单项选择题 在促销策略中,人员促销与广告、营业推广、公共关系这几种促销手段相比较,其主要优点在于:()
A.公众性、渗透性、表现性与非人格性
B.可信度高、引人注目、容易被接受
C.双向交流、反应迅速、选择性强
D.促销费用低、可信度高、受众广
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
23、单项选择题 关于工作场所的隐私问题,正确的选项是()。
A、当员工的个人评论被包括在公司的沟通中时,员工享有隐私权
B、雇主有权监控他们提供或支付的任何沟通系统
C、尽管可以看到员工的电子邮件,但雇主仍无法监视他们的音频邮箱
D、没有法院的命令,雇主不允许拨打员工的电话
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
24、单项选择题 信用卡是一种在全世界广为流行、十分便利的支付工具,在信用卡流通、使用所涉及的四个当事人中,兑付信用卡并办理结算业务的是()
A.发卡行
B.持卡人
C.代办行
D.特约商户
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
25、判断题 一些大型的组织比小组织更倾向于更高层次的专门化、部门化、集权化和规章制度。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
26、判断题 有变革能力的组织持续性地变革有助于开发新机会。()
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本题答案:对
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27、单项选择题 大五人格模型包括()的人格维度,即指个体的责任感、可靠性以及成就取向的程度。
A、外倾型
B、随和性
C、责任意识
D、情绪稳定性
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本题答案:C
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28、判断题 绩效最好的企业有意识地将组织的共享价值观与雇员的工作方式结合起来。()
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本题答案:对
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29、单项选择题 最难共事者问卷在()中被用于发展对领导者而言十分重要的情境因素。
A、目标路径理论
B、领导者参与模型
C、费德勒的权变模型
D、赫塞和布兰查德的情境领导理论
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本题答案:C
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30、单项选择题 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和()。
A.管理信息系统
B.预算控制
C.政策程序控制
D.个人观察
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本题答案:C
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31、单项选择题 下列正式沟通网络中解决问题速度最快的是()沟通网络。
A、全通道式
B、链式
C、环式
D、轮式
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本题答案:A
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32、单项选择题 如果组织环境的构成要素经常变动,我们就称之为()环境。如果变化很小,则称之为()环境。
A、独断专行;多元化
B、一般;具体
C、动态;稳定
D、万能;象征
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本题答案:C
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33、单项选择题 秉持()态度的管理者认为国外的管理和经营方式很不同并难以理解,很可能将国外的经营业务交给东道国的管理者。
A、狭隘的
B、民族中心的
C、多国中心的
D、全球中心的
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本题答案:C
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34、问答题 西方管理百年三个阶段
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本题答案:第一、19世纪末、20世纪初,现代管理理论的创立
本题解析:试题答案第一、19世纪末、20世纪初,现代管理理论的创立
第二、世界大战结束至60年代末,形成了实质为管理思想文化激荡的“管理理论丛林”。
第三、20世纪最后二十年,管理知识大爆炸
35、判断题 利率、通货膨胀和股市波动是一般环境中经济条件的几个例子。()
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本题答案:对
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36、单项选择题 目前使用的API滑油质量分类法是对()进行分类。
A.曲轴箱油
B.气缸油
C.曲轴箱和气缸两用油
D.透平油
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
37、问答题 管理者是否可以使用一些动机理论或观点来支持和鼓励劳动力多元化的努力?请给出你的解释。
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本题答案:在今天多元化的工作场合中,为了使动机最大化,管理者需要
本题解析:试题答案在今天多元化的工作场合中,为了使动机最大化,管理者需要变得灵活些。员工试图通过工作去满足和实现的个人需要和目标不同。提供不同类型的奖励以满足这些多元化的需要可以对员工起到激励作用。管理者可以使用目标设置理论来鼓励和支持通过建立、增加多元化目标实现多元化的努力,管理者可以利用工作特征模型来设计工作,这种工作重视多元化员工的技术和能力,并兼顾了多元化员工的独特需要。这些工作可以同压缩工作周、弹性工作制、工作分担相适应。
38、单项选择题 某家公司的总经理在制定规划过程中,通过环境分析,预计市场需求会增加,原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇,后者是一种挑战。他所做的工作是()。
A.制定公司战略目标
B.摸清公司的规划范围
C.衡量公司的行业环境
D.探究公司的内部条件
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本题答案:C
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39、单项选择题 以下哪一项是在工业革命过程中发生的?()
A、机器替代了人力
B、商品的生产从家庭小作坊转移至工厂
C、对管理人员的需求增加
D、以上各项
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本题答案:D
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40、单项选择题 已知在其他条件保持不变的情况下,如果某商品的价格从每台10000元下降到9000元,其市场需求量将从5000台上升到6000台,则可以该产品的需求价格弹性:()
A.为零
B.不足
C.缺乏
D.充足
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本题答案:D
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41、单项选择题 关于医务人员决策权的下述认识和做法中,正确的是()
A.需要根据病人的意见,开具诊断书
B.需要用强制的方法干涉某些患者嗜酒的不良行为
C.如何运用药物治疗可以不必考虑患者的意见
D.是住院治疗还是门诊治疗,由医者最后决策
E.拒绝为因酒精中毒而不听劝告者就医
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
42、单项选择题 管理控制工作的一般程序是:()
A.建立控制标准T分析差异产生原因T采取矫正措施
B.采取矫正措施T分析差异产生原因T建立控制标准
C.建立控制标准T采取矫正措施T分析差异产生原因
D.分析差异产生原因T采取矫正措施T建立控制标准
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
43、判断题 每个组织都有一套运营系统,通过将投入转换成产出来创造价值。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
44、单项选择题 一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品,那么这个企业的产品线有:()
A.一条
B.三条
C.十七条
D.八条
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本题答案:B
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45、名词解释 不确定型决策
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本题答案:是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中,决策者
本题解析:试题答案是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中,决策者可能不知道有多少种自然状态,即便知道,也不能知道每种自然状态发生的概率。
46、多项选择题 管理 控制必要性的原因,除了环境变化以外,还有()。
A.管理权力的分散
B.组织分工
C.利益的差别
D.工作能力的差异
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本题答案:A, D
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47、单项选择题 入学考试和体检属于()。
A.事前控制
B.事后控制
C.过程控制
D.现场控制
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本题答案:C
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48、单项选择题 组织在制定计划时的首要工作是()
A、明确目标
B、估量机会
C、研究计划前提
D、研究计划方案
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
49、填空题 激励理论主要有激励需求理论、激励()理论和激励目标理论。
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本题答案:过程
本题解析:试题答案过程
50、单项选择题 法约尔认为职员应该只对一个主管报告工作,这指的是()的组织原则。
A、劳动力划分
B、管理跨度
C、统一控制
D、集权化
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本题答案:C
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51、单项选择题 考察管理职位候选人的综合分析能力和判断决策能力,()方式最适用。
A、智力测验
B、竞聘答辩
C、案例分析
D、情景模拟
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
52、判断题 在价值链管理中,管理者应避免为鼓励员工的创造性而为员工安排明确的预期。()
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
53、判断题 近年来,迈尔斯一布瑞格斯类型指标被研究证明是人格特质分类的一种有效方法。()
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
54、判断题 创新精神不包括技术的改变。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
55、问答题 Z理论的主要内容是什么?
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本题答案:(1)企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的;
本题解析:试题答案(1)企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的;
(2)上下结合拟定决策,鼓励职工参与企业的管理工作;
(3)实行个人负责制;
(4)上下级间关系要融洽;
(5)对职工进行知识全面
(6)准备评价与稳步提拔;
(7)控制机制要较为含蓄而不正规,但检测手段要正规
56、单项选择题 采取控制措施的基础是()
A.采取控制措施
B.设置监测机构
C.发现偏差
D.控制过程的反馈
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
57、判断题 作为一个单一的市场,在欧盟内部旅行、雇佣、投资和贸易已经没有国家壁垒了。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
58、单项选择题 矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的()
A、分工原则
B、权责一致原则
C、跳板原则
D、统一指挥原则
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
59、单项选择题 一家新的生产型企业成立并投入运营,人事经理和区域经理拟定了一系列需要的职务以及履行职务所需的行为。这是一个关于()的实例。
A、职务分析
B、职务规范
C、人力资源目录
D、职务说明
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本题答案:A
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60、单项选择题 创新型组织的文化特征包括()。
A、机械式组织结构
B、权力集中化
C、接受模棱两可
D、低度的不确定性
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
61、单项选择题 对大多数企业主管来说,最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场,而是如何找到、训练和留住优秀的员工,对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法:()
A.提供诱人的薪水和福利
B.提供舒适的工作环境
C.提供具有挑战性的工作
D.提供自由工作的便利
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
62、单项选择题 一位服装零售店的管理者发现一些品牌的服装是非法进入美国的,这一案例属于()。
A、结构良好问题
B、满意的决簟
C、结构不良问题
D、程序化决策
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
63、名词解释 感召权
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本题答案:与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力,也被称为个人的影
本题解析:试题答案与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力,也被称为个人的影响力。
64、填空题 “双因素理论”中的两个因素是指保健因素和()因素。
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本题答案:激励
本题解析:试题答案激励
65、单项选择题 具体环境包括()。
A、供应商
B、经济条件
C、技术
D、全球压力和竞争
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本题答案:A
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66、单项选择题 ()立即将出现问题的工作矫正到正确的轨道上。
A、前馈控制
B、修订标准
C、彻底纠正行动
D、直接纠正行动
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本题答案:C
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67、单项选择题 知识管理包括培养()文化,在这种文化中,知识可以共享。
A、学习型
B、国际型
C、传统型
D、道德型
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本题答案:A
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68、单项选择题 如果甄选手段和有关工作标准之间存在能被证明的相关关系,那么甄选手段就具有()。
A、效度
B、信度
C、公正性
D、权威性
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本题答案:A
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69、单项选择题 使项目活动按时间进行,不突破预算和符合规范的一种管理括动是()。
A、可能性理论
B、边际分析
C、项目管理
D、排队理论
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本题答案:C
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70、多项选择题 管理的四项基本职能是计划、()。
A、组织
B、指挥
C、领导
D、控制
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
71、判断题 从动机角度而言,马斯洛认为,对不同的人来说,各种需要具有不同程度的重要性,一些需要可能同时对个体产生激励作用。()
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本题答案:错
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72、单项选择题 ()同有效的领导相关。
A、内在驱动力
B、诚实
C、智慧
D、以上各项
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
73、判断题 顾客、供应商、竞争者和压力集团组成一般环境。()
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
74、单项选择题 组织文化的源泉是组织文化的()
A.理论层
B.制度层
C.物质层
D.精神层
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
75、单项选择题 凯洛格公司临时组织了一批产品设计、食品调查、市场、财务和生产方面的专家对新的谷类产品进行计划和设计,它采用的是()。
A、无边界组织
B、事业部型结构
C、项目结构
D、官僚式行政结构
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
76、单项选择题 设某商品的需求价格弹性大于1,则在其他条件保持不变的情况下,该商品价格的上升将会导致销售收入:()
A.上升
B.下降
C.先降后升
D.先升后降
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
77、单项选择题 在人机系统中,人与机的特长分别是()。
A.持久能力强,随机应变能力强
B.作用力强,判断能力强
C.速度快,智能化
D.随机应变能力强,持久能力强
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
78、判断题 操作性条件反射认为行为是其结果的函数。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
79、单项选择题 创造过程的结果需要转化为有用的产品、服务或工作方法,这是对()的定义。
A、技术
B、创新
C、学习型组织
D、创新带头人
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
80、判断题 各国都有人格倾向,即某些国家显然会比另一些国家表现出更多的特定人格类型。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
81、单项选择题 ()网络代表的是强有力的领导者与工作小组或团队其他成员之间的沟通。
A、轮式
B、全通道式
C、小道消息
D、链式
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
82、单项选择题 当今天我们把组织描述为一个系统时,指的是()。
A、开放系统
B、封闭系统
C、全面质量管理
D、全球化系统
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
83、单项选择题 如果管理者具有一定的模糊承受力.在制定决策之前想得到更多的信息和考察更多的选择,那么这一管理者具有()决策制定风格。
A、命令型
B、分析型
C、概念型
D、行为型
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
84、填空题 领导权力的大小主要决定于领导对资源的控制程度、被管理者对资源进行选择的程度和被管理者对资源的()程度。
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本题答案:依赖
本题解析:试题答案依赖
85、填空题 在领导行为四分图中,其纵轴是(),其横轴是工作。
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本题答案:体谅
本题解析:试题答案体谅
86、判断题 差异化战略是一种业务层战略,要求组织提供为广大的消费者接受的独特的产品。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
87、填空题 效益是人们从事某种活动所得到的有益的结果,它可用劳动成果与劳动()的比值来表示。
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本题答案:投入
本题解析:试题答案投入
88、单项选择题 一位大学教授上课时发现同学们都在闭着眼睛打瞌睡,于是宣布下课。同学们的提示行为是()。
A、学生的非言语沟通
B、全班同学的语调
C、选择性知觉过程
D、时空限制的影响
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
89、单项选择题 玛丽向营销副总裁上报工作内容,同时她又是监督者,一些小时工雇员直接向她汇报,那么玛丽是()。
A、基层管理者
B、中层管理者
C、高层管理者
D、执行者
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
90、单项选择题 当高层职位候选人在甄选过程中被要求通过2~4天的真实问题模拟训练,那么这些候选人所经历的是()。
A、敏感度培训
B、过程会议
C、一次模拟
D、评估中心
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
91、填空题 早期行为科学又叫做()。
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本题答案:人际关系学说
本题解析:试题答案人际关系学说
92、单项选择题 制定一般指导原则的灵活性计划是()。
A、运营计划
B、战略计划
C、具体计划
D、方向性计划
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
93、判断题 产品质量维度“灵活性”是指在绩效下降或变差之前的总使用量。()
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
94、判断题 公司回应顾客关心的环境问题,生产环保产品。该公司采用的是以市场方式实现绿色化。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
95、单项选择题 操作者的工作空间附近有一条距离小于700m的9千伏的电缆,此时应采用哪个措施保证操作者的安全()。
A.在电缆上加一层绝缘层
B.安装防护栏
C.戴安全手套
D.穿安全防护鞋
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本题答案:B
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96、单项选择题 竞争压力越大,管理者越有可能放弃道德标准,这是()因素对管理者的影响。
A、个性特征
B、组织文化
C、问题强度
D、结构变量
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本题答案:C
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97、多项选择题 管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则,这些原则主要有效益原则()。
A.适度原则
B.人本原则
C.最优化原则
D.满意原则
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本题答案:A, B
本题解析:暂无解析
98、判断题 约翰发现两个人在不同的会议上都紧皱眉头。在第一次实验中,约翰相信那个人是对会议的内容不满意;而在另一种情况中,他认为是由于室内过亮的灯光而造成了此人的不满。这就是归因理论的一个例子。()
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
99、单项选择题 ()是进行战略管理的起点。
A.确定企业的使命
B.制定和选择战略方案
C.战略事业单位的划分
D.战略管理职责的落实
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本题答案:A
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100、单项选择题 技术技能对于()最为重要。
A、中层管理者
B、执行者
C、基层管理者
D、高层管理者
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本题答案:C
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101、判断题 内控型的人相信外部力量决定着他们的命运。()
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
102、名词解释 360度反馈评价法
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本题答案:一种通过自我评价以及选择其上级、同事、下属和顾客等不同
本题解析:试题答案一种通过自我评价以及选择其上级、同事、下属和顾客等不同群体,分别根据不同的考评原则,从不同的角度对被考核对象进行全方位绩效地结合起来。
103、判断题 信息经过分析和处理后,结果就是数据。()
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本题答案:错
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104、名词解释 目标管理法
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本题答案:根据被考核对象完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考
本题解析:试题答案根据被考核对象完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。它既可用于组织绩效的评价,了可用于个人绩效的的评价,并能将两者有效评价的方法。
105、单项选择题 计划管理人员属于()
A.决策指挥者
B.决策参谋人员
C.职能管理者
D.基层管理者
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本题答案:C
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106、单项选择题 以下哪一项能说明生产性公司的快餐休息时间的程序?()
A、每一生产工人在每一工作日的上午和下午均有快餐休息时间
B、不能带食物进入工作间,只能在休息时用餐
C、员工从上午10点开始休息,每条生产线的休息时间是15分钟,休息完毕报告一次,四条生产线依次进行
D、以上各项
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本题答案:C
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107、单项选择题 平衡计分卡方法关注了以下领域,除了()。
A、财务
B、顾客
C、内部过程
D、公司治理
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本题答案:D
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108、单项选择题 在人力资源管理问题中,工作与生活的平衡考虑包括()。
A、多人比较
B、关键事件
C、益于家庭的福利
D、性骚扰
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本题答案:C
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109、单项选择题 某S公司是一家刚起步的公司,公司的产品刚刚开始出发,面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补品,与市场上已有的产品有着很大的不同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”,在这点上公司上下意见一致,但在广告的侧重点上,大家发生了争议。你认为广告侧重应放在以下哪种因素上()
A.企业形象及公司名称
B.产品商标
C.产品包装
D.本公司产品与其他产品的区别
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本题答案:D
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110、单项选择题 指挥劳动体现了管理的哪种属性()
A.社会属性
B.自然属性
C.生产属性
D.社会属性
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本题答案:B
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111、填空题 一般而言,战略计划的计划展望期()于作业计划的展望期。
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本题答案:长
本题解析:试题答案长
112、单项选择题 人们抵制变革的原因包括()。
A、担心个人损失
B、担心变革强调个人目标胜过组织目标
C、变革带来的巨大财务成本
D、以上各项
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本题答案:A
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113、判断题 社会责任的古典观点基于这种理念,即公司不仅仅是对利益相关群体负责的独立实体。()
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本题答案:错
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114、单项选择题 ()计划提供了对重复进行的活动的持续指导。
A、方向性
B、持续性
C、运营
D、一次性
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本题答案:B
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115、判断题 概念型风格的决策制定是以较高的模糊承受力和理性思维方式为特征的。()
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本题答案:错
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116、判断题 社会责任古典观点的最直率的批评者是诺贝尔经济学奖获得者米尔顿•弗里德曼。()
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本题答案:错
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117、单项选择题 在两个或更多的方案中作出选择的是()。
A、问题
B、目标
C、决策
D、挑战
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本题答案:C
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118、判断题 文化的强弱取决于组织的规模、历史、员工的流动程度以及文化起源的强烈程度。()
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本题答案:对
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119、判断题 闸门前无水,可以直接进行人工清理在闸墩和闸门上影响行洪的漂浮物(如树干)。
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本题答案:对
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120、判断题 使用环境扫描的公司通常有高绩效。()
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本题答案:对
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121、判断题 人力资源需求是对组织的产品或服务需求状况的一种反映。()
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本题答案:对
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122、单项选择题 ()的研究得出结论,(9,9)型管理者工作效果最佳。
A、俄亥俄州立大学
B、密歇根大学
C、艾奥瓦大学
D、管理方格
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本题答案:D
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123、单项选择题 精密度要求高而又要求仔细的作业,宜采用哪种姿势作业()。
A.立姿
B.坐-立姿
C.坐姿
D.卧姿
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本题答案:C
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124、判断题 大部分管理者认为决策的制定在很大程度上依靠直觉,他们运用理性的方法只是为了证明他们所制定的是正确的决策。()
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本题答案:错
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125、多项选择题 职能职权大多由()来行使。
A.业务部门负责人
B.总经理
C.参谋部门负责人
D.董事长
E.股东
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本题答案:A, C
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126、判断题 作为市场先入者的一个劣势是缺乏顾客忠诚度。()
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本题答案:错
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127、判断题 组织文化由相对稳定和持久的困素构成,这一事实往往致使文化变革面临相当大的压力。()
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本题答案:对
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128、多项选择题 下列哪些属于社会关系()
A.政治关系
B.法律关系
C.文化关系
D.技术关系
E.职业关系
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本题答案:A, B, C, D, E
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129、单项选择题 时滞现象较好的解决办法是采用()
A.反馈控制
B.前馈控制
C.经验控制
D.直接控制
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本题答案:B
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130、单项选择题 在指导与领导工作中,沟通联络是指()
A、人与人之间的交流
B、人与机器之间的交流
C、机器与机器的交流
D、主管人员与下属的交流
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本题答案:A
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131、单项选择题 两种适用于动态和复杂环境的计划技术是项目管理和()。
A、线性规划
B、盈亏平衡分析
C、脚本
D、可能性理论
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本题答案:C
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132、单项选择题 针对当前形形色色的管理现象,某公司的一位老处长深有感触他说:"有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻,而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况表明:()
A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力
B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小
C.非正式组织越来越盛行,并且正在发挥越来越大的作用
D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象,并不具有任何实际意义
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本题答案:A
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133、单项选择题 把管理理论的各个学派称为“管理理论丛林”的管理学家是()。
A、巴纳德
B、孔茨
C、卡斯特
D、德鲁克
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本题答案:B
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134、单项选择题 应急工可以通过()来激勋。
A、增加待遇
B、提高市场销售技能的工作
C、认可和非经济的奖励计划
D、提供成为长期员工的机会
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本题答案:B
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135、判断题 组织利益相关群体对建立和支持员工拥护的公司价值观负责。()
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本题答案:错
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136、多项选择题 以下属于法约尔管理十四原则的有()
A、分工
B、统一指挥
C、公正
D、管理宽度
E、职权和职责
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本题答案:A, B, C, E
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137、单项选择题 商业银行在设计组织结构时,经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部,这是按什么方式进行部门划分?()
A.按职能性质
B.按产品业务
C.按顾客类型
D.按销售渠道
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本题答案:B
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138、单项选择题 一家生产塑料玩具的企业开张一年多后遇到了以下四个意想不到的问题,你认为其中哪一个最关键()
A.管理费用高预算5%
B.洪水导致企业部分厂房被淹,停产一个月
C.银行贷款利率调高2%
D.其产品被技术监督局认为有损儿童健康
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本题答案:D
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139、单项选择题 不属于管理组织“三定”内容的是()
A.定职能
B.定机构
C.定编制
D.定岗位
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本题答案:D
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140、问答题 互联网能够从哪些方面帮助管理者实施战略管理过程?
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本题答案:互联网能够提供大量便捷的资料,让管理者在片刻之间便可获
本题解析:试题答案互联网能够提供大量便捷的资料,让管理者在片刻之间便可获得关于竞争对手、环境因素以及顾客的大量信息。这些信息可以帮助管理者面对不断变化的环境条件,制定有效的战略管理决策。
141、单项选择题 汇率、税收政策、通货膨胀率等属于国家的()环境。
A、经济
B、文化
C、法律政治
D、技术
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本题答案:A
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142、名词解释 创造顾客
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本题答案:能满足顾客需要的产品从潜在状态变成现实状态时,潜在的购
本题解析:试题答案能满足顾客需要的产品从潜在状态变成现实状态时,潜在的购买这种产品的效用的顾客也从潜在的状态变成现实状态。
143、单项选择题 沟通的信息源、信息、编码、解码和通道是()的所有要素。
A、反馈回路
B、部门化
C、过滤过程
D、沟通过程
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本题答案:D
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144、判断题 高效团队的特点是成员之间高度相互信任,成员之间相互信任对方的能力和品行。()
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本题答案:对
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145、名词解释 法约尔的管理原则以及它的一般管理原则
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本题答案:法约尔管理原则:本题解析:试题答案法约尔管理原则:
(1)原则虽是组织维持健康和正常的某些条件,但原则则代表的是一种尺度,原则是灵活的,使用原则时应注意各种可变条件,其中特别是可能涉及到的人的因素。
(2)使用原则主意尺度是很难掌握的艺术,它主要不是靠理性思维,而是靠智慧、经验和判断。因而,由智慧、经验和判断合成的掌握尺度的能力是一个管理人员的主要才能之一。
(3)管理原则因人而异,即不同的管理人员都有自己特有的,习惯使用的管理原则。
法约尔的一般管理原则:
(1)劳动分工;(2)权力与责任;(3)纪律;(4)统一指挥;(5)统一领导;(6)个人利益服从整体利益;(7)报酬;(8)集中;(9)等级制度;(10)秩序;(11)公平;(12)人员稳定;(13)首创精神;(14)团结精神。
146、单项选择题 在裱糊基层处理时,不需刷胶的基层类型有().
A.混凝土;
B.泡沫聚苯乙烯;
C.石膏面层;
D.石灰面层.
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本题答案:B
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147、判断题 愿景在演化的过程中有低正式化的趋势。()
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本题答案:错
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148、判断题 正式计划部门是一组负责制定组织计划的专职的计划专家。()
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本题答案:对
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149、判断题 计划是个体、群体和整个组织期望的产出。()
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本题答案:错
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150、填空题 激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是()
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本题答案:Op/Ip=Oo/Io
本题解析:试题答案Op/Ip=Oo/Io
151、单项选择题 在生产要素一定的情况下,生产力的高低就直接取决于()
A.管理
B.科技
C.人力
D.教育
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本题答案:A
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152、判断题 在当今时常动荡多变的环境中,为节省时间和促进协调,组织常需要横向沟通。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
153、填空题 人体在微气候环境下具有同等主诉温热感觉的最低气流速度和气温的等效温标称为()。
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本题答案:有效温度
本题解析:试题答案有效温度
154、名词解释 笔迹检验
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本题答案:是通过两部分笔迹之间的比较鉴别,确定其是否为同一人笔迹
本题解析:试题答案是通过两部分笔迹之间的比较鉴别,确定其是否为同一人笔迹的专门手段。
155、单项选择题 在从原材料加工到产成品到达最终用户手中的过程中,所有增加价值的步骤组成的全部有组织的一系列活动是()。
A、价值链
B、商业模型
C、职务说明书
D、组织战
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本题答案:A
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156、问答题 什么是战略性计划?其主要内容是什么?其主要内容是什么?
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本题答案:战略性计划是应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常
本题解析:试题答案战略性计划是应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常为五年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。其内容包括:远景和使命陈述;战略环境分析和战略选择。
157、填空题 微观环境主要包括组织内部的物质环境和()。
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本题答案:文化环境
本题解析:试题答案文化环境
158、单项选择题 在兼并不同行业的其他公司时,企业采用的是()。
A、非相关多元化的增长战略
B、差异化战略
C、通过兼并实现的稳定性战略
D、合并核心能力战略
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本题答案:A
本题解析:暂无解析
159、问答题 根据图表2--6,用系统观来描述Springs公司。
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本题答案:Springs公司是一个开放的系统,对外界的环境十分敏
本题解析:试题答案Springs公司是一个开放的系统,对外界的环境十分敏感(例如消费者需求的影响、供应商价格的影响)。同时,当公司执行项目来为不同的员工提供他们所需要的利益,培训员工,给员工提供职业发展机会,同时为他们提供安全的工作环境时,还受自己内部环境需求的影响(近几年来,Springs公司获得了114项安全表彰,其中55项来自国家安全委员会)。公司拥有近20000名来自全球各地的员工.同时建成了全球范围内参与竞争的合资企业。
160、判断题 《马斯特里赫特条约》的签订是欧盟成立的标志。()
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本题答案:对
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161、判断题 实施包含了将决策传达给有关人员,并获得他们对决策的承诺。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
162、单项选择题 二十五岁初孕妇,妊娠33周,晚上睡觉时因呼吸困难、胸闷急诊入院,查脉搏120次/分,呼吸26次/分,血压120/80mmHg,神清,肺底部可听到少量持续性的湿啰音,胎心音160次/分。
此患者最可能的诊断是()
A.肺结核
B.肺炎
C.妊娠合并心脏病早期心衰
D.围生期心肌病
E.以上都不是
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本题答案:C
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163、单项选择题 厂服厂徽属于组织文化结构中的()
A.物质层
B.制度层
C.精神层
D.理论层
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本题答案:B
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164、单项选择题 对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。()
A、科学管理学派
B、管理科学学派
C、系统管理学派
D、权变管理学派
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本题答案:B
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165、单项选择题 ()是一个综合的概念,它描述了组织通过电子连接与它的关键利益相关群体展开工作的方式。
A、创业精神
B、电子企业
C、企业对企业
D、电脑网络
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
166、填空题 常见的工作团队有:问题解决团队、()和多功能型团队。
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本题答案:自我管理团队
本题解析:试题答案自我管理团队
167、单项选择题 在1999年的世界经济论坛上,联合国秘书长号召全球企业的领导者“采纳并参与”(),该契约概括了全球经营在人权、劳工以及环境领域的十项基本原则。
A、WTO
B、九项原则
C、《曼彻斯特条约》
D、《全球契约》
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
168、判断题 与职务相关的不满意、紧张、焦虑、烦躁、厌倦、拖延等都是压力的心理症状。()
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本题答案:对
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169、判断题 研究表明,使用标杆比较的公司增长更快、生产率更高。()
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本题答案:对
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170、判断题 时间压力促使人们更加努力地工作,并使之更具创造力。()
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
171、单项选择题 企业面临的境况正日益变得更为复杂多变,企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了,因此现代决策应该更多地依靠:()
A.多目标协调
B.集体智慧
C.动态规划
D.下级意见
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本题答案:B
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172、单项选择题 中国某著名的S药业公司,经常在电视上做各种公益广告如“吸烟有害”等,这说明该公司奉行的经营观念是:()
A.产品观念
B.推销观念
C.营销观念
D.不能确定
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本题答案:D
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173、判断题 当今社会,WTO是唯一的制定国家间贸易规则的全球性组织。()
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本题答案:对
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174、判断题 如果一位管理者授权员工去做一些通常是由管理者来做的工作,从而加强了员工对于自己工作的控制程度,那么这位管理者使用了工作扩大化来激励员工行为。()
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本题答案:错
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175、多项选择题 管理的适度原则要求管理要进行()。
A.适情管理
B.适时管理
C.适才管理
D.按满意原则而不是按最优原则进行管理
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本题答案:A, B
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176、单项选择题 对HLA分型PCR-SSP法得到的基因扩增产物的说法正确的是()
A.仅为座位特异性
B.仅为组特异性
C.等位基因特异性
D.需进一步应用标记的寡核苷酸探针才能鉴别
E.需进一步应用限制性内切酶酶切分析才能鉴别
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本题答案:C
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177、问答题 不论过去、现在还是将来,管理都是一门完成工作的艺术,你同意吗?为什么?
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本题答案:现代管理理论从20世纪初的关注寻找“最佳的
本题解析:试题答案现代管理理论从20世纪初的关注寻找“最佳的工作方法”的科学管理理论得到了发展。尽管管理是一门完成工作的艺术,然而,今天管理者所面临的工作包括创意和无形的产品。因此说,管理是一门艺术。
178、名词解释 决策的过程
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本题答案:(1)识别机会或诊断问题(2)识别目标(3)拟订备选方
本题解析:试题答案(1)识别机会或诊断问题(2)识别目标(3)拟订备选方案(4)评估备选方案(5)做出决定(6)选择实施战略(7)监督和评估
179、名词解释 反向废止
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本题答案:一种负强化,即通过撤销正面的奖励来减少不合意行为的发生
本题解析:试题答案一种负强化,即通过撤销正面的奖励来减少不合意行为的发生频率。
180、单项选择题 早期行为科学的代表人物是()
A.马斯洛
B.梅奥
C.赫兹伯格
D.麦格雷戈
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
181、判断题 依据霍夫斯察德的框架,确定性规避指的是过度自信、追求金钱和物质财富以及竞争优势的程度。()
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
182、判断题 只有组织雇员才能进入公司内部网。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
183、判断题 对美国组织有效的组织发展方法永远不会适用于其他国家的组织或部门。()
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
184、名词解释 管理人
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本题答案:管理中对人性的一种认识。管理人认识认为,管理就是决策,
本题解析:试题答案管理中对人性的一种认识。管理人认识认为,管理就是决策,企业中的所有员工都要进行决策,他众叛亲离都是管理的出发者,他们都可以看人“管理人”。
185、单项选择题 现假设某国银行体系由中央银行以及至少两家以上的商业银行组成,商业银行只保留法定存款准备金,超额准备金全部用于货款或投资,银行客户不提取现金,银行只经营活期存款,法定准备金率为8%,原始存款量为100万元。
该银行体系的存款货币的最大扩张额为()。
A.800
B.9990
C.1250
D.10000
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
186、名词解释 刺激
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本题答案:这种状态对人的行为能起到激发、推进和加强的作用,因此称之为激
本题解析:试题答案这种状态对人的行为能起到激发、推进和加强的作用,因此称之为激励。所以激励就其本质而言,就是要促使被管理对象产生某种有利有组织目标实现的特定动机并按照组织所需要的方式行为,以使组织最快、最好的实现目标。
187、问答题 你认为在一家企业对可能爆发的禽流感制定计划的过程中.目标起了什么作用?列出一些你认为可能重要的目标。
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本题答案:在组织对可能发生的事件制定计划的过程中,目标起着重要的
本题解析:试题答案在组织对可能发生的事件制定计划的过程中,目标起着重要的作用。为了实现维持组织的活力以及保证安全健康的工作环境这一目标。需要短期和长期的计划工作。正如德意志银行意识到的,其他的目标可能还包括保证感染区的雇员不会把病毒传染给其他同事,把医学简报分发给分布广泛的办事处,并为经济放缓做好准备。
188、单项选择题 人体的能量储备是()。
A.120KJ
B.100.47KJ
C.167.5KJ
D.108KJ
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本题答案:B
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189、名词解释 标杆超越
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本题答案:通过对比和分析先进企业的行事方式,对本企业的产品、服务
本题解析:试题答案通过对比和分析先进企业的行事方式,对本企业的产品、服务、过程等关键的成功因素改进和变革,使之成为同业最佳的系统性过程
190、问答题 如果你知道一名员工具有如下特点,你对他的行为预测将是怎样的?
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本题答案:(1)外部控制点;
(2)低马基雅维里主义;
本题解析:试题答案(1)外部控制点;
(2)低马基雅维里主义;
(3)低自尊;
(4)高自我监控倾向。
具备外部控制点的员工对工作更不满意,对工作环境更为疏远,对工作的参与程度更低。低马基雅维里主义的员工可能过于空想主义、情绪化以及关注公平和公正的待遇。低自尊的员丁对外部影响更敏感。高自我监控倾向的员上更能根据外部环境调整自己的行为。
191、单项选择题 声音由物体机械运动产生,它可分为()。
来源:91考试网 91eXAm.org
A.复合音与噪音
B.纯音和噪音
C.复合音与原音
D.纯音和复合音
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本题答案:D
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192、问答题 简述公平理论的基本内容。
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本题答案:这种理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它
本题解析:试题答案这种理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出,人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。横向比较,就是将“自我”与“他人”相比较来判断自己所获报酬的公平性,从而对此作出相对应的反应。除了进行横向比较,还存在着在纵向上把自己目前的与过去的进行比较。公平理论认为组织中员工不仅关心从自己的工作努力中所得的绝对报酬,而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。
193、判断题 富有创造性的组织开发出独特的工作方式来解决工作中的问题。()
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本题答案:对
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194、判断题 麦当劳用纸质包装袋代替塑料包装袋的做法属于社会响应的例子。()
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本题答案:对
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195、问答题 有一种说法,当管理者越来越经常地使用电脑和软件工具时,他们将能够制定更理性的决策.你是否同意这种说法?为什么?
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本题答案:尽管电脑和软件工具可以让管理者更容易收集信息并进行分析
本题解析:试题答案尽管电脑和软件工具可以让管理者更容易收集信息并进行分析,但是使用电脑和软件工具不一定使管理者变得更加理性。理性假设使我们意识到.就算把电脑纳入决策过程中,管理者的决策也仍然不可能是完全理性的。
196、单项选择题 计划工作()。
A、能保证成功
B、会因鼓励重复过去的做法而导致失败
C、在动态环境中能起作用
D、在稳定的环境中能代替创造性和直觉
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本题答案:B
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197、单项选择题 ()相比科学管理的追随者.更倡导人员导向思想,并认为组织应该遵循组织道德原则。
A、雨果•芒斯特伯格
B、切斯特•巴纳德
C、玛丽.福莱特
D、罗伯特-欧文
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
198、单项选择题 患者李某,因慢性心功能不全服用洋地黄类药物,护士应重点观察()。
A.胃肠道反应
B.是否成瘾
C.心率
D.尿液的性状
E.有无皮疹
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
199、问答题 你是否认为制造商或服务组织更需要运营管理?请说明理由。
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本题答案:制造商和服务组织都更需要运营管理。对于制造商和服务组织
本题解析:试题答案制造商和服务组织都更需要运营管理。对于制造商和服务组织来说,生产率都是重要的关注点。许多制造业中已经被证明成功的理念和技术当前正在被服务组织借用和实施。因为服务在提供时几乎同时被顾客所接受,所以有效率和有效果的管理对于服务组织是一个特殊的挑战。
200、判断题 告密者是向组织高层管理者提出组织内部道德问题的人。()
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本题答案:错
本题解析:暂无解析
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